dự án nghiên cứu nghiên cứu phát triển sản phẩm mới lăn khử mùi thái dương công ty cổ phần sao thái dương

Vấn đề quản trịDo nhu cầu sử dụng các sản phẩm chức năng tăng cao cộng thêm việc đối thủ cạnh tranh của sao Thái Dương là dược phẩm Hoa Linh đã có lăn khử mùi Zuchi Women được kết hợp từ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG

-o0o -MÔN: NGHIÊN CỨU MARKETINGDỰ ÁN NGHIÊN CỨU

NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI “ LĂN KHỬ MÙI THÁI DƯƠNG”

Công ty cổ phần Sao Thái Dương

Giáo viên hướng dẫn : Hoàng Thị Thu Phương

Nhóm thực hiện: Ét O Ét Sinh viên thực hiện: A36914 - Phạm Quang Anh

A32928 - Trần Hương Mơ A36084 - Nguyễn Vân Anh A35125 - Lê Thành Nam A35505 - Đặng Thị Ninh Dung A36122 - Trịnh Kim Dung

HÀ NỘI – 2022

BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN

góp

MỤC LỤC

PHẦN I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP SAO THÁI DƯƠNG 1

1 Tổng quan về công ty Sao Thái Dương 1

2 Tầm nhìn của công ty Sao Thái Dương 9

PHẦN 2 XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ VÀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 10

2.1.Vấn đề quản trị 8

2.2 Vấn đề nghiên cứu 8

2.3 Mục tiêu nghiên cứu 8

2.3.1 Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng 8

2.3.2 Hành vi khách hàng 8

2.3.3 Nghiên cứu tâm lý khách hàng 8

PHẦN 3 CÁC PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ ĐIỀU KIỆN NGHIÊN CỨU 8

3.1 Phương pháp nghiên cứu 8

3.2 Phương pháp lấy mẫu 8

3.3 Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu điều tra 8

3.4 Địa bàn nghiên cứu 8

3.5 Tiến độ dự án 8

PHẦN 4 PHỤ LỤC 8PHẦN 1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY SAO THÁI DƯƠNG

1 Tổng quan về công ty Sao Thái Dương

Tên đầy đủ: CÔNG TY CỔ PHẦN SAO THÁI DƯƠNG Tên gọi tắt: SAO THÁI DƯƠNG

Tên Tiếng Anh: SUNSTAR JOINT STOCK COMPANY

Đặc điểm nhận diện: Logo dòng chữ Thái Dương với ngôi sao năm cánh bên trái

Địa chỉ: Số nhà 92, phố Vĩnh Hưng, phường Vĩnh Hưng, quận Hoàng Mai, TP Hà Nội

Ngày thành lập: 17-04-2000

Công ty Cổ phần Sao Thái Dương là một doanh nghiệp hoạt động năng nổ trong lĩnh vực chính là nghiên cứu, chế tạo, phân phối các sản phẩm, chế phẩm y tế, mỹ phẩm và thực phẩm chức năng hỗ trợ sức khỏe Được thành lập vào ngày 17 tháng 4 năm 2000 bởi vợ chồng dược sĩ Nguyễn Hữu Thắng và dược sĩ dược học Nguyễn Thị Hương Liên cũng chính là Giám đốc và Phó giám đốc đương thời của công ty với tiền thân là cơ sở Thái Dương với mức vốn ban đầu khá nhỏ Công ty cổ phần sao Thái Dương đặc biệt chú trọng đến công tác nghiên cứu và phát triển, không ngừng cải thiện, đổi mới nâng cao chất lượng sản phẩm Để làm được điều này ngoài việc đầu tư các trang thiết bị sản xuất và kiểm nghiệm hiện đại đảm bảo sản xuất và kiểm nghiệm tốt, công ty còn chú trọng đến công tác phát triển nguồn nhân lực Đội ngũ Thạc sĩ dược học, Dược sĩ Kỹ sư, và các cán bộ công nhân viên công ty Cổ phần Sao Thái Dương luôn xác định: Chất lượng sản phẩm tạo nên giá trị của từng thành viên cũng như sự trưởng tồn của công ty Không ngừng học hỏi, mọi lúc mọi nơi, cập nhật kiến thức nâng cao trình độ chuyên môn cũng như nghiệp vụ quản lý Học từ kinh nghiệm dân gian đến khoa học công nghệ hiện đại Học từ người tiêu

1

dùng đến thầy cô bạn bè Học để nâng cao tri thức và biển tri thức thành giá trị phục vụ cho cuộc sống

Vẫn giữ vững chính kiến thương hiệu từ những ngày đầu cho đến hiện tại, hai nhà sáng lập cùng đội ngũ của mình luôn không ngừng tìm tòi, phát triển các sáng chế của riêng mình trong lĩnh vực khác nhau và cho ra đời được hơn 130 dòng sản phẩm thuộc các mục thuốc, mỹ phẩm, thực phẩm chăm sóc sức khỏe khai thác tiềm năng từ chính các dược liệu thuần Việt Trong đó, những tên tuổi nổi bật nhất phải kể đến là dòng sản phẩm dầu gội Sao Thái Dương - ứng cử viên sáng giá của danh mục dầu gội dược liệu trên thị trường Việt Nam, bộ thực phẩm chức năng dành cho nam giới Rocket 1h- thương hiệu chiếm lĩnh hoàn toàn thị trường các nước Trung Đông và cuối cùng là Nature Queen- nữ hoàng chăm sóc tóc chinh phục trái tim thị trường quốc tế

Theo đuổi phương châm “Chất lượng tạo thịnh vượng” trong sản xuất kinh doanh, tất cả các sản phẩm đã được cho ra đời của Sao Thái Dương đều nhằm mục đích đáp ứng, thỏa mãn nhu cầu của các đối tượng khách hàng dù là khó tính nhất Ngoài ra, không chỉ gói gọn quy trình nghiên cứu trong cơ sở mà doanh nghiệp còn hăng hái học hỏi, hợp tác nghiên cứu với rất nhiều viện, tổ chức khoa học, tài trợ nghiên cứu cho các công trình của giáo sư, tiến sỹ, sinh viên trong và ngoài nước Trong suốt 21 năm, sự cố gắng không ngừng nghỉ của doanh nghiệp đã nhiều lần hái được trái ngọt và sở hữu trong tay rất nhiều chứng chỉ chất lượng, bằng công nhận sáng chế, giải thưởng bằng khen cho các sản phẩm và công trình nghiên cứu của mình như:

Năm 2011, Sao Thái Dương nhận bằng khen của Thủ tướng Chính Phủ vì những thành tích trong công tác, “góp phần vào sự nghiệp xây dựng và bảo vệ tổ quốc”.

Ngày 5 tháng 3 năm 2012, nhận bằng khen của Bộ trưởng Bộ Lao động-Thương binh và xã hội.

Năm 2015, công ty được chứng nhận ISO 9001:2008, 14001:2004, 2200:2005 và nhận được bằng khen của Bộ trưởng Bộ Tài Chính.

2

Năm 2016, Sao Thái Dương tiếp tục nhận chứng nhận doanh nghiệp khoa học công nghệ- đưa nó lọt Top 5 thương hiệu mạnh nhất Việt Nam năm 2016 và một lần nữa nhận được bằng khen của Thủ Tướng Chính Phủ Việt Nam.

Năm 2018, doanh nghiệp vinh dự trở thành tên tuổi Việt Nam duy nhất được vinh danh tại Cuộc thi sáng chế 2018 và lọt Top 100 thương hiệu sản phẩm, dịch vụ do người tiêu dùng bình chọn.

Năm 2019, ghi dấu lần thứ sáu Sao Thái Dương đạt được giải thưởng Thương hiệu mạnh Việt Nam

Năm 2020, công ty vào tốp thương hiệu có sản phẩm tin dùng bởi người Việt và là một trong những doanh nghiệp Việt Nam sản xuất thành công bộ kit chuẩn đoán COVID-19 đạt tiêu chuẩn đánh giá về chất lượng của Bộ Y tế trong nước và 27 quốc gia Châu Âu về chất lượng “chuẩn mực” theo hướng dẫn của CDC Hoa Kỳ và WHO.

2 Tầm nhìn của công ty Sao Thái Dương

Sao Thái Dương hướng đến trở thành thương hiệu mạnh hàng đầu trong khu vực trong lĩnh vực xây dựng và kết nối các chuỗi giá trị cho các sản phẩm nông nghiệp hữu cơ và vật liệu tái tạo thân thiện môi trường, nhằm thúc đẩy sự phát triển xanh, bền vững cho con người và Trái đất.

3

PHẦN 2 XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ VÀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

2.1 Vấn đề quản trị

Do nhu cầu sử dụng các sản phẩm chức năng tăng cao cộng thêm việc đối thủ cạnh tranh của sao Thái Dương là dược phẩm Hoa Linh đã có lăn khử mùi Zuchi Women được kết hợp từ một số thành phần thiên nhiên đang chiếm lĩnh thị trường ngăn khử mùi dược liệu.

Hiện tại thị phần các dòng sản phẩm lăn khử mùi rất đa dạng bao gồm hàng nội địa và quốc tế Tuy nhiên các dòng sản phẩm hiện có ở trên thị trường đang gặp nhiều vấn đề như: gây ố vàng, vùng da dưới cánh tay dễ bị thâm,…Chính vì thế Sao Thái Dương đang nghiên cứu sản phẩm lăn khử mùi nhằm tạo ra nhiều lợi thế cạnh tranh trên thị trường chế phẩm dược liệu với các tên tuổi như dầu gội sao Thái Dương, Rocket 1h, ….

Là một doanh nghiệp trẻ hoạt động trong lĩnh vực dược phẩm, trải qua các giai đoạn khó khăn của nền kinh tế nước nhà nhưng Sao Thái Dương đã tạo dựng đượ cho mình chỗ đứng trên thị trường Các nhãn hiệu kem nghệ Thái Dương, sữa rửa mặt nghê, kem gót sen, đã trở thành người bạn thân thiết đối với nhiều cá nhân và gia đình.

Như chúng ta đã biết, hệ thống phân phối là cầu nối giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng, nó ảnh hưởng trực tiếp tới kết quả hoạt động kinh doanh

2.2 Vấn đề nghiên cứu

4

Làm đẹp là một hành vi xuất phát từ bản năng của con người, đẹp để cảm thấy mình tự tin hơn, yêu cuộc sống hơn, đẹp để trong mắt người thân yêu hình ảnh mình sẽ thể hiện luôn là một ấn tượng tốt, đẹp để cho mình thấy được niềm vui để tự vỗ về mỗi khi phiền muộn Nói chung làm đẹp là một cách để một người không phân biệt nam hay nữ, khẳng định mình cũng như để thưởng thức cuộc sống

Làm đẹp đã có từ rất lâu, theo đà phát triển của xã hội các hình thức làm đẹp cũng ngày càng phong phú và cách tân, từ những phương cách truyền thống cho đến những phương pháp hiện đại, từ đơn giản cho đến kỹ thuật phức tạp nhằm thỏa mãn cao nhất cho những yêu cầu không giới hạn và không bao giờ ngừng của làm đẹp Mùi hương cơ thể rất dễ bị lấn át bởi những thứ mùi khó chịu khác mà nguyên nhân dường như ngoài tầm kiểm soát của chúng ta như đặc trưng thời tiết nóng ẩm của Việt Nam, khói và bụi bẩn, không gian làm việc bí bách, làm việc kéo dài không còn thời gian cho bản thân, áp lực công việc căng thẳng dẫn đến rối loạn nội tiết…Nhằm đáp ứng nhu cầu và giải quyết vấn đề làm đẹp; nhận thấy được thị trường Việt sản phẩm lăn khử mùi đang là thị trường đầy tiềm năng Chính vì vậy, chúng tôi quyết định thực hiện việc nghiên cứu phát triển dòng sản phẩm lăn khử mùi Thái Dương để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của người Việt.

2.3 Mục tiêu nghiên cứu

Vấn đề 1: Nghiên cứu khách hàng

2.3.1 Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng

- Tìm hiểu về thông tin chung của khách hàng mục tiêu: về độ tuổi, giới tính, thu nhập, tính cách, quan điểm về sản phẩm làm đẹp, đã từng sử dụng những loại lăn khử mùi nào

- Sở thích, thói quen sử lăn khử mùi của khách hàng: loại lăn khử mùi, thương hiệu lăn khử mùi, mức độ sử dụng, công dụng lăn khử mùi mong muốn trong sản phẩm lựa chọn,

+ Mục đích của khách hàng sử dụng sản phẩm là gì (khử mùi hôi cơ thể, trắng da,…)

+ Thói quen sử dụng hiện tại (sử dụng sau khi tắm xong, trước khi ra ngoài,…) 5

+ Sản phẩm hiện tại đang sử dụng là gì (thương hiệu trong nước hay thương hiệu nước ngoài)

+ Phản hồi của khách hàng về sản phẩm đang sử dụng (giá, chất lượng, mùi, )

2.3.2 Hành vi của khách hàng

- Sở thích, thói quen sử dụng của khách hàng: loại lăn khử mùi, thương hiệu lăn khử mùi, mức độ sử dụng, công dụng lăn khử mùi mong muốn trong sản phẩm lựa chọn,

- Thường xuyên mua hàng ở đâu (mua online, mua ở siêu thị, TTTM, cửa hàng tiện lợi, )

- Số lượng mua sản phẩm? (nhiều hay ít)

- Yếu tố nào ảnh hưởng đến việc mua bán sản phẩm?

+ Giá sản phẩm

+ Chương trình khuyến mãi

+ Chất lượng sản phẩm

+ Nguồn thông tin tham khảo ảnh hưởng đến quyết định mua hàng (feedback của khách hàng đối với sản phẩm, ý kiến cá nhân của người thân, )

- Tần suất sử dụng sản phẩm (thường xuyên hay khi cần thiết)

2.3.3 Nghiên cứu tâm lý khách hàng

- Quan điểm về việc mua/ sử dụng lăn khử:

+ Ưa thích thương hiệu nước ngoài

+ Ưa thích các sản phẩm có nhiều công dụng: khử mùi, ngăn mồ hôi, dưỡng trắng

- Tâm lý khi sử dụng sản phẩm lăn khử mùi?

6

Vấn đề 2: So sánh với sản phẩm lăn khử Zuchi của dược phẩm Hoa Linh

- Vấn đề về sản phẩm? Mùi hương? Công dụng? Thành phần?

- Các chương trình xúc tiến bán hàng?

- Các chương trình quảng cáo và Marketing?

- Phản hồi của khách hàng về sản phẩm?

Vấn đề 3: Mong đợi của khách hàng về một sản phẩm lăn khử mùi mới

- Thực trạng người tiêu dùng đánh giá sản phẩm lăn khử mùi đã có mặt trên thị trường như thế nào về các đặc tính sản phẩm, mùi hương, khả nnawg khử mùi hôi để so sánh và đưa ra đặc tính ưu việt cho sản phẩm lăn khử mùi Thái Dương mới

- Xác định mức độ hài lòng của khách hàng sau khi dùng lăn khử mùi đã có mặt trên thị trường.

- Xác định các phản ứng sau khi mua của khách hàng.

- Đưa ra giải pháp nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng về dòng sản phẩm khử mùi mới của Thái Dương

- Mong đợi về sản phẩm: giá? Kênh phân phối sản phẩm? Hoạt động khuyến mãi? Thành phần? Bao bì sản phẩm? Mùi hương? Khả năng khử mùi? Khả năng kháng khuẩn, dưỡng trắng?

7

PHẦN 3 CÁC PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ ĐIỀU KIỆN NGHIÊN CỨU

3.1 Phương pháp nghiên cứu

Sử dụng: Phương pháp nghiên cứu bằng bảng hỏi online

Mục đích của việc nghiên cứu này là biết được nhu cầu của người tiêu dùng về sản phẩm lăn khử mùi dược liệu Sao Thái Dương Đối tượng hướng tới là những người có vấn đề về mùi hôi cơ thể , mong muốn tìm sản phẩm phù hợp để khắc phục các vấn đề đó Với nhiều người vấn đề về cơ thể là một điều tế nhị, khó chia sẻ trực tiếp Nên việc lựa chọn phương pháp nghiên cứu bằng bảng hỏi online sẽ làm cho người trả lời thoải mái chia sẻ hơn, giúp Sao Thái Dương thu được nhưng câu trả lời chính xác hơn về nhu cầu của người tiêu dùng Hơn nữa phương pháp này sẽ làm công ty giảm thiểu được chi phí, tốn ít thời gian.

Hiện nay có nhiều phương pháp phỏng vấn phổ biến, như phỏng vấn qua thư tín, qua điện thoại, phỏng vấn trực tiếp cá nhân, phỏng vấn nhóm tập trung,… Mỗi phương pháp đều có hiệu quả riêng và đều giúp cho các nhà nghiên cứu đạt được mục địch thu thập dữ liệu của mình Việc lựa chọn phương pháp nào sẽ tùy thuộc vào hoàn cảnh sử dụng, các yếu tố tác động tới cuộc nghiên cứu và chính mục đích của người nghiên cứu, làm sao để kết quả thu về là tốt nhất và có ích nhất cho việc nghiên cứu.

8

Hiện nay, với số lượng người dùng trực tuyến ngày càng tăng Theo thống kê, số lượng người dùng internet ở Việt Nam 2020 là 68,17 triệu người, tăng 6,2 triệu người so với năm 2019, tăng đến 10% Số lượng người dùng mạng xã hội Facebook chiếm 70,1% toàn bộ dân số đất nước Trên nền tảng Facebook này có rất nhiều các hội nhóm về chăm sóc và làm đẹp cơ thể, với số lượng thành viên rất lớn Đây là một nền tảng lí tưởng để thực hiện việc khảo sát vì độ chính xác từ các câu trả lời sẽ rất cao Việc thu thâp và tổng hợp dữ liệu sau khi phỏng vấn cũng được tối ưu vì dữ liệu được gửi thẳng tới các phần mềm thống kê dữ liệu trực tuyến giúp hỗ trợ một cách tốt nhất cho người nghiên cứu.

Từ cuộc nghiên cứu này, nhóm sẽ thu thập được các thông tin về quan điểm, thói quen, cũng như mong muốn của người tiêu dùng vế sản phẩm lăn khử mùi Sao Thái Dương Giúp cho nhóm có thể nghiên cứu và phát triển sản phẩm lăn khử mùi phù hợp với người tiêu dùng, đưa đến có người tiêu dùng một sản phẩm có mức giá, công dụng, thành phần,… tốt nhất.

3.2 Phương pháp lấy mẫu

Muốn nghiên cứu thành công, phương pháp này cần thiết phải chọn mẫu nghiên cứu điển hình với cơ cấu mẫu phù hợp với nhu cầu nghiên cứu Nhóm nghiên cứu lên kế

hoạch như sau:

Mục tiêu tổng thể: Nhóm người trong độ tuổi 18-35 tuổi

Khung lấy mẫu: Người đã sử dụng lăn khử mùi hoặc có ý định sử dụng lăn khử mùi

Phương pháp lấy mẫu: Phương pháp phi ngẫu nhiên: Xác định qua Quota

- Người đã và đang sử dụng lăn khử mùi 60%: Nam giới 30% - Nữ giới 70% - Người có ý định sử dụng lăn khử mùi 40%: Nam giới 30% - Nữ giới 70%

Kích thước mẫu: 100 người

Lựa chọn các phần tử của mẫu: Những người quan tâm đến các sản phẩm lăn khử

mùi có thành phần từ dược phẩm.

3.3 Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu điều tra

9

Như chúng ta đã biết, thông thường việc phân tích và xử lý giữ liệu sẽ được thực hiện sau khi kết thúc phỏng vấn Trước đó, khi mạng internet và công nghệ số còn chưa phát triển và phổ biến với đa số người dùng thì công việc khảo sát của doanh nghiệp sẽ phải thực hiện theo hình thức thủ công- phỏng vấn viên đi phỏng vấn từng đối tượng trên bảng hỏi giấy và nhà nghiên cứu phải tự tổng hợp, phân tích dữ liệu bằng phương pháp thủ công Tuy nhiên, đối với việc sử dụng phương pháp phỏng vấn online ngày nay, sau khi đáp viên đã trả lời phỏng vấn thì dữ liệu sẽ được gửi thẳng tới các phần mềm thống kê và phân tích dữ liệu trực tuyến.

Hệ thống xử lý, phân tích dữ liệu trực tuyến này thường vận hành bằng các thuật toán thông minh vì vậy sẽ dễ dàng mang lại cho nhà nghiên cứu những kết quả toàn diện và chính xác hơn mà không cần mất nhiều thời gian để tổng hợp dữ liệu và xử lý.

3.4 Địa bàn nghiên cứu

Những người sinh sống trên địa bàn Hà Nội: học sinh, sinh viên, cán bộ, công Quận Hoàn Kiếm Quận Hai Bà Trưng Quận Hoàng Mai Quận Thanh Xuân Quận Long Biên

10