phân tích chiến lược phát triển sản phẩm về mỹ phẩm của công ty cocoon

Trong quá trình hình thành vả phát triển Cocoon đã không ngừng cho ra đời những sản phẩm mỹ phẩm 100% thuần chay trọn dưỡng chất của thực vật Việt Nam, an toàn, lành tính,không sử dụng t

RƯỜNG KINH TẾ -

-TIỂU LUẬN THỰC HÀNHQUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM VỀ MỸ PHẨMCỦA

CÔNG TY COCOON.

Nhóm SVTH: NHÓM 9

1 Trần Thị Thu Thảnh MSSV 26212142051 2 Trần Lê Phương Thảo MSSV 26202135327 3 Lê Thị Thu Thảo MSSV 26202227262 4 Nguyễn Thị Thanh Thảo MSSV 26207135458 5 Hoàng Thanh Thảo MSSV 26207231869 6 Hồ Văn Thể MSSV 26217230660 7 Trần Thị Thu Thúy MSSV 26203232197 8 Nguyễn Minh Tiên MSSV 25212114695 9 Lê Văn Tiên MSSV 26217233202

L p: MGT 403 W

MỞ ĐẦU 1

PHẦN 1 2

GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM THIÊN NHIÊN NATURE STORY 2

1.1Tổng qua về công ty 2

1.1.1Quá trình hình thành và phát triển công ty 2

1.1.2.Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn 2

1.1.3 Cấu trúc tổ chức 3

1.1.3.Sản phẩm dịch vụ 3

1.2.Tình hình thị trường 4

1.3 Năng lực cung ứng 7

1.4 Doanh thu tiêu thụ các loại sản phẩm, dịch vụ tại công ty Cocoon 8

1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh tại công ty 10

PHẦN 2 12

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY COCOON 12

2.1 Thực trạn hoạt động phát triển sản phẩm của công ty Cocoon 12

2.1.1 Công tác hoạch định chiến lược 12

2.1.2Công tác thực thi chiến lược 28

2.1.3 Công tác kiểm tra đánh giá chiến lược 30

PHẦN 3 31

3.1 Đánh giá chung về “Phân tích chiến lược phát triển sản phẩm về mỹ phẩm của công ty Cocoon” 31

3.1.1 Thành tựu đạt được 31

3.1.2 Tồn tại và nguyên nhân 31

3.2 Dự báo nhu cầu về sản phẩm, dịch vụ tại công ty 32

3.3 Giải pháp hoàn thiện chiến lược phát triển sản phẩm về mỹ phẩm của công ty Cocoon 34

3.3.1 Giải pháp 1: Công tác hoạch định chiến lược 34

3.3.2 Giải pháp 2: Công tác thực thi chiến lược 34

3.3.3 Giải pháp 3: Công tác triển khai đánh giá chiến lược 35

3.3.4 Giải pháp 4: Giải pháp hỗ trợ 36

Phần 4: Kết luận 40

Tiêu dùng xanh đang trở thành xu hướng ở nhiều quốc gia trên thế giới, đặc biệt phổ biến tại các nước phát triển và đang lan tỏa mạnh mẽ sang các nước đang phát triển có thu nhập ở mức trung bình trở lên Ở Việt Nam, tiêu dùng xanh là một trong những nội dung quan trọng trong Chiến lược quốc gia về tăng trưởng xanh giai đoạn 2021 - 2030, tầm nhìn đến năm 2050 Vì vậy, tiêu dùng xanh ngày càng được quan tâm nhiều hơn, cùng với các hoạt động liên quan đến quá trình sản xuất và tiêu dùng bền vững đối với môi trường Khi Nền kinh tế ngày càng phát triển, mức sống người dân ngày càng được nâng cao, nhu cầu được sử dụng các sản phẩm, dịch vụ có chất lượng tốt, an toàn cũng ngày càng tăng, nhất là các sản phẩm phục vụ trực tiếp cho đời sống sinh hoạt của người dân Vì vậy, việc tăng cường triển khai và áp dụng các chính sách tiêu dùng xanh ở Việt Nam sẽ là một giải pháp hữu hiệu để bảo vệ môi trường và sức khỏe cộng đồng, hướng đến phát triển bền vững Nắm Bắt được xu hướng thị trường, Cocoon– brand mỹ phẩm thuần chay “Made in Viet Nam” –được ra đời năm 2013 và đang dần khẳng định rõ vị thế của mình trong thị trường mỹ phẩm sạch Trong quá trình hình thành vả phát triển Cocoon đã không ngừng cho ra đời những sản phẩm mỹ phẩm 100% thuần chay trọn dưỡng chất của thực vật Việt Nam, an toàn, lành tính,không sử dụng thành phần từ động vật và nói không với thử nghiệm trên động vật Vì những giá trị đó, chúng ta hãy cùng tìm hiểu, phân tích mọi khía cạnh góp phần giúp Cocoon tồn tại và phát triển trong những năm qua.

1

PHẦN 1

GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM THIÊN NHIÊN NATURE STORY

1.1 Tổng qua về công ty

1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển công ty

Công ty TNHH mỹ phẩm thiên nhiên Nature Story ra đời vào năm 2015, trải qua gần 7 năm hình thành và phát triển, công ty đã tạo được một chỗ đứng nhất định tại thị trường mỹ phẩm Việt Nam với nhiều sản phẩm chất lượng, phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng Hiện nay, công ty TNHH Nature Story là một trong những đối tác lớn, cung cấp nhiều dòng mỹ phẩm trên khắp các cửa hàng bán lẻ, chuỗi siêu thị tại Việt Nam.

1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn

Chức năng: Cocoon nghĩa là “cái kén”, cái kén như là “ngôi nhà” để ủ ấp,

nuôi dưỡng con sâu nhỏ để đến một ngày sẽ hóa thành nàng bướm xinh đẹp và lộng lẫy Từ ý nghĩa như thế, Cocoon chính là “ngôi nhà” để chăm sóc làn da, mái tóc của người Việt Nam, giúp cho họ trở nên xinh đẹp, hoàn thiện hơn và tỏa sáng theo cách của chính họ Cocoon ra đời với một lý do đơn giản là làm đẹp cho người Việt từ chính những nguồn nguyên liệu gần gũi, quen thuộc.

Nhiệm vụ: Cocoon được sinh ra để mang lại cho bạn một làn da, một mái tóc

luôn khỏe mạnh, trẻ trung và tràn đầy sức sống từ những nguồn nguyên liệu đơn giản và gần gũi mà bạn ăn hằng ngày Chúng tôi luôn giữ một nhiệm vụ trong tâm trí: áp dụng các lợi ích của thực phẩm quanh ta kết hợp với sự hiểu biết khoa học để tạo ra các sản phẩm mỹ phẩm an toàn và hiệu quả cho tất cả mọi người

Quyền hạn: Quyền hạn về sản phẩm của Cocoon đến từ việc sử dụng các

thành phần tự nhiên và lành tính, không thử nghiệm trên động vật Điều này giúp Cocoon thu hút được những người tiêu dùng quan tâm đến sức khỏe và động vật

Quyền hạn về thương hiệu của Cocoon đến từ việc xây dựng hình ảnh thương hiệu trẻ trung, hiện đại, và thân thiện với môi trường Cocoon thường xuyên tổ chức các hoạt động ý nghĩa như ủng hộ các tổ chức bảo vệ động vật, giảm thiểu rác thải nhựa, v.v Điều này giúp Cocoon tạo dựng được sự tin tưởng và ủng hộ của người tiêu dùng

1.1.3 Cấu trúc tổ chức

Sơ đồ cấu trúc tổ chức của Công ty Cocoon

1.1.3 Sản phẩm dịch vụ

Sản phẩm chăm sóc tóc: ngăn ngừa rụng tóc và kích thích mọc tóc, có tác

dụng kích thích tuần hoàn máu ở da đầu, nuôi dưỡng nang tóc, giúp tóc mọc nhanh và chắc khỏe hơn, giúp phục hồi tóc hư tổn, dưỡng ẩm, cung cấp các dưỡng chất cần thiết cho tóc, khô xơ, chẻ ngọn; giúp dưỡng tóc suôn mượt, bồng bềnh giúp tóc mềm mượt, bồng bềnh, óng ả.

Sản phẩm chăm sóc da có 3 dòng sản phẩm chính như:

3

Dòng bí đao: Phù hợp với các loại da mụn, da dầu vì dòng này có nhiệm vụ

chăm sóc da mụn chuyên sâu nhất, làm sạch bụi bẩn, dầu thừa, thông thoáng lỗ chân lông, mang lại làn da sạch và dịu nhẹ

Dòng hoa hồng: Dòng này đặc biệt phù hợp với một làn da khô, da mất

nước, vì nó có tác dụng chuyên cấp ẩm Với các thành phần như hoa hồng, HA, vitamin,

Dòng cà phê: Đây là dòng sản phẩm nổi bật và bán chạy nhất của Cocoon, là

sự kết hợp giữa hạt cà phê Đắk Lắk với bơ cao Tiền Giang sẽ mang đến các công dụng làm sạch da chết, giúp da sáng mịn, đều màu.

Sữa tắm và dưỡng thể: giúp da dưỡng ẩm, làm mềm da và mang lại nhiều

lợi ích cho sức khỏe làn da Do đó, sản phẩm an toàn cho mọi loại da, kể cả da nhạy cảm.

Dưỡng môi: Giúp bong những tế bào chết trên môi kết hợp hoàn hảo với

son dưỡng dầu dừa Bến Tre Cocoon gồm các thành phần từ thiên nhiên như dầu dừa, bơ hạt mỡ và vitamin đem đến một đôi căng mọng, mềm mượt,trở nên hồng hào, dưỡng ẩm cho môi.

1.2 Tình hình thị trường

Thị trường tiêu thụ và đặc điểm thị trường

Cocoon đã lựa chọn thị trường nhắm tới các khu vực đông dân, có nếp sống hiện đại, các thành phố lớn như TP Hồ Chí Minh, Hà Nội , Vũng Tàu, Đà Nẵng, Bình Dương , Đồng Nai, Thái Nguyên Đặc biệt, tập trung vào Hà Nội Và TP Hồ Chí Minh bởi vì:

 Dân số đông , mức sống cao và nhu cầu làm đẹp cao

 Có nhiều hệ thống phân phối mỹ phẩm lớn như Hasaki, Waston, Guardian….Và Cocoon hiện đang có mặt tại hơn 300 địa điểm bán lẻ thuộc các hệ thống phân phối này

 Có đời sống hiện đại, khả năng tiếp cận thông tin và phản ứng nhanh.

 Đối tượng khách hàng mục tiêu mà Cocoon nhắm đến là : sinh viên, dân văn phòng,…trong độ tuổi từ 16 – 25 tuổi, với mức thu nhập trung bình hàng tháng từ 5 – 10 triệu đồng và họ có nhu cầu mua mỹ phẩm với giá tầm trung Với độ tuổi này đang bắt đầu có nhu cầu về làm đẹp chăm sóc vẻ bên ngoài để đáp ứng được yêu cầu của công việc, cũng như đời sống riêng tư Đối tượng thích thiên nhiên và lối sống đơn giản, thích những thứ có nguồn gốc tự nhiên, càng ít hóa chất càng tốt.

Tình hình cạnh tranh

Tình hình cạnh tranh trong thị trường rất cao.

Các hãng mỹ phẩm xanh, organic được coi là đối thủ trực tiếp của Cocoon Việt Nam Các hãng mỹ phẩm organic nước ngoài như Living nature, Andalou Naturals, Juice Beauty, và trong nước như mỹ phẩm thiên nhiên Skinna, The Herbal Cup,Vedette, Những nhãn hàng hướng tới phát triển bền vững Các sản phẩm organic được đảm bảo sản xuất với các thành phần tự nhiên không gây hại tới môi trường, tuy nhiên không bao gồm cam kết không thử nghiệm trên động vật và được xếp vào cùng phân khúc giá với các sản phẩm mỹ phẩm thuần chay.

Ngoài ra, đối thủ cạnh tranh là các hãng mỹ phẩm thuần chay nước ngoài và trong nước Có thể kể đến các thương hiệu nước ngoài cùng phân khúc giá cạnh tranh trực tiếp trong phân khúc mỹ phẩm thuần chay với Cocoon Việt Nam như: NYX, The body shop,LUSH, Paula’s Choice, Đây đều là các thương hiệu đầu ngành, phủ sóng thị trường mỹ phẩm thế giới Bên cạnh các hãng mỹ phẩm thuần chay nước ngoài, đã có một số hãng mỹ phẩm Việt Nam bắt đầu gia nhập vào phân khúc thuần chay này, có thể kế đến Gilla 8 hay Zakka Naturals là một trong những hãng mỹ phẩm việt nam bắt đầu tham gia vào phân khúc này, tuy nhiên đây thường là các hãng của doanh nghiệp nhỏ, quy mô nhỏ và không chiếm nhiều thị phần

Cocoon cần làm gì để cạnh tranh với các thương hiệu khác : 5

Cocoon là một thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam mới nổi, trong khi các đối thủ cạnh tranh như L’Oréal Paris, Lancome, Estee Lauder, và Shiseido đã có mặt trên thị trường trong nhiều thập kỷ Điều này đồng nghĩa với việc Cocoon cần thời gian để xây dựng danh tiếng và thế mạnh của mình.

Cocoon có lợi thế về giá cả, với các sản phẩm có giá trung bình thấp hơn so với các đối thủ cao cấp như Lancome, Estee Lauder và Shiseido Điều này có thể thu hút khách hàng tìm kiếm các giải pháp làm đẹp hiệu quả nhưng không quá tốn kém.

Biểu đồ thị phần

Trong những năm gần đây, mỹ phẩm thuần chay đang ngày càng trở nên phổ biến tại Việt Nam Theo báo cáo của Nielsen, Việt Nam là một trong những thị trường mỹ phẩm thuần chay phát triển nhanh nhất thế giới, với tốc độ tăng trưởng trung bình 30% mỗi năm

Trong đó, Cocoon đang là thương hiệu dẫn đầu về thị phần doanh thu hiện nay

Nhận xét :

Phần trăm thị phần của Cocoon tương đối đạt yêu cầu nhưng vẫn cần tăng trưởng thêm Cocoon gặp phải sự cạnh tranh gay gắt của các hãng mỹ phẩm, thương hiệu khác.

Theo số liệu thống kê mới nhất thì cocoon đang chiếm 78.75 % thị phần về doanh thu Tiếp theo đó là hãng mỹ phẩm xanh organic và hãng mỹ phẩmthuần chay tương ứng thị phần với doanh thu là 19.47 % và 0.67 % Ngoài ra còn

thị phần của một nhóm nhỏ hãng mỹ phẩm khác.

Cocoon cần đảm bảo chất lượng sản phẩm, sử dụng bao bì thân thiện với môi trường để tạo sự bền vững trong kinh doanh, chú trọng đến thiết kế hình ảnh sản phẩm, lan tỏa thông điệp với các giá trị tích cực, đảm bảo chi phí phù hợp với giá trị sản phẩm, đa dạng về chiến lược kênh phân phối, sử dụng các kênh tiếp thị qua mạng xã hội để tăng thị phần kinh doanh.

Sản phẩm “Tẩy tế bào chết cafe cho da mặt’ đạt yêu cầu ở cả 4 quý , hầu hết doanh thu thực hiện hơn cả kế hoạch được đề ra

Sản phẩm “Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi” ở quý 1 vẫn còn thấp nhưng về quý 2,3,4 thì đã đạt yêu cầu Ban đầu , sản phẩm “Bơ dưỡng thể cafe” chưa đáp ứng được kế hoạch Nhưng dần về sau quý 2,3 thì sản phẩm ổn định dần Sản phẩm “Kem chống nắng bí đao” rất thấp từ quý 1,2,3 mãi đến quý 4 mới đạt yêu cầu.

Hai quý đầu của sản phẩm “Son dưỡng dầu dừa” vẫn còn thấp và đến quý 3,4 sản phẩm mới đạt yêu cầu.

Đơn vị cần tập trung đầu tư vào các nguồn lực của mình Đầu tư, phát triển cho hệ thống máy sản xuất, các cơ sở hạ tầng khác như trụ sở công ty, cửa hàng chính đầu tư phát triển Hệ thống thông tin cung cấp cho khách hàng luôn được cập nhập nhanh chóng và hiệu quả qua Website, mạng xã hội (facebook, instagram, youtube,…)

1.4 Doanh thu tiêu thụ các loại sản phẩm, dịch vụ tại công ty CocoonBảng 2.2 Doanh thu tiêu thụ SP/DV tại Công ty năm 2022

TT

Danh mục SP/DVDoanh thu tiêu thụ (Triệu đồng)

1 Tẩy tế bào chết cafe

cho da mặt 8.145.000 12.250.000 13.040.000 17.422.030 2 Nước dưỡng tóc

tinh dầu bưởi 7.552.750 11.342.220 14.530.200 15.520.000 3 Bơ dưỡng thể cafe 6.850.000 8.604.100 10.745.100 13.416.000 4 Kem chống nắng bí

6.120.000 7.344.100 8.812.800 10.575.100 5 Son dưỡng dầu dừa 6.043.200 7.250.000 8.700.240 10.044.000

(Nguồn: Phòng kinh doanh)

Theo bảng thống kê doanh thu tiêu thụ SP/DV tại công ty trên, ta thấy: Tẩy tế bào chết là sản phẩm có doanh thu cao thứ 1 Doanh thu của sản phẩm này tăng đều qua từng quý, với mức tăng trưởng cao nhất là 34% trong quý 4 Nguyên nhân của sự tăng trưởng này có thể là do Cocoon đã tung ra nhiều dòng tẩy tế bào chết mới với các thành phần phù hợp với từng loại da, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

Nước dưỡng tóc là sản phẩm có doanh thu đứng thứ 2 Doanh thu của sản phẩm này tăng trưởng mạnh trong quý 2 và quý 3, với mức tăng trưởng lần lượt là 50% và 28% Nguyên nhân của sự tăng trưởng này có thể là do Cocoon đã tung ra dòng nước dưỡng tóc mới với thành phần chính là tinh dầu bưởi, phù hợp với nhu cầu chăm sóc tóc của người Việt Nam.

Bơ dưỡng thể là sản phẩm có doanh thu đứng thứ 3 Doanh thu của sản phẩm này tăng trưởng ổn định qua từng quý, với mức tăng trưởng trung bình là

9

25% Nguyên nhân của sự tăng trưởng này có thể là do Cocoon đã tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

Kem chống nắng là sản phẩm có doanh thu đứng thứ 4 Doanh thu của sản phẩm này tăng trưởng ổn định qua từng quý, với mức tăng trưởng trung bình là 20% Nguyên nhân của sự tăng trưởng này có thể là do Cocoon đã đẩy mạnh các hoạt động truyền thông, quảng cáo để nâng cao nhận thức của khách hàng về tầm quan trọng của việc sử dụng kem chống nắng.

Son dưỡng dầu dừa là sản phẩm có doanh thu đứng thứ 5 Doanh thu của sản phẩm này tăng trưởng ổn định qua từng quý, với mức tăng trưởng trung bình là 20% Nguyên nhân của sự tăng trưởng này có thể là do Cocoon đã đẩy mạnh các hoạt động truyền thông, quảng cáo để nâng cao nhận thức của khách hàng về tầm quan trọng của việc dưỡng môi.

Sự tăng trưởng này có thể là do nhiều yếu tố, bao gồm:  Sự phát triển của thị trường mỹ phẩm nội địa Việt Nam  Sự thay đổi trong nhu cầu của người tiêu dung

 Các hoạt động marketing, truyền thông hiệu quả của Cocoon

Còn có một số nguyên nhân khác có thể ảnh hưởng đến doanh thu tiêu thụ sản phẩm Cocoon trong năm 2022, bao gồm:

Tình hình kinh tế - xã hội: Nền kinh tế Việt Nam năm 2022 tiếp tục phục hồi và tăng trưởng, tạo điều kiện thuận lợi cho người tiêu dùng chi tiêu cho các sản phẩm làm đẹp.

Sự cạnh tranh của các thương hiệu khác: Thị trường mỹ phẩm nội địa Việt Nam ngày càng sôi động với sự xuất hiện của nhiều thương hiệu mới Tuy nhiên, Cocoon vẫn là một trong những thương hiệu dẫn đầu thị trường nhờ chất lượng sản phẩm và giá cả hợp lý.

Các yếu tố khác: Thời tiết, xu hướng thời trang, cũng có thể ảnh hưởng đến doanh thu tiêu thụ sản phẩm làm đẹp.

1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh tại công ty

Thành công:

Sự khác biệt của sản phẩm : Cocoon là thương hiệu dẫn đầu xu hướng mỹ phẩm thuần chay tại Việt Nam với những chứng chỉ quốc tế đảm bảo độ an toàn cho các thành phần 100% thuần chay của sản phẩm Vì vậy, Cocoon được nhiều người biết đến bởi sản phẩm mang tính nhân văn và an toàn cho sức khỏe người dùng.

Sử dụng bao bì thân thiện với môi trường: Hành động này giúp nâng uy tín của Cocoon được nâng cao bởi thể hiện sự quan tâm lớn đến sức khỏe con người và môi trường xung quanh.

Sản phẩm của công ty Cocoon đang bán trên thị trường và có nhiều mức giá khác nhau tùy theo sản phẩm Với mức giá như vậy sản phẩm của Cocoon phù hợp với mọi đối tượng khách hàng

So với giá sản phẩm của các đối thủ khác như Innisfree, Lancome, The Body Shop, Kiehl's, Vichy thì các sản phẩm của Cocoon phù hợp với mọi tầng lớp khách hàng Tuy tham gia vào thị trường chưa lâu nhưng Cocoon dường như đã bỏ xa những “ông lớn” của mình trên thị trường mỹ phẩm Việt Nam

Hạn chế:

Có nhiều đối thủ cạnh tranh khốc liệt về nguồn hàng, tài nguyên, chương trình khuyến mãi, khách hàng…Cạnh tranh với các sản phẩm ở quốc tế.

Cạn kiệt nguồn tài nguyên, nguồn hàng, xuất hiện nhiều nguồn hàng kém chất lượng, không rõ nguồn gốc

Bảng 2.3 Báo cáo thu nhập của Công ty năm 2022Đơn vị: triệu đồng.

11

Nhận xét:

Qua bảng báo cáo thu nhập cho thấy thu nhập của Quý 4 cao hơn 3 Quý còn lại Từ Quý 1 đến Quý 4 có tốc độ tăng trưởng đều

Tốc độ tăng trưởng của Quý 2 cao hơn Quý 1 8% vì vào thời gian này là cao điểm nên khả năng chi tiêu của các khách hàng tiềm năng cao và nhu cầu mua sắm của các chị em phụ nữ cũng tăng

Đối với Quý 4 tăng trưởng mạnh 18%, đây là thời điểm Việt Nam đã vượt qua đại dịch và nhu cầu khả năng chi tiêu của mọi người tăng lên.

Doanh nghiệp nên tiếp tục tăng cường sử dụng các chính sách nhằm tăng doanh thu, lợi nhuận của công ty và tăng niềm tin của các khách hàng tiềm năng

PHẦN 2

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY COCOON

2.1 Thực trạn hoạt động phát triển sản phẩm của công ty Cocoon2.1.1 Công tác hoạch định chiến lược

2.1.1.1 Mục tiêu, tầm nhìn, sứ mạng

Mục tiêu

Ngắn hạn: Là thương hiệu tiên phong trong thị trường mỹ phẩm thuần chay, Cocoon hướng tới trở thành thương hiệu mỹ phẩm thuần chay phổ biến và được ưa thích nhất tại Việt Nam và đáp ứng yêu cầu của mọi khách hàng lấy sự hài lòng của khách hàng làm trọng tâm trong mọi hoạt động Mục tiêu ngắn hạn mà công ty Cocoon đặt ra là: “Cuối năm 2022 công ty sẽ đạt được mức tăng trưởng 30%” Trung hạn: Công ty mong muốn chiếm được lòng tin của khách hàng, đặc biệt là khách hàng Việt Nam Công ty đặt ra mục tiêu trong 5 năm tiếp theo là: “Cocoon phấn đấu trở thành thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam được yêu thích nhất ở trong nước và chiếm 40% thị phần thị trường mỹ phẩm Việt Nam và cuối năm 2026”.

Dài hạn: Không chỉ mang tham vọng chiếm lĩnh thị trường Việt Nam Cocoon còn hướng tới các thị trường nước ngoài, đặc biệt là các nước Châu Á Mục tiêu lớn nhất mà Cocoon muốn đạt được trong 10 năm tới là: “ Sản phẩm đi 10 quốc gia của khu vực Châu Á vào cuối năm 2031”.

Tầm nhìn

13

Là những người yêu thiên nhiên, luôn say mê trong việc khám phá các nguyên liệu trong đời sống hằng ngày của người Việt Nam từ rau củ, trái cây, Cocoon đã cố gắng hoàn thiện tốt hơn mỗi ngày để đưa những nguyên liệu thiên nhiên vào trong các sản phẩm và hướng tới trở thành hãng mỹ phẩm thuần chay hàng đầu.

Mỗi sản phẩm được tới tay người tiêu dùng đều được trau chuốt từng chi tiết để đem tới cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời nhất bởi chỉ là một sản phẩm làm đẹp mà còn đem lại những thông điệp ý nghĩa bảo vệ môi trường Qua đó giúp thị trường mỹ phẩm thuần chay được nhiều sự tin yêu hơn và cũng là minh chứng chân thật cho việc người Việt không hề quay lưng và hàng Việt.

Sứ mạng

Cocoon được sinh ra để mang lại cho người dùng một làn da, một mái tóc luôn khỏe mạnh, trẻ trung và tràn đầy sức sống từ những nguồn nguyên liệu đơn giản và gần gũi mà bạn ăn hằng ngày Cocoon luôn giữ một nhiệm vụ trong tâm trí: áp dụng các lợi ích của thực phẩm quanh ta kết hợp với sự hiểu biết khoa học để tạo ra các sản phẩm mỹ phẩm an toàn và hiệu quả cho tất cả mọi người.

Hành trình gian nan tìm đến vẻ đẹp thật sự không phải là nhiệm vụ của riêng bạn, Cocoon sẽ cùng bạn đi trên hành trình đó Luôn luôn là như vậy, mãi mãi là như vậy.

2.1.1.2 Phân tích môi trường bên ngoài

a Môi trường vĩ mô Tự nhiên

Việt Nam là đất nước nông nghiệp, có lợi thế về nguồn nguyên liệu (cà phê, bơ ca cao và các nguyên liệu khác) Khí hậu nhiệt đới ẩm gió mùa, địa hình ¾ là đồi núi và đất đỏ bazan tạo điều kiện thuận lợi cho việc trồng trọt và tạo ra nguyên liệu có chất lượng tốt, giá thành hợp lý Cocoon sử dụng các nguyên liệu có nguồn gốc từ thiên nhiên, được trồng và thu hoạch theo phương pháp hữu cơ hoặc bền

vững Các nguyên liệu này được lựa chọn kỹ lưỡng, đảm bảo chất lượng và an toàn cho sức khỏe người dùng.

Văn hoá xã hội

Xu hướng làm đẹp đã xuất hiện từ xa xưa không chỉ ở Việt Nam và trên thế giới, con người biết tạo ra các sản phẩm phục vụ cho nhu cầu, mong muốn trở nên đẹp hơn Ví dụ như các sản phẩm gội đầu từ bồ kết,bưởi, xả,…Những năm gần đây, người dân chuyển đổi hành vi tiêu dùng sang các mỹ phẩm thiên nhiên thay vì hóa mỹ phẩm Lý do chính là tác hại mà hóa mỹ phẩm đem lại, như gây kích ứng, mài mòn da, ung thư da, gây hại cho môi trường,… Nhận thấy điều này, Cocoon đã áp dụng và cho ra đời dòng sản phẩm dựa trên tinh dầu bưởi Chiến lược định hướng văn hóa này chính là lợi thế của Cocoon và giúp sản phẩm của Cocoon ngày càng chiếm được thị phần lớn hơn tại thị trường Việt Nam.

Chính trị pháp luật

Nhà nước quản lý các công ty mỹ phẩm thông qua việc ban hành các bộ luật, nghị định, thông tư, các điều khoản Đối với nhà nước,luật liên quan mỹ phẩm như một công cụ, phương tiện để quản lý, kiểm soát các doanh nghiệp Các doanh nghiệp cần phải nắm rõ để thực hiện một cách đầy đủ và nghiêm túc những quy định của pháp luật Chúng là những phương tiện giúp phát triển và làm cho thị trường mỹ phẩm trở nên ổn định hơn Các quy định, điều khoản về mỹ phẩm khiến doanh nghiệp làm việc chuyên nghiệp và có ý thức hơn Họ cần phải chịu trách nhiệm hoàn toàn cho những hành động của mình Doanh Nghiệp thực hiện đúng pháp luật sẽ được vinh danh và nhận những quyền lợi vốn có của mình Ngược lại,nếu vi phạm phạm pháp luật, doanh nghiệp sẽ phải chịu những hình phạt thích đáng Trong năm nay, các chính sách hỗ trợ của Chính phủ như nới lỏng, giảm thuế liên tục được đưa ra cùng các chương trình khuyến mãi cho Doanh nghiệp Việc giảm thuế giá trị gia tăng sẽ có tác động kéo giá sản phẩm đi xuống Từ đó, có thể kích cầu mua sắm trong nước, giúp tháo gỡ khó khăn về nhu cầu vốn lưu

15

động của các doanh nghiệp Đây có thể là sự hỗ trợ đắc lực để Cocoon giảm giá thành sản phẩm.

Công nghệ

Công nghệ không ngừng phát triển, kéo theo là sự vượt bậc của các ngành nghề khác khi áp dụng nền khoa học tiên tiến vào các quá trình hoạt động Các hoạt động sản xuất mỹ phẩm hiện nay dần đưa các chuỗi công nghệ vào giai đoạn nghiên cứu cũng như sản xuất, giảm bớt nhất có thể các hoạt động thủ công của con người Đối mặt với sự phát triển của công nghệ và các hoạt động đưa công nghệ vào quá trình sản xuất, Cocoon có sự nổi trội trong công nghệ Song song với đáp ứng đủ các công nghệ để quản lý chất lượng sản phẩm theo tiêu chuẩn ISO, GMP và các cam kết quốc tế giúp khách hàng yên tâm trong quá trình sử dụng, doanh nghiệp đầu tư công nghệ chiết xuất tối tân nhất để giữ lại hàm lượng vitamin, khoáng chất và chất chống oxy hóa tối đa trong thành phần.

Kinh tế

Do nền kinh tế tăng trưởng nhanh của Việt Nam, đời sống tinh thần và vật chất của người dân ngày càng cải thiện và trở thành quan tâm nhiều hơn, mỹ phẩm từng bước mở rộng thị trường bởi mối quan tâm về làm đẹp cũng như chăm sóc làn da và cơ thể Trong năm 2023, xu hướng sử dụng mỹ phẩm hữu cơ và thiên nhiên dự kiến sẽ tiếp tục gia tăng Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến thành phần tự nhiên và an toàn của sản phẩm mỹ phẩm Điều này tạo ra cơ hội lớn cho các công ty sản xuất mỹ phẩm có cam kết về sản phẩm hữu cơ và thiên nhiên để phát triển và mở rộng thị trường của họ Theo báo cáo của Grand View Research, thị trường mỹ phẩm thuần chay toàn cầu dự kiến sẽ đạt giá trị 28,8 tỷ USD vào năm 2028 Tại Việt Nam, theo khảo sát của Nielsen, có đến 70% người tiêu dùng Việt Nam quan tâm đến các sản phẩm mỹ phẩm thuần chay.

Toàn cầu

Ảnh hưởng của các thương hiệu quốc tế: Các thương hiệu mỹ phẩm thuần chay quốc tế như The Body Shop, Lush, Bioderma, đang có ảnh hưởng lớn đến thị trường mỹ phẩm thuần chay Việt Nam Những thương hiệu này đã tạo ra một thị trường tiềm năng cho các thương hiệu mỹ phẩm thuần chay Việt Nam Cocoon đã tận dụng những yếu tố trên để phát triển và khẳng định vị thế của mình trên thị trường mỹ phẩm thuần chay toàn cầu Cocoon đã trở thành một trong những thương hiệu mỹ phẩm thuần chay hàng đầu tại Việt Nam, và đang dần mở rộng thị trường ra các nước Đông Nam Á và thế giới Nhờ sự tin yêu của khách hàng và giới mộ điệu trong nước đã trở thành chiếc cầu nối uy tín để đưa Cocoon đến với các đối tác quốc tế Vào tháng 8/2023 Cocoon đã ký kết thuận hợp tác giữa Cocoon và Guardian Malaysia Sau lễ ký kết này, các sản phẩm của Cocoon sẽ lên kệ tại 500 cửa hàng thuộc hệ thống Guardian Malaysia - hệ thống bán lẻ hàng đầu Đông Nam Á - chính thức “nói lời chào” với thế giới Ngoài Guardian, mới đây Cocoon cũng cập nhật thêm thông tin, thương hiệu đã có mặt tại các thị trường khác như: Mỹ (Amazon), Đài Loan (7 - Eleven), Mông Cổ… Điều này đã và đang góp phần nâng tầm thương hiệu mỹ phẩm Việt trên thị trường mỹ phẩm quốc tế.

b Môi trường tác nghiệp Khách hàng

Cocoon nhắm tới phân khúc khách hàng đa dạng do những đặc tính mà sản phẩm mang lại như độ lành tính cao, phù hợp cho mọi lứa tuổi sử dụng Người mua mỹ phẩm thiên nhiên nói chung và mua sản phẩm của Cocoon nói riêng đều là những người có mối quan tâm đặc biệt đến môi trường Vì những lý do trên mà khách hàng tin tưởng lựa chọn Cocoon.

Những năm gần đây, cùng với sự phát triển của các trang thương mại điện tử, giới trẻ ưu tiên mua hàng tại các trang thương mại này Và đây là đối tượng khách hàng chính mà công ty đang hướng đến.

Nhà cung cấp

17

Tất cả bao bì Cocoon đều được làm bằng giấy thân thiện, không cán màng nhựa, chai lọ đựng sản phẩm có khả năng tái chế Đối với nhà cung cấp nguyên liệu cho đầu vào của sản phẩm thì khả năng thương lượng của họ khá thấp Cocoon lấy lợi thế nguồn nguyên liệu sẵn có từ thiên nhiên Việt Nam như: bí đao, khổ qua, cà phê Đắk Lắk, dầu dừa Bến Tre, hoa hồng Cao Bằng Từ đó có thể kết luận khả năng ảnh hưởng của nhà cung cấp đến công ty là không cao.

Đối thủ hiện hữu

Tại Việt Nam, thị trường mỹ phẩm thiên nhiên đã xuất hiện nhiều thương hiệu nước ngoài nổi tiếng như: The Body Shop, Kiehl’s, Yves Rocher, Innisfree, The Face Shop, Klair,Sukin, The Ordinary,…Ngoài ra còn có những doanh nghiệp mỹ phẩm thiên nhiên đến từ Việt Nam như: Cỏ Mềm Homelab, Tharakao, Laco, Bio LAK, The Herbal Cup, Green Garden…

Đối thủ tiềm ẩn

Mức độ hấp dẫn của ngành: “Hấp dẫn – lợi nhuận cao – đa dạng sản phẩm” là những từ nói về thị trường mỹ phẩm thiên nhiên đầy tiềm năng tại Việt Nam Hiệu quả kinh doanh: Kinh doanh mặt hàng mỹ phẩm gắn liền với phụ nữ hiện đại, các doanh nghiệp đang thu về mức sinh lời không tưởng hàng năm, biên lãi gộp đạt từ 30-80%: Điều này cũng lý giải cho sự sôi động của thị trường Hiện tại, thị trường Việt Nam rất đa dạng từ dòng nhập ngoại cho đến hàng trong nước, mỹ phẩm handmade

Sản phẩm thay thế

Sự có sẵn của sản phẩm thay thế

Các sản phẩm của dòng này rất đa dạng nên có nhiều công dụng khác nhau, chẳng hạn như các loại sản phẩm chăm sóc da phổ biến như sữa rửa mặt, kem chống nắng và mặt nạ dưỡng da mặt

Mức độ cạnh tranh của sản phẩm thay thế

Xu hướng làm đẹp trong những năm gần đây đang thay đổi dần, từ việc chỉ quan tâm tới công dụng của sản phẩm, người tiêu dùng còn hướng tới những sản phẩm thân thiện với môi trường và không thí nghiệm trên động vật

Qua các yếu tố trên thì ta có thể suy ra cơ hội và thách thức của ngành:

Cơ hội: Phân khúc khách hàng ngày càng được mở rộng về độ tuổi Khách

hàng có nhu cầu sử dụng mỹ phẩm thiên nhiên ngày càng cao và khẳng định được chỗ đứng trên thị trường Quy trình sản xuất mỹ phẩm thiên nhiên an toàn với môi trường và có độ lành tính cao hơn sản phẩm thay thế.

Thách thức: Người mua trong ngành mỹ phẩm thiên nhiên mặc cả cao Các

thương hiệu nổi tiếng nước ngoài chiếm phần lớn thị phần của ngành sản phẩm Nguy cơ gia tăng đối thủ tiềm ẩn trong tương lai do ngành hấp dẫn và dần mở rộng Các sản phẩm thay thế phổ biến và dễ dàng tìm kiếm ở mọi nơi.

2.1.1.3 Phân tích môi trường nội bộ

a Phân tích chiến lược hiện tại

Công ty Cocoon đang triển khai chiến lược tiếp thị tập trung vào việc quảng bá mỹ phẩm thuần chay, bảo vệ môi trường, và không thử nghiệm trên động vật Chiến lược này được xây dựng trên nền tảng của việc sử dụng thành phần hữu cơ và các sản phẩm thủ công Đồng thời, họ tận dụng sự phát triển của influencer marketing như: Beauty Blogger nổi tiếng, như Beauty Blogger Trinh Phạm và Đào, để tạo sự hứng thú và động lực cho khách hàng.

Công ty cũng đặt nặng việc truyền đạt thông điệp về việc sử dụng sản phẩm hữu cơ lành tính và không chứa các thành phần độc hại Chiến lược này nhằm thu hút đối tượng khách hàng quan tâm đến sản phẩm làm đẹp thân thiện với môi trường và không gây hại cho động vật Cụ thể hơn công ty Cocoon đã sử dựng chiến lược 4P (sản phẩm (Product), giá cả (Price), phân phối ( Distribution), xúc tiến ( Promotion)

- Chiến lược về sản phẩm của Cocoon 19