1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

tiểu luận xây dựng chiến lược mobile marketing cho kính mắt xinh

88 0 0
Tài liệu đã được kiểm tra trùng lặp

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Xây dựng chiến lược mobile marketing cho kính mắt xinh
Tác giả Tăng Thị Thùy Dương, Trần Kim Ngân, Nguyễn Thị Mỹ Nghi, Nguyễn Phú Điền, Nguyễn Tuấn Anh
Người hướng dẫn Nguyễn Đình Ngọc
Trường học Cao Đẳng Thực Hành FPT Polytechnic
Chuyên ngành Digital Marketing
Thể loại tiểu luận
Năm xuất bản 2023
Thành phố Cần Thơ
Định dạng
Số trang 88
Dung lượng 2,67 MB

Cấu trúc

  • CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH DOANH NGHIỆP VÀ TH Ị TRƯỜNG (4)
    • 1.1 Gi i thi u chung v doanh nghi p ớ ệ ề ệ (4)
    • 1.2 Ý tưởng kinh doanh (4)
    • 1.3 M ục đích (4)
    • 1.4 Mô hình kinh doanh Canvas ( Model Bussiness Canvas ) (5)
  • CHƯƠNG II: CHIẾN LƯỢC MARKETING (7)
    • 2.1 Phân khúc th ị trường (7)
      • 2.1.1 Phân tích th ị trường (7)
      • 2.1.2 Chân dung khách hàng (10)
      • 2.1.3 Đối thủ cạnh tranh (11)
    • 2.2 SWOT (12)
  • CHƯƠNG III MOBILE WEBSITE (14)
    • 3.1 Yêu c u h ầ ệ thống (14)
    • 3.2 Layout (21)
    • 3.3 Sitemap (24)
    • 3.4 Audit website (24)
      • 3.4.1 Mobile Friendly (24)
      • 3.4.2 Page Speed Insight (26)
      • 3.4.3 Website Grader (29)
      • 3.4.4 SeoQuake (34)
      • 3.4.5 Screamingfrog (36)
      • 3.4.6 Live Webiste Mobile Testing (0)
    • 3.5 Khai báo Google Analytics (0)
    • 3.6 Content Mobile Marketing (0)
      • 3.6.1 Bài vi t chu n SEO ế ẩ (0)
      • 3.6.2 Các kênh Social (46)
    • CHƯƠNG 4: QUẢNG BÁ MOBILE MARKETING (48)
      • 4.1 Xây d ng chi ự ến lược mobile app (48)
        • 4.1.1 T ng quan mobile app ổ (48)
        • 4.1.2 Thi t k giao di n Mobile App ế ế ệ (0)
      • 4.2 Xây d ng chi n d ch SMS Marketing: ự ế ị (57)
      • 4.3 Xây d ng chi n d ch Email Marketing ự ế ị (59)
      • 4.4 Google Adwords và mẫu quảng cáo (61)
        • 4.4.1 Các bước tm từ khóa (0)
        • 4.4.2 Tối ưu UX/ UI (63)
        • 4.4.3 Google Adwords (67)
        • 4.4.4 Facebook Ads (81)
    • CHƯƠNG 5: ĐO LƯỜNG, ĐÁNH GIÁ, HIỆU CHỈNH CHI N D CH Ế Ị (84)
      • 5.1 Google Analytic (84)
      • 5.2 Google Search Console (87)

Nội dung

Kính mắt không còn là những món đồ chỉ để ục vph ụ việc nhìn thấy cho con người mà giờ đây Kính mắt đã trở thành một item th i trang không th thi u cờ ể ế ủa con người.. 1.4 Mô hình kinh

PHÂN TÍCH DOANH NGHIỆP VÀ TH Ị TRƯỜNG

Gi i thi u chung v doanh nghi p ớ ệ ề ệ

- Tên thương hiệu: Kính mắt xinh

- Slogan: V ẻ đẹp trong đôi mắt

- Fanpage: Kính m t Xinh ắ https://www.facebook.com/kinhmatxinh2023

- Instagram: https://www.instagram.com/kinhmatxinh/

- Pinterest: https://www.pinterest.com/Kinhmatxinh2023/

- Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCEZtvXIX9upZ99ZkL8f_bIw

Ý tưởng kinh doanh

- Những năm gần đây, nhu cầu toàn c u v Kính mầ ề ắt tăng lên đáng kể Điều này có th là k t quể ế ả c a sủ ự nhận th c vứ ề s c khứ ỏe người tiêu dùng được nâng cao Họ muốn tìm s n ph m thích hả ẩ ợp cho đôi mắt của mình nhằm ph c v cho nhu c u nhìn thụ ụ ầ ấy, làm đẹp Kính mắt không còn là những món đồ chỉ để phục vụ việc nhìn thấy cho con người mà giờ đây Kính mắt đã trở thành một item th i trang không th thi u cờ ể ế ủa con người

- Vì v y Kính mậ ắt xinh được thành l p v i mậ ớ ục đích phục v cho th ụ ị trường Kính mắ ạt t i Vi t Nam vào ngày 10/01/2023 ệ

M ục đích

- Quảng bá thương hiệu & Website đến khách hàng

- Đưa sản ph m chẩ ất lượng t i khách hàng, ti t kiớ ế ệm được th i gian cho ờ khách hàng, khách hàng không ph i b nhi u thả ỏ ề ời gian đi lại đến cửa hàng để mua cũng có thể ngồi ở nhà lựa chọn những sản phẩm mình muốn mua

- Đáp ứng nhu c u cầ ủa các người dùng ngày nay.

Mô hình kinh doanh Canvas ( Model Bussiness Canvas )

Phân khúc KH Đầu vào:

Nơi cung cấp sản phấm Mắt kính uy tín và chất lượng Đầu ra:

- Cung cấp các m t hàng ặ về Kính mắt xinh

- Tư vấn chọn sản ph m phù ẩ hợp v i khách ớ hàng

- Nâng cao giá tr ịtrải nghiệm chất lượng sản phẩm đến

- T o ra ạ điểm nhấn cho khách hàng

- Mang l i s ạ ự tinh t trong ế thời trang đến khách hàng

Duy trì quan hệ với khách hàng cũ:

- T o th thành ạ ẻ viên, t ng quà ặ nhân ngày sinh nhật, ngày l ễ

- Được tr góp ả với lãi suất 0% Đối với khách hàng mới:

- Tạo chương trình khuyến mãi khi mua sản phẩm

- Miễn phí vận chuyển trong khu v c trung ự tâm TP Cần Thơ (trong 24h)

- T o group ạ chia s kinh ẻ nghiệm và các mẹo v mề ắt kính

- Ngh ề nghiệp: Học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, công nhân viên ch c ứ

Yêu thích thời trang và cái đẹp Thường xuyên s ử dụng MXH để làm việc và gi i trí ả

Bị cận, b ị loạn thị, viễn thị cần có mắt kính để

Nguồn lực Kênh chính đáp ứng nhu cầu nhìn rõ

Sản phẩm: kính mát, gọng kính, tròng kính và phụ kiện kính

Nhân sự: nhân viên giao hàng, nhân viên chăm sóc và tư vấn khách hàng

- Chi phí duy trì Website

- Chi phí tr cho nhân viên ả

- Chi phí qu ng cáo ả

- Chi phí nh p hàng t ngu n ậ ừ ồ

Bảng 1: Mô hình kinh doanh Canvas

CHIẾN LƯỢC MARKETING

Phân khúc th ị trường

Biểu đồ mức độ quan tâm v t ề ừ khóa “mắt kính” trong 12 tháng qua

H nh 2: Google trend - Mức độ quan tâm theo th i gianờ Mức độ quan tâm đến “mắt kính” ở các tỉnh thành qua 12 tháng

H nh 3: Google trend - Mức độ quan tâm theo tỉnh thành

Các ch và củ đề ụm t ừ khóa liên quan đến “mắt kính”

H nh 4: Google trend - T khóa liên quan ừ

Kết luận: Từ kh o sát trên ta thấy t khóa “mắt kính” được khách hàng ả ừ quan tâm đến rất nhiều, điều này cho thấy khách hàng có nhu cầu rất lớn Cần tối ưu và quan tâm đến những tỉnh thành có xu hướng tím kiếm nhiều như: TP HCM, Hà Nội, Cần Thơ…

Facebook (*top page đầu ngành “Mắt kính”)

H nh 5: Buzzsumo - Nghiên c u t ng quan v t khóa mứ ổ ề ừ ắt kính

Kết luận: Facebook là 1 thị trường rộng lớn và đầy tiềm năng, song song đó vẫn có rất nhiều đối thủ tiềm tàng và đi trước khiến thị trường “béo bở” này trở nên sôi nổi hơn bao giờ hết Dù vậy đây cũng là một thị trường “màu mỡ” giúp doanh nghiệp đưa sản phẩm một cách đẽ dàng đến tay NTD

Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, công nhân viên ch c ứ

Thu nh p: trên 7 tri u/tháng ậ ệ

Yêu thích thời trang và cái đẹp

Thường xuyên s dử ụng MXH để làm vi c và giệ ải trí

Bị cận, loạn th , vi n th cị ễ ị ần có mắt kính để đáp ứng nhu cầu nhìn rõ

Sử dụng app để mua hàng và tìm ki m thông tin s n phế ả ẩm.

Là ngườ ần thương hiệi c u uy tín và chất lượng

Sẵn sàng chi tiền để có s n phả ẩm đẹp và chất lượng

Trải nghiêm s n ph m t t, chả ẩ ố ất lượng cao

Có nhu c u v ầ ềgiải trí, tin tức, yêu cái đẹp (s ng o) ố ả

Họ thích cập nhập xu hướng, là nh ng mữ ẫu người của hiện đại Quan tâm đến các thiết kế mẫu mã ch t li u c a s n phấ ệ ủ ả ẩm.

Nơi khách hàng tìm kiếm:

Google, Fanpage Facebook, Instagram, h i nhóm v s n ph m mộ ề ả ẩ ắt kính

Những điều khách hàng tìm kiếm:

Mắt kính, kính c n, tròng kính, kính mát, v sinh kính, ph ậ ệ ụkiện kính, kính đổi màu Đáp ứng nhu cầu:

Các s n ph m c a Kính mả ẩ ủ ắt xinh

Tên doanh nghiệp Anna HMK

Website https://kinhmatanna.com/ https://hmkeyewear.com/

Sản ph m ẩ Sản ph m, d ch v m t kính ẩ ị ụ ắ Sản ph m, d ch v m t kính ẩ ị ụ ắ

140.000 VND - 2.000.000 VND Ưu điểm và nhược điểm Ưu điểm:

- Giao di n thân thiệ ện, đơn gi n.ả

- Phân chia danh mục rõ ràng, ti n l i trong vi c s ệ ợ ệ ử dụng và tìm ki m s n phế ả ẩm.

- Có nhiều tính năng từ lọc giá đến lọc sản phẩm.

- Đầy đủ n ích chatbox, tiệ hotline

- Công c lụ ọc địa điểm cửa hàng d dàng giúp tễ ối ưu hóa tr i nghiả ệm người dùng

- Phương thức thanh toán gọn gàng đơn giản

- Không áp d ng nhiụ ều phương thức thanh toán

- Chưa update phân loại mặt hàng g ng kính ọ

- Không xem được danh sách yêu thích

- Chưa có liên kết các Mạng xã hội ởphần Footer Ưu điểm:

- Giao diện đẹp, b c rõ ố ụ ràng

- Danh m c sụ ản ph m rõ ẩ ràng, ti n l i trong vi c s ệ ợ ệ ử dụng và tìm ki m s n phế ả ẩm và giá c ả

- Có nhiều tính năng từ lọc giá đến lọc s n phả ẩm.

- Đầy đủ n ích chatbox, tiệ hotline

- Màu ch và màu n n cữ ề ủa website khiến người tiêu dùng khó đọc và tìm hiểu thông tin

- Giớ ại h n thanh toán theo địa chỉ

Bảng 2: Đối thủ cạnh tranh

SWOT

- S n ph m: Kính m t Xinh ả ẩ ắ chính hãng

- Đa dạng v s n ph m: kính ề ả ẩ mát, tròng kính, g ng kính, ọ phụ kiện kính

- Chất lượng: đảm b o chả ất lượng & cam k t là s n phế ả ẩm chính hãng 100% t Kính mừ ắt

- Thi t k c a Kính m t Xinh ế ế ủ ắ luôn đa dạng, th i trang và cờ ập nhập xu th ế và luôn đặt chất lượng lên hàng đầu

- Các s n ph m là m t hàng chính hãng ả ẩ ặ 100% nhưng sản ph m có giá thành ẩ trung bnh để phù hợp v i phân khúc th ớ ị trường học sinh, sinh viên và đối th ủ cạnh tranh

- Giá v n chuy n s ậ ể ẽ được Mi n phí ễ trong khu v c trung tâm TP Cự ần Thơ (trong 24h), nhưng sẽ tính phí ở các khu vực khác trên c ả nước - giá v n chuyậ ển khi khách hàng đặt hàng

- Đa dạng phương thức thanh toán như: quét mã Momo, chuy n kho n ngân ể ả hàng, thanh toán b ng ti n mằ ề ặt

- Quảng cáo mi n phí qua Social Media ễ như Facebook, Instargram, Pinterest, Youtube

- Khuy n mãi: Gi m giá 20% cho khách ế ả hàng đầu tiên

- Giảm giá trong các d p l , sale giị ễ ữa tháng

Thực hiện chương trnh tích điểm cho khách hàng trong App

MOBILE WEBSITE

Yêu c u h ầ ệ thống

Sản phẩm và cách đặt hàng

Layout

Audit website

Trang chủ: đã thân thiện với thiết b ị di động

Trang s n phả ẩm: đã thân thiện với thi t b ế ị di động

Trang thanh toán: đã thân thiện với thiết bị di động

- Nhận xét: Tốc độ load web đang ở mức độ trung bnh và độ tương thích với phiên b n mobile m c trung bình ả ở ứ

- Giải pháp kh c phắ ục:

Phân ph i hình nh nh d ng mố ả ở đị ạ ới và hi u quệ ả hơn

Loại b các tài nguyên ch n hi n th ỏ ặ ể ị

Thay đổi kích thước hình ảnh cho phù h p ợ

Giảm JavaScript không dùng đến

Trì hoãn t i các hình nh ngoài màn hình ả ả

Giảm CSS không dùng đến

- Nhận xét: Tốc độ load web đang ở ức độ yếu và độ tương thích với m phiên b n mobile lả ại ở ức yếu m

- Giải pháp kh c phắ ục:

Loại b các tài nguyên ch n hi n th ỏ ặ ể ị

Phân ph i hình nh nh d ng mố ả ở đị ạ ới và hi u quệ ả hơn

Giảm JavaScript không dùng đến

Giảm CSS không dùng đến

- Nhận xét: Tốc độ load web đang ở mức độ yếu và độ tương thích với phiên b n mobile lả ại ở ứ m c yếu

- Giải pháp kh c phắ ục:

Loại b các tài nguyên ch n hi n th ỏ ặ ể ị

Phân ph i hình nh nh d ng mố ả ở đị ạ ới và hi u quệ ả hơn

Giảm th i gian ph n hờ ả ồi ban đầu c a máy ch ủ ủ

Giảm JavaScript không dùng đến

Giảm CSS không dùng đến

• Tốc độ ải trang 12.6s yếu t

• Bộ đếm trang đảm bảo

• Kích thước ảnh lớn vượt làm hình

• Tăng tốc độ tải trang b ng plugin ằ

• Phạm vi l p ch m c tậ ỉ ụ ốt

• Cỡ chữ và phông ch t ữ ốt

• Chứng chỉ b o m t HTTPs ả ậ chưa có

Chuyển sang chứng chỉ b o m t HTTPs ả ậ

• Thẻ Meta description đã có 61 ký tự - trung bình

• Thẻ Heading: thẻ H1 có 0 th , th H2 có 4 ẻ ẻ thẻ

• Tấ ảt c Images có thu c tính ALT ộ

• Thẻ Meta description đã có 36 ký tự - trung bình

• Tấ ảt c Images đều có thuộc tính ALT

• 200 [OK] (URL c a bủ ạn đang hoạt động binh thường): 357

404 [Not found]: (URL c a b n liên kủ ạ ết đến 1 trang không t n t i): 0 ồ ạ

• 301 [Permanent redirect]: (URL c a bủ ạn đã được chuyển hướng vĩnh viễn): 4

• 302 [Temporary redirect]: (URL c a bủ ạn đã được chuyển hướng tạm thời): 0

• Với “Response Codes” 301: Hãy kiểm tra các trang đích mà URL đang chuyển hướng đến là một trang đích phù hợp

• Thêm th description vào nh ng trang còn thi u, ch nh s a l i nhẻ ữ ế ỉ ử ạ ững description b trùng l p ị ặ

• Missing (Các trang trên website c a bủ ạn thi u th ế ẻH1): 60

• Duplicate (Danh sách trang có th H1 gi ng nhau): 11ẻ ố

• Multiple (Danh sách trang có nhiều hơn 1 thẻ H1): 17

• Thêm thẻ H1 vào tất c các trang và mả ỗi trang chỉ được dùng 1 th H1 ẻ không nên có n i dung trùng l p ộ ặ

• Thẻ H1 nên mô t ả đúng chủ đề ủa trang, có độ dài từ 20 – 70 kí t c ự

• Ảnh trên 100kb có 28 ảnh

• Ảnh bị mất atl có 18 nh ả

• Nén ảnh b ng công c nén ằ ụ ảnh

• Thêm nh atl vào nh b mả ả ị ất

Tối ưu các yếu tố viết bài chu n SEO ẩ

- Hình nh: thuả ộc định dạng PNG

- Ảnh nhỏ hơn 100KB và ALT chứa từ khóa

- Ảnh có tiêu đề/ chú thích ảnh chứa từ khóa

- Heading đảm b o (g m th H1 và H2) có ch a t khóa chính/liên quan ả ồ ẻ ứ ừ

- Bài vi t có ch a link trong, link ngoài ế ứ

CHƯƠNG 4: QUẢNG BÁ MOBILE MARKETING

4.1 Xây d ng chiự ến lược mobile app

+ Hoạt động trên App Store và Google Play

Mục tiêu thi t kế ế App

Thiết k mế ột ứng d ng giúp khách hàng tìm hi u và mua s n phụ ể ả ẩm. Cải thiện trải nghi m khách hàng khi tìm hi u và mua s n phệ ể ả ẩm. Cung c p các s n phấ ả ẩm đáp ứng nhu c u, gi i quy t vầ ả ế ấn đề ủ c a khách hàng

Tạo sự liên kết gi a khách hàng và doanh nghiữ ệp

4.1.2 Thi t kế ế giao diện Mobile App

• Sản phẩm được bán tại Kính m t xinh ắ đáp ứng đầy đủ các quy định pháp lu t, không bán hàng gi , kém chậ ả ất lượng

• Hàng hóa có ngu n gồ ốc, hóa đơn chứng từ đầy đủ

• Hoạt động mua bán được công khai, có các chính sách mua hàng và đổi tr rõ ràng, chi tiết ả

• Hình ảnh được chụp thực tế, thông tin s n ph m chi ti t, rõ ràng.ả ẩ ế

• Bình luận công khai đối với những s n ph m và bài ả ẩ viết

• Có Fanpage Facebook & Instagram cho khách hàng ph n h i, ả ồ review sản phẩm.

• Tất cả các sản phẩm có nhiều mẫu mã, hình dạng, kích thước, màu sắc,… giúp khách hàng có thêm nhi u s lề ự ựa chọn

• Phương thức thanh toán đa dạng: Kiểm hàng thanh toán, chuyển khoản ngân hàng, quét mã QR, …

• Phương thức giao hàng: ship toàn qu c, ship nhanh, ship ti t kiố ế ệm,… Tính ti n lệ ợi:

• Sản phẩm đa dạng mẫu mã, ch ng lo i cho khách hàng lủ ạ ựa chọn

• Nhiều cách thanh toán khi mua hàng (ATM, MoMo, thanh toán trực tiếp,…)

• Giao diện người dùng trên website tốt

Link Figma: https://www.figma.com/file/mTiCb3iDeOFuZKFSP6ztgr/ASM-

Mobile-Marketing?node-id=0%3A1&t=N3oBjbX2kiKuGpkp-1

Demo: Đăng nhập: Đăng kí:

4.2 Xây d ng chi n d ch SMS Marketing: ự ế ị

Bước 1: Tạo chương trình khuyến mãi

K nh m t Xinh hií ắ ện đang là ột thương hiệ m u m t k nh t i Cắ í ạ ần Thơ vừa mới ra mắt Đồng thời thương hiệu sẽ đẩy mạnh cho những kh ch á hàng khi mua Online trên to n qu c nhà ố ằm tăng nhận diện thương hiệu V thế c a hử àng s Nhân dẽ ịp khai trương cửa hàng khách h ng sà ẽ được nhận VOUCHER GIẢM 50% t t c c c mấ ả á ặt h ng khi mua qua website àThời gian di n ra chiễ ến dịch t ngày ừ 10/2 16/2– Đây cũng s l ẽ àthờI gian diễn ra Valentine v thế ó ũng sẽ là điều ki n x n c ệ úc t c m nh má ạ ẽ Bước 2: Thu thập danh sách khách hàng

Cách thu th p thông tin c a khách hàng tậ ủ ừ những thông tin đăng kí trên website/form kh a sátỏ

Bước 3: T o chiạ ến dịch (SMS Campaign)

Nhân dịp khai trương Kính m t Xinh tắ ạo chương trnh khuy n mãi giế ảm 50% cho khách hàng mua hàng qua webiste: http://kinhmatxinh.store/ Bước 4: Chọn đối tượng quảng cáo (Target)

Nam và nữ có độ tuổ ừi t 18 35 tu i S ng, làm vi c t– ổ ố ệ ại ở Việt Nam

Bị c n, bậ ị loạn thị, vi n th cễ ị ần có mắt kính để đáp ứng nhu cầu nhìn rõ

Sử dụng app để mua hàng và tìm ki m thông tin s n phế ả ẩm. Yêu th i trang, yêu b n thân, ờ ả

Tham gia h i, nhóm vộ ề thời trang, thường xuyên s d ng MXH ử ụ để làm vi c và gi i trí ệ ả

Công c g i tin nh n SMS: S dụ ử ắ ử ụng gói tin nh n SMS.ắ

Ngày g i tin nhử ắn: Ngày g i tin nh n 10/2-16/2ử ắ

Thời gian khách hàng Online: Đối v i hớ ọc sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng,… : Sáng 6h – 11h, Trưa 13h – 15h, T i 9h - 11h30.ố Đảm bảo thông điệp được gửi đến KH:

Nhân dịp Khai trương Kính mắt xinh xin trân trọng gửi đến Quý khách hàng m t Voucher 50% t t c các s n ph m khi mua hàng t i ộ ấ ả ả ẩ ạ http://kinhmatxinh.store/

Vui l ng nh p mò ậ ã: 1234KHAITRUONG để được giảm gi á Áp dụng cho đơn duy nhất Qu khách vui lòng không chia s mã này ẻ cho người khác

Rất vui lòng được phục vụ Quý khách hàng kính m n! ế

Bước 6: Đo lường & Đánh giá Đo lường số lượng tin nhắn đã gửi đi thành công Đo lường được số tin nh n nhắ ắn đã đến khách hàng Đo lường số lượng ph n h i c a khách hàng ả ồ ủ Đo lường được doanh s bán hàng ố

4.3 Xây d ng chi n d ch Email Marketing ự ế ị

Kịch b n bán s n ph m cả ả ẩ ủa Kính mắt xinh

Bước 1: Xây d ng 1 tài khoự ản MailChimp để thực hiện chiến dịch Marketing

Trong đó Thương hiệu Kính mắt xinh khai trương Shop Online nên sẽ tặng VOUCHER 50% đối với toàn bộ sản phẩm cho KH khi truy cập website, bằng cách điền thông tin Email vào ph n Footer ầ Đây là bước Xây d ng danh sách subscriber ự

Bước 2: Sau khi 1 người nào đó điền thông tin, Kính mắt xinh sẽ gửi cho khách hàng Voucher 50% s n phả ẩm.

Bước 3: Hai ngày sau, Kính mắt xinh gửi thêm 1 email khác để ảm ơn c

KH v đã đăng k điền thông tin, h i xem h ỏ ọ đã họ nhận và s d ng ử ụ Voucher chưa? Đồng thời gợi ý cho h ọnhững s n ph m cả ẩ ủa Thương hi u.ệ

Bước 4: Ngày cu i cùng dùng Voucher, hố ỏi thăm khách hàng đã sử ụng d Voucher chưa? Đồng thời, cảm ơn họ đã quan tâm đến website và sản phẩm Cho dù h ọ không mua s n ph m, thì l i cả ẩ ờ ảm ơn và chúc tụng cũng sẽ giúp h hài ọ lòng v ề thương hiệu

- Sau khi đã có danh sách khách hàng và mẫu email Chúng ta s ẽtiến hành xây d ng chi n dự ế ịch để ử g i email cho khách hàng tiềm năng: + Ch n list khách hàng mu n g i ọ ố ử

+ T o tên chi n dạ ế ịch, tiêu đề email, tên người gử Ởi đây, chúng ta tiếp tục s dử ụng tính năng cá nhân hóa để gửi email

+ Ch n mọ ẫu template đã tạo ở bước trên

4.4 Google Adwords và mẫu quảng cáo:

4.4.1 Các bước tìm từ khóa

B1: Dùng Google trend/google search box: tm kiếm từ khóa hạt giống

B2: Dùng Google Keyword Planner: Tm kiếm từ khóa liên quan và lọc từ khóa

B3: Dùng topseo.vn : kiểm tra volume

B4: Kiểm tra allintitle thủ công bằng công thức " allintitle:từ khóa" B5 Tính KEI: volume *volume/allintitle

Bảng t khóa ừ Link: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1kggHhsoMjWPht1HE7rxPK1tV bH2CMCrQM8jW5v9vTXU/edit#gid=0

Trang s d ng các kho ng trử ụ ả ắng để ngăn cách các thành phần, giúp người dùng d nhìn, không b ễ ị vướng m t, khó ch u khi vào trang ắ ị

Tối ưu tốc độ tải trang (S d ng công c ử ụ ụ nitropack để ối ưu tốc độ t tải trang)

In đậm các phần đầu m c quan trụ ọng giúp người dùng d n m b t ễ ắ ắ

Lựa chọn ảnh thông minh

Khắc ph c l i 404 ụ ỗ Độ tương thích với thiết bị di động

Bước 1: Cài đặt chiến dịch

Mục tiêu chi n d ch: ế ị ð Chọn lưu lượng truy c p trang web ậ n lo i chi n d ch

Cách th c b n muứ ạ ốn đạt được mục tiêu

Ngân sách và đặt giá thầu

- Đặt giá thầu: Lượt nhấp

- Đặ ạt h n m c cho giá th u giá tứ ầ ối đa mỗ ầi l n nh p và Gi i h n giá thấ ớ ạ ầu CPC tối đa: 1000đ t chi n d ch

+ V ị trí được nh m m c tiêu: Vi t Nam qu c gia, Cắ ụ ệ ố ần Thơ

- Ngôn ng : Ti ng Viữ ế ệt

- Phân khúc đối tượng: Kính mắt

Bước 2: Thi t l p nhóm qu ng cáo ế ậ ả

Từ khóa và qu ng cáo ả

Nhập t khóa: g ng kính, kính m t, m t kính, kinh mat, kính râm, kính ừ ọ ắ ắ mát, m t kính m t kính, kính m t cao c p, g ng kính nam, mat kinh, kính ắ ắ ắ ấ ọ mát nam, kính mát n , kính râm nam, c a hàng kính m t, g ng kính nữ ử ắ ọ ữ, giá kính m t, kính râm n , kính mát nam n , kinh mat nam, m t kính ắ ữ ữ ắ mát, g ng kinh, g ng m t kính, g ng kính cao c p, m t kính râm, mọ ọ ắ ọ ấ ắ ắt kính cao c p ấ

- Thêm các dòng tiêu đề

Xác định giới tính, tu i, và v trí c n Qu ng cáo ổ ị ầ ả

Chọn ứng dụng nơi bạn mu n nh n tin nh n cố ậ ắ ủa Khách hàng

Ghi nh ng câu tin nh n chào mữ ắ ừng và câu h i gợi ý mà Khách hàng có ỏ thể hỏi.

Chọn mốc th i gian cờ ần Qu ng cáo và Ngâả n sách chi tiêu, cũng như sẽ biết được số lượng người tiếp cận d ựkiến trước c a Facebook ủ

Cuối cùng là thanh toán để hoàn thành vi c ch y qu ng cáo ệ ạ ả

CHƯƠNG 5: ĐO LƯỜNG, ĐÁNH GIÁ, HIỆU CHỈNH

+ T ng s ổ ố người dùng là 73người với 56 người dùng mới

+ Thời gian tương tác trung bnh là 6 phút 02 giây

Báo cáo lưu lượng theo khu vực:

Nhận xét: Có thể thấy Vi t Nam là quệ ốc gia có lượng người dùng truy c p vào website nhi u nhậ ề ất (34) Ti p theo là M ( ) và ế ỹ 27India (5) Ngoài ra còn có các quốc gia khác như China, North Macedonia, Sweden

Báo cáo lưu lượng theo phiên

Direct có 57người dùng Lượng truy cập đế ừn t tìm ki m tế ự nhiên theo từ khóa (Organic Search) là 8 người, tiếp theo là mạng xã hội (Organic Social) với 7 người dùng và cu i cùng là Unassigned là 2 ố người dùng

Báo cáo những nội dung đứng đầu

Nhận xét: Trang có lượt xem nhiều nhất là trang ch vủ ới 706 lần xem, tiếp đến là trang lưu bản nháp tự động có 158 lượt xem và x p th 3 là ế ứ trang C a hàng v 141 ử ới

CTR trung bình: 53.7% V trí trung bình: 5.3 ị

QUẢNG BÁ MOBILE MARKETING

4.1 Xây d ng chiự ến lược mobile app

+ Hoạt động trên App Store và Google Play

Mục tiêu thi t kế ế App

Thiết k mế ột ứng d ng giúp khách hàng tìm hi u và mua s n phụ ể ả ẩm. Cải thiện trải nghi m khách hàng khi tìm hi u và mua s n phệ ể ả ẩm. Cung c p các s n phấ ả ẩm đáp ứng nhu c u, gi i quy t vầ ả ế ấn đề ủ c a khách hàng

Tạo sự liên kết gi a khách hàng và doanh nghiữ ệp

4.1.2 Thi t kế ế giao diện Mobile App

• Sản phẩm được bán tại Kính m t xinh ắ đáp ứng đầy đủ các quy định pháp lu t, không bán hàng gi , kém chậ ả ất lượng

• Hàng hóa có ngu n gồ ốc, hóa đơn chứng từ đầy đủ

• Hoạt động mua bán được công khai, có các chính sách mua hàng và đổi tr rõ ràng, chi tiết ả

• Hình ảnh được chụp thực tế, thông tin s n ph m chi ti t, rõ ràng.ả ẩ ế

• Bình luận công khai đối với những s n ph m và bài ả ẩ viết

• Có Fanpage Facebook & Instagram cho khách hàng ph n h i, ả ồ review sản phẩm.

• Tất cả các sản phẩm có nhiều mẫu mã, hình dạng, kích thước, màu sắc,… giúp khách hàng có thêm nhi u s lề ự ựa chọn

• Phương thức thanh toán đa dạng: Kiểm hàng thanh toán, chuyển khoản ngân hàng, quét mã QR, …

• Phương thức giao hàng: ship toàn qu c, ship nhanh, ship ti t kiố ế ệm,… Tính ti n lệ ợi:

• Sản phẩm đa dạng mẫu mã, ch ng lo i cho khách hàng lủ ạ ựa chọn

• Nhiều cách thanh toán khi mua hàng (ATM, MoMo, thanh toán trực tiếp,…)

• Giao diện người dùng trên website tốt

Link Figma: https://www.figma.com/file/mTiCb3iDeOFuZKFSP6ztgr/ASM-

Mobile-Marketing?node-id=0%3A1&t=N3oBjbX2kiKuGpkp-1

Demo: Đăng nhập: Đăng kí:

4.2 Xây d ng chi n d ch SMS Marketing: ự ế ị

Bước 1: Tạo chương trình khuyến mãi

K nh m t Xinh hií ắ ện đang là ột thương hiệ m u m t k nh t i Cắ í ạ ần Thơ vừa mới ra mắt Đồng thời thương hiệu sẽ đẩy mạnh cho những kh ch á hàng khi mua Online trên to n qu c nhà ố ằm tăng nhận diện thương hiệu V thế c a hử àng s Nhân dẽ ịp khai trương cửa hàng khách h ng sà ẽ được nhận VOUCHER GIẢM 50% t t c c c mấ ả á ặt h ng khi mua qua website àThời gian di n ra chiễ ến dịch t ngày ừ 10/2 16/2– Đây cũng s l ẽ àthờI gian diễn ra Valentine v thế ó ũng sẽ là điều ki n x n c ệ úc t c m nh má ạ ẽ Bước 2: Thu thập danh sách khách hàng

Cách thu th p thông tin c a khách hàng tậ ủ ừ những thông tin đăng kí trên website/form kh a sátỏ

Bước 3: T o chiạ ến dịch (SMS Campaign)

Nhân dịp khai trương Kính m t Xinh tắ ạo chương trnh khuy n mãi giế ảm 50% cho khách hàng mua hàng qua webiste: http://kinhmatxinh.store/ Bước 4: Chọn đối tượng quảng cáo (Target)

Nam và nữ có độ tuổ ừi t 18 35 tu i S ng, làm vi c t– ổ ố ệ ại ở Việt Nam

Bị c n, bậ ị loạn thị, vi n th cễ ị ần có mắt kính để đáp ứng nhu cầu nhìn rõ

Sử dụng app để mua hàng và tìm ki m thông tin s n phế ả ẩm. Yêu th i trang, yêu b n thân, ờ ả

Tham gia h i, nhóm vộ ề thời trang, thường xuyên s d ng MXH ử ụ để làm vi c và gi i trí ệ ả

Công c g i tin nh n SMS: S dụ ử ắ ử ụng gói tin nh n SMS.ắ

Ngày g i tin nhử ắn: Ngày g i tin nh n 10/2-16/2ử ắ

Thời gian khách hàng Online: Đối v i hớ ọc sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng,… : Sáng 6h – 11h, Trưa 13h – 15h, T i 9h - 11h30.ố Đảm bảo thông điệp được gửi đến KH:

Nhân dịp Khai trương Kính mắt xinh xin trân trọng gửi đến Quý khách hàng m t Voucher 50% t t c các s n ph m khi mua hàng t i ộ ấ ả ả ẩ ạ http://kinhmatxinh.store/

Vui l ng nh p mò ậ ã: 1234KHAITRUONG để được giảm gi á Áp dụng cho đơn duy nhất Qu khách vui lòng không chia s mã này ẻ cho người khác

Rất vui lòng được phục vụ Quý khách hàng kính m n! ế

Bước 6: Đo lường & Đánh giá Đo lường số lượng tin nhắn đã gửi đi thành công Đo lường được số tin nh n nhắ ắn đã đến khách hàng Đo lường số lượng ph n h i c a khách hàng ả ồ ủ Đo lường được doanh s bán hàng ố

4.3 Xây d ng chi n d ch Email Marketing ự ế ị

Kịch b n bán s n ph m cả ả ẩ ủa Kính mắt xinh

Bước 1: Xây d ng 1 tài khoự ản MailChimp để thực hiện chiến dịch Marketing

Trong đó Thương hiệu Kính mắt xinh khai trương Shop Online nên sẽ tặng VOUCHER 50% đối với toàn bộ sản phẩm cho KH khi truy cập website, bằng cách điền thông tin Email vào ph n Footer ầ Đây là bước Xây d ng danh sách subscriber ự

Bước 2: Sau khi 1 người nào đó điền thông tin, Kính mắt xinh sẽ gửi cho khách hàng Voucher 50% s n phả ẩm.

Bước 3: Hai ngày sau, Kính mắt xinh gửi thêm 1 email khác để ảm ơn c

KH v đã đăng k điền thông tin, h i xem h ỏ ọ đã họ nhận và s d ng ử ụ Voucher chưa? Đồng thời gợi ý cho h ọnhững s n ph m cả ẩ ủa Thương hi u.ệ

Bước 4: Ngày cu i cùng dùng Voucher, hố ỏi thăm khách hàng đã sử ụng d Voucher chưa? Đồng thời, cảm ơn họ đã quan tâm đến website và sản phẩm Cho dù h ọ không mua s n ph m, thì l i cả ẩ ờ ảm ơn và chúc tụng cũng sẽ giúp h hài ọ lòng v ề thương hiệu

- Sau khi đã có danh sách khách hàng và mẫu email Chúng ta s ẽtiến hành xây d ng chi n dự ế ịch để ử g i email cho khách hàng tiềm năng: + Ch n list khách hàng mu n g i ọ ố ử

+ T o tên chi n dạ ế ịch, tiêu đề email, tên người gử Ởi đây, chúng ta tiếp tục s dử ụng tính năng cá nhân hóa để gửi email

+ Ch n mọ ẫu template đã tạo ở bước trên

4.4 Google Adwords và mẫu quảng cáo:

4.4.1 Các bước tìm từ khóa

B1: Dùng Google trend/google search box: tm kiếm từ khóa hạt giống

B2: Dùng Google Keyword Planner: Tm kiếm từ khóa liên quan và lọc từ khóa

B3: Dùng topseo.vn : kiểm tra volume

B4: Kiểm tra allintitle thủ công bằng công thức " allintitle:từ khóa" B5 Tính KEI: volume *volume/allintitle

Bảng t khóa ừ Link: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1kggHhsoMjWPht1HE7rxPK1tV bH2CMCrQM8jW5v9vTXU/edit#gid=0

Trang s d ng các kho ng trử ụ ả ắng để ngăn cách các thành phần, giúp người dùng d nhìn, không b ễ ị vướng m t, khó ch u khi vào trang ắ ị

Tối ưu tốc độ tải trang (S d ng công c ử ụ ụ nitropack để ối ưu tốc độ t tải trang)

In đậm các phần đầu m c quan trụ ọng giúp người dùng d n m b t ễ ắ ắ

Lựa chọn ảnh thông minh

Khắc ph c l i 404 ụ ỗ Độ tương thích với thiết bị di động

Bước 1: Cài đặt chiến dịch

Mục tiêu chi n d ch: ế ị ð Chọn lưu lượng truy c p trang web ậ n lo i chi n d ch

Cách th c b n muứ ạ ốn đạt được mục tiêu

Ngân sách và đặt giá thầu

- Đặt giá thầu: Lượt nhấp

- Đặ ạt h n m c cho giá th u giá tứ ầ ối đa mỗ ầi l n nh p và Gi i h n giá thấ ớ ạ ầu CPC tối đa: 1000đ t chi n d ch

+ V ị trí được nh m m c tiêu: Vi t Nam qu c gia, Cắ ụ ệ ố ần Thơ

- Ngôn ng : Ti ng Viữ ế ệt

- Phân khúc đối tượng: Kính mắt

Bước 2: Thi t l p nhóm qu ng cáo ế ậ ả

Từ khóa và qu ng cáo ả

Nhập t khóa: g ng kính, kính m t, m t kính, kinh mat, kính râm, kính ừ ọ ắ ắ mát, m t kính m t kính, kính m t cao c p, g ng kính nam, mat kinh, kính ắ ắ ắ ấ ọ mát nam, kính mát n , kính râm nam, c a hàng kính m t, g ng kính nữ ử ắ ọ ữ, giá kính m t, kính râm n , kính mát nam n , kinh mat nam, m t kính ắ ữ ữ ắ mát, g ng kinh, g ng m t kính, g ng kính cao c p, m t kính râm, mọ ọ ắ ọ ấ ắ ắt kính cao c p ấ

- Thêm các dòng tiêu đề

Xác định giới tính, tu i, và v trí c n Qu ng cáo ổ ị ầ ả

Chọn ứng dụng nơi bạn mu n nh n tin nh n cố ậ ắ ủa Khách hàng

Ghi nh ng câu tin nh n chào mữ ắ ừng và câu h i gợi ý mà Khách hàng có ỏ thể hỏi.

Chọn mốc th i gian cờ ần Qu ng cáo và Ngâả n sách chi tiêu, cũng như sẽ biết được số lượng người tiếp cận d ựkiến trước c a Facebook ủ

Cuối cùng là thanh toán để hoàn thành vi c ch y qu ng cáo ệ ạ ả

ĐO LƯỜNG, ĐÁNH GIÁ, HIỆU CHỈNH CHI N D CH Ế Ị

+ T ng s ổ ố người dùng là 73người với 56 người dùng mới

+ Thời gian tương tác trung bnh là 6 phút 02 giây

Báo cáo lưu lượng theo khu vực:

Nhận xét: Có thể thấy Vi t Nam là quệ ốc gia có lượng người dùng truy c p vào website nhi u nhậ ề ất (34) Ti p theo là M ( ) và ế ỹ 27India (5) Ngoài ra còn có các quốc gia khác như China, North Macedonia, Sweden

Báo cáo lưu lượng theo phiên

Direct có 57người dùng Lượng truy cập đế ừn t tìm ki m tế ự nhiên theo từ khóa (Organic Search) là 8 người, tiếp theo là mạng xã hội (Organic Social) với 7 người dùng và cu i cùng là Unassigned là 2 ố người dùng

Báo cáo những nội dung đứng đầu

Nhận xét: Trang có lượt xem nhiều nhất là trang ch vủ ới 706 lần xem, tiếp đến là trang lưu bản nháp tự động có 158 lượt xem và x p th 3 là ế ứ trang C a hàng v 141 ử ới

CTR trung bình: 53.7% V trí trung bình: 5.3 ị

Ngày đăng: 09/05/2024, 14:15

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Bảng 1: Mô hình kinh doanh Canvas - tiểu luận xây dựng chiến lược mobile marketing cho kính mắt xinh
Bảng 1 Mô hình kinh doanh Canvas (Trang 6)
Bảng 2: Đối thủ cạnh tranh - tiểu luận xây dựng chiến lược mobile marketing cho kính mắt xinh
Bảng 2 Đối thủ cạnh tranh (Trang 11)
Bảng 3: Mô hình 4P - tiểu luận xây dựng chiến lược mobile marketing cho kính mắt xinh
Bảng 3 Mô hình 4P (Trang 13)

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w