Quản trị vận hành khai thác tài nguyên suối khoáng nước nóng
Trong hoạt động quản lí, khai thác tài nguyên suối khoáng nước nóng ở Wyndham Lynn Times Thanh Thủy, doanh nghiệp Địa ốc 5 sao là đơn vị phụ trách buôn bán, kinh doanh những căn hộ khách sạn và biệt thự khoáng nóng Dé hoạt động giao dịch được thuận lợi, doanh nghiệp phải lập kế hoạch chỉ tiết, cân thận, giám sát các giao dịch với khách hàng hằng ngày, kiểm tra nguồn tài chính thu nhập của khách hàng, và lập chiến lược dé tương tác, phô biến cho khách hàng những sản pham, dịch vụ này.
Hoạt động quản trị vận hành của doanh nghiệp thực chat là chuyền đổi các yêu tố đặc biệt có trong sản phẩm, rồi buôn bán cả một sản phẩm, dịch vụ bên ngoài, là nhà ở cho người dân có nguồn suối khoáng nóng trực tiếp dẫn vào Trong thời điểm hiện nay, tại Việt Nam, tắm Onsen được đưa vào khu du lịch nghỉ dưỡng WyndhamLynn Times Thanh Thủy, mang dấu ấn phong cách của người Nhật Mô hình tắm
Onsen được đặt trong hệ thống bồn tắm của các căn hộ khách sạn năm sao ở Wyndham Lynn Times Thanh Thủy Mô hình này được doanh nghiệp Địa ốc 5 sao khai thác và vận hành từ tháng 7 năm 2022 đến nay Các căn hộ khách sạn có vi trí ngay sát Sông Đà, khi tận hưởng tắm Onsen du khách có thể ngắm trọn vẹn núi Tản, một cảnh đẹp hùng vi và nối tiếng Vì vậy, ở đây, yếu tố đầu vào là mô hình tắm Onsen được lắp đặt sẵn ở trong hệ thống nhà tắm, còn yếu tô đầu ra là căn hộ khách sạn khoáng nóng ở Wyndham Lynn Times Thanh Thủy.
Những nội dung của hoạt động quản trị vận hành từ doanh nghiệp như sau:
-Thiết lập những chiến lược giao dịch những căn hộ khách sạn khoáng nóng: Năm
2022, bộ phận truyền thông đã đăng một loạt các mô hình nghỉ đưỡng Onsen lên các trang web, facebook, blog, dé giới thiệu nét độc đáo của căn hộ khách san khoáng nóng Từ năm 2022, doanh nghiệp Địa ốc 5 sao đã là một sàn giao dịch với những nhà đầu tư lớn về những căn hộ khách sạn khoáng nóng cao cấp này Hai tòa tháp khách sạn cao 32 tầng, chứa đựng hơn 2000 căn hộ khách sạn có mô hình Onsen dưới sự điều hành của doanh nghiệp Diện tích căn hộ 1 phòng ngủ là 47m2 với giá 1,4 tỉ, diện tích căn hộ 2 phòng ngủ là 57m2 với giá 1,8 tỉ.
-Quản lí chất lượng mô hình tắm Onsen: Dòng suối khoáng nước nóng ở căn hộ khách sạn vừa giúp lưu thông dễ dàng lượng máu đang chảy trong cơ thể, mà còn thúc day các chất dinh dưỡng trong cơ thé, tái tạo lại tế bào mới bởi dòng sudi có nhiệt độ nóng am, giúp làn da của phụ nữ trẻ đẹp hơn Các nhà đầu tư Wyndham Thanh Thủy Hotel and Resort đã lợi dụng nguồn nước quý hiếm ở Thanh Thủy để xây dựng khu căn hộ khách sạn cao 32 tầng với đường dẫn nước nóng lên từng căn hộ, giúp người dùng sử dụng trực tiếp ngay trong không gian nhà tắm của mình. Với thiết kế hướng ngoại, cửa kính trong suốt có thé nhìn ra bên ngoài, người dùng vừa có thé tam, vừa thả hồn phiêu lưu theo nét đẹp mộng mơ nơi mảnh đất Phú Thọ. -Đề cập những chính sách ưu đãi: Đề hoạt động quản trị vận hành khai thác mô hình tắm Onsen sao cho hợp lí nhất, doanh nghiệp đã đưa ra những chính sách ưu đãi khi giao dịch căn hộ khách sạn khoáng nóng như sau: Chỉ từ 650 triệu đồng sở hữu ngay một căn hộ khoáng nóng 5 sao
+Được vào nhận nhà ngay vào quý II/2023 khi thanh toán 50% giá trị căn hộ.
+Chủ đầu tư Onsen Fuji sẽ hỗ trợ trả chậm 50% còn lại trong 3 năm.
+Miễn phí 30 đêm nghỉ mỗi năm, có cơ hộ hưởng thụ mô hình tắm Onsen miễn phí.
Bên cạnh đó, chủ đầu tư Onsen Fuji- tập đoàn kí kết hợp đồng hợp tác với doanh nghiệp Địa ốc 5 sao trong dự án Wyndham Lynn Times Thanh Thủy, đã ra mắt một chính sách vô cùng hấp dẫn:
+50% giá trị căn hộ khoáng nóng còn lại được gửi vào ngân hàng đã có lãi cao cho khách hàng.
+Trong 3 năm, 0 gốc, 0 lãi, 0 phí, 0 cần thé chap tài sản, 0 cần chứng minh tài chính.
Hiện nay, doanh nghiệp Dia ốc 5 sao đang có những phản hồi tích cực của khách hàng 238 căn hộ khách sạn khoáng nóng đã được bán trên thị trường, hàng trăm khách hàng muốn thuê căn hộ và được trải nghiệm mô hình tắm Onsen 1 đêm.
Mô hình tắm Onsen được vận hành quanh năm mà mạch nước khoáng nóng vẫn giàu khoáng chất, làm người mua có cuộc sống mới mẻ hơn khi về nhà Mô hình này và căn hộ khách sạn cao cấp đang là một xu thế vượt trội ngày nay, nó dem đến một cái nhìn về cuộc sống cao quý ở giới thượng lưu.
Doanh nghiệp đã khai thác được hết những tiềm năng trong mô hình tắm Onsen trong các căn hộ khách sạn khoáng nóng Quản trị vận hành khai thác mô hình
Onsen đưa đến cho cư dân một lựa chọn lí tưởng cho sự hội họp gia đình, một tô 4m hạnh phúc Nhờ mạch khoáng nóng trong nhà, sau mỗi giờ làm việc căng thăng bên ngoài xã hội, người dân sẽ không cần phải lo lắng những chuyện bat an, mà có thé tận hưởng phút giây thư giãn với cảnh đẹp là dòng sông Đà chảy quanh Tóm lại, hoạt động quản trị vận hành khai thác tài nguyên suối khoáng nóng là một điểm nhìn mới của doanh nghiệp Địa Ốc 5 sao, với hi vọng tương lai mô hình tắm Onsen sẽ tiến bước xa hơn trên thị trường.
Chăm sóc khách hàng và dịch vụ sau bán hàng . o5 ss se 48 2.2.5.Phát triển dự án khai thác khác -s <-sscs=ssesssssesssessessss 5 2.3.Đỏnh giỏ Chunỉ o5 << s5 9 9 0 000 004.0609460609 080896 56 2.3.1.Thành công œ- << << 9 94594.9894.98999959894894.98949899489488498098694.08996 56 2.3.2.Hạn chế và nguyên nhân - 2-2 s2 s2 se se s£ssesseseeseesrsessesz 57 CHƯƠNG 3: ĐÈ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN LÍ, KHAI THAC TÀI NGUYÊN SUOI KHOÁNG NƯỚC NÓNG Ở KHU DU
Sự tương tac, gắn kết giữa khách hàng với doanh nghiệp là chìa khóa dé đi đến thành công Bộ phận chăm sóc khách hang trong doanh nghiệp Địa ốc 5 sao luôn làm việc với sự nhiệt tình, niềm nở Điều quan trọng nhất khi chăm sóc khách hàng là điều mà tất cả các doanh nghiệp thương mại và dịch vụ tạo được lòng tin với mọi người Ngày nay, doanh nghiệp Địa ốc 5 sao đang tiến hành dich vụ chăm sóc khách hàng hằng ngày với hoạt động tư van, hỗ trợ thôn tin về căn hộ khách san va
49 biệt thự khoáng nóng, tổ chức tour du lịch nghỉ dưỡng khoáng nóng cho khách hàng, hướng dẫn viên cho khách hàng thăm quan côn viên khoáng nóng.
Hang ngày, doanh nghiệp nhận được rất nhiều những phản hỏi, thông tin từ những khách hàng mới Để kiểm soát được công việc chăm sóc khách hàng, ban giám đốc Địa ốc 5 sao đã đặt ra những quy trình cụ thể, rõ ràng như sau:
+Tìm kiếm và ghi chép lại thông tin của khách hàng theo một hệ thống: Bộ phận chăm sóc khách hang của doanh nghiệp — ông Tuan Anh và những người khác luôn lưu giữ và ghi chép lại thông tin của khách hàng một cách cân thận, bao gồm họ tên, số điện thoại, ngày sinh, và phân chia danh sách theo từng tầng lớp, tầng lớp người thường, tầng lớp trong giới bất động sản, tầng lớp trong giới thượng lưu Hằng ngày, họ vẫn nhăn tin, liên lạc với khách hàng đề tư vấn những căn hộ khách sạn và biệt thự khoáng nóng mà van thé hiện được sự nhiệt tình trong công việc, luôn đi kèm với những lời hỏi thăm về sức khỏe và tài chính cá nhân.
+Đánh giá năng suất làm việc chăm sóc khách hàng: Khi hướng dẫn khách hàng về những trải nghiệm tắm khoáng nóng hay điều trị cho khách hàng chữa bệnh bằng mạch nước khoáng nóng ở Thanh Thủy, nhiều nhân viên có cách nói chuyện rất dài dòng, khiến khách hàng khó hiểu Còn có những nhân viên trong bộ phận chăm sóc khách hàng luôn nắm rõ tình hình của các căn hộ khách sạn và biệt thự khoáng nóng, bằng cách đó, khi khách hàng hỏi về tài nguyên suối khoáng nước nóng, mọi người luôn thành thạo chỉ ra được công dụng tuyệt vời của nguồn tài nguyên này, nó vừa có thê chữa lành được tâm hồn, vừa có thể hàn gắn được gia đình và cả những loại gói dịch vụ tắm nghỉ dưỡng nữa Tùy từng năng suất làm việc của nhân viên, ban giám đốc đưa ra những mức lương khen thưởng khác nhau.
+Chọn lọc những sản phẩm, dịch vụ phù hợp với từng khách hàng: Khi khách hàng không có đủ nhu cầu tài chính để mua những căn hộ khách sạn và biệt thự khoáng nóng, hay không có đủ thời gian nghỉ ngơi dé tắm khoáng nóng, họ sẽ hay có thái độ muốn bỏ cuộc Khi ấy, bộ phận chăm sóc khách hàng trong doanh nghiệp phải đứng ra thuyết phục khách hàng Thay vì bạn chỉ hướng dẫn cho khách hàng biết chỗ dé sản phẩm, hãy hỏi họ có thích nghỉ dưỡng cuối tuần sau một tuần làm việc căng thang hay không Nhân viên luôn biết cách nắm bắt tâm ly của khách hàng như lịch trình của họ, thu nhập của họ, và hoàn cảnh của họ Nếu khách hàng gặp vấn đề, nhân viên luôn kiên định và cùng gỡ rối với khách hàng.
+ Đưa khách hàng đi trải nghiệm thực tế: Thường thì nếu nghe qua khách hàng sẽ không hiểu rõ được Vì vậy, bộ phận chăm sóc khách hàng đưa đến những trải
50 nghiệm thử ở những lần tắm nghỉ dưỡng khoáng nóng, hay những chuyến thăm quan du lịch dành cho khách hàng có voucher khuyến mãi Qua đó, khách hàng sẽ hiểu rõ hơn và lựa chọn được tối ưu nhất.
Hoạt động chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp Địa ốc 5 sao đã tạo dựng được lòng tin với khách hàng, thu hút được nhiều sự quan tâm của dân chúng về những tour du lịch nghỉ dưỡng tắm khoáng nóng, hay những căn hộ khách sạn và biệt thự khoáng nóng Tuy vẫn còn nhiều những bất cập như thái độ của nhân viên hay những trình độ quản lí, đào tạo chưa kĩ càng, chăm sóc khách hàng vẫn là hoạt động đáng tin cậy của doanh nghiệp Nó như một mạng lưới kết nối giữa những vị khách đến với khu du lịch nghỉ dưỡng khoáng nóng một cách nhanh chóng, thuận tiện hơn Qua đó, khách hàng có thể trải nghiệm những sản phẩm, dịch vụ từ tài nguyên suối khoáng nước nóng kĩ càng, nhờ đó có một quyết định sáng suốt hơn.
Dịch vụ sau bán hàng
Nếu như chỉ dừng lại ở hoạt động chăm sóc khách hàng như vậy thì doanh nghiệp sẽ không níu chân được khách hàng, không tạo được lòng tin cho khách về hoạt động quản lí tài nguyên suối khoáng nước nóng Dịch vụ sau bán hàng là một dịch vụ kéo dài và đáp ứng những yêu cầu của khách hàng trước và sau khi mua hàng, từ đó sẽ nắm rõ được những thông tin về khách hàng thân quen Đây cũng là phương pháp mà doanh nghiệp Địa Ốc 5 sao đang thực hiện Theo như kết qua thống kê, công ti đã họp và nhận thấy tình hình số lượng khách hàng đến với nghỉ dưỡng khoáng nóng và mua biệt thự, căn hộ khách sạn khoáng nóng không được nhiều Theo dự báo của Bộ phận kinh doanh, cho tới tại thời điểm cuối tháng 3/
2023, chỉ có 238/2000 căn hộ khách sạn khoáng nóng được giao dịch thành công, rat ít gia đình đi nghỉ dưỡng khoáng nóng Vì vậy, doanh nghiệp tổ chức cuộc họp nhằm mục đích muốn tiếp cận gần hơn với khách hàng Bà Nguyễn Thủy- ban giám đốc công ti đã đưa ra ý kiến: “Chúng ta cần có một sự kiện lâu dai dé làm quen với khách hàng nhiều hon, và dé cho họ thấy tận mắt mạch suối khoáng nước nóng, tắm nghỉ dưỡng bằng suối khoáng nóng trực tiếp thì họ sé tin tưởng công ti hơn”. Đặc điểm cơ bản của hoạt động dịch vụ sau bán hàng này là:
-T6 chức một tiệc trà vào cuối mỗi tuần ở Wyndham Lynn Times Thanh Thủy dé kết giao, tương tác gần hơn với các khách hàng.
-Tuyén truyền, phô biến chi phí, chất lượng căn hộ khách sạn và biệt thự khoáng nóng, hướng dẫn thăm quan công viên khoáng nóng cho khách hàng.
-Cho phép khách hàng duy trì kết nối bang cách cuối mỗi tuần đều đến Wyndham
Lịch trình sự kiện mỗi sáng thứ 7, bắt đầu từ ngày 11/1/2023 như sau:
+7h50: Xe của toàn bộ nhân viên và giám đốc công ti khởi hành từ tòa nhà Song Long- lô 19-20 C2 Nam Trung Yên, phường Trung Hòa, quận Cầu Giấy, Hà Nội đến khu nghỉ dưỡng khoáng nóng Wyndham Lynn Times Thanh Thủy- xã Bảo Yên, huyện Thanh Thủy, tỉnh Phú Thọ.
+9h- 11h: Đón khách, đưa họ đi thăm quan công viên khoáng nóng; Tư van và giới thiệu những chính sách ưu đãi của căn hộ khách sạn và biệt thự khoáng nóng.
+11h- 12h: Đưa khách về văn phòng ở Wyndham Lynn Times Thanh Thủy, dùng tiệc trà và giúp khách hàng trả lời các câu hỏi về những hoạt động liên quan đến mạch nước khoáng nóng thiên nhiên.
+12h: Doanh nghiệp di chuyền về Hà Nội.
Tiệc trà ở văn phòng Wyndham Lynn Times Thanh Thủy bao gồm những chiếc cupcake xinh xắn, trà hoa cúc, hoa sen và những chiếc kẹo ngọt Bên cạnh đó, là mô hình thu nhỏ của khu nghỉ dưỡng và hình ảnh của mạch suối khoáng nóng trong lành mà Bộ phận kinh doanh đã hỗ trợ tư vấn tỉ mi cho khách hàng địa điểm các khu vực có suối khoáng nước nóng Tất cả những thứ đó là do doanh nghiệp Dia Ốc
Hoạt động này của công ti không tốn nhiều chi phí mà lại tạo được lòng tin với khách hàng Bởi lẽ, số lượng khách hàng suy nghĩ lại khi muốn trải nghiệm một lần trong cuộc đời mạch khoáng nóng chứa chất Radon quý hiếm này là 70%, còn 30% còn lại họ sẽ suy nghĩ thêm Từ khi triển khai sự kiện tiệc trà mỗi thứ 7 hằng tuần đến nay là 3 tháng, số lượng khách hàng đi tắm nghỉ dưỡng tăng đáng kê Nếu kéo dài hoạt động này, những ngày sắp tới doanh nghiệp có thê sẽ thu được lợi nhuận rat cao.
2.2.5.Phát triển dự án khai thác khác
Dự báo các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quan lí, khai thác tài nguyên —— ÔÔ 60 1.Hoạt động của khách du ÌỊCHh - œ5 5 5< S5 9 9 5915836995889 9560 2.Biến đối khí hậu . << 5£ 5£ s£ s£SsEssEssEseEsEseEsEssessesersersersersere 62
Nhu cầu thị trường việc tắm suối khoáng nóng và chăm sóc sức khée.62 3.2.Phương hướng hoàn thiện hoạt động quản lí, khai thác tài nguyên suối 63 3.3.Một số giải pháp hoàn thiện . - s-ss°sess+ssevseeterssersserserrssre 65 3.3.1 Nâng cấp hoạt động chăm sóc khách hàng - .e ° s2 se <s<s 65 3.3.2 Day mạnh hoạt động quan trị khai thác vận hành
Tài nguyên suối khoáng nước nóng ở Wyndham Lynn Times Thanh Thủy là một dòng chảy mang đậm chất văn hóa Onsen của người Nhật Nguồn tài nguyên suối khoáng nước nóng ở đó được khai thác thành khu nghỉ dưỡng tắm khoáng nóng, những căn hộ khách sạn có mô hình tắm Onsen, và biệt thự có bề bơi khoáng nóng ngoài trời Suối khoáng nước nóng ở Wyndham Lynn Times Thanh Thủy là loại khoáng sulfua, hàm lượng H2SiO3 cao, chỉ số pH 6,5 tương đồng với pH của các loại nước trang điểm Đặc biệt có chứa chất Radon giúp hỗ trợ điều trị cho bệnh nhân ung thư Nguôn suôi khoáng nước nóng ở đây có giá trị tương đương với suôi
63 khoáng nóng ở Nhật Bản, còn có thé làm dep da cho các chị em phụ nữ trung niên. Thành phần khoáng chất có lợi sẽ làm tăng hiệu quả điều trị, có tác dụng tốt cho xương khớp Dưới tác động của dòng nước nóng, mach máu trong cơ thé được lưu thông, giúp tinh than trở nên minh man, sảng khoái Ngâm mình trong dòng khoáng nóng, khí huyết sẽ lưu thông, giúp giảm đau mỏi xương, khớp, cơ, thần kinh
Có thể nói, trong loại hình du lịch chăm sóc sức khỏe, các suối nước khoáng cho bệnh nhân đến nghỉ ngơi, tắm và hồi phục sức khỏe thể được coi là một trong những hoạt động đầu tiên của loại hình du lịch này Tuy nhiên, không phải nơi nào cũng có thé phát triển các khu du lịch gắn với tắm suối khoáng nóng tự nhiên do đây là một loại tài nguyên đặc thù, không phổ biến, chỉ có ở các khu vực có địa chất đặc biệt, mạch nước gần VỚI Các nguồn hoạt động của núi lửa mới hình thành nên các suối khoáng nóng Cụ thể, theo thống kê, hiện ở Nhật Bản có khoảng 27.000 điểm tắm khoáng nóng (Onsen) và dịch vụ tắm khoáng nóng Onsen Nhật Bản trở thành “ngành kinh doanh tỷ đô” với doanh thu khoảng 13 tỷ đô la Mỹ hàng năm Và tài nguyên suối khoáng nóng ở khu du lịch Wyndham Lynn Times Thanh Thủy cũng có chất lượng tương đương như ở Nhật Bản Với sự phát triển của ngành du lich cũng như nhu cầu chăm sóc sức khỏe gắn với suối khoáng nước nóng ngày càng tăng của nước ta, cùng với đó, hoạt động quản lí, khai thác tài nguyên suối khoáng nóng sẽ tạo được lòng tin cho du khách và trở thành một bước nhảy đột phá cả về kinh tế và xã hội của doanh nghiệp Dia ốc 5 sao Các sản phẩm chăm sóc sức khỏe bằng tài nguyên suối khoáng nóng ở Wyndham Lynn Times Thanh Thủy được kết hợp nhiều liệu trình chăm sóc khác như spa, tắm khoáng bùn, các gói trị liệu, Ngoài ra, việc phát triển các điểm đến du lịch nghỉ dưỡng được đầu tư rất cao cấp, mang phong cách nước ngoài và các gói dịch vụ du lịch mang đẳng cấp quốc tế Do đó, nhu cầu về thị trường việc tắm nghỉ dưỡng suối khoáng nóng và chăm sóc sức khỏe sẽ làm tăng theo lợi ích trong hoạt động quản lí, khai thác tài nguyên suối khoáng nước nóng của doanh nghiệp.
3.2.Phương hướng hoàn thiện hoạt động quản lí, khai thác tài nguyên suối khoáng nước nóng: Sử dụng mô hình ảo để quảng bá hình ảnh tài nguyên suối khoáng nước nóng ở Wyndham Lynn Times Thanh Thủy
Tài nguyên suối khoáng nước nóng là được liệu có ích đến như vậy ở WyndhamLynn Times Thanh Thủy, nếu doanh nghiệp biết tận dụng và khai thác thế mạnh nay, thì danh tiếng của khu du lich cũng như danh tiếng của cả công ti sẽ thành công hơn rất nhiều Qua nhiều hoạt động quản lí, khai thác tài nguyên suối khoáng nước
64 nóng mà doanh nghiệp đã cất công vận hành, đây là phương hướng cuối cùng trong hoạt động quản lí, khai thác tài nguyên suối khoáng nước nóng: Đó là sử dụng mô hình du lịch ảo để quảng bá hình ảnh tài nguyên suối khoáng nước nóng ở Wyndham Lynn Times Thanh Thủy Doanh nghiệp khi hoạt động cần làm những công việc để mở rộng, cải thiện các mối quan hệ ra cộng đồng, tới các khách hảng cũng như đối tác của doanh nghiệp Tổ chức thực hiện dịch vụ du lịch chuyên nghiệp, đúng đắn đòi hỏi phải đưa thông tin, hình ảnh về tài nguyên suối khoáng nước nóng ra ngoài thị trường một cách rộng rãi Những hoạt động cơ bản được biết tới trong hoạt động mô hình du lịch ảo cụ thể như giới thiệu hình ảnh, thành phần của tài nguyên suối khoáng nước nóng, thông báo các thay đôi về lịch trình khu tắm nghỉ dưỡng khoáng nóng, công bố thời gian mở cửa đóng cửa ở công viên khoáng nóng, sự kiện của tổ chức tư vấn bán căn hộ khách sạn và biệt thự khoáng nóng, hay chi phí, giá cả ở căn hộ khách sạn và biệt thự khoáng nóng,
Mô hình du lịch ảo được VR360 xây dựng dựa trên nền tảng của công nghệ Digital Twin Digital Twin được hiểu như là một bản sao kỹ thuật số của một vật thé thực tế, được tạo ra từ các luồng dữ liệu thu thập được từ các cảm biến gan trong vat thể đó trong thé giới vật lý, nhằm truyền dữ liệu thời gian thực về quy trình và môi trường hoạt động Digital Twin nên được ứng dụng đề phát triển hoạt động quản lí, khai thác tài nguyên suối khoáng nước nóng, có vai trò quan trọng trong việc tiếp cận, truyền thông quảng bá hình ảnh tài nguyên Công nghệ này giới thiệu Wyndham Lynn Times Thanh Thủy nói chung va công viên khoáng nóng, căn hộ khách sạn và biệt thự khoáng nóng nói riêng được số hóa và tạo thành như một ban sao mà khách du lịch có thể nhìn thấy qua smartphone, trên máy tính, thé hiện chính xác thực trạng quản lí, khai thác tài nguyên suối khoáng nóng, các thông tin về thời tiết, địa hình, tình trạng giao thông phù hợp với dịch vụ du lịch tắm khoáng nóng Mô hình du lịch ảo này bao gồm da dang loại mô hình như 3D Tour,
360 VR Tour, Thực tế ảo (VR), là những công nghệ thông tin giúp mọi người có thé thấy rõ tài nguyên suối khoáng nước nóng 6 Wyndham Lynn Thanh Thủy qua màn ảnh truyền thông.
Mô hình du lịch ảo này sẽ gồm những chức năng sau:
-Mô tả chi tiết chức năng, lợi ích của tai nguyên suối khoáng nước nóng ở
Wyndham Lynn Times Thanh Thủy.
-Tạo ra thông tin, hình ảnh của từng gói giá dịch vụ tắm khoáng nóng mang phong cách Nhật Bản, giúp người xem có thé chọn lựa loại suối khoáng nước nóng phù hợp với bản thân.
- Tái hiện chính xác mô hình tắm Onsen- không gian bên trong căn hộ khách sạn khoáng nóng.
-Khả năng tích hợp nhiều nội dung: chi phí, giá cả hoạt động của công viên khoáng nóng, các chính sách ưu đãi của căn hộ khách sạn và biệt thự khoáng nóng.
Mô hình du lịch ảo sẽ đem đến cho doanh nghiệp và dịch vụ - du lịch nhiều giá trị to lớn Đầu tiên, mô hình du lịch ảo sẽ là công cụ quảng bá và truyền thông hiệu quả từ xa về tài nguyên suối khoáng nóng và sẽ nhận được đánh giá, nhận xét của khách hàng mọi lúc mọi nơi Công nghệ thực tế ảo đang là xu hướng trên thế giới và đặc biệt là trong giới trẻ, nên nếu sử dụng mô hình du lịch ảo doanh nghiệp sẽ dễ dàng thu hút sự chú ý và quan tâm của cộng đồng Hơn thế nữa, trong bối cảnh dịch bệnh còn tiếp diễn, cung cấp cho du khách khắp nơi trên thế giới một chuyến tham quan ảo tại nhà thông qua mô hình du lịch ảo là phương án tiếp cận, truyền thông thông minh Khách hàng không có cơ hội đi thăm quan, tắm khoáng nóng, mô hình này sẽ hỗ trợ việc kích thích sự tò mò, mong muốn khám phá và thúc đây hoạt động du lịch trực tiếp trong khi họ đang bận hoặc đang tìm kiếm nơi để nghỉ ngơi.
3.3.Một số giải pháp hoàn thiện
3.3.1 Nâng cấp hoạt động chăm sóc khách hàng
Mỗi khách hàng có những thị hiếu và nhu cầu khác nhau Sở đĩ họ không đón nhận những hoạt động khai thác, những dự án phát triển khai thác tài nguyên suối khoáng nóng ở khu du lịch Wyndham Lynn Times Thanh Thủy, bởi họ không đủ chắc chắn về chất lượng sản phẩm dé mua những căn hộ hay biệt thự khoáng nóng, họ không có khả năng đi lại để đến tour du lịch nghỉ dưỡng khoáng nóng Vì vậy, tôi xin đề ra những giải pháp như sau:
-Doanh nghiệp cần nhấn mạnh những lợi thế trong các sản phẩm, dịch vụ: Khi doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng đầy đủ thông tin về các dịch vụ đi kèm tour du lịch nghỉ dưỡng khoáng nóng hay những voucher khuyến mãi đến tắm nghỉ dưỡng miên phí, làm nôi bật các lợi ích, tiêm năng của nguôn tài nguyên suôi
66 khoang nong dé danh bai những san pham, dịch vu du lịch của đối thủ cạnh tranh thi phan lớn bạn sẽ hỗ trợ được những sự lựa chọn về sở thích cho khách hàng.
-Tạo điều kiện cho khả năng đi lại của khách hàng: Có thé khách hàng sẽ ở chỗ ở quá xa hoặc không biết rõ đường đi, vì vậy doanh nghiệp nên hỗ trợ các phương tiện đi lại cho khách hàng bằng cách cho tất cả các quận trên hà Nội dịch vụ thuê xe đi du lịch nghỉ dưỡng khoáng nóng.