Chiến lược và Kế hoạch Marketing Nội dung cho Dự án Du lịch Hà Nội
MỤC LỤC
ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING NỘI DUNG
- Định hướng chiến lược Content marketing 1. Xác định mục tiêu
- Lựa chọn kênh truyền thông và xác định KPIs trên từng kênh 1. Lựa chọn kênh truyền thông
- Xây dựng kế hoạch nội dung 1. Xây dựng thông điệp
R - Realistic ❖Các thành viên doanh nghiệp Hanoi Travel sẽ chia nhau ra tìm kiếm những địa điểm du lịch mới, dịch vụ mới, hợp xu thế và tạo điểm nhấn riêng giúp khách hàng chú ý và đầu tư nhiều thời gian vào thiết kế và tìm ra những nội dung hay nhằm thu hút và tăng lượt tương tác qua các bài viết và tăng lượt truy cập. ● Từ 19 - 25 tuổi: là độ tuổi dễ tiếp cận, là những người trẻ tuổi, năng động, đã có thu nhập, chưa vướng mắc vào các mối quan hệ như gia đình, con cái… nên họ sẽ có nhiều thời gian để tìm kiếm thông tin, đi du lịch để thỏa sức đam mê. ➢Quá trình quyết định mua hàng của người tiêu dùng phải trải qua nhiều giai đoạn khác nhau như thu thập một lượng lớn thông tin về dịch vụ sau đó đi đến đánh giá dịch vụ một cách toàn diện từ đó đưa ra quyết định mua hàng để thận trọng hơn.
❖Kênh Facebook: đây là kênh tập trung nhiều độc giả mục tiêu mà nhóm hướng tới, ở kênh này chia sẻ những nội dung mang tính tương tác, dễ dàng chia sẻ, lan truyền, giới thiệu đến độc giả những địa điểm du lịch đẹp, đáng để đi. ➔Lý do lựa chọn các kênh truyền thông: Đây là các kênh Social Media có lượng độc giả mục tiêu mà nhóm hướng tới với lượng truy cập và sử dụng nhiều, phù hợp để chia sẻ các loại nội dung mà nhóm triển khai, hiệu quả truyền thông cao, chi phí bỏ ra ít, dễ dàng tiếp cận và lan tỏa thông điệp nhanh chóng đến độc giả mục tiêu.
SẢN XUẤT, XUẤT BẢN VÀ QUẢNG BÁ NỘI DUNG KỸ THUẬT SỐ
Sản xuất nội dung kỹ thuật số 1. Sản xuất nội dung trên social media
● Đăng từ 1-2 bài/ngày, bởi với lượng thời gian ít ỏi độc giả mục tiêu hoạt động trên mạng xã hội thì số lượng 1-2 bài/ngày sẽ. ● Tối ưu headline: sử dụng các headline dạng câu hỏi để thu hút người xem để tìm ra câu trả lời hoặc các headline thể hiện sự úp mở để lôi kéo người xem nhấp vào video. ● Tận dụng hiệu ứng: Tăng khả năng hiển thị và khả năng chia sẻ video bằng cách sử dụng hiệu ứng.
Các hiệu ứng thịnh hành sẽ có tác động phổ biến và vì tiktok sẽ tích cực quảng bá các video sử dụng hiệu ứng đó. ➢Viết tiêu đề hấp dẫn, tuân theo bố cục 7 phần của 1 bài viết, sử dụng công thức AIDA để viết bài, sử dụng hình ảnh chất lượng, nội dung mới đúng yêu cầu của khách hàng để tạo ra nội dung chất lượng thu hút sự quan tâm của khách hàng. ● Tiờu đề bài viết phải ngắn, tập trung vào từ khúa trọng tõm, rừ ràng giúp cho người dùng dễ tương tác hơn.
➢Kêu gọi hành động:gắn các link liên kết các bài viết khác trong blog hoặc các link tích hợp các mạng xã hội mà doanh nghiệp đang sử dụng (Fanpage Facebook, Tiktok, Instagram, …). ➢Facebook: Phân phối nội dung trên fanpage facebook: Lựa chọn Facebook là kênh phân phối nội dung chính vì đây là kênh có lượt người dùng lớn và khách hàng mục tiêu từ 18 tuổi - 44 tuổi của doanh nghiệp đa số online trên kênh facebook. Đây là kênh cập nhật những bài viết về kiến thức du lịch và tất cả các trang truyền thông còn lại đều có lượt trỏ về facebook.
● Phần giới thiệu fanpage: cung cấp đủ link website, email, hạng mục của doanh nghiệp, lời giới thiệu. ➔Nút Like: Chiến dịch của Hanoi travel là xây dựng thương hiệu, vì vậy chúng tôi sử dụng nút thích (Khi khách hàng click ngoài thích page còn tự động Theo dừi fanpage). ➔Nút Tin nhắn và nút Tìm kiếm: Hanoi Travel muốn khách hàng của mình có được trải nghiệm tốt nhất khi truy cập vào trang page doanh nghiệp.
● Ngôn ngữ:Toàn bộ thông tin trên facebook sử dụng ngôn ngữ tiếng Việt (phù hợp với khách hàng của doanh nghiệp). ❖Chia sẻ lên chính trang cá nhân của các thành viên:Bài viết sau khi được post lên sẽ được các thành viên trong nhóm sẽ chia sẻ về trang cá nhân của mình để bạn bè có thể thấy và tương tác với bài viết và biết đến page.
ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CONTENT MARKETING
Khuyếch đại nội dung hiệu quả
➢Thứ nhất: Một chiến lược xây dựng content marketing với một doanh nghiệp mới không thể chỉ kiên trì xây dựng owned media được mà chúng ta cần phải kết hợp với paid media và earned media để gia tăng khả năng tiếp cận với khách hàng mục tiêu. ➢Thứ hai: Để tăng độ nhận biết với khách hàng đầu tiên doanh nghiệp phải trả lời được câu hỏi mình có lợi gì với khách hàng và khách hàng nhận được giá trị gì từ doanh nghiệp thì khách hàng mới có thể biết tại sao mình phải nhớ đến thương hiệu này. ➢Thứ ba: Để tạo được content hấp dẫn doanh nghiệp phải chú ý đến cảm xúc của khách hàng và cho khách hàng thấy được sự khác biệt giữa bạn và một người làm content marketing thông thường là gì?.
➢Thứ tư: Khách hàng chỉ dùng 3 giây – 5 giây đầu để quyết định xem có nên đọc tiếp content này không vì vậy tiêu đề content rất quan trọng cần phải xây dựng một tiêu đề thu hút khách hàng chỉ trong 3 giây – 5 giây đầu để lôi kéo khách hàng đọc tiếp nội dung của mình. ➢Thứ năm: Việc kết hợp được các nhân sự trong bộ phận content rất quan trọng vì nhân sự cũng sẽ ảnh hưởng đến chất lượng content và quá trình thực hiện.
Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động Content Marketing 1. Giải pháp đối với các kênh
➢Thứ hai: Để tăng độ nhận biết với khách hàng đầu tiên doanh nghiệp phải trả lời được câu hỏi mình có lợi gì với khách hàng và khách hàng nhận được giá trị gì từ doanh nghiệp thì khách hàng mới có thể biết tại sao mình phải nhớ đến thương hiệu này. ➢Thứ ba: Để tạo được content hấp dẫn doanh nghiệp phải chú ý đến cảm xúc của khách hàng và cho khách hàng thấy được sự khác biệt giữa bạn và một người làm content marketing thông thường là gì?. ➢Thứ tư: Khách hàng chỉ dùng 3 giây – 5 giây đầu để quyết định xem có nên đọc tiếp content này không vì vậy tiêu đề content rất quan trọng cần phải xây dựng một tiêu đề thu hút khách hàng chỉ trong 3 giây – 5 giây đầu để lôi kéo khách hàng đọc tiếp nội dung của mình. ➢Thứ năm: Việc kết hợp được các nhân sự trong bộ phận content rất quan trọng vì nhân sự cũng sẽ ảnh hưởng đến chất lượng content và quá trình thực hiện. Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động Content Marketing. ➢Tiếp tục viết các bài review về các địa điểm, lịch trình trên các hội nhóm để thu hút lượng khách hàng tiềm năng từ hội nhóm về fanpage. ➢Lịch biên tập cần độ chi tiết cao hơn. ➢Nên tạo sự đa dạng trong cách truyền tải nội dung, tham khảo và sản xuất thêm nhiều bài viết chuẩn seo theo các công thức khác nhau như HSBC, PAS, .. ➢Chủ động theo dừi số liệu và cú cỏc đỏnh giỏ kịp thời để cỏi thiện chất lượng nội dung theo từng giai đoạn. ➢Tổ chức các cuộc thi: Đưa ra các cuộc thi viết blog về du lịch để thu hút những lượt chia sẻ link từ các bloggers. ➢Nghiên cứu các từ khóa chuẩn seo phù hợp với chủ đề. ➢Đặt link tại các trang web khác để thu được nhiều lượt backlink trỏ về trang blog của mình để thu hút traffic từ nguồn đặt backlink hay cải thiện thứ hạng tìm kiếm. ➢Kết hợp chạy google ads để tiếp cận khách hàng truy cập đúng thời điểm và giúp blog được nhiều người biết đến nhanh hơn. ➢Tối ưu bài viết đảm bảo trên 90% tính độc nhất. ➢Sử dụng các email đăng ký blog hoặc data email khách hàng tiềm năng mà doanh nghiệp thu thập được để thực hiện chiến dịch tiếp thị nội dung blog trên nền tảng email. 2 thời điểm nhận được follow nhiều nhất theo thống kê ). ➢Chia sẻ lên các hội nhóm có đam mê du lịch Hà Nội, story Fanpage để tăng lượt truy cập kênh. ● Đánh giá lại nhân sự, đưa ra các điểm mạnh, điểm yếu cần cải thiện của nhân sự.
● Đưa ra sự khen thưởng, tuyên dương đối với những nhân sự làm việc tốt và đồng thời sẽ có hình phạt đối với nhân sự không đáp ứng chuẩn công việc đề ra theo kế hoạch. ● Triển khai đào tạo nhân viên để họ có thể nắm được những xu hướng mới và bổ sung thêm kiến thức trong chuyên môn. ● Tổ chức các buổi ngoại khóa để các thành viên có thể gắn kết với nhau hơn.