Doanh nghiệp công ty cổ phần thế giới di động (bài thi giữa học kỳ môn quản trị học)

lOMoARcPSD|17160101 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM - & - BÀI THI GIỮA HỌC KỲ MÔN: QUẢN TRỊ HỌC ĐỀ TÀI DOANH NGHIỆP CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG Sinh viên th ực hiện: Nguyễn Thị Hoài Thương Nguyễn Thị Thúy Vi Đặng Thị Thu Thảo Trần Thanh Lan Nguyễn Thị Lớp: 20DMAA2 GVHD: L.N.N.THU - & lOMoARcPSD|17160101 MỤC LỤC CHƯƠNG I: MỞ ĐẦU 1)Lý mục tiêu nhà lãnh đạo người quản lý CTCP TGDĐ……………2 2)Phương pháp nhà lãnh đạo người quản lý TGDĐ……………………… CHƯƠNG II: NHÀ LÃNH ĐẠO VÀ QUẢN LÝ CỦA CTCP THẾ GIỚI DI ĐỘNG 1)Lý thuyết quản trị…………………………………………………………………….9 2)Giới thiệu doanh nghiệp…………………………………………………………….16 3)Nội dung…………………………………………………………………………….21 CHƯƠNG III: KẾT LUẬN 1)Ưuđiểm………………………………………………… …………………………33 2)Nhược điểm…………………………………………………………………………34 lOMoARcPSD|17160101 3)Kết luận……………………………………………………………… …………… 34 CHUONG IV: TÀI LIỆU THAM KHẢO 1)Tài liệu khảo………………………………………………………………… 35 tham lOMoARcPSD|17160101 CHƯƠNG I: MỞ ĐẦU 1) Lý mục tiêu nhà lãnh đạo người quản lý Công ty Cổ Phần Thế Giới Di Động *LÝ DO: - Ông Nguyễn Đức Tài (sinh ngày 30/5/1969) quê Nam Định, ông tốt nghiệp ngành Tài – Kế tốn trường Đại học Kinh Tế Tp.HCM ông cha đẻ CTCP Đầu tư Thế Giới Di Động giữ chức chủ tịch HĐQT (Hội đồng Quản Trị) Quá trình ông trở thành lãnh đạo, sáng lập TGDĐ quãng đường dài khó khăn - Vào năm 1997, ông định khởi nghiệp cửa hàng điện thoại di động thất bại Quyết không bỏ cuộc, ông Tài làm việc phận hoạch địch chiến lược công ty điện thoại để học hỏi kinh nghiệm tiếp cận thông tin lĩnh vực điện thoại di động - Đến năm 2004, ông trở lại cộng thành lập CTCP Thế Giới Di Động, thương hiệu TGDĐ ngày biết đến nhiều tồn quốc Khơng điều khiến ông trở thành người lãnh đạo thành công, qua nhận thức thân là: “CEO giỏi cần có chữ tín thành cơng”, “Chúng tơi bán hài lịng, xem khách hàng đối tác khơng phải nhìn vào túi tiền họ”, “Với tôi, thất bại phần chơi, muốn có điều mẻ, phải biết chấp nhận vài lần thất bại Một người sợ thất bại làm cơng khơng thể, lên núi gõ mõ an toàn nhất.” #MỤC TIÊU: - Doanh thu 10 tỉ USD năm 2022 - Điện Máy Xanh Bách Hố Xanh tương lai TGDĐ - 20 năm tới, MGW đế chế bán lẻ - Đem đến cho nhân viên sống hạnh phúc, sung túc niềm tự hào thành viên TGDĐ - Mở rộng mạng lưới cửa hàng phủ rộng khắp miền Nam, Nam Trung cao nguyên Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 *LÝ DO: - Ông Đặng Minh Lượm (sinh ngày 23/3/1975), tốt nghiệp ngành Quản trị Kinh doanh, chuyên ngành Quản trị nhân Ông giữ vai trò Giám đốc nhân CTCP Thế Giới Di Động từ năm 2007 - Vào tháng 5/2014 ông bổ nhiệm làm Thành viên Hội Đồng Quản Trị Điều khiến ông trở thành người quản trị CTCP TGDĐ nhờ vào tài dẫn dắt, truyền lửa cho khối tài sản quý giá công ty - thuỷ thủ đoàn gồm 6000 nhân viên trải dài khắp nước, ơng chung sức đồng lịng đưa thuyền TGDĐ mạnh mẽ tiến phía trước ngày phát triển #MỤC TIÊU: - Luôn hỗ trợ, ủng hộ có đóng góp có giá trị cho công ty - Đưa công ty lên tầm cao 2) Phương pháp nhà lãnh đạo người quản lý Thế Giới Di Động Để quản trị doanh nghiệp với đội ngũ 50.000 người, ông Nguyễn Đức Tài, Chủ tịch Thế giới Di động sử dụng khôn khéo tam trị bao gồm: Pháp trị, Kỹ trị Nhân trị  Khởi đầu Pháp trị -Mới đây, ông Nguyễn Đức Tài Chủ tịch TGDĐ có buổi chia sẻ quản trị doanh nghiệp với doanh nghiệp trẻ Hà Nội Nói chủ đề ông chủ TGDĐ tâm sự: nhìn lại trình mà TGDĐ quản trị doanh nghiệp, người thấy rõ nhỏ pháp trị công ty sử dụng nhiều Pháp trị nghĩa dùng phương pháp quản trị quy trình nội quy sách thưởng phạt rõ ràng Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 “Khi thành lập công ty cá nhân Tài số người ngồi tập trung để viết quy trình Để thứ chạy theo theo luồng nó, khơng có hiệu ứng tuỳ tiện Lúc đó, đâu có tiền đâu mà đầu tư vào cơng nghệ, cịn chưa biết quản trị gì?”, ơng chủ TGDĐ vui vẻ nói -Một lý khác mà sử dụng Pháp trị thời điểm doanh nghiệp nhỏ, theo ông Tài, Pháp trị dễ làm nhất, ngồi mở Google ngồi viết ngày chục trang Bên cạnh đó, Pháp trị thứ viết văn áp dụng cách triệt để Khơng có chuyện, cấp không áp dụng cấp lại áp dụng Mặt khác, mang tính qn làm gương cao “Người cao bao nhiêu, phải làm gương nhiêu Pháp trị khơng phải chuyện viết để có ngoại lệ có số người khơng áp dụng Ví dụ họp nhân viên vào trước phút sếp phải ngồi trước 10-15 phút pháp trị nghĩa, khơng phải nhân viên vào hết chán chê sếp vào cho oai.” ơng Tài nói  Lớn dần Kỹ trị -Tuy nhiên đến quy mô công ty tăng lên, cửa hàng mở nhiều, nhân viên thêm nhiều TGDĐ gặp tốn quản trị “Trước tuyển nhân viên với số lượng 50-100 người, phịng nhân với 10 người làm tốt, với quy mô lớn dần Thế giới di động có tháng tuyển đến 4.000 người, lớn công ty chuyên cung cấp dịch vụ tuyển dung nhân Vậy mà, khơng có cơng nghệ vào làm việc Bao nhiêu người khắp 63 tỉnh thành để tuyển”, ông chủ TGDĐ đặt vấn đề Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 -Lớn hơn, doanh nghiệp bắt đầu mở rộng quy mơ cần phải dùng cơng nghệ Vậy đến lúc phải sử dụng công nghệ - Kỹ trị vào doanh nghiệp Và người vào TGDĐ bắt đầu phát triển dần, bắt đầu việc nộp hồ sơ mạng TGDĐ có máy móc duyệt hồ sơ online đưa vào vòng mà người khơng phải tác động vào Ơng chủ TGDĐ cịn ước mơ tiến tới kiểm tra ln giọng nói, đánh giá khn mặt… -Ơng chủ TGDĐ chia sẻ: động đến tốn quy mơ TGDĐ sử dụng công nghệ để giải Đơn cử chấm cơng, bạn cịn nhỏ, bạn kiểm duyệt qua ký giấy, để hàng ngàn người ngày làm việc giấy cho đủ Và bạn có thơng tin qua giấy có xác hay khơng? Hay người ta trễ người ta ghi sớm, người ta sớm chấm “Hệ thống công nghệ đặt bảo đảm với bạn, xây dựng cịn “ngố ngố” nhân viên nhà mở ứng dụng bảo em chấm công, thấy định vị cách cửa hàng tới 3km mà ấn đến Đến ngày đẹp trời xây công nghệ đến siêu thị chấm cơng Đó ta thấy hiệu của công nghệ vào cuộc, chúng tơi sử dụng để hoạt động với mức “tải” cao không cần sử dụng nhiều người Dùng cơng nghệ quản trị cách hiệu hơn”, ơng Tài nói Văn hố doanh nghiệp kết hợp tuyệt vời nhân trị pháp trị Chúng lựa xây dựng văn hố doanh nghiệp Nó giúp cho doanh nghiệp vận hành thơng suốt êm áp Cịn Kỹ trị công cụ để vận hành doanh nghiệp với chi phí thấp dịch vụ tốt Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 -Ông Tài khẳng định, việc ứng dụng công nghệ vào công việc thay đổi Nhưng ngược lại dùng cơng nghệ vào đơi lại khơng được, có thứ nên sử dụng người  Trưởng thành đến lúc cần Nhân trị -Từ Pháp trị đến tăng quy mô áp dụng công nghệ - Kỹ trị, đến bước TGDĐ tiếp nhận rộng quy mơ phát triển q mạnh, lúc chủ TGDĐ nghĩ tới Nhân trị “Khoảng năm 2009, lúc chúng tơi có vài ngàn nhân viên tơi ln ln cảm thấy có hai nhóm rõ ràng Số người doanh nghiệp lúc suy tư doanh nghiệp phát triển vài ngàn người cịn lại gồm quản lý nhân viên họ đến để có cơng việc làm để cuối tháng nhận lương Vậy nhận thiếu đó? Họ cộng với họ khơng xem doanh nghiệp thở thành công họ Lúc lúc tơi suy nghĩ sách cách thức danh nghiệp thể lớn lên”, ơng Tài tâm -Và kế sách lúc để quản trị doanh nghiệp, ơng chủ TGDĐ nhận cần phải quản trị nhân đức, không đơn luật pháp công nghệ Bởi theo ông luật pháp công nghệ không tạo nụ cười chân thành nhân viên “Niềm tin tơi làm tốt đẹp cho đó, người khơng bao giời quay lưng lại với Người ta có khuynh hướng làm tốt đẹp cho người mang đến điều tốt đẹp cho Nên tảng nhân trị TGDĐ tin vào người Chúng xây dựng hai thứ để tạo nên nhân trị phát triển mạnh mẽ TGDĐ, xây dựng văn hố u thương xây dựng Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 sách đãi ngộ Ở đãi ngộ từ tâm, không phảo đãi ngộ kiểu kỹ thuật để giữ người”, ơng chủ TGDĐ nói  Kim tự tháp ngược Sự khác hai mô hình vai trị quản lý-nhân viên,ai người hỗ trợ -Mơ hình quản lý truyền thống (theo hình kim tự tháp) phân cấp theo thứ tự từ cao xuống thấp Quyền lực cao quyền định tập trung đỉnh kim tự tháp – vị trí dành cho lãnh đạo cao Các cấp bên thừa hành chịu trách nhiệm thực thi mệnh lệnh từ cấp -Để quản lý hàng ngàn người ngồi phương pháp Nhân trị mà ông Tài sử dụng phương pháp kim tự tháp ngược -Mơ hình kim tự tháp ngược theo phép ẩn dụ, đảo ngược cách quản lý truyền thống Cụ thể, phần lớn kim tự tháp – nhân viên, người gần gũi với khách hàng trình sản xuất kinh doanh nhất, đặt khu vực cao Các quản lý cấp cao xếp vị trí thấp kim tự tháp ngược Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 -Trong mơ hình này, nhân viên trao quyền, định tự hành động Nhà quản lý hỗ trợ tồn nhóm, với vai trò cố vấn hay huấn luyện viên Về lý thuyết, mơ hình giúp cho tổ chức vận động nhanh hơn, linh hoạt hiệu  Khách hàng hết, nhân viên quan trọng -Ơng Kip Tindell, CEO Container Store, người thành cơng áp dụng mơ hình kim tự tháp ngược rút rằng: "Nếu nhân viên khơng hài lịng, khách hàng khơng hài lịng sau cổ đơng khơng hạnh phúc." -Trong mơ hình kim tự tháp ngược, nhân quan trọng nhân viên chiến binh nơi tiền tiêu thương trường Họ người trực tiếp giao dịch, chuyển tải sản phẩm – dịch vụ, nâng cao hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp… với khách hàng Họ mấu chốt định hài lòng tạo dựng quan hệ bền vững khách hàng với doanh nghiệp Tuy nhiên, đội ngũ nhân thường đơng có biến động lớn, dễ nghỉ việc, nhảy việc Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 Kỹ cần thiết: Đối với nhà lãnh đạo, họ cần:  Uy tín cá nhân cao Chỉ nhân viên tin, phục họ lãnh đạo tập thể  Có trình độ cao, tầm nhìn xa trơng rộng để đưa chiến lược đắn  Phối hợp hài hòa với phận quản lý Đối với nhà quản lý, họ cần:  Hiểu tuân theo định lãnh đạo  Có tính kỷ luật cao  Tỉ mỉ, cẩn thận, ln theo dõi sát chi tiết  Có trình độ chuyên môn tương ứng với công việc  Lãnh đạo cần có trình độ cao người quản lý Người quản lý cần tính chun mơn cao b.Từ nhà Quản lý thành nhà Lãnh này: -Michael Watkins khẳng định người quản lý trở thành người lãnh đạo Quá trình chuyển biến gồm bảy bước quan trọng Bảy bước là: Bước 1: Từ chuyên gia trở thành nhà quản trị tổng hợp Bước 2: Từ nhà phân tích trở thành người hợp chun mơn Bước 3: Từ nhà chiến thuật trở thành chiến lược gia Bước 4: Từ thợ hồ trở thành kiến trúc sư Bước 5: Từ người giải vấn đề trở thành người hoạch định Bước 6: Từ chiến binh trở thành nhà ngoại giao Bước 7: Từ thành viên hỗ trợ trở thành vai trò lãnh đạo c.Mối quan hệ nhà lãnh đạo nhà quản lý: 30 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 -Để tập thể phát triển nhanh chóng bền vững cần có lãnh đạo quản lý Lãnh đạo nhân trị quản lý pháp trị Và tổ chức, doanh nghiệp cần hai điều Quản lý gây tác động đến nhóm người để đạt mục tiêu cơng việc họ làm lãnh đạo Và ngược lại, lãnh đạo dấn thân để lập kế hoạch, kiểm soát đội ngũ nhân viên họ làm quản lý Cả hai vị trí cố gắng xử lý tác động, ảnh hưởng đến nhóm cá nhân để đạt mục tiêu đặt -Lãnh đạo quản lý hai hệ thống hành động khác biệt, hỗ trợ nhau… Việc phân biệt lãnh đạo quản lý rõ ràng nhiệm vụ, vai trò, công việc họ doanh nghiệp vô cần thiết Nó tạo thành cơng mơi trường kinh doanh ngày phức tạp không ổn định CÔNG TY CỔ PHÀN THÉ GIỚI DI ĐỘNG Người lãnh đạo: - TGDĐ biết đến chuỗi cửa hàng bán lẻ di động số Việt Nam Thành cơng khơng thể khơng nhắc người- Nguyễn Đức TàiTổng giám đốc (2004-2019) kiêm chủ tịch HĐQT Vậy nhà lãnh đạo tài ba làm để đưa doanh nghiệp TGDĐ phát triển ngày hôm 31 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 -Với tầm nhìn xa trơng rộng, chủ tịch HĐQT Nguyễn Văn Tài có thành cơng vượt bậc việc quản lí nhân cơng ty với triết lý “Giữ chân nhân tài với chi phí cao nhất” Trong lần chia câu chuyện đổi sáng tạo mà tự hào TGDĐ, ơng cho biết sách gọi “Chính sách biển lớn”, đưa vào năm 2009 -Theo sách này, doanh nghiệp giống tàu đánh cá: Người chủ tàu bỏ nhiều triệu USD mua tàu đoàn thủy thủ hàng trăm người ngồi lên để lèo lái tàu “Các bạn hình dung tàu đánh cá Nhật Bản lênh đênh khơi tháng trời Khi tàu cập bến với cá đầy boong tàu, cá phải chia cho công người bỏ tiền mua tàu 100 người thủy thủ đồn tháng trời rịng rã biển để đánh bắt cá”, ông Tài chia sẻ kiện “Văn hóa đổi sáng tạo doanh nghiệp” JCI Hà Nội tổ chức -“Chính sách biển lớn” TGDĐ xuất phát từ ghi nhận Bản chất sách này, ơng Nguyễn Đức Tài sau biết, “profit sharing” chia sẻ lợi nhuận nhà đầu tư nhân viên “Đó nét sáng tạo mà đến tận hôm cho khơng có nhiều doanh nghiệp dám theo đuổi Bởi nhìn vào chia sẻ thấy số tiền khủng khiếp.Ví năm vừa rồi, phát hành cổ phiếu ESOP tỷ lệ 5% Với doanh nghiệp tỷ USD 5% 50 triệu USD, tương đương ngàn tỷ đồng, để chia sẻ với nhân viên Đó sáng tạo quan trọng tạo đột phá cơng ty này”, ơng Tài nhìn nhận -“Đừng để quan hệ ông chủ – nhân viên thành quan hệ người mua – kẻ bán!” Rất nhiều lần ông Tài khẳng định chiến lược ông giữ người tài với chi phí cao Ơng hy vọng doanh nghiệp Việt Nam nhìn thấu vấn đề nhân Khi quan hệ ông chủ nhân viên quan hệ mua bán – người mua sức lao động, người bán 32 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 sức lao động, tất yếu bên muốn mua rẻ bên muốn bán đắt Kẻ muốn mua rẻ thật phải có chiêu trị, kẻ muốn bán đắt phải giở chiêu trò, doanh nghiệp tồn tổ hợp người giở chiêu trò để mua rẻ bán đắt cho “Chừng bạn thay đổi quan hệ thành quan hệ đồng hành Chúng ta đồng hành có thành chia sẻ Khi đó, doanh nghiệp nhanh”,ơng Tài nói “Người lao động người thực nhạy cảm Họ chiêu trò giữ người, đâu lòng chia sẻ Phần lớn nhân chỉ cho bạn chiêu trò để giữ người, cịn lịng chẳng dạy ai” Ông Tài cho biết sáng tạo mang lại giá trị lớn cho TGDĐ, giúp công ty tăng trưởng nhanh -Và lợi nhuận chia sẻ cơng bằng, cơng ty có ý định làm gây ảnh hưởng đến kết hay lợi nhuận số đơng cịn lại khơng để n Bởi lúc đó, khơng phải anh làm ảnh hưởng đến ơng chủ mà làm ảnh hưởng đến tài sản người lao động cơng ty “Đó lý Thế giới Di động có kết khác thường Điều doanh nghiệp khác không dám làm, lợi nhuận chia sẻ lớn, làm”, ông Tài nhấn mạnh.“Nếu bạn không sẵn lịng chia sẻ, ơng chủ tàu nói Khơng cần, ông thủy thủ lấy đủ nuôi vợ rồi, chủ tàu hết Như tiêu hết!” Triết lý kinh doanh “Khơng nhìn vào đối thủ cạnh tranh” -Đây chia sẻ ông Nguyễn Đức Tài, Chủ tịch HĐQT CTCP Đầu tư TGDĐ (Mã MWG) chia sẻ hội thảo Văn hoá đổi sáng tạo doanh nghiệp vừa diễn Sáng tạo, nhìn Nguyễn Đức Tài sống cịn doanh nghiệp, không sáng tạo chết Bởi lẽ, 33 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 ngành bán lẻ phải rượt đuổi mục tiêu di động “Khách hàng bước lên bậc thang lên cao ngành khơng đón đầu, chí khơng theo khách hàng chết” -Vì vậy, để đón đầu xu hướng, nhìn nhận nhu cầu thị trường năm tiếp theo, định kỳ khoảng tháng 10 hàng năm người đứng đầu công ty dành – ngày ngồi lại với nhau.“Chúng tôi, 50 người đứng đầu tổ chức tập trung lại nơi khơng dính dáng đến kinh doanh, vứt điện thoại đi, khơng giao tiếp với giới bên bắt đầu họp Những người cấp cao phác thảo tranh kinh tế vĩ mô năm tới Sau đó, chúng tơi lại chia nhóm nhỏ, nhóm đưa 10 gạch đầu dòng hành động lớn từ tranh Cuối cùng, sau 2-3 ngày họp, chúng tơi có danh sách với gạch đầu dòng – hướng lớn cho tổ chức”, ông Tài cho biết -Đấy sở để định hướng sáng tạo cho công ty năm Bởi sau đó, phịng ban chi tiết hành động họ dựa theo hướng hành động lớn -Cụ thể, thời điểm nhận thị trường đến giai đoạn bão hồ, cơng ty định không gia tăng số lượng cửa hàng mà tập trung vào chất lượng: Không phải chất lượng sản phẩm mà việc nâng tầm cảm nhận khách hàng -Theo đó, phịng ban phải lập kế hoạch hành động, sáng tạo phục vụ cho mục đích này.“Đó cách chúng tơi tạo khác biệt Và làm vậy, không quan tâm đến đối thủ xung quanh, phân tích chúng tơi khơng có dịng nói đối thủ cả”, CEO Nguyễn Đức Tài khẳng định -Vì theo ơng, ngày nhìn vào đối thủ nghĩa “đã lạc đường” nhóm cần nhìn vào khách hàng “Hãy tập trung vào khách hàng, xem họ dịch chuyển nào, 34 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 cần Thêm vào nhìn tình hình vĩ mơ diễn biến sao”, ơng Tài nói Phong cách tập trung vào “hành động” -“Khơng hỏi nguyên nhân, cần hành động” Ông Nguyễn Đức Tài cho biết văn hố thúc đẩy sáng tạo cơng ty “khơng tìm kiếm nguyên nhân” “Tôi nhớ – năm trước, lần họp, chúng tơi ln ln tìm kiếm câu trả lời cho câu hỏi Tại khu vực doanh thu thấp thế, chịu trách nhiệm? Kết thu rừng nguyên nhân logic mưa suốt tuần, trước cửa hàng người ta đào đường… hợp lý đến độ không chối cãi được, sao, họp xong nặng nề, kết lại khơng thu hơn”, ơng Tài chia sẻ -Chính thế, sau đó, cơng ty định từ khơng nói đến ngun nhân, khơng tìm cách đổ lỗi hay quy trách nhiệm cho mà tập trung vào việc tìm cách giải vấn đề “Chúng họp để làm thơi, hành động gì, làm để cải thiện Tất nhiên, để đến hành động người ta cần phân tích, tơi khơng quan tâm, tơi quan tâm đến hành động cụ thể”, ông chủ TGDĐ cho biết -Từ đây, ta khẳng định nhà lãnh đạo Nguyễn Văn Tài có đầy đủ tố chất vị lãnh đạo tài ba: sáng tạo, có ý tưởng độc đáo, quan tâm đến nhân viên, khách hàng đặc biệt hướng đến doanh nghiệp ngày phát triển tiến lên Người quản lý: Trong doanh nghiệp có cấp, bậc quản lý : quản lý sở, quản lý trung gian, nhà quản lý cao cấp Đặng Minh Lượm- Giám đốc nhân công ty 35 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 cổ phần TGDĐ - ơng làm cho doanh nghiệp này: Giữ vai trò Giám đốc Nhân từ năm 2007, ông Lượm dẫn dắt, truyền lửa cho khối tài sản quý giá Công ty – thủy thủ đoàn gồm 80.000 ngàn nhân viên, trải dài khắp nước – chung sức đồng lòng đưa thuyền TGDĐ mạnh mẽ tiến phía trước  TGDĐ doanh nghiệp có kết “Gắn kết” cao thị trường Việt Nam – Theo khảo sát Gắn Kết Đội Ngũ thị trường Việt Nam 2015 tổ chức Dale Carnegie thực  Đối với vai trò người nhân sự, để nâng cao gắn kết đội ngũ ? Anh Lượm chia sẻ “Ở vài trị Nhân có chức Tuyển dụng, Đào tạo, Lương bổng phúc lợi, Văn hóa công ty, Quan hệ lao động Vậy TGDĐ làm để nâng cao đến mức độ GKĐN ứng với chức này? -Đầu tiên văn hóa cơng ty điều vô quan trọng Làm để văn hóa truyền thơng thẩm thấu đến nhân viên địi hỏi nhiều thời gian cơng sức Ở TGDĐ có hoạt động truyền thơng liên quan đến giá trị cốt lõi công ty, xuyên suốt bền bỉ -Cụ thể, nhân viên vào công ty, ngày để học văn hóa cơng ty, từ hiểu trải nghiệm giá trị cốt lõi tận tâm với khách hàng, trung thực Khái niệm “integrity” giá trị cốt lõi đặc biệt tạo nên khác biệt TGDĐ, “integrity” hiểu trân trọng lời nói mình, cam kết người sống với điểm này, tầm nhìn cơng ty vận hành với điểm -Giá trị cốt lõi “Nhận trách nhiệm”, nghĩa nhân viên TGDĐ có vấn đề xảy nhận 100% trách nhiệm phía mình, 0% chỗ khác.” 36 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 -Q trình truyền thơng thực xuyên suốt với nhiều hoạt động phòng làm việc, phịng nghỉ… Ở TGDĐ có hệ thống mang tên Báo cáo nội Trên hệ thống, có đầy đủ thơng tin quy trình làm việc, thơng báo từ phía cơng ty, chấm cơng…Đây nơi để truyền thơng văn hóa, giá trị cơng ty đến 12.000 nhân viên, 500 cửa hàng trải dài 63 tỉnh thành Với số lượng nhiều thế, để Gắn kết Đội ngũ thực đồng bộ?” Anh Lượm chia sẻ thêm hoạt động cụ thể thực TGDĐ -Trên website Báo cáo nội có tạp chí nội hàng tháng viết gương điển hình, ban lãnh đạo người thật việc thật Thông qua câu chuyện ấy, nhân viên hiểu người, văn hóa công ty Đồng thời triển khai hoạt động lắng nghe, chia sẻ đội ngũ quản lý, phận chăm sóc khách hàng, …về gặp khó khăn họ gặp sách liên quan đến khách hàng, từ có hướng tháo gỡ Hoạt động khơng triển khai HCM mà tất tỉnh thành khác -Để đánh giá môi trường làm việc mối quan hệ nhân viên với người quản lý trực tiếp, tháng nhân viên truy cập vào Báo cáo Nội trả lời câu hỏi “Quản lý bạn có làm gương khơng? Quản lý bạn có cơng khơng?” Siêu thị điểm thấp so với mức cho phép, phịng nhân tìm hiểu để giải tỏa, điều chỉnh.” Đây cách giúp nhân viên thể kiến đồng thời giúp cơng ty nâng cao hài lịng nhân viên với quản lý trực tiếp -TGDĐ có văn hóa phục vụ, có cơng cụ đánh giá osin Theo ơng Lượm Osin phòng ban hỗ trợ trực tiếp cho siêu thị Khi phòng ban gửi email không thấy phản hồi, hay đăng ký 37 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 đồng phục không có, cơng cụ đánh giá Osin biết cụ thể phòng ban hỗ trợ tốt, phòng ban hỗ trợ chưa tốt cho siêu thị Cơng cụ giúp truyền thơng văn hóa cơng ty quan hệ lao động tốt Ngoài ra, TGDĐ có blog để nhân viên chia sẻ cảm xúc buồn, vui, xúc thân -Ơng Lượm nhấn mạnh: “Mặc dù học, truyền thông, thi tạo hào hứng nhân viên nhiều Vì TGDĐ thường xuyên tổ chức thi để nhân viên quay clip, đăng lên Báo cáo Nội bộ” Điều giúp nhân viên hiểu sâu lý thuyết mà trải nghiệm thấm nhuần giá trị, văn hóa cơng ty -Đối với chức tuyển dụng: đặc điểm lớn TGDĐ mở rộng nhanh với tốc độ cao, hoạt động tuyển dụng phát triển từ nội nhân viên TGDĐ, nghĩa quản lý siêu thị phát triển lên từ nhân viên Do vậy, cơng ty có sách, tiêu chí để nhân viên phấn đấu, đạt tiêu chí vấn thăng cấp lên vị trí cao Vì lên từ nhân viên nên người quản lý đồng cảm, chia sẻ biết cách để động viên Đây cách để tạo nên mối quan hệ bền chặt nhân viên quản lý Về mặt đào tạo: Chương trình đào tạo phong phú dài Nhân viên công ty trải qua giai đoạn bao gồm:  Học nghiệp vụ, quy trình, học kỹ mềm  Thực tập, báo cáo thực tập  Học lớp kỹ năng, hoạt động ngoại khóa 38 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 -Theo anh Lượm chia sẻ: “Nhân viên công ty thường nằm độ tuổi 25-34 đa số nhân viên gặp nhiều vấn đề gia đình Do chương trình đào tạo có nhiều hoạt động kết nối với người thân, hàn gắn mối quan hệ với ba, mẹ, người thân gia đình Bên cạnh đào tạo lớp học, cơng việc, cơng ty cịn tổ chức chuyến dã ngoại để giúp bạn hiểu sống Về lương bổng phúc lợi: niềm tự hào phòng nhân tiền lương lúc hẹn minh bạch, rõ ràng Mọi nhân viên truy cập vào hệ thống biết thu nhập đến từ khoản nào, bị trừ điểm nào, tháng có thêm khoản Điều quan trọng, nhân viên biết rõ kết kinh doanh cuối năm cao, hệ số thưởng cuối năm cao Do đó, nhân viên ln nỗ lực để đạt kết hàng tháng tốt, dẫn đến kết cuối năm tốt Từ đó, nhân viên tin tưởng vào công ty Đối với đội ngũ quản lý, họ có phần thưởng cuối năm cổ phiếu đạt tiêu hội đồng quản trị đề Nếu đạt thưởng khơng đạt bị Điều giúp đội ngũ quản lý xây dựng tinh thần làm chủ.” -Một sách phúc lợi TGDĐ áp dụng tổ chức đợt nghỉ mát cho nhân viên Anh Lượm chia sẻ: “Hiện anh tổ chức khoảng 20 tour du lịch ngày đêm cho nhân viên người thân khắp miền đất nước, trải dài từ tháng đến Điều đặc biệt, năm có điệp khác Ban lãnh đạo công ty thay phiên truyền tải đến nhân viên “Vững lịng tin trao tim ấm” thơng điệp năm Ngồi ra, cơng ty tổ chức Quỹ thiện nguyện để nhân viên giúp đỡ cho nhau, giúp đỡ người thân nhân viên gặp hoàn cảnh khó khăn.” 39 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 -Chính nhờ văn hóa rõ ràng, truyền thơng xuyên suốt tạo nên kết “80% nhân viên hoàn toàn gắn kết” Đây kết nhiều doanh nghiệp khao khát, gắn kết đội ngũ yếu tố vơ quan trọng để góp phần tăng doanh thu, giữ chân nhân tài giúp công ty hướng đến phát triển bền vững -Bằng trải nghiệm cá nhân mình: Khi vào TGDĐ, lúc cơng ty có 305 nhân viên, siêu thị, chưa có hệ thống quy trình Tuy nhiên lúc có thuận lợi quỹ Mekong Capital đầu tư vào Việt Nam, Lúc này, khó khăn anh phải phải xây dựng từ đầu tất thứ, kể tuyển dụng người đầu phận Trước khó khăn ấy, người gắn bó, chèo chống để đồng hành để vượt qua khó khăn, phát triển mở rộng.” Như vậy, lúc khó khăn nhất, Gắn kết, Yêu thương yếu tố tiên giúp doanh nghiệp vượt qua phát triển Thực tế, cuối 2008 – đầu 2009 công ty khó khăn, chủ tịch HĐQT Nguyễn Đức Tài phải viết thư cho nhân viên để thơng báo trình trạng cơng ty, bắt buộc phải đóng cửa siêu thị, cắt giảm lương, người lương cao cắt nhiều người lương thấp Trước điều bày thấy thấu hiểu đồng cảm truyền thông nội điều vô quan trọng Khi nhân viên hiểu khó khăn công ty gặp phải, họ trở nên đồng cảm sẵn sàng nỗ lực để công ty vượt giai đoạn Và kết “80%” hoàn toàn gắn kết TGDĐ chứng minh điều -Có nhiều cách để đánh giá mức độ gắn kết nhân viên doanh nghiệp nhờ đơn vị thứ ba thực khảo sát Dale Carnegie, Gallup, đơn giản hơn, TGDĐ, hàng tháng nhân viên phải trả lời câu hỏi “Quản lý bạn có cơng hay không? 40 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 Quản lý bạn có làm gương hay khơng?” kết hợp với Đánh giá 360 độ, người nhân viên đánh giá lực người quản lý -Như vây, ông hồn thành tốt cơng tác giám đốc nhân tạo mối liên kết nhân viên, quan tâm nhân viên công tâm, lo lắng hoạt động, trì hệ thống mặt nhân cho công tỷ CHƯƠNG III: KẾT LUẬN  Ưu điểm nhà lãnh đạo: -Điểm mạnh nhà lãnh đạo giới di động: Nhờ có niềm tin nhân viên, ông Tài cho điểm mạnh giúp công ty xây dựng hệ thống dịch vụ đồng đều, phục vụ khách hàng tốt Đồng thời , ông ưu tiên cho khách hàng -Quyết tâm thay đổi đời, ý chí vững mạnh tin tưởng: Khởi nghiệp thất bại, ông Tài làm việc phận hoạch định chiến lược công ty điện thoại để học hỏi kinh nghiệm tiếp cận thông tin lĩnh vực điện thoại di động Quyết tâm thay đổi, ý chí vững mạnh, ơng cộng thành cơng quy mơ hồnh tránh, số lượng sản phẩm nhiều hơn, đa dạng vơi phong cách phục vụ chuyên nghiệp hàng tạo tiền đề cho phát triển sau 41 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 -Là người có lối sống cơng việc người có phong cách sống đơn giản Những triết lý bán hàng thông minh TGDĐ: Không thể phụ nhận thành công đế chế TGDĐ gắn liền với giai đoạn bùng nổ công nghệ số di động Nhưng việc vận dụng linh hoạt phương thức kinh doanh giúp ông Nguyễn Đức Tài doanh nghiệp phá bỏ ranh giới hình thức kinh doanh bán lẻ thông thường, vươn lên thành người khổng lồ lĩnh vực Hành trình vươn trở thành người khổng lồ ông Nguyễn Đức Tài gắn liền với việc lựa chọn giá trị thích hợp Giá trị để TGDĐ bứt tốc đua marathon gồm nhiều đối thủ sừng sỏ, việc kết hợp nhuần nhuyễn vũ khí thơng tin lời giải Internet Đây điểm khác biệt để ông chủ TGDĐ lúc lo lắng nhiều đối thủ cạnh tranh -Ngoài ra, ông tạo phương pháp quản lý sáng tạo, tài tình quản lý nhân sự: Phương pháp “tam trị”: “Pháp trị, kỹ trị nhân trị” Các công ty nhân dạy bạn nhiều “chiêu” để giữ người, chúng tơi khơng, ơng Tài  Nhược điểm nhà lãnh đạo -Điểm yếu chưa có lời giải mắt Nguyễn Đức Tài “ mặt yếu chúng tơi tổ chức khó đón nhận người ban ngang từ bên ngồi vào”  Kết luận -Trong bối cảnh khó khăn kinh tế , cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp ngồi nước, khơng có cạnh tranh sản phẩm dịch vụ mà cịn cạnh tranh sản phẩm dịch vụ mà cạnh tranh người Để tồn phát triển lâu dài, công ty phải thay 42 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 đổi để thích nghi với kinh tế thị trường Qua nhiều q trình thay đổi cơng ty cổ phần đầu tư TGDĐ tự hào cơng ty có bước tiến vững không ngừng mở rộng thị trường Dù công ty trẻ với thành tích đạt ln có khả cạnh tranh cao nghề CHƯƠNG IV: TÀI LIỆU THAM KHẢO http://s.cafef.vn/ceo/ceo_61695/dang-minh-luom.chn https://4d0bd2fb-a-07e018cc-ssites.googlegroups.com/a/pdu.edu.vn/gtga/khoa-kinhte/012018/BG_QTHoc.pdf?attachauth=ANoY7cr6mLJeeoStWzSBbOGUeLcP_iKaV9TAoSjxiiXw7v8VJd_t0JZNzNCcYKSGtl3UNKV 8cyAOrbVJcVkpbp0orEuLTOc_ https://qov.vn/diem-yeu-nhat-chua-co-loi-giai-trong-quan-ly-nhansu-cua-the-gioi-di-dong-trong-mat-ong-nguyen-duc-tai/ https://dvt.vn/tieu-su-nguyen-duc-tai-a75562.html http://phamthongnhat.com/phong-cach-lanh-dao-cua-ceonguyen-duc-tai-the-gioi-di-dong/ https://www.brandsvietnam.com/9725-Kim-tu-thap-nguoc-Mohinh-quan-tri-cua-The-Gioi-Di-Dong https://baodautu.vn/he-lo-bi-quyet-quan-tri-doanh-nghiep-hon50000-nguoi-cua-ong-chu-the-gioi-di-dong-d106039.html https://jobsgo.vn/blog/phan-biet-lanh-dao-va-quan-ly-tuongkhong-khac-ma-khac-khong-tuong/ 43 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 https://www.facebook.com/ShareLifeQuotes/posts/29132541787 9921 https://www.thegioididong.com/tin-tuc/ceo-nguyen-duc-tai-va15-cau-noi-truyen-cam-hung-nhat-1177818 44 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com)