MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢNG CÁO
Khái niệm, vai trò, lợi ích của quảng cáo
Quảng cáo là một trong những công cụ chủ yếu của xúc tiến hỗn hợp mà các doanh nghiệp sử dụng để hướng thông tin thuyết phục vào người mua và công chúng mục tiêu
Theo Philip Kotler: Quảng cáo là mọi hình thức trình bày gián tiếp và khuyếch trương ý tưởng, hàng hóa hay dịch vụ được người bảo trợ nhất định trả tiền
Như vậy,trong kinh doanh quảng cáo chính là việc người bán sử dụng các phương tiện truyền thông có trả tiền để truyền đi thông tin thuyết phục về sản phẩm dịch vụ hay về tổ chức của mình và là một công cụ của xúc tiến hỗn hợp rất có hiệu lực b Vai trò của quảng cáo:
Khi bàn về vai trò của quảng cáo, chúng ta thấy rằng, quảng cáo là phương pháp truyền tin từ người thuê quảng cáo qua một phương tiện thông tin đại chúng đến nhiều người Quảng cáo có nhiều vai trò như: nó được dự tính để hướng một người vào mua sản phẩm, để hỗ trợ cho một mục tiêu, thậm chí để khuyến khích tiêu dùng ít đi khi cần thiết; cũng có thể dùng quảng cáo để chọn một ứng cử viên, để tăng khoản tiền cho từ thiện… Song quảng cáo nói chung là dùng vào việc marketing sản phẩm và dịch vụ
Có thể nói, quảng cáo là yếu tố rất quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp c Lợi ích của việc quảng cáo:
Một là, khách hàng được tìm hiểu về sản phẩm, dịch vụ Một sản phẩm áp dụng quảng cáo sẽ có những thông tin cần thiết nhất như công dụng, cách dùng, giá thành,… cho người tiêu dùng Điều này tiết kiệm được khối thời gian và chi phí đi lại cho người tiêu dùng
Hai là, người tiêu dùng có thể khám phá những sản phẩm mới Cuộc sống ngày nay rất bận rộn nên có rất ít người chủ động nắm bắt thị trường Vì vậy thông qua quảng cáo đã giúp họ tìm hiểu nhanh các sản phẩm mới Từ đó giảm thời gian đắn đo suy nghĩ mỗi khi đi mua sắm
Ba là, có nhiều sự lựa chọn cho người tiêu dùng Thông qua quảng cáo, người tiêu dùng biết được chi tiết công dụng, chất lượng, nhà sản xuất, giá thành từng sản phẩm Từ đó so sánh các nhãn hàng và đưa ra lựa chọn đáp ứng được nhu cầu của bản thân nhất
Bốn là, giúp người tiêu dùng biết nhiều thông tin Ngày nay, quảng cáo còn cung cấp thêm các thông tin giá trị cho người tiêu dùng như các sản phẩm cấm, kém chất lượng, chăm sóc trẻ, thành phần thuốc, sữa Ngoài ra, nó còn cung cấp thêm các kỹ năng tái chế như dùng hộp sữa trồng cây,…
Năm là, giúp giữ giá ổn định Mức cạnh tranh của các doanh nghiệp tăng, nên để người tiêu dùng chú ý đến học thì trong quảng cáo phải đưa ra những ưu điểm thu hút nhất Nhờ vậy mà giá thành được ổn định, phù hợp với sản phẩm và nhu cầu người tiêu dùng.
Các bước xây dựng chương trình quảng cáo
Bước 1: Xác định mục tiêu quảng cáo
Bước đầu tiên trong quá trình xây dựng chương trình quảng cáo là xác định các mục tiêu quảng cáo Những mục tiêu này xuất phát từ những quyết định trước đó về thị trường mục tiêu, xác định vị trí trên thị trường và marketing-mix Có thể phân loại các mục tiêu quảng cáo theo mục đích của nó là thông tin, thuyết phúc, so sánh, nhắc nhở a Mục tiêu thông tin Đây là bước quan trọng nhằm xác định thông điệp cốt lõi bạn muốn truyền đạt đến khách hàng Thông điệp này cần phản ánh giá trị cốt lõi của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, nhấn mạnh vào những ưu điểm nổi bật và sự khác biệt so với đối thủ Mục tiêu thông tin này giúp định hình hình ảnh thương hiệu của bạn và xây dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua việc truyền đạt các thông điệp mạnh mẽ và linh hoạt Bao gồm:
- Thông báo cho thị trường biết về một sản phẩm mới: Tập trung vào việc giới thiệu sản phẩm mới và các tính năng độc đáo của nó Tạo ra sự tò mò và sự chú ý từ phía khách hàng bằng cách đưa ra thông tin về lợi ích và giá trị mà sản phẩm mới mang lại
- Nêu ra những công dụng mới của sản phẩm: Tập trung vào việc phác thảo các tính năng hoặc ứng dụng mới của sản phẩm, nhấn mạnh vào cách mà nó có thể cải thiện cuộc sống hoặc làm việc của khách hàng Trình bày các trường hợp sử dụng cụ thể và các trải nghiệm của người dùng để minh họa tính linh hoạt và tiện ích của sản phẩm
- Thông báo cho thị trường biết sự thay đổi giá: Đưa ra thông điệp rõ ràng và minh bạch về bất kỳ thay đổi giá cả nào đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn Giải thích lý do đằng sau sự thay đổi và làm rõ lợi ích mà khách hàng có thể nhận được từ việc này
- Giải thích nguyên tắc hoạt động của sản phẩm: Trình bày các thông tin kỹ thuật hoặc nguyên tắc hoạt động cơ bản của sản phẩm một cách đơn giản và dễ hiểu Tập trung vào việc làm rõ cách mà sản phẩm hoạt động và lý do tại sao nó là lựa chọn tốt nhất cho nhu cầu cụ thể của khách hàng b Mục tiêu thuyết phục và so sánh
Mục tiêu này nhằm thúc đẩy hành động từ phía khách hàng, như mua hàng, đăng ký dịch vụ hoặc tương tác với thương hiệu Để đạt được mục tiêu này, thông điệp quảng cáo cần phải thuyết phục, thúc đẩy mong muốn hoặc giải quyết nhu cầu của khách hàng Mục tiêu này giúp xây dựng mối quan hệ sâu sắc hơn với khách hàng, tạo ra sự thân thiện và sự tương tác tích cực, đồng thời thúc đẩy họ hành động theo hướng mà bạn mong muốn, như mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ của bạn Bao gồm:
- Hình thành sự yêu thích nhãn hiệu: Tạo ra các thông điệp quảng cáo nhấn mạnh vào các đặc điểm và lợi ích của thương hiệu của bạn, từ đó tạo ra sự kết nối và tạo sự yêu thích từ phía khách hàng Sử dụng các phản ứng tích cực từ các khách hàng hiện tại hoặc những người ảnh hưởng để tăng cường uy tín và đánh giá tích cực đối với thương hiệu của bạn
- Khuyến khích chuyển sang nhãn hiệu của mình: Đưa ra lý do và lợi ích cụ thể mà khách hàng sẽ nhận được khi chuyển từ các thương hiệu cạnh tranh sang sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn So sánh các tính năng, lợi ích và giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn với các đối thủ, và làm nổi bật những điểm mạnh của bạn để thuyết phục khách hàng chọn lựa thương hiệu của bạn
- Thay đổi nhận thức của người mua về các tính chất của sản phẩm: Sử dụng thông điệp quảng cáo để giải thích hoặc minh họa các tính chất hoặc lợi ích mà khách hàng có thể chưa nhận thức hoặc đánh giá cao đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn Sử dụng các chứng minh cụ thể, ví dụ hoặc phản hồi từ khách hàng để chứng minh giá trị và hiệu quả của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn c Mục tiêu nhắc nhở
Mục tiêu này tập trung vào việc duy trì sự nhận thức về thương hiệu và sản phẩm trong tâm trí của khách hàng Thông điệp quảng cáo cần phải được thiết kế để nhắc nhở khách hàng về thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn để tạo ra sự gắn kết và sự nhớ đến trong tương lai.Mục tiêu nhắc nhở này giúp duy trì sự liên tục và nhận thức về thương hiệu và sản phẩm trong tâm trí của khách hàng, từ đó tạo ra sự gắn kết và sự nhớ đến trong tương lai khi họ cần sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn Điều này giúp xây dựng mối quan hệ và tạo ra sự gắn kết với khách hàng, đồng thời khuyến khích họ quay lại và mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn Bao gồm:
- Nhắc nhở người mua là sắp tới họ sẽ cần sản phẩm đó: Tạo ra các thông điệp quảng cáo nhấn mạnh vào nhu cầu hoặc mong muốn của khách hàng, nhấn mạnh vào việc sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ trong các tình huống hàng ngày hoặc tương lai gần Sử dụng các tình huống hoặc kịch bản phổ biến để minh họa lợi ích và giá trị của sản phẩm trong cuộc sống hàng ngày của khách hàng
- Nhắc nhở người mua nơi có thể mua sản phẩm: Cung cấp thông tin chi tiết về các điểm bán hàng hoặc kênh phân phối nơi khách hàng có thể mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của bạn Sử dụng các thông điệp quảng cáo mạnh mẽ để tạo ra sự ưu tiên trong tâm trí của khách hàng và khuyến khích họ thực hiện hành động mua hàng.
Bước 2: Xác định ngân sách quảng cáo
Quá trình quan trọng để quyết định số tiền bạn sẵn lòng chi tiêu cho quảng cáo Điều này có thể dựa trên ngân sách hiện có, so sánh với các chiến lược quảng cáo trước đó, hoặc ước tính chi phí cần thiết để đạt được mục tiêu quảng cáo của bạn a Phương pháp xác định ngân sách
Có một số phương pháp để xác định ngân sách quảng cáo như phần trăm doanh thu, phương pháp nhiệm vụ và mục tiêu, hoặc phương pháp nhận thức Mỗi phương pháp này có ưu nhược điểm riêng và sẽ phụ thuộc vào tình hình kinh doanh cụ thể của bạn Mỗi phương pháp có ưu và nhược điểm riêng và sẽ phụ thuộc vào tình hình cụ thể của doanh nghiệp để quyết định phương pháp nào phù hợp nhất Bao gồm:
- Theo mục tiêu và nhiệm vụ: Phương pháp này tập trung vào việc xác định mục tiêu cụ thể cho chiến dịch quảng cáo và sau đó dựa vào những mục tiêu đó để xác định ngân sách Doanh nghiệp xác định những kết quả mong muốn từ chiến dịch quảng cáo, chẳng hạn như tăng doanh số bán hàng, tăng nhận thức thương hiệu, hoặc tăng lượng tương tác trên mạng xã hội, và sau đó định rõ ngân sách cần thiết để đạt được mục tiêu đó
Các phương tiện quảng cáo chủ yếu
Các sản phẩm in ấn là phương tiện quảng cáo phổ biến được các doanh nghiệp khách sạn, du lịch sử dụng Mỗi loại phương tiện sẽ có ưu nhược điểm riêng Sau đây là một số phương tiện quảng cáo in ấn chủ yếu:
- Báo chí: Ưu điểm của quảng cáo trên báo chí là phạm vi tiếp cận rộng, chi phí thấp, thời gian tiếp cận nhanh, thời gian đăng ký nhanh Tuy nhiên, quảng cáo trên báo chí có nhược điểm là thời gian tồn tại không lâu, tỷ lệ người xem thấp, khó làm nổi bật quảng cáo
- Tạp chí: Quảng cáo trên tạp chí, đặc biệt các tạp chí chuyên ngành sẽ có tính chuyên môn hoá cao, do đó tiếp cận được đối tượng nhận tin mục tiêu của doanh nghiệp, tuổi thọ dài hơn báo; chất lượng in ấn tốt hơn Tuy nhiên, tạp chí có lượng phát hành ít và chi phí đắt hơn so với báo
- Tập gấp, tờ rơi: Quảng cáo bằng tập gấp có ưu điểm là truyền tải được khá đầy đủ thông tin cần thiết, màu sắc rực rỡ, bắt mắt dễ lôi cuốn Tuy nhiên chi phí tốn kém và chỉ tiếp cận được một nhóm giới hạn người nhận
- Biển quảng cáo: Chi phí thấp, tuổi thọ cao, sử dụng được màu sắc, tiếp cận được nhiều khách hàng Nhưng do khách hàng vừa xem vừa di chuyển, cho nên biển quảng cáo chỉ phù hợp với các quảng cáo ngắn và mục tiêu quảng cáo nhắc nhở Quảng cáo bằng biển quảng cáo thường chịu sự chi phối mạnh của các quy định về quảng cáo trên phương diện thẩm mỹ xã hội, môi trường b Phương tiện truyền thông đại chúng
Phương tiện truyền thông đại chúng cũng là lựa chọn của các doanh nghiệp cho hoạt động quảng cáo
- Quảng cáo trên truyền thanh: Có ưu điểm là phạm vi phủ sóng rộng, thính giả rộng lớn và tiếp nhận được thông tin bất kỳ lúc nào, chi phí thấp Nhưng lại có hạn chế ở chỗ chỉ tác động bằng âm thanh đến khách hàng nên ít hấp dẫn, ít gây chú ý, thời gian lưu tin rất ngắn
- Quảng cáo bằng truyền hình thì có thể kết hợp cả hình ảnh, âm thanh, màu sắc, ngôn ngữ; đối tượng khán giả rộng rãi, phạm vi phủ sóng ngày càng rộng Những nhược điểm là thời gian lưu hình ngắn, chi phí cao, ít chọn lọc khán giả
- Quảng cáo trên internet có phạm vi tiếp cận toàn cầu, tuổi thọ cao, chi phí thấp, kết hợp được cả hình ảnh, âm thanh, ngôn ngữ.
XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO CHO CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ ĐIỂM ĐẾN CHÂU Á
Giới thiệu về Công ty Cổ phần quản lý điểm đến Châu Á
2.1.1 Khái quát chung a Tên, logo và các chi nhánh
- Tên công ty viết bằng tiếng Việt: CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ ĐIỂM ĐẾN CHÂU Á
- Tên công ty viết bằng tiếng nước ngoài: ASIA DESTINATION MANAGEMENT JOINT STOCK COMPANY
- Tên doanh nghiệp viết tắt: ASIA DMC, JSC
- Tên người đại diện: Ngô Minh Đức - Chủ tịch Hội đồng quản trị
- Địa chỉ trụ sở chính: số 47 Phan Chu Trinh, phường Phan Chu Trinh, quận Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội, Việt Nam
- Email: info@asiadmc.com b Hệ thống chi nhánh, văn phòng đại diện
Ngoài trụ sở chính tại Hà Nội, ASIA DMC hiện đang có 15 chi nhánh, văn phòng đại diện ở khắp nơi trên thế giới
Quốc gia Tên gọi Địa chỉ
Chi nhánh ASIA DMC Đà Nẵng
135 Đường Nguyễn Văn Linh, thành phố Đà
Chi nhánh ASIA DMC Nha Trang
Tầng 9, Tòa nhà VNPT Khánh Hòa, số 50 Lê Thánh Tôn, Phường Lộc Thọ, Thành phố Nha Trang, Tỉnh Khánh Hòa, Việt Nam
Chi nhánh ASIA DMC TP Hồ Chí Minh
194 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 06, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Chi nhánh ASIA DMC Siêm Riệp
No A1, Sivatha Street, Svay Dang Kuom,
Chi nhánh ASIA DMC Phnom Penh
No 3, Street 248, Sk Veal Vong, Khan 7
Lào Chi nhánh ASIA DMC
No 095, đường PhongKham , Ban PhongKham, Luang Prabang
Jl Pratu Made Rambug Gg Wijaya Kusuma Blok C, Batu Bulan, Kec Sukawati, Kab
VPDD London N/A Ấn Độ VPDD Mumbai N/A
Zealand VPDD New Zealand N/A Úc VPDD Sydney N/A
Bảng 1 Hệ thống chi nhánh, văn phòng đại diện của ASIA DMC
Nhìn chung, công ty du lịch ASIA DMC có mạng lưới tương đối rộng khắp ở châu Á, trải dài từ Đông Nam Á đến các quốc gia Nam Á như Ấn Độ Ngoài ra, công ty còn có người đại diện tại châu Úc.So với đa số các đối thủ cạnh tranh trực tiếp (Threeland Travel, Asian Trails Travel, ), công ty có mạng lưới tương đối rộng khắp khi không chỉ hoạt động tại thị trường Đông Nam Á, tạo điều kiện để mở rộng thị trường và đa dạng hóa sản phẩm Đa số các công ty du lịch tập trung khai thác ba quốc gia trong khu vực Đông Dương nhờ sự tương đồng về điều kiện tự nhiên và văn hóa, trong khi công ty ASIA DMC đã tiên phong khai thác thị trường Nam Á với quốc gia tỷ dân Ấn Độ từ năm 2012 và thị trường châu Âu với người đại diện tại Anh Từ đó, có thể thấy tầm nhìn tương đối xa của ban giám đốc trong việc khám phá và khai thác thị trường mới
Tuy nhiên, do hậu quả của dịch Covid – 19 trong suốt hai năm qua đã khiến hàng loạt các chi nhánh cũng như văn phòng đại diện tại ASIA DMC phải đóng cửa Cũng vì suy thoái kinh tế do dịch mà một số thị trường chưa phục hồi khiến một số chi nhánh của ASIA DMC phải dừng hoạt động và công ty chỉ còn một người đại diện tại quốc gia đó khiến cho hiệu quả hoạt động không cao Tính đến năm 2023, công ty mở lại 3 chi nhánh tại Việt Nam, 2 chi nhánh tại Campuchia, 1 chi nhánh tại Lào, 1 chi nhánh tại Philippines và 1 chi nhánh tại Indonesia Như vậy, có thể thấy tuy có nhiều văn phòng đại diện nhưng hoạt động tại một số quốc gia không đạt hiệu quả nếu so với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp và mạnh hơn như Exo Travel và Discova Exo Travel và Discova hoạt động và có văn phòng điều hành tại hơn
10 quốc gia và 4 châu lục, trong khi công ty ASIA DMC chỉ có văn phòng điều hành trong khu vực Đông Nam Á, các thị trường khác hiện tại chỉ còn người đại diện Các thị trường này cũng tạo ra nguồn doanh thu chính cho công ty, từ đó cũng cho thấy công ty có tiềm năng lớn để khai thác thị trường mới và đa dạng hóa sản phẩm nhưng chưa có điều kiện để khai thác một cách hiệu quả
2.1.2 Các sản phẩm, dịch vụ chính
Theo giấy phép đăng ký Kinh doanh cấp lần đầu vào ngày 14/03/2006 và cấp lại vào ngày 19/10/2016 thì ngành nghề kinh doanh của ASIA DMC là: Kinh doanh lữ hành đối với khách du lịch vào Việt Nam (Inbound) Theo đó, các sản phẩm dịch vụ chính của công ty là:
+ Vận tải hành khách đường bộ trong nội thành, ngoại thành (trừ vận tải bằng xe buýt) + Vận tải hành khách đường thủy nội địa
+ Vận tải hành khách ven biển và viễn dương
+ Dịch vụ lưu trú ngắn ngày
+ Điều hành tour du lịch
+ Dịch vụ đặt chỗ và các dịch vụ hỗ trợ liên quan đến quảng bá và tổ chức tour du lịch + Tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại
+ Dịch vụ về thị thực, xuất nhập cảnh, gia hạn thị thực xuất nhập cảnh cho khách du lịch
+ Các dịch vụ du lịch hội nghị, hội thảo cho khách MICE
2.1.3 Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi
- Sứ mệnh: Truyền tải những nền văn hóa khác nhau, sự huy hoàng và bí ẩn của châu Á đến thế giới thông qua tiêu chuẩn dịch vụ đặc biệt (“Conveying the different cultures, splendour and mysteries of Asia to the world through exceptional standard of service”)
- Tầm nhìn: Trở thành một đội ngũ gắn bó của những người quản lý hàng đầu trong lĩnh vực du lịch với các thương hiệu, sản phẩm nổi tiếng trong khu vực và thế giới
- Giá trị cốt lõi: Đam mê – Trách nhiệm – Đổi mới
+ Đam mê: Hãy làm việc giống như bạn đang dành những điều đặc biệt cho người mình yêu thương(“Work like doing something special for the ones you love”)
+ Trách nhiệm: Bạn phải có trách nhiệm với bản thân Bạn không thể thay đổi tình huống, lý do hay chiều gió nhưng bạn có thể thay đổi bản thân mình (“You must take personal responsibility You cannot change the circumstances, the reason or the wind but you can change yourself”)
+ Đổi mới: Đổi mới là cách tốt nhất để chiến thắng (“Innovative is the best way to win).
Các bước xây dựng chương trình quảng cáo
- Từ 1/6//2023 - 1/8/2023: Đây là mùa cao điểm du lịch, với thời tiết đẹp phù hợp các hoạt động ngoài trời, khách hàng sẽ có nhu cầu đi du lịch rất nhiều
- Tần suất đăng bài: 2 ngày/ 1 bài, vào khung giờ 20h cố định nhằm tăng tước tác cho fanpage
2.2.2 Xác định đối tượng quảng cáo
- Độ tuổi: khách hàng từ 18 đến 45 tuổi, bởi vì đây thường là những người trẻ tuổi và trung niên có khả năng tài chính để đi du lịch và khám phá
- Sở thích du lịch: Khách hàng là những người yêu thích du lịch, khám phá địa điểm mới, hoặc quan tâm đến các hoạt động ngoài trời như leo núi, lặn biển, hay thưởng thức ẩm thực địa phương
- Thu nhập: Với giá một tour trung bình là từ 5-10 triệu đồng, thì thu nhập của khách hàng từ 15-30 triệu đồng
2.2.3 Xác định mục tiêu quảng cáo
- Mục tiêu thông tin: Việc quảng cáo của công ty cổ phần quản lý điểm đến Châu Á làm cho người tiêu dùng biết đến gói du lịch của công ty, làm cho người tiêu dùng ở thị trường du lịch thấy được những đặc tính công dụng của gói du lịch Từ đó, khêu gợi lên những nhu cầu mong muốn được sử dụng, sở hữu dịch vụ của khách hàng
- Mục tiêu thuyết phục: quảng cáo phải thể hiện được những ưu việt vượt trội của dịch vụ của công ty cổ phần quản lý điểm đến Châu Á với các đối thủ khác Ví dụ như cùng một gói dịch vụ du lịch nhưng có thể công ty cổ phần quản lý điểm đến Châu Á có giá rẻ hơn hoặc chất lượng tốt hơn Quảng cáo phải làm tăng uy tín thương hiệu cho công ty cổ phần quản lý điểm đến Châu Á Từ đó làm tăng lợi thế trong cạnh tranh và khả năng mở rộng thị trường hơn
- Mục tiêu nhắc nhở: Từ việc gợi lên những nhu cầu ban đầu cho khách hàng, quảng cáo làm cho khách hàng nhận thấy đó là nhu cầu cần thiết của mình và hướng tới sử dụng dịch vụ, thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ ngay Bên cạnh đó, quảng cáo cũng hướng tới mục tiêu là giữ được lòng tin của khách hàng vào dịch vụ Do đó, quảng cáo cần phải thể hiện được dịch vụ luôn có thể đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của khách hàng
2.2.4 Xác định ngân sách quảng cáo
Phương pháp căn cứ vào mục tiêu và nhiệm vụ: hướng tới mục tiêu tăng trưởng doanh số lên 5% so với năm 2023, công ty dự kiến đầu tư 400 triệu vào chi phí quảng cáo Cụ thể, công ty dự kiến tăng 10% doanh số bán hàng trực tiếp tại hội thảo, tăng 25% lượng truy cập trang web của công ty, tăng 20% lượng tương tác tích cực trên các trang mạng xã hội, tăng 10% lượng khách hàng tiềm năng đăng ký qua trang web Trong đó, dựa theo chu kỳ sống của sản phẩm, công ty lên kế hoạch phân bổ ngân sách quảng cáo:
Chi phí thuê KOL làm đại diện chiến dịch:
Chi phí cát-xê phụ thuộc vào nhiều yếu tố như độ nổi tiếng của KOL, loại hình quảng cáo công ty mong muốn, thời gian hợp tác và một số chi phí khác Sau khi tìm hiểu và khảo sát công ty quyết định chọn Blogger Khoai Lang Thang làm người đại diện cho chiến dịch quảng cáo trong mùa cao điểm du lịch sắp tới
Khoai Lang Thang - Travel blogger được nhiều yêu mến : Khoai Lang Thang sở hữu kênh Youtube với lượng người theo dõi hơn 1.8 triệu subscribers, kênh Tiktok của anh cũng có hơn 633.000 lượt theo dõi và hơn 3.7 triệu lượt yêu thích Tuy chỉ vừa tạo tài khoản Tiktok thời gian gần đây nhưng với danh tiếng đã xây dựng từ trước, những clip của anh chàng đã nhanh chóng nhận được sự chú ý của người dùng
BẢNG DỰ TRÙ KINH PHÍ QUẢNG CÁO
Hoạt động Số lượng Đơn vị
Book KOL đại diện chiến dịch 1 Lần 40-50
Bao gồm chi phí cát-xê quay ads, chi phí đại diện, lên bài support chiến dịch Studio/ngoại cảnh 1 Ngày 5 Thuê studio, bối cảnh quay
Quảng cáo hiển thị 60 Ngày 60 Quảng bá điểm đến du lịch, chương trình khuyến mãi Quảng cáo cho video 60 Ngày 60
Lưu lượng truy cập 60 Ngày 60 Tăng truy cập website
Quảng cáo bài viết 60 Ngày 60 Tăng lượt thích, bình luận, chia sẻ bài đăng
Thiết kế banner, ảnh 1 Banner/ảnh 5 Banner website, ảnh quảng cáo
In ấn ấn phẩm quảng cáo 1000 Tờ rơi/brochure 10 In ấn tờ rơi, brochure giới thiệu du lịch
Website 20 Chi phí duy trì, nâng cấp website
Tổng ngân sách quảng cáo 370 - 380
Tổng chi phí chạy quảng cáo Facebook đã bao gồm các chi phí kết hợp với các KOL, song song với việc chạy quảng cáo công ty còn kết hợp các phương án khác để tối ưu hóa ngân sách quảng cáo như: tự sản xuất nội dung quảng cáo để giảm chi phí thuê KOC, KOL, sử dụng các công cụ hỗ trợ quảng cáo miễn phí hoặc giá rẻ hay tham gia các hội chợ du lịch để quảng bá thương hiệu và thu hút khách hàng
2.2.5 Thiết kế thông điệp quảng cáo
- Sáng tạo nội dung: Để gợi dẫn tạo cảm xúc và kích thích tình cảm tích cực về việc xây dựng một hình ảnh thương hiệu có ích cho xã hội và cộng đồng, chúng ta có thể sử dụng các câu chuyện, hình ảnh và video về những trải nghiệm tuyệt vời của khách hàng khi tham gia các chương trình du lịch của công ty Chúng ta cũng có thể tập trung vào những giá trị đặc biệt mà công ty mang lại cho khách hàng, như sự an toàn, chất lượng dịch vụ và trải nghiệm độc đáo
- Đánh giá, tuyển chọn nội dung truyền đạt: Để đánh giá nội dung dựa trên tính chất phù hợp với mong muốn, tính độc đáo và tính trung thực, chúng ta có thể sử dụng các công cụ đánh giá nội dung như Google Analytics, A/B testing và khảo sát khách hàng Chúng ta cũng có thể tuyển chọn nội dung từ các nguồn đáng tin cậy và chia sẻ thông tin với khách hàng một cách trung thực và minh bạch
- Thực hiện thông điệp quảng cáo: Với thông điệp "ASIA DMC – Mang đến cho bạn những chuyến đi đầy cảm hứng ” được tạo ra để thể hiện cam kết của công ty du lịch
ASIA DMC trong việc cung cấp các trải nghiệm du lịch độc đáo và đầy cảm hứng cho khách hàng ASIA DMC cam kết mang đến cho khách hàng những chuyến đi không chỉ đơn thuần là du lịch mà còn là những trải nghiệm đáng nhớ, kích thích cảm xúc và tạo cảm hứng Công ty hướng đến việc tạo ra các chuyến đi độc đáo, khám phá văn hóa và thiên nhiên, khám phá những địa điểm mới lạ và đưa ra các trải nghiệm độc đáo mà khách hàng chưa từng trải nghiệm trước đây ASIA DMC mong muốn khách hàng cảm nhận được sự phục vụ tận tâm và chuyên nghiệp từ đội ngũ nhân viên của công ty và có những trải nghiệm du lịch đáng nhớ
2.2.6 Quyết định về phương tiện quảng cáo
Hiện nay, công ty cổ phần Quản lý điểm đến Châu Á có trang fanpage riêng đăng tải nhiều nội dung như về du lịch, ẩm thực, Mục đích là để thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ, ngoài ra cùng tìm hiểu, tham gia bàn luận về các lĩnh vực trong du lịch Tuy nhiên thì lượng tương tác chưa được nhiều vì vậy công ty quyết định chọn hình thức quảng cáo trên Facebook nhằm thu hút được sự chú ý của đông đảo người dùng Bên cạnh đó, ở mỗi bài đăng sẽ có liên kết dẫn tới website du lịch của công ty Đây sẽ những cầu nối giữa khách hàng tiềm năng với doanh nghiệp
- Quảng cáo kết hợp với KOL làm đại diện chiến dịch quảng cáo
Chương trình quảng cáo cụ thể
Phương pháp căn cứ vào mục tiêu và nhiệm vụ: hướng tới mục tiêu tăng trưởng doanh số lên 5% so với năm 2023, công ty dự kiến đầu tư 2 tỷ vào chi phí quảng cáo
Cụ thể, công ty dự kiến tăng 10% doanh số bán hàng trực tiếp tại hội thảo, tăng 25% lượng truy cập trang web của công ty, tăng 20% lượng tương tác tích cực trên các trang mạng xã hội, tăng 10% lượng khách hàng tiềm năng đăng ký qua trang web Trong đó, dựa theo chu kỳ sống của sản phẩm, công ty lên kế hoạch phân bổ ngân sách quảng cáo: a Giai đoạn ra mắt sản phẩm
Trong giai đoạn này, mục tiêu là tạo ra sự nhận biết và tăng cường sự chú ý đối với sản phẩm mới Do đó, công ty tập trung ngân sách cho các hoạt động tiếp thị như quảng cáo hình ảnh, video trên Facebook, Tiktok, Booking KOL Khoai Lang Thang để tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng
* Quảng cáo trên Facebook: Quảng cáo Facebook Ads cơ bản, Quảng cáo đề xuất và Book bài viết của KOL Khoai Lang Thang
- Thời gian chạy quảng quảng cáo: 01/06/2024 - 30/06/2024
- Đối tượng: khách hàng từ 18 đến 45 tuổi, bởi vì đây thường là những người trẻ tuổi và trung niên có khả năng tài chính để đi du lịch và khám phá
- Mục tiêu: Công ty quyết định chọn hình thức quảng cáo trên Facebook nhằm thu hút được sự chú ý của đông đảo người dùng Bên cạnh đó, ở mỗi bài đăng sẽ có liên kết dẫn tới website du lịch của công ty Đây sẽ những cầu nối giữa khách hàng tiềm năng với doanh nghiệp
- Hình thức “Ngân sách hàng ngày”: Là số tiền trung bình công ty sẵn sàng để chi trả cho một nhóm quảng cáo
- Hình thức thanh toán: Thẻ ghi nợ
Mục tiêu quảng cáo Chi phí trên kết quả
Số lượng người tiếp cận/bài đăng
Quảng cáo hiển thị 8 VNĐ/ lượt hiển thị 3.750.000 30.000.000
Quảng cáo video 700 VNĐ/ view 43.000 30.100.000
Facebook to website - Lưu lượng truy cập 1000 VNĐ/ click 30.000 30.000.000
Facebook post - Quảng cáo bài viết 900 VNĐ/click 33.400 30.060.000
* Quảng cáo kết hợp với KOL làm đại diện chiến dịch quảng cáo: Booking video quảng cáo của KOL Khoai Lang Thang
- Thời gian chạy quảng cáo: 01/06/2024 - 30/06/2024
- Đối tượng: khách hàng từ 18 đến 45 tuổi
- Mục tiêu: Tối đa hoá tiếp cận người dùng do hiện nay nền tảng Tiktok đang phát triển mạnh và có lượng người dùng đông đảo
- Hình thức: Quay video quảng cáo đăng trên Facebook và Tiktok của KOL
- Hình thức thanh toán: Thanh toán cho KOL
Hoạt động Số lượng Đơn vị Chi phí
Quay video quảng cáo 1 Video 30.000.000
Thuê studio/ngoại cảnh 1 Ngày 5.000.000
→ Tổng ngân sách quảng cáo dự kiến của Giai đoạn 1 (Giai đoạn tung sản phẩm ra thị trường) = 130.160.000 VNĐ + 35.000.000 VNĐ = 165.160.000 VNĐ b Giai đoạn phủ sóng và tăng trưởng
Sau khi đã tiếp cận được một số lượng khách hàng nhất định, công ty quyết định giảm ngân sách đầu tư vào quảng cáo, chỉ tiếp tục quảng cáo để duy trì sự hiện diện và thu hút thêm số lượng người tiêu dùng mới
* Quảng cáo trên Facebook: Quảng cáo Facebook Ads cơ bản, Quảng cáo đề xuất và Book bài viết của KOL Khoai Lang Thang
Mục tiêu quảng cáo Chi phí trên kết quả
Số lượng người tiếp cận/bài đăng
Quảng cáo hiển thị 8 VNĐ/ lượt hiển thị 1.875.000 15.000.000
Quảng cáo video 700 VNĐ/ view 21.500 15.050.000
Facebook to website - Lưu lượng truy cập 1000 VNĐ/ click 15.000 15.000.000
Facebook post - Quảng cáo bài viết 900 VNĐ/click 16.700 15.030.000
Booking KOL Khoai Lang Thang 5.000.000 VNĐ/ bài đăng 1 bài 5.000.000
→ Tổng ngân sách quảng cáo dự kiến của Giai đoạn 2 (Giai đoạn phủ sóng và tăng trưởng) = 65.080.000 VNĐ c Giai đoạn bão hòa và suy thoái
- Ở giai đoạn này, do công ty đã đạt được lượng người truy cập và người dùng lớn nhất định, bên cạnh đó lượng khách hàng mới và người truy cập mới cũng sụt giảm đáng kể do đó công ty quyết định thu hẹp ngân sách và số lượng kênh phân phối để giảm thiểu chi phí và đầu tư cho các sản phẩm mới
* Quảng cáo trên Facebook: Quảng cáo Facebook Ads cơ bản, Quảng cáo đề xuất Book bài viết của KOL Khoai Lang Thang
Mục tiêu quảng cáo Chi phí trên kết quả
Số lượng người tiếp cận
Quảng cáo hiển thị 8 VNĐ/ lượt hiển thị 1.875.000 15.000.000
Quảng cáo video 700 VNĐ/ view 21.500 15.050.000
Facebook to website - Lưu lượng truy cập
Facebook post - Quảng cáo bài viết 900 VNĐ/click 16.700 15.030.000
→ Tổng ngân sách quảng cáo dự kiến của Giai đoạn 3 (Giai đoạn bão hòa và suy thoái)
Hoạt động Số lượng Đơn vị Ngân sách dự kiến
Thiết kế banner, ảnh 1 Banner/ảnh 5.000.000 VNĐ
In ấn ấn phẩm quảng cáo 1000 Tờ rơi/brochure 10.000.000 VNĐ Chi phí duy trì, nâng cấp website 20 20.000.000 VNĐ
Như vậy, công ty dự kiến chi ra khoản ngân sách là 325.320.000 VNĐ để chi trả cho hoạt động quảng cáo của sản phẩm mới và dự trù chi phí phát sinh là 50.000.000 đồng.
Trong tiểu luận này, nhóm đã nghiên cứu và xây dựng đề tài quảng cáo cho Công ty Cổ phần Quản lý Điểm Đến Châu Á Quá trình nghiên cứu giúp hiểu rõ về công ty, các giá trị cốt lõi và ưu điểm nổi bật của họ trong lĩnh vực quản lý điểm đến du lịch tại khu vực Châu Á Nhóm đã đề xuất một chiến lược quảng cáo sáng tạo và độc đáo, nhằm tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút sự quan tâm của khách hàng Kế hoạch quảng cáo chi tiết đã bao gồm các yếu tố quan trọng như việc xác định đối tượng khách hàng, lựa chọn các kênh quảng cáo phù hợp, và thiết kế thông điệp quảng cáo gây ấn tượng Nhóm tập trung vào việc tạo ra một ấn tượng tốt về sự chuyên nghiệp, sự tỉ mỉ và sự tận tâm của công ty; đồng thời, không quên đi yếu tố sáng tạo và khác biệt, để thu hút sự chú ý của khách hàng trong một thị trường cạnh tranh Nhóm chúng em đã đề xuất một số ý tưởng cho chiến dịch quảng cáo, bao gồm việc sử dụng các kênh truyền thông truyền thống và kênh truyền thông trực tuyến Quan trọng nhất, cần tạo ra nội dung quảng cáo hấp dẫn và độc đáo, với thông điệp tập trung vào sự chuyên nghiệp, chất lượng và trải nghiệm của công ty Cuối cùng, cần đảm bảo theo dõi và đánh giá hiệu quả của chiến dịch quảng cáo Có thể sử dụng các công cụ phân tích và theo dõi để đo lường sự tương tác của khách hàng, số lượng đặt chỗ và đánh giá phản hồi từ khách hàng Điều này giúp công ty có thể điều chỉnh và cải thiện chiến dịch quảng cáo theo thời gian
Công ty Cổ phần Quản lý Điểm Đến Châu Á có tiềm năng lớn để phát triển và vươn tới thành công Qua việc áp dụng kế hoạch quảng cáo được đề xuất, hy vọng rằng công ty sẽ nâng cao sự nhận diện thương hiệu, tạo dựng một hình ảnh mạnh mẽ trong tâm trí khách hàng và thu hút một lượng lớn khách du lịch Tuy nhiên, để đạt được thành công trong quảng cáo, Công ty Cổ phần Quản lý Điểm Đến Châu Á cần chú trọng đến việc theo dõi và đánh giá hiệu quả của chiến dịch quảng cáo, từ đó điều chỉnh và cải thiện khi cần thiết Sự tương tác với khách hàng và phản hồi của họ cũng rất quan trọng để định hình lại chiến lược quảng cáo và đáp ứng nhu cầu thị trường Tóm lại, việc xây dựng đề tài quảng cáo cho Công ty Cổ phần Quản lý Điểm Đến Châu Á là một bước quan trọng để tăng cường sự nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng Với sự kết hợp giữa sự sáng tạo, độc đáo và ứng dụng, hy vọng rằng chiến dịch quảng cáo được đề xuất sẽ đóng góp vào thành công và phát triển bền vững của công ty trong lĩnh vực quản lý điểm đến du lịch tại khu vực Châu Á.