TỔNG QUAN CÔNG TY BITI’S1.1 Giới thiệu công ty Biti’sTên công ty : Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình TiênMã số thuế : 0301340497Website : https://bitis.com.vn/Hình thức : Kinh doanh c
TỔNG QUAN CÔNG TY BITI’S
Giới thiệu công ty Biti’s
Tên công ty : Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên
Website : https://bitis.com.vn/
Hình thức : Kinh doanh chủ yếu các sản phẩm thời trang đặc biệt là thương hiệu giày dép nói riêng và thời trang nói chung Gồm 2 hình thức chính :
Business to Business (B2B) - Doanh nghiệp đến doanh nghiệp: Đại lý, môi giới:
Bên đại diện cho nhà sản xuất, không trực tiếp tạo ra sản phẩm nhưng sẽ là nguồn cung ứng lớn nhất cho các kênh trung gian còn lại Biti’s cung ứng hàng cho các bên đại lý, từ đó giúp đẩy hàng ra thị trường một cách nhanh chóng và khả năng phủ sóng rộng hơn.
Business to Customer (B2C) - Doanh nghiệp đến khách hàng : Biti’s tự tay giao dịch với khách hàng thông qua hai kênh offline ( cửa hàng đại diện, showroom ) và online ( các sàn thương mại điện tử hoặc đặt trược tiếp trên website hãng ).
Lĩnh vực hoạt động : Biti’s là một thương hiệu uy tín, tin cậy và quen thuộc với người tiêu dùng và là niềm tự hào của người Việt Nam về một “Thương hiệuQuốc gia” trong lĩnh vực Giày dép uy tín và chất lượng.
Tổ hợp sản xuất Bình Tiên và Vạn Thành được thành lâ op chuyên sản xuất dép cao su với số công nhân chưa tới 30 người.
Sát nhập lại thành Hợp Tác Xã cao su Bình Tiên tại quận 6, chuyên sản xuất các loại dép, hài với chất lượng cao.
Hợp Tác Xã Cao Su Bình Tiên trr thành đơn vị ngoài quốc doanh đầu tiên được Nhà nước cấp quyền xuất nhâ op khẩu trực tiếp.
Hợp Tác Xã Cao Su Bình Tiên đã quyết đoán, đầu tư mới hoàn toàn công nghệ Đài Loan và thực hiện sản xuất sản phẩm mới : giày dép xốp EVA.
Thành lập Công ty liên doanh Sơn Quán - đơn vị liên doanh giữa Cao Su Bình Tiên với công ty SunKan Đài Loan
HTX Cao Su Bình Tiên chuyển thể thành Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti’s) chuyến sản xuất dép xốp, hài, sandal tiêu thụ trong nước và xuất khẩu.
Công ty TNHH Bình Tiên Đồng Nai (Dona Biti’s) được thành lập chuyên sản xuất giày thể thao (công nghệ Hàn Quốc), PU, xốp,…
Biti’s được tổ chức BVQI và QUACERT cấp giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000.
Sản phẩm chủ yếu
Bảng 1.1.Các mặt hàng kinh doanh của doanh nghiệp
Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu
1.3.1 Vấn đề nghiên cứu Marketing:
Nghiên cứu sự mất thị trường và chiến lược tranh giành thị phần
Phương pháp nghiên cứu : Phân tích tình huống và điều tra sơ bộ
_ Đầu tiên, Việt Nam là nước xuất khẩu giày dép thứ 2 thế giới sau Trung Quốc Theo báo cáo thị trường giày dép Việt Nam của VIRAC, tình hình sản xuất giày dép trong nước trong những tháng đầu năm 2023 liên tục giảm do nhu cầu thế giới sụt giảm Điều này ảnh hưrng rất lớn đến hoạt động sản xuất của Việt Nam Nhiều doanh nghiệp phải tiếp tục cắt giảm số lượng lao động Chỉ trong những tháng đầu năm 2023 tại Việt Nam, số doanh nghiệp gặp khó khăn phải cắt giảm lao động là hơn 8,600 doanh nghiệp (chiếm 1% tổng số doanh nghiệp) Trong đó, 27.4% là doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài; 72.18% doanh nghiệp ngoài nhà nước; 0.39% doanh nghiệp nhà nước. Cũng theo báo cáo của VIRAC, kim ngạch xuất khẩu giày dép của Việt Nam trong 6 tháng đầu năm chỉ đạt khoảng x tỷ USD, giảm x% so với năm 2022. Đây là mức kim ngạch xuất khẩu ngành giày dép Việt Nam thấp nhất trong 2 quý đầu của 3 năm gần đây.
Sản lượng giày, dép trong quý 2/2023 tiếp tục chịu ảnh hưrng bri các yếu tố từ trong đến ngoài nước khiến dòng sản phẩm này có xu hướng giảm và thậm chí giảm mạnh so với cùng kỳ năm trước.
Cụ thể tình hình sản lượng của các loại giày, dép như sau:
Giày, dép thường: Quý 2/2023 có xu hướng giảm nhẹ so với quý trước và giảm x% so với cùng kỳ năm trước Tuy nhiên, so với các chủng loại sản phẩm khác, đây là mức sụt giảm “ổn áp” nhất Theo các chuyên gia, giày, dép phẩm có tính chuyên biệt cao, phục vụ cho các đối tượng khách hàng nhỏ hơn và có yêu cầu cao hơn về chất lượng và kiểu dáng Do đó, khi tình hình kinh tế khó khăn và nhu cầu tiêu dùng giảm, các sản phẩm này bị ảnh hưrng nặng nề nhất.
_ Tiếp đó, sản phẩm lựa chọn có một nhu cầu lớn nhất định trong đời sống của con ngườiSau khi trải qua đại dịch Covid-19, người tiêu dùng Việt Nam đã có những thay đổi nhận thức trong hành vi và cuộc sống Điều này cũng ảnh hưởng lớn đến xu hướng mua sắm sản phẩm nói chung và thị trường giày dép nói riêng Một vài xu hướng nổi bật có thể kể đến như :
Xu hướng lựa chọn sản phẩm giày, dép hướng tới sự thoải mái, tiện lợi
Theo số liệu tổng hợp, yếu tố chính thúc đẩy ngành công nghiệp giày dép toàn cầu phát triển hiện nay là giày dép hợp thời trang nhưng thoải mái r tất cả các nhóm tuổi Tạp chí công thương cũng khẳng định, đại dịch Covid-19 đã góp phần giúp cho nhu cầu nâng cao sức khỏe của người dân ngày càng mạnh mẽ Điều này ảnh hưrng tích cực đến sự tham gia vào các hoạt động thể chất từ trong nhà đến ngoài trời của người tiêu dùng và cũng tạo động lực phát triển mạnh mẽ cho giày dép thể thao.
Xu hướng bền vững của thị trường giày dép
Một xu hướng mới đang được quan tâm mạnh mẽ trên thị trường giày dép toàn cầu đó chính là giày dép thân thiện với môi trường Nhận thức được tầm quan trọng của việc bảo vệ môi trường và trách nhiệm xã hội, người tiêu dùng Việt Nam ngày càng quan tâm hơn đến các sản phẩm bền vững.Các sản phẩm giày dép cũng không nằm ngoài xu hướng Hàng loạt các thương hiệu lớn đang tích cực đầu tư vào trào lưu bền vững, góp phần thúc đẩy hứng thú mua sắm của người tiêu dùng Giày, dép làm bằng vật liệu tái chế và tự nhiên ngày càng trr nên phổ biến.
_ Theo số liệu thống kê của Tổng cục Hải quan cho thấy, xuất khẩu giày dép của Việt Nam trong tháng 10/2022 ước đạt kim ngạch trên 1,96 tỷ USD, tăng 9,54% so với tháng 9/2022 và tăng mạnh 109,42% so với tháng 10/2021 Tính đến hết 10 tháng năm 2022, xuất khẩu mặt hàng này đạt 20,12 tỷ USD, tăng 41,36% so với cùng kỳ và chiếm trên 6,43% tổng kim ngạch xuất khẩu hàng hóa của nước ta trong 10 tháng năm 2022 Trong tháng 10/2022, xuất khẩu giày dép của các doanh nghiệp FDI đạt trên 1,62 tỷ USD, tăng 10,33% so với tháng 9/2022 và tăng mạnh 139,58% so với tháng 10/2021 Lũy kế 10 tháng năm 2022, xuất khẩu giày dép của khối doanh nghiệp FDI đạt 16,33 tỷ USD, tăng 44,48% so với cùng kỳ năm 2022 và chiếm 81,18% tổng kim ngạch xuất khẩu nhóm hàng này.
_ Cuộc đua luôn nóng, với việc các thương hiệu nổi tiếng như Adidas, Puma, Nike, v.v tiếp tục chiếm lĩnh thị trường Việt Nam, làm dấy lên cuộc chiến khốc liệt giữa các thương hiệu giày dép ngoại và hàng nội địa Thậm chí, một số thương hiệu nổi tiếng trong nước như Biti’s, Thượng Đình cũng phải hụt hơi trong cuộc đua giành giật thị phần Trước bối cảnh này, các doanh nghiệpViệt đã không ngừng sáng tạo, ứng dụng công nghệ để cho ra đời những tân binh sáng giá, tuy nhiên tình trạng vẫn không khả quan mấy khi các Ông Lớn ngành giày như Nike, Adidas hay thậm chí những hãng xa xỉ như LV,Balenciaga nhảy vào cạnh tranh trong cuộc chiến thời trang sát mặt đất này.
_ Tiếp đó, nhóm chúng em lựa chọn công ty Biti’s để làm công ty thực hiện assignment vì Thứ nhất, Biti’s được thành lập năm 1982, sau 38 năm phát triển, có thể nói Biti’s là một trong những thương hiệu giày dép thời trang Việt được biết đến nhiều và được người Việt yêu thích Thứ hai, Biti’s thông minh trong việc tạo ra sự thành công của mình bằng cách lấy chất lượng làm nền tảng (Biti’s đạt chứng chỉ ISO001 do tổ chức BVQI của Vương quốc Anh và Quacer của tổng cục đo lường Việt Nam), mạng lưới phân phối rộng khắp (Biti’s có đại lý trải dài khắp Việt Nam và bạn có thể mua Biti’s tại các sàn thương mại điện tử) Biti’s còn thắp lên niềm tự hào Việt Nam, truyền tải các thông điệp gần gũi với giới trẻ qua các chiến dịch quảng bá kết hợp cùng KOL để tiếp cận thế hệ millennials và Gen Z Kể cả trong năm 2020, thị trường kinh tế bị ảnh hưrng bri Covid-19, Biti’s cũng không ngừng thực hiện các chiến dịch ý nghĩa để cổ vũ tinh thần người tiêu dùng
_ Cuối cùng, việc lựa chọn dòng sản phẩm Hunter của hãng là kết quả của quá trình lọc và chọn lựa kĩ càng của nhóm Dòng sản phẩm có thể nói là giúp Biti’s trr lại đường đua, giúp doanh số của hãng tăng vọt r các năm 2016-2019 ( đỉnh điểm r 2019
) Tuy nhiên vì nhiều lí do mà doanh thu của dòng sản phẩm này ngày một suy giảm những năm sau này Vấn đề nằm r sản phẩm của dòng giày này không đáp ứng được kì vọng của thị trường khi chưa có sự bứt phá trong thiết kế, mẫu mã đến chất lượng và màu sắc sản phẩm.
Hình 1.1 Doanh thu theo từng năm của Biti’s
_Thu hút và tăng lượng khách hàng tiềm năng chất lượng, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh thị trường/ thị phần với các đối thủ trong và ngoài nước và giúp cải thiện và gia tăng doanh thu
Phương pháp tiếp cận nhằm xác định mục tiêu nghiên cứu :
Xây dựng mục tiêu theo khả năng có được thông tin
Xây dựng mục tiêu theo loại hình nghiên cứu
Xây dựng mục tiêu theo cây nghiên cứu
Trong trường hợp này, nhóm em lựa chọn phương pháp : Cây Nghiên Cứu được vẽ bên dưới nhằm tìm hiểu và giải quyết được vấn đề thị phần bị mất mà doanh nghiệp đang gặp phải.
Công Nghệ Tài Chính Marketing Tổ chức
Sản phẩm Giá cả Phân phối Xúc tiến
Trực tiếp Gián tiếp Đắt
XÁC ĐỊNH NGUỒN, DẠNG DỮ LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN
Nguồn dữ liệu
Thương hiệu : Biti’s là một thương hiệu giày dép Việt Nam được thành lập từ năm 1982 Hiện nay, Biti’s là một trong những thương hiệu giày dép hàng đầu của Việt Nam và đã xuất khẩu sản phẩm đến hơn 40 quốc gia trên toàn thế giới, bao gồm các thị trường khó tính như Ý, Pháp, Anh, Mỹ, Nga, Nhật Bản, Nam Mỹ, Trung Quốc và Mexico.
Nguồn nhân lực : đội ngũ cán bộ công nhân viên trẻ, năng động, nhiệt tình, có chuyên môn vững.
Cơ sở vật chất : Cơ sr hạ tầng được xây dựng rộng rãi, trong phân xưrng được sơn bằng sơn công nghiệp chống bụi, đảm bảo vệ sinh, phù hợp với sản xuất giày dép.
Sản phẩm : Dòng sản phẩm đa dạng, phong phú có đủ các loại giày dép có thể phục vụ nhu cầu cho cả nam và nữ.
Giá : o Những đôi giày tây nam của Biti's có giá cả phải chăng, tùy từng mẫu giao động từ 1,5 triệu đến 1,7 triệu Với chất lượng đảm bảo, chất liệu cao cấp đảm bảo bạn sẽ cảm thấy hài lòng. o Các dòng đa số sẽ có giá từ 700.000đ - 1.500.000đ Đối với các dòng Collab (kết hợp) với các thương hiệu khác, hoặc bản giới hạn sẽ có mức giá nhỉnh hơn. o Tri ân khách hàng thân thiết của BITI'S, khi mua hóa đơn với trị giá bất kì Quý khách hàng sẽ nhận được e-code ưu đãi 10% (tối đa1.000.000đ) khi mua sắm tại PNJ, mã ưu đãi sẽ được in trên hóa đơn mua hàng tại tất cả CHTT BITI'S trên toàn quốc.
Phân phối : Một hệ thống phân phối sản phẩm Biti’s trải dài từ Nam ra Bắc với 07 Trung tâm chi nhánh, 156 Cửa hàng tiếp thị và hơn 1.500 trung gian phân phối bán lẻ Có 2 kênh phân phối chính : oKênh thứ nhất : qua các siêu thị, cửa hàng bán lẻ. oKênh thứ hai : qua trực tuyến online.
Xúc tiến : Quảng cáo trên truyền hình, các phương tiện truyền thông,… cùng các chương trình khuyến mại được tạo ra rất thường xuyên trong năm. Bên cạnh đó, Biti’s còn tham gia các hoạt động xã hội giúp xây dựng hình ảnh đẹp trong mắt khách hàng.
Dữ liệu về Ngành - Thị Trường : oBáo cáo thị trường: Điều tra các báo cáo của các tổ chức nghiên cứu thị trường như Euromonitor, Nielsen, hoặc các tổ chức thống kê quốc gia để hiểu rõ về xu hướng thị trường, kích thước thị trường, và dự báo tương lai. oNghiên cứu thị trường: Thực hiện các cuộc khảo sát và nghiên cứu thị trường để hiểu rõ sâu hơn về thị hiếu của khách hàng, đối thủ cạnh tranh, và các yếu tố ảnh hưrng đến quyết định mua sắm giày dép. oDữ liệu từ tổ chức ngành: Kết nối với các hiệp hội và tổ chức ngành để có cơ hội thảo luận với các đối tác trong ngành, cũng như để nhận được
Dữ Liệu Tổ Chức Và Chính Phủ : oThống kê ngành công nghiệp : Sử dụng dữ liệu thống kê từ các cơ quan chính phủ và tổ chức kinh tế để hiểu rõ hơn về kích thước thị trường, tình hình kinh tế, và các chỉ số quan trọng khác. oChính sách và quy định: Đánh giá tác động của chính sách và quy định đối với hoạt động kinh doanh, đặc biệt là các quy định về thương mại và chất lượng sản phẩm.
Dữ Liệu Khách Hàng : oKhảo sát ý kiến khách hàng: Tổ chức các khảo sát định kỳ để đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng và nhận phản hồi để cải thiện dịch vụ. oDữ liệu hành vi mua sắm: Theo dõi hành vi mua sắm trực tuyến và ngoại tuyến để hiểu rõ hơn về ưu tiên và mong muốn của khách hàng.
Dạng dữ liệu
Dữ liệu về Ngành - Thị Trường.
Dữ Liệu Tổ Chức Và Chính Phủ.
Dữ liệu về thương hiệu.
Dữ liệu tổ chức và chính phủ.
Dữ liệu về sản phẩm.
Dữ liệu về doanh thu.
Dữ liệu về 4P của doanh nghiệp.
Dữ liệu về cơ sr vật chất.
Dữ liệu về nhân lực.
* Phương pháp : Nghiên cứu tài liệu.
Khảo sát ý kiến khách hàng về Marketing về dòng sản phẩm Hunter của công ty Biti’s.
* Phương pháp : Điều Tra Phỏng Vấn
CHƯƠNG 3 XÁC ĐỊNH THANG ĐO LƯỜNG, ĐÁNH GIÁ VÀ THIẾT KẾ BẢNG
CÂU HỎI 3.1 Xác định các loại thang đo lường và đánh giá
_ Thang đo biểu danh: Trong bảng khảo sát hài lòng của khách hàng về
Marketing của sản phẩm giày Biti’s Hunter thể hiện qua các phần
Phần 1: Thông tin khách hàng (câu hỏi về giới tính, nghề nghiệp, trình độ học vấn).
Phần 2: Nhu cầu, hành vi và thói quen (câu hỏi về loại sản phẩm sử dụng, nơi mua sản phẩm, nguồn thông ti biết đến sản phẩm, dịp sử dụng sản phẩm).
_ Thang đo tỷ lệ : Trong bảng khảo sát sự hài lòng của khách hàng về Marketing của sản phẩm giày Biti’s Hunter thể hiện r các phần
Phần 1: Thông tin khách hàng (thu nhập, độ tuổi).
Phần 2: Nhu cầu và thói quen (tần suất).
_ Thang đo Likert: Trong bảng khảo sát sự hài lòng của khách hàng về
Marketing của sản phẩm giày Biti’s Hunter thể hiện qua các phần
Phần 3: Các câu hỏi chính thể hiện mức độ hài lòng của khách hàng về các phát biểu.
3.2Thiết kế bảng câu hỏi (phụ lục).
CHƯƠNG 4 CHỌN MẪU; PHÂN TÍCH KẾT QUẢ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 4.1 Chọn mẫu
Đối tượng khảo sat : Đối tượng của công ty hướng đến phần lớn mọi người dân Việt Nam, đặc biệt là những người thuộc hế hệ trẻ như học sinh – sinh viên, nhân viên văn phòng Những người đã từng sử dụng qua sản phẩm Biti’s Hunter.
Số lượng mẫu : tối thiểu 5 x số lượng câu hỏi Likert = tối thiểu 5 x 19 câu
Likert = tối thiểu 95 mẫu trr lên.
Phương pháp chọn mẫu : Lấy mẫu tiện lợi (Phương pháp chọn mẫu phi xác suất); phương pháp này sẽ giúp tiết kiệm thời gian và nguồn lực.
4.2 Xử lý và phân tích kết quả
4.2.1 Kết quả khảo sát câu hỏi sàng lọc
Câu hỏi sàng lọc 1 : Anh/chị đã từng sử dụng sản phẩm Biti’s Hunter bao giờ chưa?
Bảng 4.1 Kết quả câu hỏi sàng lọc đối tượng đã từng sử dụng sản phẩm
Hình 4.1 Biểu đồ thể hiện kết quả sàng lọc đối tượng đã/ chưa từng sử dụng sản phẩm
Nhận x™t : Dựa trên số liệu thống kê, ta nhận thấy có 110 phiếu khảo sát trên 120 phiếu cho kết quả là ĐÃ TỪNG, đồng nghĩa với việc có 110 người tương đương với 92% đã sử dụng qua sản phẩm, ngược lại chỉ có 8% tương đương với 10 người chưa từng dùng qua
4.2.2 Kết quả khảo sát nhân khẩu học.
Câu hỏi : Cho biết giới tính của Anh/chị ?
Bảng 4.2 Kết quả câu hỏi “Giới tính ”
Giới tính Tần số Phần trăm
Hình 4.2 Biểu đồ thể hiện kết quả câu hỏi “Giới tính”
Nhận x™t : Dựa vào kết quả khảo sát thì ta có được Nam chiếm phần lớn trong cuộc khảo sát lần này 57% (63 phiếu) còn lại là nữ 43% (47 phiếu).
Câu hỏi : Độ tuổi của Anh/chị ?
Bảng 4.3 Kết quả câu hỏi “Độ tuổi” Độ tuổi Tần số phần trăm Dưới 18 tuổi 11 10.00%
27% Độ tuổi dưới 18 tuổi 18- dưới 22 tuổi 22- dưới 26 tuổi từ 26 tuổi trở lên
Hình 4.3 Biểu đồ thể hiện kết quả câu hỏi “độ tuổi”
Nhận x™t : Dựa vào kết quả khảo sát thì ta có độ độ tuổi của khách hàng từ 18 tuổi đến
22 tuổi đang chiếm hầu hết với 43% (47 phiếu), theo đó là độ tuổi từ 26 tuổi trr lên với 27% (30 phiếu) , còn lại là từ 22 đến dưới 26 tuổi 20% (22 phiếu) và dưới 18 tuổi 10% (11 phiếu).
Câu hỏi : Nghề nghiệp hiện tại của Anh/chị ?
Bảng 4.4 Kết quả câu hỏi “Xin vui lòng cho biết nghề nghiệp hiện tại của anh/ chị?”
Nghề nghiệp Tần số Phần trăm Nhân viên văn phòng 44 40.00%
Nhân viên văn phòng Học sinh sinh viên Lao động phổ thông Khác
Hình 4.4 Biểu đồ thể hiện kết quả câu hỏi “Xin vui lòng cho biết nghề nghiệp hiện tại của anh/ chị?”
Nhận x™t : Biểu đồ trên thể hiện người được khảo sát (43%) nghề nghiệp HSSV mua sản phẩm của Biti’s Hunter, sau đó là (40%) là nghề nghiệp về NVVP,(11%) nghề nghiệp về LĐPT, (6%) là ý kiến khác của người được khảo sát.
Câu hỏi : Thu nhập của Anh/chị ?
Bảng 4.5 Kết quả câu hỏi “Xin vui lòng cho biết mức thu nhập của anh chị ?”
Thu nhập Tần số Phần trăm Dưới 3 triệu 35 31.82%
Dưới 3tr 3tr - dưới 6tr 6tr - dưới 9tr từ 9tr trở lên
Hình 4.5 Biểu đồ thể hiện kết quả câu hỏi “Xin vui lòng cho biết mức thu nhập của anh chị?”
Nhận x™t : Biểu đồ trên thể hiện người được khảo sát (32%) thu nhập dưới 3tr khi mua
Biti’s, sau đó là (29%) thu nhập 3tr-dưới 6tr và 6tr-dưới 9tr khi mua sản phẩm của Biti’s Hunter, cuối cùng là (10%) là thu nhập 9tr trr lên.
4.2.3 Kết quả khảo sát nhu cầu, hành vi và thói quen.
Câu hỏi : Anh/chị thích mua sản phẩm Biti’s Hunter ở đâu ?
Bảng 4.6 Kết quả câu hỏi “Anh/chị thích mua sản phẩm Biti’s Hunter ở đâu ?”
Nơi thích mua Tần số Phần trăm Đại Lý 44 40.00%
Hình 4.6 Biểu đồ thể hiện kết quả câu hỏi “Anh/chị thích mua sản phẩm Biti’s Hunter ở đâu ?”
Nhận x™t : Dựa trên kết quả khảo sát, ta có thể dễ dàng nhận thấy người tiêu dùng trong mua sản phẩm r các Đại lý chiếm 40% (44 phiếu), dẫn đầu trong các sự lựa chọn, đi theo đó là mua r website và các sàn Thương mại điện tử với phần trăm bình chọn lần lượt là 21% (23 phiếu) và 31% ( 34 phiếu), cuối cùng 2 lựa chọn là Mua lại và Khác chiếm tỉ lệ thấp nhất với 7,27% (8 phiếu) và 1 phiếu (0,91%)
Câu hỏi : Số tiền Anh/chị bỏ ra để mua sản phẩm Biti’s Hunter là ?
Hình 4.7 Biểu đồ thẻ hiện kết quả câu hỏi “Số tiền Anh/chị bỏ ra để mua sản phẩm
Nhận x™t : Biểu đồ trên thể hiện cho chúng ta thấy gần 1/2 người được khảo sát (46%) bỏ ra số tiền từ 1 triệu đến dưới 1,5 triệu cho các sản phẩm của Biti’s Hunter, theo sau đó là có 40% người bỏ số tiền dưới 1 triệu để mua sắm các sản phẩm, cuối cùng có 14% người sr hữu các sản phẩm của Biti’s Hunter với mức giá từ 1,5 triệu đến dưới 2 triệu và không người được khảo sat nào lựa chọn mức giá trên 2 triệu ( 0%)
Câu hỏi : Anh chị từng mua sắm Biti’s Hunter qua kênh nào ?
Bảng 4.8 Kết quả câu hỏi “Anh chị từng mua sắm Biti’s Hunter qua kênh nào”
Kênh mua sắm Tần số Phần trăm Phần trăm/
Hình 4.7 Biểu đồ thể hiện kết quả câu hỏi “Anh chị từng mua sắm Biti’s Hunter qua kênh nào”
Cửa hàng tiếp thị 35 17.33% Đại lý 44 21.78%
Ch tiếp thị đại lý khác TMĐT website
Hình 4.8 Biểu đồ thể hiện kết quả cho câu hỏi” Nơi thường mua”
Nhận x™t : Dựa trên kết quả khảo sát, ta có thể dễ dàng nhận thấy người tiêu dùng trong mua sản phẩm r Website chiếm 27% (55 phiếu), đi theo sau đó chính là các sàn thương mại điện tử và các đại lý chiếm 22% (lần lượt là 45 và 44 phiếu), còn lại là cửa hàng tiếp thị 17% (35 phiếu) và ý kiến khác 12% (23 phiếu).
Bảng 4.9 Kết quả câu hỏi “Yếu tố anh chị quan tâm nhất khi chi trả cho các sản phẩm Biti’s
Quan tâm Tần số Phần trăm
Bảng 4.9 Kết quả khảo sát các câu hỏi về SẢN PHẨM
SẢN PHẨM 1 2 3 4 5 TỔNG TRUNG BÌNH
Màu sắc đa dạng 9 23 37 33 8 110 3.1 Độ chống trơn trượt tốt 8 16 39 32 15 110 3.27
Nhận x™t : Dựa trên kết quả khảo sát, ta có thể nhận thấy điểm mạnh rằng tất cả các mục khảo sát đều có kết quả trên mức trung bình (mức 3) Điều này cho thấy ta đang đi đúng trên con đường phát triển sản phẩm ngày càng chất lượng, mẫu mã đa dạng và được lòng của khách hàng hơn với tổng điểm khảo sát SẢN PHẨM là 3.34.
Bảng 4.10 Kết quả khảo sát các câu hỏi về GIÁ
Phù hợp với thu nhập 8 14 40 36 12 110 3.27
Hài lòng với giá niêm yết 9 23 36 27 15 110 3.15
Rš hơn so với các hãng khác
Phù hợp với chất lượng 6 13 41 44 6 110 3.28
Nhận x™t : Dựa trên kết quả khảo sát, ta có thể nhận thấy điểm mạnh rằng tất cả các mục khảo sát đều có kết quả trên mức trung bình (mức 3) Điểm cao nhất là giá phù hợp với chất lượng (3.28), kế tiếp là giá phù hợp với thu nhập (3.27), sau đó là giá xứng đáng (3.26) , tiếp theo là giá rẻ (3.19) và cuối cùng là gái hài lòng (3.15).
Bảng 4.11 Kết quả khảo sát các câu hỏi về PHÂN PHỐI
PHÂN PHỐI 1 2 3 4 5 TỔNG TRUNG BÌNH
Bán khăp cửa hàng giày d™p
Mua dễ dàng trên các sàn
Chính sách giao hàng phù hợp
Nhận x™t : Dựa vào kết quả khảo sát thu được thì hầu như các mục đều trên mức trung bình (mức 3) nhưng còn phần MUA Ở DIỂM BÁN thì chỉ được 1.89 đang trong mức báo động thì tao phải xem lại cách bài trí và sự thoải mái, sự phục vụ của nhân viên đối với khách hàng khi mua tại các điểm bán.
Bảng 4.12 Kết quả khảo sát các câu hỏi về XÚC TIẾN
XÚC TIẾN 1 2 3 4 5 TỔNG TRUNG BÌNH dù không bị “Báo động đỏ”, nhưng ngược lại cũng không có gì nổi bật khi có mức điểm gần như bình quân r tất cả các mục lần lượt là 3.11 – 3.25 – 2.95 – 3.12 từ đó tổng điểm phần khảo sát XÚC TIẾN chỉ đạt có 3.1 Điều này chỉ ra rằng xúc tiến của công ty đang bị chững lại, không đến mức bị thị trường bỏ rơi nhưng cũng khó có thể thu hút khách hàng và gia tăng doanh số bán hàng.
Sau khi nhận được nhiều đánh giá khá tích cực từ khách hàng, có thể thấy dòng sản phẩm giày dép của công ty Biti’s đã và đang có một vị trí nhất định trong lòng khách hàng, với các mức giá hợp lí cho sản phẩm chất lượng đạt mức khá tốt so với đối thủ cạnh tranh.
Tên chương trình: Chương trình khuyến mãi giảm giá sản phẩm trực tiếp
Nội dung chương trình : triển khai các chương trình khuyến mãi
Mục tiêu chương trình : Qua các chương trình khuyến mại hấp dẫn mà khách hàng muốn lựa chọn sản phẩm để tiêu dùng.
Thời gian triển khai : ngày 1/1/2024
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1 Virac, 2023 https://viracresearch.com/nganh-nuoc-giai-khat-q2-2023-toan-canh-va-du-bao/
BẢNG KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG CÁC SẢN PHẨM THUỘC DÒNG SẢN PHẨM BITI’S HUNTER CỦA CÔNG TY
Xin chào anh/chị Chúng tôi đến từ bộ phận Marketing của công ty Biti’s hiện nay chúng tôi đang tiến hành nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dòng sản phẩm giày Biti’s Hunter của chúng tôi, giúp Biti’s hoàn thiện chiến lược Marketing, giúp Biti’s ngày một phát triển hơn.
Chúng tôi cam kết những thông tin mà anh/chị cung cấp chỉ dành cho mục đích nghiên cứu Mọi thông tin của anh/chị sẽ được giữ bí mật tuyệt đối Rất mong nhận được sự hợp tác của anh chị Xin trân trọng cảm ơn.
Câu 1 Anh/chị đã từng sử dụng sản phẩm Biti’s Hunter bao giờ chưa ?
