Bài tập nhóm môn quản trị chiến lược

lOMoARcPSD|17160101 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP.HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Bài tập nhóm MƠN: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Giảng viên hướng dẫn: TH.S Nguyễn Văn Hậu Môi trường vĩ mô  Yếu tố 1: Kinh tế Việt Nam hồi phục vào năm 2021 GDP tháng năm 2020 tăng 2,12%, quý I tăng 3,68%; quý II tăng 0,39% quý III tăng 2,62% mức tăng thấp năm giai đoạn 2011-2020 bối cảnh dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, ảnh hưởng tiêu cực tới lĩnh vực kinh tế – xã hội thành cơng lớn Việt Nam với mức tăng trưởng năm 2020 thuộc nhóm cao giới Lạm phát năm 2020 chịu ảnh hưởng trực tiếp dịch bệnh Lạm phát bình quân năm 2020 tăng 2,31% so với bình quân năm 2019 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 Giảm mạnh đầu 2020 giảm kỷ lục tới 1,54% vào tháng CPI tháng 6/2020 đột ngột tăng cao 0,66% giai đoạn cách ly xã hội chấm dứt thị trường bắt đầu có dấu hiệu phục hồi CPI tháng 12/2020 tăng 0,19% so với kỳ năm 2019 chứng tỏ mặt lạm phát năm 2020 biến động đáng kể Các biến động thị trường chứng khoáng Trên thị trường chứng khoán, Chỉ số VN Index HNX Index đạt 1.103,87 203,12 tương ứng tăng 14,9% 98,1% so với cuối năm 2019 Đi với đó, khoản bình quân phiên ba sàn tăng mạnh đạt 7.394,87 tỷ đồng, tăng 58,9% so với năm 2019 với mức giá 99.900đ/cổ phiếu 97.800đ/cổ phiếu, cổ phiếu VCB Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) vượt qua cổ phiếu thống trị vốn hóa thị trường để trở thành cổ phiếu có mức vốn hóa đứng đầu tồn thị trường chứng khốn Việt Nam, với giá trị vốn hóa 370.516,86 tỉ đồng Yếu tố 2: Thị trường tiền tệ ổn định dẫn đến ngành ngân hàng ổn định (thuế suất) Thuế suất thuế TNDN áp dụng công ty quy định Luật thuế TNDN Mức thuế suất thuế TNDN phổ thông 20% Thuế suất thuế TNDN cơng ty hoạt động lĩnh vực tìm kiếm, thăm dị, khai thác dầu khí Việt Nam từ 32% đến 50% tùy theo địa bàn điều kiện cụ thể dự án Thuế suất thuế TNDN công ty hoạt động lĩnh vực tìm kiếm, thăm dị, khai thác số tài nguyên quý 40% 50% tùy theo địa bàn Yếu tố 3: lãi suất huy động cho vay giảm mạnh (đặc biệt dành cho doanh nghiệp) tăng vay vốn trung bình lãi suất huy động tháng giảm 0,03%/năm xuống 4,71% 12 tháng giảm 0,002%/năm 5,561% vào cuối tháng Riêng nhóm ngân hàng thương mại cổ phần có quy mơ lớn (vốn 5.000 tỷ đồng) điều chỉnh giảm lãi suất loại kỳ hạn Nếu so sánh với mặt lãi suất trước thời điểm xảy dịch Covid-19 Từ năm 2020 đến nay, Vietcombank liên tục triển khai 08 đợt giảm lãi suất để hỗ trợ doanh nghiệp, người dân bị ảnh hưởng đại dịch COVID -19 thiên tai Theo đó, Vietcombank hỗ trợ giảm lãi cho khách hàng với tổng giá trị 5.400 tỷ đồng tính đến hết tháng năm 2021 Hiện tại, Vietcombank triển khai sách giảm lãi suất hỗ trợ khách hàng bị ảnh hưởng dịch COVID-19 phạm vi toàn quốc từ ngày 15/07/2021 đến 31/12/2021 với mức giảm từ 0,5% - 1%/năm tuỳ đối tượng khách hàng với quy mô hỗ trợ lên tới 1.800 tỷ VND Trước tình hình dịch COVID-19 diễn biến phức tạp, nhằm hỗ trợ khách hàng, Vietcombank định tiếp tục giảm lãi suất tiền vay thời gian từ 18/8/2021 đến hết 31/12/2021đối với tất doanh nghiệp cá nhân ảnh hưởng nặng nề dịch COVID-19 19 tỉnh, thành phố phía Nam áp dụng giãn cách xã hội theo Chỉ thị 16/CT2 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 TTg Thủ tướng Chính phủ biện pháp cấp bách phòng, chống dịch COVID-19 Cụ thể sau: - Giảm lãi suất tới 0,5%/năm cho toàn dư nợ vay khách hàng Thành phố Hồ Chí Minh tỉnh Bình Dương - Giảm lãi suất tới 0,3%/năm cho toàn dư nợ vay khách hàng địa bàn tỉnh, thành phố phía Nam khác áp dụng giãn cách xã hội theo Chỉ thị 16/CT-TTg Thủ tướng Chính phủ bao gồm Đồng Nai, Cần Thơ, Bình Phước, Tây Ninh, Bà Rịa - Vũng Tàu, Tiền Giang, Long An, Vĩnh Long, Đồng Tháp, Bến Tre, Hậu Giang, An Giang, Bạc Liêu, Sóc Trăng, Trà Vinh, Cà Mau, Kiên Giang Yếu tố 4: Chính trị ngoại giao Việt Nam mở rộng thuận lợi cho doanh nghiệp Việt Nam phát triển đầu tư nước ngồi Hội nhập ngành Ngân hàng đóng vai trò quan trọng việc mở rộng đưa quan hệ ta với nước đối tác phát triển theo chiều sâu, tạo lợi đan xen đạt nhiều kết tích cực, tồn diện Tiến trình hội nhập kinh tế lĩnh vực ngân hàng tạo tảng quan trọng giúp Việt Nam thu hút dịng vốn nước ngồi lớn vào kinh tế nói chung ngành dịch vụ tài nói riêng, tạo điều kiện thuận lợi cho hệ thống ngân hàng nâng cao tính khoản tiếp cận nguồn vốn có chi phí thấp giới, việc gia tăng hội cho nhà đầu tư nước ngồi gia nhập thị trường tài ngân hàng Việt Nam Hợp tác toàn diện Việt Nam nước ASEAN, ASEAN+3, APEC, triển khai Hiệp định thương mại tự như: Hiệp định Thương mại Tự Việt Nam - Hàn Quốc (VKFTA), Hiệp định Thương mại Tự Việt Nam - EU (EVFTA), Hiệp định Thương mại Tự Việt Nam Khối Thương mại tự châu Âu (EFTA), Hiệp định RCEP, Hiệp định Thương mại Tự Việt Nam - Israel (VIFTA), Hiệp định thương mại dịch vụ ASEAN (ATISA), tham gia FTA hệ Về mở cửa thị trường ngân hàng: Là thành viên kết nạp sau Tổ chức thương mại giới (WTO), Việt Nam mở cửa lĩnh vực dịch vụ ngân hàng, tài tương đối cao so với nước có trình độ phát triển chung khu vực giới Tới nay, ngân hàng nước phép diện Việt Nam nhiều hình thức khác nhau, bao gồm: văn phòng đại diện, chi nhánh ngân hàng nước ngồi, ngân hàng liên doanh với số vốn góp nước ngồi khơng vượt q 50% vốn điều lệ, cơng ty cho th tài liên doanh, cơng ty cho th tài 100% vốn nước ngồi, cơng ty tài liên doanh, cơng ty tài 100% vốn nước ngồi ngân hàng 100% vốn nước Yếu tố 5: Cơ hội_ Tạo dựng lịng tin khách hàng, có sở pháp lý (về môi trường giao dịch số thời cơng nghiệp 4.0 an tồn bảo vệ người tiêu dùng) Hệ thống pháp luật Việt Nam lĩnh vực ngân hàng khơng ngừng hồn thiện, đổi theo hướng thực thi đầy đủ nghĩa vụ cam kết quốc tế mở cửa thị trường, đối xử công nhà đầu tư nước nước ngoài, đối xử tối huệ quốc nghĩa vụ bảo hộ đầu tư khác Chính phủ ngành Ngân hàng cam kết mạnh mẽ Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 việc xây dựng mơi trường kinh doanh bình đẳng, minh bạch công cho nhà đầu tư nước nước ngồi Ơng Phạm Tiến Dũng, thúc đẩy đổi sáng tạo chuyển đổi số ngành ngân hàng, cần tiếp tục hoàn thiện chế sách, khung khổ pháp lý hoạt động ngân hàng thích ứng với cách mạng cơng nghiệp lần thứ 4, tạo thuận lợi thúc đẩy mô hình kinh doanh, quản trị điều hành lĩnh vực ngân hàng theo hướng bứt phá, đổi mới, sáng tạo trọng tới công tác đảm bảo an ninh mạng bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng nhằm hạn chế rủi ro, thách thức Sớm xây dựng hành lang pháp lý bảo vệ liệu, bảo vệ quyền riêng tư liệu người dùng, hoàn thành Nghị định định danh xác thực điện tử => nhằm tạo dựng môi trường giao dịch số an ninh, an toàn, bảo vệ người tiêu dùng, thúc đẩy lịng tin cơng chúng thực giao dịch số, sử dụng dịch vụ số Yếu tố : Dân số ngày tăng cao độ tuổi 30-40 ngày nhiều cho thấy dấu hiệu tích cực cho dịch vụ cung cấp ngân hàng Dân số Việt Nam tăng độ tuổi từ 15 đến 64 tuổi) Theo quy định độ tuổi ngân hàng: Khách hàng vay vốn phải 18 tuổi trở lên không 65 tuổi nam, không 60 tuổi nữ Về cấu độ tuổi, xét riêng vay tín dụng tổ chức tài chính, độ tuổi vay nhiều nhóm từ 31-40 tuổi Đây nhóm tuổi vay nhiều qua ngân hàng thương mại Trong đó, kênh cho vay tín dụng tiêu dùng qua cơng ty tài chính, nhóm người vay có độ tuổi từ 18-30 tuổi lại chiếm tới 60%, cịn nhóm 31-40 chiếm gần 30% số khách hàng Yếu tố 7: Tình hình dịch bệnh covid 19 thúc đẩy việc khơng tốn tiền mặt qua ngân hàng cao Bên cạnh đó, Sở Cơng Thương Hà Nội tích cực thực phối hợp với quan truyền thông, đơn vị cung ứng dịch vụ hàng hóa trung tâm tâm thương mại, siêu thị địa bàn Thành phố thông qua chuỗi hoạt động Sự kiện để tuyên truyền, quảng bá toán qua POS, toán điện tử, dịch vụ trung gian tốn nhiều hình thức phong phú, hiệu (như tờ rơi tuyên truyền, banner quảng cáo ) góp phần quan trọng việc thay đổi nhận thức, thói quen người dân tốn, giúp cơng chúng hiểu lợi ích TTKDTM; triển khai nhiều chương trình khuyến mại, ưu đãi hấp dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ; tuyên truyền, quảng bá, giới thiệu sách, giải pháp thúc đẩy TTKDTM nhằm giúp người dân hiểu rõ loại phí, mục đích thu phí dịch vụ tốn, chương trình miễn, giảm phí dịch vụ tốn (đặc biệt lần miễn, giảm phí dịch vụ tốn, phí chuyển tiền nhằm hỗ trợ người dân, doanh nghiệp ảnh hưởng dịch Covid-19 năm 2020) Qua kỳ tổ chức đầu tiên, Ngày không dùng tiền mặt năm 2020 góp phần quan trọng: thúc đẩy sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp, kích cầu tiêu dùng tháng cuối năm, bước thay đổi thói quen, hành vi mua sắm người tiêu dùng theo hướng văn minh, đại, đẩy nhanh tiến trình khơng sử dụng tiền mặt kinh tế để hướng đến xã hội không dùng tiền mặt; góp phần bình ổn giá cả, chống thất thu thuế, Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 kiềm chế lạm phát, đảm bảo an sinh xã hội, thực mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội Thành phố Hà Nội Năm 2021, trước khó khăn ảnh hưởng dịch Covid-19, việc mở rộng TTKDTM giải pháp hữu hiệu để đạt “mục tiêu kép”, vừa phòng, chống dịch bệnh, bảo vệ sức khoẻ nhân dân, vừa thực giải pháp tháo gỡ khó khăn cho sản xuất kinh doanh, phục hồi phát triển kinh tế, xã hội “trạng thái bình thường mới”; UBND thành phố Hà Nội đạo Sở Công Thương Hà Nội phối hợp Cục Thương mại điện tử Kinh tế số (TMĐT KTS) - Bộ Công Thương, Ngân hàng nhà nước - Chi nhánh thành phố Hà Nội doanh nghiệp tổ chức: “Sự kiện Ngày không dùng tiền mặt năm 2021” Sự kiện với chủ đề: “Một chạm thơng minh - Kích cầu mua sắm” nhằm tun truyền lợi ích tốn khơng dùng mặt (TTKDTM) đẩy mạnh thương mại điện tử (TMĐT) đặc biệt đối tượng khách hàng tham gia toán, mua sắm trung tâm thương mại, siêu thị, chuỗi cửa hàng tiện lợi, kênh TMĐT, lĩnh vực khác (thanh tốn tiền điện, nước, viễn thơng, y tế…) địa bàn Thành phố Hà Nội yếu tố 8: Công nghệ đại giúp ngân hàng đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, giảm chi phí giao dịch, tăng tính bảo mật, giao dịch minh bạch an toàn với cơng nghệ (Internet Banking, liên kết ví điện tử ) Trong bối cảnh Việt Nam hội nhập sâu rộng vào kinh tế giới, thành tựu công nghệ bật CMCN 4.0 đem lại hội lớn cho ngành Ngân hàng Cụ thể:  Tăng cường khả ứng dụng công nghệ nâng cấp chất lượng, tính năng, tiện ích…  Gia tăng hội tiếp cận thị trường quốc tế Vietcombank  Mở hội cho Vietcombank tiếp cận phục vụ số lượng lớn khách hàng, đặc biệt khách hàng vùng sâu, vùng xa Đầu tiên, khách hàng có xu hướng chuyển dần từ tương tác trực tiếp với ngân hàng sang tương tác qua thiết bị điện tử, ứng dụng, tảng số từ xa: Blockchain, sinh trắc học toán, sử dụng dấu vân tay, thay cho thẻ toán… => Công nghệ đại không giúp ngân hàng đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, giảm chi phí giao dịch mà cịn tăng tính bảo mật, giao dịch minh bạch an tồn với cơng nghệ như: Blockchain, sinh trắc học toán, sử dụng dấu vân tay, thay cho thẻ toán… Đồng thời, việc xây dựng xã hội không dùng tiền mặt hội lớn để ngân hàng đẩy mạnh cung cấp sản phẩm dịch vụ Nhu cầu tốn trực tuyến tăng lên hoạt động thương mại điện tử phát triển, công nghệ vạn vật kết nối internet thông dụng Yếu tố 9: Chính phủ khuyến khích việc sử dụng phương tiện tốn khơng dùng tiền mặt Mục tiêu tổng quát Đề án nhằm tạo chuyển biến tích cực tốn khơng dùng tiền mặt kinh tế với mức tăng trưởng cao, đưa việc sử dụng phương tiện Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 tốn khơng dùng tiền mặt xã hội thành thói quen người dân khu vực đô thị bước phát triển khu vực nơng thơn, vùng sâu, vùng xa; giảm chi phí xã hội liên quan đến tiền mặt Đồng thời, ứng dụng mạnh mẽ thành tựu CMCN lần thứ để nâng cấp, phát triển sở hạ tầng tốn, dịch vụ tốn khơng dùng tiền mặt, đáp ứng nhu cầu toán cách thuận tiện, hiệu tổ chức, cá nhân Đảm bảo an ninh, an tồn, bảo mật hoạt động tốn khơng dùng tiền mặt; nâng cao hiệu hoạt động hệ thống ngân hàng hiệu quản lý, giám sát quan quản lý Nhà nước, minh bạch hoá giao dịch toán kinh tế, góp phần vào cơng tác phịng, chống tham nhũng, tiêu cực, tội phạm kinh tế, phòng, chống rửa tiền, tài trợ khủng bố Mục tiêu cụ thể đến cuối năm 2025 giá trị tốn khơng dùng tiền mặt gấp 25 lần GDP; tốn khơng dùng tiền mặt thương mại điện tử đạt 50%; từ 80% người dân từ 15 tuổi trở lên có tài khoản giao dịch ngân hàng tổ chức phép khác; tăng khả tiếp cận dịch vụ toán người dân; tăng số lượng điểm chấp nhận tốn khơng dùng tiền mặt lên 450.000 điểm Đề án đặt mục tiêu tốc độ tăng trưởng bình quân số lượng giá trị giao dịch tốn khơng dùng tiền mặt đạt 20-25%/năm; tốc độ tăng trưởng bình quân số lượng giao dịch qua kênh điện thoại di động đạt 50-80%/năm giá trị giao dịch đạt 80100%/năm; tốc độ tăng trưởng bình quân số lượng giá trị giao dịch qua kênh Internet đạt 35-40%/năm; tỉ lệ cá nhân, tổ chức sử dụng phương tiện tốn khơng dùng tiền mặt qua kênh toán điện tử đạt 40% Mục tiêu tốn khơng dùng tiền mặt dịch vụ cơng: Từ 90-100% sở giáo dục địa bàn đô thị chấp nhận tốn học phí phương thức tốn khơng dùng tiền mặt; từ 90 - 100% trường đại học, cao đẳng địa bàn đô thị triển khai tốn học phí trực tuyến Cổng Dịch vụ công Quốc gia; 60% sở khám, chữa bệnh địa bàn đô thị chấp nhận toán dịch vụ y tế phương thức tốn khơng dùng tiền mặt; 60% số người hưởng lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội, trợ cấp thất nghiệp địa bàn đô thị chi trả thông qua phương thức tốn khơng dùng tiền mặt Để đạt mục tiêu trên, Đề án triển khai giải pháp như: Hoàn thiện hành lang pháp lý chế, sách; nâng cấp, phát triển hạ tầng tốn đại, hoạt động an tồn, hiệu có khả kết nối, tích hợp với hệ thống khác; phát triển dịch vụ toán đại, ứng dụng thành tựu CMCN lần thứ Đẩy mạnh toán điện tử khu vực phủ, dịch vụ hành cơng; tăng cường tra, kiểm tra, giám sát, đảm bảo an ninh, an toàn áp dụng tiêu chuẩn quốc tế hoạt động tốn; đẩy mạnh cơng tác thông tin, tuyên truyền, đào tạo, Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 hướng dẫn bảo vệ người tiêu dùng tốn khơng dùng tiền mặt; tăng cường chế phối hợp thúc đẩy tốn khơng dùng tiền mặt Yếu tố 19: Yêu cầu tiêu chuẩn pháp luật tài khắt khe, ngân hàng thành lập khó việc gia nhập vào ngành Các hoạt động ngành Ngân hàng điều chỉnh cách chặt chẽ quy định pháp luật, Ngân hàng thương mại chịu chi phối chặt chẽ Ngân hàng Nhà Nước Một số chế sách lãi suất mà NHNN đưa như: Cơ chế thức thi sách lãi suất cố định (1989-5.1992 Cơ chế điều hành khung lãi suất (6.1992-1995) Cơ chế điều hành lãi suất trần (1996-7.2000) Cơ chế điều hành lãi suất kèm birn độ (8.2000-5.2002) Cơ chế lãi suất thỏa thuận (6.2002 - 2006) Việt Nam dần hoàn thiện Bộ luật doanh nghiệp, luật đầu tư sách kinh doanh nhằm tạo điều kiện cho doanh nghiệp ngành Ngân hàng hướng dẫn cụ thể có điều kiện kinh doanh minh bạch Yếu tố 10: Môi trường vĩ mô: Yếu tố 1: Cạnh tranh ngân hàng lãi suất ngày nhiều tăng nhanh Bên cạnh tình hình dịch Covid-19 khiến cho doanh nghiệp rơi vào tình trạng khủng hoảng kinh tế phương diện ảnh hưởng khơng cho doanh nghiệp vốn mặt trị -Các tập đồn tài nước ngồi đầu tư vốn vào ngành Ngân hàng Việt Nam dẫn đến cường độ cạnh tranh ngành Ngân hàng tăng lên tạo điều kiện thúc đẩy ngân hàng phát triển nhiều Năm 2021 chứng kiến tăng vốn nhiều ngân hàng Từ đầu năm đến nay, NHNN chấp thuận cho 19 ngân hàng tăng vốn điều lệ, bao gồm ngân hàng có vốn nhà nước Vietcombank, VietinBank, BIDV; ngân hàng thuộc khối tư nhân gồm SHB, VP Bank, TP Bank, OCB Năm 2019, đua cạnh tranh lãi suất làm nóng thị trường ngân hàng diễn gay gắt suốt quý III Thời điểm này, để cạnh tranh thu hút tiền gửi kỳ hạn dài, ngân hàng liên tục đẩy lãi suất huy động kỳ hạn dài lên cao thông qua công cụ tiền gửi thông thường phát hành sản phẩm chứng tiền gửi dài hạn Trước diễn biến đua lãi suất thị trường ngân hàng, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam có định việc điều chỉnh giảm lãi suất tiền gửi tối đa đồng Việt Nam (VND) tổ chức, cá nhân tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngồi (sau gọi tổ chức tín dụng), lãi suất cho vay ngắn hạn tối đa VND tổ chức tín dụng lĩnh vực, ngành kinh tế Thống đốc Ngân hàng Nhà nước yêu cầu tổ chức tín dụng thực nghiêm túc giải pháp để ổn định lãi suất, ổn định vĩ mơ; u cầu tổ chức tín dụng thực tốt giải pháp lãi suất, tín dụng nhằm nâng cao hiệu kinh doanh, đảm bảo an toàn hoạt động ngân hàng Ngân hàng Nhà nước khẳng định, theo dõi sát tình hình triển khai giải pháp lãi suất, tín dụng tổ chức Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 tín dụng có biện pháp nhằm xử lý nghiêm trường hợp vi phạm quy định pháp luật đạo Ngân hàng Nhà nước Nhờ đó, đến tháng 11/2019, đua cạnh tranh lãi suất hạ nhiệt nhanh chóng đảo chiều ngân hàng thương mại bất ngờ tuyên bố giảm lãi suất huy động cho vay (mặc dù dịp cuối năm thời điểm lãi suất ngân hàng “neo” mức cao theo xu hướng tăng so với thời điểm khác) Ngân hàng Nhà nước Việt Nam ban hành định có hiệu lực từ ngày 19/11/2019 việc giảm lãi suất tối đa áp dụng tiền gửi khơng kỳ hạn có kỳ hạn tháng từ 1,0%/năm xuống 0,8%/năm; lãi suất tối đa áp dụng tiền gửi có kỳ hạn từ tháng đến tháng giảm từ 5,5%/năm xuống 5,0%/năm Cùng với đó, lãi suất cho vay ngắn hạn tối đa nhu cầu vốn phục vụ nông nghiệp nông thôn, xuất khẩu, công nghiệp hỗ trợ, DN nhỏ vừa, DN ứng dụng công nghệ cao giảm từ 6,5%/năm xuống 6,0%/năm Trước Ngân hàng Nhà nước có định điều chỉnh, số ngân hàng thương mại tiên phong giảm lãi suất cho vay như: Vietcombank, Vietinbank BIDV Vietcombank ngân hàng nhóm bốn ngân hàng thương mại nhà nước điều chỉnh giảm 0,5%/năm lãi suất cho vay tất DN Đáng ý, dù định điều chỉnh giảm lãi suất cho vay có hiệu lực từ ngày 18/11/2019, song tất DN ký hợp đồng vay vốn Vietcombank kể từ ngày 1/11/2019 hưởng sách lãi suất hấp dẫn Trong năm 2020, chất lượng tín dụng cải thiện Hệ thống ngân hàng đáp ứng nhu cầu vốn sản xuất kinh doanh phục vụ đời sống cho người dân, doanh nghiệp, góp phần tích cực hạn chế người dân tìm đến nguồn “tín dụng đen”  Yếu tố 2: Nhiều người cịn sử dụng tiền mặt  Có thể thấy văn hóa tiêu dùng, vay mượn người dân ngày thay đổi Những năm gần (không kể năm 2020 ảnh hưởng dịch COVID-19), kinh tế tăng trưởng cao, thu nhập bình quân đầu người tăng lên, tầng lớp trung lưu nhiều nên nhu cầu tiêu dùng, mua sắm gia tăng, khiến nhu cầu tín dụng, tài tiêu dùng gia tăng Hơn nữa, trình chuyển đổi số mạnh mẽ tạo nhiều hội cho thị trường tài tiêu dùng phát triển theo hướng đại, dạng hóa sản phẩm, tăng trải nghiệm khách hàng, tiết giảm chi phí tăng khả tiếp cận cho khách hàng’ Nhận định tiềm phát triển tài tiêu dùng, TS Cấn Văn Lực cho biết thị trường tài tiêu dùng có tiềm lớn nhờ triển vọng phục hồi, tăng trưởng kinh tế (6,5 - 7% giai đoạn 2021 - 2030), tăng thu nhập người dân (khoảng 6%/năm đến năm 2030) tương đối khả quan quy mơ tài tiêu dùng cịn khiêm tố Yếu tố 3: Bảo mật giao dịch ngân hàng ngân hàng điện tử dịch vụ nhiều rủi ro Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 Ngày nay, với phát triển bùng nổ thương mại điện tử, internet, mobile, mạng xã hội…, kênh ngân hàng đại internet banking, mobile banking, sms banking dần đông đảo khách hàng Việt Nam biết đến ngày yêu thích sử dụng kênh toán, giao dịch tiện lợi, lúc nơi, tiết kiệm chi phí thời gian Tuy nhiên, với mặt dân trí chưa đồng đều, nhiều khách hàng hạn chế nắm bắt thông tin sử dụng dịch vụ không cách nên bị kẻ gian lợi dụng lừa đảo, chiếm đoạt tiền Dù rủi ro, tổn thất ghi nhận qui mô phạm vi nhỏ lẻ phần khiến cho số phận khách hàng có tâm lý hoang mang, lo sợ sử dụng dịch vụ Do đó, việc sử dụng dịch vụ cách, thực nguyên tắc an toàn bảo mật hiểu biết, nắm rõ chiêu thức lừa đảo kẻ gian giúp khách hàng phòng tránh hiệu rủi ro để an tâm tận hưởng tiện ích tuyệt vời kênh giao dịch ngân hàng điện tử Giả mạo ngân hàng: Chiêu thức không Thủ đoạn lừa đảo kẻ gian thực cách đánh cắp thông tin truy cập dịch vụ khách hàng: tên đăng nhập, mật truy cập dịch vụ internet banking, mật truy cập email cá nhân, mã xác nhận giao dịch lần (OTP)… sau thực việc giao dịch lấy cắp tiền khách hàng nhiều hình thức Việc lừa lấy thông tin thường kẻ gian thực cách thông báo việc khách hàng trúng thưởng, Ngân hàng hoàn tiền khách hàng cần xác nhận để nhận lại tiền giả danh người thân/bạn bè mạng xã hội để nhờ khách hàng chuyển tiền/nạp tiền điện tử kênh Ngân hàng điện tử vào tài khoản hay số điện thoại kẻ gian để lấy cắp tiền Yếu tố 4: Các sản phẩm thay dịch vụ ngân hàng ngày đa dạng mở rộng ( BITCOIN tiền tệ mật mã, ETHEREUM tiền mã hóa, RIPPLE tiền kỹ thuật số , VÀNG,…) Nếu để lãi suất tiền gửi xuống thấp, người dân mua vàng, ngoại tệ, chứng khoán, bất động sản, chí cho vay với kỳ vọng đạt lợi nhuận cao Vì thế, khơng nên gây sức ép để giảm thêm lãi suất tiết kiệm, mà cố gắng trì tăng thêm chút ít, với lãi suất có kỳ hạn dài Yếu tố 5: Thị trường tài chính, ngân hàng chịu tác động hệ lụy từ đại dịch Covid19, lũ lụt thiên tai Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 Theo báo cáo NHNN, thời điểm 21/12/2020, tín dụng tồn hệ thống tăng 10,14%, huy động vốn tăng nhiều: 12,87% Đến cuối năm 2020, tín dụng tăng 12,13%, NHNN chưa cơng bố số tăng trưởng huy động vốn, song theo báo cáo nhiều tổ chức nghiên cứu, huy động vốn toàn hệ thống năm 2020 tăng trưởng cao tốc độ tăng trưởng tín dụng Năm 2020, NHNN tiếp tục đạo hệ thống ngân hàng thực Đề án tái cấu gắn với xử lý nợ xấu… Qua tái cấu, lực tài ngân hàng củng cố, chất lượng quản trị điều hành bước nâng cao, tiệm cận với thông lệ quốc tế tính minh bạch hoạt động tín dụng ngân hàng bước cải thiện Đến ngày 31/10/2020, tổng tài sản toàn hệ thống đạt 13.175.947 tỷ đồng, tăng 4,75% so với thời điểm cuối năm 2019; vốn điều lệ toàn hệ thống đạt 643.196 tỷ đồng, tăng 5,05% so với cuối năm 2019 Đến nay, hầu hết tổ chức tín dụng áp dụng tỷ lệ an tồn vốn theo Thơng tư số 41/2016/TT-NHNN Thậm chí, hàng loạt ngân hàng cơng bố hoàn thành trụ cột Basel 2, như: VIB, Vietcombank, SeABank, VPBank, TPBank, MSB, VietCapitalBank, Shinhan Bank, LienVietPostBank Yếu tố 6: Dịch vụ ngân hàng ngày nhiều người tiêu dùng lựa chọn ngày gắt gao Theo thống kê Ngân hàng Nhà nước năm 2020, 70% người trưởng thành Việt Nam có tài khoản ngân hàng Thực tế cho thấy, giao dịch không dùng tiền mặt Việt Nam tăng 75,2% tháng đầu năm 2020 so với kì năm trước Mua sắm trực tuyến Việt Nam tăng trưởng theo cấp số nhân, đứng thứ Đông Nam Á số lượng truy cập vào ứng dụng trực tuyến quý 2/2020 Bảng 1.1 : Các yếu tố bên ngồi mơi trường vĩ mơ , mơi trường vi mô ST T Cơ hội ST T Kinh tế Việt Nam hồi phục vào năm 2022 Thị trường tiền tệ ổn định dẫn đến ngành ngân hàng ổn định Lãi suất huy động cho vay giảm mạnh (đặc biệt dành cho doanh nghiệp) :tăng vay vốn Chính trị ngoại giao Việt Nam mở rộng thuận lợi cho doanh nghiệp Việt Nam phát triển đầu tư nước Nguy Cạnh tranh ngân hàng lãi suất ngày nhiều tăng nhanh Nhu cầu sử dụng tiền mặt toán nhiều Tình trạng tội phạm an ninh mạng diễn biến phức tạp Các sản phẩm thay dịch vụ ngân hàng ngày đa dạng mở rộng ( BITCOIN tiền tệ mật mã, RIPPLE tiền kỹ thuật số, VÀNG, …) 10 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 người lao động có trình độ cao nhằm tuyển dụng lao động cần thiết cho số lĩnh vực đặc thù, dự án chuyển đổi nâng cao lực quản trị hoạt động Chế độ bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội: VCB thực việc đóng Bảo hiểm xã hội cho 100% cán thuộc đối tượng tham gia BHXH bắt buộc làm việc quan, giải nhanh chóng, kịp thời chế độ Bảo hiểm xã hội như: thai sản, ốm đau… cho cán Người lao động nghỉ chế độ hưu trí VCB trợ cấp sở tiền lương thực tế cán năm liền kề trước nghỉ hưu Ngồi ra, VCB thực trích nộp bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp đầy đủ theo quy định Nhà nước Cơ chế đãi ngộ lương: Chế độ đãi ngộ người lao động lương VCB thực hiện, cụ thể: (i) Đối với trường hợp nghỉ chế độ hưu trí, thai sản, thương tật, bệnh hiểm nghèo phẫu thuật, chế độ hưởng từ Bảo hiểm xã hội, VCB thực chi trả bổ sung nhằm hỗ trợ tài cho người lao động; (ii) Mua bảo hiểm chăm sóc sức khỏe tổ chức kiểm tra khám sức khỏe định kỳ hàng năm cho người lao động Đặc biệt, từ năm 2017, VCB kết hợp với sở y tế có uy tín thực khám sức khỏe tổng thể, tầm soát phát sớm ung thư cho người lao động … VCB dành quan tâm đặc biệt tới lao động nữ thông qua khoản chi hỗ trợ lao động nữ b Đãi ngộ phi tài chính: Để tạo động lực cho người lao động, ngồi chế đãi ngộ trực tiếp tài chính, VCB xây dựng triển khai nhiều chương trình đào tạo nước cho người lao động để nâng cao lực chuyên môn tạo gắn kết người lao động Ngân hàng Ngân hàng tổ chức thăm hỏi trợ cấp ốm đau, bệnh tật, thai sản cho người lao động; tặng hoa quà người lao động nghỉ hưu theo chế độ; tặng quà cho bố mẹ đẻ, bố mẹ vợ/chồng người lao động nhân ngày Quốc tế người cao tuổi c.Năng suất thu nhập bình quân nhân viên Yếu tố 8: NHTM có mạng lưới giao dịch lớn quốc gia Sau nửa kỷ hoạt động thị trường, Vietcombank ngân hàng thương mại lớn Việt Nam Vietcombank có gần 600 chi nhánh/phòng giao dịch/văn phòng đại diện/Đơn vị thành viên ngồi nước gồm: Trụ sở Hà 21 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 Nội; 116 Chi nhánh; 474 phòng giao dịch (hoạt động 56/63 tỉnh thành phố nước: Miền Bắc có 26 chi nhánh chiếm tỷ lệ 22,4%; Hà Nội có 15 chi nhánh, chiếm tỷ lệ 12,9%; Bắc Trung có 15 chi nhánh, chiếm tỷ lệ 12,9%; Nam Trung Tây Nguyên có 13 chi nhánh, chiếm tỷ lệ 11,2%; Hồ Chí Minh có 18 chi nhánh, chiếm tỷ lệ 15,6%; Đơng Nam Bộ có 14 chi nhánh, chiếm tỷ lệ 12,1%; Tây Nam Bộ có 15 chi nhánh, chiếm 12,9%); 04 Công ty nước (Cơng ty Cho th tài chính, Cơng ty chứng khốn, Cơng ty Kiều hối, Cơng ty Cao ốc Vietcombank 198); 03 Cơng ty nước ngồi (Cơng ty Vinafico Hongkong, Công ty chuyển tiền Vietcombank Mỹ, Ngân hàng Lào); 01 Văn phòng đại diện TP HCM; 01 Văn phòng đại diện Singapore, 01 Văn phòng đại diện Mỹ ; 03 Đơn vị nghiệp: Trường đào tạo phát triển nguồn nhân lực; 01 Trung tâm xử lý tiền mặt Hà Nội 01 Trung tâm xử lý tiền mặt Tp Hồ Chí Minh; 03 Cơng ty liên doanh, liên kết Về nhân sự, Vietcombank có 20.000 cán nhân viên Bên cạnh đó, Vietcombank cịn phát triển hệ thống Autobank với 2.500 máy ATM 60.000 đơn vị chấp nhận toán thẻ tồn quốc Hoạt động ngân hàng cịn hỗ trợ mạng lưới 1.249 ngân hàng đại lý 102 quốc gia vùng lãnh thổ giới => Việc có quy mơ lớn điểm mạnh để đưa sản phẩm/dịch vụ đến tay khách hàng nhanh chóng, dễ dàng tiếp cận khách hàng Yếu tố 9: Đột phá hoạt động ngân hàng số, trở thành ngân hàng chuyển đổi số tiêu biểu năm 2020 Năm 2020, Vietcombank thức mắt dịch vụ ngân hàng số VCB Digibank hồn tồn mới, tốn đa kênh tích hợp xây dựng việc hợp tảng giao dịch riêng rẽ internet banking mobile banking, cung cấp trải nghiệm liền mạch, thống cho khách hàng phương tiện điện tử thiết bị di động Vietcombank ngân hàng tiên phong cung cấp giải pháp toán trực tuyến cho dịch vụ Cổng dịch vụ công Quốc gia Với đổi số hóa đột phá việc ứng dụng thành tựu công nghệ bật để mang đến cho khách hàng dịch vụ tốn đại, nhanh chóng, tiện lợi, đảm bảo an toàn, bảo mật, Vietcombank vinh danh ngân hàng chuyển đổi số tiêu biểu năm 2020 Năm 2020, Vietcombank thức mắt dịch vụ ngân hàng số VCB Digibank hồn tồn mới, tốn đa kênh tích hợp xây dựng việc hợp tảng giao dịch riêng rẽ internet banking mobile banking, cung cấp trải nghiệm liền mạch, thống cho khách hàng phương tiện điện tử thiết bị di động Vietcombank ngân hàng tiên phong cung cấp giải pháp toán trực tuyến cho dịch vụ Cổng dịch vụ công Quốc gia Với đổi số hóa đột phá việc ứng dụng thành tựu công nghệ bật để mang đến cho khách hàng dịch vụ toán đại, nhanh chóng, tiện lợi, đảm bảo an tồn, bảo mật, Vietcombank vinh danh ngân hàng chuyển đổi số tiêu biểu năm 2020 22 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 Hình :ĐỊA BÀN KINH DOANH Yếu tố 10: Tiên phong giảm lãi suất, giảm phí hỗ trợ doanh nghiệp người dân với kỷ lục số lần số tiền giảm lớn từ trước đến Với tinh thần chủ động, tích cực chung tay hỗ trợ người dân doanh nghiệp bị ảnh hưởng trực tiếp, gián tiếp dịch bệnh COVID-19 ảnh hưởng bão lũ miền Trung, Vietcombank triển khai nhiều giải pháp hỗ trợ khách hàng như: miễn giảm lãi, phí; cấu lại thời hạn trả nợ; cho vay để hỗ trợ khách hàng khôi phục hoạt động sản xuất kinh doanh; triển khai gói tín dụng với lãi suất phù hợp để hỗ trợ khách hàng… Trong năm 2020, Vietcombank thực đợt giảm lãi suất cho vay gồm đợt hỗ trợ doanh nghiệp người dân bị ảnh hưởng đại dịch COVID-19 đợt hỗ trợ doanh nghiệp người dân 10 tỉnh miền Trung bị ảnh hưởng bão lũ để chia sẻ khó khăn với khách hàng với tổng số tiền lãi hỗ trợ lên đến 3.700 tỷ đồng Điểm yếu: Yếu tố 1: Nguồn lực Công nghệ thông tin Ngân hàng chưa tốt Đội ngũ cán cao cấp, chuyên gia phân tích sách cịn thiếu, Vietcombank, số người có chứng CFA level – Chứng chuyên viên phân tích sách – đếm đầu ngón tay, đội ngũ lãnh đạo vào nhân viên có trình độ từ đại học trở lên 23 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 Không vậy, hệ thống máy ATM Vietcombank gây khơng phiền tối cho khách hành tình trạng máy lỗi đường truyền, bị hỏng, hết tiền Tình trạng vào ngày cao điểm ngày lễ, ngày tết, thứ 7, chủ nhật….không phải gặp ATM Vietcombank Đội ngũ cán cao cấp, chun gia phân tích sách cịn thiếu, Vietcombank, số người có chứng CFA level – Chứng chuyên viên phân tích sách – đếm đầu ngón tay, đội ngũ lãnh đạo vào nhân viên có trình độ từ đại học trở lên Không vậy, hệ thống máy ATM Vietcombank gây khơng phiền tối cho khách hành tình trạng máy lỗi đường truyền, bị hỏng, hết tiền Tình trạng vào ngày cao điểm ngày lễ, ngày tết, thứ 7, chủ nhật….không phải gặp ATM Vietcombank Yếu tố 2: Sản phẩm dịch vụ đơn điệu Mặc dù có nhiều loại sản phảm cho đối tượng khách hàng khác sản phẩm chưa thu hút nhiều quan tâm khách hàng Lý sách maketing chưa tốt, sản phẩm đưa chưa phù hợp với số đơng khách hàng… Ví dụ như: rút tiền bị trừ phí, chuyển khoản cho ngân hàng phí cao Khơng có nhiều ưu đãi cho khách hàng sử dụng Do đó, thời gian tới, Vietcombank cần phải có nhiều cải tiến kinh doanh để có số lượng khách hành lớn mạnh Yếu tố Hiểu biết thị trường tài giới cịn nhiều hạn chế Đây không riêng điểm yếu Vietcombank mà cịn điểm yếu hệ thống ngân hàng Việt Nam (kể ngân hàng quốcdoanh ngân hàng nhà nước) Điểm yếu không cải thiện sớm chiều mà cần phải có thời gian để ngân hàng tìm hiểu.Điều thực dễ dàng mà Việt Nam tham gia vào WTO =>Minh chứng : Trình độ quản trị rủi ro quản trị doanh nghiệp Vietcombank so với ngân hàng nước khu vực quốc tế yếu 2.Yếu tố cạnh tranh Ngân hàng Agribank Yếu tố Thị phần Vietcombank ngân hàng đạt tốc độ tăng trưởng cao trung bình tồn ngành (16,2% so với 14,6%) Thống kê từ báo cáo tài 26 ngân hàng niêm yết Cơng ty Chứng khốn Rồng Việt (VDSC) thực cho thấy, thị phần tín dụng bình quân giai đoạn 2016-2020 ngân hàng là: BIDV 13,29%, Agribank 13,20%, VietinBank 11,2%, Vietcombank 9,2%, Sacombank 4%, MB, Techcombank, VPBank SHB đạt 3,5%, ACB 3,4%, HDBank 2%, LienVietPost Bank 1,9%, TPBank 1,4%, SeABank 1,2%, Eximbank 1,1% Theo đó, tổng thị phần tín dụng ngân hàng khảo sát tăng từ 65,4% cuối năm 2015 lên 71,3% năm 2020 Nếu tính Agribank, nhóm ngân hàng chiếm 84,5% tổng thị phần tín dụng năm 2020 24 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 Tuy nhiên, phần lớn thị phần gia tăng năm qua thuộc ngân hàng thương mại tư nhân, thị phần tín dụng ngân hàng quốc doanh bị thu hẹp Cụ thể, ngân hàng quốc doanh 1,42 điểm phần trăm thị phần tín dụng năm qua Tuy nhiên, Vietcombank ngoại lệ, với mức tăng 0,64 điểm phần trăm Yếu tố Uy tín thương hiệu: Năm 2020, Vietcombank liên tiếp tạp chí có uy tín khu vực tồn cầu đánh giá cao, vinh danh nhiều hạng mục giải thưởng lớn Thứ hạng ngân hàng nâng tầm khu vực giới, top 50 công ty niêm yết tốt Việt Nam, đại diện Việt Nam có mặt top 1.000 doanh nghiệp niêm yết lớn toàn cầu (theo Forbes); đứng thứ 403 (đứng đầu nhóm ngân hàng Việt Nam) bảng xếp hạng The Banker; lọt Top ngân hàng có giá trị thương hiệu tăng trưởng cao tồn cầu (theo Brand Finance) đơn vị có giá trị thương hiệu lớn ngành ngân hàng Việt Nam (theo Forbes Việt Nam)… Ở nước, Vietcombank lần thứ liên tiếp vinh danh Thương hiệu Quốc gia; vinh danh ngân hàng nộp thuế nộp thuế thu nhập doanh nghiệp lớn Việt Nam; Thủ tướng Chính phủ tặng Bằng khen “Doanh nghiệp tiêu biểu người lao động”; năm liên tiếp ngân hàng có mơi trường làm việc tốt Việt Nam; thương hiệu ngân hàng uy tín truyền thông năm liên tục, nhiều giải thưởng uy tín khác dành cho sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ, ngân hàng số, sản phẩm thẻ Yếu tố Lãi suất cho vay Vietcombank: Ngân hàng Vietcombank cho hay, nhận thấy lãi suất yếu tố quan tâm hàng đầu khách hàng vay vốn nên ngân hàng vừa định triển khai chiến dịch “Đến Vietcombank, vay nhanh, lãi thấp” với hàng loạt chương trình lãi suất ưu đãi đáp ứng cho nhu cầu vay vốn đa dạng khách hàng Chương trình cho vay mang đến cho khách hàng nhiều lựa chọn lãi suất cho vay, đồng thời đáp ứng nhu cầu vay vốn đa dạng từ mua sắm, kinh doanh cá nhân đến nhu cầu bổ sung vốn lưu động, phục vụ sản xuất kinh doanh Theo đó, chương trình lãi suất cạnh tranh triển khai từ ngày 1.4.2021 với lãi suất cho vay ưu đãi từ 6,79%/năm tháng 7,29%/năm 12 tháng đầu tiên, giúp đối tượng khách hàng dễ dàng tiếp cận khoản vay Vietcombank 25 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 Cùng thời điểm trên, để giúp khách hàng vay chủ động kế hoạch tài cá nhân hay kế hoạch tài cho doanh nghiệp mình, Vietcombank triển khai chương trình An tâm lãi suất 2021 với mức lãi suất vay cố định kỳ hạn dài 18 tháng, năm, năm, năm kỳ hạn đặc biệt lên tới năm 10 năm Đặc biệt, khách hàng cá nhân nhận lương qua Vietcombank vay vốn với mức lãi suất giảm 0,1%/năm so với lãi suất vay thơng thường Trước đó, từ ngày đầu năm 2021, Vietcombank thức triển khai chương trình lãi suất ưu đãi sản phẩm Cho vay kinh doanh tài lộc dành cho khách hàng cá nhân, hộ kinh doanh vay bổ sung vốn lưu động phục vụ sản xuất kinh doanh với mức lãi suất “siêu ưu đãi’ 5,7%/năm Các khảo sát thị trường cho thấy, nhờ đợt giảm mạnh lãi suất cho vay từ năm 2020 đến nay, mặt lãi suất cho vay ngân hàng mức thấp nhiều năm trở lại Trong lãi suất cho vay ngắn hạn VND ngân hàng thương mại Nhà nước phổ biến mức 5-6%/năm 7-8%/năm trung dài hạn (trong sáu tháng năm đầu) Riêng lãi suất cho vay khối ngân hàng thương mại cổ phần cao chút so với ngân hàng quốc doanh Các mức lãi suất ưu đãi Vietcombank theo thấp nhiều mặt lãi suất cho vay thị trường Yếu tố YLòng trung thành khách hàng: Hoạt động kinh doanh VCB năm 2020 chuyển dịch định hướng đạt kết khả quan, đặc biệt lợi nhuận tiếp tục ghi nhận mức cao hệ thống ngân hàng • Tổng tài sản đạt 1.326.230 tỷ đồng, tăng 8,5% so với năm 2019, đạt 101,3% kế hoạch năm 2020 ĐHĐCĐ giao • Dư nợ tín dụng đạt 845.128 tỷ đồng, tăng 14% so với năm 2019, nằm mức trần tăng trưởng tín dụng NHNN giao đạt 103,9% kế hoạch năm 2020 ĐHĐCĐ giao • Tổng huy động vốn đạt 1.053.354 tỷ đồng, tăng 10,9% so với năm 2019, đạt 101,9% kế hoạch năm 2020 ĐHĐCĐ giao • VCB tiếp tục kiểm sốt chặt chẽ chất lượng tín dụng đẩy mạnh cơng tác xử lý nợ xấu Dư nợ xấu nội bảng 5.229 tỷ đồng, tỷ lệ nợ xấu 0,62% , dư quỹ dự phòng rủi ro mức 19.243 tỷ đồng Tỷ lệ dự phòng bao nợ xấu nội bảng 368%, đạt mức cao lịch sử hoạt động VCB cao ngành ngân hàng • Lao động cuối năm 2020 tăng 5,9% so với năm 2019, chi phí lương Lợi nhuận trước thuế chưa bao gồm lương đạt 26%, nằm kế hoạch ĐHĐCĐ giao • Lợi nhuận hợp trước thuế đạt 23.050 tỷ đồng, tương đương với năm 2019 đạt 116,3% kế hoạch năm 2020 Ngân hàng nhà nước giao • Quy mơ vốn hóa thị trường VCB vượt 15,7 tỷ USD ngày 31/12/2020, tiếp tục dẫn đầu ngân hàng niêm yết Yếu tố 5.Nguồn huy động vốn Năm 2020, lợi nhuận hợp Vietcombank đạt ~23.068 tỷ đồng tương đương quy mô năm 2019 Tổng huy động vốn thị trường I đạt 1.053.451 tỷ đồng, tăng 10,9% so với năm 2019, đạt 104,6% kế hoạch năm 2020 Chủ động cấu lại danh mục huy động vốn từ thị trường II theo hướng hiệu Tổng huy động vốn đạt 1.089.840 tỷ đồng, tăng 4,9% so với 2019 Dư nợ tín dụng đạt 838.220 tỷ đồng, tăng 13,95% so với 2019, hoàn thành 103,6% kế hoạch năm 2020 Chỉ số ROAA ROAE trì mức cao so với mặt chung TCTD, tương ứng 1,42% 20,48% 26 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 Yếu tố 6.Chất lượng sản phẩm dịch vụ: Theo Báo cáo Ngân hàng Nhà nước, Việt Nam có khoảng 80 công ty Fintech hoạt động nhiều lĩnh vực khác nhau, tập trung chủ yếu đến lĩnh vực tốn Như vậy, cơng ty Fintech đưa ứng dụng toán người dùng buộc phải chọn phương thức toán sử dụng dịch vụ hàng trăm lựa chọn khác Một toán đặt cần có hệ sinh thái hội tụ đầy đủ tính tốn dựa tảng cơng nghệ đại, an tồn thuận tiện Chính từ nhu cầu đó, Vietcombank xây dựng dịch vụ Ngân hàng điện tử đa dạng như: VCB-iB@nking, VCB-Mobile B@nking, VCBPAY, VCB-SMS B@nking tính tài trội như: chuyển tiền, tốn online, tốn hóa đơn, nạp tiền điện thoại, trích nợ tự động, đặt vé tàu, vé xe, toán qua mã QR,… Với dịch vụ Ngân hàng điện tử Vietcombank, khách hàng trải nghiệm Ngân hàng mang chất lượng quốc tế, giúp giải hiệu tất tốn tài ngày mua sắm, giải trí, quản lý chi tiêu… Ngồi ra, Vietcombank ln trọng xây dựng ứng dụng Ngân hàng điện tử tảng công nghệ đại, bảo mật nhiều lớp để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho khách hàng giao dịch Cụ thể: Mã xác thực OTP; Công nghệ đăng nhập vân tay nhằm xác thực giao dịch mua hàng trực tuyến; Quét mã QR cho phép khách hàng tốn dễ dàng, chuyển khoản khơng cần nhớ số tài khoản; Cơng nghệ Chatbot (trợ lý ảo) tự động tìm kiếm thơng tin trả lời khách hàng nhanh chóng Với công nghệ bảo mật tuyệt đối Vietcombank, khách hàng hồn tồn an tâm sử dụng dịch vụ mà không cần lo lắng việc tin tặc hay đánh cắp liệu thông tin Vietcombank ngày khẳng định vị ngân hàng hàng dẫn đầu việc áp dụng công nghệ số sản phẩm nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng hàng loạt giải thưởng cao quý đánh giá nhiều tổ chức uy tín giới  Tiền gửi Priority Lãi suất ưu đãi vượt trội  Thẻ tín dụng Vietcombank Visa Signature Hội viên đẳng cấp - Ưu đãi xứng tầm  Gói sản phẩm đầu tư chuyên biệt Đầu tư chuyên gia  Hoàn tiền lên đến 10% cho dịch vụ y tế, giáo dục với thẻ Vietcombank Visa Signature => Dịch vụ tốt nên uy tín cao khách hàng sản phẩm dịch vụ (tài khoản tiết kiệm,thẻ đầu tư,bảo hiểm), Yếu tố Độ bao phủ kênh phân phối Vietcombank -Sản phẩm phân phối độc quyền qua gần 600 điểm giao dịch Vietcombank toàn quốc -Khi tham gia sản phẩm này, khách hàng bảo vệ trước rủi ro Tử vong Thương tật tồn vĩnh viễn, đồng thời linh hoạt gia tăng quyền lợi bảo vệ trước rủi ro nằm viện, phẫu thuật, bệnh hiểm nghèo, tai nạn với sản phẩm bổ trợ đa dạng 27 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 -Đặc biệt, sản phẩm mang đến quyền lợi đột phá chưa có số tiền bảo hiểm tự động tăng 15% năm mà không cần thẩm định lại sức khỏe khơng thay đổi phí bảo hiểm Đây quyền lợi ý nghĩa giúp giá trị bảo vệ khách hàng tăng trưởng theo thời gian -Bên cạnh tảng bảo vệ vững chắc, sản phẩm bảo hiểm mang tới hội gia tăng tài sản hấp dẫn với lợi đầu tư từ Quỹ liên kết đơn vị FWD Danh mục quỹ đầu tư thiết kế tinh gọn, đơn giản gồm quỹ (Quỹ Ổn định, Quỹ Cân bằng, Quỹ Năng động) với sách đầu tư từ thận trọng đến mạo hiểm, cho phép khách hàng linh hoạt thiết kế danh mục đầu tư phù hợp với lợi nhuận kỳ vọng mức độ chấp nhận rủi ro thân -Đặc biệt, công ty tiên phong thị trường lựa chọn đầu tư danh mục cổ phiếu chuyên biệt theo ngành, tập trung vào ngành có xu hướng phát triển mạnh bền vững bất động sản, tài ngân hàng tiêu dùng Khác biệt giúp khách hàng nắm rõ danh mục đầu tư, đồng thời dễ dàng cập nhật thay đổi thị trường để kịp thời nắm bắt hội đầu tư -Bên cạnh đó, sản phẩm cịn mang đến lợi linh hoạt, tiện lợi khách hàng dễ dàng đầu tư thêm, hoán đổi quỹ, chuyển đổi tỉ lệ phân bổ phí rút tiền trực tuyến hồn toàn vào thời điểm Khách hàng cập nhật tình hình đầu tư, tra cứu giá đơn vị Quỹ tìm hiểu chi tiết thơng tin Quỹ trang thông tin riêng Quỹ liên kết đơn vị cơng ty -Ngồi ra, khách hàng nhận quyền lợi cộng thêm hấp dẫn khác thưởng trì hợp đồng định kỳ, thưởng trì hợp đồng đặc biệt để giá trị tài khoản hợp đồng tăng trưởng suốt thời hạn hợp đồng Yếu tố Yếu Khả chống đỡ rủi ro Vietcombank Chủ động ứng phó hỗ trợ trước đại dịch toàn cầu Năm 2020, bùng phát đại dịch COVID-19 toàn cầu ảnh hưởng lớn đến mặt đời sống kinh tế, xã hội đất nước, có ngành ngân hàng Trong bối cảnh khó khăn đó, hưởng ứng lời kêu gọi Tổng Bí thư, Chủ tịch nước định hướng điều hành Chính phủ, NHNN, Đảng ủy Khối DNTW, Vietcombank nỗ lực, tâm thực thành công “nhiệm vụ kép”, vừa đảm bảo hoạt động kinh doanh liên tục, an toàn, hiệu quả; vừa chung tay nước liệt phòng, chống dịch chia sẻ, đồng hành doanh nghiệp, khách hàng vượt qua khó khăn, góp phần nhanh chóng phục hồi, ổn định phát triển kinh tế, xã hội đất nước điều kiện bình thường Bên cạnh đó, Vietcombank nghiêm túc chấp hành đạo Chính phủ NHNN, triển khai đồng giải pháp hỗ trợ, đồng hành doanh nghiệp, cá nhân hộ gia đình chịu tác động đại dịch Covid-19 thơng qua gói hỗ trợ lãi suất, giảm lãi suất cho vay, tái cấu dư nợ hữu theo Thông tư số 01/2020/TT-NHNN ngày 13/3/2020 NHNN Thông tư số 03/2021/TT-NHNN ngày 02/4/2021 NHNN với tổng dư nợ hỗ trợ giảm lãi suất cho vay khoảng 398.223 tỷ đồng Tổng số tiền lãi hỗ trợ khách hàng giảm lãi suất tháng đầu năm 2021 2.115 tỷ đồng Trong 06 tháng đầu năm 2021, Vietcombank dành 170 tỷ đồng ủng hộ cơng tác phịng, chống dịch Covid-19, đóng góp 60 tỷ đồng cho Quỹ vắc-xin phịng Covid-19, góp phần đồng hành Chính phủ đẩy lùi dịch bệnh, ổn định dân sinh Sáu tháng cuối năm 2021, Vietcombank 28 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 tiếp tục quán triệt phương châm hành động “Chuyển đổi, An toàn, Hiệu quả, Bền vững”, quan điểm đạo điều hành “Trách nhiệm - Hành động - Sáng tạo”, toàn hệ thống nỗ lực thực việc phòng, chống dịch Covid-19 hiệu quả, chia sẻ với khách hàng, tiếp tục kiên định thực 03 trụ cột Bán lẻ - Dịch vụ - Đầu tư để bước hoàn thành 05 đột phá chiến lược 03 trọng tâm hoạt động kinh doanh nhằm hoàn thành tốt nhiệm vụ tiêu kinh doanh giao Với tâm trị cao hành động liệt, hiệu quả, tổ chức Đảng toàn Đảng Vietcombank tập thể lãnh đạo, người lao động Vietcombank khắc phục khó khăn, chủ động nắm bắt thời cơ, bám sát chủ trương, đường lối, thị, nghị Đảng, chấp hành nghiêm điều hành sách tiền tệ Chính phủ NHNN, thực tốt nhiệm vụ công tác xây dựng Đảng hoàn thành tiêu kinh doanh tháng đầu năm 2021, đóng góp tích cực vào kết chung Đảng ủy Khối DNTW Đồng chí đạo Đảng Vietcombank tiếp tục tổ chức triển khai có hiệu Nghị Đại hội XIII Đảng, Nghị Đảng ủy Khối DNTW lần thứ III, Nghị Đại hội Đảng Vietcombank; tiếp tục thực tốt công tác xây dựng Đảng sạch, vững mạnh; tập trung lãnh đạo thực liệt, hiệu nhiệm vụ kinh doanh * Cụ thể hóa cách phương pháp quản lý rủi ro trọng yếu Vietcombank Quản lý rủi ro tín dụng: (i) Rủi ro tín dụng (là rủi ro khách hàng khơng thực khơng có khả thực phần toàn nghĩa vụ trả nợ theo hợp đồng thỏa thuận với ngân hàng); (ii) Rủi ro tín dụng đối tác (là rủi ro đối tác khơng thực khơng có khả thực phần tồn nghĩa vụ tốn trước đến hạn giao dịch tự doanh; giao dịch repo giao dịch reverse repo; giao dịch sản phẩm phái sinh để phòng ngừa rủi ro; giao dịch mua bán ngoại tệ, tài sản tài để phục vụ nhu cầu khách hàng, đối tác) - Vận hành hiệu hệ thống khung dấu hiệu cảnh báo sớm (“EWS”), nhằm đánh giá nhận diện sớm đối tượng khách hàng doanh nghiệp tiềm ẩn rủi ro, từ nâng cao chất lượng danh mục tín dụng Ngân hàng thông qua việc đánh giá thường xuyên khách hàng sau cho vay, kịp thời đưa biện pháp phòng ngừa, xử lý nhằm giảm thiểu thiệt hại cho Ngân hàng Việc nhận diện khách hàng xây dựng dựa sở phân tích định lượng liệu hệ thống ngân hàng lõi, hệ thống xếp hạng tín dụng nội kết hợp với câu hỏi định tính nhằm đánh giá uy tín, tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh khả trả nợ khách hàng - Nâng cao chất lượng tính kịp thời về: (i) báo cáo quản lý danh mục tín dụng bán bn danh mục tín dụng bán lẻ; (ii) xây dựng báo cáo ngành làm để xác định rủi ro ngành, từ có định hướng cấp tín dụng với ngành tùy theo mức độ rủi ro ngành; (iii) thơng tin nhóm khách hàng có mối quan hệ liên quan để phân cấp thẩm quyền cấp tín dụng với nhóm khách hàng có mối quan hệ liên quan, đảm bảo nhóm khách hàng có mức độ ảnh hưởng trọng yếu phải cấp thẩm quyền cao phê duyệt cấp tín dụng - Xây dựng, theo dõi quản lý hạn mức rủi ro tín dụng, gồm: (i) Hạn mức cấp tín dụng theo đối tượng khách hàng, ngành, lĩnh vực kinh tế sở khả trả nợ khách hàng, rủi ro tín dụng ngành, lĩnh vực kinh tế; (ii) Hạn mức cấp tín dụng theo sản phẩm, hình thức bảo đảm sở rủi ro tín dụng tương ứng sản phẩm, hình thức bảo đảm 29 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 - Rà soát thường xuyên, điều chỉnh kịp thời hệ thống văn sách quản lý rủi ro tín dụng, gồm: (i) sách quản lý rủi ro tín dụng; (ii) quy định giới hạn tín dụng khách hàng/nhóm khách hàng; (iii) quy định thẩm quyền phê duyệt tín dụng; (iv) sách bảo đảm tín dụng; (v) quy định cho vay/bảo lãnh/mua trái phiếu doanh nghiệp/bao tốn; (vi) quy trình tín dụng theo đối tượng khách hàng… phù hợp với quy định pháp luật, vị rủi ro đáp ứng yêu cầu kinh doanh Ngân hàng - Xây dựng, hồn thiện mơ hình lượng hóa rủi ro tín dụng theo Basel II; bước đưa vào ứng dụng sách quản lý rủi ro tín dụng hoạt động điều hành kinh doanh => Kết kinh doanh năm 2020 Vietcombank khẳng định vị Ngân hàng vững mạnh tài ln trì hoạt động tín dụng an toàn, hiệu Quản lý rủi ro khoản: Rủi ro khoản rủi ro phát sinh do: (i) Ngân hàng khơng có khả thực nghĩa vụ trả nợ đến hạn; (ii) Ngân hàng có khả thực nghĩa vụ trả nợ đến hạn phải trả chi phí cao mức chi phí bình qn thị trường theo quy định nội Ngân hàng Khung quản trị rủi ro khoản Vietcombank thiết lập đầy đủ bao gồm mơ hình, cấu tổ chức quản trị, hệ thống văn sách, quy trình, quy định, hạn mức toàn diện nhằm nhận diện, đo lường, giám sát báo cáo rủi ro theo thông lệ quốc tế, tiêu chuẩn tiên tiến Basel II, đồng thời tuân thủ nghiêm ngặt quy định Ngân hàng Nhà nước tỷ lệ khả chi trả khoản hoạt động ngân hàng Các quy định, quy trình, hạn mức, cơng cụ quản lý rủi ro khoản…đều rà soát cập nhật hàng năm để kịp thời sửa đổi đáp ứng yêu cầu quan quản lý thực tế triển khai nội Ngân hàng Vietcombank tập trung cao độ nguồn lực để tham gia dự án đầu tư hệ thống ALM/FTP nhằm tự động hóa cơng tác báo cáo quản trị, đáp ứng thông lệ quốc tế quản lý rủi ro khoản =>Trong năm 2020, khoản Ngân hàng đảm bảo an toàn Quản lý rủi ro tập trung: Rủi ro tập trung rủi ro ngân hàng có hoạt động kinh doanh tập trung vào khách hàng (bao gồm người có liên quan), đối tác, sản phẩm, giao dịch, ngành, lĩnh vực kinh tế, loại tiền tệ mức độ có tác động đáng kể đến thu nhập, trạng thái rủi ro theo quy định nội ngân hàng Vietcombank thiết lập khung quản trị rủi ro tập trung đầy đủ, bao gồm mơ hình, cấu tổ chức quản trị, hệ thống văn sách, quy trình, quy định, hạn mức tồn diện nhằm nhận diện, đo lường, giám sát báo cáo rủi ro đảm bảo tuân thủ quy định Ngân hàng Nhà nước, quy định nội Vietcombank Trong công tác quản lý rủi ro tập trung hoạt động cấp tín dụng, Vietcombank chủ trương đa dạng hóa danh mục cấp tín dụng: (i) xác định hạn mức rủi ro tập trung tín dụng cho sản phẩm tín dụng, khách hàng, ngành, lĩnh vực kinh tế, loại tài sản bảo đảm; (ii) xác định người có liên quan khách hàng theo quy định pháp luật theo định danh Ngân hàng; (iii) xác 30 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 định mức độ đa dạng mức độ tương tác sản phẩm tín dụng, ngành, lĩnh vực kinh tế Trong năm 2020, Vietcombank giám sát, theo dõi hạn mức rủi ro tập trung tín dụng đảm bảo hạn mức rủi ro tập trung tín dụng ln trì hạn mức thiết lập =>Vietcombank hoàn thành Khung kiểm tra sức chịu đựng vốn rủi ro tín dụng rủi ro tập trung tín dụng Yếu tố Khả đổi tài sản, công nghệ Hoạt động KH&CN Vietcombank Ban Lãnh đạo đặc biệt quan tâm trực tiếp đạo Năm 2018, Chủ tịch HĐQT ký Ban hành Quyết định 1343 ngày 11/06/2018 việc kiện toàn nhân Hội đồng Khoa học (HĐKH) nhiệm kỳ VI, Chủ tịch HĐQT đảm nhiệm vai trị Chủ tịch HĐKH, thành viên HĐKH lãnh đạo Khối/Phòng/Ban TSC phụ trách lĩnh vực then chốt Vietcombank để đảm bảo hoạt động nghiên cứu khoa học đề xuất sáng kiến triển khai cách toàn diện Đồng thời, từ đầu năm 2018, HĐKH có đạo, định hướng nhằm đẩy mạnh hoạt động KH&CN (1) Ban hành công văn số 2922 ngày 26/02/2018 phát triển hoạt động KH&CN toàn hệ thống (2) Ban hành Quy chế hoạt động KH&CN tạo hành lang pháp lý đảm bảo tính phù hợp cho hoạt động KH&CN thời kỳ, giúp cho hoạt động triển khai cách hiệu vào thực tế hoạt động kinh doanh Vietcombank (3) Phê duyệt KPI thưởng cho đơn vị/cá nhân có thành tích tốt hoạt động KH&CN Năm 2018, Vietcombank tổ chức Cuộc thi sáng kiến “Đổi – Sáng tạo để phát triển hội nhập” Cuộc thi khơi dậy trí tuệ, khả tư sáng tạo người lao động vị trí cơng tác hệ thống Vietcombank, từ lãnh đạo chi nhánh đến cán nhân viên, từ người cao tuổi đến cán tuổi sinh hoạt đoàn Các ý tưởng, sáng kiến bao quát hầu hết lĩnh vực hoạt động ngân hàng bán lẻ, bán bn, tài chính, đầu tư, tác nghiệp, hỗ trợ, quản trị rủi ro Đặc biệt, khơng nằm ngồi xu hướng tất yếu cách mạng công nghệ 4.0, sáng kiến ứng dụng công nghệ thông tin vào lĩnh vực hoạt động ngân hàng bao gồm sản phẩm, dịch vụ, hoạt động quản trị nhằm tạo khác biệt chiếm tỷ trọng cao, nhiều sáng kiến triển khai áp dụng tồn hệ thống Vietcombank Chi phí cho hoạt động khoa học năm 2018 đặc biệt bứt phá với danh mục 20 nhiệm vụ KH&CN thi đóng góp ý tưởng sáng kiến “Đổi – Sáng tạo để phát triển hội nhập” với tổng kinh phí gần 10 tỷ đồng Nhiều tập thể/đơn vị có đóng góp cho hoạt động phát triển KH&CN Vietcombank Cụ thể, Phòng Quản lý rủi ro thị trường, Phòng Quản lý rủi ro tín dụng, Ban Chiến lược, Tuyên giáo Thư ký tổng hợp đơn vị 03 năm liên tiếp (2015 2018) có đề tài nghiên cứu khoa học cấp Vietcombank/Bộ nghiệm thu 31 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 triển khai tham gia thi sáng kiến năm 2018; Trung tâm Hỗ trợ khách hàng TSC Chi nhánh Hồ Chí Minh hai đơn vị thưởng 01 điểm KPI nghiên cứu khoa học năm 2018 Vietcombank ngân hàng tham gia tích cực nhiệm vụ KH&CN Ngân hàng Nhà nước với hoạt động đa dạng tham gia đề tài NCKH cấp Bộ, tài trợ tham dự Hội thảo quốc tế thường niên Ngân hàng Nhà nước tổ chức, viết tham luận cho Hội thảo cấp Bộ Tiếp nối thành tựu KH&CN năm 2018, Vietcombank đạt thành công ban đầu hoạt động nghiên cứu khoa học năm 2019 Phối hợp với Đơn vị/Phịng/Ban chun mơn ứng dụng kết nghiên cứu đề tài NCKH sáng kiến cải tiến vào thực tiễn hoạt động ngân hàng; (iii)Tổ chức buổi hội thảo/tọa đàm khoa học với nội dung thiết thực gắn với hoạt động Vietcombank thời kỳ Những thành tựu KH&CN góp phần giải có hiệu vấn đề thực tiễn đặt hầu hết lĩnh vực phát triển Vietcombank hồn thiện mơ hình tổ chức, nâng cao hiệu công tác quản trị rủi ro, phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng theo hướng đại, tăng lực cạnh tranh cho Vietcombank Theo đó, hoạt động KH&CN góp phần (1) Cải tiến, đổi nâng cao chất lượng công tác quản trị điều hành; tổ chức, quản lý triển khai hoạt động kinh doanh hiệu quả; đa dạng hoá, nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ, gia tăng hài lòng khách hàng; (2) Tạo hội để cán nghiên cứu, cập nhật KH&CN tiên tiến, nâng cao lực chuyên môn, tạo nguồn cán giỏi cho lĩnh vực nghiệp vụ đơn vị Vietcombank Có thể nói, hoạt động KH&CN góp phần không nhỏ việc tăng cường bồi dưỡng khả tự đào tạo, tự nghiên cứu cho cán Vietcombank; (3) Lan tỏa văn hóa đổi tư sáng tạo động lực phát triển quan trọng ngân hàng Yếu tố 10 Chất lượng nguồn nhân lực Với chiến lược khát vọng mang tầm khu vực, vị Vietcombank vị người khẳng định nước.Với kết kinh doanh bứt phá, ấn tượng năm 2019, năm 2020 giai đoạn tiếp theo, Vietcombank định hướng tiếp tục trì vị Ngân hàng số Việt Nam bước nâng cao vị khu vực Một nhiệm vụ trọng tâm trở thành Ngân hàng số chất lượng nguồn nhân lực, vậy, việc xây dựng đội ngũ nhân đủ tâm, tầm có khả cạnh tranh mơi trường thay đổi coi nhân tố then chốt cho nghiệp phát triển bền vững Vietcombank 32 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 Nhìn lại năm 2020, tập thể cán Ban Tổ chức Nhân (TCNS) tự hào nỗ lực khơng ngừng để thực chiến lược, định hướng Ban Lãnh đạo công tác phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao gắn liền với công nghệ 4.0 có kết bật đáng kể, cơng tác tuyển dụng bố trí, sử dụng cán Về công tác tuyển dụng cán Các kỳ thi vào Vietcombank tổ chức công khai, minh bạch, xen lẫn căng thẳng, liệt với tỷ lệ “chọi” cao Có thời điểm, tỷ lệ “chọi” để vào chi nhánh lớn địa bàn Hà Nội 1/50, vượt xa nhiều dự báo thống kê tỷ lệ “chọi” thông thường Năm 2020, tác động dịch bệnh Covid-19, nhiều doanh nghiệp phải cắt giảm nhân lực thách thức, Vietcombank coi hội để thu hút lao động có chất lượng thị trường Do đó, riêng Vietcombank đẩy mạnh công tác tuyển dụng theo kế hoạch nhằm đáp ứng nhu cầu kinh doanh mở rộng đặc biệt để thu hút nhân tài Từ tháng 07/2016 đến nay, với việc mạnh dạn đổi phương thức nhận hồ sơ tổ chức thi tuyển theo hình thức trực tuyến, quy trình tuyển dụng rút gọn đem lại hiệu rõ nét Năm 2020, Vietcombank thực 60 đợt tuyển dụng tập trung riêng lẻ, tuyển 1.800 lao động cho toàn hệ thống, đáp ứng kịp thời yêu cầu kinh doanh đơn vị Công tác tuyển dụng đảm bảo khách quan, công khai, minh bạch Là ngân hàng tiên phong đầu công nghệ số, năm 2020, Vietcombank tuyển dụng lượng lớn cán cho Trung tâm Ngân hàng số, Trung tâm Công nghệ thông tin dự án chuyển đổi Về công tác bố trí, sử dụng cán Năm 2020, hệ thống Vietcombank tiếp tục thực hàng nghìn lượt luân chuyển, điều động, bổ nhiệm cán bộ, bước cấu trúc lại mơ hình tổ chức, tinh gọn trẻ hóa đội ngũ lãnh đạo Đặc biệt, đội ngũ lãnh đạo cấp trung Vietcombank kiện toàn trẻ hóa, đem lại nhiều động lực cho "con tàu" Vietcombank, chuẩn bị kỹ nguồn lực nuôi dưỡng khát vọng “vươn biển lớn” Với vai trò tham mưu cho Đảng ủy Vietcombank công tác tổ chức công tác nhân Đại hội Đảng cấp sở Đại hội Đảng Vietcombank, Ban Tổ chức nhân nghiên cứu nắm bắt quy định việc tổ chức Đại hội, tham mưu xây dựng đề án nhân sự, chủ động triển khai cơng việc để đảm bảo đủ quy trình bước 33 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 tiến độ, qua góp phần vào thành công chung Vietcombank việc tổ chức Đại hội cấp Công tác tổ chức Đại hội Vietcombank Đảng ủy Khối doanh nghiệp trung ương đánh giá thực nghiêm túc, quy định, hoàn thành sớm kế hoạch chất lượng tốt; công tác giới thiệu nhân đạo chặt chẽ, bảo đảm dân chủ, khách quan; việc bầu cử đảm bảo nguyên tắc, thủ tục; kết bầu cử đáp ứng yêu cầu chất lượng, số lượng cấu Trên nhiều phương diện, Vietcombank khẳng định vị “Người dẫn đầu” Việc đổi công nghệ, thu hút nhân tài, cải thiện môi trường làm việc, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, phát triển mở rộng mạng lưới bán lẻ nhiệm vụ xuyên suốt chiến lược mang tầm vóc khu vực Vietcombank 34 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 35 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com)