tiểu luận nghiên cứu marketing về dòng sản phẩm bitishunter của công ty sản xuất hàng tiêu dùngbình tiên

TỔNG QUAN CÔNG TY BITI’S1.1 Giới thiệu công ty Biti’sTên công ty : Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình TiênMã số thuế : 0301340497Website : https://bitis.com.vn/Hình thức : Kinh doanh c

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNICBỘ MÔN: KINH TẾ

CHUYÊN NGÀNH: MARKETING & SALES

NGHIÊN CỨU MARKETING

NGHIÊN CỨU MARKETING VỀ DÒNG SẢN PHẨM BITI’SHUNTER CỦA CÔNG TY SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG

BÌNH TIÊN

MÃ MÔN HỌC: MS19201Giảng viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Minh TrườngSinh viên thực hiện: Nhóm 7 – Lớp MS19201

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNICBỘ MÔN: KINH TẾ

CHUYÊN NGÀNH: MARKETING & SALES

NGHIÊN CỨU MARKETING

NGHIÊN CỨU MARKETING VỀ DÒNG SẢN PHẨMBITI’S HUNTER CỦA CÔNG TY SẢN XUẤT HÀNG

TIÊU DÙNG BÌNH TIÊN

MÃ MÔN HỌC: MS19201Giảng viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Minh TrườngSinh viên thực hiện:

LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên, chúng em xin gửi tới thầy lời chúc sức khoẻ và lời chào trân trọng nhất (kèm tràng vỗ tay) Xin củm mơn thầy vì những nỗ lực phấn đấu, vì chửi thằng tâm, Con Thư,… Tuy rằng rất yêu mến thầy nhưng môn này trôi qua thì tụi em cũng phờ phạc rã rời, nên thật lòng em xin thầy, tha cho tụi em , cho tụi em qua đi ạ, chúng em muốn gặp thầy ở môn khác, nhưng môn này em xin kiếu Lời nhắn cuối, chúc thầy luôn zui zẻ.

Nhóm 7 tuyệt bút

Nguyễn Huỳnh PhúcNguyễn Võ Anh Hùng

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệu, kết quả nêu trong Báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác.

TP Hồ Chí Minh, ngày tháng 12 năm 2023

Nhóm cam đoan

(Ký và ghi rõ họ tên)

Too long to read onyour phone? Save to

read later on your computer

Save to a Studylist

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ THAM GIA

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN i

LỜI CAM ĐOAN ii

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN iii

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN iv

ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ THAM GIA vi

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT xiii

DANH MỤC BẢNG BIỂU xiv

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ xv

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN CÔNG TY BITI’S 2

1.1Giới thiệu công ty Biti’s 2

1.2 Sản phẩm chủ yếu 4

1.3Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu: 7

1.3.1 Vấn đề nghiên cứu Marketing: 7

1.3.2 Mục tiêu nghiên cứu : 12

CHƯƠNG 2 XÁC ĐỊNH NGUỒN, DẠNG DỮ LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN 14

2.1 Nguồn dữ liệu 14

2.2 Dạng dữ liệu 16

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết

DANH MỤC BẢNG BIỂU

LỜI MỞ ĐẦU

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN CÔNG TY BITI’S

1.1 Giới thiệu công ty Biti’s

Tên công ty : Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình TiênMã số thuế : 0301340497

Website : https://bitis.com.vn/

Hình thức : Kinh doanh chủ yếu các sản phẩm thời trang đặc biệt là thương hiệu giày

dép nói riêng và thời trang nói chung Gồm 2 hình thức chính :

 Business to Business (B2B) - Doanh nghiệp đến doanh nghiệp: Đại lý, môi giới:

Bên đại diện cho nhà sản xuất, không trực tiếp tạo ra sản phẩm nhưng sẽ là nguồn cung ứng lớn nhất cho các kênh trung gian còn lại Biti’s cung ứng hàng cho các bên đại lý, từ đó giúp đẩy hàng ra thị trường một cách nhanh chóng và khả năng phủ sóng rộng hơn.

 Business to Customer (B2C) - Doanh nghiệp đến khách hàng : Biti’s tự tay giao

dịch với khách hàng thông qua hai kênh offline ( cửa hàng đại diện, showroom ) và online ( các sàn thương mại điện tử hoặc đặt trược tiếp trên website hãng ).

 Lĩnh vực hoạt động : Biti’s là một thương hiệu uy tín, tin cậy và quen thuộc với

người tiêu dùng và là niềm tự hào của người Việt Nam về một “Thương hiệu Quốc gia” trong lĩnh vực Giày dép uy tín và chất lượng.

 Lịch sử Hình thành : - Vào năm 1982

dép cao su với số công nhân chưa tới 30 người.

- Năm 1986

Sát nhập lại thành Hợp Tác Xã cao su Bình Tiên tại quận 6, chuyên sản xuất các loại dép, hài với chất lượng cao.

- Năm 1989

Hợp Tác Xã Cao Su Bình Tiên trr thành đơn vị ngoài quốc doanh đầu tiên được Nhà nước cấp quyền xuất nhâ op khẩu trực tiếp.

- Năm 1990

Hợp Tác Xã Cao Su Bình Tiên đã quyết đoán, đầu tư mới hoàn toàn công nghệ Đài Loan và thực hiện sản xuất sản phẩm mới : giày dép xốp EVA.

- Năm 1991

Thành lập Công ty liên doanh Sơn Quán - đơn vị liên doanh giữa Cao Su Bình Tiên với công ty SunKan Đài Loan

- Năm 1992

HTX Cao Su Bình Tiên chuyển thể thành Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti’s) chuyến sản xuất dép xốp, hài, sandal tiêu thụ trong nước và xuất khẩu.

- Năm 1995

Công ty TNHH Bình Tiên Đồng Nai (Dona Biti’s) được thành lập chuyên sản xuất giày thể thao (công nghệ Hàn Quốc), PU, xốp,…

- Năm 2001

Biti’s được tổ chức BVQI và QUACERT cấp giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000.

1.2 Sản phẩm chủ yếu

Bảng 1.1.Các mặt hàng kinh doanh của doanh nghiệp

2Sandal

5Giày đá banh

8Phụ kiê —n

trš em

Nguồn (Website Biti’s)

1.3 Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu:1.3.1 Vấn đề nghiên cứu Marketing:

Nghiên cứu sự mất thị trường và chiến lược tranh giành thị phần Phương pháp nghiên cứu : Phân tích tình huống và điều tra sơ bộ.

_ Đầu tiên, Việt Nam là nước xuất khẩu giày dép thứ 2 thế giới sau Trung Quốc Theo báo cáo thị trường giày dép Việt Nam của VIRAC, tình hình sản xuất giày dép trong nước trong những tháng đầu năm 2023 liên tục giảm do nhu cầu thế giới sụt giảm Điều này ảnh hưrng rất lớn đến hoạt động sản xuất của Việt Nam Nhiều doanh nghiệp phải tiếp tục cắt giảm số lượng lao động Chỉ trong những tháng đầu năm 2023 tại Việt Nam, số doanh nghiệp gặp khó khăn phải cắt giảm lao động là hơn 8,600 doanh nghiệp (chiếm 1% tổng số doanh nghiệp) Trong đó, 27.4% là doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài; 72.18% doanh nghiệp ngoài nhà nước; 0.39% doanh nghiệp nhà nước Cũng theo báo cáo của VIRAC, kim ngạch xuất khẩu giày dép của Việt Nam trong 6 tháng đầu năm chỉ đạt khoảng x tỷ USD, giảm x% so với năm 2022 Đây là mức kim ngạch xuất khẩu ngành giày dép Việt Nam thấp nhất trong 2 quý đầu của 3 năm gần đây.

Sản lượng giày, dép trong quý 2/2023 tiếp tục chịu ảnh hưrng bri các yếu tố từ trong đến ngoài nước khiến dòng sản phẩm này có xu hướng giảm và thậm chí giảm mạnh so với cùng kỳ năm trước.

Cụ thể tình hình sản lượng của các loại giày, dép như sau:

giảm x% so với cùng kỳ năm trước Tuy nhiên, so với các chủng loại sản phẩm khác, đây là mức sụt giảm “ổn áp” nhất Theo các chuyên gia, giày, dép

phẩm có tính chuyên biệt cao, phục vụ cho các đối tượng khách hàng nhỏ hơn và có yêu cầu cao hơn về chất lượng và kiểu dáng Do đó, khi tình hình kinh tế khó khăn và nhu cầu tiêu dùng giảm, các sản phẩm này bị ảnh hưrng nặng nề nhất.

_ Tiếp đó, sản phẩm lựa chọn có một nhu cầu lớn nhất định trong đời sống của con ngườiSau khi trải qua đại dịch Covid-19, người tiêu dùng Việt Nam đã có những thay đổi nhận thức trong hành vi và cuộc sống Điều này cũng ảnh hưởng lớn đến xu hướng mua sắm sản phẩm nói chung và thị trường giày dép nói riêng Một vài xu hướng nổi bật có thể kể đến như :

 Xu hướng lựa chọn sản phẩm giày, dép hướng tới sự thoải mái, tiện lợi

Theo số liệu tổng hợp, yếu tố chính thúc đẩy ngành công nghiệp giày dép toàn cầu phát triển hiện nay là giày dép hợp thời trang nhưng thoải mái r tất cả các nhóm tuổi Tạp chí công thương cũng khẳng định, đại dịch Covid-19 đã góp phần giúp cho nhu cầu nâng cao sức khỏe của người dân ngày càng mạnh mẽ Điều này ảnh hưrng tích cực đến sự tham gia vào các hoạt động thể chất từ trong nhà đến ngoài trời của người tiêu dùng và cũng tạo động lực phát triển mạnh mẽ cho giày dép thể thao.

 Xu hướng bền vững của thị trường giày dép

Một xu hướng mới đang được quan tâm mạnh mẽ trên thị trường giày dép toàn cầu đó chính là giày dép thân thiện với môi trường Nhận thức được tầm quan trọng của việc bảo vệ môi trường và trách nhiệm xã hội, người tiêu dùng Việt Nam ngày càng quan tâm hơn đến các sản phẩm bền vững Các sản phẩm giày dép cũng không nằm ngoài xu hướng Hàng loạt các thương hiệu lớn đang tích cực đầu tư vào trào lưu bền vững, góp phần thúc đẩy hứng thú mua sắm của người tiêu dùng Giày, dép làm bằng vật liệu tái chế và tự nhiên ngày càng trr nên phổ biến.

_ Theo số liệu thống kê của Tổng cục Hải quan cho thấy, xuất khẩu giày dép của Việt Nam trong tháng 10/2022 ước đạt kim ngạch trên 1,96 tỷ USD, tăng 9,54% so với tháng 9/2022 và tăng mạnh 109,42% so với tháng 10/2021 Tính đến hết 10 tháng năm 2022, xuất khẩu mặt hàng này đạt 20,12 tỷ USD, tăng 41,36% so với cùng kỳ và chiếm trên 6,43% tổng kim ngạch xuất khẩu hàng hóa của nước ta trong 10 tháng năm 2022 Trong tháng 10/2022, xuất khẩu giày dép của các doanh nghiệp FDI đạt trên 1,62 tỷ USD, tăng 10,33% so với tháng 9/2022 và tăng mạnh 139,58% so với tháng 10/2021 Lũy kế 10 tháng năm 2022, xuất khẩu giày dép của khối doanh nghiệp FDI đạt 16,33 tỷ USD, tăng 44,48% so với cùng kỳ năm 2022 và chiếm 81,18% tổng kim ngạch xuất khẩu nhóm hàng này.

_ Cuộc đua luôn nóng, với việc các thương hiệu nổi tiếng như Adidas, Puma, Nike, v.v tiếp tục chiếm lĩnh thị trường Việt Nam, làm dấy lên cuộc chiến khốc liệt giữa các thương hiệu giày dép ngoại và hàng nội địa Thậm chí, một số thương hiệu nổi tiếng trong nước như Biti’s, Thượng Đình cũng phải hụt hơi trong cuộc đua giành giật thị phần Trước bối cảnh này, các doanh nghiệp Việt đã không ngừng sáng tạo, ứng dụng công nghệ để cho ra đời những tân binh sáng giá, tuy nhiên tình trạng vẫn không khả quan mấy khi các Ông Lớn ngành giày như Nike, Adidas hay thậm chí những hãng xa xỉ như LV, Balenciaga nhảy vào cạnh tranh trong cuộc chiến thời trang sát mặt đất này.

_ Tiếp đó, nhóm chúng em lựa chọn công ty Biti’s để làm công ty thực hiện assignment vì Thứ nhất, Biti’s được thành lập năm 1982, sau 38 năm phát triển, có thể nói Biti’s là một trong những thương hiệu giày dép thời trang Việt được biết đến nhiều và được người Việt yêu thích Thứ hai, Biti’s thông minh trong việc tạo ra sự thành công của mình bằng cách lấy chất lượng làm nền tảng (Biti’s đạt chứng chỉ ISO001 do tổ chức BVQI của Vương quốc Anh và Quacer của tổng cục đo lường Việt Nam), mạng lưới phân phối rộng khắp (Biti’s có đại lý trải dài khắp Việt Nam và bạn có thể mua Biti’s tại các sàn thương mại điện tử) Biti’s còn thắp lên niềm tự hào Việt Nam, truyền tải các thông điệp gần gũi với giới trẻ qua các chiến dịch quảng bá kết hợp cùng KOL để tiếp cận thế hệ millennials và Gen Z Kể cả trong năm 2020, thị trường kinh tế bị ảnh hưrng bri Covid-19, Biti’s cũng không ngừng thực hiện các chiến dịch ý nghĩa để cổ vũ tinh thần người tiêu dùng

_ Cuối cùng, việc lựa chọn dòng sản phẩm Hunter của hãng là kết quả của quá trình lọc và chọn lựa kĩ càng của nhóm Dòng sản phẩm có thể nói là giúp Biti’s trr lại đường đua, giúp doanh số của hãng tăng vọt r các năm 2016-2019 ( đỉnh điểm r 2019

) Tuy nhiên vì nhiều lí do mà doanh thu của dòng sản phẩm này ngày một suy giảm những năm sau này Vấn đề nằm r sản phẩm của dòng giày này không đáp ứng được kì vọng của thị trường khi chưa có sự bứt phá trong thiết kế, mẫu mã đến chất lượng và màu sắc sản phẩm.

Hình 1.1 Doanh thu theo từng năm của Biti’s

1.3.2 Mục tiêu nghiên cứu :

_Thu hút và tăng lượng khách hàng tiềm năng chất lượng, từ đó nâng cao năng lực

cạnh tranh thị trường/ thị phần với các đối thủ trong và ngoài nước và giúp cải thiện và gia tăng doanh thu

Phương pháp tiếp cận nhằm xác định mục tiêu nghiên cứu :  Xây dựng mục tiêu theo khả năng có được thông tin. Xây dựng mục tiêu theo loại hình nghiên cứu. Xây dựng mục tiêu theo cây nghiên cứu.

dưới nhằm tìm hiểu và giải quyết được vấn đề thị phần bị mất mà doanh nghiệp đang gặp phải.

Bán hàngcá nhân Mất Thị Phần

CHƯƠNG 2 XÁC ĐỊNH NGUỒN, DẠNG DỮ LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN.

2.1 Nguồn dữ liệuBên trong doanh nghiệp :

 Thương hiệu : Biti’s là một thương hiệu giày dép Việt Nam được thành

lập từ năm 1982 Hiện nay, Biti’s là một trong những thương hiệu giày dép hàng đầu của Việt Nam và đã xuất khẩu sản phẩm đến hơn 40 quốc gia trên toàn thế giới, bao gồm các thị trường khó tính như Ý, Pháp, Anh, Mỹ, Nga, Nhật Bản, Nam Mỹ, Trung Quốc và Mexico.

 Nguồn nhân lực : đội ngũ cán bộ công nhân viên trẻ, năng động, nhiệt

tình, có chuyên môn vững.

 Cơ sở vật chất : Cơ sr hạ tầng được xây dựng rộng rãi, trong phân xưrng được sơn bằng sơn công nghiệp chống bụi, đảm bảo vệ sinh, phù hợp với sản xuất giày dép.

Sản phẩm : Dòng sản phẩm đa dạng, phong phú có đủ các loại giày dép có thể

phục vụ nhu cầu cho cả nam và nữ.

 Giá :

giao động từ 1,5 triệu đến 1,7 triệu Với chất lượng đảm bảo, chất liệu cao cấp đảm bảo bạn sẽ cảm thấy hài lòng.

Collab (kết hợp) với các thương hiệu khác, hoặc bản giới hạn sẽ có mức giá nhỉnh hơn.

bất kì Quý khách hàng sẽ nhận được e-code ưu đãi 10% (tối đa 1.000.000đ) khi mua sắm tại PNJ, mã ưu đãi sẽ được in trên hóa đơn mua hàng tại tất cả CHTT BITI'S trên toàn quốc.

 Phân phối : Một hệ thống phân phối sản phẩm Biti’s trải dài từ Nam ra

Bắc với 07 Trung tâm chi nhánh, 156 Cửa hàng tiếp thị và hơn 1.500 trung gian phân phối bán lẻ Có 2 kênh phân phối chính :

oKênh thứ nhất : qua các siêu thị, cửa hàng bán lẻ oKênh thứ hai : qua trực tuyến online.

 Xúc tiến : Quảng cáo trên truyền hình, các phương tiện truyền thông,…

cùng các chương trình khuyến mại được tạo ra rất thường xuyên trong năm Bên cạnh đó, Biti’s còn tham gia các hoạt động xã hội giúp xây dựng hình ảnh đẹp trong mắt khách hàng.

Bên ngoài doanh nghiệp :

 Dữ liệu về Ngành - Thị Trường :

trường như Euromonitor, Nielsen, hoặc các tổ chức thống kê quốc gia để hiểu rõ về xu hướng thị trường, kích thước thị trường, và dự báo tương lai.

trường để hiểu rõ sâu hơn về thị hiếu của khách hàng, đối thủ cạnh tranh, và các yếu tố ảnh hưrng đến quyết định mua sắm giày dép.

có cơ hội thảo luận với các đối tác trong ngành, cũng như để nhận được

 Dữ Liệu Tổ Chức Và Chính Phủ :

chính phủ và tổ chức kinh tế để hiểu rõ hơn về kích thước thị trường, tình hình kinh tế, và các chỉ số quan trọng khác.

đối với hoạt động kinh doanh, đặc biệt là các quy định về thương mại và chất lượng sản phẩm.

 Dữ Liệu Khách Hàng :

mức độ hài lòng của khách hàng và nhận phản hồi để cải thiện dịch vụ.

tuyến để hiểu rõ hơn về ưu tiên và mong muốn của khách hàng.

* Phương pháp : Nghiên cứu tài liệu.2.2.2 Dữ liệu sơ cấp

 Khảo sát ý kiến khách hàng về Marketing về dòng sản phẩm Hunter của công ty Biti’s.

* Phương pháp : Điều Tra Phỏng Vấn

CHƯƠNG 3 XÁC ĐỊNH THANG ĐO LƯỜNG, ĐÁNH GIÁ VÀ THIẾT KẾ BẢNGCÂU HỎI

3.1 Xác định các loại thang đo lường và đánh giá

_ Thang đo biểu danh: Trong bảng khảo sát hài lòng của khách hàng về

Marketing của sản phẩm giày Biti’s Hunter thể hiện qua các phần

 Phần 1: Thông tin khách hàng (câu hỏi về giới tính, nghề nghiệp, trình độ học vấn).

 Phần 2: Nhu cầu, hành vi và thói quen (câu hỏi về loại sản phẩm sử dụng, nơi mua sản phẩm, nguồn thông ti biết đến sản phẩm, dịp sử dụng sản phẩm).

_ Thang đo tỷ lệ : Trong bảng khảo sát sự hài lòng của khách hàng về Marketing

của sản phẩm giày Biti’s Hunter thể hiện r các phần  Phần 1: Thông tin khách hàng (thu nhập, độ tuổi)  Phần 2: Nhu cầu và thói quen (tần suất).

_ Thang đo Likert: Trong bảng khảo sát sự hài lòng của khách hàng về

Marketing của sản phẩm giày Biti’s Hunter thể hiện qua các phần

 Phần 3: Các câu hỏi chính thể hiện mức độ hài lòng của khách hàng về các phát biểu.

3.2Thiết kế bảng câu hỏi (phụ lục).

CHƯƠNG 4 CHỌN MẪU; PHÂN TÍCH KẾT QUẢ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP4.1 Chọn mẫu

 Đối tượng khảo sat : Đối tượng của công ty hướng đến phần lớn mọi người

dân Việt Nam, đặc biệt là những người thuộc hế hệ trẻ như học sinh – sinh viên, nhân viên văn phòng Những người đã từng sử dụng qua sản phẩm Biti’s

 Số lượng mẫu : tối thiểu 5 x số lượng câu hỏi Likert = tối thiểu 5 x 19 câu

Likert = tối thiểu 95 mẫu trr lên.

 Phương pháp chọn mẫu : Lấy mẫu tiện lợi (Phương pháp chọn mẫu phi xác

suất); phương pháp này sẽ giúp tiết kiệm thời gian và nguồn lực.

4.2 Xử lý và phân tích kết quả4.2.1 Kết quả khảo sát câu hỏi sàng lọc

Câu hỏi sàng lọc 1 : Anh/chị đã từng sử dụng sản phẩm Biti’s Hunter bao giờ chưa?

Bảng 4.1 Kết quả câu hỏi sàng lọc đối tượng đã từng sử dụng sản phẩm