Đang tải... (xem toàn văn)
Kết quả khảo sát khách hàng mua trang sức qua các kênh...24Hình 13.Kết quả khảo sát thời gian khách hàng tìm hiểu về sản phẩm...25Hình 14.. Tình yêu đối với khách hàng.b Mô hình và lĩn
Trang 1TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC BỘ MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
BÁO CÁO DỰ ÁN 1
CHỦ ĐỀ:
LẬP KẾ HOẠCH VÀ TRIỂN KHAI MARKETING ONLINE CHO DỰÁN CỬA HÀNG TRANG SỨC ECLIPSE
Giảng viên hướng dẫn: Th.s Đỗ Anh Phương
Trang 2LỜI MỞ ĐẦU
rên thực tế không có sự thành công nào mà không gắn liền với những sự hỗ trợ, giúp đỡ dù ít hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp của người khác Trong suốt thời gian từ khi bắt đầu học tập ở giảng đường cao đẳng đến nay, em đã nhận được rất nhiều sự quan tâm, giúp đỡ của quý thầy cô, gia đình và bạn bè Với lòng biết ơn sâu sắc nhất,
em xin gửi đến quý thầy cô ở chuyên ngành Thương Mại Điện Tử – TrườngCao Đẳng FPT POLYTECHNIC đã cùng với tri thức và tâm huyết của mình
để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em trong suốt thời gian học tập tại trường.
Và đặc biệt, trong học kỳ này, khoa đã tổ chức cho chúng em được tiếp cận với môn học mà theo em là rất hữu ích đối với sinh viên ngành Thương Mại Điện
Tử cũng như tất cả các sinh viên thuộc các chuyên ngành khác Đó là môn học "Dự án 1".
Em xin chân thành cảm ơn thầy/cô Đặc biệt là thầy: Đỗ Anh Phương đã tận tâm hướng dẫn chúng em qua từng buổi học trên lớp cũng như những buổi nói chuyện, thảo luận về lĩnh vực sáng tạo trong nghiên cứu môn học Nếu không có những lời hướng dẫn, dạy bảo của cô thì em nghĩ bài thu hoạch này của em rất khó có thể hoàn thiện được Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn cô Bài ASSIGNMENT được thực hiện trong khoảng thời gian gần 6 tuần Bước đầu đi vào thực tế, tìm hiểu về lĩnh vực sáng tạo trong nghiên cứu khoa học, kiến thức của em còn hạn chế và còn nhiều bỡ ngỡ Do vậy, không tránh khỏi những thiếu sót trong cách hiểu, lỗi trình bày
Em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của quý thầy cô và Ban lãnh đaọ.
Xin Chân Thành Cảm Ơn!
Trang 4Too long to read onyour phone? Save
to read later on your computer
Save to a Studylist
Trang 5MỤC LỤC
CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG HIỆU ECLIPSE 9
1.1 Tổng quan về thương hiệu 9
1.1.1 Giới thiệu về thương hiệu: 9
1.5 Đánh giá, so sánh website đối thủ 38
1.5.1 Đánh giá website của đối thủ 1 38
1.5.2 Đánh giá website của đối thủ 2 49
1.6Phân tích hoạt động Thương Mại Điện Tử Shop Trang sức Eclipse 61
1.6.1 Sàn TMĐT 62
1.6.2 Website 63
1.6.3 Facebook 65
CHƯƠNG 2: LÊN KẾ HOẠCH XÂY DỰNG KÊNH BÁN HÀNG 67
2.1 Kế hoạch xây dựng các kênh bán hàng 67
2.1.1 Sơ đồ kênh bán hàng của Eclipse: 67
2.1.2 Roadmap kế hoạch triển khai kênh tổng thể: 68
Trang 62.2 Xây dựng kế hoạch SEO cho website 68
2.2.1 Roadmap kế hoạch SEO cho website 69
CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CÁC CHIẾN DỊCH VÀ ĐO LƯỜNG 124
3.1Chiến dịch quảng cáo trên google ADS 124
3.1.1 Quảng cáo tìm kiếm 124
3.1.2 Quảng cáo hiển thị 132
3.2Google Analytic 141
3.3Google Seach Console 143
3.4Quảng cáo Facebook và báo cáo 146
3.5Các sàn thương mại điện tử 149
CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT 155
4.1 Đánh giá tổng kết 155
4.2 Giải pháp triển khai sắp tới 157
PHỤ LỤC 158
1 Bảng tổng hợp backlink 158
2 Bảng câu hỏi khảo sát 159
3 Tài liệu tham khảo 160
Trang 7DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1 Logo thương hiệu 9
Hình 2.Fanpage của Eclipse Charm 11
Hình 3.Website của Eclipse Charm 11
Hình 4 Form khảo sát khách hàng Eclipse 19
Hình 5.Tên khách hàng tham gia khảo sát 19
Hình 6 Kết quả độ tuổi và giới tính 20
Hình 7 Kết quả giới tính 21
Hình 8 Kết quả khảo sát thu nhập hàng tháng 21
Hình 9.Kết quả khảo sát khu vực sinh sống 22
Hình 10 Kết quả phong cách của khách hàng 23
Hình 11 Kết quả khảo sát khách hàng nhận biết thương hiệu 24
Hình 12 Kết quả khảo sát khách hàng mua trang sức qua các kênh 24
Hình 13.Kết quả khảo sát thời gian khách hàng tìm hiểu về sản phẩm 25
Hình 14 Kết quả khảo sát tiêu chí lựa chọn sản phẩm 26
Hình 15 Kết quả khảo sát khách hàng quan tâm đến sản phẩm 27
Hình 23 Trang Header Website của Tlee 38
Hình 24 Các sản phẩm bán chạy tại TLEE 39
Hình 27 Footer của TLEE 40
Hình 28 Kênh Facebook của TLEE 41
Hình 29 Kênh Instagram TLEE 42
Hình 30 Kênh Tiktok của TLEE 43
Trang 8Hình 31 Kênh Shopee của TLEE 43
Hình 32 Kênh Lazada của TLEE 44
Hình 33 Kiểm tra website của đối thủ TLEE 46
Hình 34 Kiểm tra độ tương thích của website TLEE 47
Hình 35 Kiểm tra tốc độ tải trang của website TLEE trên di động 48
Hình 36 Kiểm tra tốc độ tải trang của website TLEE trên máy tính 48
Hình 37.Trang Web của TNJ 49
Hình 38 Body trang sản phẩm của TNJ 50
Hình 40 Footer của TNJ 51
Hình 41 Kênh facebook của TNJ 52
Hình 42 Kênh Instagram của TNJ 53
Hình 43 Kênh Tiktok của TNJ 54
Hình 44 Kênh Shopee của TNJ 55
Hình 45 Kênh Lazada của TNJ 56
Hình 46 Kiểm tra website đối thủ TNJ 58
Hình 47 Kiểm tra độ tương thích website đối thủ TNJ 59
Hình 48 Kiểm tra tốc độ trang website TNJ trên di động 60
Hình 49 Kiểm tra tốc độ trang website TNJ trên máy tính 60
Hình 50 Sơ đồ kế hoạch Digital Marketing Online cho Dự án của Eclipse 61
Hình 51 Eclipse trên sàn TMĐT Chợ nông sản online 62
Hình 52 Giao diện Website của Eclipse 63
Hình 53 Sơ đồ Website chính thức của Eclispe 64
Hình 54 Fanpage chính thức của Eclipse 65
Hình 55 Bài viết trên Fanpage Eclipse 66
Trang 9DANH MỤC BẢNG
Bảng 1 Sản phẩm và mô tả chi tiết sản phẩm ECLIPSE 15
Bảng 2 Kết quả khảo sát theo độ tuổi 20
Bảng 3 Kết quả khảo sát theo giới tính 21
Bảng 4 Kết quả khảo sát thu nhập hàng tháng 22
Bảng 5 Kết quả khảo sát khu vực sinh sống 23
Bảng 6 Kết quả phong cách của khách hàng 23
Bảng 7 Kết quả khảo sát khách hàng nhận biết thương hiệu 24
Bảng 8 Kết quả khảo sát khách hàng mua trang sức qua các kênh 25
Bảng 9 Kết quả khảo sát thời gian khách hàng tìm hiểu về sản phẩm 26
Bảng 10 Kết quả khảo sát tiêu chí lựa chọn sản phẩm 26
Bảng 11 Kết quả khảo sát khách hàng quan tâm đến sản phẩm 27
Bảng 12 Sản phẩm của đối thủ TNJ 57
Trang 10CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG HIỆU ECLIPSE 1.1 Tổng quan về thương hiệu
1.1.1 Giới thiệu về thương hiệu:
Tên thương hiệu: Eclipse Charm.
Tên dự án: Xây dựng và triển khai thương mại điện tử cho Shop trang sức Eclipse Charm.
Ý nghĩa logo - thương hiệu:
Eclipse Charm có nghĩa là mặt trăng quyến rũ, mang trong mình câu chuyện về những khả năng tiềm ẩn riêng của nó.
Những mặt trăng được xếp chồng lên nhau mang hàm ý kết nối, tăng sức mạnh Bên ngoài là trái đất bao quanh những mặt trăng nhỏ này cảm giác như được yêu thương, che chở từ những người xung quanh.
a) Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu, giá trị cốt lõi:
Tầm nhìn: Với mong muốn trở thành nơi bán trang sức online hàng đầu tại Thành phố Hồ Chí Minh, xa hơn nữa là được biết đến rộng rãi để có thể sở hữu nhiều cửa hàng sản phẩm offline hơn nữa Đem lại cho khách hàng những trải nghiệm sản phẩm - dịch vụ tốt nhất nhưng giả cả lại hợp lí Sứ mệnh: “ Love of Jewelry" là châm ngôn của tập thể Eclipse Charm như muốn nhắc nhở với từng thành viên rằng: “Chỉ khi bản thân dùng tình yêu đối với trang sức, tình yêu đối với công việc này thì sẽ khiến cho khách
Hình 1 Logo thương hiệu
Trang 11hàng cảm thấy được sự tận tình từ chúng ta Dù là yêu cầu khó khăn như thế nào cũng cũng có thể khiến khách hàng mềm lòng bằng chính tình yêu đó.”
Mục tiêu: Mở cửa hàng Eclipse Charm vào tháng 5 năm 2025 tại quận trung tâm của thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội.
Giá trị cốt lõi: Tạo cho doanh nghiệp nguyên tắc khó thay đổi, mang lại giá trị tốt nhất cho cả doanh nghiệp và khách hàng, “TÌNH YÊU" sẽ là câu nói luôn gắn liền với Eclipse Charm.
Tình yêu đối với công việc Tình yêu với đồng nghiệp.
Tình yêu đối với sản phẩm chính mình làm ra Tình yêu đối với khách hàng.
b) Mô hình và lĩnh vực kinh doanh:
Mô hình kinh doanh: B2C.
Lĩnh vực kinh doanh: trang sức thiết kế.
Hình thức kinh doanh: Kinh doanh online bán hàng trên website Lịch sử hình thành và phát triển:
Eclipse được thành lập với mong muốn là cung cấp những sản phẩm thời trang về trang sức cho mọi người đặc biệt là giới trẻ Cho mọi người có trải nghiệm mua sắm thú vị với mức giá phù hợp với đa số thu nhập của các bạn trẻ Hiểu được tiềm năng và sự phát triển của công nghệ nói chung cũng như thị trường kinh doanh online – TMDT nói riêng Thì nhóm đã kinh doanh sản phẩm này trên website eclipsecharm.com Với website này nhóm mong muốn tiếp cận được nhiều bạn trẻ và là người bạn đồng hành trong chặng đường thể hiện cá tính của riêng mình.
Link: https://www.facebook.com/trangsuceclipse
Trang 12Hình 2.Fanpage của Eclipse Charm
Website: https://www.eclipsecharm.com/admin/
Hình 3.Website của Eclipse Charm
Trang 13c) Mục tiêu dự án
Phát triển website có giao diện và chức năng thân thiện Giúp khách hàng có lựa chọn và dịch vụ tốt nhất Có sản phẩm thật và đem lại doanh thu Cuối dự án thực hiện được trên 300 backlink Có trên 20 lượt truy cập tự nhiên
100 lượt truy cập từ việc backlink 60 bài viết và trên 30 sản phẩm.
1.1.2 Tính khả thi của dự án Thị trường trang sức Việt Nam:
Điều kiện kinh tế: Tình hình kinh tế ổn định và tăng trưởng của Việt Nam đã tạo
ra sự gia tăng về thu nhập và sự tiêu dùng của người dân Điều này có thể tạo ra nhu cầu và khả năng chi tiêu cho trang sức giới trẻ.
Xu hướng thời trang và nhu cầu cá nhân hóa: Giới trẻ hiện nay có xu hướng
theo đuổi cá nhân hóa và sự khác biệt trong phong cách cá nhân Họ tìm kiếm những món đồ trang sức độc đáo, thiết kế sáng tạo và phù hợp với phong cách riêng của mình Vì vậy, trang sức đã trở thành một phần không thể thiếu của thời trang và tự thể hiện cá nhân Giới trẻ ngày nay đang quan tâm đến việc sở hữu các món trang sức độc đáo, thời thượng và phù hợp với phong cách cá nhân.
Phân khúc thị trường: Thị trường trang sức có nhiều phân khúc khác nhau, bao
gồm trang sức cao cấp, trang sức thời trang, trang sức bền vững, và trang sức handmade Việc tìm ra một ni nich độc đáo và tạo ra các sản phẩm độc đáo trong phân khúc đó có thể giúp tạo sự khác biệt và thu hút khách hàng.
Tiềm năng thị trường online: Sự phát triển của thương mại điện tử và mua sắm
trực tuyến đã mở ra cơ hội kinh doanh trang sức trực tuyến Việc có một trang web bán hàng hoặc kênh trực tuyến giúp tiếp cận khách hàng rộng hơn và thu
Trang 14hút người mua trực tuyến Người tiêu dùng có thể dễ dàng tìm kiếm, so sánh và mua sắm các sản phẩm trang sức trực tuyến từ các thương hiệu và nhà cung cấp
Cạnh tranh và sự sáng tạo: Thị trường trang sức đã trở nên cạnh tranh, vì vậy
cần có sự sáng tạo và phát triển sản phẩm mới để thu hút khách hàng Điều này bao gồm việc đầu tư vào thiết kế độc đáo, chất liệu chất lượng và các xu hướng mới nhất.
Tuy nhiên, cần lưu ý rằng thị trường trang sức cũng đối mặt với một số thách thức, bao gồm cạnh tranh mạnh mẽ từ các thương hiệu nội địa và quốc tế, việc xây dựng niềm tin và uy tín với khách hàng, và quản lý chất lượng và sản xuất Để thành công trong thị trường này, cần có sự nắm bắt xu hướng và nhu cầu của khách hàng, đưa ra chiến lược kinh doanh hiệu quả và tạo ra các sản phẩm và dịch vụ độc đáo và hấp dẫn.
Tóm lại, tính khả thi của thị trường trang sức giới trẻ Việt Nam hiện nay phụ thuộc vào nhiều yếu tố và cần được xem xét kỹ lưỡng Một nghiên cứu thị trường cụ thể và kế hoạch kinh doanh chi tiết sẽ giúp đánh giá chính xác hơn về khả năng thành công trong lĩnh vực này.
1.1.3 Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ
Sản phẩm là dòng trang sức bạc dành cho giới trẻ gồm dây chuyền, nhẫn, lắc tay,… Chất liệu chính là bạc Ý cao cấp ( bạc 925), một loại bạc có 92.5% là bạc, 7.5% còn lại là các hợp chất kim loại khác để tạo độ bền màu và độ sáng cho bạc Đối với những bạn trẻ năng động thì trang sức từ bạc vừa đủ độ sáng bóng, mẫu mã đa dạng cùng giá thành ổn vì vậy trang sức bạc luôn là sự lựa chọn tinh tế.
Trang 15được gia công thiết kế trong bộ sưu tập mới Zircon, thiết kế hở giúp tiện lợi khi đeo Cùng mang lại sự may mắn, sức khoẻ Phần dây đeo làm mỏng được chia thành 2 phần giúp làm cổ chân trông thanh mảnh hơn.
Trang 16Bảng 1 Sản phẩm và mô tả chi tiết sản phẩm ECLIPSE
Thông tin liên hệ:
Địa chỉ: số 2 Chấn Hưng phường Tân Chánh Hiệp quận 12.
Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng.
Sở thích: Mua sắm online, Sắm đồ trên các sàn TMĐT, Check in, Chụp
Trang 17Kênh Online: Họ thường tìm kiếm sản phẩm trên Google và trên các website của các shop trang sức khác.
Khách hàng tìm đến sản phầm vì:
Cần có phụ kiện trang sức kèm theo phù hợp với quần áo ưng ý để đi chơi, đi dự tiệc sinh hay chỉ đơn giản là một buổi cà
Khách hàng sẽ không được lựa chọn sản phẩm như mua hàng truyền thống nên sẽ có một số khó khăn:
Size không đúng, sản phẩm không đẹp như hình, có thể sẽ quá rộng hoặc chật so với quý khách
Thời gian giao hàng lâu hơn so với kì vọng của khách.
Nếu sản phẩm có bị lỗi hay size không vừa thì được đổi trả Cần có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt để được tư vấn hiểu rõ hơn về sản phẩm.
Giao hàng nhanh chóng.
Mua hàng online trên Fanpage và Website: Khách hàng sẽ tìm kiếm sản phẩm vào khung giờ nghỉ trưa là 11h đến 13h hoặc là khung giờ tối từ 20h đến 23h đây là khung giờ mà khách hàng sẽ tìm hiểu nhiều hơn về sản phẩm mà mình muốn mua Vào các ngày có tiệc, lễ (sinh nhật, đám cưới, ).
Trang 18Khách hàng tìm kiếm sản phẩm thông qua sự giới thiệu của bạn bè, thông qua công cụ tìm kiếm (Google), Facebook, Instagram, Website,…
Tìm kiếm thông qua các từ khoá: lắc bạc cặp, phụ kiện đi tiệc, vòng tay Unisex,…
Hiện tại do đây là một sự án mới chưa có cửa hàng, nên khách hàng mua sản phẩm thông qua hình thức online là chính, mua qua các kênh như Website, Social: Fanpage, Tiktok Shop.
1.2 Tham khảo ý kiến khách hàng
1.2.1 Kế hoạch khảo sát
Giới tính: Nam, nữ Độ tuổi: 18-25 tuổi
Nghề nghiệp: Sinh viên, nhân viên văn phòng, người có gia đình, … Học vấn: Lao động phổ thông, Cao đẳng, đại học
Thu nhập: Trên 3 triệu trở lên
Trang 191.2.2 Phân tích kết quả trên bảng khảo sát:
Dữ liệu dưới đây được lấy từ Bảng khảo sát dạng Google form Sau khi tiến hành khảo sát nhóm đã thu được 35 phiếu trả lời.
Câu 1: Tên của bạn là gì ?
Hình 5.Tên khách hàng tham gia khảo sát
Hình 4 Form khảo sát khách hàng Eclipse
Trang 2210tr – 20tr 3 4.8%
Bảng 4 Kết quả khảo sát thu nhập hàng tháng
Câu 5: Hiện tại bạn đang sống ở đâu ?
Hình 9.Kết quả khảo sát khu vực sinh sống
Bảng 5 Kết quả khảo sát khu vực sinh sống
Câu 6: Bạn thích phong cách của phụ kiện như thế nào?
Trang 23Hình 10 Kết quả phong cách của khách hàng
Bảng 6 Kết quả phong cách của khách hàng
Câu 7: Bạn có biết về ECLIPSE không ?
Hình 11 Kết quả khảo sát khách hàng nhận biết thương hiệu
Trang 24Có 35 56.5%
Bảng 7 Kết quả khảo sát khách hàng nhận biết thương hiệu
Câu 8: Bạn thường mua các phụ kiện ở đâu??
Hình 12 Kết quả khảo sát khách hàng mua trang sức qua các kênh
Bảng 8 Kết quả khảo sát khách hàng mua trang sức qua các kênh.
Câu 9: Thời gian mà bạn dành để tìm hiểu và mua sản phẩm trên cáckênh?
Trang 25Hình 13.Kết quả khảo sát thời gian khách hàng tìm hiểu về sản phẩm
Bảng 9 Kết quả khảo sát thời gian khách hàng tìm hiểu về sản phẩm.
Câu 10: Khi lựa chọn những phụ kiện trang sức, tiêu chí đầu tiên bạn quantâm nhất ?
Trang 26Hình 14 Kết quả khảo sát tiêu chí lựa chọn sản phẩm
Bảng 10 Kết quả khảo sát tiêu chí lựa chọn sản phẩm
Câu 11: Bạn quan tâm đến loại trang sức nào?
Hình 15 Kết quả khảo sát khách hàng quan tâm đến sản phẩm
Trang 27Qua form tham khảo ý kiến khách hàng ở trên, đa số các ý kiến xác suất gần giống với khách hàng mục tiêu mà Eclipse đã lập ra cho mình trước đó Tuy nhiên, nhóm đã có những câu hỏi chi tiết về sản phẩm cũng như dịch vụ Từ đó, nhóm đã tổng kết lại cho mình được những dịch vụ mà khách hàng mong muốn để triển khai kế hoạch tiếp theo của Eclipse được tốt và hoàn thiện hơn, phù hợp với nhu cầu của khách hàng tại sàn TMĐT và website riêng S5: Không ngừng đưa ra nhưng ý
W1: Thương hiệu mới, ít người biết
Trang 28tưởng sản phẩm mới.
O1: Thị trường rộng mở, khả năng phát triển trong tương lai
O2: Nhu cầu của khách hàng lớn những năm gần đây thị trường online phát triển mạnh
O3: Với sự tiến bộ của công nghệ, có thể tạo ra các loại trang sức nhanh chóng hơn.
O4: Có nhiều chính sách mới cho khách hàng.
O5: Có nhiều doanh nghiệp có nhu cầu hợp tác, mang đến nhiều khách
T4: Thị trường có thể thay đổi nhanh chóng do yêu cầu của khách hàng thay
Sản phẩm của Eclipse đều hướng đến chất lượng cao cấp nhưng giá cả lại vô cùng hợp lý Đáp ứng được nhu cầu, mong muốn của khách hàng với đa dạng các loại sản phẩm: dây chuyền,nhẫn,lắc tay,…
Mô tả hình thức sản phẩm:
Sản phẩm chính: dây chuyền, lắc tay, lắc chân, bông tai, khuyên tai, nhẫn.
Dây chuyền: Dây chuyền Eclipse Charm sử dụng công nghệ cắt CNC tiên tiến
để tạo ra những chi tiết chính xác và sắc nét Từ sự lựa chọn lựa chọn nguyên liệu cao cấp cho đến công nghệ sản xuất tiên tiến.Dây chuyền Eclipse đảm bảo sẽ thể hiện tính thực tế và phong cách sử dụng độc lập của người sử dụng.
Trang 29Hình 16 Sản phẩm chính của Eclips
Khuyên tai: Khuyên tai Eclispe Charm có nhiều kiểu dáng và chất liệu khác
nhau, phù hợp với mọi phong cách và dịp sử dụng Chất liệu thông thường bao gồm vàng, bạc, kim cương, ngọc trai, đá quý và thậm chí cả chất liệu tự nhiên như gỗ và da Mỗi chất liệu đều mang đến vẻ đẹp và sự sang trọng riêng biệt Với đa dạng về kiểu dáng, chất liệu và ý nghĩa, khuyên tay Eclispe Charm sẽ là một phụ kiện thời trang quan trọng, thể hiện cái tôi và phong cách riêng của người đeo.
Trang 30Hình 17 Sản phẩm chính của Eclipse
Bông tai: Bông tai Eclispe Chảm có nhiều kiểu dáng và chất liệu khác nhau.
Chất liệu thông thường bao gồm vàng, bạc, kim cương, ngọc trai và đá quý Mỗi chất liệu mang đến vẻ đẹp và sự sang trọng riêng, tạo nên sự lựa chọn đa dạng cho người mua Với đa dạng về kiểu dáng, chất liệu và ý nghĩa, là một phụ kiện thời trang quan trọng Bông tai Eclipse Charm là một cách tuyệt vời để thể hiện phong cách riêng và tạo điểm nhấn cho bộ trang phục.
Hình 18 Sản phẩm chính của Eclipse
Trang 31Nhẫn: Thiết kế nhẫn của Eclispe cũng rất đa dạng Có những chiếc đơn giản với
thiết kế một dây mỏng, hoặc những chiếc phức tạp với họa tiết hoa văn, các đường cong và các hạt đá quý tinh xảo Ngoài ra, có những chiếc có hình dáng đặc biệt như hình trái tim, hình hoa, hình rồng hay các biểu tượng mang ý nghĩa đặc biệt
Hình 19 Sản phẩm chính của Eclipse
- Lắc tay: Không phải là món trang sức quá mới mẻ nhưng những chiếc lắc tay với kiểu dáng độc đáo đã cho thấy được sức mạnh của mình khi trở thành xu hướng được nhiều quý cô trưng diện Lắc tay Eclipse Charm Sở hữu thiết kế phá cách, lắc tay được chế tác từ bạc tựa như điểm nhấn đầy sắc màu cho bộ cánh tiệc tùng, giúp nàng tự tin toả sáng trong niềm rộn ràng mùa lễ hội.
Trang 32Lắc chân: Lắc chân Eclipse lấy cảm hứng từ sự trẻ trung và nét kiêu sa của
những quý cô, Eclispe mang đến sản phẩm lắc chân với sự kết hợp giữa vàng trắng cùng đá ECZ Tất cả cộng hưởng để tôn vinh nhan sắc kiêu sa của phái đẹp.Dòng trang sức này mang đến cho bạn thêm nhiều sự lựa chọn với chất lượng đảm bảo cùng giá thành hợp lý.
Hình 20 Sản phẩm chính của Eclipse
Trang 34trình giao nhận hàng Chính vì vậy khi nhận hàng , khách hàng chỉ cần quay clip khui hàng, nếu có bất kì sai sót nào từ phía Eclispe thì khách hàng sẽ được đổi trả hàng hoàn toàn miễn phí.Bên cạnh đó thì Eclispe cũng sẽ gửi tặng khách hàng voucher để xin lỗi khách hàng cũng như mong muốn khách hàng sẽ tin tưởng và mua hàng ở lần tiếp theo.
1.4.2 Giá
Việc định giá sản phẩm trong môi trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay là điều vô cùng quan trọng và mang tính thách thức cao Công ty mới thành lập và chủ yếu nhắm vào nhóm khách hàng trẻ và mang nhiều phong cách khác nhau, vì thế nhóm đã cân nhắc tham khảo mức giá chung của các đổi thủ cạnh tranh và quyết định sẽ đưa ra mức giá sản phẩm thấp hơn đối thủ tầm 15.000 đồng sản phẩm Bên cạnh đó vì nhắm đến đối tượng khách hàng là các bạn trẻ nên giá bán của Eclispe sẽ cực kì hợp lý và cạnh tranh so với giá thị trường Giá bán: Từ 100.000 đồng trở lên cho các sản phẩm (Tuỳ thuộc vào chất liệu của vàng và bạc khác nhau).Thêm vào đó, để thỏa mãn nhu cầu khách hàng một cách tối đa thì giá bán của các sản phẩm của Eclispe Charm sẽ được công khai hoàn toàn không những ở website chính thức của cửa hàng mà còn công khai ở cả fanpage của Eclipse.
Và đặc biệt thì trang sức luôn là một món quà dành cho bản thân,gia đình hoặc bạn bè Chính vì thế vào những dịp đặc biệt như lễ tình nhân ,sinh nhật hoặc các ngày lễ gia đình như 8/3, 20/10,…Eclispe sẽ có những chương trình khuyến mãi hấp dẫn đễ cho khách hàng có những trải nghiệm tuyệt vời về Eclipse Charm trong những dịp đặc biệt này.
1.4.3 Phân phối
Website:
Trang 35Kênh phân phối được ECLIPSE sử dụng là trang web:
- Việc phân phối trên website chính thức của Eclipse giúp thương hiệu tăng sự uy tín, tạo cảm giác an tâm cho người tiêu dùng khi mua hàng từ website của cửa hàng Từ đó giúp thương hiệu tăng độ nhận diện và tiếp cận đúng khách hàng
mục tiêu, giúp Eclipse phát triển bền vững.
- Việc sử dụng website giúp ECLIPSE tiết kiệm chi phí (tiền mặt bằng, tiền thuê nhân viên, …), tối ưu chi phí sử dụng cho việc xây dựng web, tăng chất lượng hình ảnh, sản phẩm của thương hiệu giúp việc chạy các chiến dịch quảng cáo đạt hiệu quả cao nhất.
- Website có gắn tiện ích giúp người dùng có thể gửi tin nhắn cho cửa hàng thông
qua Messenger Chat, giúp khách hàng có trải nghiệm tốt khi truy cập website và giúp thương hiệu hỗ trợ khách hàng kịp.
Fanpage: https://www.facebook.com/trangsuceclipse
- Đối tượng khách hàng mà Eclipse hướng tới có độ tuổi từ 16 – 30, nhóm đối tượng này đa phần là các bạn trẻ am hiểu về công nghệ và sử dụng nền tảng Facebook nên việc lập Fanpage Facebook là việc cần thiết, giúp Eclispe phân
Những yếu tố có thể giúp Công ty trang sức Eclipse thúc đẩy hoạt động quảng bá thương hiệu của mình đến với nhiều khách hàng mục tiêu hơn, qua đó chiếm
Trang 36được một chỗ đứng vững chắc trong thị trường trang sức đầy những đối thủ mạnh như hiện nay.
Website
Tối ưu hóa từ khóa tìm kiếm (SEO)
Các sản phẩm trang sức Eclipse đã có mặt tại website nên chúng em sẽ tối ưu SEO nhằm nâng cao thứ hạng website, dễ dàng tiếp cận với khách hàng mục tiêu Để tối ưu từ khóa:
Nghiên cứu, phân tích từ khóa thông qua công cụ Keyword Tool Tại đây sẽ cung cấp đầy đủ về volume, competitions (C) và keyword efficiency index (KEI) Ngoài ra còn có thể dùng công cụ Google Ads để phân tích volume cho các từ khóa và dùng mục tìm kiếm của Google để tìm các từ khóa liên quan
Sau khi đã có được bộ từ khóa, thì nhóm sẽ tiến hành viết các bài viết chuẩn SEO lên website Với các yêu cầu:
Tiêu đề bài viết phải chứa từ khóa chính Độ dài trên 300 từ
Hình ảnh tối ưu Url
Có internal link và external link Mô tả có chứa từ khóa
Không copy bài viết từ các trang khác Hình ảnh phải có chú thích
Tiếp theo nhóm sẽ tiến hành xây dựng backlink trên các diễn đàn, forum và các link dẫn về này phải thật sự chất lượng để không ảnh hưởng đến chất lượng website Ưu tiên chọn các diễn đàn có điểm DR từ 20 trở lên Tìm hiểu và chặn các backlink xấu
❖ Social Media
Trang 37- Kênh Facebook
Đầu tư vào content, hình ảnh cũng như chất lượng để thu hút khách hàng Content trên các bài viết tại Fanpage phải có tính độc đáo riêng của
thương hiệu nhầm tạo dấu ấn thương hiệu cho khách hàng Luôn lắng nghe đóng góp từ các bình luận của khách hàng
Chú ý đến cách trình bày content, sản phẩm phải sạch sẽ, bắt mắt và gọn gàng
- Kênh TikTok:
Xây dựng kênh tiktok chia sẻ những mẹo bảo quản trang sức Gợi ý những phụ kiện để phối đồ chung với sản phẩm của Eclipse
Thường xuyên đăng tải các sản phẩm mới để giới thiệu đến cho khách hàng.
Video đăng tải thường kèm theo hastag, thông tin cửa hàng, chạy quảng cáo
trên tiktok shop để thu hút khách hàng
Tặng sản phẩm cho các Reviewer, KOL có tầm ảnh hưởng.
❖ Voucher
Tạo ra voucher tích điểm cho những lần mua sau Dẻ
Khách hàng khi mua 2 sản phẩm chính sẽ luôn được tặng kèm 1 sản phẩm phụ : nước rửa sáng bạc.
Hóa đơn trên 500k sẽ được hỗ trợ free ship
1.5 Đánh giá, so sánh website đối thủ
1.5.1 Đánh giá website của đối thủ 1Shop trang sức Tleejewelry:
Các sản phẩm dịch vụ: Trang sức bạc cao cấp nhiều mẫu mã đa dạng.
Trang 38 Website: https://tleejewelry.vn/
Hình 23 Trang Header Website của Tlee
Ưu điểm: Có logo cũng như hiển thị các trang như Trang chủ, Tin tức,
Trang sản phẩm,… Banner thể hiện được web sẽ cung cấp và mang lại những gì cho khách hàng Các banner đều đưa thông tin khá rõ ràng, dễ hiểu cho người xem.
Nhược điểm: Thanh menu chưa được thu gọn nhìn khá rối mắt, còn thiếu
trang tin tức.
Trang 39Hình 24 Các sản phẩm bán chạy tại TLEE
Ưu điểm: Hình ảnh rõ ràng, mô tả sản phẩm rõ, có cả giá bán, phần body
chủ yếu về các sản phẩm có từng danh mục sản phẩm riêng.
Nhược điểm: phần Heading sử dụng hình ảnh chưa tốt, chưa đồng bộ với
Footer:
Trang 40Hình 25 Footer của TLEE
Ưu điểm: có bản đồ cửa hàng, có các chính sách mua hàng, nhìn chung
khá đầy đủ thông tin khách hàng cần thiết.
Nhược điểm: Chưa có logo, các trang mạng xã hội nhưng đã có thông tin
liên hệ và địa chỉ cửa hàng rõ ràng Nhưng chưa thật sự là bắt mắt và thông tin quá nhiều chữ làm rối mắt người xem.
- Các kênh mạng xã hội:
Facebook: https://www.facebook.com/tleejewelry.vn
Lượt tương tác: 16.000 lượt thích, 17.000 người theo dõi.