Văn hóa ứng xử của giảng viên người nhật bản tại trường đại học khoa học xã hội và nhân văn đại học quốc gia thành phố hồ chí minh

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN KHOA NHẬT BẢN HỌC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN CẤP TRƯỜNG NĂM 2019 ĐỀ TÀI: VĂN HÓA ỨNG XỬ CỦA GIẢNG VIÊN NGƯỜI NHẬT BẢN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN – ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Nhóm sinh viên thực hiện: Chủ nhiệm: Nguyễn Thị Thu Trang Thành viên: Phan Lâm Anh Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2019 ĐHQG-HCM Trường ĐHKHXH&NV Ngày nhận hồ sơ Mẫu: SV 02 Do P.QLKH-DA ghi ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN CẤP TRƯỜNG NĂM HỌC 2018 – 2019 Tên đề tài: VĂN HÓA ỨNG XỬ CỦA GIẢNG VIÊN NGƯỜI NHẬT BẢN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN – ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Thành phần tham gia thực đề tài TT Họ tên Nguyễn Thị Thu Trang Phan Lâm Anh Chịu trách nhiệm Điện thoại Email Chủ nhiệm 0964271042 nguyenthithutrangjps 16157@gmail.com Tham gia 0325483388 phanlamanhjps16005 @gmail.com TP.HCM, tháng 05 năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Chúng xin cam đoan đề tài nghiên cứu khoa học cơng trình nghiên cứu riêng Được thực hướng dẫn khoa học ThS Trần Bảo Ngọc TS Nguyễn Thị Hoài Châu Các số liệu, kết luận nghiên cứu trình bày đề tài hồn tồn trung thực, không chép Chúng xin hoàn toàn chịu trách nhiệm lời cam đoan Chủ nhiệm đề tài Nguyễn Thị Thu Trang i LỜI CẢM ƠN Trân trọng cảm ơn thầy cô bạn sinh viên Khoa Nhật Bản học, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn – Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh tạo điều kiện tốt để thực đề tài nghiên cứu Đặc biệt, nhóm nghiên cứu xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Th.S Trần Bảo Ngọc TS Nguyễn Thị Hoài Châu, người hướng dẫn, giúp đỡ nhóm hồn thành đề tài Tuy nhiên, lực nhóm nghiên cứu hạn chế nên đề tài nghiên cứu khoa học chắn khơng tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận đóng góp ý kiến thầy giáo để nghiên cứu hồn thiện Chúng xin trân thành cảm ơn! Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 16 tháng năm 2019 Chủ nhiệm đề tài Nguyễn Thị Thu Trang ii MỤC LỤC Trang Danh mục từ viết tắt Danh mục sơ đồ, biểu đồ bảng biểu .2 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Sơ lược tình hình nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu 10 Đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu 10 Phương pháp nghiên cứu 10 Ý nghĩa khoa học ý nghĩa thực tiễn 11 Đóng góp đề tài 12 Bố cục đề tài 12 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 14 1.1 Cấu trúc tâm lý nhân cách 14 1.2 Văn hóa đặc trưng văn hóa 17 1.2.1 Văn hóa – Các đặc trưng văn hóa 17 1.2.2 Các tượng xảy trình giao lưu tiếp biến văn hóa 19 1.2.2.1 Giao thoa văn hóa 19 1.2.2.2 Sốc xung đột giao thoa văn hóa 20 1.3 Văn hóa ứng xử 22 1.3.1 Ứng xử .22 1.3.2 Văn hóa ứng xử 23 1.4 Văn hóa ứng xử mơi trường giáo dục 25 1.5 Văn hóa ứng xử giảng viên người Nhật môi trường giáo dục 28 1.5.1 Đặc trưng văn hóa ứng xử người Nhật 28 1.5.2 Đặc trưng văn hóa ứng xử giảng viên người Nhật môi trường giáo dục 32 CHƢƠNG ĐẶC TRƢNG VĂN HÓA ỨNG XỬ CỦA GIẢNG VIÊN NGƢỜI NHẬT BẢN TẠI KHOA NHẬT BẢN HỌC THUỘC TRƢỜNG iii ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN – ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 35 2.1 Khung khái niệm đề tài 35 2.2 Phương pháp tiến hành nghiên cứu 36 2.2.1 Phương pháp nghiên cứu lý luận 36 2.2.2 Phương pháp nghiên cứu thực tiễn 36 2.2.2.1 Phương pháp nghiên cứu định lượng - điều tra bảng hỏi 36 2.2.2.2 Phương pháp nghiên cứu định tính – vấn bán cấu trúc 40 2.3 Kết khảo sát vấn sâu .42 2.3.1 Kết khảo sát 42 2.3.1.1 Thông tin đối tượng khảo sát 42 2.3.1.2 Ý kiến đối tượng khảo sát văn hóa ứng xử giảng viên người Nhật Khoa 45 2.3.1.3 Ý kiến đối tượng khảo sát phương pháp tăng cường hiệu giao tiếp giảng viên người Nhật sinh viên Khoa 55 2.3.2 Kết vấn sâu - Phân tích 58 2.3.2.1 Kết vấn sâu với đối tượng vấn giảng viên người Việt 58 2.3.2.2 Kết vấn sâu với đối tượng vấn giảng viên người Nhật 65 CHƢƠNG BIỆN PHÁP TĂNG CƢỜNG HIỆU QUẢ GIAO TIẾP GIỮA GIẢNG VIÊN NGƢỜI NHẬT VỚI GIẢNG VIÊN VÀ SINH VIÊN NGƢỜI VIỆT NAM TẠI KHOA NHẬT BẢN HỌC THUỘC TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN – ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 68 3.1 Trang bị kiến thức cho sinh viên Khoa Nhật Bản học quy tắc ứng xử với người Nhật 68 3.2 Tổ chức chương trình hỗ trợ sinh viên, tạo điều kiện giao tiếp với giảng viên người Nhật 70 iv 3.3 Thành lập câu lạc bộ/ đội/ nhóm nhằm tạo điều kiện cho sinh viên tìm hiểu thực hành văn hóa ứng xử người Nhật 72 3.4 Một số biện pháp khác nâng cao hiệu giao tiếp giảng viên người Nhật sinh viên Khoa 73 KẾT LUẬN 75 Danh mục tài liệu tham khảo 77 Phụ lục 1: Mẫu phiếu khảo sát 80 Phụ lục 2: Mẫu phiếu vấn 87 v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT SV: sinh viên GV: giảng viên DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ VÀ BẢNG BIỂU Trang Sơ đồ 1: Quá trình sốc sung đột giao thoa văn hóa 21 Sơ đồ 2: Khung khái niệm đề tài 35 Bảng 2.1: Bảng cỡ mẫu 39 Bảng 2.2: Bảng thống kê ý kiến phương pháp tăng hiệu giao tiếp với giảng viên người Nhật sinh viên 55 Biểu đồ 2.1: Tỉ lệ giới tính đối tượng khảo sát 42 Biểu đồ 2.2 : Tỉ lệ đối tượng khảo sát khóa 42 Biểu đồ 2.3: Chức vụ Khoa đối tượng khảo sát 43 Biểu đồ 2.4 : Tần suất tiếp xúc với giảng viên người Nhật 43 Biểu đồ 2.5: Hoàn cảnh tiếp xúc với giảng viên người Nhật 44 Biểu đồ 2.6.1: Mức độ thường xuyên số đặc trưng lời nói giảng viên người Nhật 45 Biểu đồ 2.6.2: Mức độ phù hợp số đặc trưng lời nói giảng viên người Nhật 46 Biểu đồ 2.7.1: Mức độ thường xuyên số đặc trưng thái độ giảng viên người Nhật 47 Biểu đồ 2.7.2: Mức độ phù hợp số đặc trưng thái độ giảng viên người Nhật 48 Biểu đồ 2.8.1: Mức độ thường xuyên số đặc trưng hành vi, cử giảng viên người Nhật 49 Biểu đồ 2.8.2: Mức độ phù hợp số đặc trưng hành vi, cử giảng viên người Nhật 49 Biểu đồ 2.9.1: Mức độ thường xuyên số đặc trưng tác phong sư phạm giảng viên người Nhật (1) 50 Biểu đồ 2.9.2: Mức độ phù hợp số đặc trưng tác phong sư phạm giảng viên người Nhật (1) 51 Biểu đồ 2.9.3: Mức độ thường xuyên số đặc trưng tác phong sư phạm giảng viên người Nhật (2) 51 Biểu đồ 2.9.4: Mức độ phù hợp số đặc trưng tác phong sư phạm giảng viên người Nhật (2) 52 Biểu đồ 2.10: Các yếu tố cản trở trình giao tiếp sinh viên giảng viên người Nhật 54 Biểu đồ 2.11: Các yếu tố môi trường làm việc ảnh hưởng đến văn hóa ứng xử giảng viên người Nhật 54 nhóm đề xuất số biện pháp chương trình đào tạo, sách thu hút nguồn nhân lực, nhằm cải thiện khó khăn Cụ thể, nhóm đề xuất việc có thêm khóa học, câu lạc bộ/ đội/ nhóm văn hóa ứng xử; tổ chức chương trình trợ giảng hỗ trợ sinh viên năm nhất, hay lấy ý kiến khảo sát từ sinh viên chất lượng giảng dạy mức độ phù hợp lối ứng xử giảng viên người Nhật với môi trường sư phạm; thu hút thêm nguồn nhân lực giảng viên người Nhật làm việc lâu dài Khoa, Với đề xuất trên, nhóm nghiên cứu mong giúp phần khắc phục phần khó khăn xảy q trình giao tiếp sinh viên giảng viên người Việt Khoa với giảng viên người Nhật, nâng cao hiệu giao tiếp bên chất lượng đào tạo Khoa nhà trường 76 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt Condon, J C & Masumoto, T (2015) Văn hóa làm việc với người Nhật Hà Nội: Lao động Cù Thị Thanh Huyền (2011) Blog Việt từ góc nhìn văn hóa ứng xử (Luận văn Thạc sĩ) Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn – Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh Đặng Thị Phương Ngun (6/2003) Tìm hiểu văn hóa giao tiếp người Nhật (Khóa luận tốt nghiệp) Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh Đồn Văn Chúc (1997) Xã hội học văn hóa Hà Nội: Văn hóa Thơng tin Đỗ Anh Thư (2004) Áp dụng phương pháp điều tra thống kê việc xác định nhu cầu dùng tin bạn đọc thư viện Bản tin Thư viện – Công nghệ thông tin, Các dự án Thư viện Trung tâm học liệu, Đại học Quốc tế RMIT, Việt Nam Hoàng Phê (2018) Từ điển Tiếng Việt Hà Nội: Hồng Đức Hoàng Quốc Đạt (2018) Quản lý xây dựng văn hóa nhà trường trung học sở Thành phố Hồ Chí Minh (Luận án Tiến sĩ) Học viện Khoa học Xã hội, Viện Hàn lâm Khoa học Xã hội Việt Nam Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2011) Thống kê ứng dụng Kinh tế - Xã hội Thành phố Hồ Chí Minh: Lao động xã hội Lê Hải Yến (2015) Ảnh hưởng giao thoa văn hóa tới việc học tiếng Hàn người Việt (Luận văn Thạc sĩ) Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội Lê Thi (2015) Văn hóa ứng xử người Việt Nam Tạp chí Khoa học xã hội Việt Nam, số 11 Lê Thị Bừng & Hải Vang (1997) Tâm lý học ứng xử Hà Nội: Giáo dục Nguyễn Duy Phấn (6/2016) Văn hóa ứng xử sinh viên số trường cao đẳng kĩ thuật giai đoạn hội nhập – Thực trạng Khuyến nghị Tạp chí Giáo dục số đặc biệt, kỳ 77 Nguyễn Ngọc Bích (1998) Tâm lý học nhân cách số vấn đề lý luận Hà Nội: Giáo dục Nguyễn Quang (08/01/2008) Văn hóa, giao thoa văn hóa giảng dạy ngoại ngữ Tạp chí Khoa học Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Thị Hồng Thu (2005) Tục ngữ Nhật Bản văn hóa ứng xử (Có so sánh với Việt Nam) (Luận án Tiến sĩ) Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn – Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Xuân Thức (Chủ biên) (2007) Giáo trình Tâm lý học đại cương Hà Nội: Đại học Sư phạm Trần Ngọc Thêm (1999) Cơ sở văn hóa Việt Nam Hà Nội: Giáo dục Trần Ngọc Thêm (2006) Tìm sắc văn hóa Việt Nam Thành phố Hồ Chí Minh: Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh Trần Thị Hồi Thương (2017) Văn hóa ứng xử doanh nghiệp Nhật Bản (Khóa luận tốt nghiệp) Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu Ủy ban Quốc gia UNESCO (1992) Thập kỷ quốc tế phát triển văn hóa Hà Nội: Bộ Văn hóa Thơng tin Tài liệu tiếng nước Israel, Glen D (1992) Determining Sample Size.(Tạm dịch: Xác định cỡ mẫu) Agricultural Education and Communication Department, University of Florida, IFAS Extension, PEOD6 (Reviewed 2003) (Tạm dịch: Đại học Florida, Phịng Giáo dục Truyền thơng Nơng nghiệp) Trích xuất từ: https://www.tarleton.edu/academicassessment/documents/Samplesize.pdf Nguồn điện tử Ban Quan hệ Quốc tế - VCCI Hồ sơ thị trường Nhật Bản Ngày đăng: 6/2018 Thời gian truy cập: 10h19’ 16/5/2019 Truy xuất từ: http://www.trungtamwto.vn/download/17124/HSTT_Nhat_Ban_June_2018.pdf Jellyfish Agent ベトナム在住の日本人が急増中！ベトナムが日本人に人気の理由 は？ (Tạm dịch: Người Nhật sống Việt Nam tăng nhanh! Tại Việt Nam 78 lại người Nhật yêu thích?) Ngày đăng: 19/11/2018 Thời gian truy cập: 10h38’ 16/5/2019 Truy xuất từ: https://jellyfishhr.jp/vietnam-blog/24559#index3 Ly Lam (2013) Đi tìm nét đẹp văn hóa ứng xử Doanh nhân Sài Gịn cuối tuần, số Xuân 2013 Truy xuất từ: https://doanhnhanplus.vn/di-tim-net-dep-van-hoa-ung-xu32502.html Ngô Hương Lan Vài nét văn hóa ứng xử người Nhật Bản Ngày đăng 4h17’ 23/4/2013, thời gian truy cập: 11h28’ 16/5/2019 Truy xuất từ: http://cjs.inas.gov.vn/index.php?newsid=688 Prableen Bajpai The World's Top 20 Economies (Tạm dịch: Hai mươi kinh tế đứng đầu giới) Ngày cập nhật: 5/5/2019 Thời gian truy cập: 23h09’ 15/5/2019 Truy xuất từ: https://www.investopedia.com/insights/worlds-top-economies/ Quick Vietnam ベトナム・ホーチミン日本商工会議所（JCCH）について.(Tạm dịch: Về hiệp hội doanh nghiệp Nhật Bản Thành phố Hồ Chí Minh) Ngày đăng: 11/5/2018 Thời gian truy cập: 11h 16/5/2019 Truy xuất từ: https://919vn.com/column/jcch/ Thời báo Kinh tế Nhật Bản.日本に 127 万人データでみる外国人労働者.(Tạm dịch: Người lao động nước Nhật Bản đạt đến 1,27 triệu người).Ngày đăng: 6h30’ ngày 13/11/2018 Ngày cập nhật: 11h53’ ngày 28/11/2018 Thời gian truy cập: 10h27’ 16/5/2019 Truy xuất từ: https://www.nikkei.com/article/DGXMZO37478470X01C18A1000000/ Website Khoa Nhật Bản học Mục Cơ cấu tổ chức Thời gian truy cập: 1:25 ngày 10/05/2019 Truy xuất từ: http://nhatban.hcmussh.edu.vn/Default.aspx?ArticleId=6ac47da6-8597-4b00-a4bc919d988363f2 79 PHỤ LỤC 1: MẪU PHIẾU KHẢO SÁT PHIẾU KHẢO SÁT Đề tài: “Văn hóa ứng xử ngƣời Nhật Bản Trƣờng Đại học Khoa học xã hội Nhân văn – Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh” Mục tiêu bảng hỏi: Bảng hỏi nhằm mục đích khảo sát hiểu biết suy nghĩ sinh viên Khoa Nhật Bản học – Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh văn hóa ứng xử người Nhật Khoa Câu trả lời anh/ chị quan trọng để sở đó, nhóm nghiên cứu đưa đề xuất nhằm nâng cao hiệu giao tiếp sinh viên Việt Nam giảng viên người Nhật trình dạy học Chúng tơi xin cam đoan thông tin thu thập nhằm phục vụ cho mục đích nghiên cứu phát triển đề tài Phần 1: Thơng tin cá nhân Giới tính:  Nam  Nữ Anh/ chị sinh viên khóa Khoa Nhật Bản học?  Khóa 2015  Khóa 2016  Khóa 2017  Khóa 2018  Khác Ngồi việc học tập, anh/ chị có làm chức vụ khác Khoa khơng?  Có Cụ thể: ……………………………  Khơng Anh/ chị có thường xun tiếp xúc với giảng viên người Nhật trình học tập Khoa khơng?  Hồn tồn khơng  Thỉnh thoảng lần/ tháng  Thường xuyên 1-2 lần/ tuần  Rất thường xuyên từ lần trở lên/tuần 80 Anh/ chị tiếp xúc với giảng viên người Nhật hồn cảnh nào? (Có thể chọn nhiều đáp án)  Trong học môn tiếng Nhật giảng viên người Nhật phụ trách  Trong học môn chuyên ngành giảng viên người Nhật phụ trách  Trong câu lạc Khoa  Trong hoạt động khác Khoa (Cụ thể: ……………………………) Phần : Khảo sát suy nghĩ sinh viên Khoa Nhật Bản học văn hóa ứng xử giảng viên ngƣời Nhật Khoa Anh/ chị tự đánh giá mức độ thường xuyên biểu văn hóa ứng xử giảng viên người Nhật trình học tập Khoa theo thang đo từ đến 4: 1-Không xảy 2-Khơng thường xun 3-Thường xun Biểu văn hóa ứng xử GV người Nhật I LỜI NÓI (1) Chú ý thứ bậc xưng hơ (2) Nói từ tốn, chậm rãi (3) Nói “sumimasen” “arigatou gozaimasu” đưa yêu cầu hay đề nghị hợp tác giúp đỡ sinh viên học (4) Sử dụng cách diễn đạt từ ngữ đơn giản, gần gũi với sinh viên (5) Nói vịng vo, khơng thẳng thắn phê bình sinh viên sinh viên phạm lỗi II THÁI ĐỘ (1) Bình tĩnh giải vấn đề liên quan đến mối quan hệ sinh viên sinh viên-giáo viên 81 4-Rất thường xuyên (2) Vui vẻ, hịa đồng sinh viên ngồi học (3) Khiêm tốn, không khoe Khoang (4) Điềm đạm nói (5) u thích nghiêm túc với công việc giảng dạy III HÀNH VI, CỬ CHỈ (1) Tích cực tham gia hoạt động ngồi Khoa (2) Chỉ dẫn, giúp đỡ sinh viên việc học (3) Yêu cầu sinh viên thực giúp cơng việc riêng ngồi học (4) Có số hành vi thể việc đánh giá thấp sinh viên (bĩu môi, xua tay, ngắt lời, lườm, cười khẩy, ) IV TÁC PHONG SƯ PHẠM (1) Lắng nghe ý kiến nhận xét sinh viên trình học tập mơn học (2) Khuyến khích chủ động tiếp nhận câu hỏi từ sinh viên (3) Phản hồi kịp thời thắc mắc sinh viên (trong học học) (4) Đến lớp kết thúc học theo quy định Khoa Nhà trường (5) Trang phục phù hợp với môi trường sư phạm (6) Đối xử với sinh viên cách bình đẳng (ví dụ: đánh giá khen ngợi lực sinh viên cách khách quan) 82 (7) Làm việc riêng lên lớp (8) Đề cập nội dung không liên quan đến học Anh/ chị tự đánh giá mức độ phù hợp đặc điểm văn hóa ứng xử giảng viên người Nhật giao tiếp với sinh viên Khoa Nhật Bản học theo cấp độ: 1-Hồn tồn khơng phù hợp 2-Khá phù hợp 3- Bình thường Biểu văn hóa ứng xử GV người Nhật I LỜI NÓI (1) Chú ý thứ bậc xưng hơ (2) Nói từ tốn, chậm rãi (3) Nói “sumimasen” “arigatou gozaimasu” đưa yêu cầu hay đề nghị hợp tác giúp đỡ sinh viên học (4) Sử dụng cách diễn đạt từ ngữ đơn giản, gần gũi với sinh viên (5) Nói vịng vo, khơng thẳng thắn phê bình sinh viên sinh viên phạm lỗi II THÁI ĐỘ (1) Bình tĩnh giải vấn đề liên quan đến mối quan hệ sinh viên sinh viên-giáo viên (2) Vui vẻ, hòa đồng sinh viên học (3) Khiêm tốn, không khoe Khoang 83 4-Rất phù hợp (4) Điềm đạm nói (5) u thích nghiêm túc với cơng việc giảng dạy III HÀNH VI, CỬ CHỈ (1) Tích cực tham gia hoạt động Khoa (2) Chỉ dẫn, giúp đỡ sinh viên việc học (3) Yêu cầu sinh viên thực giúp cơng việc riêng ngồi học (4) Có số hành vi thể việc đánh giá thấp sinh viên (bĩu môi, xua tay, ngắt lời, lườm, cười khẩy, ) IV TÁC PHONG SƯ PHẠM (1) Lắng nghe ý kiến nhận xét sinh viên q trình học tập mơn học (2) Khuyến khích chủ động tiếp nhận câu hỏi từ sinh viên (3) Phản hồi kịp thời thắc mắc sinh viên (trong học học) (4) Đến lớp kết thúc học theo quy định Khoa Nhà trường (5) Trang phục phù hợp với môi trường sư phạm (6) Đối xử với sinh viên cách bình đẳng (ví dụ: đánh giá khen ngợi lực sinh viên cách khách quan) (7) Làm việc riêng lên lớp 84 (8) Đề cập nội dung không liên quan đến học Anh/ chị cho khó khăn cản trở trình giao tiếp sinh viên giảng viên người Nhật Khoa? (Có thể chọn nhiều đáp án)  Sinh viên chưa đủ lực tiếng Nhật để diễn đạt ý kiến cá nhân hiểu ý giảng viên  Sinh viên chưa hiểu rõ quy tắc ứng xử (lễ nghi, phép tắc lịch sự, ) giao tiếp với người Nhật  Giảng viên người Nhật chưa hiểu rõ đặc điểm văn hóa ứng xử người Việt Nam  Giảng viên người Nhật chưa hiểu rõ cách ứng xử sinh viên Việt Nam  Cách tổ chức lớp học khác với giảng viên người Việt dẫn đến khó thích nghi/ cảm thấy không phù hợp  Thời gian tiếp xúc với giảng viên người Nhật  Khoảng cách độ tuổi giới tính giáo viên sinh viên  Khác (cụ thể):……………………………………………………… Anh/ chị cho yếu tố thuộc môi trường giảng dạy (trong lớp học anh/chị) gây ảnh hưởng đến văn hóa ứng xử giảng viên người Nhật Khoa? (Có thể chọn nhiều đáp án)  Tác phong thiếu nghiêm túc số sinh viên (đi học muộn, nói chuyện riêng, không làm tập, ăn học, )  Số lượng sinh viên đông học  Khơng có trợ giảng người Việt học cho sinh viên năm  Hạn chế sở vật chất (phòng học, phương tiện tài liệu phục vụ học tập)  Chương trình, khối lượng nội dung giảng dạy buổi học  Các phương tiện hỗ trợ giao tiếp giáo viên sinh viên Khác: 85 Phần Anh/ chị cho biết cho biết biện pháp giúp tăng cường hiệu hoạt động giao tiếp giảng viên người Nhật sinh viên Khoa Nhật Bản học? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… 86 MẪU PHIẾU PHỎNG VẤN TIẾNG VIỆT PHIẾU CÂU HỎI PHỎNG VẤN SÂU Chúng em nhóm sinh viên chất lượng cao khóa 16 Khoa Nhật Bản học, trường Đại học Khoa học xã hội Nhân văn, Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh Nhóm chúng em thực đề tài nghiên cứu Khoa học “Văn hóa ứng xử người Nhật Bản Trường Đại học Khoa học xã hội Nhân văn – Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh” Để hồn thành đề tài nghiên cứu, chúng em cần ý kiến cảm nhận từ đội ngũ giảng viên Khoa Nhật Bản học, xin gửi đến quý thầy cô bảng câu hỏi vấn sâu Mong nhận thơng tin, đóng góp có ích cho đề tài Chúng em xin cam đoan thông tin thu thập nhằm phục vụ cho mục đích nghiên cứu phát triển đề tài Địa điếm vấn: Thời gian vấn: THÔNG TIN ĐỐI TƢỢNG PHỎNG VẤN Họ tên Giới tính: Nữ : Nghề nghiệp : Tuổi: NỘI DUNG PHỎNG VẤN Câu 1: Theo thầy/cô, đâu đặc trưng văn hóa ứng xử người Nhật? Câu 2: Thầy/cơ cho đặc trưng có điểm tương đồng/ điểm khác biệt so với đặc trưng văn hóa ứng xử người Việt Nam? Câu 3: Tại lại có khác biệt đó? 87 Câu 4: Thầy/cơ gặp phải khó khăn trình giao tiếp với giảng viên người Nhật Khoa? Yếu tố gây khó khăn đó? Câu 5: Trong số tình bất đồng/ mâu thuẫn xảy với giảng viên người Nhật q trình cơng tác, thầy/ ứng xử nào? Hãy kể tình thực tế mà thầy cô trải nghiệm Câu 6: Theo thầy/ cơ, có khó khăn hay bất đồng/ mâu thuẫn xảy trình giao tiếp giảng viên người Nhật bạn sinh viên Khoa? Tại có khó khăn đó? Câu 7: Thầy/ cho rằng, có yếu tố hỗ trợ cho việc giao tiếp giảng viên người Nhật với giảng viên sinh viên Khoa diễn thuận lợi? Câu 8: Theo thầy/ cô, yếu tố như: sở vật chất, thời lượng khối lượng giảng, thái độ sinh viên, có ảnh hưởng đến cách ứng xử giảng viên người Nhật Khoa? Câu 9: Thầy/cơ có đề xuất nhằm nâng cao hiệu giao tiếp giảng viên người Nhật với giảng viên sinh viên người Việt? Người vấn 88 MẪU PHIẾU PHỎNG VẤN TIẾNG NHẬT インタビューシート 私たちはホーチミン国家大学人文社会科学大学日本学部の特別コースの３ 学生です。 私たちは勉強のために、「ホーチミン国家大学人文社会科学大学にお ける日本人のエチケットとマナー」 についての研究を行っています。 先生の答えを研究のために使わせていただきたいと思っております。デー タの公表をご承諾いただいた場合、研究で、データの一部を引用することになり ます。それ以外の目的では一切使用しません。 なにとぞ、ご協力くださいますよう、お願いいたします。ありがとうござ います。  インタビュー方法：電子メール  時間：  個人情報 名前： 性別： 職業： 年齢：  インタビュー内容 質問１：個人的な考えで、日本人のエチケットとマナー（行為、言葉遣い、態度、 ジェスチャー）の主な特徴は何ですか。 89 質問２：個人的な意見で、ベトナム大学で働いている日本人のエチケットとマナ ーはどんな特徴がありますか。 質問３：質問２の答えに述べられる特徴は、ベトナム大学で働いているベトナム 人のエチケットとマナーとどこが同じだと思いますか。 質問 3.1：質問２の答えに述べられる特徴は、ベトナム大学で働いているべトナ ム人のエチケットとマナーとどこがちがっていると思いますか。 質問 3.2：その違いところの原因は何だと考えますか。 質問４：人文社会科学大学日本学部で働いている間、自分がベトナム人の先生や 学生の行為や態度などを理解することに困っていたことがありますか。詳しくど のようなことか教えていただけませんか。 質問５：以上の困ったことがおきた原因は何だと考えますか。 質問６：質問４の答えに書かれる自分の困っていたことが起きた時、どうやって 解決しましたか。 質問７：人文社会科学大学日本学部で働いている間に、ベトナム人先生との交際 またはベトナム人学生との交際では困ったことがありますか。どのような困った ことか教えていただけませんか。 質問８：日本人の先生と ベトナム人の先生／学生と の交際がよくなるために、 何をすればいいと思いますか。いい方法を提出していただけませんか。 署名 90 ... ? ?Văn hóa ứng xử giảng viên người Nhật Bản trường Đại học Khoa học xã hội Nhân văn – Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh? ?? cung cấp cho sinh viên Khoa Nhật Bản học nhìn tổng quát người Nhật Bản. .. trưng văn hóa ứng xử giảng viên người Nhật Khoa Nhật Bản học, trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn – Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh thể mối quan hệ với giảng viên sinh viên người Việt... tới văn hóa, văn hóa ứng xử, văn hóa ứng xử mơi trường giáo dục, văn hóa ứng xử người Nhật văn hóa ứng xử người Nhật môi trường giáo dục Chương Đặc trưng văn hóa ứng xử giảng viên người Nhật Bản