Khóa luận tốt nghiệp: Thực trạng và giải pháp cải thiện hoạt động digital marketing sản phẩm game casual của blackstars lab - công ty tnhh banci software

Tỷ lệ chi trả của người dùng cho việc tải Game trên nền tang Google Play và App Store năm 2020 Hình 1.2: Tỷ lệ người trưởng thành choi game tại Việt Nam với 85% đến từ smartphone Hình 1.

TRƯỜNG DAI HỌC KINH TE QUOC DAN

Lop: Marketing 61A

Giảng viên hướng dẫn: TS Đỗ Khắc Hưởng

Hà Nội - 2023

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, tôi xin bày tỏ lòng sâu sắc và gửi lời cảm ơn chân thành đến các

thầy cô giảng viên hướng dẫn chuyên đề thực tập TS Đỗ Khắc Hưởng, trường Đại họcKinh tế Quốc dân nhờ sự tận tình của các thầy cô, tôi đã có thể hoàn thành chuyên đềthực tập một cách hiệu quả và đạt được nhiều kết quả tốt đẹp

Tôi muốn bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới các giảng viên khoa Marketing đã dànhthời gian và công sức dé giảng day cho chúng tôi trong suốt khoảng thời gian học tậptại trường Nhờ vào sự nhiệt tình và tận tâm của các thầy cô, chúng tôi đã có cơ hộiđược học hỏi các kiến thức chuyên môn cũng như từ thực tiễn, giúp tôi trang bị thêm

những kỹ năng và trải nghiệm thực tế hữu ích đề phát triển sự nghiệp trong tương lai.

Tôi cũng muốn gửi lời cảm ơn đến đơn vị thực tập Blackstars Lab - Công ty

TNHH BANCI SOFTWARE đã cung cấp cho tôi cơ hội đề trải nghiệm và học hỏi nhiều

kiến thức, trải nghiệm thực tế liên quan đến chuyên ngành Marketing của bản thân Đây

thật sự là một cơ hội tuyệt vời để áp dụng những kiến thức học được trong môi trườngthực tế, tăng cường kỹ năng và sự tự tin trong công việc

Trong quá trình thực hiện chuyên đề thực tập, do kiến thức và kinh nghiệm cònhạn chế, cũng như vì một SỐ giới hạn về thời gian, nên không tránh khỏi việc còn nhiềuthiếu sót Tôi rất mong nhận được ý kiến đóng góp quý báu của các thầy cô dé có thécải thiện chất lượng của dé tài và nâng cao kiến thức của mình, đồng thời có điều kiện

dé b6 sung cũng như là có thé nâng cao được chất lượng chuyên đề tốt nghiệp

Tôi xin chân thành cảm ơn!

LỜI CAM ĐOAN

Tôi cam đoan răng đề tài “Thực trạng và giải pháp cải thiện hoạt động Digital

Marketing sản phẩm Game Casual tại Blackstars Lab - Công ty TNHH BANCI

SOFTWARE” là kết quả của thời gian thực tập và nỗ lực cá nhân của bản thân đúc kết

tại cơ sở thực tập, được hỗ trợ bởi giảng viên hướng dẫn trực tiếp là TS Đỗ Khắc

Hưởng Số liệu và thông tin cập nhật trong bài đều được lấy từ đữ liệu nội bộ và đữ liệuthứ cấp được thu thập với nguồn gốc rõ rang, đảm bảo tính chính xác và trung thực của

nghiên cứu.

Hà Nội, ngày thang năm 2023

Tác giả chuyên đề

Hoàng Thị Thủy

MỤC LỤC

09009 0005 209) OF.) 20) 7Š 3

DANH MỤC BANG, HÌNH 5° <2 2s se SssEEsEEseEssSssttserserssrsssssersersee 6

398,007 ~ 9

1 Ly do chon 0188 -Ă 9

2 Mục tiêu nghién CỨU - 3x 1 3121191191101 TH HH HT Thu nh nh 10

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2-2 2+ £+EE+EE+£E£+EE+EEerErEerrkrrxerxee 11

3.1 Đối tượng nghiên COU eccecceccssesseesessessessessesscsecsessessessessesscssssecsessessessesseaseaee 11

3.2 Pham vi nghién 0u in 11

4 Phương pháp nghién CỨU - 5 SG 1 3321133211 39111 1111 11 11 11 811 1H ng ng rệt 11

5 Cấu trúc của để tai c.ceeccecceccccesscessessecsessssssessessessssssessessecsussuessessessessnessessessessseeseeses 12

CHƯƠNG 1: NGÀNH GAME MOBILE VÀ DONG GAME CASUAL 13

1.1 Tổng quan của ngành Game Mobile - - 2-2 2 22 £+E£EeEEeEEeEEeEzrezez 13

1.1.1 Khái niệm, phân loại của ngành Game Mobile - - - ++-«+++<s+>++ 13

1.1.2 Tổng quan về thị trường các nhà phát hành game mobile tại Việt Nam 171.2 Tổng quan về dong game casual, - 2 2++++x++E£+E++E+erxerxezrsrrxerxere 20

1.2.1 Khái niệm về dòng game caSual -2- 22 +¿©++2x++x++zxtzz+erxeerxesrxee 20

1.2.2 Đặc điểm của khách hàng với sản phẩm ¿- ¿5 s+cs+s+z+zzzzse2 24

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING ĐÓI VỚI

DONG GAME CASUAL CUA CONG TY BANCI SOFTWARE 26

2.1 Tổng quan về Công ty TNHH BANCI SOFTWARE 2- 2 sccs+cszsz 26

2.1.1 Lịch sử hình thành phát triÊn - 2-2 5¿©2++22++2E++Ex+2Extzxeerxeerxesrxee 262.1.2 Tầm nhìn và sứ mệnh của công ty - ¿+ ©++x++zx+zx++rx+zrxesrxez 26

2.1.3 Cơ cầu bộ máy tô chức - +22 2+S<+EE£EEE2EEEEEEEEEEEE2EEEEE7E2E.2ExEEerkee 28

2.1.4 Linh vurc hoat on dỐ 29

2.1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty v cecccssessesssecsessessessessessessseesesses 302.1.6 Chiến lược Marketing của công ty TNHH BANCI SOFTWARE 30

2.2 Thực trạng hoạt động Digital Marketing của Công ty TNHH BANCI

2.3 Phân tích kết quả khảo sát khách hàng 2: 2 5¿2++2++£x++zx++zxzseees 48

2.3.1 Phân tích thống kê mô tả 2 2 2+ £+E£+EE£EE£EEEEE2EEEEEEEEZEErExrrkervee 48

2.3.2 Phân tích kết quả khảo sát các hoạt động Digital Marketing cho sản phâm

CHUONG 3: ĐÈ XUẤT GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG DIGITAL

MARKETING CHO SAN PHAM GAME CASUAL CUA BANCI SOFTWARE

3.2 Giải pháp dé cải thiện hiệu quả hoạt động Digital Marketing cho công ty 63

3.2.1 Tập trung vào nguỒn lực - + +¿+++2+++x++zxt+xttrx+srxerrxerkeerkrerxee 63

3.2.2 Tập trung vào chất lượng sản phẩm - 22 s+++£E£+Ez+rsrxerxez 64

3.2.3 Tối ưu hóa các công cu Digital Marketing hiện tại - 5 2¿ 64

3.2.4 Tích hợp thêm các công cụ Digital Marketing khác 66

KET LUAN 0 68DANH MỤC TÀI LIEU THAM KHAO 5-5 se sessessesssevseessess 70

PHU LUC 221277 HH, ,.,ÔỎ 71

DANH MỤC BẢNG, HÌNH

Danh mục bảng

Bảng 2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh quý IV năm 2022 (Đơn vị: VNĐ)

Bảng 2.2: Chỉ phí trung bình cho 1 lượt cài đặt của dòng Game Casual tại các quốc giaBảng 2.3: Các chỉ số đánh giá hàng tuần của sản phẩm

Bang 2.4: Cơ cau mẫu nghiên cứu

Danh mục hình

Hình 1.1 Tỷ lệ chi trả của người dùng cho việc tải Game trên nền tang Google Play và

App Store năm 2020

Hình 1.2: Tỷ lệ người trưởng thành choi game tại Việt Nam với 85% đến từ smartphone

Hình 1.3: Thi phần của 1000 trò chơi hang đầu dựa trên chi tiêu của người tiêu dùng tạimột số thị trường

Hình 1.4: Các quốc gia có game được tải về nhiều nhất trên thế giới

Hình 1.5: Xếp hạng trò chơi casual phô biến trên thiết bị di động

Hình 2.1: Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty TNHH BANCI SOFTWARE

Hình 2.2: Số lượng người dùng tải game lớn nhất của các quốc gia theo Quý 1/2022

Hình 2.3: Top các quốc gia có nhiều lượt cài nhất của sản phẩm Fish Eater.io năm 2022Hình 2.4: Bản ý tưởng banner trong dự án sản phẩm Fish Eater.io

Hình 2.5: Tra cứu các từ khóa và phân tích các từ khóa sản pham Fish Eater.io

Hình 2.6: Trang website của Blackstars Lab

Hình 2.7: Quy trình Digital Marketing cho một sản phẩm

Hình 2.8: Các bước thực hiện Digital Marketing cho một sản phẩm

Hình 2.9: Số lượng tải các ứng dụng Game trên App Store và Google Play từ Q1/2019đến Q1/2022

Hình 2.10: Tần suất sử dụng trò chơi trên thiết bị di động

Hình 2.11: Quan tâm của người dùng trên các thé loại game di động

Hình 2.12: Hình thức game di động mà khách hàng sử dụng

Hình 2.13: Nhu cầu về việc lựa chọn game giải trí của người dùng

Hình 2.14: Yếu tố khiến người dùng muốn sử dụng một sản phâm game di động

Hình 2.15: Nhận biết của người dùng về các game casual trên thị trường

Hình 2.16: Nhận biết của người dùng khi sử dụng sản phẩm game casual của BlackstarsLab thông qua các nền tang

Hình 2.17: Điểm đánh giá trung bình với hoạt động SEM (Search engine marketing)

Hình 2.18: Điểm đánh giá trung bình với hoạt động SEO (tối ưu hóa cho công cụ tìm

kiếm ASO)

Hình 2.19: Điểm đánh giá trung bình với hoạt động Online PR

Submitted to Banking Academy

EY Submitted to Hoa Sen UniversityStudent Paper <Ì»

Exclude quotes On Exclude matches < 35 words

PHAN MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Thị trường ngành game đang vô cùng phát triển, tuy là còn khá non trẻ so với

các dòng game điều khiển (console) hay là trên PC nhưng game mobile đang phát triển

vô cùng vượt bậc trong những năm gần đây Bên cạnh sự phát triển của các thiết bị

thông minh, các dòng smartphone thé hệ mới thì không thể ké đến xu hướng định hình

tương lai của thị trường game di động đó là sự trỗi dậy mạnh mẽ của công nghệ 5G.

Mạng 5G đóng góp tốc độ cao hơn và độ trễ thấp hơn mạng 4G giúp người dùng tăng

trải nghiệp của mình khi tham gia một trò chơi Bên cạnh đó còn có các trào lưu mới

của xã hội về các sản phẩm trò chơi, game mobile vì thế mà càng bật lên vô cùng lớnmạnh Hiện đã có hơn 3 tỷ người chơi game mobile đang hoạt động trên toàn thế giới

và những sô liệu này được các chuyên gia dự đoán sẽ còn bùng nô hơn trong tương lai.

Điện thoại thông minh và máy tinh bảng ngày càng trở nên phô biến trong những

năm gần đây, với số lượng xuất xưởng tăng từ 296 triệu chiếc trong năm 2010 lên ước

tính 1,6 tỷ chiếc vào năm 2021 Sự gia tăng số lượng thiết bị này đã dẫn đến sự gia tăngtương ứng trong số lượng người chơi trò chơi trên thiết bị di động Theo một báo cáo

từ SkyQuest về thị trường trò chơi di động toàn cầu, có 1,4 tỷ người chơi trò chơi diđộng tích cực trong năm 2014 và con số này đã tăng lên 4,13 tỷ vào cuối năm 2022

Trong khoảng 10 năm qua thị trường game mobile vẫn đang tiếp tục tăng vàkhông có dấu hiệu dừng lại Theo số liệu của Newzoo, ngành công nghiệp game toàncầu đạt doanh thu 197 tỷ USD trong năm 2022, tăng 2,1% so với 2021 Cùng với đó là

sự phát triển không ngừng của các thị trường mới nổi ở khu vực châu Á - Thái Bình

Dương, trong đó có Việt Nam Theo thống kê, hiện thế giới có khoảng 3 tỷ người chơi

game và đến năm 2030 con số này dự kiến sẽ tăng lên 4,5 tỷ người Game là ngành công

nghiệp có trị giá gần 200 tỷ USD với mức tăng trưởng hàng năm là rất lớn

Game mobile (bao gồm điện thoại thông minh và máy tính bảng) là phân khúclớn nhất năm 2021 với doanh thu 77,2 tỷ USD, tăng 13,3% so với cùng kỳ năm trước

Hệ sinh thái Game di động phát triển nhanh nhất ở thị trường Châu Á - Thái Bình

Dương, Trung Đông và Châu Phi Tuy nhiên, Châu Mỹ, Châu Âu và Trung Quốc cũngđang tăng trưởng mạnh mẽ Phân khúc Game console có sự tăng trưởng khá mạnh, nhất

là trong thời kỳ cao điểm của Covid Theo số liệu báo cáo, Game console đem lại mức

doanh thu 45,2 ty USD, tăng 6.8% so với cùng ky năm ngoái.

Theo Newzoo, tổng doanh thu ngành công nghiệp game toàn cầu trong năm 2022đạt gần 184 tỉ USD (giảm 4,3% so với năm ngoái), trong đó 50% là game mobile Dựđoán doanh thu thị trường game toàn cầu sẽ bình ổn và phục hồi trở lại trong thời giantới, lên đến trên 200 tỉ USD vào năm 2024 Bên cạnh việc trở thành một trong nhữngquốc gia có tỷ lệ người trưởng thành chơi game cao trên thế giới, Việt Nam cũng là nơi

“phát triển” đầy tiềm năng cho nhiều công ty phát triển Game nổi tiếng như: VNG, Soha

Vietnam, Gamota, Gosu

Công ty TNHH BANCI SOFTWARE sở hữu Blackstars cung cấp va sản xuất

các trò chơi di động Sau 2 năm hoạt động, công ty đã phát triển và ra đời nhiều san

phâm game casual nhăm đên người chơi cả thị trường trong nước vả quôc tê.

Việc nhận thấy tiềm năng thị trường của game casual và xu thé đang thay đổicủa Digital Marketing trên thị trường ngành game là rất quan trọng dé Blackstars Lab

có thể tận dụng những cơ hội trong thị trường này Tuy nhiên, việc chỉ thực hiện cáchoạt động Digital Marketing cơ bản và chưa đi sâu để giúp khách hàng có một trảinghiệm sản phẩm được tốt nhất có thé ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận khách hàng và

doanh thu của công ty Việc nghiên cứu dé tim ra điểm mạnh, điểm yếu, đồng thời xác

định các nguyên nhân và đưa ra các giải pháp khắc phục dé có những hoạt động DigitalMarketing hiệu quả Như vậy, đề tài này sẽ đưa ra những giải pháp cải thiện cũng nhưkhắc phục các hoạt động Digital Marketing của Blackstars Lab dé tận dụng tối đa tiềmnăng phát triển của sản phẩm game casual Trong đề tài này, tác giả sẽ đưa ra các phân

tích và đề xuất giải pháp cụ thể để cải thiện hoạt động Digital Marketing của BlackstarsLab, giúp công ty tăng cường tiếp cận khách hàng, nâng cao chất lượng trải nghiệm sản

phẩm và tăng doanh thu trong thị trường game casual Vì những lý do đó, tác giả đãlựa chọn dé tài “Thực trạng và giải pháp cải thiện hoạt động Digital Marketing sản pham

Game Casual của Blackstars Lab - Công ty TNHH BANCI SOFTWARE”.

2 Muc tiéu nghién ciru

Muc tiéu chung: Đề tai duoc thực hiện với mục tiêu đề xuất các hoạt động DigitalMarketing cho các sản phẩm game mobile thuộc dòng game casual của công ty TNHH

BANCI SOFTWARE.

Muc tiéu cu thé:

Phân tích rõ thực trạng hoạt động Digital Marketing các sản phẩm game mobile thuộc

Blackstars Lab

Đánh giá được các hoạt động Digital Marketing cho các sản phẩm thuộc dòng game

casual của Blackstars Lab trên thị trường game

Đề xuất các biện pháp dé cải thiện hiệu quả, nâng cao các hoạt động Digital Marketingcho các sản phẩm game mobile thuộc dong game casual tại Blackstars Lab

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

3.1 Đối tượng nghiên cứu

e Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động Digital Marketing sản phẩm game casual của

Blackstars Lab - Công ty TNHH BANCI SOFTWARE

e Khách thê nghiên cứu: khách hang; CEO, trưởng phòng Marketing tai Công ty

TNHH BANCI SOFTWARE.

3.2 Pham vi nghiên cứu

Về phạm vi không gian: tác giả lựa chọn nghiên cứu các hoạt động Digital

Marketing của Công ty BANCI SOFTWARE trên không gian Internet.

Về phạm vi thời gian: thời gian nghiên cứu va thu thập dit liệu bắt đầu từ bắt đầu

từ ngày 03/01/2023 — 25/03/2023 Các dữ liệu thu thập về thực trạng hoạt động

Digital Marketing sản phẩm Game Casual tại Blackstars Lab - Công ty TNHHBANCI SOFTWARE được lay từ năm 2022 — 2023

Về phạm vi nội dung: Tập trung vào công cụ website marketing và tìm kiếm trên

google.

4 Phương pháp nghiên cứu

Dữ liệu thứ cấp: Đề tài sử dụng các nguồn thông tin thứ cấp các số liệu và báocáo về hiệu quả hoạt động Marketing do công ty cung cấp, các dữ liệu từ phòng

Marketing và phòng hành chính nhân sự của Blackstars Lab tại Công ty TNHH BANCI

SOFTWARE, cùng với các báo cáo và đữ liệu phân tích thị trường được cung cấp bởi

các bên thứ ba chuyên nghiên cứu và phân tích thị trường mobile như App Annie, Sensor

Tower, App ASO & Search Ads, App SpidyHive Tac giả đã sử dụng công cụ Firebase

để thu thập và đánh giá hiệu quả sản phẩm

Dữ liệu sơ cấp: Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua các phương pháp nhưkhảo sát khách hàng, phỏng vẫn CEO Blackstars Lab và trưởng phòng Marketing của

Công ty TNHH Banci Software Đồng thời, tác giả cũng thu thập nhận định và đánh giá

về hoạt động Digital Marketing của dòng game casual thông qua phỏng vấn với nhân

viên Marketing của Công ty TNHH BANCI SOFTWARE.

5 Cấu trúc của đề tài

Chương 1: Ngành Game mobile và dòng Game Casual

Chương 2: Thực trạng hoạt động Digital Marketing đối với sản phẩm Game Casual

của Công ty TNHH BANCI SOFTWARE

Chương 3: Đề xuất giải pháp cải thiện hoạt động Digital Marketing cho sản phẩm

Game Casual của Công ty TNHH BANCI SOFTWARE

CHƯƠNG 1: NGÀNH GAME MOBILE VÀ DÒNG GAME CASUAL

1.1 Tống quan của ngành Game Mobile

1.1.1 Khái niệm, phân loại của ngành Game Mobile

1.1.1.1 Khái niệm game mobile

Game mobile được hiéu là những trò chơi kỹ thuật số được thiết kế dé chơi trêncác thiết bị di động, các thiết bị đi động được thiết kế bao gồm điện thoại thông minh,

máy tính bảng và các thiết bi di động khác Điều này cho phép người chơi có thé chơi

và tương tác với trò chơi bat kỳ khi nào và ở bat kỳ đâu Ngoài ra theo ScienciDirect thìgame mobile còn được định nghĩa là các ứng dụng trò chơi được chơi trên các thiết bịcầm tay nhỏ (ví dụ như là điện thoại thông minh hay máy tính bảng) có chức năng giaotiếp không dây Mặc dù vẫn có một số trò chơi dành cho thiết bi di động được đánh giá

là có vẻ phức tạp và khá là khó khăn khi trải nghiệm, tuy nhiên các trò chơi dành cho

thiết bi di động vẫn được phân loại là "trò chơi thông thường", với các dang như giải đồ

đơn giản So với các trò chơi “khó nhăn” phức tạp hơn hay thấy trên các nền tảng khác(ví dụ như bảng điều khiển và PC) phải tốn thời gian và có thể đòi hỏi nhiều kỹ nănghơn từ người chơi, trò chơi di động hướng đến việc tạo các trò chơi để giải trí trong một

khoảng thời gian ngăn và tham gia với việc không cần phải thao tác khó khăn nào

1.1.1.2 Phân loại game mobile

Game mobile được phân biệt theo nhiều cách, tuy nhiên nếu phân theo thé loại,

thì game mobile được phân ra làm bảy loại chính:

Thé loại nhập vai (RPG): Hiểu đơn giản là những trò chơi nhập vai Trong trò

chơi mà người chơi sẽ nhập vai vào các nhân vật trong game và tham gia vao các cuộc

phiêu lưu, chiến dau và hoàn thành các nhiệm vụ theo thời gian cho phép Ngoài ra, thé

loại này còn có nhiêu biên thê khác đê người chơi khám phá.

Thể loại game chiến thuật (RTS): Đây là thé loại khá phổ biến trong game diđộng, với RTS là viết tắt của Real Time Strategy — thé loại game chiến lược có thời

gian Nó có thé được mô ta dé hiểu hon là “điều binh quân đội” Thé loại này thường

xoay quanh việc xây dựng căn cứ, thu thập tài nguyên và xây dựng quân đội Người

chơi sẽ phải có tính chiến thuật cao và tập trung nhiều hơn khi tham gia vào những trậnđầu phức tạp

Thể loại game SLG (Simualation game): Đây là thể loại mà trong game sẽ được

mô phỏng như ngoài đời thực, như xây dựng thành phó, quản lý vườn thú, lái xe, láimáy bay và nhiều các tính năng khác

Thể loại Sport: Là các trò chơi liên quan đến các hoạt động thê thao như bóng

đá, bóng chuyên, nhảy và nhiều hơn nữa Khi chơi game, người chơi có thé trở thành

một huấn luyện viên chuyên nghiệp hoặc tài ba, giúp đội của mình chiến thắng trongcác trận đấu Đây là một thé loại rat phù hợp cho những người đam mê và yêu thích thé

thao.

Thể loại game FPS (First Person Shooter) là thé loại game ngắm bắn súng gócnhìn thứ nhất Người chơi sẽ nhập vai vào những nhân vật sở hữu các loại súng và vũkhí khác nhau để tiêu diệt đối thủ Đây là một trong những thể loại game đòi hỏi tính

chiên thuật và phản xạ cao.

Thể loại giải đó (Puzzle): Đây được coi là một thé loại phổ biến trên nền tảng

mobile và được nhiều người yêu thích Các trò chơi tìm kiếm đối tượng, xếp hình, trí

tuệ theo nhiều mức độ khác nhau, từ đơn giản đến phức tạp

Thể loại Casual là những trò chơi đơn giản, có thể chơi được mọi lúc moi nơi va

dễ dang tiếp cận Những trò chơi này thường không yêu cầu người choi phải có nhiềukinh nghiệm và khả năng điều khién tốt Thay vào đó, chúng có thé có nhiều yếu tố giảitrí như giải đố, tìm kiếm, sắp xếp hoặc tránh chướng ngại vật Thể loại Casual rất phủ

hợp cho mọi đối tượng người chơi, đặc biệt là các bạn trẻ và những người mới bắt đầu

chơi game Chúng mang lại cảm giác thoải mái và giải trí đơn giản, không cần phải đầu

tư quá nhiều thời gian và công sức

1.1.1.3 Lịch sử ra đời của game mobile

Ngành công nghiệp game mobile ra đời và phát triển một cách nhanh chóng trong

những năm gần đây, có thê coi đây là một trong những ngành công nghiệp sáng tạo non

trẻ nhất trên thị trường hiện tại Với những tìm hiểu có thể thấy ngành công nghiệp

game đã trải qua bề dày 23 năm tuổi và hiện tại nó vẫn đang phát triển không ngừng

nghỉ.

Giai đoạn 1997 - 2000

Trò chơi ran sin môi được coi như là nên móng cho sự phát triên của game

mobile Được phát triển bởi một nhà phát triển người Phan Lan vào năm 1997 cho

Nokia, trò chơi này đã nhanh chóng trở thành một hiện tượng với lượng người chơi lên

đến 350 triệu người chơi trên các thiết bị đi động của Nokia theo thông tin từ Hiệp hộiphát triển phần mềm giải trí (Entertainment Software Association) Nhờ vào thành công

đó Nokia đã tiếp tục phát triển các tựa game khác lên các sản phẩm của mình, mở ra thịtrường cho game mobile phát triển một cách mạnh mẽ

Thế nhưng xét cho cùng thì ngành công nghiệp game mobile trong giai đoạn nàyvẫn còn sơ khai va đem lại những trải nghiệm cho người chơi nhưng vẫn còn hạn chế.Nhưng những năm đầu này đã cho thấy tiềm năng của ngành game mobile và các ônglớn như Gameloft, JAMDAT và Gamevi bắt đầu có những bước tiến vào thị trường

Giai đoạn 2001 - 2014

Trong năm 2001, ngành công nghiệp game có một bước tiến quan trọng với việc

xuất hiện của J2ME công ty lập trình được ra mắt trong năm này Brew ra đời với nhiều

trợ năng hỗ trợ khả năng lập trình game và cho phép các nhà phát triển game mobile

đưa ra nhiêu cải tiên mới về chat lượng trong ngành game.

Hơn nữa, sự phát triển của các công nghệ di động đã giúp trò chơi có thé hiện thị

được sắc độ màu và độ phân giải cao hơn, cùng với việc cải tiến các con chip trong cácthiết bị di động, đã giúp cho các trò chơi di động ngày càng trở nên hoàn thiện hơn Có

thể đánh giá chất lượng các trò chơi được ra mắt trong những năm này đã có phần cảithiện hơn Tuy nhiên, những tiến bộ trên chưa đủ dé đưa cả ngành công nghiệp gamemobile tới một bước tiễn lớn Việc thương mại hóa các sản phẩm game mobile phụthuộc vào nhiều yếu tố, và không đảm bảo mang lại doanh thu cao như kỳ vọng của cácnhà phát triển

Ngành game mobile đã phát triển rất nhanh chóng, và một trong những bướcngoặt quan trọng là sự ra đời của các thiết bị di động như iPhone vào năm 2007 iPhonexuất hiện đã đem đến những tiềm năng rộng mở cho ngành game mobile Apple cũngcho ra mắt Apple Store, một nền tang cho phép các nhà phát triển đưa sản phẩm củaminh lên cửa hàng dé khách hàng có thé dé dàng tìm kiếm, mua bán và tải xuống bằngcách quản lý quảng bá, phân phối và thanh toán

Vào năm 2012, Google Play chính thức ra mắt và trở thành đối thủ đáng gờmcủa Apple Store Đây là một nền tảng phân phối game trên hệ điều hành Android, mở

ra cơ hội cho các nhà phát triển mở rộng thị trường của mình Sự xuất hiện của GooglePlay đã có ảnh hưởng lớn đến việc tìm kiếm và tải game hay ứng dụng trên điện thoại

di động Hơn nữa, nền tảng này cũng cung cấp tính năng Multiplayer cho phép ngườichơi kết nối và chơi game cùng với những người chơi khác trên toàn thế giới

Giai đoạn những năm 2014 đến nay

Từ năm 2014 trở đi, ngành công nghiệp game mobile đã đạt được những bước

phát triển đáng kể Năm đó, một hình thức kinh doanh mới đã xuất hiện, thay đổi cách

thức kiếm tiền và thúc đây sự phát triển của ngành game mobile, đó là xu hướng các trò

chơi miễn phí Các trò chơi mobile miễn phí tạo ra doanh thu bằng cách sử dụng khônggian quảng cáo trong game Các nhà phát triển game hiểu rằng, nếu họ không muốnngười chơi cảm thấy khó chịu với quảng cáo, họ sẽ gắn chúng vào thời gian người chơichơi game Từ đó, họ có thé thu về lợi nhuận từ quảng cáo đó

Đến năm 2020 đại dịch Covid - 19 đã có tác động rất lớn đến ngành game mobile,

khiến nhu cầu chơi game của người dùng trên toàn cầu tăng lên nhanh chóng Theo báocáo của “Ứng dụng di động 2021” công bố thì khi đại dich Covid-19 xuất hiên ngườidân bắt buộc phải giãn cách xã hội nên người dùng hướng đến việc chơi game làm việc

giải trí và số lượng người dùng mới tăng lên đột biến Cũng theo báo cáo của SensorTower đã công bố báo cáo cho thấy rằng trong năm 2020, người dùng trên toàn cầu đãchi khoảng 79,5 tỷ USD để trả phí cho các ứng dụng di động trên Google Play va AppStore Trong số đó, số tiền chỉ trả trên App Store là 47,6 tỷ USD và trên Google Play là

31,9 tỷ USD, tăng 26% so với cùng kỳ năm trước.

IM Google Play Mi App Store

Hình 1.1: Ty lệ chi trả của người dùng cho việc tải Game trên nền tang Google

Play và App Store năm 2020

(Nguôn: Sensor-Tower)

Nhiều đánh giá cho răng thị trường game mobile dự kiến sẽ phát triển hơn trongvài năm tới Một số những yếu tố thúc đây có thé ké đến là sự phát triển vượt bậc củacác thiết bị thông minh và máy tinh bảng, với mức thu nhập toàn cau tăng Điện thoạithông minh và máy tinh bảng gần như trở nên phổ biến trong những năm gan đây theonhững số liệu từ SkyQuest Cũng theo Báo cáo thị trường trò chơi di động toàn cầu

2022 của Công ty Nghiên cứu doanh nghiệp cho biết rang quy mô thị trường game

mobile sẽ tăng lên 209,12 ty đô la vào năm 2026, với mức tăng trưởng hàng năm là

15,77%.

1.1.2 Tổng quan về thị trường các nhà phát hành game mobile tại Việt Nam

1.1.2.1 Tổng quan về ngành game mobile tại Việt Nam

Thị trường Việt Nam là một thị trường rất tiềm năng dé phat trién nganh Game

với việc có dan số đông và có độ tuổi trung bình trẻ lớn, cho thay những điều kiện thuận

lợi cho việc phát triên của ngành Game.

Theo thống kê của Cục Phát thanh Truyền hình và Thông tin Điện tử, ngành

game tại Việt Nam dang phát triển vô cùng mạnh mẽ với khoảng 50% tựa game mobile

được chơi nhiều nhất có nguồn gốc từ Việt Nam Ông Đỗ Cao Bảo - người Đồng sáng

lập, ủy viên HĐQT Tập đoàn FPT cũng có những phân tích răng: “Việt Nam được xếphạng 7 trong các quốc gia phát hành mobile game trên toàn cầu Nếu phát huy hết tiềmnăng, chúng ta có thê đưa thị phần xây dựng mobile game Việt Nam từ 1,2% hiện naylên 3 - 4% thị phần toàn cầu Điều này có nghĩa ngành công nghiệp phát hành mobilegame của Việt Nam có thé đạt quy mô 3,5 - 4,5 tỷ USD/năm” Cũng theo một cuộc khảosát của Statista, tiễn hành với người có độ tuôi từ 18 đến 64 tại 55 quốc gia, thì ViệtNam là quốc gia được xếp vào nhóm có tỷ lệ người trưởng thành chơi game cao nhất

thế giới Ngoài ra theo bảng số liệu của Data.ai, thì Việt Nam đứng thứ 7 trong top cácnước chỉ tiêu nhiều nhất cho những tựa game mobile thuộc top 10 với 28.5% doanh thucủa thị trường đứng sau Trung Quốc, Brazil, Thái Lan, Ấn Độ, Hàn Quốc và Nhật Bản

Điều cũng khá bất ngờ là những tựa game chỉ trả thuộc top 21 100 và các top 101

-1000 cũng chiếm một tỉ lệ không nhỏ trong tổng chỉ tiêu và cũng không có sự chênhlệch nhiều so với các game ở trong top 10

100

80 60

Hình 1.3: Thị phan của 1000 trò chơi hàng đầu dựa trên chi tiêu của người tiêu

dùng tại một sô thị trường

được nhiều điểm tích cực Có nhiều nhà phát hành game ra đời và nhanh chóng ra nhập

thi trường game day tiềm năng Theo một báo cáo từ Sensor Tower với các Câu lạc bộgame studio Việt Nam thì có đến khoảng 5000 game trên thị trường là do người Việtsản xuất và đến hơn 1000 các nhà phát hành game lớn nhỏ tại Việt Nam

Ngoài ra, báo cáo đánh giá tình hình các nhà phát hành game di động tại Việt

Nam cho thiết bị Android dựa trên số liệu của 42matters cho thấy răng ngành gameđang phát triển mạnh mẽ và có tiềm năng lớn Nhiều nhà phát hành game mới đang có

những dự án lớn Tại thị trường Việt Nam, có hơn 1.621 nhà phát hành game trên

Google Play, chiếm 1% tổng số nhà phát hành game trên toàn cầu Danh sách các nhà

phát hành lớn nhất của Việt Nam gồm Zego Global Publishing, ABI Global LTD,

XGame Global, TOH Games, BonBonGame.com, Great Arcade Games, Bravestars

Game, Sonatgame va Zego Studio Trên Google Play, có hon 6.109 trò chơi của các nha

phát hành Việt Nam, chiếm 1% tổng số trò chơi di động trên toàn cầu Các game diđộng được tải nhiều nhất của nhà phát hành Việt Nam là Survivor In Rainbow Monster,Ant Legion: For The Swarm và Play Together VNG Tổng thé, các game của các nhà

phát hành Việt Nam được đánh giá trung bình là 3,99/5 sao trên Google Play, mức đánh

giá 6n định so với thị trường game toàn cầu Theo báo cáo, game di động của Việt Nam

có lượt tải trung bình là 648,95 nghìn lượt tải, cao hơn so với số lượt tải trung bình củatoàn bộ các game trên Google Play Về cách thức kiếm tiền, chỉ có 1% các game củacác nhà phát hành game Việt Nam kiếm doanh thu từ việc mua trả phí Phần lớn (88%)các game của các nhà phát hành game Việt Nam sử dụng thanh toán trong ứng dụng dékiếm tiền Ngoài ra, theo báo cáo của SensorTower, Việt Nam nằm trong top các quốc

gia có sô lượng game được tải về nhiêu nhât trên toàn câu.

App Store ME Google Play

Hình 1.4: Các quốc gia có game được tải về nhiều nhất trên thế giới

(Nguồn: Sensor Tower)

Bên cạnh đó thì theo báo cáo của App Anme, các nhà phát hành game có lượt

cài nhiều nhất trong năm 2022 bao gồm các nhà phát hành như: Onesoft, VNG cũngđược đánh giá là các nhà phát hành của Việt Nam nỗi trội trong năm và có nhiều tựagame nỗi bật, được đánh giá là gây ấn tượng với thị trường trên Thế giới

1.2 Tổng quan về dòng game casual

1.2.1 Khái niệm về dòng game casual

1.2.1.1 Khái niệm

Thuật ngữ "game casual" được sử dụng trong ngành công nghiệp game, có nghĩa

là trò chơi thông thường Loại game này nhằm phục vụ đại chúng, không phân biệt giớitính hay độ tuổi, và cả những người không quen thuộc với game Game casual thườngđược sử dụng dé chỉ các trò chơi dé chơi và thân thiện với người chơi mới và ngườichơi không chuyên Các trò chơi casual thường không yêu cầu người chơi có kỹ năngchơi game cao hay phải yêu cầu nhiều về việc đầu tư thời gian để có thể chơi và trải

nghiệm Thay vào đó, các game casual thường có cách chơi được đánh giá là đơn giản,

thiết kế giao diện vô cùng thân thiện, và thường có cốt dễ hiểu hoặc cũng có thể không

có côt truyện.

Nếu so sánh các trò chơi Hardcore (trò chơi yêu cầu cao), thì game casual đượcthiết kế đơn giản và dé sử dung Thường có những màn chơi ngắn và đơn giản với nộidung tập trung vào giải đó, sắp xếp và tư duy logic Trò choi casual không đòi hỏi ngườichơi phải tốn nhiều thời gian dé hiểu hoặc chơi Người chơi có thé chơi ở bat kỳ nơinào và bất kỳ thời gian nào mà họ muốn Cơ chế của game casual thường được đánhgiá là đơn giản, sử dụng hình ảnh dễ thương và đơn giản đề thu hút người dùng Liệt kê

dưới day là một sô những cơ chê nôi bật của dòng sản phâm game casual:

Cơ chê đúng lúc (timing mechanic): Cơ chê này được hiệu là cơ chê “chạm tap mechanic” Trong cơ chê này, người chơi phải chạm hoặc nhân vào màn hình vao

-những thời điểm được yêu cầu

- Cơ chế tăng/giảm (rising/falling mechanic) là một cơ chế trong game mà vật

thể sẽ trạng thái bay lên hoặc rơi xuốn trong một môi trường ảo Người dùng sẽ kiểmsoát vật thể hoặc thậm chí là môi trường để đạt được mục tiêu trong trò chơi Cơ chế

này thường có nhiều thay đổi dé tăng độ khó theo cấp độ chơi

- Cơ chế giải dé (puzzle mechanic): Cơ chế này yêu cầu người chơi phải sử dungkhả năng tư duy logic để giải quyết các câu đố khó khăn và đưa vật phâm hoặc nhân vậtcủa mình đến đích Các câu đó có thê được thiết kế với độ khó khác nhau và cần phảiđược giải quyết một cách logic dé tiếp tục qua các man chơi

- Cơ chê xêp chong (stacking mechanic): Cơ chê này khá là đơn giản, người chơi

chỉ cân tập trung vào việc xêp chông các vật thê đê đạt được mục tiêu trong game Điêu này có thê bao gôm việc xoay các khôi hoặc thay đôi hình dạng của các vật thê đê có

thê xếp chồng chúng theo cách mong muốn

Ngoài ra thì còn một số cơ chế như cơ chế nhanh (agility mechanic), cơ chế tăngdan (growing mechanic), cơ chế hợp thé (merging mechanic) cũng được các nhà sảnxuất game thường sử dụng trong các sản phẩm của mình Các game như vậy thì đều là

đêu đảm bảo được sự đơn giản trong cơ chê trò chơi của mình.

City Bus inc

Hình 1.5: Xếp hạng trò choi casual phố biến trên thiết bi di động

(Nguồn: Google Play 2022)

1.2.1.2 Các đặc điểm nổi bật của dòng game casual

Các trò chơi casual có rât nhiêu thê loại khác nhau, tuy nhiên chúng thường có luật chơi đơn giản và thời gian chơi ngăn hơn so với các trò chơi khác Thời gian của

từng trận đấu hoặc cấp độ trong game thường được thiết kế ngắn hon dé phù hợp với

thời gian rảnh rỗi của người chơi Vì vậy mà có thể đưa ra một số đánh giá cho gamecasual với việc nội dung trò chơi phải đơn giản, dễ hiểu và đặc biệt thú vị Giao điệncủa người dùng cũng phải đơn giản, chỉ cần phải chạm, vuốt hay thao tác tay trên mànhình Các phiên chơi trong game casual thường được thiết kế để có thể chơi trong

khoảng thời gian ngắn, phù hợp để giải trí trong giờ giải lao hoặc khi đang di chuyển

băng các phương tiện công cộng Điều này giúp cho người chơi có thể chơi game mọi

lúc mọi nơi, kể cả khi đang xếp hang chờ đợi

Đối với các nhà phát hành game mobile, thì việc phát hành một sản pham game

ra thị trường cũng phải đạt được những tiêu chí và có ưu điểm riêng

- San phẩm có tốc độ phát triển lớn

Khác với các game có tiên trình phát triên phức tạp và yêu câu nhiêu nội dung, game casual có thê được phát triên với sô lượng tôi thiêu các yêu tô cân thiệt đê hoàn

thành một vòng lặp trong game Điêu này đòi hỏi sự linh hoạt và tôc độ sản xuât nhanh

chóng dé có thé phát hành sản phẩm trong thời gian ngắn

Vòng đời sản phẩm của các thé loại game mobile trung bình thay đổi từ thé loạinay sang thé loại khác rất nhanh chóng, ngắn hơn nhiều so với các ứng dụng khác trênđiện thoại Theo Apptopia thì các sản phẩm game casual sẽ có vòng đời vào khoảng27,5 ngày Cùng với đó thì các sản phẩm game Puzzle và Casino có vòng đời sản phẩm

lâu nhât trong khi đó, các trò chơi casual có vòng đời sản phâm ngăn nhât.

Với những đặc điểm của việc phát triển các tựa game casual, đặc biệt là tính đơngiản, đã dẫn đến việc ra mắt hàng triệu sản phẩm game casual khác nhau Tuy nhiên,điều này cũng gây ra sự nhàm chan cho người chơi khi họ có thé dé dàng chuyên sangmột tựa game khác Thêm vào đó, các sản phẩm game casual thường có tuổi thọ ngắnchỉ trong vài tuần Việc phát triển nhanh và đào thải nhanh như vậy sẽ khiến việcMarketing cho một sản phẩm game casual phải luôn đảm bảo nhanh chóng và theo sátchu kỳ sống của sản phẩm

- _ Nguồn chỉ phí bỏ ra rẻ

Sản xuất dòng game casual có thể được xem là rất tiết kiệm nguồn tài chính củadoanh nghiệp so với các dòng game khác Với thời gian tạo ra ngắn và sự đơn giản trong

quá trình thiết kế, chỉ phí để sản xuất một game casual cũng thấp hơn so với trung bình

của ngành game Tuy nhiên, nếu muốn tạo ra một sản phẩm chất lượng, thì cần đầu tư

nhiều thời gian và chi phí không nhỏ

- Dé dàng tiếp cận người ding

Một đặc điểm tiêu biểu của game casual là dung lượng nhẹ, cho phép dễ dàng

cài đặt trên hầu hết các thiết bị chơi game, từ thiết bị di động, thiết bị game trên nềntang web, cho đến các thiết bi game thùng tai nhà Bởi vì đồng nghĩa với việc game có

thể tiếp cận được với mọi người, khi mà đa số mọi người đều có thé chơi được trên cácthiết bi của minh và kết nỗi được với mang internet ngày càng phát triển Tuy nhiên,điều này không có nghĩa là game casual là dé chơi, nhưng chúng rat thân thiện và dễtiếp cận

- Don giản trong việc thiết kế đồ họa

Với tính đơn giản và tốc độ chơi nhanh, việc phát triển sản phẩm game casual

trở nên dễ dàng và nhanh chóng hơn Khác với các dòng game như hard-core hay

roleplay, game casual yêu cầu mức độ thiết ké, lập trình và đồ họa cơ bản hon rất nhiều.Các yêu cầu này giúp cho việc sản xuất các tựa game casual trở nên linh hoạt và hiệu

quả hơn.

- Tinh mới la

Mặc dù chi co su thay đổi nhỏ so với các phiên bản game đã thành công, thé loại

game casual vẫn còn rất mới mẻ và tiềm năng chưa được khai thác hết Tính năng tùychỉnh nhân vật, thay đổi thiết kế va gameplay vẫn chưa được tận dụng tối da trong cácsản phẩm này

- Dé dàng thu lại được lợi nhuận

Các game casual thường tạo ra lợi nhuận qua các sản phâm IAP (in-app purchase)

và quảng cáo Đê quảng cáo hiệu quả trong các game casual, nó cân có chât lượng và

phù hợp với đối tượng người chơi, đồng thời phải có nội dung đa dạng

Tuy nhiên, van còn những hạn chế không thé khắc phục của các sản phẩm game

casual trên thị trường.

- _ Ít tính độc đáo trong sản phẩm

Các sản pham game casual thường thiếu sự đột phá do tính đơn giản củagameplay, và điều này trở nên đặc biệt rõ ràng khi thị trường đang có hàng trăm sảnphẩm cùng thê loại Dé giữ được sự hấp dẫn đối với người chơi và nâng cao tính độcđáo của sản phẩm, các nhà phát triển cần tìm cách đưa ra những ý tưởng mới và sáng

tạo.

- Tinh cạnh tranh luôn ở mức cao

Sự phổ biến của game casual trên thị trường game có thé giải thích được bởi tinhđơn giản của chúng, điều này khiến cho việc sản xuất các sản phẩm game này trở nên

dé dang hơn so với các dòng game khác Mỗi ngày, có hàng triệu sản phẩm game casual

được phát hành và cạnh tranh với nhau dé thu hút sự quan tâm của người chơi Tuynhiên, với số lượng lớn các sản phẩm game casual được ra mắt mỗi ngày, nhanh chóngkhiến các nhà sản xuất phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt để giành lấy thị phần.Điều này đòi hỏi các nhà sản xuất phải tìm cách làm nồi bật sản phẩm của mình giữa

các sản phẩm tương tự đang tràn lan trên thị trường Một số nhà sản xuất game casual

đã chọn cách tạo ra những góc nhìn độc đáo bằng cách sử dụng đồ họa độc đáo, hoặc

một cốt truyện đặc biệt đề thu hút sự chú ý của người chơi Xong đối với các sản phẩmgame casual phô biến, cách dé nổi bật là phải tạo ra một trải nghiệm chơi game tốt hơn

so với đối thủ cạnh tranh

- Vong đời các dong sản phẩm thường ngắn

Việc sản xuât một game casual đòi hỏi phải tiêu tôn ít thời gian hơn với việc bỏ

ra sản xuât các tựa game hardcore Do đó, vòng đời sản phâm cũng được đánh giá là ngăn hơn nhiêu so với các tựa game Tuy nhiên, các sản phâm game casual nôi tiêng

vẫn có thể kéo dài vòng đời của mình nếu được liên tục cập nhật và nâng cấp phiên bản.

1.2.2 Đặc điềm của khách hàng với sản pham

Khách hàng mục tiêu hay những người chơi thì thường có xu hướng muốn tìmkiếm những trò chơi giải trí, đơn giản, dé hiểu, dé chơi, và không quá khó khăn Nhữngngười chơi game casual thì thường không muốn dành quá nhiều thời gian vào việc dànhthời gian cho việc chơi game, và họ thường chơi game dé giải trí trong khoảng thời gianrảnh rỗi hoặc giảm căng thắng sau một ngày làm việc Họ cũng thường chơi game trêncác thiết bị di động như điện thoại thông minh hay là các loại máy tính bảng

Các dòng game casual hướng đến thị trường rộng hơn và phô biến hơn Tuy

nhiên, các tựa game hard core thường tập trung vào nhóm khách hàng trung thành,

những game thủ chơi game lâu dài Với cơ chế đơn giản hơn như dong hyper casual,nhà sản xuất có thé tập trung vào việc thu hút người dùng lớn và có được doanh thu kê

cả ở những dòng game không phải trả phí.

Bên cạnh đó, game casual cũng được đánh giá là game nôi bật và có nhiêu người

chơi, đa dạng độ tuổi Theo nghiên cứu Nielsen, nhóm tuổi chơi game casual rất đa

dang, từ trẻ em đến người lớn tuổi Tuy nhiên, đa số là những người trẻ tuôi, trong độtudi từ 18 đến 35 Day là những người trẻ tuổi, có nhu cầu giải trí và thư giãn trong thời

gian rảnh rỗi, thường là sinh viên hoặc nhân viên văn phòng Ngoài ra, những người lớn

tuổi cũng thường chơi các loại game casual, đặc biệt là những game giúp cải thiện tri

nhớ và khả năng tập trung Nhóm khách hàng nay thường tìm kiếm những trò chơi đơn

giản, đễ chơi và có tính giải trí cao Họ thường không có nhiều thời gian để chơi game

và cần một sản phâm game có thé chơi ngay lập tức mà không phải mat nhiều thời gian

đê học cách chơi.

Ngoài ra, nhóm khách hàng này thường không muốn tốn nhiều tiền cho việc chơi

game và thường san sàng chấp nhận xem quảng cáo dé có được sản phẩm game miễnphí Họ cũng có xu hướng chơi game trên các thiết bị di động hoặc trên nền tảng web,

dé có thé chơi bat cứ khi nào và ở bat kỳ đâu Trong tổng thé, nhóm khách hàng củadong game casual rat da dạng về độ tuổi, giới tinh và nhu cầu chơi game, tuy nhiên họđều có chung một yêu cau: tìm kiếm những trò chơi đơn giản, dé chơi và có tính giải trí

cao, với gia ca hợp ly hoặc miễn phi.

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING ĐÓI VỚI

DONG GAME CASUAL CUA CÔNG TY BANCI SOFTWARE2.1 Tổng quan về Công ty TNHH BANCI SOFTWARE

Tên công ty: Công ty TNHH BANCI SOFTWARE

Tên viết tắt là: BANCI SOFTWARE

Địa chỉ: Số 134 phố Mai Anh Tuấn, Phường Ô Chợ Dừa, Quận Đống Da, Thành phố

thách thức.

Tuy nhiên, đến tháng 8 năm 2022, công ty đã vạch ra một hướng đi mới chomình và có được những sản phẩm có chỗ đứng trên thị trường Từ đó, công ty bắt đầuphát triển với quy mô lớn hơn và thu hút được nhiều nhân tài trong lĩnh vực game Công

ty cũng đã dau tư nhiều vào việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm game, đồng thời

tìm kiếm và thiết lập quan hệ đối tác với các đối tác lớn trong ngành công nghiệp game

Với sự phát triển không ngừng, công ty đã có nhiều sản phẩm game đạt được nhiều

thành công trên thị trường và được yêu thích bởi người chơi.

2.1.2 Tầm nhìn và sứ mệnh của công ty

Tầm nhìn công ty: Công ty đặt mục tiêu của mình là trở thành một trong nhữngđơn vi hang dau trong lĩnh vực game casual tại Việt Nam vào năm 2025, đồng thời đượcxếp vào danh sách các nhà phát hành game di động được tải nhiều nhất trên toàn thếgiới Dé đạt được tầm nhìn của mình, công ty đã và đang tiếp tục nỗ lực trong việc pháttriển các sản phẩm game casual chất lượng cao và đáp ứng được nhu cầu của khách

hàng Công ty đặt trọng tâm vào việc cung cấp trải nghiệm chơi game thú vị, đơn giản

va dé dàng tiếp cận cho người dùng Ngoài ra, công ty cũng đang tập trung vào việc

phát triển mối quan hệ với các đối tác lớn trong ngành công nghiệp game để có thể đưasản phẩm của mình ra toàn cầu Công ty hiện đang đây mạnh chiến dịch marketing,quảng bá thương hiệu và tạo dựng niềm tin cho khách hàng với các sản phẩm mới Cùngvới sự tận tâm và chuyên nghiệp trong làm việc, công ty hy vọng sẽ đạt được tầm nhìn

của mình trong tương lai không xa.

Dé thực hiện được tâm nhìn của minh, công ty đã thiệt lập những giá trị cot 161

và văn hóa công việc riêng Bên cạnh văn hóa sáng tạo, công ty còn chú trọng đên văn

hóa hợp tác và văn hóa trách nhiệm của mỗi nhân viên trong công ty.

- _ Văn hóa sang tao:

Ban Giám Đốc của công ty luôn khuyến khích sự sáng tạo và cố gang tạo điều

kiện dé từng nhân viên và bộ phận có thé phát huy hết khả năng của minh Công ty sử

dụng phương pháp "trao quyền" để định hướng, hướng dẫn và đặt mục tiêu cho các

nhóm và bộ phận, nhưng đồng thời dé các nhân viên thỏa sức sáng tạo để đạt được mục

tiêu đã đề ra Các trưởng phòng cùng với Giám Đốc luôn giữ liên lạc thường xuyên và

lắng nghe ý kiến của nhân viên để cùng nhau đưa ra các quyết định về sản phẩm Các

bộ phận trong công ty đều được các trưởng phòng cũng như chính Giám Đốc theo sát

và lắng nghe các ý kiến dé có thé liên tục trao đôi về sản phẩm

- Van hóa hợp tác:

Công ty luôn khuyến khích sự hợp tác và chia sẻ thông tin giữa các bộ phận vàcác team đề đạt được mục tiêu chung của công ty Mỗi nhân viên được khuyến khíchđóng góp y kiến, thảo luận và hỗ trợ lẫn nhau đề đạt được hiệu quả cao nhất trong công

việc Các team cũng được khuyến khích làm việc với nhau dé tận dụng sức mạnh của

nhóm và dat được mục tiêu chung Mọi người đều lang nghe ý kiến của nhau và tôntrọng ý kiến đưa ra trong buổi họp hay trong giờ làm khi có những thắc mắc Mọi ý kiếnđều được ghi chú lại rõ ràng trong các biên bản họp

- Van hóa trách nhiệm:

Công ty luôn đặt trách nhiệm cao trong việc sản xuất các sản pham chat lượng

cao, đảm bảo tính bảo mật và an toàn cho người dùng Các nhân viên của công ty được

khuyến khích dam bảo chất lượng sản phẩm và luôn tôn trọng quy định của công ty

trong quá trình sản xuất Công ty cũng đặt trách nhiệm cao trong việc giữ gìn môi trường

và hưởng ứng các hoạt động xã hội.

2.1.3 Cơ cầu bộ máy tổ chức

CÔNG TY TNHH BANCI SOFTWARE

Hình 2.1: Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty TNHH BANCI SOFTWARE

(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự năm 2022)

Ban Giám Đốc của công ty đóng vai trò chủ chốt trong việc lãnh đạo và quản lýcác hoạt động kinh doanh của công ty Họ có trách nhiệm quyết định trước những vấn

dé quan trọng liên quan đến định hướng phát triển và cơ cấu tổ chức của công ty

Team Product của công ty được chia thành hai nhóm để song song thực hiện các

sự án hay sản phẩm của công ty Mỗi nhóm bao gồm nhiều vị trí liên quan dé hoàn thiện

một sản phâm, bao gồm: Product Owner, Game Designer, Developer và Art Animator

VỊ trí PO - Product Owner: là một trong những vị trí quan trọng trong team

Product của công ty Product Owner (PO) là người chịu trách nhiệm cuối cùng cho mỗi

sản phẩm được phát triên Với vai trò quan trọng, PO phải đưa ra quyết định về các tínhnăng, sắp xếp công việc và thấu hiểu được nhu cầu và yêu cầu của khách PO cũng đóngvai trò liên kết giữa khách hàng và team Product, đảm bảo sự hiểu rõ giữa các bên và

đưa ra các quyết định phù hợp dé đạt được mục tiêu của dự án.

Vị trí Game Design: đây là người thiết kế ra các khái niệm, đưa ra các ý tưởng,thiết kế gameplay, định hình các tính năng, nội dung và cốt truyện của game Họ phảiđảm bảo rằng game sẽ có một trải nghiệm chơi game tốt nhất và đủ thu hút người chơi.Đồng thời, họ cũng phải cân nhắc các yếu tô khác như chi phí, tinh khả thi và độ phù

hợp với mục tiêu của công ty.

Vị trí Developer: đây là người sẽ phát triển phần mềm game, Developer sẽ dựatrên các yêu cầu và ý tưởng của Game Designer dé lập trình các tính năng, cơ chế, hiệuứng, đồ họa và các chức năng khác trong game Ho sử dụng các công cụ lập trình vangôn ngữ lập trình dé tạo ra các trò chơi đầy đủ tính năng và hoạt động tốt trên các nền

táng khác nhau Ngoài ra, Developer cũng phải có khả năng sửa lỗi, tối ưu hóa và bảo

trì phần mềm game trong suốt quá trình hoạt động của nó

VỊ trí Art - Animation có trách nhiệm tạo ra các yếu tố hình ảnh 2D và 3D trongcác trò chơi video game, bao gồm nhân vật, xe cộ, đạo cụ, bối cảnh, đồ họa, họa tiết,trang phục và các yếu tố khác Các yếu tố này góp phần xây dựng giao diện cho game

mobile.

Bộ phận Marketing của công ty đảm nhiệm việc phát triển chiến lược để tănglượng người dùng và để từ đó có những bước tiến về mặt doanh thu cho công ty Hiện

tại, bộ phận nay có 5 nhân viên va tập trung vào Digital Marketing Đội ngũ Digital

Marketing bao gồm cả video editor nhằm hoàn thiện các ấn phẩm quảng cáo, cũng như

team Digital phụ trách việc phân phối và tối ưu quảng cáo dé đưa đến người chơi

2.1.4 Lĩnh vực hoạt động

Công ty TNHH BANCI SOFTWARE hoạt động chính trong lĩnh vực công nghệ

thông tin và xuất bản phần mềm Công ty tập trung vào việc phát triển các ứng dụng tròchơi trên thiết bị đi động, hỗ trợ cho nên tảng Android va iOS Việc tập trung vào lĩnhvực này nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường và cũng là một chiến lượckinh doanh dé tạo ra sự khác biệt và cạnh tranh trong ngành Công ty luôn nỗ lực dé đápứng yêu cầu của khách hàng và cải tiến sản phẩm, đồng thời tăng cường quảng bá để

thu hút người dùng và tăng doanh thu.

Với nguồn lực hiện có, công ty TNHH BANCI SOFTWARE tập trung vào việcđây mạnh nguồn lực phát triển các sản phẩm trên nền tang Android Tuy nhiên, dé đápứng nhu cầu của thị trường và tăng thêm sự đa dạng cho sản phẩm, công ty đang tíchcực lên kế hoạch phát triển các sản phẩm trên nền tảng iOS Các hoạt động này đang

được thực hiện nhằm mở rộng thị phần và đảm bảo sự phát triển bền vững của công ty

trong tương lai.

2.1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty

Bảng 2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh quý IV năm 2022 (Đơn vị: VNĐ)

Tháng 10 Tháng 11 Tháng 12

Chi phí 1.812.530.210 2.235.656.585 2.811.322.421

Doanh thu 2.383.854.100 2.926.234.400 3.382.897.215

Quý IV này là mùa lễ hội đối với thị trường game mobile toàn cầu va đây cũng

là thời điểm chỉ tiêu cho game đạt ngưỡng cao nhất trong năm Công ty đã chuẩn bị kỹcàng dé tiếp tục phát triển trong quý IV va đầu năm mới Sự giảm lợi nhuận dé daymạnh quy mô sản pham là điều cần thiết và dé hiểu Tình hình hoạt động của công tyđang ồn định và cho thay dấu hiệu tốt về quy mô Đây sẽ là bước đệm cho quý I năm

2023 phát triển mạnh mẽ hơn

2.1.6 Chiến lược Marketing của công ty TNHH BANCI SOFTWARE

2.1.6.1 Thị trường mục tiêu của công ty

Dòng game casual có đặc tính là hướng đến đối tượng người chơi phô thông, vivậy công ty có thé tiếp cận với toàn bộ người dùng trên thiết bị di động trên khắp thégiới và phát triển thị trường rộng lớn

Công ty cũng được phân tích và đánh giá thị trường mục tiêu dựa trên các tiêu chí khác nhau:

Về nhân khẩu họcĐối tượng khách hàng mục tiêu của game casual là không giới hạn về độ tuổihay giới tính Tuy nhiên, dựa trên dit liệu khách hang trước đó có thống kê thì độ tuôi

chủ yếu của người chơi dao động từ 18 đến 26 tuổi Do đó, công ty xác định nhómkhách hàng mục tiêu sẽ là những người trong độ tuổi từ 18 đến 26

Thực tế cho thấy, giới tính của người chơi cũng là một yếu tố quan trọng trong

việc phát triển và xác định nhóm khách hàng mục tiêu của các sản pham game Tuynhiên, tỷ lệ giới tính tham gia vào trò chơi cũng phụ thuộc nhiều vào các loại và cáchthức của trò chơi đó Với các sản phẩm âm nhạc như các tựa game FNF (Friday NightFunkin), tỷ lệ giới tính tham gia của nam và nữ là ngang nhau Điều này có thê liên quanđến tính chất của thể loại âm nhạc và cách thức chơi của trò chơi, khi mà các bản nhạc

và lời bài hát trong game có thê thu hút được cả nam và nữ giới Bên cạnh đó, cách thức

chơi đơn giản, dễ dàng tạo ra sự gắn kết giữa người chơi và trò chơi Tuy nhiên, với các

sản phẩm game khác, tỷ lệ người dung là nữ thường ít hơn nam là điều thường gặp Vi

dụ, các trò chơi đua xe hay bắn súng thường thu hút đa số là các game thủ nam giới.Trong khi đó, các trò chơi nau ăn, chăm sóc thú cưng hay thời trang lại hấp dẫn nhiềuđến đối tượng nữ giới Điều này cho thấy răng, thể loại và cách thức chơi của trò chơi

là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến tỷ lệ giới tính tham gia vào game

Bên cạnh đó, thói quen chi tiêu của người dùng cũng được xem là một yếu tốquan trọng dé phân tích thị trường của công ty Các quốc gia (tier 1) là các quốc gia cónền kinh tế phát triển mạnh, thường có người dùng có thói quen chỉ tiêu cao hơn va sẵnsàng chỉ trả cho các dịch vụ trong game hơn so với các quốc gia tier 2, tier 3 có nềnkinh tế phát triển thấp hơn Nhận thức về thói quen chi tiêu này cũng giúp công ty định

hướng đúng đối tượng khách hàng mục tiêu và phát triển các giải pháp kinh doanh vàquảng bá sản phẩm hiệu quả hơn dé tăng doanh số bán hàng

Về hành vi khách hang

Khách hang sử dụng sản phẩm game dé giải tỏa căng thang và giải trí Tuy nhiên,theo Kyle Ranally, chuyên gia tối giản trên di động, người chơi game tối giản được thúc

đây bởi cảm xúc và mối quan hệ xã hội Thống kê cho thấy rằng 44% người chơi game

tối giản ở Hoa Kỳ và 41% ở Vương quốc Anh chơi game trên di động dé thê hiện điềuđộc đáo về bản thân Thêm vào đó, 39% người chơi game tối giản tại Hoa Ky cho biết

răng họ chơi game đê kêt nôi với những người quen biết.

Khách hàng của game casual thường có xu hướng tương tác với các quảng cáo

trong ứng dụng và thường bị thu hút bởi các sản phẩm được quảng cáo Do đó, kênh

quảng cáo cùng với nội dung quảng cáo, bao gôm hình ảnh và video, đóng vai trò quan

trọng trong việc tac động đến quyết định sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ cũng như tăng

độ nhận diện của khách hàng với công ty.

Về địa lý

Đề đạt được thành công và lợi nhuận, công ty cần xác định nhanh chóng các thị

trường tiêm năng vả quôc gia có tiêm năng dé dau tư.

Vietnam Thailand Indonesia Argentina Pakistan

Hình 2.2: Số lượng người dùng tải game lớn nhất của các quốc gia theo Quy

1/2022

(Nguon: SensorTower)

Công ty đã thực hiện việc phân tích và đánh giá thi trường dé lựa chọn ra nhữngquốc gia có tiềm năng phát triển dịch vụ game trên di động Những lựa chọn này được

đưa ra dựa trên các số liệu về việc đánh giá thị trường Cụ thé, công ty đã tập trung vào

các quốc gia có mức độ phát triển kinh tế cao, đặc biệt là những quốc gia có nền kinh

tế phát trién mạnh Những quốc gia này có mức độ tiêu dùng cao, với người dân có thói

quen sử dụng các dịch vụ công nghệ và có khả năng chi trả cao cho các dịch vụ game trên điện thoại di động.

- Thi truong Mỹ:

Thị trường Mỹ là một trong những thi trường quan trong nhất của ngành công

nghiệp trò chơi di động trên toàn cầu Mặc dù trong năm 2022, thị trường này đã ghi

nhận sự sụt giảm trong số lượng người chơi và chỉ tiêu của người tiêu dùng, nhưng giá

trị người dùng của Mỹ vẫn đứng đầu Điều nay cho thấy, mặc dù chi phí sinh hoạt và

lạm phát có thể là những yếu tố ảnh hưởng đến thị trường, nhưng khả năng tiêu thụ vàsẵn sàng chỉ trả của người tiêu dùng Mỹ vẫn rất cao

- Thi trường Mỹ - Latinh:

Công ty đang nhắm tới thị trường Mỹ Latinh như là mục tiêu thứ hai của mình.Thị trường này có quy mô lớn và chi phí thấp cho mỗi người dùng, vì vậy sản phẩm dễdàng tăng được số lượng người dùng Tuy nhiên, giá trị khách hàng ở thị trường này có

thé không cao Với mục tiêu chính là tăng số lượng người dùng, công ty có thé ưu tiêncác quốc gia như Brazil, Argentina, Chile, Colombia

- Thi trường châu A:

Giống với thị trường Mỹ La Tỉnh thì công ty cũng đang quan tâm đến thị trườngchâu Á, nơi được xem là đầu ngành trong việc phát triển các trò chơi đi động với số

lượng người dùng đông đảo Tuy nhiên, trong Q1 năm 2022, doanh thu tại khu vực này

giảm 7% so với cùng kỳ năm trước, chỉ còn đạt 11,2 tỷ USD theo Sensor Tower Nhật

Bản là thị trường trò chơi di động lớn nhất tại khu vực này và đứng thứ hai trên toàn

cầu về doanh thu Các quốc gia châu Á mà công ty đang nhắm tới bao gồm Hàn Quốc,

Ấn Độ, Indonesia, Philippines, Việt Nam và Thái Lan Tuy nhiên, với nhiều rào cản địa

lý, Trung Quốc có thê được xem xét là một thị trường tiềm năng cho sau này khi cácsản phẩm đã đạt được thành công ở các thị trường khác

- _ Đối với thị trường châu Âu:

Công ty cần tập trung vào tối ưu doanh thu và tìm kiếm những người dùng chấtlượng hơn tại từng giai đoạn phát triển sản phẩm Trong đó, thị trường châu Âu được

đặc biệt quan tâm Theo chỉ tiêu của game di động cho người châu Âu, doanh thu đã đạt

2,5 tỷ đô la trong quý 1 năm 2022, tăng 1% so với cùng kỳ năm trước.

(Nguồn: Phòng Marketing Blackstars Lab)

Các quốc gia Mỹ Latinh như Brazil, Mexico và các nước châu Á như Nga chiếm

phan lớn khách hàng của sản pham game casual của công ty, Fish Eater.io Tuy nhiên,

theo phòng Marketing, mặc du doanh thu của các quốc gia này đang tăng, nhưng lại

không đạt được nguồn lợi nhuận mong đợi của công ty Đây là những thị trường cólượng người dùng lớn nhưng giá trị người dùng lại không cao, dẫn đến doanh thu không

đáp ứng được kỳ vọng của công ty.

Như vậy cùng với những mục tiêu công ty, thị trường hiện tại mà công ty đang

hướng tới là thị trường Mỹ Ngoài ra thì còn một số thị trường công ty hướng đến tại

châu Á như: Việt Nam, Hàn Quốc, Nhật Bản, Thái Lan

2.1.6.2 Đối thủ cạnh tranh

Falcon Game Studio

Công ty Falcon Game Studio là một trong những công ty phát trién game di động

hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực game casual Công ty nay đã đạt được nhiều thànhcông đáng kể, bao gồm việc sản xuất game có doanh thu | triệu USD InApp và nhiều

game đạt mốc 100 triệu lượt tải trên các nền tảng Google Play và Apple

Với mục tiêu đưa ngành game Việt Nam tiến xa hơn trên bản đồ thé giới, FalconGame Studio đã sẵn sàng hợp tác với các nhà phát triển game trong nước đề phát triểncác sản phâm game đạt tiêu chuẩn quốc tế Hiện tại, công ty đã phát hành gần 300 tựagame và đạt tổng số lượt tải lên đến 2 triệu trên các thiết bị di động

Chiến lược Marketing của công ty thì trong các nhà phát hành game Việt Nam,đối với dong game casual, các công ty như Falcon va Onesoft là những nhà lãnh đạotrong thị trường game Việt Nam nhờ sự tập trung vào việc nghiên cứu và thấu hiểukhách hàng cùng với thị trường Quá trình nghiên cứu và tìm hiểu thị trường diễn ra liên

tục dé đưa ra các sản phẩm game có giá trị cao và đáp ứng nhu cầu của người dùng

Điều này giúp tạo ra những sản phẩm game có tuổi thọ lâu dài và tăng khả năng cạnh

tranh trên thị trường.

Falcon cũng đặt nhiều tâm huyết vào việc xây dựng thương hiệu Công ty tậptrung vảo các sản phẩm game casual, đặc biệt là thể loại bắn rơi các vật thé Falcon đầu

tư nhiều cho các sản phẩm của mình, từ thiết kế đến cách thức vận hành, để đảm bảo

mang lại giá trị thương hiệu tốt nhất cho khách hàng.

Có thé nhìn thấy rang Falcon đang là một đối thủ cạnh tranh đáng gờm với sựhiện diện lớn trên thị trường cùng nhiều kinh nghiệm tích lũy Ngoài ra, công ty còn có

nguồn lực tải chính mạnh mẽ, giúp họ có thể thực hiện các nghiên cứu và học hỏi từ các

sản phẩm của các đối thủ trên thị trường

HiGame

HiGame là một công ty công nghệ toàn cầu của Việt Nam, chuyên sản xuất tròchơi trên thiết bị đi động và được thành lập vào năm 2022 HiGame là một studio gametrẻ trung, năng động được thành lập bởi những thành viên có kinh nghiệm hàng đầutrong lĩnh vực sản xuất và phát hành game casual

HiGame đã đạt được nhiều thành công trong việc phát triển và phát hành gametrên thị trường quốc tế, đặc biệt là tại thị trường Mỹ, với số lượng người chơi đông đảo

và doanh thu đáng kê Công ty luôn tìm cách cải tiến và tạo ra những trải nghiệm game

tốt hơn cho người dùng, và sử dụng các chiến lược marketing hiệu quả dé quảng bá sảnphẩm của mình Đến nay thì HiGame đã có khoảng 80 tựa game được phát hành trên

thị trường.

Với lĩnh vực hoạt động chính là phát triển game mobile, HiGame đã xây dựng

một chiên lược marketing nhắm tập trung vào việc nghiên cứu thị trường và đưa ra các

san pham game có giá trị lâu dài với người dùng Dé thực hiện chiến lược này, HiGame

đã tiến hành nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng và tìm hiểu sâu về các nhu cầu và sở thíchcủa khách hàng Họ cũng đánh giá cao việc thấu hiểu người dùng, đặc biệt là nhữngkhách hàng tiềm năng, dé đưa ra những sản phẩm game phù hợp với nhu cầu của họ

Đánh giá được rằng HiGame là một công ty trẻ nhưng đầy tiềm năng ngay trênthị trường, nguồn nhân lực cũng vô cùng năng động Công ty có thê tìm hiểu thêm vềcác sản pham của đối thủ trước khi đưa lên thị trường dé có thé tối ưu được sản phẩmcủa mình một cách tốt nhất

2.1.6.3 Chiến lược định vị của công ty

Công ty đã quyết định áp dụng chiến lược Marketing theo hướng theo sau thịtrường (Follower Strategy) dựa trên những đặc trưng của sản phẩm như mức độ cạnh

tranh cao, vòng đời ngắn và khả năng bị loại trừ khá cao Nhận thấy rằng sản phẩm khó

có sự đột phá và công ty không có nguồn lực và khả năng dé cạnh tranh trực tiếp vớinhững đối thủ lớn, công ty đã quyết định theo đuôi chiến lược "theo sau" thị trường

Điều này có nghĩa là công ty sẽ tập trung vào việc tìm hiểu và theo đuổi các xu hướngmới nhất của thị trường, học hỏi từ những đối thủ dẫn đầu và cô gắng áp dụng nhữngbài học đó dé tạo ra những sản phẩm và chiến lược Marketing phù hợp với thị trường.Bằng cách này, công ty có thể tận dụng được các cơ hội có sẵn trên thị trường mà không

cân dau tư quá nhiêu nguôn lực và thời gian vào nghiên cứu và phát triên sản phâm.

Công ty đang đối mặt với những thách thức lớn trong việc sản xuất và tiếp thịsản phẩm trong một thị trường cạnh tranh như ngành game Với chất lượng sản phẩmthấp và giá cả cao, công ty đã quyết định theo đuôi chiến lược theo sau thị trường đểhọc hỏi và cải thiện sản phẩm Công ty tập trung vào giữ chân khách hàng hiện tại vàthu hút khách hàng mới băng cách tạo ra những sản phâm đáp ứng nhu cầu của thị

trường Dé đạt được mục tiêu này, công ty đã tập trung vào cân bằng giữa chi phí sanxuất và chất lượng sản pham Việc đưa ra những sản phẩm với chi phí thấp là một yếu

tố quan trọng dé giúp công ty tiếp cận với khách hàng và đánh bại các đối thủ cạnhtranh Tuy nhiên, công ty cũng không quên nâng cao chất lượng sản phẩm để tạo sự

khác biệt và thu hút khách hàng.

Dựa trên những hoạt động của những người di trước, công ty đã rút ra kinh

nghiệm để có thể chủ động tìm kiếm tính độc đáo trong sản phẩm của mình, tạo ra được

những nét riêng biệt so với thị trường.

2.2.1.1 SEM - Search engine marketing

Công ty BANCI dang tập trung vào các chiến lược tối ưu trên các nén tảng, phdbiến và cụ thé nhất hiện nay là Google Adwords Điền hình là các hoạt động Paid listing,

được thực hiện thông qua việc tạo ra hình ảnh (Display Advertising) hoặc video (Video

Advertising) Các hoạt động này được tối ưu trên các nền tảng băng cách tạo ra cácbanner, hình ảnh chụp man hình và video quảng cáo Việc tối ưu hóa Google Adwordstrên các chiến dịch (camp) là một trong các chiến lược quan trọng của công ty BANCI

trong việc quảng bá sản phẩm game casual của mình Đây là một nền tảng quảng cáo

trực tuyên rat phô biên và được sử dụng rộng rãi, giúp các doanh nghiệp có thê tiép cận

Hình 2.4: Bản ý tưởng banner trong dự án sản phẩm Fish Eater.io

(Nguồn: Nghiên cứu và tổng hợp của tác giả, 2023)

Công ty BANCI sử dụng các hoạt động Paid Listing dé tạo ra các quảng cáo bằng

hình ảnh (Display Advertising) hay quảng cáo bằng video (Video Advertising), đồngthời tối ưu hóa các hoạt động này trên các nền tảng băng cách tạo ra các banner,screenshot và video Tuy nhiên, dé tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch quảng cáo trên GoogleAdwords, công ty cần phải có chiến lược phù hợp và tích hợp các công cụ với nhau détạo ra được lợi thế cạnh tranh

2.2.1.2 SEO - Search engine optimization (tối wu hóa cho công cụ tìm kiếm ASO)

Công ty BANCI dành rất nhiều thời gian cho việc tối ưu hóa ASO dé tăng hiệuquả tiếp cận khách hàng và tăng doanh số cho ứng dụng của mình Công ty BANCIđang sử dụng các công cụ Mobile Action và Sensor Tower để tìm kiếm các từ khóa phù

hợp cho ứng dụng của mình, nhằm tối ưu hóa ASO và tăng hiệu quả tiếp cận kháchhàng Các công cụ này cung cấp cho công ty BANCI các thông tin về lượng tìm kiếm

và mức độ cạnh tranh của từ khóa trên các nền tảng khác nhau, giúp cho công ty có thể

lựa chọn các từ khóa phù hợp và đưa ra chiên lược tôi ưu hóa ASO hiệu quả.

Hình 2.5: Tra cứu các từ khóa và phân tích các từ khóa sản phẩm Fish Eater.io

(Nguôn: Mobile Action)

Trong quá trình téi ưu hóa ASO, công ty BANCI vẫn luôn đánh giá và theo dõihiệu quả của chiến lược của mình, từ đó điều chỉnh và cải thiện chiến lược dé đạt đượchiệu quả tốt nhất Việc tối ưu hóa ASO đòi hỏi sự tập trung và kiên trì, nhưng nó là mộttrong những cách hiệu quả nhất dé tăng kha năng tiếp cận va tăng doanh số cho ứng

dụng của công ty BANCI.

2.2.1.3 Online PR (PR trực tuyến)

Công ty xây dựng website cập nhập toàn bộ những thông tin cần thiết về các sảnpham mới ra mắt trên thị trường Các thông tin trên trang website đều được cập nhậtđầy đủ cũng như đem lại cho khách hàng trải nghiệm tìm kiếm các sản phẩm game một

cách dé dàng nhất Tích hợp thêm cách liên hệ với bộ phận phát triển của công ty nếu

bạn gặp phải những khó khăn về các sản phẩm game casual mình đang dùng (link trang

website công ty: http://blackstarslab.com/)

ZZ.

Hình 2.6: Trang website của Blackstars Lab

(Nguồn: Nghiên cứu và tong hợp của tác giá, 2023)

2.2.2 Tiến trình hoạt động Digital Marketing cho dòng game casual tại Công ty

TNHH BANCI SOFTWARE

Hoạt động Digital Marketing được lập kế dựa trên su tham gia của phòng

Marketing Bên cạnh đó còn có sự hỗ trợ và góp ý từ phía CEO của công ty Dưới đây

là quy trình Marketing cho một sản phẩm dựa trên các bước như sau:

Ở dế HÀ @ a

STAGE1 | |STAGE2 STAGES STRGE4 | STAGES | STRGE 6

Idea Prototype Test eni Phat trién Giay (Pu

& „ ear h marketing

Concept MVP = SO Game sảnphẩm = seating process

Hình 2.7: Quy trình Digital Marketing cho một sản phẩm

(Nguon: Phong Marketing Blackstars Lab)2.2.2.1 Giai đoạn 1 — Nghiên cứu thị trường và các ý tưởng cho sản phẩm

Dé khởi động một sản phẩm game casual mới và ra mắt trên thị trường, việcnghiên cứu thị trường là công việc đầu tiên và rất quan trọng dé có thé đưa ra ý tưởngcho các sản phẩm Điều nay cần được thực hiện thường xuyên hàng tuần, hang tháng

dé có cái nhìn bao quát nhất về thị trường ngành game cũng như xu hướng của các dòng

game.

Dé nghiên cứu thị trường game và tìm kiếm các ý tưởng khả thi, nhân viênContent Marketing trong phòng Marketing có thé theo dõi bảng xếp hạng game trực

tiếp trên Google Play hoặc Apple Store với việc cập nhật hàng ngày Những game hothoặc có mức tăng trưởng đột biến sẽ được chú ý và đánh giá, rồi tổng hợp lại thành mộtdanh sách update theo tuần (1 tuần trên 1 lần) Tuy nhiên, đối với dòng game casual,danh sách này sẽ có nhiều thay đổi lớn theo mỗi tuần vì khả năng cạnh tranh trên thị

trường lớn.

Một cách khác là có thể tìm kiếm các video về game đang lên xu hướng trênYoutube và gần đây có thể là cả Tiktok Với sự phát triển của ngành game, nhiều ngườichơi và streamer game đã thu hút được sự quan tâm đông đảo từ cộng đồng Thực tế đãchứng minh rằng sự phát triển của một trò chơi có thé được tăng cường thông qua sự

phô biến trên các nền tảng như Youtube và Tiktok Do đó, đây là một nguồn thông tinquan trọng giúp các Marketer của Blackstars Lab nắm bắt được xu hướng thị trường

Đề có cái nhìn tổng quan về thị trường game casual, việc nghiên cứu các đối thủcạnh tranh cùng phân khúc và thị trường là rất quan trọng Thị trường game casual hiệnnay rất cạnh tranh, với hàng ngàn tựa game mới được ra mắt mỗi ngày trên các cửa hàngtrực tuyến Theo dõi các hướng đi và sản pham của đối thủ có thé giúp bạn tìm ra những

ý tưởng mới cho sản phẩm của mình Đặc biệt, nếu công ty đang có định hướng theo

sau thi trường, việc nam bat hướng di của các đôi thủ lớn cảng trở nên quan trọng hon.

Đề hiểu tổng quan về thị trường game casual, việc nghiên cứu các đối thủ cạnh

tranh cùng phân khúc và thị trường là rất quan trọng Với hàng ngàn tựa game mới được

ra mắt mỗi ngày trên các cửa hàng trực tuyến, thị trường game casual đang đối diện vớimức cạnh tranh cao Theo đõi các hướng đi và sản phâm của đối thủ có thê giúp ban tìm

ra những ý tưởng mới cho sản phẩm của mình Nếu công ty muốn theo sau thị trường,

việc năm băt hướng đi của các đôi thủ lớn càng trở nên quan trọng hơn.

Dé đưa ra bản đề xuất phát triển ý tưởng game, team marketing phải đảm baorằng ý tưởng của team đáp ứng đủ các yếu tố quan trọng Đầu tiên là tinh mới lạ, đặcbiệt đối với dòng game casual, bởi vì người chơi thường tìm kiếm sự mới mẻ và khác

biệt Tuy nhiên, không nhất thiết phải đưa ra một ý tưởng hoàn toàn mới, mà có thé sửađối ý tưởng cũ dé tạo ra một trò chơi độc đáo và thu hút sự chú ý của người dùng Đểđảm bảo tính độc đáo của ý tưởng, team marketing luôn phải kiểm tra xem ý tưởng củamình có đủ phô biến để thu hút được người chơi mới hay không Điều này đặc biệt quan

trọng, vì có thể có nhiều tựa game casual trên thị trường với cùng một ý tưởng, do đónhóm cần tìm cách sáng tạo và đổi mới dé đưa ra sản phâm mới mẻ va hap dẫn Ngoài

ra, team marketing cũng cân xem xét thị hiéu va sở thích của từng quôc gia dé đê xuât