chiếấn thuật trong đàm phán của người nhật bản

Trong giao tiếp, ít nhiều chúng ta cũng sẽ có những xung đột không thể tránh được, nhưng người Nhật luôn cố gắng để không xảy ra những mâu thuẫn ấy dựa trên nguyên tắc “cư xử khéo léo tr

II Tính cách con người Nh t B nậả 5

1 Tính cách người Nh t B n mốễi vùng miếền:ậả 5

2 Lý do hình thành tnh cách con người Nh t B n mốễi vùng:ậả 6

3 Tính cách chung c a con ngủười Nh t B n:ậả 7

III Chiếấn lược trong đàm phán c a ngủười Nh t B nậả 9

IV Chiếấn thu t trong đàm phán c a ngậủười Nh t B nậả 12

1 Chia đàm phán thành nhiếều phấền: 12

2 Tiếấp c n đàm phán v i tấm thái "Tối ch yếu cấều nh ng gì cống bằềng":ậớỉữ 13

3 Tiếấp c n đàm phán theo hậướng “Đ T ĐẠƯỢC TH A THU N”:ỎẬ 13

4 Ki m soát:ể 13

5 u tến, u tến, u tến:Ưưư 13

6 Chiếấn lược "nhượng b ":ộ 14

7 Chiếấn thu t tếu hao:ậ 14

V Kinh nghi m đàm phán v i ngệớười Nh t B nậả 17

1 Nguyến tằấc chào h i:ỏ 17

2 Nguyến tằấc vếề ằn m c:ặ 17

3 Nguyến tằấc trao và nh n danh thiếấp:ậ 17

4 Nếấu có th hãy s d ng tếấng Nh t:ểử ụậ 18

5 Nến th hi n thi n chí muốấn tm hi u vằn hóa Nh t:ể ệệểậ 18

6 Khống v i vàng, nốn nóng và ph i cho ngộảười Nh t th i gian đ đàm phán:ậờể 18

I, Giới thiệu khái quát đất nước Nhật Bản. 1.Vị trí địa lý:

Nhật Bản là một quốc gia hải đảo, nằm ở vùng đông Á, châu Á trên biển Thái Bình Dương Quốc gia này giáp với rìa đông của biển Nhật Bản, Biển Hoa Đông, bán đảo Triều Tiên, Trung Quốc và vùng viễn đông của Nga.

Nhật Bản nằm bên sườn phía Đông của Lục Địa Châu Á Đất nước này nằm bên rìa phía Đông của Hàn Quốc, Nga, Trung Quốc và trải từ biển Okhotsk ở phía Bắc xuống biển Hoa Đông và đảo Đài Loan ở phía Nam.

Quần đảo núi lửa này có khoảng gần 7,000 hòn đảo với 4 hòn đảo lớn là Hokkaido, Kyushu, Shikoku vàHonshu Về mặt địa hình, Nhật Bản có rất nhiều núi lửa trong đó núi cao nhất là núi Phú Sĩ có chiều cao 3776m – đây là một trong những địa điểm du lịch nổi tiếng nhất của đất nước mặt trời mọc Nơi thấp nhất của Nhật Bản là Hachinohe mine (sâu 160m do nhân tạo) và hồ Hachirogata (sâu 4m).

Nhật Bản có khí hậu ôn đới với 4 mùa rõ rệt, tuy nhiên khí hậu của Nhật Bản lại có sự khác biệt tương đối dựa theo chiều dọc địa hình đất nước.6 Địa lý:

6 Ngôn ngữ:

Tiếng Nhật là ngôn ngữ chính thức Tuy nhiên, còn nhiều phương ngữ địa phương được sử dụng tại Nhật Bản như: tiếng Ainu, tiếng Ryukyu, tiếng Nhật miền Đông, tiếng Nhật miền Tây và nhiều phương ngữ tiếng Nhật khác.

7 Dân tộc: 98,5% người Nhật.

0,5% người Triều Tiên 0,4% người Hoa 0,6% dân tộc khác 8 Tôn giáo:

Nhật Bản là một trong những quốc gia phức tạp nhất thế giới về tôn giáo Tôn giáo ở Nhật Bản được thống trị bởi 2 tôn giáo chính: Thần đạo – Shinto và Phật giáo với các tổ chức liên quan Theo điều tra thống kê xã hội thực hiện năm 2006 và năm 2008, dưới 40% dân số Nhật tự nhận đi theo một tôn giáo có tổ chức, 35% là Phật Giáo, 3 – 4% là tín đồ của Thần Đạo và các tôn giáo phái sinh tử Thần Đạo, 2,3% là Kito giáo Người Nhật cũng rất coi trọng đạo Khổng, nhưng trên thực tế, đối với họ đạo Khổng như một chuẩn mực đạo đức hơn là một tôn giáo.

9 Thể chế chính trị:

Nền chính trị Nhật Bản được thành lập dựa trên nền tảng của một thể chế quân chủ lập hiến và Cộng hòa đại nghị (hay chính thể quân chủ đại nghị) theo đó Thủ tướng giữ vai trò đứng đầu Chính phủ và chính Đảng đa số Quyền hành pháp thuộc về chính phủ Lập pháp độc lập với chính phủ và có quyền bỏ phiếu bất tín nhiệm với chính phủ, trong trường hợp xấu nhất có thể tự đứng ra lập chính phủ mới Tư pháp giữ vai trò tối quan trọng và đối trọng với chính phủ và hai viện quốc hội gồm thượng viện và hạ viện.

10 Về du lịch và lễ hội:

Du lịch: du lịch ở nhật chỉ có 2 màu là Mùa xuân và mùa thu là hai mùa có khí hậu lí tưởng nhất để đi du lịch Nhật Bản Khoảng thời gian từ nửa cuối tháng 3 đến đầu tháng 4 là lúc hoa đào nở rộ nhất với các lễ hội hoa anh đào lớn và nổi tiếng khắp Nhật Bản Trong khi mùa thu từ cuối tháng 10 đến hết tháng 11 là thời gian các khu rừng Nhật Bản được nhuộm vàng, đỏ, rực rỡ Khung cảnh rất đẹp để leo núi, vãn cảnh,

Lễ hội: lễ hội truyền thống ở Nhật Bản là Thi đấu Sumo ở Tokyo (giữa tháng 1), lễ hội Tuyết tại Sapporo, Hokkaido (đầu tháng 2), lễ hội Lồng đèn của Đền Kasuga, Nara (3-4/2), lễ hội Lửa của đền Yuki, Kurama, ở Kyoto (22/10),…

II Tính cách con người Nhật Bản

Có lẽ bất kỳ ai dù đã đến Nhật hay chưa đều có ấn tượng chung về người Nhật là những người “thân thiện” và “quan tâm đến mọi người” Nói cách khác, đây chính là đặc trưng tính cách dân tộc của người Nhật đó là luôn “cố gắng hành xử một cách thân thiện nhất có thể” Trong giao tiếp, ít nhiều chúng ta cũng sẽ có những xung đột không thể tránh được, nhưng người Nhật luôn cố gắng để không xảy ra những mâu thuẫn ấy dựa trên nguyên tắc “cư xử khéo léo trong mọi hoàn cảnh” (hay còn được gọi bằng từ “tatemae”) Nói cách khác, người Nhật luôn cố gắng hành động để giữ gìn những mối quan hệ giữa người với người, tránh những rắc rối không cần thiết bằng mọi giá, ngay cả khi điều đó có nghĩa là họ phải nói dối Sau đây, sẽ đề cập đến văn hóa “tatemae”, bản chất thực sự của xã hội Nhật Bản, những nét tính cách “ngầm” của người Nhật mà người nước ngoài ít để ý đến dựa trên những gì nhóm đã tìm hiểu

Nhật Bản giống Việt Nam, là nước có địa hình dài hẹp, cũng có nơi nóng, nơi lạnh, do vậy mà tính cách con người ở mỗi địa phương có khác nhau.

Ở Việt Nam cũng thế Dĩ nhiên không phải tất cả mọi người đều như vậy, nhưng đa phần sẽ có một số tính cách giống nhau đặc trưng cho địa phương đó.

1 Tính cách người Nhật Bản mỗi vùng miền:

Cũng như mọi người đã biết, dù ở bất kì nơi đâu trên thế giới cũng sẽ có người xấu người tốt Nhật Bản cũng không ngoại lệ, dù người Nhật luôn được thế giới ca tụng là những con người sống mẫu mực, thân thiện và nghiêm túc Nhưng đó chỉ là nhìn chung thôi, thật ra

nguời Nhật hay người Việt cũng đều là con người, cũng đều có những tính cách khác nhau

Như tôi tìm hiểu, người Nhật sống ở vùng Đông Bắc họ sẽ có cách sống chậm hơn, họ đa số là những người nông nhân sống nhờ vào việc trồng trọt Họ rất ít nói và ít thổ lộ cảm xúc với người khác Tôi còn nghe nói rằng, vùng đông bắc được xem là những người uống rượu giỏi

Vùng Hokkaido đa phần là những người hiền lành, đầm tính Vùng Chuubu, con người ở đây rất chăm chỉ, làm việc gì cũng nổ lực hết mình Vùng Kansai, con người bộc trực và thẳng thắn Thích đùa giỡn, hay cười, không khách sáo lắm Vùng Shikoku con người rất chăm chỉ, có tính hiếu kỳ, nóng tính và hơi cứng đầu Vùng Okinawa sống bình thản, không có kế hoạch, không chuyên tâm cố gắng trong công việc.

2 Lý do hình thành tính cách con người Nhật Bản mỗi vùng:

Mỗi một vùng miền sẽ có một môi trường sống , học tập và làm việc khác nhau Môi trường sống là toàn bộ không gian sống, học tập và sinh hoạt của mỗi cá nhân Môi trường được hình thành bởi nhiều yếu tố như: môi trường sinh hoạt, môi trường học tập, môi trường gia đình, môi trường tâm lý…

Nhiều nghiên cứu chỉ ra rằng, nếu một người được nuôi dưỡng trong môi trường sinh hoạt ô nhiễm, nhiều chất độc hại sẽ phát triển tư duy và tính cách chậm hơn những người sống trong môi trường lành mạnh, sạch sẽ.

Tính cách của họ còn phụ thuộc vào quá trình xây dựng và giáo dục tính cách của từng vùng Mỗi gia đình , mỗi vùng sẽ có cách dạy giỗ

con người khác nhau, nơi tấp nập đông đúc thì con người sẽ có tính cách ít thổ lộ, giấu cảm xúc vì thường những nơi đông đúc sẽ xô bồ cạm bẫy Và với vùng có ít dân cư thì họ sẽ có tính cách cởi mở hơn, bộc lộ cảm xúc nhiều hơn.

Khí hậu cũng là 1 phần tạo nên tính cách con người Nhật Bản, với những nơi có khí hậu lạnh thì thường con người sẽ khô han, họ thẳng thắn nghĩ gì nói đó, nhưng trong lòng họ rất ấm áp Còn với những nơi nắng nóng, tính khí con người sẽ dễ nổi giận và bộc lộ cảm xúc nhiều hơn những nơi có khí hậu lạnh.

3 Tính cách chung của con người Nhật Bản:

Mỗi tỉnh có mỗi đặc trưng khác nhau, tuy nhiên nhìn chung đa phần người Nhật được đánh giá rất cao bởi tinh thần và thái độ khi làm việc tập thể.

Người Nhật luôn đặt cái lợi của chung, thành công chung lên trước và sẵn sàng gạt cái tôi để đề cao cái chung, tìm được tiếng nói chung giữa mình và các thành viên trong tập thể Đây là xu hướng tính cách đẹp nhất của người Nhật mà các phương tiện truyền thông, sách vở hay nhắc đến Nhờ xu hướng tính cách này mà người Nhật rất ít khi tranh cãi, họ tôn trọng ý kiến của đối phương Trong các buổi họp tập thể, thường rất ít khi thấy người Nhật cãi cọ hay dùng những lời lẽ không hay để nói về đối phương, không háo thắng để giành phần thắng nhưng vẫn giữ nguyên ý kiến của bản thân Có thể nói nhắc đến người Nhật là chúng ta sẽ nghĩ ngay đến sự nghiêm tức và tính kỷ luật của họ trong công việc Hầu hết người Nhật luôn tuân thủ theo những qui tắc do xã hội, công ty đề ra Nếu là sắp đồng nghiệp thì chỉ liên lạc trong giờ làm việc và chỉ nói về

công việc, không ăn uống, đi chơi sau giờ làm việc và ngày nghỉ Chỉ kết thúc mối giao hữu ở tỉnh đồng nghiệp và ở tại công ty

Nhắc đến người Nhật Bản, không thể không nhắc đến sự chăm chỉ, quyết tâm và kiên cường của người Nhật Được mệnh danh là quốc gia “tự lực – tự cường”, người Nhật luôn nỗ lực, chăm chỉ, không ngại gian khổ để đạt được mục tiêu cuối cùng Nhờ có tính cách này mà chỉ trong 30 năm, từ một nước bị chiến tranh tàn phá, họ đã trở thành một cường quốc kinh tế đứng top đầu thế giới.

Người Nhật luôn làm việc rất chăm chỉ, hết mình với công việc, họ luôn cố gắng làm tốt nhất có thể, đó cũng là một trong những lý do khiến Nhật Bản trở thành một trong những nước có áp lực công việc cao nhất hiện nay.

Bản tính của người Nhật không thích đối kháng, đặc biệt là đối đầu cá nhân Để tránh nó, họ luôn luôn làm theo sự mất trí Họ chú tâm gìn giữ sự hòa hợp đến mức nhiều khi lờ đi sự thật, bởi dưới con mắt người Nhật giữ gìn sự nhất trí, thể diện và uy tín là vấn đề cốt tử Chính vì vậy trong xã hội Nhật, có rất ít chỗ cho ý tưởng cá nhân, vì lẽ người nào hòa nhập hoàn toàn vào các nhóm thì sẽ được đền đáp.

Ở Nhật Bản, mọi người thường coi trọng mối quan hệ tập thể hơn là cá nhân Ví dụ, trong trường hợp phải đối mặt với một tình huống nhất định, nếu đại đa số mọi người cùng phản ứng theo một hành động thì hành động đó được xem là “hành động đúng” Từ xa xưa, giáo dục Nhật Bản đã luôn đề cao hoạt động theo nhóm, vì thế những người không hành động giống như đám đông, tách rời khỏi đám đông sẽ bị gọi là “kusemono” (tạm dịch là: tên vô lại).

Nói cách khác, mặc dù thông tin sai lệch hoặc không đáng tin cậy nhưng nếu số đông cho rằng điều đó là đúng thì nghĩa là nó đúng Đương nhiên, qua thời gian, những thông tin như thế sẽ được chọn lọc tự nhiên và chỉ còn lại những thông tin chính xác, thế nhưng vẫn có nhiều người Nhật được dạy dỗ từ nhỏ với tư tưởng rằng hành động theo đám đông là đúng đắn sẽ luôn cho rằng đa số là chính xác còn thiểu số thì không Những năm gần đây, do ảnh hưởng của sự toàn cầu hóa mà suy nghĩ này cũng dần được nhìn nhận lại nhưng khái niệm “Khác với mọi người là tốt” vẫn chưa thực sự phổ biến tại Nhật Bản.

Mặc dù vậy, cũng có một điều tuyệt vời được sinh ra nhờ suy nghĩ làm theo đám đông Đó là sự tuân thủ các quy tắc ở nơi công cộng Người Nhật thường sẽ xếp hàng để chờ lên tàu, họ sẽ đợi hành khách trên tàu xuống hết rồi mới lên Ngay cả khi đi thang cuốn cũng vậy, họ luôn đứng gọn một bên và để lối đi bên còn lại cho những người đang vội có thể đi trước Bên cạnh đó, một hình ảnh có lẽ không còn quá xa lạ ở đất nước Phù Tang đó là việc xếp hàng chờ đến lượt vào nhà hàng hay xếp hàng chờ thanh toán ở cửa hàng tiện lợi Người Nhật luôn tuân thủ thứ tự và các quy tắc để những người xung quanh và ngay chính bản thân họ cảm thấy thoải mái nhất Có lẽ tới đây bạn đã thấy được việc “Hành động theo đám đông” của người Nhật không chỉ có mặt tiêu cực mà cũng có cả những mặt tích cực.

Người Nhật luôn đặt cái lợi của chung, thành công chung lên trước và sẵn sàng gạt cái tôi để đề cao cái chung, tìm được tiếng nói chung giữa mình và các thành viên trong tập thể Đây là xu hướng tính cách đẹp nhất của người Nhật mà các phương tiện truyền

thông, sách vở hay nhắc đến Nhờ xu hướng tính cách này mà người Nhật rất ít khi tranh cãi, họ tôn trọng ý kiến của đối phương Trong các buổi họp tập thể, thường rất ít khi thấy người Nhật cãi cọ hay dùng những lời lẽ không hay để nói về đối phương, không háo thắng để giành phần thắng nhưng vẫn giữ nguyên ý kiến của bản thân Có thể nói nhắc đến người Nhật là chúng ta sẽ nghĩ ngay đến sự nghiêm tức và tính kỷ luật của họ trong công việc Hầu hết người Nhật luôn tuân thủ theo những qui tắc do xã hội, công ty đề ra Nếu là sắp đồng nghiệp thì chỉ liên lạc trong giờ làm việc và chỉ nói về công việc, không ăn uống, đi chơi sau giờ làm việc và ngày nghỉ Chỉ kết thúc mối giao hữu ở tỉnh đồng nghiệp và ở tại công ty

Nhắc đến người Nhật Bản, không thể không nhắc đến sự chăm chỉ, quyết tâm và kiên cường của người Nhật Được mệnh danh là quốc gia “tự lực – tự cường”, người Nhật luôn nỗ lực, chăm chỉ, không ngại gian khổ để đạt được mục tiêu cuối cùng Nhờ có tính cách này mà chỉ trong 30 năm, từ một nước bị chiến tranh tàn phá, họ đã trở thành một cường quốc kinh tế đứng top đầu thế giới

Trên đây là một số nét tính cách người Nhật điển hình Đây cũng là những đặc trưng riêng biệt của con người Nhật Bản so với các quốc gia trong khu vực và trên thế giới Bài viết hi vọng đã đem đến chia sẻ hữu ích cho bạn đọc, giúp bạn hiểu thêm về con người “xứ anh đào” để có thể dễ dàng thích nghi và hòa nhập trong quá trình học tập và làm việc tại đây.

III Chiến lược trong đàm phán của người Nhật Bản

Đàm phán là phương tiện cơ bản để đạt được cái mà ta mong muốn từ người khác Vận dụng các nguyên tắc, kỹ năng, chiến thuật trong đàm phán không phải để thao túng, áp đảo người ta một cách miễn cưỡng mà là một phương pháp để đối phương làm theo cách suy nghĩ của mình một cách tự nhiên nhất Và một nhà đàm phán thực thụ cần có dũng khí và trí tuệ, đặc biệt là cần có chiến lược đàm phán của riêng mình

Chiến lược đàm phán được hình thành từ nhiều yếu tố như địa lý, văn hoá, kinh tế, chính trị, đặc điểm con người, Những yếu tố này đúc kết và phát triển qua hàng nghìn năm lịch sử, trong hầu hết các nền văn hóa định hướng mối quan hệ mạnh mẽ, các nhà đàm phán đôi khi có thể sử dụng các thủ thuật trong đàm phán Sự khác biệt đáng kể trong phong cách đàm phán và văn hóa có thể đi kèm với những nhận thức bất lợi lẫn nhau Hiện nay có thể kể đến một số chiến lược đàm phán phổ biến như: Né tránh (Thua – Thua); Cạnh tranh (Thắng bằng mọi cách Thắng – Thua); Chấp nhận (Thua để thắng); Thỏa hiệp (Thắng – Thắng).

Ở người Nhật Bản, họ coi đàm phán như một cuộc đấu tranh thắng - bại Họ luôn tỏ ra lịch lãm, ôn hòa, không làm mất lòng đối phương: nhưng sau biểu hiện đó ẩn chứa phong cách đàm phán đúng nghĩa: “Tôi thắng, anh bại” - điển hình của người Nhật Trong đàm phán, khi đối mặt hoặc công khai đấu tranh với đối phương, họ không tỏ ra phản ứng ngay, họ biết cách sử dụng khéo léo những tài liệu có sẵn trong tay để giải quyết vấn đề sao cho có lợi nhất về phía họ Ở cuộc chiến tranh Thanh - Nhật, Nhật triều coi bán đảo Triều Tiên với giá trị quân sự tối trọng đối với Nhật Bản, ai kiểm soát Triều Tiên cũng sẽ đe dọa nền an ninh quốc gia của Nhật Điều kiện tối thiểu thì Nhật muốn duy trì Triều Tiên như một nước độc lập trong vòng ảnh hưởng của Nhật Khi Nhật Bản đánh bại quân nhà Thanh trong chiến tranh Thanh - Nhật thì Hiệp ước Shimonoseki đã buộc Bắc Kinh phải chấm dứt quan hệ thượng quốc với chư hầu triều cống Triều Tiên, công nhận triều đình nhà Lý Triều Tiên là vương quốc độc lập, lại thêm phải cắt Đài Loan, quần đảo Bành Hồ cùng bán đảo Liêu Đông (Lữ Thuận) giao cho Nhật Bản năm 1895

Hay trong cuộc đàm phán gần nhất của Nga và Nhật, Nga đã phải dừng lại cuộc đàm phán bởi Nhật đã Nhật Bản đã đưa ra một số gói trừng phạt nhằm vào Nga vì xung