quản trị nguồn nhân lực đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên

KHÁI NIỆM ĐÁNH GIÁMỤC TIÊU ĐÁNH GIÁVAI TRÒ CỦA ĐÁNH GIÁBất kỳ hoạt động nào nhằm đánh giá một cách có hệ thống hiệu quả công việc và năng lực của nhân viên, bao gồm: kết quả công việc, p

ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ

THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN

TRẦN

QUANG

HƯNG

TRẦN THỊ THẢO HƯƠNG

BÙI NHẬT DUY

NGUYỄN PHÁT TÀI

VÕ THỊ

LỆ TRINH

KHÁI NIỆM ĐÁNH GIÁ MỤC TIÊU ĐÁNH GIÁ VAI TRÒ CỦA ĐÁNH GIÁ

Bất kỳ hoạt động nào nhằm

đánh giá một cách có hệ

thống hiệu quả công việc và

năng lực của nhân viên, bao

gồm: kết quả công việc,

phương pháp làm việc,

những phẩm chất và kỹ năng

thực hiện công việc

Hành chính: đánh giá thực hiện công việc được sử dụng để đưa

ra các quyết định nhân sự như tăng lương, đề bạt, sa thải

Phát triển: việc xếp hạng hiệu

quả được dùng để cung cấp thông tin ngược cho nhân viên

về hiệu quả công việc của họ

Quan hệ giữa nhà quản trị và

Các tổ chức thường áp dụng nhiều cách đánh giá

khác nhau Tuy nhiên phần lớn các doanh nghiệp

thường đánh giá hiệu quả công việc theo trình tự sau:

Thảo luận với nhân viên về nội dung, phạm vi đánh giá

Thực hiện đánh giá theo tiêu chuẩn trong thực hiện công

việc Thảo luận với nhân viên về kết quả đánh giá Xác định mục tiêu và kết quả mới cho nhân viên

02 03 04 05 06 07

Đưa ra được việc xếp loại hiệu quả theo thời gian và do những người đánh giá khác nhau

Hệ thống đánh giá

CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ

Thang đo đồ họa

Graphic Rating Scales Xếp hạng

ApproachesPhân phối bắt buộc

mặt đất tại Việt Nam

Tổng số nhân sự gần 4000 người

Đã đạt các chứng chỉ quốc tế từ

Hệ thống Quản lý An toàn và Chấtlượng (ISO) và từ Hệ thống đảmbảo tiêu chuẩn an toàn trong cáchoạt động phục vụ hàng không tạimặt đất (ISAGO) từ Hiệp hội Vậntải Hàng không quốc tế (IATA)

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG

ỨNG DỤNG PHƯƠNG PHÁP

ĐÁNH GIÁ

TRONG THỰC

TIỄN

Phản kháng của người lao động

Phản ứng tiêu cực của người đánh giá

Hạn chế của hệ thống đánh giáMỘT SỐ TRỞ NGẠI KHI THỰC HIỆN

Kết quả công việc

Năng lựcHIỂU ĐÚNG BẢN CHẤT CỦA HOẠT ĐỘNG ĐÁNH GIÁ

CÂU HỎI 1:Trong các phương pháp

sau đây, phương pháp nào là tốt nhất

cho mọi tổ chức để đánh giá nhân viên?

Phương pháp thang đo đồ họa

Phương pháp đánh giá thang đo

dự trên hành vi

Các phương pháp so sánh

Tùy trường hợp để tổ chức kết hợp và lựa chọn phương pháp đánh giá phù hợp

CÂU HỎI 2: Một bảng đánh

giá nhân viên cần phải?

Phải nêu rõ ràng và chi tiết trong bảng đánh giá

Tránh mập mờ, chung chung và có thể nêu rõ ngày, giờ cụ thể sự việc xảy ra

Phải ghi chú các việc nhân viên đã làm trong quá trình đánh giá để tránh tình trạng dựa trên trí nhớ hoặc cảm tính

Cả 3 phương án trên

CÂU HỎI 3: Nếu người đánh giá ưa thích một người lao động nào đó hơn những người khác thì sẽ dễ dẫn đến hiện tượng nào?

Thiên kiến

Thiên vị Định kiến

Xu hướng cực đoan

CÂU HỎI 4: Phát biểu nào sau đây là đúng nhất khi nói về khái niệm đánh giá nhân viên?

Đánh giá nhân viên là sự đánh giá thực hiện công việc của từng người lao động dựa trên so sánh thực hiện công việc của từng người với những người bạn cùng làm việc trong bộ phận khác

Đánh giá nhân viên là cung cấp các thông tin phản hồi cho nhân viên biết mức độ thực

hiện công việc của họ so với các tiêu chuẩn mẫu và so với các nhân viên khác

Đánh giá nhân viên là sự đánh giá có hệ thống và chính thức tình hình thực hiện công

việc của người lao động trong quan hệ so sánh với các tiêu chuẩn đã được xây dựng

và thảo luận về sự đánh giá đó với người lao động

Đánh giá nhân viên là đánh giá năng lực thực hiện của nhân viên để giúp doanh nghiệp

kiểm tra lại chất lượng của các hoạt động quản trị nhân lực khác như tuyển chọn, định

hướng và hướng dẫn công việ , đào tạo, trả công

CÂU HỎI 5:Trong các phương pháp

đánh giá nhân viên dưới đây, phương

pháp nào là tốn kém thời gian và chi phí

nhất?

Phương pháp thang đo đánh giá đồ họa

Phương pháp đánh giá thang đo

dự trên hành vi

Phương pháp xếp hạng

Phương pháp so sánh cặp

CÂU HỎI 6:Phương pháp đánh giá thực hiện công việc nào là đơn giản và phổ biến nhất?

Đánh giá bằng bảng điểm và đồ thị

Xếp hạng luân phiên

So sánh cặp Phương pháp quản trị theo mục tiêu

CÂU HỎI 7: Lâm là nhân viên phòng marketing của công ty X, anh luôn hăng hái trong công việc, có nhiều sáng kiến hay nhưng luôn bị trưởng phòng

marketing là ông Thành chê bai sáng kiến của anh và cho là anh còn trẻ tuổi chưa đủ kinh nghiệm Ông Thành đã mắc phải lỗi gì trong đánh giá:

Tất cả đều đúng

Thiên vị Định kiến

Thiên kiến

CÂU HỎI 8: Vì sao các nhà

lãnh đạo nên thảo luận với

nhân viên về kết quả đánh giá? Để cho nhân viên biết những điểm tốt cũng như những điểm cần khắc phục trong quá trình thực

hiện công việc của nhân viên

Để tạo nên môi trường bình đẳng dân chủ trong công ty, tăng cường mối quan hệ tốt đẹp, thân thiện giữa lãnh đạo và nhân viên công ty

Để cho nhân viên phát biểu những điều nhất trí và chưa nhất trí về cách đánh giá nhằm khắc phục, điều chỉnh công việc đánh giá ngày càng hoàn thiện hơn

Cả 3 phương án trên

CÂU HỎI 9: Một ông chủ nhà hàng đánh giá nhân viên dựa trên cách thức phục của nhân viên đó đối với khách hàng Vậy ông chủ cửa hàng đó đánh giá nhân viên bằng phương pháp nào?

Phương pháp đánh giá bằng thang đo đồ họa

Để tạo Phương pháp đánh giá bằng thang

đo dựa trên hành vi Phương pháp so sánh

Đây chưa phải là phương pháp đánh giá nhân viên vì đánh giá nhân viên là một quá trình phức tạp và đòi hỏi chuyên môn cao

CÂU HỎI 10: Tiêu chuẩn nào đòi hỏi hệ thống đánh giá phải có những công cụ đo lường có khả năng phân biệt được những người hoàn thành tốt công việc và những người không hoàn thành tốt công việc?

Tính phù hợp

Tính tin cậy

Tính nhạy cảm

Tính được chấp nhận

Thank you

for listening Merry

Christmas