tiểu luận thương vụ đàm phán của grab mua lại thị phần đôngnam á của uber 2

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP VÀ VAI TRÒ CỦA BỘPHẬN THAM GIA ĐÀM PHÁN1.1 Giới thiệu doanh nghiệp- Tên doanh nghiệp: Công Ty TNHH Grab- Công ty mẹ: GrabTaxi Holdings Pte Ltd có trụ

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC HỒ CHÍ MINH

THƯƠNG VỤ ĐÀM PHÁN CỦA GRAB MUA LẠI THỊ PHẦN ĐÔNGNAM Á CỦA UBER

GVHD: NGUYỄN THỊ DUYÊN

Nhóm 5 – Lớp MA17311_21 Chu Thị Bích Phượng MSSV: PS248722 Hoàng Minh Thu MSSV: PS245823 Nguyễn Hải Đăng MSSV: PS248644 Nguyễn Thanh Phong MSSV: PS24947

TP Hồ Chí Minh, ngày 16 tháng 3 năm 2022

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP VÀ VAI TRÒ CỦA BỘ PHẬN

THAM GIA ĐÀM PHÁN 2

1.1Giới thiệu doanh nghiệp 2

1.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công Ty Grab 7

1.3Sản phẩm hay dịch vụ chủ yếu 8

1.4 Văn hóa doanh nghiệp (giá trị cốt lõi, tầm nhìn và sứ mệnh) 10

1.5 Phong cách người lãnh đạo 15

1.6 Giới thiệu chung về vị trí, quyền hạn, nghĩa vụ của các bộ phận có quyềntham gia đàm phán: 17

CHƯƠNG 2: BỐI CẢNH RIÊNG CỦA CUỘC THƯƠNG LƯỢNG ĐÀM PHÁNGIỮA GRAB VÀ UBER 20

4.1Tóm tắt kết quả đàm phán thực tế của vụ việc: 28

4.2Đánh giá chung về quá trình đàm phán: 28

4.3Giải pháp cá nhân: 28

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP VÀ VAI TRÒ CỦA BỘPHẬN THAM GIA ĐÀM PHÁN

1.1 Giới thiệu doanh nghiệp

- Tên doanh nghiệp: Công Ty TNHH Grab

- Công ty mẹ: GrabTaxi Holdings Pte Ltd có trụ sở chinh tại Singapore

- Ngày thành lập: tháng 6 năm 2012- Logo:

- Khẩu hiệu: “Whatever you need, just Grab it!”

+ Tạm dịch là: Bất cứ thứ gì bạn cần, chỉ cần gọi Grab!

- Grab đúng là một thương hiệu xe ôm công nghệ quen thuộc, họ làm thương hiệurất tốt Kể từ logo Grab cho tới màu áo xanh đồng phục cho tới cách xây dựngthương hiệu đều nhằm giúp khách hàng nhớ tới họ tốt hơn.

- Grab (trước đây gọi là GrabTaxi) là một công ty công nghệ có trụ sở tạiSingaporecung cấp các dịch vụ vận chuyển và đi lại bằng xe hơi tại Singapore vàcác quốc gia Đông Nam Á khác như Malaysia, Indonesia, Philippines, Việt Nam,Thái Lan, Myanmar và Campuchia

- Grab là siêu ứng dụng đa dịch vụ hàng đầu và là công ty công nghệ di động lớnnhất Đông Nam Á Giúp kết nối hàng triệu khách hàng với hàng triệu đối tác tàixế, đối tác nhà hàng và đối tác kinh doanh Grab mang trên mình trách nhiệm giảiquyết những thách thức đang tồn tại trong khu vực Đông Nam Á, bao gồm thiếukhả năng tiếp cận công nghệ, cơ sở hạ tầng chưa hoàn thiện, và chênh lệch thunhập

- Grab là ứng dụng di động cung cấp dịch vụ sàn dao dịch thương mại điện tử trongnghành giao thông vận tải và chuyển phát nhanh, do Công Ty TNHH Grab Taxithực hiện hoạt động và vận hành.

- Grab hiện đang cung cấp dịch vụ ở 8quốc gia và 195 thành phố ở ĐôngNam Á Theo công bố của Grab, ứngdụng di động của công ty công nghệnày đã được tải xuống trên 100 triệuthiết bị di động Nền tảng Grab hiệncó hơn 5 triệu người sử dụng hàngngày và cũng có hơn 5 triệu đối tác làtài xế và đại lý.

- Lĩnh vực kinh doanh: Kinh doanh dịch vụ phần mềm, Grab cung cấp phần mềm đểkết nối các đơn vị vận chuyển với khách hàng có nhu cầu, môi giới và làm trunggian giữa bên cung cấp dịch vụ và bên sử dụng dịch vụ vận chuyển

+ Với trường hợp Grab, trước sức ép cạnh tranh mới, công ty đã mở rộng ra mắtcác dịch vụ mới như GrabFood (giao đồ ăn), GrabExpress (giao hàng), thanh toán(GrabPay), khách sạn, cho vay tiêu dùng, GrabTaxi (mạng lưới tài xế), GrabCar(dịch vụ xe hơi riêng), GrabBike (dịch vụ đi xe máy), GrabHitch (mô hình đi nhờxe, quá giang) Mới đây nhất là cổng thông tin điện tử, Grab TV

+ Ứng dụng Grab cho phép khách hàng tìm kiếm các taxi sẵn có trong khu vực,kết nối với tài xế và biết trước chi phí chuyến đi.

Lịch sử hình thành và phát triển:

2011 Ý tưởng tạo ra Grab hình thanh

Ứng dụng "Myteksi" ở Malaysia chínhthức được ra mắt tại thị trườngMalaysia với các “kình địch” là Ubervà Easy Taxi hu về thành công ban

đầu là 11.000 lượt tải ứng dụng trongngày đầu ra mắt.

6/2013 Grab đã lập kỷ lục cứ 8 giây có mộtlệnh đặt xe, tương đương 10.000 lệnhđặt xe/ngày

8/2013 MyTeksi có mặt tại thị trườngPhilippines dưới tên GrabTaxi.10/2013 GrabTaxi có thêm thị trường

Singapore và Thái Lan và bốn thángsau đó là thị trường Việt Nam vàIndonesia.

2/2014 GrabTaxi tiếp tục phát triển và mởrộng sang các quốc gia mới: ra mắt lầnđầu tại Thành phố Hồ Chí Minh , ViệtNam

5/2014 Công ty đã ra mắt GrabCar 11/2014 GrabTaxi đã ra mắt dịch vụ GrabBike

đầu tiên tại Thành phố Hồ Chí Minhdưới dạng dịch vụ thử nghiệm 2015 Dịch vụ đặt xe ôm của GrabBike đã

lan rộng khắp Việt Nam và Indonesia11/2015

Grab ra mắt dịch vụ chuyển phát nhanhGrabExpress

28/1/2016 GrabTaxi chính thức đổi thương hiệuthành Grab để khẳng định vị trí củahãng tại thị trường Đông Nam Á3/2018 Grab đã hợp nhất với các hoạt động tại

Đông Nam Á của Uber

1.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công Ty Grab

- Ban giam đốc gồm 1 giám đốc và 1 phó giam đốc giúp việc cho giam đốc:+ Giám đốc: là người chỉ huy cao nhất của công ty, chịu trách nhiệm toan diệncủa công ty Đồng thời chịu trách nhiệm trước tổng công ty Grab và nhà nước vềcác đề án thí điểm và kết quả của công ty Xây dựng các chiến lược phát triển, kếhoạch dài hạn và kế hoạch hàng năm, các dự án đầu tư và hợp tác của công ty Tổ

chức bộ máy quản lý về điều hành công ty, bổ nhiệm, bãi nhiệm,… các chức danh,khen thưởng, kỷ luật tùy theo mức độ.

+ Phó giám đốc: là người giúp giám đốc trong việc quản lý công ty, chịu tráchnhiệm trước giám đốc và pháp luật trước quyết định của mình Được ủy quyềnđàm phân, ký kết một số hợp đồng kinh tế với các khách hàng trong và ngoainước Trực tiếp tham gia điều hành cùng giam đốc các bộ phận, phòng ban trongcông ty.

- Phòng tài chính – kế toán: thu thập, phản ánh, xử lý và tổng hợp thông tin về

nguồn kinh phí được cấp, được tài trợ, được hình thanh và tình hình sử dụng cáckhoản phí, sử dụng các khoản thu phát sinh ở đơn vị

+ Đề xuất phương hướng, biện pháp cải tiến quản lý tài chinh hàng năm+ Đề xuất thay đổi, bổ sung, hoan thiện chế độ tiêu chuẩn, định mức thu chi+ Đề xuất dự toan chi thường xuyên hàng năm trên cơ sở nhiệm vụ cấp trên giao+ Đề xuất phân bổ tài chinh thường xuyên hàng năm

+ Hướng dẫn các phòng ban trực thuộc lập dự toan chi hàng năm

+ Tham mưu, xét duyệt các dự toán thu chi hàng năm của đơn vị được giám đốcphân công

+ Trình báo cáo bộ chủ quản dự toán thu chi tài chính của công ty hàng quý nămvà các báo cáo cần thiết khác cho kho bạc nhà nước nơi giao dịch

+ Tổ chức thực hiện dự toán thu nhận hàng năm đã duyệt và các khoản thu nhậnkhác theo chỉ đạo phê duyệt của giám đốc công ty

+ Trình giám đốc phê duyệt các hồ sơ thanh quyết toán của các cá nhân và cácphòng ban trực thuộc

+ Thực hiện việc thu nộp thuế thu nhập cá nhân có thu nhập cao theo quy định

1.3Sản phẩm hay dịch vụ chủ yếu

- Công ty cổ phần Grab chuyên cung cấp dịch vụ thương mại điện tử ứng dụng trênthiết bị di động trong ngành giao thông vận tải Dịch vụ vận chuyển bao gồm:

Grab-Express

1.4 Văn hóa doanh nghiệp (giá trị cốt lõi, tầm nhìn và sứ mệnh)

- Văn hóa làm việc của Grab lấy yếu tố “con người” làm trọng tâm, hỗ trợ nhân viênvượt qua rào cản bản thân, mở ra những con đường mới để phát triển năng lực.

- Giá trị cốt lõi: được phát triển dựa trên nguyên tắc 4H: Heart - phục vụ bằng cả

trái tim; Hunger - khao khát phục vụ, đổi mới, đặt đối tác và người dùng lên hàngđầu; Honour - học hỏi và nâng cao kỹ năng và Humility - đề cao sự khiêmnhường, tinh thần cải tiến Những tiêu chí này tạo nên “DNA của Grabber” Trongđó, yếu tố quan trọng nhất dường như là Humility - đề cao sự khiêm nhường, đặtngười dùng và đối tác lên hàng đầu “Chúng tôi sẵn sàng nói không với nhữngnhân viên tài năng nếu họ không đáp ứng được văn hóa (The Grab Way) này”

- Tầm nhìn: với tầm nhìn “đưa Đông Nam Á tiến về phía trước” đã và đang quyết

tâm đưa ra những giải pháp cho các vấn đề giao thông hiện hữu, nhằm mang đếntrải nghiệm tự do đi lại cho 620 triệu công dân, những người đang cố gắng dịchchuyển trong khu vực này.

- Sứ mệnh: Sứ mệnh của Grab là không ngừng nỗ lực, không ngừng phát triển để

tốt hơn từng ngày Không lâu nữa, bạn có thể trải nghiệm nhiều cải tiến mới củachúng tôi nhằm giúp việc di chuyển thuận tiện hơn, an toàn hơn và nhận kèmnhiều ưu đãi hơn Với những nỗ lực này, Grab mong muốn sẽ trở thành siêu ứngdụng cho cuộc sống hàng ngày, để mọi nhu cầu của bạn đều được tích hợp trongmột ứng dụng duy nhất.

- Logo:

- Logo Grab có ý nghĩa gì:

+ Logo Grab lấy biểu tượng những đường cong uốn lượn – chính là những conđường Con đường trong logo ứng dụng Grab mang ý nghĩa về sự tự do, phòngkhoáng Những con đường tượng trưng cho sự di chuyển, cho chặng đường Grabđồng hành cùng khách hàng Đặc biệt hơn cả là con đường của Grab không có

những nút thắt – tượng trưng cho con đường bất tận, không có điểm dừng như khátkhao phát triển vô hạn của thương hiệu trong tương lai.

+ Logo Grab với hai tông màu xanh lá và trắng hài hòa Màu xanh lá trong logoGrab là màu xanh thiên nhiên tạo cảm nhận về sự an toàn – yếu tố cần có ở dịchvụ Màu xanh lá câu còn là màu của sự phát triển, hy vọng, tương lai.

+ Biểu tượng chữ Grab được cách điệu hình tượng con đường vừa giúp kháchhàng dễ liên tưởng, vừa dễ nhớ.

- Tên gọi Grab có ý nghĩa gì:

+ Grab vào Việt Nam vào ngày 27/02/2014 ban đầu với tên gọi là GrabTaxi đápứng mọi nhu cầu về đi lại, vận chuyển của người dân Việt Nam Tuy nhiên, 2 nămsau hãng thay đổi nhận diện thương hiệu của mình dưới tên Grab Việc hãng rútgọn tên như khẳng định sự thống lĩnh thị trường vận chuyển Đông Nam Á.+ Cái tên Grab rút gọn này thể hiện cho tính tổng thể, nhất quán, rõ ràng và dễnhớ.

- Các sự kiện của Grab:

+ Sự kiện họp mặt Ngày Tài xế Công nghệ – Ngày của sự tri ân: Tháng 8 –tháng tri ân dành cho Đối tác Grab đang hoạt động trên khắp mọi miền đất nướcđã được Grab khởi động trên toàn quốc với rất nhiều hoạt động sôi nổi và ý nghĩahướng về Đối tác Tài xế.

Sự kiện họp mặt Đối tác GrabCar nhân Ngày Tài xế Công nghệ diễn ra vào cuốitháng 8 vừa qua tại 3 TP HCM – HN – ĐN đã khép lại tháng tri ân này với mongmuốn ghi nhận những nỗ lực của các Đối tác, khơi dậy niềm tự hào về nghề Tài xếcông nghệ cũng như tiếp thêm lửa cho Đối tác trong hành trình cùng Grab khôngngừng hoàn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ.

+ Sự kiện ngày hội gia đình cho grab: Grab tổ chức chương trình về An ToànGiao Thông cho mọi gia đình đặc biệt tạo sân chơi cho các bé nhỏ và việc mongmuốn chung tay với cộng đồng, góp phần nâng cao hiểu biết về an toàn giao thông

tại các thành phố và phối hợp cùng nhau tổ chức chương trình “Ngày hội gia đình”cho các cánh tài xế của grab Trong lần tổ chức này chương trình nhận được sựủng hộ và tham gia tích cực từ các bậc phụ huynh và các bé thiếu nhi Chươngtrình gồm các buổi học được lồng ghép trò chơi đố vui và hoạt động thể chất nhằmgiáo dục các bé về những kiến thức bổ ích an toàn giao thông từ nhỏ tạo dựng mộtnơi cho bố mẹ chơi cùng con cái Nổi bật trong khuôn khổ chương trình, các bécòn còn tham gia cuộc thi đua vui chơi cùng ba mẹ vẽ những bức tượng và tranhđặc sắc của mình Dự kiến chương trình “Ngày hội gia đình” sẽ còn tới 45 điểmsinh hoạt hè trên 24 quận huyện tại TP.HCM và tổ chức tại các địa điểm tại HàNội và các tỉnh thành khác.

+ Grab | Triển khai chương trình “Có Grab kề vai – Đối tác an tâm hoạt

động”: Với mong muốn đồng hành và phần nào san sẻ khó khăn với Bác tài trong

bối cảnh dịch Covid-19 vẫn còn diễn biến phức tạp, Grab triển khai chương trình“Có Grab kề vai – Đối tác an tâm hoạt động” nhằm trao tặng những phần nhu yếuphẩm đến các bác tài khó khăn bị ảnh hưởng bởi dịch bệnh.

+ Sự kiện “Em đẹp nhất hôm nay” do iMotorbike và Grab tổ chức: nhân dịpkỷ niệm 90 năm ngày thành lập hội liên hiệp phụ nữ việt nam (20/10/1930 –20/10/2020) , imotorbike đã kết hợp với công ty tnhh grab việt nam tổi chức sựkiện mang tên ” em đẹp nhất hôm nay” Với nhiều hoạt động sôi nổi và đầy thú vị

vào ngày thứ 17/10/2020 vừa qua; tại cả 2 đầu cầu hà nội và tp Hồ chí minh.Sự kiện này hứa hẹn sẽ là dịp để các Đối tác Nữ của cộng đồng Grab có cơ hội gặpgỡ giao lưu với nhau Đồng thời cũng là lời tri ân và tôn vinh của iMotorbike và

Grab Việt Nam dành cho các chị em phụ nữ nhân ngày Phụ Nữ Việt Nam20/10/2020.

1.5 Phong cách người lãnh đạoGiám đốc điều hành Grab:

- Họ và tên : Anthony Tan

- Vị trí tại công ty: CEO&Đồng sáng lập

- Anthony Tan sinh năm 1982, tại Thủ đô Kuala Lumpur của Malaysia, ông đượcbiết đến chủ yếu với vai trò là giám đốc điều hành kiêm người đồng sáng lập siêuứng dụng Grab - “decacorn” đầu tiên ở Đông Nam Á (một công ty khởi nghiệp trịgiá hơn 10 tỷ USD).

- Năm 2012, hai người bạn đã thành lập ứng dụng MyTeksi (tên gốc của Grab) đượcvận hành bởi khoản vốn ban đầu là tiền thưởng từ cuộc thi và vốn cá nhân ,Anthony Tan đã từ chức Giám đốc Chuỗi cung ứng và Tiếp thị tại công ty TanChong Motor Holdings của gia đình, Với các khoản đầu tư từ mẹ và các nhà đầutư khác, Anthony Tan đã đổi thương hiệu MyTeksi thành GrabTaxi vào năm 2013.

H%nh 1 Ông Anthony Tan-CEO của Grab

- Năm 2019, với khối tài sản ròng trị giá 380 triệu USD, ông xếp ở vị trí thứ 38trong danh sách 50 người giàu nhất tài sản ròng tại Malaysia theo bảng xếp hạngForbes Con số này tăng lên 646 triệu USD vào năm 2020.

- Là con út trong gia đình Tan Heng Chew, Chủ tịch Tan Chong Motor, công ty lắpráp và phân phối xe Nissan tại Đông Nam Á Cha của anh tin vào việc dạy dỗnghiêm khắc nên Tan đã làm việc tại dây chuyền lắp ráp và được theo cha đến cáccuộc họp với những ông chủ liên đoàn khó tính, giúp anh được tiếp xúc với mộtthế giới khác

- Nhờ đó, dù xuất thân giàu có, Anthony lại gây ấn tượng nhờ tinh thần hăng saylàm việc

- Đối với Tan Hooi Ling, Anthony là “một trong những người chăm chỉ nhất tôitừng gặp bất chấp lợi thế không nhỏ từ gia đình” Foo Jixun, đối tác tại công tyđầu tư mạo hiểm GGV, đơn vị dẫn đầu vòng gọi vốn Series B trị giá 15 triệu USDcủa Grab, lại nhìn thấy ở Tan sự đam mê dù anh sinh ra đã “ngậm thìa vàng trongmiệng” Với sự đam mê, nhiệt huyết lớn lao ông đã đưa Grab vươn lên phát triểnlớn mạnh, đạt được nhiều thành công không tưởng Với vị thế của Grab hiện tại,Tan vẫn khiêm tốn không gọi đây là “thành công” mà dùng từ khác: “bắt đầu cấtcánh” “Thành công là gì? Không có điểm dừng nào cả Chúng tôi luôn tìm nhiềucách để đột phá bản thân”, Tan nói.

- Nhiệm vụ của ông thay mặt công ty, có trách nhiệm phát ngôn với các cổ đông,các cơ quan chính phủ, và với công chúng đề ra những quyết định về doanh nghiệptrong ngắn và dài hạn, thiết lập và triển khai tầm nhìn và mục tiêu của doanhnghiệp, đánh giá hiệu quả công việc của các lãnh đạo cấp cao trong doanh nghiệp,gồm các giám đốc, phó giám đốc và trưởng bộ phận phát triển chiến lược, nhậndiện thách thức mà doanh nghiệp có thể gặp phải, nắm bắt những cơ hội từ thịtrường, đảm bảo doanh nghiệp thực hiện những cam kết có trách nhiệm với cộngđồng xã hội, đánh giá rủi ro của doanh nghiệp, đảm bảo những rủi ro ấy đượcgiám sát và giảm thiểu đáng kể và đề xuất mục tiêu chiến lược, và đảm bảo mụctiêu đó phải cụ thể và đo lường được.

1.6 Giới thiệu chung về vị trí, quyền hạn, nghĩa vụ của các bộ phận có quyền tham gia đàm phán:

1.6.1 Trưởng đoàn đàm phán: - Họ và tên : Anthony Tan

- Vị trí tại công ty: CEO&Đồng sáng lập

- Nhiệm vụ: chịu trách nhiệm trong cuộc đàm phán, phân tích tinh hình và cho kếtquả của cuộc đàm phán Với mục đích giúp Grab đạt được lợi ích tối đa nhất trongthương vụ đàm phán

1.6.2 Phó đoàn đàm phán- Họ và tên: Tan Hooi Ling

- Vị trí tại công ty: Người đồng sáng lập

H%nh 2 Ông Anthony Tan-CEO Grab

H%nh 3 Tan Hooi Ling-Người đồng sáng lập Grab