tiểu luận dự án tên thương hiệu khám phá hà nội

Lĩnh vực hoạt động- Hình ảnh, video về Hà Nội- Đánh giá trải nhiệm các dịch vụ đã sử dụng2.1: Nhà sáng tạo nội dung- Người chiệu trách nhiệm: Đào Thị Ngọc Lan - Công việc cần thực hiện:+

Mục lục

CHƯƠNG I : TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN 2

1 Giới thiệu chung về dự án 2

1.1 Tên thương hiệu – logo 2

1.2 Hình thức kinh doanh, lĩnh vực hoạt động 4

1.3 Những sản phẩm , dịch vụ tiêu biểu 4

2 Tổ chức nhân sự 4

2.1 Nhà sáng tạo nội dung 4

2.2 Biên tập viên 5

2.3 Quản lý và phân phối nội dung 6

2.4 Phân tích và tối ưu nội dung 6

2.5 Nhà quản lý tiếp thị nội dung 7

CHƯƠNG II : ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH CONTENT MARKETING 7

1 Định hướng chiến lược content marketing 7

1.1 Xác định mục tiêu 7

1.2 Phân tích nhu cầu nội dung 8

2 Phân tích chân dung độc giả mục tiêu 10

3 Lựa chọn kênh xuất bản nội dung và giải thích lý do 15

3.1 Facebook 15

3.2 Blog 17

3.3 Tik Tok 19

4 Xây dựng kế hoạch nội dung 22

4.1 Xây dựng thông điệp 22

4.2 Xây dựng lịch biên tập 24

5 Dự đoán ngân sách cho kế hoạch content marketing 24

CHƯƠNG III: SẢN XUẤT, XUẤT BẢN

VÀ QUẢNG BÁ NỘI DUNG KỸ THUẬT SỐ 25

1 Sản xuất nội dung số 25

1.1 Nội dung dạng chữ 25

1.2 Nội dung đa phương tiện 41

2 Xuất bản và quảng bá nội dung kỹ thuật số 47

2.1 Facebook 47

2.2 Blog 53

2.3 Tiktok 59

2.4 Quảng bá nội dung 62

CHƯƠNG 4: ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CONTENT MARKETING 65

1 Đo lường và đánh giá hiệu quả thực hiện dự án 65

1.1 Đo lường kết quả Content Marketing 65

1.2 Đánh giá hiệu quả thực hiện dự án 71

2 Khuyếch đại nội dung 73

2.1 Facebook 73

2.2 Tiktok 75

2.3 Blog 76

3 Bài học kinh nghiệm trong quá trình thực hiện dự án 77

4 Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động Content Marketing 78

4.1 Giải pháp đối với các kênh 78

4.2 Giải pháp đối với nhân sự 79

Lời mở đầuChào mừ đến vớiấn phẩm du lịch Hà Nội - thành phố của những kỷnguyên, nơi gắn kết giữa văn hóa truyền thống và sự phát triển hiện đại Với khung cảnh hùng vĩ, kiến trúc độc đáo và ẩm thực đadạng, Hà Nội đã trở thành điểm đến hấp dẫn cho du khách từ khắp nơi trên thế giới.

Bước vào Hà Nội, bạn sẽ được đắm chìm trong không gian lịch sử

từ các điểm tham quan nổi tiếng như Hoàng thành Thăng Long, Chùa Một Cột hay Đền Ngọc Sơn Đồng thời, hãy dành thời gian thưởng thức các món ăn đặc trưng như phở, bún chả hay nem rán

để trải nghiệm hương vị độc đáo của văn hóa ẩm thực Việt Nam.Ngoài ra, Hà Nội cũng mang trong mình những khu phố cổ xinh đẹp như Hàng Bạc, Hàng Gai hay Hàng Đào, nơi bạn có thể khám phá và mua sắm các sản phẩm thủ công truyền thống độc đáo Đường phố Hà Nội tràn đầy sức sống và năng động

CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN

1.1 Giới thiệu chung về dự án

1.1 Tên thương hiệu – Logo

Tên thương hiệu : Khám phá Hà Nội

Slogan "Khám phá Hà Nội - Kỷ niệm vui vẻ, tràn đầy năng lượng!"

Slogan "Khám phá Hà Nội - Kỷ niệm vui vẻ, tràn đầy năng lượng!"

có ý nghĩa là khích lệ mọi người khám phá và tận hưởng thành

phố Hà Nội một cách tích cực và tràn đầy cảm xúc Slogan này gợi

lên hình ảnh của những kỷ niệm vui vẻ, đầy năng lượng trong khi

khám phá các địa điểm, cảnh quan và văn hóa của Hà Nội Nó

cũng tạo sự kích thích và hứng khởi để khách tham quan tham gia

vào nhiều hoạt động, trải nghiệm và tạo ra những kỷ niệm đáng

Lĩnh vực hoạt động

- Hình ảnh, video về Hà Nội

- Đánh giá trải nhiệm các dịch vụ đã sử dụng

2.1: Nhà sáng tạo nội dung

- Người chiệu trách nhiệm: Đào Thị Ngọc Lan

- Công việc cần thực hiện:

+ Xác định kênh truyền thông đăng tải thông tin và nôi dung

doanh nghiệp sản xuất

+ Lên kế hoạch xây dựng nội dung và sản xuất nội dung qua hình ảnh, video, các bài viết trên các nền tảng mạng xã hội

+ Theo dõi đánh giá, tương tác và nghiệm thu nội dung sau khi đăng tải để rút kinh nghiệm, chất lượng về hình ảnh, âm thanh

video và nội dung về sau

-Mục tiêu:

+ Đưa ra những nội dung độc lạ để thu hút lượng truy cập, tăng

độ nhận diện thương hiệu

+ Nôi dung đăng tải chân thực, gần gũi với khách hàng

- Nội dung đăng tải thu

về được 1000 lượt xem, 500 tim và 500 bình luận tương tác Facebook - Thu được 500 flow

kênh

- Nội dung đăng tải mỗingày vào khung giờ

20h tối

- Nội dung đăng tải thu

về được 1000 lượt xem, 500 bình luận tương tác Bài viết

review Facebook - Đăng tải nội dung review lên facebook

kèm gắn logo thương hiệu vào hình ảnh hoặc video đăng tải giúp khách hàng tăng

độ nhận diện thương hiệu

- Thu hút được ít nhất

500 lượt like trên các nội dung và 200 bình luận thảo luận

kích xem và 500 bình luận

2.2 Biên tập viên

- Người chịu trách nhiệm : Phùng Thị Huyền Trang

- Công việc cần chịu trách nhiệm :

+ Tiếp nhận sản phẩm của nhà sáng tạo nội dung

+ Lên ý tưởng và thiết kế nội dung hoàn thiện cho

website/Fanpage về lĩnh vực :du lịch, khách sạn, tour, giá vé , ẩmthực,

+ Viết bài chuẩn SEO dưạ trên list từ khóa

+ Tham gia lên kế hoạch, xây dựng và đóng góp ý tưởng cho nội dung website

+ Sửa lỗi chính tả, ngôn ngữ, câu cấu trúc và định dạng trong nội dung trên trang web để đảm bảo tính chính xác, ngữ pháp, cú

pháp, cấu trúc logic và phong cách phù hợp

rõ về tuor và đáp ứng nhu cầu của họ.

2.3 Quản lí và phân phối nội dung

Người chịu trách nhiệm: Lê Thị Huyền

- Công việc cần chịu trách nhiệm:

+ Xây dựng lịch đăng tải nội dung

+ Quản lý lịch đăng tải phù hợp với thời gian khách hàng mục tiêu

sẽ online để tăng tỷ lệ tiếp cận

+ Đảm bảo các thành viên khác sản xuất nội dung đúng tiến độ

- Mục tiêu: Phải tạo được tiếng vang cho nội dung được đăng tảibằng việc người chịu trách nhiệm về quản lý và phân phối nộidung phải xác định được đúng mục tiêu tiếp cận , đúng kênh đăngtải và đúng thời gian

2.4 Phân tích và tối ưu nội dung

- Người chịu trách nhiệm: Trần Trung Hiếu

- Công việc cần chịu trách nhiệm:

+ Rà soát, loại bỏ hoặc cập nhật lại tất cả nội dung đã có trên mọinền tảng

+ Tìm đúng chủ đề, từ khóa phù hợp và các từ khóa có liên quan+ Kiểm soát chất lượng của người tạo nội dung và bài đăng của

họ trên tất cả

các nền tảng truyền thông xã hội

+ Lập dàn ý và cấu trúc nội dung

+ Xác định và khắc phục lỗi keyword cannibalization (tự hủy từ khóa)

+ Đưa ra các chiến lược để cải thiện nội dung

+ Xây dựng liên kết nội bộ

+ Thêm Dữ Liệu Có Cấu Trúc (Schema Markup - Đánh dấu lược đồ)+ Tư vấn và hỗ trợ người sáng tạo nội dung trong các chiến dịch hoặc khi hoạt

động trên nền tảng tiếp thị

+ Cập nhật công nghệ và xu hướng thị trường cho người tạo nội dung

- Mục tiêu

+ Tối ưu được nội dung một cách hiệu quả

+ Giúp đồng đội sử dụng khai thác các phần mềm tiếp thị 1 cách tối ưu

+ Nắm rõ các yếu tố quan trọng nhất giúp đánh giá chất lượng của một content nhằm có phương án cải thiện và tối ưu hóa chúng khi website bị mắc kẹt trong việc cải thiện thứ hạng và thu hút người dùng tiềm năng

2.5 Nhà quản lý tiếp thị nội dung

- Người chịu trách nhiệm: Vương Thị Thanh Huế

- Công việc cần chịu trách nhiệm:

+ Đưa ra chiến lược nội dung phù hợp với mục tiêu “ Tăng độ nhận diện thương hiệu và độ uy tín cao cho “ Khám Phá Hà Nội “ + Đây là người chịu trách nhiệm sắp xếp chiến lược để phù hợp với các mục tiêu kinh doanh và dẫn dắt các thành viên trong bộ phận hoàn thành nhiệm vụ để đạt được KPI đã đề ra

+ Rà soát, loại bỏ hoặc cập nhật lại tất cả nội dung đã có trên mọi nền tảng

+ Tìm đúng chủ đề, từ khóa phù hợp và các từ khóa có lien quan

+ Xây dựng khán giả đã đăng ký: Thu hút sự quan tâm của người đọc bình thường và được họ cho phép gửi nội dung cho họ + Giám sát tất cả các sáng kiến nội dung tiếp thị để đảm bảo sựtương tác của khách hàng, tính nhất quán của thương hiệu “ Khám phá hà nội “ và trải nghiệm của khách hàng

+ Chịu trách nhiệm tạo, cải tiến và duy trì nội dung để đạt được mục tiêu kinh doanh của công ty

+ Lập kế hoạch trong phạm vi và ngân sách của công ty + Phát triển nội dung sáng tạo phù hợp với các mục tiêu tiếp thịngắn hạn và dài hạn

Mục tiêu:

+ Xuất bản ra được những nội dung hay, chất lượng phù hợp vớicông ty và dẫn dẫn team để đạt được công việc một cách hiệu quả nhất

2.1 Định hướng chiến lược marketing

- 2.1.1 Xác định mục tiêu

- - Muc tiêu lớn: Doanh ngiệp lớn “ Hanoi Sun Travel “ là một doanhnghiệp mới nên mục tiêu là nâng cao độ nhân diện thương hiệu đối vớingười dùng thông qua việc truyền thông uy tín về các nét văn hóa cùng món

ăn đời thường biến Hanoi Sun Travel trở thành kênh truyền thông đặc sắccủa Hà Nội Để đạt được điều đó cần xây dựng được một trang fanpage,blog, tiktok,… thu hút được nhiều lượt xem

- Mục tiêu nhỏ:

+ Đạt được lượt truy cập fanpage, blog thông qua việc đang riview trải nghiệm về các điểm du lịch thông qua các group hội nhóm về du lịch.+ Đạt được 100 lượt nhắc đến thương hiệu trên các nền tảng social.+ Đạt được 100 lượt đánh giá tương tác của doanh nghiệp

+ Mỗi video trên kênh Tiktok thu được 1000 lượt xem và 200 tim

Nhóm sẽ xây dựng mục tiêu theo nguyên tắc SMART như sau:

- S: Specific- cụ thể: Mục tiêu của nhóm là mong muốn có thể tạo được cho

mọi người cái nhìn sâu sắc về những cảnh đẹp của Hà Nội Tạo nên vẻ đẹp tính cách riêng của mỗi con người Để đạt được mục đích nhóm chúng em

đã tập trung khai thác những nội dung dưới đây để tăng độ nhận diện chiến dịch và lượng truy cập Fanpage ít nhất 100 follow trở lên: - Thu hút mọi người xem nội dung về những điểm du lịch của “ Hanoi sun Travel “ - Tuyên truyền Quảng cáo những phong cảnh đẹp vì thương hiệu

- - M: Measurable: Có thế đo lường được: Từ 20/7 đến 20/8 , Nhóm đạt mục

tiêu thu hút 100 lượt theo dõi với hơn 100 lượt thích hơn tám mươi lượt tương tác trong mỗi bài viết Cho blog là năm mươi lượt truy cập và khoảng

20 lượt xem mỗi bài viết Để đạt được con số này mỗi tuần nhóm phải lên hai bài blog duy trì tần suất đăng bài

- A: Attainable - Có thể đạt được: Hiện tại sau 4 ngày thực hiện, page đã đạt

đc 40 Lượt theo dõi, 40 Lượt like Ở trong tuần đầu bài viết có lượng tương tác cao nhất 45 lượt like, 2 comment, 5 share Nếu tiếp tục duy trì tần suất đăng bài và biên tập nội dung cẩn thận, chất lượng kết hợp với việc quảng bápage Xin các hội nhóm thì khả năng có thể đạt được mục đích KPI của nhóm

là hoàn thành trong tầm mong đợi

- R: Realistic - tính thực tế: Vì vậy nhóm có rất nhiều đối thủ cạnh tranh

mạch đã sở hữu lượng độc giả là mục tiêu lớn hơn gấp nhiều lần, có kinh nghiệm phong phú Vì vậy, với một page non trẻ giữa hàng ngàn đối thủ

mạnh như vậy mức KPI Của chúng em đã khá thực tế và phù hợp thì thu được kết quả trong thời gian đã đề ra.

- T : Timebound - thời gian quy định: Kỳ hạn để nhóm đạt được KPI cả

Fanpage và blog là 30 ngày tính từ 20/7 đến 20/8, Với tần suất đăng tải 1-2 bài 1 ngày trên Fanpage và 1 ngày 1 bài trên blog, Thì mất thời gian quy định nhóm đặt xa đã rất phù hợp để hoàn thành chỉ tiêu cho đến khi bảo vệ môn

- 2.1.2 Phân tích nhu cầu nội dung

-Who • Khách hàng tiềm năng hướng tới? – Mọi độ tuổi

Đối tượng: học sinh, sinh viên , những người có sở thích đi chơi , hay phải đi công tác và những bạn trẻ có

sở thích chụp ảnh, thích lang thang, kết bạn mới và trải nghiệm những thứ mới mẻ

Độ tuổi 35 - 44 tuổi: Người lớn có thu nhập, có con cái trưởng thành không cần phải lo nghĩ nhiều về con cái có thể dành thời gian đi thư giãn

Where - Online: Khách hàng mà Hà Nội Travel hướng đến là

những người thường xuyên sử dụng các nền tảng như: Facebook, TikTok

- Offline: Hướng tới nhóm độc giả đang sinh sống và làm việc tại Hà Nội, từ đây giúp cá nhân hóa content cho từng khu vực

• Xuất bản nội dung trên những kênh nào?

- Facebook: là nền tảng mạng xã hội đứng đầu Với độ tương tác cao và số lượng người sử dụng đông đảo luôn

là lựa trọn hàng đầu

- TikTok: Nền tảng cực kì phổ biển được hầu hết bạn trẻ sử dụng vì có nội dung thú vị, bổ ích Nhóm sẽ tập trung đăng tải những video trải nghiệm, những địa điểmcheckin tại Hà Nội như quán café, quán ăn, những góc phố đẹp,

When + Thời điểm phù hợp để tiếp cận khách hàng là vào các

khung giờ vàng trong ngày như:

• Buổi sáng :10h - 11h

• Buổi chiều: 17h - 18h

• Buổi tối: 20h - 23h + Để tăng độ nhận diện, cần tiếp cận khách hàng hàng

ngày qua các nền tảng mạng xã hội.

What • Cung cấp sản phẩm/ dịch vụ gì tới khách hàng mục

tiêu?

- Chủ đề hướng tới: du lịch Hà Nội

- Như mục đích ban đầu, “ Hanoi sun Travel sẽ là nơi

để cùng các bạn có một chuyến đi thật vui vẻ và thú vị đem lại những trải nghiệm mới những hiểu biết mới

“Ha noi Sun Travel” sẽ đưa thêm những bức ảnh quen thuộc khắp các nẻo đường Hà Nội cùng những địa điểm

mà team từng đi qua

• Định dạng được sử dụng?

- Kết hợp nội dung dưới dạng text, tranh ảnh, và video

để không gây cảm giác nhàm chán cho người đọc

• Tại sao khách hàng mục tiêu nên sử dụng sản phẩm của Nhóm chúng tôi mà không phải nơi khác khác?How + Nội dung ngắn gọn chất lượng, chất lượng, đăng tải

2-3 bài/ ngày + Trong 1 tháng nội dung cần truyền tải:

● 1 ngày 2-3 bài

● 1 tuần 15-20 bài

● 1 tháng 40-60 bài

2 Phân tích chân dung độc giả mục tiêu

2.1 Chân dung độc giả

Độ tuổi - Độc giả mục tiêu từ độ tuổi 18-26 tuổi

Giới tính - Không phân biệt giới tính

Vị trí địa lý - Độc giả mục tiêu có thể ở mọi miền tổ quốc

Nghề nghiệp - Sinh viên, nhân viên, công nhân, nhân viên văn phòng,… Thu nhập - Thu nhập trung bình từ 8 triệu/người/tháng

Sở thích - Những người thích trải nghiệm, khám phá, tham quan nhữngvùng đất mới lạ Họ còn có thể đam mê học hỏi và tìm hiểu

văn hóa và con người ở những vùng miên khác nhau.

- Do thời tiết ở mỗi vùng miền khác nhau nên nhiều du khách chư thích nghi được và cần có sự tìm hiểu kĩ lưỡng trước khi

đi du lịch.

- Địa hình mỗi vùng khác nhau nên đây cũng là một thách thức đối với du khách.

Mong muốn

- Khi đi đến những vùng đất mới du khách mong muốn mang

về nhiều kỉ niệm, nhiều bức ảnh đẹp cùng với thiên nhiên và phong cảnh nơi đó.

- Sau thời gian học tập và làm việc mệt mỏi du khách cũng mong muốn tới du lịch để thư giãn, trải nghiệm,khám phá,

để quên đi những muộn phiền lo lắng của cuộc sống.

2.2 Hành vi online

- Buổi trưa: 11h30-14h

Nơi khách hàng thường xuyên tìm kiếm nội

dung - Các group review về điểm du lịch ăn uốngvui chơi ở HN trên các nền tảng Fanpage,

Tiktok, Blog,Facebook

- Đọc các trải nghiện feedback dịch vụ của của người đã trải nghiệm

3 Lựa chọn kênh xuất bả nội dung và xây dựng KPI

3.1 Facebook

Facebook là một trong những mạng xã hội hàng đầu thế giới hiện

nay, là nơi kết nối tất cả mọi người lại với nhau trên toàn thế giới

Tương tự như mạng Internet, Facebook tạo ra một thế giới phẳng

-nơi không còn khoảng cách địa lý cho phép tất cả người dùng

đăng tải và chia sẻ trạng thái, thông tin cá nhân và tương tác với

người khác

Hình 3: Biểu đồ thể hiện độ tuổi và số lượng người dùng Facebook tại Việt Nam (Theo NapoleonCat)

Dựa vào biểu đồ trên ta thấy số người dùng facebook tại Việt Nam

chiếm phần lớn trên các nền tảng Lứa tuổi dùng facebook ochur

yếu là các bạn trẻ Gen Z có độ tuổi từ 18-24 tuổi nằm trong nhóm

khách hàng mục tiêu của Hà Nội sunny day

Trong 50 tỷ lượt xem video về du lịch của người dùng Tiktok trên toàn cầu, Việt Nam là đứng thứ 6 trong top 25 quốc gia và thành phố Hà Nội đứng thứ 6 trong top

25 thành phố có lượt xem nhiều nhấ

Vấn đề về đi đâu chơi tại Hà Nội được người dùng Tiktok quan tâm khá là nhiều