tiểu luận tổng quan và chức năng hoạt động của doanh nghiệp bee logistics

1.3.Tầm nhìn và sứ mệnh 1.3.1.Tầm nhìn Tầm của Công ty CP Giao nhận vận tải con ong là nỗ lực trở thành một Tập đoàn Logistics toàn cầu, tạo ra giá trị cho con người và xã hội.1.3.2.Sứ m

Trang 2

Contents

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VÀ CHỨC NĂNG HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP BEE

LOGISTICS 6

1.Giới thiệu công ty 6

1.1.Tổng quan về doanh nghiệp 6

1.2.Lịch sử hình thành của doanh nghiệp 7

1.5.2.1.Vận tai hàng không quốc tế 11

1.5.2.2.Vận tải đường biển quốc tế 11

1.5.2.3 Dịch vụ gom hàng đường biển 12

1.5.2.4.Vận tải đa phương thức 13

1.5.2.5.Vận tải đường bộ xuyên biên giới 13

1.3.2.6.Vận chuyển đường bộ nội địa 15

1.5.2.7.Vận tải đường sắt 16

1.5.2.8 Đại lý hải quản 17

1.5.2.9.Dịch vụ và phụ trợ 18

CHƯƠNG 2.CÔNG VIỆC,TÍNH CHẤT CÁC CÔNG TY TRONG CÔNG TY 19

2.1.Các công việc trong công ty 19

2.1.1.Nhân viên chăm sóc khách hàng 19

2.1.2.Nhân viên khai báo hải quan 20

2.1.3.Nhân viên chứng từ 22

2.1.4.Nhân viên sale 23

2.1.6.Nhân viên thanh toán quốc tế 25

2.1.7.Nhân viên giao nhận 27

2.1.8.Nhân viên kho, quản lí kho 28

2.1.9.Chuyên viên tư vấn Logistics 29

Chương 3 : Phân tích năng lực bản thân đối với yêu cầu công việc trong hoạt động Logistics 30

Trang 3

3.1 ới thiệu bản thân :Gi 30

3.1.1.Thành viên Nguyễn Thị Ý 30

3.1.1.1.Đánh giá bản thân : 31

3.1.1.2.Đánh giá theo công cụ trắc nghiệm định hướng nghề nghiệp 31

3.1.1.3 Công cụ trắc nghiệm MBTI 31

3.1.1.4 Đánh giá ưu nhược điểm của bản thân 32

3.1.2.Thành viên Nguyễn Khắc Chà 33

3.1.2.1.Đáng giá bản thân 34

3.1.2.2 Đánh giá theo công cụ trắc nghiệm định hướng nghề nghiệp 34

3.1.2.3.Công cụ trắc nghiệm MBTI 35

3.1.3.Thành viên Bùi Thị Huyền Trang 37

3.1.3.1.Đánh giá bản thân 39

3.1.3.3.Theo công cụ ắc nghiệm MBTItr 39

3.1.4.Thành viên Lê Hoàng Việt 41

3.1.4.1.Đánh giá bản thân 43

3.1.4.3.Theo công cụ ắc nghiệm MBTItr 43

3.1.4.4.Đánh giá ưu nhược điểm của bản thân 43

3.1.5 Thành viên Hoàng Văn Tuân 44

3.1.5.1 Đánh giá bản thân : 46

3.1.5.4.Đánh giá ưu nhược điểm của bản thân 47

3.1.6.Thành viên Lê Thị Huyền 48

3.1.6.1 Đánh giá bản thân : 49

Trang 4

3.1.7.4.Đánh giá ưu nhược điểm của bản thân 54

Chương 4 : Định hướng công việc 56

4.1 Thành viên Nguyễn Thị Ý 56

4.1.1 Vị trí công việc lựa chọn 56

4.1.2 Những kiến thức , kỹ năng , thái độ cần rè luyện và trau dồi thêm 57

4.1.3 Xác định lộ trình công danh 57

4.1.4 Đề xuất chương trình cụ ể ngay sau khi ra trườthng 58

4.2.Thành viên Nguyễn Khắc Chà 59

4.2.2.Những kiến thức , kỹ năng , thái độ cần rè luyện và trau dồi thêm 59

4.3.Thành viên Bùi Thị Huyền Trang 61

4.3.1.Vị trí công việc lựa chọn 61

4.3.2 Những kiến thức , kỹ năng , thái độ cần rèn luyện và trau dồi thêm 61

4.3.3.Lộ trình công danh 61

4.4.Thành viên : Lê Hoàng Việt 63

4.4.1.Vị trí công việc lựa chọn 63

4.4.2 Những kiến thức , kỹ năng , thái độ cần rèn luyện và trau dồi thêm 63

4.4.3.Lộ trình công danh 63

4.4.4.Đề xuất chương trình cụ ể sau khi ra trườthng 64

4.5.Thành viên : Hoàng Văn Tuân 65

4.6 Thành viên : Lê Thị Huyền 67

4.6.3 Xác định lộ trình công danh 67 Too long to read on

your phone? Save to

read later on yourcomputer

Save to a Studylist

Trang 5

4.7 Thành viên Thái Hoàng Phúc 69

Trang 6

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VÀ CHỨC NĂNG HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP BEE LOGISTICS.

1.Giới thiệ công tyu

1.1.Tổng quan về doanh nghiệp

Tên quốc tế: BEE LOGISTICS CORPORATION

Tên viết tắt: BEE LOGISTICS CORP Mã số thuế: 0303482440

Địa chỉ:39B Trường Sơn, Phường 4, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh,Việt Nam Người đ i diạ ện: ĐINH HỮU TH NHẠ

ện thoại: 08 6264 7272Đi

ại hình dịLo ch vụ: Công ty cổ ần ngoài NNph

H nh 1:Logo công ty Bee Logistics

Trang 7

1.2.Lịch sử hình thành của doanh nghiệp

2007 Trở thành thành viên chính thức của VIFFAS Thành lập chi nhánh Đà Nẵng

2009 Trở thành thành viên chính thức của FIATA, CGLN

2010 Liên doanh WCA và được BSI UK cấp chứng chỉ ISO 9001:2008

2011 Nhận giấy phép MTO Thành lập văn phòng Phnom Penh tại Campuchia và trở thành NVOCC được FMC phê duyệt

2012 Thành lập văn phòng chi nhánh Lạng Sơn và văn phòng đại diện ở Yangon và Bangkok

2014 Nâng cấp văn phòng Yangon thành công ty, thành lập văn phòng đại diện Quy Nhon, Nam Định, Nha Trang & Bắc Ninh

2015 Thành lập văn phòng đại diện Bình Dương, Hải Dương

Trang 8

2017 Tháng 1/2017, chính thức là cổ đông chính của Công ty TNHH Dragon Maritime Star tại Bangkok, Thái Lan và khai trương chi nhánh mớ ại New Delhi, Ấn Độ vào i ttháng 5/2017 Văn phòng chi nhánh Cát Lái đư c thành lợ ập vào tháng 9/2017Thương hiệu được yêu thích năm 2017

2018 Thành lập văn phòng Hà Nam và Đài Loan và Top doanh thu Vietnam Airlines năm 2018

2019 Giải thưởng Nhà tuyển dụng của năm 2019

Giải thưởng Doanh nghiệp ASEAN 2019

2020 Thành lập văn phòng Bàu Bàng

Giải thưởng Doanh nghiệp ASEAN

Top 500 Doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất Việt NamGiải thưởng Top 500 Doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam

Giải thưởng Top 10 Công ty Logistics uy tín Việt Nam

2021 Thành lập văn phòng Malaysia

Thành lập văn phòng chi nhánh Laem Chabang – Thái Lan.

Thành lập văn phòng chi nhánh Ahmedabad, Bangalore và Mumbai - Ấn Độ

Giải thưởng Top 500 Doanh nghiệp lớn nhất Việt NamGiải thưởng Top 10 Công ty Logistics uy tín Việt Nam

Trang 9

1.3.Tầm nhìn và sứ mệnh 1.3.1.Tầm nhìn

Tầm của Công ty CP Giao nhận vận tải con ong là nỗ lực trở thành một Tập đoàn Logistics toàn cầu, tạo ra giá trị cho con người và xã hội.

1.3.2.Sứ mệnh

Sứ mệnh của chúng tôi là cung cấp cho khách hàng những giải pháp logistics hiện đại, toàn diện, dựa trên năng lực sáng tạo và không ngừng tối ưu hóa các nguồn lực thông qua đội ngũ của chúng tôi, những chiến binh mang biểu tượng con Ong, luôn trung thực, cần mẫn, tận tụy, không ngừng học hỏi để cung cấp dịch vụ với chất lượng vượt xa sự mong đợi của khách hàng.

1.4 Sơ đồ tổ ức và vai trò của từng bộ chphận

Trang 10

Các bộ ận chính và vai trò trong công ty ph BEE Logistics gồm:

Bộ phận Quản lý và Điều hành logistics: Đảm nhận vai trò quản lý chiến lược, lập kế hoạch và điều hành hoạ ộng logistics của công ty.t đ

Bộ phận Giao nhận và Vận chuyển: Quản lý việc vận chuyển hàng hóa từ điểm A đến điểm B, bao gồm lựa chọn đường vận chuyển, phương tiện và các dịch vụ liên quan.

Bộ phận Quản lý Kho: Đảm bảo quản lý và kiểm soát tồn kho, lưu trữ hàng hóa và quản lý các hoạt động nhập xuất hàng hóa.

Bộ phận Quản lý Chuỗi cung ứng: Đảm bảo sự liên kết và tương tác với các đối tác cung ứng, từ nguồn cung cấp đến khách hàng ối cùng.cu

Bộ phận Quản lý Chất lượng: Đảm bảo chất lượng hàng hóa và dịch vụ logistics, đảm bảo tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn liên quan.

Bộ phận Kinh doanh và Dịch vụ khách hàng: Tìm kiếm và duy trì quan hệ với khách hàng, xử lý các yêu cầu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

H nh 3: Lĩnh vực hoạt động

Trang 11

trên 16 năm hình thành và phát triển, với đội ngũ hơn 800 nhân sự là những chuyên gia cao cấp được đào tạo bài bản, hệ ống 28 văn phòng chuyên nghiệp trên toàn thế giới cùng thdoanh số ấn tượng tăng trưởng 5 năm liên tiếp (vượt mốc 190 triệu USD vào năm 2020) Với kim chỉ nam hoạ ộng dựt đ a trên 5 giá trị cốt lõi "Tinh thần đồng đội, Đam mê cống hi n, ếTính chính trực, Tinh thần trách nhiệm và Không ngừng cải tiến", chắc chắn rằng, tập thể BEE Logistics sẽ ếp tụti c vững bước, để làm tròn vai trò "đầu tàu", đóng góp vào sự phát triển của kinh tế đất nước.

1.5.2.Các dịch vụ ủ yếchu 1.5.2.1.Vận tai hàng không quốc tế

Từ năm 2014, Bee Logistics bắ ầu chú trọng đầu tư và phát triển dịt đ ch vụ hàng không, dù còn non trẻ, Bee Logistics đã trở thành một trong những nhà gom hàng không (Master coloader) với sản lượng hàng xuất từ ệt Nam hơn 14,000 tấn và khoảng 5000 tấn hàng Vinhập trong năm 2019 Chúng tôi là đại lý và đối tác của 12 hãng hàng không chính tại Việt Nam như Vietnam Airlines, China Airlines, Cathay Pacific, Singapore Airlines….Bee Logistics được đánh giá trong top 5 các master consolidator tại Việt Nam.

Bên cạnh các dịch vụ airport to airport, dịch vụ gom hàng không, chúng tôi còn cung cấp các giải pháp vận tải door to door, dịch vụ thuê máy bay nguyên chuyến, dịch vụ hand carry cho các lô hàng rấ ất g p.

Các mặt hàng vận tải chủ yếu: Hàng may mặc, da giày, điện tử, dược phẩm, thiế ị và t bphụ tùng máy bay, hàng nguy hiểm, máy móc thiế ị đặc biệt trang thiế ị y tế, ô tô hạng t b t bsang, hàng tươi sống, động vật sống.

Tại các sân bay quốc tế tại Việt Nam, Bee Logistics đều có văn phòng phục vụ tại sân bay như SGN, HAN, DAD, CRX.

Bee Logistics cũng cung cấp các dịch vụ hàng không tích hợp, 24/7 – giao nhận hàng một cách nhanh chóng, thuận lợi bao gồm cả dịch vụ giao hàng nhanh trong vòng 6 tiếng sau khi máy bay hạ cánh

Trang 12

bằng container, hàng rời, hàng quá khổ quá tải đi và đến khắp nơi trên thế giới Trong suốt quá trình hình thành và phát triển, chúng tôi đã tạo ra mối quan hệ đối tác với hầu hết các hãng tàu trên thị trường như Meark Lines, Sea Land, One, YangMing, Evergreen, Cosco, Huyndai, OOCL, Hapaglloyd, Wanhai, KMTC, SITC, CMA-CGM, MSC… Bee Logistics ký nhiều hợp đồng với các hãng tàu đặc biệt cho các tuyến dài từ đó có thể cung cấp cho khách hàng dịch vụ ổn định, chất lượng cao với giá cả cạnh tranh.

Các mặt hàng vận tải chủ yếu là hàng may mặc, da giày, điện tử, đồ nội th t, s t thép, ấ ắnguyên phụ ệu phụli c v cho các nhà máy sụ ản xuất, hàng tiêu dùng, thi t bế ị máy móc, hàng công trình d án, các phương tiự ện vận tải, nông sản, hàng thực phẩm, vậ ệu xây dựng.t li

1.5.2.3 Dịch vụ gom hàng đường biển

Nhằm tạo ra sản phẩm cạnh tranh và tiện lợi cho khách hàng, ngay từ khi thành lập, Bee Logistics đã xây dựng dịch vụ gom hàng lẻ ở tr thành một trong những dịch vụ nổi trội Hiện nay Bee Logistics cung cấp các dịch vụ gom hàng đường biển trực tiếp từ nước ngoài về Việt Nam, Cambodia, Myanmar, Thailand như từ Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật, Hong Kong, Singapore, Đài Loan, Châu Âu, Mỹ và đi đến Singapore, Hong Kong, Indonesia, Malaysia, Bangladesh, Trung Quốc, Hàn Quốc

H nh 4: H nh ảnh kho cảng

Trang 13

1.5.2.4.Vận tải đa phương thức

Được cấp phép bởi Bộ Giao thông Vận tả ố -30/GP-BGTVT, Bee Logistics đã cung i s 11cấp các dịch vụ vận tải đa phương thức kế ợp các loại hình vận tải khác nhau như: vận tảt h i bằng đường hàng không , đường biển qua Dubai, Hongkong, Singapore, Đài Loan, Thái Lan ,Hàn Qu c Và các phương thức khác như đường sắố t , đường biển , đường bộ đi đường biển từ Việt Nam qua Trung Quốc và trung chuyển bằng đường sắ ới châu Âu.t t

1.5.2.5.Vận tải đường bộ xuyên biên giới

Bee Logistics có thể nhận hàng và giao hàng qua các nước khi đã có khai bảo hải quan và trả thuế đầy đủ , một số tuyến giao hàng của công ty:

1) Việt Nam – Trung Quố – Lào: Chúng tôi có thể nhận hàng từ bất cứ điểc m nào tại Trung Quốc sau đó sẽ đi qua các trung tâm tại Quảng Châu, Thẩm Quyến và Nam Ninh về qua cửa khẩu Hữu Nghị Quan Việt Nam, đi m giao hàng có thể ể tại Việt Nam hoặc Lào.

2) Việt Nam – Cambodia: Hàng được vận tả ừ nưới t c ngoài về các cảng thành phố Hồ Chí Minh hoặc từ ệt Nam qua các cặp cửVi a khẩu vào Cambodia.

3) Việt Nam – Lào: Hàng được vận tả ừ nưới t c ngoài về các cảng Đà Nẵng, Hải Phòng và từ

H nh 5: Vận chuyển đa phương thức

Trang 14

4) Đường sắt từ ệt Nam qua Trung Quốc đi Châu Âu và ngượVi c lại.

H nh 6: Các tuyến đường đang hoạt động

Trang 15

1.3.2.6.Vận chuyển đường bộ nội địa

Với đội xe tổng số 60 chiếc và đang có k hoạch mế ở rộng, chúng tôi cung cấp các dịch vụ vận tải nguyên container, nguyên chuyến, dịch vụ gom hàng đường bộ, phân phố hàng hóa i từ các h thệ ống cảng biển và sân bay quố ế tớc t i các khu công nghiệp, các trung tâm phân phối trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

H nh 7: Đội ngũ của công ty

Trang 16

1.5.2.7.Vận tải đường sắt

Đây là dịch vụ mới triển khai tại Bee Logistics Thông qua quan hệ đối tác với các công ty đường sắt, chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ trên hệ ống đường sắ ại Việth t t t Nam, từ đó liên k t v i các loế ớ ại hình vận tải khác nhằm tiết kiệm chi phí cho khách hàng

H nh 8: Các tuyến đường chính

Trang 17

1.5.2.8 Đại lý hải quản

Khai báo Hải quan luôn là vấn đề lo lắng của khách hàng không chỉ ở ệt Nam còn ở các Vinước khác Bee Logistics v i đội ngũ nhân sự ớ chuyên nghiệp, nhiệt tình, kinh nghiệm và giàu kiến thức, đặc biệt là sự chính trực, có thể tư vấn và giải phóng hàng trong thời gian sớm nhất Với đường hàng không thường trong 6 đến 8 giờ làm việ ừ c t lúc máy bay hạ cánh, và hàng biển trong 2 ngày làm việ ừ c t lúc dỡ hàng ra khỏi tàu nếu khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin, chính xác và kịp thời.

H nh 9: Khai báo hải quan

Trang 18

1.5.2.9.Dịch vụ và phụ ợ tr

Chúng tôi giúp tinh giản chuỗi cung ứng của doanh nghiệp với hàng loạt các dịch vụ phụ trợ, giúp tối đa hóa giá trị gia tăng cho chuỗi cung ứng của quý khách, từ khâu nguyên ệu lithô cho t i thành phớ ẩm Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi làm việc trên hệ thống tự động với các dịch vụ phân phối, dán nhãn, đóng gói, lưu kho, quản lý nhà cung cấp và hàng tồn kho Công nghệ tiên tiến là chìa khóa của chất lượng dịch vụ vượt trội mà chúng tôi mang lại Đó là cách chúng tôi hỗ trợ quý khách luôn bắ ịp vớt k i xu hướng vận động nhanh nhạy của thế giới, bằng các giải pháp quản trị chuỗi cung ứng end- -end xuyên suốt quy trình, tovới tiêu chuẩn cao nhất về độ chính xác, an toàn, rõ ràng, tin cậy, để quý khách có thể tập trung hơn vào những năng lực kinh doanh cốt lõi và luôn sẵn sàng đối m t vặ ới những biến động cung cầu của thị trường.

H nh : Các dịch vụ khác10

Trang 19

CHƯƠNG 2.CÔNG VIỆC,TÍNH CHẤT CÁC CÔNG TY TRONG CÔNG TY.2.1.Các công việc trong công ty

2.1.1.Nhân viên chăm sóc khách hàng

*Mô tả công việc

1 Handle những lô hàng gấp trái múi giờ.2 Check giá cước vận chuyển với đại lý nước ngoài3 Chọn Carrier phù hợp và chỉ định đại lý book chỗ

4 Ph i hố ợp và nhắc nhở đại lý bảo đảm hàng hóa đi đúng lịch trình5 Theo dõi tiến độ lô hàng và cập nhật tình hình cho khách hàng6 Kiểm tra vận đơn và xác nhận cho đại lý nước ngoài

7 Tracing lô hàng đảm bảo hàng hóa được nối chuyến đúng lịch trình8 Lập list theo dõi hàng hóa và cập nhật cho khách hàng mỗi ngày9 Gửi AN và EDO cho khách hàng

10 Phối hợp với các bộ phận để giao hàng cho khách đúng hạn11 Xử lý các việc phát sinh.

*Đặc thù công việc: Làm việc luân phiên ca ngày, ca đêm (làm 2 buổi/tuần) những buổi làm ca đêm sẽ được nghỉ bù vào hôm sau.

*Kiến thức, Kĩ năng, Thái độ

Trang 20

Kỹ Năng:

• Có khả năng giao tiếp một cách lưu loát và rõ ràng, cả trong việc nghe và nói.

• Có khả năng phân tích tình huống, xác định vấn đề và đưa ra giải pháp hiệu quả trong thời gian ngắn.

• Thành thạo vi tính và sử dụng các công cụ hỗ ợ chăm sóc khách hàng tr

• Có khả năng làm việc hiệu quả trong môi trường nhóm, hợp tác với đồng nghiệp và các bộ phận khác của công ty.

Thái Độ Làm Việc:

• Sẵn lòng hỗ ợ khách hàng và đặt lợi ích của họ tr lên hàng đầu.

• Luôn duy trì thái độ kiên nhẫn và tôn trọng đối với m i khách hàng, dù gọ ặp phải các tình huống khó khăn hay yêu cầu không hài lòng.

• Sẵn lòng học hỏi và thích ứng với các thay đổi trong quy trình làm việc và sản phẩm• Tuân thủ các nguyên t c đắ ạo đức nghề nghiệp, bao gồm sự trung thực và minh bạch

trong giao tiếp với khách hàng.

2.1.2.Nhân viên khai báo hải quan

1 Nhận và kiểm tra chứng từ xuất nhập của khách hàng để khai báo Hải quan thông qua phần mềm Ecuss

2 Chuẩn bị các chứng từ, truyền CO (tùy phân chia sắp xếp thự ế công việc t c)\3 Theo dõi các dữ ệu xuấli t nhập của Khách hàng, làm báo cáo quyết toán cuối năm.4 Kiểm tra HS Code, tư vấn thủ tục hải quan xuất nhập các loại hàng đặc biệt cho5 Khách hàng và cho bộ phận Sale.

6 Update tình hình lô hàng cho Khách hàng.

7 Thực hiện các công việc khác do Quản lý văn phòng giao cho.

Trang 21

Kiến thức, Kĩ năng, Thái độ

Trang 22

2.1.3.Nhân viên chứng từ

1 Quản lý chứng từ, hồ sơ xuất nhập khẩu.2 Nhập liệu chứng từ, hồ sơ lên h thệ ống.

3 Nhận pre-alert từ agent, mở file, gửi pre-alert cho consignee.

4 Theo dõi đến khi lô hàng được xác định đã loaded lên tàu từ cảng transit về cảng destination

*Kiến thức,Kĩ năng,Thái độ công việc.Kiến thức:

• Cần có sự hiểu biế ề t v các kiến thức ngoại thương, đặc biệt là kiến thức v logistics ề Ít nhất đi phỏng vấn nhà tuyển dụng còn biết là người này cũng có tí chút kiến thức ngoại thương nhưng về cơ bản khi được đi làm thự ế thì các công ty sẽ đc t ào tạo lại từ đầu hết thôi, nên không cần quá lo lắng, chỉ cần khi làm hoặc học chịu khó một chút là nắm được kiến thức cơ bản, rồi cứ ế tu dưỡng dần.th

Kỹ năng:

• Về kỹ năng, nhiều bạn nghĩ vị trí này tiếng anh phả ốt, nhưng thự ế ếng anh thì i t c t tikhông cần quá cao giỏi, chỉ cần ở mức khá là được, vì các công việc hầu hết giao dịch qua email, thuật ngữ chuyên ngành dùng đi dùng lại, công việc gấp lắm thì mới cần phả ọi điện Tất nhiên bạn càng giỏi thì nhà tuyển dụng càng thích, và làm việi g c cũng thuận lợi hơn, nhanh hơn, giao dịch được nhiều vấn đề khó hơn.

Thái độ với công việc:

• Nếu thự ự yêu nghề xuấc s t nhập khẩu hãy làm, vì cũng có nhiều bạn làm 1 thời gian thấy chán nản công việc, có thể do nhàm chán, công việc luôn làm theo quy trình Hơn nữa, đứng về phía công ty, để đào tạo được 1 nhân viên chứng từ chuyên nghiệp mất tương đối thời gian, khi bạn nghỉ việc sẽ gây cho công ty khá nhiều khó khăn để tìm người thay thế và đào tạo lại

Trang 23

2.1.4.Nhân viên sales

1 Tìm kiếm, tư vấn cho khách hàng có nhu cầu về dịch vụ logistics của công ty: dịch vụ hải quan, làm cước hàng air, sea quốc tế, dịch vụ giao nhận, vận chuyển hàng hóa trong và ngoài nước.

2 Phát triển, duy trì mố quan hệ kinh doanh đối với khách hàng mới và khách hàng i hiện tại.

3 Báo giá cước vận chuyển và các khoản dịch vụ cho khách hàng.4 Theo dõi, chăm sóc khách hàng tiềm năng.

*Kiến thức, kỹ năng, thái độ:Kiến thức:

• Ưu tiên các ứng viên đã tốt nghiệp Trung Cấp hoặc cao hơn trong các chuyên ngành như Kinh Doanh, Quản Trị Kinh Doanh, Tiếp Thị hoặc các chuyên ngành liên quan.

• Hiểu biế ững về các nguyên tắc cơ bản của kinh doanh và tiếp thị, bao gồm các t vchiến lược bán hàng, quảng cáo và quản lý khách hàng.

Yêu Cầu Kỹ Năng:

• Có khả năng giao tiếp một cách rõ ràng, lưu loát và thuy t phế ục trong cả ếng Việt và titiếng Anh.

• Kỹ năng bán hàng tốt, có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng, thuyết phục và đàm phán để đạt được mục tiêu doanh số.

• Có khả năng quản lý thời gian hiệu quả, đồng thời có thể ưu tiên công việc và x lý ử

Trang 24

• Thành thạo vi tính, đặc biệt là các ứng dụng văn phòng như Word, Excel và PowerPoint Có kiến thức cơ bản về các hệ ống CRM (Customer Relationship thManagement) là một l i thợ ế.

• Có khả năng tư duy logic, phân tích vấn đề và đưa ra giải pháp sáng tạo cho các thách thức trong quá trình kinh doanh.

• Có khả năng làm việc độ ập nhưng cũng linh hoạc l t và hợp tác tốt trong môi trường làm việc nhóm

2.1.5.Nhân viên mua hàng

1 Thường xuyên phối hợp vớ ộ phận nghiên cứu thị i b trường của phòng Marketing để nghiên cứu giá cả hàng hóa/vật tư

2 Cập nhật biến động về giá và báo cáo cho trưởng phòng mua hàng 3 Liên hệ với nhà cung cấp để cập nhật tình hình giá cả thực tế.4 So sánh giá mà nhà cung cấp với giá thị trường dựa trên khảo sát.

5 Cân nhắc, tính toán và đưa ra các phương án: tiếp tục mua hàng của nhà cung cấp cũ, hoặc đàm phán với nhà cung cấp mới.

Trang 25

Kỹ năng

vào các vấn đề trước mắt

mức giá thu mua tốt nhất

việc diễn ra không như ý muốn dẫn đến các vấn đề xung đột

làm việc với nhà cung ứng mà còn phải làm việc với các cá nhân, tập thể nội bộ doanh

• Chịu được áp lực công việc

• 2.1.6.Nhân viên thanh toán quốc tế

1 Tìm kiếm, tư vấn cho khách hàng có nhu cầu về dịch vụ logistics của công ty: dịch vụ hải quan, làm cước hàng air, sea quốc tế, dịch vụ giao nhận, vận chuyển hàng hóa trong và ngoài nước.

2 Phát triển, duy trì mối quan hệ kinh doanh đối với khách hàng mới và khách hàng hiện tại.

3 Báo giá cước vận chuyển và các khoản dịch vụ cho khách hàng.4 Theo dõi, chăm sóc khách hàng tiềm năng.

Trang 26

*Kiến thức, Kĩ năng, Thái độ Kiến Thức

• Ưu tiên các ứng viên đã tốt nghiệp Trung Cấp hoặc cao hơn, đặc biệt trong các lĩnh vực như Tài chính, Kế toán, Quản trị Kinh doanh hoặc Ngân hàng.

• Kiến thức vững về các phương thức thanh toán quố ế, các quy tắc và luậ ệ liên c t t lquan.

• Hiểu biế ề t v các rủi ro tài chính và biết cách kiểm soát chúng khi thực hiện các giao dịch thanh toán.

• Sử Dụng Công Nghệ Thanh Toán: Thành thạo việ ử dụng các hệ ống thanh toán c s thquốc tế và các phần mềm liên quan.

• Có khả năng xử lý và phân tích dữ ệu liên quan đến các giao dịch thanh toán.li

Thái Độ

• Sẵn sàng học hỏi và thích ứng với các thay đổi trong lĩnh vực thanh toán quốc tế.• Yêu cầu kỹ năng tỉ mỉ và kiên nhẫn trong việc xử lý các chi tiết trong các giao dịch

thanh toán.

Trang 27

2.1.7.Nhân viên giao nhận

• Nhận hồ sơ từ bộ phận liên quan và xuất trình ngoài hải quan, thực hiện lấy lệnh, đổi lệnh.

• Chuyển lệnh đã hoàn thiện về bộ phận hoặc giao nộp chứng từ đúng địa điểm.

*Kiến thức, Kĩ năng, Thái độ:

Kiến Thức

• Ưu tiên các ứng viên đã tốt nghiệp Trung Cấp hoặc cao hơn trong các chuyên ngành như Logictics, Quản Trị Kinh Doanh, Quản Lý Chuỗi Cung Ứng hoặc các lĩnh v c ựliên quan.

• Hiểu biế ững về các nguyên tắc cơ bản của vận chuyển và logistics, bao gồt v m lập kế hoạch vận chuyển, quản lý kho hàng, và các pháp lý liên quan đến quá trình vận chuyển.

Trang 28

• Có khả năng phân tích và giải quy t các vế ấn đề liên quan đến vận chuyển và logistics một cách linh hoạt và sáng tạo.

2.1.8.Nhân viên kho, quản lí kho

Mô tả công việc :

1 Giám sát các hoạt động trong công tác kho CFS hàng nhập

2 Kết hợp với các bộ phận liên quan hỗ trợ xử lý phát sinh trong công tác kho CFS hàng nhập

3 Theo dõi tình hình lưu kho, thu phí lưu kho và quyết toán vớ ộ phận kế i b toán4 Nhập liệu, xử lý d liữ ệu trên phần mềm công ty, báo cáo công việc đến quản lý trực

tiếp theo yêu cầu

* Kiến thức, Kĩ năng, Thái độKiến thức:

• Có bằng đại học về chuyên ngành như quản lý chuỗi cung ứng, quản lý kho, vận hành doanh nghiệp và các chuyên môn về các chuyên ngành vận tải nghiệp vụ ngoại thương

Trang 29

Kĩ năng:

• Sắp xếp hàng hóa trong kho có trật tự, khoa học để quy trình kiểm hàng và xuất kho được diễn ra nhanh chóng Luôn luôn đảm bảo kiểm tra t t hàng hóa và bố ảo quản tốt hàng hóa theo tiêu chuẩn tốt nhất

Thái đ : ộ

• Lắng nghe, chủ động đối tho i vạ ới đồng nghiệp để tránh xung đột, thái độ làm việc cẩn trọng, tỉ mỉ, hết mình với công việc

2.1.9.Chuyên viên tư vấn Logistics

*Yêu cầu về ến thức, kĩ năng, thái độ.kiKiến thức:

• Yêu cầu tốt nghiệp loại khá trở lên, hệ chính quy chuyên ngành Logistics, kinh tế vận tải, có chuyên môn trong các lĩnh vực kinh doanh qu c tố ế, vận tải quố ếc t

Kĩ năng:

• Giao tiếp tố ằng tiếng anh, tự t b tin, khả năng tổ chức công vi c tệ ốt, bi t n m ế ắ bắt cơ hội tạo lập với khách hàng, kĩ năng giải quyết vấn đề hiệu quả, liên tục cải thiện hiệu quả của công việc, kĩ năng làm việc nhóm

Thái đ : ộ

• Trung thực, luôn biết phấn đấu đạt hiệu quả trong công việc, vui vẻ, hết mình với công việc

Trang 30

Chương 3 : Phân tích năng lực bản thân đối với yêu cầu công việc trong hoạt động Logistics

3.1 ới thiệGiu bản thân :3.1.1.Thành viên Nguyễn Thị Ý

STTBảng B (I: Investigative - Người thích nghiên cứu) Cho điểm

1 Tôi có tìm hiểu khám phá nhiều vấn đề mới 3

3 Tôi biết suy nghĩ một cách mạch lạc, chặt chẽ 3

4 Tôi thích thực hiện các thí nghiệm hay nghiên cứu 2

5 Tôi có khả năng tổng hợp, khái quát, suy đoán những vấn đề

9 Tôi có khả năng giải quyết các vấn đề 4

Trang 31

3.1.1.1.Đánh giá bản thân :

3.1.1.2.Đánh giá theo công cụ ắc nghiệtrm định hướng nghề nghiệp

Qua công cụ trác nghiệm định hướng nghề nghiệp : tôi thuộc tips ngườ ảng Bi b-

(I: Investigative Người thích nghiên cứu)

Có khả năng về quan sát, khám phá, phân tích đánh giá và giải quyết các vấn đề Ngành nghề phù hợp với nhóm này bao gồm: Các ngành thuộc lĩnh vực khoa họ ự nhiên (toán, lý, c thóa, sinh, địa lý, địa chất, thống kê ); khoa học xã hội (nhân học, tâm lý, địa lý ); y - dược (bác sĩ gây mê, hồi sức, bác sĩ phẫu thuật, nha sĩ ); khoa học công nghệ (công nghệ thông tin, môi trường, điện, vật lý kỹ thuật, xây dựng ); nông lâm (nông học, thú y ).

3.1.1.3 Công cụ ắc nghiệm MBTI tr

Kết quả bài test MBTI Thuộc nhóm INTP ::

+ Hướng nội + Trực giác + Lý trí + Linh hoạt

Đây là nhóm tính cách của : Kiến trúc sư ( Architect )

Nghề nghiệp phù hợp nhấ ới INTP :t v1 Quan tòa

2 Quản lý 3 Nhân viên kế toán 4 Nhà giáo

Trang 32

3.1.1.4 Đánh giá ưu nhược điểm của bản thân

Ưu điểm :

1 Tiếp thu học hỏi kiến thức nhanh

2 Ham h c h i ọ ỏ3 Biết phát triển bản thân 4 Chịu được áp lực trong công việc 5 Có kỹ năng xử lý tình huống 6 Có trí tưởng tượng phong phú7 Có tính trung thực cao , kiên nhẫn

8 Quan tâm và lắng nghe mọi ý kiến đóng góp của m i ngư i ọ ờ

9 Có tính cách thân thiện

10 Biết yêu thương gia đình và có tính đồng cảm cao

Nhược điểm :

1 Kém về mặt ngoại ngữ2 Tính cách hướng nội

3 Thiếu tính quyết đoán

4 Quyết định mọi việc bằng cảm xúc và lý trí

5 Thường hay mơ mộng 6 Thường có cảm giác t i lộ ỗi

Trang 33

3.1.2.Thành viên Nguyễn Khắc Chà

Trang 34

STK Bảng D ( S: Social - người có Tính xã hội ) Điểm

1 Tôi là người thân thiện, hay giúp đỡ người khá 4 2 Tôi thích gặp gỡ, làm việc với con người 4 3 Tôi là người lịch sự, tử tế 5 4 Tôi thích khuyên bảo, huấn luyện hay giảng giái cho

3.1.2.2 Đánh giá theo công cụ ắc nghiệtrm định hướng nghề nghiệp

Có khả năng về ngôn ngữ, giảng giải, thích làm những việc như giảng giải, cung cấp thông tin, sự chăm sóc, giúp đỡ, hoặc huấn luyện cho người khác Ngành nghề phù hợp với nhóm này bao gồm: sư phạ giảng viên; huấn luyện viên điền kinh; tư vấ - hướng nghiệp; công m; n tác xã h i, sộ ức khỏe cộng đồng, thuyền trưởng, thư viện, bác sĩ chuyên khoa, thẩm định giá, nghiên cứu quy hoạch đô thị, kinh tế gia đình, tuyển dụng nhân sự, cảnh sát, xã hộ ọc, bà i hđỡ, chuyên gia về X-quang, chuyên gia dinh dưỡng

Trang 35

3.1.2.3.Công cụ ắc nghiệm MBTItrKết quả : Thuộc nhóm ENFJ ( Người cho đi )+ Extroverted: (Hướng ngoại )

+ iNtuitive (Trực giác)+ Feeling (Cảm xúc )+ Judging (Nguyên Tắc )

Một số nghề nghiệp phù hợ với nhóm ENFJp

• Nhân viên tư vấn

• Giáo viên• Nhà tâm lý học

• Nhân viên xã hội• Quản trị nhân lực• Quản lý

• Gây quỹ, hoạ ộng từ t đ thiện• Công tác xã hội

• Bán hàng • Marketing

3.1.2.4 Đánh giá ưu nhược điểm của bản thân

Ưu điểm :

1 Đang tin cậy, trung thực cao,luôn nhận được sự tin tưởng