BÁO CÁO BÀI TẬP NHÓM ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VẤN ĐỀ ĐẠO ĐỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ NƯỚC SẠCH SÔNG ĐÀ KHI NƯỚC MÁY NHIỄM DẦU

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - - BÁO CÁO BÀI TẬP NHÓM ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VẤN ĐỀ ĐẠO ĐỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ NƯỚC SẠCH SÔNG ĐÀ KHI NƯỚC MÁY NHIỄM DẦU NHÓM Giáo viên hướng dẫn: Dương Thị Thúy Quỳnh Lớp học phần: IBS3001_1 Sinh viên thực hiện: Lê Thị Nữ Hằng 43K01.6 Lê Thị Quy 45K01.3 Nguyễn Ngọc Minh 45K01.3 Lê Quỳnh Giang 45K01.3 Phạm Ngọc Nhân 45K01.3 Đà Nẵng, tháng năm 2022 ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VIWASUPCO COMPANY MỤC LỤC Giới thiệu chung Viwasupco (CTCP đầu tư nước Sông I/ Đà): Tổng quan Viwasupco: Quá trình hình thành phát triển: II/ Tóm tắt tình huống: III/ Các đối tượng hữu quan tác động có: Đối tượng bên trong: a Chủ sở hữu, nhà quản lý: b Nhà đầu tư, cổ đông công ty: c Nhân viên, người lao động: Đối tượng bên ngoài: a Khách hàng: b Nhà cung cấp: c Quần chúng nhân dân: d Đối thủ cạnh tranh: e Cơ quan chức năng, phủ: 10 f IV/ Truyền thơng, báo chí: 10 Nhận diện vấn đề đạo đức trách nhiệm xã hội: 11 Các vấn đề đạo đức: 11 Trách nhiệm xã hội: 14 a Trách nhiệm kinh tế: 14 b Trách nhiệm pháp lý: 14 c Trách nhiệm đạo đức: 15 d Trách nhiệm nhân văn: 15 V/ Nguyên nhân việc: 15 Bên trong: 15 Bên ngoài: 16 VIWASUPCO COMPANY ĐẠO ĐỨC KINH DOANH Những phản ứng cách xử lý bên hữu quan: 17 VI/ Đối tượng hữu quan bên trong: 17 a Chủ sở hữu 17 b Nhà đầu tư: 19 c Nhân viên, người lao động: 19 Đối tượng hữu quan bên 19 a Khách hàng: 19 b Nhà cung cấp: 20 c Quần chúng nhân dân: 20 d Đối thủ cạnh tranh 21 e Cơ quan chức năng, phủ 21 f Truyền thơng, báo chí: 22 VII/ Giải pháp học kinh nghiệm cho bên: 22 Đề xuất giải pháp: 22 Bài học kinh nghiệm: 23 VIII/ Tài Liệu tham khảo: 25 VIWASUPCO COMPANY ĐẠO ĐỨC KINH DOANH I/ Giới thiệu chung Viwasupco (CTCP đầu tư nước Sông Đà): Tổng quan Viwasupco: Viwasupco tên viết tắt Công ty Cổ phần Đầu tư Nước Sơng Đà Cơng ty có trụ sở xóm Vật Lại, xã Thịnh Minh, thành phố Hịa Bình, tỉnh Hịa Bình Vốn điều lệ cơng ty vào khoảng 750 tỷ tổng giám đốc công ty ông Nguyễn Xuân Quý Hiện nay, công ty hoạt động số lĩnh vực như: Sản xuất loại đồ uống đóng chai nước khống, nước tinh khiết, cung cấp nguồn nước Ngoài cơng ty cịn bn bán máy móc, loại thiết bị vật tư dành cho ngành nước Lắp đặt hệ thống cấp cấp nước, phân tích, kiểm tra kỹ thuật thăm dị nguồn nước Q trình hình thành phát triển: - - Vào đầu năm kỷ 21, nhiều hộ gia đình, sở kinh doanh, doanh nghiệp thành phố Hà Nội gặp nhiều khó khăn đời sống ngày thiếu hụt nước Lúc lãnh đạo Tổng cơng ty cổ phần xuất nhập bắt tay lập đề án Và trải qua nhiều năm xây dựng, dự án khởi cơng xây dựng thức vào ngày 24/4/2004 Ngay sau năm tức vào năm 2009 đánh dấu thành lập Công ty TNHH MTV Nước Vinaconex Vào năm 2008, Viwasupco có trụ sở đặt vùng núi cao tỉnh Hịa Bình, nơi sinh sống người dân tộc Mường số nhỏ dân tộc khác Nùng, Thái, Tày, Kinh, Cũng có đan xen dân tộc với nên người Mường thường có xu hướng lo sợ bất đồng văn hóa nên ý thức đồn kết người Mường vững Tuy nhiên, ủng hộ lý tưởng đồn kết, giữ gìn phát huy truyền thống tốt đẹp nhân loại nên tổng giám đốc Viwasupco đưa người lao động độ tuổi trẻ đào tạo VIWASUPCO COMPANY - - ĐẠO ĐỨC KINH DOANH Ở giai đoạn năm 2009, Viwasupco tiến hành thành công phương án thử nghiệm chạy máy bơm Tuy nhiên, lúc cơng suất đạt 100.000 m3/ ngày đêm số nhỏ so với lý thuyết tính tốn trước Vì tồn thể cán công nhân viên chức Công ty Viwasupco năm phải đạt sản lượng, công suất mong đợi, điều xảy có tác động tích cực đến kinh tế - xã hội khu vực Tây Nam thành phố Hà Nội Giai đoạn năm 2010, công ty chuyển nhượng cổ phần cho cổ đông khác áp lực tăng vốn điều lệ Ngoài ra, công suất chứng kiến tăng lên, cụ thể 20.000 m3/ ngày đêm, điều đánh dấu chiến lược kinh doanh đắn Vào năm 2011, thị trường tài xuất nhiều khó khăn, nhiên, mạng lưới khách hàng công ty mở rộng thông qua cách tiếp xúc với điểm dân cư, nơi có nhu cầu sử dụng nước Trong tương lai, Công ty Viwasupco hoàn thành nhiệm vụ kinh tế xã hội, thực thành công việc tiếp nhận, vận hành, cung cấp nước cho cư dân, hộ gia đình sinh sống thành phố Hà Nội II/ Tóm tắt tình huống: Vào ngày 6/10, ba nghi phạm bao gồm Nguyễn Chương Đại (trú Bắc Ninh), Hoàng Văn Thám (trú Lạng Sơn) người nghi phạm thứ ba tên Lý Đình Vũ yêu cầu thuê để lái xe tải Vào ngày 8/10, họ chở với lượng khoảng 10 mét khối chất thải đến địa điểm xóm Quyết Tiến, xã Phúc Tiến, Kỳ Sơn, tỉnh Hịa Bình cách nhà máy Sơng Đà với khoảng cách 5km để bắt đầu phi vụ xả chất thải bẩn Chất thải xả sau bắt đầu lan khe suối Trâm tiếp tục chảy thẳng vào hồ Đầm Bài, khu vực có nhiệm vụ dự trữ nguồn nước cho nhà máy Sông Đà, từ chảy vào nguồn nước qua hệ thống xử lý vào hệ thống ống dẫn phân phối đến cư dân, hộ gia đình sinh sống vùng vùng Hà Đơng, Thanh Xn, Hồng Mai, Hà Nội Những hộ dân trước thỏa thuận theo hợp đồng mua bán nước với công ty cổ phần nước sông Đà Một ngày sau, tức ngày 9/10, số công nhân làm việc Nhà máy nước Sông Đà nhận thấy xuất váng dầu khu vực cửa kênh dùng để dẫn nước vào hệ thống xử lý Tuy nhiên, doanh nghiệp phát khơng có báo cáo lập để gửi đến quan chức Hà Nội công ty chẳng đưa khuyến cáo, cảnh báo mà tự tăng hóa chất nhằm mục đích xử lý nước, hoạt động cấp nước thường lệ biết nguồn nước không đảm bảo chất lượng Vào ngày 10/10 có nhiều hộ dân, người sinh sống quận Thanh Xuân, Hoàng Mai, bắt đầu phàn nàn phản ánh việc xuất mùi lạ nguồn nước sử dụng tình trạng tiếp diễn kéo dài Ngay sau đó, quan chức tiến hành công tra lấy mẫu nước nhằm VIWASUPCO COMPANY ĐẠO ĐỨC KINH DOANH mục đích xét nghiệm để tìm ngun nhân Vào ngày 14/10, Viwasupco thừa nhận với truyền thơng có tượng váng dầu xuất đầu nguồn, công ty cho nguyên nhân mùi lạ có mặt mùi Clo Ngay sau thời điểm ngày, tức vào ngày 15/10, Ủy ban nhân dân Hà Nội cơng bố kết từ Trung tâm Kiểm sốt bệnh tật thành phố Hà Nội nguyên nhân nước có mùi lạ khét hàm lượng chất Styrene cao tiêu chuẩn cho phép (giới hạn cho phép 20mg/l) từ 1,3 đến 3,65 lần theo quy chuẩn Việt Nam nước không đảm bảo chất lượng Hình II-1: Hàm lượng Styrene nước cao quy định Tiếp đó, Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc đưa ý kiến đạo phía bộ, quan chức năng, yêu cầu thực việc tra, kiểm tra tình hình hoạt động nhà máy cung cấp nước nước nhằm mục đích đảm bảo nguồn nước sạch, mang tính an tồn phục vụ cho người dân u cầu báo cáo lại cho Thủ tướng trước 25/10/2019 đưa khuyến cáo khoảng thời gian này, trước Viwasupco chưa súc xả, nên sử dụng nguồn nước cho việc tắm giặt, tuyệt đối khơng dùng cho việc ăn uống Ngồi ra, Hà Nội cho mở cửa nhiều nhà máy cung cấp nước người dân vào lấy nước phục vụ cho nhu cầu sinh hoạt ngày VIWASUPCO COMPANY ĐẠO ĐỨC KINH DOANH Hình II-2: Đêm 15/10, nhiều khu dân cư Hà Nội phải xếp hàng để chờ nhận nước Ngày 16/10, quan công an định khởi tố vụ án hình tội trạng gây nhiễm mơi trường theo quy định điều 235 chiếu theo luật hình Một Ngày sau đó, 17/10, Ủy ban nhân dân tỉnh Hịa Bình thực việc báo cáo kết kiểm tra làm rõ việc dầu thải đổ trộm vào khu vực nhà máy nước Sơng Đà Ngay sau đó, hai đối tượng Nguyễn Chương Đại Hồng Văn Thám bị cơng an tỉnh Hịa Bình tạm giữ khẩn cấp Đến ngày 20/10, Lý Đình Vũ, chủ mưu đổ dầu, tự đầu thú quan công an Đến cuối cùng, phiên tòa, ba bị cáo chấp hành khai hết trình phạm tội sau xem xét tồn vụ án vào tính chất, mức độ vi phạm bị cáo hội đồng xét xử nhân dân tỉnh Hịa Bình đưa mức hình phạt tổng thời gian khung hình phạt 12 năm tháng tù, cụ thể đó, năm tù giam cho Lý Đình Vũ, Hoàng Văn Thám năm tù giam năm tháng tù cho Nguyễn Chương Đại III/ Các đối tượng hữu quan tác động có: Đối tượng bên trong: a Chủ sở hữu, nhà quản lý: - Áp lực đè nặng phải xử lý vấn đề hứng chịu nhìn tiêu cực nhiều phía, từ xã hội, nhân viên, tố tụng hình liên quan - Vấn đề thờ lãnh đạo trước dân chúng khiến uy tín, lịng tin cơng ty giảm mắt người, từ khó khăn việc tuyển dụng nhân viên sau VIWASUPCO COMPANY - ĐẠO ĐỨC KINH DOANH Phải tốn nhiều thời gian, tiền bạc để giải vấn đề quy mô lớn vậy, chấp nhận thời gian làm việc khác cơng ty sống cá nhân Ngồi ra, phải bồi thường thiệt hại cho người dân sinh sống gần vùng nước bị nhiễm dầu thải chịu ảnh hưởng nặng nề từ - Việc bê bối gây sụp đổ hình ảnh mà cơng ty gầy dựng từ lâu, dẫn đến việc ngừng hợp tác, hủy hợp đồng đơn phương đối tác khơng muốn dính dáng đến cơng ty gây ô nhiễm môi trường trái phép - Nếu việc khơng thể kiểm sốt trước sóng dư luận nữa, cơng ty bị ép đến bờ vực phá sản, chủ doanh nghiệp bị cơng kích từ nhiều phía: Từ khách hàng, tổ chức người thân, bạn bè quen biết; tệ sống sau ảnh hưởng nhiều người biết đến vụ bê bối - Nếu doanh nghiệp người gây việc nhiễm nguồn sơng phải người tự chi trả cho điều tra nhà nước, phiên điều trần, hầu tòa… Nhà đầu tư, cổ đông công ty: b - Các nhà đầu tư cho dự án bị tổn thất danh dự, uy tín hợp tác làm ăn với Viwasupco - Mặt khác, họ rút lui khỏi công ty nhằm tránh tổn thất mặt tài danh tiếng - Những cổ đơng cơng ty việc bê bối Viwasupco mà từ doanh thu bị giảm mạnh cổ tức họ nhận tụt dốc không phanh, ảnh hưởng đến nguồn thu nhập họ - Những người mua cổ phiếu cơng ty bị trắng toàn số tiền vừa đầu tư việc vỡ lẽ, giá cổ phiếu bắt đầu hạ xuống khơng có điểm dừng đến mức chạm đáy Nhân viên, người lao động: c - Giảm động lực làm việc, đơi dẫn đến căng thẳng bị xã hội tác động tiêu cực - Những nhân viên việc làm công ty phải mang tiếng xấu người vô cảm, không cảnh báo người dân tai tiếng gây khó khăn để tìm việc khác tương lai nhà tuyển dụng biết làm Sông Đà VIWASUPCO COMPANY - ĐẠO ĐỨC KINH DOANH Đối với người làm làm việc đồng lương bắt đầu tự vấn thân vấn đề đạo đức biết việc nhắm mắt làm ngơ, không tự đứng lên để báo cáo bên - Khi việc bị phát giác phải trải qua q trình điều tra tồn diện cơng ty, cơng ty bị đình hoạt động, lúc nhân viên việc làm, nguồn thu nhập Đối tượng bên ngoài: a Khách hàng: - Với nhà bán lẻ mua sản phẩm với số lượng lớn: Việc bê bối xảy khiến doanh thu giảm sút đáng kể sản phẩm Viwasupco khơng bán chạy nữa, chịu trích khách hàng biết việc trưng bày bán sản phẩm công ty đó; tệ bị tẩy chay nặng nề người dân - Đối với khách hàng Viwasupco cung cấp: Doanh nghiệp che dấu việc nguồn nước nhiễm dầu, khiến cho tin tức bị ém lại, chậm đến với người dân, làm họ không hay biết tiếp tục sử dụng nguồn nước, nước đóng chai sản phẩm tương tự gây ảnh hưởng đến sức khỏe họ, gây đau bụng làm yếu hệ tiêu hóa, suy giảm chức hơ hấp, chí gây thương tổn hệ thần kinh: Các triệu chứng nhức đầu, rối loạn thính giác thị giác, từ mức độ tập trung phản xạ - Doanh nghiệp che dấu việc nguồn nước nhiễm dầu, khiến cho tin tức bị ém lại, chậm đến với người dân, làm họ không hay biết tiếp tục sử dụng nên từ gây bệnh đến thể - Phải tốn nhiều chi phí để điều trị sử dụng nguồn nước - Đối với khách hàng cá nhân: Bắt đầu mua nhiều bình nước 20 lít, nước đóng chai để dự trữ nước máy lấy từ nguồn sơng cơng ty xả thải xuống có nguy bị nhiễm độc, khó sử dụng - Hành vi sai trái đánh thẳng vào tâm lý lòng tin khách hàng, từ họ có mức độ dè chừng cao, phải xác thực tất thông tin công ty cung cấp nước đảm bảo quy định mơi trường đưa vào sinh hoạt đời sống - Khách hàng chuyển sang nhà cung cấp nước khác với độ uy tín cao mặt sản phẩm chất lượng VIWASUPCO COMPANY - ĐẠO ĐỨC KINH DOANH Họ có xu hướng muốn kiện Viwasupco tòa để đòi quyền lợi cho thân gia đình thiếu trách nhiệm Nhà cung cấp: b - Khi việc đổ thải vào nguồn nước bị phát giác việc người dân quan tâm liệu quy trình xử lý chất thải có cách khơng Từ có đợt điều tra tồn diện cơng ty nước Sông Đà Đối với nhà cung cấp nguyên liệu cho Viwasupco để phục vụ trình lọc nước than, cát thạch anh, phèn chua… bị điều tra chung để đảm bảo nguyên vật liệu đem đến cho cơng ty nước có an tồn, với chất lượng quy định khơng pha tạp chất khác hay khơng - Nhà cung cấp khách hàng lớn ảnh hưởng vụ bê bối khiến cơng ty Viwasupco khó kinh doanh Quần chúng nhân dân: c - Đối với người mong muốn môi trường xanh đẹp, việc làm gây cú sốc lớn, từ tạo nên sóng phẫn nộ, trích cực đoan đến doanh nghiệp - Người dân đắn đo có nên mua thêm máy lọc nước không, mà nước nhà máy qua xử lý khơng an tồn họ - Với hộ dân sống gần vùng nước có dầu thải chảy hạn chế cho trẻ vui chơi gần sợ mùi dầu hịa vào sơng gây hại sức khỏe ảnh hưởng tinh thần sau chúng - Cảnh báo cho họ hàng thân thích sử dụng nguồn nước Viwasupco cung cấp tìm cách thay nước để sinh hoạt đời sống Đối thủ cạnh tranh: d - Các cơng ty ngành với Viwasupco nhận số lợi ích từ vụ bê bối này, họ cảm thấy may mắn loại bỏ đối thủ cạnh tranh mà không cần phải tốn sức lực, từ sản phẩm nước đóng chai, nước lên kệ nhiều hơn, khách hàng để ý sản phẩm họ nhiều - Các đối thủ lợi dụng việc khách hàng trung thành với Viwasupco thất vọng, niềm tin với công ty người dân theo dõi việc mà tìm cách lơi kéo, quảng bá đảm bảo chất lượng sản phẩm công ty VIWASUPCO COMPANY ĐẠO ĐỨC KINH DOANH đối mặt với án phạt thích đáng để răn đe đảm bảo khách hàng cần tôn trọng bảo vệ  Sự vào chậm trễ quan chức năng: Tất Hà Nội làm ngày qua kể từ người dân phát cố cử đoàn liên ngành đánh giá chất lượng nước sông Đà Tuy nhiên không đưa cảnh báo, khuyến cáo kịp thời cho người dân ảnh hưởng đến sức khỏe giải pháp xử lý nước bốc mùi bán cho người dân sao? Thiệt hại rõ mười mươi, người dân nháo nhác, khốn khổ, sống đảo lộn mà quyền chậm trễ, thờ Ai bảo vệ người dân có thảm họa không cảnh báo kịp thời? Ai bảo vệ người dân công ty cung cấp dịch vụ thiết yếu làm ăn vô đạo đức? Nhịn ăn tuần cịn sống khơng nhịn uống để tồn Nhưng dù với lý gì, trách nhiệm quan quản lý nhà nước bắt buộc doanh nghiệp, dù thuộc quyền quản lý Nhà nước hay tư nhân, phải có nghĩa vụ đảm bảo an tồn cho loại hàng hóa tương đối nhạy cảm: nước sinh hoạt Theo thuyết mục đích, chủ nghĩa vị lợi: Khi việc nguồn nước có mùi lạ xuất hiện, người dân nhanh chóng báo cho cấp quyền, vào chậm trễ quyền khiến người dân hoang mang, khơng biết cách xử lý, ngưng sử dụng nước nhà máy cung cấp chờ đợi kết luận quan chức Khi lợi ích người dân bị cấp quyền xem nhẹ, khiến họ vơ xúc  Vô trách nhiệm cá nhân tổ chức: Từ ngày 8-10, có xe tải đổ trộm dầu thải phải đến ngày 15-10, tiếp xúc cử tri Hà Nội, chủ tịch UBND TP Hà Nội thức thơng tin việc công ty biết việc từ ban đầu khơng báo cáo ai, khơng có hành động liên quan ngăn chặn mà để trôi vào nhà máy, nhiễm vào nguồn nước Khi hỏi vấn đề ban đầu doanh nghiệp cịn chối khơng có vấn đề nguồn nước, đến quan vào điều tra làm vỡ lẻ việc Viwasupco mở họp báo để xin lỗi dân chúng Nhiều người dân cay đắng nói, may mà nhiễm dầu thải, độc cực độc lại có mùi khiến dân phát Nếu có kẻ phá hoại đổ trộm hóa chất khơng màu khơng mùi thành phố khơng biết vào viện lý Điều cho thấy cố nhà máy nước sông Đà thể lỗ hổng "siêu to" trình khai thác, vận chuyển, cung cấp nước An ninh nguồn nước hay đơn giản chuyện nguồn nước bị nhiễm độc xảy lý lãng xẹt: tài xế đổ dầu thải khu vực đất hoang thuộc tỉnh Hịa Bình 12 VIWASUPCO COMPANY ĐẠO ĐỨC KINH DOANH Theo thuyết đạo đức hành vi: phát nguồn nước bị nhiễm cá nhân đứng đầu công ty phải dừng hệ thống lọc nước, vậy, dầu không tràn vào đường ống, dẫn đến dân phải xài nước có mùi, nhiễm Nhưng cá nhân khơng làm vậy, mà lại im lặng, tự ý xử lý, cung cấp nước không đảm bảo chất lượng thời gian dài, gây hại sức khoẻ cho người dân không báo cho quyền địa phương để ngăn chặn kịp thời Đây hành vi thiếu trách nhiệm gây hậu nghiêm trọng cá nhân làm ảnh hưởng uy tín cơng ty  Sự tăng giá nước uống đóng chai bất chấp chủ tiệm nhà máy Sơng Đà cắt nước: Nói thêm cố "mất nước sơng Đà", đến hơm 17-10, bình nước tinh khiết, nước đóng chai ln tình trạng "cháy" hàng Nhiều chủ cửa hàng tạp hóa tranh thủ tăng mức giá nước lên 10.000-20.000 đồng/bình so với trước đây, cư dân phải nhắm mắt mua "khơng biết đến cấp nước trở lại" Hình IV-1: Người dân phải mua nước đóng chai sử dụng sau cố nhiễm dầu Vụ việc khiến 250 nghìn hộ gia đình thủ khốn khổ, điêu đứng nước Hàng chục nghìn người đội mưa, chí thức đêm xếp hàng lấy nước chở tớitừ xe téc thời bao cấp Sự cố gây lo lắng, hoang mang, xúc cho triệu người dân Hà Nội 13 VIWASUPCO COMPANY ĐẠO ĐỨC KINH DOANH Hình IV-2: Hàng trăm người xếp hàng lấy nước miễn phí sơng Đà bị đầu độc Theo chủ nghĩa vị kỷ, xem hành vi vô đạo đức, cửa hàng lợi dụng việc thiếu nước trầm trọng để tăng giá nước khách hàng để mang lại lợi nhuận khổng lồ thời gian ngắn, điều đe dọa đến sống, công việc người dân Trách nhiệm xã hội: a Trách nhiệm kinh tế: Hành vi gian dối, thiếu trách nhiệm phận nhân viên cấp quản lý sau bị phanh phui gây thiệt hại lớn đến lợi nhuận, nguồn tài công ty cổ đông, nhà đầu tư tài nhân viên Doanh nghiệp không tận dụng tốt nguồn lực xã hội để đem lại lợi ích kinh tế cho thành phần xã hội để phát triển kinh tế ngành kinh tế nói chung Nhà máy nước Sông Đà không tận dụng tối đa nguồn lực để mang lợi ích đến khách hàng, chủ quan khâu kiểm soát chất lượng nước dẫn đến việc váng dầu dẫn truyền vào hệ thống cung cấp nước khách hàng khơng đảm bảo quyền lợi khách hàng thiếu trách nhiệm b Trách nhiệm pháp lý: Nhà máy nước Sông Đà công ty cổ phần, nhà đầu tư lợi nhuận mà nhà máy đem lại cao, nên họ đầu tư nhiều vốn vào Việc để dầu tràn vào hệ thống, khiến uy tín công ty giảm sút, lợi nhuận sụt giảm sau cố, phát việc, công ty tự ý xử lý, không báo cáo nhằm qua mặt người dân tiếp tục thu lại lợi nhuận cách nhanh Vì ưu tiên lợi nhuận mà công ty bỏ qua quy định pháp luật kiểm tra chất lượng nguồn nước Sau vụ việc bị phanh phui, công ty chối bỏ trách nhiệm liên quan đến pháp lý, cho thân bị hại Do đó, nhà nước cần phải siết chặt quản lý vấn đề liên quan đến chất lượng nguồn nước 14 VIWASUPCO COMPANY ĐẠO ĐỨC KINH DOANH Trách nhiệm đạo đức: c Về vấn đề đạo đức, vấn đề xảy thiếu cẩn trọng, thiếu trách nhiệm việc kiểm soát chất lượng đầu vào nguồn nước, điều ngược lại với tin cậy khách hàng, vi phạm giá trị mà công ty cam kết mang lại cho khách hàng Qua vụ việc công ty phần lớn niềm tin khách hàng cam kết ban đầu mà công ty đặt Trách nhiệm nhân văn: d Hành vi kinh doanh gian dối có nguy làm hại đến chất lượng sống người nguồn nước khơng đủ chất lượng Ngồi cịn tăng gánh nặng cho phủ bên liên quan để giải vấn đề, giảm nguồn lực phủ dành cho sách tốt cho xã hội Hơn thế, hành vi cịn làm xấu văn hóa đạo đức giá trị mà công ty đưa ra, đánh giá trị niềm tin nhà máy nhân viên, hình thành nhân viên văn hóa khơng lành mạnh uy tín tổ chức, hành động thiếu trách nhiệm gương phản chiếu điều tiêu cực mà nhân viên noi theo dẫn đến hành vi lệch lạc, thiếu đạo đức Việc váng dầu tràn vào nguồn nước khách hàng làm cho hàng loạt khách rơi vào nguy hiểm mà khiến cho thành viên nhà máy chịu áp lực nặng nề điều tiếng xã hội V/ Nguyên nhân việc: Bên trong:  Doanh nghiệp khơng muốn gián đoạn việc cung cấp nước để đảm bảo lợi nhuận cho công ty trốn tránh trách nhiệm nên im lặng xử lý cố nhiễm dầu mà không thông báo cho quyền hay người dân thơng tin Công ty Cổ phần Đầu tư nước Sông Đà phát nguồn nước bị nhiễm dầu bẩn khơng báo cáo khơng có hành vi ứng cứu ngăn chặn ô nhiễm nguồn dầu theo quy định, Họ biết từ ban đầu đạo công nhân cho nhiều clo vào để xử lý Thậm chí, có kết quan trắc chất lượng nước không đạt yêu cầu, công ty có biểu gian dối có dấu hiệu thối thác trách nhiệm  Cơng ty chưa có kịch ứng phó phù hợp với tình khẩn cấp người cố tình gây ra, chưa có biện pháp ứng cứu nguồn nước khỏi tác nhân từ bên ngồi cách nhanh chóng, hiệu Các biện pháp xử lý sơ sài thô sơ Chẳng hạn việc công ty tiến hành rải cát tồn bề mặt đường có dính dầu nơi dầu chảy lan tràn ra, khối lượng thu gom khoảng 100 lít váng dầu lẫn nước Ngoài ra, việc xúc rửa bể đựng nước cơng ty khơng sử dụng hóa chất, sử dụng công nhân cọ rửa học 15 VIWASUPCO COMPANY ĐẠO ĐỨC KINH DOANH  Cơng ty để tiết kiệm chi phí sản xuất nên khai thác chung nguồn nước thuỷ lợi từ hồ Đầm Bài, huyện Kỳ Sơn, Hoà Bình để khơng phải xử lý bùn, mà lại khơng lắp đặt hệ thống quan trắc tự động nhằm giảm giá thành sản xuất nên khơng đảm bảo chất lượng nguồn nước Ngoài ra, qua rà sát quan nhà nước nhận thấy số công nghệ nhà máy nước sông Đà cũ mà chưa thay đồng thời nhà máy chưa có hệ thống cảnh báo tự động, hệ thống xử lý nano dẫn đến việc kiểm soát chất lượng nước đầu vào nhà máy nước chưa bảo đảm an toàn,  Doanh nghiệp hành động lợi ích cá nhân với mục đích kiếm thật nhiều lợi nhuận nên bỏ qua lợi ích khách hàng dẫn đến sách bảo vệ quyền lợi cho người tiêu dùng doanh nghiệp yếu kém, đặt lợi nhuận lên hàng đầu Khi hỏi việc biết nước nhiễm bẩn mà cấp nước cho người dân, ông Nguyễn Văn Tốn, Tổng giám đốc Công ty nước Sông Đà họp ngày 15/10 nói: "Với thâm tâm tơi 80% muốn dừng cấp nước nghĩ chất lượng nước có vấn đề Trong thâm tâm khơng lấy tính mạng người dân được… Tôi Tổng giám đốc làm thuê Nếu không cấp nước q an tồn q hay Mọi chuyện có tâm phục vụ người dân, người dân, khơng hết"  Sự thiếu hiểu biết người lao động giúp công ty thành công che giấu cố ngày đầu việc gây hành vi vô đạo đức Họ nghĩ cho clo vào xử lý nguồn nước theo yêu cầu công ty át mùi dầu thải nghĩ clo xử lý tạp chất  Sự im lặng từ nhân viên xử lý nguồn ô nhiễm dầu đầu nguồn Họ xem nhẹ tác hại lâu dài nguồn nước bẩn, biết rõ nguồn nước không đảm bảo có xu hướng giấu giếm để thân có cơng việc làm ổn định Bởi họ biết khơng có tiếng nói cơng ty đem chuyện công chúng làm cho họ cơng việc Bên ngồi:  Ý thức chấp hành pháp luật bảo vệ nguồn nước bảo vệ môi trường người dân yếu kém, nhiều tổ chức cá nhân xả nước thải chưa qua xử lý vào môi trường Điển việc đêm ngày mùng 8, rạng sáng ngày mùng 9/10, người dân quanh khu vực phát xe trọng tải khoảng 2,5 đổ trộm dầu thải khe núi thuộc xã Phúc Tiến (huyện Kỳ Sơn, Hịa Bình) khơng ngăn cản hay thơng báo quan chức để ngăn chặn kịp thời  Công tác tuyên truyền, giáo dục ý thức bảo vệ môi trường xanh, sạch, đẹp cịn chưa phổ biến tồn dân 16 VIWASUPCO COMPANY ĐẠO ĐỨC KINH DOANH  Chính quyền địa phương quan chức có liên quan làm việc cịn lỏng lẻo, khơng kiểm sốt chặt chẽ tạo thời cho doanh nghiệp lách luật, giấu giếm thật trước người tiêu dùng, chưa đảm bảo an ninh trật tự, vệ sinh mơi trường Theo tìm hiểu trang thơng tin thức Viwasupco cơng ty thiếu số giấy tờ đảm bảo nguồn nước theo tiêu chuẩn pháp luật từ năm 2018 đến 2019, quan chức kiểm sốt khơng chặt chẽ nên công ty lợi dụng điều mà lách luật  Các quan nhà nước phản ứng chậm chưa kịp thời ngăn chặn nguồn nước bẩn đến với dân chúng phải ‘sống chung’ với nước sinh hoạt nặng mùi hóa chất Nguyên nhân phân công, phân nhiệm xử lý thông tin, phối hợp với quan liên quan Trong việc gì, thường hỏng khâu phối hợp, trình xử lý cịn rắc rối, người dân khơng biết để nói, khơng biết số đáng tin, số địa phương hay Do đó, cần quy phạm hố, quy trình hố  Khơng thể phủ nhận rằng, Chính phủ quan có thẩm quyền nước ta chưa thật để ý đến an ninh nguồn nước, chưa xử lý triệt để hành vi gây ô nhiễm nguồn nước Thực tế rằng, quy định đề quốc gia Singapore, Nhật Bản hay Mỹ khắc nghiệt nhiều so với quốc gia phát triển VI/ Những phản ứng cách xử lý bên hữu quan: Đối tượng hữu quan bên trong: a Chủ sở hữu - - Phản ứng: Có hai kiểu phản ứng đối tượng hữu quan này:  Họ cảm thấy tội lỗi định làm lơ, khơng quan tâm tới chất lượng nguồn nước mà doanh nghiệp cung cấp cho người dân tồn thành phố, họ lo lắng, bất an thân phải chịu trách nhiệm pháp lý trước pháp luật  Hoặc kiểu người khác, điển hình Tổng giám đốc Nguyễn Văn Tốn, khăng khăng khẳng định nước thành phẩm khỏi nhà máy đạt chất lượng, đặt lợi nhuận lên sức khỏe khách hàng, khơng phải vấn đề q to lớn tiếp tục xả váng dầu, chất thải môi trường sau việc lắng xuống Cách xử lý:  Công ty tiếp tục cung cấp nước cho người dân sử dụng thông tin phản ánh chất lượng nước có vấn đề lan rộng Khi phóng viên đặt câu hỏi xác định mức độ thiệt hại người dân, lãnh đạo công ty 17 VIWASUPCO COMPANY ĐẠO ĐỨC KINH DOANH tiếp tục chối bỏ trách nhiệm, cho công ty Viwasupco nạn nhân, nạn nhân lớn của việc Hình VI-1: Ơng Bùi Đăng Khoa, Phó Giám Đốc cơng ty nước Sông Đà trả lời buổi họp báo  Sau đó, cơng ty cho nạo vét Suối Trâm, lắp lưới lọc hồ Đầm Bài, đồng thời công khai xin lỗi phương tiện thông tin đại chúng, đền bù thiệt hại cho khách hàng việc cung cấp tháng nước miễn phí để cầu xin khoan hồng từ nạn nhân quần chúng, sẵn sàng chấp nhận hình phạt cần thiết, nhờ họ có hội để vực dậy tiếp tục kinh doanh sau vụ việc lắng xuống Với mức bồi thường tháng sử dụng nước miễn phí, có 13 ngày (từ ngày người dân phát mùi lạ ngày 9/10 đến ngày cơng ty thơng báo nước an tồn ngày 22/10) khách hàng phải sử dụng nước bẩn, chưa kể đến việc người dân bị ảnh hưởng xấu đến sức khỏe khoản chưa thỏa đáng, chưa đủ chân thành để công ty phủi trách nhiệm Công ty nước sông Đà tinh thần trách nhiệm nhà cung cấp nước Với vai trò nhà cung cấp nhu yếu phẩm đặc biệt cần thiết đời sống người dân thành phố, Viwasupco mực khẳng định với báo chí việc cung cấp nước người dân khơng mục đích lợi nhuận Nếu phát nguồn cung cấp nước có vấn đề, Viwasupco đáng nên khẩn trương khoanh vùng, tạm thời ngăn chặn nguồn cung trước đưa vào quy trình xử lý nước sau cấp cho người dân Điều cho thấy lời nói việc làm công ty cho thể đối lập tương đối lớn 18 VIWASUPCO COMPANY b - ĐẠO ĐỨC KINH DOANH Nhà đầu tư: Phản ứng:  Chất vấn nhà quản lý, ban lãnh đạo để làm rõ thông tin, cân nhắc việc - tiếp tục đầu tư vào cơng ty hay khơng lo sợ quyền lợi thân bị ảnh hưởng Cách xử lý:  Triệu tập họp để làm rõ vấn đề, nguyên nhân đề giải pháp cho tình trạng cơng ty  Nhanh chóng chuyển nhượng vốn cho người khác có nhu cầu để né tránh rủi ro, đầu tư sang cơng ty khác có uy tín Đây phản ứng thơng thường nhà đầu tư suy cho cùng, mục đích họ góp vốn vào cơng ty tìm kiếm lợi nhuận c - - Nhân viên, người lao động: Phản ứng:  Một phận nhân viên người trực tiếp phát vụ việc, họ lo lắng phải đối mặt với tình trạng thất nghiệp hình phạt trước pháp luật chủ sở hữu đổ lỗi cho họ Ngoài họ cảm thấy thất vọng, hối hận trước định thân cắn rứt có hậu nghiêm trọng xảy khách hàng nạn nhân hành vi, thái độ thân  Một phận khác có thái độ thờ nghĩ việc khơng liên quan đến Cách xử lý:  Nhanh chóng tìm cơng việc trang trải cho gia đình cơng ty có khả phá sản, cơng ty khơng có khả chi trả lương cho nhân viên khoảng thời gian Phản ứng cách xử lý họ hợp lý họ người làm công ăn lương, họ bị chi phối mệnh lệnh cấp Nhưng suy cho cùng, việc làm họ vơ đạo đức có lẽ họ khơng thể tìm kiếm cơng việc khác cách dễ dàng có tiền sử làm việc cho công ty tai tiếng Đối tượng hữu quan bên a Khách hàng: - Phản ứng:  Khách hàng lo lắng nhiều hộ gia đình dùng nguồn nước để nấu ăn sinh hoạt, tức trực tiếp gián tiếp đưa chất ô nhiễm, độc hại vào thể Thêm vào đó, việc xảy thời gian dài, 19 VIWASUPCO COMPANY ĐẠO ĐỨC KINH DOANH có nguy họ bị ngộ độc nặng ung thư, để chắn, khách hàng làm kiểm tra sức khỏe cho gia đình  Có phản ứng gay gắt, phẫn nộ xúc việc biết Công ty Viwasupco sớm biết chuyện nhiễm dầu đầu nguồn bàng quang, lấp liếm việc, tuần sau thông báo tồn dân để xin lỗi  Tẩy chay cơng ty Viwasupco, tuyên truyền, bêu xấu công ty trang mạng xã hội, phương tiện thông tin đại chúng Mất lòng tin vào doanh nghiệp cung cấp dịch vụ địa phương - Cách xử lý:  Đề nghị công ty xử lý bồi thường thiệt hại cho thân gia đình Yêu cầu quan nhà nước, quan có thẩm quyền vào để xử lý, kỷ luật công ty  Cẩn trọng, nghiên cứu kỹ tìm nhà cung cấp nước mới, rời bỏ công ty làm tín nhiệm họ  Người dân đổ xơ mua máy lọc, nước bình để phục vụ nhu cầu cấp thiết thân gia đình Với mong muốn sử dụng dịch vụ cung cấp nước xứng đáng với số tiền bỏ cách xử lý khách hàng hoàn toàn hợp lý Ngoài ra, thời gian chờ khắc phục cố, khách hàng phải bỏ số tiền gấp nhiều lần khoản bồi thường mà công ty cung cấp để giải nhu cầu nước gia đình, gây tổn thất đáng kể đến chi tiêu hàng tháng Nhà cung cấp: b Phản ứng: - Lo lắng khách hàng lớn, đồng thời lo sợ cơng ty Viwasupco đổ lỗi cho nguồn ngun vật liệu lọc nước không đảm bảo chất lượng quy định khiến nguồn nước không xử lý cách triệt để Cách xử lý: - Nhanh chóng tìm kiếm thêm khách hàng khác để đảm bảo doanh thu Chuẩn bị giấy tờ, tài liệu cần thiết minh chứng lơ hàng cơng ty bên kiểm định chất lượng đầy đủ trước bàn giao cho Viwasupco - - c - Quần chúng nhân dân: Phản ứng:  Theo dõi, cập nhật thông tin vụ việc ngày Lo lắng liệu dịch vụ sử dụng đảm bảo an tồn hay chưa  Họ cảm thấy tức giận xuất doanh nghiệp cung cấp nhu yếu phẩm, sản phẩm không quan tâm đến sức khỏe người dân vấn đề ô nhiễm môi trường 20 VIWASUPCO COMPANY - d - - ĐẠO ĐỨC KINH DOANH Cách xử lý:  Yêu cầu cơng ty mà sử dụng dịch vụ cung cấp đánh giá chuyên gia tình trạng nguồn nước Yêu cầu nhà nước, quan có thẩm quyền xử lý, giám sát cơng ty có hành vi gây ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe quyền lợi người tiêu dùng  Tham gia tuyên truyền tác hại việc xả thải môi trường Đối thủ cạnh tranh Phản ứng:  Vui mừng vừa loại bỏ đối thủ cạnh tranh  Một số cơng ty có hành vi tương tự lo lắng vụ việc xảy thường kéo theo nhiều công ty khác ngành bị quan, tra kiểm tra chất lượng Cách xử lý:  Chuẩn bị nhân lực, sở vật chất, dịch vụ để triển khai chiến lược marketing, tư vấn chăm sóc khách hàng tiềm vừa rời bỏ công ty Viwasupco  Kiểm tra, theo dõi, chấn chỉnh lại đội ngũ nhân công, máy móc, kịp thời bổ sung, sửa chữa sai sót để khơng xảy tình trạng tương tự cơng ty Viwasupco e - - Cơ quan chức năng, phủ Phản ứng:  Điều động tra, sở ban ngành nhanh chóng kiểm tra cơng ty, bên liên quan đến quy trình xử lý nước Phê bình, truy tố cơng ty Viwasupco hành vi vi phạm pháp luật bảo vệ môi trường  Tuy vậy, sau gần tuần người dân phản ánh, UBND TP Hà Nội có khuyến cáo người dân không ăn, uống nước từ nguồn nước Viwasupco sản xuất Cách xử lý:  Xác định thông tin, yêu cầu Viwasupco thực việc súc xả toàn hệ thống lọc nước từ nhà máy, bể chứa, tuyến đường ống truyền dẫn, phân phối, bể chứa khu chung cư, khu người dân sử dụng nước cơng ty cung cấp  Bố trí nguồn cung cấp nước tạm thời cho người dân chịu ảnh hưởng Mặc dù gần lập tức, quan chức Hà Nội vào cuộc, xác định rõ thông tin nguồn nước sơng Đà có vấn đề; sau đưa khuyến cáo người dân khơng nên sử dụng để nấu ăn Tuy vậy, hoạt động mang tính chất "khắc phục hậu quả”, quan chức không 21 VIWASUPCO COMPANY ĐẠO ĐỨC KINH DOANH chủ động xây dựng kịch để xử lý cố gây ô nhiễm môi trường Đặc biệt xã hội công nghiệp hóa, đại hóa nay, thảm họa khơng đến từ thiên tai, lũ lụt, mà bắt nguồn, xuất phát từ hoạt động lao động, sản xuất người Do đó, kịch ứng phó với thảm họa nhiều lĩnh vực cần thiết, không đơn thảm họa thiên nhiên Về vấn đề này, quan chức chưa có phương án giải hợp lý Truyền thơng, báo chí: f - - Phản ứng:  Theo dõi sát để nhanh chóng cung cấp, cập nhật thơng tin nóng hổi cho quần chúng nhân dân quan tâm đến việc Cách xử lý:  Đặt câu hỏi cho ban lãnh đạo họp báo, khảo sát ý kiến, quan điểm người dân vụ việc Giải pháp học kinh nghiệm cho bên: VII/ Đề xuất giải pháp:  Về phía doanh nghiệp - Công ty Cổ phần Đầu tư nước Sông Đà lên tiếng xin lỗi hứa phải bồi thường thiệt hại cho người tiêu dùng xin cung cấp nước miễn phí kỳ xảy cố (tương đương tháng tiền nước) muộn màng phần xoa dịu cảm xúc người dân lo ngại việc dùng nước mà công ty cung cấp, thể thành tâm, nhận lỗi sai doanh nghiệp từ kéo lại niềm tin xây dựng lại hình ảnh cơng ty lần Tuy nhiên việc bồi thường cần có trình điều tra, kiểm tra, xác định cố, mức độ thiệt hại xác định mức bồi thường cho người dân - Khi cơng ty xúc xả tồn tuyến ống truyền tải, bể chứa trung gian, bể chứa trạm điều tiết, tiến hành thay toàn cát lọc vị trí bể lọc nên thơng báo với quan chức người dân để tránh gây hoang mang dư luận - Công ty nên th Trung tâm ứng phó cố mơi trường Việt Nam (SOS) tổ chức vớt váng, sử dụng phao, gối hút dầu chuyên dụng để hút dầu khu vực đầu nguồn, đổ than hoạt tính 23 km kênh dẫn dịng vào hồ chứa, nạo - vét tồn lớp đất đá dính dầu bùn ao tồn khu vực nhiễm dầu, kể bùn ao hộ dân lân cận để xử lý triệt để vấn đề cố váng dầu Công ty nên thiết kế phương án ứng phó cho tất tình khẩn cấp, lập kế hoạch mua sắm trang thiết bị tuyển dụng đào tạo nhân sự, nhằm 22 VIWASUPCO COMPANY ĐẠO ĐỨC KINH DOANH bảo đảm cung cấp nước ổn định cho người dân, với chất lượng nước đáp ứng quy chuẩn Bộ Y tế ban hành  Về phía quan nhà nước, phủ quan có liên quan: - Đây hành vi kinh doanh gian dối nghiêm trọng liên quan đến vấn đề sức khỏe thành phố Vì quan chức cần tiến hành điều tra, xác nhận chứng cứ, làm rõ ràng hành vi cố tình che giấu để xác định mức phạt cho bị can có liên quan - Sau làm rõ tính chất, mức độ phạm vi vụ việc này, cần xem xét lại - -  trách nhiệm quan quản lý nhà nước hiểu biết, nhận thức cách thức thực thi pháp luật Nên quan tâm đến an ninh nguồn nước xử lý nghiêm việc xả thải gây nhiễm mơi trường Phải rà sốt lại quy trình để quy phạm hố, quy trình hố, không để xảy vụ việc tương tự Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát chặt chẽ doanh nghiệp quan chức quản lý Nhà nước Cần phải khẩn trương liệt vấn đề nhiễm khơng khí, nhiễm nguồn nước xảy Cần phải xây dựng thêm chiến lược ứng phó, biện pháp thay thế, xây dựng thêm nguồn nước dự phòng để đảm bảo sống ổn định, chất lượng cho người dân Cần tuyên truyền, giáo dục sách, pháp luật cho người dân an ninh nguồn nước Về phía người dân - Người dân nên tự giác trình báo với quan có thẩm quyền cảm thấy nguồn nước mà gia đình sử dụng có vấn đề - Đề nghị xử lý yêu cầu bồi thường theo quy định pháp luật cách kiên góp phần đấu tranh với hành vi che dấu, sử dụng nguồn nước không đảm bảo doanh nghiệp - Bên cạnh người tiêu dùng cần phải nâng thêm cẩn trọng trình sử dụng nguồn nước dùng để sinh hoạt ngày - Thành lập Hiệp hội Bảo vệ người tiêu dùng, sẵn sàng lên tiếng, kêu gọi người tiêu dùng tẩy chay doanh nghiệp có hành vi gian dối, kinh doanh nguồn nước không đảm bảo chất lượng - Nên sử dụng thêm thiết bị lọc nước nhà để đảm bảo sức khỏe cho thân gia đình Bài học kinh nghiệm: Sau việc lần này, lãnh đạo cấp cao Công ty Cổ phần Đầu tư nước sông Đà nhận kết đắt giá hành vi giấu giếm thật nguồn nước bị ô nhiễm chưa thực biện pháp lọc nguồn nước mà cung cấp 23 VIWASUPCO COMPANY ĐẠO ĐỨC KINH DOANH nước cho người dân chưa có thơng báo vụ việc Đây học cảnh tỉnh cho doanh nghiệp có ý định đặt mục tiêu lợi nhuận bất chấp lên mục tiêu khách hàng chất lượng, cần vơ ý va vào lịng tin từ khách hàng, lâm vào tình trạng phá sản để đền bù tổn thất nghiệm trọng bị truy cứu trách nhiệm hình Doanh nghiệp cần làm việc cách bản, quy củ có giám sát chặt chẽ Ngồi ra, kinh doanh môi trường không nên nhìn thiển cận vấn đề phía mà phải có nhìn sâu rộng, đa chiều, biết quan sát để tìm lối cho vấn đề gặp phải để tránh làm uy tín cơng ty thương trường Đối với quan quản lý nhà nước, rút kinh nghiệm từ việc lần họ nhận hệ thống pháp luật có “lỗ hổng” quy định đảm bảo an ninh nguồn nước, từ tạo hội cho hành vi sai trái đem lại hậu nghiêm trọng Chính thế, người máy quan cần thực nhiệm vụ theo quy tắc liệt để loại bỏ hành động mang tính chất phá hoại, gây ổn định sinh hoạt thường ngày người dân, từ gây xúc, trật tự an tồn xã hội Điều quan trọng nên xây dựng đạo luật mơi trường có hiệu để bảo vệ nguồn nước, cung cấp đủ nước cho người dân đem đến môi trường sống an tồn cho nhiều loại thủy sinh Người dân cần xây dựng, tuyên truyền, nâng cao nhận thức việc bảo vệ môi trường người xung quanh, góp phần bảo vệ nguồn nước mà sử dụng Khi bắt gặp việc xả thải trái phép cần thông báo cho quan chức nhanh để việc khơng diễn lại lần [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] 24 VIWASUPCO COMPANY VIII/ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH Tài Liệu tham khảo: [1] "Tồn cảnh vụ đổ dầu thải gây nhiễm nước sông Đà," TuoiTrePhapLuat, 21 10 2019 [Online] Available: https://phapluat.tuoitrethudo.com.vn/toan-canh-vu-do-dau-thai-gay-o-nhiemnuoc-sach-song-da-34318.html [2] "Toàn cảnh vụ đổ trộm dầu thải xuống đầu nguồn nước Sông Đà," VietNam+, [Online] Available: https://www.vietnamplus.vn/toan-canh-vu-dotrom-dau-thai-xuong-dau-nguon-nuoc-sach-song-da/602839.vnp [3] "Sự cố nguồn nước sông Đà nhiễm dầu: Khởi tố vụ án gây ô nhiễm môi trường," NguoiLaoDong, 18 10 2019 [Online] Available: https://nld.com.vn/thoi-su/su-co-nguon-nuoc-sach-song-da-nhiem-dau-khoito-vu-an-gay-o-nhiem-moi-truong-20191017225745895.htm [4] N Hà and T Thế, "Vụ nước ô nhiễm dầu thải: "Cty nước Sông Đà phát không báo cáo"," LaoDong, 15 10 2019 [Online] Available: https://laodong.vn/moi-truong/vu-nuoc-o-nhiem-dau-thai-cty-nuoc-song-daphat-hien-nhung-khong-bao-cao-760369.ldo [5] "17 ngày sau vụ khủng hoảng nước Hà Nội," BaoDauTu, 25 10 2019 [Online] Available: https://baodautu.vn/infographic-17-ngay-sau-vu-khunghoang-nuoc-sach-tai-ha-noi-d109774.html [6] "Viwasupco thừa nhận có váng dầu đầu nhà máy nước sông Đà," VietNamnet, 14 10 2019 [Online] Available: https://vietnamnet.vn/viwasupco-thua-nhan-co-vang-dau-tai-dau-nha-maynuoc-song-da-577158.html [7] "Cách hành xử vô đạo đức Công ty nước sông Đà," BaoGiaoThong, 15 10 2019 [Online] Available: https://www.baogiaothong.vn/cach-hanh-xu-vo-dao-duc-cua-cong-ty-nuocsach-song-da-d438255.html [8] "Nghĩ 'sự cố nước sông Đà'," TuoiTre, 18 10 2019 [Online] Available: https://tuoitre.vn/nghi-ve-su-co-nuoc-song-da-20191018073258589.htm [9] V Nhi, "Vụ nước sông Đà bị nhiễm dầu: Khó xử lý trách nhiệm Viwasupco?," KinhTeDoThi, 22 10 2019 [Online] Available: https://kinhtedothi.vn/vu-nuoc-sach-song-da-bi-nhiem-dau-kho-xu-ly-trachnhiem-cua-viwasupco.html [10] "Thủ tướng đạo Bộ Công an khẩn trương điều tra vụ ô nhiễm nguồn nước Sông Đà," SucKhoeLaoDong, 16 10 2019 [Online] Available: 25 VIWASUPCO COMPANY ĐẠO ĐỨC KINH DOANH https://suckhoedoisong.vn/thu-tuong-chi-dao-bo-cong-an-khan-truong-dieutra-vu-o-nhiem-nguon-nuoc-sach-song-da-169164617.htm [11] "Nợ lời xin lỗi, Công ty Nước Sông Đà “bị phạt tiền đình hoạt động”," Investing, 19 10 2019 [Online] Available: https://vn.investing.com/news/economy/no-loi-xin-loi-cong-ty-nuoc-sachsong-a-co-the-bi-phat-tien-va-dinh-chi-hoat-dong-1899883 [12] "Công ty CP đầu tư nước Sơng Đà có nhập nhèm chất lượng?," DoiSongVietNam, 14 10 2019 [Online] Available: https://doisongvietnam.vn/cong-ty-cp-dau-tu-nuoc-sach-song-da-co-nhapnhem-chat-luong-76630-8.html [13] "Từ vụ nước sơng Đà nhiễm dầu, Bí thư Hà Nội nói “cần làm rõ trách nhiệm”," ThanhTra, 22 10 2019 [Online] Available: https://thanhtra.com.vn/chinh-tri/doi-noi/Tu-vu-nuoc-sach-song-Da-nhiemdau-Bi-thu-Ha-Noi-noi-can-lam-ro-trach-nhiem-155594.html [14] "Bước đầu xác định nguyên nhân khiến nước sinh hoạt hàng chục nghìn người dân Hà Nội có mùi lạ," SucKhoeDoiSong, 14 10 2019 [Online] Available: https://suckhoedoisong.vn/buoc-dau-xac-dinh-nguyen-nhan-khiennuoc-sinh-hoat-cua-hang-chuc-nghin-nguoi-dan-ha-noi-co-mui-la169164574.htm [15] "Công ty nước Sông Đà xin lỗi người dân bồi thường thiệt hại sau cố ô nhiễm nguồn nước," BaoTinTuc, 25 10 2019 [Online] Available: https://baotintuc.vn/xa-hoi/cong-ty-nuoc-sach-song-da-xin-loi-nguoi-dan-vaboi-thuong-thiet-hai-sau-su-co-o-nhiem-nguon-nuoc20191025080456541.htm [16] V Hùng and T Chinh, "Chuyên gia nói an ninh nước sau cố nước sông Đà," Baotainguyenmoitruong, 23 10 2019 [Online] Available: https://baotainguyenmoitruong.vn/chuyen-gia-noi-ve-an-ninh-nuoc-sach-sausu-co-nuoc-song-da-294788.html 26