tiểu luận tổng quan tmđt nội thât ngon bổ rẻ

- Mô hnh kinh doanh: Mô hnh kinh doanh online: là hnh thức kinh doanh thông qua các nn tảng mng xã hi như: website, fanpage FB, Zalo, Youtube, để dễ dàng tiếp cận ti đi tưng khá

Phân T ch Thương Hi u/Dn

Gii thiu chung v Doanh nghi p bao g m:   

- Doanh nghip bán đ NỘI THẤT NGON BỔ RẺ

- NỘI THẤT NGON BỔ RẺ đưc thành lập vào ngày 15/9 là mt local brand đưc nhiu người yêu thch

Mô hnh kinh doanh online: là hnh thức kinh doanh thông qua các nn tảng mng xã hi như: website, fanpage FB, Zalo, Youtube, để dễ dàng tiếp cận ti đi tưng khách hàng và bán các sản phm ca doanh nghip

Hnh thức kinh doanh online, to trang web bán hàng, ch yếu là các mt hàng trang tr ni thất, nhà ở, phòng ng,

● NỘI THẤT NGON BỔ RẺ chuyên cung cấp các mt hàng decor ni thất, trang tr nhà ở, trang tr văn phòng, k sách

Too long to read on your phone? Save to read later on your computer

Hạng mục Sản phẩm nổi bật Sản phẩm

Phân T ch Khmt

+ Gii tnh : cả nam và n

+ V tr : khu vc Hà Ni và các Tỉnh lân cận

+ Khách hàng mục tiêu chnh ca NỘI THẤT NGON BỔ RẺ là mọi lứa tuổi và facebook, tiktok, instagram, zalo, là các nn tảng chnh họ sử dụng

+ Hin nay, facebook vẫn đang là nn tảng đúng đầu Tuy nhiên, gần đây đang c xu hưng chuyển dch sang tiktok, instagram,

+ Mua sắm trc tuyến chu thng tr ca các nn thương mi đin tử, tuy nhiên các kênh mua sắm chnh gc ca các nhãn hàng cũng chứng kiến s tăng trưởng

+ Facebook và các site bán hàng trc tuyến ca thương hiu tiếp tục chiếm phần ln th phần mua sắm trc tuyến trên mọi lứa tuổi

+ Sản phm Decor cũng là mt trong nhng mt hàng đưc mua online phổ biến Nhiu người mua hàng online nghiên cứu thông tin trên các thiết b di đng, nhưng t mua qua thiết b này, làm mất nhiu cơ hi ca các công ty thương mi đin tử

+ Phương thức thanh toán bằng mt đang đưc sử dụng và mong mun sử dụng nhiu nhất vi người mua hàng trc tuyến

+ Người mua hàng online nghiên cứu thông tin ch yếu qua công cụ tm kiếm và mng xã hi

1.2.3 Tâm l h ọc: NỖI ĐAU KHÁCH HÀNG :

- Nỗi đau v tài chnh như là đi mua hàng ta cần nhn giá, hoc càng rẻ càng tt, nếu như họ gp phải sản mà họ thch nhưng v giá họ li không mua đưc

- Nỗi đau v thời gian khách hàng mun mua hàng mt cách nhanh chng và đt hiu quả cao nên là họ sẽ mua hàng online họ sẽ tin li hơn

- Để tm ra nỗi đau ca khách hàng và cũng để chúng ta hỗ tr mt cách chnh xác nhất như là c thể trao đổi vi khách hàng hoc là chúng ta thăm dò công ty đi th xem họ c nhng mảng chưa tt và nhng cái nào họ làm tt để cho khách hàng hài lòng

- Cung cấp thông tin chnh xác v sản phm hoc nhng sản phm đưc bán phải đảm bảo chất lưng và c bảo hành cho khách hàng

Phân T ch Đ i Th C nh Tranh

1.3.1 Tiêu ch l a ch  ọn đi th ạ c nh tranh

Phân tch đi th cnh tranh tt sẽ giúp bn nhn thấy doanh nghip ca mnh và đi th cnh tranh thông qua con mắt ca khách hàng

T đ xác đnh điu c thể cải thin La chọn đi th cnh tranh ph hp cũng là mt phần không thể thiếu trong vic xây dng doanh nghip, các tiêu ch la chọn đi th cnh tranh :

- Bán các loại sản phẩm tương t : Cng ngành hàng đ ni thất

- Có một sở trường kinh doanh tương t : Đ ni thất giá rẻ, mang phong cách hin đi

- Tiếp thị đi tượng nhân khẩu học tương t hay hơi khác nhau : Cng nhắm vào khách hàng mục tiêu mi lập gia đnh, kinh tế chưa quá tt

- Cả hai đu mi tham gia thị trường hay đi th có nhiu kinh nghim hơn: La chọn đi th chưa c quá nhiu kinh nghim để cnh tranh, tránh vic đi đầu vi nhng ông ln trong ngành hàng

T nhng tiêu ch trên chúng em la chọn đi th cnh tranh ca doanh nghip là:

1.3.2 Phân tch đi th ạ c nh tranh

Phân tch đi th IGA theo mô hnh 4P

Nhng sản phm ni thất đơn giản, giá rẻ, thường sử dụng nhng sản phm c tnh đa dụng và khả năng sử dụng ti ưu

Giá rẻ hơn so vi th trường ngành hàng

Các sàn thương mi đin tử:

Lazada: www.lazada.vn/iga-decor- furniture

Shopee: https://shopee.vn/trangha06

Tiki: https://tiki.vn/cua-hang/igea-noi- that thong minh- -

Website: https://www.igea.com.vn/

C chương trnh khuyến mãi đa dng Hầu như các sản phm đu đưc để giá khuyến mãi

Tham gia các s kin sale trên sàn thương mi đin tử: Shopee, Tiki, Lazada

Phân tch đi th GAPI theo mô hnh 4P

Ni thất đơn giản nhưng c xu hưng tin li, thông minh vi s đa năng, đc bit c cả nhng sản phm cho thú cưng

Mức giá va phải, không quá cao so vi th trường

Doanh nghip chỉ c văn phòng đi din chứ không c showroom bán hàng

C mt trên các sàn thương mi đin tử:

Tiki: https://tiki.vn/cua-hang/gapi- official?source_screen=product_detail&s ource_engine=organic

Shopee: https://shopee.vn/gapi.official

C chương trnh khuyến mãi đa dng Hầu như các sản phm đu đưc để giá khuyến mãi

Tham gia các s kin sale trên sàn thương mi đin tử: Shopee, Tiki, Lazada

Lazada: https://www.lazada.vn/shop/gapi-mall

T ác Đ ng C a Tmđt Vi Thương Hi u

1.4.1 Phân tch xu hưng ca TMĐT tại Vit Nam

- Ngày nay, th trường thương mi đin tử ti Vit Nam đang ngày càng trở nên phổ biến, đưc các doanh nghip dng làm phương thức kinh doanh hàng đầu Đi dch COVID 19 đã giúp cho th trường thương mi đin tử ti Vit Nam tăng trưởng - mnh mẽ

- S đa dng v mô hnh hot đng, v quy trnh hot đng và chuỗi cung ứng hàng hóa, dch vụ đã đưa thương mi đin tử trở nên phổ biến hơn ti Vit Nam Do đ, thi quen mua hàng ca người tiêu dng ti Vit Nam dần chuyển t mua hàng theo hnh thức truyn thng sang hnh thức mua hàng online trên phương tin đin tử

1.4.2 Phân tch s ph ợp ca TMĐT vs ngành hà h ng kinh doanh

- Tiếp cận khách hàng trên phm vi rng mt các nhanh chng và chnh xác hơn

- Tiết kim chi ph bao gm: ngân sách marketing, chi ph sản xuất, phân phi, nhân lc và các chi ph hành chnh giấy tờ

- Khách hàng linh đng mua sắm, trải nghim người dng trên thương mi đin tử ph hp vi nhu cầu ca bản thân

- Cập nhật nhanh các sản phm và đáp ứng nhu cầu tm kiếm ca khách hàng

- Tiếp nhận thông tin phản hi, khiếu ni ca khách hàng mt cách nhanh chng và dễ dàng xử l các tnh hung phản hi xấu t khách hàng.

- Mở rng quy mô th trường tm kiếm khách hàng tim năng: Th trường trong thương mi đin tử là th trường toàn cầu không biên gii, dễ dàng tiếp cận khách hàng xuyên biên gii

- Tăng doanh thu, li nhuận dễ hơn so vi cách mua hàng truyn thng ti cửa hàng

- Không gii hn khoảng cách đa l vi khách hàng, thỏa mãn mọi nhu cầu mua hàng ca người tiêu dng

- Giảm chi ph: sẽ không tn kém quá nhiu cho vic thuê cửa hàng, mt bằng, nhân viên phục vụ

1.4.3 Phân t ch nh ng kh   ó khăn trưc và sau khi Brand lên TMĐT

- Gp nhiu kh khăn trong vic làm marketing và đưa sản phầm đến vi người tiêu dùng

- Tiếp cận đưc t khách hàng và tn chi ph cho vic marketing truyn thng để quảng bá sản phm.

- Khoảng cách v tr đa l khiến mt s khách hàng không thể đến trc tiếp cửa hàng để mua và biết đến sản phm

- Quy mô th trường không đ ln, t khách hàng biết đến thương hiu

- Cnh tranh vi nhiu đi th, giá và chất lưng sản phm

- Gp nhiu vấn đ ri ro v an ninh mng và bảo mật

1.4.1 Doanh nghip trưc khi áp dụng thương mại đin tử

● Kh khăn: ã Tiếp cận đưc khỏ t khỏch hàng Là mt thương hiu v thời trang đường ph, khách hàng sẽ tập trung ti các thành ph ln, ch yếu là Hà Ni và Thành ph H Ch Minh Tỉnh lẻ sẽ không c cơ hi để biết ti thương hiu và mua sản phm ã Tn khỏ nhiu chi ph để duy tr cửa hàng: mt bằng, kho chứa, đin, ã Marketing gp nhiu kh khăn Để sản phm ti đưc nhng khỏch hàng ở tỉnh lẻ, cần chi ph để chy ads ã Doanh s bỏn hàng hn chế

● Thuận li: ã To đưc s tin tưởng cho khỏch hàng khi trc tiếp đưc kiểm chứng sản phm 1.4.1 Doanh nghip áp dụng thương mại đin tử

- Vi mục đch mở rng th trường, đem sản phm ca mnh đến khách hàng ở tất cả mọi nơi, website noithatngonbore.site đã ra đời đã bắt đầu tham gia sàn thương mi đin tử

- Nhng li ch mà thương mi đin tử mang li cho doanh nghip:

- Tiếp cận khách hàng trên phm vi rng mt các nhanh chng và chnh xác hơn

- Tiết kim chi ph bao gm: ngân sách marketing, chi ph sản xuất, phân phi, nhân lc và các chi ph hành chnh giấy tờ

- Khách hàng linh đng mua sắm, trải nghim người dng trên thương mi đin tử tt

- Cập nhật nhanh xu hưng đáp ứng nhu cầu tm kiếm ca khách hàng

- Sẵn sàng phục vụ khách hàng mọi lúc mọi nơi

- Tiếp nhận thông tin phản hi ca khách hàng mt cách nhanh chng

- Mở rng quy mô th trường tm kiếm khách hàng tim năng: Th trường trong thương mi đin tử là th trường toàn cầu không biên gii

- Giảm lưu kho hàng ha và nguyên phụ liu

- Giảm chi ph: sẽ không tn kém quá nhiu cho vic thuê cửa hàng, mt bằng, nhân viên phục vụ

- Gp nhiu ri ro v an ninh mng bảo mật

- Dễ dàng cho nhng người giả mo hay sao chép thương hiu để kiếm lờ

1.4.5 L do doanh nghip nên tham gia thương mi đin tử

- Khách hàng dễ dàng mua sắm thông qua internet mà không cần di chuyển ti cửa hàng

- C nhiu s la chọn v sản phm, thông tin chi tiết, rõ rang, dễ so sánh gia các sản phm khác

- Hỗ tr các mã khuyến mãi chỉ c trên nn tảng online

- Hỗ tr kiểm tra hàng trưc khi nhận, tang đ uy tn, đ tin tưởng cao cho khách hàng

- Khả năng tiếp th, cung cấp sản phm đúng mục tiêu, lưng khách hàng ln

- Trải nghim mua sắm sản phm qua hnh ảnh, video, feedback

- Không gii hn s lưng sản phm đăng trên website

- Quản l s lưng kho hàng hiu quả

- Doanh nghip tiết kim nhiu thời gian, chi ph bán hàng do không cần phòng trưng bày hay thuê người gii thiu bán hàng, chi ph quản l cũng giảm hơn

- Cng c quan h khách hàng: Thông qua vic giao tiếp qua internet, quan h vi trung gian và khách hàng đưc cng c dễ dàng hơn

- Tăng tc đ tung sản phm ra th trường: Vi mt click nhng sản phm mi sẽ xuất hin trên th trường nhanh hơn so truyn thng

- Vưt gii hn v thời gian: Vic t đng ha các giao dch thông qua website và Internet giúp hot đng kinh doanh đưc thc hin 24/7/365 mà không mất thêm nhiu chi ph biến đổi

- Giảm chi ph sản xuất: Giảm chi ph giấy tờ, giảm chi ph chia sẻ thông tin, chi ph in ấn, gửi văn bản truyn thng

- Mọi thông tin trên web như sản phm, dch vụ, giá cả đu c thể đưc cập nhật nhanh chng và kp thời

- Th trường: th trường gỗ hin nay đang đưc doanh nghip trong nưc chú trọng, đáp ứng dàn trải t phân khúc bnh dân đến cao cấp, đc bit là s cnh tranh gia thương hiu trong nưc Thêm na phần ln người dân Vit Nam vẫn đang gi thi quen ti cửa hàng ni thất để la chọn sản phm ri đt mua Đây là nhng sản phm c sẵn, và đi trà V vậy, bên cnh công năng, giá tr thm mỹ ca sản phm sẽ cần đưc đy mnh hơn na, ta càng cần tăng s phát triển ca khuynh hưng mua hàng ni thất online vi s bng nổ ca thời đi s và các sàn thương mi đin tử

- Ngoài ra, website cũng giúp cũng giúp đưa thông tin v các sản phm, chương trnh, s kin ca cửa hàng để c thể tiếp cận vi khách hàng mt cách nhanh chng và chnh xác nhất Thông tin c thể đưc khách hàng la chọn theo nhu cầu và các thông tin mà họ coi là quan trọng, chnh điu này sẽ đưa doanh nghip dẫn đầu trong cuc cnh tranh trên th trường

Phân T ch Tng Kênh Tmđt  C a 2 Đ  i Th

2.1.1 Nhận xét v các trang trong website

Phân tch website ca GAPI a Trang ch ã Giao din gõy nhiễu thụng tin, b cục sản phm rừ ràng ã Banner đa dng, gii thiu cỏc chương trnh khuyến mi hấp dẫn ã Tc đ load trang nhanh, website đó tương thch vi thiết b di đng b Thanh tm kiếm ã Ti ưu thanh tm kiếm, đầy đ ã Chưa ti ưu menu và danh mục sản phm: cng chứa danh mục sản phm và trang tất cả sản phm ã B lọc:

- Chưa c đánh giá ca khách hàng

- C b lọc sản phm theo loi, theo giá t thấp ti cao, giá t cao ti thấp, theo thứ t bảng ch cái, theo đ mi c Sản phẩm

- C nhiu hnh ảnh v sản phm t nhiu gc chụp khác nhau

- Đầy đ thông tin chi tiết v sản phm

- C chương trnh khuyến mi, chnh sách đổi trả, chnh sách bán sỉ

- Thiếu chnh sách bảo hành

- Giỏ hàng đưc đt ở nơi dễ thấy, nút giỏ hàng rõ rang, hiển th s sản phm trong giỏ hàng

- Tnh đưc tổng tin ca sản phm trưc khi thanh toán

- C nút tăng giảm và dấu xa sản phm trong giỏ hàng e Thanh toán

- Đầy đ thông tin cần thiết mà khách hàng cần đin

- C 2 hnh thức thanh toán: chuyển khoản ngân hàng và trả tin khi nhận hàng

- Phương thức vận chuyển đưc liên h trao đổi trc tiếp vi khách hàng

- Chưa c gi  sản phm liên quan

2.3.2: Phân tch website ca IGA a Trang ch

• Đã sử dụng đưc màu sắc nhận din thương hiu

• Nhiu thông tin tuy nhiên sắp xếp không hp l, trng lp ni dung

• Tc đ tải trang nhanh, tương thch chưa tt vi thiết b di đng b Thanh tm kiếm

• Danh mục sản phm đã đưc ti ưu tương đi tt, tuy nhiên vẫn chia ra quá nhiu danh mục nhỏ (nên gp và chia theo phòng )

• B lọc quá sơ sài, không c giá tr sử dụng c Sản phẩm

• C đầy đ thông tin, chnh sách

• Mô tả rõ ràng, hnh ảnh rõ nét đầy đ

• Chưa c đánh giá ca khách hàng d Giỏ hàng

• C phần tăng giảm s lưng sản phm

• C phần nhấn vào để tiếp tục mua hàng

• Bắt người dng xác minh captcha để thanh toán e Thanh toán

• Thông tin sản phm, chi ph dch vụ rõ ràng

• Không yêu cầu khách hàng đin quá nhiu thông tin

2.3.3 Sử dụng công cụ Pagespeed Insight, Mobile Friendly để đo lường UX

2.3.4 Nhận xét v ưu nhược điểm ca UI/UX ca website

- Trang website c đầy đ b cục: header, body, footer ca 1 trang website

- IGA sử dụng font ch đẹp, đơn giản và đng b vi nhau

- Hnh ảnh trên website đưc IGA đăng tải đẹp mắt, đng mnhaats vi nhau và cun hút người xem ã Nhưc điểm:

- C mt s chỗ không ging vi màu ch đo

- IGA ti ưu đưc khoảng cách các sản phm giúp cho khách hàng tiếp cận thông tin 1 cách dễ dàng

- Hnh ảnh ca IGA là hnh ảnh chnh ch, đẹp mắt

- To đưc s thng nhất gia các trang

- Tc đ tải trang ca di đng còn thấp

- Website chưa c các nút CTA cun hút

- Chưa c gch đầu dòng cho nhng thông tin nổi bật.

Phân Ti ch Sàn Tmđt

+ Đánh giá : 2,8 sao ( 2,6K đánh giá )

GAPI Ưu điểm Nhược điểm

- Hnh ảnh đưc GAPI đăng tải nhng bức ảnh đẹp, chun kch thưc, ph hp vi kch thưc màn hnh ca người xem

- Hnh ảnh đăng tải lên đa dng rất ph hp vi tông màu làm người xem cảm thấy thú v và bắt mắt

- Banner thiết kế đang hơi đơn giản

- Banner to chiếm khá nhiu din tch ca trang ch

Trang danh mục sản phm :

- Phân chia các danh mục sản phm rõ ràng hp l

- C b lọc các sản phm bán phổ biến , mi nhất , bán chy nhất , giá cả

- Thông tin mô tả v sản phm đầy đ và c các phần đánh giá bằng hnh ảnh video ca người dng v chất lưng sản phm

- Nhiu hnh ảnh sản phm

- Giá cả các sản phm hp l , hiển th giá thật và giá ưu đãi rõ ràng , không quá cao so vi th trường

- C chnh sách bảo hành sản phm

- C nhiu hnh thức thanh toán khác nhau

- Thanh toán qua thẻ tn dụng , nhận hàng thanh toán , hỗ tr trả gp …

+ Đánh giá : 48 sao ( 5.8K đánh giá )

IGA Ưu điểm Nhược điểm

- Hnh ảnh đưc IGA đăng tải

- Thiết kế còn đơn giản , chưa thc s thu hút người xem

- Banner chưa nổi bật, thu hút nhng bức ảnh đẹp, chun kch thưc, ph hp vi các màn hnh ca thiết b đin tử

- Chia rõ các mục cho khách hàng biết đưc sản phm nào bán chy, sản phm nào mi v khách hàng

- Chưa c nhiu mã giảm giá

Trang danh mục sản phm :

- C b bọc các sản phm phổ biến, mi nhất, bán chy, giá

- Các danh mục sản phm còn ít và chia còn khá bao quát

- Thông tin mô tả v sản phm đầy đ và các đánh giá ca nhng người đã mua hàng bao gm hnh ảnh, video, các bnh luận

- Giá cả các sản phm hp l, hiển th giá thật và giá ưu đãi, không quá cao so vi th trường

- C nhiu hnh thức thanh toán khác nhau

- Thanh toán qua thẻ tn dụng , nhận hàng thanh toán , hỗ tr trả gp …

T i Ưu Kênh Tmđt

- C giỏ hàng, mục yêu thch và chõ đăng nhập tài khoản

- C menu chnh bao gm: trang ch, gii thiu, sản phm, blog, liên h

- C các sản phm bán chy

- Các dch vụ ca NGON BỔ RẺ

- C nút thêm vào giỏ hàng và mục yêu thch

- C các thông tin v NGON BỔ RẺ

- C liên kết vi các mng xã hi

Trang Danh Mục Sản Phm

- C b lọc v giá, thương hiu và chất son

- Các sản phm đa dng, c sản phm khuyến mãi

Trang Sản Phm

- C tên sản phm và giá sản phm

- C mô tả đầy đ các thông tin v sản phm

- C la chọn s lưng sản phm

Trang Blog

- C thời gian ngày đăng bài và người đăng

- Bài viết đa dng các ch đ

Trang Giỏ Hàng Và Thanh Toán

- C thông tin khách hàng cần cung cấp khi đt hàng

- C nhiu phương thức thanh toán khác nhau

- C chỗ nhập mã giảm giá Ưu điểm:

- Ảnh sản phm đã đưc ti ưu, các sản phm đu c đ đánh giá, mô tả

- Có các nút CTA d dàng s d ng ễ ử ụ

- Màu sắc đng b v i màu nh n di  ậ n thương hiu

- Danh mục s n ph m rõ rang, chi ti t ả  ế

- Giao din thân thi n v i cả máy tính và đin thọai

- Ti ưu các thông tin khách hang cung cấp và them các phương thức thanh toán khác khi thanh toán

- Ti ưu phần đăng nhập cho khách hàng

- Chưa ti ưu giỏ hàng, vic mua hàng tiếp chưa thuận tin

- Chưa c đường dẫn đến các trang khác ca doanh nghip

- Trang web vẫn còn đơn điu, chưa thu hút