(Tiểu luận) ý tưởng kinh doanh website thanh lý và cho thuê đồ gia dụng shi (share household items)

Đến v i SHI, khách hàng có thể yên tâm sử dụng d ch vụ mua bán, cho thuê đồ ớ ịgia dụng v SHI luôn đặt chất lượng s n ph m, s ti n d ng, giá c phả ẩ ự ệ ụ ả ải chăng lên hàng đầu cho kh

Gi i thi u chung ớ ệ

Ý tưởng kinh doanh

Trong cu c s ng hiộ ố ện đại, con người có xu hướng mua nhiều hơn và sử ụ d ng ít hơn vòng đời của sản phẩm, nhất là đồ gia dụng Bên cạnh đó, sinh viên, những người thuê nhà Hà Nở ội, người lao động có thu nhập không cao, chưa có nhu cầu mua đồ gia dụng nhưng muốn s d ng chúng trong m t sử ụ ộ ố trường h p ho c muợ ặ ốn mua đồ gia dụng đã qua sử dụng với giá cả phải chăng

Với phương châm “tận d ng hụ ết vòng đời s n phả ẩm đi đôi với b o v ả ệ môi trường”, SHI - Share household items được ra đời vào năm 2022 để đáp ứng với phương châm, cũng như là xu hướng của con người bây gi , cùng vờ ới đó là bảo vệ môi trường Đến v i SHI, khách hàng có thể yên tâm sử dụng d ch vụ mua bán, cho thuê đồ ớ ị gia dụng v SHI luôn đặt chất lượng s n ph m, s ti n d ng, giá c phả ẩ ự ệ ụ ả ải chăng lên hàng đầu cho khách hàng, cũng như lấy niềm tin, sự hài lòng về sản phẩm của khách hàng làm định hướng phát triển công ty.

M c tiêu kinh doanh 6 ụ 1.3 T m nhìn 6ầ 1.4 S m nh 6ứ ệ II Website thanh lý và cho thuê đồ gia d ng 7ụ 2.1 Gmail

Thành lập được một website có uy tín mua bán, cho thuê đồ gia dụng cho khu v c ự nội thành Hà Nội, sau đó sẽ phát tri n ra các khu vể ực lân cận

Tầm nhìn c a website SHI là trủ ở thành website mua bán, cho thuê đồ gia d ng ụ hàng đầu trên địa bàn Hà Nội

SHI lắng nghe tâm tư người tiêu dùng và luôn sẵn sàng đáp ứng nhu c u khách ầ hàng Chúng tôi cung c p d ch vấ ị ụ cho thuê và mua bán đồ gia d ng v i giá thành h p ụ ớ ợ lý, với phương châm “tận d ng hụ ết vòng đờ ải s n phẩm đi đôi vớ ải b o vệ môi trường” Chúng tôi luôn đảm bảo, mỗi sản phẩm tới tay khách hàng đều là những sản phẩm chất nhất, đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng Với tinh thần đầy nhiệt huyết, đam mê của tập thể SHI, chúng tôi khát khao được sẻ chia & đóng góp các giá trị cộng đồng, góp phần cho s phát tri n b n v ng cự ể ề ữ ủa môi trường

Trường Đại học Ngoại thương

Khởi sự kinh doanh quốc tế

Chi ế n l ượ c kinh doanh FTU

Khởi sự kinh doanh quốc tế

Lower Secondary Answers Log on to IT Physics

Progress-test-1- zzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzz Internet of Things

Advanced- Grammar- Vocabulary- Practic English grammar exercises

II Website thanh lý và cho thuê đồ gia d ng ụ

- Password: shi4ever Để tạo ra b t k mấ ỳ ột trang web nào th gmail được xem là m t công c quan tr ng ộ ụ ọ và c n thi t vì nó giúp chúng ta có th t o tài kho n trên các n n t ng web khác ầ ế ể ạ ả ề ả Bên cạnh đó, gmail cũng có thể đượ ử ụng như mộc s d t công c hụ ữu ích để truyền thông doanh nghi p, d án cệ ự ủa mnh đến rộng rãi hơn với khách hàng tiềm năng Do đó, khi doanh nghi p có chào bán nh ng s n ph m m i, có nh ng mã giệ ữ ả ẩ ớ ữ ảm giá ưu đãi dành cho khách hàng, chúng ta có th s dể ử ụng gmail để thông báo và kích thích khách hàng tham quan và mua s m trên các c a hàng tr c tuy n c a doanh nghi p ắ ử ự ế ủ ệ

Website

Nền t ng c a vi c ả ủ ệ thanh lý và cho thuê đồ gia dụng mượt mà là m t trang web ti n l i, ộ ệ ợ dễ s dử ụng và h u ích Thông tin v trang web SHI: ữ ề

- Link: https://k581912210087.wixsite.com/my-site

- Tên trang: SHI - D ch v cho ị ụ thuê và thanh lý đồ gia dụng

- Trang web g m các ph n chính: Trang ch , Gi i thiồ ầ ủ ớ ệu, Đăng ký/Đăng nhập, Thuê sản ph m, Cho thuê & thanh lý, Trẩ ợ giúp, Chat.

K ho ch chi ế ạ ến lượ c

Phân tích PESTEL

Việt Nam là m t qu c gia có h thộ ố ệ ống chính trị ổn định yếu tố chính trị không tác động nhiều đến hoạt động kinh doanh của dịch vụ chia sẻ đồ gia dụng

Theo t ng c c th ng kê, thu nh p trung bình cổ ụ ố ậ ủa người dân Hà N i ộ năm 2021 là 5,9 triệu/tháng Giá tr trung bình c a Hà N i là 2-2,5tr ọ ủ ộ cho 1 phòng 20m Vì v y s ti n dành cho các kho n chi tiêu khác 2 ậ ố ề ả của người lao động và sinh viên khá hạn chế Dịch vụ chia sẻ đồ gia dụng v i chi phí th p s v a thớ ấ ẽ ừ ỏa mãn nhu c u s dầ ử ụng đồ đạc, v a ừ phù h p v i thu nh p cợ ớ ậ ủa họ

Social Đi theo cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 4, xu hướng mua bán hàng online ngày càng ph biổ ến, các sàn thương mại điệ ử ra đờn t i như một giải pháp hữu ích và thiết thực, tạo môi trường kinh doanh, buôn bán tr c tuy n ti n l i cho c ự ế ệ ợ ả người mua và người bán Đặc bi t ệ sau đại dịch Covid 19, thói quen mua hàng và giao dịch trên sàn thương mại điện tử của người dân ngày càng tăng

Hà N i hi n có t i gộ ệ ớ ần 70 trường đại học và 22 trường cao đẳng cùng nhiều trường trung cấp chuyên nghiệp đóng trên địa bàn thành phố với t ng s trên 300.000 sinh viên Theo th ng kê c a S ổ ố ố ủ ở LĐTB&XH

Hà N i, Hà Nộ ội đang có khoảng 106.000 lao động t do ngo i t nh ự ạ ỉ cư trú không cố định

Ngày nay, v i s phát tri n nhanh chóng c a công ngh thì vi c mua ớ ự ể ủ ệ ệ bán, giao d ch online tr nên ti n ích, ph biị ở ệ ổ ến hơn Đồng th i ờ Internet và các trang mạng xã h i phát tri n m nh mộ ể ạ ẽ cũng là cơ hội để quảng bá và ti p c n khách hàng m t cách d ế ậ ộ ễ dàng hơn Cửa hàng còn có th s dể ử ụng các kênh này để bán s n ph m và cung c p các ả ẩ ấ dịch vụ tăng thêm

Mục tiêu c a các doanh nghi p hi n nay không ch v l i nhu n kinh ủ ệ ệ ỉ ề ợ ậ tế mà còn c v trách nhi m xã h i (CSR), thay vì không s d ng ả ề ệ ộ ử ụ hoặc v t bứ ỏ đồ gia d ng, có th gây ô nhiụ ể ễm môi trường th các đồ gia d ng có thụ ể được trao đổi mua bán, tăng vòng đờ ủi c a chúng, s ẽ được tận dụng và tạo thêm thu nhập cho người cho thuê

Theo khoản 2 Điều 25 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP, nhà nước đã có quy định ban hành về website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử Website SHI s hoẽ ạt động dưới hình th c sàn giao dứ ịch thương mại điện tử, website cho phép người tham gia được m các gian hàng ở trên đó đểtrưng bày, giới thiệu m t hàng của mình ặ Đặc biệt, song song với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ, luật an ninh mạng được th t chắ ặt cũng là một cách thức đố ới v i hình th c ứ kinh doanh online.

Phân tích vi mô

Doanh nghiệp kinh doanh trên sàn thương mại điện tử theo mô hình C2C, nhóm khách hàng ch y u s là nhóm khách hàng l Hi n tủ ế ẽ ẻ ệ ại, SHI đang là doanh nghiệp duy nh t cung c p d ch vấ ấ ị ụ chia sẻ đồ gia d ng trên th ụ ị trường M t khác, chi phí sau ặ mỗi giao dịch mà khách hàng tr cho doanh nghi p là không cao Các giao dả ệ ịch cũng được thực hiện nhanh chóng và thanh toán ngay, khách hàng không thể tạo áp lực cho doanh nghiệp Do đó, quyề ực đàm phán củn l a khách hàng là th p ấ

3.2.2 Đối th c nh tranh hi n t i ủ ạ ệ ạ

Hiện tại, SHI đang là doanh nghiệp duy nh t cung c p d ch v chia s ấ ấ ị ụ ẻ đồ gia dụng trên th ị trường, chưa xuất hiện đối thủ cạnh tranh nào Ngoài ra, sinh viên, người lao động m i chỉ đang giao dịớ ch tự do các đồ gia dụng trên các hội nhóm facebook và chủ y u là mua bán ế Đây vừa là cơ hội cho doanh nghiệp để nắm bắt thị phần nhanh chóng cũng là thách thức khi đây là một mô hình kinh doanh m i, doanh nghiớ ệp chưa nắm chắc được tương lai phát triển

3.2.3 Đối th c nh tranh ti m n ủ ạ ề ẩ

Doanh nghiệp có ưu thế là người tiên phong Tuy nhiên, chi phí đầu tư ban đầu cho các doanh nghiệp m i là không quá l n T i Viớ ớ ạ ệt Nam cũng có nhiều sàn thương mại lớn, uy tín có th mể ở rộng sang lĩnh vực này Vì v y, rào c n ra nh p ngành c a ậ ả ậ ủ đối thủ tiềm ẩn vẫn là không cao

Doanh nghiệp hoạt động kinh doanh d ch v ị ụ cho thuê và thanh lý đồ gia d ng ụ nên không c n nhà cung c p nguyên v t li u V i nhà cung c p mua bán, h tr ầ ấ ậ ệ ớ ấ ỗ ợ website thì quyền đàm phán của nhà cung cấp là ít vì trong thời kỳ 4.0 số lượng nhà cung c p d ch v này khá l n ấ ị ụ ớ

Hiện tại chưa tm thấy s n ph m thay th ả ẩ ế

- Thị trường thuê đồ gia dụng ở Vi t Nam hiệ ện chưa có đối thủ cạnh tranh nên còn nhi u tiề ềm năng phát triển

- Tập khách hàng ti m ề năng lớn

Mô hnh kinh doanh đơn giản, d dàng ti p cễ ế ận đến với khách hàng mục tiêu

- Đây là một lĩnh vực m i, ớ khách hàng chưa có thói quen thuê đồ gia dụng qua website

- Người mua và người bán có th t giao d ch v i ể ự ị ớ nhau sau m t vài l n thuê ộ ầ đồ

- Có th x y ra vể ả ấn đề m t, ấ hỏng hóc trong quá trình cho thuê

Rào c n gia nh p ngành ả ậ không cao nên ch u áp l c ị ự từ đối th c nh tranh ti m ủ ạ ề ẩn

- Là doanh nghi p tiên ệ phong trong lĩnh vực này

- Xây dựng được website làm trung gian theo mô hình C2C v i giao di n d ớ ệ ễ dùng, thuê đồ nhanh chóng với các bài niêm y t giá ế trên website

- Dịch vụ với giá thành r ẻ

Tận dụng ưu thế ị d ch v ụ giá r , giao d ch nhanh ẻ ị chóng để tiếp cận khách hàng

- Tận dụng networking để học h i kinh nghi m trong ỏ ệ việc quản tr r i ro ị ủ

- Tăng cường marketing để chiếm lĩnh thị trường trong th i gian ng n, m ờ ắ ở rộng quy mô khách hàng để ở tr thành doanh nghiệp đứng đầu trong lĩnh vực

- Founder đều là những sinh viên gi i cỏ ủa trường Đại học Ngoại Thương, nhận được sự hỗ trợ, chỉ dẫn t th y cô và anh ch ừ ầ ị đi trước trước khi đối thủ cạnh tranh ti m ề ẩn ra nh p ậ ngành

- Chưa xây dựng được hình ảnh thương hiệu

- Mới chỉ t p trung vào ậ khách hàng là sinh viên và người lao động thuê trọ trên địa bàn Hà Nội

- Còn t n nhi u chi phí ố ề marketing

- Tập trung truy n thông ề quảng bá hình ảnh thương hiệu để thu hút khách hàng

- Dự ki n m r ng quy mô ế ở ộ sang thị trường thành ph ố

Xây dựng hình ảnh thương hiệu để nâng cao niềm tin khách hàng, t o ra trend ạ để khách hàng bắ ầt đu trải nghiệm dịch vụ

Phân đoạn th ị trường, nhóm khách hàng m c tiêu c a doanh nghi p là sinh viên và ụ ủ ệ người lao động đang thuê trọ ại đị t a bàn Hà Nội Bên cạnh đó, dịch vụ với giá rẻ Vì vậy doanh nghi p l a chệ ự ọn chiến lược trọng tâm dựa trên chi phí thấp.

K ho ch marketing 13 ế ạ 4.1 P hân đoạn và định vị thị trường

P hân đoạn thị trường

• Vị trí địa lý: địa bàn Thành phố Hà Nội, tập trung vào khu vực quanh các trường đại học, khu nhà trọ, tập thể,

• nhân khẩu học: người đi thuê/ mua lại: có độ tuổi từ 18 35 tuổi; có mức thu nhập thấp; - thường là sinh viên, người lao động từ tỉnh lẻ đến Hà Nội học tập và làm việc

− Người cho thuê/ bán lại: thường xuyên đổi mới đồ gia dụng nên có nhu cầu bán lại; quan tâm đến chi phí thanh lý

− Người đi thuê: thường xuyên di chuyển chỗ ở, nhu cầu sử dụng ít, không thường xuyên

− Người cho thuê/ bán lại: quan tâm đến xu hướng công nghệ, các sản phẩm mới hoặc hướng đến dài hạn, coi đồ gia dụng là khoản đầu tư 1 lần và sử dụng chúng lâu dài

− Người đi thuê, mua lại: hướng đến ngắn hạn; tiết kiệm chi tiêu cho những món đồ không sử dụng nhiều

Định vị thị trường

• Định vị giá: sử dụng các chiến lược định giá để thu hút những người đi thuê/mua lại nhạy cảm với giá cả, chủ yếu là những người có thu nhập trung bnh và thấp Đem lại mức giá hợp lý cho cả 2 bên.

• Định vị thông qua chất lượng: là trung gian kết nối đem lại cho KH trải nghiệm dịch vụ uy tín, nhanh chóng, linh hoạt, quá trnh đăng ký đơn giản Các giao dịch được thực hiện theo các điều khoản đảm bảo quyền lợi cả 2 bên, tập trung kiểm soát chất lượng đồ trao đổi, liên kết dịch vụ vận chuyển

• Định vị vấn đề và giải pháp: đáp ứng nhu cầu thuê/cho thuê hoặc mua/bán lại sản phẩm gia dụng đã qua sử dụng, giải quyết các vấn đề về vận chuyển đồ với chi phí tối ưu.

Khách hàng mục tiêu

Những người thường xuyên tiếp cận, sử dụng các dịch vụ trên internet, cụ thể:

+ Những người có mức thu nhập trung bnh tương đối cao.

+ Coi đồ gia dụng là khoản đầu tư 1 lần và sử dụng chúng lâu dài, muốn kiếm thêm thu nhập từ chúng

+ Quan tâm đến xu hướng công nghệ, các sản phẩm mới, thường xuyên đổi mới đồ gia dụng, quan tâm đến chi phí thanh lý

Những người trong khoảng 18-35 tuổi, có mức thu nhập trung bnh tương đối thấp, thường xuyên di chuyển chỗ ở (thường là sinh viên, lao động từ các tỉnh lẻ, ) có nhu cầu sử dụng đồ (nhu cầu thấp, không thường xuyên) nhưng không có khả năng đầu tư mới.

K ế hoạch MKT

• Product o Sản phẩm cốt lõi: kết nối người thuê/mua với người cho thuê/bán o Sản phẩm hiện thực: thiết kế website dựa trên thói quen sử dụng của khách hàng; Chất lượng sản phẩm cho thuê tốt, được kiểm tra, đánh giá lại trước khi đến tay người thuê/mua o Sản phẩm bổ sung: Dịch vụ giao hàng nhanh chóng; có khung chat để người thuê đồ hỏi cách dùng từ người cho thuê, có phần bnh luận, đánh giá để người mua/thuê tham khảo; hỗ trợ khiếu nại, đảm bảo quyền lợi khi xảy ra vấn đề liên quan đến vận chuyển, hư hỏng

• Price: o SHI hướng đến đối tượng người đi thuê/mua lại thuộc phân khúc bnh dân, có thu nhập thấp đến trung bnh v vậy SHI áp dụng chiến lược giá thâm nhập o áp dụng các chương trnh khuyến mãi, mã giảm giá phí vận chuyển, giảm giá cho khách hàng đối với lần sử dụng dịch vụ tiếp theo, ưu đãi thành viên

• Place: o SHI hoạt động dưới hnh thức website, kết nối giữa người mua và người bán o Văn phòng offline khu vực Chùa Láng là nơi quản lý và bộ phận CSKH làm việc o liên kết với những đối tác vận chuyển có mạng lưới tốt nhất để khách hàng có những trải nghiệm nhanh nhất có thể

• Promotion: o Đẩy mạnh các kênh truyền thông, tập trung trên các nền tảng lớn và phổ biến như FB, Tiktok, Youtube o Thiết lập mối quan hệ hiệu quả với giới truyền thông, tạo độ nhận diện thương hiệu o kích cầu, tăng lượng người đăng ký sử dụng web bằng việc tung voucher giảm ship, voucher cho khách hàng thân thiết, gói quà hấp dẫn cho người giới thiệu/được giới thiệu, …

• People: o Đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, chú trọng vào thái độ phục vụ o Đối tác vận chuyển cũng cần thông qua kiểm tra về thái độ, kỹ năng phục vụ khách hàng

• Process: o Đảm bảo quy trnh luôn được kiểm soát chặt chẽ, linh hoạt, tối ưu thời gian và chi phí nhất cho doanh nghiệp

• Physical evidence: o Đầu tư xây dựng độ nhận diện đẹp mắt, thân thiện với người sử dụng, phủ rộng hnh ảnh thương hiệu và giá trị cốt lõi o slogan đơn giản, dễ nhớ o Tập trung tuyển chọn, đào tạo nhân viên ngay từ đầu, đem lại những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng

4.3.2 Kế hoạch marketing và ngân quỹ cho hoạt động marketing

Bng 4.1: K ho ch marketing và ngân qu cho hoế ạ ỹ ạt động marketing

Nội dung cụ thể Chi phí ước tính

• Tên miền: Sharehouseholditems.com.vn Mua tên miền 3 năm: năm đầu 500k, 2 năm tiếp theo mỗi năm 360k

• Trang đăng kí/đăng nhập: 0,5 triệu

• module tm kiếm, thống kê truy cập: 0,8 triệu

Phí duy tr web năm đầu 630 triệu

(tháng 9,10 là thời điểm nhập học của sinh viên -

Chạy quảng cáo trên các nền tảng MXH

Youtube video (In-stream); Tiktok (200đ/lượt view * 50000 lượt)

Facebook (20000 lượt tương tác/ tháng)

Chạy quảng cáo ở bến xe buýt

Quảng cáo trên thân xe bus: dán decal dạng tấm lớn ở bên ngoài thân xe bus

Lên các bài viết cụ thể về công ty và dịch vụ, cung cấp thông tin cho khách hàng về các điều khoản và chương trnh khuyến mãi

Free ( từ nguồn lực nội bộ)

Lên bài, phát triển web

Các tháng hoạt động tiếp theo

Tiếp tục viết bài và quảng cáo trên các nền tảng

Hàng tháng gửi hàng loạt email quảng cáo dịch vụ hàng loạt đế n khách hàng tiềm năng.

Phí duy trì và phát triển web

Phí quản trị; làm nội dung, duy tr 8 triệu

Các công cụ tiếp thị khác

• Tung voucher giảm ship 40k khuyến khích người dùng giao dịch (100 voucher/ tháng)

• Mở chương trnh “ Giới thiệu- nhận quà”

Tổng chi phí hoạt động

KẾ HOẠCH TÁC NGHIỆP

Đầu vào

• Sản phẩm: các đồ dùng gia dụng như khoan, thang, xe cò, bếp nướng, bếp từ, lều cắm trại, loa, …

• Lao động: 2 nhân viên quản lý website, 1 nhân viên marketing, 1 nhân viên kế toán,

1 nhân viên kỹ thuật, bên đối tác cung ứng dịch vụ vận chuyển (Giao hàng nhanh hoặc GrabExpress)

• Điện thoại: 2 chiếc, phục vụ cho chăm sóc khách hàng

• Địa điểm kinh doanh: văn phòng ở ngõ 121 Chùa Láng

Quá trình b iến đổi

• Nhận bài đăng của người cho thuê đồ Đồ gia dụng được đăng lên phải đảm bảo không bị hư hỏng, công năng sử dụng tốt, đạt yêu cầu của người thuê, miêu tả cả về khối lượng hàng hóa Có video, ảnh kèm theo khi đăng bài Giá cả hợp lý trong khoảng quy định

• Người thuê đồ lên website thuê đồ

Khách hàng có nhu cầu thuê đồ sẽ lên website tm kiếm đồ cần thuê, có thể chọn vị trí thuê đồ gần mnh nhất để tiết kiệm phí vận chuyển Người thuê có thể thanh toán qua ví điện tử momo hoặc thanh toán bằng tiền mặt, người thuê cần xác minh thông tin của mnh vào lần đầu giao dịch như: Họ và tên, CCCD hoặc CMND, SĐT, địa chỉ nhận hàng,

Phí vận chuyển sẽ do người thuê đồ chịu Đối với giao hàng nhanh trong nội thành

Hà Nội đang có mức giá 22.000 đồng với đơn hàng 0,3 kg, mỗi đơn thêm 0,5 kg sẽ tăng thêm 4.000 đồng, thời gian giao hàng: trong ngày

Thời gian thuê đồ sẽ niêm yết trên bài đăng và nếu vượt quá thời hạn sẽ phải chịu phạt: quá 1 ngày sẽ tăng 10.000 đồng

Khách hàng sẽ phải cọc 5% - 25% giá trị sản phẩm tùy vào từng sản phẩm

• Người vận chuyển chuyển đồ gia dụng từ người cho thuê đến người thuê, kiểm tra chất lượng, người giao hàng quay video làm chứng và gửi về website Đơn vị vận chuyển Giao hàng nhanh sẽ là đối tác của công ty, sẽ đến lấy hàng và vận chuyển đến cho người thuê Người thuê có thể kiểm tra chất lượng của hàng trước khi nhận hàng và thanh toán (nếu thanh toán bằng tiền mặt)

• Sau khi người thuê đồ sử dụng xong, người vận chuyển chuyển đồ lại cho người cho thuê

Phí vận chuyển này sẽ do người thuê chi trả Bằng cách áp dụng các mã giảm giá: mã dành cho khách hàng mới, khách hàng thân thiết của công ty để tiết kiệm chi phí 5.2.2 Dịch vụ mua bán hàng hóa và đăng bài quảng cáo trên website

Ngoài ra, công ty cũng nhận các bài quảng cáo của các hãng đồ gia dụng trên website và khách hàng có thể mua bán hàng hóa ngay trên website.

Đầu ra

Người thuê sẽ đánh giá về sản phẩm và chất lượng dịch vụ của công ty Công ty sẽ nhận hoa hồng từ các giao dịch

• Thuê đồ (10% chi phí cho thuê)

• Giao dịch mua bán hàng (5% giá trị sản phẩm)

• Chi phí đăng bài quảng cáo trên website

Hoạch định công suất

• Trong 1 năm đầu, quy mô khách hàng là khoảng 10.000 khách hàng

• Doanh thu từ quảng cáo: 20 triệu/tháng

• Trị giá trung bnh giao dịch thuê đồ: 50.000/ lần, giao dịch mua bán hàng hóa: 300.000 đồng

Bng 5.1: S giao dố ịch trong ngày trong năm 1

Tháng Số ngày Thuê đồ Mua hàng hóa

• Trong năm thứ 2, khi quy mô khách hàng là khoảng 15.000 khách hàng

• Doanh thu từ quảng cáo: 30 triệu/ tháng

• Trị giá trung bnh giao dịch thuê đồ: 50.000/ lần, giao dịch mua bán hàng hóa: 300.000 đồng

Bng 5.2: S giao d ch ố ị trong ngày trong năm 2

Tháng Số ngày Thuê đồ Mua hàng hóa

• Từ năm thứ 3, khi quy mô khách hàng là 25.000 khách hàng

• Doanh thu từ quảng cáo: 40 triệu/ tháng

• Trị giá trung bnh giao dịch thuê đồ: 50.000/ lần, giao dịch mua bán hàng hóa: 300.000 đồng

Bng 5.3: S giao dố ịch trong ngày trong năm 3

Tháng Số ngày Thuê đồ Mua hàng hóa

6.1 Mô hình t ch c c a doanh nghi p ổ ứ ủ ệ

Các vị trí chủ chốt của doanh nghiệp do chính các thành viên nhóm đảm nhận như sau:

• Giám đốc điều hành: Nguyễn Thị Hương Lan

• Giám đốc tài chính: Nguyễn Lê Ngọc Hà

• Giám đốc nhân sự: Nguyễn Thúy Hiền

• Giám đốc marketing: Nguyễn Thị Huyền

• Giám đốc bộ phận chăm sóc khách hàng: Trịnh Phương Loan

Hình 6.1: Mô hình t chổ ức của doanh nghi p ệ

Trên đây là mô hnh tổ chức của doanh nghiệp khi quy mô khách hàng vượt quá 25.000 khách hàng Do nguồn lực có hạn, mô hnh hiện tại của doanh nghiệp là:

• Nhân viên marketing: Nguyễn Thị Huyền

• Nhân viên kế toán - tài chính: Nguyễn Lê Ngọc Hà

• Nhân viên kỹ thuật: Nguyễn Thúy Hiền

• Nhân viên trực website chăm sóc khách hàng: Nguyễn Thị Hương Lan, Trịnh - Phương Loan

6.2 Mô t công việc của từng vị trí

• Xác định tầm nhn, sứ mệnh, mục tiêu của doanh nghiệp

• Lập kế hoạch, chiến lược cho doanh nghiệp

• Xác định phân khúc khách hàng mục tiêu, định vị doanh nghiệp

Mô tả tiêu chuẩn công việc:

• Trnh độ văn hóa: tốt nghiệp đại học, ưu tiên bằng quản trị kinh doanh

• Trnh độ tiếng Anh: giao tiếp thành thạo

• Có chuyên môn và kinh nghiệm về điều hành doanh nghiệp

• Các kỹ năng lãnh đạo như hoạch định, quản lý, điều hành,

• Giao tiếp, thuyết trnh tốt, quyết đoán, tinh thần trách nhiệm cao, nhiệt tnh trong công việc

• Lên kế hoạch truyền thông cho SHI theo từng chiến dịch

• Tối ưu truyền thông trên Facebook, Tiktok

• Lên content cho các quảng cáo, chạy ads, hay các bài review mà đối tác đăng tải lên website

Mô tả tiêu chuẩn công việc:

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý website, chạy ads trên facebook, tiktok,

• Chịu được áp lực cao trong công việc

6.2.3 Nhân viên k toán - tài chínhế

• Lập báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, bảng cân đối kế toán, báo cáo lưu chuyển tiền tệ

• Quản trị rủi ro cho doanh nghiệp

Mô tả tiêu chuẩn công việc:

• Trnh độ văn hóa: tốt nghiệp đại học chuyên ngành kế toán - tài chính

• Hiểu rõ luật liên quan như luật về thuế thu nhập cá nhân, thuế thu nhập doanh nghiệp,

6.2.4 Nhân viên tr c website - ự chăm sóc khách hàng

• Giải quyết các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ,

• Xác minh các video về chất lượng sản phẩm do người cho thuê đăng tải

Mô tả tiêu chuẩn công việc:

• Nhân viên partime hoặc fulltime, linh hoạt lịch làm việc theo ca

• Có laptop cá nhân để làm việc

• Chăm chỉ, kiên nhẫn, có giọng nói hay là một lợi thế

• Đánh giá thành tích và đưa ra mức lương phù hợp cho nhân viên

• Tuyển dụng và đào tạo phát triển nhân viên

• Xây dựng chính sách đãi ngộ, lương thưởng, kỷ luật

Mô tả tiêu chuẩn công việc:

• Có chuyên môn trong lĩnh vực nhân sự

• Giao tiếp tốt, kỹ năng lắng nghe

• Biết sử dụng các phần mềm quản lý nhân sự như HRMs hoặc HRIS 6.2.6 Nhân viên k thuỹ ật

• Thiết kế website, hệ thống liên kết với ví điện tử momo

• Các sự cố khi đăng nhập quá tải, không thanh toán được online,

Mô tả tiêu chuẩn công việc:

• Hiểu biết về công nghệ và thiết kế

• Tr lương cho nhân viên:

− Năm đầu tiên chưa có lãi, các nhà sáng lập sẽ đảm nhận vị trí của các nhân viên và không nhận lương

− Từ năm thứ 2, khi doanh nghiệp kinh doanh đã có lãi, mức lương cho nhân viên được tính như bảng sau:

Bng 6.1: Tr  lương cho nhân viên năm 2

Vị trí Số lượng Lương cứng Thành tiền

• Từ năm thứ 3, khi doanh nghiệp đã đi vào ổn định, quy mô khách hàng vượt 25.000 khách hàng, sẽ thuê thêm nhân viên trực website, nhân viên marketing, nhân viên kỹ thuật

Bng 6.2: Tr  lương cho nhân viên năm 3

Vị trí Số lượng Lương cứng Thành tiền

Thưởng, Phúc lợi xã hội

• Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định

• Thưởng khi vượt qua 120% KPI

• Thưởng tháng lương thứ 13, ngày nghỉ phép theo luật lao động

Chế độ đãi ngộ

• Tr lương cho nhân viên:

− Năm đầu tiên chưa có lãi, các nhà sáng lập sẽ đảm nhận vị trí của các nhân viên và không nhận lương

− Từ năm thứ 2, khi doanh nghiệp kinh doanh đã có lãi, mức lương cho nhân viên được tính như bảng sau:

Bng 6.1: Tr  lương cho nhân viên năm 2

Vị trí Số lượng Lương cứng Thành tiền

• Từ năm thứ 3, khi doanh nghiệp đã đi vào ổn định, quy mô khách hàng vượt 25.000 khách hàng, sẽ thuê thêm nhân viên trực website, nhân viên marketing, nhân viên kỹ thuật

Bng 6.2: Tr  lương cho nhân viên năm 3

Vị trí Số lượng Lương cứng Thành tiền

Thưởng, Phúc lợi xã hội

• Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định

• Thưởng khi vượt qua 120% KPI

• Thưởng tháng lương thứ 13, ngày nghỉ phép theo luật lao động

• Làm việc trong công ty startup trẻ, năng động, sáng tạo

• Học hỏi được nhiều kinh nghiệm, được trải nghiệm nhiều vị trí công việc

K HO CH TÀI CHÍNH 27 Ế Ạ 7.1 Báo cáo lưu chuyển tiền tệ

Báo cáo k t qu kinh doanh 29 ế ả 7.3 B ảng cân đố ế i k toán

Bng 7.4: Báo cáo k t qu kinh doanh ế 

Bng 7.5: Bng cân đố ếi k toán

Điểm hòa vốn

Doanh nghi p hòa v n tệ ố ại tháng 8 năm 2024 có:

- Số giao dịch thuê đồ gia d ng: 115410 ụ

- Số giao dịch thanh lý đồ gia d ng: 23082 ụ

115410 thuê đồ + 23082 thanh lý S giao d ch ố ị

1 Hòa An, 2021, Hà Nội thống kê người lao động, người dân ngo i t nh có nguy n ạ ỉ ệ vọng v quê, Báo Chính phề ủ, truy c p ngày ậ 05 tháng 6 năm 2022, available at: https://baochinhphu.vn/ha-noi-thong-ke-nguoi-lao-dong-nguoi-dan-ngoai-tinh-co- nguyen-vong-ve-que-102300308.htm