Tài liệu giáo trình môn quản trị chiến lược

VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC VÀ KHOA HỌC CÔNG NGHỆ Môn học QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TS Võ Tấn Phong Mail: phongvt8294@gmail.com GIỚI THIỆU VỀ MÔN HỌC Mục tiêu của môn học ❑ ❑ ❑ Cung cấp cho học viên kiến thức đại chiến lược, quy trình quản trị chiến lược phương pháp phân tích hỗ trợ quản trị chiến lược; Giúp cho học viên có khả phân tích đánh giá mơi trường bên bên doanh nghiệp để xác định hội, nguy cơ, điểm mạnh điểm yếu; Giúp học viên có cơng cụ hỗ trợ cho việc xây dựng lợi cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp, làm sở để hoạch định chiến lược hiệu đạt mục tiêu doanh nghiệp GIỚI THIỆU VỀ MƠN HỌC Nợi dung của mơn học ❑ Đối tượng mơn học nghiên cứu mối quan hệ hỗ tương yếu tố mơi trường bên ngồi với nguồn lực doanh nghiệp; ❑ Mơn học có vai trị quan trọng việc hình thành tầm nhìn tư chiến lược cho nhà quản trị khả hoạch định phối hợp hoạt động tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp; ❑ Học viên phải có khả phân tích tổng hợp, có kiến thức lĩnh vực: Marketing, nhân sự, tài chính… để từ xây dựng giải pháp chiến lược tổng thể nhằm đạt mục tiêu dài doanh nghiệp GIỚI THIỆU VỀ MÔN HỌC Tài liệu tham khảo [1] David (2003) Khái luận quản lý chiến lược NXB Thống kê [2] Nguyễn Thị Liên Diệp và Phạm Văn Nam (2008) Chiến lược và chính sách kinh doanh NXB Lao động-Xã hội [3] Grunig & Kuhn (2003) Hoạch định chiến lược theo trình NXB Khoa học – Kỹ thuật [4] Smith cộng (1995) (người dịch Bùi Văn Đông) Chiến lược sách lược kinh doanh NXB Thống kê [5] Ngô Kim Thanh (2012) Quản trị chiến lược NXB Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội [6] Nguyễn Văn Tiến Võ Tấn Phong (2021) Giáo trình quản trị chiến lược nâng cao Trường Đại học Ngân hàng TP HCM NXB Tài [7] Hill et al (2015) Strategic Management – An integrated Approach, 11th Ed Cengage Learning [8] Hunger & Wheelen (2001) Essentials of Strategic Management, 2nd Edition New Jersey: Prentice Hall Inc GIỚI THIỆU VỀ MÔN HỌC Đánh giá Bài tập nhóm cá nhân: 30% Gồm: (i) Thuyết trình nhóm buổi học: 15% (ii) Bài làm cá nhân: 15% Thi cuối kỳ (hoặc tiểu luận): 70% GIỚI THIỆU VỀ MƠN HỌC Nợi dung Chương Giới thiệu quản trị chiến lược Chương Sứ mệnh, tầm nhìn mục tiêu chiến lược Chương Phân tích mơi trường bên ngồi Chương Phân tích mơi trường nội Chương Xây dựng chiến lược – chiến lược công ty Chương Xây dựng chiến lược – chiến lược đơn vị kinh doanh Chương Xây dựng chiến lược – chiến lược chức Chương Triển khai chiến lược Chương Kiểm soát đánh giá chiến lược QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Chương GIỚI THIỆU VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TS Võ Tấn Phong Mail: phongvt8294@gmail.com GIỚI THIỆU VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Nội dung Giới thiệu tổng quan Sự tiến triển quản trị chiến lược Chiến lược Quản trị chiến lược Các cấp chiến lược Quá trình quản trị chiến lược Những yêu cầu lợi ích quản trị chiến lược GIỚI THIỆU VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Tổng quát Quản trị chiến lược là để trả lời các câu hỏi sau đây: Doanh nghiệp đâu? (Tình trạng Position) Doanh nghiệp muốn đến đâu? (Các mục tiêu dài hạn - Goals) Doanh nghiệp đến cách nào? (Chiến lược – Strategy) Làm để biết doanh nghiệp đến đó? (Đánh giá – Evaluation) GIỚI THIỆU VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Khi bàn luận chiến lược người ta bàn luận vấn đề gì? ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ Chiến lược kế hoạch? Chiến lược sách? Chiến lược mục đích? Chiến lược mục tiêu? Chiến lược chiến thuật? Chiến lược kế hoạch trò chơi? Chiến lược điều cân nhắc kỹ? Chiến lược điều lên? KIỂM SOÁT VÀ ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC Thẻ điểm cân Thẻ điểm cân công cụ cung cấp cho đối tượng hữu quan đo lường toàn diện việc tổ chức tiến việc đạt mục tiêu chiến lược tổ chức KIỂM SOÁT VÀ ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC Thẻ điểm cân Những đo lường tài và phi tài Cân Những đo lường ngắn hạn và dài hạn Những động lực cho thành quả (Leading Indicators) với đo lường kết quả (Lagging Indicators) Đưa đến việc tập trung chiến lược khớp nối tổ chức KIỂM SOÁT VÀ ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC Thẻ điểm cân Tiêu chuẩn đo lường tài của kết quả và khả cạnh tranh dài hạn Cân Giữa lĩnh vực và kết quả của doanh nghiệp: Tài Khách hàng Doanh nghiệp chủ sở hữu: Sự tồn tại; Thành công; Phồn vinh Doanh nghiệp khách hàng: Sản phẩm mới; Sự sẵn sàng đáp ứng yêu cầu; Chất lượng Nội bộ Sự đổi và học hỏi Sản xuất/dịch vụ hoàn hảo; Đưa sản phẩm dịch vụ Dẫn đầu công nghệ; Thời gian cần thiết để đưa sản phẩm thị trường; Đào tạo thoả mãn nhân viên KIỂM SOÁT VÀ ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC Thẻ điểm cân TÀI CHÍNH/QUI ĐỊNH Để thỏa mãn người uỷ nhiệm, mục tiêu tài và tuân thủ nào doanh nghiệp phải thực hiện? KHÁCH HÀNG Để đạt tầm nhìn, Khách hàng nào doanh nghiệp phải phục vụ? NỘI BỘ Để thỏa mãn khách hàng và cở đơng, các quá trình kinh doanh nào doanh nghiệp phải thực hiện? HỌC HỎI VÀ PHÁT TRIỂN Để đạt mục tiêu, doanh nghiệp phải học, truyền thông và phát triển sao? KIỂM SOÁT VÀ ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC Yêu cầu của hệ thống đánh giá Các hoạt đợng đánh giá phải kinh tế Các đặc tính của một hệ thống hiệu quả Các hoạt động đánh giá phải có ý nghĩa Các hoạt đợng đánh giá phải mang tính thời gian Hệ thống đánh giá thiết kế để cung cấp một tranh thực xảy Các thơng tin có từ hoạt động đánh giá phải dẫn đến hành động Các hoạt đợng đánh giá phải mang tính thời Quá trình đánh giá khơng phối các định KIỂM SỐT VÀ ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC Hoạt đợng điều chỉnh Thay đổi cấu tổ chức hiện Các hoạt động điều chỉnh Thay một vài cá nhân chủ chốt Thoái đầu tư một khối, đơn vị kinh doanh Thay đởi sứ mệnh và/hay tầm nhìn Xem xét lại các mục tiêu Thay các chiến lược khác KIỂM SOÁT VÀ ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC Thiết lập các sách Thiết lập hệ thống đợng viên thành tích Các hoạt đợng điều chỉnh Tăng vốn phát hành cổ phiếu hay trái phiếu Thêm cắt bớt các lược lượng bán hàng, lao động hay các nhà quản trị Phân phối nguồn lược theo cách khác Giao thầu nhận lại các chức kinh doanh KIỂM SOÁT VÀ ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC Nếu đối thủ cạnh tranh chủ yếu rút lui khỏi một số thị trường cụ thể (như là các dẫn của các báo cáo thơng minh) hành đợng doanh nghiệp cần thực hiện? Nếu mục tiêu bán hàng của doanh nghiệp khơng đạt hành động nào doanh nghiệp cần thực hiện để tránh việc giảm lợi nhuận? Hoạch định tình Nếu nhu cầu cho sản phẩm vượt kế hoạch dự kiến hành đợng doanh nghiệp cần thực hiện để đáp ứng nhu cầu? Nếu có thảm hoạ xuất hiện hành đợng doanh nghiệp cần thực hiện? Nếu có mợt cơng nghệ tiên tiến nào làm cho sản phẩm của doanh nghiệp bị lạc hậu sớm dự kiến hành đợng nào doanh nghiệp thực hiện? Nếu có thay đởi sách của nhà nước ảnh hưởng lớn đến lợi cạnh tranh chi phí thuế doanh nghiệp làm gì? KIỂM SỐT VÀ ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC Xác định biến cố thuận lợi và bất lợi làm chệch hướng các chiến lược Cá biệt hoá điểm kích hoạt Tính toán các yếu tố liên quan biến cố tình xuất hiện Hoạch định tình hiệu quả Đánh giá ảnh hưởng của biến cố tình Lượng hoá lợi ích và tổn thất tiềm biến cố xảy Xây dựng kế hoạch tình Đảm bảo chúng có tính cạnh tranh với các chiến lược hiện và mặt kinh tế là khả thi Đánh giá ảnh hưởng ngược các kế hoạch tình Điều này lượng hoá giá trị tiềm của kế hoạch Xác định dấu hiệu cảnh báo trước cho kiện tình chủ yếu Phát triển kế hoạch hành động sớm để có lợi thời hạn thực hiện có (lead time) KIỂM SỐT VÀ ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC Kiểm soát hệ thống kiểm soát Thái độ đối phó với kiểm soát Các vấn đề hệ thống kiểm soát Các liệu khơng có giá trị Kiểm soát thái quá Chi phí và lợi ích của việc kiểm soát KIỂM SOÁT VÀ ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC Thái độ kiểm soát ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ Khuyến khích tinh thần thực mục tiêu, nhiệm vụ đề ra; Tránh việc tạo thái độ đối phó với kiểm sốt thay hướng vào mục tiêu; Hệ thống kiểm sốt làm nảy sinh thái độ nhân viên tỏ đánh giá tốt theo tiêu hệ thống; Có thể có nhầm lẫn phương tiện mục đích cuối Khi nhân viên đạt kết cần thiết cần động viên cho dù tiêu chuẩn đề khơng thực KIỂM SỐT VÀ ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC Các liệu khơng có giá trị ❑ ❑ ❑ ❑ Các hệ thống kiểm sốt cung cấp thông tin không đúng thật việc thực hiện; Qui định khen thưởng hệ thống kiểm sốt phải vào tính xác thực số liệu tính tốn; Các nhà quản trị nhân viên có thái độ khơng thích hợp để đối phó với dự tốn chi phí; Có thể có hành vi gian lận KIỂM SOÁT VÀ ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC Kiểm soát thái quá ❑ ❑ ❑ ❑ Việc xây dựng hệ thống kiểm sốt với ý tưởng tốt đơi dẫn đến tượng kiểm soát thái quá; Khối lượng thơng tin cần cung cấp làm cho nhân viên lo sợ; Khối lượng báo cáo làm cho nhà quản trị nhiều thời gian để xem xét thông tin thái quá; Cần nên qui định thời hạn phù hợp để so sánh đối chiếu yếu tố kết với tiêu chuẩn đề (quá thường xun đơi khơng có ý nghĩa) KIỂM SỐT VÀ ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC Chi phí bỏ là lợi ích thu ❑ ❑ ❑ Chi phí cho việc kiểm sốt yếu tố thành tích phải phù hợp với lợi ích thu được; Những lợi ích thu tiết kiệm thời gian, củng cố phẩm chất đạo đức nhân viên, cải tiến chất lượng, sử dụng nguồn lực hiệu ; Chi phí bao gồm chi phí tài chính, thời gian, thái độ tiêu cực làm giảm tinh thần làm việc, rối loạn thái độ công việc khách hàng thái độ đối nghịch với tổ chức KIỂM SOÁT VÀ ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC