báo cáo cuối kỳ digital marketing

Thống kê cho thấy kết quả của một cuộc khảo sát được thực hiện vào tháng 1 năm 2020 về mức chitiêu hàng tháng cho mỹ phẩm chăm sóc da của người tiêu dùng nữ tại Việt Nam... Hình: Chi tiê

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO CUỐI KỲ

MÔN HỌC : DIGITAL MARKETING

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ PHÂN CÔNG CỦA NHÓM

STT Họ và Tên MSSV Công việc Mức độ

2 Giới thiệu doanh nghiệp và sản phẩm của dự án 9

2.1 Tổng quan về thương hiệu Klairs 9

2.1.1 Nguồn gốc của Klairs 9

2.1.2 Triết lý thương hiệu Dear Klairs 10

2.1.3 Sức hấp dẫn của thương hiệu mỹ phẩm Klairs 10

2.2 Giới thiệu đôi nét về sản phẩm dự án 11

2.2.1 Nước hoa hồng dưỡng ẩm và làm mềm da Supple Preparation Facial Toner 11 2.2.2 Tinh chất chống lão hoá Klairs Midnight Blue Youth Activating Drop 12

2.2.3 Sữa rửa mặt Klairs Rich Moist Foaming Cleanser 14

2.2.4 Dầu tẩy trang Klairs Gentle Black Deep Cleansing Oil 15

2.2.5 Kem dưỡng ẩm Klairs Rich Moist Soothing Cream 16

3 Phân tích SWOT 17

II Objectives 18

1 Business Objectives 18

1.1 Mục tiêu của công ty 18

1.2 Mục tiêu kinh doanh 18

2 Marketing Objectives 19

2.1 Tăng doanh số 19

2.2 Tăng nhận thức về thương hiệu 19

2.3 Tăng độ trung thành của khách hàng 19

3 Communicate Objective – Mục tiêu truyền thông 19

III Segmentation Targeting Positioning 20

1 Khách hàng mục tiêu 20

2 Định vị thị trường( P- Positioning) 21

3 Consumer insight 22

4 Big idea/ Key Message 23

IV DEPLOYMENT PLAN 24

V MASTER PLAN 25

1 Awareness 28

2 Education 31

2.1 Hoạt động 1 31

2.2 Hoạt động 2: 33

3 Engagement 38

3.1 Hoạt động 1: 38

3.2 Hoạt động 2: 40

3.3 Hoạt động 3: 43

I Market overview

1 Tổng quan thị trường

Ngày nay, mỹ phẩm đã không còn quá lạ đối với mỗi chúng ta Cùng với nhu cầu làm đẹp ở mọi lứa tuổi tăng cao như hiện nay, mỹ phẩm ngày càng phát triển Thị trường mỹ phẩm có quy mô tương đối rộng lớn và nhu cầu thì ngày càng tăng bởi quan niệm về cái đẹp

ít nhiều đã có sự thay đổi trong nhận thức, nhu cầu làm đẹp tăng cao, thêm vào đó là sự gia tăng về thu nhập, mức sống của người tiêu dùng đã khiến cho mỹ phẩm có điều kiện trở thành loại sản phẩm thông dụng Thị trường làm đẹp đang ngày càng nở rộ với sự phát triển ngày càng đa dạng về sản phẩm và chủng loại, song song với nhu cầu làm đẹp phức tạp của người tiêu dùng ở châu Á Với mức sống được nâng cao, ngày càng có nhiều phụ nữ Việt sửdụng các sản phẩm mỹ phẩm đã để chăm sóc sắc đẹp như một nhu cầu thiết yếu Ngày nay, trang điểm và chăm nom da dần trở thành một thói quen trong lối sống của người châu Á, đặc biệt quan trọng là phụ nữ, so với họ, làm đẹp cũng là một cách chăm nom sức khoẻ bên cạnh việc nhà hàng sạch và tập thể dục Sự tăng trưởng của công nghệ tiên tiến số và tác động ảnh hưởng của chúng lên đời sống thường ngày đã tạo nên sự biến hóa đáng kể trong lối sống của người châu Á Kết cấu hạ tầng được cải tổ, vận tốc phân phối dịch vụ nhanh gọn, sự tiện lợi khiến tiêu chuẩn sống của họ được nâng lên Những đổi khác này không chỉ tác động ảnh hưởng tới nhận thức của người châu Á về gìn giữ thanh xuân và sức khỏe, mà còn tác động ảnh hưởng đến kỳ vọng của họ so với những mẫu sản phẩm làm đẹp Theo nghiên cứu của Mintel – công ty nghiên cứu thị trường toàn cầu đánh giá thị trường mỹ phẩm Việt Nam hiện có doanh thu khoảng 51.000 tỷ đồng/năm (xấp xỉ 2,3 tỷ USD) Thống

kê cho thấy kết quả của một cuộc khảo sát được thực hiện vào tháng 1 năm 2020 về mức chitiêu hàng tháng cho mỹ phẩm chăm sóc da của người tiêu dùng nữ tại Việt Nam Trong thời gian được khảo sát, 21% số người được hỏi cho biết chi từ 200 nghìn đến 300 nghìn đồng Việt Nam (VND), tiếp theo là 17% số người được hỏi cho biết chi từ 300 nghìn đến 400 nghìn đồng cho mỹ phẩm chăm sóc

Hình: Chi tiêu hàng tháng cho mỹ phẩm chăm sóc da của người tiêu dùng phụ nữ

Việt Nam tính đến tháng 1 năm 2020

Theo một nghiên cứu gần đây thì số tiền mà phụ nữ Việt Nam chi tiêu trung bình hàng tháng cho các sản phẩm chăm sóc da là 436.000 đồng Tùy thuộc vào địa lý và thời tiết, khíhậu ở từng nơi, khác biệt về độ tuổi cũng như công việc mà số tiền chi trả có sự chênh lệch nhau ) Phụ nữ ở các thành phố lớn như TP.HCM và Hà Nội sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn cho mỹ phẩm chăm sóc da và sản phẩm trang điểm

Hình: Chi tiêu hàng tháng cho các sản phẩm chăm sóc da

79% sử dụng các sản phẩm chăm sóc da một lần / tuần hoặc thường xuyên hơn, trong

đó 53% thực hiện chăm sóc da hằng ngày Những người thuộc độ tuổi từ 30 tuổi trở lên và mức thu nhập 20 triệu đồng thường sử dụng các sản phẩm chăm sóc da thường xuyên hơn.Bên cạnh đó, sự thiếu hiểu biết về các sản phẩm chăm sóc da và quá bận rộn là những lý do chính của những người không chăm sóc da Tuy nhiên, số lượng người chăm sóc da đã tăng lên mỗi ngày

Hình: Tần suất chăm sóc da

Chính vì thế, thị trường mỹ phẩm Việt Nam dự đoán sẽ còn phát triển mạnh mẽ hơn sau đại dịch Covid - 19, đây vừa là cơ hội vừa là thách thức đối với các Doanh nghiệp Để đáp ứng nhu cầu thị trường mỹ phẩm tiềm năng như Việt Nam, thì các Doanh nghiệp nên tập trung vào chất lượng sản phẩm, xây dựng uy tín cho thương hiệu từ chính sản phẩm của mình.

2 Giới thiệu doanh nghiệp và sản phẩm của dự án

2.1 Tổng quan về thương hiệu Klairs

2.1.1 Nguồn gốc của Klairs

Klairs ( tên đầy đủ là Dear Klairs) là thương hiệu mỹ phẩm nội địa đến từ Hàn Quốc

thuộc công ty Wish Company với các dòng sản phẩm chăm sóc sức khỏe làm đẹp da được chiết xuất từ thành phần hoàn toàn từ thiên nhiên Thành phần được lựa chọn đơn giản, chắtlọc và cần thiết, lành tính, an toàn và phù hợp với hầu hết mọi loại da kể cả da nhạy cảm Chính vì thế, Klairs là nhãn hàng chăm sóc da nhạy cảm hàng đầu với hàng nghìn khách hàng tại hơn 50 quốc gia đã và đang tin dùng sử dụng

Từ “Klairs” trong “Dear Klairs” là tên gọi của một nhân vật nữ hư cấu, sở hữu làn da nhạy cảm và đang loay hoay tìm sản phẩm dưỡng da phù hợp cho mình Thương hiệu sẽ mang đến những sản phẩm để giải quyết các vấn đề về da cho nàng Thương hiệu sẽ lấy khách hàng làm trung tâm và luôn sẵn sàng lắng nghe nhu cầu của họ, để từ đó tạo ra sản phẩm phù hợp nhất

Nhẹ nhưng tràn đầy năng lượng – Từ năm 2009, Klairs đã dày công nghiên cứu các nguyên liệu thô khác nhau và thử nghiệm kỹ lưỡng chúng trong phòng thí nghiệm với các bác sĩ da liễu để cho ra đời những sản phẩm KLAIRS ra đời với tôn chỉ không có thành phần tranh cãi hay gây kích ứng cho da và không thử nghiệm trên động vật Các sản phẩm

của KLAIRS với công dụng bảo vệ da cung cấp dưỡng chất, làm sạch và làm dịu da từ

những thành phần cơ bản, tối giản nhưng vừa đủ cho làn da bạn không chỉ cải thiện độ đàn hồi của da, mà còn nhanh chóng làm dịu da bị kích ứng, khiến làn da trở nên khỏe mạnh, tươi sáng và tràn đầy sức sống Từ đó, thương hiệu mỹ phẩm Klairs ra đời và được định vị

là thương hiệu mỹ phẩm lành tính trên thị trường

Đến tháng 7 năm 2012, Klairs được CEO Ryan Soungho Park của Công ty truyền thông và phân phối mỹ phẩm Wish Company mua lại Vậy là công ty này sở hữu 3 thương

hiệu mỹ phẩm là Klairs, By Wishtrend và Jungle Botanics Trong đó, Klairs là thương hiệu phát triển thành công vượt trội và trở thành thương hiệu đại diện cho cả công ty.

Với 10 năm ra mắt KLAIRS không quá chú tâm đến việc truyền thông sản phẩm nhưng chính vì hiệu quả nó mang lại cho người dùng là cách truyền thông hữu hiệu nhất, khách hàng chủ yếu biết đến thương hiệu KLAIRS thông qua truyền miệng từ những người

đã sử dụng sản phẩm Chính điều đó mà KLAIRS tiếp cận được rất nhiều khách hàng trongmột thời gian ngắn

Dear Klairs luôn đuổi theo phương châm

● Tôn trọng môi trường vì một trái đất xanh sạch

● Đơn giản, nhưng đủ chỉ chứa những thành phần cần thiết nhất

● Luôn nỗ lực để đưa sản phẩm của mình đến tay khách hàng với giá cả hợp lí

● Một nhãn hiệu chăm sóc da lành tính dành cho da nhạy cảm

2.1.2 Triết lý thương hiệu Dear Klairs

“Không chứa thành phần gây kích ứng” - Dear Klairs luôn tạo ra các sản phẩm với

những thành phần cần thiết mà hiệu quả nhất dưới sự đảm bảo của các chuyên gia da liễu từphòng nghiên cứu của Klairs Dear Klairs đảm bảo các sản phẩm của mình không chứa các thành phần gây kích ứng

2.1.3 Sức hấp dẫn của thương hiệu mỹ phẩm Klairs

Khi Klairs được ông Park giới thiệu thì thương hiệu nhanh chóng trở nên nổi tiếng ở Hàn Quốc nhờ những sản phẩm chất lượng thông qua truyền miệng Và chưa đầy một thập

kỷ, thương hiệu đã nhanh chóng trở thành thương hiệu toàn cầu Được hàng trăm ngàn khách hàng tin tưởng và sử dụng Hiện nay, thương hiệu mỹ phẩm Klairs đã có mặt tại 15 quốc gia lớn như Trung Quốc, Mỹ, các nước Châu Âu và các nước Đông Nam Á Ngoài ra, Klairs còn bắt tay với các ông lớn trong ngành thương mại điện tử như Amazon, Shopee và

hệ thống phân phối mỹ phẩm lớn như Sephora, Watsons, Urban Outfitter để tiếp cận với càng nhiều tín đồ làm đẹp trên khắp thế giới

Klairs là một thương hiệu Hàn Quốc nhưng có sức ảnh hưởng cực lớn ở nước ngoài, nhất là Mỹ Thương hiệu luôn xuất hiện trong các video và được highly recommend bởi các

beauty youtuber am hiểu về mỹ phẩm như Liah Yoo, James Welsh Bên cạnh đó, Klairs được rất nhiều khách hàng tin tưởng và liên tục gửi những nhận xét tích cực trên các trang mạng xã hội Facebook, Youtube, Naver, Twitter,… Thương hiệu KLAIRS vốn rất nổi tiếngtại Hàn Quốc tuy nhiên trong 2 năm gần đây KLAIRS mới bắt đầu được nhiều người Việt Nam biết đến, tin dùng, ưa chuộng và trở thành cái tên tìm kiếm rộng rãi trên các trang cộngđồng làm đẹp.

2.2 Giới thiệu đôi nét về sản phẩm dự án

Với việc hướng đến những thành phần cơ bản và đơn giản nhằm mang tới sự tốt đẹp nhất cho làn da Do đó mọi sản phẩm của Klairs đều vô cùng lành tính và an toàn, thậm chí

là ngay cả làn da nhạy cảm nhất cũng có thể dùng được Trải qua hơn 10 năm hình thành và phát triển thương hiệu này đã cho ra đời các dòng sản phẩm nổi bật như:

2.2.1 Nước hoa hồng dưỡng ẩm và làm mềm da Supple Preparation Facial Toner

● Nguồn gốc

Nước hoa hồng Dear Klairs dưỡng ẩm và làm mềm da Supple Preparation Facial Toner có chiết xuất từ thực vật, giúp cân bằng độ pH, tăng cường hiệu quả chăm sóc da, giúp “hồi sức” và “bừng tỉnh” làn da mềm mại, ẩm mịn, sáng ngời Toner có dạng trong suốt, không màu, lỏng, nhẹ, hơi nhớt, thấm rất nhanh trên da Sản phẩm giúp loại bỏ bụi bẩn

và bã nhờn dư thừa trên da sau khi rửa mặt đồng thời cân bằng độ pH để các bước skincare tiếp theo đạt hiệu quả hơn

Hình: Nước hoa hồng dưỡng ẩm và làm mềm da Supple Preparation Facial Toner

● Thành phần chính

- Phyto-Oligo: Đây là tế bào gốc thực vật có tác dụng giúp chị em dưỡng ẩm, chống khô da, lão hóa và nuôi dưỡng các tế bào

- Betaine: Đây là thành phần giúp hút nước và giữ ẩm nhằm cung cấp cho tế bào

đủ nước nuôi dưỡng da căng mượt và hạn chế hình thành nếp nhăn Ngoài ra còn

có khả năng kháng viêm, làm dịu da, giảm kích ứng cũng như hỗ trợ bảo vệ da trước tác hại từ môi trường

- Sodium Hyaluronate: Với khả năng ngậm nước nên thành phần này có tác dụng cấp nước và dưỡng ẩm từ sâu bên trong rất tốt Điều đó giúp cho làn da trở nên mềm mại, căng tràn cũng như ngăn chặn quá trình lão hóa hiệu quả

- Centella Asiatica Extract (Chiết xuất rau má): Thành phần này giúp dưỡng ẩm, kháng khuẩn, chống viêm, dưỡng sáng da hiệu quả Đặc biệt với các hoạt chất cótrong chiết xuất rau má mang đến tác dụng phân chia tế bào, kích thích sản sinh collagen nhằm đẩy nhanh quá trình tái tạo tế bào, điều trị sẹo, vết thương và chống lão hóa

- Beta-Glucan: Giúp dưỡng ẩm sâu, làm dịu da, kháng khuẩn và làm lành nhanh vết thương Đồng thời tái tạo da, ngừa nếp nhăn, chống lão hóa và tăng sinh tế bào, collagen

- Hiện nay giá bán sản phẩm trên thị trường: 240.000VNĐ/ 180ml

- Ngăn chặn và làm chậm quá trình lão hóa

- Hạn chế dầu nhờn và ngăn ngừa mụn

2.2.2 Tinh chất chống lão hoá Klairs Midnight Blue Youth Activating Drop

Tinh chất chống lão hoá Klairs Midnight Blue Youth Activating Drop là một trong những sản phẩm chống lão hóa hàng đầu của Klairs Sở hữu bảng thành phần “vàng” giúp nuôi dưỡng làn da khỏe mạnh, trẻ trung từ sâu bên trong, tinh chất chống lão hoá Klairs

2.2 Hoạt động 2:

Bài viết Keep Your Confidence

Bài 1: “Keep your confidence” cùng Call me Duy và Trinh Pham

Cùng Vũ Duy và Trinh Phạm chia sẻ những điều thú vị về sự tự tin trong mỗi chúng tacùng bí quyết giữ mãi sự tự tin đó nhé!

Đồng thời, mách bạn 4 cách sử dụng toner hiệu quả, tự tin tỏa sáng

Bài 2: Clip: Cách phân biệt sản phẩm chính hãng

Bài 3 Keep Your Confidence with daily routine:

Quảng cáo mỹ phẩm trên TikTok hiệu quả nhất là kết nối tất cả các mạng lưới mạng

xã hội từ Website, Facebook, Zalo, Instagram, Youtube,…

- KOL tham gia: cả 3 KOL sau đều là những là những gương mặt uy tín và có sức ảnh hưởng đến giới trẻ trong mảng chăm sóc sắc đẹp và trang điểm

● Cô Đào : 601,9k follower

● Thạch Trang: 117,7k follower

● Trần Thư: 1,6tr follower

- Thời gian: 1/10/2022-31/10/2022

- Kênh: Tik tok Ads, Influence

2 bước đơn giản sau:

- Bước 1: Like Fanpage Klairs Việt Nam

- Bước 2: Tag 3 bạn yêu quý vào comment bài viết này

nghĩa dành cho người phụ nữ bạn yêu thương nhất kèm hashtag #Keep Your Confidence, #KlairsVietNam

Thời gian: 1/10/2022-21/10/2022

, sẽ chọn ra 10 bài viết có thông điệp ý nghĩa và tương tác cao nhất ���� ������

gửi tặng bộ chăm da 2 bước trị giá �,���,��� bao gồm:

Nước cân bằng da Supple Preparation Facial Toner 180ml

Serum hoa quả dưỡng trắng da Klairs Freshly Juiced Vitamin Drop Serum

Hộp quà tặng Sparkle Moment

#keepyourconfidence

#Klairsvietnam

Klairs-thương hiệu mỹ phẩm lành tính cho da.

Website: https://klairsvietnam.vn/

Kênh: Facebook Ads, Banner Ads

● Facebook Ads

● Banner Ads cho chiến dịch: Give Away Keep your confidence with Klairs” “

Quảng cáo Banner tĩnh là hình ảnh đơn giản hoặc hình ảnh động giống như quảng cáo

kỹ thuật số, có thể nhấp vào quảng cáo và truy cập trang web hoặc trang đích của quảng cáo

Tác dụng của quảng cáo banner trên báo điện tử là tăng phễu nhận diện của chiến dịch, tạo

ấn tượng mạnh về thương hiệu hoặc chương trình khuyến mãi, làm tiền đề cho các kênh khác đón nhận tín hiệu tích cực

● Kênh 14: Kênh 14 là một trang web thông tin điện tử tổng hợp hoạt động tại

Việt Nam Nội dung của Kênh 14 đa phần viết về chủ đề giải trí, làm đẹp, thời

trang hướng đến đối tượng chính là các độc giả trẻ.

- Pageviews 431,734,158

- Visitors 30,807,825

● Zing.vn: Zing news là trang báo điện tử chính thống của Việt Nam, luôn nằm

trong top 3 website có lượng traffic lớn Đặc biệt, Zing là trang tập trung của các đối tượng trẻ, tập trung vào các thông tin nóng, giải trí, phim ảnh, làm đẹp, Đối tượng độc giả bao gồm: Học sinh, sinh viên, 60% nam, 38% nữ chủ yếu ở 2 thành phố là Hồ Chí Minh, Hà Nội

● Saostar: SAOSTAR.VN là kênh giải trí - làm đẹp – âm nhạc – điện ảnh dành

cho giới trẻ hàng đầu hiện nay, luôn thu hút được sự một lượng lớn độc giả là những người trẻ năng động

- Visitors: 8.547.108

- Pageviews 28.538.269

3.3 Hoạt động 3:

“Keep Your Confidence” sale up to 30% cho tổng hóa đơn

● Facebook ads

Keep your confidence - chào mừng ngày phụ nữ Việt Nam

Cùng Klairs gửi những lời chúc và món quà ý nghĩa cho những người phụ nữ bên ta

Ưu đãi ngập tràng, giảm đến 30%, chỉ có tại https://klairsvietnam.vn/