Xây Dựng Kế Hoạch Marketing Sản Phẩm Mới “Ẩm Thực Ba Miền” Tại Intercontinental Danang Sun Peninsula Resort.pdf

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN VIỆN ĐÀO TẠO & NGHIÊN CỨU DU LỊCH BÀI TI U LU N NHÓM 1 Ể Ậ MÔN: TI P TH DU L Ế Ị ỊCH MKT 253 M GVHD: PH M TH THU TH – Ạ Ị ỦY ĐỀ TÀI XÂY D NG K Ự Ế HOẠ CH MARKETIN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN VIỆN ĐÀO TẠO & NGHIÊN CỨU DU LỊCH

BÀI TI U LU N NHÓM 1 Ể Ậ MÔN: TI P TH DU L Ế Ị ỊCH MKT 253 M GVHD: PH M TH THU TH – Ạ Ị ỦY

ĐỀ TÀI XÂY D NG K Ự Ế HOẠ CH MARKETING S ẢN PHẨM MỚI

“ẨM THỰC BA MIỀN”

TẠI INTERCONTINENTAL DANANG SUN PENINSULA RESORT

Tên thành viên nhóm:

Trần Tiến Đạt Nguyễn Võ Phương Anh Trần Đinh Thục Anh Trần Th Hoài Ân ịNguyễn Phan Ngọc Phương AnhRmah H’ Hải Chi Lâm Duy Béc Kham

BẢNG PHÂN CÔNG NHI M V C A CÁC THÀNH VIÊN Ệ Ụ Ủ

H & Tên ọ Công vi c ệ Mức độ

đóng góp

và hoàn thành

M C L C Ụ Ụ

Phần I: Giớ i thi ệu chung về Intercontinental DaNang Sun

Peninsula Resort 1.1 Quá trình hình thành và phát tri n Intercontinental DaNang ể Sun Peninsula Resort

Phần II: Xây d ng k ự ế hoạch Marketing cho s n ph m m ả ẩ ới “Ẩm thực

ba miền” tại Intercontinental DaNang Sun Peninsula Resort 2.1 Xác định th ị trường mục tiêu cho s n ph ả ẩm “Ẩm th c ba mi ự ền” 2.1.1 Phân đoạn thị trường

2.1.2 L ựa chọn thị trường s n ph m ả ẩ

2.2 Chương trình cho sản ph m m ẩ ới “Ẩm thực ba miền” tại Intercontinental DaNang Sun Peninsula Resort

2.2.1 Lý do l a ch n s n ph ự ọ ả ẩm “Ẩm th c ba mi ự ền”

2.2.2 Chương trình cho sả n ph ẩm “Ẩ m th c ba mi ự ền”

2.3 Định giá và các chi ến lượ c v ề giá cho s n ph ả ẩm “Ẩm thự c ba miền”

2.3.1 Tính giá cho s ản ph m m ẩ ới

2.3.2 Các chi ến lược giá

2.4 Xây d ng h n th ng kênh phân ph i cho s n ph ự ệ ố ố ả ẩm “Ẩm thực

ba miền”

2.4.1 Kênh phân ph i tr c ti p ố ự ế

2.4.2 Kênh phân ph i gián ti p ố ế

2.5 Xây d ng các ho ự ạt độ ng truy ền thông cổ động cho s n ph ả ẩm

PHẦN I GIỚI THIỆ U CHUNG V Ề

“INTERCONTINENTAL DANANG SUN

1.1 Quá trình hình thành và phát tri ển InterContinental Danang Sun Peninsula Resort

nterContinental DaNang

Sun Peninsula Resort là

m t khu nghộ ỉ dưỡng cao cấp

Việt Nam và top10 ại Đông t

Nam Á do Tập đoàn Sun

Group làm chủ đầ tư, được u

kiến trúc sư người Mỹ - Bill

Bensley thi t kế ế và xây d ng ự

t i bãi Bạ ắc bán đảo Sơn Trà

(TP Đà Nẵng) Với tổng mức đầu tư được tính cho đến thời điểm hiện tại vào khoảng trên 2000 tỷ đồng và được qu n lý b i InterContinental ả ở Hotels Group (IHG) - m t tộ ập đoàn quản lý và điều hành khách sạn đa quốc gia hàng đầu thế giới Khu nghỉ dưỡng được xây d ng t ng c ng 197 phòng bao g m các kh i nhà thự ổ ộ ồ ố ấp ầt ng và bi t thệ ự kiểu Bungalow Dưới bàn tay ki n t o tài hoa c a nhà thi t kế ạ ủ ế ế l ng danh Bill Bensley, d ừ ự án

s h u thi t k n i thở ữ ế ế ộ ất mang đậm nét cổ điển đơn giản, trang nhã mà sang trọng, xứng

t m là m t dầ ộ ự án đẳng c p thấ ế giới

01/06/2012: D án khách s n chính th c mự ạ ứ ở cửa, đánh dấu sự ra đờ ủi c a Khu ngh ỉdưỡng mang thương hiệu InterContinental đầu tiên tại Việt Nam và cũng là khu nghỉ dưỡng đầu tên tr c thu c qu n lý c a tự ộ ả ủ ập đoàn IHG

InterContinental Danang Sun Peninsula Resort là khu nghỉ dưỡng cao c p bấ ậc

nhất Đà Nẵng Cách sân bay Đà Nẵng kho ng 30 phút ch y xe T a th bao quanh toàn ả ạ ự ếcảnh Biển Đông dựa lưng trên bán đảo Sơn Trà, nơi đây từng là căn cứ quân sự quan trọng c a M trong chiến tranh Việt Nam ủ ỹ Nơi đây có tổng diện tích kho ng 3.000 ha, ả

I

được bao quanh bởi nh ng bãi cát màu vàng caramel và nhi u ghữ ề ềnh đá được thiên nhiên “đẽo gọt công phu” Bên cạnh đó, những con dốc nối từ bãi biển, men theo triền

đồi, dẫn lên cánh r ng nguyên sinh bạt ngàn cùng ừ không gian nhiên đới tươi tố ại nơi i tđây giúp cho du khách trải nghiệm được cảm giác yên bình và hòa quy n vào thiên ệnhiên

16/01/2013: T ng c c Du l ch ban hành Quyổ ụ ị ết định 07/QĐ-TCDL công nh n ậkhu nghỉ dưỡng InterContinental Danang Sun Peninsula đạt chuẩn 5 sao

01/10/2013: InterContinental Danang Sun Peninsula Resort nh n hai giậ ải thưởng

“Khu nghỉ dưỡng Mới hàng đầu Châu Á” và “Khu nghỉ dưỡng hàng đầu Việt Nam” được World Travel Awards trao tại Anantara Dubai Palm Resort & Spa

01/11/2013: T i Indigo Pearl Resort Phuket, Thái Lan InterContinental Danang ạSun Peninsula Resort đã vinh dự được trao t ng danh hiặ ệu “Khu nghỉ dưỡng mới sang trọng” bởi World Luxury Hotel Awards

Liên tiếp trong 3 năm (2014 2016– ), InterContinental Danang Sun Peninsula là khu nghỉ dưỡng duy nh t trên th ấ ế giới được vinh danh ở h ng m c trong h ạ ụ ệ thống các giải thưởng của World Travel Awards: “Khu nghỉ dưỡng sang tr ng b c nhọ ậ ất thế giới”

Năm 2017, InterContinental Danang Sun Peninsula Resort đã vượt qua các ng ứ

cử viên hàng đầu châu lục như Angkor Miracle Resort & Spa (Campuchia), Conrad Koh Samui (Thái Lan), Gaya Island Resort (Malaysia), The Bulgari Resort Bali, The Grand Ho Tram Strip (VietNam),…để tiếp t c gi ngôi v ụ ữ ị “Khu nghỉ dưỡng sang tr ng bậc nhọ ất Châu Á”

Được mệnh danh là “Nơi Huyền thoại và Đẳng c p giao thoaấ ”, khu nghỉ dưỡng liên tục được “chọn mặt gửi vàng” cho rất nhiều sự kiện trọng đại trong nước cũng như quốc t và ếtiếp t c khụ ẳng định s mứ ệnh tái định nghĩa đẳng c p c a ngành d ch v ngh ấ ủ ị ụ ỉ dưỡng ở khu

vực Gần đây nh t, khu nghấ ỉ dưỡng cũng nhận được nhi u s khen ng i khi tề ự ợ ổ chức thành công H i nghộ ị Các nhà lãnh đạo cao c p APEC 2017, v i s góp mấ ớ ự ặt c a 21 v ủ ịnguyên th t các n n kinh tủ ừ ề ế thành viên APEC như Tổng th ng Hoa Kố ỳ, Tổng th ng ốNga, Ch t ch C ng hòa Nhân dân Trung Hoa, Thủ ị ộ ủ tướng Canada,…

T i bu i l trao gi i World Travel Awards (WTA) l n th 24 và World Spa Awards ạ ổ ễ ả ầ ứ(WSA) l n thầ ứ 3 được k t h p tế ợ ổ chức long tr ng giọ ữa đảo ng c Phú Qu c, Vi t Nam ọ ố ệ

t i ngày 10/12/2017, khu nghố ỉ dưỡng InterContinental Danang Sun Peninsula m t l n ộ ầ

nữa được xướng tên h ng mở ạ ục “Khu nghỉ dưỡng sang tr ng b c nh t thọ ậ ấ ế giới” Cùng

v i giớ ải thưởng l n này, khu nghớ ỉ dưỡng cũng mang về cho mình ba giải thưởng khác dành cho nhà hàng La Maison 1888, được dẫn dắt bởi đầu bếp 3 sao Michelin, Pierre Gagnaire và HARNN Heritage Spa:

Nhà hàng Fine Dining sang tr ng nh t thọ ấ ế gi i 2017ớ : La Maison 1888 t i Khu ạnghỉ dưỡng InterContinental Danang Sun Peninsula, VietNam

Spa T t nh t khu v c Châu Á 2017ố ấ ự : HARNN Heritage Spa t i Khu ngh ạ ỉ dưỡng InterContinental Danang Sun Peninsula, VietNam b i WSA ở

Spa T t nh t Vi t Nam 2017ố ấ ệ : HARNN Heritage Spa t i Khu nghạ ỉ dưỡng InterContinental Danang Sun Peninsula, VietNam b i WSA ở

InterContinental Danang Sun Peninsula Resort t a lọ ạc ở bán đảo Sơn Trà, Đà Nẵng

l p k tích v i 4 giậ ỳ ớ ải thưởng khác nhau t i l trao gi i WTA 2018, bao g m các h ng ạ ễ ả ồ ạ

mục:

World’s Leading New MICE Resort 2018 (Khu nghỉ dưỡng hàng đầu thế giới dành cho khách MICE)

World’s Leading Luxury Wedding Resort 2018 (Khu nghỉ dưỡng dành cho l ễ

cưới ng c p nh t thđẳ ấ ấ ế giới)

World’s Leading Architecture Resort 2018 (Khu nghỉ dưỡng có kiến trúc hàng đầu thế giới)

World’s Leading Green Resort 2018 (Khu nghỉ dưỡng thân thiên với môi trường

nh t th gi ấ ế ới)

InterContinental Danang Sun Peninsula Resort gi v ng m c tiêu: ữ ữ ụ

V i ki n trúc tuy t vớ ế ệ ời gi a cữ ảnh quan thiên nhiên k thú và nét tinh hoa kiỳ ến trúc, văn hóa độc đáo của Việt Nam Là s pha tr n c m xúc tr trung lãng m n t o nên ự ộ ả ẻ ạ ạ

nh ng cung b c gam màu trung lữ ậ ập đen, trắng t o nên b c tranh chu n mạ ứ ẩ ực để các màu sắc khác được thăng hoa trong mỗi phòng Với diện tích tối thi u 70 mét vuông, các ểphòng tở ại resort được đánh giá là rộng nh t trong khu v c Kiấ ự ến trúc mang đậm chất văn hóa kết hợp cùng các phương tiện hiện đạ ảo đải b m cho du khách s n nghi thiự tiệ ết

yếu trong môi trường đầy tính truy n th ng ề ố

BIỆT TH V NH BÃI B Ự Ị ẮC (VƯƠNG QUỐC NH ) Ỏ

Không gian (500m2) v i s c chớ ứ ứa 6 ngườ ới l n gồm:

Thiết k theo c m h ng cế ả ứ ủa

nghệ sĩ Sean Scully theo

trường phái nghệ thuật hi n ệ

đại, mang đến một không

BIỆT TH CAO C Ự ẤP RESIDENCE BA PHÒNG NGỦ

Không gian (1000m2) v i sớ ức chứa 6 người lớn:

Diện tích 03 phòng ngủ: rộng 195m2, 203m2 và 203m2 Diện tích phòng khách: 273m2

03 Giường King, t m nhìn bao ầtrọn v nh biển và r ng nhiị ừ ệt đới

02 Hồ bơi vô cực riêng với sân hiên ngoài tr i r ng l n ờ ộ ớ

Giá: 77.900.000

BIỆT TH CAO C Ự ẤP RESIDENCE HAI PHÒNG NGỦ Không gian sang tr ng (800m2) v i s c ch a 4 ọ ớ ứ ứ người lớn:

02 Giường King, t m nhìn bao tr n ầ ọ

2 phòng ng v i 2 t ng riêng bi t ủ ớ ầ ệ

02 phòng ngủ đều có giường King-size

Hồ bơi dài 13m với những thức uống

ướp lạnh tại quầy bar riêng

Sân hiên ngoài trời và ban công riêng,

h ồ bơi riêng, bãi biển riêng, d ch v ị ụ đưa

đón 24h Ngoài ra, còn có khu vực

thưởng thức ẩm th c riêng, qu y bar và phòng giự ầ ải trí

Giá: 55.200.000

BIỆT TH HAI PHÒNG NG Ự Ủ TRÊN GHỀNH ĐÁ (ON THE

ROCKS) Tận hưởng không gian biệt thự (240m2) v i sớ ức ch a tứ ối đa 06 người

hoặc 4 ngườ ới l n và 4 tr em ẻ dưới 12 tu i ổ

01 Giường King, 01 Phòng đôi Queen Tầm nhìn bao tr n v nh bi n ọ ị ể Hai phòng t m riêng v i bàn trang ắ ớđiểm, khu vực thay đồ, vòi sen và b n tồ ắm tách bi t ệ

Hồ bơi vô cực riêng

Vị trí riêng tư, thiết kế 03 tầng độc đáo Giá: 44.500.000

BIỆT TH M Ự ỘT PHÒNG NG TRÊN GH Ủ ỀNH ĐÁ (ON THE

ROCKS) Tận hưởng không gian bi t th ệ ự

Phòng t m riêng vắ ới bàn trang

điểm đôi, khu vực thay qu n áo, ầ

vòi sen và b n t m tách bi t ồ ắ ệ

Nằm trên nh ng chi c c t bi n ữ ế ộ ể

Giá: 25.790.000

BIỆT TH SPA LAGOON 1 PHÒNG NG Ự Ủ

Nằm c nh hạ ồ nước thanh bình, các căn Spa Villa có diện tích (260m2)

Hồ Jacuzzi riêng Phòng xông hơi và phòng tắm sauna

Phòng t m ngoài tr i ắ ờ Phòng trị liệu đôi Khu v c b p ự ế Giá: 19.900.000

Nằm ở khu v c bi t l p ự ệ ậ riêng tư

trên t ng cao nh t c a khu ngh ầ ấ ủ ỉ

dưỡng

Hồ bơi vô cực riêng

Đặc quyền Club InterContinental

và qu n gia riêng ả

Giá: 25.790.000

- Garden Pool, hồ bơi phù hợp cho cả gia đình bởi nhiệt độ nước có thể điều chỉnh theo điều kiện thời tiết

- Hồ bơi trẻ em, n m bên c nh Garden Pool, là khu hằ ạ ồ bơi dành cho trẻ em vui chơi và tham gia các trò chơi dưới nước

SPA VÀ GYM Khu nghỉ dưỡng Intercontinental DaNang được ưu ái nằm giữa thiên nhiên nhiệt đới đặc trung của bán đảo Sơn Trà, nép mình bên vịnh biển thanh vắng tách biệt hẳn

v i thớ ế giới bên ngoài, mang đến sự tịnh tâm tuyệt đối khi tr i nghiả ệm HARNN Heritage Spa, The Lagoon Spa cho đến dịch vụ chăm sóc móng tay, móng chân đẳng cấp th ế giới tại Pedi:Mani:Cure Studio

by Bastien Gonzalez nơi đây

Với 08 căn phòng trị liệu được thiết

kế ấn tượng kề ạ c nh một hồ nước yên

bình, HARNN Heritage Spa được ví như

một thiên đường thu nhỏ ẩn ch không ứ

gian thư thái tách biệt, x ng t m v i danh hiứ ầ ớ ệu “Spa Tốt Nh t Th ấ ế Giới 2017” bởi World

Luxury

Những bài massage trị liệu được với

g c r là các kố ễ ỹ thuật chăm sóc sức khỏe truyền th ng Vi Nam Các chuyên gia ố ệt

tr liị ệu dày d n kinh nghi m t i Lagoon ặ ệ ạSpa s giúp du khách ph c h i sẽ ụ ồ ự cân

b ng t nhiên cằ ự ủa cơ thể, tâm trí và tinh thần

Trong khi đó, Pedi:Mani:Cure Studio lại mang đến những phương pháp trị liêu tuyệt

v i dành riêng cho tây chân b i nh ng bàn tay chuyên nghiờ ở ữ ệp được đào tạo chuyên môn

t Bastien Gonzalez, mừ ột trong những chuyên gia chăm sóc tay chân nổ ếng hàng đầi ti u thế giới

CÁC HO ẠT ĐỘ NG GI I TRÍ Ả Tham gia các l p h c Yoga, Thái ớ ọ

chèo thuy n kayak, thuy n buề ề ồm

ho c thuyặ ền ván chèo đứng Thử thách hơn với lướt ván buồm – những hoạt

động giải trí này đều không tính thêm phụ phí

Resort có tour đi bộ thám hiểm (trekking) dài 4km trên con đường trải

nhựa để đến thăm cây đa ngàn năm tuổi Resort cung c p Trung tâm thấ ể thao dành cho b môn qu n vộ ầ ợt và bóng đá

L p h c nớ ọ ấu ăn đượ ổ chứ ừ thứ 2 c t c t– th 7 hàng tuần tại nhà hàng Citron ứ(Lớp h c có tính phí) ọ

1.2.4 Các d ch v giị ụ ải trí đẳng c p khác ấ

M Nightlub & Lounge: nằm ở ầ t ng

Heaven (khu Summit)

Phòng Karaoke M-Rouge: nằm ở ầ t ng Heaven (bên dưới nhà hàng Citron)

Rạp chiếu phim The Summit Auditorium

Khu vui chơi dành cho trẻ và

trung tâm gi i ả trí tại

- Nhân viên có khả năng ngoại ng , ki n th c và nghi p v chuyên môn ữ ế ứ ệ ụ

- Thường xuyên tổ chức chương trình bồi dưỡng và đào tạo kĩ năng cho sinh viên

1.4.2 Ngu n v t l c ồ ậ ự

- Bao gồm 197 phòng lưu trú, cùng 5 biệt th nghự ỉ dưỡng và 22 phòng suites

có thiết kế đa dạng, được phân chia t i các phân khu bao gạ ồm; Heaven (Thiên đường), Sky (Bầu trời), Earth (Mặt đất), Sea (Biển cả)

- Phòng Premium sang trọng hơn còn có tủ rượu vang riêng bi t ệ

- Các căn suites và biệt thự có dịch vụ quản gia; M t sộ ố căn biệt th h ng cao ự ạhơn có bể bơi riêng, phòng xông hơi

- Trang thi t b hiế ị ện đại, ti n nghi ệ

1.4.3 Ngu n l c tài chính ồ ự

- Tập đoàn Sun Group đầu tư 2.000 tỷ đồng

PHẦ N II: XÂY D NG K HOẠCH Ự Ế

DANANG SUN PENINSULA RESORT 2.1 XÁC ĐỊNH THỊ TRƯỜ NG M C TIÊU CHO S N PH Ụ Ả ẨM

“Ẩ M TH C BA MIỀN” Ự 2.1.1 Phân Đoạn Thị Trường

Để phân khúc thị trường khách hàng trong s n ph m m i này, doanh nghiả ẩ ớ ệp đã

l a ch n d a trên các tiêu chí sau: ự ọ ự

Phân theo vị trí địa lý

THEO VỊ TRÍ ĐỊA LÝ Khách du l ch nị ội địa Khách du l ch qu c t ị ố ế

Khách du l ch nị ội địa

- Miền Bắc:

+ Chú ý nhiều đến hình th c, không gian khách s n, nhà hàng; M i th cứ ạ ọ ứ ần

ph i ch nh chu, t m , vì th mà khi ch n d ch v hả ỉ ỉ ỉ ế ọ ị ụ ọ luôn cân nh c tính duy ắ

mĩ cao;

+ Quan tr ng hình th c, bao g m không gian, n i th t, v t d ng và chọ ứ ồ ộ ấ ậ ụ ất lượng

ph c vụ ụ Thường đòi hỏi s kự ỹ lưỡng và chi ti t, tr n v n và ch n chu Vì thế ọ ẹ ỉ ế, khách s n c n phạ ầ ải chăm chút cẩn thận, cung c p d ch vấ ị ụ chất lượng cao, nội thất sang tr ng, s ch sọ ạ ẽ, sắp xếp ngăn nấp;

+ Ăn nói nhẹ nhàng, ăn mặc kín đáo, chỉnh tề, thường th hi n mình qua lể ệ ời nói; Tuy nhiên, khi h g p vọ ặ ấn đề nào đó không hài lòng, họ thường không nói th ng mà t ẳ ỏ thái độ khó ch u cùng nh ng l i l nghe thì l ch sị ữ ờ ẽ ị ự nhưng rất khó ch u; ị

+ Đa phần họ đều ăn mặn (nhưng không quá mặn), món ăn được nấu c u kầ ỳ, đúng gia vị và khẩu vị;

+ Thích ch n lo i hình du l ch nghọ ạ ị ỉ dưỡng hơn thay vì tham quan;

+ Thường đi du lịch vào các dịp hè và các dịp lễ lớn, đợt nghỉ dài ngày như Tết Nguyên Đán, Tết Dương Lịch, lễ 30/04, lễ 02/09,…

+ Dùng chuy n du lế ịch để ắ g n kết gia đình, có thiên hướng đi cùng người thân nhiều hơn các vùng, miền khác;

+ Có thói quen tự t ổ chức các tour du lịch riêng thay vì đi thông qua các công

ty du lịch;

- Miền Trung:

+ Tính tình hào phóng, th ng th n, b c tr c, nóng nẳ ắ ọ ự ảy nhưng rất mau nguội lạnh Khi có điều gì đó không hài lòng thì họ thường nói ngay, nói thẳng, dù lời nói đôi khi rất khó nghe nhưng lại dễ bỏ qua và nguôi giận, khônh nhắc

l ại;

+ Gi i tính toán, chi tiêu ti t ki m nên rỏ ế ệ ất ít khi đi du lịch Nhưng khi đi thì

l a ch n kự ọ ỹ để chuyến đi trở nên ý nghĩa hơn, nhưng họ luôn tiết kiệm, ưu tiên giá r , nhiẻ ều ưu đã và chất lượng phải tốt;

+ Thường đi du lịch vào các dịp hè và các dịp lễ đặc biệt được nghỉ dài ngày trong năm, tuy nhiên, họ ất ít khi đi với người thân hơn do với ngườ r i miền

Bắc;

+ H có thói quen t tọ ự ổ chức các tour du lịch riêng thay vì đi các tour du lịch

có s n Vì th hẵ ế ọ thường tự mua tour, đặt phòng, đặt dịch vụ online;

+ Thích ăn cay nhiều hơn 2 miền Nam – Bắc, món ăn phải đậm đà hương vị;

- Miền Nam:

+ Tính tình năng động, tho i mái, c i mả ở ở, hào phóng hơn khách miền Bắc và Trung;

+ D k t thân, hòa nh p cễ ế ậ ộng đồng Không sĩ diện, không tr ng hình th c, ọ ứthích s t i gi n; ự ố ả

+ Khá d tính, bao dung, d b qua nh ng sai l m không quá nghiêm tr ng ễ ễ ỏ ữ ầ ọhay nh ng s c ngoài ý mu n, bữ ự ố ố ất đắc dĩ;

+ Mu n t tố ự ổ chức cho chuyến đi, nhất là khi đi du l ch v i b n bè; ị ớ ạ

+ Ưa chuộng sự hiện đại, mới mẻ, thích vui chơi giải trí và tận hưởng dịch

v ; ụ

+ Giá là y u t quan tr ng nh t khi l a ch n d ch v , tiế ố ọ ấ ự ọ ị ụ ếp đến là địa điểm, thông tin trên Internet,…

+ Họ có thói quen thích ăn ngọt, món ăn nhiều màu sắc,…

+ Khách mi n Nam d ph c về ễ ụ ụ hơn khách 2 miền còn l i, ít x y ra tranh cãi ạ ả

+ Tôn tr ng lọ ễ nghi, tín ngưỡng, chú tr ng vọ ấn đề chào h ỏi;

+ So với các nước trong khu v c khác trên th ự ế giới, n n kinh t châu Á phát triề ế ển chưa cao Mức sống của người dân còn thấp, cơ sở hạ tầng chưa được đầu tư, phát tri n mể ạnh, đặc bi t là ệ ở các nước khu vực Đông Nam Á;

+ Do m c sứ ống chưa cao nên khi đi du lịch, người châu Á thường tính toán, cân

nh c, ti t ki m trong tiêu dùng H rắ ế ệ ọ ất thích đi du lịch cùng gia đình, du lịch văn hoá (l h i) và du lễ ộ ịch ểbi n;

+ Thích cu c sộ ống kín đáo, yên tĩnh, không thích ồn ào, náo nhi ệt;

+ Nền văn hoá ẩm th c phát tri n khá ự ể lâu đời, nhu cầu ẩm th c c a h rự ủ ọ ất đa dạng và phong phú Đặc biệt, h có nhọ ững món ăn đặc sản r t n i tiấ ổ ếng được ghi trong sách ; đỏ

+ Ăn uống rất cầu kỳ;

- Du khách châu Âu:

+ Có l i s ng duy lý, thích chinh ph c, thích hoố ố ụ ạt động di chuy n, không thích ểcuộc sống tĩnh ặng; l