tiểu luận cuối kỳ kế hoạch marketing cho sản phẩm tai nghe không dây tws may công ty tnhh velasboost

Sự phát triển công nghệ thông tin đã gây một ảnh hưởng vô cùng lớn tới sự phát triển của các sản phẩm công nghệ nói riêng và nhu cầu người dùng công nghệ nói chung, điều này cũng gây ra

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG

a&b

TIỂU LUẬN CUỐI KỲ

KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM TAI NGHE KHÔNG DÂY TWS MAY – CÔNG TY

TNHH VELASBOOST

GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN : NGUYỄN TƯỜNG MINH

HỌC SINH THỰC HIỆN : NGUYỄN VÂN ANH

TRẦN MINH QUANG TRẦN THỊ MINH THƯ

HÀ NỘI – 2022

MỤC L

PHẦN 1 PHÂN TÍCH HOÀN CẢNH MARKETING 1

1.1 Môi trường vĩ mô 1

1.1.1 Kinh tế 1

1.1.2 Công nghệ 2

1.2 Môi trường vi mô 2

1.2.1 Sản phẩm 2

1.2.2 Truyền thông 5

1.2.3 Đối thủ cạnh tranh 5

1.2.4 Công chúng 5

1.2.5 Nhà cung cấp 5

1.2.6 Các trung gian tiếp thị 5

PHẦN 2 THỰC TRẠNG MARKETING CHO SẢN PHẨM TAI NGHE KHÔNG DÂY TWS MAY (6 THÁNG – NAY, 4/2021 – 6/2021) 6

2.1 Các hoạt động nghiên cứu marketing (Nghiên cứu thị trường) 6

2.1.1 Phân đoạn thị trường 6

2.2 Thị trường mục tiêu 7

2.2.1 Mức độ hấp dẫn của đoạn thị trường 7

2.2.2 Thị trường mục tiêu của Velasboost 7

2.2.3 Các chiến lược nhằm đáp ứng nhu cầu của thị trường mục tiêu 7

2.3 Các hoạt động marketing mix 8

2.3.1 Phân tích 4Ps 8

2.3.2 Phân tích SWOT 10

PHẦN 3 LÊN KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM TAI NGHE KHÔNG DÂY TWS MAY (1/2021 – 12/2022) 11

3.1 Thiết lập mục tiêu 11

3.2 Lên kế hoạch triển khai 11

3.2.1 Đợt 1 (Ngày 15/1/2022 – 31/03/2022) 11

3.2.2 Đợt 2 (Ngày 12/2/2022 – 10/3/2022) 12

3.2.3 Đợt 3 (Bắt đầu từ ngày 15/2/2022) 12 3.2.4 Đợt 4 (Ngày 10/5/2022 – 10/6/2022) 13 3.3 Thời gian biểu cho bản kế hoạch 14

DANH MỤC HÌNH ẢNHY

Hình 1.1 Sản phẩm đầu tiên hãng cho ra mắt 1

Hình 1.2 Chi tiết và mô tả sản phẩm 3

Hình 1.3 Các tính năng nổi bật của sản phẩm 4

Hình 1.4 Hình ảnh trang web của hãng 4

Hình 1.5 Hình ảnh của hãng trên trang mua hàng Shopee 5

Bảng 3.1 Bảng thời gian biểu cho kế hoạch 14

LỜI MỞ ĐẦU

Công nghệ ngày nay đã và đang phát triển với tốc độ chóng mặt Rất nhiều yếu tốdẫn tới sự thay đổi này được đưa ra trong quá trình nghiên cứu thị trường các sảnphẩm công nghệ điện tử trên thế giới Nhân loại đang sống trong thời kỳ "Công nghệhoá" Sự phát triển công nghệ thông tin đã gây một ảnh hưởng vô cùng lớn tới sự pháttriển của các sản phẩm công nghệ nói riêng và nhu cầu người dùng công nghệ nóichung, điều này cũng gây ra sự thay đổi lớn tới nguồn cung của các sản phẩm côngnghệ cao

Chính vì thế phát triển dịch vụ cung cấp các thiết bị kết nối không dây đang là xuhướng tất yếu mang tính khách quan đáng quan tâm bởi không chỉ những công ty côngnghệ có tên tuổi như Apple hay Samsung mà hầu hết các công ty quy mô nhỏ tại ViệtNam Các thiết bị hỗ trợ phát âm thanh như loa bluetooth hay tai nghe không dây cũngđang được ưa chuộng bởi những người yêu thích công nghệ

Dù vậy, thị trường Việt Nam không có nhiều những tên tuổi nổi bật trong kinhdoanh công nghệ hay những nhãn hàng cung cấp các thiết bị điện tử chính hãng dongười Việt sản xuất Hiểu rõ được điều này, Velasboost mang trong mình sứ mệnhcung cấp thiết bị điện tử thông minh của Việt Nam vươn tầm quốc tế, hãng đang khôngngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu của ngườidùng tại thị trường trong và ngoài nước Mục tiêu của Velasboost là sản phẩm thươnghiệu Việt có chất lượng cao, hãng lấy các thương hiệu số 1 thế giới để làm tiêu chuẩn,

và trong suốt 2 năm cố gắng hãng hiện đang là thương hiệu Việt đầu tiên đạt được cácchứng nhận quan trọng như MFi của Apple, của Qualcomm cho bộ sạc, tai nghe TWS.Vậy nên, bài tiểu luận này sẽ chủ yếu tập trung vào phân tích môi trường và lập

kế hoạch marketing cho một sản phẩm đầu tiên được hãng tung ra khi mới thành lập vàhiện đang được ưa chuộng nhất của thương hiệu: Tai nghe TWS Velasboost MAY

PHẦN 1 PHÂN TÍCH HOÀN CẢNH MARKETING

1.1 Môi trường vĩ mô

1.1.1 Kinh tế

Trong năm 2021 vừa qua, nước Việt Nam chúng ta nói riêng và toàn thế giới nóichung đã và đang phải đối diện các vấn đề gây ra bởi đại dịch COVID-19 Đại dịchnày cũng đã khiến vô số những ngành nghề bị chững lại, làm nghẽn mạch lưu thôngcủa thị trường kinh tế Tuy nhiên, trong năm nay, nền kinh tế Việt Nam đã trở lại trạngthái bình ổn, thậm chí năm qua Việt Nam không phải chứng kiến bất kỳ sự giảm sútnào về kinh tế Ngược lại, mức GDP trong năm vừa qua được báo cáo là đã tăng2,58% Trong đó, quý I tăng 4,72%; quý II tăng 6,73%; quý III giảm 6,02%; quý IVtăng 5,22%

Vào khoảng thời gian đầu năm nay, cụ thể là ngày 15/4/2021, Velaboost đã đượcnhà nước Việt Nam cấp giấy phép kinh doanh, nhờ vào đó ngày 10/5, hãng đã chínhthức ra mắt thương hiệu với sản phẩm đầu tiên của mình là tai nghe Velasboost MAY.Nhận thấy việc lựa chọn ra mắt sản phẩm này vào khoảng thời gian tháng 5 – khi tìnhhình dịch bệnh vẫn còn đang diễn ra khá phức tạp, Velasboost đã không ngừng thayđổi phương thức marketing và bán hàng để có thể giúp người dùng dễ tiếp cận sảnphẩm hơn

Hình 1.1 Sản phẩm đầu tiên hãng cho ra mắt

Trong năm 2022 tới, với sự thay đổi của Việt Nam khi hơn 70% dân số đã đượctiêm chủng đầy đủ, thị trường kinh tế của các ngành nghề sẽ đạt mức tăng trưởng caohơn, cũng như hãng cũng có thể thu hút được nhiều nguồn khách hàng qua nhiều hìnhthức khác nhau hơn.

1.1.2 Công nghệ

Công nghệ hiện nay đang ngày càng phát triển, có thể nói người dân Việt Nam đã

và đang sống trong môi trường công nghệ “số hoá”, điều đó cũng đồng nghĩa với việcngười dân sẽ phải thay đổi lối sống và cách làm việc Nền kinh tế trẻ của đất nước hìnhchữ S đón nhận xu hướng này khá cởi mở khi nhân viên sẵn sàng làm việc tại nhà;đồng thời, thế hệ các sản phẩm máy tính xách tay, điện thoại thông minh và thiết bịđeo thông minh sẽ giúp Việt Nam thích nghi với xu hướng này nhanh chóng.Nhưng một sự thật không thể phủ nhận chính là các hãng cung cấp thiết bị điện

tử công nghệ cao trong nước hiện chỉ đang chiếm một thị phần rất rất nhỏ trong thịtrường tăng trưởng kinh tế công nghệ hiện tại Con số đã chỉ ra rằng 2 ông lớn có têntuổi tại nước ngoài là Apple và Samsung đang nắm giữ thị phần lên đến 99,2% tại ViệtNam, trong đó 42,8% thuộc về Apple và 58,2% thuộc về Samsung Ngoài ra, còn cónhững tên tuổi khác tới từ Trung Quốc như Xiami, Oppo, hay Hoco Như vậy có thểthấy, hiện tại Việt Nam không có nhiều những tên tuổi cung cấp sản phẩm công nghệnổi tiếng (chỉ có 2 hãng được biết đến là Vsmart và BKAV)

Chính vì vậy, Velasboost có mặt trên thị trường để cung cấp tới những dòng sảnphẩm điện tử “do chính người Việt tạo ra”, một hãng điện tử “do người Việt làm chủ”.1.2 Môi trường vi mô

1.2.1 Sản phẩm

- Velasboost MAY chính là tai nghe đầu tiên của Việt Nam, xuất hiện trên trangchủ chip Qualcomm

1.2.1.1.Chi tiết:

- Thiết kế dạng Earbuds dễ đeo trọng lượng nhẹ

- Âm thanh trung tính, phù hợp với nhiều loại nhạc

- Kết nối Bluetooth 5.2 cho kết nối nhanh và ổn định

Hình 1.2 Chi tiết và mô tả sản phẩm.

1.2.1.2.Thông số:

- Hỗ trợ cho các dòng máy sử dụng iOs/ Android/ Macbook/ Windows

- Pin tai nghe: 35 mAh, cho thời lượng pin sử dụng lên tới 5 giờ; Pin dock sạc:

250 mAh, thời gian sạc đầy dock sạc: ~1h, hỗ trợ người dùng có thể sạc lên tới 4lần/ngày, giúp người dùng có trải nghiệm mượt mà trong suốt 20 giờ

- Chipset hãng sử dụng là QCC3040 của Qualcomm, kết hợp với công nghệ:Qualcomm Aptx, CVC8.0, IPX5 cho trải nghiệm dùng mượt mà trong nhiều môitrường khác nhau, chất âm chân thật và dải âm sống động,

- Đầu vào sạc: 5V/1A

- Không còn là thao tác bấm phím cơ như một vài sản phẩm cùng phân khúc,sản phẩm sử dụng bộ cảm ứng thân tai, giúp người dùng thực hiện thao tác đổi bài haynghe cuộc gọi chỉ bằng một cái chạm vào thân tai, thuận tiện hơn rất nhiều

- Bluetooth 5.2 tự động kết nối với những lần tiếp theo

- Có đèn LED báo pin

Hình 1.3 Các tính năng nổi bật của sản phẩm.

1.2.1.3.Giá cả

Giá niêm yết trên thông báo chính thức của hãng hiện đang là: 1,350,000 Với sản phẩm được đưa ra thị trường thuộc phân khúc giá tầm trung, Velasboostmuốn hướng tới những đối tượng khách hàng là những người tiêu dùng tại Việt Nam,

ưa chuộng những sản phẩm “chất lượng với giá phải chăng”

- Bán hàng qua trang web chính hãng

Hình 1.4 Hình ảnh trang web của hãng

- Bán hàng qua sàn thương mại điện tử Shopee

Hình 1.5 Hình ảnh của hãng trên trang mua hàng Shopee

- Đối thủ trực tiếp: AirB – BKAV

- Đối thủ cùng phân khúc: các hãng Trung Quốc: baseus, Xiaomi, LG, Hoco,SoundPEATS, Funcl, Anker, Edifier

1.2.4 Công chúng

- Các tổ chức ngân hàng, tín dụng, tài chính

- Công bố tin tức, hợp tác quảng bá sản phẩm qua xuất bản báo chí, phim ảnh

- Chú ý sự quan tâm của công chúng đối với sản phẩm

1.2.5 Nhà cung cấp

- Nhà cung cấp thiết kế + sản phẩm: Velasboost

- Nhà máy gia công: đặt ở nước ngoài để có thể đảm bảo giá thành, đảm bảochất lượng để thương hiệu có thể phát triển

1.2.6 Các trung gian tiếp thị

- Cửa hàng bán lẻ đồ công nghệ: FPT shop, Viettel Store, CellphoneS,Hoanghamobile, Thế giới di động, v.v

- Sàn thương mại điện tử: Shopee, Lazada, Tiki

PHẦN 2 THỰC TRẠNG MARKETING CHO SẢN PHẨM TAI NGHE

KHÔNG DÂY TWS MAY (6 THÁNG – NAY, 4/2021 – 6/2021)

2.1 Các hoạt động nghiên cứu marketing (Nghiên cứu thị trường)

2.1.1 Phân đoạn thị trường

2.1.1.3.Tâm lý

Hiện nay trên thị trường xuất hiện nhiều sản phẩm tai nghe không dây được bàybán vô cùng đa dạng từ mẫu mã, tính năng, giá thành đến nhà cung cấp Tuy nhiên khibức vào cửa hàng, nhiều khách hàng vẫn lăn tăn không biết mua tai nghe nào cho phùhợp bởi tâm lý “chất lượng cao nhưng giá cả phải chăng” Hiểu được điều này, là mộttrong những công ty công nghệ tiên phong phát triển sản phẩm tai nghe với chất lượngngang tầm thế giới, Velasboost MAY vừa có mức giá phù hợp vừa đem lại trải nhiệm

sử dụng tuyệt vời

2.1.1.4.Hành vi

Ngoài pin sạc dự phòng, bộ sạc nhanh cũng là một hành trang không thể thiếucho những người thường xuyên đi lại, với công xuất 30 phút cho 50% dung lượng pin,người tiêu dùng có thể thoải mái di chuyển, làm việc

Tai nghe không dây Velasboost MAY có thời gian sử dụng lên đến 20 tiếng khikết hợp với hộp sạc Đặc biệt chiếc tai nghe không dây này có tích hợp bộ lọc chống

ồn CVC 8.0, đây là tính năng phù hợp với đối tượng khách hàng có nhu cầu đàm thoạitrong những môi trường khác nhau

2.2 Thị trường mục tiêu

2.2.1 Mức độ hấp dẫn của đoạn thị trường

Thị trường công nghệ là một loại thị trường tràn ngập tiềm năng và tất nhiênngành sản xuất tai nghe thông minh cũng không ngoại lệ Với mức thời gian vỏn vẹn

24 giờ một ngày, con người luôn không ngừng tìm kiểm các giải pháp hỗ trợ cuộc sốngmột cách nhanh và gọn gàng nhất có thể Người trẻ sáng tạo luôn cần không gian làmviệc riêng biệt, vì thế việc Velasboost MAY sở hữu những tính năng như lọc âm hayThay vào đó, việc phát triển các dòng sản phẩm sạc tiết kiệm thời gian và an toàn chomáy là một điều rất cần thiết

Theo những đánh giá khách quan và thử nghiệm thực tiễn, với chứng chỉ Mfi,tính năng sạc nhanh của Velasboost có thể áp dụng trên các hãng Iphone, Oppo,Samsung

2.2.2 Thị trường mục tiêu của Velasboost

2.2.2.1.Chiến lược đơn đoạn

Bán sản phẩm với mức giá ưu đãi (dưới 1 triệu đồng) phục vụ nhu cầu của nhữngkhách hàng không có nhiều tiền nhưng vẫn muốn trải nghiệm đồ công nghệ cao

2.2.2.2.Chiến lược đa đoạn

Phân phối rộng rải cho các hãng bán đồ công nghệ có tên tuổi như FPT shop, thếgiới di dộng, Viettel Store, CellphoneS, Hoàng Hà Mobile, v.v

2.2.2.3.Chiến lược thị trường ngách

Bán kèm các sản phẩm combo (kết hợp với đế sạc không dây, cục sạc nhanh hoặcsạc pin dự phòng của hãng) với giá ưu đãi (giảm 20-25% so với giá niêm yết)

2.2.2.4.Chiến lược từng cá nhân

Cá nhân hóa sản phẩm bằng cách cho in mẫu, ký tự theo sở thích của khách hàng.2.2.3 Các chiến lược nhằm đáp ứng nhu cầu của thị trường mục tiêu

2.2.3.1.Marketing không phân biệt

Quảng cáo truyển thông xã hội trả phí và quảng báo qua biểu ngữ để sản phẩmđến được với nhiều người nhất có thể

2.2.3.2.Marketing phân biệt

- Áp dụng chính sách giảm giá đối với những đơn hàng có giá trị cao (Mua từ

2-3 sản phẩm trở lên)

Æ 10% 1 triệu

Æ 15% 1.5 triệu

Æ 20% Khách hàng thân thiết + Hóa đơn trên 1.5 triệu

Æ 5% Học sinh sinh viên

Æ Lưu ý: Không áp dụng chính sách này đối với combo và các sản phẩmđược giảm giá

- Quảng cáo Facebook Ads để nhắm đến tập khách hàng hay dùng mạng xã hội

- Quảng cáo qua các kênh Youtube về công nghệ, hướng đến đối tượng có đam

mê tìm hiểu về công nghệ và các mặt hàng công nghệ cao

Bên cạnh những dòng sản phẩm trên, Velasboost cũng cung cấp các dịch vụ đikèm khác như:

- Dịch vụ chăm sóc bảo hành : Cho phép người dùng có cơ hội đươc bảo trì, bảodưỡng sản phẩm với mức phí khác nhau Bảo hành 12 tháng, lỗi 1 đổi 1 với tất cả lỗitới từ nhà sản xuất Nhân viên tiếp nhận bảo hành tại showroom cho những kháchhàng mang qua trực tiếp Những khách hàng ở xa velasboost sẽ tạo vận đơn cho bêngiao nhận, công ty giao nhận sẽ tới tận nhà nhận lại hàng lỗi về để kiểm tra và bảohành

- Dịch vụ giao hàng và đổi trả : Giao hàng đến tận nhà toàn quốc và miễn phícước vận chuyển cho đơn hàng trên 1,000,000 đồng Đối với đơn hàng lỗi, nhân viên

sẽ đến trực tiếp nhà khách hàng để kiểm tra và giao trả ngược lại, khách không cần tớitrung tâm bảo hành

- Dịch vụ thanh toán : Tích hợp các hình thức thanh toán online trên websitechính thức của hãng

- Velasboost thành lập hệ thống phân phối trên nền tảng tiếp thị trực tiếp và trựctuyến

- Nền tảng mua sắm online Shopee;

- Hệ thống Showroom chính thức của Velasboost;

- Phương thức thứ 2 chính là trực tiếp nhãn hàng gửi sản phẩm tai nghe đến chocác nhà sáng tạo nội dung trên nền tảng Youtube hay những người trẻ có tầm ảnhhướng đến thị hiếu công nghệ trong nước Cụ thể các nhân vật được chọn hợp tác cùng

sẽ đưa ra những suy nghĩ chân thực nhất về trải nghiệm sử dụng sản phẩm, giúp ngườixem hiểu hơn và yên tâm hơn khi mua hàng

2.3.2 Phân tích SWOT

2.3.2.1.Strengths (Điểm mạnh)

- Đứng bên cạnh các sản phẩm cùng loại khác như Airpods hay Galaxybuds, giáthành của Velasboost MAY được cho là khá ưu Việt, dễ tiếp cận với nhiều đối tượngkhách hàng

- Thiết kế của Velasboost MAY cũng là một điểm mạnh khi sản phẩm sở hữugam màu năng động, trẻ trung với đen và cam xong hành Tạo hình khuôn nhỏ gọn,thoải mái cho người dùng

- Sản phẩm từ Việt Nam được tích hợp nhiều tính năng công nghệ tiên tiến nhưchống nước, lọc tiếng ồn, chipset sử lý đạt chuẩn Qualcomm

2.3.2.2.Weaknesses (Điểm yếu)

- Sản phẩm chưa được trang bị tính năng chống ồn chủ động (ANC)

- Tỷ lệ nội địa hóa của sản phẩm chưa cao do công ty còn phải phụ thuộc khâusản xuất vào đối tác Trung Quốc

- Mức độ nhận diện thương hiệu còn thấp

2.3.2.3.Opportunities (Cơ hội)

- Thị phần khách hàng phân khúc khoảng 1 triệu đồng chiếm phần lớn trên thịtrường

2.3.2.4.Threats (Thách thức)

- Mức độ cạnh tranh cao do ngày càng nhiều nhãn hàng cho ra các dòng sảnphẩm tai nghe tương tự

PHẦN 3 LÊN KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM TAI NGHE

KHÔNG DÂY TWS MAY (1/2021 – 12/2022)

3.1 Thiết lập mục tiêu

Theo tiêu chuẩn SMART

Là một công ty công nghệ với tuổi đời trẻ (5/2021), Velasboost đặt ra mục tiêuphù hợp với khả năng của công ty Hiện tại công ty sản xuất sản phẩm tai nghe dướidạng gia công tại Trung Quốc (ODM), sản lượng tối thiểu 2000 chiếc/tháng Với khảnăng đáp ứng sản lượng từ đối tác Trung Quốc và cân đối ngân sách của công ty chosản phẩm, công ty dự kiến sẽ đặt sản xuất 1500 chiếc/ tháng, sản lượng có thể tăng lênnếu tình hình kinh doanh khả quan Doanh số bán hàng vào tháng 12/2021 là 1018chiếc Mục tiêu của công ty trong tháng 1/2022, sẽ có 1500 chiếc tay nghe VelasboostMAY đến được tay người tiêu dùng, tăng 19% so với doanh số bán hàng của thángtrước Đến tháng 2/2022, doanh số sản phẩm sẽ đạt mức 2000 chiếc, tăng 25% so vớidoanh số tháng 1/2022

3.2 Lên kế hoạch triển khai

3.2.1 Đợt 1 (Ngày 15/1/2022 – 31/03/2022)

- Xuất phát từ thực trạng tên tuổi công ty vẫn chưa được phổ biến rộng rãi, sảnphẩm chưa có chỗ đứng trong thị trường tai nghe không dây vốn đang cạnh tranh rấtquyết liệt, cụ thể đối với sản phẩm Velasboost sẽ nằm trong phân khúc dưới 1 triệuđồng Công ty dự kiến sẽ gửi sản phẩm cho các chuyên trang công nghệ có uy tín tạiViệt Nam để các bên này làm các bài đánh giá khách quan, chỉ ra rõ điểm mạnh củasản phẩm Velasboost MAY trong tầm giá 1 triệu đồng, và nhấn mạnh vào 2 yếu tố thenchốt để cạnh tranh với các đối thủ cùng phân khúc: đây là sản phẩm đến từ 1 doanhnghiệp Việt Nam và sử dụng con chip xử lý cao cấp QCC3040 đến từ Qualcomm,được chính Qualcomm cấp chứng nhận đạt tiêu chuẩn quốc tế của hãng

- Nội dung: Bộ phận marketing sẽ liên lạc với các chuyên trang công nghệ, cáckênh YouTube về công nghệ có uy tín, được nhiều người theo dõi như GenK (3M lượttheo dõi), NamAnh Studio (41.000 người đăng ký), Vật Vờ Studio (2,2M người đăngký), ReLab (591.000 người đăng ký), AnhEmTV (1,1M người đăng ký)… để đặt hàngcho các bài đánh giá về sản phẩm tai nghe của Velasboost mới ra mắt Các phiên bảnmẫu (sample) của tai nghe Velasboost MAY sẽ được gửi về cho các đơn vị này nếu họđồng ý hợp tác để cho xuất bản các bài đánh giá Trong 30 ngày từ ngày /2022, cácchuyên trang và kênh YouTube sẽ đăng tải các bài đánh giá cũng như quảng bá về sản