chương 2 phân tích môi trường marketing - Môn marketing căn bản

MỤC TIÊU• Hiểu được ý nghĩa và vai trò của việc phân tích môi trường marketing• Xác định các nhóm yếu tố môi trường marketing vi mô và ảnh hưởng của từngyếu tố đến hoạt động marketing củ

MỤC TIÊU

• Hiểu được ý nghĩa và vai trò của việc phân tích môi trường marketing

• Xác định các nhóm yếu tố môi trường marketing vi mô và ảnh hưởng của từngyếu tố đến hoạt động marketing của tổ chức

• Xác định các nhóm yếu tố môi trường vĩ mô marketing và ảnh hưởng của từngyếu tố đến hoạt động marketing của tổ chức

• Tóm tắt các mô hình và khung phân tích để sử dụng trong việc đánh giá các yếu

tố môi trường marketing

• Liên hệ được các ảnh hưởng của môi trường marketing đến việc nghiên cứu, lên

kế hoạch và xây dựng chiến lược marketing ở những chương sau

NỘI DUNG MÔN HỌC

MÔI TRƯỜNG MARKETING

MÔ

Người tiêudùng

Đối thủcạnh tranhCông chúng

Nhà cung cấp

Trung gian

Kinh tế

Chính trịNhân khẩu

vĩ mô

MÔI TRƯỜNG MARKETING

• Môi trường marketing bao gồm những yếu tố bên trong

và bên ngoài có thể tạo ra thách thức hay mang đến cơ

hội để doanh nghiệp khai thác Là những nhân tố và lực

lượng bên ngoài tác động đến các hoạt động marketing

• MôI trường vĩ mô: bao gồm các tác nhân xã hội có mối

quan hệ tương tác với nhau và có ảnh hưởng gián tiếp

đến hoạt động DN

• MôI trường vi mô: bao gồm những tác nhân đặc thù, có

tác động trực tiếp, độc lập đến hoạt động của doanh

nghiệp

HÃY THỬ SUY NGHĨ… Tại sao

McDonald’s chưa thành công

ở Việt Nam?

qMcDonald’s là một trong những thương

hiệu đồ ăn nhanh thành công nhất trên thế

giới

qNăm 2014, khi mở cửa hàng đầu tiên ở

Việt Nam, McDonald’s tham vọng mở 100

cửa hàng trong vòng 10 năm

qNăm 2018, chỉ có 17 cửa hàng McDonald

HÃY THỬ SUY NGHĨ…

VS

I MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

MÔI TRƯỜNG KINH

TẾ QUỐC GIA QUỐC TẾ

MÔI TRƯỜNG PHI KINH TẾ

NHÂN KHẨU HỌC CHÍNH TRỊ - PHÁP LUẬT CÔNG

NGHỆ VĂN HOÁ - XÃ HỘI

I MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

1.MÔI TRƯỜNG TỰ NHIÊN

◉ Môi trường tự nhiên: bao gồm các nguồn tài nguyên thiên nhiên cần thiết

với vai trò là đầu vào của các chuyên gia marketing hoặc bị tác động bởi

các hoạt động marketing

◉ Xu hướng ngày càng thiếu hụt nguồn nguyên liệu thô

◉ Xu hướng ô nhiễm gia tăng Ngành công nghiệp và hiệu ứng nhà kính gây

hại cho môi trường

1.MÔI TRƯỜNG TỰ NHIÊN

Môi trường tự nhiên ảnh hưởng đến:

◉ Nguồn nguyên liệu cho sản xuất doanh nghiệp

◉ Phương thức sản xuất của doanh nghiệp

◉ Quyết định phân phối của marketing

Sự lo ngại về môi trường nên các tổ chức đã chung tay hành đồng phát triển

các chiến lược và hành động hỗ trợ bảo vệ môi trường, nổ lực tạo ra một nền

kinh tế thế giới, nơi trái đất có thể cung cấp nguồn lực vô tận

1.MÔI TRƯỜNG TỰ NHIÊN

◉ Công ty đặt mục tiêu giảm lượng tiêu thụ nước

xuống 20%, tiêu thụ điện xuống 20%, dầu

xuống 25 % trong năm 2015.

◉ Aquafina đã cắt giảm 35% lượng chất dẻo sử

dụng trong chai nước, tiết kiệm được chi phí rất

nhiều

◉ Công ty sử dụng năng lượng mặt trời và đông

cơ giá trong các nhà máy

2 MÔI TRƯỜNG VĂN HOÁ – XÃ HỘI

◉ Môi trường văn hóa bao gồm các giá trị về

nhận thức, hành vi được hình thành và gìn giữ

qua thời gian

◉ Ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi tiêu dùng

◉ Cùng là một sản phẩm/dịch vụ, nhưng khi ở

môi trường văn hóa khác nhau, hoạt động

marketing của doanh nghiệp sẽ khác nhau

2 MÔI TRƯỜNG VĂN HOÁ – XÃ HỘI

◉ Tính ổn định của giá trị về văn hoá

- Các giá trị và niềm tin cốt lõi: VD, người Mỹ tin vào tự do cá nhân, chăm chỉ

làm việc, kết hôn và nó hình thành trong cuộc sống của họ

- Niềm tin thứ cấp dễ thay đổi hơn Kết hôn là niêm tin cốt lõi, kết hôn sớm

là niêm tin thứ cấp, việc này có thể thay đổi , kết hôn muộn hơn

2 MÔI TRƯỜNG VĂN HOÁ – XÃ HỘI

Thay đổi giá trị văn hoá thứ cấp

mình.

các đoàn thể thương mại, trường học, các tổ chức khác…

muốn bảo vệ, những người muốn cải cách, nhưng người muốn rời bỏ Tác động đến mô hình tiêu

dùng và thái độ của họ đối với thị trường.

3 MÔI TRƯỜNG KINH TẾ

◉ Yếu tố kinh tế tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh

nghiệp: lãi suất, tỉ giá hối đoái, thuế thu nhập doanh nghiệp, trợ cấp, lạm

phát,

◉ Yếu tố kinh tế tác động gián tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh

nghiệp: thu nhập cá nhân, thuế thu nhập cá nhân

3 MÔI TRƯỜNG KINH TẾ

Xu hướng toàn cầu hoá

Khuynh hướng xuất nhập

khẩu

Tỷ giá

4 MÔI TRƯỜNG NHÂN KHẨU HỌC

Dân số, mật độ dân số, địa điểm

sinh sống, độ tuổi, giới tính, chủng

tộc, nghề nghiệp, tỷ lệ thất nghiệp,

học thức, tình trạng hôn nhân, …

4 MÔI TRƯỜNG NHÂN KHẨU HỌC

5 MÔI TRƯỜNG CHÍNH TRỊ - PHÁP

LUẬT

◉ Môi trường chính trị – xã hội bao gồm: luật pháp và các quy tắc

về đạo đức trong xã hội, các quy định và chính sách có ảnh

hưởng hoặc hạn chế các hoạt động của tổ chức.

◉ Môi trường chính trị – xã hội có sự tương tác nhất định đến

hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

5 MÔI TRƯỜNG CHÍNH TRỊ – PHÁP

LUẬT

5 MÔI TRƯỜNG CHÍNH TRỊ - PHÁP

LUẬT

6 MÔI TRƯỜNG MÔI TRƯỜNG CÔNG

NGHỆ

◉ Môi trường công nghệ là nguồn lực quan trọng nhất tạo nên vận

mệnh cho doanh nghiệp Nắm giữ công nghệ sẽ tạo nên vị thế

trên thị trường

◉ Doanh nghiệp: ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất, sản phẩm,

quản lý

◉ Khách hàng: nhu cầu và sở thích

6 MÔI TRƯỜNG MÔI TRƯỜNG CÔNG NGHỆ

II MÔI TRƯỜNG VI MÔ

• Về dài hạn, các doanh nghiệp luôn phải đảm bảo sự ổn định nguồn cung cấp, cốđịnh và gần như độc quyền nhà cung ứng

2 TRUNG GIAN

• Các trung gian Marketing là những đối tượng có vai trò hỗ trợ cho quy trình

phân phối, tiêu thụ, lưu thông hàng hóa, quảng bá và môi giới

3 KHÁCH HÀNG

DN, là nguồn thu, là nguồn vận hành cho doanh

nghiệp.

tuổi, hành vi khách nhau, nên dẫn đến mong

muốn, khả năng thanh toán, động cơ và mục

đích mua hàng cũng khác nhau.

3 KHÁCH HÀNG

THỊ TRƯỜNG NGƯỜI TIÊU DÙNG

THỊ TRƯỜNG DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI

THỊ TRƯƠNG NHÀ SẢN XUẤT

THỊ TRƯỜNG CƠ QUAN TỔ CHỨC NHÀ NƯỚC

THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ

5 CÔNG CHÚNG

• Tập hợp các cá nhân và tổ chức có thể có sự quan tâm trong thực tế hoặc tươnglai đến hoạt động của doanh nghiệp, hoặc có ảnh hưởng đến hoạt động củadoanh nghiệp, đặc biệt là hình ảnh doanh nghiệp

• Công chúng: cộng đồng địa phương, giới tài chính, các cơ quan chính phủ, giớitruyền thông, cộng đồng đại chúng, các nhóm hoạt động

III MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ DN

1 NGUỒN

NHÂN LỰC VÀ

MỐI QUAN HỆ

NỘI BỘ

III MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ DN

IV PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH MÔI

TRƯỜNG MARKETING

IV PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH MÔI

TRƯỜNG MARKETING

IV PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH MÔI

TRƯỜNG MARKETING

IV PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH MÔI

TRƯỜNG MARKETING

IV PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH MÔI

TRƯỜNG MARKETING