Tiểu Luận - Đề Tài -Phân Tích Hoạt Động Kinh Doanh Lữ Hành Việt Nam Hiện Nay Và Giải Pháp Phát Triển

Bài thuyết trình nhóm 1

PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LỮ HÀNH VIỆT NAM HIỆN NAY

VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN

NỘI DUNG TRÌNH BÀY

Thực trạng hoạt động kinh doanh lữ hành Việt Nam hiện nay

Hạn chế và giải pháp

phát triển kinh doanh lữ hành 1

2

1.1 Thực trạng tổ chức kinh doanh lữ hành Việt Nam hiện nay

1.1.1 Tổ chức mạng lưới doanh nghiệp du lịch lữ hành

Tính đến hết năm 2005, cả nước có:

+ 401 doanh nghiệp lữ hành quốc tế

+ Hơn 10.000 doanh nghiệp lữ hành nội địa+ 5.194 hướng dẫn viên

1.1 Thực trạng tổ chức kinh doanh lữ hành Việt Nam hiện nay

1.1.1 Tổ chức mạng lưới doanh nghiệp du lịch lữ hành

DN lữ hành quốc tế theo loại hình

1.1 Thực trạng tổ chức kinh doanh lữ hành Việt Nam hiện nay

1.1.1 Tổ chức mạng lưới doanh nghiệp du lịch lữ hành

DN lữ hành quốc tế theo địa phương

Địa phươngSố lượng Tỷ lệ

1.1 Thực trạng tổ chức kinh doanh lữ hành Việt Nam hiện nay

1.1.1 Tổ chức mạng lưới doanh nghiệp du lịch lữ hành

5.194 hướng dẫn viên phân chia theo ngôn ngữ

1.1 Thực trạng tổ chức kinh doanh lữ hành Việt Nam hiện nay

1.1.1 Tổ chức mạng lưới doanh nghiệp du lịch lữ hành

Đến năm 2009 cả nước đã có:

Hơn 11.000 cơ sở kinh doanh lưu trú;

758 doanh nghiệp lữ hành quốc tế;

Hơn 10 nghìn doanh nghiệp lữ hành nội địa

1.1 Thực trạng tổ chức kinh doanh lữ hành Việt Nam hiện nay

1.1.1 Tổ chức mạng lưới doanh nghiệp du lịch lữ hành

Bảng 1: Số lượng các doanh nghiệp lữ hành quốc tế (7/2009)

Khu vựcTổng sốnướcNhà phầnCổ doanLiên

1.1 Thực trạng tổ chức kinh doanh lữ hành Việt Nam hiện nay

1.1.1 Tổ chức mạng lưới doanh nghiệp du lịch lữ hành

Bảng 2: Số lượng hướng dẫn viên quốc tế được cấp thẻTổng

Phân loại theo ngoại ngữ sử dụng

AnhPháp Trung Nga Đức Nhật Hàn TBN Ý Thái Khác

5.7912.631 6651.383 96261 49757757 3387

1.1.2 Cơ chế quản lý của Nhà nước đối với

- Xuất hiện tình trạng các công ty “ma” đi lừa dối cả khách hàng lẫn doanh nghiệp đối tác

- Chuyện đóng cửa công ty du lịch này để mở công ty khác là rất dễ dàng

- Hầu hết các nước trên thế giới đều buộc cả công ty lữ hành nội địa và quốc tế phải ký quỹ, thì các công ty du lịch nội địa Việt Nam lại được miễn

1.2 Phân tích hoạt động kinh doanh lữ hành Việt Nam hiện nay

1.2.1 Kết quả kinh doanh

Tính đến hết tháng 5/2010, toàn quốc có:

+ 828 doanh nghiệp (DN) kinh doanh lữ hành quốc tế+ Hơn 10.000 DN kinh doanh lữ hành nội địa.

Theo kết quả nghiên cứu của Hội đồng du lịch và lữ hành thế giới, Việt Nam xếp hạng 6/10 các nước phát triển du lịch và lữ hành tốt nhất trong thời gian từ 2007 đến 2016

1.2.2 Thị trường khách du lịch đến Việt Nam

Trong sáu tháng đầu năm 2010, lượng khách quốc tế đến Việt Nam tăng hơn 32% so với cùng kỳ năm ngoái, tương đương với mức tăng của các nước Malaysia, Singapore, Indonesia

1.2.2 Thị trường khách du lịch đến Việt Nam

• Đến ngày 27-5-2011, hơn 2,5 triệu lượt khách du lịch quốc tế đã đến Việt Nam trong 5 tháng đầu năm 2011 (tăng 18% so với cùng kỳ năm

Các sản phẩm của công ty SAIGONTOURIST

- Du lịch quốc tế

- Du lịch tàu biển quốc tế và đại lý hàng hải

- Du lịch MICE (Meeting, Incentive, Conference and Event)- Dịch vụ BTS (Business Travel Service)

- Du lịch nước ngoài- Du lịch nội địa

- Dịch vụ du lịch cao cấp – Premium Travel

- Du lịch tiết kiệm – IKO Travel: Mọi người đều có thể du lịch- Dịch vụ đặt vé máy bay quốc tế và quốc nội

- Dịch vụ cho thuê xe

- Dịch vụ Xuất khẩu lao động- Dịch vụ Du học

- Dịch vụ cho thuê Hướng dẫn, Phiên dịch- Du lịch dành cho người cao tuổi

Các sản phẩm Công ty Du lịch – Dịch vụ Hội An

Nhiều chương trình mới như tour các làng nghề truyền thống Quảng Nam, Hội An, Mỹ Sơn huyền thoại, khám phá Cù Lao Chàm, lặn biển, tham quan rừng dừa Bảy Mẫu Khai thác giá trị văn hóa và sinh thái này, các chương trình tour tại Hội An đã mang một sắc thái mới, riêng có và hấp dẫn.

1.2.4 Chất lượng dịch vụ

• Chất lượng dịch vụ du lịch là yếu tố then chốt tạo nên uy tín, thương hiệu

• Theo con số điều tra mà Tổng Cục Du lịch công bố, có tới 70% du khách quốc tế không có ý định trở lại Việt Nam lần thứ hai

• Việc chưa ý thức về việc chung sức tạo lợi thế trong cạnh tranh

• Giảm giá, nhưng các doanh nghiệp phải cam kết nâng cao chất lượng dịch vụ

1.2.5 Hoạt động marketing

- Hoạt động quảng cáo tại các công ty hiện nay chủ yếu được đưa ra dưới các thông điệp quảng cáo Tạo nên một bức tranh bằng lời cho sản phẩm nhằm gây ấn tượng và kích thích sự tò mò cho người xem

- Về truyền thông du lịch: Tập trung giới thiệu các điểm đến nổi bật mà không giới thiệu về hành trình.

2 Hạn chế và giải pháp

HẠN CHẾ

Thị phần bị san sẻ, cạnh tranh quyết liệtKhó khăn về cơ sở hạ tầng và tiềm lực vốn.

Đội ngũ nhân lực du lịch thiếu và yếu về trình độ ngoại ngữ, kinh nghiệm, nhất là thiếu những người có chuyên môn cao.

Những hàng rào bảo hộ doanh nghiệp trong nước sẽ dần dần bị thu hẹp lại

Tình trạng cạnh tranh không lành mạnh diễn ra khá phổ biến tại một số trung tâm du lịch

Khả năng khai thác và ứng dụng công nghệ thông tin, công nghệ mới với các phần mềm quản lý hiệu quả vào kinh doanh còn hạn

chế

2 Hạn chế và giải pháp

GiẢI PHÁP

Tạo lập môi trường pháp lý thuận lợi Xây dựng kế hoạch và triển khai các hoạt động quản lý nhà nước trong lĩnh vực lữ hành

Tăng cường vai trò định hướng thị trường và hỗ trợ xúc tiến du

Xây dựng một hệ thống thông tin cho ngành du lịch

nâng cao cơ sở hạ tầng, đội ngũ những người làm du lịch, có các chính sách khuyến khích các doanh nghiệp du lịch phát triển

Cám ơn cô và các bạn đã lắng nghe !