TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Đề tài KẾ HOẠCH SẢN PHẨM MỚI TEST KIT Môi Trường Công Ty Dịch Vụ Khoa Học Thủy Sản MỤ[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Đề tài: KẾ HOẠCH SẢN PHẨM MỚI: TEST KIT Môi Trường Công Ty Dịch Vụ Khoa Học Thủy Sản MỤC LỤC Thông tin 1.1 Khái quát chung công ty .5 1.2 Lĩnh vực hoạt động 1.3 Khả sinh lợi doanh số 1.4 Đặc điểm công ty 1.5 Tại công ty thành công? 1.6 Những khách hàng Phân tích doanh số bán hàng 2.1 Phân tích doanh số theo sản phẩm 2.2 Phân tích doanh số theo khu vực địa lí 2.3 Phân tích doanh số theo khách hàng Phân tích thị trường .10 3.1 Sơ lược thị trường .10 3.2 Chu kỳ sống sản phẩm 10 Các giai đoạn chu kỳ sống cuả sản phẩm: 10 3.3 Khoảng trống/khe hở thị trường 12 3.4 Phân tích lợi ích sản phẩm .12 Phân tích tình hình tài cơng ty 13 Phân tích đối thủ cạnh tranh 14 5.1 Những đối thủ cạnh tranh .14 5.2 Định vị theo phân khúc 15 Phân tích SWOT 15 Phân tích rủi ro 16 7.1 Mơ hình áp lực Porter 16 7.2 Phân tích PEST 17 Mục tiêu marketing .18 8.1 Mục tiêu công ty 18 8.2 Mục tiêu marketing 18 Kế hoạch marketing 18 9.1 Khái quát .18 9.2 Những chiến lược marketing chung .19 9.3 Chương trình lực lượng bán hàng 22 9.4 Định giá 23 9.5 Phân phối .24 9.6 Sản phẩm .24 10 Sản xuất .25 10.1 Mục tiêu sản xuất .25 10.2 Hướng dẫn lắp đặt 25 10.3 Kiểm tra chất lượng 26 10.4 Nghiên cứu phát triển 26 11 Tổ chức quản lí .26 11.1 Mục tiêu nguồn nhân lực 26 11.2 Kế hoạch tổ chức quản lí 27 11.3 Những sách thủ tục 27 11.4 Mức lương 28 11.5 Đào tạo 28 11.6 Tinh thần 29 12 Tài .29 12.1 Ngân sách dự báo 29 12.2 Định hướng chiến lược tài năm kế hoạch 29 13 Những nhiệm vụ .30 Thông tin 1.1 Khái qt chung cơng ty Cơng ty có chức nhiệm vụ thực dịch vụ tư vấn kĩ thuật, khảo sát thiết kế, quy hoạch lĩnh vực nuôi trồng thủy sản Sản xuất kinh doanh mặt hàng phục vụ cho nuôi trồng thủy hải sản (các loại giống tôm cá nước ngọt, nước mặn, thức ăn cho nuôi trồng thủy sản, Artemia, loại thuốc, hóa chất phịng trị bệnh xử lí mơi trường ni thủy hải sản… ) Cơng ty có Xí nghiệp sản xuất cá nước (Tiền Giang), Xí nghiệp sản xuất tơm biển (Vũng Tàu) Xí nghiệp sản xuất tơm – Artemia (Bạc liêu) Xét nghiệm chuẩn đốn bệnh học thủy sản tác nhân môi trường nuôi trồng thủy sản Mô tả sản phẩm Phát triển sản phẩm Test Kit kiểm tra nhanh chất lượng nước phục vụ nuôi trồng thủy sản 1.2 Lĩnh vực hoạt động Tư vấn kĩ thuật tư vấn kĩ thuật, khảo sát thiết kế, quy hoạch lĩnh vực ni trồng thủy sản: Xét nghiệm chuẩn đốn bệnh học thủy sản Xét nghiệm yếu tố chất lượng nước nuôi trồng thủy sản Sản xuất chế phẩm sinh học, thuốc thức ăn thủy sản Sản xuất giống thủy sản 1.3 Khả sinh lợi doanh số Theo số liệu tính đến cuối năm 2013 Việt Nam có 652.612 diện tích tơm ni Trong đồng sơng cửu long chiếm 90% diện tích ni thả Và ao ni tơm có diện tích từ 0,3- 0,5ha ước tính diện tích trung bình 0,4ha tính riêng cho khu vực đồng sơng cửu long có triệu ao ni tơm Đây số hấp dẫn với sản phẩm công ty Sản phẩm sản phẩm dùng để kiểm tra chất lượng nuôi trồng thủy sản ao ni thủy sản vụ nuôi thường dùng khoảng sản phẩm sản phẩm có giá 100 ngàn đồng Như sản phẩm chiếm 0,1% thị trường (trong năm đầu tiên) doanh số cơng ty ước đạt 500 triệu lãi suất đạt 200 triệu Đây số ấn tượng cho sản phẩm năm 1.4 Đặc điểm công ty Là công ty nhà nước thuộc viện nghiên cứu nuôi trồng thủy sản có hạch tốn độc lập Cơ cấu cơng ty đơn giản gồm giám đốc phó giám đốc Hoạt động cơng ty xét nghiệm bệnh học thủy sản chất lượng nước nuôi trồng thủy sản 1.5 Tại công ty thành công? Hiện với mức đầu tư cho nuôi tôm lớn, chi phí cho ao tơm cao nên phần lớn hộ dân nuôi áp dụng khoa học kĩ thuật vào ni tơm Vì việc kiểm sốt yếu tốt môi trường ao nuôi tôm tối cần thiết Hầu hết hộ dân quan tâm Ngồi với hệ thống đại lí phong phú nhà phân phối tốt cho sản phẩm công ty Hiện thị trường có cơng ty sản xuất mặt hàng Test kit rào cảng kĩ thuật cơng nghệ Đối thủ cơng ty Công Ty Sera (Đức) công ty CP (Thái Lan), Và công ty Protest (Italia ) bắt đầu phát triển thị trường Việt Nam 1.6 Những khách hàng Các hợp tác xã ni tơm, công ty nuôi thủy sản, hộ dân nuôi tôm tỉnh đồng sơng Cửu Long Phân tích hoat động kinh doanh Phân tích doanh số bán hàng 2.1 Phân tích doanh số theo sản phẩm Phát triển sản phẩm dựa kĩ thuật cao, hạn chế xâm nhập thị trường rào cản kĩ thuật Dựa số thông tin thị trường năm có 652.612 diện tích tơm ni Trong đồng sơng cửu long chiếm 90% diện tích ni thả Và ao ni tơm có diện tích từ 0,3- 0,5ha ước tính diện tích trung bình 0,4ha tính riêng cho khu vực đồng sơng cửu long có triệu ao ni tơm Mỗi ao ni tơm vụ ni trung bình sử dụng sản phẩm Và theo khảo sát khoảng 10% số hộ nuôi dùng sản phẩm test mơi trường Và sản phẩm tiến vào thị trường với giá cạnh tranh, năm đầu thâm nhập vào 0,1% thị trường Bảng 2.1 Doanh thu theo sản phẩm Năm Thị phần Số lượng Đơn Giá (ngàn Tổng doanh thu (%) 0,5 1,0 2,0 bán (SP) 1.500 3.000 6.000 đồng) 80.000 80.000 80.000 (ngàn đồng) 120.000 240.000 480.000 2014 2015 2016 Doanh Thu 600 Triệu đồng 500 400 300 200 100 Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Hình 2.1: Doanh thu theo sản phẩm 2.2 Phân tích doanh số theo khu vực địa lí Địa bàn hoạt động cơng ty khu vực đồng sơng cửu long với diện tích ni tơm chiếm gần 90% diện tích nước tập trung tỉnh Kiên Giang, Sóc Trăng, Bạc Liêu, Cà Mau, Trà Vinh, Bến Tre, Tiền Giang Long An Ngoài dựa vào lợi thị trường truyền thống công ty khách hàng đến tập trung từ vùng ni Sóc Trăng , Bạc Liêu Cà Mau nên công ty giai đoạn đầu tập trung phát triển thị trường tỉnh có diện tích ni thả lớn với diện tích chiếm 60% diện tích ni thả đồng sông Cửu Long Bảng 2.2: Doanh thu theo khu vực địa lí Năm Sóc Trăng 2014 Bạc Liêu 60 Triệu 2015 triệu triệu 2016 triệu triệu 30 10 triệu 50 20 triệu 110 40 triệu triệu 40 240 Khác Mau 20 130 Cà triệu 90 triệu triệu Biểu đồ doanh thu theo khu vực địa lý 500 450 400 350 Năm 2016 Năm 2015 Năm 2014 300 250 200 150 100 50 Sóc Trăng Bạc Liêu Cà Mau Khác Hình 2.2: Doanh thu theo khu vực địa lí 2.3 Phân tích doanh số theo khách hàng Khách hàng cơng ty chủ yếu trang trại ni tơm lớn tập trung Sóc trăng, Bạc lieu Cà mau Các trang trại lớn quan tâm nhiều đến chất lượng nước cho nuôi thủy sản Tuy nhiên dần sau công ty hướng nơng hộ ni nhỏ thơng qua hệ thống đại lí Bảng 2.3: Doanh thu theo khách hàng Năm Trang Trại (%) Đại lí (%) 2014 80 20 2015 60 40 2016 40 60 Doanh thu theo khách hàng Trang Trại (%) Đại lý (%) 20 40 60 80 60 40 Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Hình 3.3: Doanh thu theo khách hàng Phân tích thị trường 3.1 Sơ lược thị trường Trong năm gần phát triển nhanh số lượng Khu Công Nghiệp địa phương, với ảnh hưởng q trình biến đổi khí hậu dẫn đến ô nhiễm thay đổi tính chất nguồn nước sông ngịi cách nghiêm trọng theo ô nhiễm nguồn nước nuôi trồng thủy sản gây thiệt hại lớn cho nghành nuôi trồng địa phương Bên cạnh nỗ lực quan chức việc kiểm sốt nhiễm nguồn nước, người dân doanh nghiệp nghành ni trồng thủy sản cần chủ động kiểm soát nguồn nước ao ni Thơng qua việc thường xun kiểm tra nguồn nước ao nuôi Test Kit, song song với việc kiểm tra thường xuyên cần có phương pháp xử lí nguồn nước ao ni phù hợp để xử lí tình xấu xảy Trên thị trường chưa có sản phẩm đáp ứng tốt cho nhu cầu hộ dân nuôi trồng thuỷ sản Tất điều cho thấy nhu cầu cần dụng cụ thử cho biết kết nhanh chỗ tăng nhanh tương lai 3.2 Chu kỳ sống sản phẩm Các giai đoạn chu kỳ sống cuả sản phẩm: Có thể chia chu kỳ sống thành giai đoạn sau: • Giai đoạn triển khai sản phẩm • Giai đoạn tăng trưởng • Giai đoạn chín muồi • Giai đoạn suy thối Mỗi giai đoạn chu kỳ sống có đặc điểm riêng Do vậy, cơng ty phải có sách riêng phù hợp cho giai đoạn a) Giai đoạn 1: triển khai sản phẩm Đây giai đoạn mở đầu chu kỳ sản xuất Đặc điểm giai đoạn doanh thu tăng chậm, lợi nhuận thấp chí lỗ vốn Có lí sau: • Khách hàng cịn chưa tin vào sản phẩm • Hệ thống phân phối cơng ty cịn chưa hồn chỉnh • Sản phẩm cịn chưa hoàn chỉnh b) Giai đoạn 2: tăng trưởng Đây giai đoạn tiêu thụ thuận lợi Khách hàng bắt đầu tín nhiệm sản phẩm Do vậy, sản phẩm bắt đầu bán chạy, doanh thu lợi nhuận tăng nhanh, cạnh tranh xuất c) Giai đoạn 3: chín muồi 10 Mục tiêu marketing 8.1 Mục tiêu công ty Trở thành công ty hàng đầu việc cung cấp thiết bị kiểm tra nguồn nước phục vụ tốt cho nhu cầu nuôi trồng thuỷ sản Ngắn hạn: Doanh thu 2014: đạt mức 170 triệu đồng Hạn chế tối đa mức lỗ 34 triệu đồng Dài hạn: Doanh thu 2015: đạt mức 250 triệu đồng, đạt mức lợi nhuận: 77 triệu đồng Doanh thu 2016: đạt mức 410 triệu đồng, đạt mức lợi nhuận: 101 triệu đồng 8.2 Mục tiêu marketing - Đạt 70% thị phần thị trường tỉnh đồng sông Cửu Long - Mở rộng thị trường khắp tỉnh duyên hải Nam Trung Bộ Bộ sản phẩm test kit nhanh chóng sử dụng rộng rãi hộ nuôi trồng thuỷ sản Kế hoạch marketing 9.1 Khái quát Sứ mạng kinh doanh - Cung cấp sản phẩm kiểm tra PH TEST KIT đảm bảo đưa vào sử dụng đạt xác, nhanh chóng, an tồn q trình sử dụng mang lại hiệu kinh tế so với sản phẩm có tính nhà cung cấp khác - Cam kết đảm bảo độ tin cậy sử dụng sản phẩm kiểm tra PH ao hồ ni an tồn cho người sử dụng thơng qua việc giữ mối liên lạc thường trực 17 qua đường dây nóng việc cử nhân viên trực tiếp hướng dẫn khách hàng có yêu cầu Những mục tiêu Marketing: Thị trường mục tiêu năm 2014 tập trung vào hộ kinh doanh, hợp tác xã nuôi trồng thủy hải sản khu vực Đồng sông Cửu Long Số lượng sản phẩm bán ra: 2100 Sản phẩm kiểm tra PH TEST KIT sản phẩm Khu vực chính: Đồng sơng Cửu Long Khu vực hộ ni trồng nhỏ khu vực phía Đơng Nam Bộ 2000 100 9.2 Những chiến lược marketing chung 9.2.1 Hệ thống thơng tin Marketing Cơng ty thuộc quản lí nhà nước chưa sâu, sát chương trình chiêu thị khứ, số chương trình thực đem lại thành công việc cung cấp dịch vụ kiểm tra chất lượng nước ao hồ, vi sinh, kiểm tra mẫu bệnh khách hàng yêu cầu số liệu ghi lại sơ sài thiếu sót Trong năm 2014 năm công ty sâu vào vùng địa lí cịn bỏ ngỏ việc thiết lập hệ thống thông tin ghi nhận số liệu phân tích chúng, số liệu phục vụ cho việc dự báo tương lai xác điều bỏ qua 9.2.2 Nghiên cứu thị trường: Công ty thực nghiên cứu xu hướng tiêu dùng thị trường sản phẩm kiểm tra PH TEST KIT cho thấy tình hình kinh tế năm khó khăn, nhiên lĩnh vực nuôi trồng thủy hải sản khu vực đồng sơng Cửu Long khơng bị ảnh hưởng nhiều Dự tính năm 2014, tỉnh Đồng sơng Cửu Long có diện tích ni trồng thủy sản lên 18 800.000 mặt nước, tăng 5.000 so năm 2013 Chương trình nghiên cứu tiếp tục thực bới nhân viên nghiên cứu thị trường công ty Ngồi website cơng ty có phiếu khảo sát thỏa mãn khách hàng 9.2.3 Nhận thức khách hàng: Khách hàng cũ công ty trang trại nuôi trồng lớn tỉnh đồng sông Cửu Long Điều chứng tỏ uy tín cơng ty đạt lớn Mọi thông tin cập nhật website công ty để khách hàng tìm hiểu phản hồi cách nhanh chóng 9.2.4 Xúc tiến: Trong q khứ, cơng ty tập trung vào việc khuyến sản phẩm Để chào mừng ngày phát triển dòng sản phẩm mới, cơng ty đưa chương trình: BÁN HÀNG KHUYẾN MÃI NĂM 2014 Trong năm nay, thị trường xuất thủy hải sản thị trường nước đặc biệt xuất thị trường Châu Âu trong thời kỳ khó khăn, cơng ty thực tốt dịch vụ hậu để khuyến khích ủng hộ người nơng dân vượt qua giai đoạn khó khăn Công ty cung cấp dịch vụ kiểm tra chất lượng nước ao hồ, vi sinh, kiểm tra mẫu bệnh khách hàng yêu cầu với kinh nghiệm lâu năm thị trường lựa chọn hàng đầu khách hàng Là cơng ty có uy tín thị trường, chúng tơi ln đảm bảo cung cấp đến khách hàng sản phẩm dịch vụ có chất lượng kèm với đáp ứng nhanh chóng, kịp thời khách hàng có yêu cầu Bảo hiểm cho khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ cung cấp thể trách nhiệm công ty người sử dụng tin dùng thập kỷ qua Việt Nam Ngoài cơng ty cịn trao phần thưởng học bổng khuyến học dành cho tân sinh viên nghèo, hiếu học cơng ty mong muốn đóng góp phần vào phát triển bền vững xã hội Chương trình học bổng khuyến học trao hàng năm dành cho tân sinh viên nghèo, có hồn cảnh khó khăn 19 sống Mỗi suất trị giá 15.000.000đ để góp phần hỗ trợ kinh phí cho tân sinh viên chuẩn bị học Đại học Công ty hy vọng đóng góp nhỏ bé góp phần giúp tân sinh viên có hồn cảnh khó khăn sống bước nấc thang giấc mơ Đại học thành thực Các hoạt động phương tiện thông tin nhắm tới khách hàng Trưng bày sản phẩm tung thị trường Giới thiệu trang web công ty; triển lãm chuyên ngành Sách tham khảo khách hàng Không Thư trực tiếp Không Giới thiệu qua Internet Qua website Quảng cáo ấn phẩm Có Nhân viên giới thiệu bán hàng Có Quảng cáo truyền Không Brochure Phát hội nghị, triển lãm mà cơng ty có tham gia Hội nghị Tổ chức buổi hội nghị khách hàng Thư tin tức doanh nghiệp Các tin tức sản phẩm đăng trang web công ty In ấn báo Không Báo Quảng cáo báo xây dựng, báo niên Triển lãm Tham gia triển lãm năm Phát hành tờ bướm Không Chào hàng Nhân viên kinh doanh tìm kiếm giới thiệu sản phẩm tới khách hàng Xúc tiến bán hàng Tiếp thị từ xa Gửi thư mời, thư chào giá Video khuyến Không 20