Nghiên cứu ảnh hưởng của môi trường kinh doanh đặc thù nhằm hoàn thiện quản trị ở công ty cổ phần thương mại thiện mỹ

Luận văn tốt nghiệp nghiệp Khoa Quản trị doanh CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế, doanh nghiệp chủ thể, tế bào giúp kinh tế phát triển Ngược lại, kinh tế nơi để doanh nghiệp phát triển, tạo thuận lợi khó khăn cho doanh nghiệp Một doanh nghiệp từ thành lập đến giải thể, suốt trình hoạt động sản xuất kinh doanh ln nằm mối quan hệ tác động qua lại với môi trường kinh doanh doanh nghiệp Môi trường kinh doanh sở để doanh nghiệp phân tích đồng tác nhân ảnh hưởng đến q trình sản xuất kinh doanh, từ khai thác tốt lợi ngăn ngừa rủi ro xảy Bước vào kinh tế thị trường, doanh nghiệp có hội kinh doanh thuận lợi, tạo bước tiến vượt bậc đồng thời phải đối mặt với rủi ro tiềm tàng Cơ chế thị trường đem theo cạnh tranh gay gắt đòi hỏi doanh nghiệp phải tìm cách phát huy tốt nguồn nội lực, đồng thời chủ động tìm kiếm hội, tránh rủi ro từ môi trường kinh doanh Do mơi trường kinh doanh, mà trước hết môi trường kinh doanh đặc thù xuất phát điểm cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Môi trường kinh doanh biến động không ngừng, biến động dù nhỏ làm ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp Chính doanh nghiệp cần quan tâm đến công tác nghiên cứu, thu thập thông tin môi trường kinh doanh nói chung mơi trường kinh doanh đặc thù nói riêng (bao gồm yếu tố: khách hàng, nhà cung ứng, đối thủ cạnh tranh, quan hữu quan), từ giúp cơng ty hoạch định xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp, điều kiện môi trường kinh doanh biến động Là công ty thành lập chưa lâu, công ty cổ phần thương mại Thiện Mỹ phải chịu nhiều ảnh hưởng từ mơi trường kinh doanh bên ngồi Là công ty kinh doanh nhiều lĩnh vực, việc Việt Nam hội nhập với kinh tế giới đem lại nhiều sức ép cạnh tranh cho công ty Nhu cầu khách hàng ngày đa dạng, đối thủ cạnh tranh có nhiều động thái khó lường, nhà cung cấp ln tìm cách giành chủ động, thay đổi khác biệt quan điểm quan nhà nước đặt cho công ty nhiều vấn đề khó khăn cần giải Do việc nghiên cứu ảnh hưởng SV: Trần Thị Quỳnh Lớp: K43A5 Luận văn tốt nghiệp nghiệp Khoa Quản trị doanh mơi trường kinh doanh đặc thù nhằm hồn thiện quản trị cần thiết cho công ty thời gian tới Xuất phát từ tính cấp thiết trên, em lựa chọn đề tài: “Nghiên cứu ảnh hưởng mơi trường kinh doanh đặc thù nhằm hồn thiện quản trị công ty cổ phần thương mại Thiện Mỹ” để hồn thành luận văn tốt nghiệp Em hy vọng nhận quan tâm thầy cô giáo 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Qua việc thực tập cơng ty, luận văn mình, em chủ yếu sâu nghiên cứu vấn đề sau: Thứ nhất: Phân tích đặc điểm yếu tố thuộc mơi trường kinh doanh đặc thù ảnh hưởng yếu tố đến cơng tác quản trị cơng ty CPTM Thiện Mỹ Bao gồm:  Phân tích yếu tố khách hàng  Phân tích yếu tố nhà cung cấp  Phân tích đối thủ cạnh tranh  Phân tích quan hữu quan Thứ hai: Đánh giá chung môi trường kinh doanh đặc thù, đánh giá thuận lợi khó khăn mà cơng ty gặp phải Đây bước quan trọng, sở để đưa giải pháp phù hợp với tình hình cơng ty Thứ ba: Trên sở phân tích ảnh hưởng môi trường kinh doanh đặc thù, đưa biện pháp để hồn thiện cơng tác quản trị công ty 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu Trên sở nghiên cứu vấn đề lý luận thực tiễn môi trường kinh doanh đặc thù, ảnh hưởng môi trường kinh doanh đặc thù đến hoạt động quản trị công ty cổ phần thương mại Thiện Mỹ, em tiến hành nghiên cứu đề tài sở mục tiêu sau: - Nghiên cứu ảnh hưởng môi trường kinh doanh đặc thù tới công tác quản trị doanh nghiệp; - Thực trạng công tác nghiên cứu môi trường kinh doanh đặc thù công ty CPTM Thiện Mỹ thời gian qua; SV: Trần Thị Quỳnh Lớp: K43A5 Luận văn tốt nghiệp nghiệp Khoa Quản trị doanh - Phân tích mơi trường kinh doanh đặc thù cơng ty cổ phần thương mại Thiện Mỹ để từ nhận định thời thách thức mà doanh nghiệp phải đương đầu Trên sở khó khăn tồn mối quan hệ công ty môi trường kinh doanh đặc thù để đề xuất số giải pháp để hồn thiện quản trị cơng ty thời gian tới 1.4 Phạm vi nghiên cứu đề tài * Về mặt thời gian: Môi trường kinh doanh đặc thù tác động đến doanh nghiệp theo tính chất liên tục ln biến đổi khơng ngừng, doanh nghiệp phải nghiên cứu môi trường kinh doanh đặc thù cách thường xuyên Trong phạm vi đề tài này, em tập trung nghiên cứu môi trường kinh doanh đặc thù nội địa công ty CPTM Thiện Mỹ năm gần (từ năm 2008 – 2010) đưa giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị công ty áp dụng đến năm 2015 * Về mặt không gian: Môi trường kinh doanh doanh nghiệp khác đa dạng, phạm vi quốc gia quốc tế Tuy nhiên đề tài em xin sâu nghiên cứu môi trường kinh doanh đặc thù nội địa ảnh hưởng tới cơng tác quản trị cơng ty CPTM Thiện Mỹ * Về nội dung: Đề tài đề cập đến tất yếu tố thuộc môi trường kinh doanh đặc thù Môi trường bao gồm: - Khách hàng: Tập khách hàng công ty người tiêu dùng Hà Nội, nghiên cứu tập khách hàng tiềm năng, nghiên cứu tập khách hàng truyền thống doanh nghiệp - Đối thủ cạnh tranh: Các đơn vị, doanh nghiệp cạnh tranh với công ty địa bàn Hà Nội - Nhà cung cấp: Các nhà cung cấp thành phố Hà Nội, bao gồm nhà cung cấp sản phẩm đầu vào, nhà cung cấp vốn, lao động… - Các quan hữu quan: Nhà nước, tổ chức quan địa phương, hiệp hội ngành hàng… Trong luận văn mình, em tập trung sâu phân tích yếu tố là: Khách hàng đối thủ cạnh tranh, yếu tố có tác động mạnh mẽ tới công ty SV: Trần Thị Quỳnh Lớp: K43A5 Luận văn tốt nghiệp nghiệp Khoa Quản trị doanh 1.5 Kết cấu đề tài Ngồi phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, phụ lục tài liệu tham khảo, luận văn gồm chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận ảnh hưởng môi trường kinh doanh đặc thù đến hoạt động quản trị doanh nghiệp Chương 3: Phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng ảnh hưởng yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù ảnh hưởng đến quản trị công ty cổ phần thương mại Thiện Mỹ Chương 4: Các kết luận đề xuất hoàn thiện quản trị công ty cổ phần thương mại Thiện Mỹ ảnh hưởng môi trường kinh doanh đặc thù SV: Trần Thị Quỳnh Lớp: K43A5 Luận văn tốt nghiệp nghiệp Khoa Quản trị doanh CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG KINH DOANH ĐẶC THÙ ĐẾN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP 2.1 Một số khái niệm định nghĩa 2.1.1 Môi trường Khái niệm môi trường thảo luận nhiều từ lâu Có nhiều quan niệm mơi trường như: - Môi trường bao gồm yếu tố tự nhiên yếu tố vật chất nhân tạo có quan hệ mật thiết với nhau, bao quanh người, có ảnh hưởng tới đời sống, sản xuất, tồn tại, phát triển người thiên nhiên (Điều 1, Luật Bảo Vệ Môi Trường Việt Nam, 1993) - Theo wikipedia định nghĩa mơi trường tổ hợp yếu tố tự nhiên xã hội bao quanh bên ngồi hệ thống Chúng tác động lên hệ thống xác định xu hướng tình trạng tồn Mơi trường coi tập hợp, hệ thống xem xét tập hợp Môi trường hệ thống xem xét cần phải có tính tương tác với hệ thống Nói chung, mơi trường khách thể bao gồm vật chất, điều kiện hoàn cảnh, đối tượng khác hay điều kiện mà chúng bao quanh khách thể hay hoạt động khách thể diễn chúng 2.1.2 Môi trường kinh doanh Kinh doanh việc thực liên tục một, số tất cơng đoạn q trình đầu tư, từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm cung ứng dịch vụ thị trường nhằm mục đích sinh lợi Bất kỳ vật tượng vận động môi trường định chịu tác động trực tiếp từ mơi trường đó, với doanh nghiệp mơi trường tồn quanh mơi trường kinh doanh doanh nghiệp Có nhiều quan điểm khác môi trường kinh doanh doanh nghiệp tùy vào cách tiếp cận Theo quan điểm chung mơi trường kinh doanh tổng hợp yếu tố (tự nhiên, trị, tổ chức, kinh tế, xã hội kỹ thuật….), điều kiện khách quan chủ quan mà doanh SV: Trần Thị Quỳnh Lớp: K43A5 Luận văn tốt nghiệp nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp chịu tác động trực tiếp hay gián tiếp trình hoạt động sản xuất kinh doanh Môi trường kinh doanh sở để doanh nghiệp phân tích đồng tác nhân ảnh hưởng tới q trình kinh doanh, từ khai thác lợi ngăn ngừa rủi ro xảy Hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thực môi trường cụ thể, mức sinh lời phụ thuộc trước hết vào phân tích am hiểu môi trường kinh doanh chủ doanh nghiệp Xét theo nội dung nghiên cứu, môi trường kinh doanh thuật ngữ đề cập, nghiên cứu lĩnh vực kinh doanh quản trị nhiều nơi giới - Dưới góc độ vi mô: Môi trường kinh doanh doanh nghiệp hiểu tổng hợp yếu tố, tác động mối liên hệ bên trong, bên ngoài…của doanh nghiệp có liên quan đến tồn phát triển doanh nghiệp - Theo phạm vi giới hạn: Môi trường kinh doanh bao gồm môi trường bên mơi trường bên ngồi + Mơi trường bên doanh nghiệp: Bao gồm yếu tố vật chất sở vật chất kỹ thuật, vốn, người lao động…và yếu tố thuộc tinh thần triết lý kinh doanh, tập quán, thói quen, truyền thống, nghệ thuật ứng xử… + Mơi trường bên ngồi doanh nghiệp: Là toàn hệ thống tác nhân bên doanh nghiệp, có liên quan ảnh hưởng tới tồn tại, vận hành phát triển doanh nghiệp Môi trường bên ngồi bao gồm: Mơi trường kinh doanh chung điều kiện kinh tế, trị, xã hội, văn hóa… mơi trường kinh doanh đặc thù (bao gồm khách hàng, nhà cung ứng, đối thủ cạnh tranh, quan hữu quan) 2.1.3 Môi trường kinh doanh đặc thù Môi trường kinh doanh đặc thù doanh nghiệp phận thuộc môi trường kinh doanh bên ngồi DN Là mơi trường chứa đựng tất tác nhân bên DN tác động trực tiếp đến tồn phát triển DN Mỗi DN có MTKD đặc thù riêng phụ thuộc tính chất đặc điểm kinh doanh doanh nghiệp Môi trường kinh doanh DN tạo khác biệt DN với DN khác Môi trường trường kinh doanh đặc thù doanh nghiệp yếu tố môi trường kinh doanh riêng doanh nghiệp giúp DN phân biệt với doanh SV: Trần Thị Quỳnh Lớp: K43A5 Luận văn tốt nghiệp nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp khác Nói cách khác MTKD đặc thù môi trường chứa đựng tác nhân ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Nó bao gồm cá nhân hay tổ chức bên doanh nghiệp mà quyền lợi họ có liên quan gắn liền với hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Môi trường kinh doanh đặc thù tập hợp yếu tố, mối quan hệ tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, gồm yếu tố chính: Khách hàng, nhà cung ứng, đối thủ cạnh tranh quan hữu quan Phân tích mơi trường kinh doanh đặc thù có ý nghĩa đặc biệt quan trọng doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp nhận biết đâu yếu tố cần quan tâm, thấy mối liên hệ chặt chẽ cạnh tranh lẫn nhau; đâu thuận lợi đâu khó khăn hạn chế cần khắc phục để thích ứng với môi trường kinh doanh 2.2 Một số lý thuyết môi trường kinh doanh đặc thù Kinh doanh lĩnh vực đa dạng có nhiều cách tiếp cận khác Ở cách tiếp cận lại có ý kiến khác qua cách tiếp cận người có khái niệm đầy đủ yếu tố thuộc lĩnh vực kinh doanh Có số cách tiếp cận sau: Cách tiếp cận theo quan điểm đại: Do môi trường kinh doanh đặc thù doanh nghiệp có thay đổi nên yêu cầu lý thuyết phải có thay đổi theo cho phù hợp Theo nhà kinh tế nay, MTKD đặc thù bao gồm yếu tố “áp lực bên liên quan mật thiết” (theo “Strategic Managerment & Bussiness Policy” Thomas L.Wheelen J.David Hunger) Trong bên liên quan mật thiết gồm: Chính phủ, cộng đồng, hiệp hội, chủ nợ, nhà tài trợ… Theo quan điểm doanh nghiệp môi trường kinh doanh (Theo cẩm nang doanh nghiệp - sách quản trị doanh nghiệp): Môi trường kinh doanh đặc thù bao gồm yếu tố ngành yếu tố ngoại cảnh doanh nghiệp, định tính chất mức độ cạnh tranh ngành sản xuất kinh doanh Có yếu tố:  Khách hàng  Nhà cung cấp  Đối thủ cạnh tranh  Sản phẩm thay  Các bên liên quan (chính phủ, nhà tài trợ, cổ đơng…) SV: Trần Thị Quỳnh Lớp: K43A5 Luận văn tốt nghiệp nghiệp Khoa Quản trị doanh Cách tiếp cận Michael Porter với lực lượng cạnh tranh: Michael Porter, nhà hoạch định chiến lược cạnh tranh hàng đầu giới nay, cung cấp khung lý thuyết để phân tích Trong đó, ơng mơ hình hóa ngành kinh doanh cho ngành kinh doanh phải chịu tác động năm lực lượng cạnh tranh Các nhà chiến lược tìm kiếm ưu trội đối thủ sử dụng mơ hình nhằm hiểu rõ bối cảnh ngành kinh doanh hoạt động Năm lực lượng canh tranh bao gồm: Khách hàng, nhà cung ứng, đối thủ cạnh tranh, sản phẩm thay thế, đối thủ tiềm ẩn Hình 2.1 : Phân tích mơi trường ngành với lực lượng cạnh tranh Michael Porter - Khách hàng: Sức mạnh khách hàng ảnh hưởng khách hàng ngành sản xuất Khi sức mạnh khách hàng lớn, mối quan hệ khách hàng với ngành sản xuất gần với mà nhà kinh tế gọi độc quyền mua - tức thị trường có nhiều nhà cung cấp có người mua Nếu khách hàng mạnh, họ buộc giá hàng phải giảm xuống, khiến tỷ lệ lợi nhuận ngành giảm Có tượng độc quyền mua thực tế, thường tồn mối quan hệ không cân ngành sản xuất người mua SV: Trần Thị Quỳnh Lớp: K43A5 Luận văn tốt nghiệp nghiệp Khoa Quản trị doanh - Nhà cung cấp: Một ngành sản xuất địi hỏi phải có ngun liệu thơ - bao gồm lao động, phận cấu thành đầu vào khác Đòi hỏi dẫn đến mối quan hệ bên mua - bên cung cấp ngành sản xuất hãng cung cấp nguyên liệu thô để chế tạo sản phẩm Sức mạnh nhà cung cấp thể khả định điều kiện giao dịch họ doanh nghiệp Nếu nhà cung cấp doanh nghiệp phải cạnh tranh với nhiều nhà cung cấp khác, có khả họ phải chấp nhận điều khoản bất lợi hơn, doanh nghiệp nhanh chóng chuyển sang đặt hàng nhà cung cấp khác Sức mạnh nhà cung cấp tăng lên, mức độ tập trung lĩnh vực cung cấp cao Doanh nghiệp phải chịu nhiều điều khoản bất lợi mà nhà cung cấp đặt ra, việc chuyển từ nhà cung cấp sang nhà cung cấp khác buộc doanh nghiệp sản xuất phải chịu chi phí khổng lồ - Đối thủ cạnh tranh: Với đặc điểm văn hóa, lịch sử triết lý khác làm cho ngành kinh doanh trở nên khơng ổn định Có cơng ty tăng trưởng không tuân theo quy luật làm cho công ty khác khơng đánh giá xác tình hình thị trường Thị trường tăng trưởng có hội thu lợi nhuận cao khuyến khích hãng gia nhập thị trường hãng cũ tăng sản lượng Do ngành có nhiều đối thủ cạnh tranh Đến lúc đó, mức độ tăng trưởng chậm lại thị trường trở nên bão hịa, tạo nên tình cung vượt q cầu Khi sàng lọc diễn ra, cạnh tranh dội dẫn đến chiến tranh giá số công ty phá sản - Các đối thủ tiềm ẩn: Những đối thủ cạnh tranh ngấm ngầm, người đưa cách hay cách khác để thỏa mãn nhu cầu khách hàng Có thể đối thủ chưa trực tiếp đối đầu với DN tương lai họ đối thủ cạnh tranh mạnh Công ty cần phát đối thủ cạnh tranh cách phân tích ngành phân tích sở thị trường - Sản phẩm thay thế: Trong mô hình Porter, thuật ngữ “sản phẩm thay thế” đề cập đến sản phẩm thuộc ngành sản xuất khác Theo nhà kinh tế, nguy thay xuất nhu cầu sản phẩm bị ảnh hưởng thay đổi giá hàng hóa thay Độ co giãn nhu cầu theo giá sản phẩm chịu tác động thay đổi giá hàng hóa thay Càng có nhiều hàng hóa thay độ co giãn cao (có nghĩa thay đổi nhỏ giá sản phẩm dẫn đến thay đổi lớn lượng cầu sản phẩm) lúc người mua có nhiều lựa chọn SV: Trần Thị Quỳnh Lớp: K43A5 Luận văn tốt nghiệp nghiệp Khoa Quản trị doanh Vì vậy, tồn hàng hóa thay làm hạn chế khả tăng giá doanh nghiệp ngành sản xuất định 2.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Theo nhận định ban giám đốc cơng ty đề tài “Nghiên cứu ảnh hưởng môi trường kinh doanh đặc thù nhằm hồn thiện quản trị cơng ty” thời gian gần thực sự quan tâm lãnh đạo công ty Mặt khác công ty thành lập chưa lâu nên chưa có nhiều cơng trình đề tài nghiên cứu vấn đề Công tác nghiên cứu môi trường công ty thực dừng lại việc phục vụ hoạt động kinh doanh công ty thời gian ngắn Đã có số luận văn tốt nghiệp anh chị sinh viên Trường đại học Thương mại khóa trước nghiên cứu đề tài này, cơng trình nghiên cứu bên ngồi cơng ty CPTM Thiện Mỹ Tuy nhiên, cơng trình nghiên cứu nguồn liệu để em tham khảo phát triển thêm cho đề tài Dưới số cơng trình nghiên cứu: Đào Duy Cường, (2007), Luận văn tốt nghiệp “ Nghiên cứu ảnh hưởng mơi trường kinh doanh đặc thù nhằm hồn thiện quản trị cơng ty phần mềm - tự động hóa thiết kế (CADPRO)”, ĐHTM, T.S Chu Thị Thủy hướng dẫn Phan Lạc Khánh, (2007), Luận văn tốt nghiệp “Nghiên cứu ảnh hưởng môi trường kinh doanh đặc thù nhằm hồn thiện quản trị cơng ty cổ phần sản xuất - dịch vụ - xuất nhập Từ Liêm”, ĐHTM, PGS.TS Nguyễn Thị Bích Loan hướng dẫn Đào Thúy Hà, (2007), Luận văn tốt nghiệp “Nghiên cứu ảnh hưởng mơi trường kinh doanh đặc thù nhằm hồn thiện quản trị công ty TNHH sản xuất thương mại Bách Việt”, ĐHTM, PGS.TS Trần Hùng hướng dẫn Vũ Thị Nhanh, (2009), Luận văn tốt nghiệp “ Nghiên cứu ảnh hưởng môi trường kinh doanh đặc thù nhằm hồn thiện quản trị cơng ty TNHH đầu tư Khải Đệ Việt Nam” , ĐHTM, PGS.TS Bùi Hữu Đức hướng dẫn Trung Thị Bích Phượng, (2009), Luận văn tốt nghiệp “Nghiên cứu ảnh hưởng môi trường kinh doanh đặc thù nhằm hồn thiện quản trị cơng ty cổ phần tư vấn đầu tư phát triển Bưu điện Hà Nội”, ĐHTM, Th.S Phạm Trung Tiến hướng dẫn SV: Trần Thị Quỳnh 10 Lớp: K43A5