(Tiểu luận) lựa chọn 1 ý tưởng kinh doanh cho nhóm và phân tích các hoạt động vận hành theoyêu cầu cụ thể

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN BÀI TẬP NHĨM MƠN QUẢN TRỊ VẬN HÀNH Lựa chọn ý tưởng kinh doanh cho nhóm phân tích hoạt động vận hành theo yêu cầu cụ thể GVHD: Ths Bùi Cẩm Vân NHÓM SV: Nhóm NHĨM LỚP: TIẾT 3-4 THỨ DANH SÁCH THÀNH VIÊN: Phạm Minh Trang Vũ Trần Linh Trang Vũ Đức Tùng Nguyễn Thành Vinh Lê Khánh Vy Nguyễn Văn Viễn Hà Nội, 11/2022 This is a preview MỤC LỤCDo you want full access? Go Premium and unlock all 28 pages PHẦN I: GIỚI THIỆU I Khái quát dịch vụ II Giới thiệu dịch vụ Access to all documents III Quá trình dịch vụ doanh nghiệp IV Unlimited Downloads Phân tích định tác nghiệp doanhGet nghiệp 4.1 Thiết kế dịch vụ Improve your grades 4.2 Công suất 4.3 Tổ chức phương pháp .5 4.4 Công nghệ .5 4.5 Định vị Upload 4.6 Bố trí mặt sản xuất .5 Share your documents to V Phân tích mơi trường đối thủ cạnh tranh 5.1 unlock Phân tích mơi trường .5 5.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh .7 PHẦN II: DỰ BÁO CẦU SẢN PHẨM/DỊCH VỤ .8 I Mục tiêu Free Trial II Nội dung, cách thức khảo sát Get 30 days of free 2.1 Cách thức khảo sát Premium 2.2 Nội dung khảo sát 2.3 Kết khảo sát 11 PHẦN III: THIẾT KẾ SẢN PHẨM/DỊCH VỤ 14 I Mô tả dịch vụ 14 1.1 Already Premium? Log in Dịch vụ chăm sóc, làm đẹp 15 1.2 Dịch vụ giữ chăm sóc thú cưng ngắn dài hạn .15 1.3 Dịch vụ cung cấp đồ ăn phụ kiện cho thú cưng .15 1.4 Dịch vụ gia tăng .16 II Điểm khác biệt so với đối thủ cạnh tranh .16 2.1 Dịch vụ chăm sóc, làm đẹp 16 2.2 Dịch vụ giữ chăm sóc thú cưng ngắn dài hạn .16 2.3 Dịch vụ cung cấp đồ ăn phụ kiện cho thú cưng .17 2.4 Dịch vụ gia tăng .17 III Các thiết kế cho thương hiệu 17 3.1 Logo .17 3.2 Facebook 18 3.3 Instagram .18 PHẦN IV: QUÁ TRÌNH CUNG CẤP DỊCH VỤ 18 I Lựa chọn trình 18 II Lý lựa chọn 18 PHẦN V: ĐỊNH VỊ DOANH NGHIỆP .19 I Mơ tả phân tích q trình lựa chọn 19 II 1.1 Lựa chọn quốc gia: Việt Nam 19 1.2 Lựa chọn vùng: Hà Nội 19 1.3 Lựa chọn địa điểm: Khu đô thị Royal City/Khu đô thị Times City 21 Sử dụng phương pháp trọng số giản đơn 24 PHẦN VI: BỐ TRÍ MẶT BẰNG DOANH NGHIỆP 25 I Layout mặt 25 II Phân tích 25 2.1 Tầng 25 2.2 Tầng hai 25 PHỤ LỤC 25 PHẦN I: GIỚI THIỆU I Khái quát dịch vụ Tên dịch vụ: Dịch vụ trông nom chăm sóc thú cưng WOOF HOTEL Ý tưởng mục tiêu: Với tình yêu dành cho thú cưng, WOOF HOTEL muốn thực hóa hóa ý tưởng với sứ mệnh đem lại nơi trơng nom chăm sóc thú cưng đáng tin cậy dành cho khách hàng Là nơi để cún, mèo trơng nom chăm sóc cách kỹ lưỡng, đảm bảo với mục tiêu trở thành “khách sạn thú cưng” có uy tín, chất lượng chăm sóc thú cưng hàng đầu Hà Nội II Giới thiệu dịch vụ Chăm sóc móng, làm tai Dịch vụ tắm, chải lơng Dịch vụ cắt, tỉa lông thẩm mỹ Dịch vụ trừ ve, bọ chét Dịch vụ giao thú cưng nhà Dịch vụ “khách sạn” giữ chăm sóc ngắn dài hạn Dịch vụ cung cấp đồ ăn phụ kiện cho thú cưng III Quá trình dịch vụ doanh nghiệp Thông qua khảo sát nghiên cứu thị trường, ngành dịch vụ khách sạn chó mèo cung cấp dịch vụ theo kiểu đơn IV Phân tích định tác nghiệp doanh nghiệp 4.1 Thiết kế dịch vụ - Biết nhu cầu thị trường chăm sóc trông nom thú cưng (nhất khu trung tâm, khu đô thị cao cấp,…) vô nhiều, Đây khởi nguồn dịch vụ đến từ Woof Hotel - Thông qua khảo sát, biết cụ thể nhu cầu riêng khách hàng Ví dụ: đưa đón thú cưng để tránh tắc đường, lãng phí thời gian lao động,… - Xây dựng quy trình gồm bước (Đã trình bày phần Product Document) - Kết hợp kinh doanh thêm mặt hàng tiêu dùng bên cạnh thức ăn, đồ chơi cho thú cưng,… 4.2 Công suất - Trong ngày, trung tâm Woof Hotel nhận chăm sóc trơng nom từ 20-30 thú cưng (tùy vào lượng dịch vụ khách đặt thêm, ) Về mức hiệu quả, Woof Hotel ln hướng đến kết hài lịng, thỏa mãn cho thú cưng khách hàng - Trên thực tế, cơng suất trung tâm cịn phụ thuộc vào lượng thú cưng dịch vụ kèm theo yêu cầu ngày: This is a preview  Ít thú cưng dịch vụ: Có đối tượng mà nhân viên Woof Hotel phải Do you want full access? Go hướng đến nên công suất trường hợp thường mức vô Premium and unlock all 28 pages hiệu  Nhiều thú cưng dịch vụ: Vượt mức đảm nhiệm được, Woof Hotel từ chối Access to all documents 4.3 Tổ chức phương pháp - Tổ chức kinh doanh dịch vụ: Trực tiếp cửa hàng; đặt dịch vụ online qua Downloads trang mạng xã hội facebook website củaGet cửa Unlimited hàng (woofhotelvn.com) - Phương pháp quản lý giám sát trực tiếp trình cung cấp sử dụng dịch Improve your grades vụ để đảm bảo hiệu uy tín cửa hàng 4.4 Công nghệ - Lắp đặt đầy đủ hệ thống khử mùi, cung cấp oxy trực tiếp thường xuyên dọn dẹp phòng, tiệt trùng, đảm bảo không gian sẽ, không cho vi khuẩn sinh sôi hoạt động - Mỗi phòng Woof Hotel lắp điều hoà mở liên tục 24/7 nhiệt độ lý your documents to tưởng, tạo thoáng mát để thú cưng thoảiShare mái khơng cảm thấy khó chịu, bối người Đặc biệt nhữngunlock giống chó, mèo có lơng rậm, dài - Lắp đặt đầy đủ hệ thống khử mùi, cung cấp oxy trực tiếp thường xuyên dọn dẹp phòng, tiệt trùng, đảm bảo không gian sẽ, không cho vi khuẩn sinh sôi hoạt động - Tất khu vực Woof Hotel giám sát hệ thống camera 24/7 Get 30 days of free - Trang bị thêm nhiều thiết bị tiện nghi, đại sân vườn chơi theo cho chó mèo, giúp thú cưng vui chơi thoải mái Premium Upload Free Trial 4.5 Định vị - Gần khu đô thị cao cấp Royal City 4.6 Bố trí mặt sản xuất - Mặt sản xuất Woof Hotel chínhAlready nơi cung cấp dịch vụ thú cưng Premium? Log in nên cần tiêu chí rộng rãi, thống mát, đủ điều kiện ánh sáng, - Woof Hotel có khơng gian rộng rãi, chia thành nhiều phòng khác nhau, xung quanh trồng thêm xanh, vườn cỏ để thú cưng vui chơi ngồi trời V Phân tích mơi trường đối thủ cạnh tranh 5.1 Phân tích mơi trường 5.1.1 Mơi trường bên ngồi 5.1.1.1 Pháp luật - Do vào hoạt động thời gian đầu gặp phải tai nạn sợ suất trình hoạt động vấn đề khác tranh chấp thú ni - Ví dụ q trình trơng nom chăm sóc, chó mèo khơng ăn quen thức ăn, nguồn thức ăn đảm bảo, chó mèo ngộ độc, dẫn đến tình xấu chó mèo bị chết Nếu khơng có phương án xử lý bồi thường thỏa đáng dễ dẫn đến uy tín, tốn chi phí kiện tụng đền bù 5.1.1.2 Kinh tế - Nhu cầu thị trường Hà Nội chưa cao, theo khảo sát phần nhỏ người ni thú cưng cịn e ngại vấn đề nơi ngủ, đồ ăn, cách thức đối xử nhân viên đưa thú cưng tới “khách sạn thú cưng” họ phải xa thời gian ngắn dài Nhưng nhiên, phần nhỏ người ni thú cưng họ chi số tiền khơng nhỏ thú cưng mơi trường sống tốt họ xa, mang theo thú cưng - Những người ni thú cưng có thu nhập cao nên họ có khả chi trả cho dịch vụ thú cưng như: cắt tỉa, tắm spa, dịch vụ “khách sạn” công tác, 5.1.1.3 Kỹ thuật công nghệ - Trong sở kinh doanh có máy móc thiết bị phục vụ cho việc chăm sóc như: tắm spa, cắt tỉa lơng cho thú cưng Tuy nhiên, xảy số rủi ro hỏng hóc thiết bị thiết bị chưa phù hợp với số loại thú cưng, khơng có kiểm định đánh giá thiết bị, máy móc 5.1.1.4 Văn hóa xã hội - Xu hướng ni thú cưng, đặc biệt chó, mèo xu hướng thịnh hành sở thích nhiều người trẻ phần người trung niên Thêm vào đó, việc quan tâm chăm sóc, thẩm mỹ cho thú cưng việc làm bình thường cần thiết khơng liên quan đến vấn đề bên thú cưng bạn mà cịn liên quan đến sức khỏe gia đình bạn sức khỏe thú cưng bạn - Tuy nhiên, số quan điểm cho rằng, việc làm lãng phí khơng cần thiết họ cho việc chăm sóc thú cưng khơng đến mức 5.1.2 Môi trường bên 5.1.2.1 Khách hàng - Nguồn khách hàng tiềm lớn, hộ gia đình ni thú cưng, đặc biệt bạn trẻ cặp vợ chồng có thu nhập ổn định Nhu cầu khách hàng, đặc biệt Hà Nội, sử dụng dịch vụ trơng nom chăm sóc thu cưng ngày cao, giá hợp lý, chất lượng dịch vụ tốt, uy tín 5.1.2.2 Nhà cung cấp - Các thiết bị chăm sóc thú cưng nhập từ nước Các sản phẩm thiết yếu cho thú cưng: thức ăn, chuồng, quần áo, sữa tắm, đồ chơi, cát, với nhiều chủng loại khác Kết hợp nhập từ nước ngồi tìm nguồn cung ứng chất lượng nước Đối với nhập từ nước doanh nghiệp đặt vận chuyển Việt Nam thông qua số trang web đặt hàng: Chewy.com, Amazon.com: Pet Grooming Tools,… - Đối với nhập hàng từ doanh nghiệp nước:  Công ty TNHH Mỹ phẩm Hoàng Anh chuyên sản xuất kinh doanh sản phẩm phục vụ thú ni gia đình Dầu tắm cao cấp Pluto, dầu tắm Fay, dầu tắm Fay Pubby,, xà Fay vệ sinh, sữa tắm Fay siêu mượt, xịt ve cao cấp Fay,  Công ty TNHH Quốc tế Nasara nhà sản xuất mặt hàng may mặc thời trang dành cho thú cưng: Quần áo, đồ chơi, phụ kiện, đồ dùng khác… 5.1.2.3 Cấu trúc quản lý Trong giai đoạn đầu hoạt động, doanh nghiệp sử dụng sơ đồ tổ chức trực tuyến phù hợp với doanh nghiệp nhỏ thành lập Để tận dụng ưu điểm nó: Người quản lý người nắm bắt tình hình hoạt động doanh nghiệp, phân công công việc rõ ràng nhận báo cáo từ nhân viên ship thú cưng, nhân viên bán hàng, nhân viên kế toán, nhân viên lễ tân, nhân viên chăm sóc chó, mèo 5.2 - - Phân tích đối thủ cạnh tranh Thị trường chăm sóc sức khỏe sắc đẹp cho thú cưng thị trường tiềm địa bàn TP Hà Nội Sự cung cấp dịch vụ phòng khám, trung tâm thú y địa bàn có tăng lên chưa thật đáp ứng yêu cầu mong đợi khách hàng Sau tìm hiểu thị trường Hà Nội, đặc biệt xung quanh khu vực gần cửa hàng, chúng tơi tìm hiểu đối thủ cạnh tranh, thấy họ doanh nghiệp nhỏ lẻ, có chất lượng đáng gờm, họ, có kinh nghiệm lâu năm, nhiên, họ có điểm mạnh điểm yếu, cụ thể sau: This is a preview  Pet Mart Do you want full access? Go - Địa chỉ: 242 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội; Đại Cồ Việt, Hai Bà Trưng, Premium and unlock all 28 pages Hà Nội; 476 Minh Khai, Hai Bà Trưng, Hà Nội - Fanpage: https://www.petmart.vn/ Access to all documents  Yuppy Puppy - Địa chỉ: 48 Yên Bái, Phố Huế, Hai Bà Trưng, Hà Nội - Website: https://yuppypuppy.com.vn/ Get Unlimited Downloads  Lino Pet Improve your grades - Địa chỉ: số ngõ 88 Thanh Nhàn, Hai Bà Trưng, Hà Nội - Website: https://linopet.vn/ Bảng so sánh điểm mạnh điểm yếu đối thủ cạnh tranh Đối thủ Upload Điểm mạnh yếu Share yourĐiểm documents to cạnh tranh Pet Mart unlock Là chuỗi cửa hàng thú cưng có chi nhánh Đối tượng phục vụ chủ yếu thành phố lớn: Hà Nội, TP HCM, Đà thú cưng có kích thước Nẵng, Hải Phịng Cửa hàng có nhiều năm nhỏ trung bình từ 10kg kinh nghiệm việc chăm sóc, nhận giữ trở xuống thú cưng Cửa hàng kinh doanh phụ kiện dịch vụ chăm sóc chuyên nghiệp Get 30 days of free cho chó, mèo, cá cảnh, bị sát, giá hợp lý Free Trial Premium Yuppy Puppy Là cửa hàng đơn lẻ, cung cấp sản phẩm, dịch vụ chăm sóc cao cấp chuyên nghiệp cho chó, mèo Dịch vụ, sản phẩm chất lượng đa dạng Chưa có dịch vụ trọn gói cho chó mèo Giá thành dịch vụ mức cao Là cửa hàng nhỏ lẻ, cung cấp dịch vụ chăm sóc, sản phẩm cho chó Các sản phẩm cho chó: thức ăn, đồ chơi, dụng cụ mài móng Giá thành sản phẩm, dịch vụ mức cao so với thị trường, đặc biệt dịch vụ chăm sóc thú cưng với giá từ 550k trở lên Dịch vụ cung cấp sản phẩm chưa đa dạng Already Premium? Log in Lino Pet PHẦN II: DỰ BÁO CẦU SẢN PHẨM/DỊCH VỤ I Mục tiêu - Khảo sát nhu cầu sử dụng dịch vụ chăm sóc thú cưng - Tìm hiểu dịch vụ quan tâm, lựa chọn sử dụng nhiều II Nội dung, cách thức khảo sát 2.1 Cách thức khảo sát - Đối tượng khảo sát: Những người quan tâm/đang/có ý định ni chó, mèo - Khảo sát trực tuyến (hồn thành form khảo sát) 2.2 Nội dung khảo sát Độ tuổi bạn Dưới 18 tuổi 18 - 30 tuổi 30 - 50 tuổi Trên 50 tuổi Mức thu nhập bạn Chưa có thu nhập Dưới triệu - triệu - 15 triệu Trên 15 triệu Bạn có sinh sống làm việc Hà Nội không? Có Bạn có ni chó, mèo khơng? Có Khơng This is a preview Do you want full access? Go Premium and unlock all 28 pages Access to all documents Get Unlimited Downloads Improve your grades Upload Share your documents to unlock Free Trial Get 30 days of free Premium Kết khảo sát cho thấy nhu cầu sử dụng dịch vụ dành cho thú cưng phổ biến xu hướng gửi thú cưng đến “khách sạn” dành riêng cho chúng ngày tăng cao Đặc biệt thành phố lớn: - Log in Mọi người khơng có nhiều thời gian Already để chăm sócPremium? thú cưng Sự bận rộn khiến thú cưng thường xuyên phải nhà cảm thấy đơn Không gian nhà đa số nhỏ, chật chội để thú cưng dễ dàng vận động Khi vắng nhà, với số loại thú cưng cần chăm sóc đặc biệt mà biết nên khách sạn thú cưng lựa chọn tối ưu Các tiện ích đa dạng, thuận lợi mà dịch vụ chăm sóc thú cưng mang lại khiến người dùng yên tâm dễ dàng lựa chọn PHẦN III: THIẾT KẾ SẢN PHẨM/DỊCH VỤ I Mô tả dịch vụ Đa dạng dịch vụ: dịch vụ giữ chăm sóc thú cưng, dịch vụ chăm sóc, làm đẹp, trơng nom chó, mèo Đây lĩnh vực cốt lõi doanh nghiệp, doanh nghiệp trọng nâng cao kỹ tay nghề đội ngũ nhân viên để kỹ chăm sóc làm đẹp cho thú cưng ngày có chất lượng tốt Các dịch vụ tiêu dùng nhiều, sản phẩm dịch vụ ưa chuộng Việc nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ mang lại thương hiệu cho doanh nghiệp thông qua chất lượng trải nghiệm mang lại cho khách hàng Bên cạnh đó, chương trình khuyến dịch vụ tư vấn đóng vai trị khơng nhỏ việc mang lại khơng doanh thu mà chất lượng dịch vụ doanh nghiệp I.1 Dịch vụ chăm sóc, làm đẹp - Dịch vụ tắm spa bao gồm: tắm, trừ ve, sấy, chải lông, sử dụng dầu gội chuyên dụng tùy vào giống lồi chó, mèo - Dịch vụ cắt, tỉa lông thẩm mỹ: cắt theo yêu cầu khách, cắt thẩm mỹ theo tư vấn nhân viên - Dịch vụ trừ ve, bọ chét: dịch vụ tùy vào giống loài mà chọn phương pháp diệt trừ phù hợp - Dịch vụ chăm sóc móng, làm tai I.2 Dịch vụ giữ chăm sóc thú cưng ngắn dài hạn - Dịch vụ giữ thú cưng chủ từ ngày- 30 ngày Cung cấp cho thú cưng dịch vụ ngày: bữa/ ngày, vui chơi, vận động, giao lưu với bạn nhỏ chân - Dịch vụ chăm sóc chó, mèo theo yêu cầu khách hàng việc nhận trơng nom chăm sóc chó mèo dịch vụ đầu tư doanh nghiệp chúng tơi Việc chăm sóc thú cưng theo u cầu khách hàng đặt giúp khách hàng cảm thấy an tâm đưa thú cưng họ cho nhận giữ - Nhiều người nuôi thú cưng khơng thể gửi thú cưng nhà lại nhà bạn nhà người thân họ phải xa nơi cư trú sợ thú cưng có bệnh mãn tính khó chăm sóc, chán ăn, Và đó, giải pháp hợp lý là: dịch vụ trơng coi thú cưng Thú cưng bạn đến với môi trường có đầy đủ tiện nghi, chăm sóc nhân viên có kinh nghiệm, cho ăn đầy đủ, nữa, đến với dịch vụ giữ chăm sóc thú cưng chúng tơi, thú cưng bạn cịn vận động, vui chơi, giao lưu không với bạn nhân viên mà với bạn nhỏ chân đáng yêu khác I.3 Dịch vụ cung cấp đồ ăn phụ kiện cho thú cưng - Đây lĩnh kinh doanh mở rộng doanh nghiệp Các loại đồ dùng cho chó, mèo như: đồ chơi, vịng, dây, đồ ăn (hạt, pate, đồ ăn vặt, ), cát nhiều vật dụng kèm khác với nhiều chủng loại sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng - Trên thị trường có nhiều siêu thị, cửa hàng có bán sản phẩm dành cho thú cưng cịn cửa hàng khơng chun sản phẩm thú cưng đối thủ cạnh tranh Mặc dù, khơng phải nguồn doanh thu doanh nghiệp doanh nghiệp trọng vào khác biệt chất lượng sản phẩm mang lại Doanh nghiệp tìm hiểu nhập loại sản phẩm phù hợp với loài hay độ tuổi loài, hay tùy thuộc vào khối lượng thú cưng I.4 Dịch vụ gia tăng Việc tư vấn cho khách hàng chăm sóc thú cưng hợp lý tư vấn gói sản phẩm phù hợp với loại chó, mèo kích thước chúng hay với nhu cầu khách hàng, hay trả lời thắc mắc khách hàng, dịch vụ gia tăng chiến lược mang lại thành công, uy tín, thương hiệu cho doanh nghiệp: - - Chính sách tư vấn miễn phí: giúp khách hàng có kiến thức việc chăm sóc cho thú cưng như: cách dắt dạo, cách cho ăn, chế độ ăn, loại thức ăn phù hợp, loại đồ dùng cần thiết phù hợp như: cát, sữa tắm, chuồng, cách tận tình, chu đáo Dịch vụ nhà: Đối với khách hàng có nhu cầu chăm sóc tận nhà, khách hàng bận rộn, khơng có thời gian đưa thú cưng spa, đưa đến sở doanh nghiệp để gửi trông nom thời gian ngắn dài, doanh nghiệp hỗ trợ vận chuyển thú cưng theo nhu cầu khách hàng II Điểm khác biệt so với đối thủ cạnh tranh II.1 Dịch vụ chăm sóc, làm đẹp Dịch vụ chăm sóc, làm đẹp thú cưng Woof Hotel có dịch vụ cho khách hàng lựa chọn, tùy vào khối lượng thú cưng, mức độ người nuôi thú cưng muốn làm đẹp thêm cho thú cưng mức độ cao cấp mà khách hàng yêu cầu Thêm vào đó, doanh nghiệp đưa dịch vụ chuyên nghiệp trọn gói, tiết kiệm so với việc tách lẻ dịch vụ chăm sóc, làm đẹp So với đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp dùng sản phẩm chuyên dụng chăm sóc, làm đẹp cho thú cưng dầu gội, thuốc trị ve, bọ, nhân viên cửa hàng lắng nghe tư vấn dịch vụ tốt dành cho thú cưng khách hàng II.2 Dịch vụ giữ chăm sóc thú cưng ngắn dài hạn - Dịch vụ Woof Hotel có khác biệt Khi nhận thú cưng, cửa hàng tách riêng giống đực cái, tránh gây trường hợp mang thai ý muốn cho thú cưng Đây bước đầu quan trọng cho việc phân chia khu trông nom thú cưng - Khi thú cưng cửa hàng trông nom chăm sóc, thú cưng ngồi cho ăn bữa/ ngày mà chúng tham gia hoạt động ngoại khóa như: vui chơi, vận động, giao lưu khơng với bạn nhân viên mà cịn với bạn thú cưng khác môi trường sẽ, động Đây hoạt động mà đối thủ triển khai, doanh nghiệp tận dụng điểm mạnh để phát triển dịch vụ This is a preview - Ngoài ra, Woof Hotel nhận thú cưng có kích thước, giống loài khác Do you want full access? Go Khi xác định kích thước, giống lồi, chúng tơi lựa chọn “phịng Premium khách sạn” hợp lý cho thú cưng khách hàng.and unlock all 28 pages II.3 Dịch vụ cung cấp đồ ăn phụ kiện cho thú cưng Đồ ăn, phụ kiện cho thú cưng cửa hàng nhập nước kết hợp Access to all documents nước, khâu kiểm duyệt chất lượng sản phẩm doanh nghiệp gắt gao Thêm vào đó, đồ ăn, phụ kiện cửa hàng cung cấp đa dạng đồ tuổi, giống loài, mục đích Get Unlimited Downloads người ni như: đồ ăn mọc lơng đẹp, đồ ăn chất béo,… II.4 Dịch vụ gia tăng Improve your grades Đây dịch vụ mà doanh nghiệp kết nối với khách hàng nhiều Với khách hàng, doanh nghiệp mong muốn tận tâm, chu đáo hàng đầu Bởi lẽ, khách hàng cảm thấy hài lòng với nhân viên, với cách chăm sóc cửa hàng, khách hàng lựa chọn cửa hàng cửa hàng u thích Vì thế, ngồi phát triển dịch vụ trên, doanh nghiệp ưu tiên phát triển, huấn luyện nhân viên thêm dịch vụ gia tăng Tuy dịch vụ gia tăng doanh nghiệp không nhiều, your khác biệt để doanh nghiệp kết nối tâm tư, nhữngShare vấn đề khódocuments khăn mà to khách hàng gặp phải unlock Upload III Các thiết kế cho thương hiệu III.1 Logo Free Trial Get 30 days of free Premium Already Premium? Log in III.2 Facebook III.3 Instagram PHẦN IV: QUÁ TRÌNH CUNG CẤP DỊCH VỤ I Lựa chọn q trình Mơ hình kinh doanh khách sạn thú cưng WOOF HOTEL lựa chọn trình dịch vụ đơn II Lý lựa chọn - Dịch vụ cung cấp theo yêu cầu khách hàng - Tùy vào nhu cầu kết hợp nhiều dịch vụ, thiết kế gói dịch vụ khác phù hợp với đặc điểm thú cưng nên sản phẩm nhận với số lượng - Để chăm sóc thú cưng cách cẩn thận cần nhân viên giỏi có chun mơn cao, nắm bắt nhiều kiến thức liên quan đến thú cưng như: kiến thức chăm sóc sức khỏe, kiến thức giống lồi, tập tính hay loại thức ăn phù hợp với thú cưng I Mơ tả phân tích q trình lựa chọn I.1 Lựa chọn quốc gia: Việt Nam I.1.1 Rủi ro trị, quy định nước sở tại, khuyến khích đầu tư Trên thực tế, Việt Nam đánh giá nước có trị ổn định khu vực Luật pháp Việt Nam không cấm hoạt động kinh doanh loại hình dịch vụ chăm sóc thú cưng Bên cạnh đó, Việt Nam cịn có sách khuyến khích ưu đãi đầu tư cho mơ hình kinh doanh lạ, độc đáo Việt Nam địa điểm đầu tư có tiềm năng, an tồn từ dễ dàng hợp tác thu hút nhà đầu tư nước PHẦN V: ĐỊNH VỊ DOANH NGHIỆP - - - I.1.2 Các vấn đề văn hóa kinh tế Vấn đề văn hóa: Chó mèo vật quen thuộc văn hóa Việt Nam, từ xa xưa việc ni chó mèo phổ biến Vấn đề kinh tế: GDP ổn định, lạm phát thấp, bên cạnh thu nhập người ni chó mèo cảnh khơng thấp I.1.3 Rủi ro tỷ giá đồng tiền Tỉ lệ lạm phát Việt Nam thấp, năm 2021 tăng 2,31% so với năm 2020 Tỷ giá USD/VND theo xu hướng giảm suốt từ đầu năm 2021 đến Cách thức điều hành tỷ giá Ngân hàng Nhà nước cho phù hợp với thị trường tiền tệ, góp phần ổn định vĩ mơ, giảm áp lực nhập lạm phát, hỗ trợ doanh nghiệp I.2 - - - Lựa chọn vùng: Hà Nội I.2.1 Điều kiện tự nhiên Khí hậu: Nhiệt độ thích hợp để ni thú cưng 28-30 độ C, khí hậu HN nhiệt đới gió mùa ẩm, thời tiết dễ chịu, khơng bị nóng gay gắt hay q lạnh thời gian dài, phù hợp cho nhiều chủng loại chó mèo Địa hình: ¾ Hà Nội có địa hình đồng bằng, thấp phẳng nhiên thường xuyên bị ngập úng có lượng mưa lớn việc quy hoạch thành phố chưa thực tốt Mơi trường sinh thái: Hà Nội có loại mơi trường sinh thái môi trường sinh thái tự nhiên nhân tạo Trên địa bàn TP có hệ sinh thái nhân tạo, có hệ sinh thái khu dân cư đô thị TP Hà Nội Khu dân cư đô thị phân bố tập trung quận nội thành thị xã, thị trấn huyện ngoại thành, có diện tích 31.960,50ha Hệ sinh thái khu dân cư nơng thơn có diện tích 55.100ha This is a preview I.2.2 Các điều kiện văn hóa – xã hội Do you want full access? Go a Tình hình dân số, phong tục tập quán Premium and kê unlock all 28 - Tình hình dân số: Tính đến tháng năm 2022, theo thống META tổng hợp pages dân số Hà Nội đạt khoảng 8,5 triệu người, Mật độ dân số thành phố Hà Nội 2.398 người/km2, caụco gấp 8,2 lần so với mật độ dân số Access to all documents nước - Phong tục tập quán: Là thù nghìn năm văn hiến Việt Nam, phong tục tập quán đất nước Hà Nội gìn giữ Unlimited phát triển Ni chó mèo Get Downloads trở nên quen thuộc với người dân thủ - Thái độ quyền địa phương: Chính quyền Hà Nội ln đồng hành, ủng Improve your grades hộ khuyến khích phát triển mơ hình kinh doanh b Khả cung cấp lao động, thái độ lao động suất lao động - Khả cung cấp lao động: Hiện nước có 12 trường Đại học đào tạo chuyên ngành thú y Bên cạnh cịn nhiều hệ khác: cao đẳng, trung cấp ngành thú y trường Cao đẳng, Trung học chuyên nghiệp Hằng năm có 800 sinh viên trường làm lĩnh vực Share thú y cácdocuments nơi khác to your - Thái độ lao động: Số lượng lao động nhiều, người laounlock động e sợ thân rơi vào trạng thái thất nghiệp nên hầu hết ln có thái độ nghiêm túc, làm việc có trách nhiệm hiệu - Năng suất lao động: Người lao động Hà Nội ln sách hỗ trợ đào tạo để tăng suất lao động Upload Free Trial c Hoạt động kinh tế địa phương, khả cung cấp dịch vụ, lương thực days diễn of free - Hoạt động kinh tế: Hà Nội có nhiều hoạt động kinh tếGet đô 30 thị đồng thời khuyến khích kinh doanh dịch vụ đại từ đóPremium thấy có dịch vụ kiểu Hà Nội tập trung phát triển ngang ngành sản xuất - Khả cung cấp dịch vụ lương thực: Là trung tâm kinh tế lớn thứ nước tập trung phát triển ngành dịch vụ, để dịch vụ ngành kinh tế mũi nhọn, khả cung ứng dịch vụ Hà Nội đứng top đầu Already Premium? Log in nước Bên cạnh đó, nguồn cung lương thực thực phẩm Hà Nội dồi dào, nhân tố quan trọng để Hà Nội vượt qua đại dịch Covid19 d Cơ sở hạ tầng - Không gian đô thị đại với hàng loạt cơng trình hạ tầng đầu tư đồng Tập trung huy động nhiều nguồn lực cho đầu tư dự án trọng điểm giao thông góp phần tăng nhanh diện tích đất thị - Bên cạnh đó, cơng trình phát triển hạ tầng kỹ thuật thành phố đầu tư đồng bộ, đại Đối với phát triển hệ thống xanh, chiếu sáng đô thị, thành phố đẩy mạnh thực tiêu trồng triệu xanh hoàn thành vào năm 2018 Diện mạo Thủ đô ngày sáng-xanh-sạch-đẹp, văn minh, khang trang, đại Thành phố có thêm nhiều thị đại, đường phố This is a preview a Chính sách phát triển kinh tế xã hội Do you want full access? Go a Chính quyền Hà Nội tập trung triển khai nhiệm vụ, giải pháp góp phần kiềm 28 pages chế lạm phát; đảm bảo cân đối cung - cầu,Premium đảm bảo lưuand thơngunlock hàng hóa,all điều hành bình ổn giá phù hợp, phấn đấu kiểm soát số giá 4% Tổ chức triển khai chương trình, kế hoạch bình ổn thị trường, kích cầu tiêu dùng, liên kết Access to all documents vùng địa bàn thành phố b Bên cạnh tiếp tục triển khai hỗ trợ lãi suất cho vay; hỗ trợ tiền thuê nhà cho người lao động; hỗ trợ cho vay tín dụng đối tượng tiên Thực đầy đủ GetưuUnlimited Downloads sách ban hành Chính phủ miễn, giảm, gia hạn thời hạn nộp thuế, phí Improve your grades b Sự phát triển ngành bổ trợ vùng c Số lượng doanh nghiệp cung cấp thiết bị đồ ăn chó mèo nhiều với đủ quy mơ địa bàn thành phố Hà Nội việc cung cấp loại thiết bị hang hóa vấn đề không đáng lo ngại Upload I.2.3 Các nhân tố kinh tế a Gần thị trường tiêu thụ Share your documents to - Số liệu thống kê năm, tổng đàn chó mèo thành phố Hà Nội năm gần dao động từ 421.000 đến 493.000 Trongunlock lượng thú cưng nhận ni tăng khoảng 15-20%, chó mèo ln chiếm vị trí dẫn đầu với số lượng áp đảo loại thú cưng khác - Với số lượng lớn vậy, việc tiếp cân thị trường khách sạn chó mèo Hà Nội dễ dàng Free Trial b Nhân tố lao động Get cấp 30 days of free - Hà Nội có nhiều trường đại học, cao đẳng, trung đào tạo ngành thú y chăm sóc thú cưng Học viện Nơng Nghiệp, Trường Đại học Thú Y Premium Hà Nội,… - Bên cạnh đó, trung tâm đào tạo chăm sóc thú cưng nhiều, dàn trải khắp địa bàn Hà Nội - Đó nguồn nhân lực dồi phục vụ cho ngành dịch vụ khách sạn chó mèo Already Premium? Log in c Gần đối thủ cạnh tranh - Ngành dịch vụ chăm sóc thú cưng phát triển rầm rộ dẫn đến việc nhiều đối thủ cạnh tranh xuất Nhất Hà Nội, nơi có điều kiện văn hóa xã hội kinh tế phù hợp để phát triển ngành dịch vụ này, việc có nhiều đối thủ cạnh địa bàn điều tất yếu I.3 - Lựa chọn địa điểm: Khu đô thị Royal City/Khu đô thị Times City I.3.1 Điều kiện giao thông Times City nằm địa số 458 Minh Khai, phường Vĩnh Tuy, quận Hai Bà Trưng số 25 ngõ 13 Lĩnh Nam, phường Mai Động, quận Hoàng Mai, Hà Nội Với lợi nằm cửa ngõ phía Đơng Hà Nội, dự án sở hữu mạng lưới giao thơng hồn chỉnh bậc khu vực Cư dân khu đô thị vừa dễ dàng kết nối vào khu vực trung tâm thành phố qua tuyến đường Minh Khai, This is a preview Nguyễn Khoái, Kim Ngưu, vừa dễ dàng di chuyển sang tỉnh thành Hưng Do you want full access? Go Yên, Bắc Ninh, Hải Dương, Hải Phòng… qua đường cầu Vĩnh Tuy, quốc lộ 5A, Premium and unlock all 28 pages 5B… Access to all documents Get Unlimited Downloads Improve your grades Upload Share your documents to unlock - Free Trial Royal City nằm số 72 Nguyễn Trãi, phường Thượng Đình, quận Thanh Xuân, Hà Nội Nằm phạm vi bán kính 500 m quanh khu hộ, hàng GetTrãi, 30 days of free hoạt tuyến giao thông lớn đường Láng, Nguyễn Trường Chinh, Tây Sơn, giúp cư dân nhanh chóng kết nối trung tâm Premium thành phố khu vực trọng điểm phía Tây phía Nam Hà Nội Already Premium? Log in This is a preview - - - I.3.2 Hệ thống cấp thoát nước Do you want full access? Go Times City nước cung cấp cho tồn khu thị nguồn nước lấy Premium and unlock all 28 pages từ nhà máy xử lý nước riêng dành cho Times City gần tòa nhà T4 Không giống dự án khác phụ thuộc vào nguồn nước thành phố Hà Nội dễ gặp tình trạng nước, thiếu nước gây khó khăn cho sống cư dân Vì chủ tosinh all hoạt documents đầu tư Times City đầu tư xây dựng nhà máy Access xử lý nước đại, công suất lớn dành riêng cho cư dân Times City Khu đô thị Royal City sử dụng hệ thống cấp nướcGet Unlimited nhà máy nước Sông Đà Downloads nên tránh vấn đề nước, nước bẩn,… Improve your grades I.3.3 Hệ thống điện Khu đô thị Times City có trường hợp điện lại khơng có máy phát khiến hoạt động kinh doanh phải đình trệ Royal City có nguồn điện dự phịng, hệ thống điện xảy vấn đề, hoạt động kinh doanh hoạt động bình thường, không bị ảnh hưởng Upload - - I.3.4 Yêu cầu môi trường, nơi đổ chất thải your documents to Khu chức đô thị Times City vận hành trạm xử lýShare chất thải 2.700m3/ ngày đêm unlock Khu chức đô thị nhà cao cấp Royal City vận hành trạm xử lý chất thải công suất 4.500m3/ngày đêm I.3.5 Diện tích mặt khả mở rộng sản xuất, mở rộng kinh doanh Times City: Một khu thị có quy mơ dân số “khủng” lên tới 40.000 người Times City Hà Nội, tiềm kinh doanh đánh giádays vô cao Get 30 of free Royal City: Nằm cửa ngõ Tây Nam trung tâm Hà Nội, điểm nối quan trọng Premium nằm vùng giao thoa quận nội thành Hà Nội cũ với trung tâm Thủ đô tương lai, dự án nằm gần nút giao thông, trục đường hai chiều liền kề với hệ thống tàu điện cao Cát Linh - Hà Đông đường khơng nối phía Tây & Đơng Hà Nội Khơng vậy, cịn khu vực có nguồn dân cư thị trẻ, đơng đúc, có lối sống đại, mức thu nhập Already Premium? Log in tiêu dùng bình quân cao mang lại nguồn khách hàng dồi giá trị gia tăng đầy hấp dẫn cho loại hình kinh doanh tổ hợp Free Trial I.3.6 Điều kiện an toàn, bảo vệ phòng cháy chữa cháy Vấn đề an tồn cháy nổ cơng tác phịng cháy chữa cháy chủ đầu tư khu đô thị Times City Royal City đầu tư vô đại Đội cứu hộ phòng cháy chữa cháy luyện tập thường xuyên để đảm bảo an toàn cho người dân Tuy nhiên hệ thống phòng cháy chữa cháy xung quanh tòa hộ Times City họng tiếp nước máy bơm chữa cháy hút nước, bố trí vị trí thuận tiện cho xe di chuyển - I.3.7 Tình hình trật tự an ninh Times City: Hệ thống an ninh đảm bảo an toàn áp dụng hệ thống bảo vệ tiên tiến đạt chuẩn quốc tế Vì vậy, tình trạng trộm cắp khơng xảy tệ nạn xã hội khác hội tồn Là This is a preview - hạng mục đô thị lớn, Times City xây dựng đội ngũ an ninh vô Do you want full access? Go chặt chẽ, phản ứng nhạy trước tình để hỗ trợ bảo vệ an toàn cho cư Premium and unlock all 28 pages dân Royal City: Đội ngũ bảo vệ chuyên nghiệp tuần tra canh gác 24h tòa nhà chung cư Camera tầng, ngóc ngách chung cư tosốt all documents khơng bỏ sót người lại qua HệAccess thống kiểm vào tự động với hệ thống thẻ từ dành riêng cho khu biệt thự, hệ thống vân tay, thẻ cho khu hộ chung cư nhằm đảm bảo yếuGet tố anUnlimited ninh cho tồn khu Downloads thị II Sử dụng phương pháp trọng số giản đơn Improve your grades Nhân tố Trọng số Royal City Times City Tổng điểm Điều kiện giao thông 0.2 70 Khả mở rộng kinh doanh 0.4 85 65 Hệ thống điện nước 0.15 65 90 Nơi đổ chất thải 0.15 70 Điều kiện an toàn 0.1 80 Tổng Royal City 14 Upload 75 Times City 15 Share your documents to unlock 34 Free Trial 9.75 26 13.5 Get 30 days of free Premium  ĐỊA ĐIỂM ĐƯỢC CHỌN: ROYAL CITY 60 10.5 Already Premium? Log in8 80 76.25 71.5 This is a preview PHẦN VI: BỐ TRÍ MẶT BẰNG NGHIỆP DoDOANH you want full access? Go I Layout mặt Premium and unlock all 28 pages Access to all documents Get Unlimited Downloads Improve your grades Upload Share your documents to unlock II Phân tích Khách sạn gồm tầng, đó: Free Trial 2.1 Tầng - Quầy tiếp tân: tiếp đón tư vấn dịch vụ phù hợp với khách hang, giải Get 30 days of free thắc mắc, yêu cầu khiếu nại khách - Quầy bán đồ ăn, phụ kiện: Trưng bày loại đồ ăn, phụ kiện chó mèo Premium ưa thích có chất lượng tốt thực cơng việc bán hang cho khách có nhu cầu mua sắm 2.2 Tầng hai - Khu nấu ăn: Nấu, hâm nóng đồ ăn cho chó, mèo Premium? Log in - Khu vực ăn chơi: Nơi nghỉ ngơi chóAlready mèo thực hoạt động - Khu vực tắm rửa: Nơi vệ sinh để tránh nhiễm bệnh khơng lây bệnh cho chó mèo khác PHỤ LỤC PRODUCT DOCUMENT QUY TRÌNH CUNG CẤP DỊCH VỤ: This is a preview Do you want full access? Go Premium and unlock all 28 pages Access to all documents Get Unlimited Downloads Improve your grades Upload Share your documents to  Bước 1: Trung tâm trông nom chăm sóc thú cưng Woof Hotel tiếp nhận yêu cầu dịch vụ từ khách hàng trực tiếp cửa hàng hoặcunlock qua hotline, website,  Bước 2: Trao đổi với khách hàng tình trạng sức khỏe thể chất tâm lí thú cưng tư vấn dịch vụ phù hợp Sau nhận thú cưng từ khách (trực tiếp quầy đón tận nhà thông qua dịch vụ vận chuyển thú cưng cửa hàng)  Bước 3: Nhân viên phụ trách ghi lại thông tin thú cưng cân nặng, phần ăn, thói quen vệ sinh… để từ tạo môi trường sinh hoạt phù Get 30 days of free hợp với thú cưng Bên cạnh ghi lại thông tin người gửi, ngày tháng, Premium giấc việc nhận giữ trả thú cưng cho chủ để dễ dàng trao đổi, báo chi phí  Bước 4: Thú cưng , ăn uống, nghỉ ngơi, vui chơi bạn thú cưng khác Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp Woof Hotel tiến hành dịch vụ chăm sóc thực số dịch vụ thêm tỉa lông, cắt móng, luyện tập thể lực, spa, Already Premium? Log in  Lưu ý: - Woof Hotel nhận chó, mèo tháng tuổi chích ngừa mũi Nếu thú cưng ký gửi khách sạn chưa tiêm phịng đến thời hạn cửa hàng sẵn dịch vụ để cung cấp Điều nhằm đảm bảo an toàn sức khỏe cho chó thú cưng khác xung quanh - Thú cưng sức khỏe phải thực ổn định, tốt Woof Hotel tiếp nhận, khơng có dấu hiệu mắc bệnh Điều nhằm đảm bảo boss khơng bị lây bệnh q trình chăm sóc - Các nhân viên lưu lại thông tin chi tiết cân nặng, chế độ ăn uống, thời gian vệ sinh, thời gian bạn đón thú cưng Free Trial This is a preview Do you want full access? Go Premium and unlock all 28 pages Access to all documents Get Unlimited Downloads Improve your grades Upload Share your documents to unlock Free Trial Get 30 days of free Premium Already Premium? Log in