PHẦN MỞ ĐẦU
Lý do chọn đề tài
Hơn 20 năm qua, Việt Nam đã thu hút sự chú ý của nhiều tập đoàn đa quốc gia lớn như Unilever, P&G trong lĩnh vực hàng tiêu dùng và CocaCola, PepsiCo trong ngành nước giải khát.
Theo báo cáo mới nhất từ Kantar Worldpanel, Unilever hiện là một trong ba thương hiệu được người tiêu dùng Việt Nam ưa chuộng nhất Đồng thời, CocaCola và PepsiCo vẫn giữ vị thế dẫn đầu trong thị trường đồ uống Sự phát triển mạnh mẽ của các tập đoàn này cho thấy sức ảnh hưởng ngày càng lớn của họ theo thời gian.
Trước sức mạnh của các tập đoàn lớn, doanh nghiệp Việt Nam đối mặt với nhiều thách thức Trong bối cảnh cạnh tranh không công bằng, một số doanh nghiệp đã phải bán mình Tuy nhiên, vẫn có những doanh nghiệp kiên cường bám trụ thị trường và tìm cách vượt lên, tiêu biểu là Công ty Cổ phần hóa mỹ phẩm Mỹ Hảo, với quyết tâm “nghênh chiến” trong ngành.
Mỹ Hảo đã đối mặt với sự cạnh tranh mạnh mẽ từ Unilever, khi thị phần của mình giảm từ trên 50% xuống còn hơn 40% Unilever không chỉ chiếm lĩnh thị trường với chiến lược quảng cáo rầm rộ mà còn mở rộng phân phối tới những khu vực hẻo lánh, với hơn 100.000 nhân viên bán hàng trên toàn quốc Theo báo cáo của Viện Quản lý Kinh tế Trung Ương, mỗi tỉnh thành có khoảng 34 điểm bán lẻ của Unilever Mặc dù đối thủ mạnh mẽ, Mỹ Hảo vẫn duy trì được thương hiệu và chỗ đứng vững chắc trong lòng người tiêu dùng, điều này cho thấy chiến lược của họ đã phát huy hiệu quả.
MARKETING – MIX CHO SẢN PHẨM NƯỚC RỬA CHÉN CỦA CÔNG TY
Cổ phần hóa mỹ phẩm Mỹ Hảo đang tìm hiểu các chiến lược để cạnh tranh với Unilever, đồng thời đưa ra những giải pháp nhằm thúc đẩy sự phát triển và mở rộng quy mô của thương hiệu này.
Mục tiêu nghiên cứu
- Phân tích, hệ thống hóa cơ sở lý luận để hiểu sâu môn học “Marketing căn bản”.
- Phân tích chiến lược Marketing cho sản phẩm nước rửa chén của Công ty cổ phần hóa mỹ phẩm mỹ hảo
- Vận dụng môn học “Marketing căn bản” để đưa ra đề xuất nâng cao hiệu quả chiến lược Marketing cho sản phẩm
Đối tượng nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: chiến lược Marketing
- Khách thể nghiên cứu: nước rửa chén Mỹ Hảo
Phạm vi nghiên cứu
- Không gian nghiên cứu: thị trường Việt Nam
Phương pháp nghiên cứu
Đề tài này được thực hiện dựa trên việc thu thập thông tin thứ cấp thông qua phương pháp nghiên cứu tại bàn, nhằm mục đích tìm hiểu về thị trường và sản phẩm nước rửa chén.
Mỹ Hảo và các hoạt động truyền thông cho sản phẩm
- Ngoài ra, còn sử dụng các phương pháp tiến hành phân tích, tổng hợp các thông tin thứ cấp trong quá trình làm bài.
Kết cấu đề tài
PHẦN NỘI DUNG
Chương 2: Phân tích chiến lược Marketing – mix cho sản phẩm nước rửa chén
Mỹ Hảo Chương 3: Nhận xét và đề xuất các giải pháp
Marketing là gì?
Marketing là quá trình mà doanh nghiệp tạo ra giá trị cho khách hàng, đồng thời xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với họ nhằm đạt được lợi nhuận.
Theo Philip Kotler và Gary Amstrong(2014)
Marketing là quá trình lập kế hoạch và phát triển sản phẩm, bao gồm hệ thống phân phối, chiến lược giá cả và các chiến dịch quảng bá, nhằm tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng nhu cầu của cá nhân hoặc tổ chức cụ thể.
Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ( 2008)
Ngoài ra, còn nhiều định nghĩa khác về marketing.
Sự khác biệt giữa các định nghĩa về Marketing chủ yếu nằm ở quan điểm và góc nhìn, nhưng tất cả đều nhấn mạnh vai trò quan trọng của sự trao đổi trong việc thỏa mãn nhu cầu của cả người bán và người mua, bất kể họ là cá nhân hay tổ chức.
Marketing tập trung vào khách hàng, với mục tiêu chính là tối đa hóa sự hài lòng của họ Để đạt được điều này, quá trình marketing trong doanh nghiệp cần thực hiện năm bước cơ bản sau:
R (Research): Nghiên cứu thông tin Marketing
STP (Segmentation, targeting, positioning): Phân khúc, chọn thị trường mục tiêu, định vị
MM (Marketing – mix): Xây dựng chiến lược marketing – mix
I (Implementation): Triển khai thực thiện chiến lược
C (Control): Kiểm tra, đánh giá chiến lược marketing
- Tối đa hóa tiêu dùng
- Tối đa hóa sự thỏa mãn của người tiêu thụ
- Tối đa hóa sự lựa chọn
- Tối đa hóa chất lượng cuộc sống
Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu kinh doanh, cơ cấu tổ chức
Tầm nhìn thương hiệu là thông điệp ngắn gọn, định hướng cho hoạt động dài hạn của thương hiệu Nó đóng vai trò như một thấu kính, tập trung sức mạnh của thương hiệu vào một mục tiêu chung Qua tầm nhìn, doanh nghiệp có thể xác định rõ những việc cần làm và không cần làm để phát triển thương hiệu.
Tổ chức tồn tại với một lý do cụ thể, thường được thể hiện qua "tuyên bố sứ mệnh" ngắn gọn và rõ ràng Tuyên bố này giải thích mục đích tồn tại của tổ chức và các hoạt động mà họ sẽ thực hiện để duy trì sự tồn tại của mình.
Là toàn bộ kết quả cuối cùng hay trạng thái mà doanh nghiệp muốn đạt tới trong một khoảng thời gian nhất định.
Cơ cấu tổ chức là hệ thống chính thức phản ánh các mối quan hệ độc lập và phụ thuộc trong tổ chức, xác định rõ nhiệm vụ của từng cá nhân và cách thức liên kết các nhiệm vụ với nhau Điều này nhằm tạo ra sự hợp tác nhịp nhàng, giúp tổ chức đạt được mục tiêu đề ra.
Phân tích PEST, FIVE FORES
- P (Politics):Chính trị - pháp luật
Chính trị pháp luật có ảnh hưởng lớn tới các hoạt động Marketing của doanh nghiệp.
Hệ thống pháp luật điều tiết các hoạt động của doanh nghiệp ở Việt Nam như:
Luật doanh nghiệp, Luật đầu tư nước ngoài, Luật hải quan, Luật chống độc quyền, Luật Doanh nghiệp nhà nước, Luật Bưu chính, Luật Viễn thông, cùng với các nghị định về quản lý Internet và quảng cáo, quy định rõ ràng các lĩnh vực kinh doanh hợp pháp và cấm, cũng như quyền lợi và nghĩa vụ của doanh nghiệp Để tránh vi phạm pháp luật, các nhà quản trị Marketing cần nắm vững những quy định này.
Kinh doanh trong một môi trường pháp lý hoàn chỉnh mang lại sự an toàn và công bằng cho doanh nghiệp Để hội nhập quốc tế và tham gia vào thị trường toàn cầu, các doanh nghiệp Việt Nam cần nắm vững luật pháp quốc tế nhằm tránh những sai lầm không đáng có.
Kinh tế (E) bao gồm tốc độ tăng trưởng kinh tế quốc dân, lạm phát, thất nghiệp và lãi suất ngân hàng Những yếu tố này tác động trực tiếp đến sức mua của người dân, Chính phủ và doanh nghiệp, từ đó ảnh hưởng đến hoạt động Marketing của các doanh nghiệp.
Trong hơn mười năm đổi mới, kinh tế Việt Nam đang tăng trưởng nhanh Năm
Năm 2001, Việt Nam ghi nhận mức tăng trưởng GDP đứng thứ hai chỉ sau Trung Quốc Thu nhập của người dân tăng cao, cùng với đầu tư trong và ngoài nước duy trì ở mức cao Lạm phát và tỷ lệ thất nghiệp đều thấp, trong khi chính phủ áp dụng các chính sách kích cầu hiệu quả Những yếu tố kinh tế vĩ mô này đã tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp mở rộng sản xuất và kinh doanh.
Việt Nam đang chuyển đổi mạnh mẽ sang nền kinh tế thị trường và tích cực hội nhập kinh tế khu vực cũng như quốc tế Quốc gia này đã ký kết hiệp định thương mại với Mỹ, trở thành thành viên của ASEAN và APEC, thể hiện cam kết mở rộng quan hệ thương mại và hợp tác quốc tế.
Cuối năm 2006, Việt Nam gia nhập WTO, dẫn đến sự gia tăng cạnh tranh về quy mô và mức độ Để thích nghi với môi trường cạnh tranh quốc tế, các ngành cần xây dựng lộ trình hội nhập Do đó, doanh nghiệp phải tái cấu trúc, đổi mới công nghệ và sản phẩm dịch vụ, đồng thời thay đổi tư duy kinh doanh theo hướng khách hàng để có thể tồn tại và phát triển.
- S( Social): Văn hóa - Xã hội
Văn hóa là một hệ thống giá trị, niềm tin và truyền thống được một cộng đồng gìn giữ, hình thành từ các yếu tố vật chất, môi trường tự nhiên và lịch sử, cùng với ảnh hưởng từ các nền văn hóa khác Hành vi tiêu dùng của khách hàng bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi văn hóa dân tộc của họ.
Xu hướng toàn cầu hóa và hội nhập quốc tế đang tạo ra sự giao thoa giữa các nền văn hóa, đồng thời cũng có thể gây ra xung đột Để sản phẩm được chấp nhận tại Việt Nam và mở rộng ra toàn cầu, doanh nghiệp cần hiểu rõ môi trường văn hóa nơi mình hoạt động nhằm lựa chọn chiến lược Marketing phù hợp Ngoài ra, khi đời sống vật chất được cải thiện, văn hóa tiêu dùng cũng có sự chuyển mình, từ tâm lý tiết kiệm sang tiêu dùng thoải mái, chú trọng vào mẫu mã và chất lượng sản phẩm.
Các giá trị văn hoá trong xã hội được phản ánh qua thái độ và quan điểm của mỗi cá nhân về bản thân, người xung quanh, các thể chế xã hội, cũng như mối quan hệ với thiên nhiên Sự gia tăng các tổ chức bảo vệ môi trường đã thúc đẩy Marketing chuyển hướng sang trách nhiệm xã hội (Marketing đạo đức xã hội) Khách hàng ngày càng ưa chuộng và lựa chọn những công ty cam kết hài hoà lợi ích giữa doanh nghiệp, khách hàng và xã hội.
Công nghệ ngày càng thay đổi nhanh chóng, mang lại cho con người nhiều điều kỳ diệu, nhưng cũng đặt ra các thách thức mới cho các doanh nghiệp.
Công nghệ đóng vai trò là một vũ khí cạnh tranh quan trọng, tạo ra sản phẩm mới có khả năng cạnh tranh với các sản phẩm hiện tại Điều này mở ra cơ hội cho các doanh nghiệp mới, giúp họ có thể cạnh tranh hiệu quả với những doanh nghiệp cũ chậm chạp Để nâng cao khả năng cạnh tranh, các nhà quản trị Marketing cần liên tục theo dõi sự phát triển của công nghệ mới nhằm giữ vững vị trí tiên phong trên thị trường.
Hình 1.1: Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter (marketingbox.vn)
Chọn thị trường mục tiêu
Các tiêu thức phân khúc thị trường: theo khu vực địa lý, khu vực nhân khẩu học, đặc điểm tâm lý, và hành vi tiêu dùng.
1.4.2 Chọn thị trường mục tiêu
Có 5 phương án lựa chọn thị trường mục tiêu như sau:
Phương án 1 khuyến nghị doanh nghiệp tập trung vào một đoạn thị trường có tiềm năng cao nhất để kinh doanh sản phẩm phù hợp Đây là lựa chọn lý tưởng cho các công ty mới gia nhập thị trường, khi mà họ chưa có đủ kinh nghiệm, vốn đầu tư, nhân lực, và uy tín cần thiết.
- Phương án 2: Chuyên môn hoá theo khả năng Công ty chọn một số đoạn thị trường phù hợp với khả năng cuả công ty để kinh doanh.
Phương án 3 là chuyên môn hóa theo thị trường, trong đó công ty tập trung vào một thị trường cụ thể để cung cấp toàn bộ sản phẩm của mình Điều này có nghĩa là công ty sẽ lựa chọn một thị trường phù hợp và cung cấp tất cả các sản phẩm cho thị trường đó.
- Phương án 4: Chuyên môn hoá theo sản phẩm Công ty chọn một sản phẩm thuận lợi và cung cấp cho tất cả các đoạn thị trường.
- Phương án 5: Bao phủ toàn bộ thị trường với tất cả các loại sản phẩm khác nhau.
1.4.3 Định vị sản phẩm trên thị trường
Quy trình định vị diễn ra theo các bước, như sau:
Phân tích tình hình→ Lập sơ đồ định vị→ Lựa chọn chiến lược định vị→ Nỗ lực marketing- mix để thực hiện chiến lược định vị.
Khái quát về marketing - mix
Marketing – mix là sự kết hợp các hoạt động marketing phù hợp với tình hình kinh doanh thực tế, giúp củng cố vị trí của doanh nghiệp trên thị trường Việc phối hợp hiệu quả sẽ giảm thiểu rủi ro, tạo điều kiện cho kinh doanh phát triển thuận lợi và tối đa hóa lợi nhuận.
1.5.1 Chiến lược sản phẩm 1.5.1.1 Vai trò của chiến lược sản phẩm
- Có vai trò cực kỳ quan trọng, là nền tảng, xương sống của 4P
- Giúp doanh nghiệp xác định phương hướng đầu tư, hạn chế rủi ro, thất bại.
- Chỉ đạo thực hiện hiệu quả các P còn lại trong marketing – mix.
- Giúp thực hiện mục tiêu chung: lợi nhuận, thế lực, uy tín, an toàn và hiệu quả.
- Là công cụ cạnh tranh bền bỉ của doanh nghiệp.
1.5.1.2 Nội dung chiến lược sản phẩm
- Kích thước tập hợp sản phẩm:
Chiều rộng (số lượng các dòng sản phẩm)
Chiều sâu (số mẫu của mỗi sản phẩm trong dòng sản phẩm)
Chiều dài (tập hợp sản phẩm Tổng số món hàng của doanh nghiệp)
Nhãn hiệu sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc phân biệt giữa các sản phẩm và doanh nghiệp khác nhau, thể hiện slogan, triết lý kinh doanh, sự khác biệt và đẳng cấp của mỗi thương hiệu Do đó, các doanh nghiệp cần đưa ra những quyết định chiến lược liên quan đến nhãn hiệu, bao gồm cách đặt tên nhãn, lựa chọn người đại diện cho nhãn hiệu và các biện pháp nâng cao uy tín của nhãn hiệu.
- Thiết kế bao bì sản phẩm
- Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm
- Phát triển sản phẩm mới
- Chu kỳ sống sản phẩm ( PLC- Product life cycle)
1.5.2 Chiến lược giá 1.5.2.1 Ý nghĩa và tầm quan trọng của giá cả
- Đối với khách hàng, giá cả là cơ sở để quyết định mua sản phẩm này hay sản phẩm khác, là đòn bẩy kích thích tiêu dùng
Giá cả đóng vai trò quan trọng trong việc cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường, ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số và lợi nhuận Nó cũng gián tiếp phản ánh chất lượng sản phẩm và tác động đến chiến lược marketing tổng thể của công ty.
1.5.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược và các quyết định về giá của doanh nghiệp
- Các yếu tố nội vi: các mục tiêu marketing; các biến số của marketing mix; chi phí sản xuất
Các yếu tố ngoại vi ảnh hưởng đến doanh nghiệp bao gồm thị trường và nhu cầu, sản phẩm, giá cả và chi phí sản xuất của đối thủ cạnh tranh, chu kỳ sống của sản phẩm, cũng như các quy định pháp luật.
1.5.2.3 Các phương pháp định giá
- Định giá trên cơ sở chi phí
- Định giá dựa trên cảm nhận của người mua đối với giá cả và giá trị
- Định giá dựa vào cạnh tranh
- Chiến lược định giá sản phẩm mới:
Chiến lược định giá hớt váng sữa
Chiến lược định giá thâm nhập thị trường
- Chiến lược định giá cho tập hợp sản phẩm:
Định giá dòng sản phẩm
Định giá sản phẩm tùy chọn
Định giá sản phẩm bổ sung
Định giá cho sản phẩm phụ
- Chiến lược điều chỉnh giá:
Định giá theo nguyên tắc địa lý
Giá chiết khấu và giảm giá
1.5.3 Chiến lược phân phối 1.5.3.1 Khái quát về phân phối, kênh phân phối
Phân phối là quá trình chuyển giao sản phẩm từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng cuối cùng, bao gồm nhiều phương thức và hoạt động đa dạng.
Kênh phân phối là một hệ thống bao gồm các tổ chức và cá nhân có trách nhiệm phân phối sản phẩm Một kênh phân phối hoàn chỉnh bao gồm nhà sản xuất, các thành viên trung gian như đại lý, buôn sỉ, buôn lẻ và người tiêu dùng.
1.5.3.2 Vai trò của phân phối
- Là cầu nối giúp doanh nghiệp cung cấp sản phẩm cho khách hàng đúng số lượng, thời gian, đúng địa điểm, đúng kênh, luồng hàng.
- Tập trung sản phẩm, điều hòa phân phối sản phẩm.
- Làm tăng giá trị sản phẩm.
- Tổ chức điều hành vận chuyển, tiết kiệm chi phí, hạn chế rủi ro thiệt hại.
1.5.3.3 Thiết kế kênh phân phối
Việc thiết kế kênh phân phối đòi hỏi phải:
- Phân tích nhu cầu khách hàng
- Xác định các mục tiêu và những điều kiện ràng buộc
- Chọn các giải pháp phân phối và xác định các tiêu chuẩn đánh giá để lựa chọn kênh phân phối cho hoạt động phân phối sản phẩm.
1.5.4 Chiến lược chiêu thị 1.5.4.1 Tầm quan trọng của chiêu thị
Biện pháp này nhằm tăng cường và thúc đẩy hoạt động bán hàng, giúp hàng hóa tiêu thụ nhanh chóng hơn, đồng thời nâng cao sự hài lòng của khách hàng Qua đó, nó góp phần củng cố và phát triển doanh nghiệp, tạo dựng uy tín vững chắc trên thị trường.
- Tạo điều kiện tốt cho cung cầu gặp nhau.
- Làm thay đổi vị trí và hình dạng đường cầu.
1.5.4.2 Các công cụ của chiến lược chiêu thị
Chiêu thị bao gồm 5 công cụ chính: quảng cáo, khuyến mãi, giao tế, chào hàng cá nhân.
Quảng cáo là một hình thức truyền thông không cá nhân, nhằm mục đích truyền tải thông tin về sản phẩm hoặc thương hiệu đến thị trường mục tiêu thông qua các phương tiện truyền thông khác nhau.
- Khuyến mại: là những khích lệ có tính ngắn hạn nhằm khuyến khích người tiêu dùng hoặc trung gian mua sản phẩm.
- Giao tế: các hoạt động truyền thông xây dựng hình ảnh tốt đẹp về doanh nghiệp hay thương hiệu
Chào hàng cá nhân là hoạt động truyền thông trực tiếp, trong đó đội ngũ bán hàng giới thiệu và thuyết phục khách hàng mục tiêu thông qua sự tiếp xúc trực tiếp.
Marketing trực tiếp là phương thức truyền thông nhắm đến các đối tượng cụ thể thông qua các kênh như thư tín, email và fax, nhằm mục đích nhận được phản hồi ngay lập tức.
Mô hình SWOT
Mô hình SWOT là công cụ quan trọng giúp phân tích Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội và Thách thức trong doanh nghiệp Phân tích SWOT cho phép doanh nghiệp xác định rõ mục tiêu và nhận diện các yếu tố bên trong và bên ngoài ảnh hưởng đến sự thành công Trong quá trình xây dựng kế hoạch chiến lược, SWOT đóng vai trò thiết yếu, mang lại cái nhìn tổng thể về doanh nghiệp và các yếu tố quyết định đến thành công của nó.
ANSOFF
Ansoff xác định bốn khả năng của doanh nghiệp có thể xem xét để xác định mục tiêu thị trường Bốn khả năng đó là:
- Đa dạng hóa sản phẩm.
BCG
Ma trận BCG, hay còn gọi là ma trận quan hệ giữa tăng trưởng và thị phần, giúp phân tích khả năng tạo ra lợi nhuận từ danh mục sản phẩm Công cụ này hỗ trợ các doanh nghiệp xác định vị trí của sản phẩm trên thị trường và đưa ra quyết định chiến lược phù hợp để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.
SBU (Đơn vị kinh doanh chiến lược) của một công ty giúp đánh giá vị thế cạnh tranh tổng thể của tổ hợp kinh doanh, bao gồm tất cả các SBU.
Ma trận BCG giúp phân tích vị thế của các Đơn vị Kinh doanh Chiến lược (SBU) thông qua bốn phần chính: Ngôi sao, Dấu hỏi, Bò sữa và Chó.
Tổng quan ngành hóa mỹ phẩm và thị trường nước rửa chén ở Việt Nam.21 1 Tổng quan ngành hóa mỹ phẩm
2.1.1 Tổng quan ngành hóa mỹ phẩm
Thị trường hóa mỹ phẩm Việt Nam đang chứng tỏ tiềm năng to lớn với nhu cầu ngày càng tăng Doanh thu ước tính trung bình trong giai đoạn 2009 - 2011 đạt gần 130 triệu USD, cho thấy sự phát triển mạnh mẽ của ngành công nghiệp này.
150 triệu USD/năm, tốc độ doanh số bán ra tăng bình quân hơn 30%.
Hóa mỹ phẩm mang thương hiệu thuần Việt đang chiếm lĩnh ngày càng nhiều trong chi tiêu hàng ngày của người dân, nhưng sự hiện diện của chúng trên thị trường vẫn còn hạn chế.
Theo Hội Hóa mỹ phẩm TP Hồ Chí Minh, cả nước có khoảng 430 doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực hóa mỹ phẩm, chủ yếu tập trung ở Hà Nội và TP Hồ Chí Minh Mặc dù có khoảng 100 nhãn hiệu mỹ phẩm tại Việt Nam, nhưng 90% trong số đó là sản phẩm nhập khẩu, với thị phần chủ yếu thuộc về các hãng nước ngoài như L'Oréal, Shiseido và Clarins.
Các doanh nghiệp trong Hội Hóa-mỹ phẩm Việt Nam đang đối mặt với nhiều thách thức do giá xăng dầu, điện, nước và phí vận chuyển tăng cao, cùng với tình trạng lạm phát kéo dài Hàng mỹ phẩm xách tay đang tràn lan tại các chợ mà không có sự kiểm soát của cơ quan chức năng Thêm vào đó, một số doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài còn nhập hàng lậu và trốn thuế, gây ảnh hưởng tiêu cực đến các doanh nghiệp nội địa.
Hội Hóa – mỹ phẩm Việt Nam đã đề xuất các cơ quan chức năng hỗ trợ doanh nghiệp vay vốn và kiểm soát thị trường để giảm thiểu tình trạng trốn thuế và vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
2.1.2 Tổng quan thị trường nước rửa chén
Nước rửa chén là sản phẩm thiết yếu cho người tiêu dùng, với sự xuất hiện ngày càng nhiều của các thương hiệu trên thị trường Các thương hiệu này không chỉ phong phú về số lượng mà còn đa dạng về kiểu dáng và mùi hương, nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
Không phải tất cả sản phẩm nước rửa chén đều đảm bảo chất lượng, đặc biệt là những sản phẩm không rõ nguồn gốc, chứa phụ gia không được kiểm định Những sản phẩm này thường được pha chế tùy tiện, dẫn đến việc hình thành các phản ứng hóa học nguy hiểm, tạo ra độc tố có hại cho người sử dụng và môi trường.
Theo nguồn của Công ty Nghiên Cứu Thị Trường W&S, dựa trên phương thức xác định chỉ số phổ biến thương hiệu tức PBI (Popular Brand Index), trong tháng 3,
2015, W&S công bố kết quả thống kê thương hiệu sản phẩm nước rửa chén [Dishwashing Liquid]: Sunlight, Mỹ Hảo, Amway, Lix, Gift Chi tiết như sau:
- Thời gian thực hiện nghiên cứu: 9/02/2015 - 17/02/2015
- Tổng số mẫu nghiên cứu: 820
- Đối tượng nghiên cứu: Nữ từ 20 tuổi trở lên
- Phương pháp nghiên cứu: Khảo sát trực tuyến
- Thông tin khác: Đối tượng nghiên cứu có mua nước rửa chén trong vòng 1 tháng qua
Hình 2.2: Mức độ phổ biến thương hiệu nước rửa chén ở
- Top of mind: Tỉ phần xuất hiện đầu tiên trong tâm trí khách hàng của mỗi thương hiệu tương ứng
- Expansive: Độ phủ truyền thông của các thương hiệu
- Ever used:Tỉ phần sản phẩm được sử dụng trong quá khứ của các thương hiệu
- Last purchased: Tỉ phần sản phẩm của thương hiệu được người tiêu dùng lựa chọn trong lần mua gần nhất
- Intention: Dự định mua trong tương lai của người tiêu dùng đối với từng thương hiệu
Theo thống kê, sản phẩm Sunlight của Unilever đang chiếm ưu thế trên thị trường, trong khi Mỹ Hảo đứng ở vị trí thứ hai nhưng vẫn còn khoảng cách lớn với Sunlight Amway, một thương hiệu đa cấp, cũng thu hút được sự chú ý đáng kể từ các bà nội trợ.
Tổng quan về công ty Cổ phần hóa mỹ phẩm Mỹ Hảo
Lịch sử hình thành của công ty
Năm 1978, sản xuất nước rửa chén bắt đầu với quy mô gia đình, và đến năm 1989, thương hiệu Mỹ Hảo ra đời Năm 1991, công ty mở rộng sản xuất sang dầu gội đầu và kem giặt Đến năm 1997, Mỹ Hảo phát triển thành Doanh nghiệp Tư nhân Hoá mỹ phẩm, nâng cấp thành Công ty TNHH Sản Xuất thương mại hoá mỹ phẩm Sản phẩm nước rửa chén Mỹ Hảo đã thu hút sự chú ý trên thị trường từ những năm đầu.
Mỹ Hảo chuyển đổi thành Công ty Cổ phần hoá mỹ phẩm Mỹ Hảo.
15 năm liền hàng Việt Nam chất lượng cao (1996-2011)
Thương Hiệu Mạnh Việt Nam (2006)
Sản phẩm Việt Nam tốt nhất năm 2010
Top 5 ngành hàng Hoá mỹ phẩm
Huy chương bảo vệ người tiêu dùng
Trở thành biểu tượng "niềm tin của mọi gia đình" trong lĩnh vực sản phẩm chăm sóc da, chăm sóc cá nhân và sức khỏe gia đình, đồng thời cam kết phục vụ lợi ích cộng đồng.
Với phương châm “UY TÍN - CHẤT LƯỢNG”, Công ty Cổ phần Hóa mỹ phẩm Mỹ Hảo cam kết cung cấp cho người tiêu dùng những sản phẩm hoàn hảo và chất lượng tốt nhất Chúng tôi luôn trân trọng, yêu thương và có trách nhiệm cao đối với cuộc sống con người và xã hội.
- Mở rộng thị phần tại quê nhà ( Việt Nam)
- Tăng cường thâm nhập thị trường xuất khẩu tiềm năng (Campuchia)
- Nâng tỷ trọng doanh thu từ xuất khẩu lên gấp đôi, khoảng 15% trong vòng 2 năm tới.
- Đẩy mạnh việc tìm kiếm và khai thác thị trường mới: Mỹ, Úc
Hiện nay cơ cấu bộ máy tổ chức của Công ty Cổ phần hóa mỹ phẩm Mỹ Hảo gồm:
Đại hội đồng cổ đông là cơ quan có thẩm quyền cao nhất của Công ty Cổ phần hóa mỹ phẩm Mỹ Hảo, có nhiệm vụ thông qua định hướng phát triển và quyết định các phương án sản xuất kinh doanh Đại hội cũng có quyền sửa đổi, bổ sung vốn điều lệ, bầu, miễn nhiệm, bãi nhiệm thành viên Hội đồng quản trị và Ban kiểm soát, cũng như quyết định tổ chức lại hoặc giải thể Công ty.
Hình 2.3: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty Cổ phần hóa mỹ phẩm Mỹ Hảo
Hội đồng quản trị là tổ chức quản lý cao nhất của Công ty Cổ phần hóa mỹ phẩm Mỹ Hảo, được bầu ra bởi Đại hội đồng cổ đông, trong đó Chủ tịch Hội đồng quản trị đóng vai trò quan trọng trong việc điều hành và định hướng phát triển của công ty.
Ban kiểm soát được bầu ra bởi Đại hội đồng cổ đông, có nhiệm vụ kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp và trung thực trong quản lý hoạt động kinh doanh cũng như công tác kế toán và lập báo cáo tài chính Mục tiêu chính của ban là đảm bảo lợi ích hợp pháp cho các cổ đông Ban kiểm soát hoạt động độc lập với Hội đồng quản trị và Ban Giám đốc.
Ban Giám đốc của Công ty gồm 08 thành viên, bao gồm 01 Tổng Giám đốc và 07 Giám đốc Tổng Giám đốc chịu trách nhiệm điều hành và quyết định các vấn đề liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh, đồng thời báo cáo trước Hội đồng quản trị về việc thực hiện quyền và nghĩa vụ của mình Các Giám đốc hỗ trợ Tổng Giám đốc trong các lĩnh vực cụ thể và có trách nhiệm với Tổng Giám đốc về các nhiệm vụ được giao, đồng thời chủ động giải quyết các công việc theo ủy quyền trong khuôn khổ pháp luật và Điều lệ Công ty.
- Các phòng ban thực hiện các chỉ đạo từ cấp trên xuống và chịu trách nhiệm trước những việc mà mình đảm nhiệm.
Hình 2.4: Doanh thu của Mỹ Hảo
Doanh thu của Mỹ Hảo trong năm 2009 chỉ tăng 5%, nhưng đã đạt 10% vào năm 2010 và 2011 Mặc dù đặt mục tiêu 25% cho năm 2012, công ty chỉ hoàn thành 12% do khó khăn kinh tế và những yếu điểm nội tại Doanh thu năm 2012 đạt 960 tỷ đồng, hiện tại công ty vẫn duy trì doanh thu khoảng 80 tỷ đồng mỗi tháng Năm 2013, doanh thu của Mỹ Hảo đạt 1000 tỷ đồng Tuy nhiên, công ty chỉ có vị thế trong lĩnh vực nước rửa chén, đứng sau Unilever, trong khi các sản phẩm khác như bột giặt, xà bông cục, nước xả vải và nước lau sàn chưa tạo được ấn tượng và chỉ chiếm khoảng 30% tổng doanh thu.
PHÂN TÍCH PEST, FIVE FORES
Tốc độ tăng trưởng GDP 6 tháng đầu năm 2015 đạt 6,28%, cao hơn nhiều so với mức tăng trưởng 5,34% của cùng kỳ năm 2014 Đây là mức tăng trưởng cao nhất trong
Xuất, nhập khẩu hàng hóa
Tính chung 6 tháng đầu năm 2015:
Kim ngạch hàng hóa xuất khẩu ước tính đạt 77,7 tỷ USD, tăng 9,3% so với cùng kỳ năm trước, thấp hơn mức tăng 15,4% của 6 tháng năm 2014
Kim ngạch hàng hóa nhập khẩu trong 6 tháng đầu năm ước đạt 81,5 tỷ USD, tăng 17,7% so với cùng kỳ năm 2014, vượt mức tăng 10,5% của năm trước Khu vực kinh tế trong nước ghi nhận 32,7 tỷ USD, tăng 7,7%, thấp hơn mức tăng 10,6% của 6 tháng năm trước Trong khi đó, khu vực có vốn đầu tư nước ngoài đạt 48,8 tỷ USD, tăng 25,5%, cao hơn mức tăng 10,4% của cùng kỳ năm 2014 Nếu loại trừ yếu tố giá, kim ngạch hàng hóa nhập khẩu ước tính đạt 84,6 tỷ USD, tăng 22,1% so với cùng kỳ năm trước.
Hình 2.5: Tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam từ năm
Tỷ lệ lạm phát: mức lạm phát ở Việt Nam trong năm 2015 là 0,63%, thấp nhất trong 14 năm qua.
Tỷ lệ thất nghiệp: tỷ lệ thất nghiệp của lao động trong độ tuổi năm 2015 là
Mặc dù năng suất lao động đã có sự cải thiện từ 2,18% năm 2013 lên 2,31% năm 2014, nhưng vẫn còn ở mức thấp so với các nước trong khu vực Sự chênh lệch này thể hiện rõ giữa các ngành và lĩnh vực khác nhau.
Nhìn chung, nền kinh tế nước ta đang phục hồi và phát triển theo chiều hướng tích cực.
Môi trường chính trị ổn định và không có mâu thuẫn sắc tộc là yếu tố quan trọng cho sự phát triển kinh tế Chính phủ tích cực khuyến khích đầu tư và tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp mở rộng sản xuất, từ đó đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của người dân bằng việc tăng cường sản xuất hàng hóa.
Nhà nước đã ban hành nhiều luật và pháp lệnh như Luật Doanh Nghiệp, Luật Thương Mại, Luật Thuế, Pháp Lệnh Hợp Đồng Kinh Tế, Pháp Lệnh Giá, Pháp Lệnh Bảo Vệ Người Tiêu Dùng và Pháp Lệnh Quảng Cáo, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển mạnh mẽ của các doanh nghiệp trong khuôn khổ pháp luật.
Hiện nay, các doanh nghiệp đang phải đối mặt với mức thuế thuê đất cao, ví dụ như Công ty Mỹ Hảo, trước đây chỉ phải trả 1.300 đồng/m2 nhưng hiện tại đã lên tới trên 40.000 đồng/m2 Với diện tích trên 3.000m2, công ty này đã phải chi hơn 1,2 tỷ đồng mỗi năm chỉ riêng cho tiền thuê đất, điều này ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động kinh doanh của họ.
Văn hóa của một nước ảnh hưởng khá nhiều đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng
Thói quen tiêu dùng của người Việt đối với sản phẩm hóa mỹ phẩm thường chú trọng vào giá cả Người tiêu dùng vẫn ưa chuộng những thương hiệu lâu đời, thể hiện văn hóa "người Việt dùng hàng Việt" như một truyền thống quý báu.
Trong xã hội hiện đại, người tiêu dùng ngày càng trở nên tinh tế và khó tính hơn Họ có thu nhập cao hơn và yêu cầu sản phẩm phải có mẫu mã đẹp, chất lượng tốt, và hình ảnh mới mẻ, hiện đại Dù giá thành có cao, người tiêu dùng vẫn sẵn sàng chấp nhận để sở hữu sản phẩm đáp ứng được những tiêu chí này.
Nhiều người tiêu dùng có xu hướng ưa chuộng hàng ngoại, cho rằng sản phẩm từ các công ty nước ngoài thường tốt hơn hàng nội địa Điều này đặt ra thách thức lớn cho các doanh nghiệp Việt Nam trong việc xây dựng ấn tượng và tạo sự tin cậy với khách hàng.
Cơ sở hạ tầng, chất lượng dạy và học, năng lực nghiên cứu của doanh nghiệp và các tổ chức nghiên cứu nhà nước tại Việt Nam đều bị đánh giá yếu kém, cùng với việc quản lý nhà nước và thực hiện chính sách về khoa học công nghệ và đổi mới sáng tạo.
Công tác nghiên cứu và phát triển (R&D) hiện vẫn chỉ là một hoạt động bổ sung trong các doanh nghiệp và cơ quan nhà nước, với tỷ trọng chi tiêu cho R&D của khu vực doanh nghiệp vẫn rất thấp trong tổng chi.
Nguồn lực là yếu tố quan trọng cho sự phát triển khoa học công nghệ và đổi mới sáng tạo, nhưng hiện nay đang gặp nhiều hạn chế do hệ thống giáo dục và đào tạo còn nặng về lý thuyết hoặc đã lỗi thời, không đáp ứng kịp thời nhu cầu của thị trường lao động.
Quản trị hệ thống đổi mới sáng tạo tại Việt Nam đang tồn tại nhiều bất cập, đặc biệt là sự thiếu hụt về cam kết, phối hợp và thực thi chính sách của chính phủ một cách hiệu quả Sự thiếu sót này đã ảnh hưởng đến sự phát triển của hệ thống đổi mới sáng tạo, đòi hỏi sự quan tâm và giải pháp cụ thể từ phía chính phủ để cải thiện tình hình Việc tăng cường cam kết và phối hợp chính sách sẽ giúp thúc đẩy sự phát triển của đổi mới sáng tạo, góp phần vào sự tăng trưởng kinh tế và cạnh tranh quốc tế của Việt Nam.
2.3.2 FIVE FORES 2.3.2.1 Áp lực cạnh tranh của nhà cung ứng
Mỹ Hảo có lợi thế cạnh tranh trong lĩnh vực cung ứng nhờ vào nguyên liệu chính được chiết xuất từ Trà Xanh thiên nhiên và tinh dầu từ vỏ chanh Các nguyên liệu này không chỉ sẵn có trong nước mà còn có chi phí thấp, giúp Mỹ Hảo duy trì giá thành hợp lý và chất lượng sản phẩm cao.
2.3.2.2 Áp lực cạnh tranh từ khách hàng
Mỹ Hảo gặp nhiều khó khăn trong việc đưa sản phẩm vào hệ thống phân phối siêu thị do áp lực về giá cả và chất lượng Trong khi đó, các tập đoàn nước ngoài khi thâm nhập vào thị trường Việt Nam lại chú trọng vào kênh phân phối hiện đại, cung cấp sản phẩm an toàn cho sức khỏe và thực phẩm, đồng thời liên tục cải tiến mẫu mã để thu hút khách hàng.
Việc giao hàng cho đại lý mà không thực hiện kiểm tra trực tiếp và quản lý giá cả cũng như các chính sách hậu mãi dẫn đến việc hàng hóa khó đến tay người tiêu dùng một cách ổn định.
Xây dựng mục tiêu cho doanh nghiệp trong thời gian 2016-2020
Bảng 3.2: Mô hình ma trận SWOT
- O1:Người Việt tin tưởng dùng hàng Việt Nam chất lượng cao
- O2:Nhà nước chủ trương khuyến khích
“ Người Việt dùng hàng Việt” và chống hàng trôi nổi, hàng kém chất lượng
- O3: Giá nguyên vật liệu rẻ
- T1: Một phần nhỏ người tiêu dùng có xu hướng dùng hàng ngoại chất lượng cao
- T2: Thị hiếu của người tiêu dùng thay đổi liên tục
- T3: Đối thủ cạnh tranh với tiềm lực tài chính mạnh, quy mô lớn.
- S1: Ban lãnh đạo công ty tâm huyết, nhiều năm kinh nghiệm trên thương trường, am hiểu thị trường trong nước.
- S2: Giá cả phải chăng, chất lượng tốt
- S3: Là một thương hiệu uy tín, lâu năm của Việt Nam
- S4: Hệ thống phân phối có mặt ở khắp các tỉnh thành, với 126 nhà phân phối lớn
- W1: Nguồn lực tài chính còn hạn chế
- W2: Đội ngũ Marketing còn yếu, chưa được đào tạo bài bản
- W3: Hoạt động thông tin với giới truyền thông còn hạn chế
- W4: Hoạt động Marketing chưa hiệu quả, không đủ lực lượng đầu tư cho khâu quảng bá
- W5: chưa có sự đầu tư đúng mức vào công tác nghiên cứu thị trường.
3.3.2 Thiết lập mô hình ma trận Ansoff
Bảng 3.3: Ma trận Ansoff Sản phẩm hiện tại Sản phẩm mới
1 Chiến lược thâm nhập thị trường
- Đẩy mạnh công tác giới thiệu sản phẩm vào thị trường, bằng cách: Đẩy mạnh quảng cáo trên các trang mạng xã hội vì chi phí ít tốn kém.
- Xây dựng chính sách ưu đãi cho khách hàng lâu năm.
- Sử dụng mô hình AIDA trong công tác thu hút và phát triển khách hàng.
3.Chiến lược phát triển sản phẩm
- Thực hiện thay đổi bao bì, mẫu mã sản phẩm.
- Phát triển các sản phẩm liên quan Ví dụ: tặng kèm miếng rửa chén khi mua sản phẩm nước rửa chén.
2 Chiến lược mở rộng thị trường
-Không chỉ tập trung vào thị trường nông thôn, mà còn phải chú trọng đến thị trường thành thị, những người có mức thu nhập cao.
- Mở rộng kênh phân phối hiện đại.
- Xuất khẩu sang các thị trường nước ngoài
- Nâng cao trình độ chuyên môn của lực lượng bán hàng.
4.Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm
- Tham gia kinh doanh bất động sản, đầu tư chứng khoán.
- Kinh doanh vận tải bằng ô tô, bốc xếp hàng hóa.
Theo mô hình Ansoff đã phân tích, mở ra bốn chiến lược Mỹ Hảo có thể áp dụng.
Tuy nhiên, mỗi chiến lược lại có những điều kiện và mức độ rủi ro riêng.
Chiến lược thâm nhập thị trường là phương pháp hiệu quả để tiếp cận các thị trường chưa bão hòa, nơi có tiềm năng tăng trưởng cao và đối thủ cạnh tranh không mạnh Chiến lược này có mức độ rủi ro thấp, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp mở rộng quy mô và tăng cường vị thế trên thị trường.
Chiến lược mở rộng thị trường là một phương pháp hiệu quả nhằm tiếp cận những phân khúc thị trường hấp dẫn chưa được khai thác Để thực hiện chiến lược này, công ty cần có đủ tiềm lực và nguồn lực cần thiết Mặc dù chiến lược này mang lại nhiều cơ hội, nhưng mức độ rủi ro vẫn được đánh giá ở mức trung bình.
Chiến lược phát triển sản phẩm là phương pháp hiệu quả cho các công ty có năng lực nghiên cứu và phát triển mạnh mẽ, đặc biệt khi thị trường đang trong giai đoạn tăng trưởng và đối thủ cạnh tranh sở hữu sản phẩm vượt trội Mặc dù chiến lược này mang lại cơ hội tăng trưởng, nhưng mức độ rủi ro vẫn được đánh giá ở mức trung bình.
Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm là giải pháp được áp dụng khi sản phẩm và thị trường mới có khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng mà sản phẩm hiện tại chưa làm được Để thực hiện chiến lược này, công ty cần đảm bảo có đủ tiềm năng và năng lực quản lý Tuy nhiên, chiến lược đa dạng hóa cũng tiềm ẩn mức độ rủi ro cao.
Dựa vào kết quả phân tích, chiến lược mở rộng thị trường là lựa chọn tối ưu cho Mỹ Hảo, khi sản phẩm của họ đã trở nên quen thuộc với người tiêu dùng nông thôn Người tiêu dùng nhận thấy rằng Mỹ Hảo không chỉ cung cấp nước rửa chén mà còn nhiều sản phẩm khác như nước giặt, nước xả vải, và nước lau sàn với chất lượng tương đương các sản phẩm của tập đoàn đa quốc gia Tuy nhiên, chỉ tập trung vào thị trường nông thôn là chưa đủ; Mỹ Hảo cần mở rộng sang các thị trường mới và tiềm năng hơn để thu hút thêm khách hàng Mặc dù chiến lược này có thể tiềm ẩn rủi ro, nhưng nếu công ty thực hiện nghiên cứu kỹ lưỡng, lập kế hoạch dự phòng và phát triển các kỹ năng cần thiết, rủi ro sẽ được giảm thiểu đáng kể.
3.3.3 Mục tiêu marketing trong thời gian 2016-2020
Dựa vào phân tích mô hình ma trận Swot và Ansoff, đưa ra một số mục tiêu cho
- Năm 2020, chiếm lĩnh khoảng 46% thị phần nước rửa chén tại Việt Nam
- Cuối năm 2016, tăng trưởng doanh thu đạt 25%.
- Năm 2017, 15% sản phẩm của công ty được xuất khẩu sang Campuchia.
PHẦN KẾT LUẬN
CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Marketing là gì?
Marketing là quá trình mà doanh nghiệp tạo ra giá trị cho khách hàng, đồng thời xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với họ nhằm thu lợi nhuận.
Theo Philip Kotler và Gary Amstrong(2014)
Marketing là quá trình lập kế hoạch và phát triển mô hình sản phẩm, hệ thống phân phối, chiến lược giá cả và các chiến dịch quảng bá nhằm tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng nhu cầu của cá nhân hoặc tổ chức cụ thể.
Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ( 2008)
Ngoài ra, còn nhiều định nghĩa khác về marketing.
Sự khác biệt giữa các định nghĩa về Marketing chủ yếu nằm ở quan điểm và góc nhìn, nhưng tất cả đều nhấn mạnh vai trò quan trọng của việc trao đổi nhằm thỏa mãn nhu cầu của cả người bán và người mua, dù là cá nhân hay tổ chức.
Marketing tập trung vào khách hàng, với mục tiêu chính là thoả mãn tối đa nhu cầu của họ Để đạt được điều này, doanh nghiệp cần thực hiện năm bước cơ bản trong quá trình marketing.
R (Research): Nghiên cứu thông tin Marketing
STP (Segmentation, targeting, positioning): Phân khúc, chọn thị trường mục tiêu, định vị
MM (Marketing – mix): Xây dựng chiến lược marketing – mix
I (Implementation): Triển khai thực thiện chiến lược
C (Control): Kiểm tra, đánh giá chiến lược marketing
- Tối đa hóa tiêu dùng
- Tối đa hóa sự thỏa mãn của người tiêu thụ
- Tối đa hóa sự lựa chọn
- Tối đa hóa chất lượng cuộc sống
1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu kinh doanh, cơ cấu tổ chức 1.2.1 Tầm nhìn
Tầm nhìn thương hiệu là một thông điệp ngắn gọn, định hướng cho hoạt động lâu dài của thương hiệu Nó đóng vai trò như một thấu kính, tập trung sức mạnh của thương hiệu vào một mục tiêu chung Thông qua tầm nhìn, doanh nghiệp có thể xác định rõ những việc cần làm và không cần làm để phát triển thương hiệu hiệu quả.
Tổ chức tồn tại với một lý do rõ ràng, thường được thể hiện qua "tuyên bố sứ mệnh" ngắn gọn Tuyên bố này giải thích mục đích tồn tại của tổ chức và những hoạt động cần thiết để duy trì sự sống còn của nó.
Là toàn bộ kết quả cuối cùng hay trạng thái mà doanh nghiệp muốn đạt tới trong một khoảng thời gian nhất định.
Cơ cấu tổ chức là hệ thống chính thức xác định mối quan hệ độc lập và phụ thuộc trong tổ chức, thể hiện rõ ràng nhiệm vụ của từng cá nhân, những công việc họ thực hiện và cách thức liên kết các nhiệm vụ với nhau Mục tiêu của cơ cấu này là tạo ra sự hợp tác nhịp nhàng, giúp tổ chức đạt được mục tiêu đề ra.
1.3 Phân tích PEST, FIVE FORES 1.3.1 PEST
- P (Politics):Chính trị - pháp luật
Chính trị pháp luật có ảnh hưởng lớn tới các hoạt động Marketing của doanh nghiệp.
Hệ thống pháp luật điều tiết các hoạt động của doanh nghiệp ở Việt Nam như:
Luật doanh nghiệp, Luật đầu tư nước ngoài, Luật hải quan, Luật chống độc quyền, Luật doanh nghiệp nhà nước, Luật bưu chính, Luật viễn thông, cùng các nghị định về quản lý Internet và quảng cáo quy định rõ ràng lĩnh vực kinh doanh được phép và cấm, cũng như quyền lợi và nghĩa vụ của doanh nghiệp Việc nắm vững các quy định pháp luật này là rất quan trọng đối với các nhà quản trị Marketing để tránh những sai lầm vi phạm.
Kinh doanh trong một môi trường pháp lý đầy đủ đảm bảo an toàn và công bằng cho doanh nghiệp Để hội nhập quốc tế và tham gia vào thị trường toàn cầu, các doanh nghiệp Việt Nam cần nắm vững luật pháp quốc tế nhằm tránh những sai lầm không đáng có.
Kinh tế (E) bao gồm tốc độ tăng trưởng kinh tế quốc dân, lạm phát, thất nghiệp và lãi suất ngân hàng Những yếu tố này tác động trực tiếp đến sức mua của người dân, Chính phủ và doanh nghiệp, từ đó ảnh hưởng đến hoạt động Marketing của các doanh nghiệp.
Trong hơn mười năm đổi mới, kinh tế Việt Nam đang tăng trưởng nhanh Năm
Năm 2001, Việt Nam ghi nhận mức tăng trưởng GDP chỉ sau Trung Quốc, với thu nhập của người dân tăng cao Đầu tư trong và ngoài nước duy trì ở mức cao, lạm phát và tỷ lệ thất nghiệp thấp, cùng với các chính sách kích cầu của nhà nước Những yếu tố này tạo ra điều kiện kinh tế vĩ mô thuận lợi cho doanh nghiệp mở rộng sản xuất và kinh doanh.
Việt Nam đang tích cực chuyển đổi sang nền kinh tế thị trường và chủ động hội nhập kinh tế khu vực cũng như quốc tế Quốc gia này đã ký kết hiệp định thương mại Việt - Mỹ, trở thành thành viên của ASEAN, APEC và đã gia nhập nhiều tổ chức kinh tế quốc tế khác.
Vào cuối năm 2006, Việt Nam gia nhập WTO, mở ra một môi trường cạnh tranh quốc tế ngày càng gay gắt Để thích nghi, các ngành cần xây dựng lộ trình hội nhập, trong khi doanh nghiệp phải tái cấu trúc, đổi mới công nghệ và sản phẩm dịch vụ Việc thay đổi tư duy kinh doanh, tập trung vào khách hàng là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng tăng.
- S( Social): Văn hóa - Xã hội
Văn hoá là hệ thống giá trị, niềm tin và truyền thống được gìn giữ bởi một cộng đồng, hình thành dưới ảnh hưởng của điều kiện vật chất, môi trường và lịch sử Hành vi tiêu dùng của khách hàng chịu tác động mạnh mẽ từ nền văn hoá dân tộc của họ.
Xu hướng toàn cầu hoá và hội nhập quốc tế tạo ra sự giao thoa văn hoá, đồng thời cũng tiềm ẩn nguy cơ xung đột Để sản phẩm được chấp nhận tại Việt Nam và mở rộng ra toàn cầu, doanh nghiệp cần hiểu biết về môi trường văn hoá địa phương để áp dụng các chiến lược Marketing phù hợp Bên cạnh đó, khi đời sống vật chất cải thiện, văn hoá tiêu dùng cũng có sự chuyển biến, từ tâm lý tiết kiệm sang xu hướng tiêu dùng thoải mái, chú trọng vào mẫu mã và chất lượng sản phẩm.