Khuyến mại được thực hiện dưới nhiều hình thức, nhiều lần trong năm, nhất là khi số lượng hàng hoá được bán đi giảm sút, nhằm cạnh tranh với chương trình khuyến mại của đối thủ, giải phó
Trang 1BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG
TIỂU LUẬN
MÔN LUẬT THƯƠNG MẠI
THỰC TIỄN THỰC HIỆN CÁC QUY ĐỊNH CỦAPHÁP LUẬT VỀ KHUYẾN MẠI TẠI VIỆT NAM
SINH VIÊN THỰC HIỆN: ĐỖ QUỲNH ANH
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: CÔ NGUYỄN THỊ THUÝ HẰNG
HÀ NỘI – 2023
Trang 2PHẦN 1 MỞ ĐẦU
Khuyến mãi là khái niệm được nhắc đến khá phổ biến trên thị trường để nói về các chương trình xúc tiến bán hàng của doanh nghiệp Khuyến mãi là hoạt động xúc tiến thương mại nhằm khuyến khích hoạt động bán, những hoạt động hướng tới người tiêu dùng để xúc tiến việc bán hàng hoá và dịch vụ Khuyến mại được thực hiện dưới nhiều hình thức, nhiều lần trong năm, nhất là khi số lượng hàng hoá được bán đi giảm sút, nhằm cạnh tranh với chương trình khuyến mại của đối thủ, giải phóng hàng tồn, thu hút nhiều khách hàng với lượng mua lớn hơn từ đó người tiêu dùng có thể mua hàng với giá thấp hơn, những ưu đãi tốt hơn khi không có khuyến mại Hoạt động khuyến mại đã xuất hiện rất lâu, những hoạt động khuyến mại đã tạo ra nhiều giá trị cho hoạt động buôn bán hàng hoá, giải quyết được những vấn đề trước mắt và lâu dài cho doanh nghiệp, nhà phân phối Hình thức khuyến mãi đa dạng từ đó không ít những trục trặc, bê bối, lừa đảo xuất hiện gây ảnh hưởng tới lợi ích của người tiêu dùng, cạnh tranh không lành mạnh, nó ẩn chứa nhiều nguy cơ vi phạm pháp luật và ảnh hưởng tới nền kinh tế của cả một đất nước Từ khi nước ta chuyển sang nền kinh tế thị trường khuyến khích hoạt động kinh doanh thì đã xuất hiện những quy định của pháp luật nhằm điều chỉnh về mặt hành vi, những nguyên tắc, những điều luật để đảm bảo cho việc thực hiện khuyến mại phù hợp với nền kinh tế và sự phát triển của xã hội Tại Việt Nam hiện nay, Luật Thương mại 2005 và các văn bản luật liên quan đến khuyến mại đang trực tiếp điều chỉnh hoạt động khuyến mại, buộc các chủ thể phải tuân thủ những quy định khi thực hiện khuyến mại Bài viết sẽ tìm hiểu việc thực hiện khuyến mại trên thực tế tại Việt Nam
Trang 3PHẦN 2.NỘI DUNG
2.1 Khái quát các quy định của pháp luật về khuyến mại
2.1.1 Hình thức khuyến mại
“Khuyến mại là hoạt động xúc tiến thương mại của thương nhân nhằm xúc tiến việc mua bán hàng hoá, cung ứng dịch vụ bằng cách dành cho khách hàng những lợi ích nhất định”1
Pháp luật thương mại quy định các hình thức khuyến mại được thực hiện các hình thức khuyến mại sau:
Khuyến mại qua hàng mẫu
Thương nhân đưa hàng mẫu, cung ứng dịch vụ mẫu để khách hàng dùng thử không phải trả tiền Thông thường, hàng mẫu được sử dụng khi thương nhân cần giới thiệu một sản phẩm mới hoặc sản phẩm đã cải tiến, do vậy, hàng mẫu đưa cho khách hàng dùng thử là hàng đang bán hoặc sẽ được bán trên thị trường.
Khuyến mại bằng quà tặng
Thương nhân được phép tặng hàng hoá, cung ứng dịch vụ cho khách hàng không thu tiền để thực hiện mục tiêu xúc tiến thương mại Tặng quà thường được thực hiện đối với khách hàng có hành vi mua sắm hàng hoá hoặc sử dụng dịch vụ của thương nhân Hàng hoá, dịch vụ dùng làm quà tặng có thể là hàng hoá, dịch vụ mà thương nhân đang kinh doanh hoặc là hàng hoá, dịch vụ của thương nhân khác Việc luật pháp cho phép sử dụng hàng hoá, dịch vụ của thương nhân khác để phát tặng tạo điều kiện khuyến khích sự liên kết xúc tiến thương mại của các thương nhân nhằm khai thác lợi ích tối đa.
Khuyến mại bằng hình thức giảm giá
Giảm giá là hành vi bán hàng, cung ứng dịch vụ trong thời gian khuyến mại với giá thấp hơn giá bán, giá cung ứng dịch vụ bình thường trước đó, được áp dụng trong thời gian khuyến mại mà thương nhân đã đăng ký hoặc thông báo Hình thức khuyến mại này được pháp luật điều chỉnh khá nghiêm ngặt nhằm đảm bảo cạnh tranh lành mạnh, chống bán phá giá.
Bán hàng, cung ứng dịch vụ có kèm phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ, phiếu dự thi
Theo hình thức này, khách hàng có thể được hưởng lợi ích nhất định theo những phương thức khác nhau Phiếu mua hàng thường có ý nghĩa giảm giá hoặc có mệnh giá nhất định để thanh toán cho những lần mua sau trong hệ thống bán hàng của thương nhân Phiếu sử dụng dịch vụ có thể cho phép sử dụng dịch vụ miễn phí, theo điều kiện do nhà cung ứng dịch vụ đưa ra Khác với điều này, phiếu dự thi có 1
Trang 4thể mang lại giải thưởng hoặc không mang lại lợi ích gì cho khách hàng, phụ thuộc vào kết quả dự thi của họ.
Tổ chức các sự kiện để thu hút khách hàng
Các sự kiện này được tổ chức gắn liền hoặc tách rời với việc mua hàng hoá, sử dụng dịch vụ của khách hàng Bốc thăm, cào số trúng thưởng, bóc, mở sản phẩm trúng thưởng, vé dự thưởng là các sự kiện được tổ chức gắn liền với hành vi mua sắm Tổ chức cho khách hàng tham gia các chương trình văn hoá, nghệ thuật, giải trí có thể là lợi ích phi vật chất mà thương nhân dành khuyến mại cho khách hàng, cũng có thể nhằm hướng tới khách hàng mục tiêu của thương nhân Ngoài các sự kiện trên đây, thương nhân có thể tổ chức chương trình khách hàng thường xuyên, các sự kiện khác vì mục đích khuyến mại.
Ngoài những hình thức khuyến mại trên, các chủ thể thực hiện hoạt động khuyến mại cũng có thể thực hiện theo các hình thức khác nếu được cơ quan nhà nước quản lí nhà nước về thương mại chấp thuận.
2.1.2 Nguyên tắc khuyến mại
Trung thực, công khai, minh bạch: Chương trình khuyến mại phải được thực hiện hợp pháp, trung thực, công khai, minh bạch và phải đảm bảo quyền, lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng, của các thương nhân, tổ chức hoặc cá nhân khác.
Không phân biệt đối xử: Không đươc phân biệt đối xử giữa các khách hàng tham gia cùng một chương trình khuyến mại
Hỗ trợ khách hàng: Thương nhân thực hiện chương trình khuyến mại phải bảo đảm các điều kiện thuận lợi cho khách hàng trúng thưởng,- nhận giải thưởng và phải có nghĩa vụ giải quyết các khiếu nại (nếu có) liên quan đến chương trình khuyến mại.
Chất lượng hàng hoá, dịch vụ: Thương nhân thực hiện khuyến mại có trách nhiệm phải bảo đảm về chất lượng hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại và hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại.
Không lạm dụng lòng tin của khách hàng: Không lạm dụng lòng tin, sự thiếu hiểu biết, thiếu kinh nghiệm của khách hàng để thực hiện khuyến mại nhằm phục mục đích riêng của bất kì thương nhân, tổ chức, cá nhân nào.
Cạnh tranh lành mạnh: Việc thực hiện khuyến mại không có sự so sánh trực tiếp hàng hóa, dịch vụ của mình với các hàng hóa, dịch vụ của thương nhân, tổ chức hoặc cá nhân khác.
Không khuyến mại thuốc chữa bệnh: Không dùng thuốc chữa bệnh cho người, kể cả những loại thuốc đã được phép lưu thông để khuyến mại.
Trang 52.1.3 Quyền và mghĩa vụ của thương nhân thực hiện khuyến mại
Quyền của thương nhân thực hiện khuyến mại được quy định tại Điều 95 Luật Thương mại 2005 như sau:
“1 Lựa chọn hình thức, thời gian, địa điểm khuyến mại, hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại.
2 Quy định các lợi ích cụ thể mà khách hàng được hưởng phù hợp với khoản 4 Điều 94 của Luật này.
3 Thuê thương nhân kinh doanh dịch vụ khuyến mại thực hiện việc khuyến mại cho mình.
4 Tổ chức thực hiện các hình thức khuyến mại quy định tại Điều 92 của Luật này”.
Nghĩa vụ của thương nhân thực hiện khuyến mại được quy định tại Điều 96 Luật Thương mại 2005 như sau:
“1 Thực hiện đầy đủ các trình tự, thủ tục theo quy định của pháp luật để thực hiện các hình thức khuyến mại.
2 Thông báo công khai các nội dung thông tin về hoạt động khuyến mại cho khách hàng theo quy định tại Điều 97 của Luật này.
3 Thực hiện đúng chương trình khuyến mại đã thông báo và các cam kết với khách hàng.
4 Đối với một số hình thức khuyến mại quy định tại khoản 6 Điều 92 của Luật này, thương nhân phải trích 50% giá trị giải thưởng đã công bố vào ngân sách nhà nước trong trường hợp không có người trúng thưởng.
Bộ trưởng Bộ Thương mại quy định các hình thức khuyến mại cụ thể thuộc các chương trình mang tính may rủi phải thực hiện quy định này.
5 Tuân thủ các thỏa thuận trong hợp đồng dịch vụ khuyến mại nếu thương nhân thực hiện khuyến mại là thương nhân kinh doanh dịch vụ khuyến mại” 2.1.4 Hành vi bị cấm trong hoạt động khuyến mại
Các hành vi bị cấm trong hoạt động khuyến mại bao gồm các hành vi sau:
Khuyến mại cho hàng hoá, dịch vụ cấm kinh doanh; hàng hóa, dịch vụ bị hạn chế kinh doanh; hàng hoá chưa được phép lưu thông, dịch vụ chưa được phép cung ứng.
Sử dụng hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại là hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh; hàng hóa, dịch vụ bị hạn chế kinh doanh; hàng hóa chưa được phép lưu thông, dịch vụ chưa được phép cung ứng.
Khuyến mại hoặc sử dụng rượu, bia để khuyến mại cho người dưới 18 tuổi.
Trang 6Khuyến mại hoặc sử dụng thuốc lá, rượu, bia có độ cồn từ 15 độ trở lên để khuyến mại dưới mọi hình thức.
Khuyến mại thiếu trung thực hoặc gây hiểu lầm về hàng hoá, dịch vụ để lừa dối khách hàng.
Khuyến mại để tiêu thụ hàng hoá kém chất lượng, làm phương hại đến môi trường, sức khoẻ của con người và lợi ích công cộng khác.
Khuyến mại tại các địa điểm là trường học, bệnh viện, trụ sở của cơ quan nhà nước, tổ chức chính trị, tổ chức chính trị – xã hội, đơn vị vũ trang nhân dân.
Hứa tặng, thưởng nhưng không thực hiện hoặc thực hiện không đúng Khuyến mại nhằm cạnh tranh không lành mạnh.
Thực hiện khuyến mại mà giá trị hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại vượt quá hạn mức tối đa hoặc là giảm giá hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại quá mức tối đa theo quy định của pháp luật.
2.2 Thực tiễn thực hiện các quy định của pháp luật về khuyến mại tại Việt Nam
2.2.1 Về thời hạn giảm giá và hạn mức giảm giá 2.2.1.1 Khái niệm
Thời hạn giảm giá là tổng thời gian thực hiện chương trình khuyến mại giảm giá đối với một loại hàng hoá, dịch vụ.
Hạn mức giảm giá là mức giảm tối đa đối với hàng hoá, dịch vụ khi thục hiện một chương trình khuyến mại giảm giá Hạn mức giảm giá đối với hàng hoá dịch vụ được tính dựa trên giá trị của hàng hoá, dịch vụ trước thời điểm diễn ra hoạt động khuyến mại.
2.2.1.2 Quy định của pháp luật Về Thời hạn giảm giá
Căn cứ khoản 5 Điều 10 Nghị định 81/2018/NĐ-CP quy định về thời gian thực hiện một chương trình khuyến mại giảm giá tối đa như sau:
"Điều 10 Bán hàng, cung ứng dịch vụ với giá thấp hơn giá bán hàng, cung ứng dịch vụ trước đó, được áp dụng trong thời gian khuyến mại đã thông báo (khuyến mại bằng hình thức giảm giá)
5 Tổng thời gian thực hiện khuyến mại bằng hình thức giảm giá đối với một loại nhãn hiệu hàng hóa, dịch vụ không được vượt quá 120 ngày trong một năm, không bao gồm thời gian thực hiện khuyến mại của các chương trình khuyến mại bằng hình thức giảm giá trong khuôn khổ các chương trình khuyến mại tập trung và các chương trình, hoạt động xúc tiến thương mại do Thủ tướng Chính phủ quyết định."
Trang 7Như vậy, từ căn cứ trên thì tổng thời gian thực hiện khuyến mại bằng hình thức giảm giá đối với một loại nhãn hiệu hàng hóa, dịch vụ không được vượt quá 120 ngày trong một năm.
Về hạn mức giảm giá
Căn cứ Điều 7 Nghị định 81/2018/NĐ-CP về hoạt động xúc tiến thương mại, “Theo đó, mức giảm giá tối đa đối với hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại không được vượt quá 50% giá hàng hóa, dịch vụ đó ngay trước thời gian khuyến mại” Tuy nhiên, trong những trường hợp sau đây, bạn không phải áp dụng mức giảm giá khuyến mãi tối đa, cụ thể:
- Trong các trường hợp tổ chức các chương trình khuyến mại tập trung (giờ, ngày, tuần, tháng, mùa khuyến mại) theo quy định tại Khoản 5 Điều 6 thì áp dụng mức giảm giá tối đa đối với hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại là 100% Mức giảm giá tối đa 100% cũng áp dụng đối với các hoạt động khuyến mại trong khuôn khổ các chương trình, hoạt động xúc tiến thương mại do Thủ tướng Chính phủ quyết định - Không áp dụng mức giảm giá tối đa khi thực hiện khuyến mãi giảm giá cho: + Hàng hóa dịch vụ khi thực hiện chính sách bình ổn giá của Nhà nước; + Hàng thực phẩm tươi sống;
+ Hàng hóa, dịch vụ trong trường hợp doanh nghiệp phá sản, giải thể, thay đổi địa điểm, ngành nghề sản xuất, kinh doanh.
Như vậy, nếu không thuộc những trường hợp nói trên, thì mức giảm giá tối đa đối với hàng hóa khuyến mại của bạn không được vượt quá 50% giá trị hàng hóa đó trước thời điểm diễn ra khuyến mại
2.2.1.3 Thực tiễn thực hiện
Hiện nay các doanh nghiệp thực hiện tương đối tốt những quy định về thời hạn giảm giá Đa số những doanh nghiệp thực hiện các chương trình khuyến mại theo các đợi trong năm như khuyến mại dịp giáng sinh, cuối năm, các ngày lễ…
Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp khi thực hiện chương trình khuyến mại thì treo biển giảm với mức giá 20%, 30% nhưng lại treo với thời gian rất lâu, thậm chí cả năm với một con số tuyệt nhiên không thay đổi Như vậy, giá bán đó là giá bán thật của sản phẩm chứ không phải là mức giá khuyến mại và hành vi này là hành vi lừa dối khách hàng Trường hợp này xuất hiện rất nhiều tại các doanh nghiệp nhỏ lẻ, ít có sự kiểm soát của các cơ quan quản lí hơn Trên thực tế các doanh nghiệp vẫn có thể thực hiện giảm giá quanh năm khi lần lượt giảm giá các mặt hàng mà mình kinh doanh vẫn không vi phạm quy định Hình thức luân phiên này thường được áp dụng tại các doanh nghiệp với mặt hàng kinh doanh lớn như siêu thị, trung tâm thương mại, đối với các doanh nghiệp nhỏ thì hạn chế hơn.
Hoặc là các cửa hàng, đại lý bán lẽ thì các mặt hàng được cửa hàng chọn "thanh lý", "xả hàng" chủ yếu tập trung vào nhóm hàng hoá mỹ phẩm, quần áo, giày dép, kính mắt Một trong những chiêu mà chủ hàng thường áp dụng là nâng giá niêm yết hàng trước khi áp dụng chương trình "thanh lý", "xả hảng" Khi khách chấp nhận
Trang 8mua hàng, nhân viên sẽ giảm trực tiếp trên giá đã tăng, khiến cho khách hàng tưởng mua được giá rẻ, nhưng thực chất giá sản phẩm vẫn giữ nguyên, thậm chí còn cao hơn giá chưa được "thanh lý" Cách thức thứ hai mà các cửa hàng cũng đang thực hiện là chỉ quảng cáo chung chung là "thanh lý hàng tổn từ 30 – 40%" hoặc “xả hàng giá sốc tới 50%" Khi khách hàng hỏi, mới biết chi có một lượng hàng nhỏ áp đụng "thanh lý", số hàng còn lại vẫn bán với giá đã niêm yết Nhìn số lượng hàng quá ít, thiếu size, nhiều khách hàng nàn lòng, lúc đó nhân viên mới hướng khách sang những mặt hàng không giảm giá Một số trường hợp, khách hàng chấp nhận mua hàng không thanh lý để khỏi mất thời gian (3),2
2.2.2 Hình thức khuyến mại 2.2.2.1 Khái niệm
Hình thức khuyến mại là phương pháp, cách thức thực hiện một chương trình khuyến mại nhằm đưa những lợi ích, giá trị mà người thực hiện khuyến mại cho khách hàng của mình.
2.2.2.2 Quy định của pháp luật
Căn cứ Điều 92 Luật thương mại 2005; có các hình thức khuyến mại sau: + Đưa hàng hóa mẫu, cung ứng dịch vụ mẫu để khách hàng dùng thử không phải trả tiền.
+ Tặng hàng hóa cho khách hàng, cung ứng dịch vụ không thu tiền.
+ Bán hàng, cung ứng dịch vụ với giá thấp hơn giá bán hàng, giá cung ứng dịch vụ trước đó, được áp dụng trong thời gian khuyến mại đã đăng ký hoặc thông báo Trường hợp hàng hóa, dịch vụ thuộc diện Nhà nước quản lý giá thì việc khuyến mại theo hình thức này được thực hiện theo quy định của Chính phủ.
+ Bán hàng, cung ứng dịch vụ có kèm theo phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ để khách hàng được hưởng một hay một số lợi ích nhất định.
+ Bán hàng, cung ứng dịch vụ có kèm phiếu dự thi cho khách hàng để chọn người trao thưởng theo thể lệ và giải thưởng đã công bố.
+ Bán hàng, cung ứng dịch vụ kèm theo việc tham dự các chương trình mang tính may rủi mà việc tham gia chương trình gắn liền với việc mua hàng hóa, dịch vụ và việc trúng thưởng dựa trên sự may mắn của người tham gia theo thể lệ và giải thưởng đã công bố.
+ Tổ chức chương trình khách hàng thường xuyên, theo đó việc tặng thưởng cho khách hàng căn cứ trên số lượng hoặc trị giá mua hàng hóa, dịch vụ mà khách hàng thực hiện được thể hiện dưới hình thức thẻ khách hàng, phiếu ghi nhận sự mua hàng hóa, dịch vụ hoặc các hình thức khác.
+ Tổ chức cho khách hàng tham gia các chương trình văn hóa, nghệ thuật, giải trí và các sự kiện khác vì mục đích khuyến mại.
+ Các hình thức khuyến mại khác nếu được cơ quan quản lý nhà nước về thương mại chấp thuận.
2 Thận trọng với các chiêu khuyền mãi, Báo lao động điện từ,
Trang 9http://laodong.com.vn/Tin-tuc/Than-trong-voi-2.2.2.3 Thực tiễn thực hiện
Các hình thức khuyến mại được pháp luật quy định rất chi tiết và cụ thể Tuy nhiên khi áp dụng những hình thức này các chủ thể thực hiện thường có sự nhầm lẫn Nhiều thương nhân vẫn lợi dụng những kẽ hở của các hình thức này để thực hiện khuyến mại bất hợp pháp.
Giữa “tặng quà” và hàng mẫu
Khi thực hiện hoạt động tặng hàng mẫu cho khách hàng là mong muốn giới thiệu sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ nhằm định hướng hành vi mua sắm của khách hàng sau đi học đã sử dụng, kiểm nghiệm chất lượng hàng hoá, dịch vụ Đối với hàng hoá là quà tặng thì là những sản phẩm đang lưu thông có chất lượng tương đương dễ dàng tiếp cận với khách hàng và điều này thúc đẩy việc bán được số lượng nhiều hơn Khách hàng thường có tâm lí muốn mua những hàng hoá được khuyến mại, khách hàng vì quà tặng mà mua hàng
Như tại trung tâm thương mại BigC có chương trình khuyến mại của hãng sữa chua Yakult với chương trình “phát tặng tại chỗ” với số lượng lớn cho khách hàng Thực chất đây là hàng mẫu chứ không phải quà tặng.
Hình thức “mua 1 tặng 1”
Đây giống với hình thức tặng quà nhưng lại có nhiều bất cập Pháp luật không quy định quá rõ ràng về quà tặng như số lượng, chất lượng, chủng loại nên khi thực hiện vẫn mang nhiều bất cập Các thương nhân lợi dụng những kẽ hở này để tạo ra nhiều chương trình khuyến mãi “mua 1 tặng 1” khiến cho người tiêu dùng nhẫm lẫn, không phân biệt được quà tặng đó là sản phẩm cùng loại, cùng khối lượng, chất lượng,… hay một sản phẩm hoàn toàn khác
Như trường hợp tại siêu thị tại Long Biên có thực hiện chương trình khuyến mại đối với sản phẩm gà ủ muối với tên “mua 1 tặng 1” Đa số người tiêu dùng hiểu với nghĩa mua 1 sản phẩm gà ủ muối sẽ được tặng một sản phẩm tương tự Thực chất, khuyến mại này là mua một gà tặng một gói muối Có thể thấy việc không quy định rõ làm cho khách không thể nắm rõ được hoạt động khuyến mại cụ thể là gì Điều này cũng vi phạm nguyên tắc khi thực hiện khuyến mại.
Hình thức bán hàng, cung ứng dịch vụ mang tính may rủi
Có những chương trình khuyến mại mang tính may rủi chưa trung thực và minh bạch như yêu cầu khách hàng sưu tập đủ những mảnh ghép của một bức tranh có trong các thùng sữa để nhận được một phần quà; hay khi mua hàng hoá sẽ được bốc thăm trúng thưởng hoặc tương tự nhưng lại không phát hành hết mảnh ghép của bức tranh, không đưa con số trúng thưởng vào hộp thăm… Một khách hàng của công ty sữa Hanoimilk đã mua sản phẩm sữa IZZI trong đợt khuyến mại từ 15/04 đến 15/08/2005 với một thể cào có thông tỉn trúng thường 30.000.000 đồng (sau khi cào
Trang 10phần nhũ bạc) Khi liên hệ với Công ty để nhận giải thưởng, khách hàng nhận được trà lời: "phiếu cào đó không hợp lệ" Sau khi sự việc xảy ra, Công ty TNHH Sáng tạo (đơn vị thực hiện in ấn toàn bộ thể cào của đợt khuyên mại theo hợp đồng đã ký với Hanoimilk) đã thừa nhận lỗi sai sót kĩ thuật Nhưng lợi ích mà khách hàng nhận được chỉ là được công ty gửi tăng một thùng sữa iZZi trong chương trình khuyên mạivà hi vọng may mắn sẽ đến thay cho lời cảm ơn và xin lỗi từ phía HanoiMilk ).3
Do đó, giải thưởng đưa ra rất lớn nhưng
lại không có người trúng thưởng Từ đó thu hút được rất nhiều người mua hàng với hy vọng trúng thưởng nhưng doanh nghiệp lại không mất chi phí giải thưởng cho khách hàng.
Pháp luật cũng đã quy định về những phần thưởng không có người trúng Đó là phải nộp một phần giá trị của phần thưởng vào ngân sách nhà nước
Về chất lượng hàng hoá, dịch vụ dùng cho khuyến mại
Pháp luật nghiêm cấm sử dụng hàng hoá, dịch vụ chất lượng kém gây hại đến môi trường, sức khoẻ của người khác và lợi ích của cộng đồng Nhưng trên thực tế có nhiều doanh nghiệp mặc nhiên vi phạm quy định này
Tại một cơ sở kinh doanh đồ ăn tại Cầu Giấy có chương trình khuyến mại mua 2 phần gà chiên sẽ được tặng một phần chân gà, nhưng những phần chân gà này thực chất là hàng còn “thừa” của những ngày bán trước đó 4
2.2.3 Thông báo khuyến mại 2.2.3.1 Khái niệm
Thông báo khuyến mại là khoảng thời gian thương nhân phải đăng ký và báo cáo bằng văn bản cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền về thời gian, địa điểm, nội dung khuyến mại.
2.2.3.2 Quy định của pháp luật
Căn cứ theo quy định tại khoản 1 Điều 17 Nghị định 81/2018/NĐ-CP về hoạt động xúc tiến thương mại:
Điều 17 Thông báo hoạt động khuyến mại
1 Thương nhân thực hiện thủ tục hành chính thông báo hoạt động khuyến mại đến tất cả các Sở Công Thương nơi tổ chức khuyến mại (tại địa bàn thực hiện khuyến mại) trước khi thực hiện chương trình khuyến mại theo hình thức quy định tại Khoản 8 Điều 92 Luật thương mại và các Điều 8, Điều 9, Điều 10, Điều 11, Điều 12, Điều 14 Nghị định này Hồ sơ thông báo phải được gửi đến Sở Công Thương tối thiểu trước
3 Cty Cố phắn sĩa Hà Nội Bài học chươngng trình khuyến mãi Ngun http://.dndd comn/25383catl 17/cty-cophan- sa-hano-bai-hoc-chuongintkuy
4