quản trị học công ty cổ phần thế giới di động

Mỗi khách hàng bước chân vào Thế Giới Di Động luôn cảm thấy sụ hài lòng từ sự tư vấn chân thành của mỗi nhân viên thay vì tư vấn để bán được hàng, đó là một trong những điểm khác biệt lớ

TRƯỜNG KINH TẾ - ĐẠI HỌC DUY TÂNKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

TIỂU LUẬN MÔN HỌC

“Quản Trị Học ”

“Công Ty Cổ Phần Thế Giới Di Động ”

Môn học: Quản Trị Học -Mã môn học: MGT 201U GVHD: ThS Đặng Thanh Dũng

NHÓM 6 – SINH VIÊN THỰC HIỆN:

1) Nguyễn Lê Hiệt ( Nhóm truởng) 2) Nguyễn Thị Thu Hiền

STT Họ và tên MSSV Nhiệm vụ Gmail

Lời mở đầu, chương 1 phần 2, chương 2 phần 1,II, chương 3

Lời mở đầu, chương 1 phần I, chương 2 phần II, Chương 3

Thế giới ngày càng phát triển, đồng nghĩa với việc các doanh nghiệp mở ra càng nhiều để phục vụ nhu cầu của đời sống Việc quản trị có một vai trò hết sức quan trọng đối với sự tồn tại hay ra đi của một tổ chức Sự cần thiết của quản trị trong các tổ chức được thể hiện qua nhiều vai trò, đưa ra những hoạch định chiến lược giúp công ty vượt qua những lúc khó khăn Hoạch định công việc hướng mọi người cùng phối hợp hoạt động vì mục tiêu chung, quản trị giúp các tổ chức hoạt động hiệu quả và đạt được mục tiêu đề ra Quản trị giúp kiểm soát quá trình thực hiện, tạo ra hệ thống, quy trình phối hợp hợp lý, sử dụng tốt các nguồn lực để duy trì hoạt động và đạt được mục tiêu với chi phí thấp nhất Trong cùng hoàn cảnh như nhau mọi tổ chức có hoạt động quản trị tốt hơn, khoa học thì khả năng đạt được kết quả cao hơn Thực tế đã cho thấy rằng các doanh nghiệp thất bại trong kinh doanh do thiếu năng lực, kinh nghiệm trong việc quản trị

Các doanh nghiệp đang nỗ lực tạo cho mình một thương hiệu vững chắc trên thị trường,đồng thời mở rộng thị trường cho sản phẩm của mình Tuy nhiên vẫn còn nhiều khó khăn vì việc xây dựng và phát triển thương hiệu không phải là việc dễ dàng,cần phải có một quá trìnhlâu dài và cũng như mọi thứ khác thương hiệu cũng cần phải quản trị qua mỗi giai đoạn mỗi chu kỳ sống của sản phẩm hay nói cách khác là toàn bộ dòng đời của sản phẩm.Nhưng để xây dựng và quản trị thương hiệu có hiệu quả,cũng như việc mở rộng thị trường thành công thì nhất thiết doanh nghiệp phải có định hướng rõ ràng cho việc xây dựng chiếnlược và xác định phân khúc thị trường mục tiêu cho sản phẩm ngay từ đầu đồng thời cần phải tìm hiểu đánh giá tốt nhu cầu thị trường Năm 2017 đã trở thành top 5 doanh nghiệp vượt trội Châu Á - Thái Bình

Dương Với những lý do trên nhóm em quyết định chọn đề tài "Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động" để tìm hiểu

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 1

I Sơ lược về công ty Thế Giới Di Động 1

1.1.Tổng quan về công ty 1

1.2 Lịch sử ra đời của công ty con và hoạt động kinh doanh 1

1.3 Ý nghĩa của Logo 4

1.4 Các thành tựu mà công ty đạt được 4

1.5 Sứ mệnh và cam kết của công ty 4

1.6 Kết lại 5

II Tình hình kinh doanh của công ty trong những năm gần đây 5

2.1 Tình hình kinh doanh của công ty giai đoạn 200-2022 5

2.2 Nhận Xét 7

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 9

I.Môi trường kinh tế vĩ mô 9

1.7.Môi Trường công nghệ 12

1.8.Môi trường xã hội và tự nhiên 13

II.Môi trường kinh tế vi mô 14

2.1.Doanh nghiệp 14

2.3 Chiến lược marketing 17

2.4 Đối thủ cạnh tranh trong ngành 19

2.5.Cạnh tranh từ các sản phẩm thay thế: 20

2.6.Khách hàng 21

CHƯƠNG III: CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAI ĐOẠN 2014-2017 23

IV.Định hướng chiến lược 24

V Phân tích, đánh giá và so sánh đối thủ của công ty 26

CHƯƠNG 4: CÔNG TÁC TỔ CHỨC ĐỂ THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC 28

I.Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty Cổ Phần Thế Giới Di ĐỘNG 28

II.Chức năng, nhiệm vụ của từng đơn vị phòng ban 29

III.Ưu điểm và nhược điểm của mô hình 31

IV.Mô hình cơ cấu chức năng này đã giúp công ty đạt được các thành tựu 33

V Tâm hạn quản trị và phân giao quyền lực 37

CHƯƠNG 5: HOẠT ĐỘNG LÃNH ĐẠO, ĐỘNG VIÊN TẠI CÔNG TY 37

I.Phong cách lãnh đạo 37

II Phương pháp động viên nhân viên 40

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TYI Sơ lược về công ty Thế Giới Di Động

1.1.Tổng quan về công ty.

Vào năm tháng 3 năm 2004, trên con đường Nguyễn Đình Chiểu, đã mở ra một cửa hàng nhỏ tại thành phố Hồ Chí Minh đánh dấu sự mệnh cao cả cho chặng hành trình dài phát triển “ Công ty cổ phần đầu tư Thế Giới Di Động ” Thế giới di động (MWG) viết tắt của Mobile World Investment Corporation, đã và đang trở thành một trong những chuỗi cửa hàng bán lẻ lớn nhất Việt Nam Quy mô của Thế giới di động không dừng lại ở mảng điện thoại mà còn là còn phục vụ nhu cầu mua sắm hàng tiêu dùng thiết yếu và điện máy Bí quyết cốt lõi làm nên thành công của Thế giới di động chính là văn hoá phục vụ khách hàng với các tiêu chí: Tận tâm – Trung Thực – Integrity – Trách nhiệm – Yêu thương các tiêu chí này được truyền đạt và trở thành trái tim của mỗi con người ở Thế Giới Di Động được thực hiện từ lãnh đạo đến nhân viên Mỗi khách hàng bước chân vào Thế Giới Di Động luôn cảm thấy sụ hài lòng từ sự tư vấn chân thành của mỗi nhân viên thay vì tư vấn để bán được hàng, đó là một trong những điểm khác biệt lớn nhất so với các chuỗi cửa hàng bán lẻ khác ở Việt Nam Công ty TNHH Thế Giới Di Động (Moblie World Co Ltd) thành lập vào thánh 03/2004 bởi 5 thành viên đồng sáng lập là Trần Lê Quân, Nguyễn Đức Tài, Đinh Anh Huân, Điêu chính Hải Triều và Trần Huy Thanh Tùng, chủ tịch HĐQT kiêm người sáng lập Công ty cổ phần Thế Giới Di động là ông Nguyễn Đức Tài, Hiện tại Nguyễn Đức tài người giàu thứ 24 trên thị trường chứng khoán Việt Nam với Khối tài sản hơn 6.000 tỷ đồng tính đến ngày 8/11/2022.

1.2 Lịch sử ra đời của công ty con và hoạt động kinh doanh.

Với sự thành công nhanh chóng của Thế Giới Di Động , Doanh nhân Nguyễn Đức Tài được xem như là “ thuyền trưởng” người chèo lái con tàu đưa Thế Giới Di Động trở thành một đế chế tỷ đô như ngày hôm nay Hiện tại Công ty đặt trụ sở chính tại Toà nhà MWG – Lô T2-1.2, Đường D1, khu công nghệ cao, P, Tân Phú, Quận 9 ( nay thuộc thành phố Thủ Đức), thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam với các công ty thành viên:

Công ty cổ phần Đầu tư Thế GIới Di động (MWG) Công ty cổ phần Thế giới số Trần Anh (TAG) Công ty cổ phần Thế giới di động

Công ty cổ phần Thế giới điện tử

Công Ty TNHH MTV Tư vấn Đầu tư Thế giới Bán lẻ Công ty Cổ phần thương mại Bách Hoá Xanh Công ty cổ phần Bán lẻ An Khang

Các lĩnh vực chính của Công ty bao gồm: mua bán sữa chữa các thiết bị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ thuật số và các thiết bị liên quan đến đến thương mại điện tử có thị phần số 1 Việt Nam với hơn 2500 điểm bán thiết bị di động (bao gồm 1000 cửa hàng và hơn 1500 cửa hàng Điện Máy Xanh) trải dài hơn 63 tỉnh thành khắp cả nước Từ đầu những năm 1990, với những kiến thức và trải nghiệm về thị trường điện thoại, cùng với việc nghiên cứu văn hoá mua bán của khách hàng VIệt Nam, Thế Giới Di Động đã xây dựng một phươn thức kinh doanh và đội ngũ nhân lực chưa từng có trước đây ở Việt Nam Với việc tìm kiếm và tiếp cận chăm sóc khách hàng tiềm năng thế giới di động đã xây dựng nên website www.thegioididong.com trở thành kênh thương mại điện tử có lượng truy cập lớn nhất cả nước với trung bình khoảng 300.000 máy/ tháng được bán ra chiếm khoảng 15% thị phần điện thoại chính hãng cả nước Song đó trung bình một tháng Thế Giới Di Động đã bán ra hơn 10.000 laptop trở thành nhà bán lẻ lớn nhất cả nước Vào năm 2007, với phương châm chăm sóc khách tận tâm Thế Giới Di Động thông qua việc mua bán trực tuyến và giao hàng tận nhà trên phạm vi toàn quốc lượng khách hàng mua laptop thông qua website đã tăng lên đáng kể trung ình 5.000 – 6.000 đơn hàng mỗi tháng Website đã dần trở thành một công cụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng và tiếp cận những khách hàng ở xa không có điều kiện để xem trực tiếp mà còn cung cấp các thông tin chi tiết về sản phẩm khách hàng có thể cân nhắc và lựa chọn dễ dàng hơn Webstie Thế Giới Di Động đã trở thành sàn thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam với số lượng truy cập hơn 1.200.000 lượt/ ngày cung cấp các sản phẩm đa dạng của nhiều thương hiệu nổi tiếng khác nhau với các tính năng kĩ thuật ủa hơn 500 model điện thoại và 200 model laptop Thegioididong.com đã nhận được nhiều giải thưởng do người tiêu dùng cũng như các đối tác trong và ngoài nước tin dùng qua nhiều năm liền Tháng 12 năm 2010, Công ty cổ phần Thế Giới Di Động trình làng chuỗi bán lẻ ngành hàng điện máy với tên gọi ban đầu là dienmay.com với các sarn phẩm điện tử tiêu dùng đa dạng ở các nhóm ngành hàng khác nhau như: Tivi, tủ lạnh, máy giặt, máy lạnh, bếp từ, nồi điện với hơn 1500 cửa hàng hiện diện trên toàn Quốc Đến tháng 3 năm 2012, Thế Giới DI Động đã phủ sóng khắp cả tỉnh thành với hơn 220 siêu thị, đồng thời một trong các nhà bán lẻ tại Việt Nam thực hiện được điều này Trên đà phát triển mạnh mẽ cũng như tiềm lực chuỗi Điện Máy Xanh nhanh chóng phủ sóng toàn bộ Việt Nam Trong đó lượng lớn khách hàng biết đến với chiến dịch marketing quảng cáo ấn tượng “ngừoi xanh” được nhận diện và nhanh chóng phổ biến với người tiêu dùng Các chuỗi quảng cáo của Điện Máy Xanh luôn dễ coi, dễ nhớ và mang đến niềm vui cho nhiều độ tuổi khách hàng.Cuối tháng 6/ 2014 tròn sinh nhật 10 năm, Thế Giới Di Động lên sàn chứng khoán thành phố Hồ Chí Minh (HOSE) với số cổ phiếu dự kiến niêm yết 62.723.171 cổ phiếu cũng chiếm thị phần lớn nhất tại Việt Nam về điện thoại di động

Với phương điện đổi mới chuỗi dienmay.com được đổi nhận diện thương hiệu và logo mới ra mắt Điện Máy Xanh Năm 2015, bước đầu Thế Giới Di Động bắt đầu thử nghiệm với ngành hàng thực phẩm tiêu dùng cùng cửa hàng Bách Hoá Xanh đầu tiên Là chuỗi cửa hàng chuyên bán lẻ sản phẩm thực phẩm tươi sống (thịt, cá, rau củ, trái cây ) và các nhu yếu phẩm tiêu dùng khác vơis 2000 cửa hàng có mặt trên các tỉnh thành miền nam và nam trung bộ Bách hoá xanh cung cấp những sản phẩm thiết yếu hằng ngày tươi ngon, nguồn gốc suất xứ rõ ràng, đa dạng về mẫu mã sản phẩm, chủng loại, giá cả hợp lý so với chợ truyền thống và các cửa hàng nhỏ lẻ phù hợp với người tiêu dùng trong một không gian sạch sẽ, thân thiện và hiện đại tại nhữung địa điểm dễ dàng tiếp cận với người dân đặc biệt là với những người làm nội trợ và người làm việc văn phòng công sỏ không có thời gian nấu ăn.Vào năm 2017 cửa hàng Bách Hoá Xanh khép lại với 283 cửa hàng, lưu chuyển tiền thuần từ hoạt động kinh doanh năm 2017 là 2.664 tỉ đồng

Năm 2018, Bách hoá xanh thay đổi mô hình kinh doanh do các cửa hàng nhỏ và thường nằm sâu trong khu vực dân cư đồng nghĩa với lượng khách và doanh thu thấp, số đơn vị lưu kho cũng không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng Với sự thay đổi ấy Bách Hoá Xanh đã mang lại doanh thu trung bình mỗi cửa hàng nhanh chóng phục hồi và đạt 1,2 tỉ đồng/ tháng vào cuối năm 2018, nhờ qui mô lớna hơn và gia tăng tỉ lệ hàng tươi sống tổng doanh thu, biên lợi nhuận gộp của Bách Hoá Xanh tăng từ 14% lên 18% trong năm Cuối tháng 6 năm 2017, Thế Giới Di Động ra mắt chuỗi Bluetronics là tiền thân của Big phone là chuỗi cửa hàng bán lẻ điện tử tiêu dùng đầu tiên ở thị trường nước ngoài tại campuchia Bluetronics hiện có hơn 20 cửa hàng chuyên bán lẻ thiết bị di động và sản phẩm điện máy chính hãng tại Campuchia, với dịch vụ hậu mãi chất lượng và kết hợp với các tổ chức tài chính tiêu dùng để bán hàng trả góp, những điều mà người tiêu dùng tại thị trường này chưa được trải nghiệm khi mua hàng tại các cửa hàng nhỏ lẻ Nhằm đem đến cho khách hàng sự thoải mái khi mua hàng và không phải suy nghĩ trong việc trả hết 1 khoản tiền lớn.

4k farm là thành viên mới của Thế Giới Di Động, tiền thân là Vifarm là chi nhánh phát triển nông nghiệp công nghệ cao của Bách Hoá Xanh Đội Ngũ này hỗ trợ cho người dân trồng sau sạch an toàn với 4 tiêu chí không ( không thuộc trừ sâu, tăng trưởng, chất bảo quản, giống biến đổi) Sử dụng chiến dịch cam kết thu mua 100% sản lượng rau sạch an toàn do người dân làm ra và cung cấp độc quyền cho các cửa hàng Bách Hoá Xanh Với mục tiêu cung cấp thực phẩm sạch, an toàn, đảm bảo chất lượng tốt đến tay người tiêu dùng, tốt cho sức khoẻ và mang lại giá trị cho cuộc sống thịnh vượng cho người dân

Với tiêu chí trên và sự cạnh tranh về sức khoẻ giá trị sống đặt mục tiêu con người lên hàng đầu, năm 2017 nhà thuốc An khang chính thức là thành viên của Thế Giới Di Động với 14 nhà thuốc tại thành phố Chuỗi nhà thuốc An Khang là tiền thân của nhà thuốc Phúc An Khang dược thành lập vào năm 2002 Nhà Thuốc An Khang là chuỗi cửa hàng chuyên bán dược phẩm, thực phẩm chức năng, trang thiết bị y tế hoạt động chủ yếu tại thành phó Hồ chí Minh

1.3 Ý nghĩa của Logo.

Logo tượng trưng cho một đế chế mang sứ mệnh cao cả nhưng ở Thế GIới Di Động Logo được thiết kế một cách đơn giản nhất.Logo công ty đặt ra gồm có phần hình tròn và chữ Hình tròn của logo tượng trưng cho quả địa cầu, còn người ở tại trung tâm hình tròn thể hiện mong muốn doanh nghiệp mong muốn đưa thương hiệu ra khắp mọi nơi trên thế giới Muốn đưa công ty ra toàn cầu phải đặt khách hàng và người tiêu dùng ở trung tâm, mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất khi mua hàng và sử dụng sản phẩm do công ty cung cấp Hơn nữa các ô vuông vuông nhỏ tách xếp thành hình người mang ý nghĩa tượng trưng cho các cửa hàng bán lẻ của doanh nghiệp Phần chữ bên cạnh hình tròn đại diện cho toàn bộ các chuỗi cửa hàng cửa hàng khác vì nó là công ty đầu tiên do công ty thành lập Với kiểu chữ đơn giản mang lại sự gần gũi và hơi nghiêng về bên phải và mang hàm ý luôn tiến lên phía trước Logo sử dụng hai màu sắc vàng đen mang lại sự chuyên nghiệp, trưởng thành Bên cạnh đó màu vàng còn mang lại sự thịnh vượng, sang trọng hai màu sắc kết hợp lại mang sự độc đáo và thu hút khách hàng

1.4 Các thành tựu mà công ty đạt được.

- MWG liên tiếp lọt vào bảng xếp hạng top 50 công ty niêm yết tốt nhất Châu Á của tạp

chí Forbes và là đại diện Việt Nam duy nhất trong top 100 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á khu vực Thái Bình Dương do tạp chí bán lẻ Retail Asia và Tập đoàn nghiên cứu thị trường bình chọn.

- Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á trong nhiều năm liền và dẫn đầu top 50 công ty

kinh doanh hiệu quả nhất Việt Nam Sự phát triển của MWG cũng là điển hình tốt được nghiên cứu tại các trường đại học danh tiếng như Harvard, UC Berkeley, trường kinh doanh Tuck

- Doanh nghiệp có môi trường làm việc tốt nhất Việt Nam và là doanh nghiệp xuất sắc

nhất tại giải thưởng VietNam HR Awards - “Chiến lược nhân sự hiệu quả”

1.5 Sứ mệnh và cam kết của công ty.

- Đem đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng khi đến mua sản phẩm của họ.

- Mang đến cho nhân viên môi trường làm việc thoải mái, tôn trọng và công bằng.- Mang đến sự phát triển và không ngừng đổi mới

- Tôn trọng và giữ gìn sự hợp tác đôi bên cùng có lợi với các đối tác.

- Đóng góp cho xã hội bằng cách tạo việc làm cho hàng nghìn người trên khắp nơi.

1.6 Kết lại

Việc trở thành một tập Với chặng hành trình dài phát triển để trở thành một tập đoàn bán lẻ số 1 tại Việt Nam, Công ty Thế Giới Di Động đã trải qua biết bao sóng gió, đương đầu với thử thách dù khởi đầu gặp không ít khó khăn, nhưng ban lãnh đạo và toàn thể nhân viên đã đồng lòng cùng thực hiện công việc và đưa ra những đường lối chính sách trong đúng đắn trong những lúc cấp bách để dẫn dắt công ty có được thành công lớn mạnh như ngày hôm nay

II Tình hình kinh doanh của công ty trong những năm gần đây2.1 Tình hình kinh doanh của công ty giai đoạn 200-2022.

Năm 2020 được xem như là một năm của những khó khăn về thách thức lớn đối với nền kinh tế thế giới nói chung, trong đó có Việt Nam Nền kinh té suy thoái nghiêm trọng nhất trong lịch sử, tăng trưởng của các nền kinh tế lớn đều giảm sâu do ảnh hưởng tiêu cực của dịch bệnh covid- 19 Trước sự hiểu biết rộng lớn về thị trường và tranh thủ thời cơ Thế Giới Di Động đã lần lượt mở rộng thần tốc hai mô hình bán lẻ Điện máy xanh supermini và Bluetronics chuyển đổi từ mô hình Bigphone Tuy mô hình doanh nghiệp còn mới nhưng doanh thu mà Điện Máy Xanh Supermini mang lại dã đóng góp vào doanh thu toàn hệ thống với hơn 600 tỷ đồng chỉ với hơn 300 cửa hàng mới trên thị trường

Còn với chuỗi Bluetronics tại Campodia, doanh thu bình quân mỗi tháng từ 1.2 – 1.5 tỷ đồng/ siêu thị Dù là doanh nghiệp chịu không ít ảnh hưởng từ đại dịch, nhưng vào quý I năm 2020 với khoản doanh thu tăng 17% và lợi nhuận ròng sau thuế tăng hơn 9% so với cùng kỳ năm 2019 Trong 90 ngày đầu năm 2020, chuỗi bán lẻ điện thoại, điện máy và bách hoá xanh lớn nhất thị trường đạt 29.674 tỷ doanh thu, tăng hơn 4.300 tỷ (17%) so với cùng kỳ năm 2019 Cùng một phần chịu tác động từ dịch bệnh mà doanh số bán hàng thực phẩm tại chuỗi cửa hàng Bách Hoá Xanh tăng mạnh trong tháng 3, đạt doanh số kỷ lục trên 1.900 tỷ Nhờ đó, riêng doanh thu thuần trong tháng 3 của công ty tăng trưởng 16% Nguyên nhân chính giúp dòng tiền của Thế Giới Di Động dương gần 3.840 tỷ nhờ vào việc bán được lượng lớn hàng tồn kho, trong khi cùng kỳ chri dương 440 tỷ đồng Năm 2020, Thế giới di động ghi nhận mức tăng trưởng 6% doanh thu đạt được 108.546 tỷ và tăng trưởng 2% lợi nhuận sau thuế so với 2019 đạt 3.920 tỷ đồng

Năm 2021, bất chấp trước những khó khăn về dịch bệnh, MWG ghi nhận doanh thu 78.495 tỷ ( tăng 8% so với cùng kỳ) và lợi nhuận sau thuế là 3.006 tỷ ( tăng 17% so với cùng kỳ )

Với kết quả tăng trưởng vượt bậc, công ty đã hoàn thành 63% kế hoạch doanh thu và 63% kế hoạch lợi nhuận sau thuế cả năm MWG đã trải qua thử thách chưa từng có khi 70% tổng số điểmm án của Thế Giới Di Động và Điện Máy Xanh trên toàn quốc phải tạm ngừng đóng cửa hoặc hạn chế án hàng trong suốt tháng 8 và 50% tổng số cửa hàng Bách Hoá Xanh tại thành phố Hồ Chí Minh, một số tỉnh Nam bộ không thể phục vụ nhu cầu mua sắm trực tiếo tại cửa hàng

Tuy vậy, Công ty vẫn duy trì được hơn 6.500 tỷ doanh thu và 222 tỷ lợi nhuận riêng tháng 8 Riêng Đối với Thế Giới Di Động và Điện Máy xanh , hai chuỗi cửa hàng đã đóng góp hơn 57.500 tỷ doanh thu luỹ kế tháng 8, giảm nhẹ so với cùng kỳ năm 2020 Dù khó khăn về kinh tế, hai chuỗi cửa hàng vẫn nỗ lực mang về gần 3.500 tỷ tương đương với 40% mức doanh số bình quân thời điểm trước dịch Chuỗi Điện Máy Xanh ( Supermini) triển khai các trương trình khuyến mãi trên các kênh thương mại điện tử, đã thu về doanh thu luỹ kế sau 8 tháng đạt gần 7.000 tỷ ( tăng 10% so với cùng kỳ) và chiếm 30% tổng doanh thu của 2 chuỗi cửa hàng chính Thế Giới Di Động và Điện Máy Xanh Bên cạnh

đó Topzone – chuỗi cửa hàng ủy quyền cao cấp chuyên bán sản phẩm Apple – mang về cho công ty trung bình 15-20 tỷ đồng/cửa hàng/tháng chỉ sau ba tháng có mặt trên thị trường Topzone được kỳ vọng là động lực tăng trưởng mới trong năm 2022 với doanh số 8-10 tỷ đồng/cửa hàng/tháng khi đi vào hoạt động ổn định Với việc giúp sức đẩy lùi dịch bệnh của người dân và các chính sách thắt chặt dịch bệnh nửa sau

tháng 9 với các biện pháp giãn cách xã hội tại nhiều tỉnh, các hoạt động kinh doanh điện thoại, điện máy trở lại MWG đã chuẩn bị các phương án và kế hoạch chào đón sự trở lại để thúc đẩy doanh số bán hàng trong những năm 20.600 tỷ luỹ kế 8 tháng, tăng 56 % so với cùng kỳ năm 2020 Vào cuối tháng 8, với hơn 1.928 cửa hàng đã mang lại doanh thu của Bách Hoá Xanh đặt hơn 3.000 tỷ, tăng 52% so với cùng kỳ.

Doanh thu bình quân trên mỗi cửa hàng hơ 1,5 tỷ Với khả năng thích ứng linh hoạt công ty Bách Hoá Xanh đã chuyển sang các phương thức bán hàng online để phục vụ nhu cầu của khách hàng.Những giải pháp nhanh chóng, kịp thời trên các nền tảng công nghệ kênh bán hàng thông qua wesite bachoaxanh.com có số lượng đơn gấp 4,5 lần và doanh thu gấp 5.2 lần so với cùng kỳ năm 2022 và lọt top 10 trang thương mại điện tử Việt Nam.

Trải qua một năm đại dịch khó khăn nhưng Công ty Thế Giới Di Động đã tìm ra cơ hội vượt qua thử thách “ ngàn cân treo sợi tóc” của nền kinh tế khủng hoảng đã mang lại cho Thế Giới DI Động doanh thu 122.958,1 tỷ, lợi nhuận sau thuế 4.901,4 tỷ Năm 2022, Thế giới di động được biết đến là một trong những ông hoàng trong chuỗi bán lẽ và Khi lên sàn chứng khoán các nhà đầu tư đều ấn tượng với việc duy trì tốc độ tăng trưởng trogn nhiều năm công ty đều duy trì mức doanh thu tăng bình quân 50,8%/ năm và lợi nhuận sau thuês tăng bình quân 55,3%/ năm Tuy nhiên từ năm 2020 đến năm 2021, tôsc độ tăng trưởng doanh thu bình quân chỉ đạ 9,8% lợi nhuận đạt 13,6% và đặc biệt, trong năm 2022, lợi nhuận đã giảm 16,3% về 4.101,7 tỷ và kết thúc chuỗi những ngày tháng tăng trưởng dương từ khi niêm yết năm 2014 tới nay Cuối năm, 31 tháng 12 năm 2022 tổng tài sản Thế Giới Di Động giảm 11,3% so với đầu năm, tương ứng giảm 7.137,2 tỷ về 55.834,2 tỷ

Trong đó tài sản chủ yếu tồn kho ghi nhận 15.120 tỷ, chiếm 27,1% tổng tài sản, tài sản cố định ghi nhận 9.727,5 tỷ chiếm 17,4% tổng tài sản Trong năm 2022, lỗ thuế Công ty cổ phần Thương mại Bách Hoá Xanh là 2.744,1 tỷ, đối với Công ty cổ phần Bán lẻ An Khang lỗ thuế 306,2 tỷ luỹ kế từ năm 2019 đến năm 2022 là 330,6 tỷ Nhưng tổng quan 2 tháng đầu năm 2022 tình hình doanh nghiệp khả quan, về doanh thu , công ty đạt được 25.383 tăng 17% so với cùng kỳ năm ngoái

Con số này đã hoàn thành 18% mục tiêu kế hoạch doanh thu tổng của năm 140.000 tỷ, lợi nhuận sau thuês Thế Giới Di động đạt 1.077 tỷ dồng, tăng 8% so với cùng kỳ năm 2021 đã giúp công ty hoàn thành 17% kế hoạch lợ nhuận sau thuế của cả năm 2022 là 6.350 tỷ Nhưng vào quý IV khấu trừ các chi phí Thế Giới Di động lãi ròng 619 tỷ giảm hơn 60% so với cùng kỳ năm 2021 Đây cũng là quý ghi nhận lợi nhuận thấp nhất kể từ quý III/2018 của công ty Luỹ kế cả năm 2022, công ty đạt doanh thu 133,405 tỉ đồng tăng 8,5% so với năm 2021 và thực hiện được 95% kế hoạch đặt ra Trong đó 2 chuỗi Thế Giới Di Động và Điện Máy Xanh lần lượt đóng góp 35.000 tỷ và 69.000 tỷ doanh thu Chuỗi nhà thuốc An khang mang về 1.500 tỉ đồng và Chuỗi AVA ( bao gồm AVAKids và AVASport) đóng góp 600 tỷ doanh thu Chuỗi Bách Hoá Xnah sau khi tái cấu trúc bộ báy đầu năm 2022 đã mang về doanh thu 27.000 tỷ cho công ty, doanh thu mỗi cửa hàng trong quý 4 của Bách Hoá Xanh đạt 1,37 tỷ tăng 45% so với quý I năm 2022 Những sự giảm sút doanh thu của Thế Giới DI động có nhiều nguyên nhân Các doanh nghiệp trẻ với sự năng động và khai phá khách hàng tiềm năng như CellphoneS, Hoàng Hà Moblie kèm theo đó

là các kênh bán hàng thương mại điện tử như tiktok, shoppe, lazada, tiki đã gia tăng thêm đối thủ cạnh tranh Người tiêu dùng càng ngày có nhiều sự lựa cũng như so sánh giá cả của các cửa hàng Bên cạnh còn do lạm phát và suy thoái kinh tế đã khiến thị trường điện thoại và thị trường chip bán dẫn sụt giảm

Doanh thu thuần Chi phí bán hàng Chi phí quản lí doanh nghiệp Lợi nhuận sau thuế

Nhìn chung 3 năm với tình hình dịch bệnh, nền kinh tế thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng gặp nhiều thách thức cũng như lạm phát tăng cao, lãi suát tăng, giá xăng dầu biến động không ngừng Điều này đã ảnh hưởng lớn tới sức mua cũng như thu nhập của người dân đẫn đến nhu cầu mua sắm các sản phẩm điện tử, điện máy, bách hoá của người dân giảm sút Càng nhiều thương hiệu cạnh tranh gay gắt về giá

cả, chăm sóc khách hàng, dịch vụ Tuy nhiên Thês Giới Di Động đã có những chỉ số về tình hình doanh thu đáng chú ý

Năm 2020 MWG tốc độ tăng trưởng mạnh mẽ doanh thu ghi nhận mức tăng trưởng 6% doanh thu đạt 108.546 tỷ và tăng trưởng 2% lợi nhuận sau thuế so với năm 2019 đạt 3.920 tỷ Từ đầu năm 2021 có giảm nhưng tình hình kinh tế đã phục hồi với mức doanh thu đạt 122.968,1 tỷ , tăng 13% so với năm trước và lợi nhuận sau thuế tăng 12.

Năm 2022 doanh thu Thế Giới Di Động ghi nhận doanh thu đạt 133.405 tỷ tăng 8% so với năm trước, tuy nhiên lợi nhuận sau thuế lại giảm 16% so với năm 2021 xuống mức 4.100 tỷ dồng và không hoàn thành kế hoạch đề ra Trong năm 2023 Thế Giới Di Động đặt ra doanh thu với 135.000 tỷ đồng, tăng 1% so với cùng kỳ và lợi nhuận sau thuế dự kiến khoản 4.200 tỷ đồng, tăng 2% so với thực hiên trong năm 2022 Qúi 1 năm 2023, doanh thu thuầ ở mức 27.335 tỷ đồn, giảm 15,4% nhưng lãi ròng chỉ ở mức 21 tỷ đồn, giảm 98% cùng kỳ, biên lợi nhuận gộp giảm mạnh từ 22,3% xuống 19,2% Nguyên nhân đến từ chuỗi Điện Máy Xanh Và Thế Giới Di Động ghi nhận tổng doanh thu giảm 30% so với cuối năm 2022, chuỗi của hàng Điện Máy Xanh và An Khang lần lượt tăng thêm 8 và 23 cửa hàng

Riêng nửa đầu năm doanh thu Thế Giới Di Động ước tính đạt hơn 9.400 tỷ đồng, giảm 8% so với tháng 5 trước đó và giảm gần 18% so với cùng kỳ năm trước, cụ thể tổng doanh thu chuỗi Thế Giới Di Động và Điện Máy Xanh đạt 6.700 tỷ dồng giảm 13% so với tháng 5 trước đó Sụt giảm này do sức mua máy lạnh ở miền bắc chịu ảnh hưởng thời tiết thất thường và tình trạng thiếu điện cục bộ trong khi Bách Hoá Xanh đạt doanh thu 2.530 tỷ đồng, chiếm hơn 24% tỷ trọng, tiếp tục tăng 9% so với cùng kỳ và 3% so với thág 5 Giai đooạn gần đây Bách Hoá Xanh sắp hoà vốn nhờ hàng loạt các chính sách hỗ trợ giảm thuế VAT tuy nhiên doanh thu Quý 3 đặt 30,520 tỷ đồng, giảm 5,4% so với cùng kỳ Trong đó biên lợi nhuận gộp giảm từ 23,1% về 15,3% và biên lợi nhuận ròng giảm từ 2,83% về 0,13% Có thể đây là giai đoạn sụt giảm lớn nhất mà trong 3 năm công ty đạt được những thành tựu trong đại

Sự ổn định chính trị là một phần lớn trong việc giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định trong thời đại nền kinh tế toàn cầu hoá Điều này cũng được thể hiện rõ quan điểm và đường lối chủ trương nhất quán của nhà nước Ổn định chính trị luôn là thách thức đối với nhiều quốc gia trong đó có Việt Nam và luôn được coi là điều kiện thuận lợi và hấp dẫn đối với các hoạt động chiến lược của các đầu tư, sản xuất, các tổ chức trong và ngoài nước.

Pháp luật chi phối các hoạt động của doanh nghiệp trong suốt quá trình kinh doanh, các doanh nghiệp cần phải đánh giá và phân tích được hệ thống luật pháp để điều chỉnh hoạt động kinh doanh thông qua các bộ luật.Việt Nam là một trong những nước đang phát triển với phương châm “ Việt Nam là bạn của tất cả các nước” cùng với sự điều hướng của nhà nước đã tạo ra nhiều thuận lợi cho các doanh nghiệp hợp tác và phát triển Với sự hoà nhập quốc tế Thế Giới Di Động được có cơ hội giao thương với các nước sản xuất điẹn thoại và hàng đầu về chip bán dẫn như Hàn Quốc, Mỹ, Trung Quốc cùng với các sản phẩm Samsung, Apple, Oppo, Xiaomi để tạo thêm nhiều động lực để hợp tác thúc đẩy mối quan hệ và mở rộng thị trường tiềm năng trong lẫn ngoài nước Thập niên 1990, mỗi quan hệ Việt Nam trong khu vực Đông Nam Á đặc biệt là Campuchia được cải thiện cả hai bên đều là thành viên của hiệp hội ASEAN hợp tác Mê – kong, sông Hằng trao đổi mua bán mở cửa phát triển thương mại cả hai nước đặt mục tiêu gia tăng thương mại song phương lên đến 2.3 tỷ USD vào năm 2010 Thế Giới Di Động đã mở rộng lấn chân vào thị trường lãnh thổ Campuchia mở cửa hàng đầu tiên trên thế giới ngoài Việt Nam vào năm 2017 siêu thị Bigphone với doanh thu hằng tháng hơn 2 tỷ đồng / tháng.

Bên cạnh đó nhờ sự trợ giúp và các chính sách về qui định và bảo vệ cho các doanh nghiệp và hỗ trơ nguồn vốn cho việc sản xuất để đảm bảo doanh nghiệp hoạt động một cách thuận lợi được thúc đẩy phát triển lâu dài trong luật canh tranh và đầu tư , thu hẹp dần các mặt tiêu cực của nền kinh tế, xã hội.

1.2.Môi trường kinh tế.

Ảnh hưởng của môi trường kinh tế có tác động lớn và sâu sắc tới các hoạt động của doanh nghiệp Là những yếu tổ ảnh hướng tới sức mua Chuyển biến của nền kinh tế ảnh hưởng tới những yếu tố văn hoá, xã hội cũng như quan niệm người tiêu dùng tác động tới sức mua

của công chúng Cho đến nay môi trường kinh tế Việt Nam hết sức thuận lợi, với sự tăng trưởng kinh tế ổn định, giá trị đồng tiền Việt Nam tương đối ổn định , mức thu nhập

của người dân ngày càng cao chứng tỏ sức mua của người dân ngày càng lớn Thế Giới di động đầu tư và phát triển ở nhiều mặt hàng kinh doanh trong lĩnh vực bán lẻ như điệnmáy, laptop, chứ không chỉ riêng điện thoại di động

Năm 2020 khi nền kinh tế chung của toàn cầu chịu ảnh hưởng nặng của dịch bệnh covid -19, nền kinh tế bị suy giảm trì trệ khiến nhiều doanh nghiệp phải dừng hoạt động sản xuất, kinh doanh thì trong đó Thế Giới Di Động cũng chịu không ít ảnh hưởng khi doanh số trên sàn chứng khoáng (MWG) giảm 174 tỷ đồng tương đương với 45% so với tháng 4 năm 2019 phải đóng cửa hơn 600 cửa hàng lớn nhỏ trong vòng 4 tháng đầu năm và duy trì đóng cửa hơn 300 cửa hàng từ ngày 16 – 25/4 để phói hợp với nhà nước tăng cường việc chống dịch

Trong năm 2021 hoàn cảnh khó khăn cũng có những cánh cửa mở ra cho Thế GIới Di Động nhu cầu việc học tập và làm việc tại nhà tăng cao mà doanh thu thế giới di động đã tăng trưởng một cách “ thần kì” Tuy phải đối mặt với nhiều thách thức công ty đã áp dụng nhiều chính sách để vận hành công ty nhờ tăng cường bán hàng trực tuyến, mở rộng chuỗi điện máy xanh, supermini, Topzone, Bách Hoá Xanh.Kết qủa đạt được doanh thu 122.958 tỷ đồng tuy vậy Thế Giới Di Động vẫn gặp khó khăn và rủi ro tổng nợ đi vay hết năm 2021 là 24.647 tỷ đồng, chiếm 39% tổng nguồn vốn và tăng 36% so với cuối quý III/2021 (18.064 tỷ) Dù chi phí lãi vay lớn song năm 2021, MWG thu tới hơn 967 tỷ đồng từ lãi tiền gửi cùng hơn 20 tỷ tiền chênh lệch tỷ giá Thế giới năm 2022 bước vào kinh tế chuyển đổi số rõ ràng hơn MWG đầu tư vào công nghệ số nhằm tối ưu quas quy trình vận hành nâng cao hiệu quả quản trị và khai thác dữ liệu khách hàng Điều này MWG giảm chi phí sản xuất kinh doanh, tăng khả năng cạnh tranh với các đối thủ khác và đáp ứng nâng cao trải nghiệm sản phẩm của khách hàng Bên cạnh đó GDP Việt Nam năm 2022 ước tính đạt đạt 7,7%, cao nhất trong khu vực Đông Nam Á cũng đã giúp tăng thu nhập người dân để tạo điều kiện cho MWG mở rộng thị trường và tăng doanh số bán hàng.

1.3 Lãi suất.

Các biến số kinh tế như đầu tư, lạm phát và thất nghiệp có thể được điều chỉnh bằng cách sử dụng lãi suất, một công cụ quan trọng của chính sách tiền tệ Lãi xuất ngân hàng tăng sẽ có xu hướng gửi tiền tiết kiệm để tăng sinh lời cao, tạo cơ hội cho việc huy động gửi vào ngân hàng và các đối thủ khác vay mượn, ảnh hưởng đến nhu cầu tiêu dùng của khách hàng, doanh thu và hoạt động của Thế Giới Di Động Việc giảm lãi suất tiền gửi sẽ làm tăng khả năng chi tiêu của khách hàng Thế Giới Di Động, từ đó tạo ra nhiều nhu cầu tiêu dùng hơn Lãi suất cho vay giảm, Thế Giới Di Động có cơ hội mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh sản xuất, trong khi lãi suất tăng sẽ làm giảm nhu cầu và khả năng tiếp cận vốn Hầu hết các doanh nghiệp trong đó có MWG đều phụ thộc vào vốn

vay, chiếm 60% tổng vốn, vì vậy khi lãi suất tăng cao sẽ làm giảm khả năng sinh lời của Thế Giới Di Động làm cho lợi nhuận không đủ dể đối phó với chi phí lãi vay và thậm chí có thể dẫn đến tình trạng thua lỗ

1.4 Lạm phát

Tỷ lệ lạm phát tăng hay giảm cũng ảnh hưởng đến hoạt động chiến lược của các doanh nghiệp Nếu tỷ lệ lạm phát tăng làm cho giá trị đồng tiền bị suy giảm, ảnh hướng tiêu cực đến các hoạt động kinh tế, đến việc tạo vốn và sử dụng vốn sản xuất kinh doanhh Khi lạm phát được kiềm chế sẽ đảm bảo được dòng tiền, thúc đẩu việc phát triển kinh tế và sản sản xuất kinh doanh Lạm phát biến động liên tục ảnh hướng tới dòng tiền mua hàng và các dịch vụ

Các ảnh hưởng lạm phát tới MWG:

Chi phi quá trình vận hạnh khi đưa các sản phẩm dến tay của người tiêu dùng tăng như tiền thuê mặt bằng, cơ sở vật chất, chi phí trả cho nhân viên ngừoi lao động tăng lên dẫn tới giá bản sản phẩm tăng vọt, ảnh hưởng tới tâm lý của người tiêu dùng làm mất cân bằng lợi nhuận của công ty Việc giá bán tăng cao, làm người tiêu dùng quản lí và cân nhắc kỹ càng hơn cho sản phẩm, làm giảm lượng tiêu thụ sản phẩm một các rõ ràng hơn Lạm phát có thể tạo ra hàng loạt cá tác nhân tiêu cực đối với hệ thống ngân hàng làm giảm khả năng hoạt động tài chính làm mất đi “ nồi cơm” và các ngân hàng hoạt động bị thu hẹp Lượng tiên ngừoi dân gửi vào ngân hàng giảm đi do giá trị đồng cách biệt lớn so với tỷ giá hổi đoái của thế giới Về mặt ngân hàng, do lượng tiền người dân gửi vào giảm mạnh không đáp ứng được nhu cầu của ngừoi vay, cùng với việc sụt giá quá nhanh của đồng tiền cùng với sự điều chỉnh lãi của ngân hàng liên tục làm cá cá nhân gửi tiền không an toàn Lượng tiền trong ngân hàng không đủ dẫn tới việc kêu gọi vốn của Thế Giới Di Động bị thiếu hụt Lạm phát cao rủi ro lớn cho các nhà đầu tư của Thế Giới Di Động, sức mua của xã hội giảm làm cho nền kinh tế bị đình trệ Nên khi duy trì lạm phát vừa phải sẽ có tác tác đụng khuyến khích dầu tư vào kinh tế, kích thích thị trường tăng trưởng.

1.5 Chính sách tiền tệ và tỷ giá hối đoái.

Tỷ giá hối đoái là được biểu thị dứoi dạng một tỷ số giữa lại loại tiền tệ, với một đơn vị tiền tẹ làm đơn vị tính cụ thể là giá trị của đồng Việt Nam so với giá trị đồng tiền của nước ngoài Tỷ giá hối đoái ảnh hưởng lớn đến Thế GIới Di Động đặc biệt là thế giới di động khi có vay nợ bằng USD, Khi tỷ giá USD cao hơn so với VNĐ Thì Thế Giới DI Động sẽ cần chi thêm nhiều tiền để có thể quy đổi sang USD, sự chênh lệnh này làm thay đổi chi phí nhập khẩu hay xuất khẩu hàng hoá Việt Nam là nước xuất khẩu nguyên liệu thô, thiết bị máy móc điện tử, nếu đồng VNĐ tăng giá so với USD thì hàng hoá nhập khẩu ủa VIệt Nam sẽ đắt hơn so với hàng hoá của các quốc gia khác.

1.6 Thuế.

Việc thu thuế ảnh hưởng tới chi phí hoạt động, giá cả sản phẩm, cạnh tranh, đầu tư của doanh nghiệp.Thuế thu nhập doanh nghiệp tăng, chi phí kinh doanh, doanh thu, lợi nhuận ngày càng tăng cụ thể trong 3 năm gần đây năm 2021 MWG đã đóng thuế tăng 12, 1% so với năm 2020, và năm 2022 tăng 14,1% so với năm 2021 việc gía tăng này hầu như liên tục trong 3 năm đại dịch Covid-19 Nếu nộp ít doanh nghiệp bị phạt do chậm nộp còn xoay tiền thiệt hại về nhiều mặt Trong khi các doanh nghiệp cần tiền để duy trì và khôi phục sản xuất trong giai đoạn nóng nhất của nền kinh tế Các thiết bị điện tử đặc biệt là điện thoại dược đánh 2 loại thuế chính là thuế giá trị gia tăng (VAT) và thuế tiêu thụ đặc biệt ( TTĐB) Ngoài ra Các doanh nghiệp kinh doanh về mảng điện thoại đều lấy từ các nhãn hiệu nước phải chi chi trả thêm các thuế nhập khẩu và thuế trước bạ Các loại phí Thế Giới Di động bỏ ra cao , ảnh hướng đến giá các của các điện thoại ở phân khúc khác

Thuế giá trị là loại thuế chiếm tỷ phần cao nhất tới 11% là loại khoản mà người mua phải sản phẩm do doanh nghiệp nộp dùm và nộp lại cho nhà nước, Khi thuế giá trị gia tăng cao sẽ ảnh hưởng đến tâm lí ngừoi mua, người tiêu dùng sẽ cân nhắc trước khi mua

1.7.Môi Trường công nghệ.

Sự phát triển của công nghệ và trí tuệ nhân tạo đã và đang ảnh hưởng mạnh mẽ tới qúa trình kinh doanh của Thế Giới Di Động Khi mà xu hướng công nghệ phát triển con người càng phải tìm hiểu và sáng tạo thfi smartphone là một công cụ hữu ích để tìm kiếm thông tin và khám phá nhiều nơi trên thế giới Ở nhiều phương diện khác nhau công nghệ tác động tới quá trình sản xuất ra điện thoại đỡ tốn chi phí nhân công mà sản xuất ra chất lượng sảnphaarm tốt hơn Các doanh nghiệp áp dụng các công nghệ tiên tiến vào các qui trình trình sản xuất hiện đại với nhữg vật liệu mới để tạo ra các mẫu điện thoại tạo ra xu hướng và phù hợp với nhu cầu của khách hàng Khi dịch bệnh năm 2021 diễn ra phức tạp, học sinh, sinh viên, giảng viên ở các cơ sở trên khắp cả nước chuyển sang hình thức học trực tuyến, thì nhu cầu sử dụng các thiết điện tử phục vụ cho việc giảng dạy và học tập tăng một cách đột biến làm tăng lượng tiêu thụ sản phẩm ở mặt hàng này.

Khi các dòng điện thoại mới ra mắt với cấu hình mạnh như các dòng Samsung Galaxy S23 5G , Z Flip 5 với những thiết kế độc lạ làm hứng thú với người mua trong đó có phân khúc khác Iphone 15 ra mắt ngày 13 tháng 9 năm 2023 với dung lượng lớn lên đến 1TB cùng với các sản phẩm đồng hồ thông minh Apple Watch

Ngoài việc đa dạng mẫu mã hình thức các doanh nghiệp còn ứng dụng công nghệ vào để thực thi các công việc ngoài việc sản xuất chính làm cho năng xuất được cải thiện, hiệu quả kinh doanh lâu hơn cũng nhu phần mềm quản lí và phân tích số liệu, ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý nhân lực và ứng dụng khác đã và đang được ứng dụng vào nhằm hỗ trợ tối đa công việc cho con người Công nghệ còn giúp Thế Giới Di Động

thực hiện các chiến dịch Marketing, baner, trang mạng xã hội,website, để quảng bá sản phẩm và đưa ra các chính ssasch giảm nhằm kích cầu người mua

1.8.Môi trường xã hội và tự nhiên.

Văn hoá của xã họi ảnh hướng nhiều tới thói quen của người tiêu dùng, cách thức ứng xử, sở thích của khách hàng cũng như giúp tạo nên văn hoá trong doanh nghiệp ảnh hưởng tới cách thức doanh nghiệp cư xử, Mỗi vùng miền có mỗi môi trường và phong tục văn hoá khác nhau cần tìm ra điểm chung để doanh nghiêp tạo ra phong cách phù hợp với từng vùng Cần nghiên cứu quy mô dân số, sự phân bố tuổi tác, trình độ học vấn, quy mô gia đình để nhận biết tỷ lệ % người dân sử dụng và tiếp cận điện thoại thường xuyên và phân loại phân khúc khách hàng giữa nông thôn và thành thị Với dân số nước ta ngày càng gia tăng do việc đô thị hoá càng càng diễn ra nhanh chóng dẫn đến việc nhu cầu về vật chất của người dân ngày càng tăng cao dẫn đến những dòng sản phẩm về điện thoại được ra đời và không ngừng cải tiến để phù hợp hơn với quá trình phát triển khi dân số tăng lên hằng năm với 97, 7 triệu người thì kéo theo lượng tiêu thụ sản phẩm ngày càng tăng Smartphone không chỉ sử dụng rộng rãi ở các thành thị mà còn ở nông thôn Tuổi tác cũng được chia các phân khúc về mục đích sử dụng điện thoại

Các nghành nghề cũng được chia ra điện thoại sử dụng với chức năng khác nhau như chỉnh ảnh, chốnh rung, xoá phông nền, độ chụp phân giải cao, công suất hoạt động liên tục ngoài ra còn dựa vào thu nhập của từng vùng khu vực để Thế Giới Di Động khoanh vùng khách hàng một cách nhanh chóng.

II.Môi trường kinh tế vi mô

Thế Giới Di động là doanh nghiệp chuyên cung cấp kinh doanh sữa chữa các thiết bị điện tử liên quan đến di động, thiết bị kỹ thuật và các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử đã trở thành thương hiệu hàng đầu về cung cấp các sản phẩm công nghệ cao tại Việt Nam và các nước lân cận trong khu vực Đông Nam Á Doanh nghiệp luôn mang tới những sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng hàng đầu đem lại lợi nhuận cho mỗi cá thể trong doanh nghiệp Những thành công nhất định mà Thế Giới Di Động có được đã các định các yếu tố để tạo nên sự thành công đó cũng có 1 phần tác động của môi trường vi mô tới hoạt động quản lí của doanh nghiệp như: khả năng phục vụ khách hàng, mục tiêu công ty hướng đến, nội bộ công ty, các nhà cung ứng, các khách hàng đối thủ cạnh tranh, các trung gian marketing

2.1.Doanh nghiệp.

Công ty muốn phát triển và đi trên con đường dài phải xây dựng chiến lược kinh doanh một cách rõ ràng, chi tiết để đứng vững trên thương trường phải thông qua các việc như thiết kế một kế hoạch quản trị cho doanh nghiệp Doanh nghiệp với tư cách là một tác nhân thuộc môi trường vi mô các nhà quản trị xem xét từng bộ phận và vai trò của từng bộ phận và chịu sự lãnh đạo của ban giám đốc trong công ty

Mỗi bộ bận luôn hỗ trợ hợp tác lẫn nhau trong quá trình nghiên cứu và phát triển (R&D), sản xuất, tài chính và kế toán đối với bộ phận marketing Từng bộ phận của doanh nghiệp liên quan và kết nối lẫn nhau hình thành nên một môi trường nội tại của doanh nghiệp

Hội đồng quản trị do Đại hội đồng cổ đông tín nhiệm bầu ra Hội đồng quản trị là cơ quan quản lý công ty, có toàn quyền nhân doanh công ty để quyết điinhj, thực hiện các quyền và nghĩa vụ của công ty không thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông Hội đồng quản trị có các thành viên với những kinh nghiệm sâu sắc trong nghành công nghệ, bán lẻ trong và ngoài nước trên thế giới bên cạnh đó cũng có kinh nghiệm tài chính và quản lí doanh nghiệp Hội đồng quản trị được tiếp xúc và trau đổi kinh nghiệm với các tập đoàn công nghệ và bán lẻ hàng đầu thế giới

Ban giám đốc chịu trách nhiệm đưa ra các hoạch địch chiến lược các mục tiêu phát triển của công ty trong ngắ hạn và dài hạn điều hành quản lý công ty đi theo hướng phát triển đề ra Ban gíam đốc sẽ

chịu các trách nhiệm về các mặt hoạt động của công ty đồng thời giám sát và kiểm tra tất cả các hoạt động sản xuất kinh doanh, đầu tư của công ty Ban giám đốc có quyền hành quyết định và thực hiện mọi hoạt động kinh doanh hằng ngày của công ty, đồng thời đại diện cho công ty trước pháp luật Thực thi các nghị quyết, quyết định của hội đồng quản trị đặt ra.

Ban quản trị Marketing đưa aa những quyết điinhj trong phạm vi những kế hoạch hoặc định bởi Giám đốc, các chương trình hoạch địch kế hoạch marketing đầu tiên phải được thực hiên thông qua ban Giám đốc trước khi đưa ra thực hiện Bên cạnh đó còn có các phòng thực hiện các nhiệm vụ và chức năng khác như:

Khối công nghệ thông tin: ứng dụng công nghệ thông tin vào các hoạt động của công ty Quản lý, bảo dưỡng và vận hành toàn bộ hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin bên cạnh đó còn hỗ trợ về mặt kỹ thuật cho các đơn vị khác trong công ty khai thác và sử dụng hệ thống công nghệ thông tin một cách hiệu quả Xây dựng hệ thôsng quản ttrij dựa trê công nghệ thông tin như hệ thống “baocaonoibbo.com” hay phần mềm ERP, AMIS là một trong những hệ thống quản trị hàng đầu Ngoài ra còn xây dựng các kênh bán hàng trục tuyến như “

thegioididong.com”, “bachhoaxanh.com”, “topzone.vn” đồng thời cập nhập các thông tin về sản phẩm và duy trì hệ thống ổn định tốt.

Khối hành chính – nhân đảm bảo cho doanh nghiệp có một nguồn nhân lực có chất lượng cao, đáp ứng được các nhu cầu phát triển của doanh nghiệp Các hoạt động đưa nhằm hỗ trợ các phòng ban thu hút, phát triển và khơi dậy năng lực tiềm năng của nhân viên giúp họ đạt được các kết quả vượt trội trong công việc nhiệm vụ được giao

Khối marketing có thể coi là ác chủ bài để quản bá hình ảnh doanh nghiệp tới khách hàng, người tiêu dùng Lên các chương trình chính sách do ban giám đốc lên kế kế goạch tổ chức các hoạt động nhằm thu hút sự quan tâm của khách hàng đến với các sản phẩm thông qua các hoạt động tổ chức sự kiện quảng cáo, khuyến mãi, quản lý chăm sóc khách hàng

Khối kinh doanh trực tuyến lên các kế hoạch hoạt động kinh doanh bao gồm cả bán hàng trực tiếp tại siêu thị và bán hàng trực tuyến qua các Website, các kênh thương mại điện tử Trong đó chú trọng phát triển bán hàng trực tuyến để đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong thời điểm dịch bệnh

Khối chăm sóc khách hàng đảm bảo khách hàng hài lòng với sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp Tiếp nhận và giải đáp mọi thắc mắc

khiếu nại của khách hàng, cuung cấp những thông tin hỗ trợ khách hàng, phát triển và duy trì mối quan hệ với khách hàng.

Ngoài ra vẫn còn một số các khối khác hoạt động trong công ty Công tác quản lý được dựa trên các mẫu báo cáo chi tiết nội bộ cũng như các thông tin nghiên cứu thị trường được cập nhập thường xuyên Để phát triển lâu dài và bền vững trước thị trường khốc liệt, công ty nhận thấy các yếu tố tạo nên sự thành công của doanh nghiệp đó là nguồn nhân lực Nguồn nhân lực đóng vai trò trong việc thúc đẩy sự phát triển của một doanh nghiệp được coi là là yếu tố sản sinh ra mọi nguồn lực của công ty Chú trọng vào việc tìm kiếm thu hút nhân tài, đạo tạo nghiệp vụ và chuyên môn về công nghệ Xây dựng đội ngũ quản lý năng động, nhiệt huyết, giàu kinh nghiệm và chuyên nghiệp, công ty cũng đưa ra những đãi ngộ hấp dẫn thoả đáng xứng với năng lực công việc để xấy dựng một đội ngũ nhân viên đến lãnh đạo là bề mặt của công ty Ban Giám đốc Công ty Thế Giới Di Động nhận thức rằng để một doanh nghiệp phát triển lâu dài bước chân ra thế giới không chỉ trong nước cần phải có những chinssh sách nhạy bén, xây dựng văn hoá doanh nghiệp riêng chuyên nghiệp Để xây dựng một văn hoá cần có sự đồng hợp tác của mỗi cá nhân để tạo nên một giá trị tích cực, văn hoá doanh nghiệp phải được xây dựng lên một lần mà mãi mãi trường tồn cần được duy trì, phát triển từ những thứ nhỏ bé nhất Quan trọng văn hoá là “trái tim” của công ty là sự hiện diện của những giá trị cốt lõi điều mà Thế Giới Di Động mong muốn nhân viên của mình thực hiện xuyên suốt trong quá trình đồng hành cùng với công ty và các giá trị đó là: tận tâm của khách hàng, trung thực tính ngay thằng, tinh thần chia sẻ đội nhóm, có trách nhiệm trong công việc, máu lửa nhiệt huyết Các giá trị dường như là “kim chỉ nam” cho mọi quy định, chính sách đang vận hàng công ty là quy ước chung trong đội ngũ của Thế Giới Di Động

2.2 Nhà cung cấp.

Có nhiều thương hiệu thương hiệu điện thoại ngoài kia nhưng Thế Giới Di Động mong muốn mang đến tới nhữung sản phẩm chất lượng cho khách hàng Thế Giới Di Động đã hợp tác với nhà cung ứng mang tầm quốc tế để mang lại các sản phẩm phù hợp với nhu cầu sử dụng của ngừoi Việt Nam như Samsung, OPPO, Xiaomi, IPhone, Nokia, Sony Các nhà quản trị của công ty luôn đảm bảo chất lượng đầu vào, số lượng sản phẩm thu mua và bán ra, ổn định giá cả với các nhà cung ứng để không gây ra các tác hại ảnh hưởng để ảnh hưởng đến doanh thu đồng thời xúng không làm ảnh hưởng đến khả năng thoả mãn của người tiêu dùng Thế Giới Di Động luôn muốn mở rộng quan hệ hợp tác với các đối tác trong và ngoài nước nhằm kịp thời đưa các sản công

nghệ mới nhất và dịch vụ chất lượng tới tay của mỗi khách hàng theo yêu cầu đặc thù riêng.

2.3 Chiến lược marketing.

Nhắc tới các chiến lược của MWG không thể không nhắc đến SEO website, là một kênh tiếp thị kỹ thuật số rất hiệu quả nhưng ít tốn kém và được sử dụng miễn phí khi mua hàng mà không mất bất kỳ khoản phí nào Với đội ngũ sản xuất nội dung bài viết đã thực hiện đúng chuẩn bài viết, nội dung và chuyên môn Người dùng có thể sử dụng và tìm hiểu về sản phẩm mà bản thân mong muốn Thegioididong đã tích hợp tính năng nhận xét và xếp hạng vào trang web, cho phép người dùng chia sẻ đánh giá về các sản phẩm công nghệ của họ trên các diễn đàn mạng xã hội Nhờ vậy mà đã thu về lượng truy cập lớn tại Việt Nam với hơn 3.558.800 người dùng và 7.585.076 lượt xem mỗi ngày Chiến lược tối ưu hành trình khách hàng, hành trình mua hàng của khách hàng trải qua 3 giai đoạn: trước khi mua hàng, trong quá trình mua hàng và sau khi mua hàng Cách để phân đoạn hàng trình của khách hàng: Trước khi mua hàng (nhằm mục đích nhận biết nhu cầu, nhìn vào vấn đề nghiên cứu và đưa ra giải pháp, quyết định 1 giải pháp), trong quá trình mua hàng (thanh toán và nhận hàng, sử dụng), sau khi mua (đánh giá, nhận xét, giới thiệu cho người khác) Triển khai các chương trình quảng cáo và khuyến mãi hấp dẫn, không thể không nhắc đến chiến dịch quảng cáo Điện Máy Xanh vào tháng 11/2016 tầm ảnh hưởng của Điện Máy Xanh được phát sóng với tần suất thường xuyên và đều đặn trên các kênh truyền hình quốc gia ở những khung giờ vàng và thịnh hành trên khắp các trang mạng xã hội Với nền xanh và chữ vàng, diễn viên người thật kết hợp với câu hát “bạn muốn mua TV đến Điện Máy Xanh” hay “nóng quá đến Điện Máy Xanh”, tưởng chừng là một quảng cáo quá sơ sài và không thực sự hiệu quả nhưng nhờ đến câu hát dễ thuộc lòng và đơn giản lại gây ấn tượng mạnh đối với người tiêu dùng Được ra mắt vào tháng 11 nhưng chỉ vài tháng sau đó quảng cáo đã trở nên phủ sóng trên toàn quốc

Bên canh đó, quảng cáo được phát sóng đến mùa hè năm sau và trở nên có công dụng vào đúng thời điểm đó khi nhu cầu sử dụng máy điều hòa, máy quạt, hay TV và các thiết bị điện tử tiêu dùng khác đều trở nên tăng cao Thu hút một lượng lớn khách hàng vì tò mò mà tới cửa hàng để trải nghiệm và tham khảo, đến thời điểm hiện tại khi

muốn mua các thiết bị điện tử người ta vẫn nghĩ ngay đến Điện Máy Xanh.

Thế giới di động áp dụng với mô hình kinh doanh SWOT vào thực thi SWOT là một mô hình phân tích tình hình kinh doanh nổi tiếng Mô hình này bao gồm 4 yếu tố đại diện bởi chữ viết tắt là S (strengths): điểm mạnh, W (Weaknesses): điểm yếu, O (opportunities): cơ hội, T (Threats): thách thức SWOT được sử dụng rộng rãi trong lĩnh vực kinh doanh nhằm để phân tích tình hình cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường Ngoài ra nó còn dùng cho mỗi cá nhân để phân tích bản thân từ đó lập kế hoạch, định hướng cho tương lai của mỗi người.

Strengths: Với lựa chọn thông minh từ MWG sàng lọc những chuỗi cửa hàng bán lẻ trên toàn quốc là những vị trí trung tâm thành phố hoặc những chi nhánh có khả năng dễ thu hút người đi lại trên đường nhất, cửa hàng rộng rãi biển hiệu bắt mắt, thiết bị hiện đại Các sản phẩm với mẫu mã đa dạng từ lớn đến trung bình từ giá thấp đến cao (điện thoại, máy tính, tai nghe, laptop, sim,….) Ngoài ra còn có bộ phận nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp về kỹ năng, thái độ có chuyên môn về thiết bị điện tử sẵn sàng tiếp đón và tư vấn cho khách hàng một cách toàn tâm nhất Xây dựng tên tuổi, độ uy tín với người mua một cách tốt nhất, dịch vụ giao hàng chỉ đứng thứ 2 sau doanh nghiệp mua sắm trực tuyến Shopee.

Weaknesses: Bên cạnh những chiến lược và những mục tiêu tích cực mà MWG đạt được vẫn còn những điểm yếu và kế hoạch chưa được hoàn thiện Một số mặt hàng sản phẩm giá vẫn còn cao so với thị trường Thiếu sự linh hoạt trong các cửa hàng vì hệ thống yêu cầu các cử hàng đều phải giống nhau nên khó có chung một chính sách phù hợp cho tất cả các chuỗi cửa hàng trên toàn quốc Một số mặt hàng mẫu mã còn bị tồn kho chưa được xử lý, hoạt động của quản lý nhân viên trong kênh phân phối còn nhiều hạn chế Chịu tác động từ môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến mô hình kinh doanh của doanh nghiệp.

Opportunities: Sau đại dịch Covid-19 nền kinh tế đang dần phục hồi thì việc cầu tăng trưởng là việc hoàn toàn có thể xảy ra, nếu MWG vẫn có thể cải thiện và tiếp tục giữ vững phong độ thì lợi nhuận sẽ tăng cao trong những năm tới Vào năm 2022, MWG sẽ tăng tốc mở cửa hàng bán sản phẩm của Apple – TopZone – từ 27 cửa hàng hiện tại lên 54 cửa hàng vào cuối quý 1 năm 2022 và 200 cửa hàng vào cuối năm 2022 MWG tiếp tục tìm kiếm cơ hội mới, cho ra 5 chuỗi AVA mới với 12 cửa hàng độc lập AVAkids (sản phẩm mẹ và bé) AVAfashion và AVAsport, cũng như các cửa hàng tích hợp AVAji (trang sức) và AVAcycle (xe đạp) Thị trường bán lẻ vẫn đang được dự đoán sẽ còn tăng trưởng trong những năm tới và khi tham gia vào thị trường trang sức, đồng hồ thì đây cũng là một thị trường

tiềm năng đem về con số % lợi nhuận lớn cho doanh nghiệp

Threats: Thời đại công nghệ ngày càng hiện đại ngày càng mọc thêm nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ về các mặt hàng điện tử với giá thành hấp dẫn người tiêu dùng đòi hỏi MWG phải ngày càng đưa ra các chính sách hấp dẫn hay chiến lược quảng cáo phù hợp để đủ sức cạnh tranh với các đơn vị khác nếu muốn tiếp tục giữ vững vị trí số 1 trong thị trường Việt Nam như hiện tại Mặt hàng xa xỉ phẩm như trang sức hay đồng hồ, nhu cầu sử dụng rất lớn nhưng không phải ai cũng sẵn sàng chi một khoản lớn để sở hữu chúng Áp lực trong thị phần bán lẻ trong doanh nghiệp không chỉ dừng lại ở môi trường trong nước mà còn đến từ thị trường nước ngoài đến từ các quốc gia phát triển khác nhau Đối thủ cạnh tranh của MWG có mức tăng trưởng cao, đối đầu trực tiếp, giành thị phần

2.4 Đối thủ cạnh tranh trong ngành.

Thời đại công nghệ đang phát triển vượt bậc như hiện nay không khó để nhìn ra Thegioididong đang gặp khá nhiều đối thủ cạnh tranh lớn nhỏ trong ngành Môi trường canh tranh về thiết bị điện tử khá gay gắt, MWG phát triển kinh doanh trong nhiều lĩnh vực với nhiều mảng kinh doanh khác nhau nên nhìn chung từng lĩnh vực đều có các đối thủ cạnh tranh khác nhau Hiện nay, thegioididong vẫn đang dẫn đầu trong lĩnh vực điện thoại di động tại thị trường trong nước Nhưng vẫn không quên nhắc đến các ông lớn cạnh tranh trong lĩnh vực này như: FPT shop, Cell Phone S, Viettel Store, Phong Vũ, 24hStore, ShopDrunk… Hệ thống bán lẻ FPT Shop là chuỗi chuyên bán lẻ các sản phẩm kỹ thuật số bao gồm điện thoại di động, máy tính, laptop và một số linh kiện điện tử có liên quan khác FPT Shop là hệ thống bán lẻ đầu tiên ở Việt Nam được cấp chứng chỉ ISO 9001:2000 về quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế Hiện nay, FPT Shop đang là chuỗi bán lẻ lớn thứ 2 trên thị trường Việt Nam chỉ đứng sau Thegioididong Ví dụ như vào năm 2015 thegioididong chiếm 30% trên toàn thị phần Việt Nam thì dẫn theo sau là FPT Shop với 10%, tiếp theo sau đó là Viettel Store và Viễn Thông A với 9% các cửa

hàng nhỏ lẻ khác chiếm 42%

Thị trường bán lẻ bão hòa, cạnh tranh từ các trang thương mại điện tử cũng như chi phí gia tăng sẽ là những vấn đề MWG cần giải quyết trong những năm sắp tới để dần nâng cao tính cạnh tranh với các đối thủ nặng ký trong nước khác Thegioididong cũng đặc biệt quan tâm tới động tĩnh của các đối thủ cạnh tranh như Pico, Trần Anh, Nguyễn Kim…có thể nói chuyên ngành bán lẻ điện tử - điện máy có cường độ cạnh tranh rất cao Bất kỳ một sản phẩm hay chiến lược, quảng cáo, marketing khi được tung ra đối thủ đều có thể làm được nhằm mục đích thu hút một lượng lớn khách hàng mới và duy trì được sự uy tín của mình đối với khách hàng cũ Các nhãn hàng liên tục tung ra các chương trình ưu đãi, giảm giá theo từng cột mốc thời gian hay các dịp đặc biệt khác nhau như: Quốc tế Phụ Nữ, Back To School và vô số các ngày đặc biệt khác trong chiến lược của công ty Không những chỉ ưu đãi giảm giá mà các thương hiệu này còn cung cấp chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ tốt nhất đến tay người tiêu dùng Vì vậy, bắt buộc thegioididong phải đưa ra các chiến lược độc quyền cho thương hiệu của mình để hấp dẫn được khách hàng của mình.

2.5.Cạnh tranh từ các sản phẩm thay thế: