1 PHẦN LÝ THUYẾT VỀ TRIẾT LÝ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.1 Triết lý quản trị nhân lực Triết lý quản trị nhân lực tư tưởng, quan điểm người lãnh đạo cấp cao cách thức quản lý người tổ chức Từ tổ chức có biện pháp, sách quản trị nhân lực biện pháp, phương pháp quản lý có tác dụng định tới hiệu quả, tinh thần thái độ làm việc người lao động Triết lý quản trị nhân lực trước hết phụ thuộc vào quan niệm yếu tố người lao động sản xuất có quan niệm sau: Thứ nhất: “ Con người coi loại công cụ lao động” Thứ hai : “ Con người muốn cư xử người” Thứ ba: “ Con người có tiềm cần khai thác làm cho phát triển” Tương ứng với ba quan niệm người lao động có mơ hình quản lý người: - Mơ hình cổ điển - Mơ hình quan hệ người - Mơ hình tiềm người - Thuyết X - Thuyết Y - Thuyết Z thuyết: So sánh ba học thuyết người Thuyết X Thuyết Y Cách nhìn nhận đánh giá người Thuyết Z - Con người chất - Con người muốn cảm - Người lao động sung không muốn làm việc thấy có ích quan sướng chìa khóa dẫn tới - Cái mà họ làm khơng trọng, muốn chia sẻ trách suất lao động cao quan trọng mà họ nhiệm tự khẳng định kiếm - Rất người muốn làm cơng việc địi hỏi tính sáng tạo, tự quản, sáng kiến tự kiểm tra Phương pháp quản lý - Người quản lý cần phải - Phải cấp - Người quản lý quan tâm kiểm tra, giám sát chặt chẽ thực số quyền tự lo lắng cho nhân viên cấp người lao chủ định tự kiểm cha mẹ lo động soát cá nhân lắng cho - Phân chia cơng việc trình làm việc - Tạo điều kiện để học thành phần nhỏ dễ - Có quan hệ hiểu biết hành, phân chia quyền lợi làm, dễ thực hiện, lặp thông cảm lẫn thích đáng, cơng bằng, lặp lại nhiều lần thao cấp cấp thăng tiến cho cấp tác đủ điều kiện - Áp dụng hệ thống trật tự rõ ràng chế độ khen thưởng trừng phạt nghiêm ngặt Tác động tới nhân viên - Làm cho người lao động - Tự thấy có ích - Tin tưởng, trung thành cảm thấy sợ hãi lo quan trọng, có vai trị dồn hết tâm lực vào lắng định tập thể cơng việc - Chấp nhận họ có trách nhiệm - Đôi ỷ lại, thụ động việc nặng nhọc vất vả, - Tự nguyện, tự giác làm trông chờ đon giản miễn họ việc, tận dụng khai thác trả công xứng đáng tiềm người chủ cơng - Lạm dụng sức khỏe, tổn hại thể lực, thiếu tính sáng tạo Có trường phái quản lý Trường phái cổ điển (tổ chức lao động khoa học) Trường phái tâm lý xã hội (trường phái quan hệ người) Trường phái QTNL đại (trường phái nguồn nhân lực) Triết lý quản trị nhân lực thường điểm quan niệm mơ hình, thuyết, trường phái quản trị nhân lực nói trên, phải ý tính hợp lý mơ hình, trường phái Điều đòi hỏi kiến thức quản lý người tài người giám đốc, nhà kinh tế, nhà quản trị Kinh nghiệm nước công nghiệp phát triển ngày sử dụng kết hợp mơ hình thuyết vào quản lý người cách có chọn lọc 1.2 Ảnh hưởng triết lý quản trị nhân lực Triết lý quản trị cán lãnh đạo cao tổ chức, doanh nghiệp tác động trực tiếp đến: - Cách thức quản trị nhân lực nhà quản trị bên (phong cách lãnh đạo) tất nhiên tác động đến định quản trị nhân (chính sách nhân sự) - Hành vi người lao động, biểu việc tuân thủ không tuân thủ quy định, sách, mệnh lệnh người quản lý đưa - Hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp: mặt doanh thu, lợi nhuận, xây dựng văn hoá doanh nghiệp PHẦN TRIẾT LÝ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA TẬP ĐOÀN FPT VÀ ẢNH HƯỞNG 2.1 Giới thiệu tập đoàn FPT 13/9/1988, FPT đời với tên gọi Công ty Công nghệ Chế biến Thực phẩm (The Food Processing Technology Company), kinh doanh lĩnh vực công nghệ thực phẩm Ngày 27/10/1990, công ty đổi tên thành Công ty Phát triển Đầu tư Công nghệ (The Corporation for Financing and Promoting Technology) với định hướng kinh doanh tin học FPT hoạt động chủ yếu lĩnh vực: Giải pháp phần mềm, phân phối sản phẩm công nghệ thông tin viễn thông, dịch vụ truy nhập Internet, đào tạo công nghệ, đầu tư phát triển hạ tầng bất động sản… 2.2 Triết lý quản lý công ty cổ phần FPT 2.2.1 Mục tiêu chiến lược công ty cổ phần FPT Mục tiêu: FPT mong muốn trở thành tổ chức kiểu mới, giàu mạnh nỗ lực lao động sáng tạo khoa học kỹ thuật công nghệ, làm khách hàng hài lịng, góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho thành viên điều kiện phát triển tốt tài sống đầy đủ vật chất, phong phú tinh thần Chiến lược tại: đến năm 2015, FPT phấn đấu trở thành Tập đoàn hàng đầu phát triển hạ tầng cung cấp dịch vụ điện tử cho Cộng đồng Công dân điện tử 2.2.2 Triết lý cốt lõi công ty cổ phần FPT FPT đưa “triết lý quản lý” bao gồm tư tưởng, mô hình nguyên tắc gồm triết lý cốt lõi: - Hài hòa: theo quy luật vận động chung tự nhiên xã hội - Nhất quán: quy luật chung xây dựng cấu trúc hệ thống - Hiền tài: nguồn gốc cho thành công FPT Triết lý quản lý “Tơn- Đổi- Đồng- Chí- Gương- Sáng” Tôn trọng cá nhân, lắng nghe trao đổi bình đẳng, ủng hộ sáng kiến, đề xuất hợp lý; động viên thất bại Đổi mới, học hành, sáng tạo Đồng đội, đồng tâm, tập thể chân tình Chí cơng, quyền lợi FPT, đơn vị đặt lên quyền lợi cá nhân Gương mẫu Lãnh đạo phải gương Tinh thần FPT Sáng suốt, có tầm nhìn, đốn Triết lý FPT khẳng định người sức mạnh cốt lõi tài sản quý giá Quyền thành viên FPT: Quyền phát triển tài Quyền an toàn an ninh Quyền dân chủ Quyền tự 2.3 Ảnh hưởng triết lý quản lý đến hoạt động Tập đoàn FPT 2.3.1 Ảnh hưởng đến cách thức quản trị nhân lãnh đạo *) Tuyển dụng nhân FPT Để tuyển dụng nguồn nhận lực, có hình thức tuyển dụng - Tuyển dụng thông thường: thực phổ biến nhằm thực đợt tuyển dụng đại trà để tuyển dụng vị trí làm việc thông thông thường FPT - Tuyển dụng nội bộ: Là hình thức tuyển dụng nhân viên cơng ty thành viên FPT - Cầu hiền: Là hình thức tuyển dụng đặc biệt dành cho ứng viên có nhiều kinh nghiệm thành tích lĩnh vực chun mơn quản lý *) Bố trí nhân - Đảm bảo tính chun mơn hố, thống quy trình nghiệp vụ hệ thống doanh nghiệp; đảm bảo tính hợp tác cá nhân nhóm - Mỗi cá nhân doanh nghiệp cần phải có danh phận cho riêng mình, khích lệ nhu cầu thành đạt Tạo niềm vui công việc - Ln chuyển cơng việc để người lao động hồn thiện kỹ năng, chun mơn có mục tiêu cơng việc *) Chính sách đãi ngộ - Lương phân theo nhiều cấp để người có mốc phấn đấu Tần suất tăng lương cán nhân viên thay đổi theo tình hình thực tế - Ngoài lương cán bộ, nhân viên FPT hưởng phụ cấp, phúc lợi bản: ăn trưa, lại, cước phí điện thoai di động, *) Chính sách khác FPT tạo giá trị tinh thần môi trường làm việc động cho cán thơng qua việc thường xun tổ chức hoạt động vui chơi, giải trí, tạo sắc riêng công ty: *) Đào tạo phát triển nguồn nhân lực FPT coi việc phát triển nguồn nhân lực vấn đề trọng tâm thường xuyên Vì FPT thường xuyên cử cán học tập nâng cao trình độ, cán quản lý 7 2.3.2 Ảnh hưởng tới nguồn nhân lực *) Tăng trưởng nguồn nhân lực Biểu đồ tăng trưởng nguồn nhân lực Theo biểu đồ ta thấy số lượng nhân viên FPT tăng liên tục qua năm Với tầm nhìn chiến lược kinh doanh đắn tập đồn FPT khơng ngừng phát triển mở rộng Chính sách cầu hiền tảng để thu hút giữ chân người tài FPT, số lượng nhân viên đến với FPT ngày tăng chất lượng số lượng *) Thái độ với công việc - Tại FPT, nhân viên có tính tự chủ nhiều cơng việc, sáng tạo tìm cách thức phù hợp với để hồn thành cơng việc, tạo tâm lý làm việc thoải mái, có trách nhiệm với thân cơng việc - Nhân viên có nhiều lựa chọn cho vị trí cơng việc, có quyền xin chuyển cơng tác sau đồng ý cán phụ trách bên tiếp nhận; tạo sức ép cạnh tranh lớn từ ngồi cơng ty, FPT chí tiến thủ khả thích ứng với công việc nhân viên cao 2.3.3 Ảnh hưởng tới thi trường, doanh thu lợi nhuận *) Phát triển thị trường Với tư tưởng, chiến lược đắn, vị công ty không ngừng nâng cao, trở thành Công ty Công nghệ thông tin hàng đầu Việt nam vị trí top đầu lĩnh vực như: Xuất phần mềm, giải pháp phần mềm, viễn thông, Phân phối sản phẩm CNTT … *) Tăng trưởng doanh thu lợi nhuận Doanh thu lợi nhuận FPT liên tục tăng trưởng qua năm Thể qua biểu đồ sau: Qua biểu đồ ta thấy doanh thu tổng lợi nhuận trước thuế FPT tăng từ năm 2008 đến 2011 Năm 2012, hậu khủng hoảng kinh tế, doanh thu lợi nhuận FPT có giảm sút so với năm 2011, nhiên cao 2010 Đó coi phát triển tương đối ổn định PHẦN 3: ĐÁNH GIÁ VÀ KIẾN NGHỊ 3.1 Đánh giá Triết lý quản lý FPT theo Thuyết Y Thuyết Z nghiêng thuyết Y nhiều Chính phong cách lãnh đạo tạo mơi trường làm việc thơng thống cởi mở cho đội ngũ nhân viên, phát huy tính dân chủ tự chủ người, nhóm, nâng cao hiệu làm việc Chính sách cầu hiền tạo cạnh tranh, thúc đẩy tiến Tất nhân tố tích cực góp phần nâng cao hiệu kinh doanh xây dựng văn hoá FPT Tuy nhiên, bên cạnh ưu điểm, cịn có số vấn đề hạn chế đáng quan tâm: - Tính độc lập, tự chủ đề cao dễ dẫn đến số cá nhân thiếu tập trung cơng việc; lợi ích tập thể bị hạ thấp - Việc FPT tạo cạnh tranh nhân viên với nảy sinh mâu thuẫn thành viên cơng ty - Chính sách “cầu hiền” chưa đồng với chiến lược kinh doanh nên xảy trường hợp có người giỏi dùng việc 3.2 Kiến nghị Từ hạn chế nêu trên, đề số kiến nghị sau: - Nâng cao kỷ luật, kỷ cương nơi làm việc, từ nhân việc tập trung cho công việc - Công ty cần thu hút người, người có lực, phẩm chất sở thích phù hợp với cơng ty với công việc mà họ làm, đồng thời hướng dẫn họ hòa nhập vào phong cách văn hóa cơng ty - Xây dựng, kế hoạch hóa nguồn nhân lực đồng với chiến lược kinh doanh, tránh tình trạng thừa, thiếu xếp nhân lực khơng vị trí TÀI LIỆU THAM KHẢO VÀ TRÍCH DẪN Ths Nguyễn Văn Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình “Quản trị nhân lực” - ĐHKTQD- NXB Thống kê, 2004 www.fpt.edu.vn www.FPT.com.vn www.cafebiz.vn