(Luận văn tmu) đẩy mạnh đào tạo nhân viên tại công ty cổ phần vận tải và du lịch thành nam

TÓM LƯỢC 1.Tên đề tài: “đẩy mạnh đào tạo nhân viên công ty Cổ phần vận tải du lịch Thành Nam” Sinh viên thực : Nguyễn Thị Tâm Đan Lớp K50U4 Mã SV:14d210217 Giáo viên hướng dân:PGS TS Mai Thanh Lan Thời gian thực hiện: từ ngày 10/10/2018 đến ngày 04/12//2018 Mục tiêu nghiên cứu đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân viên công ty cổ phần vận tải du lịch Thành Nam Để đạt mục tiêu nghiên cứu trên, đề tài thực ba nhiệm vụ: Một là, hệ thống hóa sở lý luận đào tạo nhân viên doanh nghiệp Hai là, phân tích thực trạng đào tạo nhân viên công ty cổ phần vận tải du lịch Thành Nam năm gần để thấy điểm mạnh, điểm yếu tồn tại, làm sở cho việc đưa giải pháp giải vấn đề nghiên cứu Ba là, đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân viên công ty cổ phần vận tải du lịch Thành Nam Nội dung khóa luận Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận đào tạo nhân viên DN Chương 3: Phân tích thực trạng đào tạo nhân viên cơng ty cổ phần vận tải du lịch Thành Nam i Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân viên công ty cổ phần vận tải du lịch Thành Nam Kết đạt được: Số STT Tên sản phẩm Yêu cầu khoa học Báo cáo thức khóa luận tốt nghiệp Bộ số liệu tổng hợp từ kết điều tra Tổng hợp ghi chép vấn ii lượng Đảm bảo tính khoa học, logic Trung thực, khách quan Trung thực, khách quan LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập khoa quản trị nhân lực trường đại học thương mại, với khoảng thời gian thực tập công ty cổ phần vận tải du lịch thành nam, giúp đỡ nhà trường,các thầy cô giáo,cán nhân viên công ty,bạn bè,… Em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài “ Đẩy mạnh đào tạo nhân viên công ty cổ phần vận tải du lịch Thành Nam” Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến nhà trường, thầy cô khoa quản trị nhân lực, đặc biệt PGS.TS Mai Thanh Lan ,người nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ để em hồn thành khóa luận Em xin cảm ơn anh chị cán nhân viên phịng hành chính-nhân cơng ty giúp đỡ em suốt trình thực tập, tìm hiểu thực tế công ty Mặc dù nỗ lực trình thực tập, nghiên cứu cơng ty thời gian kiến thức cịn hạn chế, hiểu biết than vấn đề nghiên cứu cịn thực chưa đầy đủ Vì vậy,khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu xót Trọng kính mong nhân phân xét, đóng góp ý kiến, hướng dẫn thầy cô, bạn bè, ác anh chị làm việc cơng ty để khóa luận em hoàn chỉnh hơn, củng cố kiến thức em rút kinh nghiệm thực tế lĩnh vực nghiên cứu sau tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! iii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ vi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài .2 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp luận 1.6.2 Phương pháp cụ thể 1.7 Kết cấu khóa luận .6 CHƯƠNG 2:TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP .7 2.1 Một số khái niệm 2.1.1 Quản trị nhân lực .7 2.1.2 Đào tạo nhân viên .8 2.2 Nội dung nghiên cứu đào tạo nhân viên doanh nghiệp 2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo nhân viên iv 2.2.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân viên 10 2.2.3 Triển khai thực đào tạo nhân viên 10 2.2.4 Đánh giá kết đào tạo nhân viên .11 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân viên doanh nghiệp 11 2.3.1 Cơ sở đào tạo nhân viên 11 2.3.2 Thị trường lao động 12 2.3.3 Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 12 2.3.4 Trình độ nhân viên doanh nghiệp 12 2.3.5 Quan điểm nhà quản trị doanh nghiệp 13 2.3.5 Quy mô, cấu tổ chức doanh nghiệp 13 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ DU LỊCH THÀNH NAM .14 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh công ty Cổ Phần vận tải du lịch Thành Nam .14 3.1.1 Sự hình thành phát triển công ty 14 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức công ty 14 3.1.3 Lĩnh vực kết hoạt động kinh doanh công ty 16 3.1.4 Tình hình nhân lực cơng ty .17 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố mơi trường quản trị nhân lực đến đào tạo nhân viên công ty Cổ Phần vận tải du lịch Thành Nam 19 3.2.1 Cơ sở đào tạo nước ta 19 3.2.2 Thị trường lao động nước ta .19 3.2.3 Chiến lược kinh doanh công ty 20 v 3.2.4 Trình độ nhân viên công ty 20 3.2.5 Quan điểm nhà quản trị công ty .21 3.2.6 Khả tài cơng ty 22 3.3 Kết phân tích thực trạng đào tạo nhân viên công ty Cổ Phần vận tải du lịch Thành Nam .22 3.3.1 Thực trạng đào tạo nhân viên công ty .22 3.3.2 Quy trình đào tạo nhân viên cơng ty 24 3.3.3 Triển khai thực hoạt động đào tạo phát triển nhân lực .27 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân 28 3.4.1 Thành công nguyên nhân 28 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 29 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ DU LỊCH THÀNH NAM .30 4.1 Định hướng mục tiêu công tác đào tạo nhân viên công ty cổ phần vận tải du lịch Thành Nam giai đoạn 2018 -2020 30 4.1.1 Định hướng công tác đào tạo nhân viên công ty cổ phần vận tải du lịc Thành Nam giai đoạn 2018 – 2020 30 4.1.2 Mục tiêu công tác đào tạo nhân viên công ty cổ phần vận tải du lịch Thành Nam 30 4.2 Các đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân viên công ty Cổ phần vận tải du lịch Thành Nam 31 4.2.1 Hoàn thiện cách thức xác định nhu cầu đào tạo nhân viên 31 4.2.2 Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch đào tạo nhân viên 32 vi 4.2.3 Giải pháp triển khai thực đào tạo nhân viên công ty 33 4.2.4 Nâng cao chất lượng đánh giá kết đào tạo nhân viên 35 4.3 Các kiến nghị chủ yếu vấn đề đẩy mạnh công tác đào tạo nhân viên công ty Cổ phần vận tải du lịch Thành Nam 36 KẾT LUẬN 37 vii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1:Báo cáo kết kinh doanh Công ty Cổ phần vận tải du lịch Thành Nam giai đoạn 2015-2017 16 Bảng 3.2 Tình hình Cơ cấu nhân viên cơng ty 17 Bảng 3.3 nhu cầu đào tạo cán bộ, nhân viên công ty .24 Bảng 3.3 Thống kê tình hình đào tạo nhân viên cơng ty cổ phần vận tải du lịch Thành Nam giai đoạn 2015-2017 .28 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Quy trình đào tạo nhân viên doanh nghiệp Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần vận tải du lịch Thành Nam 15 Sơ đồ 4.1 Quy trình xác định nhu cầu đào tạo nhân viên 32 viii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài Cùng với hội nhập sâu, rộng đất nước ta vào kinh tế giới, công nghệ kỹ thuật ngày thay đổi phát triển.Cuộc cạnh tranh doanh nghiệp thị trường lao động ngày gay gắt… Trong bối cảnh doanh nghiệp cần tạo cho khác biệt, lợi cạnh tranh, thành cơng cần có kết hợp phịng ban cơng ty, chiến lược công ty Hiện chất lượng nhân viên cơng ty trở thành lợi cạnh tranh quan trọng doanh nghiệp nước nước Chất lượng nguồn lực lợi hàng đầu người tài nguyên vô giá, thực tế chứng minh đầu tư vào nguồn lực mang lại hiệu cao hẳn so với việc đầu tư đổi trang thiết bị kỹ thuật Vì nguồn lực chất lượng thứ thiếu doanh nghiệp định đến thành công hay thất bại tổ chức Do vậy, đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhiệm vụ quan trọng không doanh nghiệp mà nhiệm vụ đất nước Thực tế năm vừa qua chứng minh, khủng hoảng kinh tế lại hội để doanh nghiệp tái cấu lại đội ngũ nhân lực phương thức sản xuất, kinh doanh để đáp ứng thay đổi Các doanh nghiệp muốn đứng vững thị trường yêu cầu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực yêu cầu tất yếu Mặt khác, rõ ràng nhân viên ngày cần thiết phải trang bị lượng kiến thức mới, công nghệ tư Từ đó, thấy rõ nhu cầu cấp thiết tổ chức việc đào tạo nhân viên để thoả mãn yêu cầu công việc thời buổi Đặc biệt, kinh tế Việt Nam hội nhập sâu kinh tế thị trường nhu cầu ngày cấp thiết hết Chỉ doanh nghiệp, cơng ty Việt Nam có nguồn nhân đủ mạnh tồn phát triển thị trường, sau hồ nhập vào kinh tế giới Đào tạo công tác quan trọng quản trị nhân lực Thông qua đào tạo giúp nhân viên xác định rõ nhiệm vụ, trách nhiệm thân cao kiến thức kỹ cho nhân viên để họ hồn thành tốt cơng việc tương lai Công ty Cổ phần vận tải du lịch Thành Nam doanh nghiệp tư nhân trẻ tuổi Công ty cổ phần vận tải du lịch Thành Nam công ty cung cấp lĩnh vực vận tải hành khách đường nội thành ngoại thành, thời gian thực tập em nhận vướng mắc hạn chế cơng tác địa tạo cơng ty Việc đào tạo công ty trọng đào tạo cho phù hợp có hiệu dấu chấm hỏi lớn cơng ty Vì việc nghiên cứu đề tài đẩy mạnh đào tạo cần thiết cho công ty 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Với mong muốn cải thiện cao chất lượng nhân lực công ty để giúp công ty nâng cao hiệu hoạt động ngày phát triển, có vị thị trường nước nước Em lựa chọn đề tài “Đẩy mạnh đào tạo nhân viên Công ty Cổ phần vận tải du lịch Thành Nam” làm khóa luận tốt nghiệp 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Một số sách giáo trình có liên quan đến đào tạo nhân viên doanh nghiệp :