PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG
Giới thiệu về lĩnh vực kinh doanh và bối cảnh thị trường 4 2 Các yếu tố môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến ngành và doanh nghiệp tham gia vào thị trường 5 2 Môi trường kinh tế
Kinh doanh dịch vụ phòng xả stress vẫn còn mới mẻ tại thị trường Việt Nam, nhưng loại hình doanh nghiệp này đã có mặt tại các nước phát triển từ nhiều năm trước.
2010 ví dụ như ở tiệm The Snuggery ở New York đã mở dịch vụ “ôm xả stress” với giá
Tại Đức, nhà tâm lý Schulte đã sáng lập một đường dây nóng cho phép khách hàng giải tỏa căng thẳng bằng cách chửi bới, với mức phí lên tới 60 USD/giờ và 2 USD/phút Dịch vụ này cho thấy tiềm năng lớn trong việc khai thác thị trường tại Việt Nam, đặc biệt khi đất nước đang phát triển mạnh mẽ trên nhiều lĩnh vực.
Stress là trạng thái thần kinh căng thẳng do áp lực công việc, học tập và thi cử, gây ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe tâm lý, dẫn đến các bệnh như trầm cảm và rối loạn lo âu Theo báo cáo tại buổi lễ mít tinh “Hưởng ứng ngày sức khỏe tâm thần thế giới 2022”, có 5.4% dân số mắc rối loạn lo âu và trầm cảm, tương đương với hơn 5,4 triệu người trong số hơn 100 triệu dân Đặc biệt, một nghiên cứu năm 2019 trên 400 sinh viên tại đại học Ngoại Ngữ Hà Nội cho thấy tỷ lệ sinh viên bị stress lên đến 46.5% Tình trạng căng thẳng ngày càng gia tăng đã tạo ra nhu cầu cao về dịch vụ xả stress, mở ra nhiều cơ hội phát triển cho ngành dịch vụ này trong tương lai.
Trong bối cảnh cuộc sống ngày càng hối hả và áp lực xã hội gia tăng, nhu cầu giải tỏa căng thẳng trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết Chúng tôi giới thiệu dịch vụ phòng xả stress với các giải pháp đa dạng, từ việc giải tỏa cảm xúc tạm thời đến xử lý những vấn đề phức tạp mà khách hàng gặp phải, với chi phí hợp lý Dịch vụ của chúng tôi không chỉ giúp giảm căng thẳng và mệt mỏi mà còn mang lại cảm giác thoải mái, dễ chịu sau một ngày dài học tập và làm việc Qua đó, chúng tôi góp phần tái tạo sức lao động, nâng cao chất lượng cuộc sống và giảm thiểu tình trạng bạo lực trong gia đình và xã hội.
Tình trạng stress và rối loạn lo âu đang gia tăng đáng báo động tại Việt Nam Để giải quyết vấn đề căng thẳng này, cần có những biện pháp hiệu quả và kịp thời nhằm hỗ trợ sức khỏe tinh thần cho người dân.
Tại Nhật Bản, ngoài các trung tâm tư vấn tâm lý, các hoạt động giải trí như phòng thịnh nộ và phòng khóc đã trở nên phổ biến và thành công, phản ánh tỷ lệ người mắc các vấn đề tâm lý ở nước này Sức khỏe tinh thần, đặc biệt là việc giảm căng thẳng và stress, đang ngày càng được xã hội chú trọng, mở ra một lĩnh vực tiềm năng với nhu cầu lớn nhưng chưa được khai thác triệt để.
2 Các yếu tố môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến ngành và doanh nghiệp tham gia vào thị trường
Trong những năm gần đây, nền kinh tế Việt Nam đã trải qua sự tăng trưởng mạnh mẽ, đặc biệt tại các thành phố lớn Sự phát triển này kéo theo áp lực cuộc sống gia tăng, đặc biệt là đối với người lao động, tạo ra cả thách thức và cơ hội cho ngành dịch vụ giải tỏa căng thẳng.
2.2 Môi trường công nghệ kỹ thuật
Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ đã mang lại nhiều lợi ích cho cuộc sống con người, nhưng đồng thời cũng gây ra những tác động tiêu cực không thể忽视.
Công nghệ đang tiến bộ nhanh chóng, mang đến nhiều giải pháp mới cho việc giảm căng thẳng Các thiết bị như máy massage, máy xông hơi và bồn tắm nóng không chỉ giúp khách hàng thư giãn mà còn hỗ trợ hiệu quả trong việc giải tỏa stress.
Sự phát triển của các nền tảng trực tuyến như Facebook và Instagram đã tạo điều kiện thuận lợi cho ngành dịch vụ kinh doanh phòng xả stress, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả Tuy nhiên, sự phát triển công nghệ cũng mang đến thách thức khi thông tin sai lệch có thể làm lệch hướng suy nghĩ của người tiêu dùng Do đó, các nhà kinh doanh cần tìm ra giải pháp để đảm bảo thông tin chính xác được truyền tải đến khách hàng mục tiêu.
Từ năm 1986, Việt Nam đã không ngừng cải cách và hoàn thiện thể chế kinh tế thị trường, điều chỉnh luật pháp phù hợp với tình hình xã hội, tạo ra môi trường kinh tế vĩ mô ổn định và thuận lợi cho doanh nghiệp Tuy nhiên, hệ thống pháp luật vẫn chưa thực sự ổn định và còn nhiều thiếu sót, gây khó khăn cho các nhà kinh doanh Do đó, các doanh nghiệp cần nắm vững luật pháp để tự bảo vệ quyền lợi và thực hiện trách nhiệm trong việc cung cấp sản phẩm cho người tiêu dùng.
Nền văn hóa Á Đông chú trọng sự hòa hợp và tinh thần tập thể, điều này đôi khi làm khó khăn cho việc thể hiện cảm xúc và giải tỏa căng thẳng Tuy nhiên, tư duy của người dân đang dần thay đổi, với sự gia tăng quan tâm đến sức khỏe tinh thần.
Trong xã hội hiện đại, nhịp sống nhanh và áp lực ngày càng gia tăng đã tạo ra nhu cầu giải tỏa căng thẳng Dịch vụ kinh doanh phòng xả stress nổi lên như một giải pháp hiệu quả để đáp ứng nhu cầu này, giúp mọi người tìm lại sự cân bằng trong cuộc sống.
Xu hướng chăm sóc sức khỏe đang ngày càng được chú trọng, với sự quan tâm ngày càng tăng của người dân đối với việc bảo vệ sức khỏe thể chất và tinh thần Dịch vụ kinh doanh phòng xả stress đã trở thành một giải pháp hiệu quả, giúp nâng cao sức khỏe tinh thần và cải thiện sức khỏe tổng thể.
Các yếu tố môi trường vi mô ảnh hưởng tới ngành và doanh nghiệp tham gia vào thị trường này 6 1 Nhà cung ứng
Hiện nay, có nhiều nhà cung cấp cung cấp các nguồn lực thiết yếu cho doanh nghiệp như nguyên vật liệu, thiết bị và dịch vụ Sự cạnh tranh giữa các nhà cung cấp tạo điều kiện cho doanh nghiệp có nhiều lựa chọn và mua sắm nguồn lực với giá cả hợp lý.
Chất lượng nguồn cung từ các nhà cung cấp có ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp Để đảm bảo dịch vụ đạt tiêu chuẩn, doanh nghiệp cần lựa chọn các nhà cung cấp uy tín và có kinh nghiệm.
Số lượng và nhu cầu của khách hàng đóng vai trò then chốt trong việc thúc đẩy sự phát triển của ngành dịch vụ kinh doanh phòng xả Việc hiểu rõ nhu cầu của khách hàng giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa dịch vụ và nâng cao trải nghiệm người dùng, từ đó gia tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Qu ả n lý h ọ c Đại học Kinh tế…
Tóm tắt kiến thức các ch ươ ng môn…
123doc - 640 câu trắc nghiệm quản tr…
Viettien - bài t ậ p th ả o lu ậ n nhóm mô…
23 stress Nếu số lượng khách hàng nhiều và nhu cầu sử dụng dịch vụ cao, thì ngành dịch vụ kinh doanh phòng xả stress sẽ phát triển thuận lợi.
Mức độ hài lòng của khách hàng đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của ngành dịch vụ kinh doanh phòng xả stress Khi khách hàng cảm thấy hài lòng với chất lượng dịch vụ, họ có xu hướng tiếp tục sử dụng và giới thiệu dịch vụ đó cho người khác, từ đó tạo ra sự lan tỏa tích cực cho thương hiệu.
Xu hướng khách hàng đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của ngành dịch vụ phòng xả stress Khi khách hàng ngày càng quan tâm đến các dịch vụ mới và độc đáo, các doanh nghiệp trong lĩnh vực này cần nhanh chóng thích ứng và đáp ứng những xu hướng này để thu hút và giữ chân khách hàng.
Trên thị trường hiện tại, đối thủ cạnh tranh trực tiếp còn hạn chế, nhưng dự đoán sẽ có nhiều loại hình cửa hàng tham gia trong tương lai Công ty chúng ta tự hào là đơn vị tiên phong chuyên nghiệp trong lĩnh vực này, với đội ngũ chuyên trách nghiên cứu và phát triển dịch vụ, giúp nâng cao khả năng cạnh tranh và đổi mới.
Đối thủ cạnh tranh gián tiếp bao gồm các hình thức giải trí như karaoke, trung tâm thể dục thể thao và rạp chiếu phim Dù những mô hình này là truyền thống, nhưng Công ty nổi bật với loại hình phòng xả stress mới mẻ và độc đáo, mang lại trải nghiệm khác biệt cho khách hàng.
Nhận thức của công chúng về ngành dịch vụ kinh doanh phòng xả stress đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của ngành này Khi công chúng hiểu rõ vai trò và lợi ích của dịch vụ xả stress, ngành sẽ có cơ hội phát triển mạnh mẽ hơn Ngược lại, nếu nhận thức tiêu cực, sự phát triển có thể bị cản trở.
Sự ủng hộ của công chúng đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của ngành dịch vụ kinh doanh phòng xả stress Khi công chúng thể hiện sự ủng hộ, ngành này sẽ thu hút được nhiều sự quan tâm và đầu tư hơn, từ đó thúc đẩy sự phát triển bền vững của dịch vụ xả stress.
GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP
Giới thiệu về mô hình kinh doanh và cung cấp dịch vụ 8 2 Tầm nhìn sứ mệnh 10 3 Mô tả chiến lược lựa chọn thị trường mục tiêu 10 3 Phân đoạn thị trường
Quản lý học 100% (7) đ ề c ươ ng qu ả n lý h ọ c - Đ ề c ươ ng mô…
– Slogan: “Đừng để áp lực đè nặng lên vai bạn”
– Mô tả sản phẩm/ dịch vụ
Áp lực cuộc sống ngày càng gia tăng, khiến con người đối mặt với căng thẳng và mệt mỏi Để đáp ứng nhu cầu này, công ty chúng tôi đã giới thiệu mô hình kinh doanh mới - phòng xả stress, một dịch vụ mang lại nhiều lợi ích cho cộng đồng và giúp cân bằng tâm lý Tại “Căn phòng xả stress”, khách hàng sẽ được tư vấn về các dịch vụ phù hợp, đồng thời có cơ hội trò chuyện và chia sẻ tâm tư, từ đó cảm thấy thoải mái, thư giãn và giải tỏa những vướng mắc trong lòng.
Tên phòng Miêu tả Hình ảnh minh họa
Khách hàng sẽ nhận được một bộ đồ bảo hộ gồm quần áo, găng tay và mũ, cùng với một vũ khí tùy chọn như gậy hoặc vợt Họ có thể thoải mái "trút cơn giận" lên những đồ vật không còn giá trị sử dụng được sắp đặt trong phòng.
Phòng đập phá được thiết kế kín và cách âm, nhằm ngăn chặn tiếng ồn và rủi ro từ hoạt động đập phá bên trong ảnh hưởng đến môi trường bên ngoài.
Khách hàng có thể ném phi tiêu vào bia điểm hoặc in ảnh theo yêu cầu, giúp họ giải tỏa căng thẳng và cảm thấy thoải mái hơn.
Khách hàng sẽ tham gia trải nghiệm độc đáo khi bịt mắt và sử dụng một chiếc que nhỏ để đập vào các quả bóng treo trong phòng hoặc ngoài trời Âm thanh vỡ của những quả bóng không chỉ mang lại niềm vui mà còn giúp khách hàng giải tỏa stress, cải thiện tâm trạng một cách hiệu quả.
Khách hàng sẽ nhận được một đôi găng tay đấm bốc chuyên dụng và có thể lựa chọn từ các dụng cụ như bao cát, hình nộm và máy đấm bốc theo nhạc, phù hợp với sở thích cá nhân Để tăng thêm sự thú vị, công ty còn trang bị đồng hồ đo lực, giúp khách hàng biết được năng lượng của cú đấm của mình.
Phòng này sẽ cung cấp không gian để trò chuyện và tâm sự, giúp bạn giải tỏa tâm lý hiệu quả Ngoài ra, menu đồ uống phong phú với trà, cà phê và nước khoáng sẽ làm cho khách hàng cảm thấy thoải mái hơn khi đến đây.
Trở thành thương hiệu dẫn đầu Việt Nam về dịch vụ phòng xả stress, là điểm đến tối ưu & đáng tin cậy của khách hàng.
Chúng tôi đặt sức khỏe tinh thần của con người lên hàng đầu, với mong muốn mang lại sự cân bằng tâm lý Chúng tôi cung cấp các dịch vụ giúp khách hàng giải tỏa áp lực và căng thẳng trong cuộc sống, từ đó hướng đến những giá trị tích cực cho cộng đồng và xã hội.
3 Mô tả chiến lược lựa chọn thị trường mục tiêu
Stress là một vấn đề phổ biến trong cuộc sống hiện đại, chủ yếu do mệt mỏi, lo lắng và căng thẳng Tình trạng này khác nhau theo độ tuổi, với trẻ em và người đã về hưu ít gặp vấn đề hơn Ngược lại, người trưởng thành từ 18-35 tuổi, đặc biệt là sinh viên và người đi làm, dễ bị stress hơn do áp lực từ học tập, công việc và gia đình.
Sinh viên Người đi làm
- Giới tính: tất cả giới tính
- Trình độ học vấn: sinh viên đại học.
- Thu nhập: thấp từ 2-5 triệu
- Giới tính: tất cả giới tính.
- Nghề nghiệp: đa dạng nghề nghiệp
- Thu nhập: trung bình từ 5-12 triệu.
- Giai tầng xã hội : trung lưu.
-Tính cách : thích khám phá, trải nghiệm điều mới mẻ.
*Áp lực từ việc học
Sinh viên đại học ở độ tuổi này thường phải đối mặt với khối lượng bài tập lớn, bao gồm tiểu luận, khóa luận và đồ án Bên cạnh việc hoàn thành chương trình học, họ cũng cần trau dồi kỹ năng và kinh nghiệm sống để phát triển toàn diện.
+ Thành tích/điểm số: Vì đa phần khi đi học việc xếp hạng dựa vào điểm số nên sv thường cảm thấy áp lực, mang
- Giai tầng xã hội : trung lưu
* Áp lực do tài chính, gia đình:
Nhiều người phải đối mặt với gánh nặng chi phí sinh hoạt như tiền ăn và tiền thuê nhà Họ cũng phải dành phần lớn thời gian cho công việc, điều này khiến họ không có cơ hội để tận hưởng những khoảnh khắc vui vẻ và thư giãn bên gia đình và người thân.
* Áp lực do tính chất công việc:
Nhiều nhiệm vụ cần hoàn thành trong thời gian gấp gáp thường khiến tâm lý nặng nề, với nỗi lo sợ không đạt yêu cầu và làm thất vọng bố mẹ, thầy cô.
Áp lực tài chính là một thách thức lớn đối với sinh viên sống xa gia đình, khi họ phải tự quản lý chi tiêu trong bối cảnh chi phí học tập và sinh hoạt tại các thành phố lớn ngày càng cao Đối với những gia đình có hoàn cảnh khó khăn, việc đáp ứng các chi phí này trở thành một "bài toán khó" Do đó, nhiều sinh viên ngoài việc học còn phải làm thêm để trang trải cuộc sống, và một số còn phải tự kiếm tiền để chi trả học phí, nơi ở, chi phí đi lại và ăn uống.
Nhiều sinh viên gặp khó khăn về tài chính do chi tiêu không hợp lý và áp lực đua đòi Nếu không biết cách quản lý ngân sách, họ có thể rơi vào tình trạng nợ nần lớn Vì vậy, bên cạnh áp lực học tập, vấn đề tài chính cũng là một nguyên nhân phổ biến gây ra stress cho sinh viên.
*Thích nghi môi trường mới
Môi trường đại học khác biệt rõ rệt so với cấp 3, khiến sinh viên năm nhất thường gặp khó khăn trong việc thích nghi Tuy nhiên, những sinh viên có tính cách hoạt bát, năng nổ và kỹ năng giao tiếp tốt thường nhanh chóng hòa nhập với mọi người xung quanh.
Mục tiêu marketing của doanh nghiệp 18 III CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP (4P)
Trong xã hội hiện đại, căng thẳng và áp lực cuộc sống ngày càng gia tăng, tạo ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ xả stress Việc phân tích thị trường và nhu cầu khách hàng là cần thiết để xác định sứ mệnh doanh nghiệp, từ đó chuyển hóa thành các mục tiêu cụ thể, đặc biệt là trong marketing Để cạnh tranh hiệu quả và thu hút khách hàng, doanh nghiệp cần thiết lập các mục tiêu marketing rõ ràng và mang tính chiến lược.
Thứnhất:Sau khi xác định được khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp thì mục tiêu cần đặt ra cho hoạt động marketing đó làtănglượngkháchhàngtiềmnăng.
Doanh nghiệp hướng đến việc tăng cường lượng khách hàng tiềm năng thông qua các chiến dịch quảng cáo trực tuyến và ngoại tuyến Việc tạo ra nội dung hấp dẫn sẽ nâng cao nhận thức về dịch vụ xả stress mà doanh nghiệp cung cấp Bên cạnh đó, việc khai thác các kênh quảng cáo phổ biến như mạng xã hội, email marketing, và quảng cáo trên điện thoại di động sẽ giúp định hình hình ảnh và truyền tải thông điệp đến đúng đối tượng khách hàng mục tiêu.
Mục tiêu quan trọng tiếp theo là nâng cao danh tiếng và nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp Điều này có thể đạt được bằng cách tham gia các sự kiện liên quan đến xả stress và hợp tác với các đối tác có thương hiệu uy tín Bên cạnh đó, việc cung cấp dịch vụ chất lượng, cùng với sự tận tâm và chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên, sẽ góp phần xây dựng lòng tin và nhận được đánh giá tích cực từ khách hàng.
Thứ ba: Tăng doanh số bán hàng và tăng chia sẻ thông qua khách hàng hài lòng
Mục tiêu chính là tăng doanh số bán hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng, từ đó khuyến khích họ sử dụng dịch vụ và chia sẻ về doanh nghiệp Để đạt được điều này, cần cung cấp các ưu đãi hấp dẫn và chương trình khuyến mãi đặc biệt cho khách hàng trung thành, đồng thời lắng nghe và đáp ứng nhu cầu của họ để xây dựng mối quan hệ bền vững.
Doanh nghiệp cần tăng cường sự tham gia và giữ chân khách hàng thông qua các ưu đãi và chương trình khuyến mãi hấp dẫn Cung cấp dịch vụ chất lượng cao và tạo ra môi trường thân thiện, thoải mái sẽ khuyến khích khách hàng quay lại Bên cạnh đó, lắng nghe phản hồi từ khách hàng và phát triển các gói dịch vụ linh hoạt, đổi mới sẽ tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ, góp phần nâng cao sự hài lòng và trung thành của khách hàng.
III CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP (4P)
Chiến lược về sản phẩm dịch vụ 19 Các đặc điểm của dịch vụ
1.1 Các đặc điểm của dịch vụ
● Danh mục dịch vụ cung cấp
Dịch vụ Đặc điểm Giá trị mang lại
Khách hàng tham gia trải nghiệm phòng đập phá sẽ được trang bị bộ đồ bảo hộ đầy đủ, bao gồm quần áo, găng tay và mũ Họ có thể chọn một vũ khí như gậy hoặc vợt để thoải mái "trút cơn giận" lên các đồ vật đã hết giá trị sử dụng được sắp đặt trong phòng.
Phòng đập phá được thiết kế kín và cách âm, đảm bảo rằng hoạt động đập phá bên trong không gây ảnh hưởng hay nguy hiểm cho môi trường bên ngoài.
Cảm xúc tiêu cực nhanh chóng được dập tắt
(Giải phóng năng lượng, xua tan những bực dọc, mệt mỏi, ức chế từ cuộc sống)
Khách hàng có thể in ảnh lên bia điểm và ném phi tiêu trực tiếp vào mục tiêu, tạo nên trải nghiệm khác biệt so với trò ném phi tiêu thông thường.
Ném phi tiêu là một hoạt động thể chất thú vị, yêu cầu sự tập trung và khả năng phối hợp tốt Khi tham gia vào trò chơi này, cơ thể bạn sẽ sản sinh ra endorphin, hormone giúp giảm căng thẳng và nâng cao tâm trạng.
Khách hàng sẽ được bịt mắt khi bước vào phòng và sử dụng một chiếc gậy nhỏ để đập vào các trái bóng treo lơ lửng Âm thanh vỡ bóng mang lại cảm giác thư giãn, giúp giải tỏa stress và cải thiện tâm trạng.
Khách hàng sẽ nhận được găng tay đấm bốc chuyên dụng và có thể lựa chọn giữa các bao cát, hình nộm, và máy đấm bốc theo nhạc phù hợp với sở thích cá nhân Đặc biệt, công ty còn trang bị đồng hồ đo lực, giúp khách hàng biết được sức mạnh của cú đấm của mình.
Giúp khách hàng giải tỏa cảm xúc tiêu cực trong mối quan hệ xã hội và đời sống hàng ngày, giải phóng năng lượng tích tụ bên trong
Phòng tư vấn tâm lý
Chuyên gia tư vấn tâm lý của chúng tôi sẽ lắng nghe và thấu hiểu khách hàng, đồng thời cung cấp những giải pháp, lời khuyên và góp ý chân thành nhất để giúp bạn vượt qua những khó khăn và áp lực hiện tại.
Khách hàng nhận diện nguyên nhân gốc rễ gây ra stress, từ đó giải tỏa cảm xúc tiêu cực và trở lại cuộc sống với tâm trạng tích cực hơn.
● Các thuộc tính của dịch vụ
Khác với những căn phòng thông thường, nơi bạn phải kiềm chế hành vi của mình, ở đây bạn có thể thoải mái thể hiện cảm xúc mà không sợ bị phán xét Bạn có thể la hét, gào thét, đấm đá, đập phá, khóc lóc hay tự kỷ, tùy thuộc vào quy định của từng phòng, mà không lo làm phiền người khác.
– Giúp khách hàng giải tỏa những bực dọc, phiền muộn
– Giúp khách hàng giải quyết một số vấn đề, mâu thuẫn từ các mối quan hệ gia đình, xã hội.
– Căng thẳng từ học tập, công việc khi đang mang tâm trạng không tốt
Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin khách hàng và đảm bảo quyền riêng tư tuyệt đối, vì chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quý giá Việc tiết lộ thông tin có thể gây ra những ảnh hưởng tiêu cực cho khách hàng, do đó, bảo mật thông tin khách hàng là nguyên tắc hàng đầu của chúng tôi.
Lợi ích: Thoải mái, tự do xả stress mà không cần lo lắng về ánh nhìn, suy nghĩ của mọi người xung quanh
Dịch vụ được đặt gần các khối trường đại học, cao đẳng
– Dễ dàng di chuyển tới địa điểm xả stress
– Tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại.
1.2 Quyết định về thiết kế mô hình
Tầng 1: Phòng tiếp khách, quầy bán đồ ăn thức uống nhẹ, 1 phòng tư vấn
Tầng 2: 2 phòng đập phá, 2 phòng ném phi tiêu
Tầng 3: 2 phòng đập bóng, 2 phòng đấm bốc
Tầng 4: 4 phòng tư vấn tâm lý
– Tòa nhà được trang trí gam màu chủ đạo xanh dương - giúp làm dịu tâm trí, xoa dịu căng thẳng
Không gian được trang trí bằng nhiều chậu cây cảnh không chỉ cải thiện chất lượng không khí mà còn mang lại sự tươi mát, giúp con người thư giãn, giảm căng thẳng, nâng cao sức khỏe và hạn chế các bệnh liên quan đến đường hô hấp.
Trên các bức tường, những câu ngạn ngữ về cuộc sống, truyện cười và câu chuyện lạc quan được treo lên, tạo nên một không gian đầy động lực Các dòng chữ hợp trend của giới trẻ cũng được thêm vào, mang đến sự tươi mới và gần gũi, khơi dậy cảm hứng cho mọi người.
Phòng tiếp khách được thiết kế với bàn tiếp tân và ghế chờ thoải mái cho khách hàng Tại đây, có một tiếp tân và một thu ngân đảm nhận nhiệm vụ hướng dẫn, thu phí và giải đáp thắc mắc cho khách Ngoài ra, quầy nhỏ bán đồ ăn nhẹ và thức uống được bố trí, cùng với việc trưng bày một số loại thuốc và thực phẩm giúp giảm stress Không gian xung quanh còn được trang trí bằng sách và tạp chí liên quan đến tâm lý, tạo cảm giác thư giãn cho khách hàng.
Phòng tư vấn tâm lý do chuyên viên có kinh nghiệm phụ trách, với nhiệm vụ lắng nghe và thấu hiểu vấn đề của khách hàng Nếu bạn đang gặp phải những vấn đề nghiêm trọng như rối loạn tâm lý, lo âu, trầm cảm hay mâu thuẫn trong các mối quan hệ, hãy liên hệ với chuyên gia tư vấn tâm lý tại tầng 4 để được hỗ trợ tốt nhất.
Chúng tôi cung cấp dịch vụ trải nghiệm xả stress thông qua các phương pháp vật lý như phòng đập phá, phòng ném phi tiêu, phòng đập bóng và phòng đấm bốc Tất cả các phòng đều được thiết kế cách âm và trang bị đầy đủ thiết bị hiện đại, đáp ứng nhu cầu của khách hàng Người dùng sẽ được trang bị đồ bảo hộ nhằm đảm bảo an toàn cho cơ thể trong quá trình trải nghiệm.
Chiến lược về giá 24 1 Các yếu tố chủ yếu ảnh hưởng đến các quyết định về giá
2.1 Cácyếutốchủyếuảnhhưởngđếncácquyếtđịnhvềgiá a Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp
Cầu thị trường cho dịch vụ xả stress là co giãn theo giá, đặc biệt trong phân khúc khách hàng là sinh viên có thu nhập thấp Giá sản phẩm trong phân khúc này được thiết kế hợp lý, thấp hơn so với thu nhập bình quân của người Việt Nam và cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường.
● Cạnh tranh và giá sản phẩm cạnh tranh
Mặc dù doanh nghiệp đã xác định rõ đối tượng khách hàng mục tiêu là sinh viên, nhưng hiện nay trên thị trường xuất hiện nhiều loại hình dịch vụ khác nhau có khả năng thay thế cho phòng xả stress.
– Trung tâm thể hình thể thao: 300.000đ - 500.000đ / tháng
– phòng tư vấn tâm lý: 700.000 đ - 5.000.000đ / giờ
● Các yếu tố bên ngoài khác
Theo Tổng cục Thống kê, GDP của Việt Nam trong tháng 10/2023 ước đạt 7,02%, tăng so với 6,9% của tháng 9/2023 Tăng trưởng GDP trong 10 tháng đầu năm 2023 ước đạt 6,5%, cao hơn 5,8% của cùng kỳ năm trước Chỉ số giá tiêu dùng (CPI) tháng 10/2023 tăng 1,2% so với tháng 9/2023 và 2,7% so với cùng kỳ năm trước.
Tăng trưởng kinh tế không chỉ tạo ra nhiều cơ hội việc làm mà còn nâng cao thu nhập cho người dân, dẫn đến việc gia tăng nhu cầu sử dụng dịch vụ giải tỏa căng thẳng.
+ Tác động tiêu cực: Suy thoái kinh tế sẽ khiến người dân thắt chặt chi tiêu, từ đó giảm nhu cầu sử dụng dịch vụ
Các yếu tố kinh tế như lạm phát, lãi suất và tỷ lệ thất nghiệp có ảnh hưởng lớn đến quyết định giá của doanh nghiệp, vì chúng tác động trực tiếp đến sức mua, chi phí cung ứng và độ nhạy cảm về giá của khách hàng.
– Tăng lượng khách hàng tiềm năng:
Để tăng lượng khách hàng tiềm năng, doanh nghiệp có thể xem xét việc định giá sản phẩm thấp hơn nhằm thu hút nhiều khách hàng hơn Tuy nhiên, cần lưu ý rằng mức giá phải đủ để bù đắp chi phí và đảm bảo lợi nhuận cho doanh nghiệp.
– Xây dựng danh tiếng và tăng tính nhận diện thương hiệu:
Để xây dựng danh tiếng và nâng cao nhận diện thương hiệu, doanh nghiệp có thể áp dụng chiến lược định giá cao hơn, thể hiện giá trị sản phẩm hoặc dịch vụ Chiến lược này không chỉ thu hút khách hàng cao cấp mà còn tạo ấn tượng tích cực về thương hiệu.
– Tăng doanh số bán hàng và tăng chia sẻ thông qua khách hàng hài lòng:
Để đạt được mục tiêu Marketing là tăng doanh số và khuyến khích khách hàng chia sẻ, doanh nghiệp nên áp dụng chiến lược định giá cạnh tranh Việc này không chỉ thu hút thêm khách hàng mà còn góp phần nâng cao sự hài lòng của họ, từ đó thúc đẩy sự chia sẻ tích cực qua lời nói.
– Tăng sự tham gia và giữ chân khách hàng:
Để tăng cường sự tham gia và giữ chân khách hàng, doanh nghiệp có thể áp dụng chiến lược định giá cao hơn nhằm tạo ra giá trị cảm nhận lớn hơn cho khách hàng Chiến lược này không chỉ giúp thu hút mà còn giữ chân khách hàng trung thành.
Chi phí kinh doanh của doanh nghiệp bao gồm tiền lương nhân viên, chi phí nguyên vật liệu đầu vào, chi phí quản lý, chi phí chung và chi phí khấu hao Trong đó, giá nguyên vật liệu đầu vào là chi phí biến đổi và khó đo lường Doanh nghiệp cần đo lường dao động chi phí nguyên vật liệu theo từng khách hàng để đưa ra mức giá phù hợp, đồng thời tối ưu hóa nguyên liệu từ các chi phí cố định như chi phí chung, lương nhân viên và khấu hao.
– Áp dụng chiến lược giá thâm nhập dựa trên những lý do sau:
Đối tượng khách hàng mục tiêu của Unstressed Bang là sinh viên có thu nhập trung bình hoặc thấp, họ tìm kiếm sản phẩm dịch vụ đáp ứng nhu cầu với giá cả phải chăng Khi biết đến dịch vụ xả stress của chúng tôi với mức giá hợp lý, khách hàng sẽ có xu hướng quay lại sử dụng, từ đó nâng cao độ nhận diện thương hiệu.
Dịch vụ phòng xả stress tại Việt Nam vẫn còn mới mẻ và chưa phổ biến, với số lượng doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực này còn hạn chế Điều này dẫn đến việc dịch vụ chưa được nhiều người biết đến và chưa có đặc trưng riêng biệt để thu hút khách hàng.
Dịch vụ xả stress cho sinh viên có tính co giãn lớn theo giá, tức là khi giá giảm, nhu cầu sử dụng dịch vụ này sẽ tăng lên.
✔Các đối thủ cạnh tranh có thể thâm nhập vào thị trường một cách nhanh chóng.
Vì vậy nên áp dụng mức giá thấp trong khoảng thời gian đầu cho một dịch vụ mới xuất hiện trên thị trường
⇒ Dễ dàng tiếp cận nhóm khách mục tiêu, tăng cơ hội bán hàng
Tăng cường lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ, thúc đẩy nhu cầu tiêu dùng, nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường, gia tăng khối lượng tiêu thụ, mở rộng quy mô doanh nghiệp và thị trường.
Sau khi phân tích các yếu tố nội bộ và ngoại vi tác động đến quyết định giá, chúng tôi quyết định triển khai chiến lược giá thâm nhập và chiến lược giá theo combo.
Chiến lược phân phối 28 4 Chiến lược truyền thông 29 4.1 Các công cụ truyền thông
Kênh phân phối là yếu tố quan trọng trong việc tối ưu hóa hoạt động marketing và quảng bá sản phẩm Sự đa dạng của các kênh phân phối giúp các chiến dịch marketing lan tỏa mạnh mẽ, thu hút khách hàng tiềm năng và thu thập phản hồi từ người tiêu dùng Khi kết hợp với các hoạt động marketing khác, kênh phân phối sẽ đáp ứng tốt nhất nhu cầu tiêu dùng.
Doanh nghiệp sẽ chọn kênh phân phối dịch vụ trực tiếp tại khu vực tập trung nhiều trường đại học, đặc biệt là khu vực Bách – Kinh - Xây và Cầu Giấy, vì đây là nơi có đông đảo sinh viên và nhu cầu cao về dịch vụ.
● Tạo mối quan hệ trực tiếp với khách hàng
Kinh doanh phòng xả stress là một mô hình mới đang trong quá trình hoàn thiện Việc lựa chọn kênh phân phối trực tiếp giúp doanh nghiệp nhận phản hồi ngay từ khách hàng sau khi trải nghiệm dịch vụ, từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao trải nghiệm cho khách hàng.
● Khả năng kiểm soát chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng
Phân phối trực tiếp giúp doanh nghiệp quản lý và vận hành phòng xả stress, từ đó kiểm soát chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng Chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng đóng vai trò then chốt trong sự thành công của sản phẩm dịch vụ phòng xả stress.
● Phương thức này sử dụng ít chi phí cũng như hiệu quả quản lý tốt hơn cho doanh nghiệp mới thành lập.
Với kênh phân phối trực tiếp doanh nghiệp lựa chọn đặt địa điểm kinh doanh tại hai địa điểm :
✔Khu vực Bách- Kinh- Xây
Căn nhà tọa lạc tại phố Tạ Quang Bửu, Phường Bách Khoa, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội, nằm ở vị trí trung tâm khu vực Bách-Kinh-Xây, gần HV Ngân hàng và ĐH.
Khu vực Y rất gần và tập trung đông đảo sinh viên đại học, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp thu hút khách hàng mục tiêu Vị trí địa lý này giúp việc di chuyển đến trải nghiệm dịch vụ trở nên dễ dàng hơn.
Căn nhà tọa lạc tại đường Xuân Thủy, Cầu Giấy, Hà Nội, gần các trường Đại học Quốc Gia Hà Nội, Sư phạm Hà Nội và chỉ cách Trường Đại học Thương Mại, Học viện Báo chí và Tuyên truyền cùng nhiều trường THPT, THCS trong bán kính dưới 5km Khu vực này được đánh giá là đông dân cư và tập trung nhiều học sinh, sinh viên, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp thu hút lượng khách hàng mục tiêu lớn nhờ vào vị trí và giao thông thuận tiện.
4.1 Các công cụ truyền thông a Quảngcáo
Để thu hút khách hàng tiềm năng, cần nỗ lực tiếp cận những người chưa biết đến dịch vụ phòng xả stress hoặc những ai đang tìm kiếm các dịch vụ thư giãn.
Nâng cao nhận thức về thương hiệu là yếu tố quan trọng giúp phòng xả stress nổi bật trong tâm trí khách hàng Bằng cách xây dựng và phát triển thương hiệu mạnh mẽ, chúng ta có thể tạo ra sự khác biệt và thu hút sự chú ý của khách hàng, từ đó tăng cường sự trung thành và sự lựa chọn của họ đối với dịch vụ.
Để tăng cường doanh số bán hàng, doanh nghiệp cần cung cấp thông tin chi tiết về các dịch vụ của mình và khuyến khích khách hàng thực hiện giao dịch mua.
Unstressed Bang là một doanh nghiệp chuyên cung cấp dịch vụ giảm stress, tập trung vào việc tiếp cận khách hàng tiềm năng trong khu vực Doanh nghiệp này cũng chú trọng nâng cao nhận thức về thương hiệu của mình để thu hút sự quan tâm từ cộng đồng.
● Quyết định phương tiện quảng cáo :
✔Đối với mục tiêu tiếp cận khách hàng mới
Quảng cáo trực tuyến là phương pháp hiệu quả để tiếp cận khách hàng tiềm năng trên internet Bằng cách sử dụng các nền tảng như Google Ads, Facebook Ads và TikTok Ads, doanh nghiệp có thể nhắm mục tiêu chính xác đến đối tượng mục tiêu với những quảng cáo phù hợp.
Quảng cáo trên mạng xã hội là một phương thức hiệu quả để tiếp cận khách hàng tiềm năng và giới thiệu dịch vụ Unstressed Bang có khả năng tạo ra các bài đăng hấp dẫn, chia sẻ mẹo thư giãn, đồng thời tổ chức các cuộc thi và chương trình khuyến mãi để thu hút sự chú ý của người dùng.
Tham gia các sự kiện cộng đồng là một phương pháp hiệu quả để tiếp cận khách hàng mới Bạn có thể thiết lập quầy hàng tại hội chợ hoặc triển lãm, hoặc tổ chức sự kiện miễn phí tại phòng xả stress để thu hút sự chú ý.
✔Đối với mục tiêu nâng cao nhận thức về thương hiệu
– Quảng cáo truyền hình: Quảng cáo truyền hình có thể giúp tiếp cận một lượng lớn khán giả thông qua các kênh truyền hình: Vieon, VTV, ….
Quảng cáo ngoài trời là một phương pháp hiệu quả để tiếp cận khách hàng đang di chuyển Việc đặt bảng quảng cáo, áp phích hoặc các hình thức quảng cáo khác tại các vị trí công cộng giúp tăng cường khả năng nhận diện thương hiệu và thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.
✔Đối với mục tiêu thúc đẩy doanh số bán hàng