Tiểu Luận - Đàm Phán Trong Kinh Doanh - Đề Tài - Văn Hóa Đàm Phán Nước Mỹ

Tiểu Luận - Đàm Phán Trong Kinh Doanh - Đề Tài - Văn Hóa Đàm Phán Nước Mỹ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH HỌC PHẦN: ĐÀM PHÁN TRONG KINH DOANHC PHẦN: ĐÀM PHÁN TRONG KINH DOANHN: ĐÀM PHÁN TRONG KINH DOANH BÀI THUYẾT TRÌNHT TRÌNH ĐỀ TÀI VĂN HĨA ĐÀM PHÁN NƯỚC MỸ TÌM HIỂU VỀ VĂN HĨA ĐÀM PHÁN CỦA NƯỚC MỸ  Lời mở đầu Kinh tế hai từ có sức ảnh hưởng đến tên tuổi quốc gia, đẻ sinh tồn phát triển đất nước – nhân tố ảnh hưởng tồn cầu Kinh tế mạnh đảm bảo an tồn tốt cho trị quốc gia, điều kiện cho xã hội phátt triển văn minh Và Mĩ (Hoa Kỳ) “anh đại” Thế giới kinh tế, đại phát triển bậc Thế giới Kinh tế Mĩ có qui mơ lớn Thế giới với Kinh tế hỗn hợp, qui mô kinh tế rộng, đảm bảo giảm thải thất nghiệp cho Cơng dân Mĩ Với trình độ Khoa học Kĩ thuật cao, cộng với vốn đầu tư lớn, Mĩ cường quốc có Kinh tế có sức ảnh hưởng Để đưa đến phát triển ấy, hoạt động “Đàm phán” Mĩ nói chung cơng ty xun quốc gia Mĩ nói riêng hồn thành sứ mệnh Đàm phán đóng vai trị then chốt cơng giao dịch, hợp tác song phương trong kinh tế.Là yếu tố quan trọng định đến phát triển công ty Mĩ coi đàm phán giao dịch, cánh tay phải đem đến sứ mệnh tồn cho Doanh nghiệp Trong đàm phán, Mĩ người tiên phong đưa vấn đề kiểm soát hành động hướng đối thủ, đảm bảo lợi ích cho hai bên giao dịch,là đám phàn minh bạch Chính nhờ vậy, Kinh tế Mĩ trọng điểm có thu hút cường quốc muốn phát triển xa Kinh tế Đứng kinh tế phát triển quốc gia mang tầm cỡ toàn cầu,Mĩ hoàn thành xứ mệnh công cải cách phát triển kinh tế Đạt thành cơng cơng hình thành xây dựng kinh tế huy hoàn ấy,Đàm phán kinh doanh lí thuyết đưa lên hành đầu công giao dịch doanh nghiệp lớn nhỏ “ Đàm phán nghệ thuật,người đàm phán nghệ sĩ tài ba” Đàm phán khó,nhưng cơng ty Mĩ lại làm cịn làm tốt vậy,Phải người Mĩ họ giỏi,họ nghệ sĩ tài ba ???Để giải dấu hỏi lớn ấy,Nhóm chúng tơi tìm hiểu,thơng qua môn Đàm phán để đưa chủ đề” Đàm phán kinh tế Mĩ” để hiểu học học kinh nghiệp tốt cho nhà Kinh tế muốn thành công tương lai I) Tổng quan đát nước người net văn hóa đặc trưng mĩ Về lịch sử hình thành Cristoforo Colombo (1451 – 20 tháng 5, 1506) (Khoảng 55 tuổi) nhà hàng hải người nước Cộng hịa Genova đốc Hồng đế Castilla người cho tìm châu Mĩ Tuy lịch sử coi chuyến năm 1492 ơng có tầm quan trọng lớn, dù thực tế ông không đặt chân tới lục địa tận chuyến thám hiểm thứ ba năm 1498.Tương tự, ông nhà thám hiểm châu Âu tới châu Mĩ, có ghi chép tiếp xúc xuyên Đại Tây Dương châu Âu trước năm 1492 Có nhiều chứng việc người Na-uy thời trung cổ đặt chân đến thiết lập nên thuộc địa Châu Mĩ Tuy nhiên, chuyến Colombo diễn thời điểm chủ nghĩa đế quốc quốc gia cạnh tranh kinh tế nước phát triển tìm cách kiếm cải từ việc thành lập đường thương mại thuộc địa lên Vì thế, giai đoạn trước năm 1492 coi giai đoạn Tiền Colombo, thời gian diễn kiện (Ngày Colombo) thường kỉ niệm toàn thể châu Mĩ, Tây Ban Nha Ý Lúc trước khám phá vùng đất mới, nước Mĩ thuộc người Anh sau đến năm 1776 Mĩ hoàn toàn độc lập, thuộc địa tuyên bố độc lập khỏi Vương quốc Anh văn kiện Thomas Jefferson viết trở thành Hợp chủng quốc Hoa Kỳ, lúc nước mĩ có 13 bang hướng đơng (bây 52) sau kêu gọi nước khác tham gia vào Khối Hoa Kỳ đc hưởng ứng mạnh mẽ nước Texas Republic, Republic of Carolina, California v v tham gia vào khối hoa kỳ để sau mang tên United State of America, mở rộng gọi "Tây Tiến" (WestWard ), mục đích tham gia vào khối Hoa Kỳ để kết hợp lại chống lại xâm lăng Tây Ban Nha, Mexico,Pháp Về địa lí Hoa Kỳ, cịn gọi Mĩ, tên gọi đầy đủ Hợp chúng quốc Hoa Kỳ Hợp chúng quốc Mĩ, cộng hòa lập hiến liên bang gồm có 50 tiểu bang đặc khu liên bang Quốc gia nằm gần hoàn toàn tây bán cầu: 48 tiểu bang lục địa thủ đô Washington, D.C., nằm Bắc Mĩ, giáp Thái Bình Dương phía tây, Đại Tây Dương phía đơng, Canada phía bắc, Mexico phía nam Tiểu bang Alaska nằm vùng tây bắc lục địa Bắc Mĩ, giáp với Canada phía đơng Tiểu bang Hawaii nằm Thái Bình Dương Hoa Kỳ có 14 lãnh thổ hay cịn gọi vùng quốc hải rải rác vùng biển Caribbe Thái Bình Dương Với 3,79 triệu dặm vng (9,83 triệu km²) 322,3 triệu dân (2015), Hoa Kỳ quốc gia lớn thứ tổng diện tích (xem phần địa lí để biết thêm chi tiết) thứ dân số giới Về văn hóa Mĩ quốc gia có văn hóa đa dạng, hình thành từ nhóm cộng đồng khác (sắc tộc, tôn giáo, tầng lớp xã hội, khu vực cư trú) Và so với nhiều quốc gia có lịch sử hình thành hàng nghìn năm Trung Quốc, Ấn Độ, Hy Lạp… quốc gia non trẻ Trong trình hình thành phát triển, Mĩ xây dựng hệ thống trị ổn định, kinh tế phát triển, với văn hóa vơ phong phú…Việc hiểu nhân tố tập hợp nhóm cộng đồng bất chấp khác biệt để hình thành nước Mĩ quan trọng không việc hiểu tính đa dạng nhân tố Mọi người đề cao phán yếu tố góp phần làm cho Mĩ trở thành quốc gia giàu có, khiến Mĩ có hành động phi đạo lí, hay khiến cho Mĩ phải chịu thất bại đau đớn Tuy nhiên phủ nhận bỏ qua yếu tố nghiên cứu lịch sử, văn hóa Mĩ nét đặc trưng riêng tạo nên sắc mang tên Hoa Kỳ Văn hóa Mĩ kết mối quan hệ chủ nghĩa tư với đạo đức luận Tin Lành Văn hóa Mĩ kết mối quan hệ trao đổi lực lượng lớn “Thế giới mới” “Thế giới cũ” Những người giới cũ mang đến giới thói quen, sức mạnh, giá trị, đa dạng, mâu thuẫn để từ tiếp nhận, sửa đổi, loại bỏ đơm hoa kết trái Văn hóa Mĩ cịn kế thừa văn hóa châu Âu với ảnh hưởng mạnh đạo Thiên Chúa Chính trị Chính quyền Hợp Chúng quốc Hoa Kỳ (hoặc Chính quyền Liên bang Hoa Kỳ, quyền Mĩ) thiết lập Hiến pháp Hoa Kỳ, nước cộng hoà liên bang cấu thành tiểu bang khác Hệ thống Luật pháp Hoa Kỳ thiết lập Đạo luật Quốc hội (đặc biệt Luật Hoa Kỳ Luật Pháp chế Quân đội); quy định hành chánh, tiền lệ tư pháp giải thích luật quy định Chính quyền liên bang có ba nhánh: hành pháp, lập pháp tư pháp Lập nguyên tắc tam quyền phân lập, nhánh có thẩm quyền để hành xử vụ lĩnh vực riêng, với số thẩm quyền ảnh hưởng hai nhánh lại, ngược lại, có số thẩm quyền bị ảnh hưởng hai nhánh Chính quyền Liên bang gồm có ba nhánh quyền lực: - Lập pháp: Quốc hội lưỡng viện gồm có Thượng viện Hạ viện đặc trách làm luật liên bang, tuyên chiến, phê chuẩn hiệp ước, có quyền định ngân sách, có quyền dùng đến truất phế mà bãi bỏ chức vụ viên chức đương nhiệm phủ - Hành pháp: tổng thống tổng tư lệnh quân đội, có quyền phủ đạo luật ngành lập pháp trước đạo luật trở thành luật, bổ nhiệm Nội viên chức khác giúp quản trị thi hành sách luật liên bang - Tư pháp: Tối cao Pháp viện tịa án liên bang thấp thẩm phán tổng thống bổ nhiệm với chấp thuận Thượng viện Nhiệm vụ ngành diễn giải luật đảo ngược luật mà họ cho vi hiến Về kinh tế Hoa Kỳ có kinh tế hỗn hợp tư chủ nghĩa kích thích tài nguyên thiên nhiên phong phú, sở hạ tầng phát triển tốt, hiệu suất cao Theo Quĩ Tiền tệ Quốc tế, tổng sản phẩm nội địa Hoa Kỳ 18 ngàn tỉ đô la chiếm 20 phần trăm tổng sản phẩm giới (2016).Đây tổng sản phẩm nội địa lớn giới, lớn chút so với tổng sản phẩm nội địa kết hợp Liên hiệp châu Âu sức mua tương đương năm 2006 Hoa Kỳ đứng hạng giới tổng sản lượng nội địa đầu người hạng tư tổng sản phẩm nội địa đầu người theo sức mua tương đương Hoa Kỳ nước nhập cảng hàng hóa lớn nước xuất cảng đứng hạng nhì Hoạt động kinh tế phủ chiếm 12,4% tổng sản phẩm nội địa.Nền kinh tế hậu công nghiệp, với khía cạnh dịch vụ đóng góp khoảng 75% tổng sản phẩm nội địa Ngành thương nghiệp dẫn đầu, tính theo tổng doanh thu bn bán sỉ lẻ; theo lợi tức khấu trừ tài chánh bảo hiểm Hoa Kỳ siêu cường công nghiệp với sản phẩm hóa học dẫn đầu ngành sản xuất Hoa Kỳ nước sản xuất dầu lớn hạng ba giới nước tiêu thụ dầu đứng hạng Đây nước sản xuất lượng điện hạt nhân số giới khí đốt thiên nhiên Về khoa học kĩ thuật Hoa Kỳ dẫn đầu nhiều ngành kĩ thuật nghiên cứu khoa học từ cuối kỉ 19, miền đất hấp dẫn nhà khoa học nước Albert Einstein Hoa Kỳ dẫn đầu giới tài liệu nghiên cứu khoa học yếu tố tác động Năm 1876, Alexander Graham Bell cấp quyền chế tạo điện thoại lần Phịng thí nghiệm Thomas Edison phát triển máy hát (phonograph), bóng đèn điện dây tóc chịu nhiệt đầu tiên, máy thu hình bền Trong đầu kỉ 20, công ty chế tạo xe Ransom Olds Henry Ford đầu việc sản xuất theo phương pháp dây chuyền Năm 1903, Anh em nhà Wright xem người phát minh máy bay Hoa Kỳ nước yếu phát triển Arpanet tiền thân Internet Người Mĩ hưởng cấp bực cao cận kề với hàng hóa tiêu dùng kĩ thuật Hoa Kỳ quốc gia phát triển trồng trọt yếu thực phẩm biến đổi gen; phân nửa vùng đất giới dùng trồng vụ mùa kĩ thuật sinh học Hoa Kỳ Về tơn giáo Chính phủ Hoa Kỳ khơng kiểm sốt tín ngưỡng người Mĩ có khoảng 76,7% người Mĩ trưởng thành tự nhận người theo Kitơ giáo Các giáo phái Tin Lànhchiếm 52% Giáo hội Công giáo Rôma nhánh Kitô giáo độc lập lớn nhất, chiếm 24,5% Giữa năm 1990 2001, số người theo Hồi giáo Phật giáo gia tăng gấp đôi Năm 1990 có 8,2% năm 2007 có 16,1% dân số tự nhận người theo thuyết bất khả tri, thuyết vơ thần, đơn giản khơng có tơn giáo, tương đối nhiều II) Sự ảnh hưởng văn hóa đến kinh doanh đàm phán  - Con người Mĩ: Đề cao tính cá nhân Thích độc lập Thể diện quan trọng Ln hẹn Những khuynh hướng đàm phán thương nhân Mĩ: Người Mĩ không e ngại làm việc với người lạ Có tác phong giao tiếp cởi mở, thân thiện Đánh giá cao thân mật bình đẳng quan hệ người với người - Khơng có thói quen sử dụng ngôn ngữ khác đàm phán - Đi thẳng vào vấn đề cách trực diện, không quanh co  - - Tách vấn đề thành phần nhỏ tiến hành công phần - Có khuynh hướng sử dụng chiến thuật - Mong đợi thông tin trung thực bàn đàm phán - Họ coi trọng công việc nên coi trọng trước hết hiệu công việc không coi trọng việc tặng quà kinh doanh - Ít mời ăn uống hay chiêu đãi lẫn người Việt Nam - Có tiêu chuẩn, nhạy cảm với cách ăn mặc đối tác - Khơng thích khoảng lặng q trình đàm phán  Đánh giá cao bền bỉ, kiên định: - Người Mĩ cẩn thận soạn thảo hợp đồng, họ ác cảm với hợp đồng sơ lược - Người Mĩ thường có xu hướng nói to, thích nhìn thẳng vào người đối diện có thái độ địi hỏi quyền lợi cách cơng khai - Họ muốn gây ấn tượng họ hùng mạnh số quy mô công ty thương trường, kim ngạch mua hay số công nhân, muốn làm bạn có cảm giác giao dịch với họ quyền lợi dành cho bạn Những ảnh hưởng văn hóa Mĩ đến phong cách đàm phán - Về thời gian: văn hóa khác, phương Đông, coi trọng xây dựng quan hệ , người Mĩ ám ảnh thời gian Họ xem thời gian tài sản hữu hình, tiết kiệm, chi tiêu Họ ln muốn đạt kết tốt thời gian ngắn Một họp bắt đầu họ muốn bàn công việc lien tục đến kết thúc mà không bị ngắt qng - Cách chào hỏi: Người Mĩ khơng thích phân biệt đẳng cấp lộ liễu Xưng hô thân mật với cử gần gũi cúi chạm mặt, ôm nghiêng vai đơn giản bắt tay nở nụ cười vừa phải - Lời ăn tiếng nói: Người Mĩ thích có nói Họ đề cao việc trao đổi thơng tin thẳng thắn, cởi mở Người Mĩ thâm chí nghi ngờ thích nói chuyện vịng vo, bóng gió Trong bàn đàm phán, người Myc thường nói to đến từ văn hóa đề cao kín đáo, - - - - dè dặt Họ khơng thích có qng in lặng lập tực nhảy vào lấp khoảng trống đối thoại- hành động bị người Nhật xem xúc phạm Người Mĩ biết xen ngang người khác nói bất lịch sự, song họ chen ngang bàn bạc sơi nổi, họ chẳng có ý định xúc phạm Ngôn ngữ: Tiếng Anh ngơn ngữ phổ biến Mĩ Làm việc với doanh nhân Mĩ, cần nói tiếng A nh rõ ràng xác Xem xét sử dụng thông dịch viên, đặt biệt đàm phán nhạy cảm Thông dịch viên phải hiểu rõ ngơn ngữ văn hóa nước, nhận diện cảm xúc ngữ điệu ngơn ngữ Phong cách định: Những nhà đàm phán Mĩ có lẽ người định nhanh giới, họ thường tự đưa định Người Á Đông thường đưa định thông qua đồng thuận tập thể Những lúc người Mĩ thường nơn nóng qua định q lâu Ngồi ra, người Mĩ đề cao tính linh hoạt, người Nhật cho sau định mà thay đổi đáng hổ thẹn Trang phục phản ảnh mặt công ty: Tại Mĩ, trang phục công sở coi trọng phản ánh mặt công ty Các doanh nhân Mĩ nhạy cảm với tiêu chuẩn ăn mặc Đối với nam cần áo sơ mi, nữ không nên để hở hang Người Mĩ không tán thưởng làm lấy làm khó chịu Người Mĩ nhấn mạnh khả vị thế: Nhiều người Mĩ tin rằng, đất nước họ kinh tế thành công thể chế dân chủ cho cách thức người Mĩ luôn Trong đàm phán thương lượng, doanh nhân Mĩ thường nhấn mạnh vào khả tài vị Các nhà đàm phán Mĩ khó chịu đàm phán bên nói “ Cịn phải xin ý kiến cấp trên” Người Mĩ coi trọng hợp đồng giấy chứng nhận - Hợp đồng: Trong giao dịch với thương nhân Mĩ, hợp đồng văn đóng vai trị quan trọng Người Mĩ cẩn thận soạn thảo hợp đồng Họ ác cảm với hợp đồng sơ lược họ ln dị xét chi tiết điều khoản Vì vậy, họ ln tìm cách đưa hợp đồng chi tiết soạn sẵn Bất kỳ công ty Mĩ có đội ngũ luật sư hùng hậu ý kiến họ tơn trọng.Trong q trình đàm phán, luật sư họ xem xét kĩ nội dung hợp đồng, sau kí hợp đồng kí kết có giá trị pháp lí tối cao họ địi hỏi đối tác thực chi tiết cam kết Điều gây sốc cho nhiều thương nhân Việt Nam, vốn quen với hợp đồng sơ lược thường trông cậy vào thông cảm đối tác để sửa đổi hợp đồng gặp khó khăn Đừng trông cậy điều thương nhân Mĩ họ, "business is business" (kinh doanh kinh doanh) Và luật sư họ sẵn sàng đưa bạn tòa bạn vi phạm cam kết - Giấy chứng nhận: Các thương gia Mĩ thích sử dụng giấy chứng nhận loại Họ ln lưu giữ trưng bày cấp, ảnh thời đại học, ảnh chụp với nhân vật có tên tuổi Điều nhằm chứng tỏ họ thuộc vào giới cao cấp Trong quan hệ bn bán thư khen ngợi cơng ty khách hàng Vì vậy, điều sai sót lớn bạn không chuẩn bị tập thư xác nhận khách hàng có tên tuổi sản phẩm bạn Nếu bạn công ty đột phá vào thị trường Mĩ bạn gặp khó khăn đơi chút vấn đề Tình khơng có tốt đẹp cho bạn khách hàng hỏi: "Đã có tiêu thụ sản phẩm ngài chưa?", bạn phải thú nhận ông ta khách hàng bạn III)Một số lưu ý văn hóa giao tiếp người Mĩ: - Xưng hơ: Trong giao tiếp không nên dùng “Miss” phụ nữ mà dùng “Madam” dùng “Sir” nam giới Người Mĩ hay tự giới thiệu tên gọi, nên gọi họ tên - điều có khác so với tập tục Châu Âu Nếu khó phát âm tên gọi người Mĩ bạn nên chủ động hỏi trực tiếp để tránh phát âm sai Học vị “Tiến sĩ” thường gọi với tên nhà khoa học hay bác sĩ, diện khác nên hạn chế, vị tiến sĩ nên chuẩn bị sẵn hai loại danh thiếp - có khơng có học vị Tiến sĩ - Chào hỏi: Câu chào hỏi cửa miệng “How are you?” câu trả lời thường “I am fine, thank you” đủ, không kể lể cụ thể thêm tình trạng sức khỏe Bắt tay phải chặt, ngắn Những lời khen, tán thưởng chào hỏi quan trọng người Mĩ Khi chào hỏi khơng nên phàn nàn Thể tâm trạng vui vẻ, nhìn tích cực dễ người Mĩ chấp nhận - Lời khen: Xin đừng bình luận diện mạo bề người, với ý khen lẫn chê Tốt khen thành tích chun mơn, tinh thần hợp tác đối tác - Trao danh thiếp: Bạn đừng người trao danh thiếp Trước tiên, bạn hỏi xin danh thiếp người Nếu người nói vừa hết danh thiếp có nghĩa khơng muốn tiếp xúc với bạn nữa, gặp phép lịch thông thường Những vượt giới hạn bạn trao danh thiếp Danh thiếp không nên cỡ trang trí cầu kỳ - Khu vực riêng tư: Người Mĩ để ý đến khu vực riêng tư tránh tiếp xúc trực tiếp ngồi bắt tay Nam giới vỗ vai nhau, phụ nữ ôm hờ lấy Nhưng đến cử thường đối tác quen biết nhau, lại bầu khơng khí thoải mái Ở nước Mĩ, 60 cm khoảng cách tối thiểu khu vực riêng tư - Tính xác giờ: Bạn đến nơi hẹn giờ, kể người Mĩ không khơng thiếu lí để chậm trễ Nhưng mặt khác, bạn không đến sớm bị coi bất lịch sự, đặc biệt mời dự mang tính cá nhân - Làm quen: Khi làm quen, xin bạn nhớ đừng có lời phê phán Tổng thống Mĩ tránh bàn chủ đề trị đừng để bị lơi kéo vào tranh luận chủ đề trị Hãy có lời khen ngợi chung chung Những chủ đề khác nên tránh bàn luận làm quen tôn giáo, sắc tộc tình dục Khi nói hay thuyết trình bóng đá cẩn thận Mĩ có nhiều loại bóng đá khác - Cuộc hẹn buổi tối: Người Mĩ không ngại làm việc chiều, đối tác không nên hẹn gặp làm việc với người Mĩ vào buổi tối họ thích thường nhanh chóng nhà với gia đình Những hẹn vào buổi tối thường mang tính chất khơng thức - Đồ uống có cồn: Nên hạn chế uống rượu - kể buổi tối - làm việc với người Mĩ Trong bữa ăn trưa chí lại khơng nên Đồ uống thích hợp trường hợp trà - Cảm ơn: Nên sử dụng câu “cảm ơn” cách rộng rãi, không nên để sót có đóng góp, có tham gia vào kết hoạt động hay hội nghị Nếu họp diện hẹp nên giới thiệu thành viên tham dự, dùng vài câu vắn tắt để trình bày cho thành viên tham dự khác biết đóng góp, thành tích người nhiệm vụ, cơng việc tới người - Trang phục: Ngày nay, đại đa số địa phương đại đa số ngành nghề Mĩ khơng địi hỏi trang phục cầu kỳ hay cổ điển Trong trao đổi kinh doanh: thường sơ-mi đủ, chí không cần đến cravat Trong trường hợp không chắn hay khơng thật tự tin nên ăn vận trang nghiêm xuồng xĩnh cần cở bỏ dần áo khốc ngồi cravat Nguyên tắc bất thành văn là: nam giới khơng thiết phải có cravat, phụ nữ thiết không nên để hở hang Người Mĩ khơng khơng tán thưởng mà chí cịn lấy làm khó chịu - Mời mọc: Nếu mời đến thăm nhà riêng, bạn khơng nên q đồng hồ Hãy nhớ mua hoa đem theo đừng quên chai rượu vang ngon mà bạn biết rõ vùng đất trồng thứ nho làm nên chai rượu vang giới thiệu ngắn vùng đất chủ đề thích hợp để bạn xóa bỏ khoảng cách e ngại ban đầu Hôm sau, bạn không quên việc gửi thiếp đến cảm ơn lời mời thăm nhà - Cách ăn tiệc: Nhiều người Mĩ thường cắt thịt hay cá thành miếng nhỏ vừa miệng, sau dùng tay phải để ăn, tay trái thể để ngang bụng Nhưng dùng hai tay sử dụng dao dĩa ăn khơng - Hội nghị, gặp gỡ, tiệc tùng: Tại buổi tiệc đứng, bạn nên vòng để làm quen Việc tự giới thiệu với người hồn tồn xa lạ chuyện hồn tồn bình thường, sau nhập vào nhóm tìm cách hướng nhóm vào chủ đề Những câu hỏi thường sử dụng: ơng/bà từ đâu đến, làm gì, làm cho ai… Người Mĩ không coi câu hỏi cách ứng xử thô thiển mà coi để làm quen tiếp xúc Xin bạn đừng ngạc nhiên thấy đối tác người Mĩ sau vài phút bỏ bạn lại mất: người vịng làm quen bạn thơi - Phê phán, trích: Người Mĩ khơng thích bị phê phán thẳng thừng trực diện, kể thành tích họ mức trung bình Bạn hay diễn tả theo cách để họ hiểu họ làm hết khả mình, hay khen ngợi tiến thành tích nhỏ, tìm cách che đậy nhận xét mang tính phê phán bạn cách khéo léo, chẳng hạn như: “Thật tuyệt, lần sau chắn cịn tuyệt hơn” IV)KHó khăn thuận lợi đàm phán với người mĩ (*Phân tích dựa ma trận swot.) Điểm mạnh: Việt Nam có đội ngũ lao động tri thức trẻ khát khao cống hiến học hỏi lực lượng công nhân sản xuất dồi với siêng cần mẫn sẵn sang cạnh trang sòng phẳng với quốc gia khác nhóm Đơng Nam Á hướng đến xa Châu Á • Nằm ví trí địa lí thuận lợi mặt tự nhiên, đất đai trù phú, bờ biển dài từ Bắc chí Nam hướng biển Đơng rộng lớn tiềm khơng thể tuyệt vời • Một văn hóa lâu đời tạo nên giá trị sắc riêng biệt sản phẩm Việt Nam khơng ngừng vươn giới điều thể phát triển không ngừng nghỉ khả hội nhập, cạnh tranh ngày cải thiện với nước tồn thể giới • Điểm yếu: Lực lượng lao động tay nghề cao mà xã hội cần hạn chế so với số lượng lao động đào tạo năm ví dụ điển hình tình trạng “thừa thầy thiếu thợ” • Cơng nghệ tiên tiến đại cịn bước chậm rãi vào đời sống sản xuất xã hội từ nông nghiệp, công nghiệp dịch • vụ cho thấy cần phải đổi nhanh không muốn nước khác bỏ xa • Tổng quan tiềm lực kinh tế cịn nhiều hạn chế điều làm giảm phần vị Việt Nam bàn đàm phán quốc tế Cơ hội: - Mĩ sử dụng tiếng Anh ngôn ngữ số nên việc đàm phán nhìn chung thuận lợi ngơn ngữ khác Nhật, Hàn, Trung tiếng Anh ngày trở nên phổ biến toàn giới việc doanh nhân lưu lốt tiếng Anh khơng điều xa lạ - Những sản phẩm Việt Nam yêu thích thị trường Mĩ giá thành rẻ tính lạ - Những hiệp định thương mại Mĩ Việt Nam giúp tăng cường việc đàm phán giao thương hai bên 4.Thách thức: - Những yêu cầu đòi hỏi cao chất lượng sản phẩm, quy trình làm việc mang tính quy chuẩn cao - Tân Tổng thống Donald Trump kí định việc Mĩ rút khỏi TPP khiến Việt Nam bị ảnh hưởng nhiều - Một số người tư tưởng phân biệt chủng tộc màu da hay ác cảm xấu sau nỗi đau chiến tranh hai nước - Sự khác biệt hai văn hóa phương Tây phương Đơng ảnh hưởng đến q trình giao tiếp đơi bên V) KẾT LUẬN: Các thương nhân Hoa Kỳ độc lập suy nghĩ, thích thẳng vào trọng tâm cần bàn Qua nghiên cứu văn hóa đàm phán Hoa Kỳ kinh doanh, doanh nghiệp Việt Nam nên rút kinh nghiệm để đạt lợi nhuận tối đa thị trường Hoa Kỳ Với tinh thần làm bạn hợp tác thương mại với tất nước Chính phủ Việt Nam, việc nghiên cứu văn hóa Hoa Kỳ kinh doanh việc làm cần thiết Để có buổi đàm phán thành cơng cần có bước sau: *Chuẩn bị cho đàm phán Trước tham gia đàm phán phải xác định trước người tham dự vào buổi đàm phán, đại diện đứng đàm phán phải có khả tổng hợp tốt, trước đàm phán nên chuẩn bị tốt phong thái đứng ăn mặc thân Phải làm tốt khâu chuẩn bị nội thấ t phòng đàm phán ( nước ta chủ trường) Trước đàm phán nên có chuẩn bị đầy đủ cụ thể trình tự vấn đề đưa đàm phán, nội dung vấn đề cần tập trung buổi đàm phán *Bắt đầu bước vào đàm phán Ngôn ngữ: Ấn tượng để lại lần tiếp xúc hai bên quan trọng, ngôn ngữ cử thể rõ tinh thần hữu nghị có thiện chí hợp tác Thái độ: Khi giới thiệu thân nên đứng đắn, tự nhiên Động tác: Nên tập trung ánh mắt nhìn thẳng vào đối tác khiến cho đối tác cảm thấy quan tâm đến họ vấn đề họ đưa Khi bắt đầu vào đàm phán, nhiệm vụ quan trọng nắm rõ dụng ý sâu xa đối phương, lúc bạn cần chăm lắng nghe đối tác nói chuyện *Khi đàm phán Đây giai đoạn vào vấn đề thực chất buổi đàm phán Các nội dung quan trọng đưa giai đoạn là: báo giá, chất vấn, thương lượng, giải mâu thuẫn, xử lí vấn đề cịn đóng băng hai bên Báo giá: bạn phải ý báo giá rõ ràng, cụ thể, tránh xảy sai sót, giữ vững nguyên tắc báo giá lấy chữ tín làm trọng Chất vấn: nên làm tốt khâu chuẩn bị câu hỏi liên quan cần đưa cho bên đối tác, cần phải biết chọn khơng khí thời điểm thích hợp để đưa vấn đề cần hỏi Nhưng với vấn đề mang tính ngun tắc nên tranh luận khơng nhượng Thương lượng: phần tham khảo giá đưa ra, vấn đề ảnh hưởng trực tiếp đến lợi ích cụ thể hai bên.Trong giai đoạn bạn phải ý đến việc giữ phong thái vốn có, nên giữ bình tĩnh hịa khí, theo đuổi thống chung hai bên Giải mâu thuẫn: cần bàn vấn đề, việc, nhẫn nại, bình tĩnh Xử lí khoảng thời gian đóng băng hai bên: lúc yêu cầu bên buổi đàm phán phải xử lí vấn đề linh hoạt, chuyển sang vấn đề khác, đợi đến khơng khí dãn chút tiếp tục quay lại đàm phán Không nên khoảng thời gian đóng băng buổi đàm phán trở nên dài *Kí kết sau buổi đàm phán Khi kí kết tất thành viên tham gia đàm phán hai bên phải đến tham dự Sau hồn tất khâu kí tên đóng dấu vào văn bản, hai bên nên đứng dậy, trực tiếp trao đổi văn kí kết cho nhau, đồng thời bắt tay, chúc mừng thành công buổi đàm phán Nguồn tài liệu tham khảo : http://luanvan.net.vn/luan-van/van-hoa-dam-phan-cua-my-van-de-dangduoc-cac-doanh-nghiep-viet-nam-quan-tam-49401/ http://doc.edu.vn/tai-lieu/phong-cach-dam-phan-voi-cac-nuoc-tren-thegioi-68358/ http://kinhdoanh.vnexpress.net/tin-tuc/doanh-nghiep/dam-phan-voi-nguoimy-2667363.html/