xây dựng kế hoạch marketing cho công ty Vinamilk

Bài tập cá nhân GV: TS Vũ Thị Uyên LỜI MỞ ĐẦU Trong thời buổi kinh tế thị trường phát triển mạnh mẽ, để làm chomột doanh nghiệp sống sót vững mạnh điều vơ khó khăn Nó địi hỏi người lãnh đạo khơng đầu óc tính tốn, trí phán đốn thiên tài mà cịn đốn Trong tích tắc đó, thay đổi kịp thời mang lại cho ta tất khơng hết Và thành bại doanh nghiệp kế hoạch marketing dẫn đường cho tiến đến thànhcơng Nó đưa ta đến đỉnh cao dìm ta xuống tận đáy thời buổi cạnh tranh khốc liệt Chính mà doanh nghiệp cố gắng tìm kiếm cho chiến lược, kế hoạch marketing phù hợp Và Công ty Vinamilk ngoại lệ Thương hiệu Vinamilk trở nên quen thuộc với người tiêu dùng nước sau 38 năm không ngừng đổi phát triển Vinamilk tiếp tục khẳng định với tinh thần ln cải tiến, sáng tạo, tìm hướng để công ty ngày lớn mạnh Công ty Vinamilk thực số chiến lược Marketing nhằm giữ vững thương hiệu “gắn bó với cộng đồng” Để xây dựng kế hoạch marketing cho công ty Vinamilk, viết em gồm Phần 1: Giới thiệu chung cơng ty Vinamilk Phần 2: Phân tích mơi trường bên ngồi Phần 3: Tình hình marketing Phần 4: Phân tích chiến lược cơng ty Sữa Vinamilk Phần 5: Phân tích hội vấn đề Phần 6: Mục tiêu Phần 7: Chiến lược Marketing Phần 8: Chương trình hành động HV: Hồng Bích Phương Lớp: Cao học 23V Bài tập cá nhân GV: TS Vũ Thị Uyên Phần 1: Giới thiệu chung công ty Vinamilk Công ty cổ phần sữa Việt Nam thành lập định số 155/2003QD-BCN ngày 10 năm 2003 Bộ Công nghiệp chuyển doanh nghiệp Nhà nước Công Ty sữa Việt Nam thành Công ty Cổ Phần Sữa Việt Nam *Tên giao dịch VIETNAM DAIRY PRODUCTS JOINT STOCK COMPANY *Cổ phiếu Công ty niêm yết thị trường chứng khốn TPHCM ngày 28/12/2005 Tính theo doanh số sản lượng, Vinamilk nhà sản suất sữa hàng đầu Việt Nam Danh mục sản phẩm Vinamilk bao gồm: sản phẩm chủ lực sữa nước sữa bột; sản phẩm có giá trị cộng thêm sữa đặc, yoghurt ăn yoghurt uống, kem phó mát Vinamilk cung cấp cho thị trường danh mục sản phẩm, hương vị qui cách bao bì có nhiều lựa chọn Theo Euromonitor, Vinamilk nhà sản xuất sữa hàng đầu Việt Nam năm kết thúc ngày 31 tháng 12 năm 2007 Từ bắt đầu vào hoạt động năm 1976, Công ty xây dựng hệ thống phân phối rộng Việt Nam làm đòn bẩy để giới thiệu sản phẩm nước ép, sữa đậu nành, nước uống đóng chai café cho thị trường Hiện Công ty tập trung hoạt động kinh doanh vào thị trường tăng trưởng mạnh Việt Nam mà theo Euromonitor tăng trưởng bình quân 7.85% từ năm 1997 đến 2007 Đa phần sản phẩm sản xuất chín nhà máy với tổng công suất khoảng 570.406 sữa năm Công ty sở hữu mạng lưới phân phối rộng lớn nước, điều kiện thuận lợi để đưa sản phẩm đến số lượng lớn người tiêu dùng Phần lớn sản phẩm Công ty cung cấp cho thị trường thương hiệu “Vinamilk”, thương hiệu bình chọn “Thương hiệu Nổi tiếng” nhóm 100 thương hiệu mạnh Bộ Cơng Thương bình chọn năm 2006 Vinamilk bình chọn nhóm “Top 10 Hàng Việt Nam chất lượng cao” từ năm 1995 đến năm 2007 HV: Hồng Bích Phương Lớp: Cao học 23V Bài tập cá nhân GV: TS Vũ Thị Uyên Sản phẩm Công ty chủ yếu tiêu thụ thị trường Việt Nam xuất sang thị trường nước Úc, Campuchia, Irắc, Philipines Mỹ Cơ cấu vốn điều lệ cơng ty : 1.1 Q trình phát triển: Tiền thân công ty Sữa, Café Miền Nam thuộc Tổng Công Ty Thực phẩm, với đơn vị trực thuộc là: + Nhà máy sữa Thống Nhất +Nhà máy Sữa Trường Thọ +Nhà máy Sữa Dielac +Nhà máy Café Biên Hịa + Nhà máy Bột Bích Chi Lubico Một năm sau (1978) Cơng ty chuyển cho Bộ công nghiệp thực phẩm quản lý Công ty đổi tên thành Xí nghiệp Liên hợp sữa Café Bánh kẹo I đến năm 1992 đổi tên thành Công ty sữa Việt Nam thuộc quản lý trực tiếp Bộ Công Nghiệp nhẹ Năm 1996 liên doanh với Công ty Cổ phần Đông lạnh Quy Nhơn để thành lập xí nghiệp Liên Doanh Sữa Bình Định Liên doanh tạo điều kiện cho Công ty thâm nhập thành công vào thị trường miền trung Việt Nam -Tháng 11 Năm 2003 đánh dấu mốc quan trọng thức chuyển đổi thành Cơng ty Cổ phần đổi tên thành Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Sau Cơng ty thực việc mua thâu tóm Cơng ty cổ phần sữa Sài gịn, tăng vốn điều lệ đăng ký công ty lên số 1.590 tỷ đồng -Năm 2005 mua số cổ phần lại đối tác liêdoanh Công Ty Liên Doanh sữa Bình Định ( sau đổi tên thành nhà máy sữa Bình Định) khánh thành nhà máy sữa Nghệ An, liên doanh với SABmiller Asia B.V để thành lập công ty TNHH Liên doanh SABMiller Việt Nam Sản phẩm công ty mang thương hiệu Zorok tung thị trường -Năm 2006 Vinamilk niêm yết thị trường chứng khốn TP HCM ngày 19/01/2006,trong vốn Cơng ty Đầu tư kinh doanh vốn nhà nước nắm giữ 50,01% vốn điều lệ HV: Hồng Bích Phương Lớp: Cao học 23V Bài tập cá nhân GV: TS Vũ Thị Uyên Mở phòng khám An Khang TPHCM phòng khan tịa Việt Nam quản trị hệ thống điện tử, cung cấp cac dịch vụ tư vấn dinh dưỡng, khám phụ khoa, tư vấn nhi khoa khám sức khỏe tổng quát Khởi động chương trình trang trại bị sữa việc thâu tóm trang trại Bị sữa Tun Quang, trang nhỏ với đàn gia súc 1400 Trang trại vào hoạt động sau mua thâu tóm - Năm 2007 mua cổ phần chi phối 55% công ty sữa Lam Sơn Công ty đạt nhiều doanh hiệu cao quý : - Huân chương lao động Hạng II (1991- Chủ tịch nước trao tặng) - Huân chương lao động Hạng I (1996- Chủ tịch nước trao tặng) - Anh Hùng Lao động (2000- Chủ tịch nước trao tặng) - Huân chương Độc lập Hạng III (2005- Chủ tịch nước trao tặng) “siêu cúp” Hàng Việt Nam chất lượng cao uy tín năm 2006 Hiệp hội sở hữu trí tuệ & Doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam - Top 10 “Hàng Việt Nam chất lượng cao “ ( từ 1995 đến nay) - “Cúp vàng- Thương hiệu chứng khốn uy tín “ Công ty cổ phần hàng đầu Việt Nam “ ( năm 2008 UBCKNN- ngân hàng nhà nước hội kinh doanh Chứng Khốn – Cơng ty Chứng Khốn Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam Va Cơng ty Văn Hóa Thăng Long) 1.2 Cơ cấu tổ chức: Với nhà máy sản xuất nơi cung câp sản phẩm sữa đặc có đường, sữa chua đến tay người tiêu dùng + Nhà máy Sữa Thống Nhất + Nhà máy Sữa Trường Thọ + Nhà máy Sữa Sài Gòn + Nhà máy Sữa Dielac + Nhà máy Sữa Cần Thơ + Nhà máy sữa Bình Định + Nhà máy Sữa Nghệ An + Nhà máy sữa Hà nội HV: Hồng Bích Phương Lớp: Cao học 23V Bài tập cá nhân GV: TS Vũ Thị Uyên + Xí nghiệp kho Vận 1.3 Nghành nghề kinh doanh: +Sản xuất kinh doanh sữa hộp, sữa bột, bột dinh dưỡng, bánh, sữa tươi, sữa đậu nành, nước giải khát, nước ép trái sản phẩm từ sữa khác +Kinh doanh thực phẩm công nghệ, thiết bị phụ tùng, vật tư, hóa chất ngun liệu +Kinh doanh nhà, mơi giới kinh doanh bất động sản, cho thuê kho, bãi Kinh doanh vận tải tơ, bốc xếp hàng hóa +Kinh doanh bất động sản, nhà hàng, khách sạn, dịch vụ nhà đất ,cho thuê văn phòng, xây dựng sở hạ tầng khu dân cư cơng trình dân dụng +Chăn ni bị sữa, trồng trọt chăn ni hỗn hợp, mua bán động vật sống +Sản xuất mua bán rượu, bia, đồ uống, thực phẩm chế biến, chè uống, café rang-xay-phin-hịa tan +Sản xuất mua bán bao bì, in bao bì +Sản xuất, mua bán sản phẩm nhựa +Phòng khám đa khoa 1.4 Sứ Mệnh Và Mục Tiêu Công ty: + Sứ Mệnh Của Công ty: Vinamilk khơng ngừng đa dạng hóa dịng sản phẩm, mở rộng lãnh thổ phân phối nhằm trì vị trí dẫn đầu bền vững thị trường nội địa tối đa hóa lợi ích cổ đơng Cơng ty +Mục tiêu: “với mục tiêu trở thành tập đồn thực phẩm nước giải khát có lợi cho sức khỏa hàng đầu Việt Nam, công ty bắt đầu triển khai dự án mở rộng phát triển nghành nước giải khát có lợi cho sức khỏe dự án qui hoach lại qui mô sản xuất Miền Nam Đây hai dự án trọng điểm nằm chiến lực phát triển lâu dài công ty” Mục tiêu Công ty tối đa hóa giá trị cổ đơng Phần 2: Phân Tích Mơi trường Bên Ngồi HV: Hồng Bích Phương Lớp: Cao học 23V Bài tập cá nhân GV: TS Vũ Thị Un 2.1 Phân tích ngành 2.1.1 Phân tích mơ hình lực lượng cạnh tranh Michael Porter: - Năng lực thương lượng nhà cung cấp: công ty ngành sữa có lợi mặc với người chăn nuôi việc thu mua nguyên liệu sữa, Vinamilk nhà thu mua lớn, chiếm 50% sản lượng sữa nước Bên cạnh đó, ngành sữa phụ thuộc vào nguyên liệu sữa nhập từ nước Như lực thương lượng nhà cung cấp tương đối cao - Năng lực thương lượng người mua: ngành sữa không chịu áp lực nhà phân phối Đối với sản phẩm sữa, giá nguyên liệu mua vào cao, cơng ty sữa bán với giá cao mà khách hàng phải chấp nhận Do ngành sữa chuyển bất lợi từ phia nhà cung cấp bên sang cho khách hàng Năng lực thương lượng người mua thấp - Đe dọa sản phẩm thay thế: Mặt hàng sữa chưa có sản phẩm thay Tuy nhiên, xét rộng nhu cầu người tiêu dùng , sản phẩm sữa cạnh tranh với nhiều mặt hàng chăm sóc sức khỏe khác nước giải khát…Do ngành sữa chịu rủi ro từ sản phẩm thay - Nguy đối thủ xâm nhập tiềm tàng: Đối với sản phẩm sữa chi phí gia nhập ngành khơng cao Ngược lại chi phí gia nhập ngành sản phẩm sữa nước sữa chua lại cao Quan trọng để thiết lập mạng lưới phân phối rộng địi hỏi chi phí lớn Như nguy đối thủ xâm nhập tiềm tàng tương đối cao Phần Tình hình marketing 3.1 Tình hình thị trường Ngành sữa ngành có tính ổn định cao, bị tác động chu kỳ kinh tế Việt Nam quốc gia có tốc độ tăng trưởng ngành sữa cao khu vực Giai đoạn 1996-2006, mức tăng trưởng bình quân năm ngành đạt 15,2%, thấp tốc độ tăng trưởng 16,1%/năm Trung Quốc Thị trường sữa nước tiếp tục trì tốc độ tăng trưởng cao năm tới, mức tiêu thụ sữa bình quân đầu người Việt Nam mức thấp HV: Hồng Bích Phương Lớp: Cao học 23V Bài tập cá nhân GV: TS Vũ Thị Uyên Bên cạnh đó, tiềm thị trường sữa lớn mà tiêu dùng sản phẩm sữa Việt Nam thấp Mức tiêu dùng sữa bình quân Việt Nam đạt khoảng 11,2 kg/năm, thấp nhiều so với nước châu Á khác 3.2 Danh mục sản phẩm lợi ích Danh mục sản phẩm công ty đa dạng đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng Cơng ty có thương hiệu lớn chủ lực Vinamilk Dielac, nhãn hiệu Vfresh nhãn hiệu có tiềm Danh mục sản phẩm sữa là: Sữa nước: - Sữa nước cho gia đình: Sữa tươi nguyên chất, sữa tươi tiệt trùng Flex - Sữa nước cho trẻ em: Sữa tiệt trùng milkkid Sữa tươi xem sản phẩm dinh dưỡng, giàu vitamin khoáng chất thiên nhiên, tốt cho thể Sữa tươi sử dụng thường xuyên thức uống hàng ngày, mà cịn dùng nhiều hình thức khác từ pha chế, trộn với trái cây, làm bánh thêm vào ăn Sữa chua: - Sữa chua uống Cung cấp nguồn lượng dồi mệt mỏi hay căng thẳng (sữa chua có đường), giúp da mịn màng, đồng thời chứa selenium giúp ngăn ngừa q trình lão hóa (sữa chua nha đam), cho bạn cảm giác tươi mát, sảng khối hịa vào thiên nhiên (sữa chua trái cây), - Sữa chua men sống Probi Bổ sung Probiotic tăng cường khả miễn dịch, để thể khỏe mạnh, không mắc phải bệnh vặt thông thường tràn đầy sức sống Sữa bột: - Sữa bột dành cho bà mẹ mang thai cho bú: Dielac mama Sữa bột Dielac Mama Vanilla nguồn dinh dưỡng thiết yếu gồm dưỡng chất canxi, sắt, kẽm, I ốt, vitamin A, C, D3, E hỗn hợp HV: Hồng Bích Phương Lớp: Cao học 23V Bài tập cá nhân GV: TS Vũ Thị Uyên vitamin B, giúp nuôi dưỡng thể mẹ thời gian mang thai cách đầy đủ cân đối Không tăng cường sức khỏe cho mẹ mà giúp cho phát triển hồn thiện bé, phịng ngừa nguy suy dinh dưỡng chậm phát triển trí não từ ngày đầu bé hình thành - Sữa bột dành cho trẻ em: Dielac Alpha Step 1, Dielac Alpha Step 2, Dielac Alpha 123, Dielac Alpha 456 - Sữa bột dành cho trẻ biếng ăn suy dinh dưỡng: Dielac Pedia - Sữa bột dành cho người lớn: Vinamilk Canxi, Dielac Sure, Dielac Diecema - Bột ăn dặm: Ridielac Alpha Sữa đặc có đường: - Sữa đặc có đường ơng thọ - Sữa đặc có đường Ngơi phương Nam Ngồi cịn sản phẩm như: kem, phô mai, café sữa nước trái Vfresh Vinamilk công ty sản xuất sữa lớn Việt Nam nay, công suất nhà máy Vinamilk khoảng 600000 sữa/năm với 200 dòng sản phẩm đa dạng bao gồm sữa dinh dưỡng, café số nước giải khát 3.3 Tình hình cạnh tranh Sự cạnh tranh công ty ngành: ngành sữa bị cạnh tranh cao công ty sữa ngành Hanoimilk, Abbott, Mead Jonson, Nestlé, Dutch lady…Trong tương lai, thị trường sữa Việt Nam tiếp tục mở rộng mức độ cạnh tranh ngày cao Như ngành sữalà môi trường hấp dẫn nhà đầu tư cạnh tranh cao, mơi trường nhập tương đối cao, chưa có sản phẩm thay tôt thị trường, nhà cung cấp người mua có vị trí khơng cao thị trường Phần 4: Phân tích chiến lược Cơng ty sữa Vinamilk 4.1 Chiến lược phát triển: HV: Hồng Bích Phương Lớp: Cao học 23V Bài tập cá nhân GV: TS Vũ Thị Uyên -Cũng cố, xây dựng phát triển hệ thống thương hiệu cực mạnh đáp ứng tốt nhu cầu tâm lý tiêu dùng người tiêu dùng việt nam - Phát triển thương hiệu Vinamilk thành thương hiệu dinh dưỡng có uy tín khoa học đáng tin cậy với người dân Việt nam thông qua chiến lược áp dụng nghiên cứu khoa học nhu cầu dinh dưỡng đặc thù người Việt nam để phát triển dòng sản phẩm tối ưu cho người tiêu dùng Việt Nam - Đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh qua thị trường mặt hàng nước giải khát có lợi cho sức khỏe người tiêu dùng thông qua thương hiệu chủ lực Vfresh nhằm đáp ứng xu hướng tiêu dùng tăng nhanh mặt hàng nước giải khát đến từ thiên nhiên có lợi cho sức khỏe người - Củng cố hệ thống chất lượng phân phối nhằm giành thêm thị phần thị trường mà vinamilk có thị phần chưa cao, đặc biệt vùng nông thôn thị nhỏ - Đầu tư tồn diện xây dựng thương hiệu mạnh,phát triển hệ thống sản phẩm nâng cao chất lượng hệ thống phân phối lạnh với mục tiêu đưa ngành hàng lạnh (sữa chua ăn, kem, sữa trùng loại) thành ngành hàng có đóng góp chủ lực cho cơng ty doanh số lợi nhuận - Khai thác sức mạnh uy tín thương hiệu Vinamilk thương hiệu dinh dưỡng có uy tín khoa học đánh tin cậy người Việt nam để chiếm lĩnh 35% thị phần thị trường sữa bột vòng năm tới - Phát triển toàn diện danh mục sản phẩm sữa từ sữa nhằm hướng tới lượng khách hàng tiêu thụ rộng lớn, đồng thời mở rộng sang sản phẩm giá trị cộng thêm nhằm nâng cao tỷ suất lợi nhuận chung tồn cơng ty - Tiếp tục nâng cao lực quản lý hệ thống cung cấp - Tiếp tục mở rộng phát triển hệ thống phân phối chủ động, vững mạnh hiệu · Phát triển nguồn nguyên liệu để đảm bảo nguồn cung sữa tươi ổn định, chất lượng cao với giá cạnh tranh tin cậy 4.2 Nguồn lực thực chiến lược cơng ty: HV: Hồng Bích Phương Lớp: Cao học 23V Bài tập cá nhân GV: TS Vũ Thị Uyên -Mạng lưới rộng khắp Vinamilk yếu tố thiết yếu dẫn đến thành công hoạt động ,cho phép Vinamilk chiếm số lượng lớn khách hàng đảm bảo việc đưa sản phẩm chiến lược tiếp thị hiệu nước + Vinamilk bán sản phẩm thông qua 220 nhà phân phối với 141.000 đểm bán hàng toàn 63 tỉnh thành nước Sản phẩm mang thương hiệu Vinamilk có mặt Mỹ, Canada, Pháp, Nga, Séc, Ba Lan, Đức, Trung Quốc, Trung Đông, châu Á, Lào, campuchia… -Đội ngũ bán hàng nhiều kinh nghiệm gồm 1.787 nhân viên bán hàng khắp đất nước hỗ trợ cho nhà phân phối phục vụ tốt cửa hàng bán lẻ người tiêu dùng, đồng thời quảng bá sản phẩm Vinamilk.Đội ngũ bán hàng kiêm nhiệm phục vụ hỗ trợ hoạt động phân phối đồng thời phát triển quan hệ với nhà phân phối bán lẻ -Hệ thống tủ mát, tủ đông với khoản đầu tư lớn công ty tạo rào cản cạnh tranh cao tạo cho sản phẩm công ty bảo quản cách tốt bảo đảm chất lượng dinh dưỡng -Vinamilk hợp tác với IBM để xây dựng triển khai sở hạ tầng CNTT theo yêu cầu, bao gồm hệ thống máy chủ, hệ thống lưu trữ, hệ thống phục hồi cố phần mềm quản lý ứng dụng Những giải pháp mang đến cho Vinamilk khả mở rộng hệ thống, hiệu tối đa mang lại hiệu cao hoạt động kinh doanh –Vinamilk xây dựng quan hệ bền vững với nhà cung cấp thơng qua sách đánh giá của, cơng ty hỗ trợ tài cho nơng dân để mua bị sữa mua sữa có chất lượng tốt với giá cao Vinamilk ký kết hợp đồng hàng năm với nhà cung cấp sữa 40% sữa nguyên liệu mua từ nguồn sản xuất nước Các nhà máy sản xuất đặt vị trí chiến lược gần nơng trại bị sữa, cho phép Vinamilk trì đẩy mạnh quan hệ với nhà cung cấp Đồng thời công ty tuyển chọn kỹ vị trí đặt trung tâm thu mua sữa để đảm bảo sữa tươi chất lượng tốt Vinamilk nhập sữa bột từ Úc, New Zealand để đáp ứng nhu cầu sản xuất số HV: Hồng Bích Phương 10 Lớp: Cao học 23V