CHƯƠNG 1: XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHOTHƯƠNG HIỆU OASIS ACCESSORY.❖ Ý tưởng dự án● Dự án được thành lập vào ngày 30/10/2023 do 4 thành viên của nhóm 6 sáng lập lên bao gồm : N
Thông tin tổng quan
❖Tên thương hiệu:“Oasis Accessory”
❖Hình thức hoạt động:kinh doanh online, thương mại điện tử
❖Lĩnh vực kinh doanh:kinh doanh phụ kiện trang sức.
➢Facebook:https://www.facebook.com/phuk
❖Kênh tiếp cận khách hàng:
➢Facebook:https://www.facebook.com/phukienoasis
➢Tiktok:www.tiktok.com/@oasisphukientrangsuc
- “Oasis” mang cho mình ý nghĩa là một ốc đảo là nơi giải cứu những du khách đang đang trong những tình cảnh “nóng bức, hối hả” Kết hợp với đó là hình ảnh nước mát mẻ thường thấy trong các ốc đảo.
- Hình ảnh chữ O được thiết kế cách điệu vừa là hình ảnh của ốc đảo vừa là hình ảnh của chiếc nhẫn Những thứ trên đều thể hiện rõ những mong muốn mà thương hiệu muốn mang đến Là đem đến cho khách hàng những sản phẩm phụ kiện trang sức hợp thời trang và mang tính hòa hợp cao nhất.
❖Slogan: “Oasis - Giải cứu Outfit của bạn”
- Xã hội ngày càng phát triển và nhu cầu về thẩm mỹ và làm đẹp cũng ngày càng tăng cao Nắm bắt được xu hướng và nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng,Oasisđược thành lập vào tháng 11 năm 2023, với mục tiêu giúp outfit của bạn đỡ nhàm chán, tạo điểm nhấn riêng và khẳng định phong cách cá nhân.
- Oasis đề cao chủ trương “Be yourself”: Không ngừng nỗ lực cải tiến và đưa ra giải tốt nhất nhằm mang đến những sản phẩm thời trang với chất lượng tốt nhất nhưng vẫn giữ được tính cách mà thương hiệu muốn mang đến để phục vụ đến khách hàng; không ngừng nỗ lực học hỏi, rèn luyện chính mình nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, nâng tầm thương hiệu Bên cạnh đó, Oasis cũng phát triển thương hiệu dựa trên nền tảng tôn trọng: tôn trọng trong mọi ứng xử, mối quan hệ (đồng nghiệp, khách hàng, đối tác….) và giao dịch.
- Khác biệt:Chúng tôi đưa đến cho bạn những trải nghiệm mới mẻ đầy cá tính những giúp bạn thể hiện được cái riêng của bản thân.
- Sáng tạo:Chúng tôi luôn luôn tìm kiếm cách để sáng tạo và phát triển, từ việc nghiên cứu những giải pháp mới nhất nhằm mang đến cho khách hàng những Outfit độc đáo nhất.
- Chất lượng: Chất lượng luôn đặt ở vị trí hàng đầu Chúng tôi không bao giờ làm giảm chất lượng của sản phẩm, từ quá trình chọn chọn lựa và nhập sản phẩm sản phẩm mới.
Giới thiệu sản phẩm
STT Tên sản phẩm Hình ảnh
Rắn Thiết Kế Đính Đá Độc Đáo
3 Khuyên tai cánh bướm đính kim cương
4 Nhẫn mạ bạc thiết kế cây đàn phong cách
USP - Lợi thế kinh doanh độc nhất
- Oasis thực hiện chương trình khuyến mãi đặc biệt dành cho khách hàng Chỉ cần mua 3 sản phẩm bất kì, khách hàng sẽ được nhận ngay một món quà tặng hấp dẫn từ cửa hàng đó là 1 nước tẩy bạc Oasis đã tìm hiểu kỹ về nhu cầu của khách hàng để mang lại sự hài lòng tối đa Quà tặng có chất lượng, thiết kế đẹp mắt và công dụng hữu ích. Oasis tin rằng, khi khách nhận được món quà này khách hàng sẽ cảm nhận được sự tinh tế và quan tâm mà cửa hàng dành cho Hơn nữa, chương trình khuyến mãi này còn giúp khách hàng trải nghiệm những sản phẩm tốt hơn và nâng cao chất lượng, bền bỉ lâu dài hơn. Với chương trình khuyến mãi này Oasis hy vọng sẽ trở thành người bạn đồng hành tin cậy của khách trong việc nâng cao chất lượng sản phẩm và mang đến những niềm vui thật sự.
- Sự hài lòng của khách hàng chính là thành công của Oasis Vì vậy,Oasis không ngừng nỗ lực để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất và dịch vụ khách hàng tuyệt vời Bởi thế,Oasis chủ động để lại những thông tin liên hệ để khách hàng không ngại việc chia sẻ, phân vân lựa chọn mặt hàng nào phù hợp Cùng đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và đam mê cái đẹp Với những lời cam kết sẽ làm hài lòng và giúp khách hàng tìm được những món trang sức đẹp nhất, phù hợp nhất để tôn lên vẻ đẹp và phong cách.
Đánh giá nhu cầu thị trường
Phương pháp nghiên cứu
- Mục đích của khảo sát:Đánh giá mức độ hài lòng của người dùng đối với website của Oasis Xác định điểm cần thay đổi và điều chỉnh.
Từ đó sẽ phát triển thêm các tính năng mới cho website ngày càng thân thiện với người dùng hơn.
- Số lượng câu hỏi:22 câu
- Phân phối khảo sát: trên các nền tảng mạng xã hội như Zalo, Facebook và tại các điểm offline công cộng.
- Kế hoạch khảo sát:bắt đầu từ ngày 8/11-11/11/2023
+ Giới tính: Nam và Nữ
+ Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên và nhân viên văn phòng. + Thu nhập: Từ 3-5 triệu trở lên
- Kích thước mẫu:Số người khảo sát là 100 người.
- Phương pháp chọn mẫu:Chọn mẫu phi ngẫu nhiên.
- Hình thức khảo sát:Sử dụng Google Form
- Link khảo sát: KHẢO SÁT TRẢI NGHIỆM NGƯỜI DÙNGWEBSITE OASIS
Kết quả nghiên cứu
- Nhóm đối tượng thực hiện khảo sát trải đều ở Nam và Nữ, và tới vào khoảng 18-24 tuổi (87,1%)
- Về nghề nghiệp thì phần lớn là học sinh, sinh viên chiếm 77,2% tiếp đó là nhân viên văn phòng và nghề nghiệp tự do Thu nhập trung bình của nhóm đối tượng này: dưới 3 triệu (40,6%), 3-6 triệu (31,7%), 6-9 triệu ( 18,8%)
- Trong nhóm khảo sát có 70,3% đã sử dụng website và phần còn lại là chưa.
- Phần lớn sử dụng điện thoại để truy cập (95%), tiếp đó là sử dụng laptop (28,7%)
- 100.000 - 200.000 Vnđ là mức giá chi trả cho một món phụ kiện được lựa chọn cao nhất (34,7%), tiếp đó là dưới 100.000 Vnđ (29,7%), và thấp nhất là 14,9% cho mức giá 200.000 - 300.000 Vnđ.
- Nhận xét về mức giá chi trả cho một món trang sức phụ kiện giao động khoảng 100.000 - 200.000 Vnđ là tương đối ổn vì nhóm khách
- Các sàn thương mại điện tử được sử dụng nhiều nhất (82,2%), tiếp đó là các nền tảng mạng xã hội chiếm (68,3%), và thấp nhất là mua trực tuyến (1%)
- Nhìn theo số liệu thu thập được phần lớn tính năng website củaOasis được đánh giá tốt
- Tổng quan giao diện website của Oasis đã được khách hàng đón nhận và trả về kết quả rất tốt
- Theo kết quả thu về được thì người tiêu dùng rất hài lòng về giao diện website (83,2%) và mô tả sản phẩm (62,4%) của Oasis
- Bên cạnh đó thì vẫn còn một số ít chưa hài lòng về tốc độ tải trang(17,8%) của trang web và danh mục sản phẩm của Oasis (22,8%)
- Phần lớn chọn ưu đãi là giảm giá sản phẩm (34,7%), miễn phí vận chuyển (31,7%), và quà tặng kèm (15,8%).
- Do Oasis là một thương hiệu mới được thành lập nên trở ngại lớn nhất là uy tín (63,4%).
- Thông qua đánh giá của công cụ SEMrush, điểm của website này là
12 điểm với 148 backlinks từ 36 Referring Domains (trang web), có 3k lưu lượng tìm kiếm tự nhiên trong và có khoảng 422 keywords.
- Không có lưu lượng tìm kiếm trả phí
- Từ khóa “kẹp tóc” có Volume là 22.2k và Traffic là 22.04, đây là từ khóa có lưu lượng truy cập và số lần tìm kiếm trung bình mỗi tháng cao nhất Tiếp đến là từ khóa “phụ kiện trang sức” với Volume là 1.3k và Traffic là 20.22 Các từ khóa còn lại có lượng traffic thấp hơn Nhìn chung các từ khóa tập trung xoay quanh “phụ kiện” và
- Theo thống kê thì chúng ta có thể thấy liên kết nội bộ và liên kết ngoài chủ yếu tập trung ở những bài viết có backlink có liên quan đến phụ kiện như: “Phụ Kiện Cài Áo Nữ: Những Lựa Chọn Tinh Tế Để Tôn Lên Vẻ Đẹp”,
- Đối thủ chủ yếu tập trung phần lớn backlink ở “toponseek” với 558 backlink vì đây là domain có liên quan tới doanh nghiệp đối thủ. Nhìn tổng thể thì cái domain chưa có sự liên kết nhiều đối với sản phẩm doanh nghiệp
● Phân tích hoạt động của Hana Accessories qua mạng xã hội
- Hiện nay thì các thương hiệu thông qua các nền tảng mạng xã hội để có thể tiếp cận dễ dàng đến với đối tượng khách hàng mục tiêu của họ Và các đối thủ cạnh tranh cũng tận dụng nền tảng này để tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho mình.
- Hana Accessories đã xây dựng trang Fanpage khá là tối ưu từ link trang chủ có chứa tên thương hiệu đến mobilefirst thông qua ảnh bìa của trang.
- Về trang fanpage của Hana thì những nội dung trang này sản xuất sẽ là thuần về bài viết và reels nội dung chủ yếu là đăng tải những sản phẩm của mình Mỗi bài viết sẽ đăng kèm với hình ảnh sản phẩm được decor đẹp mắt và thu hút Còn đối với video reels thì sẽ lồng ghép sản phẩm vào trong đó.
● SEOquake:Sử dụng công cụ SEOquake giúp cung cấp các thông tin hữu ích giúp kiểm tra SEO, mật độ từ khóa và các số liệu khác.
- Các tiêu chí đánh giá SEO onpage của Lynnlen thông quaSEOquake:
Hình1.6.2.1HìnhcôngcụSEOquakeđánhgiátrangwebLynnLen + Mục tối ưu tốt: 13/22
+ URL: Đã tối tốt 12 kí tự
+ Tiêu đề: Đã tối ưu tốt 49 kí tự
+ Mô tả: Tối ưu trung bình 82 kí tự
+ Hình ảnh: Tất cả đều chứa Alt
+ Tỷ lệ văn bản trên HTML (Text/HTML ratio) mã hóa trên trang web thấp + Chưa xác thực thẻ Twitter
- Tốc độ tải trang rất tốt cho cả trên điện thoại và máy tính Đối với điện thoại chỉ mắc lỗi về javascript và thay đổi kích thước hình ảnh để phù hợp.
● SEMrush:Sử dụng công cụ SEMrush phân tích backlinks và keywords của đối thủ:
- Thông qua đánh giá của công cụ SEMrush, điểm của website này là
9 điểm với 654 backlinks từ 90 Referring Domains (trang web), có
115 lưu lượng tìm kiếm tự nhiên trong và có khoảng 75 keywords.
- Lưu lượng tìm kiếm trả phí: 115
- Từ khóa “phụ kiện trang sức” có Volume là 1.3k và Traffic là 56.52,đây là từ khóa có lưu lượng truy cập và số lần tìm kiếm trung bình mỗi tháng cao nhất Tiếp đến là từ khóa “Shop phụ kiện trang sức” với Volume là 590 và Traffic là 25.21 Các từ khóa còn lại có lượng traffic thấp hơn Nhìn chung các từ khóa tập trung xoay quanh “phụ kiên trang sức”.
- Theo thống kê thì chúng ta có thể thấy liên kết nội bộ và liên kết ngoài chủ yếu tập trung ở những bài viết có backlink có liên quan đến phụ kiện trang sức như: “Cai+ao”,
- Thông qua biểu đồ thì chúng ta có thể thấy lượng Referring Domains mới thấp hơn lượng Referring Domains đã mất trước đó và lượng Referring Domains đã mất nhiều nhất là vào 25/9/2023 - 23/10/2023.
- Đối thủ chủ yếu tập trung phần lớn backlink ở “jafbyug.top” với 312 backlink , Nhưng domain này đã bị mất Các domain được đối thủ đi backlink chưa có liên kết chặt chẽ với sản phẩm thương hiệu.
● Phân tích hoạt động của Lynnlen qua mạng xã hội
- Hiện nay thì các thương hiệu thông qua các nền tảng mạng xã hội để có thể tiếp cận dễ dàng đến với đối tượng khách hàng mục tiêu của họ Và các đối thủ cạnh tranh cũng tận dụng nền tảng này để tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho mình.
- Lynnle đã xây dựng trang Fanpage khá là tối ưu từ link trang chủ có chưa tên thương hiệu đến mobilefirst thông qua ảnh bìa của trang.
- Về trang fanpage của Lynnlen thì những nội dung trang này sản xuất sẽ là thuần về bài viết và nội dung chủ yếu là đăng tải những sản phẩm của mình Mỗi bài viết sẽ đăng kèm với hình ảnh sản phẩm mới
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG DOANH NGHIỆP
- Oasis thành lập vào tháng 11/2023 và chuẩn bị hoạt động dự án “ Hoạch định chiến lược và triển khai Online Marketing cho thương hiệu Oasis”.
- Vì mới thành lập nên Oasis chưa triển khai hoạt động marketing nào và chưa có doanh số.
Mô tả chi tiết về trang chủ:
(1) Email cửa hàng: oasisaccessory@gmail.com Việc để email giúp tăng tính tin tưởng của khách hàng về website
(2) Thanh công cụ của website: giúp khách hàng dễ dàng thao tác giữa các trang Việc thiết kế thanh công cụ nằm ngang giúp thu hút ánh nhìn của khách hàng khi lần đầu tiên đến với website.
(3) Tài khoản (login): Nơi đây khách hàng có thể đăng nhập bằng tài khoản của mình để thuận tiện cho việc mua sắm và theo dõi đơn hàng.
(4) Giỏ hàng: Nơi hiển thị số sản phẩm đã chọn, tổng giá tiền và nút thanh toán
(5) Biểu tượng liên kết: Cửa hàng thiết kế link liên kết với các trang mạng xã hội như Facebook,
(6) Khung Messenger : Tại đây khách hàng có thể được giải đáp thắc mắc về sản phẩm bởi nhân viên tư vấn 24/7.
(7) Nút “Xem thêm”: Tại đây khách hàng có thể click chuột vào khung này để đến trang hiển thị sản phẩm nhanh nhất.
(8) Phần nội dung giới thiệu: Giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm mà cửa hàng đang kinh doanh Nút “ Chi tiết” sẽ liên kết chuyển sang trang giới thiệu.
Mục tiêu
Đối thủ cạnh tranh
Đối thủ 2
● SEOquake:Sử dụng công cụ SEOquake giúp cung cấp các thông tin hữu ích giúp kiểm tra SEO, mật độ từ khóa và các số liệu khác.
- Các tiêu chí đánh giá SEO onpage của Lynnlen thông quaSEOquake:
Hình1.6.2.1HìnhcôngcụSEOquakeđánhgiátrangwebLynnLen + Mục tối ưu tốt: 13/22
+ URL: Đã tối tốt 12 kí tự
+ Tiêu đề: Đã tối ưu tốt 49 kí tự
+ Mô tả: Tối ưu trung bình 82 kí tự
+ Hình ảnh: Tất cả đều chứa Alt
+ Tỷ lệ văn bản trên HTML (Text/HTML ratio) mã hóa trên trang web thấp + Chưa xác thực thẻ Twitter
- Tốc độ tải trang rất tốt cho cả trên điện thoại và máy tính Đối với điện thoại chỉ mắc lỗi về javascript và thay đổi kích thước hình ảnh để phù hợp.
● SEMrush:Sử dụng công cụ SEMrush phân tích backlinks và keywords của đối thủ:
- Thông qua đánh giá của công cụ SEMrush, điểm của website này là
9 điểm với 654 backlinks từ 90 Referring Domains (trang web), có
115 lưu lượng tìm kiếm tự nhiên trong và có khoảng 75 keywords.
- Lưu lượng tìm kiếm trả phí: 115
- Từ khóa “phụ kiện trang sức” có Volume là 1.3k và Traffic là 56.52,đây là từ khóa có lưu lượng truy cập và số lần tìm kiếm trung bình mỗi tháng cao nhất Tiếp đến là từ khóa “Shop phụ kiện trang sức” với Volume là 590 và Traffic là 25.21 Các từ khóa còn lại có lượng traffic thấp hơn Nhìn chung các từ khóa tập trung xoay quanh “phụ kiên trang sức”.
- Theo thống kê thì chúng ta có thể thấy liên kết nội bộ và liên kết ngoài chủ yếu tập trung ở những bài viết có backlink có liên quan đến phụ kiện trang sức như: “Cai+ao”,
- Thông qua biểu đồ thì chúng ta có thể thấy lượng Referring Domains mới thấp hơn lượng Referring Domains đã mất trước đó và lượng Referring Domains đã mất nhiều nhất là vào 25/9/2023 - 23/10/2023.
- Đối thủ chủ yếu tập trung phần lớn backlink ở “jafbyug.top” với 312 backlink , Nhưng domain này đã bị mất Các domain được đối thủ đi backlink chưa có liên kết chặt chẽ với sản phẩm thương hiệu.
● Phân tích hoạt động của Lynnlen qua mạng xã hội
- Hiện nay thì các thương hiệu thông qua các nền tảng mạng xã hội để có thể tiếp cận dễ dàng đến với đối tượng khách hàng mục tiêu của họ Và các đối thủ cạnh tranh cũng tận dụng nền tảng này để tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho mình.
- Lynnle đã xây dựng trang Fanpage khá là tối ưu từ link trang chủ có chưa tên thương hiệu đến mobilefirst thông qua ảnh bìa của trang.
- Về trang fanpage của Lynnlen thì những nội dung trang này sản xuất sẽ là thuần về bài viết và nội dung chủ yếu là đăng tải những sản phẩm của mình Mỗi bài viết sẽ đăng kèm với hình ảnh sản phẩm mới
THỰC TRẠNG DOANH NGHIỆP
Tình hình chung
- Oasis thành lập vào tháng 11/2023 và chuẩn bị hoạt động dự án “ Hoạch định chiến lược và triển khai Online Marketing cho thương hiệu Oasis”.
- Vì mới thành lập nên Oasis chưa triển khai hoạt động marketing nào và chưa có doanh số.
Mô tả chi tiết về trang chủ:
(1) Email cửa hàng: oasisaccessory@gmail.com Việc để email giúp tăng tính tin tưởng của khách hàng về website
(2) Thanh công cụ của website: giúp khách hàng dễ dàng thao tác giữa các trang Việc thiết kế thanh công cụ nằm ngang giúp thu hút ánh nhìn của khách hàng khi lần đầu tiên đến với website.
(3) Tài khoản (login): Nơi đây khách hàng có thể đăng nhập bằng tài khoản của mình để thuận tiện cho việc mua sắm và theo dõi đơn hàng.
(4) Giỏ hàng: Nơi hiển thị số sản phẩm đã chọn, tổng giá tiền và nút thanh toán
(5) Biểu tượng liên kết: Cửa hàng thiết kế link liên kết với các trang mạng xã hội như Facebook,
(6) Khung Messenger : Tại đây khách hàng có thể được giải đáp thắc mắc về sản phẩm bởi nhân viên tư vấn 24/7.
(7) Nút “Xem thêm”: Tại đây khách hàng có thể click chuột vào khung này để đến trang hiển thị sản phẩm nhanh nhất.
(8) Phần nội dung giới thiệu: Giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm mà cửa hàng đang kinh doanh Nút “ Chi tiết” sẽ liên kết chuyển sang trang giới thiệu.
Hình2.1.2.1TranggiớithiệuOasis Trang giới thiệu cửa hàng đó chính là hình ảnh về phụ kiện trang sức thể hiện sự trang nghiêm, thanh lịch và không kém phần sang trọng Bên cạnh đó, còn thể hiện sự cảm kết về chất lượng sản phẩm của cửa hàng.
Hình2.1.3.1FooterwebsiteOasis Chân trang chủ ghi đầy đủ địa chỉ thông tin liên hệ, các chính sách, các cách thức thanh toán cũng như những cách thức liên lạc như là trang mạng xã hội, số điện thoại và vị trí của cửa hàng.
- Trang sản phẩm gồm 4 danh mục: nhẫn, dây chuyền, khuyên tai, vòng tay Trong mỗi danh mục sẽ hiển thị nhiều mẫu mã, chất liệu của khác nhau Sản phẩm tại cửa hàng đa dạng, phong phú đáp ứng nhu cầu của khách hàng khi lựa chọn Bên cạnh đó, giá và phần mô tả được đặt ngay bên dưới sản phẩm một cách rõ ràng cụ thể.
- Trang blog Oasis chia sẻ những ý tưởng, những kiến thức thú vị về phụ kiện trang sức mà khách hàng quan tâm.
- Số lượng người sử dụng điện thoại thông minh ở Việt Nam đang rất phổ biến và ngày càng tăng, Việt Nam hiện có 63,8 triệu người dùng điện thoại thông minh năm 2023, ( theo thống kê vietnam.biz), giúp doanh nghiệp có thể tiếp cận được khách hàng qua kênh online tốt hơn.
- Thị trường mục tiêu cho sản phẩm "Trang sức Oasis" là nhóm người đam mê về thời trang với mong muốn phối đồ cùng phụ kiện tạo nên sự phá cách.
- Thu nhập: Trung bình Khá.
- Khu vực địa lý: Toàn quốc chủ yếu là các thành phố lớn như TP Hồ Chí Minh và Hà Nội.
★Nhân khẩu học, hành vi mua hàng: Độ tuổi Từ 18-24 tuổi
Giới tính Nam và Nữ
Công việc Sinh viên, nhân viên văn phòng
Vị trí địa lý Thành phố Hồ Chí Minh
Thu nhập Từ 5.000.000 đến 8.000.000 VND
Thói quen thường xuyên sử dụng thiết bị điện tử để lướt web, mạng xã hội yêu thích làm đẹp bản thân bằng những món phụ kiện trang sức.
Hành vi Mua hàng online, tìm kiếm thông tin qua mạng
Quan tâm đến những món phụ kiện để có thể tạo nên điểm nổi bật, cá tính trong những bộ outfit hàng ngày
- Cá nhân: Bạn bè, gia đình, đồng nghiệp,
- Ký ức: Qua những lần tìm kiếm thông tin trước đây, những kinh
- Trải nghiệm: Dùng thử sản phẩm, từng dùng sản phẩm cùng nhãn hiệu,
- Marketing: Quảng cáo, landing page, website,
- Chất lượng bền, tốt, không bị gỉ
- Mẫu mã cá tính, đa dạng, theo kịp xu hướng
- Công dụng đa năng, tiện nghi đáp ứng được nhu cầu của họ
- Niềm tin đối với sản phẩm/ nhãn hiệu: Trải nghiệm từ người dùng trước, review, bình luận, số sao, lượt mua,
- Chăm sóc khách hàng, chính sách mua - đổi trả:
- Kiểm tra hàng trước khi nhận
- Miễn phí đổi trả khi sản phẩm lỗi/nhầm
- Bảo hành sản phẩm sau mua
- Tư vấn, hỗ trợ giải đáp vấn đề, thắc mắc
- So sánh các sản phẩm cùng phân khúc
- E-Commerce Website: Shopee, Lazada, TikTok Shop,
- Kênh Social: Facebook, Instagram, Zalo,
- Website của các thương hiệu
- Các cửa hàng offline phụ kiện trang sức
- Khách hàng sử dụng sản phẩm và có đánh giá về sản phẩm mua được
- Bình luận/Đánh giá về chất lượng, tính năng sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng, tốc độ chuẩn bị hàng/giao hàng,
- Giới thiệu cho các mối quan hệ (có thể),
- Mức độ hài lòng của khách hàng sẽ tác động trực tiếp đến các quyết định mua vào lần sau
- Tính năng không như mong đợi > KHÔNG HÀI LÒNG
- Tính năng như mong đợi > HÀI LÒNG
- Tính năng vượt mong đợi > RẤT HÀI LÒNG
2.3.3 Định vị sản phẩm (Bộ nhận diện thương hiệu)
Sản phẩm của thương hiệu Oasis mang lại cho khách hàng sự mới mẻ với những trang sức phụ kiện thiết kế độc đáo, dễ phối với outfit của giới trẻ 4.0 Các dòng sản phẩm chất lượng, luôn cập nhật thường xuyên để theo kịp “mốt” thời trang, giúp khách hàng luôn tự tin, tỏa sáng.
- Sản phẩm của chúng tôi luôn được quan tâm đến chất lượng sản phẩm Oasis còn chú tâm trong việc phát triển hình thức của sản phẩm, đầu tư chỉnh chu về logo, thương hiệu, nhãn mác.Ngoài ra, về mặt bao bì, sản phẩm được đóng gói gọn gàng, đẹp mắt trước khi đến tay khách hàng.
Oasis luôn nhiệt tình trong việc chăm sóc và tư vấn khách hàng, để giúp khách hàng có một trải nghiệm thật tốt khi trải nghiệm và tin dùng sản phẩm.
Oasis luôn cam kết với khách hàng về chất lượng sản phẩm Nếu sản phẩm bị lỗi không như mong muốn khách hàng, Oasis sẽ tạo điều kiện đổi trả theo đúng chính sách đổi trả của shop.
+ Giao hàng, thanh toán: Áp dụng nhiều hình thức thanh toán khác nhau như qua các hình thức giao dịch Online: VNPay, iBanking, Momo, và có cả dịch vụ giao hàng tận nơi.
Phương pháp định giá: Định giá theo đối thủ cạnh tranh
- Chiến lược giá cạnh tranh: bán giá bằng hoặc thấp hơn giá thị trường.
- Giá dao động từ: 100.000 - 200.000 VND
• Chi phí marketing: Trung bình 10.000VNĐ/ sản phẩm là chiếm 10%.
• Lợi nhuận là chiếm 23%/ sản phẩm.
- Chính sách: Oasis cho phép khách hàng đổi trả sản phẩm trong vòng
3 ngày kể từ khi nhận sản phẩm (chỉ hỗ trợ khách hàng khi quay video unbox sản phẩm) Phí giao hàng trả về sẽ miễn phí 100% và cam kết bảo mật thông tin của khách hàng.
- Giảm giá: Oasis luôn có những chương trình khuyến mãi, hay tặng các voucher giảm giá, miễn phí vận chuyển Các chương trình Sale vào các ngày 10/10,11/11, Ngoài ra còn tặng quà cho khách hàng thân thiết của Oasis.
+ Chiến lược giá combo: Lựa chọn các sản phẩm theo đồng bộ màu sắc như combo Butterfly , Flower Set,
+ Chiến lược giá phân biệt: Giảm ngay 15.000VNĐ cho đơn hàng đầu tiên khi mua tại Oasis.
+ Chiến lược giá chiết khấu: Oasis sẽ bán giá tốt hơn so với giá thị trường từ 5 - 10% để kích thích nhu cầu mua hàng của khách hàng.
+ Có website riêng để mở rộng thị trường của shop, có thể chạy quảng cáo trên Google Ads.
+ Là nơi đăng tải các bài viết về sản phẩm của Oasis
+ Website là nền tảng tốt để giới thiệu và bán sản phẩm Có thể thu thập địa chỉ email của khách hàng khi họ quan tâm đến sản phẩm. + Website của Oasis có tích hợp tính năng nhắn tin trực tiếp liên kết qua Messenger để có thể tư vấn khách hàng một cách tốt nhất.
- Fanpage Facebook:https://www.facebook.com/phukienoasis
Nhận định STP
- Thị trường mục tiêu cho sản phẩm "Trang sức Oasis" là nhóm người đam mê về thời trang với mong muốn phối đồ cùng phụ kiện tạo nên sự phá cách.
- Thu nhập: Trung bình Khá.
- Khu vực địa lý: Toàn quốc chủ yếu là các thành phố lớn như TP Hồ Chí Minh và Hà Nội.
★Nhân khẩu học, hành vi mua hàng: Độ tuổi Từ 18-24 tuổi
Giới tính Nam và Nữ
Công việc Sinh viên, nhân viên văn phòng
Vị trí địa lý Thành phố Hồ Chí Minh
Thu nhập Từ 5.000.000 đến 8.000.000 VND
Thói quen thường xuyên sử dụng thiết bị điện tử để lướt web, mạng xã hội yêu thích làm đẹp bản thân bằng những món phụ kiện trang sức.
Hành vi Mua hàng online, tìm kiếm thông tin qua mạng
Quan tâm đến những món phụ kiện để có thể tạo nên điểm nổi bật, cá tính trong những bộ outfit hàng ngày
- Cá nhân: Bạn bè, gia đình, đồng nghiệp,
- Ký ức: Qua những lần tìm kiếm thông tin trước đây, những kinh
- Trải nghiệm: Dùng thử sản phẩm, từng dùng sản phẩm cùng nhãn hiệu,
- Marketing: Quảng cáo, landing page, website,
- Chất lượng bền, tốt, không bị gỉ
- Mẫu mã cá tính, đa dạng, theo kịp xu hướng
- Công dụng đa năng, tiện nghi đáp ứng được nhu cầu của họ
- Niềm tin đối với sản phẩm/ nhãn hiệu: Trải nghiệm từ người dùng trước, review, bình luận, số sao, lượt mua,
- Chăm sóc khách hàng, chính sách mua - đổi trả:
- Kiểm tra hàng trước khi nhận
- Miễn phí đổi trả khi sản phẩm lỗi/nhầm
- Bảo hành sản phẩm sau mua
- Tư vấn, hỗ trợ giải đáp vấn đề, thắc mắc
- So sánh các sản phẩm cùng phân khúc
- E-Commerce Website: Shopee, Lazada, TikTok Shop,
- Kênh Social: Facebook, Instagram, Zalo,
- Website của các thương hiệu
- Các cửa hàng offline phụ kiện trang sức
- Khách hàng sử dụng sản phẩm và có đánh giá về sản phẩm mua được
- Bình luận/Đánh giá về chất lượng, tính năng sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng, tốc độ chuẩn bị hàng/giao hàng,
- Giới thiệu cho các mối quan hệ (có thể),
- Mức độ hài lòng của khách hàng sẽ tác động trực tiếp đến các quyết định mua vào lần sau
- Tính năng không như mong đợi > KHÔNG HÀI LÒNG
- Tính năng như mong đợi > HÀI LÒNG
- Tính năng vượt mong đợi > RẤT HÀI LÒNG
2.3.3 Định vị sản phẩm (Bộ nhận diện thương hiệu)
Chiến lược Marketing Mix
Sản phẩm của thương hiệu Oasis mang lại cho khách hàng sự mới mẻ với những trang sức phụ kiện thiết kế độc đáo, dễ phối với outfit của giới trẻ 4.0 Các dòng sản phẩm chất lượng, luôn cập nhật thường xuyên để theo kịp “mốt” thời trang, giúp khách hàng luôn tự tin, tỏa sáng.
- Sản phẩm của chúng tôi luôn được quan tâm đến chất lượng sản phẩm Oasis còn chú tâm trong việc phát triển hình thức của sản phẩm, đầu tư chỉnh chu về logo, thương hiệu, nhãn mác.Ngoài ra, về mặt bao bì, sản phẩm được đóng gói gọn gàng, đẹp mắt trước khi đến tay khách hàng.
Oasis luôn nhiệt tình trong việc chăm sóc và tư vấn khách hàng, để giúp khách hàng có một trải nghiệm thật tốt khi trải nghiệm và tin dùng sản phẩm.
Oasis luôn cam kết với khách hàng về chất lượng sản phẩm Nếu sản phẩm bị lỗi không như mong muốn khách hàng, Oasis sẽ tạo điều kiện đổi trả theo đúng chính sách đổi trả của shop.
+ Giao hàng, thanh toán: Áp dụng nhiều hình thức thanh toán khác nhau như qua các hình thức giao dịch Online: VNPay, iBanking, Momo, và có cả dịch vụ giao hàng tận nơi.
Phương pháp định giá: Định giá theo đối thủ cạnh tranh
- Chiến lược giá cạnh tranh: bán giá bằng hoặc thấp hơn giá thị trường.
- Giá dao động từ: 100.000 - 200.000 VND
• Chi phí marketing: Trung bình 10.000VNĐ/ sản phẩm là chiếm 10%.
• Lợi nhuận là chiếm 23%/ sản phẩm.
- Chính sách: Oasis cho phép khách hàng đổi trả sản phẩm trong vòng
3 ngày kể từ khi nhận sản phẩm (chỉ hỗ trợ khách hàng khi quay video unbox sản phẩm) Phí giao hàng trả về sẽ miễn phí 100% và cam kết bảo mật thông tin của khách hàng.
- Giảm giá: Oasis luôn có những chương trình khuyến mãi, hay tặng các voucher giảm giá, miễn phí vận chuyển Các chương trình Sale vào các ngày 10/10,11/11, Ngoài ra còn tặng quà cho khách hàng thân thiết của Oasis.
+ Chiến lược giá combo: Lựa chọn các sản phẩm theo đồng bộ màu sắc như combo Butterfly , Flower Set,
+ Chiến lược giá phân biệt: Giảm ngay 15.000VNĐ cho đơn hàng đầu tiên khi mua tại Oasis.
+ Chiến lược giá chiết khấu: Oasis sẽ bán giá tốt hơn so với giá thị trường từ 5 - 10% để kích thích nhu cầu mua hàng của khách hàng.
+ Có website riêng để mở rộng thị trường của shop, có thể chạy quảng cáo trên Google Ads.
+ Là nơi đăng tải các bài viết về sản phẩm của Oasis
+ Website là nền tảng tốt để giới thiệu và bán sản phẩm Có thể thu thập địa chỉ email của khách hàng khi họ quan tâm đến sản phẩm. + Website của Oasis có tích hợp tính năng nhắn tin trực tiếp liên kết qua Messenger để có thể tư vấn khách hàng một cách tốt nhất.
- Fanpage Facebook:https://www.facebook.com/phukienoasis
+ Facebook là một trang mạng xã hội phổ biến hiện nay Oasis tận dụng trang để đăng tải các bài viết nhằm tiếp cận đến với khách hàng một cách nhanh chóng bằng các đường dẫn về website bán hàng của thương hiệu.
+ Kênh TikTok được sử dụng để chia sẻ video ngắn, thường là các video sáng tạo, chia sẻ và quảng cáo về phụ kiện trang sức.
- Quảng cáo:Để tăng độ nhận diện thương hiệu cũng như thúc đẩy traffic cho trang web, Oasis sẽ kết hợp nhiều hình thức như quảng cáo Google Ads Mục đích nhằm tăng lượt traffic cho trang sản phẩm.
- Bán hàng cá nhân: Oasis xây dựng đội ngũ nhân viên sale chuyên nghiệp, tư vấn tốt được tất cả dòng sản phẩm.
- Khuyến mại:Thực hiện các chương trình khuyến mại vào các dịp sale lớn như 10/10, 11/11, Ngoài ra còn chú ý đến các thời điểm vàng như các sự kiện lớn trong năm để ra mắt sản phẩm mới và khuyến mãi sản phẩm để khách hàng quan tâm.
Hoạch định kế hoạch marketing số
- Sản phẩm là trang sức bạc: Vòng tay mạ bạc, vòng cổ mạ bạc, hoa
Tai mạ bạc, nhẫn mạ bạc.
- Đa dạng mẫu mã, sản phẩm được thiết kế thủ công, tỉ mỉ nhằm mang đến chất lượng tốt nhất, giá cả phải chăng hợp lý trên thị trường.
- Những người có độ tuổi từ 18 – 22 và 23 – 26 tuổi
- Sinh viên, nhân viên văn phòng, những người có nhu cầu làm đẹp và thích sự tinh tế, có thói quen mua sắm online.
- Mua để sử dụng, mua để làm quà tặng
- Khách hàng online vào các khung giờ: 11h30 -
- Kiểu dáng sản phẩm mới
- Luôn cập nhật các sản phẩm mới trên thị trường
- Dễ dàng mua sản phẩm.
TRIỂN KHAI DIGITAL MARKETING
Lịch biên tập
- Link lịch biên tập:Bảng kế hoạch Oasis
Thời gian KPI Công việc
-Thiết kế giao diện website thương hiệu
- Lên thông điệp và nêu lợi ích giá trị mang lại
- Tạo chương trình khuyến mãi
- Backlink trên các website khác
- Viết đủ 20 bài chuẩn SEO
Lượt tương tác: 100 follow, 100 like trang.
- Tạo content, đăng bài thường xuyên
- Đi follow các tài khoản của khách hàng đã mua và đánh giá trên các shop có cùng chủ đề
- Thiết kế giao diện trang
4.2 KPI thực hiện đề xuất:
Mục đích:Tạo dựng thương hiệu, quảng bá sản phẩm, tăng nhận diện thương hiệu.
Mục tiêu:Xây dựng thương hiệu Oasis, tiếp cận được số lượng khách hàng thân quen để duy trì và phát triển.
1 tháng Bán hàng trực tiếp
Chỉ số KPI Mục tiêu đề ra
Tổng số bài viết 20 Đơn hàng 5
Keyword Số lượng từ khóa top
Số lượng từ khóa top 10 3
SEO onpage Tốc độ tải trang 85
Thời gian trên trang 2 phút
3.1.2 Kế hoạch cụ thể từng kênh
BẢNG KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN
Giai đoạn Mục tiêu Hành động Phụ trách
Tạo banner chạy quảng cáo Đưa nội dung vào
Tạo trang page Đăng bài viết Cả nhóm Đăng ký bán hàng trên TMĐT
Như Đẩy bán Chạy Quảng Cáo Đăng sản phẩm
Cả nhóm Đặt tên cho chương trình quảng cáo
Duy trì Đăng bài tối ưu
Tạo sự kiện hấp dẫn để giữ chân khách hàng Thịnh
Chăm sóc khách hàng cũ
- Kế hoạch chi tiết cho Facebook: Fanpage
STT Nội dung Yêu cầu chi tiết
1 Lập kênh Tối ưu kênh Fanpage
2 Nội dung kênh - Lên kế hoạch triển khai nội dung
- Yêu cầu dưới mỗi bài đăng : thông tin doanh nghiệp, hashtag đính kèm liên quan đến doanh nghiệp và sản phẩm liên quan
- Thời gian đăng trên Facebook : Khung giờ (Trưa : 11h30 -12h30, Tối 19h-21h30)
- Mô hình viết bài : viết theo mô hình AIDA
- Nội dung bài viết : + Bán hàng : Giới thiệu sản phẩm + Các chương trình khuyến mãi, giảm giá của doanh nghiệp
+ Kéo lượng traffic về website doanh nghiệp
Website Oasis
❖ Đánh giá trang website của Oasis theo mô hình 7C
➢ Trang web của Oasis có thông tin về sản phẩm, mô tả, các hướng dẫn sử dụng đều được cung cấp đầy đủ và dễ hiểu nhưng nội dung chưa được phong phú
➢ Website của Oasis được thiết kế đẹp mắt, Các hình ảnh sản phẩm được chụp chuyên nghiệp, giúp tăng tính thẩm mỹ và hấp dẫn của trang web Giao diện trang web được cải thiện với sự sắp xếp hợp lý và dễ dùng, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm thông tin và mua hàng.
➢ Oasis có tích hợp chức năng thương mại điện tử trên trang web của mình Khách hàng có thể xem và mua các sản phẩm trực tuyến một cách thuận tiện Quy trình đặt hàng, thanh toán và giao hàng được thực hiện một cách rõ ràng.
➢ Oasis chưa cung cấp khả năng cá biệt hóa trên trang web cho khách hàng.
➢ Oasis có đầy đủ thông tin liên hệ giúp khách hàng dễ dàng tương tác với doanh nghiệp
➢ Oasis Không có một cộng đồng tương tác, chia sẻ hay đánh giá nào trên trang web của mình.
➢ Oasis có tích hợp các nút share về các kênh social của doanh nghiệp để điều hướng khách hàng sang các nền tảng khác của mình
Tối ưu SEO
- Kiểm tra trên công cụ Mobile Friendly cho thấy web đang tối ưu tốt trên thiết bị di động.
♦ Sử dụng Pagespeed Insights để kiểm tra tốc độ tải trang:
- Tốc độ tải trang trên điện thoại di động: Nhìn chung thì chỉ số khá thấp trong đóhiệu suấttải trang chỉ ở mức trung bình là 94 điểm Các chỉ số còn lại thì ở mức khá đều trên 80 điểm.
- Tốc độ tải trang trên máy tính: Đối với trên máy tính thì các chỉ số này ở mức khá, trong đó 2 chỉ số ở mức cao nhất là “phương pháp hay nhất” và
“SEO” điều có trên 80 điểm.
→ Nhìn chung tốc độ tải trang trên máy tính và điện thoại thì đều ở mức khá do chưa tối ưu hóa hết về kích thước hình ảnh, phân phối hình ảnh ở định dạng chưa hiệu quả về dung lượng, độ tương phản chưa hiệu quả Do đó, nhóm cần phải thực hiện tối ưu ở những mục này để cải thiện tốc độ tải trang.
Nhóm có đưa ra các tiêu chí SEO onpage cho website, bài post và bài viết cho trang sản phẩm Dưới đây là những tiêu chí cho từng mục:
- Tối ưu đường dẫn bằng cách vào phầncài đặtcủa Wordpress → Chọn
“Đường dẫn tĩnh” → chọn “tùy chỉnh” ở phần này nhóm đã chọn
%category% và %postname% để giúp cho người đọc dễ nhìn và nhận biết được rằng mình đang ở phần nào của trang web.
-Kết quả sau khi thực hiện tối ưu URL cho website
♦ Sitemap Đối với sitemap thì nhóm sử dụng plugin Yoast SEO, plugin sẽ hỗ trợ cấu hình cho sitemap website Nhóm sẽ thực hiện khai báo với google và dưới đây là cách thực hiện.
-Đầu tiên vào phầnthiết lậpcủa Yoast SEO chọn “Sơ đồ trang XML”
- Cửa sổ mới hiện ra
- Sitemap dẫn đường cho các công cụ tìm kiếm khám phá tất cả đường link của website Nhằm giúp cho index nhanh hơn Để index nhanh hơn cần phải khai báo XML sitemap trên Google Search Console.
- Quay lại trang chủ chọnSite Kit
- Ở cửa sổ mới, sau đó nhấn vào “Sitemaps”
- Tiếp theo copy đường dẫn ở phần XML Sitemap dán vào, lưu ý chỉ dán phần “sitemap_index.xml”
- Sau đó bấm SUBMIT và sẽ hiện ra hết quả thành công.
- Tiếp theo là lập chỉ mục, tức là Google sẽ đưa vào danh sách kết quả đã ghi nhận Để thực hiện thì cần copy link của bài viết và nhập vào phần
“URL inspection” → Sau đó nhập link vào và nhấn “Request indexing”
- Sau khi yêu cầu lập chỉ mục thì một thời gian ngắn chỉ mục sẽ được lập.
- Đầu tiên vào nơi đăng ký tên miền và hosting → Chọn “Đăng nhập vào cPanel”
- Tiếp theo chọn “File Manager” ở phần Files
- Tiếp theo nhấp 2 lần vào mục “public_html”
- Để tạo file robots.txt ta nhấp chọn “File” và đặt tên là robots.txt
- Tiếp theo bấm “edit “file robots vừa tạo
- Cuối cùng là dán code kiểm tra như hình bên dưới.
♦ Tối ưu tốc độ tải trang:
-Để có thể tối ưu tốc độ tải trang nhóm đã thực hiện như sau:
+ Xóa những plugin không sử dụng đến.
+ Sử dụng Pagespeed Insights thể theo dõi tốc độ và dựa theo các lỗi được Pagespeed Insights đề xuất để khắc phục.
+ Nhóm sử dụng theme “Flatsome” Đây là theme được sử dụng phổ biến và có chất lượng tốt, sử dụng theme chất lượng sẽ không ảnh hưởng quá nhiều tới tốc độ tải trang.
- Link:https://web.facebook.com/photo/?fbid"1835130925007&set
- Link:https://web.facebook.com/phukienoasis/posts/pfbid0nWsi1qBj9r8N5S5vqvG3VwTHfdHg638RUBtQ5aNyB5T7F1Px4Ruqwz6b58 jH1sxHl
- Link:https://web.facebook.com/photo/?fbid"6333587141828&set
- Link:https://web.facebook.com/phukienoasis/posts/pfbid023yVNqjZR52pz9Xspju5Y3D6kVqLQuXtNQwLiEseHpyFXULeyLEgXNB2418TyGioPl
- Linkhttps://web.facebook.com/reel/1040094863985362
- Link:https://web.facebook.com/photo/?fbid"9082536866933&set
- Link:https://web.facebook.com/phukienoasis/posts/pfbid02VFJoQhyMod6hZeo8spwf2QoLha3vZSqLr78xvHGMPpXiGPejB1MwVjypL xyatELVl
- Link:https://web.facebook.com/phukienoasis/posts/pfbid02gLSpkDc8ySPHMfBvR8a6GZsKgoTi23XqwxqMmQAAMUWXz4ipRhdkdVWBzb6pnwzJl
- Link:https://web.facebook.com/phukienoasis/posts/pfbid0mjYziVLA3Jrin6eSsff2BQrx16gVnRKyQJRisdci7XGUkkkLLKPHm9gjLRg5K5FCl
- Link:https://web.facebook.com/phukienoasis/posts/pfbid0TU748QeVvinjPeLud8PAXuL4PvdJaehP4EacXr9CqM9U9bmq7pwV3q8D6aEV1mp1l
- Linkhttps://web.facebook.com/phukienoasis/posts/pfbid0HLzUAsC71kmk6YhGxyqdZokiioubDipENP9y6uPCRAgvyN58kx3UTuQ5895 r5Fxgl
- Link:https://web.facebook.com/phukienoasis/posts/pfbid024MstKHHDPNZ8CVYWYqptC4ngKTRczmMvh13HDX6yh5xoksPcjYQWt csboDBLFx9sl
- Link:https://web.facebook.com/phukienoasis/posts/pfbid02NgiALQi nSJ5nQEkprEz96PH3Z4rrfw4iZBjqa9Yc9W8xz3Z9gainbtHgSBY5 bN6Dl
- Tài khoản tiktok:https://www.tiktok.com/@oasisphukientrangsuc102
- Xuất bản nội dung: Oasis thường đăng video trong 2 khung giờ 12h trưa và 9h tối
+ Link:https://www.tiktok.com/@oasisphukientrangsuc102/video/7307491591793462530
+ Link:https://www.tiktok.com/@oasisphukientrangsuc102/video/7307 499457912868097
+ Link:https://www.tiktok.com/@oasisphukientrangsuc102/video/7307515675176652034
+ Link:https://www.tiktok.com/@oasisphukientrangsuc102/video/7308 662229073808648
+ Link:https://www.tiktok.com/@oasisphukientrangsuc102/video/7308 728609554959634
+ Link:https://www.tiktok.com/@oasisphukientrangsuc102/video/7308 982958449315080
+ Link:https://www.tiktok.com/@oasisphukientrangsuc102/video/7308995679886560530
+ Link:https://www.tiktok.com/@oasisphukientrangsuc102/video/7309 350412610440450
+ Link:https://www.tiktok.com/@oasisphukientrangsuc102/video/7310
+ Link:https://www.tiktok.com/@oasisphukientrangsuc102/video/7310 247122689871106
3.5.1 Chọn Facebook ADS và lý do:
Hành trình khách hàng ở giai đoạn nhận biết, sau khi nhận xét và có cái nhìn tổng quan về các kênh tương tác tốt với khách hàng Facebook Ads là ưu tiên hàng đầu, có nhiều góc độ điều chỉnh và đánh giá, đây cũng là lúc mà dự án cần nhất thứ mà Facebook sỡ hữu đó là tăng lượt tương tác và tiếp cận của đối tượng mục tiêu thật hiệu quả, tăng nhận diện dự án.
Việc Facebook Ads còn là giải pháp cho dự án tối ưu được các hoạt động chiến lược trong giai đoạn nhận biết này, các nội dung được chủ dự án thiết kế một cách đa dạng, không những thế có thể theo đúng kế hoạch của dự án lập ra thu được hiệu ứng conversion và thu thập được thông tin cá nhân, nguồn email đáng quý đến từ đối tượng Chọn những kênh khuếch đại khác có thể kém hiệu quả hơn, kể cả tốn chi phí cao hoặc không đáng.Facebook Ads cho ta sự chi tiết về hiệu quả hoạt động thông qua sự hỗ trợ
Hơn nữa, hiện nay Facebook Ads đã có khả năng tự động tối ưu và đưa quảng cáo của chúng ta đến đúng đối tượng đang cần, là hình thức khuếch đại cần thiết cho các mục tiêu dự án, kinh doanh hay dịch vụ nào đó còn mới có thể khảo sát phân khúc khách hàng nào là hiệu quả cho chiến dịch.
Bước 1: Truy cập vào Facebook.com/adsmanager hoặc vào trình quản lý quảng cáo.
Bước 2 Bấm vào nút tạo quảng cáo màu xanh bên góc trái trình tạo quảng cáo.
Bước 3 Chọn mục lượt tương tác để chạy.
Facebook hỏi bạn mục tiêu chạy quảng cáo của bạn là gì? Sẽ hiển thị danh sách các mục tiêu chạy quảng cáo Chọn mục tiêu cho chiến dịch, chọn mục tiêu gì thì sẽ dẫn về kết quả đó Chúng ta sẽ chọn mục tiêu tương tác, chiến dịch sẽ được chạy quảng cáo tới những khách hàng có khả năng tương tác với mình cao nhất Tương tác là chia sẽ, thích, cảm xúc, bình luận, bấm vào để xem, bấm vào để xem thêm,
Thí dụ như chọn vào mục tin nhắn thì sẽ chạy quảng cáo đến những người có khả năng nhắn tin cho trang cao nhất chứ không phải là những người tương tác với mình.
Bạn chọn mục tiêu gì thì Facebook sẽ cố gắng tối ưu quảng cáo của bạn cho mục tiêu đó.
Bước 4 Đặt tên cho chiến dịch.
Không chọn phần thử nghiệm AB và ngân sách Advantage.
Bước 5 Chọn vị trí chuyển đổi và loại chuyển đổi.
Hình3.5.2.4Chọnhìnhthức. Ưu tiên cho tương tác với bài viết Vì lượt thích trang trên fanpage của mình ít khi nào họ có thể nhìn thấy bài đăng nên chưa thật sự cần thiết. Phản hồi sự kiện cũng không vì mục tiêu chính vẫn là tiếp cận được đối tượng tiềm năng.
Bước 6 Chọn ngân sách lịch chạy.
Ngân sách hàng ngày:số tiền là 50.000đ, thì quảng cáo sẽ chạy từ thời điểm được duyệt ví dụ như quảng cáo bắt đầu được duyệt lúc 4g30 chiều, thì đồng nghĩa sẽ bắt đầu chạy từ 4g30 chiều cho đến 12g đêm có nghĩa là 00:00 cùng ngày hệ thống sẽ tiêu hết số tiền 50.000đ của chúng ta Cho dù quảng cáo có được tạo vào giờ nào thì chỉ được tính từ thời gian được duyệt cho đến 00:00 cùng ngày sẽ hết số tiền quảng cáo này.
Nếu để số tiền quá thấp thì có thể Facebook sẽ không cho mình chạy quảng cáo vì số tiền tối thiểu là 23.577đ nhưng trên thực tế nếu để chi phí quảng cáo bằng với số tiền chỉ tiêu thì Facebook cũng vẫn không chạy quảng cáo cho bạn hoặc chạy rất ít khách hàng.Lời khuyên khi mới bắt
Triển khai Facebook Ads
3.5.1 Chọn Facebook ADS và lý do:
Hành trình khách hàng ở giai đoạn nhận biết, sau khi nhận xét và có cái nhìn tổng quan về các kênh tương tác tốt với khách hàng Facebook Ads là ưu tiên hàng đầu, có nhiều góc độ điều chỉnh và đánh giá, đây cũng là lúc mà dự án cần nhất thứ mà Facebook sỡ hữu đó là tăng lượt tương tác và tiếp cận của đối tượng mục tiêu thật hiệu quả, tăng nhận diện dự án.
Việc Facebook Ads còn là giải pháp cho dự án tối ưu được các hoạt động chiến lược trong giai đoạn nhận biết này, các nội dung được chủ dự án thiết kế một cách đa dạng, không những thế có thể theo đúng kế hoạch của dự án lập ra thu được hiệu ứng conversion và thu thập được thông tin cá nhân, nguồn email đáng quý đến từ đối tượng Chọn những kênh khuếch đại khác có thể kém hiệu quả hơn, kể cả tốn chi phí cao hoặc không đáng.Facebook Ads cho ta sự chi tiết về hiệu quả hoạt động thông qua sự hỗ trợ
Hơn nữa, hiện nay Facebook Ads đã có khả năng tự động tối ưu và đưa quảng cáo của chúng ta đến đúng đối tượng đang cần, là hình thức khuếch đại cần thiết cho các mục tiêu dự án, kinh doanh hay dịch vụ nào đó còn mới có thể khảo sát phân khúc khách hàng nào là hiệu quả cho chiến dịch.
Bước 1: Truy cập vào Facebook.com/adsmanager hoặc vào trình quản lý quảng cáo.
Bước 2 Bấm vào nút tạo quảng cáo màu xanh bên góc trái trình tạo quảng cáo.
Bước 3 Chọn mục lượt tương tác để chạy.
Facebook hỏi bạn mục tiêu chạy quảng cáo của bạn là gì? Sẽ hiển thị danh sách các mục tiêu chạy quảng cáo Chọn mục tiêu cho chiến dịch, chọn mục tiêu gì thì sẽ dẫn về kết quả đó Chúng ta sẽ chọn mục tiêu tương tác, chiến dịch sẽ được chạy quảng cáo tới những khách hàng có khả năng tương tác với mình cao nhất Tương tác là chia sẽ, thích, cảm xúc, bình luận, bấm vào để xem, bấm vào để xem thêm,
Thí dụ như chọn vào mục tin nhắn thì sẽ chạy quảng cáo đến những người có khả năng nhắn tin cho trang cao nhất chứ không phải là những người tương tác với mình.
Bạn chọn mục tiêu gì thì Facebook sẽ cố gắng tối ưu quảng cáo của bạn cho mục tiêu đó.
Bước 4 Đặt tên cho chiến dịch.
Không chọn phần thử nghiệm AB và ngân sách Advantage.
Bước 5 Chọn vị trí chuyển đổi và loại chuyển đổi.
Hình3.5.2.4Chọnhìnhthức. Ưu tiên cho tương tác với bài viết Vì lượt thích trang trên fanpage của mình ít khi nào họ có thể nhìn thấy bài đăng nên chưa thật sự cần thiết. Phản hồi sự kiện cũng không vì mục tiêu chính vẫn là tiếp cận được đối tượng tiềm năng.
Bước 6 Chọn ngân sách lịch chạy.
Ngân sách hàng ngày:số tiền là 50.000đ, thì quảng cáo sẽ chạy từ thời điểm được duyệt ví dụ như quảng cáo bắt đầu được duyệt lúc 4g30 chiều, thì đồng nghĩa sẽ bắt đầu chạy từ 4g30 chiều cho đến 12g đêm có nghĩa là 00:00 cùng ngày hệ thống sẽ tiêu hết số tiền 50.000đ của chúng ta Cho dù quảng cáo có được tạo vào giờ nào thì chỉ được tính từ thời gian được duyệt cho đến 00:00 cùng ngày sẽ hết số tiền quảng cáo này.
Nếu để số tiền quá thấp thì có thể Facebook sẽ không cho mình chạy quảng cáo vì số tiền tối thiểu là 23.577đ nhưng trên thực tế nếu để chi phí quảng cáo bằng với số tiền chỉ tiêu thì Facebook cũng vẫn không chạy quảng cáo cho bạn hoặc chạy rất ít khách hàng.Lời khuyên khi mới bắt
Chức năng hẹn giờ:Ngày bắt đầu sẽ để mặc định là ngày và giờ vào tạo quảng cáo Ngày kết thúc sẽ do bản thân chọn và đến ngày tự động nó ngưng, nếu để trống thì quảng cáo sẽ chạy đều đặn 50.000đ mỗi ngày, qua 00:00 là sử dụng 50.000 cho ngày hôm sau đến khi nào vào quảng cáo bấm tắt thì quảng cáo sẽ ngừng.
Bước 7 Thiết lập đối tượng, vị trí địa lý của khách hàng tiềm năng.
● Vị trí:Thành phố Hồ Chí minh
● Tuổi:đối với các chiến dịch cho dịch vụ hay kinh doanh sản phẩm mới chúng ta nên để tuổi của đối tượng rộng để phân tích thị trường trước, đến phần báo cáo quảng cáo sẽ đọc được những đối tượng độ tuổi nào tương tác với bài quảng cáo của mình nhiều nhất, nhưng tùy theo mục tiêu của chiến dịch, và đối với dự án của nhóm sẽ chọn độ tuổi từ 18-24, nhưng độ tuổi để càng hẹp thì chi phí quảng cáo càng cao.
● Sở thích thói quen của đối tượng, phần nhắm mục tiêu chi tiết này chúng ta không cần mất thời gian quá nhiều ở chỗ này tại vì hiện tại Facebook đã đủ sức để tối ưu bài viết và mang nội dung bài viết đến với khách hàng nào đang có nhu cầu về sản phẩm và dịch vụ của chúng ta Nên chúng ta chỉ nhập tương đối sở thích thói quen của nhóm khách hàng của mình mà thôi.
● Vị trí địa lý của nhóm khách hàng tiềm năng của mình:
Chọn tỉnh thành phố sẽ có phẩn bán kình xung quanh và tăng giảm tùy thích, tùy vào sản phẩm hay dịch vụ kinh doanh mà chúng ta chọn bán kính hợp lý cho chiến dịch.
Bước 8 Chọn vị trí quảng cáo Advantage (khuyên dùng).
Bước 9 Thiết lập quảng cáo, chọn quảng cáo có sẵn và xem trước hiển
Bước 10 Đăng bản nháp, xem lại và đăng chính thức, có thể đăng hẹn giờ.
Triển khai Google Ads
3.6.1 Tạo chiến dịch quảng cáo trên mạng tìm kiếm (Google Search Ads)
● Tạo nhóm quảng cáo và mẫu quảng cáo
● Từ khoá, đấu giá từ khoá & các tiện ích mở rộng
Khuyên tai Khuyên tai đá Các phụ kiện thời trang
Hoa tai thời trang Phụ kiện đẹp cho nữ Khuyên bạc
● Trang đích https://phukienoasis.com/
3.6.2 Tạo chiến dịch quảng cáo trên mạng hiển thị (Google Display Ads)
● Tạo nhóm quảng cáo và mẫu quảng cáo
● Nhắm mục tiêu hiển thị
● Trong 1 tháng thực hiện dự án, số người dùng truy cập vào Website Oasis đạt 133 người dùng Thời gian tương tác trung bình trên trang là 53 giây.
● Nhân khẩu học: Hiện tại website Oasis chưa có dữ liệu thống kê về nhân khẩu học (độ tuổi, giới tính)
- Sở thích: Hiện tại website Oasis chưa có dữ liệu thống kê về sở thích(danh mục sở thích, phân khúc trong thị trường )
- Ngôn ngữ: Chủ yếu người người dùng truy cập vào website Oasis chủ yếu là là ở Việt Nam và English.
- Ngôn ngữ mà người dùng truy cập vào website Oasis sử dụng chủ yếu là ngôn ngữ Việt và ngôn ngữ Anh Trong đó tiếng Việt đứng đầu với 92 người dùng, tiếp theo là ngôn ngữ Anh với 41 người dùng.
- Địa lý: Người dùng truy cập vào website Oasis chủ yếu là ở Việt Nam, Hoa Kỳ, India là chủ yếu
- Tổng số người dùng truy cập vào website Oasis là 133 Có 9 nước dùng, tiếp theo là Hoa Kỳ với 17 người dùng, xếp hạng thứ 3 là India với 16 người dùng các nước lần lượt là Saudi Arabia, Ireland, China, Taiwan, United Kingdom.
- Công nghệ: Người dùng truy cập dựa vào nền tảng website 100%
- Trình duyệt: Người dùng truy cập thông qua nhiều trình duyệt. Nhưng Chrome được người dùng truy cập nhiều nhất, tiếp theo đó là trình duyệt Safari, tiếp đến là Safari (in-app), Android Webview, Opera.
- Theo thống kê của Google Analytics bên dưới cho thấy trình duyệt có 133 người dùng Trong đó Chrome được sử dụng nhiều nhất với
65 người dùng, Safari có 32 người dùng, Safari (inapp) có 19 người dùng, Android webview có 5 người dùng, tiếp đến là những trình duyệt có lượng người dùng truy cập thấp hơn như: Opera, Edge,Firefox, Coccoc, Samsung Internet, Android Browser.
- Hệ điều hành: Hệ điều hành của người dùng truy cập vào website Oasis chủ yếu là Android, ios, Windows, Macintosh, Linux là chính.
- Trong hình báo cáo của công cụ Google Analytics bên dưới cho thấy có 6 hệ điều hành truy cập vào website Oasis Trong đó hệ điều hành iOS chiếm 55 người dùng, tiếp theo là hệ điều hành Android có 34 người dùng, tiếp đến là hệ điều hành Windows có 27 người dùng,Linux 12 người dùng, Chrome OS 3 người dùng và cuối cùng làMacintosh có 2 người dùng.
- Thiết bị di động: Người dùng chủ yếu truy cập vào website Oasis thông qua Mobile, Desktop.
- Theo như báo cáo dưới đây của công cụ Google Analytics cho thấy thiết bị Mobile được sử dụng nhiều gấp đôi các thiết bị còn lại với 91 người dùng, tiếp theo là Desktop với 43 người dùng.
- Tất cả lưu lượng truy cập: Người dùng truy cập vào website Oasis chủ yếu qua Organic Social, Direct, Organic Search, Paid Search vàUnassigned.
- Dựa vào báo cáo ở trên của Oasis cho thấy website có nguồn Direct chiếm 55 đến từ các backlinks mà Oasis đã đi Tiếp theo là Paid Search chiếm 37 đây là số liệu được thu thập từ việc chạy Google Ads Tiếp đến là Organic Search chiếm 19 người dùng tìm kiếm trực tiếp.
● Theo số liệu báo cáo chi tiết dưới đây của Google Analytics về website Oasis cho thấy người dùng xem:
- Trang chủ Oasis là 431 lần
- Trang Blog của Oasis được xem 55 lần
- Trang cửa hàng Oasis là 39 lần
- Trang giới thiệu Oasis là 14 lần
- Sản phẩm Vòng Tay Đính Đá Zircon Dây Rút Hot Trend Siêu Xinh Oasis là 8 lần
4.1.3 Kiểm tra thứ hạng từ khóa SEO
● Nhóm đã sử dụng công cụ SemRush để kiếm tra từ khóa
- Nhìn chung nhóm thì đã có 9 từ khóa lọt vào top 90, trong đó có 3 từ khóa nằm trong top 50 lần lượt là “đeo nhẫn đôi ngón nào” top 37,
“nhẫn cặp nên đeo ngón nào” top 44, “nhẫn bị chật” top 49.
4.2 Báo cáo kết quả Google Ads
Do trong quá trình chạy có một vài sự cố nến kết quả chỉ thực hiện được 1 chiến dịch quảng cáo tìm kiếm.
Nhóm thực hiện chạy quảng cáo chiến dịch lượt tìm kiếm và kết quả thu được sau 2 ngày chạy như sau:
♦ Chiến dịch lượt tìm kiếm
Hình : Kết quả chiến dịch tìm kiếm của Google Ads
Tên chiến dịch: Dự án 1 tìm kiếm đợt 4
Ngân sách đã bỏ ra 122.431 đ
Tổng chi phí cho chiến dịch 150.000 đ
- Mặc dù chạy trong thời gian ngắn với ngân sách đã chạy là 42.1đ thì kết quả thu được cũng khá khả quan, với số lượt hiển thị là 172 lượt, đạt được
15 lượt nhấp, CTR là 8,57%, chi phi cho mỗi lượt nhấp là 2.813đ
- Nhìn chung thì chỉ số CTR đã đạt được (8,57%) so với mục tiêu nhóm đề ra là 8% nhưng bên cạnh đó vẫn còn nhiều điểm cần phải tối ưu thêm như về phần tiêu đề và chiến lược giá.
4.3 Báo cáo kết quả Facebook Ads
4.3.1 Báo cáo kết quả thông qua Meta Business
Theo kết quả trong những ngày qua cho ta thấy kết quả tổng thể như:
+ Mục đích chính của chiến dịch này là để tăng tương tác Mặc dù chi phí bỏ ra không nhiều Nhưng kết quả lượt tiếp cận, lượt hiển thị tốt.
4.3.2 báo cáo kết quả bán hàng thông qua Facebook
● Đơn hàng bạn Châu Dương (84k)
● Đơn hàng bạn Chi Quynh Duong (109k)
● Đơn hàng bạn Pham Nhat Nam (138k)
● Đơn hàng bạn Lan Thi (178k)
● Đơn hàng bạn Bùi Thị Thúy Hằng (218k)
● Đơn hàng bạn Mỹ Đinh (94k)
● Đơn hàng bạn Bún Đậu Mắm Tôm (89k)
● Đơn hàng bạn Hoài Thương (154k)
● Đơn hàng bạn Nguyễn Phát (138k)
● Đơn hàng bạn Thanh Pham (74k)
- Tổng doanh thu đạt được thông qua Facebook là : 1276k
4.4 Báo cáo doanh thu bán hàng trực tiếp
- 2 Vòng Cổ Pha Lê Ngọc Trai Thanh Lịch
- Vòng Tay Đính Đá Zircon Dây Rút
- Set 3 Nhẫn Tay Thiết Kế Dạng Hở
- Dây Chuyền Mặt Hình Chữ H
4.5 Báo cáo kết quả Shopee
Lượt truy cập là 5 nhưng lượt xem trang tăng rất cao lên đến 5.100% Chưa có đơn hàng và doanh thu Tỷ lệ chuyển đổi còn thấp.
Lượt truy cập sản phẩm vẫn đang có xu hướng tăng trong 30 ngày qua. Lượt xem trang sản phẩm là 16 Số sản phẩm được xem là 11 sản phẩm Tỷ lệ thoát trang chiếm 28,57%.
Sản phẩm hiệu quả nhất là dây chuyền chữ H và lắc tay đính đá Zicon 2 sản phẩm này có tỷ lệ xem khá cao.
Shop không vi phạm các quy định của shopee nên điểm phạt là 0 và không có vấn đề cần cải thiện.
4.6 Báo cáo kết quả Tiktok
TikTok truyền thông cho Arozeno
- Phụ kiện trang sức Oasis hiện tại co 117 followers và 118 likes.
- Nội dung kênh Tik Tok truyền tải thông tin về sản phẩm Bắt kịp những mẫu trang sức hot trend nhằm mang lại giá trị đến với người xem Từng bước để lại dấu ấn thương hiệu với họ.
Hình : Video trên 1k view trên Tiktok
● Đánh giá mức độ và hoàn thành dự án
Kênh KPI Kết quả hiện tại Tỷ lệ đạt được
Facebook 20 bài viết 20 bài viết 100%
- Tiếp thu được kiến thức từ lý thuyết đến thực hành từ giảng viên để thực hiện dự án tốt hơn.
- Các thành viên trong nhóm thực hiện dự án cùng nhau, đúng deadline và nội dung khi giao việc.
- Thành công tạo dựng 1 website bắt mắt.
- Thành công tối ưu Website.
- Hoàn thành chiến dịch chạy Google Ads và Facebook Ads.
- Đi Backlink trên các diễn đàn uy tín và các sàn.
- Biết thêm nhiều chiến thuật khi chạy quảng cáo.
- Tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng.
- Có những đơn hàng và có nhiều sự tương tác từ khách hàng
Shopee Tạo voucher 5 Tạo voucher 5 (hoàn thành)
Sản phẩm 15 Sản phẩm 17 (hoàn thành) 113,3%
Bán hàng trực tiếp 5 đơn 5 đơn 100%
- Các thành viên trong nhóm tổ chức xây dựng phân chia công việc rõ ràng, có ý thức trách nhiệm làm bài đúng thời hạn.
- Có thể tối ưu được SEO Onpage và xây dựng hệ thống SEO Offpage cho trang website.
- Sử dụng những công cụ hỗ trợ trong việc thực hiện SEO như: YoastSEO, Keyword tool, Google Search Console,
- Hình ảnh banner trang web vẫn còn chưa được rõ nét.
- Còn gặp vấn đề trong việc tối ưu quảng cáo Google Ads.
- Các thành viên mắc một số lỗi trong quá trình viết bài SEO.
- Vì Website mới xây dựng và thành viên chưa có nhiều kinh nghiệm nên thứ hạng website còn thấp.
- Các bài viết trên website nhóm vẫn chưa cung cấp nhiều thông tin tốt đến khách hàng.
- Ngành này có tỉ lệ cạnh tranh cao trên các nền tảng online, vì thế phải xây dựng thương hiệu uy tín để khách hàng tin tưởng hơn.
- Chưa thật sự tối ưu được Backlink
- Cần nghiên cứu bộ từ khóa kỹ hơn để nắm bắt chính xác nhu cầu của khách hàng tránh trường hợp những từ khóa mà khách hàng không có nhu cầu tìm kiếm.
- Nghiên cứu thêm cách thức tối ưu nhất tốc độ website để nâng cao chất lượng website.
- Cải thiện giao diện để đem lại trải nghiệm sử dụng tốt nhất cho khách hàng Đầu tư thêm về mặt hình ảnh sản phẩm như kích thước chuẩn, màu sắc, nội dung tiêu đề,
- Đầu tư chất lượng nội dung cho bài viết chuẩn SEO trên website chính, cùng các bài viết trên diễn đàn để có thể thu hút và giữ chân khách hàng tốt hơn.
BÁO CÁO KẾT QUẢ
Báo cáo kết quả Google Ads
Do trong quá trình chạy có một vài sự cố nến kết quả chỉ thực hiện được 1 chiến dịch quảng cáo tìm kiếm.
Nhóm thực hiện chạy quảng cáo chiến dịch lượt tìm kiếm và kết quả thu được sau 2 ngày chạy như sau:
♦ Chiến dịch lượt tìm kiếm
Hình : Kết quả chiến dịch tìm kiếm của Google Ads
Tên chiến dịch: Dự án 1 tìm kiếm đợt 4
Ngân sách đã bỏ ra 122.431 đ
Tổng chi phí cho chiến dịch 150.000 đ
- Mặc dù chạy trong thời gian ngắn với ngân sách đã chạy là 42.1đ thì kết quả thu được cũng khá khả quan, với số lượt hiển thị là 172 lượt, đạt được
15 lượt nhấp, CTR là 8,57%, chi phi cho mỗi lượt nhấp là 2.813đ
- Nhìn chung thì chỉ số CTR đã đạt được (8,57%) so với mục tiêu nhóm đề ra là 8% nhưng bên cạnh đó vẫn còn nhiều điểm cần phải tối ưu thêm như về phần tiêu đề và chiến lược giá.
Báo cáo kết quả Facebook Ads
4.3.1 Báo cáo kết quả thông qua Meta Business
Theo kết quả trong những ngày qua cho ta thấy kết quả tổng thể như:
+ Mục đích chính của chiến dịch này là để tăng tương tác Mặc dù chi phí bỏ ra không nhiều Nhưng kết quả lượt tiếp cận, lượt hiển thị tốt.
4.3.2 báo cáo kết quả bán hàng thông qua Facebook
● Đơn hàng bạn Châu Dương (84k)
● Đơn hàng bạn Chi Quynh Duong (109k)
● Đơn hàng bạn Pham Nhat Nam (138k)
● Đơn hàng bạn Lan Thi (178k)
● Đơn hàng bạn Bùi Thị Thúy Hằng (218k)
● Đơn hàng bạn Mỹ Đinh (94k)
● Đơn hàng bạn Bún Đậu Mắm Tôm (89k)
● Đơn hàng bạn Hoài Thương (154k)
● Đơn hàng bạn Nguyễn Phát (138k)
● Đơn hàng bạn Thanh Pham (74k)
- Tổng doanh thu đạt được thông qua Facebook là : 1276k
Báo cáo doanh thu bán hàng trực tiếp
- 2 Vòng Cổ Pha Lê Ngọc Trai Thanh Lịch
- Vòng Tay Đính Đá Zircon Dây Rút
- Set 3 Nhẫn Tay Thiết Kế Dạng Hở
- Dây Chuyền Mặt Hình Chữ H
Báo cáo kết quả Shopee
Lượt truy cập là 5 nhưng lượt xem trang tăng rất cao lên đến 5.100% Chưa có đơn hàng và doanh thu Tỷ lệ chuyển đổi còn thấp.
Lượt truy cập sản phẩm vẫn đang có xu hướng tăng trong 30 ngày qua. Lượt xem trang sản phẩm là 16 Số sản phẩm được xem là 11 sản phẩm Tỷ lệ thoát trang chiếm 28,57%.
Sản phẩm hiệu quả nhất là dây chuyền chữ H và lắc tay đính đá Zicon 2 sản phẩm này có tỷ lệ xem khá cao.
Shop không vi phạm các quy định của shopee nên điểm phạt là 0 và không có vấn đề cần cải thiện.
báo cáo kết quả Tiktok
TikTok truyền thông cho Arozeno
- Phụ kiện trang sức Oasis hiện tại co 117 followers và 118 likes.
- Nội dung kênh Tik Tok truyền tải thông tin về sản phẩm Bắt kịp những mẫu trang sức hot trend nhằm mang lại giá trị đến với người xem Từng bước để lại dấu ấn thương hiệu với họ.
Hình : Video trên 1k view trên Tiktok
● Đánh giá mức độ và hoàn thành dự án
Kênh KPI Kết quả hiện tại Tỷ lệ đạt được
Facebook 20 bài viết 20 bài viết 100%
Bài học kinh nghiệm
- Tiếp thu được kiến thức từ lý thuyết đến thực hành từ giảng viên để thực hiện dự án tốt hơn.
- Các thành viên trong nhóm thực hiện dự án cùng nhau, đúng deadline và nội dung khi giao việc.
- Thành công tạo dựng 1 website bắt mắt.
- Thành công tối ưu Website.
- Hoàn thành chiến dịch chạy Google Ads và Facebook Ads.
- Đi Backlink trên các diễn đàn uy tín và các sàn.
- Biết thêm nhiều chiến thuật khi chạy quảng cáo.
- Tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng.
- Có những đơn hàng và có nhiều sự tương tác từ khách hàng
Shopee Tạo voucher 5 Tạo voucher 5 (hoàn thành)
Sản phẩm 15 Sản phẩm 17 (hoàn thành) 113,3%
Bán hàng trực tiếp 5 đơn 5 đơn 100%
- Các thành viên trong nhóm tổ chức xây dựng phân chia công việc rõ ràng, có ý thức trách nhiệm làm bài đúng thời hạn.
- Có thể tối ưu được SEO Onpage và xây dựng hệ thống SEO Offpage cho trang website.
- Sử dụng những công cụ hỗ trợ trong việc thực hiện SEO như: YoastSEO, Keyword tool, Google Search Console,
- Hình ảnh banner trang web vẫn còn chưa được rõ nét.
- Còn gặp vấn đề trong việc tối ưu quảng cáo Google Ads.
- Các thành viên mắc một số lỗi trong quá trình viết bài SEO.
- Vì Website mới xây dựng và thành viên chưa có nhiều kinh nghiệm nên thứ hạng website còn thấp.
- Các bài viết trên website nhóm vẫn chưa cung cấp nhiều thông tin tốt đến khách hàng.
- Ngành này có tỉ lệ cạnh tranh cao trên các nền tảng online, vì thế phải xây dựng thương hiệu uy tín để khách hàng tin tưởng hơn.
- Chưa thật sự tối ưu được Backlink
- Cần nghiên cứu bộ từ khóa kỹ hơn để nắm bắt chính xác nhu cầu của khách hàng tránh trường hợp những từ khóa mà khách hàng không có nhu cầu tìm kiếm.
- Nghiên cứu thêm cách thức tối ưu nhất tốc độ website để nâng cao chất lượng website.
- Cải thiện giao diện để đem lại trải nghiệm sử dụng tốt nhất cho khách hàng Đầu tư thêm về mặt hình ảnh sản phẩm như kích thước chuẩn, màu sắc, nội dung tiêu đề,
- Đầu tư chất lượng nội dung cho bài viết chuẩn SEO trên website chính, cùng các bài viết trên diễn đàn để có thể thu hút và giữ chân khách hàng tốt hơn.
- Tăng cường xây dựng các liên kết nội bộ trong website sao cho tối ưu vừa giúp giữ khách hàng ở lại website lâu nhất vừa không ảnh hưởng đến trải nghiệm của họ.
- Không nên lạm dụng content có sẵn Có thể tham khảo để tự đúc kết ra ý tưởng của riêng bản thân Tuyệt đối không lấy toàn bộ ý tưởng của cá nhân hay tập thể nào khác.
- Luôn Luôn theo dõi và kiểm soát các kênh
- Đi nhiều backlink không liên quan sẽ không hiệu quả Thay vì đi vài backlink chất lượng sẽ có kết quả.
- Tiếp tục ưu tiên tối ưu hóa từ khóa và bài viết SEO.
- Biết cách sử dụng các plugin, các công cụ để tối ưu website.
- Biết cách set up chạy facebook ads, google ads,
- Có thêm kiến thức về Tik tok, các dạng video, khung hình chuẩn.
Đề xuất giải pháp, nâng cao hiệu quả
- Trong khoảng thời gian được học và được thực hành môn SEO Marketing trên công cụ tìm kiếm mặc dù đây không phải là khoảng thời gian quá dài nhưng cũng không quá ngắn để nhóm học hỏi kinh nghiệm với những kiến thức bổ ích mà thầy đã hướng dẫn Mặc dù trong quá trình học tập cũng gặp những thuận lợi và những khó khăn, nhưng được sự hướng dẫn từ thầy cũng giúp cải thiện được SEO web của nhóm Từ những kinh nghiệm đó nhóm đã rút cho mình những bài học để cho việc làm SEO tốt hơn.
- Trước tiên là từ những thành viên trong nhóm: Biết được điểm mạnh và điểm yếu của từng thành viên để phân chia và hỗ trợ nhau trong quá trình thực hiện dự án Bên cạnh đó một người trưởng nhóm phải phân chia khối lượng công việc phù hợp với năng lực từng thành viên để đạt kết quả tốt nhất Và từng thành viên phải biết chăm chỉ học tập để cải thiện kỹ thuật xử lý web, hệ thống lại kiến thức mà mình đã được học.
- Về thiết kế trang web đẹp mắt và thuận tiện cho người xem, tối ưu trên cả giao diện desktop và mobile, tăng tốc độ load page bằng cách nén hình ảnh khi tải lên.
- Về nội dung trên web cần nghiên cứu kỹ các từ khóa Viết bài với nội dung hay và có ích cho người đọc và có liên quan đến lĩnh vực mà nhóm đang làm Tối ưu các bài viết chuẩn SEO theo nội dung đã học và bằng công cụ.
- Thường xuyên tương tác và đăng bài trên các diễn đàn backlink để kéo traffic về trang web Phủ rộng trên các nền tảng mạng xã hội để quảng bá thương hiệu đến nhiều người.
- Đầu tư ngân sách Google Ads để tiếp cận được nhiều người hơn từ đó giúp tăng lượt truy cập vào trang web.