CAC MUC pdf

GVHD: THS.NGUYỄN THỊ TĨNH SVTT: NGUYỄN TRỌNG PHƯƠNG NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN TP. Hồ Chí Minh, ngày…… tháng……năm 2012 Giáo viên hướng dẫn Thạc sĩ Nguyễn Thị Tĩnh CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP TCQTKD K34C GVHD: THS.NGUYỄN THỊ TĨNH SVTT: NGUYỄN TRỌNG PHƯƠNG NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Bình Dương, ngày…… tháng……năm 2012 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP TCQTKD K34C GVHD: THS.NGUYỄN THỊ TĨNH SVTT: NGUYỄN TRỌNG PHƯƠNG LỜI CẢM ƠN Ông cha ta thường có câu:” Không thầy đố mày làm nên” thật không sai. Nếu không có sự chỉ bảo tận tình của thầy hướng dẫn và nếu không được các thầy cô truyền đạt lại những kiến thức cơ bản thì đề tài này của em sẽ không thể hoàn thành được. Vì vậy, trước hết em xin gởi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô trường Trường Cao Đẳng Công Thương đã truyền đạt những kiến thức quý báu cho em cũng như các bạn trong thời gian học tại trường. Bên cạnh đó, em vô cùng cảm ơn cô giáo, thạc sĩ NGUYỄN THỊ TĨNH– giáo viên trực tiếp hướng dẫn em trong suốt quá trình thực hiện đề tài tốt nghiệp của mình. Em chân thành cảm ơn Ban Lãnh Đạo Công Ty TNHH GREEN VINA đã tạo điều kiện cho em cơ hội thực tập tại công ty, đồng thời em xin bày tỏ sự biết ơn sâu sắc đến các anh chị ở phòng chất lượng, iso đã tận tình chỉ dẫn, tạo mọi điều kiện thuận lợi cho em hoàn thành tốt chuyên đề thực tập của mình một cách hoàn chỉnh, cũng như giúp em vận dụng được những kiến thức đã học vào thực tiễn một cách cụ thể hơn. Cuối cùng, em xin chúc cô giáo, thạc sĩ Nguyễn Thị Tĩnh cùng quý thầy cô Trường Cao Đẳng Công Thương dồi dào sức khỏe, gia đình luôn hạnh phúc. Chúc các anh chị trong Công Ty TNHH GREEN VINA luôn hoàn thành tốt công việc của mình để công ty ngày càng phát triển hơn nữa. Em xin chân thành cảm ơn. CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP TCQTKD K34C GVHD: THS.NGUYỄN THỊ TĨNH SVTT: NGUYỄN TRỌNG PHƯƠNG CÁC TỪ VIẾT TẮT THS Thạc sĩ QTKD Quản trị kinh doanh TNHH Trách nhiệm hữu hạn NXB Nhà xuất bản SLSP Số lượng sản phẩm CBCN Cán bộ công nhân CBCNV Cán bộ công nhân viên UBND ủy ban nhân dân QLCL Quản lý chất lượng QTCLSP Quản trị chấ lượng sản phẩm CLSP Chất lượng sản phẩm CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP TCQTKD K34C GVHD: THS.NGUYN TH TNH SVTT: NGUYN TRNG PHNG DANH SCH CC BNG BIU Trang 1. Biểu số 2.1: Bảng báo cáo về số lợng sản phẩm sản xuất trong một số năm gần đây 26 2. Biểu số 2.2: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Green Vina 27 3. Biểu số 2.3: Tình hình chất lợng bán thành phẩm ở phân xởng cắt 31 4. Biểu số 2.4: Bảng theo dõi sản phẩm - phế phẩm - tỷ lệ phế phẩm áo Jacket từ năm 2008- 2011 36 5. Biểu số 2.5: Bảng theo dõi sản phẩm - chính phẩm - phế phẩm - tỷ lệ phế phẩm áo sơ mi từ năm 2008- 2011 36 6. Biểu s 3.1: Kế hoạch năm 2012 43 CHUYấN TT NGHIP TCQTKD K34C GVHD: THS.NGUYN TH TNH SVTT: NGUYN TRNG PHNG DANH SCH CC TH, HèNH V, S Trang 1. S đồ 1.1 : Quy tắc 4M 12 2. S 1.2 biu din cht lng lm tng li nhun 16 3. S 2.1: Tổ chức bộ máy quản lý của công ty TNHH Green vina 23 4. S tng quỏt quy trỡnh sn xut ca cụng ty 24 5. S đồ 2.2: Biểu đồ so sánh 28 6. S đồ 2.3: Sơ đồ lợi nhuận của công ty 29 7. S đồ 3.1: Chu trình đào tạo chất lợng 46 8. S đồ 3.2: Cam kết của lãnh đạo công ty 52 MC LC CHUYấN TT NGHIP TCQTKD K34C GVHD: THS.NGUYN TH TNH SVTT: NGUYN TRNG PHNG Lời nói đầu 1 Chơng I: Những vấn đề cơ bản về chất lợng và nâng cao chất lợng sản phẩm trong các doanh nghiệp công nghiệp 3 1.1. Khái niệm, phân loại và vai trò của chất lợng sản phẩm trong doanh nghiệp công nghiệp 3 1.1.1. Khái niệm và phân loại chất lợng sản phẩm 3 1.1.1.1. Khái niệm 3 1.1.1.2. Phân loại chất lợng sản phẩm 5 1.1.2. Vai trò của chất lợng sản phẩm 6 1.2. Đặc điểm và hệ thống chỉ tiêu đánh giá chất lợng sản phẩm 7 1.2.1. Đặc điểm của chất lợng sản phẩm 7 1.2.2. Hệ thống chỉ tiêu phản ánh chất lợng sản phẩm 8 1.3. Nâng cao chất lợng sản phẩm là biện pháp cơ bản để tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp 10 1.3.1. Các nhân tố tác động đến chất lợng sản phẩm 10 1.3.1.1. Nhóm nhân tố bên trong doanh nghiệp 11 1.3.1.2. Nhóm nhân tố bên ngoài doanh nghiệp 12 1.3.2. Các biện pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lợng sản phẩm 14 1.3.2.1. ứng dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật vào sản xuất 14 1.3.2.2. Phát huy ý thức, nâng cao tay nghề cho đội ngũ công nhân 15 1.3.3. ý nghĩa của việc nâng cao chất lợng sản phẩm 15 Chơng II: Thực trạng chất lợng sản phẩm và quản trị chất lợng sản phẩm tại công ty TNHH Green vina 18 2.1. Giới thiệu tổng quát về công ty TNHH Green vina 18 2.1.1. quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH Green vina 18 2.1.2. Nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của công ty TNHH Green vina trong một số năm gần đây 25 2.2. Thực trạng chất lợng sản phẩm và QTCLSP tại công ty TNHH Green vina 29 2.2.1. Phân tích tình hình chất lợng sản phẩm tại công ty TNHH Green vina trong thời gian qua 29 2.2.1.1. Tình hình chất lợng bán thành phẩm ở phân xởng cắt 30 2.2.1.2. Tình hình chất lợng bán thành phẩm ở phân xởng thêu, in 32 2.2.1.3. Tình hình chất lợng sản phẩm ở phân xởng may 33 CHUYấN TT NGHIP TCQTKD K34C Trang GVHD: THS.NGUYN TH TNH SVTT: NGUYN TRNG PHNG 2.2.1.4. Hệ số chỉ tiêu đánh giá chất lợng sản phẩm của công ty TNHH Green vina 33 2.2.2. Thực trạng chất lợng một số sản phẩm của công ty 35 2.2.2.1. sản phẩm áo Jacket 35 2.2.2.2. sản phẩm áo sơ mi 36 2.3. Đánh giá chung về chất lợng sản phẩm và công tác QTCL ở công ty TNHH Green vina 37 2.3.1. Về u điểm 37 2.3.1.1. Chất lợng sản phẩm 37 2.3.1.2. Về công tác quản lý chất lợng 38 2.3.2. Về nhợc điểm 39 2.3.2.1. Về chất lợng sản phẩm 39 2.3.2.2. Về công tác quản lý chất lợng 39 Chơng III: Các giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lợng sản phẩm ở công ty TNHH Green vina 41 3.1. Phơng hớng kinh doanh của công ty trong thời gian tới 41 3.1.1. Mục tiêu chiến lợc 41 3.1.1.1. Mục tiêu chất lợng 41 3.1.1.2. Mục tiêu kinh doanh 41 3.1.2. Kế hoạch hành động của công ty năm 2012 42 3.2. Một số biện pháp nhằm đảm bảo và nâng cao chất lợng sản phẩm ở công ty TNHH Green vina 43 3.2.1. Các giải pháp chủ yếu nâng cao chất lợng sản phẩm ở công ty TNHH Green vina.43 3.2.1.1. Cơ cấu lại bộ máy quản lý chất lợng 43 3.2.1.2. Tiếp tục đào tạo các kiến thức về QTCL cho cán bộ công nhân viên trong công ty 44 3.2.1.3. Thực hiện chính sách khuyến khích vật chất, tinh thần nhân viên 46 3.2.1.4. Đổi mới trang thiết bị, đồng bộ hoá dây truyền sản xuất 48 3.2.1.5. Tìm kiếm các nguồn có thể cung cấp nguyên phụ liệu ổn định, có uy tín 40 3.2.1.6. Xây dựng chuyển tiếp hệ thống quản trị chất lợng theo bộ tiêu chuẩn ISO - 9000:2000 49 3.3. Một số kiến nghị đối với Nhà nớc 54 3.3.1. Đầu t phát triển ngành dệt, có sự cân đối giữa ngành dệt và may 54 3.3.2. Cải cách các thủ tục hành chính 55 3.3.3. Nhà nớc cần có các chính sách u đãi nhằm thúc đẩy các hoạt động gia công 55 CHUYấN TT NGHIP TCQTKD K34C GVHD: THS.NGUYỄN THỊ TĨNH SVTT: NGUYỄN TRỌNG PHƯƠNG 3.3.4. Thµnh lËp tæ chøc xóc tiÕn th¬ng m¹i 56 KÕt luËn 57 Tµi liÖu tham kh¶o 59 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP TCQTKD K34C