(Tiểu luận) đề tài phân tích hoạt động digital marketing củacông ty tnhh du lịch uy tín việt

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ _o0o _ BÁO CÁO THỰC TẬP GIỮA KHOÁ Chuyên ngành : Thương mại quốc tế ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH DU LỊCH UY TÍN VIỆT Họ tên sinh viên : Bùi Thị Thắm Mã sinh viên : 2014120128 Lớp : Anh 03 – TMQT Khóa : 59 Giảng viên hướng dẫn : ThS Nguyễn Minh Phương Hà Nội, tháng năm 2023 MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN QUÁ TRÌNH THỰC TẬP VÀ GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY TNHH DU LỊCH UY TÍN VIỆT 1.1 Tổng quan cơng ty TNHH Du lịch Uy Tín Việt 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển .6 1.1.2 Tầm nhìn sứ mệnh CHƯƠNG : THỰC TRẠNG MARKETING ONLINE TẠI CƠNG TY TNHH DU LỊCH UY TÍN VIỆT 12 2.1 Thực trạng hoạt động Digital Marketing công ty TNHH Du Lịch Uy Tín Việt 12 2.1.1 Marketing qua website 13 2.1.2 Marketing qua email marketing 13 2.1.3 Marketing qua cơng cụ tìm kiếm (google adword) 14 2.1.4 Marketing qua kênh truyền thông mạng xã hội (social media) 15 2.2 Kết hoạt động Digital Marketing cơng ty TNHH Du Lịch Uy Tín Việt 18 2.2.1 Kết hoạt động marketing qua website .18 2.2.2 Kết hoạt động kênh truyền thông mạng xã hội ( Social media marketing).19 2.2.3 Kết hoạt động marketing qua Email 21 2.2.4 Kết hoạt động marketing qua Google Adword 22 2.3 Đánh giá hoạt động Digital Marketing cơng ty TNHH Du Lịch Uy Tín Việt 23 2.3.1 Kết đạt .23 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 25 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH DU LỊCH UY TÍN VIỆT 26 3.1 Định hướng phát triển hoạt động Digital marketing Công ty TNHH Du Lịch Uy Tín Việt 26 3.1.1 Xu hướng thị hiếu thị trường du lịch 26 3.1.2 Mục tiêu phát triển hoạt động Digital Marketing năm 2023 27 3.2 Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động Digital Marketing công ty TNHH Du Lịch Uy Tín Việt 28 3.2.1 Các giải pháp chung 28 3.2.2 Các giải pháp riêng 28 KẾT LUẬN .32 DANH M C Ụ B NG Ả BI ỂU LỜI NÓI ĐẦU Trong thời đại kinh tế phát triển ngày nay, hàng loạt doanh nghiệp, sản phẩm lĩnh vực khai phá phát triển cách nhanh chóng khiến mơi trường kinh tế vốn cạnh tranh ngày trở nên cạnh tranh Sự bùng nổ công nghệ thông tin Internet thời đại ngày mở trang cho Digital Marketing với ưu điểm vượt trội so với hình thức Marketing truyền thống đa dạng, tính tương tác hữu hiệu tốc độ cập nhật nhanh chóng thơng qua cách hình thức như: email marketing, website marketing, social media marketing… Cơng ty TNHH Du Lịch Uy Tín Việt nhận thức ưu điểm Marketing trực tuyến, chưa có đầu tư để triển khai chiến lược Marketing trực tuyến cho hiệu Việc triển khai chiến lược Marketing trực tuyến nhiều tồn việc quan trọng cần thiết công tác xây dựng phát triển chiến lược Marketing trực tuyến cách cụ thể Do vậy, qua thời gian thực tập có nghiên cứu tình hình thực trạng hoạt động Marketing trực tuyến Cơng ty TNHH Du lịch uy tín Việt , sinh viên lựa chọn đề tài: “Phân tích hoạt động Digital Marketing Công ty TNHH Du Lịch Uy Tín Việt “ Báo cáo chia thành ba phần: Chương 1: Giới thiệu chung công ty TNHH Du Lịch Uy Tín Việt Chương : Thực trạng Digital Marketing cơng ty TNHH Du Lịch Uy Tín Việt Chương : Một số đề xuất nhằm hoàn thiện hoạt động Digital Marketing công ty TNHH Du Lịch Uy Tín Việt Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giáo viên hướng dẫn.ThS Nguyễn Minh Phương anh chị công tác Công ty TNHH Du lịch Uy Tín Việt tạo điều kiện tận tình bảo, giúp đỡ em hồn thành báo cáo thực tập Tuy nhiên, hạn chế kiến thức kinh nghiệm thực tiễn giới hạn thời gian, viết em tránh khỏi thiếu sót nội dung lẫn hình thức Em mong nhận bảo, góp ý q báu để giúp em q trình học tập cơng tác sau Document continues below Discover more Thực tập from: khóa TTGK2021 Trường Đại học… 352 documents Go to course 27 26 Báo cáo thực tập kỳ Marketing… Thực tập khóa 100% (11) Current situation of exporting in Tan Ph… Thực tập khóa 100% (5) Internship Report 45 50 7.2021 - Đào Minh… Thực tập khóa 100% (2) BÁO CÁO THỰC TẬP ĐỀ TÀI QUY TRÌNH… Thực tập khóa 100% (1) thực tập khố 39 qtkd Thực tập khóa 100% (1) Hướng dẫn viết Bcttgk Thực tập khóa 100% (1) CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN QUÁ TRÌNH THỰC TẬP VÀ GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY TNHH DU LỊCH UY TÍN VIỆT 1.1 Tổng quan cơng ty TNHH Du lịch Uy Tín Việt 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty TNHH Du lịch Uy tín Việt (Viet Prestige Travel) thành lập vào tháng 10 năm 2012 ông Phạm Tiến Dương, ngành du lịch Việt Nam bắt đầu tích hợp với giới nhận ý Với trụ sở Hà Nội - Việt Nam, Viet Prestige Travel bắt đầu phát triển ngành du lịch Việt Nam với dịch vụ  Tên giao dịch tiếng Việt: CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DU LỊCH UY TÍN VIỆT  Tên giao dịch tiếng Anh: VIET PRESTIGE TRAVEL CO LTD  Địa chỉ: Phòng 509, Chung Cư CT9, Ngõ 66, Đường Kim Giang, Đại Kim, Hoàng Mai, Hà Nội  Tổng đài: +84-985-767-599 Với khoảng thời gian 10 năm hoạt động, Viet Prestige Travel xây dựng danh tiếng công ty du lịch đáng tin cậy chất lượng Công ty không ngừng nỗ lực mang đến trải nghiệm du lịch tốt cho khách hàng Sự phát triển Viet Prestige Travel kết cam kết chuyên nghiệp toàn đội ngũ nhân viên Công ty thành công việc cung cấp dịch vụ du lịch chất lượng cao đáp ứng đa dạng nhu cầu khách hàng Việc đảm bảo chất lượng hàng đầu hài lịng tuyệt đối cho khách hàng ln ưu tiên hàng đầu Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp giàu kinh nghiệm cơng ty ln sẵn lịng hỗ trợ tư vấn để khách hàng có trải nghiệm du lịch tốt 1.1.2 Tầm nhìn sứ mệnh Viet Prestige Travel tạo lập với định hướng xây dựng vị nhà điều hành tour hàng đầu châu Á, chuyên du lịch, phiêu lưu khám phá dành cho du khách tồn giới Cơng ty cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng cao cho khách hàng đồng thời góp phần cải thiện đời sống cộng đồng địa phương Trách nhiệm nhân viên: đặc biệt trọng vào việc tạo điều kiện phát triển chuyên môn khuyến khích trưởng thành cá nhân cho đội ngũ nhân viên Trách nhiệm khách hàng: Khi khách hàng chọn Viet Prestige Travel, họ trơng đợi trải nghiệm du lịch tuyệt vời, phiêu lưu hấp dẫn khám phá đáng nhớ khắp châu Á Trách nhiệm xã hội: Chia sẻ lợi ích từ ngành du lịch nguyên tắc cốt lõi Viet Prestige Travel Công ty cam kết cải thiện chất lượng sống cộng đồng địa phương điểm đến mà khách hàng họ đến thăm 1.1.3 Cơ cấu tổ chức Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức công ty Nguồn: Công ty TNHH Du Lịch Uy Tín việt Ban Giám đốc: Ban Giám đốc cấp quản lý cao công ty du lịch, gồm giám đốc chịu trách nhiệm lãnh đạo quản lý tồn hoạt động cơng ty Ban Giám đốc công ty Viet Prestige Travel đứng đầu anh Phạm Tiến Dương - Chủ tịch công ty Anh chịu trách nhiệm nghiên cứu tạo sản phẩm du lịch liên quan đến hành trình, hoạt động du lịch phát triển điểm đến Khối Kinh doanh: Phòng Kinh doanh chịu trách nhiệm phát triển tiếp thị gói tour, tìm kiếm khách hàng xúc tiến doanh nghiệp Phòng Kinh doanh chia thành nhóm chuyên lĩnh vực du lịch nước, du lịch quốc tế, du lịch địa phương thị trường đặc biệt khác Chịu trách nhiệm quản lý phòng Kinh doanh chị Liên Nguyễn – Giám Đốc Kinh Doanh Phòng Inbound: Phòng Inbound tập trung vào việc phục vụ khách du lịch đến từ quốc gia khác đến tham quan khám phá địa điểm nước