Mỗi khách hàng bước chân vào Thế Giới Di Động luôn cảm thấy sụ hài lòng từ sự tư vấn chân thành của mỗi nhân viên thay vì tư vấn để bán được hàng, đó là một trong những điểm khác biệt lớ
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY
Sơ lược về công ty Thế Giới Di Động
1.1.Tổng quan về công ty.
Vào năm tháng 3 năm 2004, trên con đường Nguyễn Đình Chiểu, đã mở ra một cửa hàng nhỏ tại thành phố Hồ Chí Minh đánh dấu sự mệnh cao cả cho chặng hành trình dài phát triển “ Công ty cổ phần đầu tư Thế Giới Di Động ” Thế giới di động (MWG) viết tắt của Mobile World Investment Corporation, đã và đang trở thành một trong những chuỗi cửa hàng bán lẻ lớn nhất Việt Nam Quy mô của Thế giới di động không dừng lại ở mảng điện thoại mà còn là còn phục vụ nhu cầu mua sắm hàng tiêu dùng thiết yếu và điện máy Bí quyết cốt lõi làm nên thành công của Thế giới di động chính là văn hoá phục vụ khách hàng với các tiêu chí: Tận tâm – Trung Thực – Integrity – Trách nhiệm – Yêu thương các tiêu chí này được truyền đạt và trở thành trái tim của mỗi con người ở Thế Giới Di Động được thực hiện từ lãnh đạo đến nhân viên Mỗi khách hàng bước chân vào Thế Giới Di Động luôn cảm thấy sụ hài lòng từ sự tư vấn chân thành của mỗi nhân viên thay vì tư vấn để bán được hàng, đó là một trong những điểm khác biệt lớn nhất so với các chuỗi cửa hàng bán lẻ khác ở Việt Nam Công ty TNHH Thế Giới Di Động (Moblie World Co Ltd) thành lập vào thánh 03/2004 bởi 5 thành viên đồng sáng lập là Trần Lê Quân, Nguyễn Đức Tài, Đinh Anh Huân, Điêu chính Hải Triều và Trần Huy Thanh Tùng, chủ tịch HĐQT kiêm người sáng lập Công ty cổ phần Thế Giới Di động là ông Nguyễn Đức Tài, Hiện tại Nguyễn Đức tài người giàu thứ 24 trên thị trường chứng khoán Việt Nam với Khối tài sản hơn 6.000 tỷ đồng tính đến ngày 8/11/2022.
1.2 Lịch sử ra đời của công ty con và hoạt động kinh doanh.
Với sự thành công nhanh chóng của Thế Giới Di Động , Doanh nhân Nguyễn Đức Tài được xem như là “ thuyền trưởng” người chèo lái con tàu đưa Thế Giới Di Động trở thành một đế chế tỷ đô như ngày hôm nay Hiện tại Công ty đặt trụ sở chính tại Toà nhà MWG – Lô T2-1.2, Đường D1, khu công nghệ cao, P, Tân Phú, Quận 9 ( nay thuộc thành phố Thủ Đức), thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam với các công ty thành viên:
Công ty cổ phần Đầu tư Thế GIới Di động (MWG)
Công ty cổ phần Thế giới số Trần Anh (TAG)
Công ty cổ phần Thế giới di động
Công ty cổ phần Thế giới điện tử
Công Ty TNHH MTV Tư vấn Đầu tư Thế giới Bán lẻ
Công ty Cổ phần thương mại Bách Hoá Xanh
Công ty cổ phần Bán lẻ An Khang
Các lĩnh vực chính của Công ty bao gồm: mua bán sữa chữa các thiết bị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ thuật số và các thiết bị liên quan đến đến thương mại điện tử có thị phần số 1 Việt Nam với hơn 2500 điểm bán thiết bị di động (bao gồm 1000 cửa hàng và hơn 1500 cửa hàng Điện Máy Xanh) trải dài hơn 63 tỉnh thành khắp cả nước.
Từ đầu những năm 1990, với những kiến thức và trải nghiệm về thị trường điện thoại, cùng với việc nghiên cứu văn hoá mua bán của khách hàng VIệt Nam, Thế Giới Di Động đã xây dựng một phươn thức kinh doanh và đội ngũ nhân lực chưa từng có trước đây ở Việt Nam Với việc tìm kiếm và tiếp cận chăm sóc khách hàng tiềm năng thế giới di động đã xây dựng nên website www.thegioididong.com trở thành kênh thương mại điện tử có lượng truy cập lớn nhất cả nước với trung bình khoảng 300.000 máy/ tháng được bán ra chiếm khoảng 15% thị phần điện thoại chính hãng cả nước Song đó trung bình một tháng Thế Giới Di Động đã bán ra hơn 10.000 laptop trở thành nhà bán lẻ lớn nhất cả nước Vào năm 2007, với phương châm chăm sóc khách tận tâm Thế Giới Di Động thông qua việc mua bán trực tuyến và giao hàng tận nhà trên phạm vi toàn quốc lượng khách hàng mua laptop thông qua website đã tăng lên đáng kể trung ình 5.000 – 6.000 đơn hàng mỗi tháng Website đã dần trở thành một công cụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng và tiếp cận những khách hàng ở xa không có điều kiện để xem trực tiếp mà còn cung cấp các thông tin chi tiết về sản phẩm khách hàng có thể cân nhắc và lựa chọn dễ dàng hơn Webstie Thế Giới Di Động đã trở thành sàn thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam với số lượng truy cập hơn 1.200.000 lượt/ ngày cung cấp các sản phẩm đa dạng của nhiều thương hiệu nổi tiếng khác nhau với các tính năng kĩ thuật ủa hơn 500 model điện thoại và 200 model laptop Thegioididong.com đã nhận được nhiều giải thưởng do người tiêu dùng cũng như các đối tác trong và ngoài nước tin dùng qua nhiều năm liền Tháng 12 năm 2010, Công ty cổ phần Thế Giới Di Động trình làng chuỗi bán lẻ ngành hàng điện máy với tên gọi ban đầu là dienmay.com với các sarn phẩm điện tử tiêu dùng đa dạng ở các nhóm ngành hàng khác nhau như: Tivi, tủ lạnh, máy giặt, máy lạnh, bếp từ, nồi điện với hơn 1500 cửa hàng hiện diện trên toàn Quốc Đến tháng 3 năm 2012, Thế Giới DI Động đã phủ sóng khắp cả tỉnh thành với hơn 220 siêu thị, đồng thời một trong các nhà bán lẻ tại Việt Nam thực hiện được điều này Trên đà phát triển mạnh mẽ cũng như tiềm lực chuỗi Điện Máy Xanh nhanh chóng phủ sóng toàn bộ Việt Nam Trong đó lượng lớn khách hàng biết đến với chiến dịch marketing quảng cáo ấn tượng “ngừoi xanh” được nhận diện và nhanh chóng phổ biến với người tiêu dùng Các chuỗi quảng cáo của Điện Máy Xanh luôn dễ coi, dễ nhớ và mang đến niềm vui cho nhiều độ tuổi khách hàng.Cuối tháng 6/ 2014 tròn sinh nhật 10 năm, Thế Giới Di Động lên sàn chứng khoán thành phố Hồ Chí Minh (HOSE) với số cổ phiếu dự kiến niêm yết 62.723.171 cổ phiếu cũng chiếm thị phần lớn nhất tại Việt Nam về điện thoại di động
Với phương điện đổi mới chuỗi dienmay.com được đổi nhận diện thương hiệu và logo mới ra mắt Điện Máy Xanh Năm 2015, bước đầu Thế Giới Di Động bắt đầu thử nghiệm với ngành hàng thực phẩm tiêu dùng cùng cửa hàng Bách Hoá Xanh đầu tiên Là chuỗi cửa hàng chuyên bán lẻ sản phẩm thực phẩm tươi sống (thịt, cá, rau củ, trái cây ) và các nhu yếu phẩm tiêu dùng khác vơis 2000 cửa hàng có mặt trên các tỉnh thành miền nam và nam trung bộ Bách hoá xanh cung cấp những sản phẩm thiết yếu hằng ngày tươi ngon, nguồn gốc suất xứ rõ ràng, đa dạng về mẫu mã sản phẩm, chủng loại, giá cả hợp lý so với chợ truyền thống và các cửa hàng nhỏ lẻ phù hợp với người tiêu dùng trong một không gian sạch sẽ, thân thiện và hiện đại tại nhữung địa điểm dễ dàng tiếp cận với người dân đặc biệt là với những người làm nội trợ và người làm việc văn phòng công sỏ không có thời gian nấu ăn.Vào năm 2017 cửa hàng Bách Hoá Xanh khép lại với 283 cửa hàng, lưu chuyển tiền thuần từ hoạt động kinh doanh năm 2017 là 2.664 tỉ đồng
Năm 2018, Bách hoá xanh thay đổi mô hình kinh doanh do các cửa hàng nhỏ và thường nằm sâu trong khu vực dân cư đồng nghĩa với lượng khách và doanh thu thấp, số đơn vị lưu kho cũng không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng Với sự thay đổi ấy Bách Hoá Xanh đã mang lại doanh thu trung bình mỗi cửa hàng nhanh chóng phục hồi và đạt 1,2 tỉ đồng/ tháng vào cuối năm 2018, nhờ qui mô lớna hơn và gia tăng tỉ lệ hàng tươi sống tổng doanh thu, biên lợi nhuận gộp của Bách Hoá Xanh tăng từ 14% lên 18% trong năm Cuối tháng 6 năm 2017, Thế Giới Di Động ra mắt chuỗi Bluetronics là tiền thân của Big phone là chuỗi cửa hàng bán lẻ điện tử tiêu dùng đầu tiên ở thị trường nước ngoài tại campuchia Bluetronics hiện có hơn 20 cửa hàng chuyên bán lẻ thiết bị di động và sản phẩm điện máy chính hãng tại Campuchia, với dịch vụ hậu mãi chất lượng và kết hợp với các tổ chức tài chính tiêu dùng để bán hàng trả góp, những điều mà người tiêu dùng tại thị trường này chưa được trải nghiệm khi mua hàng tại các cửa hàng nhỏ lẻ Nhằm đem đến cho khách hàng sự thoải mái khi mua hàng và không phải suy nghĩ trong việc trả hết
4k farm là thành viên mới của Thế Giới Di Động, tiền thân là Vifarm là chi nhánh phát triển nông nghiệp công nghệ cao của Bách Hoá Xanh Đội Ngũ này hỗ trợ cho người dân trồng sau sạch an toàn với 4 tiêu chí không ( không thuộc trừ sâu, tăng trưởng, chất bảo quản, giống biến đổi) Sử dụng chiến dịch cam kết thu mua 100% sản lượng rau sạch an toàn do người dân làm ra và cung cấp độc quyền cho các cửa hàng Bách Hoá Xanh Với mục tiêu cung cấp thực phẩm sạch, an toàn, đảm bảo chất lượng tốt đến tay người tiêu dùng, tốt cho sức khoẻ và mang lại giá trị cho cuộc sống thịnh vượng cho người dân
Với tiêu chí trên và sự cạnh tranh về sức khoẻ giá trị sống đặt mục tiêu con người lên hàng đầu, năm 2017 nhà thuốc An khang chính thức là thành viên của Thế Giới Di Động với 14 nhà thuốc tại thành phố Chuỗi nhà thuốc An Khang là tiền thân của nhà thuốc Phúc An Khang dược thành lập vào năm 2002 Nhà Thuốc An Khang là chuỗi cửa hàng chuyên bán dược phẩm, thực phẩm chức năng, trang thiết bị y tế hoạt động chủ yếu tại thành phó Hồ chí Minh
Logo tượng trưng cho một đế chế mang sứ mệnh cao cả nhưng ở Thế GIới Di Động Logo được thiết kế một cách đơn giản nhất.Logo công ty đặt ra gồm có phần hình tròn và chữ Hình tròn của logo tượng trưng cho quả địa cầu, còn người ở tại trung tâm hình tròn thể hiện mong muốn doanh nghiệp mong muốn đưa thương hiệu ra khắp mọi nơi trên thế giới Muốn đưa công ty ra toàn cầu phải đặt khách hàng và người tiêu dùng ở trung tâm, mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất khi mua hàng và sử dụng sản phẩm do công ty cung cấp Hơn nữa các ô vuông vuông nhỏ tách xếp thành hình người mang ý nghĩa tượng trưng cho các cửa hàng bán lẻ của doanh nghiệp Phần chữ bên cạnh hình tròn đại diện cho toàn bộ các chuỗi cửa hàng cửa hàng khác vì nó là công ty đầu tiên do công ty thành lập Với kiểu chữ đơn giản mang lại sự gần gũi và hơi nghiêng về bên phải và mang hàm ý luôn tiến lên phía trước Logo sử dụng hai màu sắc vàng đen mang lại sự chuyên nghiệp, trưởng thành Bên cạnh đó màu vàng còn mang lại sự thịnh vượng, sang trọng hai màu sắc kết hợp lại mang sự độc đáo và thu hút khách hàng
1.4 Các thành tựu mà công ty đạt được.
- MWG liên tiếp lọt vào bảng xếp hạng top 50 công ty niêm yết tốt nhất Châu Á của tạp chí Forbes và là đại diện Việt Nam duy nhất trong top 100 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á khu vực Thái Bình Dương do tạp chí bán lẻ Retail Asia và Tập đoàn nghiên cứu thị trường bình chọn.
- Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á trong nhiều năm liền và dẫn đầu top 50 công ty kinh doanh hiệu quả nhất Việt Nam Sự phát triển của MWG cũng là điển hình tốt được nghiên cứu tại các trường đại học danh tiếng như Harvard, UC Berkeley, trường kinh doanh Tuck
- Doanh nghiệp có môi trường làm việc tốt nhất Việt Nam và là doanh nghiệp xuất sắc nhất tại giải thưởng VietNam HR Awards - “Chiến lược nhân sự hiệu quả”
1.5 Sứ mệnh và cam kết của công ty.
- Đem đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng khi đến mua sản phẩm của họ.
- Mang đến cho nhân viên môi trường làm việc thoải mái, tôn trọng và công bằng.
- Mang đến sự phát triển và không ngừng đổi mới
- Tôn trọng và giữ gìn sự hợp tác đôi bên cùng có lợi với các đối tác.
- Đóng góp cho xã hội bằng cách tạo việc làm cho hàng nghìn người trên khắp nơi.
Việc trở thành một tập Với chặng hành trình dài phát triển để trở thành một tập đoàn bán lẻ số 1 tại Việt Nam, Công ty Thế Giới Di Động đã trải qua biết bao sóng gió, đương đầu với thử thách dù khởi đầu gặp không ít khó khăn, nhưng ban lãnh đạo và toàn thể nhân viên đã đồng lòng cùng thực hiện công việc và đưa ra những đường lối chính sách trong đúng đắn trong những lúc cấp bách để dẫn dắt công ty có được thành công lớn mạnh như ngày hôm nay
Tình hình kinh doanh của công ty trong những năm gần đây
2.1 Tình hình kinh doanh của công ty giai đoạn 200-2022.
Năm 2020 được xem như là một năm của những khó khăn về thách thức lớn đối với nền kinh tế thế giới nói chung, trong đó có Việt
Nam Nền kinh té suy thoái nghiêm trọng nhất trong lịch sử, tăng trưởng của các nền kinh tế lớn đều giảm sâu do ảnh hưởng tiêu cực của dịch bệnh covid- 19 Trước sự hiểu biết rộng lớn về thị trường và tranh thủ thời cơ Thế Giới Di Động đã lần lượt mở rộng thần tốc hai mô hình bán lẻ Điện máy xanh supermini và Bluetronics chuyển đổi từ mô hình Bigphone Tuy mô hình doanh nghiệp còn mới nhưng doanh thu mà Điện Máy Xanh Supermini mang lại dã đóng góp vào doanh thu toàn hệ thống với hơn 600 tỷ đồng chỉ với hơn 300 cửa hàng mới trên thị trường
Còn với chuỗi Bluetronics tại Campodia, doanh thu bình quân mỗi tháng từ 1.2 – 1.5 tỷ đồng/ siêu thị Dù là doanh nghiệp chịu không ít ảnh hưởng từ đại dịch, nhưng vào quý I năm 2020 với khoản doanh thu tăng 17% và lợi nhuận ròng sau thuế tăng hơn 9% so với cùng kỳ năm 2019 Trong 90 ngày đầu năm 2020, chuỗi bán lẻ điện thoại, điện máy và bách hoá xanh lớn nhất thị trường đạt 29.674 tỷ doanh thu, tăng hơn 4.300 tỷ (17%) so với cùng kỳ năm 2019 Cùng một phần chịu tác động từ dịch bệnh mà doanh số bán hàng thực phẩm tại chuỗi cửa hàng Bách Hoá Xanh tăng mạnh trong tháng 3, đạt doanh số kỷ lục trên 1.900 tỷ Nhờ đó, riêng doanh thu thuần trong tháng 3 của công ty tăng trưởng 16% Nguyên nhân chính giúp dòng tiền của Thế Giới Di Động dương gần 3.840 tỷ nhờ vào việc bán được lượng lớn hàng tồn kho, trong khi cùng kỳ chri dương 440 tỷ đồng Năm 2020, Thế giới di động ghi nhận mức tăng trưởng 6% doanh thu đạt được 108.546 tỷ và tăng trưởng 2% lợi nhuận sau thuế so với 2019 đạt 3.920 tỷ đồng
Năm 2021, bất chấp trước những khó khăn về dịch bệnh, MWG ghi nhận doanh thu 78.495 tỷ ( tăng 8% so với cùng kỳ) và lợi nhuận sau thuế là 3.006 tỷ ( tăng 17% so với cùng kỳ )
Với kết quả tăng trưởng vượt bậc, công ty đã hoàn thành 63% kế hoạch doanh thu và 63% kế hoạch lợi nhuận sau thuế cả năm MWG đã trải qua thử thách chưa từng có khi 70% tổng số điểmm án của Thế
Giới Di Động và Điện Máy Xanh trên toàn quốc phải tạm ngừng đóng cửa hoặc hạn chế án hàng trong suốt tháng 8 và 50% tổng số cửa hàng
Bách Hoá Xanh tại thành phố Hồ Chí Minh, một số tỉnh Nam bộ không thể phục vụ nhu cầu mua sắm trực tiếo tại cửa hàng
Tuy vậy, Công ty vẫn duy trì được hơn 6.500 tỷ doanh thu và 222 tỷ lợi nhuận riêng tháng 8 Riêng Đối với Thế Giới Di Động và Điện Máy xanh , hai chuỗi cửa hàng đã đóng góp hơn 57.500 tỷ doanh thu luỹ kế tháng 8, giảm nhẹ so với cùng kỳ năm 2020 Dù khó khăn về kinh tế, hai chuỗi cửa hàng vẫn nỗ lực mang về gần 3.500 tỷ tương đương với
40% mức doanh số bình quân thời điểm trước dịch Chuỗi Điện Máy
Xanh ( Supermini) triển khai các trương trình khuyến mãi trên các kênh thương mại điện tử, đã thu về doanh thu luỹ kế sau 8 tháng đạt gần
7.000 tỷ ( tăng 10% so với cùng kỳ) và chiếm 30% tổng doanh thu của
2 chuỗi cửa hàng chính Thế Giới Di Động và Điện Máy Xanh Bên cạnh đó Topzone – chuỗi cửa hàng ủy quyền cao cấp chuyên bán sản phẩm Apple – mang về cho công ty trung bình 15-20 tỷ đồng/cửa hàng/tháng chỉ sau ba tháng có mặt trên thị trường Topzone được kỳ vọng là động lực tăng trưởng mới trong năm 2022 với doanh số 8-10 tỷ đồng/cửa hàng/tháng khi đi vào hoạt động ổn định Với việc giúp sức đẩy lùi dịch bệnh của người dân và các chính sách thắt chặt dịch bệnh nửa sau tháng 9 với các biện pháp giãn cách xã hội tại nhiều tỉnh, các hoạt động kinh doanh điện thoại, điện máy trở lại MWG đã chuẩn bị các phương án và kế hoạch chào đón sự trở lại để thúc đẩy doanh số bán hàng trong những năm 20.600 tỷ luỹ kế 8 tháng, tăng 56 % so với cùng kỳ năm 2020 Vào cuối tháng 8, với hơn 1.928 cửa hàng đã mang lại doanh thu của Bách Hoá Xanh đặt hơn 3.000 tỷ, tăng 52% so với cùng kỳ.
Doanh thu bình quân trên mỗi cửa hàng hơ 1,5 tỷ Với khả năng thích ứng linh hoạt công ty Bách Hoá Xanh đã chuyển sang các phương thức bán hàng online để phục vụ nhu cầu của khách hàng.Những giải pháp nhanh chóng, kịp thời trên các nền tảng công nghệ kênh bán hàng thông qua wesite bachoaxanh.com có số lượng đơn gấp 4,5 lần và doanh thu gấp 5.2 lần so với cùng kỳ năm 2022 và lọt top 10 trang thương mại điện tử Việt Nam.
Trải qua một năm đại dịch khó khăn nhưng Công ty Thế Giới Di Động đã tìm ra cơ hội vượt qua thử thách “ ngàn cân treo sợi tóc” của nền kinh tế khủng hoảng đã mang lại cho Thế Giới DI Động doanh thu 122.958,1 tỷ, lợi nhuận sau thuế 4.901,4 tỷ Năm 2022, Thế giới di động được biết đến là một trong những ông hoàng trong chuỗi bán lẽ và Khi lên sàn chứng khoán các nhà đầu tư đều ấn tượng với việc duy trì tốc độ tăng trưởng trogn nhiều năm công ty đều duy trì mức doanh thu tăng bình quân 50,8%/ năm và lợi nhuận sau thuês tăng bình quân 55,3%/ năm Tuy nhiên từ năm 2020 đến năm 2021, tôsc độ tăng trưởng doanh thu bình quân chỉ đạ 9,8% lợi nhuận đạt 13,6% và đặc biệt, trong năm 2022, lợi nhuận đã giảm 16,3% về 4.101,7 tỷ và kết thúc chuỗi những ngày tháng tăng trưởng dương từ khi niêm yết năm
2014 tới nay Cuối năm, 31 tháng 12 năm 2022 tổng tài sản Thế Giới Di Động giảm 11,3% so với đầu năm, tương ứng giảm 7.137,2 tỷ về 55.834,2 tỷ
Trong đó tài sản chủ yếu tồn kho ghi nhận 15.120 tỷ, chiếm 27,1% tổng tài sản, tài sản cố định ghi nhận 9.727,5 tỷ chiếm 17,4% tổng tài sản Trong năm 2022, lỗ thuế Công ty cổ phần Thương mại Bách Hoá Xanh là 2.744,1 tỷ, đối với Công ty cổ phần Bán lẻ An Khang lỗ thuế 306,2 tỷ luỹ kế từ năm 2019 đến năm 2022 là 330,6 tỷ Nhưng tổng quan 2 tháng đầu năm 2022 tình hình doanh nghiệp khả quan, về doanh thu , công ty đạt được 25.383 tăng 17% so với cùng kỳ năm ngoái
Con số này đã hoàn thành 18% mục tiêu kế hoạch doanh thu tổng của năm 140.000 tỷ, lợi nhuận sau thuês Thế Giới Di động đạt 1.077 tỷ dồng, tăng 8% so với cùng kỳ năm 2021 đã giúp công ty hoàn thành 17% kế hoạch lợ nhuận sau thuế của cả năm 2022 là 6.350 tỷ Nhưng vào quý IV khấu trừ các chi phí Thế Giới Di động lãi ròng 619 tỷ giảm hơn 60% so với cùng kỳ năm 2021 Đây cũng là quý ghi nhận lợi nhuận thấp nhất kể từ quý III/2018 của công ty Luỹ kế cả năm 2022, công ty đạt doanh thu 133,405 tỉ đồng tăng 8,5% so với năm 2021 và thực hiện được 95% kế hoạch đặt ra Trong đó 2 chuỗi Thế Giới Di Động và Điện Máy Xanh lần lượt đóng góp 35.000 tỷ và 69.000 tỷ doanh thu Chuỗi nhà thuốc An khang mang về 1.500 tỉ đồng và Chuỗi AVA ( bao gồm AVAKids và AVASport) đóng góp 600 tỷ doanh thu Chuỗi Bách Hoá Xnah sau khi tái cấu trúc bộ báy đầu năm 2022 đã mang về doanh thu 27.000 tỷ cho công ty, doanh thu mỗi cửa hàng trong quý 4 của Bách Hoá Xanh đạt 1,37 tỷ tăng 45% so với quý I năm
2022 Những sự giảm sút doanh thu của Thế Giới DI động có nhiều nguyên nhân Các doanh nghiệp trẻ với sự năng động và khai phá khách hàng tiềm năng như CellphoneS, Hoàng Hà Moblie kèm theo đó là các kênh bán hàng thương mại điện tử như tiktok, shoppe, lazada, tiki đã gia tăng thêm đối thủ cạnh tranh Người tiêu dùng càng ngày có nhiều sự lựa cũng như so sánh giá cả của các cửa hàng Bên cạnh còn do lạm phát và suy thoái kinh tế đã khiến thị trường điện thoại và thị trường chip bán dẫn sụt giảm
2.2 Nhận Xét Đơn vị tính: Tỷ đồng
Lợi nhuận từ hoạt dộng kinh doanh 5.413 6.445 6.575 21,1% 11,5%
Doanh thu thuân và lợi nhuận sau thuế của Thế Giới Di Động năm 2020-2022
Doanh thu thuần Chi phí bán hàng Chi phí quản lí doanh nghiệp Lợi nhuận sau thuế
Nhìn chung 3 năm với tình hình dịch bệnh, nền kinh tế thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng gặp nhiều thách thức cũng như lạm phát tăng cao, lãi suát tăng, giá xăng dầu biến động không ngừng Điều này đã ảnh hưởng lớn tới sức mua cũng như thu nhập của người dân đẫn đến nhu cầu mua sắm các sản phẩm điện tử, điện máy, bách hoá của người dân giảm sút Càng nhiều thương hiệu cạnh tranh gay gắt về giá cả, chăm sóc khách hàng, dịch vụ Tuy nhiên Thês Giới Di Động đã có những chỉ số về tình hình doanh thu đáng chú ý
Năm 2020 MWG tốc độ tăng trưởng mạnh mẽ doanh thu ghi nhận mức tăng trưởng 6% doanh thu đạt 108.546 tỷ và tăng trưởng 2% lợi nhuận sau thuế so với năm 2019 đạt 3.920 tỷ Từ đầu năm 2021 có giảm nhưng tình hình kinh tế đã phục hồi với mức doanh thu đạt
122.968,1 tỷ , tăng 13% so với năm trước và lợi nhuận sau thuế tăng
Năm 2022 doanh thu Thế Giới Di Động ghi nhận doanh thu đạt
133.405 tỷ tăng 8% so với năm trước, tuy nhiên lợi nhuận sau thuế lại giảm 16% so với năm 2021 xuống mức 4.100 tỷ dồng và không hoàn thành kế hoạch đề ra Trong năm 2023 Thế Giới Di Động đặt ra doanh thu với 135.000 tỷ đồng, tăng 1% so với cùng kỳ và lợi nhuận sau thuế dự kiến khoản 4.200 tỷ đồng, tăng 2% so với thực hiên trong năm
2022 Qúi 1 năm 2023, doanh thu thuầ ở mức 27.335 tỷ đồn, giảm
15,4% nhưng lãi ròng chỉ ở mức 21 tỷ đồn, giảm 98% cùng kỳ, biên lợi nhuận gộp giảm mạnh từ 22,3% xuống 19,2% Nguyên nhân đến từ chuỗi Điện Máy Xanh Và Thế Giới Di Động ghi nhận tổng doanh thu giảm 30% so với cuối năm 2022, chuỗi của hàng Điện Máy Xanh và An
Khang lần lượt tăng thêm 8 và 23 cửa hàng
Riêng nửa đầu năm doanh thu Thế Giới Di Động ước tính đạt hơn
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY
Môi trường kinh tế vĩ mô
Sự ổn định chính trị là một phần lớn trong việc giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định trong thời đại nền kinh tế toàn cầu hoá Điều này cũng được thể hiện rõ quan điểm và đường lối chủ trương nhất quán của nhà nước Ổn định chính trị luôn là thách thức đối với nhiều quốc gia trong đó có Việt Nam và luôn được coi là điều kiện thuận lợi và hấp dẫn đối với các hoạt động chiến lược của các đầu tư, sản xuất, các tổ chức trong và ngoài nước.
Pháp luật chi phối các hoạt động của doanh nghiệp trong suốt quá trình kinh doanh, các doanh nghiệp cần phải đánh giá và phân tích được hệ thống luật pháp để điều chỉnh hoạt động kinh doanh thông qua các bộ luật.Việt Nam là một trong những nước đang phát triển với phương châm “ Việt Nam là bạn của tất cả các nước” cùng với sự điều hướng của nhà nước đã tạo ra nhiều thuận lợi cho các doanh nghiệp hợp tác và phát triển Với sự hoà nhập quốc tế Thế Giới Di Động được có cơ hội giao thương với các nước sản xuất điẹn thoại và hàng đầu về chip bán dẫn như Hàn Quốc, Mỹ, Trung Quốc cùng với các sản phẩm
Samsung, Apple, Oppo, Xiaomi để tạo thêm nhiều động lực để hợp tác thúc đẩy mối quan hệ và mở rộng thị trường tiềm năng trong lẫn ngoài nước Thập niên 1990, mỗi quan hệ Việt Nam trong khu vực Đông Nam Á đặc biệt là Campuchia được cải thiện cả hai bên đều là thành viên của hiệp hội ASEAN hợp tác Mê – kong, sông Hằng trao đổi mua bán mở cửa phát triển thương mại cả hai nước đặt mục tiêu gia tăng thương mại song phương lên đến 2.3 tỷ USD vào năm 2010 Thế
Giới Di Động đã mở rộng lấn chân vào thị trường lãnh thổ Campuchia mở cửa hàng đầu tiên trên thế giới ngoài Việt Nam vào năm 2017 siêu thị Bigphone với doanh thu hằng tháng hơn 2 tỷ đồng / tháng.
Bên cạnh đó nhờ sự trợ giúp và các chính sách về qui định và bảo vệ cho các doanh nghiệp và hỗ trơ nguồn vốn cho việc sản xuất để đảm bảo doanh nghiệp hoạt động một cách thuận lợi được thúc đẩy phát triển lâu dài trong luật canh tranh và đầu tư , thu hẹp dần các mặt tiêu cực của nền kinh tế, xã hội.
1.2.Môi trường kinh tế. Ảnh hưởng của môi trường kinh tế có tác động lớn và sâu sắc tới các hoạt động của doanh nghiệp Là những yếu tổ ảnh hướng tới sức mua Chuyển biến của nền kinh tế ảnh hưởng tới những yếu tố văn hoá, xã hội cũng như quan niệm người tiêu dùng tác động tới sức mua của công chúng Cho đến nay môi trường kinh tế Việt Nam hết sức thuận lợi, với sự tăng trưởng kinh tế ổn định, giá trị đồng tiền Việt Nam tương đối ổn định , mức thu nhập của người dân ngày càng cao chứng tỏ sức mua của người dân ngày càng lớn Thế Giới di động đầu tư và phát triển ở nhiều mặt hàng kinh doanh trong lĩnh vực bán lẻ như điệnmáy, laptop, chứ không chỉ riêng điện thoại di động
Năm 2020 khi nền kinh tế chung của toàn cầu chịu ảnh hưởng nặng của dịch bệnh covid -19, nền kinh tế bị suy giảm trì trệ khiến nhiều doanh nghiệp phải dừng hoạt động sản xuất, kinh doanh thì trong đó Thế Giới Di Động cũng chịu không ít ảnh hưởng khi doanh số trên sàn chứng khoáng (MWG) giảm 174 tỷ đồng tương đương với 45% so với tháng 4 năm 2019 phải đóng cửa hơn 600 cửa hàng lớn nhỏ trong vòng 4 tháng đầu năm và duy trì đóng cửa hơn 300 cửa hàng từ ngày 16 – 25/4 để phói hợp với nhà nước tăng cường việc chống dịch
Trong năm 2021 hoàn cảnh khó khăn cũng có những cánh cửa mở ra cho Thế GIới Di Động nhu cầu việc học tập và làm việc tại nhà tăng cao mà doanh thu thế giới di động đã tăng trưởng một cách “ thần kì” Tuy phải đối mặt với nhiều thách thức công ty đã áp dụng nhiều chính sách để vận hành công ty nhờ tăng cường bán hàng trực tuyến, mở rộng chuỗi điện máy xanh, supermini, Topzone, Bách Hoá Xanh.Kết qủa đạt được doanh thu 122.958 tỷ đồng tuy vậy Thế Giới Di Động vẫn gặp khó khăn và rủi ro tổng nợ đi vay hết năm 2021 là 24.647 tỷ đồng, chiếm 39% tổng nguồn vốn và tăng 36% so với cuối quý III/2021 (18.064 tỷ) Dù chi phí lãi vay lớn song năm 2021, MWG thu tới hơn 967 tỷ đồng từ lãi tiền gửi cùng hơn 20 tỷ tiền chênh lệch tỷ giá Thế giới năm 2022 bước vào kinh tế chuyển đổi số rõ ràng hơn MWG đầu tư vào công nghệ số nhằm tối ưu quas quy trình vận hành nâng cao hiệu quả quản trị và khai thác dữ liệu khách hàng Điều này MWG giảm chi phí sản xuất kinh doanh, tăng khả năng cạnh tranh với các đối thủ khác và đáp ứng nâng cao trải nghiệm sản phẩm của khách hàng Bên cạnh đó GDP Việt Nam năm 2022 ước tính đạt đạt 7,7%, cao nhất trong khu vực Đông Nam Á cũng đã giúp tăng thu nhập người dân để tạo điều kiện cho MWG mở rộng thị trường và tăng doanh số bán hàng.
Các biến số kinh tế như đầu tư, lạm phát và thất nghiệp có thể được điều chỉnh bằng cách sử dụng lãi suất, một công cụ quan trọng của chính sách tiền tệ Lãi xuất ngân hàng tăng sẽ có xu hướng gửi tiền tiết kiệm để tăng sinh lời cao, tạo cơ hội cho việc huy động gửi vào ngân hàng và các đối thủ khác vay mượn, ảnh hưởng đến nhu cầu tiêu dùng của khách hàng, doanh thu và hoạt động của Thế Giới Di Động Việc giảm lãi suất tiền gửi sẽ làm tăng khả năng chi tiêu của khách hàng Thế Giới Di Động, từ đó tạo ra nhiều nhu cầu tiêu dùng hơn Lãi suất cho vay giảm, Thế Giới Di Động có cơ hội mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh sản xuất, trong khi lãi suất tăng sẽ làm giảm nhu cầu và khả năng tiếp cận vốn Hầu hết các doanh nghiệp trong đó có MWG đều phụ thộc vào vốn vay, chiếm 60% tổng vốn, vì vậy khi lãi suất tăng cao sẽ làm giảm khả năng sinh lời của Thế Giới Di Động làm cho lợi nhuận không đủ dể đối phó với chi phí lãi vay và thậm chí có thể dẫn đến tình trạng thua lỗ
Tỷ lệ lạm phát tăng hay giảm cũng ảnh hưởng đến hoạt động chiến lược của các doanh nghiệp Nếu tỷ lệ lạm phát tăng làm cho giá trị đồng tiền bị suy giảm, ảnh hướng tiêu cực đến các hoạt động kinh tế, đến việc tạo vốn và sử dụng vốn sản xuất kinh doanhh Khi lạm phát được kiềm chế sẽ đảm bảo được dòng tiền, thúc đẩu việc phát triển kinh tế và sản sản xuất kinh doanh Lạm phát biến động liên tục ảnh hướng tới dòng tiền mua hàng và các dịch vụ
Các ảnh hưởng lạm phát tới MWG:
Chi phi quá trình vận hạnh khi đưa các sản phẩm dến tay của người tiêu dùng tăng như tiền thuê mặt bằng, cơ sở vật chất, chi phí trả cho nhân viên ngừoi lao động tăng lên dẫn tới giá bản sản phẩm tăng vọt, ảnh hưởng tới tâm lý của người tiêu dùng làm mất cân bằng lợi nhuận của công ty Việc giá bán tăng cao, làm người tiêu dùng quản lí và cân nhắc kỹ càng hơn cho sản phẩm, làm giảm lượng tiêu thụ sản phẩm một các rõ ràng hơn. Lạm phát có thể tạo ra hàng loạt cá tác nhân tiêu cực đối với hệ thống ngân hàng làm giảm khả năng hoạt động tài chính làm mất đi “ nồi cơm” và các ngân hàng hoạt động bị thu hẹp Lượng tiên ngừoi dân gửi vào ngân hàng giảm đi do giá trị đồng cách biệt lớn so với tỷ giá hổi đoái của thế giới Về mặt ngân hàng, do lượng tiền người dân gửi vào giảm mạnh không đáp ứng được nhu cầu của ngừoi vay, cùng với việc sụt giá quá nhanh của đồng tiền cùng với sự điều chỉnh lãi của ngân hàng liên tục làm cá cá nhân gửi tiền không an toàn Lượng tiền trong ngân hàng không đủ dẫn tới việc kêu gọi vốn của Thế Giới Di Động bị thiếu hụt Lạm phát cao rủi ro lớn cho các nhà đầu tư của Thế Giới Di Động, sức mua của xã hội giảm làm cho nền kinh tế bị đình trệ Nên khi duy trì lạm phát vừa phải sẽ có tác tác đụng khuyến khích dầu tư vào kinh tế, kích thích thị trường tăng trưởng.
1.5 Chính sách tiền tệ và tỷ giá hối đoái.
Tỷ giá hối đoái là được biểu thị dứoi dạng một tỷ số giữa lại loại tiền tệ, với một đơn vị tiền tẹ làm đơn vị tính cụ thể là giá trị của đồng Việt Nam so với giá trị đồng tiền của nước ngoài Tỷ giá hối đoái ảnh hưởng lớn đến Thế GIới Di Động đặc biệt là thế giới di động khi có vay nợ bằng USD, Khi tỷ giá USD cao hơn so với VNĐ Thì Thế Giới DI Động sẽ cần chi thêm nhiều tiền để có thể quy đổi sang USD, sự chênh lệnh này làm thay đổi chi phí nhập khẩu hay xuất khẩu hàng hoá Việt Nam là nước xuất khẩu nguyên liệu thô, thiết bị máy móc điện tử, nếu đồng VNĐ tăng giá so với USD thì hàng hoá nhập khẩu ủa VIệt Nam sẽ đắt hơn so với hàng hoá của các quốc gia khác.
Việc thu thuế ảnh hưởng tới chi phí hoạt động, giá cả sản phẩm, cạnh tranh, đầu tư của doanh nghiệp.Thuế thu nhập doanh nghiệp tăng, chi phí kinh doanh, doanh thu, lợi nhuận ngày càng tăng cụ thể trong 3 năm gần đây năm 2021 MWG đã đóng thuế tăng 12, 1% so với năm 2020, và năm 2022 tăng 14,1% so với năm 2021 việc gía tăng này hầu như liên tục trong 3 năm đại dịch Covid-19 Nếu nộp ít doanh nghiệp bị phạt do chậm nộp còn xoay tiền thiệt hại về nhiều mặt Trong khi các doanh nghiệp cần tiền để duy trì và khôi phục sản xuất trong giai đoạn nóng nhất của nền kinh tế Các thiết bị điện tử đặc biệt là điện thoại dược đánh 2 loại thuế chính là thuế giá trị gia tăng (VAT) và thuế tiêu thụ đặc biệt ( TTĐB) Ngoài ra Các doanh nghiệp kinh doanh về mảng điện thoại đều lấy từ các nhãn hiệu nước phải chi chi trả thêm các thuế nhập khẩu và thuế trước bạ Các loại phí Thế Giới Di động bỏ ra cao , ảnh hướng đến giá các của các điện thoại ở phân khúc khác
Thuế giá trị là loại thuế chiếm tỷ phần cao nhất tới 11% là loại khoản mà người mua phải sản phẩm do doanh nghiệp nộp dùm và nộp lại cho nhà nước, Khi thuế giá trị gia tăng cao sẽ ảnh hưởng đến tâm lí ngừoi mua, người tiêu dùng sẽ cân nhắc trước khi mua
Sự phát triển của công nghệ và trí tuệ nhân tạo đã và đang ảnh hưởng mạnh mẽ tới qúa trình kinh doanh của Thế Giới Di Động Khi mà xu hướng công nghệ phát triển con người càng phải tìm hiểu và sáng tạo thfi smartphone là một công cụ hữu ích để tìm kiếm thông tin và khám phá nhiều nơi trên thế giới Ở nhiều phương diện khác nhau công nghệ tác động tới quá trình sản xuất ra điện thoại đỡ tốn chi phí nhân công mà sản xuất ra chất lượng sảnphaarm tốt hơn Các doanh nghiệp áp dụng các công nghệ tiên tiến vào các qui trình trình sản xuất hiện đại với nhữg vật liệu mới để tạo ra các mẫu điện thoại tạo ra xu hướng và phù hợp với nhu cầu của khách hàng Khi dịch bệnh năm 2021 diễn ra phức tạp, học sinh, sinh viên, giảng viên ở các cơ sở trên khắp cả nước chuyển sang hình thức học trực tuyến, thì nhu cầu sử dụng các thiết điện tử phục vụ cho việc giảng dạy và học tập tăng một cách đột biến làm tăng lượng tiêu thụ sản phẩm ở mặt hàng này.
Môi trường kinh tế vi mô
Thế Giới Di động là doanh nghiệp chuyên cung cấp kinh doanh sữa chữa các thiết bị điện tử liên quan đến di động, thiết bị kỹ thuật và các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử đã trở thành thương hiệu hàng đầu về cung cấp các sản phẩm công nghệ cao tại Việt Nam và các nước lân cận trong khu vực Đông Nam Á Doanh nghiệp luôn mang tới những sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng hàng đầu đem lại lợi nhuận cho mỗi cá thể trong doanh nghiệp Những thành công nhất định mà Thế Giới Di Động có được đã các định các yếu tố để tạo nên sự thành công đó cũng có 1 phần tác động của môi trường vi mô tới hoạt động quản lí của doanh nghiệp như: khả năng phục vụ khách hàng, mục tiêu công ty hướng đến, nội bộ công ty, các nhà cung ứng, các khách hàng đối thủ cạnh tranh, các trung gian marketing
Công ty muốn phát triển và đi trên con đường dài phải xây dựng chiến lược kinh doanh một cách rõ ràng, chi tiết để đứng vững trên thương trường phải thông qua các việc như thiết kế một kế hoạch quản trị cho doanh nghiệp Doanh nghiệp với tư cách là một tác nhân thuộc môi trường vi mô các nhà quản trị xem xét từng bộ phận và vai trò của từng bộ phận và chịu sự lãnh đạo của ban giám đốc trong công ty
Mỗi bộ bận luôn hỗ trợ hợp tác lẫn nhau trong quá trình nghiên cứu và phát triển (R&D), sản xuất, tài chính và kế toán đối với bộ phận marketing Từng bộ phận của doanh nghiệp liên quan và kết nối lẫn nhau hình thành nên một môi trường nội tại của doanh nghiệp Hội đồng quản trị do Đại hội đồng cổ đông tín nhiệm bầu ra Hội đồng quản trị là cơ quan quản lý công ty, có toàn quyền nhân doanh công ty để quyết điinhj, thực hiện các quyền và nghĩa vụ của công ty không thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông Hội đồng quản trị có các thành viên với những kinh nghiệm sâu sắc trong nghành công nghệ, bán lẻ trong và ngoài nước trên thế giới bên cạnh đó cũng có kinh nghiệm tài chính và quản lí doanh nghiệp Hội đồng quản trị được tiếp xúc và trau đổi kinh nghiệm với các tập đoàn công nghệ và bán lẻ hàng đầu thế giới
Ban giám đốc chịu trách nhiệm đưa ra các hoạch địch chiến lược các mục tiêu phát triển của công ty trong ngắ hạn và dài hạn điều hành quản lý công ty đi theo hướng phát triển đề ra Ban gíam đốc sẽ chịu các trách nhiệm về các mặt hoạt động của công ty đồng thời giám sát và kiểm tra tất cả các hoạt động sản xuất kinh doanh, đầu tư của công ty Ban giám đốc có quyền hành quyết định và thực hiện mọi hoạt động kinh doanh hằng ngày của công ty, đồng thời đại diện cho công ty trước pháp luật Thực thi các nghị quyết, quyết định của hội đồng quản trị đặt ra.
Ban quản trị Marketing đưa aa những quyết điinhj trong phạm vi những kế hoạch hoặc định bởi Giám đốc, các chương trình hoạch địch kế hoạch marketing đầu tiên phải được thực hiên thông qua ban Giám đốc trước khi đưa ra thực hiện Bên cạnh đó còn có các phòng thực hiện các nhiệm vụ và chức năng khác như:
Khối công nghệ thông tin: ứng dụng công nghệ thông tin vào các hoạt động của công ty Quản lý, bảo dưỡng và vận hành toàn bộ hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin bên cạnh đó còn hỗ trợ về mặt kỹ thuật cho các đơn vị khác trong công ty khai thác và sử dụng hệ thống công nghệ thông tin một cách hiệu quả Xây dựng hệ thôsng quản ttrij dựa trê công nghệ thông tin như hệ thống “baocaonoibbo.com” hay phần mềm ERP, AMIS là một trong những hệ thống quản trị hàng đầu Ngoài ra còn xây dựng các kênh bán hàng trục tuyến như “ thegioididong.com”, “bachhoaxanh.com”, “topzone.vn” đồng thời cập nhập các thông tin về sản phẩm và duy trì hệ thống ổn định tốt. Khối hành chính – nhân đảm bảo cho doanh nghiệp có một nguồn nhân lực có chất lượng cao, đáp ứng được các nhu cầu phát triển của doanh nghiệp Các hoạt động đưa nhằm hỗ trợ các phòng ban thu hút, phát triển và khơi dậy năng lực tiềm năng của nhân viên giúp họ đạt được các kết quả vượt trội trong công việc nhiệm vụ được giao
Khối marketing có thể coi là ác chủ bài để quản bá hình ảnh doanh nghiệp tới khách hàng, người tiêu dùng Lên các chương trình chính sách do ban giám đốc lên kế kế goạch tổ chức các hoạt động nhằm thu hút sự quan tâm của khách hàng đến với các sản phẩm thông qua các hoạt động tổ chức sự kiện quảng cáo, khuyến mãi, quản lý chăm sóc khách hàng
Khối kinh doanh trực tuyến lên các kế hoạch hoạt động kinh doanh bao gồm cả bán hàng trực tiếp tại siêu thị và bán hàng trực tuyến qua các Website, các kênh thương mại điện tử Trong đó chú trọng phát triển bán hàng trực tuyến để đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong thời điểm dịch bệnh
Khối chăm sóc khách hàng đảm bảo khách hàng hài lòng với sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp Tiếp nhận và giải đáp mọi thắc mắc khiếu nại của khách hàng, cuung cấp những thông tin hỗ trợ khách hàng, phát triển và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
Ngoài ra vẫn còn một số các khối khác hoạt động trong công ty Công tác quản lý được dựa trên các mẫu báo cáo chi tiết nội bộ cũng như các thông tin nghiên cứu thị trường được cập nhập thường xuyên Để phát triển lâu dài và bền vững trước thị trường khốc liệt, công ty nhận thấy các yếu tố tạo nên sự thành công của doanh nghiệp đó là nguồn nhân lực Nguồn nhân lực đóng vai trò trong việc thúc đẩy sự phát triển của một doanh nghiệp được coi là là yếu tố sản sinh ra mọi nguồn lực của công ty Chú trọng vào việc tìm kiếm thu hút nhân tài, đạo tạo nghiệp vụ và chuyên môn về công nghệ Xây dựng đội ngũ quản lý năng động, nhiệt huyết, giàu kinh nghiệm và chuyên nghiệp, công ty cũng đưa ra những đãi ngộ hấp dẫn thoả đáng xứng với năng lực công việc để xấy dựng một đội ngũ nhân viên đến lãnh đạo là bề mặt của công ty Ban Giám đốc Công ty Thế Giới Di Động nhận thức rằng để một doanh nghiệp phát triển lâu dài bước chân ra thế giới không chỉ trong nước cần phải có những chinssh sách nhạy bén, xây dựng văn hoá doanh nghiệp riêng chuyên nghiệp Để xây dựng một văn hoá cần có sự đồng hợp tác của mỗi cá nhân để tạo nên một giá trị tích cực, văn hoá doanh nghiệp phải được xây dựng lên một lần mà mãi mãi trường tồn cần được duy trì, phát triển từ những thứ nhỏ bé nhất Quan trọng văn hoá là “trái tim” của công ty là sự hiện diện của những giá trị cốt lõi điều mà Thế Giới Di Động mong muốn nhân viên của mình thực hiện xuyên suốt trong quá trình đồng hành cùng với công ty và các giá trị đó là: tận tâm của khách hàng, trung thực tính ngay thằng, tinh thần chia sẻ đội nhóm, có trách nhiệm trong công việc, máu lửa nhiệt huyết Các giá trị dường như là “kim chỉ nam” cho mọi quy định, chính sách đang vận hàng công ty là quy ước chung trong đội ngũ của Thế Giới Di Động
Có nhiều thương hiệu thương hiệu điện thoại ngoài kia nhưng Thế Giới Di Động mong muốn mang đến tới nhữung sản phẩm chất lượng cho khách hàng Thế Giới Di Động đã hợp tác với nhà cung ứng mang tầm quốc tế để mang lại các sản phẩm phù hợp với nhu cầu sử dụng của ngừoi Việt Nam như Samsung, OPPO, Xiaomi, IPhone, Nokia, Sony Các nhà quản trị của công ty luôn đảm bảo chất lượng đầu vào, số lượng sản phẩm thu mua và bán ra, ổn định giá cả với các nhà cung ứng để không gây ra các tác hại ảnh hưởng để ảnh hưởng đến doanh thu đồng thời xúng không làm ảnh hưởng đến khả năng thoả mãn của người tiêu dùng Thế Giới Di Động luôn muốn mở rộng quan hệ hợp tác với các đối tác trong và ngoài nước nhằm kịp thời đưa các sản công nghệ mới nhất và dịch vụ chất lượng tới tay của mỗi khách hàng theo yêu cầu đặc thù riêng.
Nhắc tới các chiến lược của MWG không thể không nhắc đến SEO website, là một kênh tiếp thị kỹ thuật số rất hiệu quả nhưng ít tốn kém và được sử dụng miễn phí khi mua hàng mà không mất bất kỳ khoản phí nào Với đội ngũ sản xuất nội dung bài viết đã thực hiện đúng chuẩn bài viết, nội dung và chuyên môn Người dùng có thể sử dụng và tìm hiểu về sản phẩm mà bản thân mong muốn Thegioididong đã tích hợp tính năng nhận xét và xếp hạng vào trang web, cho phép người dùng chia sẻ đánh giá về các sản phẩm công nghệ của họ trên các diễn đàn mạng xã hội Nhờ vậy mà đã thu về lượng truy cập lớn tại Việt Nam với hơn 3.558.800 người dùng và 7.585.076 lượt xem mỗi ngày. Chiến lược tối ưu hành trình khách hàng, hành trình mua hàng của khách hàng trải qua 3 giai đoạn: trước khi mua hàng, trong quá trình mua hàng và sau khi mua hàng Cách để phân đoạn hàng trình của khách hàng: Trước khi mua hàng (nhằm mục đích nhận biết nhu cầu, nhìn vào vấn đề nghiên cứu và đưa ra giải pháp, quyết định 1 giải pháp), trong quá trình mua hàng (thanh toán và nhận hàng, sử dụng), sau khi mua (đánh giá, nhận xét, giới thiệu cho người khác)
Triển khai các chương trình quảng cáo và khuyến mãi hấp dẫn, không thể không nhắc đến chiến dịch quảng cáo Điện Máy Xanh vào tháng 11/2016 tầm ảnh hưởng của Điện Máy Xanh được phát sóng với tần suất thường xuyên và đều đặn trên các kênh truyền hình quốc gia ở những khung giờ vàng và thịnh hành trên khắp các trang mạng xã hội Với nền xanh và chữ vàng, diễn viên người thật kết hợp với câu hát
“bạn muốn mua TV đến Điện Máy Xanh” hay “nóng quá đến Điện Máy Xanh”, tưởng chừng là một quảng cáo quá sơ sài và không thực sự hiệu quả nhưng nhờ đến câu hát dễ thuộc lòng và đơn giản lại gây ấn tượng mạnh đối với người tiêu dùng Được ra mắt vào tháng 11 nhưng chỉ vài tháng sau đó quảng cáo đã trở nên phủ sóng trên toàn quốc
Bên canh đó, quảng cáo được phát sóng đến mùa hè năm sau và trở nên có công dụng vào đúng thời điểm đó khi nhu cầu sử dụng máy điều hòa, máy quạt, hay TV và các thiết bị điện tử tiêu dùng khác đều trở nên tăng cao Thu hút một lượng lớn khách hàng vì tò mò mà tới cửa hàng để trải nghiệm và tham khảo, đến thời điểm hiện tại khi muốn mua các thiết bị điện tử người ta vẫn nghĩ ngay đến Điện Máy
CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAI ĐOẠN 2014-2017
CÔNG TÁC TỔ CHỨC ĐỂ THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC
I.Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty Cổ Phần Thế Giới Di ĐỘNG
DƯỢC ĐỒNG HỒ KHỐI NGÀNH HÀNG ĐẠI HỘI ĐỒNG
DỊCH VỤ SAU BÁN HÀNG (TẬN TÂM )
PHÁT TRIỂN MẶT BẰNG MARKETING
II.Chức năng, nhiệm vụ của từng đơn vị phòng ban
Sơ đồ tổ chức doanh nghiệp được hiểu là bản vẽ quy ước, có tính chất sơ lược, tóm tắt, sắp xếp, bố trí những bộ phận nào cần được thành lập, quan hệ phân công và trách nhiệm giữa các bộ phận đó, và hệ thống quyền hành trong doanh nghiệp Hay nói một cách ngắn gọn, sơ đồ tổ chức doanh nghiệp nhằm mô tả cấu trúc bên trong của một doanh nghiệp Việc các doanh nghiệp có cho mình một sơ đồ tổ chức riêng sẽ cho mọi người viết nguồn lực nội tại của doanh nghiệp có đồng nhất với chiến lược và mục tiêu chung mà doanh nghiệp đang hướng đến hay không Một sơ đồ tổ chức doanh nghiệp hoàn chỉnh, có thứ bậc rõ ràng thì mới giúp mọi người khi nhìn vào sẽ phân định được "ai ở đâu, ai là cấp trên, ai là cấp dưới, ai là ngang cấp".
Do vậy, nhiệm vụ đặt ra cho các doanh nghiệp là cần phải xác định đúng đắn các chức năng quản lý để từ đó xây dựng một sơ đồ để tổ chức doanh nghiệp một cách hợp lý, bởi lẽ, đây là tiền đề cần thiết và khách quan để tổ chức doanh nghiệp có thể đạt hiệu quả cao về các mặt kỹ thuật, sản xuất, kinh tế và xã hội.
Mỗi doanh nghiệp đều có một cơ cấu tổ chức riêng để thực hiện chiến lược và để đạt được mục tiêu mà doanh nghiệp hướng đến Đối với Thế Giới Di Động hoạt động theo mô hình tổ chức theo chức năng, mô hình này phân chia công việc theo các chức năng chính của doanh nghiệp, bao gồm các chức năng khác nhau:
- Ban giám đốc: chịụ các trách nhiệm hoạch địch chiến lược, mục tiêu phát triển của công ty Điều hành, quản lý công ty đi theo phương hướng chiến lược đã đề ra, chịu trách nhiệm cao nhất trong tổ chức và điều hành mọi hoạt động kinh doanh của công ty là đại diện của công ty trước pháp luật và thực hiện các nghị quyết, quyết định do hội đồng quản trị đã đưa ra.
- Khối công nghệ thông tin: ứng dụng công tin thông tin vào trong hoạt động của công ty Quản lý, bảo dưỡng, vận hàng các hệ thống trang thiết bị máy móc của toàn bộ hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin của công ty, hỗ trợ về mặt kỹ thuật cho các đơn bị phòng ban khai thác sử dụng hệ thống công nghệ thông tin một cách hiệu quả nhất Đồng thời xây dựng các website, kênh bán hàng trực tuyến phục vụ cho công tác bán hàng hay trao đổi thông tin nội bộ của công ty
- Khối hành chính nhân sự: mục tiêu và các hoạt động chung hỗ trợ các phòng ban trong việc thu hút phát triển, động viên, giữ chân và tạo động lực khơi dậy tiềm năng của nhân viên và giúp họ đạt được những kết quả tốt nhất trong công việc Phòng hành chính có nhiệm vụ thực hiện các công tác văn phfong, quản lý tài sản, giải quyết các công văn, chứung từ và các hoá đơn mua văn phòng phẩm theo nhu cầu của nhân viên
- Khối marketing: quảng bá, mở rộng các hình ảnh thương hiệu của công ty tới người tiêu dùng trong nước và ngoài nước Thực hiện các chính sách do Ban giám đốc lên kế hoạch, tổ chức các hoạt động nhằm thu hút sự quan tâm của các khách tới các sản phẩm và thời điểm công ty tổ chức các sự kiện quảng cáo, khuyến mãi Đồng thời lên kế hoạch, chiến lược triển khai các hoạt động kinh doanh thông qua các website của công ty, các sàn thương mại điện tử ngoài, để đưa sản phẩm của công ty tới tay ngừoi tiêu dùng một cách nhanh chóng và thuận tiện
- Khối kho vận: chịu trách nhiệm qảun lý kho và vận chuyển phân phối các hoá đến các địa điểm đang có người tiêu dùng
- Khối kế toán: tham mưu cho ban giám đồng về tình hình thu chi, mua – bán của các cửa hàng công ty về lĩnh vực kinh tế, tài chính nhằm đảm bảo hoạt động kinh doanh của công ty đạt được hiệu quả cao nhất đúng với quy định của pháp luật nhà nước Thực hiện bảo vệ tài sản thông qua các hoạt động ghi chép sổ sách, phản ánh với giám giám đốc tình hình các chỉ tiêu kinh doanh của công ty nhờ lập chứng từ kế toán, kiểm kê, tính giá thành các đối tượng kế toán, tính giá thành, mở tài khoản, ghi sổ kép và lập báo cáo tài chính
- Khối ngành hàng liên hệ với các nhà cung cấp để đặt mua và đa dạng hoá sản phẩm để cung ứng phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
- Khối pháp chế: giúp cho cho lãnh đạo, tổ chức trong việc xây dựng bba hành các qui định, quy chế nội quy cho tổ chức
Ngoài ra còn giải quyết các tranh chấp khiếu nại tố cáo, khiến nghị liên quan đến pháp luật.
III.Ưu điểm và nhược điểm của mô hình Ưu điểm tổ chức theo chức năng:
+ Tập trung vào chuyên môn hoá: mỗi phòng ban sẽ tập trung vào một chức năng nhất định, giúp nâng cao hiệu quả công việc Phân chia rõ ràng các bộ phận với nhau, từ lãnh đạo cấp cao đến lãnh đạo cấp trung tới lãnh đạo cấp thấp. + Tiện lợi cho việc quản lý: việc phân chia công việc theo chức năng giúp cho việc quản lý trở nên dễ dàng hơn.
+ Thúc đẩy sự phát triển của chức năng chuyên môn: mỗi phòng ban sẽ có cơ hội phát triển chuyên môn của mình Đồng thời tạo cho nhân viên động lực cơ hội thăng tiến cụ thể và cung cấp cho nhân viên tình nguyện làm cống hiến công việc
Tuy nhiên, mô hình tổ chức theo chức năng cũng có những nhược điểm sau: + Thiếu tính linh hoạt: mô hình này khó có thể thích ứng nhanh với những thay đổi liên tục của thị trường
+ Thiếu Sự phối hợp giữa các phòng ban: mỗi phòng ban thường chỉ tập trung vào nhiệm vụ của mình.
+ Tạo ra sự chồng chéo về công việc: việc phân chia công việc theo chức năng đôi khi dẫn đến sự chồng chéo về công việc giữa các phòng ban.
Mô hình tổ chức theo chức năng này đã giúp Thế Giới Di ĐỘng đạt được những thành công nhất định trong giai đoạn 2014 – 2017 với tốc độ tăng trưởng nhanh chóng đã đóng góp quan trọng vào thành công của doanh nghiệp Với việc áp dụng loại hình kinh doanh thương mại điện tử, và biết nắm bắt cơ hội xu hướng của thị trường, công ty đã không ngừng đạt được những thành tựu đáng kể trong hoạt động kinh doanh của mình Với cấu trúc mô hình chức năng đã tạo ra môi trường kết nối sự hiểu biết giữa nhà quản trị với nhân viên một cách hiệu quả, độ chuyên môn hoá cao, dễ dàng đào tạo nâng cao tay nghề của nhân viên cũng như việc giữ gìn văn hoá của Thế Giới Di Động “tận tâm vì khách hàng”
Tuy mô hình này có nhiều lợi ích bên cạnh đó cũng có những nhược điểm thường dẫn đến những xung đột nội bộ giữa các bộ phận chức năng khác nhau, các thủ tục thực thi các công việc liên kết khó khăn, nhấn mạnh vào nhữung nhiệm vụ thường xuyên, tập trung vào bộ phận chức năng mà không vì những vấn đề và mục tiêu của tổ chức Để khắc phục các nhược điểm của mô hình trên công ty có thể cải thiện quy trình để tối ưu hoá mô hình của công ty gia tăng năng suất hiệu quả công việc Có thể tăng cường vai trò của bộ phận điều phối để đảm bảo sự phối hợp giữa các bộ phận, cũng như thúc đẩy trao đổi thông tin giữa các chức năng để nắm bắt các thông tin nhanh chóng, chính xác để xây dựng các kỳ họp, các kênh trao đổi thông tin nhanh chónh Ngoài ra còn giảm khả năng chồng chéo công việc trong việc để đạ được kết quả tốt nhất trong từng bộ phận của doanh nghiệp.
IV.Mô hình cơ cấu chức năng này đã giúp công ty đạt được các thành tựu
Mô hình cơ cấu tổ chức theo chức năng đã giúp công ty thực hiện được các chiến lược đưa ra ở trên:
HOẠT ĐỘNG LÃNH ĐẠO, ĐỘNG VIÊN TẠI CÔNG TY
Mũi tàu của một con thuyền chịu đứng áp lực từ nhiều hướng một trong những thành viên được coi là mũi tàu đó là ông Nguyễn Đức Tài - chủ tịch hội đồng quản trị kiêm tổng giám đốc mang tên con thuyền “ Thế Giới Di Động” Là một trong những người có tầm nhìn chiến lược và đưa ra những chính sách cùng với các thành viên khác trong ban hội đồng quản trị gặt hái được vô số các thành công và giữ vững ngôi vị nhà bán lẻ số 1 Việt Nam.
Các tập đoàn doanh nghiệp lớn thường có xu hướng lãnh đạo chỉ đạo ở cấp dưới và được phân cấp rõ ràng nhưng ở Thế GIới Di Động ông Nguyễn Đức Tài với quan Niệm “ Đừng để quan hệ ông chủ - nhân viên thành quan hệ người mua - kẻ bán!” ở đó cấp dưới được sự tham gia vào trong qúa trình đưa ra quyết định Khi nào mối quan hệ giữa lãnh đạo và nhân viên trở thành mối quan hệ đồng hành và có được những thành quả khi đó doanh nghiệp sẽ đi rất nhanh Doanh nghiệp cầ phải hiểu được người lao động bởi người lao động là những ngừoi thực sự rất nhạy cảm, họ biết được các chiêu trò giữ người, đâu là tấm lòng chia sẻ những khó khăn của người lao động
Chính vì các yếu tố trên đã tăng thêm phần sáng tạo cho nhân viên đã mang lại những giá trị rất lớn cho Thế Giới Di Động, giúp công ty có những bước tiến vượt bậc so với các đối thủ cạnh tranh khác trên thị trường Đối với một nhà lãnh đạo tài ba không phải là một ngừoi nhận hêts công việc về phía bản thân mà là một người biết chia sẻ công việc cho những người khác cùng làm Ông cũng chia sẻ:” Đội ngũ làm việc ở lại muộn hơn, mặc dù không ai yêu câuf họ làm điều đó” Ban lãnh đạo công ty đã thành công trong việc khuyến khích nhân viên tham gia vào quá trình quản trị Công ty cũng đã nắm rõ những nguyện vọng của ngừoi nhân viên và xây dựng một môi trường văn hoá làm việc chuyên nghiệp với quyền lợi cá nhân để nhân viên tự nguyện thực hiện và đóng góp nhiều hơn cho doanh nghiệp
Theo đó nhân viên làm tốt, nhân viên sẽ được hưởng các chính sách và phúc lợi cao cũng như việc “ giữ chân nhân tài với chi phí cao nhất” Công ty áp dụng nhiều công nghệ hiện đại để quản lý công việc, thời gian của nhân viên như các phần mềm, hệ thống chấm công, chấm điểm, theo dõi để đảm bảo đánh giá chính xác Để văn hoá doanh nghiệp được lan toả, cấp trên phải nghiêm túc làm gương hình mẫu cho cấp dứoi thực hiện Văn hoá doanh nghiệp cũng cần được điều chỉnh để thích nghi được với từng giai đoạn nhưng với ít người không thích nghi được, họ sẽ chọn giải pháp ra đi
Văn hoá doanh nghiệp cũng như môi trường nước ngọt, chỉ thích hợp với loài cá nào đó, không phải thích hợp tất cả Ngoài ra, như ông Đặng Minh Lượm, Giám đốc Nhân sự Thế Giới Di Động, chia sẻ công ty còn có những bài kiểm tra, trắc nghiệm lồng ghép để lựa chọn nhân sự có suy nghĩ, nhận thức phù hợp với văn hóa của doanh nghiệp.Dùng tâm để đối đãi khách hàng và nhân viên: Việc đặt lợi ích và trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu bởi mỗi khách hàng là nhân tố quyết sự ra đi hay ở lại của một doanh nghiệp Mô hình của Thế Giới Di Động áp dụng kim tự tháp ngược nhân viên được đặt sau khách hàng, đây là những người trực tiếp chuyền tải các dịch vụ sản phẩm tới tay khách hàng, nếu có mâu thuẫn lợi ích giữa nhân viên và các cổ đông hay đối tác, nhà cung cấp, Thế Giới Di Động sẽ ưu tiên bảo vệ đặt quyền lợi của nhân viên lên trên hàng đầu sau khách hàng Đặt chữ tín trong việc và lối sống lên trên hàng đầu để cấp dưới noi theo Ông chia sẻ: “ khi Nói về các CEO, người ta hay đề cập đến các phẩm chất như tầm nhìn xa, sáng tạo, có trách nhiệm với xã hội Từ thực tế, tôi thấy CEO giỏi cần có chữ tín và sự thành tâm
Nghệ thuật quản trị tốt nhờ áp dụng công nghệ hiện đại để theo dõi giám sát công việc nhưng trên tất cả vẫn đặt niềm tin vào sự trung thực của nhân viên Biết chọn lọc tuyển chọn nhân tài nhờ các chính sách đãi ngộ hậu hĩnh và niềm tin giữa lãnh đạo và nhân viên cũng như việc tôn trọng lẫn nhau trong văn hoá doanh nghiệp, từ nhân viên đến lãnh đạo luôn phải có thái độ phục vụ tốt khách hàng, làm việc nhiệt huyết cống hiến công việc hết mình “làm theo năng lực, hướng theo năng lực”, chú tâm xâu xây dựng văn hoá doanh nghiệp và nâng cao vị thế thương hiệu tới tay khách hàng
Tầm nhìn xa, ngay từ những bước chân còn sơ khai thành lập công ty (2004), vào thời gian đầu số lượng người sử dụng tiếp cận điện thoại di động còn ít ( chưa tới 10% dân số) nhưng các sản phẩm thì đa dạng mẫu mã, ông Tài cùng các nhà đồng sáng lập nhìn thấy được sự phát triển vượt bậc trong mảng công nghệ đã gồng lỗ để xây dựng nên đế chế tỷ đô như ngày nay trên chặng đường 19 năm thành lập để tạo niềm tin của khách hàng
Nhờ những nỗ lực cùng các thành thành viên trong ban quản trị đã giúp cho doanh nghiệp đạt được những con số ấn tượng, vươn lên dẫn đầu thị trường bán lẻ hàng đầu Việt Nam
Với phương châm Say – Yes với các công việc càng khó càng nên nhận Đó là cơ hội để bạn học hỏi một thứ mới mà không phải đóng phí hay trả một khoản tiền nào Và đừng sợ những thất bại trước cuộc chơi, muốn nhận được được những điều mới Những điều này thể hiện rõ nghị lực đương đầu với thách thức, dám đối mặt với thất bại của ông ngay từ ngày đầu khởi nghiệp Điều này cho thấy một nhà lãnh đạo cần phải tin vào chính vào bản thân của mình và đội ngũ nhân viên của mình rất lớn để đạt được những thành tựu
Trong báo cáo tóm tắt kết quả kinh doanh 11 tháng đầu năm 201, hai chuỗi doanh thu chính của MWG siêu thị Thế Giới Di Động và Điện máy Xanh đạt 39.666 tỷ đồng, cộng với hơn 4.400 tỷ đồng vào tháng 12, công ty đạt doanh thu khoảng 44.000 tỷ đồng năm 2016, tương đương khoảng 2 tỷ USD Ông Trần Kinh Doanh, Tổng giám đốc MWG cũng khảng định công ty này dẫn đầu thị trường bán lẻ Việt Nam, khi cho rằng nhà bán lẻ đứng thứ nhì đạt doanh thu “đâu đó trên dưới 30.000 tỷ đồng” Để đạt đến vị thế hàng đầu trong ngành bán lẻ, ông Trần Kinh Doanh đã chia sẻ rằng họ đã thực hiện các chiến lược
"nhanh chóng và hiệu quả hơn những gì đã được triển khai trước đó" Thành công của Thế Giới Di Động càng trở nên ấn tượng khi tăng trưởng đạt khoảng 76% so với năm trước, đưa doanh thu từ mức hơn 25.000 tỷ đồng năm 2015 lên con số 44.000 tỷ đồng năm 2016.
II Phương pháp động viên nhân viên
1 Thưởng lớn vào các dịp lễ, Tết:
Dành cho các bộ phận nhân viên đạt KPI hoặc vượt mức KPI do công ty đưa ra theo thống kê gần đây công ty đưa ra chính sách thưởng 3 tháng lương đối với nhân viên khối Siêu Thị và từ 3-9 tháng dành cho các nhân viên chạy KPI đạt chỉ tiêu xuất sắc.
2 Cơ hội thăng tiến, thuyên chuyển nội bộ
Một trong những điểm nổi bật tại MWG là cơ hội thăng tiến rõ ràng, thuyên chuyển nội bộ dành cho tất cả mọi người Thế Giới Di Động luôn thực hiện chính sách trọng dụng nhân tài và không ngừng nỗ lực tạo ra một môi trường làm việc công bằng để mỗi người luôn cảm thấy mình được tôn trọng và là 1 phần không thể thiếu của công ty Tại công ty, chỉ cần bạn có tài và có đức, không ngừng phát triển bản thân sẽ được phát triển sự nghiệp không giới hạn Cơ hội thăng cấp quản lý sau 6 tháng làm việc là 1 ví dụ điển hình.•
3 Mua hàng nội bộ với giá ưu đãi
Làm việc tại Thế Giới Di Động, bạn sẽ nhận được các “Ưu Đãi đặc biệt” khi mua hàng hóa nội bộ công ty Không chỉ dành cho bạn, mà còn dành cho người thân ( Ba mẹ, vợ chồng, Anh chị em ruột).
4 Gói Bảo hiểm sức khỏe đặc biệt
An tâm làm việc và giúp nhân viên giải tỏa nỗi lo chi phí mỗi khi có rủi ro về sức khỏe, Thế Giới Di Động có những gói bảo hiểm sức khỏe đặc biệt cho nhân viên và người thân với mức giá siêu ưu đãi. Ngoài ra với một số đặc thù, Thế Giới Di Động còn có những gói bảo hiểm tai nạn đi kèm cho nhân viên.
5 Không chỉ là đào tạo mà còn là phát triển