Đổi mới liên tục để hướng đến sự xuất sắc: Chìa khóa thành công của chúngta là liên tục tìm cách để đổi mới bản thân và công việc mỗi ngày:Tìm cách làm mới và cải thiện mỗi ngày.Theo đuổ
TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP HONDA VIỆT NAM
G IỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ C ÔNG T Y H ONDA V IỆT N AM
Tên đầy đủ: Công Ty Honda Việt Nam
1.1.2 Logo, thông tin doanh nghiệp Địa chỉ: Phường Phúc Thắng, Thành phố Phúc Yên, Tỉnh Vĩnh Phúc,Việt Nam. Năm thành lập: 1996.
Loại hình: Công ty Honda Việt Nam là liên doanh giữa Công Ty Honda Motor (Nhận Bản), Công Ty Asian Honda Motor (Thái Lan) và Tổng Công Ty Máy Động Lực và Máy Nông Nghiệp Việt Nam.
Số GCNĐKDN: 2500150543. Đăng ký lần đầu: Ngày 26/6/2008. Đăng ký thay đổi lần thứ 13: Ngày 09/9/2022.
Email:cr@honda.com.vn
Website:https://www.honda.com.vn
1.1.3 Danh sách các nhà máy.
Nhà máy xe thứ nhất: Khánh thành vào tháng 3 năm 1998, được đánh giá là một trong những nhà máy chế tạo xe máy hiện đại nhất trong khu vực Đông Nam Á. Đây là bước đi đầu tiên đánh dấu sự gắn bó lâu dài của Honda tại thị trường Việt Nam.
+ Vốn đầu tư: Hơn 290 triệu USD.
+ Trụ sở: Phúc Thắng, Phúc Yên, Vĩnh Phúc.
Nhà máy xe thứ hai: Khánh thành vào tháng 8 năm 2008, chuyên sản xuất xe tay ga và xe số cao cấp với công suất 500.000 xe/năm Điều đặc biệt của nhà máy xe máy thứ hai chính là yếu tố “thân thiện với môi trường và con người” Theo đó, nhà máy được xây dựng dựa trên sự kết hợp hài hòa và hợp lý nhất các nguồn năng lượng tự nhiên: Gió, Ánh sáng và Nước.
+ Vốn đầu tư: 374 triệu USD.
+ Trụ sở: Phúc Thắng, Phúc Yên, Vĩnh Phúc.
Khánh thành vào tháng 11 năm 2014, nhà máy xe thứ ba của Honda Việt Nam được thiết kế với mục tiêu thân thiện với môi trường và hướng tới con người Việc mở rộng nhà máy này đã tăng cường năng lực sản xuất thêm 500.000 xe/năm, đáp ứng nhu cầu ngày càng gia tăng mạnh mẽ của thị trường xe máy Việt Nam Nhờ đó, Honda Việt Nam trở thành một trong những nhà máy sản xuất xe máy lớn nhất khu vực.
+ Vốn đầu tư: 120 triệu USD.
+ Trụ sở: Đồng Văn, Duy Tiên,
Phân xưởng bánh răng: Tháng 4 năm 2010, nhà máy bánh răng được hoàn thiện và đi vào sản xuất với công suất 1,8 triệu sản phẩm/năm Đến tháng 1 năm
2013, phân xưởng bánh răng tiếp tục mở rộng năng lực lên 2,3 triệu sản phẩm/năm, hướng đến xuất khẩu.
Phân xưởng Piston: Nhà máy piston cũng được đầu tư hoàn toàn mới với tổng số vốn lên tới 231 tỷ đồng trên tổng diện tích 3.650 m2 Nhà máy đi vào sản xuất hàng loạt từ tháng 3/2014 với tổng sản lượng 2,4 triệu sản phẩm/năm. 1.1.4 Tầm nhìn
Tầm nhìn 2030 của Honda Motor: Mang lại cho tất cả mọi người “ Niềm vui mở rộng tiềm năng cuộc sống”
Sự thành công của Honda Việt Nam hôm nay là quá trình phát triển lâu dài và bền vững dựa vào 3 triết lý: Niềm tin cơ bản, Tôn chỉ Công ty và Chính sách quản lý
Niềm tin cơ bản: Nền tảng tôn chỉ của công ty gồm 2 niềm tin cơ bản là+ Tôn trọng con người:Mỗi con người sinh ra là một cá thể tự do, độc đáo, với khả năng tư duy, lập luận và sáng tạo và khả năng mơ ước “Tôn trọng con người” đòi hỏi Honda khuyến khích và phát triển những đặc tính này trong công ty bằng việc tôn trọng những khác biệt cá nhân và tin tưởng lẫn nhau như những người cộng sự bình đẳng
+ Ba niềm vui: Niềm vui Mua Hàng – Bán Hàng – Sáng Tạo
Tôn chỉ công ty ( sứ mệnh ): Duy trì quan điểm toàn cầu, chúng tôi nỗ lực hết mình cung cấp các sản phẩm có chất lượng tốt nhất, với giá cả hợp lí nhằm thỏa mãn khách hàng trên toàn thế giới.
+ Luôn vươn tới bằng tham vọng và sự tươi trẻ.
+ Tôn trọng lý thuyết vững chắc, phát triển những ý tưởng mới, và sử dụng thời gian hiệu quả nhất.
+ Hứng thú trong công việc và khuyến khích giao tiếp cởi mở.
+ Không ngừng phấn đấu cho một qui trình làm việc hài hòa.
+ Luôn quan tâm đến giá trị của nghiên cứu và nỗ lực.
Tất cả thành viên trong công ty, từ Ban Lãnh đạo đến nhân viên, đều luôn được nhắc nhở rằng khách hàng là lý do tồn tại của doanh nghiệp Mỗi ngày, toàn thể nhân viên đều nỗ lực hết mình để cung cấp cho khách hàng dịch vụ tốt nhất có thể Điều này được thể hiện thông qua việc:
Chúng ta phục vụ khách hàng là ưu tiên số 1.
Chúng ta hỗ trợ nhân viên để họ phục vụ khách hàng tốt nhất. Đổi mới liên tục để hướng đến sự xuất sắc: Chìa khóa thành công của chúng ta là liên tục tìm cách để đổi mới bản thân và công việc mỗi ngày:
Tìm cách làm mới và cải thiện mỗi ngày.
Theo đuổi những kỳ vọng, mục tiêu cao hơn.
Làm việc như một đội bằng cách giúp đỡ lẫn nhau và yêu cầu giúp đỡ. Tôn trọng mỗi cá nhân: Đánh giá và công nhận sự đóng góp của mỗi cá nhân.
Trao quyền cho các cá nhân và hỗ trợ họ thực hiện công việc.
Thông đạt bằng cách lắng nghe ý kiến của mọi thành viên và chia sẻ thông tin và ý tưởng.
1.1.7 Lịch sử hình thành và phát triển
Mốc thời gian Sự kiện
3/1996 Nhận giấy phép đầu tư
12/1997 Xuất xưởng chiếc xe Super Dream đầu tiên
2/1998 Ra mắt xe Super Dream, kiểu xe đầu tiên của Honda
Việt Nam cho thị trường Việt Nam 3/1998 Khánh thành Nhà máy Honda Việt Nma
9/1999 Ra mắt xe Future, mẫu xe đầu tiên dành cho thị trường
Việt Nam 11/2001 Lễ xuất xưởng chiếc xe thứ 500.000
2/2002 Giới thiệu xe Wave anpha
5/2002 Bắt đầu xuất hiện xe Wave anpha sang Philippin
4/2003 Lễ xuất xưởng chiếc xe thứ 1 triệu
11/2004 Ra mắt hai chiếc xe :Wave ZX và Future II
Honda Nhật Bản giưới thiệu về Honda Spacy 102cc sản xuất ở Việt Nam qua mạng lưới của hàng HeAD của Honda Việt Nam
3/2005 Công bố xây dựng nhà máy sản xuất ô tô ở Việt Nam
4/2005 Chào mừng chiếc xe thứu 2 triệu
6/2005 Lễ khởi công xây dựng nhà Máy ô tô
7/2006 Khánh thành trung tâm đào tạo mới và bắt đầu sản xuất ô tô hàng loạt
8/2006 Ra mắt xe CIVIC hoàn toàn mới và khánh thành nhà máy sản xuất ô tô
10/2006 Chính thức giới thiệu mẫu xe tay ga hoàn toàn mới mang tên CLICK ra thị trường
9/2011 Đánh dấu sự kiện Xuất xưởng chiếc xe thứ 10 triệu 3/2014 Đánh dấu cột mốc xuất xưởng chiếc xe thứ 15 triệu 9/2015 Ra mắt xe SH Trang bị Smart Key
5/2016 Cho ra mắt xe Winner Honda Accord
9/2016 Xuất xưởng chiếc xe thứ 20 triệu
10/2016 Ra mắt mẫu xe mới là Honda CivicWave RSX Honda
CR-V Phiên bản đặc biệt
11/2016 Ra mắt xe SH 125/150 SH Mode Air Blade 12/2016 Ra mắt mẫu xe mới SH300 (nhập khẩu từ Ý) 3/2019 Thành lập đội đua Honda Racing Vietnam
10/2020 Xuất xưởng chiếc xe thứ 30 triệu
3/2021 Kỉ niệm 25 năm thành lập Honda Việt Nam(1996-
6/2021 HVN Ủng hộ “Quỹ vắc xin phòng COVID-19”
7/2021 Honda Trao tặng xe và thiết bị kĩ thuật cho trường nghề tại Vĩnh Phúc và Hà Nam
11/2021 Sản phẩm lọc gió điều hòa kháng vi rút cho xe ô tô
12/2021 Honda Việt Nam phối hợp với Bưu điện Việt Nam triển khai dự án sử dụng xe điện giao hàng
4/2022 Áp dụng bộ Nhận diện thương hiệu theo Tiêu chuẩn Đại lý mới
Trong định hướng phát triển bền vững, Honda Việt Nam đã triển khai nhiều chương trình, chiến lược hướng tới mục tiêu trung hòa Carbon Trong đó, nổi bật nhất là Chiến lược kinh doanh xe máy Honda toàn cầu tập trung vào điện khí hóa Ngoài ra, Honda còn tích cực đóng góp cho cộng đồng thông qua chương trình "Tôi yêu Việt Nam" dành cho cấp học mầm non, trao tặng xe và trang thiết bị kỹ thuật cho các trường Cao đẳng, Đại học tại Vĩnh Phúc, Hà Nam và các tỉnh lân cận.
Hỗ trợ môi trường: Nhận thức rõ bảo vệ môi trường là trách nhiệm lâu dài và cấp bách đối với xã hội, bên cạnh nỗ lực giảm thiểu tác động từ hoạt động sản xuất và các sản phẩm của mình tới môi trường, Honda Việt Nam còn chú trọng tới việc góp phần gìn giữ môi trường Việt Nam cho thế hệ tương lai Trong thời gian tới,Honda Việt Nam mong muốn sẽ triển khai nhiều hoạt động cộng đồng có ý nghĩa với mục đích cùng người dân Việt nam từng ngày nâng cao ý thức bảo vệ môi trường.
Hỗtrợ giáo dục: Có thể nói hỗ trợ giáo dục là ưu tiên hàng đầu trong các hoạt động xã hội của Công ty Honda Việt Nam Chính vì vậy, ngay từ ngày đầu thành lập, Công ty đã triển khai rất nhiều chương trình hỗ trợ cho giáo dục như: tài trợ động cơ, xe máy dùng làm giáo cụ đào tạo cho các trường kỹ thuật và dạy nghề trên toàn quốc; thành lập “Quỹ Hỗ trợ Giáo dục Vĩnh Phúc” với mong muốn khuyến khích niềm say mê học hỏi trong mỗi học sinh ngay từ khi còn ngồi trên ghế nhà trường; triển khai Giải thưởng Honda Y-E-S dành cho Kỹ sư và Nhà Khoa học Trẻ Việt Nam tại các trường Đại học hàng đầu Việt Nam thuộc khối khoa học công nghệ và kỹ thuật; tổ chức sân chơi “Ý tưởng Trẻ thơ” dành cho học sinh tiểu học trên toàn quốc với mong muốn khơi dậy niềm say mê khám phá và nỗ lực biến ước mơ thành hiện thực Đó chính là những nỗ lực không ngừng của Honda Việt Nam để đóng góp một phần nhỏ bé vào sự phát triển của nền giáo dục nước nhà.
Hỗ trợ cộng đồng: Trong hơn 20 năm có mặt tại Việt Nam, Honda luôn cho thấy sự có mặt kịp thời và tích cực của mình trong đời sống mỗi người dân khi tiến hành nhiều hoạt động cộng đồng như trao tặng xe cho lực lượng cảnh sát giao thông hay hỗ trợ các gia đình chính sách có hoàn cảnh khó khăn, và đặc biệt là hoạt động từ thiện như ủng hộ đồng bào lũ lụt được triển khai liên tục từ 2015 đến 2017…Trong năm 2017, đồng cảm với những đau thương, mất mát mà nhân dân các tỉnh phải gánh chịu hậu quả do thiên tai, Honda Việt Nam tiếp tục giành ra hơn 2 tỷ đồng bao gồm hơn 1,5 tỷ đồng tiền mặt và 23 máy phát điện để ủng hộ trong 2 đợt tháng 8 và đồng bào vùng lũ các tỉnh miền núi phía Bắc và tháng 12 năm 2017 với đồng bào vùng lũ các tỉnh miền Trung nhằm mục đích chia sẻ bớt những khó khăn,mất mát mà các gia đình phải gánh chịu do thiên tai.
S Ơ ĐỒ TỔ CHỨC , VỊ TRÍ CỦA M ARKETING TRONG TỔ CHỨC
1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức
1.2.2 Vị trí Marketing trong sơ đồ tổ chức
Phát triển và thực hiện các chương trình, nội dung để giới thiệu sản phẩm mới. Nghiên cứu xu hướng thị trường, hoạt động của đối thủ cạnh tranh
Cung cấp tài liệu marketing hỗ trợ bán hàng cho các đại lí
Theo dõi ,giám sát quá trình thực hiện ,kịp thời điều chỉnh và đánh giá ,báo cáo kết quả.
VP GIAO DỊCH TRỤ SỞ CHÍNH CN TPHCM
KINH DOANH P.KĨ THUẬT P.BẢO HÀNH P.KẾ TOÁN NGHIÊN CỨU THỊ
Bộ phận dự án bán lẻ
Sửa chữa và dịch vụ
Giám đốc Marketing: CMO là người chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động marketing của công ty; xây dựng và phát triển chiến lược marketing phù hợp với mục tiêu kinh doanh và tầm nhìn doanh nghiệp.
Trưởng phòng Marketing: Là người có nhiệm vụ dẫn dắt, xây dựng các kế hoạch marketing ngắn hạn, nhằm đạt các mục tiêu đã đề ra, giám sát hoạt động của các bộ phận, đảm bảo sự phối hợp của các bộ phận, cùng nhau hướng về mục tiêu chung của phòng Trưởng phòng Marketing chịu trách nhiệm cho sự thành công/ thất bại của các hoạt động liên quan đến quảng bá và quảng cáo sản phẩm thương hiệu.
Trưởng các bộ phận: Chịu trách nhiệm chính về chuyên môn bộ phận mình phụ trách Thiết lập các KPI cho cấp chuyên viên Lên kế hoạch cho bộ phận của mình dựa theo kế hoạch marketing chung đã được duyệt.
TRƯỞNG BỘ PHẬN CONTENT MARKETING
TRƯỞNG BỘ PHẬN DIGITAL MARKETING TRƯỞNG BỘ PHẬN
TRADE MARKETING TRƯỞNG BỘ PHẬN
Media Seo Quảng cáo Online Trade
Marketing Tổ chức sự kiện
Cấp chuyên viên: Là người thực thi chính, triển khai các chiến lược và kế hoạch marketing, đảm bảo hoàn thành KPI do Trưởng bộ phận đề ra Trong từng bộ phận có thể sẽ có nhiều chuyên viên phụ trách các mảng khác nhau, ví dụ bộ phận Digital marketing sẽ gồm chuyên viên SEO/SEM, chuyên viên quảng cáo online, chuyện viên social media,…
1.2.3 Vai trò của các phòng ban trong Marketing
Xác định, hiểu thông tin về đối thủ cạnh tranh như danh tính, thương hiệu, mạng lưới tiếp thị, khách hàng trọng tâm, quy mô hoạt động, …
Nghiên cứu,phát hiện nhu cầu của khách hàng.
Thu thập thông tin liên quan đến khách hàng như vị trí, độ tuổi, hành vi mua hàng, giới tính để hiểu rõ khách hàng hơn và tập trung vào thị trường mục tiêu.
Hỗ trợ định hình thương hiệu.
Cải thiện doanh số bán hàng.
Tăng lượng truy cập tương tác.
Tạo sự chuyên nghiệp cho doanh nghiệp.
Gia tăng kết nối với khách hàng
Tiết giảm chi phí cho khâu quảng cáo
Xây dựng thương hiệu, hướng mục tiêu chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng
Quảng cáo thương hiệu trên môi trường online
Xây dựng chiến lược ngành hàng,chiến lược thương hiệu trong kênh phân phối thông qua sự tìm hiểu, nghiên cứu hành vi khách hàng và người mua của công ty.
Nhắm tới người tiêu dùng và điểm bán.
Giám sát, đánh giá hoạt động trưng bày POSM, quảng cáo triển khai đủ và đúng tiến độ.
Xây dựng, duy trì mối quan hệ tốt đối với khách hàng.
Phòng PR-Event: Thông qua sự kiện giúp doanh nghiệp có thể kết nối hiệu quả với người tiêu dùng vì ở đó mọi người dễ dàng tiếp nhận những thông điệp quảng cáo.
L ĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG
Sản xuất, lắp ráp, mua bán và cho thuê xe máy và xe ô tô mang nhãn hiệu Honda.
Cung cấp dịch vụ bảo hành, sửa chữa, bảo dưỡng và dịch vụ sau bán hàng cho xe ô tô và xe máy.
Xuất khẩu và nhập khẩu xe máy và xe ô tô nguyên chiếc, linh kiện, chi tiết, phụ tùng phục vụ hoạt động sản xuất ô tô xe máy.
C ÁC SẢN PHẨM CHỦ YẾU
MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA CÔNG TY HONDA VIỆT
M ÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI
2.1.1.1 Môi trường chính trị Đây là yếu tố có tầm ảnh hưởng tới tất cả các ngành kinh doanh trên một lãnh thổ, các yếu tố thể chế, luật pháp có thể uy hiếp đến khả năng tồn tại và phát triển của bất cứ ngành nào.Yếu tố chính trị ổn định là cơ hội để mở rộng phạm vi thị trường cũng như dung lượng thị trường xe máy Mặt khác, nó cũng là rào cản lớn hạn chế khả năng xuất khẩu nếu như tình hình chính trị không ổn định. Việt Nam khá ổn định về chính trị và xã hội, đó là lợi thế quan trọng của thị trường xe máy so với nhiều nước trong vùng. Đường lối quản lý kinh tế đổi mới: chủ trương thực hiện nền kinh tế mở, nền kinh tế thị trường định hướng Xã hội chủ nghĩa Cho đến nay, yếu tố này vẫn đã và đang tạo ra nhiều cơ hội cho các ngành xe máy ở trong và ngoài nước được phép gặp gỡ, trao đổi về khoa học và công nghệ để cải tiến mẫu mã, động cơ của xe, tiết kiệm được nhiên liệu nhằm bảo vệ môi trường, tìm cách thiết lập các mối quan hệ hợp tác, liên kết liên doanh nhằm phát triển và mở rộng thị trường tiêu thụ, phát triển sản xuất kinh doanh với hiệu quả cao.
Chính phủ còn ra chủ trương đối với các loại xe máy được nhập nguyên chiếc từ nước ngoài phải chịu thuế suất 30-40%, những linh kiện được nhập khẩu về lắp ráp trong nước cũng phải chịu thuế suất 20-25% thì rõ ràng, những chiếc xe nội địa hóa sẽ có ưu thế lớn trong cạnh tranh về giá cả.
Bên cạnh đó mối đe dọa đối với ngành là các chủ trương hạn chế sử dụng phương tiện cá nhân nhằm bảo đảm an toàn giao thông, chống ùn tắc giao thông và ô nhiễm môi trường Điều đó đồng nghĩa yêu cầu công ty Honda luôn cải tiến công nghệ và dịch vụ, nâng cao trình độ kĩ thuật cho các nhân viên cũng như để đáp ứng nhu cầu của khách hàng cần.
Các quy định pháp luật hiện tại ảnh hưởng đến ngành xe máy như: luật về thuế, sự tuân thủ pháp luật,…
Trong đó doanh nghiệp Honda phải chịu những mức thuế như: thuế trước bạ, tiền thuê đất, thuế giá trị gia tăng,…
Theo Nghị định 70/2020/NĐ-CP ngày 28/06/2020, Chính phủ chỉ giảm 50% mức thu lệ phí trước bạ đối với ô tô sản xuất, lắp ráp trong nước, không có ngành xe máy, nên đây chắc hẳn là bất lợi đối với tổ chức và cá nhân người tiêu dùng. Bên cạnh đó Chính phủ còn miễn lệ phí trước bạ đối với Nhà ở và đất
Không những thế ở Nghị định 41/2020/NĐ-CP đưa ngành nghề “Sản xuất ô tô và xe có động cơ khác” vào đối tượng được gia hạn nộp thuế và tiền thuê đất, nhưng không đề cập đến ngành nghề “Sản xuất mô tô, xe máy”.
Có lẻ vì chủ trương hạn chế phương tiện cá nhân để giảm tải ùn tắc giao thông và bảo vệ môi trường thì đây là cản trở lớn đối với ngành.
Bên cạnh đó sự tuân thủ pháp luật đối với Honda Việt Nam là rất nghiêm túc: như Luật kinh doanh, luật Thương mại, luật Lao động, luật Giao thông,…Honda đã luôn cố gắng cải tiến trong công nghệ, không những đảm bảo được quy định của pháp luật mà còn đáp ứng được nhu cầu người tiêu dung.
Việt Nam là quốc gia đang phát triển, thu nhập người dân bắt nguồn từ lương, thu nhập ngoài lương và lãi suất tiền gửi Trong những năm gần đây, thu nhập bình quân đầu người của Việt Nam tăng nhanh (3.694 USD năm 2021 và 3.896 USD năm 2022), dẫn đến sự thay đổi cơ cấu chi tiêu cho các sản phẩm Sự phát triển đa dạng của nền kinh tế tạo điều kiện cho các hãng sản xuất và hàng tiêu dùng lớn mạnh, trong đó có Honda, hãng xe đã đạt được thành công trong việc sản xuất và bán xe máy tay ga.
Tuy nhiên, vào đầu năm 2022 giá xăng dầu có nhiều biến động và nhìn chung khá cao( 29.630đ/lít đối với xăng A92) nên hiện nay người dân đang có xu hướng chọn các loại xe tiết kiệm nhiên liệu.
2.1.1.4 Môi trường văn hóa - xã hội
Xe máy là phương tiện phổ biến nhất ở Việt Nam, và có thể nói, xe máy là một nét văn hóa của người Việt Ở Việt Nam, xe máy dường như là một thành viên trong gia đình, là phương tiện kiếm sống, phương tiện hẹn hò yêu đương của giới trẻ,… Nhu cầu về xe máy ở Việt Nam là rất lớn.
Bên cạnh đó, vấn đề giao thông ở Việt Nam thực sự là một bài toán khó khi sự phát triển không cân xứng giữa dân số và cơ sở hạ tầng, đường sá Tình trạng tắc đường cục bộ đặc biệt là vào những ngày lễ tết, đòi hỏi phải có một phương tiện giao thông cơ động, phù hợp hơn Vì thế, xe máy dường như là lựa chọn tối ưu khi tham gia giao thông ở Việt Nam.
Mặc dù là một phương tiện cơ động, phù hợp với điều kiện Việt Nam song vấn đề về an toàn khi lưu thông bằng xe máy lại thực sự là một vấn đề nghiêm trọng Theo thống kê, mỗi ngày nước ta có hàng trăm vụ tai nạn giao thông và phần lớn trong số đó là tai nạn xe máy Hậu quả về người và của sau mỗi tai nạn là không thể tính được Vấn đề đặt ra là làm sao sử dụng xe máy nói chung và xe máy Honda nói riêng an toàn và thực sự hữu ích Từ đấy Honda đã có chương trình dạy lái xe an toàn mang tên “ Tôi yêu Việt Nam” Chương trình này thực sự là một phương pháp truyền thông hiệu quả cho các sản phẩm của Honda. Ngoài ra Honda cũng tích cực tham gia các chương trình văn hóa, xã hội như tài trợ cho giải bóng đá U21, Sao mai điểm hẹn, Con đường ẩm thực,…Qua các chương trình này, tên tuổi và sản phẩm của Honda đã trở nên gần gũi với người Việt Nam.
Công nghệ là nhân tố mà bất kì doanh nghiệp kinh doanh cũng không thể bỏ qua, đặc biệt là hiện nay khi mà khoa học kỹ thuật ngày càng phát triển nhanh chóng Việc phát minh ra các thiết bị, máy móc hiện đại để đáp ứng nhu cầu con người ngày càng xuất hiện nhiều hơn Việc nhận biết, áp dụng các thành tựu đó vào sản xuất, quản lý bán hàng giúp các doanh nghiệp tạo lợi thế riêng cho mình. Ngày nay, sự phát triển của khoa học công nghệ là một trong những yếu tố tạo nên sức mạnh cạnh tranh của các doanh nghiệp Doanh nghiệp nào có bí quyết công nghệ máy móc thiệt bị hiện đại được áp dụng trong sản xuất kinh doanh.
Là một trong những nhà sản xuất tiên phong trong việc đổi mới công nghệ,Honda đã đưa vào áp dụng những công nghệ hiện đại cho sản phẩm của mình Một trong những công nghệ nổi bật trong năm nay của HVN là phát triển chức năng kết nối với điện thoại thông minh qua bluetooth trên mẫu xe SH mới, đi kèm với ứng dụng My Honda+ trên điện thoại thông minh (thiết bị Apple iOS và Google
Android) để thông báo cuộc gọi, tin nhắn SMS/SNS trên màn hình đồng hồ xe SH, đồng thời khách hàng có thể đọc toàn bộ các thông tin xe như tình trạng vận hành, thông tin sửa chữa, bảo dưỡng, bảo hành, thông tin các sản phẩm mới hoặc sự kiện của HVN cũng như đưa ra các lời khuyên hoặc gợi ý hữu ích cho người sử dụng xe qua ứng dụng My Honda+ trên điện thoại thông minh eSP+ (động cơ thông minh thế hệ mới) cũng là một công nghệ mới gây được sự quan tâm lớn từ khách hàng Động cơ được phát triển dựa trên phiên bản tiền nhiệm eSP, đánh dấu bước tiến của Honda trong việc không ngừng cải tiến và tối ưu hóa sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng eSP+ ra đời nhằm đạt khả năng vận hành vượt trội nhưng với mức tiêu hao nhiên liệu thấp hơn, hiện được trang bị trên mẫu xe tay ga SH125i/150i của HVN Bên cạnh đó, nhằm ngày càng hoàn thiện mục tiêu tối đa hóa tiện ích, đem đến những trải nghiệm mới và thú vị hơn cho khách hàng, HVN còn hoàn thiện tiến trình trang bị trên toàn bộ các mẫu xe tay ga hiện tại hệ thống khóa thông minh SMART Key Ngoài ra, hệ thống chống bó cứng phanh ABS - hệ thống hỗ trợ quá trình phanh xe chính xác, giúp người lái an tâm hơn khi phanh gấp trong cả những trường hợp đường trơn trượt hay dưới điều kiện trời mưa, cũng được HVN tích hợp trên hầu hết các mẫu xe tay ga cao cấp Đặc biệt, lần đầu tiên hệ thống kiểm soát lực xoắn (HSTC) – hệ thống kiểm soát độ bám đường cho xe đã được HVN ứng dụng trên phiên bản phanh ABS của mẫu xe tay ga cao cấp SH125i/150i, thể hiện nỗ lực không ngừng của Honda trong việc nâng cấp sản phẩm để đem lại những trải nghiệm tuyệt vời và xứng tầm cho người dùng.
M ÔI TRƯỜNG BÊN TRONG
Có mặt tại Việt Nam sau 26 năm, hiện tại Honda Việt Nam đã có hơn 8300 nhân viên.
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp trung cấp, cao đẳng,đại học chuyên ngành tùy vào từng vị trí mà các bộ phận, phòng ban yêu cầu.
Honda Việt Nam có nhiều chế độ đãi ngộ nhân viên tốt điều này giúp doanh nghiệp thu hút được nhiều nhân lực có trình độ tay nghề cao Đây là yếu tố giúp Honda Việt Nam giữ vững vị thế của mình trên thị trường.Thành công mà Honda có được đó là tôn trọng nhân viên, cổ vũ khả năng tư duy và sáng tạo của họ Doanh nghiệp rất chú trọng việc bồi dưỡng nhân tài, mời người mới. Khi khai thác, phát triển loại xe máy mới, Honda Việt Nam luôn tín nhiệm những nhà nghiên cứu trẻ, có tài năng đồng thời luôn có các chế độ ưu đãi và khích lệ nhân viên khi có những đóng góp xứng đáng Có thể kể đến từ năm
2015 Honda Việt Nam bắt đầu tổ chức cuộc thi “ Nhân viên bán hàng xuất sắc
“ với 4 vòng đấu được thiết kế sát với những công việc mà một nhân viên tư vấn, bán hàng cần có Điều này thể hiện doanh nghiệp rất chú trọng đến trải nghiệm của khách hàng và nâng cao trình độ của nhân viên.
Honda đề cao tinh thần tương trợ, tin cậy lẫn nhau giữa các cá nhân trong công ty Các thành viên sẽ nhận được sự tôn trọng, hỗ trợ khi gặp khó khăn, chia sẻ kiến thức và đóng góp tận tâm để hoàn thành tốt trách nhiệm của mình.
Công nhân Honda nhận mức lương hấp dẫn từ 5 đến 8 triệu đồng mỗi tháng cùng nhiều phúc lợi như miễn phí đào tạo ban đầu, khám sức khỏe định kỳ Họ cũng được bảo vệ bởi các loại bảo hiểm theo luật định, bảo hiểm tai nạn lao động và rủi ro 24/7 Đặc biệt, nhân viên Honda còn được hưởng thưởng ít nhất 4 tháng lương mỗi năm, đảm bảo nguồn thu nhập ổn định và xứng đáng với công sức bỏ ra.
Ngành công nghiệp xe máy đòi hỏi phải có nguồn vốn lớn Sau 25 năm hoạt đông tại Việt Nam, hãng đã đầu tư hơn 600 triệu USD để xây dựng các nhà máy sản xuất Hiên Honda có 2 nhà máy đang hoạt động và nhà máy thứ 3 đang trong tiến trình hoàn thành Với nguồn tài chính dồi dào hãng không ngừng đầu tư cho các hoạt động nghiên cứu.
Honda đã đầu tư cả hệ thống dây chuyền sản xuất khép kín cùng công suất lớn tại Việt Nam Các hãng khác khó có thể cạnh tranh với Honda.
Các hoạt động marketing của honda dựa vào chiến lược marketing 4P:
Về sản phẩm (Product): Honda đã đa dạng hóa sản phẩm, nâng cấp chất lượng của sản phẩm nhằm làm mới mình và tăng doanh số bán, mở rộng thị trường, ngoài ra còn phù hợp với từng lứa tuổi, giới tính.
Về giá (Price): Các sản phẩm của Honda Việt Nam luôn được định giá phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu mà thương hiệu này hướng tới, đó là những người có mức thu nhập trung bình trong xã hội Từ những sản phẩm bình dân đáp ứng nhu cầu đi lại thiết yếu đến những sản phẩm cao cấp có giá rất cao nhằm thỏa mãn nhu cầu sử dụng, thể hiện đẳng cấp của người sử dụng.
Về địa điểm (Place) Honda đã phân phối rộng khắp trên cả nước để có thể tạo thuận lợi cho khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm và mua sản phẩm.
Về xúc tiến, truyền thông (Promotion) Honda là một thương hiệu rất mạnh tay trong việc truyền thông quảng cáo, với các chiến dịch quảng cáo từ truyền hình đến quảng cáo Outdoor Trên những đoạn đường giao thông chúng ta có thể bắt gặp những quảng cáo của Honda, những quảng cáo rầm rộ cho những dòng sản phẩm mới của mình, hay chỉ là lời tuyên truyền về an toàn giao thông Hơn thế nữa, quảng cáo truyền hình là thế mạnh của Honda với nhữngTVC quảng cáo dày đặc và được hãng chăm chút đánh vào sức sống trẻ củaViệt Nam.
Có thể dễ dàng nhận thấy từ logo của Honda, đó là logo cánh chim để lại dấu ấn cũng là nâng độ nhận diện thương hiệu trong lòng khách hàng Với thông diệp mà doanh nghiệp xây dựng đó là “ The Power Of Dream” khơi lên trong tâm trí ước mơ của mỗi người và mong muốn được thực hiện hóa giấc mơ đó. Đồng lời, doanh nghiệp đã xây dựng được niềm tin trong lòng khách hàng từ chương trình “Tôi yêu Việt Nam” điều này đã đánh vào tinh thần yêu nước, và hướng điến mục tiêu lái xe an toàn được triển khai từ năm 2003 đã gây dựng được dấu ấn đối với người tiêu dùng.
Công ty Honda Việt Nam đầu tư cơ sở vật chất hiện đại với công nghệ tiên tiến Quy trình sản xuất được quản lý và vận hành bởi đội ngũ kỹ sư Honda được đào tạo tại nhà máy Honda tại Nhật Bản Linh kiện và phụ tùng được quản lý chất lượng một cách nghiêm ngặt từ khâu nhập nguyên liệu đầu vào cho đến khi lắp ráp lên xe thành phẩm Các mẫu xe được sản xuất và lắp ráp tại HVN đều được kiểm tra đảm bảo chất lượng dựa trên Hệ thống quản lý chất lượng và tiêu chuẩn chất lượng Honda toàn cầu, nhằm đảm bảo chất lượng.
2.2.6 Nghiên cứu phát triển và công nghệ
Công nghệ tiết kiệm nhiên liệu: Bên cạnh công nghệ xanh dành cho tương lai, Honda tiếp tục mang đến công nghệ tiết kiệm nhiên liệu trên những mẫu xe ga, xe số phổ thông đang có mặt trên thị trường hiện nay Với động cơ thông minh eSP đã được ứng dụng trên tất cả các dòng xe ga của Honda bao gồm
SH, PCX, SH Mode, Air Blade, LEAD và VISION Động cơ thông minh eSP trên những mẫu xe Honda giúp tăng cường mạnh mẽ khả năng tiết kiệm nhiên liệu, vận hành mạnh mẽ, bền bỉ và êm ái hơn cho các dòng xe. Công nghệ xe đua và xe thể thao: Honda đã gia nhập làng đua xe từ lâu đời và là một trong những đội mạnh nhất giải đấu hàng đầu về tốc độ Motor GP.Chính vì vậy, Honda đã đem đến thị trường mẫu xe đua GP xứng danh
RC213V Thị trường Việt Nam may mắn đã được thấy mẫu xe đua lừng dành bậc nhất, được mệnh danh là một trong những siêu phẩm của nhân loại. Tiếp tục dẫn đầu thị trường xe máy trong nước, đặc biệt coi trọng những thị trường trọng yếu như Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Nghệ An…Bên cạnh đó, phải mở rộng nâng cao thị phần ở thị trường thứ yếu và thị trường ngách.
Tăng cường xuất khẩu: Tìm kiếm thị trường mới và tiếp tục mở rộng thị trường xuất khẩu là hướng chiến lược mà HVN luôn theo đuổi
M Ô HÌNH SWOT
- Xây dựng hình ảnh đẹp
- Nguồn nhân lực dồi dào, đội ngũ nhân viên có trình độ cao
- Công nghệ sản xuất tiên tiến
- Hệ thống phân phối lớn
- Chi phí sản xuất cao
- Chưa kiểm soát được quy trình sản xuất
- Kiểm soát các kênh phân phối lỏng lẻo
- Chăm sóc khách hàng sau mua chưa tốt
- Lĩnh vực sản xuất ô tô chiếm thị phần kém
- Thị trường rộng lớn, nhiều phân khúc tiềm năng
- Nhu cầu sử dụng tăng
- Người tiêu dùng có xu hướng chọn sản phẩm
- Áp lực về gia tăng cạnh tranh
- Thảm họa về thiên tai
- Xu hướng chuyển đổi sang năng lượng sạch. Điểm mạnh:
Sản phẩm đa dạng: Chú trọng nhấn mạnh vào sự bền bỉ, kiểu dáng đa dạng, giá cả hợp lí, thân thiện với môi trường (Honda đưa ra thị trường xe đa dạng mẫu mã và chủng loại như Wave 110,Wave S, sử dụng công nghệ phun xăng điện tử ,tiết kiệm năng lượng, thân thiện với môi trường và đặc biệt kiểu xe cao cấp nhất SH nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng).
Xây dựng hình ảnh đẹp: Nhắc đến Honda Việt Nam, người tiêu dùng nghĩ ngay đến thông điệp “Tôi yêu Việt Nam”, thông điệp như một khẳng định chính sách hướng về khách hàng của công ty.
Nguồn nhân lực dồi dào, đội ngũ nhân viên có trình độ cao: Công ty chú trọng đào tạo,phát triển nguồn nhân lực với các khóa học thường xuyên và khóa học đào tạo tại nước ngoài)
Công nghệ sản xuất tiên tiến: Máy móc được đồng bộ hiện đại hóa và thường xuyên được nâng cấp, nhằm đảm bảo nhà máy luôn sử dụng những dây chuyền sản xuất tiên tiến nhất, tạo ra các sản phẩm thân thiện với môi trường và hiện đại, nổi bật như: Khung dập hàn laser thông minh thế hệ eSAF nhằm cải thiện hiệu suất và chất lượng khung, động cơ thông minh thế hệ eSP+4 van, hệ thống chống bó cứng phanh ABS , đã thể hiện nỗ lực không ngừng của Honda Việt Nam trong việc nâng cấp sản phẩm để đem lại những trải nghiệm tuyệt vời và xứng tầm với người tiêu dùng.
Tài chính mạnh: Những nhà đầu tư lớn như Mĩ, Nhật Bản, Thu hút vốn đầu tư từ các doanh nghiệp, tập đoàn.
Hệ thống phân phối của Honda phủ khắp toàn quốc với 796 cửa hàng bán xe và dịch vụ, 31 trạm dịch vụ và phụ tùng đồng thời liên tục mở rộng trung tâm bảo dưỡng và dịch vụ (WSS), nâng tổng số WSS lên 118 trên toàn quốc.
Chi phí sản xuất cao: Với sự đầu tư vào việc nghiên cứu và phát triển vào những công nghệ mới nên giá thành sản xuất sẽ cao.
Còn chưa kiểm soát được hết trong quá trình sản xuất: Từng có tình trạng sản phẩm sau khi tung ra thị trường còn bị lỗi và phải thu hồi lại.
Kiểm soát các kênh phân phối lỏng lẻo: Các nơi phân phối bán lẻ của HVN bán giá rẻ hơn so với của hàng chính.
Lĩnh vực sản xuất ô tô chiếm thị phần kém
“Theo các báo cáo doanh số của Hiệp hội Các nhà sản xuất ô tô Việt Nam (VAMA), TC Motor và VinFast, tổng cộng trong 8 tháng đầu năm 2022, các hãng xe đã bán ra 328.630 ô tô các loại, tăng trưởng mạnh so với cùng kỳ năm 2021.Trong đó ô tô của Toyota, Hyundai và Kia chiếm hơn 1/3 tổng doanh số” Điều này chứng minh đối với thị trường xe ô tô ở Việt Nam hiện tại, Honda Việt Nam chưa thật sự nổi bật trong mắt người tiêu dùng.
Thị trường Việt Nam mở ra nhiều tiềm năng cho doanh nghiệp Honda với dân số đông đảo, hơn 99 triệu người và cơ cấu dân số vàng Đặc biệt, số lượng lớn người dân ở độ tuổi khách hàng mục tiêu của Honda tạo cơ hội lớn cho công ty Thêm vào đó, nhu cầu sử dụng phương tiện giao thông gia tăng do mức sống cải thiện và xã hội phát triển, đòi hỏi các phương tiện đem lại sự tiện lợi và tính chủ động cao.
Kinh tế Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với mức tăng trưởng GDP quý 3 là 13,67%, đóng góp vào mức GDP 9 tháng cao nhất giai đoạn 2011-2022 Đặc biệt, hoạt động sản xuất kinh doanh phục hồi và tăng trưởng mạnh mẽ sau giai đoạn sụt giảm của quý 3 năm 2021 Sự gia tăng GDP cho thấy nền kinh tế Việt Nam hiện đang trên đà phát triển, mang lại triển vọng tích cực cho tương lai.
Người tiêu dùng có xu hướng chọn sản phẩm: Với bề dày hình thành và phát triển của Honda Việt Nam ít nhiều cũng đã có chỗ đứng trong lòng khách hàng. Đặc biệt Honda có các dịch vụ sau bán hàng giúp người mua an tâm khi sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp.
Thách thức Áp lực về gia tăng cạnh tranh:
+ Honda đang phải đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng tăng từ các công ty ô tô truyền thống, những thương hiệu mới và sự bão hoà của các thị trường chính.Tại châu Á, khu vực chủ chốt trong buôn bán xe máy, thị trường ở đây gần như bão hoà Đặc biệt, trong năm 2016, doanh thu từ xe máy của Honda chỉ tăng
5.4% ở châu Á, so với mức tăng trưởng 20.3% ở khu vực Bắc Mỹ Công ty cũng phải đối mặt với nhiều công ty mới gia nhập ở thị trường Ấn Độ và Trung quốc, nơi cung cấp xe máy và xe tay ga có chất lượng tương đương với giá thấp hơn Honda.
+ Hoạt động kinh doanh ô tô của Honda cũng trải qua sự tăng trưởng chậm lại cũng như cạnh tranh gia tăng từ các nhà sản xuất mới nổi của Trung Quốc Các đối thủ truyền thống trên thị trường quốc tế như Toyota, Ford, General Motors, Volkswagen và Hyundai, đều có ngân sách lớn hơn cho R&D và truyền thông nên luôn có một mối lo lắng thường trực về việc giành giật thị phần của các thương hiệu.
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, các tập đoàn công nghệ như Tesla, Google, Apple đang ráo riết lấn sân sản xuất ô tô tự lái, đe dọa đến ngành công nghiệp ô tô truyền thống đang chật vật với nhu cầu toàn cầu vượt quá xa năng lực sản xuất hiện tại Thêm vào đó, đại dịch và tỷ lệ thất nghiệp đang gia tăng có thể làm giảm mạnh nhu cầu đối với các mặt hàng xa xỉ như ô tô trong những năm tới.
Thảm họa về thiên tai: Honda có các cơ sở sản xuất tại Nhật Bản, Thái Lan, Trung Quốc và Indonesia Những quốc gia này thường xuyên phải hứng chịu những thảm họa thiên nhiên làm gián đoạn quá trình sản xuất, dẫn đến khối lượng sản xuất và lợi nhuận giảm.
NGHIÊN CỨU MỘT SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP
N GHIÊN CỨU CHIẾN LƯỢC MARKETING MỤC TIÊU CỦA SẢN PHẨM
3.1.1 Sơ lược về sản phẩm
Tên sản phẩm: SH Mode 125cc (2022)
Phân loại sản phẩm: Sản phẩm thuộc hàng tiêu dùng.Thuộc loại hàng hóa lâu bền vì Xe có độ bền khá cao có thể sử dụng được 5 đến 10 năm và giá của xe cao và có thể rất lâu mới cần phải mua xe mới.
Phân đoạn thị trường: Địa lý: Năm 2021, trong tổng dân số, dân số thành thị 36,57 triệu người, chiếm 37,1%; dân số nông thôn 61,94 triệu người, chiếm 62,9% Tuy dân số ở thành phố còn chiếm tỉ lệ thấp hơn dân số ở nông thôn, tuy nhiên thu nhập của người dân ở thành phố lại cao hơn, điều này khiến cho người dân ở thành thị có nhu cầu và yêu cầu cao hơn về sản phẩm mà họ lựa chọn mua.
Nhân khẩu học: Để đáp ứng các đối tượng khách hàng khác nhau thì Honda Việt Nam cho ra mắt nhiều dòng xe máy cho nữ, nam Hoặc đáp ứng về nhu cầu sử dụng xe, giá cả mà khách hàng mong muốn Nhìn chung doanh nghiệp nhắm đến sự khác biệt của từng phân khúc khách hàng để đánh bật sản phẩm của mình. Tâm lý học: Các yếu tố thuộc tâm lý học ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng Hành vi mua sắm của khách hàng bị ảnh hưởng bởi lý tưởng, thành tích và khao khát thể hiện bản thân, chính vì điều này mà Honda Việt Nam thành công đánh vào tâm lý của khách hàng để nâng tầm giá trị sản phẩm của mình.
Theo yếu tố địa lí: Honda Việt Nam có hệ thống các hàng trải rộng khắp toàn quốc, các đối tượng mà dòng xe SH Mode hướng đến chủ yếu sống Hồ Chí Minh,
Hà Nội, những nơi thành phố lớn,tập trung đông, nhu cầu đi lại lớn.
Honda SH Mode chủ yếu hướng đến đối tượng khách hàng là phái nữ, bao gồm cả những người độc thân và đã có gia đình Độ tuổi khách hàng mục tiêu của dòng xe này dao động từ 18 đến 60, phù hợp với nhiều lứa tuổi và nhu cầu sử dụng.
Nhìn chung dòng xe này phù hợp với người tiêu dùng có thu nhập từ 10 – 15 triệu /
Theo yếu tố tâm lí: Các khách hàng sử dụng hãng xe Honda thường quan tâm đến giá cả và có quan điểm thích gọn nhẹ, bộ máy tốt, sử dụng bền Yêu thích sự sành điệu, thời trang và cá tính Có xu hướng bắt nhịp cuộc sống, trẻ trung và năng nộng
Dựa vào việc sử dụng sản phẩm: Việt Nam là một quốc có nhu cầu sử dụng xe máy cao Mọi hoạt động di chuyển đi lại của người bằng xe máy chiếm 80%. Ngoài việc là phương tiện đi lại, SH Mode 2022 còn đáp ứng về mẫu mã, bền bỉ với thời gian giúp người tiêu dùng an tâm hơn khi lựa chọn sản phẩm.
3.1.4 Định vị sản phẩm Đối với sản phẩm này Honda Việt Nam đã lựa chọn định vị bằng đặc điểm sản phẩm:
Thiết kế của Honda SH Mode 125cc (2022)
Màu sắc của Honda SH Mode 125cc (2022)
Khung xe công nghệ mới
Thiết kế phía trước mới của SH Mode 125cc (2022)
Mặt đồng hồ SH Mode 125cc (2022)
Kiểu dáng sang trọng Động cơ eSP + 4 van
Hãng xe Giá đại lý
Sơ đồ định vị sản phẩm thể hiện sự so sánh với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường
N GHIÊN CỨU CHIẾN LƯỢC MARKETING HỖN HỢP DOANH NGHIỆP ÁP DỤNG CHO SẢN PHẨM
Chất lượng sản phẩm: o Tính năng: Xe máy SH Mode 125cc, ngoài là phương tiện di chuyển, vừa đáp ứng nhu cầu thể hiện bản thân của người tiêu dùng. o Độ bền sản phẩm: Các dòng xe của Honda Việt Nam được đánh giá có độ bền cao, sau một khoảng thời gian sử dụng ước chừng 6000 – 10000 km, xe vẫn có biểu hiện tốt, ít bị hư hại và vận hành ổn định o Thẩm mĩ: Lần đầu tiên ra mắt và 2013, dòng xe này đã không ngừng cải tiến về chất lượng mà còn về sản phẩm, sản phẩm hướng đến phái nữ nên được ưu tiên thiết kế sang trọng, quý phái đem lại sự thu hút đối với người tiêu dùng
Chất lượng cao hơn o Tính kinh tế: Sở hữu động cơ eSP + 4 van giúp SH Mode 125cc tiết kiệm được nhiên liệu, đảm bảo khả năng vận hành mượt mà (Động cơ hiện đại eSP (enhanced Smart Power) được hãng Honda phát triển riêng cho các mẫu xe tay ga Việc nâng cấp cho động cơ eSP+ giúp những chiếc xe tay ga Honda tiết kiệm trung bình từ 22 – 56% nhiên liệu so với các dòng xe ga thông thường) o Dịch vụ đi kèm: Honda Việt Nam giúp cho khách hàng được yên tâm hơn khi mua hàng của mình bằng cách đưa ra các dịch vụ sau bán hàng ví dụ như cam kết sẽ sửa lại miễn phí các khuyết tật của vật liệu hoặc do sản xuất. o Phát triển dòng sản phẩm: Ngoài xe SH Mode 125cc tiêu chuẩn ra thì Honda Việt Nam còn cho ra mắt SH Mode 125cc thể thao, cao cấp, đặc biệt…
Vòng đời của sản phẩm: o Giai đoạn giới thiệu: Honda Việt Nam giới thiệu xe SH Mode 125cc (2022) vào ngày 28/10/2022 với slogan “Sành điệu xứng tầm, khẳng định đẳng cấp” Vì dòng xe SH Mode 125cc được ra mắt lần đầu tiên năm 2013, qua các năm Honda Việt Nam luôn cải tiến sản phẩm của mình để đem lại sự hài lòng cho khách hàng. Ở giai đoạn này, Doanh nghiệp có thể còn gặp các vướng mắc về kĩ thuật, khả năng mua hàng của khách hàng chưa cao Khả năng lớn phải chịu lỗ hoặc lãi ít để đầu tư cho các chi phí như sản xuất, quảng bá sản phẩm… o Giai đoạn phát triển: SH Mode được bán ra thị trường chính thức vào 18/11/2022 Được thị trường đón nhận và biết đến rộng rãi, hiện tại SH Mode 2022 đang là một sản phẩm tiềm năng Chi phí và giá thành cũng bắt đầu giảm, dù vậy vẫn xảy ra tình trạng chênh lệch giá giữa các cửa hàng. Trong giai đoạn này, khả năng mua hàng có dấu hiệu tăng cao Bắt đầu xuất hiện các đối thủ cạnh tranh, tiếp tục đẩy mạnh các hoạt động quảng bá sản phẩm để tăng độ nhận diện Giữ nguyên chiến lược giá hớt váng hiện tại để giữ độ uy tín của sản phẩm. o Giai đoạn trưởng thành: Dấu hiệu cho thấy khi sản phẩm đã đến giai đoạn này có thể dễ dàng nhận thấy nhất đó là mức tiêu thụ của thị trường tăng trưởng ít, với số lượng đối thủ cạnh tranh ngày càng gia tăng để tiếp tục đứng vững doanh nghiệp cần cải tiến làm cho sản phẩm của mình nổi bật hơn so với đối thủ, tìm thị trường mới.
Tuy ở giai đoạn này, sản phẩm đã tạo được vị trí của mình trong lòng khách hàng, chi phí sản xuất cũng bắt đầu giảm và ổn định nhưng lượng khách hàng tuy không nhiều nhưng có phần đều đặn hơn, có thể bắt đầu hạ giá thành sản phẩm để thu hút lượng khách hàng mới. o Giai đoạn suy thoái: Đây là giai đoạn cuối cùng, cũng chính là giai đoạn khó khăn khi doanh thu giảm xuống nhiều so với các sai đoạn trước đó, dẫn đến lợi nhuận giảm Là giai đoạn quyết định vòng đời của sản phẩm sẽ tiếp tục hay dừng lại nếu như doanh nghiệp không có những đổi mới hoặc sẽ lựa chọn từ bỏ thị trường.
Việc vô số các đối thủ xuất hiện và cạnh tranh ngày càng khốc liệt khiến cho doanh nghiệp liên tục đưa ra các giải pháp cho sản phẩm của mình Đối với từng sản phẩm phải nhanh chóng đưa ra quyết định tiếp tục giữ lại hay loại ra khỏi danh mục sản phẩm của doanh nghiệp.
Dựa những đánh giá cho thấy, hiện tại xe SH Mode 125cc (2022) đang ở giai đoạn phát triển Sản phẩm được thị trường đón nhận nhiều hơn và đã có chỗ đứng trong lòng khách hàng Giá thành ở giai đoạn này đã bắt đầu có sự ổn định Đồng thời có thêm các đối thủ cạnh tranh về mẫu mã, giá cả, chất lượng của sản phẩm (Yamaha Grand, SYM Passing…) Doanh thu tăng trưởng, các chiến lược Marketing Mix được đẩy mạnh, độ nhận diện sản phẩm trong thị trường tăng.
Phương pháp định giá: Định giá theo chi phí
Chiến lược định giá: Chiến lược giá hớt váng
Chiến lược Marketing của Honda về giá cả là một điểm rất sáng trong thị trường Việt Nam, bắt đúng tâm lí khách hàng Chiến lược định giá sảm phẩm định giá hớt váng là bán sản phẩm mức giá cao nếu sản phẩm có lợi ích hoặc tính độc đá Do đó, khi sản phẩm không còn tính độc đáo do có các sản phẩm tương tự thì giá sẽ giảm dần Sau nhiều năm xuất hiện tại thị trường Việt Nam, Honda SH đã tạo nên một vị thế riêng với dòng xe tay ga cao cấp Với thiết kế thời trang và cá tính SH Honda đã khẳng định được vị thế của mình Các dòng xe Honda SH đều bán ở mức giá dao động từ 67-89 triệu tại các đại lí.
Từ tháng 3 nhiều chuyên gia dự đoán nhu cầu mua xe máy của thị trường đang có nhiều hướng đi xuống một cách rõ rệt do ảnh hưởng của đại dịch COVID-19. Trên các dòng xe tay ga ăn khách của Honda cũng không ngoại lệ, ngay cả dòng xe cao cấp Honda SH cũng không nằm ngoại sự tác động này.
Nhằm kích thích thị trường, giá xe Honda SH 2022 trong những ngày đầu tháng
11 liên tục giảm giá, mức giảm giá ở các đại lí có phần chênh lệch nhau Cụ thể như sau: o SH 125 CBS có giá chênh hơn giá đề xuất được ước tính chỉ từ 5,5-6 triệu đồng, còn SH 150CBS có giá giảm rất mạnh với mức chênh cao hơn giá niêm yết chỉ từ 4,5-5 triệu đồng, một mức mà trước đây nhiều người mơ cũng không có được. o Tại khu vực phía Nam, các phiên bản SH 125 và SH150 đều có giá bán ra chênh cao vọt so với giá đề xuất Nhưng nếu so với thời điểm vàng son thì mức gái này cũng đã giảm vài triệu đồng. o Chẳng hạn như SH 150 ABS có lúc được bán ra chênh cao hơn 20 triệu đồng thì giờ đây mức chênh chỉ ở ngưỡng 17 triệu đồng Đáng chú ý, phiên bản SH
300 đang giảm rất sâu, mức giảm xuống dưới đề xuất có nên lên đến 8 triệu đồng. o Mức giảm mạnh của Honda SH như trên do tác động chung của bối cảnh kinh tế - xã hội hiện nay.
Bảng giá xe SH Mode mới nhất tháng 10/2022 (ĐVT: triệu đồng)
Mẫu xe Màu xe Giá đề xuất
Giá đại lý tham khảo
SH Mode Phiên bản Tiêu chuẩn Đỏ 55,66 73 17,344
SH Mode Phiên bản Cao cấp
SH Mode Phiên bản Đặc biệt
Các hình thức phân phối sẽ có những tác động không nhỏ tới chiến lược thương hiệu của công ty và Honda chắc chắn sẽ để ý đến điều này.Chính vì vậy,những dòng sản phẩm cao cấp như xe SH sẽ thường được tập trung phân phối cho các cơ sở,đại lí ở những thành phố lớn như Hà Nội,Tp.HCM,…đó là những cơ sở mà Honda có thể trực tiếp và dễ dàng quản lí.
Sản phẩm được doanh nghiệp phân phối theo cả 2 kênh trực tiếp và gián tiếp o Kênh trực tiếp: Kênh này Honda Việt Nam sẽ bán cho các tổ chức /cơ quan nhà nước, cơ quan/ tổ chức ngoại giao của nước ngoài tại Việt Nam và các công ty, doanh nghiệp (không liên quan đến ngành xe máy) mua với số lượng lớn trên 1 đơn hàng. o Kênh gián tiếp : Với hình thức phân phối này,Honda đã mở rộng việc kinh doanh của mình lên rất nhiều Tính đến tháng 12 năm 2020, số lượng các HEADs (cửa hàng mua bán và dịch vụ do Honda ủy nhiệm) lên đến hơn 800 và trải dài khắp cả nước.
Kênh phân phối cấp 1 là kênh phân phối chủ yếu, cung cấp phần lớn sản phẩm bán ra của doanh nghiệp Đặc điểm của kênh này là chỉ có duy nhất một trung gian thương mại, đó là đại lý Các đại lý này được ủy quyền chính thức từ công ty sản xuất.
Kênh phân phối hai cấp gồm có hai trung gian là đại lý và nhà bán lẻ Các nhà bán lẻ có thể kinh doanh các mặt hàng của Honda Nhờ vào kênh phân phối này, Honda đã mở rộng đáng kể hoạt động kinh doanh của mình.
Ngoài ra các cửa hàng trung gian mở bán trên sàn thương mại điện tử, trang web riêng…
Kênh GT: Tập trung phát triển các cửa hàng Honda, tiếp tục mở rộng về phía Nam - khu vục đồng bằng sông Cửu Long Xét trong thời ddiemr hiện tại, Honda phân phói các sản phẩm thông qua các cửa hàng ủy nhiệm(gọi tắt là HEAD) được xây dựng trên khắp cả nước Để khách hàng dễ dàng mua được sản phẩm của Honda chính hiệu và các dịch vụ sau bán hàng tới tận tay NTD Hiện nay hệ thống phân phối của Honda đã phát triển, phủ rộng khắp 63 tỉnh thành.
ĐỀ XUẤT Ý TƯỞNG
C HIẾN LƯỢC SẢN PHẨM
Cải thiện sản phẩm: Đề xuất: Cần nghiên cứu và cải thiện động cơ để giảm mức tiêu hao nhiên liệu.
Lý do: Hiện nay, với tình hình xăng dầu tăng cao thì người tiêu dùng khi lựa chọn sản phẩm xe máy cho mình cũng quan tâm hơn về vấn đề xe tiêu thụ nhiên liệu nhiều hay ít Xe SH Mode 2022 đang sở hữu cho mình bộ động cơ eSP+ 4 van được cho là tiêu hao ít nhiên liệu Qua quá trình thử nghiệm của Honda Việt Nam, đã đưa ra rằng SH Mode 2022 tiêu hao 1 lít xăng cho 50 km (đối với điều kiện đường đi lý tưởng) hoặc 48 km Đó là con số trung bình cho đến thời điểm hiện tại.
Mở rộng dòng sản phẩm: Đề xuất: Honda Việt Nam nên cho ra mắt dòng xe tay ga chạy bằng điện.
Lý do: Thực trạng hiện nay môi trường ngày càng ô nhiễm, người tiêu dùng có xu hướng quan tâm hơn đến những sản phẩm bảo vệ môi trường hơn.
C HIẾN LƯỢC GIÁ
Giá thành tương xứng với chất lượng, giúp giảm sự nhạy cảm về giá Hình ảnh đẹp trong mắt người tiêu dùng giúp định giá theo thương hiệu Việc nhắm đúng đối tượng khách hàng nữ và định giá phù hợp với họ đảm bảo sự hài lòng Tuy nhiên, để tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng hơn, doanh nghiệp nên xem xét giảm giá thành sản phẩm, vốn đang ở giai đoạn phát triển và có chi phí sản xuất, quảng bá tương đối ổn định.
Lý do: Đối với chiến lược giá hớt váng như hiện tại, xe tay ga Honda SH được định giá cao với tính độc đáo và lợi ích của nó Việc giá hớt váng là nó cho phép doanh nghiệp tối đa hóa những người sử dụng đầu tiên, và trước khi giảm giá để thu hút nhiều người tiêu dùng về về sản phẩm Honda
SH Sau thời gian tính độc đáo của Honda SH không còn nữa do có các sản phẩm tương tự xuất hiện trên thị trường thì giá thành sẽ giảm xuống và đánh vào tâm lí khách hàng và tạo thiện cảm cho họ đó là một chiến lược hợp lí. Việc định giá hớt váng không chỉ giúp doanh nghiệp Honda bù đắp chi phí phát triển mà còn tạo ra ấn tượng về chất lượng và tính độc quyền khi mặt hàng Honda SH được giới thiệu lần đầu tiên trên thị trường. Đề xuất: Cho người tiêu dùng được phép mua trả góp
Chiến lược trả góp xe máy Honda SH đang trở nên phổ biến trong xã hội do nhu cầu đi lại tăng cao và tài chính hạn hẹp của nhiều người Hình thức mua trả góp giúp khách hàng tiếp cận được mẫu xe tay ga cao cấp này mà không phải lo lắng về gánh nặng tài chính Thời gian trả góp linh hoạt cho phép khách hàng lựa chọn kỳ hạn phù hợp với điều kiện kinh tế và đơn vị cho vay, giúp sở hữu xe trở nên dễ dàng hơn.
C HIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI
Ưu điểm: Kênh phân hợp lí, mạng lưới phân phối rộng khắp cả nước
Nhược điểm: Kiểm soát các kênh phân phối lỏng lẽo, chưa kiểm soát được giá thành tại các cửa hàng Đề xuất:
Honda Việt Nam cần thêm các điều khoản vào hợp đồng với các cửa hàng ủy quyền để đảm bảo giá bán ra.
Lập ra bộ phận điều tra giá tại các cửa hàng.
Mở bán trên các sàn thương mại điện tử để người tiêu dùng biết được chính xác giá.
C HIẾN LƯỢC XÚC TIẾN
Quảng Cáo Đặt các biển quảng cáo trên các tòa nhà gần các công ty, ở các khung đường o Ưu điểm: Dễ thu ánh nhìn o Nhược điểm: không có âm thanh, hình ảnh không sống động như trên TVC Đây là dòng sản phẩm tầm cao nên sẽ đánh vào nhóm đối tượng khách hàng là những người làm việc tại các tòa nhà như văn phòng, chung cư. Đặt các biển quảng cáo ở các ngã tư, các khung đường thường có nhiều người đi lại Khi người đi đường dừng xe ở các khu vực có đèn giao thông vì chờ đèn giao thông khá lâu nên họ sẽ tìm cho mình một việc gì đó để giết thời gian Khi đó họ sẽ ngó đến các biển quảng cáo trên các toà nhà
Honda Việt Nam cũng có thể sử dụng các poster để có thể vục phụ cho mục đích quảng cáo xe SH Mode đến người tiêu dung bằng cách đặt các banner ở các bãi đậu xe.
Ngoài việc treo banner ngoài phố theo cách truyền thống, hiện nay còn có thể sử dụng quảng cáo hiển thị google để hiển thị các banner về xe SH Mode cho người tiêu dụng có thể thấy và tìm hiểu về dòng xe này. Đồng thời còn có thể quảng cáo xe SH Mode qua facebook Vào thời gian rảnh họ thường có thói quen lướt các trang hội để cập nhật những thông tin mới dựa vào đó doang nghiệp có thể đưa thông tin như hình ảnh, điểm nổi bật của xe SH Mode tiếp cận đến người tiêu dùng Ngoài Facebook ra Tiktok cũng là một công cụ rất hay để có thể truyền đạt, cung cấp thông tin về xe SH Mode đến khách hàng bằng những video ngắn, vui vẻ hài hước nhưng có xuất hiện hình ảnh và thông tin của sản phẩm trong video đó
Còn có thể quảng cáo qua Youtube như làm các video ngắn về xe SH Mode hoặc thuê các kênh nổi tiếng có nhiều người theo dỗi để có thể quảng cáo về dòng xe SH Mode hoặc các kênh chuyên làm về xe để có thể đưa thông tin, đánh giá một cách cụ thể về xe SH Mode đến người tiêu dùng.
Ngoài việc hợp tác với các ca sĩ để đưa sản phẩm của mình xuất hiện trong MV, doanh nghiệp có thể tận dụng hình ảnh của sản phẩm để truyền tải thông điệp marketing đến khách hàng tiềm năng một cách tự nhiên nhất.
Và ưu điểm của việc sử dụng youtube để quảng cáo là hình ảnh, âm thanh sống động thu hút được ánh nhìn cso ưu điểm thì cũng phải có nhược điểm đó là sẽ tốn nhiều chi hơn so với việc sử dụng Banner
Honda Việt Nam cũng có thể sử dụng các hoạt động cộng đồng như hỗ trợ môi trường bằng việt trồng rừng qua đó có thể tạo được ấn tượng xây dựng niềm tin đối với khách hàng từ việc đó có thể giới thiệu sản phẩm xe SH Mode đến với những khách hàng tiềm năng.
Khi ra mắt xe SH Mode tổ chức lễ ra mắt mời các ca sĩ nổi tiếng về hát nhằm mục đích tìm kiếm khách hàng tiềm năng từ những người hâm mộ của ca sĩ đó.Việc này có thể tìm kiếm được số lượng lớn khách hàng tiềm năng cho Honda,nhưng nhược điểm của việc này là chi phí mời ca sĩ lớn.
Sử dụng các chương trình khuyến mại là khi mua xe SH Mode tại các của hàng ủy quyền của Honda Việt Nam vào các dịp lễ đặt biệt khách hàng sẽ có cơ hội nhận được 1 lượt quay vòng quay may mắn, ngoài ra còn có thể giảm giá sản phẩm.Việc này giúp thu hút khuyến khích khách hàng đến mua sản phẩm thúc đẩy được quá trình bán hàng, tăng doanh thu cho doanh nghiệp.
Đào tạo nhân viên là yếu tố thiết yếu: Đảm bảo nhân viên được đào tạo bài bản về cách chào hỏi, điều tra thông tin khách hàng, trình bày và giới thiệu sản phẩm hấp dẫn, kiểm tra hiểu biết về sản phẩm để trả lời thắc mắc của khách hàng, thúc đẩy việc chốt đơn và chăm sóc khách hàng tận tình.
Bán hàng tại các cửa hàng ủy quyền: Tuyển chọn có chọn lọc những nhân viên có trình độ hiểu biết về sản phẩm từ đó mới có thể tư vấn, tạo được mối quan hệ với khách hàng.
Chưa có nhiều hoạt động quảng bá trực tiếp cho dòng SH Mode 2022Còn ít các trình khuyến mãi cho các cửa hàng trung gian. Đề xuất:
Tổ chức buổi trải nghiệm sản phẩm.
(Sự kiện chạy thử xe máy điện của Vinfast)
Tổ chức buổi họp báo ra mắt cho từng sản phẩm.
(Sự kiện ra mắt sản phẩm mới của Milo) Áp dụng thêm các chương trình khuyến mãi.
Để tri ân sự đóng góp của các cửa hàng ủy quyền Honda Việt Nam, Công ty Konica Minolta Nhật Bản đã triển khai chương trình khuyến mãi đặc biệt Theo đó, ba cửa hàng có doanh số bán hàng cao nhất sẽ được tặng thưởng một chuyến du lịch tham quan danh lam thắng cảnh tại Nhật Bản, đây là phần thưởng xứng đáng ghi nhận những nỗ lực và thành công của các cửa hàng này.