bài tập nhóm môn quản trị chiến lược ctcp du lịch và tiếp thị giao thông vận tải việt nam vietravel

Đây là giai đoạn quan trọng, đánh dấu sự thay đổi về các quản lý, năng động hơn và linh hoạt hơn tỏng thị trường có nhiều thay đổi như ngành dịch v du lụ ịch, làm cơ sở để Công ty định h

TRƯỜNG ĐẠI H C DUY TÂN Ọ

LỚP : MGT 403 AC NHÓM : 3

CÔNG TY NGHIÊN C U :Ứ CTCP Du lịch và Ti p th Giao thông Vế ị ận tải Vi t Nam - Vietravel ệ

6 Đinh Hoàng Trung Hiếu 100

Đà Nẵng, tháng… năm 2021

MỤC L C Ụ

PHÂN 1: GIỚI THI U V  CÔNG TY NGHIÊN CƯU 1 Ệ Ê

1.1 L ch s hình thành và phát triị ử ên cua công ty 2

1.2 Sơ đồ ộ máy cơ cấu tổ chức c a công ty b ủ 3

1.3 T m nhìn và s mầ ứ ệnh 5

1.3.1 T m nhìn ầ 5

1.3.2 S mứ ệnh 5

1.4 Định hướng phát triên cua công ty trong thời gian đên 5

1.5 Chiên lươc phát triên cua công ty trong thời gian qua 7

1.5.1 Chiến lược s n ph m (Product) ả ẩ 7

1.5.2 Chiến lược giá (Price Strategy) 8

1.5.3 Chiến lược phân ph i (Place) ố 10

1.6 Gi i thi u vớ ệ ê các san phâm/dịch vu  cua công ty 11

1.7.2 T lỷ ệ đóng góp vào doanh thu của từng nhóm sản phẩm/ dịch vụ 16

1.7.3 T lỷ ệ tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận trong 3 năm gần nhất 18

1.8 Phân tích tình hình tài chính cua công ty trong 3 năm gần nhât 19

1.8.1 Nh n xét v l i nhu n ậ ề ợ ậ 20

1.8.2 Nhận xét v chi phí bán hàng và qu n lý doanh nghi p ề ả ệ 20

1.8.3 Nh n xét v hoậ ề ạt đ ộng tài chính 21

PHÂN 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGO  I CUA CÔNG TY 23 A 2.1 Phân tích môi trường vĩ mô 23

2.1.1 Môi trường kinh t ê 23

2.1.2 Môi trường chính trị - pháp luật 26

2.1.3 Môi trườ ng văn hóa - xã h i ộ 28

2.1.4 Môi trường tư nhiên 28

2.1.5 Môi trường công ngh ệ 29

2.2 Phân tích môi trường vi mô 30

2.2.1 Đố i thu c nh tranh cạ ua công ty 30

2.2.1.1 Rào c n chuyả ển đổi: 31

2.2.1.2 C u trúc c nh tranh ngành ấ ạ 32

2.2.1.3 Các điều kiện nhu cầu 32

2.2.1.4 Rào c n r i ngành ả ờ 33

2.2.2 Khách hàng 33

2.2.2.1 Đối tượng khách hàng hướng đến 34

2.2.2.2 Đánh giá về khách hàng của Vietravel 34

2.2.3 Nhà cung c p â 35

2.2.4 San phâm thay th ê 35

2.2.5 Đố i thu c nh tranh tiạ ê m ân va rào can xâm nh p ngành ậ 36

PHÂN 3 : PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG CUA CÔNG TY 37 3.1 Hoạt động san xuât 37

3.2 Hoạt động quan lý chât lương san phâm/dịch vu  38

3.2.1 Hệ thống quan lý châ t lương công ty đang áp du ng 38

3.2.2 B ph n kiộ ậ êm tra châ t lương san phâm/dịch vu t i công ty ạ 38

3.3 Hoạt động nghiên cưu phát triên t i công ty ạ 40

3.4 Hoạt động Marketing 41

3.4.1 Hoạt động nghiên cưu thị trường 41

3.4.2 Chính sách giá công ty đang áp du ng 44

3.4.3 Hoạt động quang cáo và quan h cệ ộng đồng (PR) 45

3.4.4 Hoạt động phân ph i ố 48

3.5 Hoạt động quan lý ngu n nhân lồ ưc 48

PHẦN 4 : PHÂN TÍCH CÁC MA TRẬN ĐÁNH GIÁ LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC CHO CÔNG TY 50

PHÂN 5 : XÂY DƯNG CHIÊN LƯƠC C NH TRANH KINH DOANH Ạ – CHO CÔNG TY TRONG THỜI GIAN ĐÊN 52

5.1 Các căn cứ để xây dựng chiến lượ 52 c 5.2 D báo nhu c u thự ầ ị trường 52

PHÂN 6: MÔT SỐ KIÊN NGHI  VA KÊT LUÂN 58

6.1 Ki n nghế ị đối với nhà nướ 58 c : 6.2 Ki n nghế ị đố ới v i ngành 58

6.3 K t lu n ế ậ 59

PHÂN 1: GIỚI THI U VỆ Ê CÔNG TY NGHIÊN CƯU

Tên công ty : CTCP Du l ch và Ti p thị ế ị Giao thông V n t i Vi t Nam - ậ ả ệ Vietravel

Logo : Ban lãnh đạo :

- Chủ ịch HĐQT : Ông Nguyễn Quốc Kỳ t - Tổng Giám đốc : Ông Trần Đoàn Thế Duy - Phó Tổng Giám đốc : Ông Võ Quang Liên Kha

Bà Huỳnh Phan Phương Hoàng Ông Vũ Đức Biên

Ông Nguy n Hà Trung ễ Bà Nguy n Thễ ị Lê Hương Thông tin liên hệ :

Tên ti ng anh: Vietnam Travel and Marketing Tế ransports Company Mã c phi u : VTR ổ ế

Mã số thuế: 0300465937

Địa ch : 190 Pasteur, P Võ Th Sáu, Q.3, Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam ỉ ị Số điện thoại: (84-28) 38 668 999 (20 lines)

Email: info@vietravel.com Website: https://www.vietravel.com/

Tầm nhìn : Đưa Vietravel Holdings trở thành một giá trị cốt lõi trong cuộc sống của người dân Vi t Nam ệ

Sứ mệnh : NGƯỜI TIÊN PHONG

1.1 L ch s hình thành và phát triị ử ên cua công ty

Giai đoạn 1992 - 1995 : Tiền thân là Trung tâm Tracodi Tour thu c T ng Công ộ ổ ty Đầu tư phát triển GTVT (Tracodi) Năm 1995 Trung tâm chính thức phát triển thành doanh nghiệp độ ậc l p v i tên gớ ọi là Công ty Du l ch và Ti p th ị ế ị GTVT (Vietravel), tr c thu c B Giao thông V n t ự ộ ộ ậ ải.

Giai đo ạn 1995 - 2000 : Vietravel mở rộng thị trường, thành l p chi nhánh tậ ại các địa phươ ng lớn ở miền Trung và miền Bắc, dồng thời tham gia các Hiệp hội Du l ch trên th giị ế ới

Giai đoạn 2001 - 2005 : Công ty đã chuyển về 190 Pasteur, Quận 3, TP HCM, thành l p các Phòng kinh doanh ậ ở trụ ở chính Vietravel được cơ quan quản lý s du lịch các nước Thái Lan, Malaysia ghi nh n sậ ự đóng góp.

Giai đoạn 2006 - 2010 : Công ty thành lập chi nhánh tại các tỉnh lớn trên cả nước và đưa ra nhiều sản phẩm, d ch v du l ch mị ụ ị ớ i Năm 2010, chuyển đổi thành Công ty TNHH M t thành viên Du l ch và Ti p th GTVT Vi t Nam - ộ ị ế ị ệ Vietravel Công ty đã vinh dự được Nhà nước trao tặng Huân chương lao động Hạng nhất

Giai đoạn 2011 - đến nay :

- Năm 2012 Công ty tiếp tục tái cơ cấu các phòng ban nghi p v và m r ng ệ ụ ở ộ các đơn vị kinh doanh bán lẻ Công ty bước đầu thực hiện theo mô hình Vietravel 5 b ng vi c t p trung hoằ ệ ậ ạt động theo cơ cấu vùng : Vietravel Mi n ề Tây Nam B - Vietravel Miộ ền Đông Nam Bộ - Vietravel Mi n Trung - ề Vietravel Mi n Bề ắc - Vietravel Qu c t v i số ế ớ ự điều hành từ các đầu m i cố ủa vùng và ch u s qu n lý c a tr sị ự ả ủ ụ ở chính

- Năm 2014, Công ty chính thức chuy n t hình th c s hể ừ ứ ở ữu Nhà nước sang mô hình Công ty c ph n không còn v n cổ ầ ố ủa Nhà nước Đây là giai đoạn quan trọng, đánh dấu sự thay đổi về các quản lý, năng động hơn và linh hoạt hơn tỏng thị trường có nhiều thay đổi như ngành dịch v du lụ ịch, làm cơ sở để Công ty định hướng trong vi c duy trì và phát triệ ển Vietravel trong tương lai Đến năm 2020, Vietravel phấn đấu đạt được 1.000.000 khách và tr thành mở ột trong 10 công ty du lịch hàng đầu châu Á

Vietravel không chỉ trở thành doanh nghi p lệ ữ hành uy tín đứng đầu Việt Nam (VN Report 2017 - 2018 - 2019) v i nhi u giớ ề ải thưởng cao quý được Đảng, Chính ph và TP.H Chí Minh trao tủ ồ ặng mà đã ghi danh vào bản đồ du lịch châu Á và thế giới cùng hàng trăm giải thưởng t các từ ổ chức qu c t uy tín ố ế Điển hình có thể k đến Giể ải thưởng TTG Travel Awards (từ 2011 - 2018); 7 năm liên tiếp đạt Giải thưởng Du lịch thế giới - World Travel Awards (t 2013 ừ - 2019)

Đặc biệt, Vietravel còn là đại diện Việt Nam đầu tiên và duy nhất vinh dự đạt Giải thưởng Du lịch thế giớ ởi hạng mục “Nhà điều hành tour du lịch tr n gói ọ hàng đầu thế giới” 3 năm liên tiếp (2017 - 2019); tr thành ni m t hào c a du ở ề ự ủ lịch Vi t Nam khi lệ ần đầu tiên một thương hiệu Việt được ghi tên trên b ng ả vàng du l ch thị ế giới

1.2 Sơ đồ ộ máy cơ cấu tổ chức c a công ty b ủ

PHÂN 1: GIỚI THI U VỆÊ CÔNG TY NGHIÊN CƯU 1

1.1 L ch s hình thành và phát triịửên cua công ty 2

1.2 Sơ đồ ộ máy cơ cấu tổ chức của công ty 3 b1.3 T m nhìn và s mầứ ệnh 5

1.3.1 T m nhìnầ 5

1.3.2 S mứ ệnh 5

1.4 Định hướng phát triên cua công ty trong thời gian đên 5

1.5 Chiên lươc phát triên cua công ty trong th i gian quaờ 7

1.5.1 Chiến l c sượ ản phẩm (Product) 7

1.5.2 Chiến lược giá (Price Strategy) 8

1.5.3 Chiến lược phân phối (Place) 10

1.6 Gi i thiớệu v các sêan phâm/dịch vu cua công ty 11

1.7.2 Tỷ lệ đóng góp vào doanh thu c a t ng nhóm sủ ừản ph m/ d ch vẩịụ 16

1.7.3 Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu và l i nhuợận trong 3 năm gần nhất 18

1.8 Phân tích tình hình tài chính cua công ty trong 3 năm gần nhât 19

1.8.1 Nhận xét v l i nhuề ợận 20

1.8.2 Nhận xét v chi phí bán hàng và qu n lý doanh nghiềảệp 20

1.8.3 Nh n xét vậề hoạt động tài chính 21

PHÂN 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOAI CUA CÔNG TY 23

2.1 Phân tích môi trư ờng vĩ mô 23

2.1.1 Môi trường kinh tê 23

2.1.2 Môi trường chính tr - pháp luịật 26

2.1.3 Môi trường văn hóa - xã hội 28

2.1.4 Môi trường tư nhiên 28

2.1.5 Môi trường công nghệ 29

2.2 Phân tích môi trư ờng vi mô 30

2.2.1 Đối thu cạnh tranh cua công ty 30

2.2.1.1 Rào c n chuyảển đổi: 31

2.2.4 San phâm thay thê 35

2.2.5 Đối thu cạnh tranh tiêm ân va rào can xâm nh p ngànhậ 36

PHÂN 3 : PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG CUA CÔNG TY 37

3.1 Hoạt động san xuât 37

3.2 Hoạt động quan lý chât lương san phâm/dịch vu 38

3.2.1 Hệ ố th ng quan lý chât lương công ty đang áp dung 38

6.3 K t luếận 59

3.2.2 Bộ ph n kiậêm tra chât lương san phâm/dịch vu t i công tyạ 38

3.3 Hoạt động nghiên cưu phát triên tại công ty 38

3.4 Hoạt động Marketing 41

3.4.1 Hoạt động nghiên cư u th ịtrường 41

3.4.2 Chính sách giá công ty đang áp du ng 44

3.4.3 Hoạt động quang cáo và quan h cệ ộng đồng (PR) 45

3.4.4 Hoạt động phân phối 48

3.5 Hoạt động quan lý nguồn nhân lưc 48

CHƯƠNG 4 : PHÂN TÍCH CÁC MA TRẬN ĐÁNH GIÁ LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC CHO CÔNG TY 50

PHÂN 5 : XÂY DƯNG CHIÊN LƯƠC C NH TRANH KINH DOANH CHO CÔNG TY TRONG Ạ–

THỜI GIAN ĐÊN 52

5.1 Các căn cứ để xây dựng chiến lược 52

5.2 D báo nhu c u th ựầị trường 52

PHÂN 6: MÔT SỐ KIÊN NGHI  VA KÊT LUÂN 58

6.1 Kiến nghị đối với nhà nước : 58 6.2 Ki n nghếị đố ới ngành 58 i v

1.3 T m nhìn và s m nh ầ ứ ệ

1.3.1 T m nhìn ầ

Trên cơ sở phát triển bền vững hơn 23 năm hình thành và phát triển, Vietravel hướng đến trở thành trở thành 1 trong 10 Tập đoàn lữ hành hàng đầu khu vực Châu Á và là Công ty đa quốc gia vào năm 2020

Đây là tầm nhìn chiến lượ c và đầy thử thách nhưng với một mục tiêu chung, Vietravel đã và đang hiện thực hoá những mục tiêu chiến lược của mình

1.3.2 S mứ ệnh

Mang l i cạ ảm xúc thăng hoa cho du khách trong mỗi hành trình - Đây là mục tiêu và là sứ mệnh Vietravel cam k t và n l c mang l i cho du khách ế ỗ ự ạ Vietravel trở thành ngườ ạn đồi b ng hành cùng du khách trong m i hành trình ọ du l ch và t o ra nh ng giá tr tị ạ ữ ị ốt đẹp T i Vietravel, du l ch không nh ng là ạ ị ữ hành trình khám phá mà còn là hành trình s chia, th hi n d u n khác bi t cẻ ể ệ ấ ấ ệ ủa Thương hiệu Vietravel từ 3 thuộc tính thương hiệu: Sự chuyên nghiệp, mang lại cảm xúc thăng hoa cho khách hàng và nh ững giá trị gia tăng hấp dẫn cho du khách sau m i chuyỗ ến đi

1.4 Định hướng phát triển c a công ty trong thời gian đên u

- Định hướng phát tri n dài hể ạn và vĩ mô cho giai đoạn 2015 - 2020, cụ thể đến năm 2020, Vietravel phấn đấu đạt 1.000.000 khách và trở thành một trong 10 công ty du lịch hàng đầu châu Á Đây là mục tiêu đầy th thách nử hưng với quyết tâm, Vietravel đã và đang hiện thực hóa những mục tiêu chiến lược của mình

- Để đạt được các mục tiêu đã đề ra, Vietravel luôn coi tr ng công tác phát ọ triển ngu n nhân l c Không ch quan tâm phát tri n m nh m trong hoồ ự ỉ ể ạ ẽ ạt động kinh doanh, Công ty còn chú trọng đến vi c phát triệ ển đội ngũ CBNV, quan tâm sâu sắc đến đờ ối s ng tinh th n và v t ch t cầ ậ ấ ủa người lao động, từ đó khiến người lao động an tâm gắn bó lâu dài và nỗ lực đóng góp có hiệu quả cho thành quả chung c a toàn Công ty ủ

Năm 2018

Mục tiêu là v n giẫ ữ chỉ tiêu bình quân từ 15%/năm

Năm 2019, định hướng của công ty vẫn là hoạt động chính trong lĩnh vực dịch vụ du lịch, trong đó lữ hành là ngành kinh doanh c t lõi Bên cố ạnh đó, theo định hướng của thị trường và xu th hiế ện đại Công ty s tẽ ừng bước xây d ng ự hệ sinh thái các ngành ngh hề ỗ trợ như: nhà hàng, khách sạn, hàng không nhằm khép kín và nâng cao chất lượng d ch v cung ng ị ụ ứ

Xây d ng hự ệ thống công ngh thông tin, ng dệ ứ ụng các phương thức ti p thế ị, bán hàng hiện đại b ng công nghằ ệ,chuyển d n sang hình th c online khi xu ầ ứ hướng khách mua hàng tr c tuyự ến ngày càng tăng.

Bên cạnh các văn phòng, công tui đã thành lập ở nước ngoài hiện tại, Vietravel sẽ tiếp tục đầu tư mới các đơn vị kinh doanh t i các quạ ốc gia là điểm du l ch có ị lượng khách l n ho c có nhi u tiớ ặ ề ềm năng về du lịch

Đầu tư mở rộng ra các ngành nghề khác tăng nguồn thu cho công ty Năm 2019

Mục tiêu v n là giẫ ữ chỉ tiêu tăng trưởng cả chiều r ng và chi u sâu ộ ề

Năm 2020 định hướng của công ti vẫn là hoạt động chính trên lĩnh vực d ch vị ụ du lịch, trong đó lữ hành là ngành kinh doanh c t lõi ố

Giữ vững thương hiệu nhà điều hành tour trọn gói hàng đầu thế giới Giữ vững tốc độ phát triển

Phát triển thành công ty điều hành du lịch hàng đầu Châu Á Tiếp t c gi v ng vụ ữ ữ ị trí công ty hàng đầu v l hành t i Vi t Nam ề ữ ạ ệ Công ngh hóa toàn b quy trình hoệ ộ ạt đ ộng Công ty

Một trong những nơi làm việ ốc t t nh t khu v c trong ngành du lấ ự ịch Đầu tư mở rộng ra các ngành nghề khác tăng nguồn thu cho công ti

Mở rộng đầu tư vào các công ty con

Tiếp t c hoàn thi n và phát huy các mụ ệ ục tiêu đã đề ra trước đó Năm 2020

Năm 2021 là năm đầu tiên của kế hoạch giai do n 2021-2030 vì v y công tác ạ ậ cấu trúc l i b máy tạ ộ ổ chức ph i phù h p hình th c tả ợ ứ ập đoàn để đảm bảo được hiệu qu ả

Đảm bảo an toàn tài chính cho toàn hệ thống

Vận hành hãng hàng khôn g Vietravel Airlines đi vào hoạt động theo hình thái hãng hàng không lữ hành đầu tiên và duy nh t t i Vi t Nam ấ ạ ệ

Tập trung công tác tuyền thông thương hiệu Vietravel s mứ ệnh “ nâng cao chất lượng cu c sộ ống”

1.5 Chiên lươc phát triên cua công ty trong thời gian qua 1.5.1 Chiến lược sản phẩm (Product)

- Market penetration: (chiến lược thay đổi chấ t lượng s n phả ẩm, tăng cường quảng bá, ph c v tụ ụ ốt hơn cho khách hàng) Đặt chất lượng s n ph m lên hàng ả ẩ đầu, Vietravel t tin chinh ph c mự ụ ục tiêu kinh doanh b i s khác bi t b ng ba ở ự ệ ằ thuộc tính thương hiệu: sự chuyên nghiệp, những giá trị thăng hoa, và những giá trị tăng thêm.

- Market development: (chiến lược không thay đổi sản phẩm hiện tại nhưng nhảy sang thị trường khác để ở ộ m r ng thị trường) Tiêu bi u cho chính sách này ể đó là sự ra đờ ủa Travelpon.com Đây là mại c ng bán dịch vụ trực tuyến cung cấp m i s n ph m, d ch vọ ả ẩ ị ụ về du lịch, ăn uống, làm đep, mua sắm hướng đến khách hàng phân khúc thở ấp hơn, cho những b n trạ ẻ và nhóm gia đìn h yêu thích xu hướng Free and Easy Về Travelpon, các bạn sẽ hiểu rõ hơn ở phần phân tích chiến lược v giá ề

- New product development: (chiến lược v i khách hàng hi n t i, tung ra s n ớ ệ ạ ả phẩm mới để tăng sự thỏa mãn khách hàng ) Tour hướng đến cộng đồng và trách nhi m là m t s n ph m mệ ộ ả ẩ ới mà Vietravel phát động trong năm 2013 Năm 2012, loại hình du lịch kết hợp giữa hàng không và du thuyền đã tạo nên một xu hướng mới, mang lại sự thành công cho Vietravel Với sự có mặt của

tàu bi n Stể ar Cruise đạt tiêu chuẩn 5 sao đế ừ ập đoàn du thuyề ớn t t n l n nh t th ấ ế giới đã làm cho du khách an tâm hơn với chuyến hải trình đầy thú vị - Diversification: (nhảy sang lĩnh vực khác không liên quan đến lĩnh vực hiện tại) Ngoài lĩnh vực kinh doanh lữ hành là chính, Vietravel còn kinh doanh ở nhiều lĩnh vực khác nhau như bán vé máy bay, tàu hỏa, thu đổi ngo i tạ ệ, tư vấn du h c, xu t khọ ấ ẩu lao đ ộng…

1.5.2 Chiến lược giá (Price Strategy)

- Dựa trên chi phí (cost-based pricing): B t kì mấ ột giá c a s n ph m nào ủ ả ẩ cũng chứa yếu tố lợi nhuận trong nó Theo đó, công ty sẽ ộng thêm m t m c l i d c ộ ứ ờ ự kiến vào chi phí c a m t s n phủ ộ ả ẩm Nhưng trên thực tế Vietravel đã nỗ l c rự ất nhiều để tạo ra những s n ph m v i giá thành phù h p khách hàng, nâng cao ả ẩ ớ ợ sức c nh tranh trên thạ ị trường Để có mức giá hợp lí như vậy, công ty coi trọng việc giảm chi phí đầu vào như chi phí vận chuyển, chi phí tổ chức tour, chi phí marketing… trong đó chi phí vận chuyển có tác động tr c ti p t i vi c xây ự ế ớ ệ dựng giá tour.Theo thông tin trên trang web chính th c c a Vietravel ứ ủ (www.vietravel-vn.com) năm 2012, công ty đã phối hợp với các hãng hàng không, hệ thống đối tác vàng ( Vietnam Airlines, Vietjet Air) tung ra các chương trình tour giảm giá đặc biệt chỉ có tại Vietravel Đây là mức giá giảm sâu nh t tấ ừ trước đến nay c a thủ ị trường du l ch Vi t Nam nh m hị ệ ằ ỗ trợ và thu hút lượng lớn du khách tham gia các tour trong và ngoài nước Đối với tour trong nước, các tour miền Bắc có mức giảm lên đến 3,5 triệu đ ồng và tour miền Trung cũng giảm lên đến 3,3 triệu đồng

- D a trên khách hàng (customer-based pricing): y u t này, công ty có các ự ở ế ố chiến lược như sau:

+ Định giá thâm nhập (Penatration Pricing): Trong bối cảnh thị trường r t nh y ấ ạ cảm v giá, thì mề ức giá ban đầu c a m t s n ph m mủ ộ ả ẩ ới nào đó có tác dụng kích cầu r t l n V i chiấ ớ ớ ến lược này, công ty định giá s n phả ẩm tương đối thấp hơn so v i m t vài công ty khác, v i mớ ộ ớ ục tiêu thu hút được một lượng khách hàng đủ lớn, và nắm được th ph n l n Vị ầ ớ ới cách định giá này công ty đã đặt ra mức giá thấp hơn của đối thủ t 5-7% Hoừ ặ c để có m c giá phù hứ ợp, công ty đưa ra các s n ph m vả ẩ ới giá tr n gói, thay vì bán các lo i d ch vọ ạ ị ụ riêng l , thì ẻ

Vietravel k t h p các lo i hình d ch v khác nhau thành mế ợ ạ ị ụ ột gói tour để san sẻ chi phí cho nhau, ti t ki m chi phí cho khách ế ệ hàng hơn khi mua t ừng dịch vụ riêng l Ngoài ra còn có các quà tẻ ặng đặc biệt như túi xách, nón, bao da hộ chiếu, thẻ thành viên Vietravel V i vớ ị thế của mình trong ngành đang n ắm thị phần du l ch r t l n, là m t công ty l n kinh doanh nhiị ấ ớ ộ ớ ều lĩnh vực và có liên kết với các công ty n i tiổ ếng khác thì Vietravel hoàn toàn có đ ủ khả năng và làm t t chính sách này Nhân d p các ngày l , công ty vố ị ễ ẫn gi nguyên giá tour ữ thậm chí gi m giá tour mả ở ức chấp nhận được Điều này đã tạo niềm tin và n ấ tượng t t trong long khách hàng ố

+ Định giá rẻ, giá tiết kiệm (Economy Pricing): Đây là chính sách giá mà Vietravel chú tr ng gọ ần đây bán sản phẩm với mức giá phải gọi là “ siêu rẻ” đề đánh vào thị trường thấp hơn Không thể phủ nhận được rằng giá tour của Vietravel có phần hơi cao so với m t bặ ằng chung, nhưn g đó là mức giá chấp nhận được khi Vietravlel luôn chú trọng hướng đến chất lượng thực sự của sản phẩm Vietravel cũn g không dừng lại ở các sản phẩm với giá tour từ mức trung bình tr lên mà hở ọ còn đưa ra một phương án cho những sản phẩm với giá rẻ để đánh vào phân khúc thị trường thấp hơn Mặt khác xu hướ ng đi du lịch Free and Easy đang là sự lựa chọn của khá nhiều khách hàng, đặc biệt là giới trẻ thì sự ra đờ ủa TRAVELPON được coi là đúng đ ắn Đây là mại c ng bán dịch vụ trực tuyến cung c p mấ ọi sản phẩm, d ch vị ụ về du lịch, ăn uống, làm đep, mua sắm v i 3 nhóm chính: giá t t hi n có, du l ch gi chót, và du l ch tớ ố ệ ị ờ ị ự chọn phục vụ với phương châm giá rẻ, chất lượng d ch v t t và không ph i chị ụ ố ả ờ đợi + Định giá tâm lý (Psychology Pricing): Theo tâm lý chung r t nhi u khách ấ ề hàng thường lấy giá cả để đo lường chất lượng s n ph m Khi s d ng chính ả ẩ ử ụ sách này, công ty xem xét y u t tâm lí c a giá cế ố ủ ả chứ không đơn thuần về kinh tế Sản phẩm du l ch rị ất khó xác định chất lượng ngay từ lúc đ ầ u tiên nên người mua thường xác định chất lượng căn cứ vào giá bán Nhiều tour chênh lệch giá không nhiều nhưn g có ngườ ạ ựi l i l a ch n tour thọ ấp hơn vì cho rằng nó quá đ ắ t cũng không có khác biệt gì nhiều giữa chúng, có người lại chọn giá cao hơ n với tâm lý “ tiền nào của nấy”, thêm ít tiền nhưng mình được hưởng dịch vụ tốt hơn

- Dựa trên đối th (competitor-based pricing): Khi xây d ng chính sách giá ủ ự nhiều công ty c n phầ ải căn cứ vào tình tr ng, vạ ị thế ạ c nh tranh c a mình Hi n ủ ệ tại vietravel đang dẫn đầu thị trường nên ít chịu tác động m nh t giá cạ ừ ủa đối thủ c nh tranh, không chạ ạy đua cuộc chi n v giá vế ề ới đối th quá nhiủ ều; hơn nữa s n ph m c a công ty rả ẩ ủ ất đa dạng với nhiều m c giá khác nhau dành cho ứ nhiều phân khúc thị trường khác nhau, vì th công ty có thế ể điều khi n giá, tác ể động ngược trở lại, gây áp lực về giá cho các đối thủ trên thị trường

1.5.3 Chiến lược phân phối (Place)

Trong hoạt đ ộng kinh doanh c a t ng doanh nghi p, vi c tiêu th s n ph m là ủ ừ ệ ệ ụ ả ẩ khâu quan tr ng nh t Mọ ấ ục đích cuối cùng c a mủ ỗi công ty là bán được sản phẩm và thu l i l i nhuạ ợ ận Để tiêu thụ được hàng hoá c a mình, m i doanh ủ ỗ nghiệp đều sử dụng những phươ ng thức phân phối hàng hoá sản phẩm cho phù hợp với đặc thù ngành nghề kinh doanh cũng như các đặc tính của sản phẩm mà doanh nghi p mu n tiêu th Kênh phân ph i s n ph m là t p h p các t ệ ố ụ ố ả ẩ ậ ợ ổ chức và cá nhân làm nhi m vệ ụ chuyển đưa sản ph m t nhà s n xuẩ ừ ả ất đến người tiêu thụ cuối cùng Kênh phân ph i kố ết hợp t t c các thành viên tham gia vào ấ ả tiến trình phân ph i g m nhà số ồ ản xuất, nhà cung c p d ch vấ ị ụ, nhà buôn s , nhà ỉ buôn lẻ, đại lý và ngư ời tiêu dùng

- Căn cứ vào m c tiêu phân ph i: nh m vào mụ ố ằ ục tiêu chiếm lĩnh thị trường du lịch, Vietravel th c hi n chiự ệ ến lược phân ph i r ng rãi trên kh p cố ộ ắ ả nước và lấn sang cả thị trường nước ngoài V i một chiến lược giá tour đánh vào mọi loại ớ hình du l ch và m i phân khúc thị ọ ị trường khác nhau, Vietravel đã thu hút một lượng lớn khách hàng khác nhau mua tour Đồng th i k t h p v i mờ ế ợ ớ ục tiêu xây dựng hình nh s n ph m- là m t s n ph m mang tính ch t chuyên nghi p - thì ả ả ẩ ộ ả ẩ ấ ệ Vietravel không ch làm cho s n ph m hi n di n trên nhi u khu v c thỉ ả ẩ ệ ệ ề ự ị trường, nhiều điểm bán mà còn chú ý lựa chọn vị trí cửa hàng, cách trưng bày, phong cách ph c v cụ ụ ủa đội ngũ nhân viên

- Căn cứ vào đặc điểm thị trường: Phân tích khách hàng tiềm năng của th ị trường nơi đó mà lựa chọn đánh mạnh phát triển các tour chuyên phục vụ lượng khách đó Dựa vào quy mô khách hàng tiềm năng mà có hình thức phân phối các văn phòng đăng kí nhiều hay ít ở trong khu vực đó

- Căn cứ vào s n ph m: Dả ẩ ựa vào đặc điểm s n ph m c a công ty là s n phả ẩ ủ ả ẩm dịch v không t n chi phí v n chuy n mà l a ch n kênh phân ph i ngụ ố ậ ể ự ọ ố ắn nhưng rộng rãi

- Căn cứ vào năng lực c a doanh nghi p: Dủ ệ ựa trên năng lực và kinh nghiệm quản lý t t Vietravel có thố ể trực tiếp điều hành hệ thống phân ph i v i nhi u ố ớ ề kênh, nhi u trung gian D a trên khề ự ả năng tài chính mạnh Vietravel có thể tự đảm nhận và điều hành vi c phân ph i qua hệ ố ệ thống các chin nhánh c a doanh ủ nghiệp

- Căn cứ vào ý mu n c nh tranh c a doanh nghi p: V mong mu n chiố ạ ủ ệ ới ố ếm lĩnh thị trường và c nh tranh v i các doanh nghi p lạ ớ ệ ữ hành trong nướ c (Saigon Tourist, TST tourist ), Vietravel sử d ng m t mụ ộ ạng lưới phân ph i r ng rãi vố ộ ới nhiều chi nhánh ở khắp mọi nơi trong cả nước, k t h p v i vi c hình thành ế ợ ớ ệ ngày càng nhiều các văn phòng đại di n ệ ở nước ngoài

1.6 Gi i thi u vớ ệ ê các san phâm/dịch vu  cua công ty

Kinh doanh các chương trình du lịch trọn gói là hoạt động cơ bản của công ty lữ hành Các Công ty l hành liên k t các s n ph m riêng l thành m t s n ữ ế ả ẩ ẻ ộ ả phẩm hoàn ch nh và bán cho khách du l ch v i m c giá g p Khi tỉ ị ớ ứ ộ ổ chức các chương trình du lịch trọn gói các công ty lữ hành có trách nhiệm đối với khách du l ch và v i nhà cung c p s n phị ớ ấ ả ẩm ở ức độ m cao

Vietravel có s n ph m cả ẩ ực kì đa dạng, nhờ vậy mà có thể đáp ứng được nhiều nhu c u khác nhau cầ ủa du khách, cũng như cho phép họ có thêm nhi u s lề ự ựa chọn hơn Vietravel cung cấp đ ến cho du khách một “kho tàng” sản phẩm đa dạng, t nh ng d ch vừ ữ ị ụ theo các lĩnh vực như du lịch trong nước, nước ngoài, phục v khách qu c tụ ố ế cho đến những chương trình tour đặc bi t, mang lệ ại những tr i nghi m m i cho du khách T t c các khâu tả ệ ớ ấ ả ừ khi đặt tour, lên xe, đến điểm tham quan, vui chơi, nhà hàng, lưu trú…là một vòng tròn khép kín

với mục tiêu đặt ra là ki m soát ch t chể ặ ẽ nhằm đ ảm bảo an toàn và đem lại sự an tâm cho khách hàng c a Vietravel ủ

Các dòng tour c a Vietravel g m: Cao c p, tiêu chu n, ti t ki m và giá t ủ ồ ấ ẩ ế ệ ốt Du l ch n i d a ị ộ ị

Việt Nam được đánh giá là một trong những điểm đến an toàn, thân thi n và ệ hấp d n nh t hiẫ ấ ện nay Theo đó, hưởng ng cu c vứ ộ ận động “Người Vi t Nam ệ đi du lịch Việt Nam” của Bộ Văn hóa - Thể thao và Du lịch, Công ty Vietravel tiên phong khởi đ ộng l i thạ ị trường du l ch v i nhi u tour h p dị ớ ề ấ ẫn như với mức giá h p d n trên kh p các t nh thành viấ ẫ ắ ỉ ệt nam như :

- Chùm tour Phú Quốc (3 ngày) lưu trú Resort, KS từ 3* - 5* với các điểm hấp dẫn như: N gắm hoàng hôn lãng mạn tại Sunset Sanato Beach Club; Chiêm ngưỡng bức tranh Hòn Thơ m trữ tình; Nghỉ dưỡng t i VinOasis Phú Qu c 5*, ạ ố vui chơi tại Vinwonders và khám phá vườn thú Safari với giá chỉ từ 3.590.000 đồng

- Và còn r t nhi u tour du l ch h p dấ ề ị ấ ẫn khác như : “Con đường Di s n miả ền Trung”, Về miền Tây “trốn nóng”, Trở lại miền Đông, “ lên cao nguyên” Du l ch qu c t ị ố ế

Vietravel cung c p tour du l ch v i g n 1.000 tuy n kh p 5 châu tấ ị ớ ầ ế ắ ại các nước như : Pháp, Mỹ, Úc, nam Phi , Campuchi, Hàn quốc, Nhật Bản, Thái Lan, Hồng Kông, Nga, Trung Qu c, brazil , New Zealand, Kenya, ố Ấn Độ, Dubai, Singapo cam k t, Vietravel là công ty l hành uy tín nh t hi n nay t i Viế ữ ấ ệ ạ ệt Nam, luôn s n sàng ph c vẵ ụ ụ du khách mọi lúc, mọi nơi, đảm b o tính chuyên ả nghiệp và chất lượng d ch v t t nh t thị ụ ố ấ ị trường

Du lịch khách đoàn MICE

Để gia tăng hiệu quả chuyến đi cho các doanh nghiệp, Vietravel tung ra nhiều gói MICE h p dấ ẫn theo chương trình tham quan du lịch kết hợp khen thưởng, hội ngh , h i th o, h p m t khách hàng, teị ộ ả ọ ặ am building, đào tạo v i mớ ức chi phí tối ưu nhất.

- Vietravel MICE đã tổ chức thành công nhiều đoàn khách lớn của những công ty n i ti ng và gổ ế ắn bó như: Công ty 4 Oranges, Công ty TNHH Cargill Việt Nam, Công ty TNHH B o hi m nhân th AIA (Vi t Nam), Công ty TNHH ả ể ọ ệ

Manulife (Việt Nam), Công ty C phổ ần Mondelez Kinh Đô Việt Nam, Công ty TNHH Khoa k sinh vỹ ật Thăng Long, Công ty TNHH Sơn Jotun Việt Nam, Công ty C ph n hàng tiêu dùng Masan, ổ ầ Chương trình này rất thành công tại Malaysia, Singapore, Brunei, Đài Loan, Trung Quốc, Hàn Qu c, ố Tour trọn gói đặc biệt cho người cao tu i ổ

Loại hình tour “Du lịch chậm” của Vietravel đã thành thương hiệu, được du khách tin tưởng, chọn lựa vì sự nổi trội và khác biệt trong ý thức chăm sóc du khách của đội ngũ hướng d n viên v n am hi u tâm lý, bi t b trí giẫ ố ề ế ố ờ giấc tham quan phù h p v i s c kh e và nhu c u c a du khách Chợ ớ ứ ỏ ầ ủ ất lượng d ch v trong ị ụ tour h u h t t tiêu chuầ ế ừ ẩn 3 sao đến 4 sao, thực đơn phong phú và phù hợp với khẩu v vì v y du khách c m th y r t ngon mi ng, giị ậ ả ấ ấ ệ ữ được s c kh e t t cho ứ ỏ ố suốt hành trình

Bên c nh lo i hình tour tr n gói là th m nh c a Vietravel, d ch v Free & ạ ạ ọ ế ạ ủ ị ụ Easy - du l ch tị ự chọn đang là xu hướng được nhi u khách hàng quan tâm hiề ện nay Sản phẩm này phù h p v i các chuy n du l ch nghợ ớ ế ị ỉ dưỡng cùng gia đình, nhóm bạn bè hay các chương trình được thi t kế ế riêng hay hướng dẫn viên du lịch riêng theo nhu c u s là s l a chầ ẽ ự ự ọn lý tưởng cho du khách

1.6.2 Ho t d ng kinh doanh l hành t ng h p ạ ộ ữ ổ ợ

Các doanh nghi p mu n m r ng phệ ố ở ộ ạm vi lĩnh vực kinh doanh, nên t vừ ị trí trung gian, các doanh nghi p tr thành nhà cung c p chính cho các d ch vệ ở ấ ị ụ Hoặc là t nhà cung c p các d ch v trung gian m r ng thành doanh nghi p l ừ ấ ị ụ ở ộ ệ ữ hành

Các hoạt động kinh doanh l hành t ng h p c a Vietravel là : ữ ổ ợ ủ Kinh doanh v n chuy n du lậ ể ịch

- Xí nghi p v n chuy n Xuyên Á : Asia Express, thành viên tr c thu c Công ty ệ ậ ể ự ộ Du L ch Vietravel, cung c p d ch v cho thuê xe v i chi phí h p lý cùng tiêu ị ấ ị ụ ớ ợ chí hàng đầu là đảm bảo an toàn, chính xác, thoải mái, tiện nghi

- Vietravel Airlines : Hãng hàng không Vietravel Airlines góp ph n hoàn thiầ ện hệ sinh thái của Vietravel Vietravel Airlines & Vietravel kinh doanh độc lập và có m i quan hố ệ tương hỗ cho nhau trong việc cho ra đời các s n ph m du ả ẩ lịch ưu đãi cho khách hàng Hiện tại, Vietravel Airlines triển khai bán vé máy

bay thường lệ kết nối các thành ph lố ớn và điểm đến du l ch nị ổi tiếng gồm: Hà Nội, TP H Chí Minh, Phú Quồ ốc, Đà Nẵng, Đà Lạt

Các d ch v ngân hàng : ị ụ

- Vietravel h p tác cùng nhi u ngân hàng giúp khách hàng có thợ ề ể thuận lợi thanh toán cũng như nhận nhiều ưu đãi như : VCB, BIDV, VIB

- VCB-Etour : Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) và Công ty Du l ch và Ti p th Giao thông V n tị ế ị ậ ải (Vietravel) đã ra mắt dịch vụ VCB E – Tour, m t s n phộ ả ẩm thanh toán điện tử trực tuy n lế ần đầu tiên có m t trên thặ ị trường Vi t Nam ệ

- Thẻ BIVD Vietravel Standard : Giao d ch t i hàng triị ạ ệu điểm mạng lưới ATM/POS có biểu tượng Visa/MasterCard trên toàn c u Thanh toán tr c tuy n ầ ự ế hàng hóa, d ch v t i các website có biị ụ ạ ểu tượng ch p nh n thanh toán b ng th ấ ậ ằ ẻ Visa/MasterCard trên toàn cầu

1.6.3 D ch v trung gian ị ụ

Tại Vietravel cung c p các d ch vấ ị ụ trung gian như: - Đăng ký đặt chỗ và bán vé máy bay

- Đăng ký đặt chỗ và bán vé trên các phương ti ện giao thông khác như : tàu

(Thông tin trên cafef: VTR : K t qu hoế ả ạt động kinh doanh CTCP Du l ch và ị Tiếp thị Giao thông V n t i Vi t Nam - Vietravel | CafeF.vnậ ả ệ )

2018 :

- M ng d ch v du l ch l hành khai thác khách Vi t Nam vả ị ụ ị ữ ệ ới đóng góp hơn 90% doanh thu 2018 Năm 2018 với hơn 852 nghìn lượ t tăng 8% so với năm trước - Chỉ tiếu doanh thu thu n th c hiầ ự ện năm 2018 là 7,238 tỷ đồng tăng 17% so với cùng k ỳ

- Đối v i l i nhu n sau thuớ ợ ậ ế trong năm đạt 58 tỷ đồng tăng 56% so với năm 2017

2019:

- Các m ng kinh doanh cả ủa Công ty đều tăng trưởng ổn định so với cùng kỳ về chỉ tiêu , lượt khách, doanh thu, lợi nhuận

- Nguồn thu chính đến t m ng d ch v du l ch l hành khai thác khách Vi t ừ ả ị ụ ị ữ ệ Nam đóng góp hơn 90% doanh thu 2019 Năm 2019 vớ ổng lượt khách là hơn i t 892 nghìn lượt , tăng 5% so với năm trước

- Doanh thu thuần đ ạt 7.431 tỷ đồng tăng 3% so với năm 2018 - L i nhuợ ận trước thuế đạt 60 tỷ đồng

- L i nhu n sau thuợ ậ ế đạt 44 tỷ đồng đạt 76% so với năm 2018 - L i nhu n sau thu 2019 gi m so vợ ậ ế ả ới năm trước do :

+ Công ty m rở ộng đầu tư vào các công ty con triển khai chiến lược phát tri n ể Vietravel giai đoạn 2020-2025 Xây dựng và hoàn thi n h sinh thái kinh doanh ệ ệ của Công ty

+ Toàn công ty phát triển kênh bán qua các đại lý môi gi i và các trang m ng ớ ạ trực tuyến , vì vật chi phí đầu tư và hoa hồng môi giới tăng so với năm 2018.

+ Do s c nh trang gay g t c a các công ty du l ch nên t l lãi g p giự ạ ắ ủ ị ỷ ệ ộ ảm 2020:

- Đạ ịch Covid 19 đã khiến đà tăng trưởng của ngành du lịch thế giới bị kéo i d lùi v mề ức độ ủa năm 1990 với lượ c ng khách s t gi m m nh t i 75% so vụ ả ạ ớ ới năm trước

- Tổ chức Du l ch thị ế giới(UNWTO) , các điểm đến trên thế giởi gi m g n 1 t ả ầ ỷ lượt khách quốc tế so với năm 2019 dẫn đến thất thu trên 1,1 nghìn t USD thu ỷ đượ ừc t lượng khách qu c t Làm m t nguố ế ấ ồn lao đ ộng gi m 40-60% ả

- Năm 2020, do việc đóng cửa biên giới để ngăn ch ặn covid 19, lượng khách du lịch qu c tố ế đến Vi t nam chệ ỉ đạt 3,8 triệu lượt, gi m 80% so vả ới năm 2019.Khách du l ch nị ội đ ịa đạt 56tr lượt, gi m 34% T ng doanh thu du l ch ả ổ ị đạt 312 nghìn t ng, giảm 58,7% m c giỷ đồ ứ ảm tương đương 19 tỷ USD - Doanh thu thuần đ ạt 1517 tỷ đồng gi m 489% so vả ới năm 2019 - L i nhuợ ận trước thuế giảm 161% so với năm trước dẫn đến âm 97 tỷ đồng - L i nhu n sau thuợ ậ ế giảm 222% so với năm trước âm 98 tỷ đồng

1.7.2 T lỷ ệ đóng góp vào doanh thu của từng nhóm sản phẩm/ d ch v ị ụ

Doanh thu bán vé máy báy

Doanh thu bán hàng hóa

Doanh thu cung cấp dịch vụ khác

Năm 2019

Năm 2020

Nhận xét :

Qua 3 năm doanh thu dịch vụ du l ch lị ữ hành cũng là ngành chính của Vietravel qua 3 năm đều chiếm tỷ trọng lớn hơn một nửa doanh thu các ngành, vào năm 2020 do đại dịch covid khiến ngành du lịch trong nướ c cũng như toàn cầu đã bị trì trệ và khó phát triển lên và 2020 là một năm khó đối với

Doanh thu bán vé máy báy

Doanh thu bán hàng hóa

Doanh thu cung cấp dịch vụ

Doanh thu bán vé máy báy

Doanh thu bán hàng hóaDoanh thu cung cấp dịch vụ khác

Năm 2018, doanh thu cung cấp dịch vụ khác gi m d n tả ầ ới năm 2019, ta thấ ỉy t trọng doanh thu năm 2018 là 16% nhưng đến năm 2019 thì còn 0.5% và được tăng trở ại vào năm 2020 vớ l i tỉ trọng là 6.1%

Doanh thu bán hàng hoá và doanh thu bán vé máy bay năm 2019 nhìn tổng quát thì cao hơn năm 2018 nhưng lại thấp hơn so với năm 2020 với tỉ trọng là 10% và 30,3%

Doanh thu d ch v du l ch l hành là tr ng yị ụ ị ữ ọ ếu nhưng năm 2020 lại thấp hơn so với 2018 và 2019 vì ảnh hưởng d ch Covid làm suy gi m n ng v doanh thu ch ị ả ặ ề ỉ có tỉ trọng là 53.6% thấp hơn năm 2018 là 23.4% và thấp hơn năm 2019 là 25% → CTCP Du lịch và Ti p th Giao thông V n t i Vi t Nam Vietravel không ế ị ậ ả ệ – ngừng năng cao chất lượng, và phát triển để đáp ứng nhu c u t t nh t cho ầ ố ấ

3 Lợi nhuận trước thu ế 4 60 -97 -11,4 -15,97 -157 -261,67

4 Lợi nhu n sau thu ậ ế 58 44 -98 -14 -24,14 -142 -322,73

BANG BIÊU PHÂN TICH T LỈ Ệ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 2019-2020

1.8 Phân tích tình hình tài chính cua công ty trong 3 năm gần nhât

Số liệu: cafef.vn

1.8.1 Nh n xét v l i nhu n ậ ề ợ ậ 2018 - 2019

- L i nhu n sau thu c a công ty Vietravel là 44,225 tợ ậ ế ủ ỷ trong năm 2019 , giảm 13,749 t so vỷ ới năm 2018 (58,004 tỷ đồng) t c là chênh l ch 13,45% ứ ệ

2019 - 2020

- L i nhu n cợ ậ ủa năm 2020 là -98,948 tỷ đồng và chênh l ch so vệ ới năm 2019 là -14,320 t c là 261,83% ứ

Theo ta th y thì l i nhuân tấ ợ ừ năm 2018-2020 đang có chiều hướng đi xuống và công ty vietravel trong năm 2020 đã lỗ đến -98,948 tỷ đồng do d ch covid nh ị ả hưởng dài đến ngành du lịch và vậ ản t i

1.8.2 Nhận xét v chi phí bán hàng và qu n lý doanh nghi p ề ả ệ

Chi phí bán hàng năm 2018 là 42,022 tỷ, qua năm 2019 tăng lên 23,910 tỷ ( chi phí năm 2019 là 65,941 tỷ) trong khi doanh thu của năm 2019 giảm 13,45 so với năm 2018 Qua năm 2020 doanh thu âm và chi phí giảm xuống còn 26,020 tỷ chênh l ch 43,40% so vệ ới năm 2019

Chi phí qu n lí doanh nghi p tả ệ ừ năm 2018 đến 2019 tăng 58,163 chênh lệch 8,44%, và chi phí qu n lí doanh nghi p 2020 ch còn 371 tri u gi m m nh so ả ệ ỉ ệ ả ạ với năm 2018 và 2019

Về chi phí, tốc độ tăng giảm chi phí của côn g ty vietravel đang có xu hướng không đều, tăng vào năm 2018 2019 nhưng giả- m mạnh vào năm 2020 Từ đó ta thấy năm 2020 giảm mạnh đi gần 100% so với 2 năm 2018 và 2019 Nên ta thấy công ty vietravel về việc quản lí kinh doanh đang đi xuống nhi u do nhi u ề ề lý do dẫn đến

1.8.3 Nh n xét vậ ề hoạt động tài chính

(ĐVT : 1000VND)

Biểu đồ thể hiện sự biến động các chỉ tiêu tổng tài sản và tổng nợ (theo cafef.vn) - Cơ cấu tài s n: Xét vả ề cơ cấu tài sản năm tài chính chung qua các năm, đặc biệt là 3 năm gần đây nhất Tài sản ngắn hạn chiếm tỷ ọ tr ng trên tổng tài sản lớn hơn nhiều tài s n dài h n do ti n và các khoả ạ ề ản tương đương tiền cũng như các kho n thu ng n h n chiả ắ ạ ếm đa số giá tr tài s n ng n h n ị ả ắ ạ

- T ng tài sổ ản năm 2019 tăng hơn 925 tỷ đồng so với 2018 do tăng nợ ng n hắ ạn để đầu tư vào các khoản đầu tư tài chính ngắ n hạn và tài sản ngắn hạn khác Tuy nhiên trong năm 2020, tổng tài sản đã giảm 324 tỷ đồng đối ứng bên phần nguồn v n là 1.689 tố ỷ đồng n ph i tr và g n 168 tợ ả ả ầ ỷ đồng vốn chủ sở h u ữ - Tiền và các khoản tương đương tiền có xu hướng gi m d n t 2018-2020 ả ầ ừ Trong khi, n ph i trợ ả ả chiếm ph n l n t ng tài sầ ớ ổ ản trong đó chủ ế y u là nợ ngắn hạn lại tăng dầ ừn t 2018-202 0 Như vậy mức độ đáp ứng n ng n h n b ng tiợ ắ ạ ằ ền và tương đương tiền của Vietravel ngày càng giảm 2018 hệ số khả năng thanh toán t c th i chứ ờ ỉ ~22%, 2019 đã giảm chỉ còn 13,8% còn 2020 xu ng chố ỉ còn

5,4% T c là vứ ới lượng tiền và tương đương tiền hi n có, Vietravel có ít kh ệ ả năng thanh toán tức thời (thanh toán ngay) các khoản nợ ngắn hạn cho các ch ủ nợ

Các ch s tài chính (Ngu n: cafef.vn) ỉ ố ồ Thu nh p c ph n c a 4 quý g n nhậ ổ ầ ủ ầ ất trong năm (EPS) năm 2018 đạt mức cao 6,13 nghìn đồng do hoạt động kinh doanh kh i sở ắc Tuy nhiên đã có dấu hiệu giảm vào năm 2019 và đỉnh điểm là 2020 về con số âm khi hoạt động kinh doanh b s t gi m m nh do d ch Covid-19 ị ụ ả ạ ị

Du l ch ch u ị ị ảnh hưởng n ng n do d ch b nh Covid-19 Tặ ề ị ệ ỷ suấ ợt l i nhu n trên ậ vốn ch s h u (ROE) và Tủ ở ữ ỷ suất sinh l i trên t ng tài s n (ROA) t 2018-ợ ổ ả ừ 2020 đều gi m d n v t i mả ầ ề ớ ức âm bằng cả 2018 và 2019 c ng l i Nộ ạ ếu như bỏ 1 đồng vốn vào Vietravel, năm 2018 có thể thu được 25.04 đồng l i nhu n và ợ ậ năm 2019 thu đư ợc 18.98 đồng lợi nhuận Khả năng sử dụng vốn của Vietravel giai đoạn trước dịch 2018-2019 vô cùng có hiệu quả Tuy nhiên trong năm 2020 do y u tế ố khách quan, ROE đã giảm rất sâu, bỏ ra 1 đồng đầu tư là lỗ tới 58.29 đồng Tương tự với chỉ số ROA, việc sử dụng tài sản để sinh lời của Vietravel cũng giảm v âm ề

PHÂN 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGO  I CUA CÔNG TY A

2.1 Phân tích môi trường vĩ mô 2.1.1 Môi trường kinh tê

Xu hướng và tốc độ phát tri n c a GDP ể ủ (tổng s n ph m qu c n i ), GNP ả ẩ ố ộ ( t ng s n ph m qu c dân )ổ ả ẩ ố ,…

Đổi mới kinh tế và chính tr t năm 1986 đã thúc đẩy phát triển kinh tế, nhanh ị ừ chóng đưa Việt Nam t m t trong nh ng qu c gia nghèo nh t trên thừ ộ ữ ố ấ ế giới tr ở thành qu c gia thu nh p trung bình th p Tố ậ ấ ừ 2002 đến 2018, GDP đầu người tăng 2,7 lần, đạt trên 2.700 USD năm 2019, với hơn 45 triệu người thoát nghèo Tỉ l nghèo gi m mệ ả ạnh từ hơn 70% xuống còn dưới 6% (3,2 USD/ngày theo sức mua ngang giá) Đại bộ phận người nghèo còn lại ở Việt Nam là dân tộc thiểu s , chi m 86% ố ế

Về chu k phát tri n kinh t ỳ ể ế

Trong những năm gần đây, nền kinh tế Việt Nam đã có bước phát tri n tích c c, ể ự đạt được nhiều thành tựu đáng kể Tổng sản phẩm trong nước (GDP) năm 2019 đạt kết qu â n tương, v i tả ớ ốc độ tăng trưởng 7,02%, vượt mục tiêu của Quốc hội đề ra t 6,6% - ừ 6,8% Đây là năm thứ hai liên tiếp tăng trưởng kinh tế Việt Nam đạt trên 7% kể từ năm 2011.

Sự thay đổi của của m c thu nhập bình quân đầu người ứ

So với năm 2015, chỉ tiêu GDP bình quân đầu người tăng 1,21 lần nhưng vẫn cách xa mục tiêu 3.500 USD đặt ra cho năm 2020.

GDP bình quân đầu người khoảng 2.540 U SD, tăng 155 USD so với 2017 và 325 USD so v i 2016 N u so vớ ế ới năm 2015, chỉ tiêu này c a Viủ ệt Nam đã tăng 1,21 l n Tuy nhiên, n u so v i m c tiêu 3.200-ầ ế ớ ụ 3.500 USD vào năm 2020 thì vẫn có kho ng cách khá xa ả

Tính chung 3 năm (2016 - 2018), tốc độ tăng trưở ng đạt khoản g 6,57%, đạt mục tiêu c n th p cở ậ ấ ả giai đoạn 5 năm theo Quốc h i giao (6,5-6,7%) ộ

Mức lãi su t ấ

Vietravel đang thu hút các dòng khách trong và ngoà i nước, trong đó có dòng khách qu c tố ế trung lưu, khách du lịch kết hợp hội ngh , h i th o (MICE) ngày ị ộ ả càng đông Ước tính trong 6 tháng đầ u năm 2019 Công ty dịch vụ du l ch và ị dịch v v n chuyụ ậ ển Vietravel đạt doanh thu sáng tháng đầu năm đạt 5,32 tăng 17,8% co cùng k ỳ

Tỷ giá hối đoái

Việc ti n VND m t giá ề ấ chính là cơ ộ h i cho ngành du l ch Vi t Nam thu hút ị ệ khách nước ngoài bởi khách sẽ bớt được chi phí khi thanh toán bằng USD tại thị trườngViệt Nam Tuy nhiên, hi n các hãng du lệ ịch đều niêm y t giá b ng ế ằ USD nên vi c tệ ỷ giá tăng cũng không làm ảnh hưởng nhiều đến lợi nhuận của các công ty du lịch.

Lạm phát

Việt Nam là nước có tốc độ tăng trưởng cao so với các nước trong khu vực Tuy nhiên, kết thúc năm 2020, kinh t ế Việt Nam đã có điểm sáng với tốc đ ộ tăng trưởng khả quan, các chỉ số vĩ mô được đảm bảo Trong đó, mục tiêu kiềm chế lạm phát đã và sẽ được kh ng chố ế ở ức tăng dưới 4% như Quố m c hội đã đề ra từ đầu năm Lạ m phát cơ bản bình quân năm 2020 tăng 2,31% so với bình quân năm 2019, đạt mục tiêu Quốc hội đề ra là dưới 4%

Chỉ số giá tiêu dùng năm 2020 tăng 3,23% so với năm 2019 và tăng 0,19% so với tháng 12 năm 2019 Lạ m phát cơ bản bình quân năm 2020 tăng 2,31% so với bình quân năm 2019

CPI bình quân 9 tháng năm 2021 tăng 1,82% so với bình quân cùng kỳ năm 2020 Lạm phát cơ bản tháng 9/2021 gi m 0,26% so vả ới tháng trước, tăng 0,74% so v i cùng kớ ỳ năm trước Lạ m phát cơ bản bình quân 9 tháng năm 2021 tăng 0,88% so v i bình quân cùng kớ ỳ năm 2020.