chiến lược marketing mix cho sản phẩm kem dưỡng da trong môi trường trọng lực thấp

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCMKHOA KINH TẾ



TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ MARKETING

CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CHO SẢN PHẨMKEM DƯỠNG DA TRONG MÔI TRƯỜNG

TRỌNG LỰC THẤP.

Giảng viên hướng dẫn: TS Vòng Thình NamLớp: MAMA330906_23_1_06 Nhóm: 1

Tp Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2023

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINHKHOA KINH TẾ

*************ĐIỂM BÀI TIỂU LUẬNMÔN: QUẢN TRỊ MARKETING

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 1

1 Lý do chọn đề tài 1

2 Mục đích nghiên cứu 1

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 1

4 Phương pháp nghiên cứu 1

5 Kết cấu của tiểu luận 1

NỘI DUNG 3

CHƯƠNG 1: NHỮNG THÔNG TIN VỀ NGÀNH MỸ PHẨM VÀ MÔI TRƯỜNG TRỌNG LỰC THẤP 3

1.1 Thông tin về ngành mỹ phẩm 3

1.2 Thông tin về môi trường trọng lực thấp 4

CHƯƠNG 2: TIÊU THỨC THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỊNH VỊ CHO SẢN PHẨM 6

2.1 Sơ lược về hình thành sản phẩm: 6

2.2 Tiêu thức thị trường 6

2.2.1 Phân khúc theo vị trí địa lí 6

2.2.2 Phân khúc theo nhân khẩu học 7

2.2.3 Phân khúc theo hành vi người tiêu dùng 7

2.3 Đánh giá phân khúc thị trường 8

2.4.1 Định vị dựa trên lợi ích sản phẩm 10

2.4.2 Định vị dựa trên đối tượng sử dụng 10

2.4.3 Định vị dựa trên thuộc tính đặc trưng nhất của sản phẩm 10

2.4.4 Định vị dựa trên chất lượng nguồn nguyên vật liệu 10

CHƯƠNG 3: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM 12

3.1 Chiến lược sản phẩm 12

3.2 Chiến lược giá 12

3.3 Chiến lược phân phối 13

3.4 Chiến lược quảng cáo và xúc tiến 14

KẾT LUẬN 16

TÀI LIỆU THAM KHẢO: 17

MỞ ĐẦU1 Lý do chọn đề tài

Trong thời đại hiện nay, con người ngày càng được tiếp cận nhiều với tri thức và công nghệ hiện đại, nhờ vậy mà đời sống kinh tế của người dân được cải thiện và chất lượng cuộc sống cũng ngày một tốt hơn, con người sẽ tiến lên các nấc cao hơn của tháp nhu cầu Maslow Bên cạnh đó, ngoại hình ngày càng được chú trọng, đi cùng với đó là sự gia tăng về nhu cầu làm đẹp nói chung và sử dụng mỹ phẩm nói riêng Tính đến năm 2023, dân số Việt Nam đã gần 100 triệu người, đây là một thị trường tiềm năng cho các nhà kinh doanh mỹ phẩm Thị trường càng tiềm năng thì mức độ cạnh tranh càng cao, đặc biệt là mảng sản phẩm chăm sóc da Việc xác định sản phẩm mỹ phẩm kỳ vọng của người tiêu dùng là công việc ưu tiên của doanh nghiệp trong lĩnh vực nghiên cứu và phát triển sản phẩm Trước bối cảnh đó, nghiên cứu “ Chiến lược marketing mix cho sản phẩm kem dưỡng da trong môi trường trọng lực thấp” được thực hiện.

 Trong thời đại 4.0 như hiện nay, xu hướng quốc tế hóa đời sống kinh tế ngày càng

phát triển song đòi hỏi các doanh nghiệp phải không ngừng phát triển, đẩy mạnh chiến lược để có thể cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng Trong nền kinh tế thị trường hiện tại, một doanh nghiệp hoạt động trong bất kỳ lĩnh vực nào muốn tồn tại và phát triển đòi hỏi cần phải xây dựng cho mình một chiến lược Marketing mix chất lượng, hiệu quả phát huy các thế mạnh của doanh nghiệp để giành được lợi thế cạnh tranh trên thị trường hiện nay Trong một doanh nghiệp nếu bộ phận sale là tay là chân thì Marketing chính là máu Thực tế, bạn có thể sống nếu thiếu tay, thiếu chân nhưng tuyệt nhiên không thể sống thiếu máu Vì vậy, chúng ta có thể thấy được vai trò của Marketing rất quan trọng Hoạch định, sử dụng linh hoạt chiến lược Marketing giúp chúng ta có thể cạnh tranh với đối thủ, định được vị thế thương hiệu của mình vững chắc tạo bước ngoặt chiếm lĩnh thị trường.

Thời gian vốn là thứ không ai có thể nắm bắt, nó trôi liên tục, thời gian vẫn đang lờ lững trôi đi Từ ngàn xưa, người ta đã tìm đủ mọi cách để có thể “quan sát” được nó, và đồng hồ là thứ duy nhất khiến chúng ta phần nào đó có thể “chạm vào” thời

gian! Với những người bận rộn công việc, bắt buộc phải có một chiếc đồng hồ trên cổ tay, để có thể căn giờ đi làm, đi gặp đối tác, đi học, hẹn hò… Nếu không có nó, bạn không thể kiểm soát hiệu quả quỹ thời gian và chắc chắn sẽ bị lỡ hẹn, bị sai giờ, làm hỏng hóc những thứ mà đáng ra nếu có đồng hồ thì sẽ không sao Không chỉ có vậy, giá trị của một chiếc đồng hồ cũng chính là thứ thể hiện nên đẳng cấp và độ giàu sang Rất nhiều người giàu có, thường kín đáo trưng ra trên cổ tay những chiếc đồng hồ vô cùng đắt giá lên đến hàng tỷ hoặc thậm chí hàng chục tỉ đồng Nhận biết được tầm quan trọng của chiếc đồng hồ đeo tay trong cuộc sống hàng ngày của mọi người, cũng như tầm quan trọng của chiến lược marketing mix cho sản phẩm của công ty mình Em quyết định tạo ra sản phẩm đồng hồ đeo tay mang thương hiệu MOMENT và từ đó đề xuất hoạt động marketing mix cho sản phẩm giúp sản phẩm giữ vững tư thế mạnh mẽ lâu dài trên thị trường.

2 Mục đích nghiên cứu

Nghiên cứu được thực hiện với mục đích cung cấp sản phẩm kem dưỡng da phù hợp cho người tiêu dùng trong môi trường trọng lực thấp (những phi hành gia trên vũ trụ).

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Kem dưỡng da Phạm vi nghiên cứu:

- Phạm vi thời gian: 5 năm ( 2019-2023)

- Phạm vi không gian: môi trường trọng lực thấp.

4 Phương pháp nghiên cứu

Tiến hành xác định các thuộc tính của sản phẩm chăm sóc da, tra cứu thông tin về môi trường trọng lực thấp trên Internet và dựa vào các lí thuyết đã tìm kiếm được để sửa đổi, bổ sung và điều chỉnh cho phù hợp, có thể đưa ra sản phẩm khả thi nhất.

5 Kết cấu của tiểu luận

Bài tiểu luận được chia làm 3 chương:

Chương 1: Những thông tin về ngành mỹ phẩm và môi trường trọng lực thấp Chương 2: Tiêu thức thị trường và định vị cho sản phẩm.

Chương 3: Hoạch định chiến lược marketing cho sản phẩm.

NỘI DUNG

CHƯƠNG 1: NHỮNG THÔNG TIN VỀ NGÀNH MỸ PHẨM VÀ MÔI TRƯỜNG TRỌNG LỰC THẤP.

1.1 Thông tin về ngành mỹ phẩm

Thị trường mỹ phẩm Việt Nam hiện có doanh thu khoảng 51.000 tỷ đồng một năm (xấp xỉ 2,3 tỷ USD) theo nghiên cứu của Mintel-công ty nghiên cứu thị trường toàn cầu Theo Nielsen, mức chi của người tiêu dùng Việt Nam cho mỹ phẩm chưa nhiều, thực tế, phụ nữ Việt chi nhiều tiền cho việc trang điểm hơn là chăm sóc da với chi phí chủ yếu dao động từ 300 nghìn đồng đến 500 nghìn đồng

Khi ngoại hình trở nên quan trọng hơn, người tiêu dùng chi nhiều hơn cho các sản phẩm làm đẹp và cả các dịch vụ chăm sóc da (spa, phòng khám da liễu) Theo báo cáo Insight handbook 2021 của Kantar Worldpanel, sự bùng nổ của các sàn thương mại điện tử đã và đang tác động đến thói quen mua sắm của người Việt Trong đó, sản phẩm chăm sóc cá nhân tăng 63% so với năm 2018, đồ chăm sóc da tăng 55% và đồ makeup tăng 25%.

Đối với nhóm sản phẩm dưỡng da, kem dưỡng (Cream) được coi là một trong những sản phẩm chăm sóc da phổ biến nhất tại Việt Nam. Việc áp dụng kem chăm sóc da đã tăng lên ở thế hệ Z, do những lợi ích nó mang lại như giúp cải thiện tone màu và kết cấu da.

Theo báo cáo của Q&Me, nhóm sản phẩm phổ biến nhất trên thị trường mỹ phẩm Việt Nam bao gồm: son, chỉ kẻ mày, kem che khuyết điểm, kem nền, vascara, phấn má,… Hơn 50% người tiêu dùng trên 23 tuổi thường xuyên sử dụng mỹ phẩm trang điểm cho văn phòng, trường học hay đi chơi.

Hình 1.2: Biểu đồ thể hiện nhóm sản phẩm dưỡng da phổ biến ởViệt Nam

(2019-2020)

Thế hệ Millennials (Gen Y) sẽ đóng góp tỷ trọng lớn nhất (46.17%) trong việc tiêu thụ sản phẩm dưỡng da Dự báo đến năm 2027, nhóm tuổi này sẽ tăng mức tiêu thụ và chiếm tỷ trọng cao hơn nữa trên thị trường.

Hình 1.3: Biểu đồ thể hiện tỷ trọng tiêu thụ sản phẩm dưỡng da

–          Nhiều loại sản phẩm thích hợp với các loại da khác nhau –      Không hiệu quả (12%)

1.2 Thông tin về môi trường trọng lực thấp

Trọng lực là thuật ngữ Hán Việt được hình thành từ hai chữ “trọng” và “lực” “Trọng” có nghĩa là nặng, “lực” có nghĩa là sức mạnh Tổng quát hơn, trọng lực là sức hút giữa các vật có khối lượng Người đầu tiên phát hiện ra trọng lực là Isaac Newton Theo câu chuyện truyền miệng, khi ông ngồi dưới một cái cây táo, một quả táo đã rơi trúng vào đầu ông Từ đó, ông nghĩ ra ý tưởng rằng Trái đất và táo hút lẫn nhau và va chạm với nhau Ý tưởng này đã giúp ông phát triển các lý thuyết về lực hút giữa các vật có khối lượng và đặt tên cho nó là trọng lực (Gravity).

Nếu so sánh với môi trường trên Trái đất, môi trường trọng lực thấp hay không trọng lực là nơi không bị tác động bởi lực hút từ trọng lực của hành tinh Thường thì môi trường này được tìm thấy ở ngoài không gian vũ trụ, nơi có khoảng cách xa giữa các hành tinh để giảm thiểu tác động của lực hút Tuy nhiên, ở Trái đất, các nhà khoa học có thể tạo ra môi trường không trọng lực bằng cách mô phỏng Tuy nhiên, đây chỉ là một giả lập và không thể tái tạo hoàn toàn môi trường ở ngoài không gian Thời gian mô phỏng cũng chỉ có thể kéo dài trong một khoảng thời gian ngắn do chi phí và các điều kiện khác.

CHƯƠNG 2: TIÊU THỨC THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỊNH VỊ CHO SẢN PHẨM.

2.1 Sơ lược về hình thành sản phẩm:

Tên sản phẩm: UniSkin- là sự kết hợp giữa 2 từ Universe (vũ trụ) và Skin (da) Slogan: UniSkin – sản phẩm đẳng cấp vũ trụ

Thành phần cấu tạo của sản phẩm: Niacinamide, Titanium Dioxide , Betaine, Prunus Yedoensis Leaf Extract, Phức hợp Collagen Water.

Công dụng của sản phẩm:

- Niacinamide: chống lão hóa, làm mờ nếp nhăn, giảm đốm nâu và dưỡng ẩm cho da.

- Titanium Dioxide: là một thành phần chống nắng nổi tiếng có khả năng chống tia UV phổ rộng, bao gồm cả tia UVA và UVB.

- Betaine: cấp ẩm, ngăn ngừa tình trạng mất nước gây khô da, tạo thành lớp màng dưỡng ẩm tự nhiên cho da.

- Prunus Yedoensis Leaf Extract: giảm tình trạng da bị viêm, sưng, kích ứng, mẩn đỏ và các tác động có hại khác từ môi trường lên da Nhờ vậy mà tông màu da được cải thiện, làm da trắng sáng, mờ đốm nâu và thâm sạm.

- Phức hợp Collagen Water: bổ sung độ ẩm cho làn da căng mọng.

Giá thành sản phẩm: 665.000 đồng/ 85g

Sản phẩm kem dưỡng da UniSkin dùng ở môi trường trọng lực thấp, đây là điểm đặc trưng sản phẩm của doanh nghiệp Tuy nhiên, khách hàng có thể mua trải nghiệm thử sản phẩm trong trường hợp như: bạn thường đi công tác, du lịch xa bằng máy bay, những trò chơi cảm giác không trọng lực,… những hoạt động này gần như da bạn phải thay đổi môi trường liên tục, các thành phần và công dụng của UniSkin cũng có thể đáp ứng nhu cầu đó.

2.2 Tiêu thức thị trường

2.2.1 Phân khúc theo vị trí địa lí

Phân phối sản phẩm kem dưỡng da vào các thành phố lớn và trung bình thường có dân số đông đúc, lối sống nhanh chóng và nhu cầu chăm sóc cá nhân cao Ngoài ra các khu vực nông thôn, vẫn có cơ hội tiếp cận sản phẩm thông qua các trang web mua sắm online như shopee, lazada, tiktokshop,

2.2.2 Phân khúc theo nhân khẩu học

Hướng đến khách hàng: phi hành gia, những người làm việc trên tàu vũ trụ và một số khách hàng thường xuyên đi máy bay, phi công, tiếp viên hàng không có thể thử trải nghiệm sản phẩm.

Hình 2.1: Nhóm người làm việc trong môi trường trọng lực thấp

Độ tuổi hướng đến: 18 – 60 tuổi Giới tính hướng đến: Nam và nữ

Thu nhập của khách hàng: trung bình 40 triệu/ tháng Tình trạng, loại da: khô.

Trạng thái dung dịch bán rắn để ngăn tình trạng bị loang trong điều kiện trọng lực thấp, trở thành chất lỏng khi thoa lên da.

2.2.3 Phân khúc theo hành vi người tiêu dùng

-Người mua hàng theo thương hiệu: đối tượng này chú trọng đến thương hiệu và tin tưởng vào các nhãn hiệu uy tín Họ có thể sẵn sàng trả giá cao hơn cho sản phẩm của các thương hiệu nổi tiếng.

-Người chú trọng vào thành phần và công dụng: đối tượng này nghiên cứu kỹ về thành phần của sản phẩm và tìm kiếm các sản phẩm có công dụng cụ thể như dưỡng ẩm, làm trắng da, hoặc mờ có vết nám trên da.

-Có thể mua sắm trực tuyến: họ thường xem đánh giá và bình luận trước khi mua sản phẩm Họ ưa chuộng việc mua sắm trên các trang web thương mại điện tử.

-Khách hàng mua hàng ngẫu hứng: Đơn giản là trong hàng loạt kem dưỡng da đã sở hữu, họ chưa từng sử dụng UniSkin nên họ muốn mua để biết sản phẩm ấy như thế nào, dù chưa biết nhiều thông tin về nó

-Có nhu cầu cần sử dụng kem dưỡng da mới hoặc mua để tặng quà cho bạn bè, đồng nghiệp, người thân,

2.3 Đánh giá phân khúc thị trường2.3.1 Tính khả thi

Ưu điểm: 

- Giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu, sở thích và mong muốn của khách hàng.

- Giúp doanh nghiệp tạo sản phẩm UniSkin với mức giá, công dụng phù hợp với nhu cầu của khách hàng tiềm năng là những người từ 18- 60 tuổi thuộc ngành nghề đặc thù như phi hành gia.

- Gia tăng khả năng bán hàng, ít lãng phí nguồn nhân lực và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh từ đó doanh thu và lợi nhuận tăng lên.

Nhược điểm:

- Nếu đánh giá phân khúc thị trường không chính xác, doanh nghiệp có thể định hướng sai mục tiêu chiến lược kinh doanh vì đây là sản phẩm chỉ dành riêng cho một nhóm người sử dụng.

2.3.2 Tìm năng thị trường

Phân tích SWOT:

-Là sản phẩm mới lạ và đầu tiên ở thị trường Việt Nam cho các nhóm người làm việc ở vũ trụ.

-Giá cả hợp lí phù hợp với mức thu nhập của khách hàng.

-Thành phần cấu tạo nổi tiếng, uy tín tạo cảm giác an toàn cho người dùng.

-Ngành nghề của khách hàng mà doanh nghiệp hướng đến chưa phổ biến ở Việt Nam.

- Ít doanh nghiệp hướng đến khách hàng mục tiêu là phi hành gia.

-Mức độ cạnh tranh không cao, dễ dàng thâm nhập thị trường.

- Có thể có một thị trường ngách tiềm năng.

- Phải ra nhiều loại kem dưỡng da mới, cho phù hợp với nhiều loại khách hàng mới.

- Nguy cơ rủi ro cao vì xâm nhập vào môi trường mới lạ.

2.3.3 Tìm năng bán hàng

- Kem dưỡng da UniSkin được chiết xuất từ các thành phần uy tín và an toàn được chuyên gia công nhận, không chứa các hóa chất độc hại và không gây kích ứng cho da Sẽ thu hút được đại đa số các khách hàng muốn trải nghiệm thử sản phẩm.

- Kem dưỡng da UniSkin có mùi hương rất nhẹ nhàng, thoải mái và cung cấp độ ẩm cho da Kem dưỡng da UniSkin có thể sử dụng ban ngày và các hoạt động ngoài trời vì có thành phần chống tia UV, bảo vệ cho da.

-Có thể tận dụng các trang mạng xã hội để quảng bá sản phẩm rộng rãi và thu hút được nhiều sự chú ý.

2.3.4 Mối đe dọa từ các đối thủ cạnh tranh

UniSkin phải cạnh tranh về mặt giá cả với các thương hiệu kem dưỡng da cao cấp có tuổi đời lâu năm có cùng công dụng được sản xuất trong nước như Glutathione Body Cream , Pond’s White Beauty Instabright Tone Up Milk Cream Ngoài ra, UniSkin còn phải đối mặt với các thương hiệu khác ngoài nước như Coringco Peach Whipping Tone Up Cream từ Hàn Quốc, Meishoku Instawhite Tone Up Cream từ Nhật Bản,

Quy mô và mức tăng trưởng thị trường Mức độ

Cao Trung bình Thấp

Mức độ hấp dẫn của phân khúc thị trường  X   Mối đe dọa của các đối thủ cạnh tranh    X

Bảng đánh giá phân khúc thị trường của thương hiệu

2.4 Chiến lược định vị sản phẩm

2.4.1 Định vị dựa trên lợi ích sản phẩm

 Làm sạch da hiệu quả, loại bỏ bụi bẩn, bã nhờn và vi khuẩn trên da  Giúp nuôi dưỡng làn da, mang lại cảm giác mềm mại, mịn màng  Giảm kích ứng, ngăn ngừa mụn nhọt.

 Tạo cảm giác thư giãn, thoải mái cho tinh thần  Dưỡng ẩm và chống lão hoá da

 Tạo lớp màng chống nắng vật lý bảo vệ da.

2.4.2 Định vị dựa trên đối tượng sử dụng

 Đây là dòng sản phẩm hướng đến nhóm đối tượng đặc thù có thu nhập trung bình từ 40 triệu đồng/tháng.

 Là những người quan tâm đến việc chăm sóc bản thân, chú trọng việc chăm chút ngoại hình của mình.

 Phạm vi về độ tuổi sử dụng khá lớn, từ 18-60 tuổi, chỉ cần thuộc nhóm đối tượng có tham gia nghiên cứu du hành vũ trụ Thương hiệu có 2 dòng và phân loại sản phẩm để phù hợp với các đối tượng:

-  Phi hành gia: sản phẩm dành cho nhóm đối tượng này sẽ có thiết kế bao bì mang màu nhẹ nhàng và chất liệu bao bì cũng được chọn lựa đặc biệt phù hợp với môi trường ngoài không gian

-   Phi công, tiếp viên hàng không, hành khách: trái lại, sản phẩm dành cho các nhóm đối tượng này sẽ theo hướng năng động, tươi trẻ

2.4.3 Định vị dựa trên thuộc tính đặc trưng nhất của sản phẩm

Duy trì chất bán rắn là thuộc tính đặc trưng, riêng biệt nhất của sản phẩm Hơn nữa, đây còn là yếu tố tiềm năng nhất để tạo sức cạnh tranh cho sản phẩm trên thị trường Vì môi trong trường trọng lực thấp, dạng chất lỏng (như là dạng sữa, dạng cream) sẽ bị lọt ra ngoài và bay lơ lửng trên tàu vũ trụ Nhận thấy được điều này, doanh nghiệp của tôi đã cho ra mắt sản phẩm kem dưỡng da dạng bán rắn, khi thoa lên da sẽ hóa lỏng.

2.4.4 Định vị dựa trên chất lượng nguồn nguyên vật liệu

UniSkin được làm từ thành phần uy tín, không chứa hóa chất gây hại, phù hợp với mọi loại da, đặc biệt là da khô Ánh nắng mặt trời ở ngoài vũ trụ rất nguy hiểm cho con người Theo một bài viết trên The New York Times, nhiệt độ tại vũ trụ có thể lên tới 250 độ F (khoảng 120 độ C) do ánh sáng mặt trời “ban tặng” Nếu bạn bị rơi ra ngoài vũ trụ, cơ thể sẽ hấp thụ tia cực tím có hại nhất của Mặt trời do không có tầng ozone bảo vệ và bị cháy nắng.

Joan Higginbotham – cựu thành viên phi hành gia của NASA cho biết cô phải dưỡng ẩm thường xuyên hơn khi làm việc trong tàu con thoi do môi trường này có độ ẩm rất thấp, khiến da cô trở nên khô hơn bao giờ hết Khi mới lên vũ trụ, sự thay đổi về môi trường, áp suất cũng như những thói quen sinh hoạt cũng khiến Joan bị nổi thêm một vài đốm mụn và da bị sạm Cô nói: “Việc thiếu độ ẩm khiến da tôi khô và dễ nổi mụn hơn Bạn đâu thể biết những điều này cho đến khi đi vào không gian cơ chứ nhưng dù sao bây giờ bạn cũng biết rồi đấy”, phi hành gia người Mỹ kể lại trải nghiệm khó quên của bản thân.