NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING
Khái niệm và vai trò của Marketing đối với DN
Thuật ngữ marketing lần đầu tiên xuất hiện vào năm 1902 tại trường Đại học Michigan, Mỹ, và đến năm 1910, các trường Đại học tổng hợp ở Mỹ đã bắt đầu giảng dạy môn học này Trong gần nửa thế kỷ, marketing chủ yếu được giảng dạy trong các nước nói tiếng Anh Chỉ sau Thế chiến II, vào những năm 50 và 60 của thế kỷ XX, marketing mới được lan truyền sang Tây Âu và Nhật Bản Quá trình quốc tế hóa của marketing diễn ra nhanh chóng, biến nó thành một trong những ngành khoa học xã hội non trẻ nhất hiện nay.
Lịch sử marketing được chia thành hai thời kỳ chính: từ đầu thế kỷ 20 đến đầu thập niên 60, marketing được coi là ứng dụng của khoa học kinh tế; từ thập niên 60 đến nay, marketing trở thành ứng dụng của khoa học hành vi.
Từ những ngày đầu, marketing đã được định nghĩa qua nhiều khái niệm khác nhau, nhưng vẫn chưa có một định nghĩa cụ thể và chuẩn mực nào cho lĩnh vực này Dưới đây là những khái niệm nổi bật từ các chuyên gia marketing hàng đầu, những người đã dành thời gian học hỏi và nghiên cứu sâu về lĩnh vực này.
Philip Kotler định nghĩa marketing là quá trình mà cá nhân hoặc tập thể thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của mình thông qua việc tạo ra, cung cấp và trao đổi giá trị của sản phẩm và dịch vụ.
Hiệp hội Marketing Mỹ (American Marketing Association, AMA) khái niệm:
Marketing là một chức năng quan trọng trong tổ chức, bao gồm các quy trình nhằm tạo ra, trao đổi và truyền tải giá trị đến khách hàng Nó cũng liên quan đến việc quản lý mối quan hệ với khách hàng qua nhiều phương thức khác nhau, nhằm mang lại lợi ích cho tổ chức và các cổ đông.
Theo Peter Drucker, một trong những nhà lý thuyết quản lý hàng đầu, marketing không chỉ là "nghệ thuật bán hàng", mà còn là việc hiểu rõ khách hàng để phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp Mục tiêu chính của marketing là tạo ra sự sẵn sàng mua sắm từ phía khách hàng, từ đó giúp sản phẩm tự bán được Việc này đòi hỏi sự nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu của thị trường.
Marketing là một ngành khoa học ứng dụng, ảnh hưởng đến toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp từ sản xuất, phân phối đến tiêu thụ sản phẩm Mục tiêu của marketing là thỏa mãn và kích thích nhu cầu của người tiêu dùng, giúp doanh nghiệp đạt được lợi nhuận tối ưu.
1.1.2 Vai trò của hoạt động marketing
Qua nghiên cứu về lịch sử phát triển của marketing các nhà kinh tế khẳng định
Marketing ra đời chủ yếu để hỗ trợ hoạt động thương mại và tiêu thụ sản phẩm, giúp doanh nghiệp vượt qua khó khăn và rủi ro Đồng thời, marketing cũng giúp xác định cơ hội cho doanh nghiệp, từ đó đề xuất các giải pháp kinh doanh hiệu quả nhất.
Trong bối cảnh ngành công nghiệp phát triển mạnh mẽ và cạnh tranh gay gắt, các doanh nghiệp không thể chỉ dựa vào các chiến dịch marketing hàng hóa đơn thuần, vì điều này sẽ làm giảm hiệu quả của các thế mạnh và lợi thế cạnh tranh Marketing đóng vai trò quan trọng giúp doanh nghiệp tồn tại lâu dài và vững chắc trên thị trường, nhờ khả năng thích ứng với những thay đổi của môi trường bên ngoài Nó cũng tạo ra sự kết nối giữa các hoạt động sản xuất của doanh nghiệp và thị trường trong tất cả các giai đoạn của quá trình tái sản xuất.
Marketing kết nối doanh nghiệp với thị trường thông qua các giai đoạn như nghiên cứu thị trường, truyền thông, phát triển và tiêu thụ sản phẩm, giúp doanh nghiệp định vị bản thân trên thị trường mục tiêu Ý nghĩa của Marketing đối với doanh nghiệp là sâu sắc và không thể thay thế, vì nó không chỉ tăng cường sự quảng bá và phát triển thương hiệu mà còn củng cố hình ảnh doanh nghiệp, thu hút sự quan tâm của khách hàng và tạo nền tảng vững chắc cho các chiến lược kinh doanh và chăm sóc khách hàng sau này.
Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng cho các doanh nghiệp thiết kế sản phẩm, giúp tạo sự đồng bộ và chuyên nghiệp Điều này không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn nâng cao hiệu quả trong việc thu hút khách hàng.
Đối với khách hàng sử dụng:
Trong thời đại hiện nay, giá trị của thời gian và sự tiện lợi ngày càng được chú trọng, khiến khách hàng chủ động tìm kiếm thông tin để đưa ra quyết định sáng suốt Sự hiện diện của sản phẩm tại đúng địa điểm mà người tiêu dùng cần cũng mang lại tính hữu ích cao.
Khi hành vi mua bán kết thúc, người mua sẽ có quyền sở hữu và sử dụng sản phẩm một cách toàn quyền Điều này không chỉ mang lại lợi ích sở hữu mà còn tạo ra giá trị thông tin cho khách hàng thông qua các thông điệp quảng cáo và truyền đạt từ người bán hàng.
Vai trò của Marketing trong xã hội được thể hiện qua các hoạt động liên quan đến cộng đồng, như vận chuyển và phân phối hàng hóa đến đại lý và người tiêu dùng Những hoạt động này ảnh hưởng đến phúc lợi xã hội, bởi việc cải thiện chất lượng dịch vụ vận chuyển và giao hàng không chỉ mang lại sự tiện nghi mà còn nâng cao mức sống của người dân.
Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao mức sống của xã hội Khi phân tích các hoạt động marketing, đặc biệt là trong lĩnh vực vận tải và phân phối, ta nhận thấy rằng hiệu quả của hệ thống chuyển giao hàng hóa từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng có ảnh hưởng lớn đến phúc lợi xã hội.
Nội dung cơ bản của hoạt động marketing
1.2.1 Công tác nghiên cứu thị trường
Thị trường là nơi diễn ra các giao dịch mua bán, chuyển nhượng và trao đổi hàng hóa, dịch vụ, vốn và nguồn lực trong nền kinh tế Trong khi các đô thị thời trung cổ có chợ để giao dịch, ngày nay, sự trao đổi diễn ra ở nhiều nơi hơn, không chỉ giới hạn ở chợ mà còn ở các khu mua bán Theo quan điểm kinh tế học, thị trường bao gồm người mua và người bán, nơi họ trao đổi hàng hóa và dịch vụ Quy mô thị trường phụ thuộc vào số lượng người mua có thể tiếp cận một loại sản phẩm nhất định mà người bán cung cấp Những người tìm mua sản phẩm thường có ba đặc điểm chính: sự quan tâm, thu nhập và khả năng tiếp cận thị trường.
Thông tin thị trường đóng vai trò quan trọng trong quản lý kinh tế, đặc biệt trong việc đưa ra quyết định Để có những quyết định chính xác, cần có thông tin về tổng cung, cầu, cơ cấu cung cầu, và mối quan hệ giữa chúng đối với từng loại hàng hóa Ngoài ra, thông tin về giá cả thị trường, các yếu tố ảnh hưởng đến thị trường và yêu cầu về chất lượng sản phẩm cũng rất cần thiết.
Chiến lược Marketing là một kế hoạch chi tiết với các bước cụ thể nhằm tiếp thị sản phẩm và phát triển thương hiệu cho doanh nghiệp.
Một chiến lược Marketing hiệu quả giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực vào những cơ hội tốt nhất để tăng doanh số bán hàng Marketing hỗn hợp bao gồm các công cụ tiếp thị mà doanh nghiệp sử dụng nhằm đạt được mục tiêu tiếp thị trên thị trường Theo mô hình 4P, Marketing được phân loại thành bốn yếu tố chính: Sản phẩm (Product), Giá cả (Price), Phân phối (Place) và Xúc tiến (Promotion), tất cả đều đóng vai trò quan trọng trong hoạt động Marketing hàng hóa.
1.2.2.1 Chiến lược sản phẩm (product strategy)
Chiến lược sản phẩm là những quyết định quan trọng về sản phẩm do cấp quản lý cao nhất đưa ra, quyết định này ảnh hưởng lớn đến sự thành công của dự án và các quyết định khác Sản phẩm không chỉ là công cụ cạnh tranh cốt lõi mà còn là yếu tố bền vững của doanh nghiệp Ngoài ra, chiến lược sản phẩm còn là nền tảng để xây dựng chiến lược giá, phân phối và xúc tiến hỗn hợp.
Chiến lược sản phẩm là một kế hoạch chi tiết, xác định mục tiêu và định hướng phát triển mà doanh nghiệp mong muốn đạt được với sản phẩm của mình, đồng thời nêu rõ cách thức thực hiện kế hoạch đó.
Chiến lược này phải trả lời những câu hỏi trọng tâm như:
● Sản phẩm sẽ phục vụ cho ai?
● Sản phẩm mang lại lợi ích như thế nào?
● Mục tiêu của công ty đối với sản phẩm trong suốt vòng đời của nó?
Khi xây dựng chiến lược sản phẩm, việc tìm hiểu tiềm năng phát triển của sản phẩm trên các thị trường khác nhau là rất quan trọng Để giải quyết vấn đề này, cần căn cứ vào các yếu tố như nhu cầu thị trường, xu hướng tiêu dùng, và khả năng cạnh tranh của sản phẩm.
- Thi ̣ trường: nhu cầu thi ̣ trường, khả năng ca ̣nh tranh.…
- Sản phẩm: quan hệ giữa chi phí và lượng sản phẩm, khả năng thích ứng sản phẩm
- Mục tiêu và tính khả thi của dự án
Để xác định chiến lược sản phẩm hiệu quả, cần xem xét xu hướng bán hàng trên thị trường hiện tại Việc phân tích các yếu tố như nhu cầu của khách hàng, đối thủ cạnh tranh và xu hướng tiêu dùng sẽ giúp định hình chiến lược phát triển sản phẩm phù hợp và tối ưu hóa doanh thu.
Kích cỡ, màu sắc, bao bì và các dịch vụ hỗ trợ của sản phẩm là những yếu tố quan trọng cần xem xét Lựa chọn chiến lược sản phẩm phụ thuộc vào mối quan hệ giữa thị trường và doanh nghiệp.
Chiến lược sản phẩm liên quan chặt chẽ đến chiến lược nhãn hiệu, vì vậy cần xác định cách thiết kế nhãn hiệu cho sản phẩm một cách hiệu quả Việc này bao gồm việc xem xét liệu nhãn hiệu đó đã có mặt trên thị trường hay chưa, nhằm đảm bảo sự khác biệt và thu hút sự chú ý của khách hàng.
Chiến lược sản phẩm không chỉ tập trung vào sản phẩm chính mà còn bao gồm các dịch vụ liên quan như khả năng bảo trì, yêu cầu tổ chức bảo dưỡng, bảo hành sản phẩm Đặc biệt, điều kiện sử dụng sản phẩm là yếu tố quan trọng nhất cần được chú trọng.
Các điều kiện này phụ thuộc vào những yếu tố như trình độ học thức của người sử dụng, công nghệ của sản phẩm, và tài liệu hướng dẫn sử dụng.
1.2.2.2 Chiến lược về giá (pricing strategy)
Chiến lược định giá là một công cụ quan trọng mà doanh nghiệp áp dụng để tăng doanh thu và tối đa hóa lợi nhuận thông qua việc xác định mức giá phù hợp cho hàng hóa và dịch vụ Việc lựa chọn mô hình hay phương pháp định giá hiệu quả giúp doanh nghiệp cạnh tranh tốt hơn trên thị trường Do đó, quyết định về giá cả sản phẩm luôn đóng vai trò then chốt trong chiến lược kinh doanh của mỗi doanh nghiệp.
Giá cả hàng hóa được xác định qua 6 bước:
Công ty cần xác định rõ các mục tiêu Marketing, bao gồm việc đảm bảo sự tồn tại, tối đa hóa lợi nhuận ngắn hạn, và đạt được vị trí dẫn đầu về thị phần hoặc chất lượng sản phẩm.
Công ty xây dựng đồ thị đường cầu để thể hiện số lượng hàng hóa dự kiến sẽ được tiêu thụ trên thị trường trong một khoảng thời gian nhất định, dựa trên các mức giá khác nhau.
Bước 3: Công ty tính toán xem tổng chi phí của mình thay đổi như thế nào khi mức sản xuất khác nhau
Các tiêu chí đo lường hiệu quả hoạt động marketing
Hiệu quả của chiến lược marketing có ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp Nhiều doanh nghiệp hiện nay chưa thấy được những kết quả thuyết phục do chưa biết cách đo lường hiệu quả marketing một cách chính xác Việc đo lường hiệu quả marketing là rất quan trọng đối với sự phát triển của doanh nghiệp Các tiêu chí và thước đo hiệu quả marketing mà doanh nghiệp cần chú ý để phát triển kinh doanh hiệu quả bao gồm:
Thứ nhất, CAC - Customer Acquisition Cost:
Chi phí thu hút khách hàng mới (CAC) là một chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả marketing của doanh nghiệp Để tính toán CAC, cần xác định doanh thu từ khách hàng mới, tổng chi phí marketing trong một khoảng thời gian nhất định, và số lượng khách hàng mới đạt được trong cùng thời gian đó.
Doanh nghiệp luôn hướng tới việc duy trì chỉ số này ở mức thấp, vì nếu chỉ số cao, điều đó cho thấy đội ngũ tiếp thị và bán hàng đang hoạt động không hiệu quả.
Công thức tính như sau:
Chi phí cho Marketing và bán hàng = Chi phí Marketing + Chi phí nhân công + Hoa hồng + Tiền thưởng + Chi phí phát sinh
Số khách hàng mới = Số lượng khách hàng mới trong một tháng, một quý hoặc một năm
Chi phí để có một khách hàng mới - CAC = Chi phí cho Marketing và bán hàng/Số khách hàng mới
Thứ hai, A%-CAC (Agency % of customer acquisition cost)
Là phần trăm khách hàng mới đến từ các đại lý của doanh nghiệp Con số này được tính phần trăm từ tổng CAC
Chỉ số CAC phản ánh hiệu quả hoạt động của các đại lý và ảnh hưởng của họ đến doanh thu của doanh nghiệp Nếu chỉ số CAC tăng A%, điều này có thể cho thấy rằng các đại lý chưa hoạt động hiệu quả, dẫn đến chi phí thu hút khách hàng cao hơn.
Cách tính: Lấy tổng số chi phí marketing được phân bổ và chia cho tổng chi phí sales và marketing
Công thức tính như sau:
Chi phí Marketing = Tổng chi phí các chương trình quảng cáo tiếp thị theo tháng, quý, năm
Tổng chi phí cho Sales và Marketing bao gồm chi phí marketing, chi phí nhân công, hoa hồng hoặc tiền thưởng, và chi phí phát sinh cho mỗi nhân viên theo tháng, quý hoặc năm.
A%-CAC = Chi phí Marketing phân bổ cho các đại lý/Tổng chi phí Sales và Marketing
Thứ ba, các chỉ số trong thương mại điện tử (LTV: CAC):
Là công cụ quan trọng để đo lường doanh thu, đánh giá giá trị của từng ứng dụng và người dùng trong suốt vòng đời của ứng dụng, có thể tính toán thông qua đơn vị tiền tệ, thời gian, chia sẻ xã hội hoặc bài viết.
Cách tính LTV: CAC (ROI): cần phải tính giá trị lâu dài, CAC và tìm tỷ lệ của hai Công thức tính như sau: ROI = LTV: CAC
Mọi doanh nghiệp đều chú trọng đến lợi nhuận, đặc biệt là tỷ số Return on Investment (ROI) hay lợi tức đầu tư Tỷ lệ ROI cao sẽ giúp nhóm bán hàng và tiếp thị đạt được hiệu quả tối ưu Mặc dù việc chi tiêu nhiều cho bán hàng và tiếp thị có thể làm giảm tỷ lệ LTV:CAC, nhưng nó cũng có thể thúc đẩy tốc độ tăng trưởng của công ty bạn.
Thứ tư, thời gian hoàn vốn CAC:
Là thời gian cần thiết để khách hàng của bạn hoàn thành việc chi trả cho 1 sản phẩm/dịch vụ trước khi họ trở thành 1 khách hàng mới
Nhiều doanh nghiệp mong muốn thời gian hoàn vốn cho khách hàng trả góp dưới 12 tháng, vì thời gian trả góp ngắn sẽ tăng khả năng khách hàng chi trả cho sản phẩm hoặc dịch vụ mới.
Cách tính: Lấy CAC và chia cho doanh thu điều chỉnh lợi nhuận của khách hàng mỗi tháng cho một khách hàng
Doanh thu được điều chỉnh theo mức chiết khấu = Số tiền mà khách hàng chi trả trung bình mỗi tháng
Thời gian hoàn vốn CAC = Doanh thu được điều chỉnh theo Margin-CAC
Thứ năm, tỷ lệ khách hàng tự nhiên:
Là khách hàng mang lại doanh thu cho doanh nghiệp bằng phương thức offline, tại các đại lý phân phối sản phẩm, dịch vụ,…
Cách tính toán: Chọn khoảng thời gian xác định, lấy tất cả các khách hàng mới, chia cho số khách hàng thu được từ chương trình marketing
Chỉ số này phản ánh tác động của nỗ lực tạo ra các thế hệ dẫn đầu trong đội ngũ tiếp thị đến việc thu hút khách hàng mới Tỷ lệ phần trăm này phụ thuộc vào mối quan hệ và cấu trúc bán hàng, tiếp thị với khách hàng, do đó tỷ lệ lý tưởng sẽ khác nhau tùy theo từng mô hình kinh doanh.
Thứ sáu, tỷ lệ khách hàng thu được từ marketing:
Bao gồm tất cả các khách hàng mới mà nhóm marketing đã tương tác, chuyển đổi họ thành Leads, hoặc bất kỳ giai đoạn nào trong quy trình bán hàng.
Chỉ số này phản ánh tác động của tiếp thị đại lý trong suốt vòng đời mua hàng, cho thấy hiệu quả của đội ngũ tiếp thị trong việc tạo ra và chăm sóc khách hàng tiềm năng, cũng như hỗ trợ nhóm bán hàng hoàn tất giao dịch Nó cung cấp cho Giám đốc điều hành hoặc CFO cái nhìn tổng quan về ảnh hưởng của tiếp thị đối với quy trình bán hàng.
Để tính toán tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng mới thành Leads, bạn cần tổng hợp số lượng khách hàng mới trong một khoảng thời gian xác định và xác định tỷ lệ phần trăm những khách hàng đó đã tương tác với các chương trình marketing của bạn.
Tổng số khách hàng mới tương tác với tiếp thị Tổng số khách hàng mới Tiếp thị ảnh hưởng đến khách hàng %
Các chỉ số nêu trên là công cụ quan trọng để đánh giá hiệu quả chiến lược marketing Nếu phát hiện thiếu sót, cần điều chỉnh kịp thời để bảo vệ hiệu quả kinh doanh.
Ngay từ khi ra đời, marketing đã đóng góp quan trọng vào sự phát triển kinh tế, văn hóa và xã hội Tuy nhiên, lĩnh vực này vẫn được coi là một ngành khoa học non trẻ với nhiều hướng phát triển mới, hứa hẹn sẽ ảnh hưởng sâu sắc đến nền kinh tế toàn cầu trong tương lai.
Theo xu hướng toàn cầu, nhiều quốc gia đang chuyển dịch cơ cấu kinh tế bằng cách giảm tỷ trọng ngành công nghiệp nặng và tăng cường phát triển dịch vụ Ngành dịch vụ ngày càng trở thành lĩnh vực chủ lực, đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển kinh tế.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH GLONICS VIỆT NAM NĂM GIAI ĐOẠN 2016-2021
Giới thiệu về doanh nghiệp
Tên công ty: “Công ty TNHH Glonics Việt Nam được thành lập theo QĐ số 50/QĐ- TTg ngày 17/9/2012 của Thủ tướng
Chính phủ về thành lập doanh nghiệp nước ngoài có trụ sở tại Việt Nam.
Tên giao dịch : TNHH Glonics Việt Nam
Tên tiếng Anh: GLONICS VIET NAM
CO.,LTD Địa chỉ: Số 903, đường 3-2, Phường Phú
Xá, Thành phố Thái Nguyên, Tỉnh Thái
Nguyên, Việt Nam Điện thoại : 0280.6269.879
Giấy đăng kí kinh doanh số: 50/QĐ-TTG cấp ngày 09/10/2012
2.1.2.Quá trình hình thành và phát triển
Glonics là “thương hiệu thiết bị điện tử Hàn Quốc, có trụ sở chính ở Cheju, Busan,Hàn Quốc được thành lập vào năm 2007
Với tiền thân là công ty nước ngoài (Bujeon Hàn Quốc) có trụ sở tại Việt Nam công ty TNHH Glonics Việt Nam đã được thành lập
Glonics nổi tiếng với những mặt hàng linh kiện như: tai nghe điện thoại, loa, máy tính
Giai đoạn 2014-2017, số lượng nhân lực tăng lên 6.000 công nhân viên với vốn điều lệ đạt 5,2 tỷ đồng Công ty đã phát triển 5 xưởng sản xuất cùng với các công trình phụ trợ như nhà để xe, sân bóng, nhà hội nghị, rạp chiếu phim và nhà ở cho công nhân viên.
Giai đoạn 2018-2020, số lượng nhân lực tăng khoảng 7,500 công nhân viên, cùng với việc mở rộng thêm 5 xưởng sản xuất Đến tháng 12/2020, tổng cộng có 10 xưởng sản xuất đang hoạt động.
Công ty TNHH Glonics Việt Nam đã và đang phát huy chuỗi lợi thế cạnh tranh cốt lõi
2.1.3 Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Glonics Việt Nam
- Sơ đồ cơ cấu tổ chức:
Hình 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Glonics Việt Nam
- Chức năng nhiệm vụ bộ máy quản lý, điều hành Công ty:
Công ty TNHH Glonics, dưới sự lãnh đạo tài ba và sáng tạo của Tổng giám đốc Ông Sung Kyun Je, đảm nhận vai trò quản lý và giám sát toàn bộ hoạt động kinh doanh, nhân sự cũng như các hoạt động hợp tác của công ty.
Tổng giám đốc tại Glonics có nhiệm vụ quan trọng trong việc xây dựng và thực thi các chiến lược nhằm thúc đẩy sự phát triển bền vững và gia tăng lợi nhuận cho công ty.
● Giám đốc khối nội vụ:
Ông Song Yu Hoon đảm nhiệm vị trí Giám đốc khối nội vụ, hỗ trợ Giám đốc trong việc quản lý và điều hành các hoạt động hành chính nội vụ của công ty theo sự phân công từ tổng giám đốc.
Nhiệm vụ của người đại diện công ty bao gồm phát ngôn với truyền thông, các cơ quan chính phủ và công chúng Họ cũng có trách nhiệm đánh giá, điều hành và quản lý hệ thống hành chính-nhân sự chung của công ty.
● Giám đốc khối sản xuất:
Ông Song Son Jong đảm nhiệm vai trò quản lý, chịu trách nhiệm đảm bảo hoạt động sản xuất diễn ra theo kế hoạch Ông quản lý trực tiếp tất cả lao động và các phòng ban liên quan để đáp ứng yêu cầu sản xuất và đảm bảo chất lượng sản phẩm cho khách hàng Ông cũng báo cáo công việc cho Tổng giám đốc.
Nhiệm vụ của chúng tôi là đảm bảo hoạt động sản xuất diễn ra theo kế hoạch đã đề ra, dựa trên năng lực sản xuất hiện tại của công ty và các đối tác trong chuỗi cung ứng, đồng thời đáp ứng đầy đủ yêu cầu về chất lượng sản phẩm.
+ Quản lý toàn bộ hoạt động của chuỗi cung ứng
+ Lên kế hoạch sản xuất chi tiết
+ Điều hành các xưởng sản xuất hoạt động hiệu quả
+ Thiết lập quản lý công nhân và sản phẩm sản xuất hiệu quả
● Phòng nhân sự, tiền lương: Quản lý các bộ công nhân viên của công ty, quản trị tiền lương – tiền thưởng và chế độ chính sách, BHYT, BHXH
● Phòng tuyển dụng: Tìm kiếm và lựa chọn nhân sự phù hợp để thực hiện các mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp
Phòng đào tạo có trách nhiệm xây dựng chương trình đào tạo, xác định thời gian đào tạo và lựa chọn giảng viên tham gia giảng dạy cho cán bộ công nhân viên, sau khi được Giám đốc phê duyệt.
Phòng hành chính đóng vai trò quan trọng trong việc tham mưu cho lãnh đạo về công tác sao kê và quyết toán Bên cạnh đó, phòng còn chịu trách nhiệm hoàn thành các nhiệm vụ liên quan đến lưu trữ, văn thư hành chính và quản lý quy trình xuất nhập khẩu của công ty.
Tiếp nhận, sàng lọc, tổng hợp, lưu trữ và chuyển phát thông tin dưới dạng văn bản và phi văn bản là nhiệm vụ quan trọng để cung cấp cho lãnh đạo và đơn vị Đồng thời, cần ghi chép, tính toán và phản ánh chính xác, trung thực, kịp thời và đầy đủ các nghiệp vụ kinh tế phát sinh như hạch toán thu nhập, chi phí, khấu hao tài sản cố định, công nợ, nghiệp vụ khác và thuế VAT, theo quy định của kế toán và chính sách thuế hiện hành.
Bộ phận sản xuất chịu trách nhiệm thực hiện, theo dõi và giám sát quá trình sản xuất các sản phẩm của công ty, đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn kỹ thuật và đạt được sản lượng mong muốn.
● Bộ phận phát triển: Lên ý tưởng, nghiên cứu và phát triển thành một sản phẩm mới theo định hướng phát triển của công ty
● Bộ phận chất lượng: “Đảm bảo chất lượng sản phẩm đầu ra đáp ứng được các yêu cầu và tiêu chuẩn chất lượng theo quy định của công ty
Mua hàng là quá trình theo dõi và tổng hợp nhu cầu thu mua nguyên vật liệu, sản phẩm hàng hóa cùng các nguồn lực khác với mức giá cạnh tranh nhất, nhằm đảm bảo hiệu quả cho hoạt động sản xuất kinh doanh.
Bán hàng là quá trình tiếp thị và cung cấp sản phẩm của công ty thông qua các hình thức như ký kết hợp đồng, giao tiếp trực tiếp, thực hiện giao dịch qua điện thoại và cung cấp dịch vụ khách hàng, bao gồm thư từ, tư vấn và gặp gỡ khách hàng.
+ Tham mưu, cố vấn cho Tổng giám đốc trong lĩnh vực kinh doanh
+ Lập các bản kế hoạch Kinh doanh và triển khai thực hiện
+ Quản lý nguyên vật liệu
+ Quản lý doanh thu, công nợ khách hàng
+ Soạn thảo các hợp đồng kinh tế, hợp đồng mua bán
+ Marketing và chăm sóc khách hàng”
2.1.5 Báo cáo kết quả kinh doanh của Công ty trong 5 năm 2016- 2021.
Các sản phẩm của công ty TNHH Glonics Việt Nam
Hoạt động kinh doanh chính : Bán buôn thiết bị và linh kiện điện tử
- Sản xuất các sản phẩm linh kiện từ nhựa (plastic)
- Đúc sắt thép và kim loại màu
- Sản xuất sản phẩm khác bằng kim loại bán thành phẩm
- Bán các thiết bị và linh kiện điện tử, viễn thông (tai nghe, phụ kiện điện thoại di động, loa máy tính )
- Bán buôn thiết bị máy móc, và phụ tùng máy khác
- Gia công cơ khí ,xử lý và tráng phủ kim loại
Các sản phẩm của công ty có thể kể đến các sản phẩm:
- Tai nghe điện thoại (dòng BTS Bluetooth),
- Loa máy tính (dòng Samsung cao cấp),
- Sạc điện thoại di động (dòng Samsung cao cấp)
- Khuôn đúc (dòng tầm trung khuôn nhôm, sử dụng cho đúc máy ép)
Báo cáo kết quả kinh doanh của Công ty trong 5 năm 2016 – 2021
Trong thời đại Công nghiệp hóa - Hiện đại hóa, việc phát triển bền vững và hiệu quả các doanh nghiệp nhà nước và nước ngoài đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế Việt Nam.
Thực trạng về các nhân tố môi trường marketing
Chính trị – pháp luật o Chính trị
Việt Nam hiện nay là một quốc gia theo chế độ xã hội chủ nghĩa, với Đảng Cộng sản Việt Nam lãnh đạo trong cơ chế đơn đảng Tôn chỉ của hệ thống chính trị là Đảng lãnh đạo, Nhà nước quản lý và nhân dân làm chủ thông qua Quốc hội Việt Nam.
Theo Hiến pháp Việt Nam, nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam là một nhà nước pháp quyền xã hội chủ nghĩa, được xây dựng vì lợi ích của Nhân dân Tất cả quyền lực nhà nước thuộc về Nhân dân, với nền tảng là sự liên minh giữa giai cấp công nhân, nông dân và đội ngũ trí thức.
Doanh nghiệp hoạt động hiệu quả khi điều kiện xã hội và các yếu tố chính trị ổn định Sự ổn định này không chỉ tạo ra cơ hội mà còn có thể gây ra thách thức cho hoạt động kinh doanh Pháp luật cũng đóng vai trò quan trọng trong việc định hình môi trường kinh doanh.
Yếu tố môi trường chính trị và pháp luật đóng vai trò quan trọng đối với sự phát triển của doanh nghiệp Sự ổn định chính trị là điều kiện cần thiết để đảm bảo sự phát triển bền vững trong dài hạn Ngoài ra, luật pháp và cơ chế ngành có thể tác động tích cực hoặc tiêu cực đến quyết định chiến lược của doanh nghiệp.
Việc đặt ra pháp lý đối với doanh nghiệp có ba mục đích chính sau:
- Trước hết là để bảo vệ cho giữa các công ty với nhau
- Mục đích thứ hai trong việc điều tiết của chính quyền là để bảo vệ người tiêu thụ tránh được các giao dịch buôn bán không công bằng
Mục đích chính của việc điều tiết của chính quyền là bảo vệ lợi ích chung của xã hội, ngăn chặn các hành vi sai trái và đảm bảo sự phát triển bền vững.
Các yếu tố của môi trường chính trị và luật pháp cần xem xét đánh giá bao gồm bao gồm:
- Sự ổn định chính trị
- Hệ thống văn bản pháp luật hoàn thiện
- Luật cạnh tranh, chống độc quyền
- Các quy định về an toàn, bảo vệ người tiêu dùng, bảo vệ môi trường
- Quy tắc trong thương mại quốc tế
Việt Nam đã chấp nhận toàn bộ lộ trình thuế quan khi gia nhập WTO, với hầu hết hàng hóa nằm trong khoảng thuế 0-40% Mức thuế suất tối huệ quốc trung bình đã giảm từ 18.5% năm 2007 xuống 10.4% năm 2013, nhờ vào việc thực hiện các thỏa thuận thuế quan Tuy nhiên, vẫn còn chênh lệch giữa các thuế suất chặn và đã áp dụng, cho phép VN linh hoạt trong điều chỉnh Quốc gia này đang tận dụng khoảng trống này cùng với các lợi điểm khác để hạn chế dao động giá năng lượng nội địa và bảo hộ một số ngành công nghiệp từ năm 2008 Hạn ngạch thuế quan được áp dụng để kiểm soát nhập khẩu các mặt hàng như trứng, đường, thuốc lá sợi, phế phẩm thuốc lá và muối Đối với linh kiện điện tử, có các mức thuế suất cụ thể áp dụng.
Bảng 2.2- Thuế suất đối với tai nghe Bluetooth năm 2020
Mã hàng Mô tả hàng hóa Thuế suất
Thiết bị điện là các dụng cụ quan trọng để đóng ngắt mạch, bảo vệ mạch điện, hoặc thực hiện đấu nối trong hệ thống điện, bao gồm cầu dao, công tắc, cầu chì, bộ chống sét, bộ khống chế điện áp, bộ triệt xung điện, và các loại phích cắm, đầu nối khác Những thiết bị này được thiết kế để hoạt động hiệu quả với điện áp trên 1.000 V.
85354000 Bộ chống sét, bộ khống chế điện áp và bộ triệt xung điện 5
85359010 Đầu nối đã lắp ráp (bushing assemblies) và bộ chuyển đổi đầu nối điện dùng cho phân phối điện hoặc máy biến áp nguồn
85359020 Công tắc đảo chiều (change-over switches) loại dùng khởi động động cơ điện 5
Đi-ốt, tranzito và các thiết bị bán dẫn tương tự bao gồm bộ phận bán dẫn cảm quang như tế bào quang điện, có thể được lắp ráp thành các mảng module hoặc bảng Ngoài ra, đi-ốt phát quang (LED) và tinh thể áp điện đã lắp ráp cũng nằm trong danh mục này.
85411000 Đi-ốt, trừ đi-ốt cảm quang hay điốt phát quang (LED) 5
85412100 Có tỷ lệ tiêu tán năng lượng dưới 1 W 5
85413000 Thyristors, diacs và triacs, trừ thiết bị cảm quang 5
Thiết bị bán dẫn cảm quang, kể cả tế bào quang điện đã hoặc chưa lắp ráp thành các mảng module hoặc thành bảng; đi-ốt phát quang (LED):
85414021 Tế bào quang điện có lớp chặn, chưa lắp ráp 5
85414022 Tế bào quang điện có lớp chặn được lắp ráp ở các mô- đun hoặc làm thành tấm 5
85415000 Thiết bị bán dẫn khác 5
85416000 Tinh thể áp điện đã lắp ráp 5
8542 Mạch điện tử tích hợp
Đơn vị xử lý và điều khiển, có thể kết hợp với bộ nhớ, bộ chuyển đổi, mạch logic, khuếch đại, đồng hồ thời gian và mạch định giờ, hoặc các mạch khác, đóng vai trò quan trọng trong các hệ thống điện tử hiện đại.
(Nguồn: Số liệu năm 2020 Nghị định số 57/2020/NĐ-CP)
Môi trường nhân khẩu học và văn hóa xã hội o Nhân khẩu học:
Hiện nay, thành phố Thái Nguyên đã phát triển nhiều khu đô thị lớn nhỏ như Danko, Tecco và Habana, dẫn đến sự gia tăng thu nhập và nhu cầu sử dụng thiết bị công nghệ của người dân Sự phát triển kinh tế đã làm cho thị trường tiêu thụ sản phẩm, đặc biệt là tai nghe, trở nên sôi động hơn, do hầu hết mọi người hiện nay đều sử dụng điện thoại di động như một thiết bị thiết yếu Khảo sát cho thấy mức thu nhập của người dân tại đây đang tăng cao, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiêu dùng công nghệ.
Bảng 2.3 Bảng khảo sát mức thu nhập của người dân trên địa bàn của công ty
Mức thu nhập của các đối tượng khách hàng Tỷ lệ(%)
1 Thu nhập 3-5 triệu vnđ/ tháng 15%
2 Thu nhập 5-7 triệu vnđ/ tháng 10%
3 Thu nhập 7-10 triệu vnđ/ tháng 35%
4 Thu nhập 10-15 triệu vnđ/ tháng 18%
5 Thu nhập 15-20 triệu vnđ/ tháng 12%
6 Thu nhập > 20 triệu vnđ/ tháng 10%
⇨ Môi trường vĩ mô này mang xu hướng tích cực cho sự phát triển và cạnh tranh sản phẩm của doanh nghiệp”
Nhu cầu về văn hóa ứng xử ngày càng gia tăng, đòi hỏi sự thông minh, khôn khéo và tế nhị, điều này không chỉ là thành công trong công việc mà còn là bí quyết cho cuộc sống hàng ngày Sự phát triển của công nghệ hiện đại đã làm thay đổi rõ rệt cách hiểu biết và cách ứng xử của con người.
Nhu cầu về các thiết bị điện tử hiện đại như tai nghe, loa đài… không còn xa lạ với giới trẻ, đặc biệt là thanh niên ngày nay
Tổ chức xã hội đóng vai trò quan trọng trong mối quan hệ giữa các cá nhân và nhóm trong xã hội, ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng Mỗi quốc gia có một cấu trúc xã hội riêng, mà các doanh nghiệp cần nghiên cứu để hiểu rõ nhóm tham khảo và nhóm đồng đẳng Điều này giúp xác định yếu tố nào tạo nên sự thống nhất trong quyết định của người mua Đặc biệt, với thanh niên hiện nay, việc tìm hiểu những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của họ là rất cần thiết.
Môi trường kinh tế bao gồm các yếu tố như cơ cấu nền kinh tế, nguồn lực, GDP, tỷ lệ tăng trưởng thực tế, VAT, tỷ lệ lạm phát và mức độ phát triển kinh tế Dù nhu cầu người tiêu dùng không giảm, đại dịch Covid-19 đã tác động nghiêm trọng đến nền kinh tế toàn cầu và Việt Nam, ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh của công ty Glonics Việt Nam Ông Song Yu Hoon, Giám đốc điều hành Glonics Việt Nam, cho biết từ cuối năm 2019, sau khi đại dịch bùng phát, công ty đã chịu thiệt hại nặng nề về doanh thu và tiềm năng kinh tế, với doanh thu giảm mạnh từ tháng 1 đến tháng 7 năm 2020.
$12.087.463 tức 5.8% so với cùng kỳ năm trước Đây là lần đầu tiên doanh số của công ty bị sụt giảm như vậy”
Tại công ty TNHH Glonics, từ đầu năm 2020, đã có 2 xưởng làm việc giải thể với số vốn 1,5 tỷ đồng do tạm ngừng kinh doanh, nguyên nhân chủ yếu là khách hàng không thể tiêu thụ hàng hóa do tác động của dịch bệnh căng thẳng tại Hàn Quốc, châu Mỹ và châu Âu Theo thống kê, dịch Covid-19 đã ảnh hưởng đến khoảng 2.000 lao động, dẫn đến việc nghỉ việc, tạm ngưng việc làm hoặc giảm thời gian làm việc.
Thị trường tiêu thụ cả trong và ngoài nước đang giảm mạnh do ảnh hưởng nghiêm trọng của đại dịch Covid-19 đến nền kinh tế và xã hội Nhu cầu nhập khẩu thiết bị điện tử, đặc biệt là tai nghe điện thoại di động, cũng suy giảm, dẫn đến sự sụt giảm mạnh về nhu cầu tiêu thụ tại các thị trường lớn như Samsung Thái Nguyên, Samsung Bắc Ninh, Samsung Châu Á và Samsung Châu Mỹ Sự chênh lệch lớn giữa nguồn cung và cầu đã gây ra tình trạng hàng tồn kho gia tăng, doanh thu giảm sút, và biến động tiêu cực tại các thị trường khách hàng tiềm năng toàn cầu Điều này đặt ra nguy cơ phát triển và tiêu thụ hàng hóa trong tương lai vô cùng hạn hẹp, với khả năng bước vào thời kỳ suy thoái thị trường rất lớn.
Môi trường vĩ mô này mang xu hướng tiêu cực cho sự phát triển và cạnh tranh sản phẩm của doanh nghiệp
Cơ sở vật chất – hạ tầng
Đánh giá chung
Tai nghe Bluetooth của Glonics Việt Nam đã khẳng định vị thế trong ngành điện tử cả ở thị trường Việt Nam và quốc tế Công ty đã nghiên cứu kỹ lưỡng các đối thủ cạnh tranh và xây dựng chiến lược kinh doanh riêng biệt Việc đề ra và thực hiện chiến lược marketing một cách linh hoạt và sáng tạo đã góp phần quan trọng vào sự thành công của Glonics.
- Hệ thống đại lý và mạng lưới sở giao dịch có ở khắp mọi nơi, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng nhanh chóng
Cơ sở hạ tầng được đầu tư mạnh mẽ và khoa học kỹ thuật hiện đại hóa tạo nền tảng vững chắc cho công ty, giúp nâng cao khả năng tiếp xúc với khách hàng và cung cấp dịch vụ nhanh chóng, hiệu quả.
- Doanh thu không ngừng tăng qua các năm
- Đội ngũ nhân viên nhiệt tình, giàu kinh nghiệm và năng động
- Là nhà phân phối – nhà cung cấp thứ cấp cho công ty Samsung Việt Nam và quản trị được hệ thống đó nghiêm ngặt
Chủ động xây dựng văn hóa doanh nghiệp đặc thù với triết lý “Trung thực – Phát triển” giúp tạo dựng đội ngũ cộng sự và liên minh công nhân viên đáng tin cậy, đoàn kết Hệ thống quản trị chuyên nghiệp, chuẩn mực và linh hoạt được thiết lập để thích nghi hiệu quả với mọi thay đổi và thách thức của thị trường.
- Là doanh nghiệp luôn đi đầu trong đầu tư công nghệ mới
Công ty TNHH Glonics Việt Nam luôn thể hiện sự năng động trong sản xuất và kinh doanh, chủ động hội nhập kinh tế quốc tế Với nền tảng vững chắc, công ty đã trở thành một trong những nhà sản xuất linh kiện điện tử hàng đầu tại Thái Nguyên và khu vực miền Bắc.
2.4.2 Hạn chế và nguyên nhân
- Công ty chưa chú trọng vào các chương trình quảng cáo, quảng bá hình ảnh cho công ty
- Ngân quỹ công ty cho hoạt động Marketing còn hạn hẹp
- Mức độ nhận diện thương hiệu còn yếu, nhiều khách hàng chưa biết đến Glonics cũng như các sản phẩm của công ty
Hiện nay, dịch bệnh Covid-19 đang diễn biến phức tạp, yêu cầu Công ty TNHH Glonics Việt Nam cần xây dựng một chiến lược Marketing linh hoạt và phù hợp với những biến động của thị trường.
Công ty TNHH Glonics Việt Nam không thể tạo ra tệp khách hàng trung thành do khách hàng mục tiêu quá rộng Để cạnh tranh hiệu quả, công ty cần tập trung vào một phân khúc thị trường nhỏ hơn, nơi mà đối thủ có thể thỏa mãn nhu cầu cụ thể hơn Chiến lược này cần xem xét sự đa dạng về sở thích và nhu cầu của thị trường, thay vì giả định rằng thị trường có sự đồng đều về thị hiếu.
- Các chiến dịch Marketing quảng cáo vẫn chưa thật sự phù hợp với văn hóa, nếp sống của người dân Việt Nam”
Hoạt động quảng bá của công ty và sản phẩm hiện còn yếu, chủ yếu do sự phụ thuộc vào mối quan hệ của các đại lý và nhân viên Điều này dẫn đến việc nhiều khách hàng tiềm năng vẫn chưa được tiếp cận thông tin về công ty.
Glonics chưa chú trọng vào việc quảng bá thương hiệu trên các phương tiện thông tin đại chúng
Tại Việt Nam, thương hiệu Glonics vẫn còn mới mẻ và chưa tạo được chỗ đứng vững chắc Người tiêu dùng thường có tâm lý ưu tiên chọn sản phẩm từ các thương hiệu lâu đời và nổi tiếng như Apple, ngay cả khi phải chi một số tiền tương đương.
Mỹ đang chiếm ưu thế hơn trong việc mua sắm hàng Hàn Quốc, với sự gia tăng của các đối thủ cạnh tranh và nguy cơ từ sản phẩm thay thế Tại Việt Nam, Apple dẫn đầu thị trường tai nghe với 36% sự ưa chuộng từ người dùng, gần gấp đôi Samsung ở vị trí thứ 3 với 20% Nokia giữ vững vị trí thứ 2 với 21% sự bình chọn, vượt qua Samsung HTC và Sony nằm trong top 5 với tỷ lệ chỉ khoảng 7%.
Trong nội bộ bộ phận kinh doanh của công ty, một số cán bộ nhân viên có trình độ cao vẫn chưa phát huy hết khả năng và cống hiến cho công việc Đồng thời, một số ít nhân viên có chuyên môn còn yếu kém, dẫn đến chất lượng làm việc không đáp ứng được yêu cầu hiện tại và ý thức trách nhiệm chưa cao.
Nền kinh tế Việt Nam và thế giới đã chịu ảnh hưởng đáng kể từ những biến động của nền kinh tế-xã hội trong giai đoạn Covid-19 Sự tác động này không chỉ làm thay đổi cách thức hoạt động kinh doanh mà còn ảnh hưởng đến đời sống của người dân.
19 Khó cân bằng được lợi ích của mình và túi tiền của khách hàng Đối thủ kinh doanh lớn mạnh về tài chính Tai nghe điện thoại là sản phẩm được ưa chuộng trong tương lai, nên cạnh tranh lớn về mẫu mã, giá cả và chất lượng
Các chương trình marketing tại công ty TNHH Glonics Việt Nam hiện nay chủ yếu mang tính chất dập khuôn, thiếu sự đổi mới và sáng tạo Chúng chỉ đáp ứng ở mức độ khá đối với nhu cầu và sự hài lòng của khách hàng, tập trung vào các hoạt động quản trị và quảng bá quen thuộc mà không chú trọng đến nhiều yếu tố quan trọng trong truyền thông và các công cụ marketing dịch vụ hỗn hợp.
Mục tiêu của công ty trong thời gian tới
Glonics Việt Nam đang xây dựng mạng lưới kinh doanh toàn cầu vững mạnh với giá trị cốt lõi là sự đa dạng hóa sản phẩm Công ty áp dụng chính sách giá cạnh tranh nhằm gia tăng lợi thế cạnh tranh trước các đối thủ trong và ngoài ngành Để đáp ứng nhu cầu khách hàng, Glonics Việt Nam cần duy trì chất lượng cơ sở vật chất hiện tại, đảm bảo rằng các sản phẩm cung cấp được đánh giá đạt mức độ tốt và rất tốt.
Công tác truyền thông của Glonics Việt Nam cần có những bước đi đột phá hơn để nổi bật trong tâm trí người yêu điện ảnh và khách hàng, cũng như tạo sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh Các công cụ truyền thông như quan hệ công chúng, quảng cáo, marketing trực tuyến và khuyến mại cần được phát huy hiệu quả hơn Đồng thời, chất lượng sản phẩm cũng phụ thuộc vào kỹ năng của nhân viên trong quá trình cung cấp dịch vụ Chất lượng phục vụ được xây dựng từ kỹ năng chuyên môn và thái độ phục vụ của nhân viên, vì vậy việc tuyển dụng, đào tạo và quản lý đội ngũ nhân viên cần được chú trọng Yếu tố con người đóng vai trò quyết định trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ của Glonics Việt Nam.
Để đạt hiệu quả cho hệ thống Glonics Việt Nam, cần thực hiện đồng bộ hóa tất cả các công cụ marketing mix trong marketing sản phẩm Nội dung chi tiết sẽ được trình bày ở phần tiếp theo của bài nghiên cứu.
Giải pháp hoàn thiện marketing-mix cho sản phẩm tai nghe bluetooth của công ty TNHH Glonics Việt Nam
3.2.1 Hoàn thiện chính sách sản phẩm
Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, Glonics đã đa dạng hóa sản phẩm, tập trung vào tai nghe Bluetooth và tai nghe true wireless Tai nghe true wireless hoạt động qua kết nối Bluetooth, cho phép tai nghe chính truyền tín hiệu đến tai nghe phụ mà không cần cáp, giúp giảm gánh nặng cho tai nghe chính và cải thiện hiệu suất pin, dự kiến đạt ít nhất 6 giờ sử dụng Đến cuối năm 2025, Glonics sẽ áp dụng công nghệ này cho các dòng sản phẩm mới Để nâng cao chất lượng sản xuất, công ty sẽ bảo trì định kỳ trang thiết bị và đầu tư vào máy móc hiện đại, bao gồm nâng cấp máy ép khuôn, máy phun sơn và hệ thống công nghệ cao, nhằm đảm bảo hiệu suất và độ tin cậy trong quy trình sản xuất.
3.2.2 Hoàn thiện chính sách giá
Chính sách giá của Glonics hiện tại mang lại lợi thế cạnh tranh, nhưng sự không nhất quán trong mức giá cho các nhóm khách hàng khác nhau có thể gây ra sự băn khoăn và khó khăn trong quyết định của khách hàng.
Glonics Việt Nam nên áp dụng chiến lược "định giá sản phẩm thấp để thu hút khách hàng" bằng cách giảm giá tai nghe xuống 20% so với các sản phẩm tương tự Công ty sẽ sử dụng kênh phân phối cấp 1 và cấp 2 để cung cấp mức giá cạnh tranh nhất, tạo tâm lý hấp dẫn cho người tiêu dùng Khách hàng sẽ dễ dàng bị thu hút bởi cơ hội sở hữu tai nghe không dây với tính năng và kiểu dáng tương đương nhưng chỉ cần chi trả mức giá thấp hơn 20% Dù giá cả phải chăng, chất lượng tai nghe của Glonics vẫn được giới chuyên môn đánh giá cao.
Glonics Việt Nam cần chú trọng đến yếu tố tâm lý khách hàng trong việc quyết định giá, vì giá cả ảnh hưởng mạnh mẽ đến tâm lý và quyết định mua sắm của họ Khách hàng thường có sự hiểu biết hạn chế về giá trị sản phẩm, cùng với các yếu tố như thái độ và niềm tin, ảnh hưởng đến quyết định của họ.
- Đa phần khách hàng muốn mua sản phẩm với giá rẻ
- Khi đánh giá về mục giá bán cụ thể từng sản phẩm, người tiêu dùng thường so sánh với giá cả của các sản phẩm cạnh tranh
- Khách hàng có tâm lý gắn liền giữa giá bán của sản phẩm với chất lượng của nó
- Mọi sự thay đổi về giá bán của sản phẩm đều ảnh hưởng mạnh mẽ đến tâm lý khách hàng ( 2 trường hợp tăng giá và giảm giá )”
3.2.3 Hoàn thiện chính sách phân phối
Bên cạnh các chiến lược marketing về bán hàng trực tiếp, Glonics nên áp dụng chính sách phân phối qua các kênh, cụ thể như sau:
Cấu trúc kênh phân phối nên áp dụng:
Kênh A là kênh bán hàng trực tiếp do nhà sản xuất cung cấp, chủ yếu tập trung vào việc bán các linh kiện điện tử Kênh này phù hợp với những khách hàng lớn, yêu cầu đàm phán mạnh mẽ do sản phẩm có giá trị cao Mọi giao dịch mua bán được thực hiện hoàn toàn bởi công ty Các đối tác lớn như Sony, Apple, Dell, Hewlett-Packard, Verizon Wireless và AT&T thường là khách hàng của Samsung trong lĩnh vực linh kiện điện tử, với đơn hàng được đặt với số lượng lớn để phục vụ cho việc lắp ráp.
“ Nếu không thích Glonics, bạn sẽ chẳng mua được 1 món hàng điện tử nào”
NHÀ SẢN XUẤT GLONICS Đại điện của nhà sản xuất Đại diện nhà sản xuất
Nhà phân phối Công Nghiệp
Nhà phân phối Công nghiệp
Mua (nghìn tỷ won) Chiếm % doanh số
Bảng 3.1 Danh sách Khách hàng Vip của linh mục điện tử Glonics Việt
Kênh B là kênh gián tiếp, bao gồm các trung gian điện tử công nghiệp, giúp tiếp cận người tiêu dùng hiệu quả Glonics Việt Nam đã thành công trong việc áp dụng kênh phân phối này.
Mỹ đã mở hơn 1400 cửa hàng phân phối bán lẻ thông qua hợp tác với Best Buy Best Buy kết hợp với Glonics Việt Nam để phát triển các cửa hàng bán lẻ tại các cơ sở của mình, cung cấp dịch vụ như “Dịch vụ Glonics Việt Nam thông minh” và “Tư vấn trải nghiệm Glonics Việt Nam” Việc Glonics Việt Nam thiết lập kênh phân phối này tại Mỹ nhằm đáp ứng nhu cầu tiêu thụ ngày càng tăng trong thị trường.
Mỹ là một thị trường lớn với sức tiêu thụ cao, nơi người dân ưu tiên chất lượng sản phẩm hơn giá cả khi mua sắm tại các trung tâm thương mại và điện tử lớn Việc Glonics Việt Nam hợp tác với Best Buy, một trong những trung tâm điện tử hàng đầu tại Mỹ, để đầu tư vào góc trưng bày sản phẩm Samsung với chất lượng cao sẽ mang lại nhiều lợi thế cạnh tranh Sự lựa chọn Best Buy làm nhà trung gian thể hiện tiêu chí chọn lựa đối tác của Samsung, đó là những thành viên uy tín, có sức ảnh hưởng lớn và vị thế vững chắc trên thị trường.
Kênh C và D của Glonics Việt Nam sử dụng Đại diện của nhà sản xuất để tiếp cận người tiêu dùng và nhà phân phối, cho thấy sự hiệu quả trong phân phối sản phẩm Mặc dù việc này khiến nhà sản xuất phải nhượng bộ một số quyền kiểm soát marketing do có nhiều trung gian, Glonics vẫn duy trì sự điều khiển gián tiếp qua các hoạt động đào tạo bán hàng Hiện nay, các đại lý bán lẻ tai nghe điện thoại di động có tư vấn viên riêng cho Glonics, và công ty vừa ký hợp đồng với Thế giới di động để tạo một góc riêng cho sản phẩm Việc lựa chọn kênh phân phối gián tiếp dài hạn cũng phù hợp với tâm lý người tiêu dùng Việt Nam, vốn ưa thích sự đa dạng và nhiều lựa chọn để so sánh.
Glonics Việt Nam sử dụng kênh cấp 1 để giá được bán ra thấp nhất có thể
3.2.4 Hoàn thiện chính sách xúc tiến hỗn hợp
Cơ hội phát triển cho Glonics hiện tại và trong tương lai rất lớn, với tiềm năng dồi dào Để tăng cường nhận biết thương hiệu, cần áp dụng nhiều giải pháp marketing mix, không chỉ dựa vào chiêu thị nội bộ và các kênh VTV, mà còn khai thác mạng xã hội như một công cụ phân phối phổ biến, tạo ra hiệu ứng mạnh mẽ.
Nhà sản xuất bán lẻNhà
- Quảng cáo 2 đợt: tuần 1 của tháng 6+8 và tuần 1 của tháng 10+12
Quảng cáo trên báo chí
- Quảng cáo 2 đợt: thứ 2 tuần 1 của tháng 6+8 và tháng thứ 10+12
Báo tuổi trẻ : 33.000.000 * 2 = 66.000.000 ( triệu đồng )
Báo thanh niên : 28.000.000 * 2 = 54.000.000 ( triệu đồng )
⇨ Tổng ngân sách QC: 1.310.000.000 VNĐ
Quảng cáo qua Fanpage – kênh mạng xã hội Facebook
Công ty TNHH Glonics Việt Nam đã thu hút 6.667 lượt thích và 7.313 người theo dõi trên fanpage Facebook Việc chia sẻ hình ảnh quảng cáo độc đáo và sáng tạo không chỉ giúp lan tỏa thương hiệu mà còn tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.
Hình 3.1 : Fanpage Facebook của Công ty TNHH Glonics Việt Nam
Các chương trình khuyến mãi
✔ Chương trình khuyến mãi cho người tiêu dùng
✔ Chương trình “Bluetooth liên kết yêu thương”
- Mục đích: Selfie cùng Foster Đà Nẵng, tri ân khách hàng
- Chủ đề: Selfie cùng Công ty TNHH Glonics Việt Nam – Thời gian : Từ 13/06- 23/06 và 13/10-23/10”
Khi mua tai nghe Bluetooth, khách hàng sẽ có cơ hội tham gia rút thăm trúng thưởng với các giải thưởng hấp dẫn như ốp điện thoại, thẻ nhớ, và túi đeo rút Ngoài ra, nếu đăng tải ảnh selfie cùng sản phẩm lên trang cá nhân, khách hàng sẽ được tham gia rút thăm với các phần quà như cốc giữ nhiệt, dây sạc, và balo mini Đặc biệt, khách hàng tương tác nhiều nhất với Công ty TNHH Glonics Việt Nam sẽ có cơ hội bốc thăm nhận sạc dự phòng siêu nhanh và phiếu quà tặng trị giá 500.000 đồng khi mua sản phẩm của công ty cùng bộ phụ kiện Marvel mới ra mắt.
- Điều kiện tham gia: “Khách hàng mua sản phẩm Công ty TNHH Glonics Việt Nam trị giá từ 1.000.000 VNĐ trở lên
- Thời hạn khuyến mãi: Từ 13/07-23/07 và 13/10-23/10
Tổng kinh phí khuyến mãi: 400.000.000VNĐ