1.3 Sơ đồ tổ chức và vị trí của MarketingVị trí của Marketing là một bộ phận vô cùng quan trọng đối với doanh nghiệp.Nắm bắt xu hướng thị trường khi thay đổi Xây dựng chiến lược cạnh tra
TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
Giới thiệu về doanh nghiệp Nestle
Trụ sở chính: Lầu 5, Empress Tower 138- 142 Hai Bà Trưng- Phường Đa Kao- Quận 1- Thành phố Hồ Chí Minh.
Website: https://www.nestle.com.vn
Email: consumer.services@vn.nestle.com
Nestle là công ty thực phẩm và giải khát lớn nhất thế giới, có trụ sở chính đặt tại Vevey,
Thụy Sĩ Các sản phẩm hiện nay của Nestlé bao gồm từ nước khoáng, thực phẩm dành cho trẻ em, cà phê và các sản phẩm từ sữa
Too long to read on your phone? Save to read later on your computer
Nguồn gốc: Vào những năm 1860, có 1 dược sĩ tên Henri Nestlé đã phát minh ra loại thức ăn dành cho những trẻ sơ sinh không được nuôi bằng sữa mẹ Thành công đầu tiên của ông là đã cứu sống một đứa bé sinh non không được nuôi bằng sữa mẹ hay những thực phẩm thay thế bên ngoài thị trường khác Giá trị của sản phẩm này đã nhanh chóng được công nhận Từ đó, sữa bột Farine Lactée Henrie Nestlé đã được bày bán rộng rãi tại khắp Châu Âu.
Khẩu hiệu: Good Food, Good Life - là cam kết của chúng tôi mỗi ngày, ở khắp mọi nơi - nhằm nâng cao cuộc sống của người tiêu dùng thông qua việc cung cấp các lựa chọn thực phẩm và đồ uống tốt cho sức khỏe.
Lịch sử hình thành và phát triển của Nestle Việt Nam
Lịch sử hình thành và phát triển Nestle
Sơ đồ tổ chức và vị trí của Marketing
Vị trí của Marketing là một bộ phận vô cùng quan trọng đối với doanh nghiệp. Nắm bắt xu hướng thị trường khi thay đổi
Xây dựng chiến lược cạnh tranh với các đối thủ khác Đưa sản phẩm tiếp cận thị trường, tạo mối quan hệ với khách hàng
Tạo lập kế hoạch, nâng cao giá trị sản phẩm của doanh nghiệp
Những chiến lược quảng cáo về sản phẩm của doanh nghiệp
Triển khai quảng cáo để đưa Nestlé tới người tiêu dùng
Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm/dịch vụ chủ yếu
Hiện nay, Nestlé đã xây dựng 6 nhà máy và đem đến việc làm cho hơn 2000 nhân viên trên toàn quốc Với tổng vốn đầu tư 520 triệu USD, Nestlé không chỉ thể hiện cam kết phát triển lâu dài tại Việt Nam mà còn mong muốn nâng cao chất lượng cuộc sống và góp phần vì một tương lai khỏe mạnh hơn cho các thế hệ gia đình Việt.
Nestlé là tập đoàn dinh dưỡng, sức khỏe và sống vui khỏe hàng đầu thế giới Hiện nay, Nestlé đang hoạt động chủ yếu về lĩnh vực ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG). Nestlé có dãy sản phẩm rộng rãi trên một số thị trường bao gồm các sản phẩm cà phê, nước tinh khiết, các loại nước giải khát, kem lạnh, thực phẩm cho trẻ em, sản phẩm dinh dưỡng tăng cường và bồi bổ sức khỏe, gia vị, thực phẩm đông lạnh, bánh kẹo và thức ăn cho vật nuôi
Các nhãn hàng hiện tại của Nestlé tại thị trường Việt Nam bao gồm: KitKat, KOKO, KRUNCH, Maggi, Cerelac, MILO, Nestea, Nesvita, Nestcafé, Lavie,…
Tên sản phẩm Sản phẩm
Bánh ngũ cốc ăn sáng
NesCafé - thương hiệu cà phê nổi tiếng
MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP
Môi trường bên trong
Nguồn: nestle.com Trong một tổ chức có cấu trúc phẳng như Nestlé, cách phát triển sự nghiệp theo chiều dọc (theo cấp bậc) được bổ sung và dần thay thế bởi sự phát triển theo chiều rộng, được thúc đẩy bằng việc gặt hái thêm nhiều kỹ năng mới Với quy mô của một Tập đoàn toàn cầu, Nestlé mang đến cho nhân viên cơ hội phát triển tài năng đến mức tối đa, nhờ vào mạng lưới hoạt động không biên giới.
Nestlé mang đến cho nhân viên một hệ thống lương và phúc lợi năng động cạnh tranh với thị trường về mọi phương diện, bao gồm lương, các khoản thưởng ngắn hạn và hay dài hạn, các phúc lợi bổ sung cho lương hay phúc lợi xã hội.
Là một trong những tập đoàn lớn và uy tín bậc nhất thế giới, Nestlé có hơn 2000 thương hiệu sản phẩm khác nhau Nestlé có mặt trên 191 quốc gia Và ở quốc gia nào, Nestlé cũng phát triển tốt và được người dân đón nhận Năm 1912, Nestlé chính thức thành lập văn phòng đầu tiên ở Việt Nam được đặt tại Sài Gòn
Nguồn: nestle.comNestlé là tập đoàn có sự đầu tư vào mạng lưới nghiên cứu lớn nhất trong việc sản xuất thực phẩm Với trung tâm nghiên cứu tại Thụy Sỹ, có sự góp mặt của hơn 300 tiến sĩ và các nhà khoa học, Nestlé luôn đảm bảo việc tung ra thị trường những loại thực phẩm mang lại hiệu quả cao, và chất lượng tốt nhất Ngoài ra, với hệ thống dây chuyền sản xuất khép kín, Nestlé luôn đảm bảo độ vô khuẩn trong từng sản phẩm, bảo vệ sức khỏe của người tiêu dùng
Trong những sản phẩm dinh dưỡng, Nestlé cam kết bổ sung những vi chất có lợi,ngăn ngừa nguy cơ mắc bệnh suy dinh dưỡng Bên cạnh đó, Nestlé cam kết giảm lượng muối, đường, và các loại chất béo bão hòa trong sản phẩm của mình Nestlé luôn khuyến khích người tiêu dùng, sử dụng các loại thực phẩm nguyên cám, để tốt nhất cho sức khỏe.Ngoài ra, Nestlé luôn tổ chức những chương trình giáo dục, quảng bá về chế độ dinh dưỡng và hoạt động thể dục thể thao hợp lý, có lợi cho sức khỏe con người.
Nestle với mong muốn sản phẩm “phủ kín” thị trường: “mang từng sản phẩm đến với từng gia đình”, mỗi sản phẩm mà hãng tạo ra ứng với nhu cầu của từng người trong một gia đình, điển hình như:
- Các sản phẩm từ sữa: Có nhiều sản phẩm sữa được nuôi dưỡng như sữa Nestle, nestle slim và Nestle mỗi ngày.
- Sô-cô-la: Một trong những phân đoạn thống trị nhất cho Nestle là sôcôla Nó có các sản phẩm phổ biến như Kitkat, Munch, Éclairs, Polo và Milky Bar Nó cũng đi kèm với sô cô la Alpino để nhắm mục tiêu phân khúc quà tặng
- Đồ uống: Tất cả các bạn đều biết về Nescafe Đây là thương hiệu cà phê lớn nhất thế giới Nó thuộc sở hữu của Nestle Nó có kênh phân phối trên toàn thế giới.
Về định giá các sản phẩm của Nestl: Nestle luôn mong muốn sản phẩm của mình có thể tiếp cận được nhiều người nhất có thể nên họ đã lựa chọn định giá thấp Hơn nữa, Nestle cũng sẽ tiến hành điều chỉnh giá bán nếu hãng tự nhận thấy mức giá đó chưa phù hợp.Việc này có thể giúp mọi người có mức thu nhập dù thấp hay cao cũng tiếp cận được sản phẩm của họ Đây là một trong những kế hoạch trong chiến lược thâm nhập thị trường của Nestle.
Hệ thống phân phối là một điều khiến Nestle thành công trên toàn thế giới là nhờ sự phân đoạn thị trường vô cùng khôn khéo của mình Hãng đã thâm nhập rất nhiều thị trường, chiến lược Marketing của Nestle là tạo ra được độ phủ lớn trên thị trường ở nhiều nước, nhiều khu vực mà họ nhắm đến Châu Á là một thị trường tiềm năng của Nestle và trong những năm trở lại đây hãng có nhiều hoạt động tại đây tăng độ “reach” đến người tiêu dùng Thị phần của Nestle đã tăng lên đáng kể, và từ đó hãng cũng thu lại lợi nhuận rất nhiều từ chính sự phân đoạn rõ ràng về tiềm năng của thị trường Châu Á.
Lý do các sản phẩm của Nestle phổ biến ở nhiều nơi trên thế giới cũng một phần nhờ sự phân đoạn thị trường để quảng cáo Nestle khôn khéo Chiến lược marketing sản phẩm của Nestle quá bài bản nên đã giúp họ có thể thâm nhập nhiều thị trường và tạo nên độ phủ rộng lớn ở những nơi họ nhắm tới
Tại Việt Nam, hiện Nestlé đang điều hành 5 nhà máy sản xuất các sản phẩm thực phẩm và đồ uống Từ năm 1995 đến nay, Nestlé đã gia tăng tổng vốn đầu tư vào Việt Nam từ 25 triệu USD lên hơn 450 triệu USD, tương đương tốc độ tăng trưởng vốn đầu tư lên tới 18 lần Đáng chú ý, Nestlé là một trong những nhà đầu tư nước ngoài đầu tiên đến đầu tư vào các khu công nghiệp Đồng Nai và tính đến nay cũng là nhà đầu tư Thụy Sĩ lớn nhất tại tỉnh này.
Cơ sở vật chất của doanh nghiệp là yếu tố không thể thiếu trong hoạt động của mỗi doanh nghiệp, là nền tảng cho quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Cùng với thời gian và sự phát triển mạnh mẽ của nền khoa học kĩ thuật hiện đại,chế tạo ra các sản phẩm phù hợp với nhu cầu của thời đại Với cơ sở vật chất và trang thiết bị hiện đại, đáp ứng những tiêu chuẩn cao về vệ sinh an toàn thực phẩm và chất lượng sản phẩm, phân xưởng mới có thể đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng đối với sản phẩm.
Cơ sở vật chất văn phòng làm việc Nestle Việt Nam:
Cơ sở vật chất, trang thiết bị sản xuất của nhà máy Nestle Việt Nam:
Công ty Nestlé luôn mong muốn “mang từng sản phẩm đến với mọi người, mọi gia đình”.
Vì thế trong quá trình xây dựng lên công ty không ngừng khám phá,phấn đấu ,nỗi lực vượt mọi rào cản để tạo ra và có thể đem đến những giải pháp về dinh dưỡng của sức khỏe, nhằm nâng cao đời sống và đóng góp một tương lai khỏe mạnh, đi cùng với hành trình đó có những chuyên gia.đội ngũ làm việc chuyên nghiệp ở trong đất nước Công ty Nestle có những chuyên gia, đội ngũ làm việc chuyên nghiệp ở trong đất nước.
Tổng giám đốc: có chức vụ cao nhất, quản lí các phòng ban trong kinh doanh, điều hành các hoạt động của doanh nghiệp.
Giám đốc thường trực: quản lí và phân bố công việc cho các phó giám đốc các bộ phận
P GĐ sản xuất – phân phối: tiếp nhận đơn hàng, lên kế hoạch sản xuất, quản lý nhân sự và tranh thiết bị, máy móc phục vụ sản xuất, tạo ra các phương án vận chuyển cho sản phẩm.
Môi trường vi mô
2.2.1 Người tiêu dùng: Độ tuổi Dưới 18 tuổi Từ 18-35 tuổi Từ 35 tuổi trở lên
Thu nhập Chưa có Ổn định Ổn định
Nghề nghiệp Học sinh Ổn định Ổn định
Quan tâm về giá hơn chất lượng
Quan tâm về chất lượng hơn về giá
Quan tâm đến chất lượng giá cả và sức khoẻNguồn: nestle.com
Doanh nghiệp Nestle là một công ty lớn nhất luôn quan tâm tới lĩnh vực thực phẩm và dinh dưỡng, cung cấp sản phẩm với chất lượng cao trong mọi hoạt động sản xuất Vì thế, việc chọn các nhà cung cấp vô cùng khắt khe Tại Việt Nam, doanh nghiệp Nestle đã lựa chọn Công ty Thành Đạt với vai trò tổ chức cung cấp dịch vụ lưu thông sản phẩm của doanh nghiệp tạo lên tên tuổi, uy tín, chất lượng của doanh nghiệp đi lên,
Nestle còn sử dụng theo 2 phương thức thu mua là thu mua trực tiếp từ các nhà nông dân và từ các nhà sản xuất lớn.
Nguồn nguyên liệu doanh nghiệp Nestle từ 2 nguồn chính:
Trong nước: chiếm 50% tổng nguyên liệu Những nguyên liệu được sử dụng nhiều: cà phê xanh, cacao, đường, mạch nha, bao bì và đóng gói.
Ngoài nước: chiếm 30% nguyên liệu được nhập từ rất nhiều nước khác nhau theo những hợp đồng toàn cầu của Nestle: hương liệu, bột sữa, lúa mạch…
Tác động: Đem lại nguồn nguyên liệu bổ ích cho doanh ngiệp, giúp doanh nghiệp có thêm sự hoàn cải hơn về thành phần nguyên vật liệu trong quá trình sản xuất ra sản phẩm hoàn thiện,hoàn hảo một cách tốt nhất có thể.
Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Nestle: Unilever, Kellogg Company, The Hershe Company
Tên doanh nghiệp đối thủ Ưu điểm Nhược điểm
Một trong những doanh nghiệp thành công trong ngành hàng tiêu dùng nhanh với nhiều đóng góp cho sự phát triển kinh tế - xã hội của đất nước Tuy nhiên, chiến lược đa dạng hóa kinh doanh của công ty vẫn còn hạn chế.
Sản phẩm dễ bị bắt chước Đa dạng hoá kinh doanh còn hạn chế
Sự xuất hiện của các sản phẩm thay thế
Sản xuất ngũ cốc và thực phẩm tiện lợi, bao gồm bánh quy giòn và bánh nướng, đồng thời Marketing sản phẩm của họ bằng một số thương hiệu nổi tiếng bao gồm Corn Flakes, Rice Krispies, Frosted Flakes
Không am hiểu về phong tục địa phương, quốc gia Khai thác hình ảnh quảng cáo kích thích sự quan tâm của người tiêu dung nhưng lại gây tác dụng ngược lại
Một trong những nhà sản xuất socola lớn nhất thế giới
Các sản phẩm nướng, bánh quy và bánh ngọt, và bán đồ uống như sữa lắc, và nhiều sản phẩm khác được sản xuất trên toàn cầu cần phải điều chỉnh lại sản phẩm và bao bì của mình để đáp ứng nhu cầu địa phương
Doanh nghiệp Nestle có những trung gian Marketing như: các nhà bán buôn, bán lẻ, các siêu thị, tạp hoá, các trang web,… Các trung gian của Nestle phân bộ rộng rãi ở khắp mọi nơi trên thế giới Chính vì vậy, Nestle có một nguồn trung gian lớn, sản phẩm dễ biết đến với người tiêu dùng ở khắp mọi nơi
Nestlé chịu áp lực từ các trung gian về giá cả, thời gian, chất lượng, tiến độ giao hàng và phần trăm chiết khấu Để quảng bá sản phẩm rộng rãi, Nestlé tài trợ cho các chương trình khuyến mãi thông qua poster và banner Trung gian tiếp thị đóng vai trò quan trọng, ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh của Nestlé.
Công chúng là tập hợp những đối tượng tiếp cận doanh nghiệp, bao gồm toàn bộ thành phần xã hội, không phân biệt địa vị, nghề nghiệp, trình độ học vấn hay tầng lớp xã hội nào Họ là những người có mối quan tâm hoặc liên quan đến các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, và có thể ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến thành công của doanh nghiệp.
Vai trò của công chúng đối với doanh nghiệp: tạo ra khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp Cùng với đó là tuyển dụng được những nhân tài Họ cũng là những người nuôi dưỡng chương trình, đánh giá, thẩm định chất lượng của doanh nghiệp Công chúng cũng chính là đối tượng mà doanh nghiệp xây dựng hình ảnh tích cực qua: quan hệ công chúng.
Môi trường vĩ mô
2.3.1 Nhân khẩu học Đặc điểm tỷ lệ dân số Việt Nam có chiều hướng trẻ hóa, dân số tăng dần theo hằng năm Tỷ lệ dân cư sống ở thành thị 31.7%, nông thôn 68.3% Mức tăng dân số hằng năm 1.04% Độ tuổi trung bình dưới 15 tuổi là 25.5% Độ tuổi trung bình từ 15- 65 tuổi là 69.3% Và độ tuổi trên 65 là 5.5% Qua đó, ta thấy được nguồn nhân lực dồi dào Và Việt Nam đang trong đà phát triển.
Việt Nam đang trong đà phát triển Mức sống, nhu cầu của người dân Việt Nam ngày càng được nâng cao hơn Tốc độ tang trưởng kinh tế GDP 6 tháng đầu năm đạt 6- 6.1% Thu nhập bình quân đầu người trên 1.100 USD/ năm (2010).Khi họ có thể đủ khả năng chi trả cho những vật chất trong cuộc sống của họ, họ bắt đầu có xu hướng chú ý đến dinh duỡng lành mạnh Họ quan tâm nhiều hơn về sức khòe của bản thân và gia đình. Dựa trên lý do đó, Nestle giới thiệu các sản phẩm mới đáp ứng với nhu cầu ngày càng cao và đa dạng của những người quan tâm và mong muốn có một cuộc sống khỏe mạnh mọi người.
Ngành hàng FMCG là phân khúc có quy mô thị trường lớn nhất hiện nay, đặc biệt tại các thị trường mới nổi giàu tiềm năng như Châu Á trong đó có Việt Nam, thu hút đầu tư mạnh mẽ từ các nhãn hàng vào hoạt động phát triển thương hiệu Thống kê mới nhất của Tổng cục Thống kê cho thấy, mặc dù chịu tác động của đại dịch, thị trường FMCG vẫn tăng trưởng Cụ thể, trong 6 tháng đầu năm 2021, tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng tăng 4,9% so với cùng kỳ năm trước, trong khi cùng kỳ năm 2020 giảm 1,1% Doanh thu bán lẻ hàng hóa ước đạt 1.985,4 nghìn tỷ đồng, chiếm 80,6% tổng mức và tăng 6,2% so với cùng kỳ năm trước (cùng kỳ năm 2020 tăng 3,6%).
2.3.4 Môi trường văn hóa- xã hội
Doanh nghiệp Nestle khi gia nhập thị trường Việt Nam đã bắt đầu có sự thay đổi, tạo thêm sự đa dạng cùng sự hòa nhập với văn hóa các truyền thống, phong tục,… luôn quan tâm, ưu tiên sự phát tiển toàn diện các thế hệ trẻ của tương lai. Đổi mới và hòa nhập một cách tốt nhất để phục vụ nhu cầu của khách hàng gắn kết với xã hội trong sự đa dạng của thị trường Việt Nam., khách hàng thêm niềm tin, sự tin tưởng để sử dụng sản phẩm hơn.
Xã hội đang tác động đến doanh nghiệp Nestle mạnh mẽ, được mở rộng nhiều hơn, mang đến những kinh ngiệm thiết thực mà sản phẩm của công ty đang còn thiếu hoặc chưa hoàn chỉnh để cải tiến hơn, mang đến cho doanh nghiệp càng thêm sự đa dạng để phù hợp với thị trường mà doanh nghiệp đang phân bố và phát triển
Môi trường công nghệ bao gồm các mô hình ứng dụng hỗ trợ các hoạt động hàng ngày của con người, bao gồm cả đời sống, lao động và sản xuất Các mô hình ứng dụng này có thể là công cụ, thiết bị, phần mềm, năng lượng,… Môi trường công nghệ tạo thành sự đổi mới, nghiên cứu và phát triển về công nghệ, các giải pháp thay thế công nghệ, các cải tiến đổi mới cũng như rào cản công nghệ Công nghệ là một trong những nguồn lực lớn nhất trở thành mối đe dọa hoặc cơ hội cho tổ chức.
Sự phát triển bùng nổ của công nghệ đang nhanh chóng tác động đến hành vi người dùng Các nhà tiếp thị cần hiểu rõ về mức độ sử dụng và phổ biến công nghệ trong nhóm đối tượng mục tiêu Việc nắm bắt sâu sắc về hành vi tương tác giữa người dùng và công nghệ sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả, tận dụng sức mạnh của công nghệ để truyền tải thông điệp và kết nối với khách hàng.
NGHIÊN CỨU SẢN PHẨM SỮA MILO CỦA NESTLE
Nghiên cứu chiến lược marketing mục tiêu của Nestle
Sản phẩm: MILO bữa sáng dạng hộp - 180ml
Sữa lúa mạch Nestle Milo uống liền bữa sáng bổ sung năng lượng Hiện giá 1 thùng sữa Milo pha sẵn dạng hộp 180ml có dao động khoảng từ 300.00vnđ - 315.000vnđ/thùng Giá của 1 hộp sữa 180ml khoảng từ 7.000vnđ-10.000vnđ
Sữa Lúa Mạch Nestlé MILO được nghiên cứu để cung cấp nguồn năng lượng bền bỉ cho trẻ cả ngày năng động Sản phẩm có hương vị thơm ngon cùng nhiều loại dung tích, bao bì khác nhau để đáp ứng nhu cầu đa dạng của trẻ ở nhiều độ tuổi Sữa MILO, chỉ không nên dùng cho trẻ dưới 2 tuổi vì độ tuổi này trẻ vẫn cần sữa mẹ hoặc sữa bột công thức Nhu cầu khuyến nghị đối với trẻ lớn từ 6 tuổi trở lên là 2 khẩu phần MILO 180ml mỗi ngày Dưới 6 tuổi, trẻ vẫn có thể dùng được sữa lúa mạch Nestlé MILO Đối với trẻ nhỏ hơn thì mẹ cho dùng khẩu phẩn ít hơn, tùy theo nhu cầu của trẻ.
Nestle milo dùng vỏ hộp cũ ‘xây’ hành tinh xanh: Cam kết của Nestle Việt Nam là tất cả vật liệu trong sản xuất hộp đồ uống như sợi giấy, nhựa, nhôm… được tái chế, tái sử dụng bằng những kỹ thuật chuyên biệt Vật liệu được biến thành các sản phẩm mới, cắt giảm lượng chất thải được đưa đến bãi chôn lấp và giảm nhu cầu tài nguyên
Bên cạnh việc xây dựng thương hiệu thân thiện với môi trường thông qua việc tái chế và tối ưu hóa bao bì, tập trung vào đổi mới, cải thiện hình ảnh bao bì sản phẩm Bằng cách in thêm các hình ảnh vận động viên nổi tiếng lên bao bì sản phẩm bên cạnh tên thương hiệu, Milo đã thu hút được đông đảo sự quan tâm và chú ý của người tiêu dùng.Hơn nữa, Milo còn thêm các màu sắc nổi bật lên bao bì thay vì chỉ sử dụng một màu xanh lá cây quen thuộc, điều này giúp khuyến khích trẻ em sử dụng sản phẩm của Milo thường xuyên hơn Những thay đổi này cho thấy Milo là một thương hiệu thức thời, không chỉ thu hút thêm khách hàng mới mà còn tạo sự gắn kết với các khách hàng trung thành Ống hút giấy milo được đảm bảo tiêu chuẩn an toàn thực phẩm, được cải tiến để giữ độ cứng trong thời gian lâu hơn, đảm bảo tiêu chuẩn FSC.
3.1.2 Xác định thị trường mục tiêu: Đầu tiên về yếu tố địa lý hiện nay, milo đã có mặt tại các địa lý phân phối sữa khắp mọi nơi trên toàn quốc Hầu hết tất cả 63 tỉnh thành đều có các đại lý chính thức và rất nhiều đại lý nhỏ lẻ phân phối Milo Người dùng có thể dễ dàng tìm mua và sử dụng các sản phẩm sữa Milo tại bất cứ đâu, từ siêu thị lớn cho đến các cửa hàng tạp hóa, bách hóa trên địa bàn.
Tiếp theo là yếu tố nhân khẩu học, dòng sản phẩm sữa Milo nhắm tới mọi lứa tuổi và mọi giới tính, đối với Nestlé Milo hướng đến yếu tố nhân khẩu học là trẻ em có độ tuổi từ 6-14 tuổi là chủ yếu vì độ tuổi này là độ tuổi cần sự phát triển toàn diện nhất về chiều cao lẫn trí tuệ cũng như thể chất.
Về vấn đề tâm lý, Milo là thương hiệu nổi tiếng với các sản phẩm nước giải khát thơm ngon và bổ dưỡng được các gia đình yêu thích từ đời này sang đời khác, với hương vị cacao lúa mạch đặc trưng Thích uống ấm hoặc uống lạnh với cacao sữa có chứa chất lành mạnh cho cơ thể.
Nguồn: nestle.comTiếp là yếu tố Văn Hóa – Xã Hội, Hành vi tiêu dùng của con người bị chi phối rất lớn bởi VH-XH của từng vùng khác nhau Văn hóa bao gồm rất nhiều các khía cạnh như suy nghĩ, thói quen, cách ứng xử, ngôn ngữ,… có sự gắn kết mật thiết với từng cá nhân trong xã hội và được từng cá nhân bộc lộ trong cuộc sống không chỉ qua giao tiếp mà cả trong quyết định mua sắm Đây cũng là những lý do tại sao ngay từ những bước đầu tiênNestlé đã luôn thể hiện sự tôn trọng đối với sự đa dạng văn hóa, truyền thông trên mọi thị trường họ nhắm đến.
Việc sử dụng sản phẩm cùa người tiêu dùng: Như chúng ta đã biết thì sữa là sản phẩm rất tốt cho sức khỏe và hầu hết được mọi lứa tuổi sử dụng Hiện nay các bà mẹ thường để ý đến chiều cao, trí tuệ và cả sức khỏe của các bé nên họ đã tìm hiểu và không ngần ngại để tri trả cho sản phẩm đấy.
3.1.3 Đối tượng khách hàng mục tiêu của sản phẩm và đặc điểm
Dòng sản phẩm sữa Milo nhắm tới đối tượng chính là những phụ huynh có con từ
6 -14 tuổi, có nguồn thu nhập từ thấp đến cao Với việc xác định ngay từ đầu, sản phẩm hướng tới những phụ huynh có con từ 6 - 14 tuổi trên khắp cả đất nước Chính vì vậy, giá sản phẩm của họ khá phù hợp với kinh tế của đối tượng này Tuy nhiên, chúng không quá đắt đỏ, vẫn phục vụ tốt nhu cầu và làm khách hàng hài lòng tuyệt đối.
Thông thường, 1 lốc sữa Milo sẽ có mức chi phí đắt hơn lốc sữa tươi khác từ 2.000 – 3.000đ Việc định giá vừa phải, dễ dàng cạnh tranh này sẽ hỗ trợ cho Milo bán được hàng, đồng thời tăng thị phần, khả năng nhận diện thương hiệu vì sức mua cao.
Nguồn: nestle.com Ngoài ra, đối tượng khách hàng mục tiêu mà milo hướng tới còn là những người trung niên, thanh thiếu niên đã đủ khả năng chi trả và sẵn sàng chi trả với những mong muốn của họ.
3.1.4 Định vị sản phẩm Định vị bằng đặc điểm
Hiện tại, Sữa Milo mới nhất 2020 được sản xuất theo công thức mới ACTIV-GO chiết xuất mầm lúa mạch, bột cacao nguyên chất,bổ sung thêm vitamin và khoáng chất Nhờ đó, sản phẩm cung cấp được các dinh dưỡng thiết yếu và năng lượng bền bỉ để trẻ hoạt động tốt hơn.
Sữa bột Milo với đặc trưng hộp thiếc xanh lá cây là thức uống phổ biến, gắn liền với hình ảnh hoạt động thể thao và thông điệp tăng cường thể lực Sở hữu thành phần chính là lúa mạch, Milo cung cấp Protein, Sắt, Vitamin C và Vitamin B1 thiết yếu cho cơ thể Ngoài ra, tùy theo thói quen sử dụng của từng quốc gia, Milo được phát triển thành nhiều dạng khác nhau như thức uống pha sẵn, bữa ăn nhẹ hay ngũ cốc ăn sáng, đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng.
Sữa Milo là nguồn dưỡng chất giàu chất dinh dưỡng đặc biệt là giàu đạm, chất dinh dưỡng từ sữa, mầm lúa mạch nguyên cám, vitamin, khoáng chất Sữa milo có tác dụng bổ sung canxi, vitamin và khoáng chất, từ đó góp phần tăng trưởng chiều cao cho bé một cách hiệu quả nhất Nhờ chiết xuất từ lúa mạch, các vitamin và khoáng chất có trong sữaMilo được coi là những chất thiết yếu cho cơ thể, với tác dụng quan trọng trong việc giải phóng năng lượng, tăng cường chức năng hệ xương, hỗ trợ tích cực các hoạt động trí tuệ của trẻ Bạn nên duy trì cho trẻ uống mỗi sáng để cung cấp năng lượng và dưỡng chất cần thiết giúp trẻ duy trì năng lượng tham gia các hoạt động thể thao hàng ngày SữaMilo giúp trẻ nhỏ tăng chiều cao tốt hơn, đồng thời cơ bắp săn chắc và khỏe mạnh hơn.Ngoài ra sữa milo còn hỗ trợ trí não minh mẫn hơn, tăng khả năng tập trung cao hơn trong việc học tập của bé Tăng cường thể lực, trí lực, tăng sức đề kháng cho cơ thể Cách pha chế sữa Milo thì đơn giản, giúp các mẹ tiết kiệm thời gian và nhanh chóng, cũng là một điểm cộng để giúp cuộc sống chúng ta dễ dàng hơn
• Định vị bằng đối thủ cạnh tranh: Các đối thủ cạnh tranh của Milo bao gồm TH True
Milk, FrieslandCampina, Vinamilk, Nutifood, Abbott Nutrition…
Sơ đồ định vị sản phẩm milo:
Sữa Nestle MILO Nước (180ml)
Sữa Tươi Tiệt Trùng Vinamilk(180ml)
Nguyên cứu chiến lược marketing hỗn hợp doanh nghiệp áp dựng cho sản phẩm.39
Sản phẩm: MILO bữa sáng dạng hộp - 180ml
Về chất lượng sản phẩm, Nestlé Việt Nam luôn coi trọng yếu tố dinh dưỡng Milo tập trung vào việc cung cấp năng lượng cần thiết cho lối sống năng động thông qua các thành phần như mạch nha, sữa tách kem, dầu cọ và đường Milo cung cấp 6 nhóm chất dinh dưỡng cơ bản: carbohydrate, chất béo, protein, vitamin, khoáng chất và nước, đáp ứng nhu cầu năng lượng mà không gây tăng cân.
Thiết kế,bao bì và thiết kế sản phẩm, bao bì là vấn đề được quan tâm hàng đầu của bất kì doanh nghiệp hay công ty sản phẩm nào Bởi một phần bao bì là yếu tố thu hút thị giác người mua Tuy nhiên một vấn đề nghi ngại đối với bao bì đặc biệt là ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMGC) đó là những chất liệu gây ô nhiễm cho môi trường như nhựa, nilon Để tối ưu hoá việc đó Nestle Milo Việt Nam đã tập trung vào chất liệu loại bao bì thân thiện môi trường, đồng thời cung cấp những thông tin, cách thức tái chế hữu ích đến với khách hàng Có thể thấy qua các sản phẩm của milo đều là hộp giấy dễ tiêu huỷ, lon có thể tái chế được, hộp nhựa Milo bột nguyên chất cũng có thể để người tiêu dùng đựng nguyên liệu,…
Bên cạnh sản phẩm sữa bột truyền thống, thương hiệu Milo còn mở rộng dòng sản phẩm đa dạng, bao gồm sữa uống liền, bánh kẹp, kẹo ngậm, kem Tất cả đều mang tên Milo và sở hữu hương vị đặc trưng Chiến lược này giúp doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, giải quyết các vấn đề về tính tiện lợi, phù hợp với nhiều hoàn cảnh tiêu dùng mà sữa bột không thể đáp ứng được.
Vòng đời sản phẩm của Milo: Milo đang trong giai đoạn phát triển Những đặc điểm tiêu biểu của phát triển sản phẩm:
Trong bốn năm trở lại đây, doanh thu hàng năm của Milo Việt Nam liên tục vượt mốc 10.000 tỷ đồng, bỏ xa đối thủ Ovaltine Việt Nam Riêng năm 2016, Milo đã đạt doanh thu hơn 11.000 tỷ đồng, áp đảo hoàn toàn Ovaltine Việt Nam chỉ đạt doanh thu 3.200 tỷ đồng Sự thống trị về doanh thu của Milo Việt Nam so với Ovaltine Việt Nam là vô cùng rõ rệt.
2017, doanh thu thuần của Milo Việt Nam đạt 11.493 tỷ đồng và 13.154 tỷ đồng, lợi nhuận thuần tương ứng đạt 1.107 tỷ đồng và 1.197 tỷ đồng Năm 2019, với doanh thu15.967 tỷ đồng, công ty ghi nhận lợi nhuận 1.844 tỷ đồng, tăng trưởng tới 22% so với năm 2018.Tính đến hết năm 2019, tổng tài sản của Milo Việt Nam đạt 8.281 tỷ đồng, giảm 6% so với thời điểm đầu năm, vốn chủ sở hữu tăng 12% lên mức 3.106 tỷ đồng.Trong báo cáo của Công ty cổ phần Chứng khoán SSI, trong nửa đầu năm 2020, tiêu thụ sữa chiếm 12% tổng sản lượng hàng tiêu dùng nhanh, tương đương năm 2019. Đối thủ cạnh tranh : FrieslandCampina, Vinamilk, TH True Milk, Nutifood, Abbott Nutrition Việt Nam, Hanoimilk, Mead Johnson Nutrition
3.2.2 Chiến lược về giá của Milo: Định giá theo dòng sản phẩm.
Khách hàng mục tiêu của Milo là phụ huynh có con nhỏ từ 6-14 tuổi Việc định giá sản phẩm của sữa Milo tương đối phù hợp với mức thu nhập bình quân hàng tháng của các hộ gia đình ở Việt Nam (GDP bình quân đầu người là 2.750 USD/năm – theo cục thống kê vào năm 2020) Phụ huynh chú trọng dinh dưỡng phát triển cho con mình vậy nên không ngần ngại mua sản phẩm sữa giúp con phát triển dinh dưỡng Theo đó, giá của sữa Milo không quá chênh lệch so với giá của các dòng sản phẩm sữa khác Ví dụ: Sữa nước Milo hộp giấy 1 lốc có giá 28.000 đồng thì 1 lốc sữa nước Vinamilk hộp giấy có giá 29.000, chênh lệch nhau khoảng 1000 đồng.
Chiến lược phân phối của Milo tuân theo mô hình truyền thống, với các sản phẩm được vận chuyển trực tiếp từ nhà máy sản xuất đến các đại lý bán lẻ như siêu thị và tạp hóa Từ đó, sản phẩm được bán trực tiếp đến tay người tiêu dùng Trong chiến lược phân phối của mình, Milo áp dụng cả phương thức phân phối trực tiếp và phân phối gián tiếp để tiếp cận nhiều phân khúc khách hàng khác nhau trên thị trường.
Phân phối trên trang web chính chủ của Nestle: https://www.nestlemilo.com.vn/
Phân phối trên Shoppe:https://shopee.vn/nestlevnn
Phân phối trên Tiki: https://tiki.vn/
Phân phối Thương mại điện tử
Sản phẩm sữa Milo hầu hết đã được phân phối rộng khắp 63 tỉnh thành có mặt chính thức ở các đại lý lớn nhỏ, các cửa hàng, siêu thị lớn nhỏ, tạp hóa…
Người tiêu dùng có thể thoải mái dễ dàng tìm mua và sử dụng các sản phẩm từ sữa Milo ở bất cứ đâu trên địa bàn.
Kênh phân phối trên thương mại điện tử, ngoài việc mua những sản phẩm sữa Milo mà người tiêu dùng phải đi ra ngoài mua, thì thay vào đó với thế hệ mà công nghệ, các gian hàng thương mại điện tử phát triển như: Shopee, Lazada, Tiki, Sen đỏ,… Thì giờ đây người tiêu dùng có thể ngồi ở nhà, hoặc đang đi làm, bận công việc không thể mua trực tiếp được Vẫn có thể mua được mà chỉ mất vài phút để chọn sản phẩm sữa Milo và đặt mua, rất nhanh và tiện lợi.
Milo được công chúng nhớ đến với các chương trình quảng cáo Milo thông qua TVC về một cậu bé, hoặc bé gái trở nên năng động hơn sau khi sử dụng sản phẩm Milo, cuối quảng cáo là hình ảnh cha mẹ đưa cho bé Milo Mục đích của quảng cáo nhằm thu hút sự chú ý của phụ huynh và trẻ nhỏ, thuyết phục họ mua sản phẩm.
Bắt đầu từ cuối năm 2020, tại ngã tư Đinh Tiên Hoàng– Nguyễn Thị Minh Khai (Quận 1, TP Hồ Chí Minh), Milo đã triển khai billboard (biển quảng cáo) với ý tưởng tấm rèm hé lộ bí mật một ngày của nhà vô địch
Milo cũng là thương hiệu đầu tiên tại Việt Nam sử dụng công nghệ Animation cho POSM của mình Với việc có tới hơn 80% người tiêu dùng nhớ lại quảng cáo OOH trước khi ra quyết định mua hàng (“Why OOH works”, 2021), Milo đã hợp tác cùng Asia Shopper Marketing lắp đặt hơn
100 máy chiếu 3D tại tại hệ thống siêu thị CO.OPmart và Lotte Mart nhằm cung cấp các thông tin về chương trình khuyến mãi hiện tại, cũng như thông tin về sản phẩm đang được bày bán trên quầy Bằng việc tác động trực quan và thu hút người dùng ngay tại điểm bán, nhãn hàng còn tối ưu được doanh số của mình khi quyết định mua hàng của người tiêu dùng đối với sản phẩm thuộc nhóm hàng FMCG có thể dễ dàng bị thay đổi bởi các yếu tố chi phối xung quanh.
*PR (Quan hệ công chúng)
TP Hồ Chí Minh, ngày 31 tháng 3 năm 2022, nhãn hàng Nestlé MILO thuộc công ty Nestlé Việt Nam chính thức khởi động Giải chạy bộ trực tuyến cho trẻ em MILO Erun, dự kiến diễn ra vào ngày 2 và 3/4 tới Giải chạy bộ đáp ứng nhu cầu của phụ huynh về các sân chơi năng động, an toàn cho trẻ trong bối cảnh dịch bệnh vẫn chưa hoàn toàn được kiểm soát Giải chạy bộ trực tuyến MILO Erun năm nay được Nestlé MILO tổ chức song hành cùng giải Tiền Phong Marathon 2022 với chủ đề “Theo dấu chân huyền thoại” mà nhãn hàng là nhà tài trợ Một trong những điểm hấp dẫn của giải chạy trực tuyến là trẻ có thể “tranh tài” ngay tại không gian sống của mình mà không phải đi đâu xa Với cự ly 2km và kết quả được phép cộng dồn, các bé có thể chinh phục thử thách bất cứ lúc nào xung quanh nơi cư trú của mình như trong nhà, trước sân, hành lang, khuôn viên chung cư, công viên gần nhà
Nguồn: nestle.com Khánh Hòa, ngày 22 tháng 5 năm 2022 – Sáng 22/5, Ngày hội đi bộ MILO 2022 đã chính thức diễn ra tại TP Nha Trang thu hút sự tham gia của gần 10.000 học sinh và phụ huynh trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa Với chủ đề ‘Tiếp ý chí cho hành trình năng động’, Ngày hội đi bộ MILO năm nay mong muốn lan tỏa tình yêu thể thao và tiếp ý chí cho các em qua mỗi bước đi, từ đó hình thành ý thức tập luyện và rèn luyện sức khỏe thường xuyên trong các em mỗi ngày Là một trong những hoạt động thường niên tiêu biểu của chương trình Năng Động Việt Nam do Nestlé MILO phát động, Ngày hội đi bộ được tổ chức lần đầu vào năm 2014 và đã đi qua nhiều tỉnh thành trên khắp Việt Nam, gồm Bắc Giang, Hà Nội, TP Hồ Chí Minh và Cần Thơ qua 7 năm liên tiếp, truyền cảm hứng thể thao đến hơn 80.000 trẻ khắp cả nước Năm 2022, Ngày hội đi bộ MILO lần đầu tiên đến với Khánh Hòa và nhận được sự hưởng ứng của đông đảo học sinh, phụ huynh và người dân trong tỉnh
ĐỀ XUẤT Ý TƯỞNG CHO CHIẾN LƯỢC MARKETING HỖN HỢP
1.Đề xuất ý tưởng cho chiến lược sản phẩm: Bao bì giáng sinh
Tên gọi: Milo giáng sinh.
Bao bì: khung cảnh đêm giáng sinh cùng với hình ảnh ông già noel.
Chất lượng, vị: vị nguyên bản Milo bữa sáng hộp pha sẵn 180ml.
Lí do thay đổi bao bì: được lấy cảm hứng từ Noel Noel hay còn gọi là Giáng Sinh, lễ Thiên Chúa giáng sinh hay Christmas, là một ngày lễ kỷ niệm Chúa Giê-su ra đời. Theo phần lớn các tín hữu Kitô giáo, họ tin là Chúa Giê-su được sinh tại nước Do Thái. Hầu hết các nước đều hưởng ứng lễ giáng sinh, đặc biệt là với thị trường Châu Âu. Thay đổi bao bì với lễ giáng sinh như một sự khác biệt hoàn toàn so với các nhãn hàng sữa khác Sữa vẫn mang vị và giá nguyên bản nhưng được điểm mới bằng hình ảnh giáng sinh nhằm thu hút sự tìm tòi, độc lạ của khách hàng.
Mục đích: mang không khí giáng sinh đến với những người dùng sản phẩm, hưởng ứng phong trào Noel Mang sự mới mẻ đến cho người tiêu dùng.
2 Đề xuất ý tưởng chiến lược phân phối: Mở thêm cửa hàng phân phối trực tiếp
Kênh phân phối trực tiếp giúp nhà sản xuất bán hàng thẳng đến khách hàng, còn kênh gián tiếp đưa sản phẩm tới người tiêu dùng qua các kênh phân phối trung gian Bán hàng trực tiếp khó quản lý ở quy mô lớn, nhưng lại giúp nhà sản xuất kết nối tốt hơn với khách hàng.
Với việc Milo có quyền kiểm soát tất cả các khía cạnh của kênh phân phối, nhà sản xuất có thể giám sát và theo dõi cách mà hàng hóa đến tay khách hàng Từ đó tăng khả năng tương tác trực tiếp với khách hàng, loại bỏ các quy trình thừa thãi, kém hiệu quả Kênh phân phối trực tiếp cũng giúp cho Milo nắm bắt những nhu cầu và thị hiếu của khách hàng Làm việc trực tiếp với khách hàng khi họ có yêu cầu, khiếu nại hoặc mong muốn với sản phẩm/dịch vụ mà doanh nghiệp đang cung cấp.
