Nhà sáng tạo nội dung❖ Người đảm nhiệm: Hằng, Hường, Hoài.❖ Nhiệm vụ, công việc cụ thể:➢ Phân tích thương hiệu của mình➢ Sản xuất nội dung bao gồm video, hình ảnh, nội dung dưới dạng văn
TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN
Giới thiệu chung về dự án
1.1.1 Ý tưởng thành lập dự án
❖Chủ đề: Du lịch Hà Nội
Hình 1.1 Hồ Hoàn Kiếm và Lăng Bác
❖Du lịch là một trong những nhu cầu không thể thiếu trong cuộc sống đặc biệt là trong xã hội phát triển như hiện nay, xã hội ngày càng phát triển thì nhu cầu giải trí ngày càng tăng.
❖Tại Việt Nam, Đảng và Nhà nước luôn quan tâm đến sự phát triển của ngành du lịch Hiến pháp năm 1992 quy định “Nhà nước và xã hội phát triển du lịch Mở rộng hoạt động du lịch trong nước và du lịch quốc tế.” Chính phủ xác định du lịch là một ngành kinh tế tổng hợp Phát triển du lịch là phương hướng chiến lược quan trọng trong đường lối phát triển kinh tế, xã hội nước ta Phát triển du lịch nhằm góp phần thực hiện công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước Khuyến khích các thành phần kinh tế kinh doanh du lịch phát triển dưới sự quản lý thống nhất của nhà nước.
❖Ngày nay với sự phát triển của internet cho phép người dùng dễ dàng tìm kiếm các thông tin về địa điểm du lịch, đặt vé máy bay, khách sạn, các tour du lịch trực tuyến một cách nhanh chóng, tiện lợi và đơn giản hóa quá trình lựa chọn và đặt chỗ Ngoài ra sự phổ biến của các trang web đặt phòng và đặt vé trực tuyến cũng đã thúc đẩy làm tăng lượng từ khóa tìm kiếm về du lịch.
Hình 1.2 Lượng tìm kiếm từ khóa về du lịch Hà Nội
Nguồn: https://ads.google.com/aw/keywordplanner/ideas/new?ocid70532739&euidx4 559699& u37379451&uscid70532739& c%85690411&authuser=0&sf
=kp&subid=ALL-vi-et-g-aw-a-tools-kwp_bb-awhp_xin1%21o2
Hình 1.3 Văn Miếu Quốc Tử Giám.
1.1.2 Lĩnh vực và sản phẩm kinh doanh
❖Lĩnh vực: kinh doanh dịch vụ du lịch lữ hành nội địa.
❖Sản phẩm kinh doanh: dịch vụ du lịch Hà Nội, với những bài viết, hình ảnh cùng với những review thực tế về các địa điểm du lịch tại Hà Nội mà du khách không thể bỏ qua khi đến với vùng đất này.
1.1.3 Bộ nhận diện thương hiệu
❖Slogan: Hà Nội - ngại gì mà không dám đi.
Tổ chức nhân sự
Hình 1.5: Sơ đồ cơ cấu nhân sự bộ phận Content marketing
1.2.1 Nhà sáng tạo nội dung
❖Người đảm nhiệm: Hằng, Hường, Hoài.
❖Nhiệm vụ, công việc cụ thể:
➢Phân tích thương hiệu của mình
➢Sản xuất nội dung bao gồm video, hình ảnh, nội dung dưới dạng văn bản để đăng tải lên các nền tảng tiếp thị.
➢Lên ý tưởng cho các chiến dịch: Tham gia vào việc lên ý tưởng cho các chiến dịch content marketing của công ty.
➢Phối hợp với các bộ phận khác trong công ty để đảm bảo các nội dung được sản xuất đúng tiến độ và đúng mục đích.
❖Mục tiêu: Hanoi Travel là một doanh nghiệp mới nên mục tiêu đầu tiên là thu hút lượng truy cập đến các trang đăng tải quảng bá để tăng mức nhận diện thương hiệu như facebook, tiktok, instagram…
❖Người đảm nhiệm: Hằng, Hường.
❖Nhiệm vụ, công việc cụ thể:
➢Tiếp nhận và cải thiện sản phẩm của người làm nội dung.
➢Tìm kiếm thông tin, nắm bắt xu hướng.
➢Biên tập sản phẩm thành một bản hoàn chỉnh.
❖Mục tiêu:Xây dựng và phát triển các trang mạng xã hội của thương hiệu.
1.2.3 Quản lý và phân phối nội dung
❖Nhiệm vụ, công việc cụ thể:
➢Quản lý lịch đăng nội dung.
➢Điều phối hoặc tự xây dựng ý tưởng nội dung.
➢Đảm bảo những nhà sáng tạo nội dung hoàn thành công việc đúng tiến
1.2.4 Phân tích và tối ưu nội dung
❖Nhiệm vụ, công việc cụ thể:
➢Nghiên cứu, phân tích, chỉnh sửa và tối ưu lại nội dung cho phù hợp, tiêu chuẩn để tiếp thị nội dung.
➢Cập nhật các xu hướng SEO và đảm bảo nội dung thân thiện với công cụ tìm kiếm.
❖Mục tiêu: Nhằm chỉnh sửa và tổ chức lại nội dung đã viết, khiến trang mạng xã hội của Hanoi Travel trở nên hấp dẫn, thu hút, hữu ích với khách hàng và giá trị chuyển đổi.
1.2.5 Nhà quản lý tiếp thị nội dung
❖Người đảm nhiệm: Hoài, Ngọc.
❖Nhiệm vụ, công việc cụ thể:
➢Nghiên cứu, phân tích khách hàng mục tiêu về du lịch.
➢Viết bài, chỉnh sửa và tối ưu nội dung.
➢Đi thu thập và phân tích những dữ liệu đã có được để làm video, nội dung cho thương hiệu.
➢Dẫn dắt các thành viên trong bộ phận làm việc đạt chỉ tiêu KPI đã đề ra.
➢Phát triển nội dung sáng tạo phù hợp với các mục tiêu tiếp thị ngắn hạn và dài hạn.
❖Mục tiêu: Có thể xuất bản ra được nhiều nội dung hay, video chất lượng phù hợp với thương hiệu và dẫn dắt các thành viên trong team để đặt được kết quả tốt nhất.
ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH
Định hướng chiến lược Content marketing
➢Hanoi Travel là một doanh nghiệp lớn nên mục tiêu trước hết là nâng cao độ nhận diện thương hiệu đối với độc giả mục tiêu qua các nền tảng trực tuyến
➢Đạt được ít nhất 200 lượt truy cập fanpage, tiktok, blog trong vòng 1 tháng (18/3 - 18/4)
➢Đạt 150+ lượt đánh giá tương tác của doanh nghiệp.
M - Measurable ❖Fanpage: 200 lượt truy cập
❖Để đạt được mục tiêu ít nhất 200 lượt truy cập fanpage, tiktok, blog trong vòng 1 tháng, thì tối thiểu mỗi ngày phải tăng 66 lượt truy cập.
❖Để đạt được 150+ lượt đánh giá tương tác của doanh nghiệp thì ít nhất phải đạt được 5 lượt đánh giá mỗi ngày.
A- Attainable ❖Với việc đạt mục tiêu ít nhất 200 lượt truy cập fanpage, tiktok, blog trong vòng 1 tháng, đạt 150+ lượt đánh giá nghiệp, mỗi thành viên đều có một thế mạnh khác nhau và đưa ra một chiến lược hợp lý giúp cho độc giả thích thú với thương hiệu.
R - Realistic ❖Các thành viên doanh nghiệp Hanoi Travel sẽ chia nhau ra tìm kiếm những địa điểm du lịch mới, dịch vụ mới, hợp xu thế và tạo điểm nhấn riêng giúp khách hàng chú ý và đầu tư nhiều thời gian vào thiết kế và tìm ra những nội dung hay nhằm thu hút và tăng lượt tương tác qua các bài viết và tăng lượt truy cập.
T - Timely ❖Thời gian thực hiện chiến dịch: 1 tháng từ ngày
2.1.2 Phân tích nhu cầu nội dung của doanh nghiệp
What ➢Đề tài về du lịch Hà Nội
➢Dịch vụ của doanh nghiệp mang đến trải nghiệm và thư giãn cho khách hàng, Vì thế mà nó gây tò mò cho độc giả, kích thích sự ham muốn, phá cách, khám phá của con người.
Who ➢Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên và những người đang sinh sống và làm việc ở Hà Nội.
➢Trình độ giáo dục: ai cũng có thể đọc.
➢Giới tính: không phân biệt giới tính.
➢Độ tuổi: từ 18-45 tuổi và những người tự do về tài chính.
➢Địa lý: Hà Nội và các tỉnh lân cận.
➢Mong muốn, sở thích: muốn phát triển bản thân.
Why ➢Du lịch là 1 trong những nhu cầu thiết yếu giúp giảm áp lực, tái tạo năng lượng và hiểu biết thêm những trải nghiệm thú vị Du lịch Hà Nội là 1 điểm đến thú vị Vì độc giả dễ dàng tìm những thứ mình mong muốn thay vì tìm đến tận nơi tìm trực tiếp Độc giả thường có thói quen sử dụng các dịch vụ du lịch và các ngày lễ, nghỉ tết, hay ngày hè nóng bức…
Where ➢Đăng tải lên các nền tảng: Facebook, Blog còn Tik Tok là kênh hỗ trợ kéo traffic về kênh chính.
When ➢Thời điểm thích hợp để tiếp cận khách hàng là vào khung giờ vàng trong ngày như:
● Đăng bài Tik Tok: từ 11h-13h, 20-23h
→Để tăng độ nhận diện, cần tiếp cận khách hàng hằng ngày qua các nền tảng xã hội vào thời điểm này.
How ➢Xác định ngách mục tiêu: phát triển về du lịch
➢Từ khóa gợi ý: du lịch, dịch vụ du lịch Hà Nội…
➢Nội dung đăng tải là các bài viết bổ ích, gợi ý về các địa điểm du lịch, chia sẻ kinh nghiệm du lịch.
● Facebook: từ 1 - 2 bài trên 1 ngày, với nội dung trọng tâm và có sự thu hút với độc giả.
● Tiktok: đăng 1 video mỗi ngày.
Phân tích chân dung độc giả mục tiêu
❖Trong chiến lược marketing khai thác du lịch Hà Nội có các nhóm mục tiêu cho đối tượng tham gia vào hoạt động du lịch.
➢Đối với doanh nghiệp du lịch: tối đa hoá lợi nhuận trên cơ sở thỏa mãn nhu cầu của tập khách hàng mục tiêu, khai thác tài nguyên du lịch phải đi đôi với bảo vệ, giữ gìn và phát huy tiềm năng giá trị của các tài nguyên đó
➢Đối với khách hàng du lịch: khách hàng thỏa mãn nhu cầu tốt nhất nhờ cung cấp sản phẩm du lịch đảm bảo chất lượng, an toàn, hình thức thanh toán thuận tiện.
➢Đối với chính quyền địa phương: đảm bảo an ninh trật tự, an toàn xã hội, giữ gìn văn hoá địa phương góp phần đóng góp từ du lịch của các doanh nghiệp khai thác các địa điểm tài nguyên du lịch.
➢Đối với nhân dân địa phương: thì luôn vui vẻ, cởi mở, thân thiện với khách du lịch và giới thiệu về văn hoá của địa phương mình.
● Từ 19 - 25 tuổi: là độ tuổi dễ tiếp cận, là những người trẻ tuổi, năng động, đã có thu nhập, chưa vướng mắc vào các mối quan hệ như gia đình, con cái… nên họ sẽ có nhiều thời gian để tìm kiếm thông tin, đi du lịch để thỏa sức đam mê.
● Từ 25 - 45 tuổi: họ là những người trưởng thành, chín chắn, thu nhập ổn định, tuy ít thời gian rảnh hơn nhóm tuổi từ 19 - 25 tuổi nhưng họ là những nhóm người tìm kiếm và tiếp cận 1 cách trực quan và nghiêm túc.
➢Giới tính cả nam và nữ.
➢Địa lý: Chủ yếu ở các thành phố lớn, và các tỉnh lân cận.
➢Sở thích: có niềm đam mê với du lịch, thích đi thăm quan các địa điểm, đi đây đó.
➢Nghề nghiệp: học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, người làm tự do…
➢Thu nhập: ổn định, trung bình từ 3.5 triệu/tháng trở lên.
➢Thiết bị online: smartphone Máy tính bảng, laptop.
➢Thời gian online: 11 - 13h, 20 - 21h hàng ngày.
➢Kênh online: Facebook, Tiktok, Blog…
➢Hành vi tương tác, chia sẻ, comment các bài viết của page.
➢Quá trình quyết định mua hàng của người tiêu dùng phải trải qua nhiều giai đoạn khác nhau như thu thập một lượng lớn thông tin về dịch vụ sau đó đi đến đánh giá dịch vụ một cách toàn diện từ đó đưa ra quyết định mua hàng để thận trọng hơn.
Lựa chọn kênh truyền thông và xác định KPIs trên từng kênh
2.3.1 Lựa chọn kênh truyền thông
❖Kênh Facebook: đây là kênh tập trung nhiều độc giả mục tiêu mà nhóm hướng tới, ở kênh này chia sẻ những nội dung mang tính tương tác, dễ dàng chia sẻ, lan truyền, giới thiệu đến độc giả những địa điểm du lịch đẹp, đáng để đi.
❖Tiktok: Chia sẻ những video có thời lượng ngắn của các KOI, nhóm đi review thực tế, trải nghiệm để quảng bá thương hiệu dịch vụ đến khách hàng.
❖Blog: dành cho những bạn chuyên review thực tế về du lịch, có thể kết hợp giữa hình ảnh và video trong bài viết để dễ dàng truyền trai được thông điệp đến khách hàng hơn.
➔Lý do lựa chọn các kênh truyền thông: Đây là các kênh Social Media có lượng độc giả mục tiêu mà nhóm hướng tới với lượng truy cập và sử dụng nhiều, phù hợp để chia sẻ các loại nội dung mà nhóm triển khai, hiệu quả truyền thông cao, chi phí bỏ ra ít, dễ dàng tiếp cận và lan tỏa thông điệp nhanh chóng đến độc giả mục tiêu.
2.3.2 Xác định KPIs trên từng kênh
Tổng số bài đăng 30 bài
Tần suất đăng 1 - 2 bài/ ngày
Chỉ số chiến lược KPI
Tần suất đăng 1 video/ 2 tuần
Số người tiếp cận bài viết 50
Số người tương tác bài viết 50
Chỉ số chiến lược KPI
Tần suất đăng 2 bài/tuần
Số lượng truy cập 50 lượt
Xây dựng kế hoạch nội dung
❖Thông điệp chính là: Hà Nội - ngại gì mà không dám đi.
➢Qua thông điệp, nhóm muốn nhắn nhủ với mọi người rằng: chúng ta còn trẻ thì cứ đi, đi để trải nghiệm, đi để học hỏi, chúng ta đi nhiều sẽ biết nhiều Luôn là chính mình, muốn đi đâu thì cứ mạnh dạn mà đi. Đi để phát triển bản thân.
2.4.2 Lịch biên tập Để thuận tiện các thành viên theo dõi và giám sát, nhóm đã xây dựng lịch biên tập từ 18/03/2023 đến 18/04/2023:
Hình 2.1 : Mã QR code file excel lịch biên tập
Dự toán ngân sách cho kế hoạch marketing nội dung
Bảng dự toán ngân sách
Ngân sách Thực chi Chênh lệch Nhân sự
(Quản lý phân phối nội dung)
(Phân tích và tối ưu nội dung)
(Giám đốc tiếp thị nội dung)
Canva Miễn phí Miễn phí Miễn phí
Google Keyword Planner Miễn phí Miễn phí Miễn phí
SẢN XUẤT, XUẤT BẢN VÀ QUẢNG BÁ NỘI DUNG KỸ THUẬT SỐ
Sản xuất nội dung kỹ thuật số
3.1.1 Sản xuất nội dung trên social media
➢Các yếu tố tối ưu Fanpage
● Caption ngắn gọn, rõ ràng đi vào trọng tâm, không quá 70 ký tự, làm cho caption nổi bật bằng cách in đậm hoặc in nghiêng.
● Độ dài lý tưởng cho bài viết là 125 ký tự trở nên Hình ảnh bài đăng với nhiều bố cục kết hợp với text, video kết hợp text để tăng sức hấp dẫn cho khách hàng.
● Nội dung tối ưu cho thiết bị di động để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.
● Sử dụng những câu hỏi kích thích tương tác.
● Tận dụng sức mạnh của hashtag, sử dụng những lời kêu gọi hành động cùng với lợi ích hấp dẫn để thuyết phục khách hàng thực hiện.
● Công thức cho bài viết: AIDA, BAB.
● Phân loại nội dung: social media post, infographic, video.
Tiêu đề bài viết ngắn gọn không quá 70 ký tự.
Thân bài rõ ràng, hình ảnh sắc nét.
Cuối bài kêu gọi hành động, đính kèm địa chỉ trang fanpage, blog, tiktok, instagram để tăng sự uy tín cho doanh nghiệp.
Link Fanpage:https://www.facebook.com/hanoitravelss
Hình 3.1 : Mã QR fanpage Hanoi Travel
● Nhóm lựa chọn khoảng thời gian đăng bài là 8h, 19h, 20h, 21h.
● Vì đây là khoảng thời gian có nhiều người online, đăng bài vào
4 khung giờ này sẽ thu hút được sự chú ý của nhiều người hơn.
● Đăng từ 1-2 bài/ngày, bởi với lượng thời gian ít ỏi độc giả mục tiêu hoạt động trên mạng xã hội thì số lượng 1-2 bài/ngày sẽ
Link bài viết: https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=pfbid02Wsy8Vh1TeT4DxG9 8h8x2pUDJvwXSciRhW9fxCtykmNxXRSH2SJ4jKGV9c9DWe2Wwl&id0090 222514213
Hình 3.3: Minh họa bài viết trên Fanpage
● Minh họa bài viết theo công thức BAB.
Link bài viết: https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=pfbid0vbguigfVudjepuYgH2 zd9Po4zeax2WjCq9gSvBzUQgs8mUUtLTZt1ZZNfWRSiPiBl&id0090222514213
Hình 3.4 Minh họa bài viết theo mô hình BAB
➢Quy chuẩn sản xuất nội dung trên tiktok
● Tối ưu headline: sử dụng các headline dạng câu hỏi để thu hút người xem để tìm ra câu trả lời hoặc các headline thể hiện sự úp mở để lôi kéo người xem nhấp vào video.
● Trong mỗi bài viết có kèm theo hashtag: #xu huong, #dulich,
#dulichhanoi, #checking hanoi, #hanoi travel…
● Kích thước video trong mỗi bài đăng: Tối ưu kích thước toàn trọng có thể được hiển thị và không bị che khuất bởi các icon ở viền của tiktok.
● Tận dụng hiệu ứng: Tăng khả năng hiển thị và khả năng chia sẻ video bằng cách sử dụng hiệu ứng Các hiệu ứng thịnh hành sẽ có tác động phổ biến và vì tiktok sẽ tích cực quảng bá các video sử dụng hiệu ứng đó.
● Giữ cho thời lượng video ngắn: Thuật toán của tiktok chú trọng việc người dùng xem toàn bộ video, vì vậy video sẽ tầm 30s –
1 phút để tăng cơ hội người dùng sẽ hoàn thành video.
Hình 3.5: Các video trên tiktok 3.1.2 Sản xuất nội dung trên blog
❖Tối ưu hóa với người dùng
➢Viết tiêu đề hấp dẫn, tuân theo bố cục 7 phần của 1 bài viết, sử dụng công thức AIDA để viết bài, sử dụng hình ảnh chất lượng, nội dung mới đúng yêu cầu của khách hàng để tạo ra nội dung chất lượng thu hút sự quan tâm của khách hàng.
➢Tối ưu hóa giao diện, màu sắc, menu đẹp mắt, dễ nhìn, thu hút người đọc.
➢Áp dụng 12 công thức viết tiêu đề hấp dẫn để viết tiêu đề nhằm thu hút độc giả chú ý và click vào bài viết:
● Top 7 địa điểm du lịch nên ghé thăm tại Hà Nội.
● 5 điểm check-in cho người mê thiên nhiên ở Hà Nội
● 10 điểm du lịch Hà Nội cực chill để đi trốn cuối tuần
● Đi đâu chơi gì về đêm khi đến Hà Nội?
● Vì sao nên chọn Hà Nội cho chuyến đi sắp tới?
● Hà Nội - Đi thì dễ mà đẹp thì quên lối về
● Hè này đến Hà Nội - Nghỉ dưỡng thả ga - Không lo về giá
➢Nội dung đề cập đến những gì độc giả đang tìm kiếm, giải quyết nỗi đau cho độc giả, đặt mình vào bản thân độc giả để dễ liên tưởng, đồng cảm và thấu hiểu được nỗi lo lắng mà độc giả đang vướng mắc, bao gồm:
● Các lý do dẫn đến tiền mất tật mang khi đi du lịch
● Bí kíp lên kế hoạch cho chuyến du lịch Hà Nội hoàn hảo
● Những lưu ý khi đi du lịch Hà Nội vào mùa hè
● Những vật dụng cần thiết khi đi du lịch tại hà Nội
❖Một bài viết chuẩn SEO gồm các tiêu chí: bố cục 7 phần:
● Tiêu đề bài viết phải ngắn, tập trung vào từ khóa trọng tâm, rõ ràng giúp cho người dùng dễ tương tác hơn.
● Bắt đầu bằng con số lẻ, gây sự tò mò Theo nghiên cứu thì những tiêu đề bắt đầu bằng con số lẻ sẽ dễ làm cho người đọc click hơn là con số chẵn.
● Khiến cho độc giả tò mò đọc tiếp hoặc thoát ra rất nhanh.
● Chúng ta có thể kể một câu chuyện dẫn dắt, đặt câu hỏi kích thích họ, khiến họ ngạc nhiên, thích thú, gây sốc cho độc giả.
➢Câu giới thiệu, mô tả
● Đây là phần vô cùng quan trọng, mô tả bài viết phải khái quát lên toàn bài.
● Lặp 1 lần keyword chính, 1-2 lần keyword liên quan.
● Giúp khách hàng đọc lướt vẫn hiểu (H2, H3, )
➢Ảnh mô tả:mô tả về dịch vụ, lợi ích
● Kết luận và đẩy cao cảm xúc, đừng khiến đọc giả lạc vào câu chuyện bất tận không hồi kết.
● Nhắc nhở những nội dung chính, củng cố lợi ích, đưa ra lý do trước khi kêu gọi hành động.
➢Kêu gọi hành động:gắn các link liên kết các bài viết khác trong blog hoặc các link tích hợp các mạng xã hội mà doanh nghiệp đang sử dụng (Fanpage Facebook, Tiktok, Instagram, …)
❖Tối ưu về công cụ tìm kiếm
➢Link Blog:https://dulichhanoi2023.blogspot.com/
Hình 3.6 : Giao diện Blog nhóm
❖Phần minh họa cho một bài viết trên blog
Link bài viết : https://dulichhanoi2023.blogspot.com/2023/03/top-7-ia-iem-du-lich-ha-noi-nhat-inh.html
Hình 3.7 : Ảnh minh họa bài viết trên Blog
❖Unique bài viết: Bài viết cho ra 100% độc nhất và không đạo văn.
Nguồn:https://smallseotools.com/plagiarism-checker/
3.1.3 Sản xuất nội dung dạng đặc thù khác (Email newsletters, landipage,…)
Hình 3.9: Giao diện của landing page 3.2 Tiến hành xuất bản và quảng bá nội dung kỹ thuật số theo kế hoạch
3.2.1 Tiến hành xuất bản nội dung
❖Social media ( Facebook, Tik Tok)
➢Facebook: Phân phối nội dung trên fanpage facebook: Lựa chọnFacebook là kênh phân phối nội dung chính vì đây là kênh có lượt người dùng lớn và khách hàng mục tiêu từ 18 tuổi - 44 tuổi của doanh nghiệp đa số online trên kênh facebook Đây là kênh cập nhật những bài viết về kiến thức du lịch và tất cả các trang truyền thông còn lại đều có lượt trỏ về facebook.
Hình 3.10: Fanpage của nhóm trên Facebook
● Tần suất đăng bài: 1-2 bài/ngày
● Thời gian đăng bài: 11-13h và 20-21h.
● Tên page: Du lịch Hà Nội
● Link:https://www.facebook.com/hanoitravelss
- Tên fanpage: Du lịch Hà Nội
- Ảnh đại diện: kích thước 900x900px.
Hình 3.12: Ảnh đại diện fanpage
- Ảnh bìa với thông điệp chính “Hà Nội - ngại gì mà không dám đi” với thích thước 1956x930px.
● Phần giới thiệu fanpage: cung cấp đủ link website, email, hạng mục của doanh nghiệp, lời giới thiệu.
Hình 3.14: Tối ưu thông tin trên facebook
● Tối ưu CTA:nút thích, nhắn tin và tìm kiếm được đặt trên đầu, dễ nhận biết.
➔Nút Like: Chiến dịch của Hanoi travel là xây dựng thương hiệu, vì vậy chúng tôi sử dụng nút thích (Khi khách hàng click ngoài thích page còn tự động Theo dõi fanpage).
➔Nút Tin nhắn và nút Tìm kiếm: Hanoi Travel muốn khách hàng của mình có được trải nghiệm tốt nhất khi truy cập vào trang page doanh nghiệp Khách hàng dễ trang tìm kiếm thông tin mình cần và nhắn tin trực tiếp với Hanoi travel.
Hình 3.15: Tối ưu nút CTA trên facebook
● Tối ưu URL: tên doanh nghiệp
● Ghim các bài viết đáng chú ý, lượt tương tác cao
Hình 3.16: Các bài viết đáng chú ý
● Bố cục giao diện của bài viết dễ nhìn
Hình 3.17: Bố cục trang fanpage
● Tối ưu hình ảnh khi đăng bài chuẩn kích thước của facebook:
3 ảnh: Ảnh 1: 1200 x 600 px, Ảnh 2 + 3: 1200 x 1200 px.
Hình 3.18: Kích thước ảnh trong bài viết
● Chế độ chia sẻ:bài viết luôn để chế độ công khai
Hình 3.19: Bài viết để chế độ công khai
● Ngôn ngữ:Toàn bộ thông tin trên facebook sử dụng ngôn ngữ tiếng Việt (phù hợp với khách hàng của doanh nghiệp).
Hình 3.20: Để chế độ ngôn ngữ phù hợp với khách hàng của doanh nghiệp.
● Nội dung bài viết trên fanpage:
Hình 3.21: Các nội dung được đăng tải trên fanpage.
● Tần suất đăng bài: 2 video/tuần
● Tên: Du lịch Hà Nội
● Link:https://www.tiktok.com/@dulichhanoi2023
Hình 3.22: Mã QR Code Tiktok
- Tên TikTok: Du lịch Hà Nội
- Kích thước ảnh đại diện: kích thước 900x900px.
- Phần mô tả: chứa link fanpage
● Tối ưu CTA:nút follow, nhắn tin đặt ở dưới ảnh đại diện.
Hình 3.23: Nút follow trên TikTok
● Tối ưu URL:theo tên của doanh nghiệp
● Tối ưu thông tin cơ bản của TikTok:
- Có slogan trong phần mô tả
- Có link fanpage của doanh nghiệp
● Tối ưu trải nghiệm khách hàng:
- Tương tác với khách hàng bằng bình luận và chia sẻ video.
● Thống nhất các nội dung đăng tải trên blog
Hình 3.26: Các nội dung đăng lên Blog
❖Kênh đặc thù khác (email, landipage, …)
Hình 3.27: Giao diện landing page của Hanoi Travel
Nguồn:http://edu.ladipage.me/642261ace1b15300125787e4
❖Mời bạn bè tương tác like page
Hình 3.28: Gửi tin nhắn nhờ bạn bè like, tương tác fanpage
❖Cập nhật thường xuyên những người đã từng tương tác với bài viết, mời tất cả
Hình 3.29: Gửi thích trang đến bạn bè
❖Nhờ bạn bè chia sẻ bài viết
Hình 3.30: Nhờ bạn bè chia sẻ bài viết về trang cá nhân
❖Chia sẻ lên hội nhóm
Hình 3.31: Chia sẻ lên hội nhóm
❖Chia sẻ lên chính trang cá nhân của các thành viên:Bài viết sau khi được post lên sẽ được các thành viên trong nhóm sẽ chia sẻ về trang cá nhân của mình để bạn bè có thể thấy và tương tác với bài viết và biết đến page.
CHƯƠNG 4 ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CONTENTMARKETING
Đo lường và đánh giá hiệu quả thực hiện dự án
4.1.1 Đo lường kết quả Content Marketing
➢Biểu đồ mô tả chỉ số:
Hình 4.1: Lượt theo dõi Facebook
Hình 4.2: Biểu đồ số người tiếp cận trang và lượt truy cập trang
Hình 4.3: Số người tiếp cận, tương tác bài viết và các loại file phương tiện
● Vị trí địa lý:người theo dõi fanpage Hanoi Travel phân bố chủ yếu ở Việt Nam, ở nhiều tỉnh thành phố khác nhau nhưng chủ
Hình 4.4: Tỉnh, thành phố và quốc gia có nhiều đối tượng nhất
● Giới tính và độ tuổi:tỷ lệ người theo dõi fanpage phân theo giới khá chênh lệch, nữ chiếm 60,45% và nam 39,6% Độ tuổi tương tác nhiều nhất từ 18 - 24 tuổi.
Hình 4.5: Lượng truy cập theo độ tuổi
● Thống kê bài viết:Fanpage có tổng 37 bài viết, trong đó, bài viết có lượt tiếp cận cao nhất là 280 lượt, bài viết có lượt tương tác nhiều nhất là 100 lượt.
Hình 4.6: Thống kê bài viết
Hình 4.7: Bài viết có lượt tiếp cận nhiều nhất trên Fanpage
Hình 4.8: Lượt xem bài viết blog
➢Danh mục thiết bị người dùng
Hình 4.9: Thống kê thiết bị người dùng truy cập blog
● Thiết bị người dùng truy cập chủ yếu là máy tính và di động:
19 người dùng sử dụng máy tính và 15 người sử dụng điện thoại.
Hình 4.10: Vị trí người dùng theo quốc gia
➢Nội dung: Hiện tại Tiktok của Hanoi Travel đã đăng tải 6 video.
Hình 4.11: Các video đăng tải trên Tiktok
➢Người theo dõi: Tổng số người theo dõi của Hanoi Travel là 19 người.
Hình 4.12: Số người theo dõi trên tiktok của hanoi Travel
➢Bài viết có số lượt tương tác cao nhất là Review Bảo tàng Hà Nội với
6 bình luận và 12 lượt tym.
Hình 4.13: Video có lượt tương tác cao
4.1.2 Đánh giá hiệu quả thực hiện dự án
STT Tiêu chí KPI Thực tế đạt được
1 Tần suất đăng 1 - 2 bài/ngày 2 - 3 bài/ngày 100%
3 Số lượng bài 30 bài 37 bài 100%
5 Lượt theo dõi 200 lượt 212 lượt 100%
6 Số người tiếp cận bài viết 500 1800 100%
7 Số người tương tác bài viết
STT Tiêu chí KPI Thực tế đạt được
1 Tần suất đăng bài 2 bài/tuần 2 bài/tuần 100%
3 Số lượng bài 8 bài 4 bài 50%
4 Lượt truy cập 50 lượt 104 lượt 100%
STT Tiêu chí KPI Thực tế đạt được
1 Tần suất đăng bài 1 bài/ 2 tuần 1 bài/ 2 tuần 100%
3 Số lượt bài 4 bài 7 bài 100%
4 Lượt theo dõi 30 lượt 19 lượt 52%
5 Số người tiếp cận bài viết 50 210 100%
6 Số người tương tác bài viết 50 59 100%
Khuyếch đại nội dung hiệu quả
● Chủ đề nội dung: Du tây hồ Trấn Quốc Tự.
● Hiệu quả nhận được: 78 cảm xúc, 4 bình luận
Hình 4.14: Nội dung hiệu quả của Facebook
➢Tiến hành khuếch đại nội dung theo phương pháp “ Tái chế nội dung”
Hình 4.15: Tái chế nội dung thành blog
Bài học kinh nghiệm trong quá trình thực hiện dự án
❖Sau khi thực hiện quá trình làm dự án nhóm em đã rút ra được những kinh nghiệm như sau:
➢Thứ nhất: Một chiến lược xây dựng content marketing với một doanh nghiệp mới không thể chỉ kiên trì xây dựng owned media được mà chúng ta cần phải kết hợp với paid media và earned media để gia tăng khả năng tiếp cận với khách hàng mục tiêu.
➢Thứ hai: Để tăng độ nhận biết với khách hàng đầu tiên doanh nghiệp phải trả lời được câu hỏi mình có lợi gì với khách hàng và khách hàng nhận được giá trị gì từ doanh nghiệp thì khách hàng mới có thể biết tại sao mình phải nhớ đến thương hiệu này.
➢Thứ ba: Để tạo được content hấp dẫn doanh nghiệp phải chú ý đến cảm xúc của khách hàng và cho khách hàng thấy được sự khác biệt giữa bạn và một người làm content marketing thông thường là gì?
➢Thứ tư: Khách hàng chỉ dùng 3 giây – 5 giây đầu để quyết định xem có nên đọc tiếp content này không vì vậy tiêu đề content rất quan trọng cần phải xây dựng một tiêu đề thu hút khách hàng chỉ trong 3 giây – 5 giây đầu để lôi kéo khách hàng đọc tiếp nội dung của mình.
➢Thứ năm: Việc kết hợp được các nhân sự trong bộ phận content rất quan trọng vì nhân sự cũng sẽ ảnh hưởng đến chất lượng content và quá trình thực hiện.
Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động Content Marketing
4.4.1 Giải pháp đối với các kênh
❖Facebook: Để đạt hiệu quat tốt hơn nữa trong việc xây dựng và phát triển nội dung trên Fanpage, Hanoi Travel cần có sự định hướng lại chiến lược và mục tiêu rõ ràng, chi tiết hơn.
➢Thực hiện thêm kênh truyền thông paid media để lan tỏa thương hiệu được với nhiều khách hàng hơn và tiếp cận được đúng với khách hàng mục tiêu.
➢Tăng tần suất đăng tải trên kênh facebook 2 bài/ ngày vào buổi sáng 9h - 11h, buổi tối 19h - 20h.
➢Thực hiện thêm các thể loại nội dung như mini game hay meme hài hước để tăng sự tương tác với khách hàng.
➢Sau khi có một lượng follow fanpage thì doanh nghiệp sẽ kết hợp với
➢Tiếp tục viết các bài review về các địa điểm, lịch trình trên các hội nhóm để thu hút lượng khách hàng tiềm năng từ hội nhóm về fanpage.
➢Lịch biên tập cần độ chi tiết cao hơn.
➢Nên tạo sự đa dạng trong cách truyền tải nội dung, tham khảo và sản xuất thêm nhiều bài viết chuẩn seo theo các công thức khác nhau như HSBC, PAS,
➢Chủ động theo dõi số liệu và có các đánh giá kịp thời để cái thiện chất lượng nội dung theo từng giai đoạn.
➢Tổ chức các cuộc thi: Đưa ra các cuộc thi viết blog về du lịch để thu hút những lượt chia sẻ link từ các bloggers.
➢Nghiên cứu các từ khóa chuẩn seo phù hợp với chủ đề.
➢Đặt link tại các trang web khác để thu được nhiều lượt backlink trỏ về trang blog của mình để thu hút traffic từ nguồn đặt backlink hay cải thiện thứ hạng tìm kiếm.
➢Kết hợp chạy google ads để tiếp cận khách hàng truy cập đúng thời điểm và giúp blog được nhiều người biết đến nhanh hơn.
➢Tối ưu bài viết đảm bảo trên 90% tính độc nhất.
➢Sử dụng các email đăng ký blog hoặc data email khách hàng tiềm năng mà doanh nghiệp thu thập được để thực hiện chiến dịch tiếp thị nội dung blog trên nền tảng email.
➢Tăng tần suất đăng video ít nhất 2 bài/ ngày đăng vào lúc 17h và 21h(
2 thời điểm nhận được follow nhiều nhất theo thống kê ).
➢Nghiên cứu hastag xu hướng, nhạc xu hướng chèn vào video.
➢Nghiên cứu các tiêu đề video hấp dẫn thu hút người xem.
➢Chia sẻ lên các hội nhóm có đam mê du lịch Hà Nội, story Fanpage để tăng lượt truy cập kênh.
4.4.2 Giải pháp đối với nhân sự
● Đánh giá lại nhân sự, đưa ra các điểm mạnh, điểm yếu cần cải thiện của nhân sự.
● Họp lại nhóm và lên kế hoạch cụ thể lại.
● Đưa ra sự khen thưởng, tuyên dương đối với những nhân sự làm việc tốt và đồng thời sẽ có hình phạt đối với nhân sự không đáp ứng chuẩn công việc đề ra theo kế hoạch.
● Triển khai đào tạo nhân viên để họ có thể nắm được những xu hướng mới và bổ sung thêm kiến thức trong chuyên môn.
● Tổ chức các buổi ngoại khóa để các thành viên có thể gắn kết với nhau hơn.
