Bán hàng:Cung cấp các sảnphẩm có giá trị và chất lượng tốt nhất để phục vụ cho nhu cầu và sở thích của khách hàng.Sản phẩm: đadạng, tiết kiệm thời gian tìm kiếm các nguồn khác nhau của k
TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
Giới thiệu doanh nghiệp
Tên thương hiệu: June Store
Fanpage: https://www.facebook.com/junestore006/
Email: Junestore@gmail.com/ Địa chỉ: Ngõ 42 Đ Mỹ Đình, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Hình 1: Logo doanh nghiệp Để cung cấp các sản phẩm thời trang tới mọi người đặc biệt là giới trẻ, nhóm đã thành lập một dự án thực mang tên “ June Store” June Store muốn mang đến cho khách hàng sự năng động đầy cá tính riêng của tuổi trẻ
Hình 2: Mã QR code website Thành viên đồng sáng lập: Thu Hòa, Giang Nam, Hoàng Anh, Như Yến , Thúy Hiền, Quang Huy.
Lên ý tưởng dự án vào ngày 01/10/2023 Với niềm đam mê và yêu thích đối với thời trang cùng với ngành thời trang hiện nay ngày càng phát triển và mở rộng Chất lượng cuộc sống được nâng cao đồng nghĩa mọi người càng chú trọng hơn tới phong cách cá nhân Thời trang là một phần tất yếu của cuộc sống, đây chính là lựa chọn hàng đầu để chúng ta thể hiện cá tính riêng của chính mình.
Lĩnh vực kinh doanh: Kinh doanh các sản phẩm quần, áo, phụ kiện thời trang cho giới trẻ
STT Tên sản phẩm Hình ảnh sản phẩm
- Chi phí dành cho các sản phẩm ở mức trung bình
- Nguồn hàng có sẵn, đa dạng mẫu mã sản phẩm Có thể cung ứng ngay sau khi đặt hàng
- Nhu cầu làm đẹp, mặc đẹp của con người ngày càng tăng, kể cả vùng nông thôn.
1.1.3 Mô hình kinh doanh Canvas Đối tác kinh doanh
Phân khúc khách hàng Đầu vào: Nhà cung cấp sản phẩm Đầu ra: Hệ thống phân phối. Đối tác quảng cáo: Google,
- Quảng cáo qua các kênh social để tăng mực nhận diện thương hiệu
- Thường xuyên có các chương trình giảm giá, khuyến mại, mini game
Cung cấp các sản phẩm có giá trị và chất lượng tốt nhất để phục vụ cho nhu cầu và sở thích của khách hàng.
Sản phẩm: đa dạng, tiết kiệm thời gian tìm kiếm các nguồn khác nhau của khách hàng. Đối với khách hàng mới:
- Tạo chương trình ưu đãi giảm giá, khuyến mại.
- Tổ chức mini game Đối với khách hàng cũ:
- Tạo chương trình ưu đãi giảm giá dành cho khách hàng khi mua sản phẩm lần tiếp theo. Độ tuổi: Từ 18-
Sở thích: Làm đẹp, theo đuổi thời trang hiện đại, phong cách cá tính, trẻ trung
Hành vi mua hàng: Mua hàng online, tìm hiểu về sản phẩm qua mạng xã hội.
Nguồn lực chính Kênh phân phối
Sản phẩm: T-shirt, áo polo, áo sơ mi, quần, chân váy, phụ kiện.
Nhân sự: Nhân viên marketing, nhân viên bán hàng, cộng tác viên, cộng tác nhân viên giao hàng.
Cơ cấu chi phí Dòng doanh thu
Phân tích hiện trạng doanh nghiệp
Hình 3 : Phân tích 4P của doanh nghiệp
- Các mặt hàng thời trang có đầy đủ các mẫu mã khác nhau Quần áo, phụ kiện…
- Các sản phẩm được nhập khẩu từ nội địa Trung Quốc đã qua kiểm định,và được thiết kế lại.
Lợi thế cạnh tranh của sản phẩm.
- Sản phẩm được chọn lọc rõ ràng xuất sức nguồn gốc, đa dạng các mẫu mã và có tính độc đáo riêng, khách hàng có thể chọn lựa thoải mái mà không lo những vấn đề rủi ro.
- Dù không thể trực tiếp sản xuất, nhưng nguồn hàng rất uy tín và ổn định,chất liệu giá tiền rất phù hợp với thu nhập của khách hàng mục tiêu.
- Bên các sản phẩm chủ lực như giày, áo, quần thì còn có các dòng sản phẩm làm phễu như tất, móc khóa , những dòng sản phẩm này có thể tặng kèm khi khách hàng mua đơn hàng giá tốt.
- Giá sản phẩm được định giá theo đối thủ cạnh tranh.
- Giá sản phẩm được định giá theo chi phí sản xuất, chi phí xoay quanh như marketing, kho bãi…
Chiến lược giá khách hàng.
- Tặng các voucher cho khách hàng
- Tăng kèm các phụ kiện với đơn hàng giá trị cao.
Chiến lược định giá với CTV nhập sỉ…
- Discount % lợi nhuận cho các CTV khoảng 10% - 15% trên mỗi sản phẩm.
- Phân phối trực tiếp qua các kênh online Website, facebook, shopee.
- Phân phối gián tiếp cho các đại lý, các CTV.
- Phương thức vận chuyển giaohangtietkiem, Viettel post.
- Hình thức thanh toán: thẻ ngân hàng, thanh toán trực tiếp.
- Quảng cáo: Google ads, tăng nhận diện thương hiệu, bán hàng qua các kênh xúc tiến, vì doanh nghiệp tập trung xây dựng nội dung trên các kênh này.
- SEO Website: là nơi mà khách hàng có nhu cầu tìm đến doanh nghiệp qua công cụ search
- Sàn TMĐT Shopee hiện là kênh béo bở với những sản phẩm thời trang giá rẻ.
Các trương trình khuyến mãi, khuyến mại: Freeship với những đơn hàng trên 300k, giảm 10% với những đơn hàng trên 1 triệu, ngoài ra còn được nhận voucher khi mua hàng lần sau lên tới 25%
- Khuyến mại, khuyến mãi: Giảm giá theo % tương ứng với giá trị đơn hàng,
Free ship, Voucher mua hàng lần tiếp theo…
- Bán hàng cá nhân: Sử dụng công cụ hỗ trợ chatbot để có thể tư vấn và trao đổi thông tin trực tiếp đối với khách hàng.
- PR: Trong từng bài viết của June store, có mục đánh giá sản phẩm của doanh nghiệp Khách hàng có thể thoải mái bình luận đánh giá về chất lượng sản phẩm và giá cả đồng thời PR online cho doanh nghiệp Tổ chức các sự kiện tạo sự thu hút khách hàng, nhằm giúp khách hàng ghi nhớ thương hiệu June
- Nhu cầu về thị trường thời trang ngày càng tăng cao
- Xu hướng tiêu dùng, thói quen mua sắm online tăng vọt
- Sản phẩm phù hợp với các thời tiết trong năm, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng
- Có nhiều đối thủ cạnh tranh lớn trên thị trường, đòi hỏi sự sáng tạo, khác biệt về nhiều mặt.
- Có đối thủ cạnh tranh mạnh, giàu nguồn lực
- Khách hàng chưa tin tưởng thương hiệu mới
S - STRENGTHS Các chiến lược S- O Các chiến lược S - T
- Các thành viên trong nhóm là những người được học tập rèn luyện tốt, có những kiến thức cơ bản về ngành, lĩnh vực hoạt động và có thể triên khải tốt các kênh web, mạng xã hội
- Có kiến thức làm SEO, content bài bản.
- Tạo ra sản phẩm phù hợp với thị trường, đáp ứng du cầu nhưng vẫn phải có tính độc đáo.
-Tập trung bán hàng cho những khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp.
- Đẩy mạnh marketing để chiếm niềm tin và nhận diện thương hiệu trong lòng khách hàng.
- Đầu tư nhiều vào phát triển sản phẩm độc đáo, có tính riêng của thương hiệu.
W – WEAKNESSES Các chiến lược W-O Các chiến lược W- T
- Thương hiệu mới thành lập khó có thể cạnh tranh với các đối thủ lâu năm
- Nhân lực khá hạn chế
- Hạn chế về cả mặt ngân sách và nhân lực
- Đồng thời mở rộng nhiều kênh phân phối mới, lan tỏa thương hiệu
- Triển khai đưa sản phẩm lên nhiều phương tiện truyền thông, quảng cáo.
- Sản xuất thêm các sản phẩm giá rẻ làm phễu, cân bằng ngân sách tiết kiệm chi phí
- Tiếp tục học hỏi từ thị trường, học hỏi nâng cao trình độ đội ngũ phát triển,quản lý chặt chẽ đội ngũBảng: Phân tích SWOT của doanh nghiệp
ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH
Phân tích chân dung khách hàng mục tiêu
Bảng: Chi tiết bảng hỏi khảo sát
❖ Phân tích kết quả khảo sát:
- Tổng số phiếu khảo sát nhận được : 72 phiếu
❖ Kết quả cho phần khảo sát
Trong số 72 phiếu khảo sát nhận được thì có 90,3%( 65 phiếu) người quan tâm đến thời trang của giới trẻ, 9,7%( 7 phiếu) không qua tâm đến xu hướng thời trang này.
Dưới đây là kết quả khảo sát của những người quan tâm đến xu hướng thời trang giới trẻ:
Qua kết quả khảo sát, có thể thấy được những người quan tâm tới xu hướng thời trang này ở trong độ tuổi từ 18- 24 tuổi( chiếm tới 93,8%)
=> Đưa ra những chiến dịch phù hợp với phân khúc khách hàng, chọn đúng độ tuổi của khách hàng khi chạy quảng cáo và lên nội dung
Chủ yếu là học sinh, sinh viên( chiếm tới 86,2%) và nhân viên văn phòng chỉ chiếm 13,8%
=> Nắm được nhu cầu sử dụng, đưa đến những sản phẩm phù hợp với phân khúc khách hàng đa số là người trẻ tuổi.
Chủ yếu sống tại Hà Nội( chiếm tới 93,8%)
Mức thu nhập chủ yếu là từ 5- 10 triệu/ tháng( chiếm tới 64,6%)
=> Đưa ra những sản phẩm có giá phù hợp với mức thu nhập.
Mức độ sẵn sàng chi trả cho một sản phẩm chủ yếu là từ 100.000- 300.000 VND
Tiêu chí về chất lượng của sản phẩm vẫn được đánh giá cao nhất, sau đó đến giá cả, các chương trình khuyến mại và thương hiệu.
Thường mua sắm qua các sàn thương mại điện tử, các trang mạng xã hội, qua website của doanh nghiệp.
=> Tối ưu các kênh mà họ sử dụng, để tăng trải nghiệm của người dùng tốt nhất. Quảng bá sản phẩm, các chương trình khuyến mại tập chung vào các kênh mà họ hay sử dụn.
Hình thức khuyến mại được yêu thích đó là voucher giảm giá( chiếm 89,2%), sau đó là freeship toàn quốc( chiếm 35,4%).
=> Đưa ra các hình thức khuyến mại để thu hút tệp khách hàng này hơn.
Khung giờ online chủ yếu là từ 20h-22h hàng này( chiếm 87,7%).
=> Tập chung đăng các bài viết, sản phẩm, các chương trình khuyến mại vào khung giờ này để kéo lượt traffic và tăng tương tác cho các kênh của doanh nghiệp.
Thiết bị online thường được sử dụng là điện thoại( chiếm 92,3%) và máy tính( chiếm 52,3%)
=> Đưa ra các giải pháp tối ưu các kênh phù hợp với thiết bị di động và pc để tăng trải nghiệm người dùng.
Tần suất sử dụng điện thoại để mua sắm các sản phẩm thời trang online chủ yếu là từ 3- 4 lần/ tháng. Điều chưa hài lòng khi mua sắm online trên thiết bị di động chủ yếu là giao diện chưa thân thiện và tốc độ tải trang không ổn định.
=> Tập chung tối ưu về độ thân thiện với thiết bị di động và tốc độ tải trang trên thiết bị di động. Điều mong muốn khi mua sắm online qua các thiết bị di động chủ yếu là: Kích thước nút bấm dễ tương tác, màu sắc, font chữ dễ đọc; giao diện đẹp, dễ nhìn, hình ảnh sắc nét.
Bảng: Kết quả khảo sát từ bảng hỏi
- Biểu đồ mức độ quan tâm về “thời trang” trong suốt 5 năm qua.
- Nghiên cứu từ khóa: áo polo, áo phông, áo sơ mi, chân váy.
Hình: Mật độ tìm kiếm 5 từ khóa danh mục Theo dữ liệu các của Google Trend chúng ta thấy hoạt động tìm kiếm trên website từ khóa có lượng tìm kiếm cao nhất là “thời trang” và thời gian có lượng tìm kiếm cao nhất là vào tháng 3/2023 và “áo sơ mi” với thời gian có lượng tìm kiếm cao nhất là vào tháng 11/2023.
Hình: Mật độ tìm kiếm dạng ảnh của 5 từ khóa danh mục
Hoạt động tìm kiếm hình ảnh thì từ khóa có chất lượng cao nhất là “thời trang” và thời điểm cao nhất là tháng 3/2023
Hình: Mật độ tìm kiếm dạng tin tức của 5 từ khóa danh mục
Theo tìm kiếm tin tức hoạt động tìm kiếm từ khóa “áo polo” là từ khóa có lượng search cao nhất vào thời điểm tháng 7/2023.
Hình: Mật độ tìm kiếm mua sắm từ 5 từ khóa danh mục
Hoạt động về tìm kiếm mua sắm thì từ khóa “chân váy” có lượng tìm kiếm cao nhất Thời gian có lượng tìm kiếm cao nhất là tháng 7/2023
Hình: Mức độ quan tâm từ khóa theo tỉnh thành
Mức độ quan tâm của các tỉnh thành về các từ khóa thì tỉnh thành có lượng tìm kiếm lớn nhất là Điện Biên và Kon Tum.
Hình: Mức độ quan tâm từ khóa theo tỉnh thành
Với từ khóa “áo polo”, xu hướng tìm kiếm trong 5 năm qua là “áo polo nam”, “áo polo nữ”.
Hình: Mức độ quan tâm từ khóa theo tỉnh thành
Với từ khóa “áo phông”, xu hướng tìm kiếm trong 5 năm qua là “áo phông nữ”.
Hình: Mức độ quan tâm từ khóa theo tỉnh thành
Với từ khóa “áo sơ mi”, xu hướng tìm kiếm trong 5 năm qua là “áo sơ mi nam”, “áo sơ mi nữ”.
Hình: Mức độ quan tâm từ khóa theo tỉnh thành
Với từ khóa “chân váy”, xu hướng tìm kiếm trong 5 năm qua là “chân váy dài”.
Nghiên cứu chủ đề: Thời trang
Hình: Phân tích qua Buzzsumo
- Các bài viết về “ Thời trang” có lượng tương tác cao nhất trên Facebook.
Hình: Phân tích qua Buzzsumo
- Articles Analyzed: Có 8488 bài viết về chủ đề thời trang.
- Total Engagement: Có 841,967 tương tác với bài viết.
- Avg Engagement: 99 ( lượng tương tác trung bình trên 1 bài viết sẽ bằng total/articles).
+ 1/7/2023 - 31/7/2023 có lượng tương tác với bài viết là nhiều nhất. + 1/3/2023- 31/3/2023 có lượng tương tác với bài viết là ít nhất.
Hình: Phân tích qua Buzzsumo
- Nền tảng được sử dụng nhiều nhất là Facebook
Hình: Phân tích qua Buzzsumo
- Loại bài viết được tương tác nhiều nhất đó là theo List, tiếp đến là Video.
Hình: Phân tích qua Buzzsumo
- Các bài viết có mức độ tương tác trung bình cao nhất theo ngày là vào thứ tư của tuần đó với 155 lượt tương tác.
Hình: Phân tích qua Buzzsumo
- Số lượng chữ của bài viết được tương tác nhiều nhất là từ 1000-2000 từ
Hình: Phân tích qua Buzzsumo
- Biểu tượng cảm xúc được tương tác nhiều nhất: yêu thích
Hình: Phân tích qua Buzzsumo
- Những trang mà có lượng bài viết được tương tác nhiều như: ngoisao.vnexpress.net, www.coolmate.me www.saostar.vn, , và một số các trang báo, diễn đàn khác.
- Bài viết “Coolmate- Thương hiệu thời trang nam” đang được tương tác nhiều nhất với 103.2K
➔ Xem dạng content nào đc tương tác nhiều thì sẽ lên ý tưởng viết bài cho website của mình
2.1.4 Bảng Chân dung khách hàng mục tiêu
Nhân khẩu học Độ tuổi: 18 – 24 tuổi.
Giới tính: Không phân biệt giới tính. Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên.
Vị trí địa lý: Tập trung chủ yếu ở khu vực Hà Nội.
Sở thích Yêu thích phong cách thời trang trẻ trung, năng động
Mua hàng online, sử dụng các sàn thương mại điện tử, nền tảng mạng xã hội, qua các website.
Hành vi online Tập trung vào khung giờ: 20-22h
Thiết bị Online: Điện thoại, máy tính.
Phân tích đối thủ cạnh tranh
Cửa hàng thời trang June Store đang định vị sản phẩm của mình với một mức giá vừa tầm để có thể hướng tới đối tượng học sinh sinh viên và nhân viên văn phòng. Với mức giá như vậy thời trang June Store hướng tới những sản phẩm có mẫu mã đẹp mắt hơn là chất lượng.
*Tiêu chí lựa chọn đối thủ cạnh tranh:
- Chung ngành hàng, danh mục sản phẩm: Áo phông, áo polo, áo sơ mi, quần, váy và phụ kiện.
- Giá cả tương đồng: Có cùng phân khúc giá từ 100.000- 500.000 VND/ một sản phẩm.
- Hoạt động trên các kênh website, facebook, shopee
- Cùng phân khúc khách hàng: phân khúc khách hàng đều là những học sinh, sinh viên có độ tuổi từ 18- 24 tuổi, là những người có phong cách năng động.
- Quy mô phát triển chưa quá mạnh.
2.2.1 Xác định đối thủ cạnh tranh
Lựa chọn 2 đối thủ cạnh tranh trực tiếp là PARADOX và ODIN CLUB, tiến hành lập bảng phân tích chi tiết:
Sản phẩm Áo thun, áo khoác, áo polo, áo sơ mi áo nỉ, quần, phụ kiện Áo thun, áo khoác, áo polo, áo sơ mi áo nỉ, quần.
Giá cả 279.000-700.000 230.000-520.000 Địa chỉ 995 Nguyễn Trãi, Phường 14,
Quận 5, TP.HCM Long Biên – Hà Nội
Website https://paradox.vn/ https://odinclub.vn/
Fanpage https://www.facebook.com/ paradox.worldwideofficial https://www.facebook.com/ odinclubvn
Shopee https://shopee.vn/parado https://shopee.vn/odinclothing
Bảng: Phân tích đối thủ cạnh tranh của June Store
Phân khúc cạnh tranh của doanh nghiệp là phân khúc bình dân
2.2.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh
*Đánh giá website của đối thủ cạnh tranh: Đối thủ PARADOX ODIN CLUB Điểm mạnh
Giao diện website bắt mắt,
Màu sắc chủ đạo được đồng bộ, dễ nhìn, đầy đủ tiện ích.
Các danh mục được trình bày chỉn chu, rõ ràng Giá cả minh bạch
Tên sản phẩm có thông tin sản phẩm
Phân khúc giá và sản phẩm rõ ràng, dễ dàng cho người dùng sử dụng.
Có tính năng xem trước màu sắc của sản phẩm, nhiều tiện ích: lọc giá, lọc sản phẩm, thanh tìm kiếm Điểm yếu - Tốc độ tải trang trên di động còn thấp
- Chưa tích hợp được nhiều phương thức thanh toán
- Chưa có Map bản đồ chỉ đường
- Website chưa được tối ưu tốt còn đơn giản và chữ nhỏ khó nhìn
- Không có các trang giới thiệu, liên hệ.
- Tốc độ tải trang trên máy tính và di động còn thấp
- Chưa tích hợp được nhiều phương thức thanh toán và vận chuyển.
Những từ khóa như paradox, áo paradox, có lượt tìm kiếm cao trên website Có thể tham khảo cho các bài viết, các sản phẩm.
- PARADOX có tổng lượng người theo dõi và lượt thích trang là 324k.
- Tỉ lệ tương tác trung bình là 0.034%
- PARADOX là một trong những kênh về thời trang được yêu thích, có xu hướng phát triển, có lượt yêu thích và lượt tương tác cao.
- Những bài đăng gần đây của PARADOX có lượt tương tác ở mức trung bình cao.
- Top những từ khóa và hashtags được sử dụng để thu hút khách hàng giúp bài viết dễ lên top hơn.
- Các hashtag chủ yếu được sử dụng là những từ ngữ có liên quan đến bài viết như: minigame, paradoxback2school,
- Các bài viết mà PARADOX sử dụng chủ yếu ở định dạng ảnh giúp thu về lượt tương tác cao dễ dàng hơn.
- ODIN.CLUB có tổng lượng người theo dõi và lượt thích trang là 18k.
- ODIN.CLUB là một trong những kênh về thời trang có xu hướng phát triển.
- Tần suất chạy quảng cáo của PARADOX khá ổn với 28 kết quả.
Qua nghiên cứu tổng quan đối thủ cạnh tranh trên website, fanpage có thể thấy:
- Hai đối thủ lớn của June Store là PARADOX và ODIN CLUB đều đã có những hoạt động truyền thông mạnh mẽ, có website hoạt động với lượng traffic tương đối tốt và đồng bộ trên Digital từ rất lâu PARADOX là một ông lớn đã xuất hiện trên thị trường từ lâu nên doanh thu cũng như traffic đổ về luôn giữ cho mình ở mức ổn định Khác với PARADOX, ODIN CLUB chưa thực sự đầu tư nhiều vào hoạt động trên website nhưng truyền thông online trên Facebook thì tương đối tốt
- Bài toán được đặt ra cho June Store là cần tạo ra điểm khác biệt từ sản phẩm cũng như thông điệp và truyền thông mạnh mẽ để trở nên nổi bật hơn.
Định hướng chiến lược Mobile Marketing
Mục tiêu: Tăng độ nhận diện thương hiệu, giúp khách hàng dễ dàng kết nối hơn với doanh nghiệp.
2.3.2 Xây dựng thông điệp và xác định kênh
- Website: Tạo landing page giới thiệu app mobile
- Facebook: Đăng bài viết giới thiệu app mobile
- Tik Tok: Tạo content, video, đẩy mạnh các video bắt kịp xu hướng, cập nhật xu hướng, thông tin mới
NGUYÊN TẮC SMART - JUNE STORE
- Xây dựng các kênh Digital: Website, Tiktok, Facebook
- Tăng độ nhận diện thương hiệu June Store trên kênh chính Facebook. Đo lường được
(Measurable) Đo lường bằng các công cụ Facebook Insight, Meta Business, Adsmanager.
- Lượt tiếp cận tự nhiên: 1000
- Lượt tiếp cận trả phí: 15.000
- Lượt tương tác tự nhiên: 200
- Lượt tương tác trả phí: 300
- 100% nhân lực đều đã từng học qua Marketing Mạng
- Đã từng đạt được chỉ số tương tự khi triển khai Fanpage tại môn Marketing Mạng Xã Hội
- Xây dựng và tối ưu Fanpage để đạt được các hiệu quả
Kênh triển khai: Website, Facebook, Tiktok.
Các chỉ số KPI Mục tiêu đặt ra
Keyword Số lượng từ khóa lên TOP 100
Số lượng từ khóa lên TOP 10
SEO onpage Tốc độ tải trang website
Tổng số bài viết trên website
SEO entity Khai báo doanh nghiệp 80
SEO offpage Đi backlink trên Social media và social bookmarking
- Referral Thời gian trên trang Truy cập thông qua thiết bị
Bảng: Xác định KPI chiến dịch
Tương tác Lượt tiếp cận
Lượt follow Lượt thích Lượt xem video
Bảng: Xác định KPI chiến dịch
Chi phí KQ = Ngân sách/ kết quả
Kết quả (người tiếp cận) 10000
Chi phí 1.000 người tiếp cận 6000
Chiến dịch hiển thị hình ảnh (GDN)
Nội dung Link Mã QR
Kế hoạch mobile marketing Link
Bảng: Kế hoạch Mobile Marketing
THỰC HIỆN QUẢNG BÁ MOBILE MARKETING
Triển khai Mobile SEO
*Tối ưu tốc độ tải trang trên Mobile
*Tối ưu UI/UX trên mobile
- Website được thiết kế với giao diện đơn giản, cùng màu chủ đạo với logo Bố cục rõ ràng giúp khách hàng dễ thao tác và tìm kiếm trên website.
- Màu nền tương phản làm text hiển thị rất rõ và dễ đọc.
- Mỗi sản phẩm được bán đều có thông tin chi tiết về sản phẩm và giá cả minh bạch.
- Hình ảnh rõ nét, kích cỡ ảnh phù hợp, dễ nhìn.
- Các danh mục sản phẩm hiển thị rõ ràng, dễ dàng thao tác lựa chọn.
- Đồng bộ font chữ, cỡ chữ phù hợp.
- Nút CTA có màu sắc nổi bật, phù hợp với tổng thể website
- Lời kêu gọi có tác động mạnh đến tâm lý khách hàng: Xem chi tiết
- Có chatbox nhấp nháy tự động qua Messenger, Facebook, Zalo và Hotline, dễ gây sự chú ý.
Nút chia sẻ sản phẩm
Các liên kết được đặt liên tiếp nhau giúp người dùng và công cụ tìm kiếm hiểu vị trí hiện tại trong cấu trúc website
Các hình thức thanh toán và rút ngắn trường thông tin
Giúp người dùng theo dõi được nội dung của bài viết và di chuyển đến thông tin cần thiết nhanh hơn.
Các broken link 404 sẽ được chuyển hướng về các trang thay thế hoặc trang chủ
Bước 1: Xác định từ khóa hạt giống
Bước 2: Phân tích và khai phá từ khóa
- Sử dụng công cụ Ahref và công cụ Keyword tool.io, Semrush để lấy được danh sách từ khóa liên quan Ngoài ra cũng dùng thêm công cụ phân tích từ khóa phổ biến khác như Google Search Suggestion.
- Sử dụng công cụ Ahref để phân tích website đối thủ từ top 1–10 (loại trừ web TMĐT, web tin tức) để xem các từ khóa đối thủ đang Seo là từ khóa gì.
Lọc những từ có volume dưới 50, xóa các từ khóa sai chính tả, không dấu, viết tắt, trùng lặp, năm cũ, những từ khóa liên quan đến đối thủ cạnh tranh.
Bước 4: Tìm volume, allintitle, KGR của từ khóa và đánh giá từ khóa.
Sau khi lọc xong từ khóa, nhóm tính allintitle bằng cách nhập cú pháp
“allintitle:keyword” trên thanh tìm kiếm của Google và lấy số kết quả hiển thị (như trên hình là kết quả, đây chính là allintitle) để tính KGR theo công thức:
Bước 5: Phân nhóm từ khóa theo 5 bước hành trình trải nghiệm.
- Bước 1: Nhận thức nhu cầu
- Bước 2: Tìm kiếm thông tin
- Bước 3: Phân tích và so sánh
- Bước 4: Ra quyết định mua hàng
- Bước 5: Trung thanh và đóng góp.
Bước 6: Gom nhóm từ theo chủ đề và viết bài.
Bảng tổng hợp từ khóa của các hạng mục áo phông, áo sơ mi, áo polo, váy, quần, phụ kiện…
Link lịch biên tập : Lịch biên tập
Bài demo: Link bài viết
Hình 3: Hình ảnh bài viết Demo chuẩn SEO
TOC – tạo mục lục bài viết
Hình 4: Tạo mục lục bài viết
Kiểm tra độ trùng lặp
- Sử dụng công cụ Smallseotools
Hình 5: Check độ trùng lặp
Kiểm tra tối ưu SEO: SEOquake
Báo cáo Index bài viết với Google Search Console
Mô hình liên kết backlink
- Mô hình liên kết sao ( Link start ) : Backlink từ site vệ tinh của June Store sẽ được trỏ độc lập về website June Store, không đi qua hay liên kết thêm với bất kỳ website nào khác.
- Lý do lựa chọn mô hình: Dễ thực hiện, đơn giản, tiết kiệm, dễ theo dõi, kiểm tra.
Triển khai nội dung Fanpage
3.2.1 Khởi tạo và tối ưu Fanpage trên mobile
STT Nội dung cần tối ưu Cách tối ưu
1 Tạo username cho page https://www.facebook.com/junestore006
2 Đặt tên hay, tên liên quan trực tiếp với sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp kinh doanh
3 Avatar và ảnh bìa hấp dẫn, liên quan đến sản phẩm/dịch vụ hoặc logo thương hiệu và tối ưu kích thước trên mobile
4 Thêm nút CTA cho fanpage
5 Tối ưu hóa phần giới thiệu của doanh nghiệp: vị trí, thẻ mô tả, link web, số điện thoại, email, liên kết tới các trang mạng xã hội khác.
3.2.2 Triển khai nội dung Fanpage hiển thị trên mobile
3.2.2.1 Plan content cho Fanpage Facebook
Thực hiện xây dựng Timeline đăng bài từ 09/01/2023 - 22/02/2023
Link plan: https://s.net.vn/6HWW
Hình…: Link bảng kế hoạch nội dung của nhóm 3.2.2.2 Nội dung
❖ Lên kế hoạch triển khai nội dung:
● Yêu cầu dưới mỗi bài post (hashtag, link, thông tin liên hệ doanh nghiệp)
Hình: Yêu cầu của mỗi bài post trên fanpage
★ Title: Tiêu đề thu hút.
★ Thân bài: Đưa ra các tips phối đồ
★ Footer: gồm thông tin của doanh nghiệp: website hashtag liên quan đến nội dung của bài viết Nút kêu gọi hành động là gửi tin nhắn hoặc gọi ngay.
❖ Bài viết theo cấu trúc AIDA
★ Attention: Tiêu đề thu hút hút sự chú ý của khách hàng “BẠN ĐANG GẶP RẮC RỐI VỀ CÁCH PHỐI ĐỒ CHO MÙA ĐÔNG SẮP TỚI”
★ Interest: Thân bài viết tạo sự thích thú của khách hàng với giải đáp câu tiêu đề.
★ Desire: Khơi gợi niềm khao khát, mong muốn.
★ Action: Sử dụng lời kêu gọi hành động là ibox trực tiếp để nhận tư vấn.
Hình : Bài viết trên trang fanpage
Tổng hợp các định dạng nội dung trên fanpage :
STT Định dạng nội dung Hình ảnh
Triển khai chiến dịch quảng cáo
3.3.1 Chiến dịch quảng cáo Facebook ADS
Bước 1: Lựa chọn chiến dịch Bước 2: Đặt ngân sách và thời gian
Bước 3: Thiết lập Target Bước 4: Chọn vị trí hiển thị & đăng
Bảng: Thiết lập quảng cáo Facebook ADS
3.3.2 Chiến dịch quảng cáo Google ADS
Tiến hành thiết lập quảng cáo Google ADS, cụ thể:
Bước 1: Lựa chọn mục tiêu & loại chiến dịch
Bước 2: Thiết lập target chiến dịch
Bước 3: Thiết lập ngân sách chiến dịch
Bước 4: Thiết lập phân khúc mục tiêu
Bước 5: Thiết lập hình ảnh, tiêu đề, mô tả
Bước 6: Lưu và hoàn tất chiến dịch
Triển khai chiến dịch video ngắn
3.5 Lập kế hoạch triển khai chiến dịch Zalo OA
Bước 1: Truy cập đường dẫn http://oa.zalo.me và đăng nhập Zalo cá nhân Chọn ➞ “Tạo
Bước 2: Đăng nhập tài khoản Zalo (cá nhân)
Bước 3: Chọn loại tài khoản “Doanh nghiệp”
Bước 4: Tạo tài khoản OA doanh nghiệp bấm đăng ký:
Bước 5: Tiến hành tạo tài khoản OA Doanh nghiệp bằng cách điền các thông tin Nhấn tạo tài khoản OA
Bước 6: Xác thực tài khoản
3.6 Lập kế hoạch triển khai SMS Marketing
Xác định mục tiêu Tạo chương trình khuyến mãi cho chiến dịch: Chiến dịch tri ân khách hàng cũ và khuyến mãi cho khách hàng mới
Xác định khách hàng mục tiêu
Khách hàng mới: Khách hàng từ các chiến dịch quảng cáo trên Facebook và Google để lại thông tin
Khách hàng cũ: Khách hàng đã từng mua sản phẩm Lựa chọn công cụ thực hiện
Tự gửi tin nhắn thông qua số điện thoại hotline của doanh nghiệp.
Thiết kế và sáng tạo nội dung
Nhan ngay Quoc te Phu nu 20/10 sap den, June Store xin gui tinh yeu den toan the “mot nua the gioi” voucher giam gia den 60% khi mua sam tai he thong cua June Store Truy cap ngay website https://junesto.com/ hoac Fanpage June Store de nhan uu dai ngay!
[QC] GIAM GIA 15% và mien phi van chuyen cho don hang dau tien khi ban mua sam tren he thong cua June Store tu nay den het ngay 20/10 Truy cap vao Website: https://junesto.com/ hoac Fanpage: June Store de nhan uu dai ngay.
Kiểm tra và đo lường quá trình gửi SMS Đo lường và đánh giá:
- Số tin nhắn gửi thành công: 100
- Số tin đến khách hàng: 100
- Số lượng phản hồi: 5 Bảng: Kế hoạch triển khai SMS Marketing
Demo tin nhắn cho khách hàng cũ Demo tin nhắn cho khách hàng mới
3.7 Lập kế hoạch triển khai Mobile App
Giả định, nếu nhóm có Mobile Apps sẽ tiến hành lập kế hoạch quảng bá Mobile App như sau:
*Thời gian triển khai: Từ 10-10-2023 - 20/10/2023
- Quảng bá tự nhiên: Giới thiệu Mobile App trên các kênh Digital của doanh nghiệp như website, fanpage…
- Quảng bá trả phí: Chạy quảng cáo tăng lượt tải ứng dụng
Hình: Demo kế hoạch quảng bá Mobile App
Lập kế hoạch triển khai Mobile App
4.1 Đánh giá tổng quan: So sánh chỉ số thực tế và KPI
Các chỉ số KPI Mục tiêu Đạt được Đánh giá
Số bài viết trên fanpage 35 35
Tổng số bài viết trên website 35 35
Số lượng từ khóa lên
Số lượng từ khóa lên
Tổng số bài viết trên
SEO Entity Khai báo doanh nghiệp 60 60
SEO OffPage Đi Backlink trên diễn đàn, blog 2.0 60 60
ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ
Đánh giá tổng quan: So sánh chỉ số thực tế và KPI
Các chỉ số KPI Mục tiêu Đạt được Đánh giá
Số bài viết trên fanpage 35 35
Tổng số bài viết trên website 35 35
Số lượng từ khóa lên
Số lượng từ khóa lên
Tổng số bài viết trên
SEO Entity Khai báo doanh nghiệp 60 60
SEO OffPage Đi Backlink trên diễn đàn, blog 2.0 60 60
Đánh giá chi tiết từng chiến dịch
- URL nhỏ hơn 115 kí tự đã được rút gọn
- Tiêu đề đã có từ khóa và chứa 60-10 ký tự
- Thẻ mô tả đã đủ 160-
H6 và đảm bảo chỉ có 1
- Tất cả hình ảnh đều có
- Có 485 internal link và hầu hết các Internal link đều bình thường, không gặp lỗi nghiêm trọng
- Có tất cả là 15 external link
(link liên kết ra bên ngoài trang )
Response Code (Mã phản hồi)
99,4% với mã phản hồi tốt
- Có 1 trang chiếm 0,6% 301 chuyển hướng vĩnh viễn, không còn lỗi 4xx 5xx.
- 95 hình ảnh có kích thước trên 100kb khắc phục bằng cách nén ảnh.
- 224 hình ảnh chưa có Alt cần bổ sung bằng cách thêm thẻ văn bản thay thế vào các ảnh thiếu
- Có tất cả 74 tiêu đề trang
- Có 9 trang tiêu để quá 60 ký tự và 25 trang tiêu đề dưới 30 ký tự
Meta Description (Thẻ mô tả)
- Có tất cả 74 mô tả
- Có 22 trang chưa có thẻ mô tả
- Có 10 trang bị trùng lặp thẻ mô tả
- Có 10 URLs thẻ mô tả quá
- 21 URLs có phần mô tả nhỏ hơn 70 ký tự
- Có tổng cộng 485 URL và tất cả đã được tối ưu
Tốc độ tải trang trên máy tính
Tốc độ tải trang trên di động
Thời gian đo lường website từ:
- Vị trí trung bình là 20,7,
➔Các chỉ số tương đối thấp, trang có lượt hiển thị ở mức tạm nhưng lượt nhấp lại kém Dẫn đến tỉ lệ nhấp
(CTR ) ở mức rất thấp Vị trí hiển thị của các từ khóa cũng thấp nên khả năng tiếp cận được khách hàng vẫn còn thấp Cần nghiên cứu thêm các từ khóa để bổ sung số lượng từ khóa cho
Website Tạo các tiêu đề và mô tả nổi bật và thu hút khách hàng Tăng cường backlink để cải thiện vị trí các từ khóa.
- Các cụm từ tìm kiếm liên quan đến thương hiệu như
June Store có lượt hiển thị là 83 và 12 lượt nhấp.
- Các cụm từ tìm kiếm liên quan đến sản phẩm và sử dụng trong bài viết: cách sơ vin áo phông, các mẫu túi xách hiện nay,
Các trang có vị trí trung bình tương đối cao, nhưng tỷ lệ
Các trang index hiện tại
Hiện tại các trang được index hợp lệ là 77, bên cạnh đó vẫn còn tồn tại 128 trang chưa được lập chỉ mục – là những trang không cần thiết lập chỉ
- Liên kết bên ngoài là 4, các trang liên kết hàng đầu đa số đến từ hệ thống backlink nhóm đã xây dựng.
- Liên kết nội bộ là 1166 liên kết.
- Với 30 bài viết, hình ảnh được geotag, tỉ lệ hiển thị tương đối ổn nhưng hiệu quả click chưa cao Cần tập trung khắc phục, tối ưu các yếu tố SEO để tăng số lượng từ khóa lên Top trang đầu của kết quả tìm kiếm tự nhiên Tối ưu Title, Meta Description hay, hấp dẫn, phù hợp với từ khóa người dùng đang tìm kiếm.
- Những trang URL được index đều là những bài viết được đầu tư về nội dung của website, các trang bị loại trừ đều là các trang block hoặc popup không cần thiết được lập chỉ mục.
- Số backlinks vẫn thuộc mức thấp cần tập trung khắc phục.
- Thời gian tương tác trung bình: 2 phút 01 giây
Người dùng của June Store chủ yếu đến từ Organic search, Organic social, Direct, Referral, cụ thể là:
- Paid Search: là người dùng truy cập từ quảng cáo là 76 người.
- Organic social: là người dùng truy cập từ các nền tảng mạng xã hội như
- Nguồn Direct: là số người dùng truy cập trực tiếp bằng cách nhập chính xác URL vào thanh địa chỉ (Address bar) của trình duyệt Hoặc tên trang web được lưu vào bookmark của trình duyệt là 55 người dùng được truy cập.
Website đạt tổng 1658 lượt xem trang, trong đó
Trang Chủ được xem nhiều nhất với 588 lượt truy cập Tiếp đó là các trang danh mục sản phẩm, bài viết với số lượt xem tương nhau.
Người dùng chủ yếu đến từ quốc gia Việt Nam vì
June Store chỉ hoạt động ở Việt Nam, trong đó Việt
Nam có 160 người dùng đến từ 2 thành phố lớn như Hà Nội, TP Hồ Chí
Minh và một số tỉnh thành khác.
Trình duyệt được sử dụng nhiều nhất là Chrome với lượng người dùng là 128 người dùng, Safari với 35 người dùng Người dùng còn sử dụng một số trình duyệt khác như Cốc cốc,
Thiết bị người dùng truy cập junesto.com chủ yếu là mobile với 115 người dùng (chiếm 55,6%), desktop 89 người dùng
Báo cáo kết quả Google Ads
- Kết quả chạy quảng cáo chiến dịch Google Display Network ( 09 -15/10/2023)
Ngân sách đã chi tiêu: 153.000 đ
Tổng quan về chiến dịch
Tổng ngân sách/tổng số tiền chi tiêu 153.000 đ
Hiệu suất quảng cáo trên thiết bị
Quảng cáo trên thiết bị điện thoại di động là chính và nhiều nhất. Điện thoại di động với 2056 lượt hiển thị và 107 lượt nhấp, Máy tính với 171 lượt hiển thị và 6 lượt nhấp.
Thông tin nhân khẩu học Độ tuổi
- Độ tuổi nhấp vào quảng cáo nhiều nhất là từ 18- 24 tuổi với
- Cả nam và nữ đều có lượt hiển thị và lượt nhấp là tương đối.
- Trên thiết bị di động có
2056 lượt hiển thị và 107 lượt nhấp.
- Ngày thứ 5 trong khoảng từ
11- 22h là khoảng thời gian quảng cáo có lượt hiển thị và lượt nhấp tốt nhất.
- Lượt hiển thị cao với gần 2300 lượt hiển thị đánh đúng vào nhóm khách hàng đang hướng tới Lượt hiển thị khá cao nhưng lượt nhấp vào quảng cáo chỉ đạt
114 lượt nhấp Vì vậy cần tăng chi phí quảng cáo, nghiên cứu bộ từ khóa sát hơn với ngành sản phẩm và đặc biệt tối ưu tiêu đề, mô tả để thu hút khách hàng hơn.
- Số lượt tiếp cận Trang
- Thời gian tiếp cận được nhiều nhất là Thứ 4 ngày
- Số lượt truy cập trang là
- Thời gian người dùng truy cập nhiều nhất là thứ 6 ngày 29/09/2023 với 32 lượt truy cập.
- Bài viết có lượt tiếp cận nhiều nhất là 10,4k lượt tiếp cận Những bài viết khác cũng có lượt tiếp cận tương đối ổn định nhưng lượt tương tác không cao. Độ tuổi và giới tính
- Độ tuổi người dùng chủ yếu từ 18-24 và 25-34 tuổi.
Trong đó nữ chiếm 65,4%, nam chiếm 34,6%.
- Thành phố Hà Nội và
TP.HCM có nhiều đối tượng nhất chiếm lần lượt
- Chạy quảng cáo chiến dịch tiếp cận ( Kết thúc ngày 06/10/2023)
Kết quả (người tiếp cận) 10.238
Chi phí 1 kết quả (1.000 người tiếp cận) 4.651 đ
- Nhóm tuổi quảng cáo tiếp cận chủ yếu là từ 18-24 tuổi trong đó: Nam chiếm 63% (6.494 lượt tiếp cận), Nữ chiếm 35% (3.548 lượt )
- Thiết bị quảng cáo tiếp cận chủ yếu là Điện thoại thông minh Android, Iphone, Máy tính, Máy tính bảng Android,
- Phân bổ chủ yếu ở Bảng tin và
- Quảng cáo xuất hiện ở bảng tin tiếp cận được 7388 lượt.
Đánh giá, đề xuất giải pháp
- Tối ưu và phát triển các hệ thống backlinks đã thực hiện cũng như xây dựng thêm những hệ thống backlinks mới.
- Tối ưu seo onpage và seo offpage.
- Tối ưu dung lượng ảnh để tốc độ tải trang trên thiết bị di động được tối ưu nhất
- Cần nắm được điểm mạnh, điểm yếu và tiềm năng của ngành hàng mình lựa chọn.
