Hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị của công ty cổ phần giải pháp phần mềm hòa bình

Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp TÓM LƯỢC Tất doanh nghiệp có mục tiêu kinh doanh định để đạt mục tiêu chiến lược vấn đề cấu tổ chức doanh nghiệp đóng vai trị quan trọng Hiểu rõ tầm quan trọng cấu tổ chức, em thực luận văn tốt nghiệp với đề tài: “ Hoàn thiện cấu tổ chức máy quản trị công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hịa Bình” Luận văn tốt nghiệp gồm chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Ở chương này, luận văn làm rõ cấp thiết vấn đề: “ Cơ cấu tổ chức máy quản trị doanh nghiệp” Chương 2: Một số lý luận cấu tổ chức máy quản trị doanh nghiệp Trong chương này, đưa khái niệm cấu tổ chức doanh nghiệp, quan điểm cách tiếp cận khác cấu tổ chức, tổng quan tình hình nghiên cứu năm trước cấu tổ chức doanh nghiệp, nội dung cấu tổ chức doanh nghiệp Chương 3: Phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng cấu tổ chức máy quản trị công tu CP giải pháp phần mềm Hịa Bình Với kết thu thập từ liệu sơ cấp liệu thứ cấp công ty, đề tài sâu nghiên cứu đánh giá thực trạng cấu tổ chức cơng ty CP giải pháp phần mềm Hịa Bình năm gần (2008-2010) sở lý thuyết nêu chương Chương 4: Các kết luận đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức công ty CP giải pháp phần mềm Hịa Bình Trình bày thành cơng, tồn nguyên nhân thành công tồn nguyên nhân thành cơng tồn cấu tổ chức công ty Trên sở lý luận chung, vào kết điều tra khảo sát đưa kết luận chung; đề xuất, kiến nghị số giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức công ty thời gian tới Hà Nội, ngày 27 tháng năm 2011 Sinh viên thực Đặng Thị Hồng Hạnh SV Đặng Thị Hồng Hạnh i Lớp K43A3 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp LỜI CẢM ƠN Trước hết em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô giáo trường Đại học Thương Mại, đặc biệt hướng dẫn bảo tận tình giáo Dương Thị Thúy Nương giúp em hồn thành luận văn Trong thời gian thực tập, em tiếp cận với môi trường làm việc thực tế rút nhiều kinh nghiệm thực tế cho thân Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo tồn thể cơng ty CP giải pháp phần mềm Hịa Bình giúp đỡ tạo điều kiện cho em trình thực tập công ty Cuối em xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè ln bên cạnh giúp đỡ em để em hồn thành luận văn Mặc dù có nhiều cố gắng luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Em kính mong nhận giúp đỡ góp ý thầy cô giáo bạn độc giả để luận văn em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 27 tháng năm 2011 Sinh viên thực Đặng Thị Hồng Hạnh SV Đặng Thị Hồng Hạnh ii Lớp K43A3 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .viii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài .1 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Kết cấu luận văn tốt nghiệp CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VÂN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN TRỊ CỦA DOANH NGHIÊP .5 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm 2.1.1 Khái niệm công tác tổ chức 2.1.2 Định nghĩa cấu tổ chức 2.1.3 Định nghĩa máy quản trị 2.1.4 Định nghĩa tố chức máy quản trị .5 2.1.5 Định nghĩa cấu tổ chức máy quản trị 2.1.6 Khái niệm phân quyền 2.2 Một số lý thuyết cấu tổ chức máy quản trị doanh nghiệp 2.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 2.3.1 Đề tài 2.3.2 Đề tài 2.3.3 Đề tài 2.3.4 Đề tài 2.4 Phân định nội dung vấn đề nghiên cứu đề tài 2.4.1 Những đặc điểm cấu tổ chức .8 2.4.2 Những nguyên tắc cấu tổ chức 2.4.3 Các yêu cầu cấu trúc tổ chức 10 2.4.4 Một số mơ hình cấu tổ chức đơn giản .11 2.4.5 Các nhân tố ảnh hưởng tới cấu tổ chức 16 2.4.6 Sự phân quyền phối hợp công tác tổ chức 18 SV Đặng Thị Hồng Hạnh iii Lớp K43A3 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠ CẤU TỔ CHỨC CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP PHẦN MỀM HỊA BÌNH 21 3.1 Phương pháp hệ nghiên cứu thực trạng cấu tổ chức máy quản trị công ty CP giải pháp phần mềm Hịa Bình 21 3.1.1 Phương pháp thu thập liệu 21 3.1.2 Phương pháp phân tích liệu 22 3.2 Đánh giá tổng quan tình hình ảnh hưởng nhân tố môi trường đến cấu tổ chức máy quản trị cơng ty CP giải pháp phần mềm Hịa Bình 23 3.2.1 Tổng quan công ty CP giải pháp phần mềm Hịa Bình 23 3.2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường đến cấu tổ chức máy quản trị công ty CP giải pháp phần mềm Hịa Bình 25 3.3 Kết điều tra trắc nghiệm, vấn cấu tổ chức máy quản trị cơng ty CP giải pháp phần mềm Hịa Bình 28 3.3.1 Kết điều tra trắc nghiệm .28 3.3.2 Kết tổng hợp vấn .30 3.4 Kết phân tích liệu thứ cấp thực trạng cấu tổ chức máy quản trị cơng ty CP giải pháp phần mềm Hồ Bình 31 3.4.1 Thực trạng cấu tổ chức máy quản trị công ty CP giải pháp phần mềm Hồ Bình 31 3.4.2 Kết phân tích cấu lao động cơng ty CP giải pháp phần mềm Hịa Bình 36 3.4.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty CP giải pháp phần mềm Hịa Bình 39 CHƯƠNG 4: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THỆN CƠ CÁU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN TRỊ CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP PHẦN MỀM HỒ BÌNH .42 4.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu thực trạng cấu tổ chức máy quản trị cơng ty CP giải pháp phần mềm Hịa Bình .42 4.1.1 Các kết luận thành công, tồn nguyên nhân thực trạng cấu tổ chức cơng ty CP giải pháp phần mềm Hịa Bình .42 4.1.2 Những phát qua nghiên cứu thực trạng cấu tổ chức cơng ty CP giải pháp phần mềm Hịa Bình 43 4.2 Dự báo triển vọng quan điểm hoàn thiện cấu tổ chức máy quản trị công ty CP giải pháp phần mềm Hịa Bình .44 SV Đặng Thị Hồng Hạnh iv Lớp K43A3 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp 4.2.1 Dự báo triển vọng quan điểm hoàn thiện cấu tổ chức máy quản trị công ty CP giải pháp phần mềm Hịa Bình giai đoạn từ năm 20112015 44 4.2.2 Các quan điểm hoàn thiện cấu tổ chức máy quản trị công ty CP giải pháp phần mềm Hịa Bình 46 4.3 Các đề xuất, kiến nghị hồn thiện cấu tổ chức cơng ty CP giải pháp phần mềm Hịa Bình 48 4.3.1 Đề xuất số giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức cơng ty CP giải pháp phần mềm Hịa Bình 50 4.3.2 Kiến nghị với Nhà nước 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO……………………………………………………… 55 PHỤ LỤC 56 SV Đặng Thị Hồng Hạnh v Lớp K43A3 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Kết điều tra mức độ quan trọng cấu tổ chức 29 Bảng 3.2: Kết đánh giá phù hợp cấu tổ chức 29 Bảng 3.3: Kết điều tra số lượng phịng ban cơng ty 29 Bảng 3.4: Kết điều tra số lượng nhân viên phòng ban 30 Bảng 3.5: Kết điều tra điều kiện sở làm việc công ty… 30 Bảng 3.6: Kết điêu tra chun mơn hố………………….…… .30 Bảng 3.7: Cơ cấu lao động công ty năm (2008, 2009, 2010) 37 Bảng 3.8: Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2008–2010 40 Bảng 4.1: Chỉ tiêu doanh thu lao động từ năm 2011 - 2015 45 Bảng 4.2: Cơ cấu lao động công ty 49 SV Đặng Thị Hồng Hạnh vi Lớp K43A3 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 2.1: Cấu trúc tổ chức đơn giản 11 Sơ đồ 2.2: Cấu trúc tổ chức theo chức 12 Sơ đồ 2.3: Cấu trúc tổ chức theo ngành hàng, mặt hàng kinh doanh 12 Sơ đồ 2.4: Cấu trúc tổ chức theo khu vực 14 Sơ đồ 2.5: Cấu trúc tổ chức theo khách hàng 14 Sơ đồ 2.6: Cấu trúc tổ chức ma trận 15 Sơ đồ 2.7: Cấu trúc tổ chức hỗn hợp 16 Sơ đồ 2.8: Sự tác động chiến lược tới tổ chức 17 Sơ đồ 3.1: Mơ hình chiến lược phát triển công ty 26 Sơ đồ 3.2: Cơ cấu tổ chức công ty………………………….……… .….33 Sơ đồ 4.1: Cơ cấu tổ chức công ty……………………………… 36 SV Đặng Thị Hồng Hạnh vii Lớp K43A3 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CP : Cổ phần TMDT TTTT QCTT TSLĐ DN NSNN CNTT TNHH SV GVHD PCT TGĐ PTGĐ GĐ BCH KTSP TP HCM PGS TS Th.S TP HĐQT HCNS KTTC PEACESOFT : Thương mại điện tử : Thanh toán trực tuyến : Quảng cáo trực tuyến : Tổng số lao động : Doanh nghiệp : Ngân sách nhà nước : Công nghệ thông tin : Trách nhiệm hữu hạn : Sinh viên : Giảng viên hướng dẫn : Phó chủ tịch : Tổng giám đốc : Phó tổng giám đốc : Giám đốc : Ban chấp hành : Kỹ thuật sản phẩm : Thành phố Hồ Chí Minh : Phó giáo sư : Tiến sĩ : Thạc sĩ : Trưởng phòng : Hội đồng quản trị : Hành nhân : Kế tốn tài : Tên viết tắt cơng ty CP giải pháp phần mềm Hồ Bình SV Đặng Thị Hồng Hạnh viii Lớp K43A3 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Mỗi doanh nghiệp từ thành lập giai đoạn phát triển cấu tổ chức cơng ty ln đóng vai trò, ý nghĩa quan trọng hoạt động công ty Trong hoạt động quản trị, phần lớn nguyên nhân tạo tình hình quản lý khơng tốt xuất phát từ công tác tổ chức máy quản trị khơng hồn hảo Việc tổ chức máy quản trị ảnh hưởng đến kết đạt công tác quản lý, qua có tác động đến tồn trình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Cơ cấu tổ chức thành lập dựa sở khoa học thực tiễn, có hiệu giúp cho doanh nghiệp sử dụng khai thác triệt để nguồn lực, nguồn nhân lực sơ vật chất kỹ thuật Một cấu tổ chức tạo phù hợp móng vững cho hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty nói chung cho hoạt động quản trị nói riêng Nếu cấu tổ chức máy quản trị không phù hợp gây nhiều khó khăn phức tạp cho cơng tác quản trị, làm ảnh hưởng nhiều đến hoạt động sản xuất kinh doanh Trong môi trường kinh doanh đầy biến động nay, doanh nghiệp có nhiều hội để phát triển bên cạnh có nhiều nguy tiềm ẩn Việc tổ chức cấu tổ chức linh hoạt, thích nghi với mơi trường, tận dụng thời cơ, giảm bớt ảnh hưởng khơng tốt tới doanh nghiệp Thêm vào phát triển khoa học kỹ thuật đòi hỏi trình tập trung, chun mơn hóa, phối hợp nhịp nhàng phận cá nhân tất khâu trình sản xuất kinh doanh Để đáp ứng với u cầu địi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng cấu tổ chức phù hợp với đặc trưng doanh nghiệp Hiện nay, khủng hoảng kinh tế toàn cầu chấn chỉnh tình hình kinh tế có nhiều biến động phức tạp đặc biệt sau thảm họa động đất, sóng thần, hạt nhân kinh hồng Nhật Bản hồi tháng năm 2011 gây ảnh hưởng đến nhiều quốc gia giới nước phát triển Việt Nam, với tàn dư khủng hoảng kinh tế toàn cầu năm 2008 kéo theo nhiều hậu quả: lạm phát tăng cao, sức tiêu thụ sản phảm giảm dần, thiếu vốn đầu tư cho hoạt động kinh doanh, giá nguyên vật liệ đầu vào tăng cao, chi phí tăng lên nhanh chóng Để tồn doanh nghiệp phải tìm cách để cắt giảm chi phí đầu vào, vấn đề cấu lại tổ chức máy nhằm nâng cao hiệu quản lý trở nên cấp bách cần thiết SV Đặng Thị Hồng Hạnh Lớp K43A3 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp Đối với lĩnh vực Thương mại điện tử nói riêng, Việt Nam, có nhiều doanh nghiệp đầu tư với nhiều hướng riêng Có thể nói lĩnh vực Thương mại điện tử biến động mơi trường mạnh mẽ nhanh chóng Nếu doanh nghiệp khơng kip thời thích nghi bị loại bỏ cách nhanh chóng Do đó, điều chỉnh, hoàn thiện cấu tổ chức cho phù hợp với chiến lược kinh doanh thích nghi với biến động thị trường điều quan trọng Để nhận thức vấn đề trên, việc vận dụng lý luận học nhà trường vào thực tiễn việc làm thiếu sinh viên quản trị kinh doanh Là sinh viên năm cuối khoa Quản trị doanh nghiệp trường Đại học Thương Mại, đợt thực tập tốt nghiệp công ty CP giải pháp phần mềm Hịa Bình Trong q trình thành lập hoạt động, công ty không ngừng phấn đấu, góp phần thỏa mãn nhu cầu khắt khe lĩnh vực thương mại điện tử, sử dụng có hiệu nguồn lực Công ty nhiều lần tiến hành cải cách cấu tổ chức cho phù hợp với tình hình thực tế giai đoạn, nhiên việc cải tiến chấn chỉnh chưa mang tính khoa học chiến lược nên cấu tổ chức cơng ty cịn nhiều điểm bất hợp lý cần đổi Qua thời gian đầu ghi nhận tình hình cơng tác tổ chức cơng ty, trước biến động mạnh mẽ thị trường lĩnh vực Thương mại điện tử đổi chiến lược kinh doanh công ty vào cuối tháng 11 năm 2010, đặc biệt kiện lớn ngày 15 tháng năm 2011: Tập đồn eBay thơng báo đầu tư mua gần 20% cổ phiếu Công ty CP giải pháp phần mềm Hịa Bình, cơng ty hàng đầu lĩnh vực thương mại điện tử, toán trực tuyến quảng cáo trực tuyến Việt Nam eBay khơng đầu tư mà cịn có đại diện tham gia ban điều hành cơng ty để chia sẻ kinh nghiệm quản lý lãnh đạo với đội ngũ nhân chủ chốt PeacesSoft Một học rút từ hợp tác với công ty thương mại điện tử cần có khả lãnh đạo, chia sẻ cho phát triển cá nhân công ty - điều PeaceSoft cịn thiếu Đây hội Peacesoft có hợp tác với eBay EBay khơng đầu tư mà cịn có đại diện tham gia ban điều hành công ty để chia sẻ kinh nghiệm quản lý lãnh đạo với đội ngũ nhân chủ chốt PeacesSoft Với triệu khách hàng tham gia vào hoạt động thương mại điện tử, PeaceSoft vị trí phát triển nhanh có doanh thu lớn có cấu trúc hợp lý bao gồm tổ chức khả lãnh đạo Do cần phải có nghiên cứu bản, hệ thống, hồn chỉnh cấu tổ chức máy quản trị cho cơng ty CP giải pháp phần mềm Hịa Bình SV Đặng Thị Hồng Hạnh Lớp K43A3