Nguồn: Phòng nhân sự Đồng Tâm GroupChức năng trách nhiệmĐại hội đồng cổ đông : Là cơ quan c ó thẩm quyền cao nht của Công ty, quyếtđịnh những vn đề quan trọng của Công ty theo Luật doa
Trang 1BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG
-o0o -BÀI TIỂU LUẬNCDTN: QUẢN TRỊ MARKETING
ĐỀ TÀI: “ Các giải pháp marketing taị thị trường Việt Nam cho sảnphẩm cửa nhựa UPVC của Đồng Tâm Group ”
SINH VIÊN THỰC HIỆN:
Bùi Nguyên Quyết Thắng – A41161 – 0944332002
HÀ NỘI – 2024
1
Trang 2MỤC LỤC
PHẦN 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ ĐỒNG TÂM GROUP……….11.1 Giới thiệu chung về Công ty ………1 1.3 Tình hình kinh doanh hoặc marketing chung của Đồng TâmGroup , tổ chức trong giai đoạn 2021-2023………7
PHẦN 2 XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP……….102.1 Nghiên cứu marketing - Phân tích môi trường marketing ………10
2.1.1: Cách tiến hành nghiên cứu marketing của doanh nghiệp………102.1.2: Quy trình nghiên cứu Đồng Tâm Group………….11
2.1.3: Môi trường vi mô, vĩ mô của Đồng Tâm Group……13
2.2: Chiến lược marketing……….19
Trang 32.4: Kế hoạch thực hiện, dự trù kinh phí, dự phòng rủi ro………242.5: Cách thức kiểm tra , đánh giá kết quả triển khai kế hoạch………25PHẦN 3: KIẾN NGHỊ VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN SƠN HÀ XANH VÀCƠ QUAN CHỨC NĂNG 25
3.1 Đối với công ty……….253.2 Đối với các cơ quan nhà nước……… 27
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Sơ đồ 1.1 Cơ cu bô m"y t% ch'c Đồng Tâm Group……… 3
Sơ đồ 1.2: Mô hình SWOT……….16
Sơ đồ 1.3: Mô hình SMART……… 19
3
Trang 4LỜI MỞ ĐẦU
Kinh doanh the o hư ồng make rting đang ngày càng ph"t triển và trở thành m ột phương ph"p đóng vai trò quan trọng trong quản trị kinh doanh Ở nước ta từ khi chuyển dịch từ cơ chế quan liêu bao cp sang cơ chế thị trường c"c doanh nghi ệp đã phải vật lộn để tìm kiếm cho mình một vị trí trên thương trường thì quan điểm kinh doanh theo h ướng marketing đã được "p dụng và thích 'ng nhanh ch óng tuy ch ưa thự c sự sâu sắc và tr iệt
để Ngày nay c" c công ty đã phải thay đ%i một c"ch cơ bản những suy nghĩ của mình về công vi ệc kinh doanh và chiến lược marketi ng Việc thiết lập được một chiến lược
marketing đúng đắn và hiệu quả là một điều vô cùng quan trọng nhưng hết s'c k hó khăn bởi môi trường kinh doanh hiện tại đang đầy biến động mà việc thực h iện và đ"nh gi" hiệu quả của m ột chiến lược thì cần rt nhiều thời gi an và công s'c Tr ong thời gian thực tập tại công ty cửa nhựa UPVC em đã có điều kiện để tìm hiểu về công
ty Em xin chọ n đề tài: "N hững giải ph"p marketing tạ i thị trường Việt Nam cho sản phẩm cửa nhựa UPVC của Đồng Tâm Group" Nhằm ph"t triể n thêm những hiểu biết
của mình v à học hỏi thêm những kinh nghiệm từ thực tế
1
Trang 6Phần 1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỬA NHỰA UPVC ĐỒNG TÂM GROUP
1.1 Giới thiệu chung về Công ty
Tên doanh nghiệp: Công ty Cửa nhựa UPVC Đồng Tâm Group
Sản xu t và cung cp c"c sản phẩm : cửa nhựa, ốp l"t, thiết bị vệ sinh, sơn nước, bê tông, ngói màu…
1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Đồng Tâm Group được thành lập vào năm 1969, với tiền thân là một xưởng sản xut gạch bông nhỏ ở Sài Gòn Trải qua hơn 50 năm hình thành và ph"t triển, Đồng Tâm Group đã trở thành một tập đoàn lớn mạnh, với quy mô hoạt động trải dài trên khắp cả nước và c"c nước trong khu vực.
1.1.2 Cơ cấu bộ máy tổ chức Sơ đồ bộ máy quản lý
Sơ đồ 1.1: Cơ cấu bô • máy tổ chức của Đồng Tâm Group
1
Trang 7Nguồn: Phòng nhân sự Đồng Tâm Group
Chức năng trách nhiệm
Đại hội đồng cổ đông : Là cơ quan c ó thẩm quyền cao nht của Công ty, quyết
định những vn đề quan trọng của Công ty theo Luật doanh nghiệp và theo điều lệ Công ty c% phần Đồng Tâm.
Hội đồng Quản trị : Do Đại hội c% đông bầu ra, là cơ quan chịu tr"ch nhiệm trước
ph"p luật và trước Đại hội c% đông trong việc quản trị c ông ty, có toàn quyền nhân danh Công ty để quyết định c"c vn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi của Công ty, trừ những vn đề thuộc thẩm quyền Đại hội c% đông Hội đồng quản trị thực hiện quyền và nhiệm vụ theo quy định của Luật doanh nghiệp và Điều lệ Công ty c% phần Đồng Tâm.
2
Trang 8Ban Kiểm soát : Do Đại hội c% đông bầu ra, thay mặt c% đông để kiể m so"t mọi
hoạt động quản trị và điều hành sản xut kinh doanh của Công ty Ban Kiểm so"t thực hiện quyền và nhiệm vụ theo qui định của Luật doanh nghiệp và Điều lệ Công ty c% phần Đồng Tâm.
Ban Điều hành do Hội đồng quản trị b% nhiệm, chịu sự gi"m s"t của Hội đồng quản
trị Ban Điều hành chịu tr"ch nhiệm trước Đaị hội c% đông và Hội đồng quản trị và trước ph"p luật về việc thực hiện c"c quyền và nhiệm vụ được giao.
Ban Điều hành gồm có: T%ng Gi"m đốc và c"c Phó T%ng
Giám đốc: T% ch'c, điều hành, quản lý mọi hoạt động sản xut kinh doanh của
Công ty theo nghị quyết của Đại hội c% đông , quyết định của Hội đồng quản trị , điều lệ Công ty và tuân thủ ph"p luật; xây dựng và trình Hội đồng quản trị c"c quy chế quản lý điều hành nội bộ, kế hoạc h sản xut kinh doanh, kế hoạch tài chính ngắn hạ n và dài hạn của Công ty; đề nghị Hội đồng quản trị quyết định b% nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luậ t đối với Phó T%ng Gi"m đốc, Kế to"n trưởng; ký kết, thực hiện c"c hợp đồng theo quy định của ph"p luật; b"o c"o Hội đồng quản trị về tình hình hoạt động, kết quả sản xut kinh doanh, chịu tr"ch nhiệm trước Đại hội c% đông, Hội đồng quản trị và ph"p luậ t về những sai phạm gây t%n tht cho Công ty; triển khai thực hiện c"c nghị quyết của Hội đồng quản trị và Đại hội c% đông, kế hoạch kinh doanh và kể hoạch đầu tư của Công ty đã được Hội đồng quản trị và Đại hội c% đông thông qua; c"c nhiệm vụ kh"c được quy định tại điều lệ Công ty.
1.2 Các sản phẩm và dịch vụ kinh doanh chủ yếu của Công ty
C"c sản phẩm kinh doanh chủ yếu của Công ty bao gồm: cửa nhựa, ốp l"t, thiết bị vệ sinh, sơn nước, bê tông, ngói màu…
*Tầm nhìn:
3
Trang 9Trở thành tập đoàn hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực sản xut vật liệu xâ y dựng và trang trí nội ngoại tht, khai th"c bt động sản khu công nghiệp, đầu tư khai th"c cảng biển và dịch vụ logistics.
*Sứ mệnh:
Mang đến cho kh"ch hàng những sản phẩm và dịch vụ cht lượng cao, góp phần nâng cao cht lượng cuộc sống của người dân.
*Giá trị cốt lõi:
Tr"ch nhiệm: Coi trọng tr"c h nhiệm của từng công nhân viên, từng thành viên của Công ty đối với sự ph"t triển chung Ý th'c tr"ch nhiệm của mình đối với xã hội, môi trường và cộng đồng.
Cht lượng – Uy tín: Tôn vinh gi" trị uy tín của Công ty cũng như từng thành viên trong Công ty Cam kết với c"c kh"ch hàng sẽ luôn đảm bảo cht lượng của sản phẩm, dịch vụ, đ"p 'ng nhu cầu ngày càng cao của kh"ch hàng.
Hợp t"c – Chia sẻ: Tôn vinh sự hợp t"c và giúp đỡ c ùng ph"t triển giữa c"c công ty con, công ty thành viên, công ty liên kết trong nội bộ Công ty, cũng như toàn bộ c"n bộ, nhân viên trong Công ty và coi sự hợp t"c, chia sẻ như là một trong những gi" trị cốt lõi của Công ty Từ đó, Công ty mong muốn thúc đẩy sự hợp t"c trên tinh thần trung thực, sẵn sàng chia sẻ, gắn bó và giúp đỡ một c"ch chặt chẽ, cùng nhau hành động vì sự ph"t triển và thành công.
Tính kỷ luật, t% ch'c : Ca m kết tham khả o, học hỏi những mô hình quản lý hiệu quả trong nước cũng như trên thế giới để "p dụng một c"ch linh hoạt phù hợp với điều kiện của Công ty để có được một mô hình kinh doanh hiệu quả nht.
Cạnh tranh lành mạnh: Cam kết cùng xây dựng một môi trường kinh doanh cạnh tranh lành mạnh Cạnh tranh lành mạnh được coi là cạnh tranh theo đúng quy định của 4
Trang 10ph"p luật, đạo đ'c xã hội, đạo đ'c kinh doanh, cạnh tranh có tính cht thi đua, thông qua đó mỗi chủ thể nâ ng cao năng lực của chính mình mà không dùng thủ đoạn triệt hạ đối thủ
Luôn cải tiến để cắt giảm chi phí, nâng cao năng sut và lợi nhuận: Công ty cam kết không ngừng đ%i mới để c ắt giảm chi phí, nâng cao năng sut và cht lượng sản phẩm vì lợi ích của người tiêu dùng Lợi ích kh"ch hàng và mục tiêu kinh tế, lợi nhuận cho Công ty là những mục tiêu quan trọng định hướng cho hoạt động sản xut kinh doanh của Công ty.
Hoàn thành tốt kế hoạch và mục tiêu đã đặt ra: Đề c ao kế hoạch, mục tiêu đã đặt ra Để đạt được mục tiêu này, mỗi c"n bộ công nhân viên trong Công ty phải luôn cố gắng tập trung, nỗ lực chăm chỉ, làm việc hiệu quả.
Cân bằng giữa công việc và cuộc sống: Hướng tới mục tiêu cao nht là sự cân bằng, hài hòa giữa công việ c và cuộc sống cho c"n bộ, công nhân viên Công ty Hướng tới mục tiêu vì con người, vì vậy Công ty cam kết chăm lo, quan tâm đến đời sống của c"n bộ công nhân viên để đảm bảo sự hài hòa giữa công việc và cuộc sống cho nhân viên.
Tôn trọng đạo đ'c, luật ph"p: Cam kết tôn trọng đạo đ'c xã hội và luậ t ph"p cũng như chính s"ch của Nhà nước.
1.2.1 Nguyên vật liệu đầu vào và thị trường đầu ra của sản phẩm
*Nguyên vật liệu đầu vào
Gạch ốp l"t: đt sét, đ" vôi, c"t, feldspar, Thiết bị vệ sinh: đt sét, bột trắng, đ" vôi, Sơn nước: nhựa, bột màu, cht phụ gia, Bê tông: c"t, đ", xi măng, nước, Ngói màu: đt sét, bột màu, 5
Trang 11Cửa nhựa UPVC : nhôm…
*Thị trường đầu ra của sản phẩm
Thị trường trong nước của Đồng Tâm Group chiếm tỷ trọng lớn, với hơn 80% sản lượng được tiêu thụ trong nước C"c sản phẩm của Đồng Tâm Group được phân phối rộng khắp trên cả nước, đ"p 'ng nhu cầu của c"c công trình xây dựng, nhà ở,
Thị trường quốc tế của Đồng Tâm Group cũng đang ph"t triển mạnh mẽ C"c sản phẩm của Đồng Tâm Group đã được xut khẩu sang hơn 50 quốc gia và vùng lãnh th% trên thế giới, bao gồm: Mỹ, Canada, Châu Âu, Châu Á,
1.2.2 Hệ thống phân phối bán hàng
Kênh b"n hàng trực tiếp
Đồng Tâm Group có hệ thống b"n hàng trực tiếp rộng khắp trên cả nước, với hơn 200 chi nh"nh, showroom và kho hàng Hệ thống b"n hàng trực tiếp của Đồng Tâm Group cung cp c"c sản phẩm và dịch vụ đến tận tay kh"ch hàng, đ"p 'ng nhu cầu mua sắm của kh"ch hàng mọi lúc, mọi nơi.
Kênh b"n hàng đại lý, nhà phân phối
Đồng Tâm Group có hệ thống đại lý, nhà phân phối rộng khắp trên cả nước, với hơn 2.500 đại lý, nhà phân phối Hệ thống đại lý, nhà phân phối của Đồng Tâm Group giúp mở rộng thị trường, tiếp cận với nhiều kh"ch hàng hơn.
Kênh b"n hàng online
Đồng Tâm Group đã ph"t triển kênh b"n hàng online trên c"c nền tảng thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki, Hệ thống b"n hàng online của Đồng Tâm Group giúp kh"ch hàng dễ dàng mua sắm sản phẩm bt c' lúc nào, bt c' nơi đâu.
6
Trang 12Hệ thống phân phối b"n hàng của Đồng Tâm Group đã góp phần quan trọng vào việc đưa sản phẩm của tập đoàn đến gần hơn với kh"ch hàng, đ"p 'ng nhu cầu ngày càng cao của kh"ch hàng.
Đối thủ cạnh tranh chính của Công ty
Đối thủ cạnh tranh chính của Công ty là rt nhiề u c"c doanh nghiệp sản xut cửa nhựa, gạch ốp l"t,…
Tập đoàn Viglacera
Công ty TNHH Nguyên Thành Ph"t Công ty TNHH Cotto Việt Nam
1.3 Tình hình kinh doanh hoặc marketing chung của Đồng Tâm Group, tổ chứctrong giai đoạn 2021-2023
Doanh thu
Trong niên độ 2021-2022, Đồng Tâm Group đạt doanh thu 2.000 tỷ đồng, tăng 10% so với niên độ trước Trong niên độ 2022-2023, Đồng Tâm Group đặt kế hoạch doanh thu 2.300 tỷ đồng, tăng 15% so với niên độ trước.
Lợi nhuận
Trong niên độ 2021-2022, Đồng Tâm Group đạt lợi nhuận sau thuế 110 tỷ đồng, tăng 26% so với niên độ trước Trong niên độ 2022-2023, Đồng Tâm Group đặt kế hoạch lợi nhuận sau thuế 225 tỷ đồng, tăng gp đôi so với niên độ trước.
C"c yếu tố thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh của Đồng Tâm Group
Có thể kể đến c"c yếu tố thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh của Đồng Tâm Group trong giai đoạn 2021-2023 như sau:
7
Trang 13Thị trường vật liệu xây dựng và trang trí nội ngoại tht Việt Nam đang ph"t triển mạnh mẽ, với nhu cầu ngày càng tăng cao.
Đồng Tâm Group có thế mạnh về quy mô sản xut, hệ thống phân phối rộng khắp, và thương hiệu uy tín.
Đồng Tâm Group đã đầu tư mạnh mẽ vào nghiên c'u và ph"t triển, cho ra đời nhiều sản phẩm mới, cht lượng cao, đ"p 'ng nhu cầu của kh"ch hàng Tình hình marketing của Đồng Tâm Group trong giai đoạn 2021-2023
Trong giai đoạn 2021-2023, Đồng Tâm Group đã tập trung vào việc nâng cao hiệu quả hoạt động marketing, nhằm tăng cường nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số b"n hàng.
C"c hoạt động marketing chính của Đồng Tâm Group trong giai đoạn này bao gồm: Triển khai c"c chiến dịch truyền thông tích hợp, đa kênh, bao gồm: quảng c"o truyền hình, quảng c"o trên b"o chí, quảng c"o trên c"c nền tảng mạng xã hội,
Tham gia c"c chương trình khuyến mãi, giảm gi", để thu hút kh"ch hàng Tăng cường hoạt động b"n hàng trực tuyến, kết hợp với c"c sàn thương mại điện tử.
C"c kết quả đạt được của hoạt động marketing của Đồng Tâm Group
Nhờ c"c hoạt động marketing hiệu quả, Đồng Tâm Group đã đạt được những kết quả tích cực, thể hiện qua c"c chỉ số sau:
Tỷ lệ nhận diện thương hiệu của Đồng Tâm Group đã tăng lên đ"ng kể Doanh số b"n hàng của Đồng Tâm Group tăng trưởng đều đặn.
Tỷ lệ chuyển đ%i kh"ch hàng tiềm năng thành kh"ch hàng thực tế của Đồng Tâm Group cũng tăng lên.
Trong thời gian tới, Đồng Tâm Group sẽ tiếp tục tập trung vào việc nâng cao hiệu quả hoạt động marketing, nhằm đạt được c"c mục tiêu sau:
8
Trang 14Xây dựng thương hiệu Đồng Tâm Group trở thành một trong những thương hiệu vật liệu xây dựng và trang trí nội ngoại tht hàng đầu Việt Nam.
Tăng trưởng doanh số b"n hàng, mở rộng thị trường.
Tạo dựng mối quan hệ gắn bó với kh"ch hàng, nâng cao trải nghiệm kh"ch hàng.
PHẨN 2 XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP
2.1 Nghiên cứu marketing - Phân tích môi trường marketing
2.1.1: Cách tiến hành nghiên cứu marketing của doanh nghiệp:
C"c công ty nhựa UPVC của Đồng Tâm Group đều tiến hành nghiên c 'u marketing để hiểu rõ hơn về thị trường, kh"ch hàng và đối thủ cạnh tranh C"c nghiên c'u marketing này giúp c"c công ty đưa ra c"c quyết định marketing hiệu quả hơn, bao gồm:
Xây dựng chiến lược marketing: Nghiên c'u marketing giúp c"c công ty x"c định mục tiêu marketing, phân khúc thị trường, định vị thương hiệu, và lựa chọn c"c công cụ marketing phù hợp.
Ph"t triển sản phẩm: Nghiên c'u marketing giúp c"c công ty x"c định nhu cầu và mong muốn của kh"ch hàng, từ đó ph"t triển c"c sản phẩm đ"p 'ng nhu cầu đó.
Gi" cả sản phẩm: Nghiên c'u marketing giúp c"c công ty x"c định m'c gi" phù hợp với thị trường và đối thủ cạnh tranh.
Phân phối sản phẩm: Nghiên c'u marketing giúp c"c công ty x"c định kênh phân phối phù hợp với thị trường và đối tượng kh"ch hàng mục tiêu.
Khuyến mãi sản phẩm: Nghiên c'u marketing giúp c"c công ty x"c định c "c chương trình khuyến mãi phù hợp với thị trường và đối tượng kh"ch hàng mục tiêu.
Dưới đây là một số ví dụ về nghiên c'u marketing mà c"c công ty nhựa UPVC thường thực hiện:
9
Trang 21Sơ đồ 1.3: Mô hình SMART Mục tiêu marketing mô hình SMART là gì?
Mục tiêu marketing SMART là một loại mục tiêu marketing được thiết kế để đảm bảo rằng mục tiêu đó là cụ thể (Specific), đo lường được (Measurable), có thể đạt được (Atainable), phù hợp (Relevant), và có thời hạn (Time-bound).
C"c yếu tố của mục tiêu marketing SMART Mục tiêu marketing SMART bao gồm năm yếu tố chính:
Cụ thể (Specific): Mục tiêu phải cụ thể và rõ ràng, không chung chung Ví dụ: "Tăng doanh số b"n hàng" là một mục tiêu chung chung, trong khi "Tăng doanh số b"n hàng cửa nhựa UPVC cho hộ gia đình tại Hà Nội lên 20% trong năm 2024" là một mục tiêu cụ thể hơn.
Đo lường được (Measurable): Mục tiêu phải có thể đo lường được, để có thể đ"nh gi" được m'c độ đạt được mục tiêu Ví dụ: "Tăng nhận diện thương hiệu" là một mục tiêu khó đo lường, trong khi "Tăng số lượt truy cập trang web lên 100.000 lượt mỗi th"ng" là một mục tiêu đo lường được hơn.
16