tiểu luận cuối kỳ nghiên cứu tác động của chiến dịch truyền thông sunlight for men

Nhờ các chiến dịch, nhãn hàng hay thương hiệu có thể giúp sản phẩm của mình được người tiêu dùng biết đến nhiều hơn hay cụ thể hơn là làm tăng độ nhận diện thương hiệu, bên cạnh đó chiến

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG

MÔN: NGHIÊN CỨU MARKETING

ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG CỦA CHIẾN DỊCH

TRUYỀN THÔNG “SUNLIGHT FOR MEN”

Giáo viên hướng dẫn: Vũ Thị Tuyết Nhóm thực hiện : Hi Land

Sinh viên thực hiện : A37863 - Nguy n ễ Thị Phương Hoa

A39954 - Nguyễn Thanh Huyền

A40050 - Nguyễn Thị Phượng

A40889 - Trương Hải Bình

A41140 - Đào Hoàng Mai

HÀ NỘI - 2022

ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHÓM

thành

DANH MỤC MINH H A Ọ

nh nh ảnh logo của nhãn hiệu Unilever 1

nh Các sản phẩm của Unilever 2

nh nh ảnh của nước rửa chén sunlight chai ,8l 3

nh nh ảnh của nước rửa chén “ Sunlight for men 4

Hình 1 5 nh ảnh của banner “ Việc nhà không của riêng ai 5

Hình 5 1 nh ảnh livetream của Công Vinh và Thủy tiên trong chiến dịch 41

nh 5 nh ảnh c a mủ ột cảnh trong phim “ gạo nếp g o tạ ẻ ‘’ được sunlight dùng để truyền thông cho chiến dịch 42

nh 5 Poster cuộc thi nh c a chiến dịch 42ả ủ nh 5 Poster “ Tận hưởng cuộc sống ‘’ của chiến dịch 43

MỤC LỤC

PHẦN 1: LÝ DO NGHIÊN CỨU 1

1.1 Giới thiệu v tề ập đoàn Unilever 1

1 2 Giới thiệu về Nước rửa chén Sunlight với phiên bản giới hạn “Sunlight for

4 3 Phân tích tác động của chiến dịch truyền thông 14

4.3.1 Anh/ch bi t chi n d ch truyị ế ế ị ền thông “Sunlight for men” qua đâu ?( Showcard, đọc lên, MA) 14

4.3.2 Kênh thông tin nào dưới đây khiến anh/ch c m th y tin c y nh t? ị ả ấ ậ ấ ( Showcard, SA) 15

4.4 Phân tích tác động của chiến d ch truyị ền thông qua video quảng cáo 16

4.4.1 Dưới đây là một số phương án về thuộc tính nhằm đo lường cảm xúc Anh/Chịkhi xem TVC “Sunlight For Men” , Anh/Chị hãy trả i với đáp án mà lờ Anh/Chị cảm thấy đúng với mình nhất 16

4.4.2 Khi xem TVC Anh/Ch cị ảm thấy s n phả ẩm nước rửa chén Sunlight như thế nào? 20

4.4.3 Khi thấy câu khẩu hiệu “Tưởng không men mà men không tưởng” xuất hiện nhi u trong video quề ảng cáo anh chị có thấy hợp lý khi xem không? 21

4.4.4: Anh/ch ị có hay bắt chước/ lặ ại câu slogan của đoạp l n quảng cáo hay không? 22

4 4 5: Hãy cho biết mức độ hiểu của anh/chị về thông điệp “Việc nhà không của riêng ai” mà Sunlight muốn truy n t i tề ả ới người xem? 23 4.4.6: Anh/ch ị hãy cho biết mức độ ưa thích của mình về video quảng cáo này? 23

4.5 Phân tích tác động của chiến d ch truyị ền thông qua qua những nhân vật có tầm ảnh hưởng - KOLs 24 4.5.1: Theo anh/ ch , viị ệc đẩy m nh truyạ ền thông qua các KOLs có tác động đến được mọi lứa tuổi được không? 24 4.5.2: Theo anh/ chị độ tuổi nào sẽ được tác động bởi các KOLs nhiều nh tấ 25

4.5.3 Anh/ch biị ết đến chi n d ch truyế ị ền thông “Sunlight for men” thông qua những KOLs nào? ( Showcard, MA) 26

4 5 4 Đánh giá mức độ yêu thích của anh chị về các KOLs theo thứ tự từ 0 đến 5 với 5 là yêu thích nhất, 0 là không bi t đế ến KOLs đó: 26

4 5 5 Dưới đây là những thuộc tính dùng để đánh giá ấn tượng của anh chị sau khi biết đến chiến dịch truyền thông “Sunlight for men” qua KOLs Với mỗi thuộc tính, anh/chị hãy thể ệ hi n mức độ đồng ý của mình (Showcard, Đọc lên) 27 4 6 Phân tích tác động của chiến dịch truyền thông qua cuộc thi ảnh “Sunlight challenge” 28 4.6.1: Dưới đây là những thuộc tính dùng để đánh giá về chiến d ch truy n ị ề thông “Sunlight for men” qua Cuộc thi ảnh “Sunlight challenge” Với mỗi thuộc tính, anh/chị hãy thể hiện mức độ đồng ý của mình (Showcard, Đọc lên) 28

4.6.2: Sau cu c thi nh cộ ả ủa chiến d ch truyị ền thông “Sunlight for men” anh/chị có sẵn sàng giới thiệu cho bạn bè, người thân tham gia không? 30

4.6.3: Anh/ch ị hãy cho biết m c ứ độ yêu thích của anh/chị ề cuộ v c thi nh ả

của chiến d ch truyị ền thông “Sunlight for men”? 31

4.7 Phân tích tác động của chiến d ch truyị ền thông qua mạng xã hội 32

4.7.1: Anh/ch biị ết đến chi n d ch truyế ị ền thông “Sunlight for men” qua những n n t ng mề ả ạng xã hội nào? (Showcard, MA) 32

4.7.2: Sau khi biết đế chiến n d ch truyị ền thông “Sunlight for men” qua các trang mạng xã hộ (Facbook, Instagram,…)i , anh ch ị có chia sẻ câu chuyện, quan điểm của mình về việc nhà lên mạng xã hội không? 33

4.7.4: Anh/ch ị có nhận được sự tương tác với bài viết của mình trên mạng xã hội thông qua chiến dịch truyền thông “Sunlight for men” không? 34

4.7.5:Anh/chị có đọc, biết đến những câu chuyện, chia s cẻ ủa người khác lên mạng xã hội về việc nhà thông qua chiến dịch truyền thông “Sunlight for men” không? 35

4.7.6: Anh chị có tương tác với những câu chuyện, chia s cẻ ủa người khác lên mạng xã hội về việc nhà thông qua chiến dịch truyền thông “Sunlight for men” không? 36

4.6.7: Qua chi n d ch truyế ị ền thông “Sunlight for men”, anh chị hãy đánh giá mức độ yêu thích của mình về chiến dịch này? 37

4.7.8: Anh/ chị có sẵn sàng mua sản ph m c a Sunlight sau chi n d ch ẩ ủ ế ị truyền thông “Sunlight for men” không? 38

4.7.9: Anh/ch ị có sẵn sàng giới thi u chi n dệ ế ịch “Sunlight for men” cho bạn bè, người thân không? 39

4.7.10 Anh/Chị hãy cho chúng tôi ý kiến về chiến d ch"Sunlight For Men" ị đểchúng tôi có sự phản hồi về phía thương hiệu giúp sản phẩm, d ch vụ ị được tốt hơn trong tương lai 40

PHẦN 5 K T Ế LUẬN 41

PHẦN 6: KIẾN NGHỊ 45

PHẦN 7 PHỤ LỤC 1

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, chúng em muốn gửi lời cảm ơn đến Trường Đạ ọc Thăng Long i h khi đã đưa môn Nghiên cứu Marketing vào chương trình giảng dạy để giúp chúng em có được cái nhìn thự ế, đa chiều và sâu sắc hơn vềc t những phương pháp nghiên cứu marketing trong th i ờ đại m i, tớ ừ đó tạo nên nề ản t ng v ng chữ ắc trên phương diện ki n ế thức để chúng em có những bước phát triển sau này

Và đặc biệt, chúng em muốn gửi đến cô Vũ Thị Tuyết – Giảng viên bộ môn, lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất Những kiến thức quý giá, bổ ích và có tính thực tế cao mà cô đã đưa vào trong mỗi buổi học đều là những hành trang vô cùng quan trọng cho chúng em trong công việc và trong cuộc sống sau này Trong suốt 9 tuần học vừa qua, cảm ơn cô đã nhiệt tình hỗ trợ và giúp đỡ để chúng em có thể có được nh ng kiữ ến thức bổ ích này

Tuy nhiên, với việc chỉ mới được tiếp cận với một số ít những môn chuyên ngành căn bản, vốn kiến thức còn nhiều hạn chế và khả năng tiếp thu thực tế còn nhiều thiếu sót nên dù đã tâm huyết và rất cố gắng nên trong bài tiểu ận culu ối kì này vẫn s ẽ không tránh được những thiếu sót và hạn chế Chúng em mong qua bài này, cô sẽ có những góp ý, chỉnh sửa để bài làm của chúng em có thể hoàn thiện một cách tốt Cuối cùng, nhóm chúng em xin chúc cô nhiều sức khỏe và thành công

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

LỜI MỞ ĐẦU

Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ kéo theo đó là sự phát triển của các chiến d ch truyị ền thông, quảng cáo Càng ngày các chiến dịch càng có sự đầu tư về cả chất và lượng Nhờ các chiến dịch, nhãn hàng hay thương hiệu có thể giúp sản phẩm của mình được người tiêu dùng biết đến nhiều hơn hay cụ thể hơn là làm tăng độ nhận diện thương hiệu, bên cạnh đó chiến dịch truyền thông cũng giúp làm gia tăng độ tin tưởng của khách hàng từ đó lôi kéo được thêm nhiều khách hàng tiềm năng cũng như giữ chân được tệp khách hàng trung thành của công ty

Năm 2022 là một năm đầy biến động của thị trường Vệt Nam khi hầu hết các doanh nghiệp đều ph i ch u ả ị ảnh hưởng n ng n tặ ề ừ Covid 19, nhưng họ ẫn tìm cách để v lan t a nhỏ ững thông điệp tích cực của mình cùng với đó là cho ra mắt thêm các sản phẩm mới để làm tăng lợi ích của công ty Trong số các chiến dịch truyền thông được coi là thành công trong năm qua, “ Sunlight for men “ là một trong số các chién dịch mà nhóm thấy ý nghĩa và giàu sức lan tỏa nhất Chính vì vậy nhóm đã bàn bạc và cùng nhau th ng nhố ất đi đến việc nghiên cứu tác động của chiến d ch truyị ền thông “Sunlight for men” ới công chúng và đó cũng chính là đề tài của bài tiể t u luận cuối kì của nhóm Hi Land chúng em lựa chọn

1

PHẦN 1: LÝ DO NGHIÊN CỨU 1.1 Giới thiệu v tề ập đoàn Unilever

Unilever là tập đoàn có mặt tại Việt Nam vào năm 1995 và đã từng bước trở thành “người bạn” đồng hành cùng nhiều thế hệ người Việt Công ty đóng vai trò quan trọng và có mặt trong hầu hết đời sống thường ngày với các sản phẩm như nước rửa tay với xà phòng Lifebuoy, bột giặt OMO, dầu gội đầu với Sunsilk hay kem đánh P/S…Đặc biệt là nước rửa chén Sunlight, tất cả dường như đã trở thành sự gắn bó không thể tách rời trong tâm trí rất nhiều người Việt

nh nh 1 ảnh logo của nhãn hiệu Unilever

Chặng đường 27 năm của Unilever tại Việt Nam đã mang tới sự đổi thay lớn trong nhận thức cảu người tiêu dùng Đó là niềm tin vào nụ cười trẻ thơ, là khu vui chơi, trường học sạch đẹp, an toàn hơn dành cho các em nhỏ, nâng niu từng bữa ăn của mẹ, thấu cảm với sự hy sinh của người phụ nữ, hay cùng người nông dân phát triển bền vững Unilever thổi vào những điều thường ngày một diện mạo mới, dần dần đưa vô vàn đóng góp nhỏ trở thành điều lớn lao

2

nh 2 Các sản phẩm của Unilever

Đó chính là những gì đã kiến tạo nên sứ mệnh của tập đoàn: không ngừng nỗ lực để mang đến các sản phẩm nâng cao chất lượng sống cho người tiêu dùng, giúp chúng ta yêu cuộc sống hơn trong mọi khoảnh khắc

1.2 Giới thiệu về Nước rửa chén Sunlight với phiên bản giới hạn “Sunlight for

men”

Nước rửa chén Sunlight là một sản phẩm của tập đoàn Unilever được rất nhiều người tiêu dùng Việt Nam ủng hộ Trước hết là sunlight được chiết xuất từ thiên nhiên như chanh tươi và muối khoáng tự nhiên, giúp đánh bay dầu mỡ và làm sạch mọi vết bẩn của bát đũa hay dụng cụ nhà bếp

3

nh nh 3 ảnh của nước rửa chén sunlight chai ,8l

Turbo sạch cực nhanh, kết hợp chiết xuất chanh với các hoạt chất tẩy rửa, giúp làm yếu liên kết dầu mỡ, làm sạch nhanh, sạch dầu mỡ trên cả đồ nhựa, cho chén dĩa sạch bong kin kít chỉ với một lần rửa Không chỉ nổi tiếng được nhiều người biết đến với thương hiệu uy tín của tập đoàn Unilever, nước rửa chén Sunlight còn được ưu chuộng b i thi t k b t m t v i nhi u sở ế ế ắ ắ ớ ề ắc màu cùng nhãn được làm bằng giấy được dán quanh vỏ chai Tiêu biểu nhất là tại các dãy kệ hàng hay còn được gọi là line trong siêu thị ắc xanh và vàng hay trắng đặc trưng củ, s a sản phẩm luôn khiến chúng thật nổi bật giữa những s n phả ẩm nướ ửa chén cùng loại c r

V i sớ ự thành công từ vi c quệ ảng bá thương hiệu cũng như việc khẳng định chất lượng của mình đối với người tin dùng Ngày nay hầu như mỗi gia đình đều chọn Sunlight là nước rửa chén tốt nhất giúp chúng ta đánh tan mọi vết bẩn, lớp dầu m ỡ bám trên đĩa ngay cả những vết bám khó chùi rửa nhất Nói đến nướ ửa chén, không c r ai lại không biết đến Sunlight và theo xu hướng phát triển mạnh đó, có thể nói hiện nay Sunlight đã trở thành sản phẩm gần như độc quyền trên thị trường nước rửa chén cùng uy tín chất lượng của mình

Đặc biệt, gần đây Sunlight đã cho ra mắt phiên bản giới hạn “Sunlight for men” dành riêng cho phái mạnh để đánh bay định kiến “ ệc nhà là củVi a phụ nữ” đã được đông đảo mọi người ủng h ộ

4

nh nh 4 ảnh của nước rửa chén “ Sunlight for men

1.3 Hoàn cảnh Marketing

Trong những năm gần đây cùng vưới sự phát triển của văn hóa, công nghệ, vai trò của người vợ và người chồng trong một gia đình, đặc biệt là tại các nước châu Á đang dần có sự thay đổi rõ rệt so với những quan niệm truyền thống

Theo đó, phụ nữ giờ cũng có thể giải quyết những việc lớn lao, đi làm kiếm tiền, ngược lại, người đàn ông cũng hoàn toàn có thể làm tốt việc hậu phương, lo việc nội trợ thay vợ

Nếu như trước đây người phụ nữ bị trói chặt trong bốn chữ “Công - Dung - Ngôn - Hạnh”, người đàn ông thì luôn gắn với hình ảnh là trụ cột gia đình, chỉ biết đến việc lao ra ngoài kiếm tiền, chăm nuôi vợ con, thờ cúng ông bà tổ tiên Thì ở thời điểm hiện tại, những định kiến ấy đã thay đổi người đàn ông hiện đại nay cũng có thể chăm con, dọn dẹp, nội trợ phụ giúp vợ mình

Theo Bộ Lao động Hàn Quốc, vào năm 2019, cứ 10 người làm nội trợ thì có 1 người là đàn ông Số nam giới xin nghỉ việc để ở nhà chăm sóc con cái cũng tăng 21% Tháng 8/2019, nghiên cứu tổng hợp bởi China Youth Daily và website câu hỏi Wenjuan cũng cho thấy 52,4% nam giới Trung Quốc ủng hộ việc đàn ông trở thành người nội trợ toàn thời gian Trong khi đó, chỉ 45,8% nữ giới ủng hộ ý kiến này

Sunlight từ lâu đã được biết đến là thương hiệu nước rửa chén uy tín và có mặt lâu năm trên thị trường Việt Nam Đối tượng khách hàng mà Sunlight hướng đến là Millennial trong độ tuổi 25-45 Tuy nhiên, đây là một trong những thách thức lớn của Sunlight trong việc tìm tiếng nói chung và gắn kết nhiều hơn với thế hệ đang chiếm 35% dân số Việt Nam này

5

Với thông điệp “Việc nhà không của riêng ai” xuyên suốt, Sunlight muốn khẳng định việc nhà là của tất cả mọi thành viên gia đình, của người đàn ông biết san sẻ, của những cô cậu bé mới lớn muốn phụ mẹ rửa chén, chứ không của riêng một mình người phụ nữ

Cách tiếp cận này sẽ giúp phụ nữ thêm yêu quý và ủng hộ Sunlight vì đã thúc đẩy người đàn ông và các thành viên gia đình của họ thấu hiểu và chia sẻ việc nhà

Nước rửa chén dành cho phái mạnh, Sunlight For Men, lần đầu tiên xuất hiện trên thị trường với hình dáng một quả tạ tay, cũng chính là key asset của toàn bộ chiến dịch giúp truyền tải sắc sảo và khéo léo thông điệp “việc nhà không của riêng ai”

Hình 1 5 nh ảnh của banner “ Việc nhà không của riêng ai

Hình dạng quả tạ độc đáo cũng nhằm thể hiện việc rửa chén hao tốn nhiều năng lượng: Một tuần rửa chén có thể tiêu thụ tới 1 200kcal, và tương đương với năng lượng để chạy hết 20 vòng sân bóng đá

Nắm bắt được câu chuyện định kiến này, Sunlight đã thực hiện một chiến dịch truyền thông với mong muốn được thay đổi cái nhìn của người tiêu dùng về câu chuyện bếp núc Đặc biệt là khi hình ảnh “đàn ông nội trợ” vẫn còn là hình ảnh khá xa lạ với hầu hết mọi người, đặc biệt là nhóm người trưởng thành (25 – 45 tuổi) – nhóm khách hàng mục tiêu của Sunlight Đây là một thách thức lớn nhưng cũng là sứ mệnh đối với Sunlight trong việc phá tan định kiến giới trong câu chuyện việc nhà Vì vậy, sau khi chiến dịch được thực hiện, Sunlight cần thực hiện một cuộc khảo sát về

6

tác động của chiến dịch truyền thông “ Sunlight for men “ từ đó hiểu được tâm tư, mong muốn của khách hàng được chia sẻ qua các cuộc thi của chién dịch, đặc biết là nắm bắt được nhu cầu và độ yêu thích sản phẩm mới của hãng

7

PHẦN 2 VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU VÀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

2.1 Vấn đề cần nghiên cứu

Nghiên cứu về tác động c a chiến d ch truyủ ị ền thông “Sunlight for men” 2.2 Mục tiêu nghiên cứu

sunlight như nào với cuộc thi ảnh

- + Mức độ yêu thích với chiến dịch

13

(Nguồn: Theo khảo sát nhóm tác giả) Theo k t qu c a cu c khế ả ủ ộ ảo sát, độ tuổ ừi t 19-27 tu i (chi m 33,6ổ ế %) và từ 28-45 tu i (chi m 40,2%) biổ ế ết đến hãng và biết đến chi n d ch truyế ị ền thông “Sunlight for men” nhiều nhất Đây cũng là đối tượng khách hàng mà Sunlight hướng đến là những người trong độ tuổi 25-45 với mức thu nhập là 34,5% thuộc khoảng 7,500,000 đến 14,999,999 triệu đồng và 15,000,000 triệu đồng đến 29,000,000 triệu đồng (W&amp,S Vietnma Market Research) T i Vi t Nam hi n nay, sạ ệ ệ ố dân trong độ tuổi 25-45 là 30,85 triệu người, chiếm 32,4% dân số (Kantar Wordpanel 2018)

Ở 2 khoảng độ tuổi này họ luôn có tư duy hiện đại, luôn thay đổi tích cực về các vấn đề như đờ ống gia đình, công việc, các vấn đề xã hội s i, tiến bộ về bình đẳng giới Đặc biệt luôn hưởng ứng và bắ ịp xu hướng, trào lưu trên các nề ảng xã hội.t k n t

14% là những người có độ tuổi từ 16-18, là thế hệ đang chuẩn bị bước vào lực lượng lao động chính Họ cũng muốn có ý nghĩa và chịu trách nhiệm Đã biết quan tâm t i đớ ời sống gia đình và tiếp cận trào lưu nhanh chóng vì là thế hệ genZ

Độ tuổi từ 46-69 chiếm 12,1%, họ đa phần đã có cuộc sống ổn định, có gia đình và có con, tư duy duy có thể bị ảnh hưởng bởi các thế hệ trước, khá khó tính và trung thành với việc lựa chọn các sản phẩm cũng như đánh giá về tác động chến dịch

14%

34% 40%

12%

Độ tuổi người tham gia khảo sát

16 - 18 tuổi 19 - 27 tuổi 28 - 45 tuổi 46-69 tuổi

14 4.3 Phân tích tác động của chiến dịch truyền thông

4.3.1 Anh/ch biị ết chiến dịch truyền thông “Sunlight for men” qua đâu ?( Showcard, đọc lên, MA)

(Nguồn: Theo khảo sát nhóm tác giả) Theo k t quế ả điều tra v nh n bi t chi n d ch truyề ậ ế ế ị ền thông của đáp viên qua đâu, kết quả thu được là:

- 64/107 phiếu tương ứng v i 59,3ớ % đáp viên biết chi n d ch truyế ị ền thông qua video quảng cáo

- 45/107 phiếu tương ứng v i 41,7ớ % đáp viên biết chi n d ch truyế ị ền thông qua các nhân vật có tầm ảnh hưởng (KOLs)

- 36/107 phiếu tương ứng v i 33,3ớ % đáp viên biết chi n d ch truyế ị ền thông qua cu c thi nh ộ ả

- 44/107 phiếu tương ứng v i 44,7ớ % đáp viên biết chi n d ch truyế ị ền thông qua mạng xã hội (Facebook, Youtube…)

Từ k t quế ả trên ta có thể thấy đa phần đáp viên biết chiến dịch qua video quảng cáo (64 người) bởi đây là hoạt động tiếp thị khá truyền thống, đơn giản nhưng mang l i hi u qu l n mạ ệ ả ớ ọi ngườ ễ dàng tiếi d p c n Xậ ếp sau đó là đáp viên biết chiến dich qua KOLs (45 người), phần lớn đáp viên có độ tuổi từ 19-45 tuổi, họ là giới trẻ và thường b thu hút bởị i những người nổi tiếng và có hiệ ứng đám đông mạnh hơn 44 u người chọn biết chiến d ch qua mị ạng xã hội bởi số người tiếp cận Internet lớn, độ phủ sóng của chiến dịch tại các nền tảng mạng xã hội rộng Cuộc thi ảnh cũng là hoạt động tiếp th ị khá hay, với thể lệ đơn giản có cơ hội trúng chuyến đi Singapore cũng mang lại hiệu qu b t ngả ấ ờ với 36 người biết đến

Video quảng cáo Các nhân vật có tầm ảnh hưởng (KOLs)

15

4.3.2 Kênh thông tin nào dưới đây khiến anh/ch c m th y tin c y nhị ả ấ ậ ất? ( Showcard, SA)

(Nguồn: Theo khảo sát nhóm tác giả) Chiếm tỷ l cao nh t vệ ấ ề độ tin cậy là video quảng cáo với 38,3% V i sớ ự phát triển chóng mặt của internet ngày nay cả về số lượng người sử dụng lẫn tốc độ đường truyền, việc thường xuyên xem video trở nên thường xuyên hơn bao giờ ết ở người h dùng Chưa kể còn rất nhiều thiết bị hỗ trợ tốt cho việc xem video, điển hình là trên các thiết bị di độ Hơn nữa Sunlight đã thựng c hiện rất nhiều video quảng cáo khác về thương hiệu cũng như sản phẩm Video quảng cáo giúp người dùng đánh giá và ghi nhớ thương hiệu và dễ gây dựng thương hiệu nên được chọn là nguồn tin cậy nhất cũng là điều dễ thấy

Đối tượng khách hàng mục tiêu của hãng là người trẻ tuổi nên hãng cũng đầu tư hơn về quản cáo online tạo dựng uy tín thương hiệu nên không có gì khó hiểu khi kênh thông tin được tin tưởng chiếm 32,7% đến từ các nhân vật có tầm ảnh hưởng KOLs Người trẻ tuổi thường bị thu hút bởi những người nổi tiếng và có hiệ ứng đám u đông mạ h hơn Sunlight đã thành công khi n tận dụng sức ảnh hưởng của những KOL, mời họ quảng bá ề chiế v n dịch thông qua các hình thức livestream và chụp hình sáng tạo Nh m tằ ạo lòng tin cho khách hàng, khiến họ hướng ứng và tương tác với chiến dịch truyền thông này hơn

Ngoài ra hãng cũng đẩy mạnh đầu tư truyền thông trên các trang mạng xã hội mang hình ảnh tới gần hơn với khách hàng nên kênh thông tin mạng xã hội được tin tưởng là 19,6% và cuối cùng là cuộc thi ảnh 9,3%

16

4.4 Phân tích tác động c a chiủ ến dịch truyền thông qua video quảng cáo 4.4.1 Dưới đây là một số phương án về thuộc tính nhằm đo lường cảm xúc Anh/Chị khi xem TVC “Sunlight For Men” , Anh/Chị hãy trả ời với đáp án mà l Anh/Chị c m thả ấy đúng với mình nhất

Cảm xúc khi xem video quảng cáo là một yếu tố không thể thiếu đói với bất cứ hoạt động kinh doanh hay cu c sộ ống nào Đây là hoạt động ti p thế ị khá truyền thống nhưng lại đơn giản và mang lại hiệu quả lớn: đơn giản,dễ tiếp cận với khách hàng để tăng sự chú ý,

(Nguồn: Theo khảo sát nhóm tác giả) Thông điệp video quảng cáo ý nghĩa tới người xem

(Nguồn: Theo khảo sát nhóm tác giả)

Theo k t quế ả điều tra về thông điệp video quảng cáo ý nghĩa tới người xem, kết quả thu được :

- 37 phiếu tương đương với 57,8% đáp viên họ đồng ý về ý nghĩa của thông điệp của video quảng cáo

- 13 phiếu tương đương với 20,3% đáp viên họ cho bi t m c hi u biế ứ ể ết bình thường của họ về ý nghĩa của thông điệp video quảng cáo

17

- 14 phi u ế tương đương với 21,9% đáp viên cho biết họ rát đồng ý với ý nghĩa thông điệp mà video quảng cáo mang lại

T k t quừ ế ả thu được trên ta thấy số lượng người biết đến thông điệp qu ng ả cáo này mang lại ở mức cao , số lượng người trả lời bình thường chiếm 20,3% nhưng số người đồng ý về ý nghĩa mà thông điệp quảng cáo lại chiếm nhiều phần trăm nhất là 57,8% Đây là một kết quả tốt khi mà sunligh được nhiều người biết đến thông điệp này bởi vì họ cho rằng thông điệp này giúp họ nhận cuộc sống của người phụ nữ bị cuốn vào việc nhà như rửa chén , dọn dẹp mà bỏ qua những giây phút quý báu bên gia đình Bên cạnh đó còn có 13 người trả lời không đồng ý với thông điệp này mang lại bởi họ cho rằng người phụ n phữ ải là người làm công việc nhà kể ả ửa chén c r

Slogan gây được ấn tượng

(Nguồn: Theo khảo sát nhóm tác giả) Theo k t quế ả điều tra slogan gây đượ ấn tược ng với người xem có kết quả thu được là :

- 23 phiếu tương đương với 35,9% đáp viên trả ời đồng ý với slogan này l Vì họ cho rằng câu slogan này rất dễ nhớ và giúp họ có thể hiểu việc nhà là không của riêng ai

- 23 phiếu tương đương vớ 35,9% đáp viên trả ờ ất đồng ý với l i r i slogan này đã gây ấn tượng với họ

- 15 phiếu tương đương với 23,4% đáp viên trả ời bình thườ l ng v i slogan ớ này

- 3 phi u ế tương đương với 4,7% đáp viên trả ời không đồng ý vớ l i slogan này T lệ này rất thấp so v i những t lệ ỷ ớ ỷ gây ấn tượng của câu slogan

Từ k t quế ả thu được trên cho biế ố lượng đáp viên trảt s lời rất đồng ý và đồng ý chiếm tỷ lệ khá tương đối bằng nhau (35,9%) Khảo sát này cho thấy số lượng người đồng ý và rất đồng ý có tỷ lệ khá cao vì họ cảm thấy việc Sunlight gây ấn tượng nhất

18

với câu slogan này gây cho họ ảm giác tò mò về c sản phẩm này, với câu slogan ngắn gọn giúp cho người phụ nữ thêm yêu quý và tin dùng sản phẩm mới này của Sunlight Bên cạnh đó còn có 4,7% đáp viên trả ời không đồng ý với câu slogan này bởi vì họ l cho ràng câu slogan này không có gì đặc sắc Sunlight cần phải cải thiện cách tạo ấn tượng về slogan với đối tượng đáp viên này

Hình ảnh, âm thanh của video quảng cáo thể ện phù hợ hi p với thông điệp quảng cáo mang lại

(Nguồn: Theo khảo sát nhóm tác giả) Theo k t quế ả điều tra hình ảnh, âm thanh của video quảng cáo phù hợp với thông điệp quảng cáo mang lại cho người xem có kết quả thu được :

- 21,9% đáp viên trả lời rất đồng ý và với 43,8% đáp viên trả ời đồng ý l với hình ảnh, âm thanh mà video quảng có mang lại qua thông điệp

- 31,3% đáp viên trả lời chỉ biết qua mức độ bình thường mà video quảng cáo mang lại Tỷ lệ này chiếm rất cao so với các câu trả lời của đáp viên bởi họ cho rằng hình ảnh soái ca sơ mi tr ng xu t hi n trong MV quắ ấ ệ ảng cáo chỉ tác động mở ức bình thường với phái mạnh và họ cho rằng việc nhà là ai cũng phải làm như nhau

- 3,1% đáp viên trả ời không đồng ý với hình ả l nh, video mà quảng cáo mang l i B i h cho r ng v i viạ ở ọ ằ ớ ệc sử ụng hình ảnh, âm thanh này Sunlight chưa thực d sự tác động đến với họ và với việc sử dụng hai màu, xanh đen tương phản và nổi bật trong chiến dịch này là chưa đủ ấ h p d n h ẫ ọ

Video quảng cáo ngắn gọn, dễ hiểu

19

(Nguồn: Theo khảo sát nhóm tác giả) Theo k t quế ả điều tra video quảng cáo ngắn g n, d hi u mang lọ ễ ể ại cho người xem có kết quả thu được:

- Với 48,4% đáp viên trả ời đồng ý vớ l i vi c video quệ ảng cáo ngắn g n , ọ dễ hi u (h cho r ng v i clip chể ọ ằ ớ ỉ 6 giây nhưng đã tạo cho họ một ấn tượng khá mạnh mẽ đến s n ph m mả ẩ ới này của Sunlight trong đó có mộ ố người cho rằng: “Có nước t s rửa chén cho phái mạnh thật sao”

- Với 21,9% đáp viên trả lời rất đồng ý và 29,7% đáp viên trả lời video quảng cáo ngắn gọn, dễ hiểu một cách bình thường Với việc đáp viên trả lời video quảng cáo này ngắn gọn, dễ hiểu ở mức bình thường bởi họ cho rằng với thông điệp xuyên suốt “Tưởng không men, mà men không tưởng” chỉ tác động đến một số phái mạnh và vdeo quá ngắn để họ có thể hiểu hết video quảng cáo này mang lại

Thông điệp nam giới cũng phải rửa chén đem lại sự ý nghĩa cho người xem

(Nguồn: Theo khảo sát nhóm tác giả) Theo k t quế ả điều tra thông điệp nam giới cũng phả ửa chén mang lại r i cho người xem có kết quả thu được :

- 32 phiếu tương tương với 50% là đáp viên ất đồng ý và 19 phiếu là đáp r viên đồng ý với thông điệp nam giới cũng phải rửa chén

20

- 11 phiếu tương đương với 17,2% đáp viên trả ời thông điệ l p nam giới cũng phải rửa chén là bình thường

- 1 phi u ế /107 phiếu tương đương với 1,6% đáp viên trả ờ ất không l i r đồng ý và 1 phiếu /107 phiếu đáp viên trả ời không đồng ý vớ thông điệ l i p nam giới cũng phải rửa chén

Từ k t quế ả thu được trên cho biế ố lượng đáp viên trảt s lời rất đồng ý và đồng ý chiếm tỷ lệ khá tương đối cao bởi họ cảm thấy việc Sunlight gây ấn tượng với câu thông điệp nam giới cũng phả ửa chén này giúp họi r hiểu rõ hơn về việc nhà không của riêng ai, chính câu thông điệp này đã giúp họ giải phóng được những áp lực của xã hội và áp lực trong công việc nhà bởi vì trong cuộc sống “việc nhà có thể đợi” và hạnh phúc của bản thân cũng phải được ưu tiên Bên cạnh đó cũng có một số người không đồng ý với thông điệp này bởi việc rửa chén chỉ là một công việc nhỏ nhoi và không cần người đàn ông phải làm Chính vì vậy Sunlight cần phải cải thiện cách truyền tải thông điệp đến với người xem một cách ấn tượng nhất

4.4.2 Khi xem TVC Anh/Ch c m thị ả ấy sản phẩm nước rửa chén Sunlight như thế nào?

(Nguồn: Theo khảo sát nhóm tác giả)

Trải nghi m cệ ủa khách hàng ề ả v s n phẩm nướ ửa chén Sunlight Cuộc r c kh o ả sát đã thu thập đánh giá của khách hàng theo thang điểm từ 1 tới 5 với: 1 là rấ ồng ýt đ , 2 là đồng ý, 3 là bình thường, 4 là không đồng ý và 5 là rất không đồng ý

- Về nước rửa chén Sunlight là mộ ảt s n ph m c n thiẩ ầ ết trong gia đình có 40 người đồng ý , 18 ngườ ất đồng ý, 6i r người chỉ đánh giá ở mức bình thường Cho thấy s ố lượng đáp viên rất quan tâm đến nước rửa chén chiếm tỷ lệ rất cao

- Cảm th y s n phấ ả ẩm nướ ửa chén Sunlight có thể đánh bay mọ ế ẩc r i v t b n số đáp viên trả ời đồng ý chiế l m vị trí cao nhất 26 ngườ , đáp viên trả ời bình thười l ng là 20 ngườ , 11 người là trải lời rất đồng ý và còn lại số đáp viên trả ời không đồng ý l có số lượng trả lời thấp nhất là 7 người Với số lượng khách hàng không đồng ý với sản phẩm nước rửa chén Sunlight có thể đánh bay mọi v t b n chi m tế ẩ ế ỉ lệ khá nhiều nên Sunlight cần phải c i thi n lại thuả ệ ộc tính làm sạch của sản phẩm

21

- Bất ng vờ ề Sunlight cho ra đời m t s n phộ ả ẩm hướng t i nam giớ ới đạt 33 người trả l i rờ ất động ý, 18 người trả lời đồng ý, 7 người trả lời bình thường, 3 người trả lời không đồng ý Việc đáp viên trả ờ ề ấn đề l i v v Sunlight bất ngò cho ra đời 1 s n ả phẩm mới như vậy giúp cho khách hàng có thêm nhiều trải nghiệm sản phẩm mới của Sunlight hơn Nhưng vẫn còn 3 đáp viên trả ời không thích về l việc tung sản phẩm bất ngờ nên vì vậy Sunlight cần khắc phục điều này đểcó nhiều khách hàng thích thú về sản ph m ẩ

- Hình ảnh nướ ửa chén xuấc r t hiện mạnh mẽ tạo sự khác biệt có 29 người rất đồng ý, 26 người đồng ý, 8 người bình thường, 1 người không đồng ý Tỷ lệ đáp viên đồng ý và rất đồng ý về cách mà Sunlight cho hình ảnh nướ ửa chén xuấc r t hiện nhiều lần như vậy ch ng t ứ ỏ độ nh n diậ ện thương hiệu cũng như nhận diện hình ảnh s n ả phẩm của Sunlight rất là cao Bên cạnh đó vẫn còn có 1 đáo viên trả ời không đồng ý l nên Sunlight cần phải chú trọng hơn về hình ảnh thương hiệu và hình ảnh sản phẩm của mình

- TVC "Sunlight For Men" khi n ế cuộc sống gia đình cần có sự chia s ẻ công việc nhà có 36 ngườ ất đồng ý, 16 người đồng ý 10 người bình thườ , 2 người r , ng i không đồng ý

- TVC "Sunlight For Men" tác động tích cực tới việc làm việc nhà đối với nam giới: có 32 ngườ ất đồng ý, 24 người đồng ý, 8 người bình thường Sunlight đã i r cải thiện được trong quá trình xây dựng TVC “Sunlight for men” tác động rất tích cực với nhiều đáp viên

Có thể thấy các thuộc tính sản phẩm của Sunlight có chất lượng tương đối đồng đều dù vẫn còn một vài chỗ cần khắc phục nhưng nhìn chung khách hàng đang tương đố ất đồng ý với r i những thuộc tính trên của Sunlight Bằng chứng lớn nhất là khi được hỏi về nước rửa chén Sunlight là một sản phẩm cần thiết trong gia đình có 40 người đồng ý chiếm t lệ cao nhất (42,9%) ỉ

4.4.3 Khi thấy câu khẩu hiệu “Tưởng không men mà men không tưởng” xuất hiện nhiều trong video quảng cáo anh chị có thấy hợp lý khi xem không?

(Nguồn: Theo khảo sát nhóm tác giả)

22

Số đáp viên trả lời câu khẩu hiệu “Tưởng không men mà men không tưởng” xuất hi n nhi u trong video quệ ề ảng cáo rất hợp lý chiếm 34,4% b i h cho rở ọ ằng câu khẩu hiệu này ất hi n nhi u lxu ệ ề ần như vậy giúp họ ễ dàng nhớ hơn khi xem v d ideo quảng cáo Số đáp viên trả lời hợp lý chiếm 32,8% (21 người) Tiếp đến là số đáp viên trả ời câu khẩ l u hiệu “ tưởng không men mà men không tưởng” một cách bình thường Bên cạnh đó số đáp viên trả ời không hợp lý chiếm 3,1 %(2 người ) và l 1,6%(1 người ) trả lời rất không hợp lý bởi họ cho rằng việc xuất hiện nhiều lần như vậy làm cho họ ảm giác khó chịu và không muố c n xem vdeo quảng cáo nữa Chủ yếu số đáp viên trả ời rơi và những ngườ l i trả lời rất hợp lý , hợp lý và bình thường Sunlight cần ph i c i thi n v vả ả ệ ề ấn đề đặt th i gian cờ ủa câu khẩu hiệu trong các video quảng cáo để làm tăng hiệu quả độ nhận diện của các video quảng cáo

4.4.4: Anh/ch ị có hay bắt chước/ lặ ại câu slogan củ đoạp l a n quảng cáo hay không?

(Nguồn: Theo khảo sát nhóm tác giả) Qua khảo sát có 53,1% (34 người) đáp viên trả ời là có lặ ại câu slogan của l p l đoạn quảng cáo và 46,9% (30 người) đáp viên trả ời là không có lặ ại câu slogan của l p l đoạn quảng cáo Với việc đáp viên trả ời có lặ l p lại câu slogan như vậy chứnng tỏ Sunlight đã tác động rất mạnh mẽ và tích cực đên những người xem video quảng cáo nói chung và người phụ nữ nói riêng Bên cạnh đó vẫn còn một số đáp viên trả lời không lặp lại bởi có thể họ không quá quan tâm đến câu slogan hay có thể họ không biết đến câu slogan trong đoạn quảng cáo là gì Từ kết quả của cuộc khảo sát cho thấy chủ yếu số đáp viên trả ời là có lặ l p lại và số đáp viên trả ời là không lặ l p lại có thể ngang nhau

23

4.4.5: Hãy cho biết mức độ hiểu của anh/chị về thông điệp “Việc nhà không của riêng ai” mà Sunlight muốn truyền tải tới người xem?

(Nguồn: Theo khảo sát nhóm tác giả)

Theo k t quế ả điều tra Mức độ hi u c a vể ủ ề thông điệp “Việc nhà không của riêng ai” mà Sunlight muốn truyền tải tới người xem có kết quả thu được :

- Có tới 31 trong 64 người (chiếm 48,4%) số người tr l i r t hi u v ả ờ ấ ể ề thông điệp mà Sunlight muốn truyền tải (Họ cảm mọi thành viên trong gia đình đều biết san sẻ công việc nhà , không chỉ riêng là công việc người ph nự ữ mà còn là cửa người đàn ông và các thành viên khác trong gia đình ) Và với số lượng người chiếm 31,3%(20 người), 15,6%(10 người) và 1,6%(1 người) thuộc nhóm đối tượng cho rằng thông điệp này mà Sunlight muốn truyền đạt ở mức bình thường Bên cạnh đó có 2 người trong 63 người trả lời là rất không hiểu thông điệp này muốn mang đến, họ có thể là những người chưa xem video quảng cáo hoặc có thể họ cũng là những người không hay sử ụng đế d n sản phẩm này

4.4.6: Anh/chị hãy cho biết mức độ ưa thích của mình về video quảng cáo này?

(Nguồn: Theo khảo sát nhóm tác giả) Mức độ ưa thích của đáp viên về video quảng cáo của Sunlight Đánh giá theo thang điểm từ 1 tới 5 (1: rất đồng ý, 2: đồng ý, 3 bình thườ: ng, 4: không đồng ý, 5: rất không đồng ý) Mức độ mà đáp viên trả ời thích video quảng cáo này đạt trung bình l

24

46,9%( chiếm 30 người) đây là số lượng đáp viên quan tâm về vdeo cũng như sản phẩm là rất cao Song bên cạnh với việc được được nhiều đáp viên đánh giá tích cực còn có những đáp viên vẫn rất không thích và không thích chiếm lần lượt là 1,6%(1 người) không hài lòng về video quảng cáo của Sunlight

Có 25 người (39,1%) trả lời là ất thích video quảng cáo và 8 ngườ r i (12,5%) trả lời với mức độ bình thường từ video quảng cáo

Theo khảo sát chỉ có tới 30 người (46,9%) tr lả ời thích video quảng cáo này bằng 4/5 số lượng đáp viên trả lời Kết quả này cho thấy đáp viên rất quan tâm đến sản phẩm và có thể ưa thích sản phẩm này khi xem xong quảng cáo Theo khảo sát ta nhận thấy, s n phả ẩm giá thành không nhỏ và tính chất dễ ử ụ s d ng nên cần phải phù hợp với giá tiền và tính năng củ ản phâmmr như trong video quảng cáo mang lạa s i

4.5 Phân tích tác động c a chiủ ến dịch truyền thông qua qua những nhân vật có tầm ảnh hưởng - KOLs

4.5.1: Theo anh/ ch , viị ệc đẩy mạnh truyền thông qua các KOLs có tác động đến được mọi lứa tuổi được không?

(Nguồn: Theo khảo sát nhóm tác giả)

Với 107/120 phiếu đạt tiêu chuẩn qua g n l c, trong sạ ọ ố 48 người đồng ý cho biết rằng mình biết chiến dịch truyền thông “Sunlight for man” qua truyền thông của các KOLs nổi tiếng Trong số đó, có 35 người đồng ý rằng truyền thôg KOLs có tác động đến mọi lứa tuổi chiếm 73%, số còn lại là 13 người không đồng ý chiếm 27%

Lý do 73% người đồng ý truyền thông KOLs sẽ không tác động đến mọi lứa tuổi bởi vì họ ấy r ng gi i tr sth ằ ớ ẻ ẽ thường bị thu hút bởi những ngườ ổi n i tiếng và có hiệu ứng đám đông mạnh hơn Trong khi, với nh ng l a tu i nh h n khoữ ứ ổ ỏ ẳ ảng dưới 15

73% 27%

Truyền thông KOLs tác động đến mọi lứa tuổi

CóKhông